乘車(chē)禮儀課件
禮儀是人們在社會(huì )交往活動(dòng)中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規范 。禮儀是對禮節、禮貌、儀態(tài)和儀式的統稱(chēng)。下面是小編為你帶來(lái)的乘車(chē)禮儀課件 ，歡迎閱讀。
一、座次禮儀
座次禮儀規則可概括為“四個(gè)為尊，三個(gè)為上”�！八膫�(gè)為尊”是客人為尊、長(cháng)者為尊、領(lǐng)導為尊、女士為尊，此四類(lèi)人應為上座；“三個(gè)為上”是方便為上、安全為上、尊重為上，以這三個(gè)原則安排座次，其中“尊重為上”原則最重要。下面結合不同車(chē)型展開(kāi)敘述。
�。ㄒ唬╇p排座轎車(chē)座次
雙排座轎車(chē)座次主要與開(kāi)車(chē)人有關(guān)。公務(wù)用車(chē)，有專(zhuān)職司機，上座是后排右座，也就是司機的對角線(xiàn)位置。然后是司機后位，后排中間位，最后是副駕駛位。因為后排比前排安全，上下車(chē)方便（我國交通規則是靠右行駛，上下車(chē)方便），完全遵循了方便為上，安全為上的原則。但是，如果接待重要客人。比如說(shuō)接待政府要員、外賓、重要企業(yè)家，這個(gè)時(shí)候公認的上座是司機后座，因為該位置的隱秘性好，而且是車(chē)上安全系數較高的位置。
當主人或領(lǐng)導親自駕車(chē)的時(shí)候，此時(shí)一般稱(chēng)之為社交用車(chē)，上座為副駕駛座，然后是右后位，左后位，后中間位。這種坐法體現出“尊重為上”的'原則，體現出客人對開(kāi)車(chē)者的尊重，表示平起平坐，表示親密友善，而安全和方便變得相對次要了。只有打出租車(chē)，我們才會(huì )直接坐到后座上去。顯然，我們不能把主人當出租車(chē)司機來(lái)看。這一點(diǎn)需要特別注意。
�。ǘ┘哲�(chē)及面包車(chē)座次。
�。�1）吉普車(chē)上座是副駕駛座，因為吉普車(chē)底盤(pán)高，功率大，主要功能是越野，減震及懸掛太硬，坐在后排顛簸得厲害。
�。�2）面包車(chē)乘坐原則是司機后排為尊，由前向后，由左而右排列。也就是說(shuō)司機后面靠窗的位子為主座。安全原則優(yōu)先考慮。哪怕是緊急剎車(chē)領(lǐng)導也不至于被甩出去。我們知道，普通面包車(chē)的右側為過(guò)道，最右側靠門(mén)座位實(shí)際上是輔助座位，既不舒適，也不安全。如果是中巴、大巴，中間是過(guò)道，那座次原則是離門(mén)近者為主座，由前向后，由右往左，離門(mén)越近，位置越高，也就是說(shuō)，司機后排靠門(mén)的位子是主座，這個(gè)位子前面通常有扶手，領(lǐng)導上下車(chē)也方便，安全、方便兼顧。
具體到副駕駛位、司機后位、司機對角線(xiàn)位哪個(gè)重要，要因人而異，因時(shí)而異，最標準的做法是客人坐在哪里，那里就是上座。所以，不必糾正并告訴對方“您坐錯了”。尊重別人就是尊重人家的選擇，這就是商務(wù)禮儀中“尊重為上”的原則。有一點(diǎn)是必須明確的，服務(wù)人員坐面包車(chē)或中巴、大巴，應坐副駕駛位或盡量往后排就坐。
二、上下車(chē)禮儀
上下車(chē)的基本禮儀原則是“方便領(lǐng)導，突出領(lǐng)導”。一般是讓領(lǐng)導和客人先上，自己后上。下車(chē)時(shí)，我們先下，領(lǐng)導和客人后下。上車(chē)時(shí)，為領(lǐng)導和客人打開(kāi)車(chē)門(mén)的同時(shí)，左手固定車(chē)門(mén)，右手護住車(chē)門(mén)的上沿（左側下車(chē)相反），防止客人或領(lǐng)導碰到頭部，確認領(lǐng)導和客人身體安全進(jìn)車(chē)后輕輕關(guān)上車(chē)門(mén)。下車(chē)時(shí)，方法相同。如果很多人坐一輛車(chē)，那么誰(shuí)最方便下車(chē)誰(shuí)先下車(chē)。無(wú)論是先上后上，還是先下后下，我們都要遵循“方便領(lǐng)導、突出領(lǐng)導”的原則。
�。�1）特殊情況的上車(chē)次序。 如果我們外出辦事，同去的人較多，對方熱情相送，這時(shí)候我們應在主動(dòng)向對方道謝之后，先上車(chē)等候。因為送別儀式的中心環(huán)節是在雙方的主要領(lǐng)導之間進(jìn)行的，如果所有人都非要等領(lǐng)導上車(chē)后再與主人道別上車(chē)，就會(huì )沖淡雙方領(lǐng)導道別的氣氛，而上車(chē)時(shí)也會(huì )顯得混亂無(wú)序。所以，如果大家是同乘一輛面包車(chē)，我們要先上車(chē)，并主動(dòng)坐到后排去。如果我們是分乘幾輛轎車(chē)的話(huà)，則應上到各自的車(chē)內等候，只需留下一個(gè)與領(lǐng)導同車(chē)的人陪同領(lǐng)導道別即可。
�。�2）特殊情況的下車(chē)次序。如果我們陪領(lǐng)導出席重要的歡迎儀式，到達時(shí)對方已經(jīng)做好迎接準備。這個(gè)時(shí)候一定要等領(lǐng)導下車(chē)后我們再下車(chē)，否則就會(huì )有“搶鏡頭”之嫌。這種情況領(lǐng)導如何下車(chē)呢？如果是面包車(chē)，由領(lǐng)導邊上的人為開(kāi)門(mén)，再避到后排，為領(lǐng)導下車(chē)讓出通道。如果是轎車(chē)，歡迎的人群中自然會(huì )有人為領(lǐng)導開(kāi)車(chē)門(mén)。
總之，學(xué)習乘車(chē)禮儀，主要目的是找準自己的位置，掌握應知應會(huì )，更好地為領(lǐng)導、客人、長(cháng)者和女士服。至于他（她）們的乘車(chē)規范，完全依賴(lài)于個(gè)人的認知水平和愛(ài)好，突出“尊重為上”原則，可以相讓?zhuān)灰獜娗�，不必認真計較。
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