部門(mén)管理的考核制度
在生活中,制度使用的情況越來(lái)越多,制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。那么什么樣的制度才是有效的呢?下面是小編為大家收集的部門(mén)管理的考核制度,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
部門(mén)管理的考核制度1
一、 管理處各職能部門(mén)每月各類(lèi)工作情況由事務(wù)部月末進(jìn)行考核。
二、 為體現激勵機制,各職能部門(mén)的工作月考核結果與經(jīng)濟利益掛鉤,事務(wù)部考核人員每月將考核結果呈報主任審批后交財務(wù),獎罰于當月工資中兌現。
三、 考核范圍
1、 部門(mén)擬定的月度工作計劃項目及主管領(lǐng)導增加的項目;
2、 值班員對各類(lèi)事項做出的即時(shí)調度處理情況;
3、 由主任及事務(wù)部簽署處理意見(jiàn)的各類(lèi)外來(lái)文件、信函的處理單;
4、 維修工、保潔員的值班與工作情況;
5、 管理處各項規章制度、工作標準、工作流程等規定的例行工作項目。
四、 月度工作考核指標
1、 時(shí)間指標:上報時(shí)間、完成時(shí)間、反饋時(shí)間、下發(fā)時(shí)間;
指標要求:按時(shí)上報、完成、反饋、下發(fā);
扣分辦法:每推遲一天扣1分;
2、 工作量指標:次數、數量、頻度
指標要求:按具體要求或工作標準規定;
扣分辦法:不符合要求或規定扣5分;
3、 質(zhì)量指標:合格程度、處理質(zhì)量:
指標要求:保證質(zhì)量,驗收合格;
扣分辦法:不合格扣5分,基本合格扣2分;
部門(mén)管理的考核制度2
1、要著(zhù)裝整潔,佩帶保安標志和值勤證,并注意儀表、儀容,不得留長(cháng)發(fā),常刮胡子,文明值勤,禮貌待人,要保持良好的精神狀態(tài),站立規范,工作時(shí)嚴禁閑聊、打鬧,違者考核扣款20元。
2、值勤時(shí)要遵守和執行學(xué)校的各項規章制度,以維護學(xué)校的正常教學(xué)秩序,嚴格執行門(mén)衛制度,做好遲到、早退登記和校牌檢查記錄。
3、準時(shí)上崗(提前10分鐘到崗),不得遲到、早退,做好交接記錄,交接班負責打掃衛生,遲到10分鐘扣款20元,遲到10分鐘以上按曠工處理。
4、夜班值勤負責學(xué)校各處所遺漏的門(mén)窗、電器關(guān)停工作,要不斷加強校園巡查,巡查期間不許抽煙、閑聊,不得睡覺(jué)、脫崗,發(fā)現一次扣款60元,兩次到大隊待崗,其它違紀行為發(fā)現一次扣款20元,堅持文明值勤,禮貌待人要文明用語(yǔ)(如:您好、請問(wèn)、謝謝、對不起等),不講臟話(huà),不粗暴無(wú)禮,嚴禁打罵,侮辱他人。
5、廉潔奉公,秉公值勤,嚴禁徇私舞弊,違者報大隊處理,多學(xué)習法律知識,要嚴格遵守保安七條禁令,在自己做好的同時(shí)也要督促隊友做好工作。
6、要堅持專(zhuān)職防火、防盜巡邏制度,加強安全防火、防盜,堅持訓練,保持良好的體質(zhì),夜間巡邏必須兩人或兩人以上同行,執行任務(wù)中遇到違法犯罪分子作案時(shí),要積極抓獲并扭送公安機關(guān),但不能濫用私刑。
以上各條請嚴格遵守,違者按事假、曠工處理,情節嚴重者報大隊加重處罰。
部門(mén)管理的考核制度3
第一條目的
。ㄒ唬┍疽幎ㄖ荚陂L(cháng)期、穩定、統一和規范地推進(jìn)人事考核工作;
。ǘ┍疽幎ǖ哪康氖亲屓耸驴己藢ζ髽I(yè)理念、員工的觀(guān)念和行為起重要的牽引作用。
第二條人事考核的作用
。ㄒ唬┳尳M織對其成員的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jì)作出評價(jià)和排序,使組織掌握其成員的能力和貢獻,讓成員了解組織對其工作的評價(jià);為組織成員的溝通提供通道,營(yíng)造良好的氛圍;
。ǘ┬纬山M織成員之間互相監督、指導、教育、激勵和約束;
。ㄈ┳鳛槠赣、薪酬、獎懲、晉升、調動(dòng)等人事決策的參考;
。ㄋ模┨峁┬畔,作為工作計劃、人力資源規劃的依據;
。ㄎ澹┇@得職業(yè)培訓的需求,為制定職業(yè)培訓計劃提供依據。
第三條人事考核的原則
。ㄒ唬┟鞔_化、公開(kāi)化原則:考評標準、考評程序明確、公開(kāi)。
。ǘ┛陀^(guān)考評的原則:用“事實(shí)說(shuō)話(huà)”,用實(shí)例、數據取代抽象字眼,避免摻入主觀(guān)性和感情色彩。對考核期外,以及職務(wù)工作以外的事實(shí)和行為進(jìn)行評價(jià)。
。ㄈ┲苯又鞴芘c客戶(hù)考評相結合的原則:對于一般員工,直接主管考核占總分的70%、客戶(hù)占總分的30%。對于主管以上人員則采用直接主管客戶(hù)考評直接下屬三者結合的辦法進(jìn)行考核,其比分為70%:20%:10%。直接主管即負責日常工作的安排、指導、監督的領(lǐng)導,客戶(hù)即某崗位直接服務(wù)對象,它可以是上級、平級或下級。每個(gè)崗位收集五名客戶(hù)的考證意見(jiàn),由直接主管綜合評價(jià)。
。ㄋ模┓答伒脑瓌t:考評的結果一般要反饋給被考評者本人,肯定成績(jì)和進(jìn)步,說(shuō)明不足之處,提供今后努力的參考意見(jiàn)。
。ㄎ澹┎顒e的原則:考核的等級之間應當有差別界限,針對不同的考評結果,在工資、晉升、任用等方面應體現差別,使考評帶有激勵性,鼓勵員工的上進(jìn)心。
第四條適用范圍
除下列人員外,其余人員均在適用范圍內:
。ㄒ唬┕芾砉究偨(jīng)理、俱樂(lè )部營(yíng)運總監;
。ǘ┘媛毴藛T、公司顧問(wèn);
。ㄈ┻B續出勤不滿(mǎn)6個(gè)月者;
。ㄋ模┛己似陂g休假停職6個(gè)月以上者。
。ㄎ澹┚銟(lè )部人員考核標準另行規定。
第五條企業(yè)在人員考評中,主要的考核因素是:工作成績(jì)、工作能力、工作態(tài)度、職業(yè)道德。
。ㄒ唬┤似菲犯瘢赫\信、精進(jìn)、團結、務(wù)實(shí)、健康。
。ǘ┠芰υu價(jià):指職務(wù)執行能力、專(zhuān)業(yè)技能、協(xié)作能力、改進(jìn)創(chuàng )新能力。
。ㄈ┕ぷ鲬B(tài)度:指責任心、服從意識、敬業(yè)奉獻精神、協(xié)作合作、團隊精神。
。ㄋ模┕ぷ鞒煽(jì):指在預定期間內實(shí)際完成的工作成果,用目標任務(wù)去衡量實(shí)際工作成果。
第六條考核執行機構
。ㄒ唬┯晒局鞴苋耸仑撠熑藸款^,人事部負責全公司人事考核的計劃、組織執行事務(wù),各部門(mén)實(shí)施。
。ǘ┮阎贫ā犊己思殑t》(部門(mén)文件類(lèi))的部門(mén),根據細則由部門(mén)定期對所屬主管和員工進(jìn)行考核,考核解釋權歸部門(mén)經(jīng)理,考核結果報人力資源部歸檔。
第七條人事考核的分類(lèi)
。ㄒ唬┚銟(lè )部管理公司中高層管理人員(俱樂(lè )部經(jīng)理及助理和部門(mén)負責人)(Ⅰ)
。ǘ┚銟(lè )部管理部門(mén)主要基層人員(健康顧問(wèn)、高級健康顧問(wèn)、前臺接待等)(Ⅱ)
。ㄈ┚銟(lè )部管理公司管理部門(mén)員工表(Ⅲ)
。ㄋ模┚銟(lè )部管理公司業(yè)務(wù)部門(mén)主管(Ⅳ)
。ㄎ澹┚銟(lè )部管理公司業(yè)務(wù)部門(mén)員工(Ⅴ)
第八條俱樂(lè )部管理公司各類(lèi)人員考核表
人事考核表按上述人員分類(lèi),分為5種,即《人事考核表I》——《人事考核表V》。
如果各管理部門(mén)有更切合實(shí)際的考核細則,則可結合公司的考核表內容一起進(jìn)行考核。
第九條考核的等級
。ㄒ唬┰u價(jià)等級設A、B、C、D、E五等,其含義和計算分數如下:
A——優(yōu)——10分
B——良——8分
C——中——6分
D——可——4分
E——劣——2分
。ǘ┽槍Σ煌'考核表,設不同的考核標準:
1、評定滿(mǎn)分設為150分的,評定結果分五種,其標準如下:
非常優(yōu)秀≥140分
120分≤優(yōu)秀<140分
90分≤稱(chēng)職<120分
70分≤基本稱(chēng)職<90分
不稱(chēng)職<70分
各部門(mén)可針對不同崗位設定不同標準(見(jiàn)部門(mén)考核標準)
第十條考核執行機構
。ㄒ唬┯删銟(lè )部管理公司總經(jīng)理和營(yíng)運總監牽頭,人事部負責全俱樂(lè )部人事考核的計劃、組織執行事務(wù),各部門(mén)實(shí)施。
。ǘ┲贫ā犊己思殑t》(部門(mén)文件類(lèi))的`部門(mén),根據細則由部門(mén)定期對所屬主管和員工進(jìn)行考核,考核解釋權歸部門(mén)主管,考核結果報人事部歸檔。
第十一條考核主管
。ㄒ唬┛己酥鞴埽嚎己酥鞴転槿粘9ぷ髦邪才、檢查、督促、指導工作的直接主管;一般員工的直接主管為該員工所在部門(mén)的主管(沒(méi)有設組的直接主管為部門(mén)經(jīng)理);主管、俱樂(lè )部經(jīng)理助理的直接主管為該分會(huì )的經(jīng)理;分會(huì )經(jīng)理和管理公司其他部門(mén)員工的直接主管為總經(jīng)理;
。ǘ榱耸谷耸驴己私y一、規范、客觀(guān)、公正、合乎實(shí)際,需要對考核主管進(jìn)行培訓;
。ㄈ┡嘤柟ぷ饔扇耸虏恐贫ㄓ柧氂媱,予以實(shí)施。
第十二條被人事調動(dòng)者
。ㄒ唬┰诳己似陂g,如果被考核者因公司內部人事變動(dòng)時(shí),則人事考核原則上由新部門(mén)進(jìn)行。但是還必須與原部門(mén)進(jìn)行磋商,聽(tīng)取有關(guān)意見(jiàn)。
。ǘ┤绻{入新部門(mén)不滿(mǎn)一個(gè)月,則由原單位進(jìn)行考核。
。ㄈ⿲φ{出本公司的人員不用考核。
第十三條考核期
。ㄒ唬┤耸驴己巳旯灿嬍,前十一次為月度考核,第十二次為年度考核;
。ǘ⿲τ谠露瓤己,要求每月第一天為員工對上月工作進(jìn)行自考,然后直接主管、客戶(hù)對其進(jìn)行考核。對考核結果,要求每月的第一周內交人事部備檔;
。ㄈ┟磕甑哪甓瓤己擞诖文甑脑路葸M(jìn)行,并于元月三十一前完成。
第十四條考核結果的保管
。ㄒ唬┯扇耸虏勘9芩械目己私Y果。
。ǘ┛己私Y果以表格形式存入在員工檔案內,同時(shí)輸入計算機,用軟盤(pán)形式存檔。
。ㄈ┛己私Y果一直保存至員工離開(kāi)公司后二年為止。
。ㄋ模┤缫蚬ぷ餍枰笳{閱考核結果時(shí),需經(jīng)營(yíng)運總監簽批。
第十五條裁決權限
。ㄒ唬┍疽幊痰膯⒂、修改、廢止由總經(jīng)理辦公會(huì )議決定。
。ǘ┍豢己苏邔Σ还降慕Y果具有申訴權,可向間接主管申訴。有嚴重分岐,最終裁決權歸俱樂(lè )部管理公司的營(yíng)運總監或總經(jīng)理所有。若判定申訴有效,必須嚴肅處理不稱(chēng)職的考核者。
第十六條補充
。ㄒ唬┍疽幎ㄊ枪救耸驴己说脑瓌t性文件,根據聘用、薪酬、晉升、調動(dòng)等不同使用目的,可對文件進(jìn)行細化補充。
第十七條本制度從__年6月1日起執行
部門(mén)管理的考核制度4
一、總則
為規范公司對員工的考察與評價(jià),特制定本制度。
二、績(jì)效考核目的
1、在公司造就一支業(yè)務(wù)精干的高素質(zhì)的、高境界的、具有高度凝聚力和團隊精神的人才隊伍,并形成以考核為核心導向的人才管理機制。
2、通過(guò)績(jì)效指標體系的設計、考核,使員工明確工作重點(diǎn),追求工作成果,實(shí)現公司目標。
3、及時(shí)、公正地對員工過(guò)去一段時(shí)間的工作績(jì)效進(jìn)行評估,肯定成績(jì),發(fā)現問(wèn)題,為下一階段工作的績(jì)效改進(jìn)做好準備。
4、通過(guò)客觀(guān)公正的評價(jià)進(jìn)行合理的績(jì)效獎金分配,樹(shù)立以業(yè)績(jì)?yōu)閷虻目?jì)效文化。
5、為培訓、薪資調整、年度評優(yōu)、崗位調整、考核辭退提供參考依據。
三、績(jì)效考核原則
1、基本原則:客觀(guān)、公正、公開(kāi)、公平。
2、以崗位職責為主要導向原則:關(guān)注本崗位業(yè)績(jì)指標是否達成,即“人與標準比”。
3、要求個(gè)人考核以事實(shí)和數據反映工作的成效性;
4、主管對下屬的績(jì)效表現負直接責任,下屬的成績(jì)就是主管的成績(jì),主管應通過(guò)績(jì)效輔導和過(guò)程管理,提高個(gè)人的能力及素質(zhì)水平以促進(jìn)持續的績(jì)效改進(jìn)。
四、績(jì)效考核對象
1、公司部門(mén)經(jīng)理級、主管級、普通級管理干部
2、另有下列情況人員不在考核范圍內:
。1) 試用期內,尚未轉正員工
。2)連續出勤不滿(mǎn)三個(gè)月或考核前休假停職六個(gè)月以上員工
五、績(jì)效考核周期:月度考核
具體地說(shuō):績(jì)效考核時(shí)間安排:月度考核時(shí)間為:下個(gè)月度1日至5日;月度考核需在月度5日前完成
六、考核責任
1、直接上級和部門(mén)負責人:下屬員工績(jì)效管理的直接責任人,設計被考核對象的考核方案,包括考核指標、目標值、評分標準,觀(guān)察、記錄員工的日?(jì)效表現,輔導員工進(jìn)行績(jì)效改進(jìn),提供必要的反饋和指導,幫助下屬完成績(jì)效計劃和達到績(jì)效目標,對下屬進(jìn)行績(jì)效評估,與下屬進(jìn)行持續的績(jì)效溝通。
2、公司總經(jīng)理:依據公司年度目標和計劃,制定各部門(mén)(負責人)的考核指標并進(jìn)行考核,對各部門(mén)的考核結果進(jìn)行審核,對各部門(mén)工作進(jìn)行指導,促進(jìn)整體績(jì)效目標的達成和提高。
3、人事行政部:考核制度的制定與解釋?zhuān)麄髋c溝通,考核工作的組織、監控與督導,考核數據整理統計、考核分布狀況的審核,結果的應用與反饋,向員工和主管提供指導、支持與培訓,受理員工的考核申訴。
七、績(jì)效考核流程
設定績(jì)效考核指標?績(jì)效考核與評估?績(jì)效考核操作程序?績(jì)效面談
1、設定績(jì)效考核指標
。1)根據公司的年度經(jīng)營(yíng)計劃目標,由總經(jīng)理設立各部門(mén)月度績(jì)效目標,部門(mén)經(jīng)理根據部門(mén)工作性質(zhì)和內容擬定下屬每位員工績(jì)效考核目標。其考核的內容是每個(gè)崗位,每個(gè)人最主要的且必須完成的工作
。2)由上下級雙方經(jīng)過(guò)充分溝通達成共識,在《月度績(jì)效考核任務(wù)書(shū)》上簽字確認。
。3)工作過(guò)程中可根據實(shí)際需要對任務(wù)目標進(jìn)行必要的調整。
2、績(jì)效考核與評估:
(1)考核結果劃分:就各項工作任務(wù)目標的完成情況,對下屬工作結果進(jìn)行評分,評分方法參考《月度績(jì)效考核任務(wù)書(shū)》中說(shuō)明。然后按分數排序并根據“1、2、3、4”績(jì)效定義,得出四個(gè)等級的考核結果。
(2)1級員工績(jì)效定義:在完成全部考核目標的基礎上,對公司團隊作出突出的貢獻的;為公司掙得了榮譽(yù)或降低了成本的;主動(dòng)承擔額外的工作任務(wù)和責任的;能積極主動(dòng)提升素質(zhì)技能,使工作績(jì)效有顯著(zhù)提高的。
(3)2級員工績(jì)效定義:完成了全部考核指標,工作積極主動(dòng),完成了基于本崗位應知、應會(huì )、應做、應想的全部事情,并完全無(wú)投訴的。
(4)3級員工績(jì)效定義:沒(méi)有全部完成考核指標的;無(wú)正當理由不服從上級工作安排的;與客戶(hù)、上/下級、同事發(fā)生爭吵,破壞組織氣氛的;不按業(yè)務(wù)流程操作,造成工作失誤或經(jīng)濟損失5000元以下的。
(5)4級員工績(jì)效定義:有重要工作指標未完成的;泄露公司商業(yè)秘密或財務(wù)秘密的;未能及時(shí)解除事故隱患,發(fā)生安全事故,造成公司財產(chǎn)損失5000元以上的;不遵守制度流程的;徇私舞弊;被有效投訴的。
(6)對被評為“1、3、4”級的員工,須說(shuō)明評估理由,并有書(shū)面的事實(shí)依據。
連續三次被評為“3”級、“4”級的員工,將被視為不能勝任崗位工作,公司將考慮崗位調整或辭退。
3、績(jì)效考核操作程序:
(1)考核對象先自評,目的是讓所有被考核人積極參與到績(jì)效考核中來(lái),被考核人按照《月度績(jì)效考核任務(wù)書(shū)》,自我評定自己當月工作得失,然后發(fā)給直接上級復評
(2)上級復評:直接主管對員工的表現進(jìn)行復評,并對考核績(jì)效定義最后評定,然后匯總部門(mén)考核發(fā)送行政人事。
(3)行政人事:行政人事協(xié)助總經(jīng)理對各部門(mén)經(jīng)理績(jì)效考核復評,然后匯總當月所有被考核人績(jì)效工資,提交總經(jīng)理簽字后交由財務(wù),原件為財務(wù)工資核算依據,印復件為行政人事存檔。
4、績(jì)效面談:
(1)績(jì)效面談是一個(gè)雙向的、正式的溝通。
(2)被評為“1、3、4”員工,必須由其上司(總經(jīng)理)進(jìn)行面談。
(3)績(jì)效面談?dòng)扇耸滦姓䦟?zhuān)員督導實(shí)施、跟蹤落實(shí),并負責保管/歸檔面談?dòng)涗洝?/p>
八、績(jì)效工資基數等級
(1)部門(mén)正副經(jīng)理:800元
(2)部門(mén)主管:700元
(3)普通員工:600元
績(jì)效定義為1級員工,績(jì)效工資按基數的120%發(fā)放;績(jì)效定義為2級員工,績(jì)效工資按基數的100%發(fā)放;績(jì)效定義為3級員工,績(jì)效工資按基數的80%發(fā)放;績(jì)效定義為4級員工,績(jì)效工資按基數的50%發(fā)放。
九、績(jì)效工資發(fā)放
管理人員的月度績(jì)效工資隨月度固定工資發(fā)放。
十、績(jì)效考核申(投)訴
考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過(guò)程中真正做到公開(kāi)、公正、合理而設定的特殊程序。
(1)、員工可在考核結果公布后的2天內,對存在的分歧向直接上司提出口頭申述。上司在給予解釋與說(shuō)明后,仍不能達成一致的,可向行政人事提出書(shū)面申訴,由行政人事專(zhuān)員進(jìn)行調查協(xié)調,行政人事專(zhuān)員接到投訴單的3個(gè)工作日內查明原因并正式書(shū)面回復員工,如屬直接上司故意為難、公報私仇等行為的,將對責任人處4級懲罰。
(2)、考核申訴的同時(shí)必須提供具體的事實(shí)依據
部門(mén)管理的考核制度5
一、工作業(yè)績(jì)
1、工作目標達成性(人均產(chǎn)能目標、管理目標)
2、生產(chǎn)安全管理效果(人/物/機/環(huán)/法的安全狀態(tài))
3、相關(guān)技術(shù)/品質(zhì)的控制或改良
4、團隊的穩定性,工作運轉順暢,屬下人員紀律性
5、6S管理、ISO執行情況、制度落實(shí)狀況
二、工作技能
1、業(yè)務(wù)知識技能、管理決策的能力
2、組織與領(lǐng)導的能力
3、溝通與協(xié)調的能力
4、開(kāi)拓與創(chuàng )新的能力
5、執行與貫徹的能力
三、工作素質(zhì)
1、任勞任怨,竭盡所能達成任務(wù)
2、工作努力,份內工作非常完善
3、責任心強,能自動(dòng)自發(fā)地工作,起表率作用
4、職業(yè)道德與操守,注重個(gè)人舉止,維護公司形象
5、工作的責任感與對公司的奉獻精神
四、工作態(tài)度
1、服從工作安排,勤勉、誠懇
2、團結協(xié)作,團隊意識
3、守時(shí)守規,務(wù)實(shí)、主動(dòng)、積極
4、不浪費時(shí)間,不畏勞苦,無(wú)怨言
5、工作精神面貌:是否樂(lè )觀(guān)、進(jìn)取
考評人簽名本人:直屬:經(jīng)理:總經(jīng)理:
評估得分工作業(yè)績(jì)平均分×4+工作技能平均分×2+工作素質(zhì)×2+工作態(tài)度×2=分
五、出勤及獎懲
(由人事提供信息)Ⅰ、出勤:遲到、早退次×0、5+曠工天×4+事假天×0、5+病假天×0、2=分
、、處罰:罰款/警告次×1+小過(guò)次×3+大過(guò)次×9=分
、、獎勵:表?yè)P次×1+小功次×3+大功次×9=分
總分評估得分分-Ⅰ分-Ⅱ分+Ⅲ分=分
級別劃分A級(超過(guò)標準或達標/優(yōu)秀或良好):90~100分;
B級(基本達到標準要求/一般):80~89分;
C級(接近標準要求或相差不多/合格):70~79分;
D級(遠低于要求標準/差、需改進(jìn)):69分以下
部門(mén)管理的考核制度6
一、目的
考評新員工試用期的工作表現,以確定該員工是否被聘用,為新員工的薪酬等級提供依據。
二、原則
公平、公正、客觀(guān)、嚴格
三、考核對象
試用期內員工
四、考核辦法
1、公司管理部匯同被考核人直屬上司兩人對其考評,并填寫(xiě)考評表。
2、人事助理選取與被考核者工作協(xié)作較為密切的兩名同事作為考核人,由考核人填寫(xiě)考核表。
3、管理部經(jīng)理對其總體表現做出綜合審核,并給出建議性評審建議。
4、總經(jīng)理將綜合其總體工作表現以及管理部評審建議,做出評審結果。
五、考核等級
良好:符合公司崗位要求。
合格:基本符合公司崗位要求,但尚需一定的培訓與完善。
不合格:完全不符合公司崗位要求。
六、考核結果
轉正:(80——100分)
延遲轉正,繼續觀(guān)察(60——80分)
不予轉正(60分以下)
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