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新手電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白
做為一名優(yōu)秀的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員,在初次打電話(huà)給客戶(hù)時(shí),必須要在30秒內做到公司及自我介紹,引起客戶(hù)的興趣,讓客戶(hù)愿意繼續和你交談下去。下面是小編收集整理的新手電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白，希望對您有所幫助!
◆ 開(kāi)場(chǎng)白一：直截了當開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：您好,李小姐嗎?我是某某公司的醫學(xué)顧問(wèn)張三,打擾您的(工作/休息)了,我們公司現在在做一次市場(chǎng)調研,能否請您幫個(gè)忙呢?
李小姐：沒(méi)關(guān)系,是什么事情?
顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì )或者以其他原因拒絕.
業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持，然后業(yè)務(wù)
員要主動(dòng)掛斷電話(huà)!
當一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感：李小姐,您好!我是張三,您叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……
◆ 開(kāi)場(chǎng)白二：同類(lèi)借故開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：李小姐,我是某某公司顧問(wèn)張三,我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面,但可以和您交談一分鐘嗎?
李小姐：可以,什么事情?
顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì )或者以其他原因拒絕.
業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你,謝謝。然后業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話(huà)!
當一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感：李小姐,您好!我是張三,您叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……
◆ 開(kāi)場(chǎng)白三：他人引薦開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：李小姐,您好,我是某某公司的醫學(xué)顧問(wèn)張三,您的好友王二是我們公司的忠實(shí)用戶(hù),是他介紹我打電話(huà)給您的,他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的.需求.
李小姐：王二?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?
業(yè)務(wù)員：是嗎?真不好意思,估計王先生最近因為其他原因,還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧.你看,我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話(huà)了.
李小姐：沒(méi)關(guān)系的.
業(yè)務(wù)員：那真不好意,我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
◆ 開(kāi)場(chǎng)白四：自報家門(mén)開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：李小姐,您好,我是某某公司的醫學(xué)顧問(wèn)張三，不過(guò),這可是一個(gè)推銷(xiāo)電話(huà),我想您不會(huì )一下子就掛電話(huà)吧!
李小姐：推銷(xiāo)產(chǎn)品,專(zhuān)搞欺騙,我最討厭推銷(xiāo)的人了!(顧客也可能回答：你準備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品,若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
業(yè)務(wù)員：那我還真的要小心了,別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,呵呵。
李小姐：呵呵,你還挺幽默的,準備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品,說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。
業(yè)務(wù)員：是這樣的,最近我們公司的醫學(xué)專(zhuān)家團,在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調研,不知您對我們產(chǎn)品有什么看法?
◆ 開(kāi)場(chǎng)白五：故意找茬開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：李小姐,您好,我是某公司的醫學(xué)顧問(wèn)張三,最近可好,不知您還記得我嗎?
李小姐：還好,你是?
業(yè)務(wù)員：是這樣的,我們公司主要是銷(xiāo)售某某美容產(chǎn)品,您在半年前給我們打過(guò)咨詢(xún)電話(huà)來(lái)購買(mǎi),我們曾提供給您一些試用產(chǎn)品.這次打電話(huà)給您,就是想咨詢(xún)下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見(jiàn)和建議?
李小姐：你打錯了吧,我用的不是你們的產(chǎn)品.
業(yè)務(wù)員：不會(huì )吧,難道是我的顧客回訪(fǎng)檔案記錄錯了，真不好意思,能冒昧問(wèn)下你當前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎?
李小姐：我現在使用是某某品牌的美容產(chǎn)品………
◆ 開(kāi)場(chǎng)白六：故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：李小姐,您好,我是某某公司的醫學(xué)顧問(wèn)張三,最近可好?
李小姐：還好,您是?
業(yè)務(wù)員：不會(huì )吧,李小姐,您貴人多忘事啊,我張玲啊,工作壓力大還是要注意身體的。對了,您使用了我們的美容產(chǎn)品,感覺(jué)效果還好吧,最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng),不知您可感興趣?
李小姐：你可能打錯了,我并沒(méi)有使用你們的產(chǎn)品。
業(yè)務(wù)員：不會(huì )是我搞錯顧客回訪(fǎng)檔案了吧.李小姐,那真不好意思,我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品,來(lái)提供一些服務(wù)嗎?
李小姐：看你們對用戶(hù)挺關(guān)心的,你介紹一下吧。
◆ 開(kāi)場(chǎng)白七：從眾心理開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：您好,李小姐,我是某某公司的醫學(xué)顧問(wèn)張三,我們公司是專(zhuān)業(yè)從事某某抗衰美容產(chǎn)品銷(xiāo)售的,我打電話(huà)給您的原因是因為目前我們產(chǎn)品成功幫助了許多人,快速達到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想請教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個(gè)牌子的產(chǎn)品?……
李小姐：是嗎?我目前使用的是某某品牌的美容產(chǎn)品。
◆ 開(kāi)場(chǎng)白八：巧借東風(fēng)開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：您好,請問(wèn)是李小姐嗎?
李小姐：是的,什么事?
業(yè)務(wù)員：您好,李小姐,我是某某公司的醫學(xué)顧問(wèn)張三,今天給您打電話(huà)最主要是感謝您對我們公司一直以來(lái)的支持,謝謝您!
李小姐：這沒(méi)什么!
業(yè)務(wù)員：為答謝老顧客對我們公司一直以來(lái)的支持,公司特準備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng),我想,李小姐一定很感興趣的!
李小姐：那說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)!
◆ 開(kāi)場(chǎng)白九：制造憂(yōu)慮開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：您好,請問(wèn)是李小姐嗎?
李小姐：是的,什么事?
業(yè)務(wù)員：我是某某公司的醫學(xué)顧問(wèn)張三,我打電話(huà)給您的原因主要是不少顧客都反映現在的美容產(chǎn)品多是治標不治本,一旦停止使用,馬上就會(huì )反彈,想請教一下您對這種問(wèn)題的看法.
李小姐：是的......
顧客也可能這么回答：不好意思,我不清楚.
業(yè)務(wù)員要趕快接口：那請問(wèn)李小姐目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?
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