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【熱】客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿
演講稿可以提高演講人的自信心，有助發(fā)言人更好地展現自己。在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，演講稿在演講中起到的作用越來(lái)越大，還是對演講稿一籌莫展嗎？以下是小編收集整理的客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
大家上午好！
今天，我要參加競聘的崗位是xx客戶(hù)經(jīng)理一職。首先，感謝州公司xx、公司人力資源部能為我們提供展示個(gè)人才華和實(shí)現自我價(jià)值的機會(huì )。我叫xxx，退伍后就讀于xx省郵電學(xué)校，學(xué)習綜合x(chóng)x專(zhuān)業(yè)，并于20xx年畢業(yè)。來(lái)自xx縣xx分公司。今年25歲。我本人xx年參軍，20xx年參加xx工作，干過(guò)線(xiàn)務(wù)員、營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷(xiāo)員、技術(shù)支撐助理等工作。2年多來(lái)，我從事過(guò)傳輸、數據、九七系統、寬帶調測、局域網(wǎng)、光纖城域網(wǎng)等維護工作。
我今天來(lái)參加xx客戶(hù)經(jīng)理的競聘有三個(gè)優(yōu)勢：第一、我具有扎實(shí)的運行維護知識，有能力為商業(yè)客戶(hù)部工作提供優(yōu)越的技術(shù)支撐條件；第二、我具有較強的求知欲望和積極向上的進(jìn)取精神。在工作之余，20xx年參加xx郵電學(xué)院電子商務(wù)函授專(zhuān)科的學(xué)習，在實(shí)踐中邊學(xué)習邊運用，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)理論知識和實(shí)踐能力；第三、我具有較好的文化修養和年輕優(yōu)勢，并且適應能力強，能吃苦、敢于拼搏，有朝氣、有闖勁。以上的優(yōu)勢加上對xx企業(yè)強烈的使命感和責任心，促使我今天走上x(chóng)x公司的競職演講臺，來(lái)參與商業(yè)客戶(hù)部技術(shù)支撐經(jīng)理一職的競聘。
我先介紹一下以前的一些工作
寬帶調測安裝和維護，網(wǎng)吧維護、各單位局域網(wǎng)，光纖城域網(wǎng)維護和各單位話(huà)費包干、電腦的銷(xiāo)售安裝維護、ip超市安裝維護以及做一些業(yè)務(wù)技術(shù)方面的資料。當時(shí)xx縣城adsl用戶(hù)有600多戶(hù)，一個(gè)人面對這么多用戶(hù)的維護工作，確實(shí)有些辛苦，但我始終把用戶(hù)的事放在第一位，把公司的“用戶(hù)至上，用心服務(wù)的”宗旨放在第一位，做好了公司領(lǐng)導安排的工作任務(wù)。
在競爭激烈的今天，價(jià)格戰加劇的今天，有一支強有力的技術(shù)支撐隊伍就可以減少客戶(hù)流失。前一段時(shí)間，聯(lián)通用低價(jià)格誘惑網(wǎng)吧想要把我們的客戶(hù)搶走，我們經(jīng)過(guò)走訪(fǎng)調查，大部份客戶(hù)對我們的人員是滿(mǎn)意的，服務(wù)是滿(mǎn)意的，不管是在休息時(shí)還是在晚上12：00，我做到了只要電話(huà)一到我就隨即到客戶(hù)的網(wǎng)吧，這樣客戶(hù)對我們就有了感情，有了感情作為基礎，開(kāi)展工作也很順利，雖然面對的是低價(jià)格誘惑，但是所有的用戶(hù)還是選擇了我們xx的adsl及fttx+lan；“大用戶(hù)絕對不能丟失，也不能讓用戶(hù)感覺(jué)我們的服務(wù)差”，這是在聯(lián)通介入網(wǎng)吧戰爭時(shí)，我首先給自己定的一個(gè)小小的目標。
從維護工作中也學(xué)到了好多知識，我在實(shí)踐中邊學(xué)習邊運用，不但提高了自己的專(zhuān)業(yè)理論知識和實(shí)踐工作能力；而且還積累了豐富的維護經(jīng)驗。
因為積累了以前一些工作經(jīng)驗，所以對于客戶(hù)經(jīng)理的競聘我充滿(mǎn)了信心。接下來(lái)，我將從五個(gè)方面來(lái)敘述我的工作思路：
一、當好助手
作為商業(yè)客戶(hù)部技術(shù)支撐經(jīng)理，我認為在當好本部門(mén)的“助手”外，還要負責一些重要的商業(yè)客戶(hù)，如網(wǎng)吧和多媒體大戶(hù)、經(jīng)營(yíng)性中小型商業(yè)客戶(hù)的業(yè)務(wù)支撐、發(fā)展和管理工作，負責商業(yè)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)管理、業(yè)務(wù)培養、潛在大客戶(hù)的培育工作，負責宏觀(guān)市場(chǎng)及個(gè)性化市場(chǎng)的跟蹤調查工作，同時(shí)還要做好本部門(mén)的市場(chǎng)調查、檔案和報表的管理等工作。
二、把握先機
商業(yè)客戶(hù)市場(chǎng)較為廣闊，潛力巨大，且用戶(hù)屬性較為復雜。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，商業(yè)客戶(hù)的市場(chǎng)價(jià)格和利益回報必將成為各通信運營(yíng)商爭奪的焦點(diǎn)，誰(shuí)把握先機，誰(shuí)就將贏(yíng)得主動(dòng)權。因此，對商業(yè)客戶(hù)的市場(chǎng)調查工作顯得尤為重要，我們將通過(guò)市場(chǎng)細分與整合，逐步將其形成制度化、日�；�、規范化，以便能隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，同時(shí)為其它部門(mén)提供準確、完整的市場(chǎng)調查報告，實(shí)現數據共享，為公司的下一步?jīng)Q策提供依據。
三、積極的廣告宣傳和推廣
對于xx企業(yè)而言，在激烈的市場(chǎng)競爭中，成本、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )等要素都是可以模仿和取代的，只有企業(yè)的品牌、信譽(yù)是不可替代的。隨著(zhù)通信技術(shù)的飛速進(jìn)步與普及，各xx企業(yè)提供的同類(lèi)產(chǎn)品之間的差異越來(lái)越小。而正是這種微小的差異的存在，便產(chǎn)生出鮮明的品牌效應�？蛻�(hù)走進(jìn)xx市場(chǎng)，受一種認同感的驅使，毫不客氣地放棄哪些在滿(mǎn)足需求方面有微小差異的商品，而對超越同類(lèi)商品差異的著(zhù)名品牌商品愛(ài)不釋手。因此可以看出好的廣告和宣傳在現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中是必不可少的一部分。
四、細分客戶(hù)、建立技術(shù)資料庫
在確定商業(yè)客戶(hù)的情況下首先對客戶(hù)進(jìn)行細分，商業(yè)客戶(hù)的范圍本身來(lái)說(shuō)就非常廣闊，有個(gè)體私營(yíng)、集體經(jīng)營(yíng)、合資控股等等，其本身經(jīng)營(yíng)的范圍和營(yíng)銷(xiāo)的手段多得數不勝數。因此，我們只有根據商業(yè)客戶(hù)的本身價(jià)值、市場(chǎng)價(jià)值、當前市場(chǎng)所占份額、潛在市場(chǎng)的發(fā)展空間、未來(lái)的發(fā)展趨勢等等進(jìn)行細分，才能根據細分情況定位出重點(diǎn)服務(wù)對象、個(gè)性化服務(wù)對象和一般服務(wù)對象，然后建立客戶(hù)動(dòng)態(tài)檔案庫、個(gè)性化服務(wù)庫和技術(shù)資料庫，才能進(jìn)一步完善和細化服務(wù)方式，提高本部門(mén)的運作效率。
五、加強力量
商業(yè)客戶(hù)部是為適應市場(chǎng)競爭需要對客戶(hù)細分而建立的，面向商業(yè)客戶(hù)提供個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)的部門(mén)。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展和通信需求量的不斷增加，這些客戶(hù)將會(huì )逐步成為各通信運營(yíng)商爭奪的焦點(diǎn)，所以加強商業(yè)客戶(hù)部的力量是很有必要的。加強商業(yè)客戶(hù)的技術(shù)力量也是勢在必行。
以上便是我個(gè)人的客戶(hù)經(jīng)理競聘演講，希望大家能夠支持我，我一定不會(huì )辜負領(lǐng)導與同事們對我的期望！
我的演講完了，謝謝大家。
客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好!
我叫馬延輝，首先十分感謝公司領(lǐng)導帶給這次競聘的機會(huì )，這天我本著(zhù)鍛煉自己為大家服務(wù)的宗旨站在那里，競聘東線(xiàn)南區客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)職位，期望能夠得到大家的支持。
20xx年6月來(lái)到速遞公司，剛開(kāi)始接任市區大件、代收工作，剛開(kāi)時(shí)送大件每一天投遞率幾乎百分之百，一個(gè)月投遞代收貨款將近200多件。20xx年08月因工作需要抽調到為市區業(yè)務(wù)量最大的東線(xiàn)南區攬投員，工作至今，在這段工作期間，因工作表現突出于20xx年年底被省公司評為“優(yōu)秀攬投人員”在20xx年接任東線(xiàn)南區攬投員至20xx年3月，每月攬收的絕對值在公司都排在第一名。
一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jì)只能代表過(guò)去，未來(lái)更需腳踏實(shí)地，隨著(zhù)這次競聘給我帶來(lái)了新的機遇和挑戰。我此刻競聘東線(xiàn)南區客戶(hù)經(jīng)理一職，我更有信心和決心做好這份工作，不辜負領(lǐng)導的培養和提攜。如果這次我競聘成功我將做好以下幾點(diǎn)：
1、先維護好原有客戶(hù)的基礎上在發(fā)展新的客戶(hù)
2、加強理論學(xué)習，不斷提高、熟悉自身業(yè)務(wù)
3、每月及時(shí)清理上月欠款，用心完成領(lǐng)導安排的各項工作
不管我這次競聘演講能否成功，也不管將來(lái)從事什么崗位，我都將投入百分之百的熱情，努力工作
謝謝大家
客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿3
本人自＊＊年至＊＊年任客戶(hù)部經(jīng)理以來(lái)，在支行黨委的正確領(lǐng)導下，以營(yíng)銷(xiāo)為手段，以效益為目標，整合營(yíng)銷(xiāo)資源，完善營(yíng)銷(xiāo)機制，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，創(chuàng )新業(yè)務(wù)產(chǎn)品，帶領(lǐng)全體員工不斷開(kāi)拓進(jìn)取、務(wù)實(shí)創(chuàng )新，在負債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)等方面做了超多工作，取得了必須的成績(jì)。本人工作述職報告如下：
一、強化“負債創(chuàng )效”理念，確保負債業(yè)務(wù)的持續增長(cháng)。
作為商業(yè)銀行的農業(yè)銀行，組織資金始終是第一位的工作，因此每年我行把各項存款穩步快速增長(cháng)作為全行業(yè)務(wù)的基礎來(lái)抓。緊緊抓住一季度這一吸收存款的黃金季節，創(chuàng )高產(chǎn)、擴總量、爭份額，全行上下群策群力，集中精力抓存款工作，做到了目標早確定、任務(wù)早落實(shí)、措施早制定，資金組織有新的突破，為了落實(shí)全省、全市農行＊＊年、＊＊＊年、＊＊＊年工作會(huì )議及職代會(huì )精神，每年都制定了一系例的措施，促進(jìn)了我行負債業(yè)務(wù)的發(fā)展。
為了搞好“迎新春”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，每年新年伊始，組織制定并出臺了《信豐農行＊＊＊年、＊＊＊年、＊＊＊年“迎新春”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及全年資金組織競賽活動(dòng)方案》、《信豐農行“1＋N”員工金穗卡卡POS消費競賽辦法》，印發(fā)了《信豐農行＊＊年、＊＊年業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作意見(jiàn)》。為加強競賽活動(dòng)的組織領(lǐng)導，成立了以行長(cháng)為組長(cháng)的競賽活動(dòng)領(lǐng)導小組，全面組織實(shí)施全行的“迎新春”競賽活動(dòng)，每年的迎新春“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)支行都取得了省市分行的表彰，本人也在＊＊年的”迎新春“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)中被省、市分行評為先進(jìn)個(gè)人。每年元月下旬組織了基層網(wǎng)點(diǎn)外出打工人員相對較多的大鄉鎮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主任及支行有關(guān)人員組成的導匯小分隊，由分管行長(cháng)帶隊，赴導匯第一線(xiàn)，到廣東省的廣州、番禺、東莞等地進(jìn)行了為期一周的導匯宣傳活動(dòng)，＊＊＊年根據國家稅務(wù)總局、中國人民銀行、教育部聯(lián)合下發(fā)的《教育儲蓄存款利息所得免征個(gè)人所得稅實(shí)施辦法》，用心開(kāi)展了教育儲蓄自查整改活動(dòng)。
三年來(lái)，本人為了行里的業(yè)務(wù)發(fā)展，一是重點(diǎn)完善了存款分片競賽辦法、激勵機制、考核指標等辦法。設立發(fā)展和獎勵費用。按儲蓄存款日均凈增額的必須比例計算發(fā)展和獎勵費用，日均凈增數下降的，按相應比例扣減。透過(guò)考核，使各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)感到既有壓力，又有動(dòng)力，激發(fā)了全行吸存攬儲的用心性。二是強化規范化服務(wù)。每年春節期間，支行客戶(hù)部派出客戶(hù)經(jīng)理在城區各網(wǎng)點(diǎn)設立大堂經(jīng)理專(zhuān)門(mén)負責給客戶(hù)解釋、指導各項業(yè)務(wù)，提升了農行品牌形象，取得了良好的效果。三是出臺了《基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)及內部管理考核辦法》，統一制作了員工服務(wù)上崗牌、服務(wù)監督牌、公布了監督電話(huà)，成立了競賽活動(dòng)督查小組，加大了檢查力度，促進(jìn)了整體服務(wù)水平。
二、樹(shù)立”資產(chǎn)增效“理念，做好貸后管理，防范信貸風(fēng)險。
�。曛粒�，我部在貸款營(yíng)銷(xiāo)工作中嚴格遵守信貸新規則和執行國家宏觀(guān)調控政策，突出重點(diǎn)，鎖定目標，在確保風(fēng)險的前提下用心營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人住房按揭貸款，做好存量貸款的貸后管理工作，防范信貸風(fēng)險。
1、做好法人客戶(hù)信用等級和授信工作。用心做好法人客戶(hù)信用等級評定和授信工作，江西宏通畜禽有限公司被評定A級企業(yè)。信豐縣供電有限職責公司信用等級為B級，其他245戶(hù)法人客戶(hù)評定為C級。核定信豐縣供電有限職責公司等＊＊戶(hù)法人客戶(hù)＊＊年度內部綜合授信總額＊＊萬(wàn)元。
2、繼續做好個(gè)人住房按揭貸款業(yè)務(wù)。今年我部在個(gè)人貸款工作中，主要集中精力把個(gè)人住房按揭貸款放好管好。加快對已經(jīng)審批但尚未實(shí)施完畢的按揭貸款的發(fā)放進(jìn)度，與此同時(shí)，加大了監管力度，防止按揭貸款出現風(fēng)險。按照房地產(chǎn)監管實(shí)施細則的規定，繼續關(guān)注”世紀華城“房地產(chǎn)項目開(kāi)發(fā)貸款的監管和貸款收回工作。
3、審慎發(fā)展個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性貸款，實(shí)行以旺鋪抵押為主，地段好、流通性強、易變現個(gè)人住房抵押為輔的形式。重點(diǎn)支持縣城繁榮商業(yè)區有必須規模、經(jīng)營(yíng)優(yōu)良、管理規范、發(fā)展前景良好的個(gè)體工商戶(hù)和個(gè)人獨資企業(yè)。在貼合條件的狀況下適度投放個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性貸款。
三、用心培育中間業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)收入有新的突破。
三年來(lái)，在本人的帶領(lǐng)下，我部進(jìn)一步提高思想認識，拓寬工作思路，以銀行卡為媒介，以代理業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，用心搶占市場(chǎng)，擴大中間業(yè)務(wù)收入渠道，培植新的收入增長(cháng)點(diǎn)，本人組織制定了《＊＊年、＊＊年信豐農行中間業(yè)務(wù)收入獎懲辦法》，進(jìn)一步完善中間業(yè)務(wù)收入營(yíng)銷(xiāo)考核機制，加大獎懲力度，促進(jìn)了中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
1、大力拓展銀行卡業(yè)務(wù)，擴大卡收入來(lái)源。一是支行開(kāi)展了各種銀行卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。銀行卡業(yè)務(wù)實(shí)行專(zhuān)人管理，單獨制定考核辦法，完善考核激勵機制，實(shí)行績(jì)效掛鉤，強化營(yíng)銷(xiāo)獎勵措施�？蛻�(hù)部客戶(hù)經(jīng)理按分片區域加大對網(wǎng)點(diǎn)銀行卡營(yíng)銷(xiāo)的督導和引導工作，各網(wǎng)點(diǎn)安排專(zhuān)職人員對持卡客戶(hù)實(shí)行分片職責維護，并把分片職責維護人的名單上報客戶(hù)部，實(shí)行不定期上門(mén)回訪(fǎng)，幫忙解決使用銀行卡中遇到的困難和問(wèn)題，分析用卡率和資金變動(dòng)狀況，清理無(wú)效卡并取消睡眠卡，銀行卡營(yíng)銷(xiāo)從重數量到數量和質(zhì)量并重、從重開(kāi)發(fā)到開(kāi)發(fā)與維護并舉的戰略轉變，做到發(fā)卡后跟蹤服務(wù)。二是要抓住商機，大力拓展特約商戶(hù)，加大縣城大中型商場(chǎng)、酒店、娛樂(lè )場(chǎng)所的POS機投入，有效擴大和優(yōu)化全行POS商戶(hù)布局，大力改善用卡環(huán)境，增加卡業(yè)務(wù)的競爭潛力。截止＊＊月底新增發(fā)卡量張，截止＊＊月底實(shí)現銀行卡收入＊＊＊萬(wàn)元。
2、用心開(kāi)辦了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，加強個(gè)人客戶(hù)和集團客戶(hù)、系統客戶(hù)、高端客戶(hù)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，做好網(wǎng)上銀行客戶(hù)的發(fā)證工作，透過(guò)快捷、安全、低廉的網(wǎng)上銀行服務(wù)品種，將網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢真正轉化為網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，實(shí)現了中石化現金管理平臺的資金歸集。
3、抓好各項代理業(yè)務(wù)，擴大業(yè)務(wù)品種。繼續做好并完善代理國稅、地稅的稅款收繳業(yè)務(wù)、代保管槍、庫款、代收太平洋人壽保險公司續期保費的代收、聯(lián)通話(huà)費等中間業(yè)務(wù)，主動(dòng)宣傳，服務(wù)客戶(hù)，為客戶(hù)帶給便利，維護好我行原有的代收代付中間業(yè)務(wù)品種，截止＊＊＊月底，代征稅收＊＊＊萬(wàn)元。
4。創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)理念，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，提升代理保險業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額。一是全行員工在思想上進(jìn)一步提高了認識。充分認識到代理保險工作是在新的形勢下，農行為拓展業(yè)務(wù)、增加收入、提高全行綜合競爭力所采取的一項重大舉措，為混業(yè)經(jīng)營(yíng)積蓄能量的戰略高度出發(fā)，徹底轉變觀(guān)念，摒棄”副業(yè)“和”不務(wù)正業(yè)“的思想，充分發(fā)揮我行的整體優(yōu)勢，上下構成合力，促進(jìn)代理保險業(yè)務(wù)的整體推進(jìn)。二是用心開(kāi)展多項保險品種代理工作。充分利用我行的優(yōu)勢，在原有代理品種的基礎上，主動(dòng)與有關(guān)保險公司溝通，爭取更多客戶(hù)受歡迎的保險品種。三是加大考核力度。繼續實(shí)行”以業(yè)績(jì)計酬“，采取”按季考核，年終兌現“的考核辦法，不斷完善分配辦法，真正體現”多勞多得“，讓那些代理保險業(yè)務(wù)好的單位及個(gè)人得到實(shí)惠。四是要繼續開(kāi)展各種競賽活動(dòng)。透過(guò)與保險公司合作，開(kāi)展年度、季度、月度營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)比賽，開(kāi)展了”金雞爭夏、挑戰極限“等競賽活動(dòng)。把保險代理業(yè)務(wù)作為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)來(lái)帶動(dòng)其他收入較高的代理業(yè)務(wù)品種的營(yíng)銷(xiāo)。認真分析代理保險業(yè)務(wù)的市場(chǎng)前景，并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)效益比較研究，認為代理保險不僅僅僅是農行向混業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的一個(gè)初級階段，更重要的是與保險公司合作時(shí)，學(xué)習保險公司的先進(jìn)的理念和展業(yè)精神。今年以來(lái)，中國
人壽保險公司”國壽鴻泰“等保險產(chǎn)品，截至11月底，實(shí)現保費收入＊＊萬(wàn)元，實(shí)現代理保險手續費收入＊＊萬(wàn)元。
四、強化業(yè)務(wù)管理，加強自律監管，有效防范風(fēng)險。
今年，在加大業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，進(jìn)一步強化了業(yè)務(wù)管理，加強自律監管，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險，確保各項業(yè)務(wù)的有效發(fā)展。一是進(jìn)行了自律監管�？蛻�(hù)部每個(gè)季度對所轄業(yè)務(wù)進(jìn)行一次檢查，對存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行監管。二是規范了辦貸行為，嚴格按照規章制度和業(yè)務(wù)操作流程辦理信貸業(yè)務(wù)，杜絕違規行為發(fā)生。三是強化了貸后管理，有效防范風(fēng)險。根據總行制定的貸后管理若干規定和個(gè)人貸款貸后管理辦法，嚴格執行貸后管理辦法的有關(guān)規定，切實(shí)做好貸后管理工作，防范信貸風(fēng)險。
五、加強隊伍建設，提高客戶(hù)經(jīng)理隊伍整體素質(zhì)。
加強了對客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)教育和法制紀律教育以及相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓，提高客戶(hù)經(jīng)理隊伍的整體素質(zhì)，同時(shí)制定了《信豐農行＊＊年客戶(hù)經(jīng)理考核實(shí)施方案》，加強客戶(hù)經(jīng)理的考核與管理，激勵客戶(hù)經(jīng)理奮力拓展市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，充分體現”多勞多得，按績(jì)取酬“的分配原則，使客戶(hù)經(jīng)理的工作用心性和主觀(guān)能動(dòng)性更為有效地發(fā)揮，從而促進(jìn)了我行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
六、及時(shí)上報各項報表和材料
各項報表和材料是客戶(hù)部門(mén)業(yè)務(wù)的重要組成部分，為確保上級能及時(shí)、準確獲取基層行的經(jīng)營(yíng)信息和真實(shí)反映我行業(yè)務(wù)工作及各網(wǎng)點(diǎn)數據，指定專(zhuān)人負責報表、材料的上報工作，部門(mén)經(jīng)理還經(jīng)常過(guò)問(wèn)了解審核各項報表數據、材料資料，嚴把質(zhì)量關(guān)，使我行的各項報表數據、材料反映真實(shí)，上報及時(shí)，為上級行帶給了真實(shí)的決策依據。
一年來(lái)，我部的工作取得了必須的成績(jì)，但也清楚地認識到工作中存在的困難和問(wèn)題，主要是與市分行的整體要求與兄弟行相比還有必須的差距，我行存款市場(chǎng)份額在全縣各金融機構排行由第一退至第二，貸款營(yíng)銷(xiāo)工作處于被動(dòng)等，有待我們在今后加以改善和提高，取得更好的成績(jì)。
客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！我今天競聘的崗位是xx客戶(hù)經(jīng)理。首先請允許我向大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹，我叫xx，現年xx歲，畢業(yè)于xx，本科學(xué)歷。20xx參加信用社工作；先后在xx擔任過(guò)儲蓄、復核、公存、崗位的任職，通過(guò)大學(xué)期間對金融專(zhuān)業(yè)系統的學(xué)習以及柜面的一年期的學(xué)習和實(shí)踐工作，使我個(gè)人的專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)踐操作更加有機的結合在一起，從而，為我日后從事信用社客戶(hù)經(jīng)理工作奠定了較為堅實(shí)的基礎。
在本次競聘中我優(yōu)勢主要體現在：
一、有較強的事業(yè)心，進(jìn)取心和開(kāi)拓創(chuàng )新意識。本人熱愛(ài)本職工作，珍惜自己的崗位，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，認認真真做好每項工作。在工作中能夠舉一反三，對工作中出現的問(wèn)題善于分析，能夠及時(shí)發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，對新業(yè)務(wù)比較敏感，能夠創(chuàng )造性開(kāi)展工作，并且有信心，有決心，也有能力在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，圓滿(mǎn)完成上級分配的各項任務(wù)。
二、具備一定客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)驗，20xx年末，參加xx公司業(yè)務(wù)部培訓，在培訓中積極主動(dòng)的學(xué)習了各項規章制度、法律文件、崗位職責以及與信貸業(yè)務(wù)相關(guān)的各類(lèi)文件和資料，不斷完善自己對信用社客戶(hù)經(jīng)理崗位職責以及各項貸款業(yè)務(wù)規章制度的初步學(xué)習。通過(guò)七個(gè)月以來(lái)的工作，使我的各項業(yè)務(wù)技能都有了長(cháng)足的進(jìn)步，從而更加堅定了我從事客戶(hù)經(jīng)理工作的信心。
在將來(lái)客戶(hù)經(jīng)理工作中需要改善的地方：
一、在營(yíng)銷(xiāo)貸款時(shí)與客戶(hù)溝通能力較弱，需在平時(shí)與領(lǐng)導出去營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)時(shí)多聽(tīng)，多記，能夠多學(xué)習多借鑒領(lǐng)導的營(yíng)銷(xiāo)技巧。
二、目前聯(lián)社每年都在不斷新增許多新的貸款業(yè)務(wù)，例如保兌倉業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)性物業(yè)貸款業(yè)務(wù)等，我還需不斷接受新業(yè)務(wù)的學(xué)習，需要不斷完善自己貸款業(yè)務(wù)的空缺。
如果我這次能成功競聘頭屯河區信用社客戶(hù)經(jīng)理，我將來(lái)的工作目標是：不斷提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平、加強防范風(fēng)險的能力。一、切實(shí)做到自身認識到位、貸前調查到位、貸后管理到位、日常服務(wù)到位。二、加強日常各項業(yè)務(wù)的學(xué)習，在已經(jīng)理解的貸款業(yè)務(wù)基礎上，不斷學(xué)習新的貸款業(yè)務(wù)，不斷充實(shí)自己的貸款理論，填補公司類(lèi)貸款知識的空白面。
“直掛云帆濟滄海，長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí)�！弊詈�，感謝領(lǐng)導為我們創(chuàng )造了這次公平競爭的機會(huì )，我會(huì )以平和的心態(tài)面對競聘的結果，將滿(mǎn)腔的熱情投入到今后的工作當中，力爭在xx改革和發(fā)展的道路上貢獻自己的力量！
謝謝大家！
客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿5
各位領(lǐng)導：
大家好！我是xx，xx年xx月進(jìn)入公司，這次競聘區域客戶(hù)經(jīng)理的崗位。做為一名新兵來(lái)參加競聘，我是經(jīng)過(guò)深思熟慮的。我深知：做為中國移動(dòng)通訊兩大運營(yíng)商之一的世界五百強企業(yè)，中國移動(dòng)是不會(huì )讓一個(gè)碌碌無(wú)為者擔任基層負責人的。在其位就要謀其政，就要做出一番成績(jì)，而我，希望成為這些成就的創(chuàng )造者之一，因為，我有如下優(yōu)勢：
1、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗豐富，善于觀(guān)察市場(chǎng)，熟悉企業(yè)財務(wù)工作。
xx到xx年，我在集團基建用品配套公司工作了兩年，從一名營(yíng)業(yè)員做起，歷任門(mén)市部負責人、倉庫管理員，通過(guò)不懈的努力，熟悉業(yè)務(wù)后，擔任了公司經(jīng)營(yíng)經(jīng)理。在那里，我學(xué)習到了南方企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念，鍛煉出敏銳的市場(chǎng)觀(guān)察力，初通企業(yè)財務(wù)工作。走出去，不僅開(kāi)闊了我的視野，更重要的是為我實(shí)現自身價(jià)值奠定了堅實(shí)的基礎。
2、電腦知識豐富，能夠熟練使用各種辦公軟件。
xx到xx年從事電腦配套產(chǎn)品銷(xiāo)售工作長(cháng)達8年。這8年間，一直接觸電腦的中低端配套產(chǎn)品，耳濡目染中，學(xué)會(huì )了電腦知識，現在，我不僅能夠熟練運用Word、WPS、Excel、后臺BOSS等辦公軟件，還學(xué)習了電腦軟硬件安裝。
3、工作作風(fēng)頑強，善于學(xué)習，勤于思考，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，提高自身素質(zhì)。
我進(jìn)入中國移動(dòng)慶安分公司8個(gè)月以來(lái)，在學(xué)中干，在干中學(xué)，現在已掌握公司所有業(yè)務(wù)流程，并且在營(yíng)銷(xiāo)工作中做出了驕人的成績(jì)：8個(gè)月中，放號600余張，手機賣(mài)了50部左右，手機報、飛信、手機證券等各種數據業(yè)務(wù)全部完成，建立集團兩個(gè)，社區服務(wù)站兩個(gè)。
以上就是我的優(yōu)勢和專(zhuān)長(cháng)，如果蒙領(lǐng)導信任，我競聘到區域客戶(hù)經(jīng)理的職務(wù)，在市場(chǎng)競爭日益激烈、中國移動(dòng)的產(chǎn)品也越來(lái)越豐富、營(yíng)銷(xiāo)方式必將有大改變的情況下，為適應新形式需要，我要依托社區服務(wù)站，以服務(wù)用戶(hù)為出發(fā)點(diǎn)，以小區宣傳為主要形式，以落實(shí)優(yōu)惠政策為手段。
客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿6
尊敬的各位領(lǐng)導：
您們好!
我是城一片區營(yíng)銷(xiāo)中心的客戶(hù)經(jīng)理xxx，現年28歲，大專(zhuān)文化，所學(xué)專(zhuān)業(yè)財務(wù)會(huì )計移動(dòng)公司渠道經(jīng)理競聘演講稿，于20××年至20××年在xx公司擔任xx職務(wù)，因企業(yè)改制本人又不愿再安于每天一份報紙一杯茶的工作狀況經(jīng)過(guò)深思熟慮后毅然辭掉原來(lái)那份工作來(lái)到云陽(yáng)移動(dòng)公司應聘，通過(guò)筆試面試層層過(guò)關(guān)最后終于因實(shí)力而被移動(dòng)公司聘用，通過(guò)試用期的考核被分在客戶(hù)中心擔任客戶(hù)經(jīng)理。
在擔任客戶(hù)經(jīng)理這一崗位期間，我能夠吃苦耐勞，虛心的向前輩學(xué)習先進(jìn)的工作經(jīng)驗，不斷的提高和熟悉業(yè)務(wù)知識，并能很好的學(xué)以致用，在擔任客戶(hù)經(jīng)理的這三年里我學(xué)會(huì )了不同的人用不同的態(tài)度進(jìn)行溝通，鍛練了我的溝通能力，學(xué)會(huì )了讓客戶(hù)怎么來(lái)認知我們的產(chǎn)品和接受我們的產(chǎn)品，大大提高了我的營(yíng)銷(xiāo)水平，我本著(zhù)愛(ài)崗敬業(yè)的精神來(lái)應聘今天的渠道管理這一職務(wù)：首先談?wù)勎业膬?yōu)勢，我有較強的溝通能力，在所負責的幾十個(gè)集團中從沒(méi)出現過(guò)移動(dòng)公司區域經(jīng)理競聘演講稿任何客戶(hù)的升級投訴，從來(lái)不會(huì )給客戶(hù)過(guò)高的期望值來(lái)?yè)p害公司的利益，我能夠管理好客戶(hù)管理好自已，有這幾年的客戶(hù)經(jīng)理工作經(jīng)驗為我今天來(lái)應聘渠道管理這一職務(wù)打下了堅實(shí)的基礎：
1、具有熟悉各項移動(dòng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢：幾年的工作經(jīng)歷使我對移動(dòng)的業(yè)務(wù)知識，特別是營(yíng)銷(xiāo)方面的業(yè)務(wù)知識有了比較全面的了解。
2、具有較強的處理問(wèn)題能力和溝通能力：參加工作時(shí)，缺乏一定的工作經(jīng)驗，但在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，我努力學(xué)習和刻苦鉆研，憑著(zhù)對工作的熱忱、責任感和長(cháng)期學(xué)習摸索的經(jīng)驗，總結出了一些行之有效的方法，得到了領(lǐng)導和同志們的認同。
3、愛(ài)崗敬業(yè)，有強烈的責任感：在日常工作中，為解決用戶(hù)的疑難問(wèn)題和遺留障礙，我經(jīng)常加班加點(diǎn)，不計較個(gè)人得失。移動(dòng)公司客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿當用戶(hù)滿(mǎn)意的笑容掛在臉上，我感覺(jué)就是對我工作的最大肯定。
4、有較強的業(yè)務(wù)發(fā)展能力和對市場(chǎng)敏銳的洞察力：每當有新業(yè)務(wù)(如來(lái)彩鈴、天氣預報等)推出時(shí)，我總是先使用并全面了解其功能、優(yōu)點(diǎn)、價(jià)格。在上門(mén)服務(wù)和遇見(jiàn)用戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)做到有問(wèn)必答，回答詳細，并盡力推薦他們使用適合他們的業(yè)務(wù)。在公司內每次業(yè)務(wù)發(fā)展競賽活動(dòng)中，我都能按時(shí)完成各項競賽任務(wù)，這為我從事渠道管理工作積累了一定的工作經(jīng)驗。
5、有較好的年齡優(yōu)勢。我正值青年，身體健康，精力充沛，敬業(yè)好學(xué)，接受能力強，進(jìn)取精神強，能夠全身心地投入到自己所熱愛(ài)的工作崗位中去。
二、上崗后的工作思路
云陽(yáng)移動(dòng)渠道建設隨著(zhù)市場(chǎng)的逐步發(fā)展，從產(chǎn)品從導入階段逐步進(jìn)入了成熟階段，而成熟階段市場(chǎng)的主要特征就是消費者的需求更加細化，從渠道的運作上來(lái)說(shuō)，更加注重渠道終端和消費者距離最近部分的展示和活化能力，以至于更多的促銷(xiāo)方式展現的移動(dòng)大客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿都是在消費者面前的個(gè)性表白(也就是如何提高渠道的銷(xiāo)售能力)。但是，如何才能讓渠道將移動(dòng)業(yè)務(wù)順利傳達到消費者面前，并且讓消費者接受呢?這使得我們必須在渠道的深度上下功夫。
1、建立管理體系
主要的內容包括:首先應針對不同等級的代理商，制定不同的政策條件，以至于規范代理商的酬金制度，讓各級渠道和諧發(fā)展，避免代理商之間利益沖突，擾亂整個(gè)市場(chǎng);代理商營(yíng)業(yè)員的整體業(yè)務(wù)能力及銷(xiāo)售能力都比較薄弱，應加強對代理商的培訓，且建立相關(guān)二級渠道培訓制度，要讓我們建立起來(lái)的二級渠道真正能為移動(dòng)服務(wù)，為移動(dòng)創(chuàng )造價(jià)值(初步階段是讓相關(guān)客戶(hù)經(jīng)理和一級代理商共同進(jìn)行及時(shí)的業(yè)務(wù)輔導和相關(guān)政策的及時(shí)傳達);優(yōu)化渠道結構，建立渠道指標考核制度及淘汰制度，實(shí)行自營(yíng)廳逐步替代合作廳的步伐，避免“移動(dòng)公司辦公室主任競聘演講稿企業(yè)怕代理”的局面，夯實(shí)移動(dòng)自有渠道在通信市場(chǎng)的行銷(xiāo)能力。
2、加強聯(lián)系合作
我們應建立起對整個(gè)渠道網(wǎng)絡(luò )的控制機制。一方面，防止競爭對手沖擊市場(chǎng)，趁機進(jìn)入移動(dòng)渠道;另一方面，防止某些規模較大的代理商趁勢要脅我們，逼迫我們給予額外優(yōu)惠。因此在加強緊密合作的同時(shí)不忘加強對渠道的掌控能力，而要加強對渠道的掌控能力一是尋求可替代代理商。
由于激烈的市場(chǎng)競爭，在渠道上的體現已經(jīng)不僅僅是取決于渠道網(wǎng)絡(luò )的密集程度了，因此，我們在進(jìn)行渠道管理的同時(shí)必須通過(guò)業(yè)務(wù)人員或其他的溝通交流方式，進(jìn)一步加強和代理商的聯(lián)系與合作。只有通過(guò)分銷(xiāo)商的長(cháng)期緊密合作，才能保持移動(dòng)的市場(chǎng)占有率制定對各級代理商，一級代理商的定期拜訪(fǎng)制度，規定拜訪(fǎng)的時(shí)間、拜訪(fǎng)的路線(xiàn)和拜訪(fǎng)的內容等。對代理商的資料擺放、產(chǎn)品陳列、促銷(xiāo)實(shí)施等方面的協(xié)助與支持。
客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿7
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
大家好！
我競聘的崗位是聯(lián)通集團客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿。首先，談一談對這個(gè)崗位的認識。xx聯(lián)通公司成立以來(lái)，用戶(hù)總量不斷增加，業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，網(wǎng)絡(luò )設備、功能不斷增強，人氣指數不斷攀升，經(jīng)濟效益和社會(huì )效益不斷擴大。取得這樣的驕人成績(jì)，是市公司正確領(lǐng)導、縣公司全體同仁共同努力、協(xié)調運作的結果。作為一名營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理，承擔著(zhù)宣傳公司經(jīng)營(yíng)理念、展示公司品味與形象的重要職責�！翱蛻�(hù)第一、誠信至上”的服務(wù)理念是基本工作原則，15項崗位職責是具體行為規范。我深知，這個(gè)崗位既是企業(yè)窗口，又是與用戶(hù)溝通的橋梁、既是展示企業(yè)風(fēng)采的平臺，又是用實(shí)際行動(dòng)詮釋個(gè)人價(jià)值的特殊崗位。這個(gè)崗位，對個(gè)人能力和素質(zhì)要求都非常高。我深知，這個(gè)崗位除了肩負著(zhù)15項職責外，還充當營(yíng)業(yè)廳工作的管理者、決策者，任務(wù)的制定者、執行者，營(yíng)業(yè)人員工作的督導者、考核者，與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調者等角色，擔子很重，責任很大，這一點(diǎn)我非常清楚，但是我有決心、有信心在各位領(lǐng)導、各位同志們的幫助和支持下，盡職盡責，努力工作，把工作抓細、做好。
其次，談一談自身具備的優(yōu)勢。參加營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理這個(gè)崗位的競聘，主要考慮自己基本具備任職資格要求，而且有以下三方面的優(yōu)勢。
第一，勤學(xué)善思。參加工作以來(lái)，始終嚴格要求自己，堅持學(xué)習不放松，時(shí)時(shí)處處向公司領(lǐng)導、同事學(xué)習業(yè)務(wù)知識，為開(kāi)展工作豐富知識儲備。不斷向書(shū)本、向實(shí)踐學(xué)習理論知識，并能把獲取的知識融入到工作實(shí)踐之中，堅持做到用理論指導實(shí)踐，在實(shí)踐中豐富完善理論知識，不斷適應公司要求。
第二，經(jīng)驗豐富。幾年來(lái)，我一直工作在聯(lián)通公司的第一線(xiàn)，直接與用戶(hù)接觸，積累了豐富的工作經(jīng)驗，溝通能力、表達能力、應變能力等基本素質(zhì)得到全面提高。在營(yíng)業(yè)廳工作這段時(shí)間，我熟練掌握營(yíng)業(yè)廳的工作方式，完全適應了這項工作節奏，做到了熟能生巧。第三，作風(fēng)扎實(shí)。工作中，我始終堅持做事先做人，遵循以誠待人、嚴于律己之道，坦坦蕩蕩為人、踏踏實(shí)實(shí)做事，不走工作捷徑，樹(shù)立誠信、務(wù)實(shí)的個(gè)人形象；對待工作，始終保持勤于進(jìn)取的創(chuàng )業(yè)激情，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，用實(shí)實(shí)在在的工作業(yè)績(jì)贏(yíng)得領(lǐng)導和同志們的認可。
第三，談一談今后工作努力方向。為了更好地適應崗位要求，不斷開(kāi)拓工作新業(yè)績(jì)，我將在以下三方面重點(diǎn)施力。一是立足本職，發(fā)揮作用。我會(huì )全力推進(jìn)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展，堅決維護公司利益，認真履行崗位職責，努力完成公司所分配的工作任務(wù)、指標；加強與公司內其它部門(mén)的溝通與協(xié)調，提高公司整體“戰斗力”；凡事走在前、做在先，當先鋒，做表率，用自己的行動(dòng)帶動(dòng)員工開(kāi)展工作，努力提高營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)水平、運營(yíng)水平；認真負責地帶好新員工，保證新員工在最短的時(shí)間內掌握各項業(yè)務(wù)知識和技能操作，適應崗位要求。二是求真務(wù)實(shí)，服務(wù)大局。我會(huì )始終以服從、服務(wù)聯(lián)通公司發(fā)展大局為中心，把個(gè)人的成長(cháng)融入發(fā)展大局，真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效。堅決擁護公司的科學(xué)決策，不遺余力地抓好工作推進(jìn)和落實(shí)；努力做好份內工作，勤溝通，常匯報，積極提出開(kāi)展業(yè)務(wù)的建設性意見(jiàn)和建議；與營(yíng)業(yè)廳的同志一道，共同學(xué)習，共同進(jìn)步，努力擦亮公司的“窗口”。三是維護團結，注重形象。把維護團結作為修身立事的根本，等距離發(fā)展與領(lǐng)導和同志們的關(guān)系，不搞親疏遠近，以工作為橋梁，發(fā)展感情，增進(jìn)友誼。做到不利于團結的話(huà)不說(shuō)，有害于團結的事不做，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立自身形象；經(jīng)常反思自己的言行，認真開(kāi)展自我批評，及時(shí)改正缺點(diǎn)和不足，同時(shí)也真誠地歡迎領(lǐng)導和同志們對我的工作常批評、多提醒，幫助我更好地完成工作。
以上是我對這次競職的幾點(diǎn)不成熟的認識以及對下步工作的初步設想，希望領(lǐng)導和同志們多提寶貴意見(jiàn)，多多批評指正，我將悉心接受，并逐一整改。
給我一個(gè)機會(huì )，我會(huì )回報公司一個(gè)精彩。如果我能當選營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理，我將用實(shí)際行動(dòng)交上一份合格的答卷，回報各位領(lǐng)導和評委的信任，回報聯(lián)通公司的廣大用戶(hù)。
客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿8
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！我今天競聘的崗位是頭屯河區信用社客戶(hù)經(jīng)理。首先請允許我向大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹，我叫沈輝，現年26歲，畢業(yè)于中南財經(jīng)政法大學(xué)金融系，本科學(xué)歷。20xx參加信用社工作；先后在頭區營(yíng)業(yè)部，工業(yè)園信用社，立新信用社擔任過(guò)儲蓄、復核、公存、崗位的任職，通過(guò)大學(xué)期間對金融專(zhuān)業(yè)系統的學(xué)習以及柜面的一年期的學(xué)習和實(shí)踐工作，使我個(gè)人的專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)踐操作更加有機的結合在一起，從而，為我日后從事信用社客戶(hù)經(jīng)理工作奠定了較為堅實(shí)的基礎。
在本次競聘中我優(yōu)勢主要體現在
一、有較強的事業(yè)心，進(jìn)取心和開(kāi)拓創(chuàng )新意識。本人熱愛(ài)本職工作，珍惜自己的崗位，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，認認真真做好每項工作。在工作中能夠舉一反三，對工作中出現的問(wèn)題善于分析，能夠及時(shí)發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，對新業(yè)務(wù)比較敏感，能夠創(chuàng )造性開(kāi)展工作，并且有信心，有決心，也有能力在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，圓滿(mǎn)完成上級分配的各項任務(wù)。
二 、具備一定客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)驗，20xx年末，參加聯(lián)社公司業(yè)務(wù)部培訓，在培訓中積極主動(dòng)的學(xué)習了各項規章制度、法律文件、崗位職責以及與信貸業(yè)務(wù)相關(guān)的各類(lèi)文件和資料，不斷完善自己對信用社客戶(hù)經(jīng)理崗位職責以及各項貸款業(yè)務(wù)規章制度的初步學(xué)習。后經(jīng)頭區信用社領(lǐng)導考察，于20xx年3月任職頭區客戶(hù)經(jīng)理。進(jìn)入信貸部門(mén)后，在能較快的適應新環(huán)境、新崗位的同時(shí)，也較為迅速的掌握了農村信用社客戶(hù)經(jīng)理所應具備的各項基本業(yè)務(wù)技能。截止至20xx年10月31日，先后授理并完成了個(gè)人貸款577萬(wàn)元的投放；公司類(lèi)貸款2250萬(wàn)元貸款的投放，其中烏魯木齊市通匯達城市建設實(shí)業(yè)有限公司1500流動(dòng)資金貸款；新疆佳福房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司400萬(wàn)項目貸款；新疆天易進(jìn)出口有限責任公司350萬(wàn)元流動(dòng)資金貸款。完成2928萬(wàn)元銀行承兌匯票的簽發(fā)。各項貸款業(yè)務(wù)都能做到貸前認真調查，貸中迅速完成貸款操作，貸后認真做好五級分類(lèi)工作。通過(guò)七個(gè)月以來(lái)的工作，使我的各項業(yè)務(wù)技能都有了長(cháng)足的進(jìn)步，從而更加堅定了我從事客戶(hù)經(jīng)理工作的信心。
在將來(lái)客戶(hù)經(jīng)理工作中需要改善的地方
一、在營(yíng)銷(xiāo)貸款時(shí)與客戶(hù)溝通能力較弱，需在平時(shí)與領(lǐng)導出去營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)時(shí)多聽(tīng)，多記，能夠多學(xué)習多借鑒領(lǐng)導的營(yíng)銷(xiāo)技巧。
二、目前聯(lián)社每年都在不斷新增許多新的貸款業(yè)務(wù)，例如保兌倉業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)性物業(yè)貸款業(yè)務(wù)等，我還需不斷接受新業(yè)務(wù)的學(xué)習，需要不斷完善自己貸款業(yè)務(wù)的空缺。
如果我這次能成功競聘頭屯河區信用社客戶(hù)經(jīng)理，我將來(lái)的工作目標是：不斷提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平、加強防范風(fēng)險的能力。一、切實(shí)做到自身認識到位、貸前調查到位、貸后管理到位、日常服務(wù)到位。二、加強日常各項業(yè)務(wù)的學(xué)習，在已經(jīng)理解的貸款業(yè)務(wù)基礎上，不斷學(xué)習新的貸款業(yè)務(wù)，不斷充實(shí)自己的貸款理論，填補公司類(lèi)貸款知識的空白面。三、明天王家溝鋼材市場(chǎng)的成立預示著(zhù)頭區的公司類(lèi)貸款業(yè)務(wù)
會(huì )逐漸增加，頭區將來(lái)會(huì )有許多潛力客戶(hù)有待開(kāi)發(fā)，作為頭區客戶(hù)經(jīng)理應該突破自己今年的成績(jì)，為頭區信用社明年的發(fā)展注入更強有力的動(dòng)力。
“直掛云帆濟滄海，長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí)�！弊詈�，感謝市聯(lián)社以及頭區信用社領(lǐng)導為我們創(chuàng )造了這次公平競爭的機會(huì )，我會(huì )以平和的心態(tài)面對競聘的結果，將滿(mǎn)腔的熱情投入到今后的工作當中，力爭在頭區信用社改革和發(fā)展的道路上貢獻自己的力量！
謝謝大家！
客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿9
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
大家好!滿(mǎn)懷激動(dòng)地走向這個(gè)競爭的講臺，首先感謝大家多年來(lái)對我的熱心支持！感謝各位領(lǐng)導給予的機會(huì )！我將十分珍惜此次機會(huì )，以積極心態(tài)參與競爭！
參加工作19年來(lái)，始終以一顆赤誠之心戍守本職，以無(wú)限的熱情開(kāi)啟工作，身后留下的是辛勤的汗水，收獲的是豐富的經(jīng)驗。過(guò)去的工作囊括了領(lǐng)導和同事們的大力支持，今后我將孜孜以求，力爭做出更大的貢獻。經(jīng)過(guò)反復權衡，我認為自身完全具備營(yíng)業(yè)部副經(jīng)理職位的各項條件，并且具有以下優(yōu)勢：
一具備豐富的工作經(jīng)驗。
俗話(huà)講，人生的閱歷和經(jīng)驗是一筆寶貴的財富，是靠月歲的磨礪和日積月累提煉出的精華，也是靠學(xué)習和模仿無(wú)法獲得無(wú)形資產(chǎn)。我做過(guò)大堂經(jīng)理、、業(yè)務(wù)主管，長(cháng)期從事財務(wù)會(huì )計，一直在一線(xiàn)營(yíng)業(yè)廳工作，接觸過(guò)形形色色的客戶(hù)群體，處理過(guò)多起突發(fā)事件，熟悉建行營(yíng)業(yè)部的各項工作流程，深刻了解各崗位員工的思想動(dòng)態(tài)，積累了豐富的經(jīng)驗和業(yè)務(wù)知識，在團隊建設、業(yè)務(wù)拓展、營(yíng)銷(xiāo)管理等方面完全能夠做到游刃有余。
二具備較強的管理協(xié)調能力。
我熟悉銀行法規政策，善于通過(guò)制定一些規章制度來(lái)加強管理，擅長(cháng)激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性，充分發(fā)揮每個(gè)人的聰明才智，，群策群力做好工作。作為一名近20年工齡的建行員工，平時(shí)與同事深入溝通，極力幫助同事排憂(yōu)解難，主動(dòng)協(xié)調領(lǐng)導和員工的關(guān)系，帶頭做好各項工作，鍛煉了較強的溝通協(xié)調能力。
三具備良好的職業(yè)素質(zhì)。
謙虛、謹慎、誠實(shí)，樂(lè )于助人，廉潔奉公、為人正直是我的性格特點(diǎn)；“”，是我一貫的工作原則。也正是抱著(zhù)這樣一份責任心投身工作，才使得我在工作中不斷進(jìn)取，取得好成績(jì)。
奧斯特洛夫斯基說(shuō)過(guò)“把握生命里每一次機會(huì )，每一次挑戰，讓自己成為一枝自立自強的寒梅；不要害怕，不要畏懼，讓自己成為一棵傲霜迎雪的松柏�！眳⒓咏裉斓母偲肝也⒉皇菫榱藢で舐毼簧系臉s耀，我只是感覺(jué)自己非常具備副職崗位的工作能力，我自信能在這一工作崗位上，發(fā)揮出我的個(gè)人能力，為我們建行的輝煌明天出一份力。各位領(lǐng)導、各位評委，如果能夠得到各位的垂愛(ài)，讓我走上新的工作崗位，我將不辱使命，開(kāi)拓創(chuàng )新，用具體的行動(dòng)和豐碩的業(yè)績(jì)來(lái)回報領(lǐng)導厚愛(ài)和同志們的支持，，具體來(lái)講，我將做好以下幾點(diǎn)：
一是擺正位置，做好助手參謀。
對于如何履行好副經(jīng)理的職責，我認為最重要的應該是認清角色、擺正位置；胸懷全局、、當好參謀；服從領(lǐng)導，當好助手；要行權不越權、到位不越位，上為領(lǐng)導分憂(yōu)，下為員工服務(wù)，并把它作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。作為營(yíng)業(yè)部副職，我一定會(huì )團結同志，傾聽(tīng)大家的呼聲，多作調查研究，及時(shí)準確地掌握各方面工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向行領(lǐng)導反饋各方面的信息，發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，增強工作的預見(jiàn)性。
二抓好管理，配合領(lǐng)導做好營(yíng)銷(xiāo)工作。
配合領(lǐng)導做好營(yíng)銷(xiāo)計劃和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施方案，將任務(wù)細致分解到每個(gè)員工頭上，使每個(gè)員工都能以高漲的熱情參與營(yíng)銷(xiāo)工作。同時(shí)，密切關(guān)注同業(yè)的競爭策略和競爭手段，做到了解市場(chǎng)，，了解對手，了解客戶(hù)，并適時(shí)采取跟進(jìn)、、復制和創(chuàng )新策略，有針對性地采取措施。特別注重與單位客戶(hù)深入溝通，與財政、社保、國土等事業(yè)單位加強合作，與大中企業(yè)、建筑企業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)等加強聯(lián)系，充分利用我行“銀財通”系統、公務(wù)卡、轉帳電話(huà)等產(chǎn)品優(yōu)勢促使更多的分配資金歸流我行，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和最小的成本創(chuàng )造最大收益，為營(yíng)業(yè)部完成各階段任務(wù)而努力奮斗。
三服務(wù)員工，營(yíng)造積極向上的溫馨氛圍。
我將強化服務(wù)意識，團結同志，關(guān)心青年員工的生活和學(xué)習，為員工提供力所能及的幫助，營(yíng)造積極進(jìn)取、快樂(lè )工作、暖意融融的溫馨氛圍。注重協(xié)調上級與員工的關(guān)系，處理好營(yíng)業(yè)部各環(huán)節關(guān)系，確保政令暢通；同時(shí)，開(kāi)展各類(lèi)文化建設活動(dòng)，，帶領(lǐng)員工投入到各項活動(dòng)中來(lái)，創(chuàng )建整潔有序的優(yōu)美環(huán)境，為打造全市示范營(yíng)業(yè)點(diǎn)而鞠躬盡瘁。
四配合協(xié)作，提高工作質(zhì)量。
堅決貫徹執行分行各項政策，嚴格風(fēng)險管理，教育督促員工做到合規操作，杜絕隱患，積極配合好分行各項檢查活動(dòng)。特別注重協(xié)助會(huì )計主管做好業(yè)務(wù)核算工作，力求降低稽核差錯率，實(shí)現稽核零違規、零案件。
各位領(lǐng)導，同志們：也許前進(jìn)的道路崎嶇而坎坷，身上的擔子任重而道遠，但是挑戰與機遇并存。正因為有挑戰，工作才有干頭，事業(yè)才有想頭，渾身才有勁頭，前途才有奔頭。不管這次競爭是否成功，我都將一如既往、勇往直前，用實(shí)際行動(dòng)回饋組織和同志們的信任。如果承蒙大家的厚愛(ài)，給我一個(gè)發(fā)揮潛能的平臺，我將全力以赴，以切實(shí)的行動(dòng)，來(lái)回報大家的信任！
客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿10
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！我今天競聘的崗位是頭屯河區信用社客戶(hù)經(jīng)理。首先請允許我向大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹，我叫沈輝，現年26歲，畢業(yè)于中南財經(jīng)政法大學(xué)金融系，本科學(xué)歷**參加信用社工作；先后在頭區營(yíng)業(yè)部，工業(yè)園信用社，立新信用社擔任過(guò)儲蓄、復核、公存、崗位的任職，通過(guò)大學(xué)期間對金融專(zhuān)業(yè)系統的學(xué)習以及柜面的一年期的學(xué)習和實(shí)踐工作，使我個(gè)人的專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)踐操作更加有機的結合在一起，從而，為我日后從事信用社客戶(hù)經(jīng)理工作奠定了較為堅實(shí)的基礎。
在本次競聘中我優(yōu)勢主要體現在：
一、有較強的事業(yè)心，進(jìn)取心和開(kāi)拓創(chuàng )新意識。本人熱愛(ài)本職工作，珍惜自己的崗位，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，認認真真做好每項工作。在工作中能夠舉一反三，對工作中出現的問(wèn)題善于分析，能夠及時(shí)發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，對新業(yè)務(wù)比較敏感，能夠創(chuàng )造性開(kāi)展工作，并且有信心，有決心，也有能力在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，圓滿(mǎn)完成上級分配的各項任務(wù)。
二、具備一定客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)驗，**年末，參加聯(lián)社公司業(yè)務(wù)部培訓，在培訓中積極主動(dòng)的學(xué)習了各項規章制度、法律文件、職責以及與信貸業(yè)務(wù)相關(guān)的各類(lèi)文件和資料，不斷完善自己對信用社客戶(hù)經(jīng)理崗位職責以及各項貸款業(yè)務(wù)規章制度的初步學(xué)習。后經(jīng)頭區信用社領(lǐng)導考察，于20xx年3月任職頭區客戶(hù)經(jīng)理。進(jìn)入信貸部門(mén)后，在能較快的適應新環(huán)境、新崗位的同時(shí)，也較為迅速的掌握了農村信用社客戶(hù)經(jīng)理所應具備的各項基本業(yè)務(wù)技能。截止至20xx年10月31日，先后授理并完成了個(gè)人貸款577萬(wàn)元的投放；公司類(lèi)貸款2250萬(wàn)元貸款的投放，其中烏魯木齊市通匯達城市建設實(shí)業(yè)有限公司1500流動(dòng)資金貸款；新疆佳福房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司400萬(wàn)項目貸款；新疆天易進(jìn)出口有限責任公司350萬(wàn)元流動(dòng)資金貸款。完成2928萬(wàn)元銀行承兌匯票的簽發(fā)。各項貸款業(yè)務(wù)都能做到貸前認真調查，貸中迅速完成貸款操作，貸后認真做好五級分類(lèi)工作。通過(guò)七個(gè)月以來(lái)的工作，使我的各項業(yè)務(wù)技能都有了長(cháng)足的進(jìn)步，從而更加堅定了我從事客戶(hù)經(jīng)理工作的信心。
在將來(lái)客戶(hù)經(jīng)理工作中需要改善的地方：
一、在營(yíng)銷(xiāo)貸款時(shí)與客戶(hù)溝通能力較弱，需在平時(shí)與領(lǐng)導出去營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)時(shí)多聽(tīng)，多記，能夠多學(xué)習多借鑒領(lǐng)導的營(yíng)銷(xiāo)技巧。
二、目前聯(lián)社每年都在不斷新增許多新的貸款業(yè)務(wù)，例如保兌倉業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)性物業(yè)貸款業(yè)務(wù)等，我還需不斷接受新業(yè)務(wù)的學(xué)習，需要不斷完善自己貸款業(yè)務(wù)的空缺。
如果我這次能成功競聘頭屯河區信用社客戶(hù)經(jīng)理，我將來(lái)的工作目標是：不斷提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平、加強防范風(fēng)險的能力。一、切實(shí)做到自身認識到位、貸前調查到位、貸后管理到位、日常服務(wù)到位。二、加強日常各項業(yè)務(wù)的學(xué)習，在已經(jīng)理解的貸款業(yè)務(wù)基礎上，不斷學(xué)習新的貸款業(yè)務(wù)，不斷充實(shí)自己的貸款理論，填補公司類(lèi)貸款知識的空白面。三、明天王家溝鋼材市場(chǎng)的成立預示著(zhù)頭區的公司類(lèi)貸款業(yè)務(wù)會(huì )逐漸增加，頭區將來(lái)會(huì )有許多潛力客戶(hù)有待開(kāi)發(fā)，作為頭區客戶(hù)經(jīng)理應該突破自己今年的成績(jì)，為頭區信用社明年的發(fā)展注入更強有力的動(dòng)力。
“直掛云帆濟滄海，長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí)�！弊詈�，感謝市聯(lián)社以及頭區信用社領(lǐng)導為我們創(chuàng )造了這次公平競爭的機會(huì )，我會(huì )以平和的心態(tài)面對競聘的結果，將滿(mǎn)腔的熱情投入到今后的工作當中，力爭在頭區信用社改革和發(fā)展的道路上貢獻自己的力量！
謝謝大家！
客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿11
各位領(lǐng)導早上好，我叫××*，20xx年畢業(yè)于浙江萬(wàn)里學(xué)院電子信息專(zhuān)業(yè)，我來(lái)自汀田分理處。首先感謝行黨委為我提供了一次展現自我的機會(huì )�？蛻�(hù)經(jīng)理是一份富于挑戰性的職業(yè)，為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現客戶(hù)價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)銀行自身效益的最大化。我希望通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理崗位，能不斷提高我綜合業(yè)務(wù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力。年輕人是農行的未來(lái)，農行要發(fā)展，需要每一位熱血青年奮發(fā)向上。雖然說(shuō)入行三年了，我一直從事臨柜工作，但我在入行時(shí)就給自己制定了目標，要成為一位出色的客戶(hù)經(jīng)理。因此，我也一直為此目標預備著(zhù)，平時(shí)我努力學(xué)習，取得了信貸和理財上崗證，積極參加行里的各種信貸和理財比賽，并在20xx年獲得了市支行個(gè)人理財第一名，和個(gè)人貸款第六名的好成績(jì)。-
在客戶(hù)維護方面，我平時(shí)協(xié)助所主任維護客戶(hù)資料，建立客戶(hù)存款，聯(lián)系方式等臺帳，通過(guò)這幾年臨柜服務(wù)有了自己的客戶(hù)圈，和客戶(hù)有了融洽的關(guān)系，許多客戶(hù)認定我辦理業(yè)務(wù)。在營(yíng)銷(xiāo)方面，我也積極發(fā)掘自己的潛質(zhì),從共營(yíng)銷(xiāo)了金穗通78個(gè)，電話(huà)銀行20個(gè)，網(wǎng)上銀行22個(gè)，貸記卡也成功營(yíng)銷(xiāo)了12張，在這次9月份低利用自己的關(guān)系網(wǎng)成功營(yíng)銷(xiāo)了139萬(wàn)的存款，為所里貢獻了一份力量。假如我有機會(huì )從事客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)崗位，也從以下五點(diǎn)開(kāi)展工作：
一，充分利用crm系統，分析客戶(hù)結構，信息，特點(diǎn)，維護好自己管制的客戶(hù)，能夠有效的跟客戶(hù)溝通和了解。
二，對待客戶(hù)要做到四個(gè)方面，誠信，細致，勤奮，創(chuàng )新。誠信就是基石，與客戶(hù)溝通的有效橋梁，細致入微捕捉蘊藏在事物背后的新商機，勤奮刻苦在激烈的商戰中搶占先機，創(chuàng )新將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方式有效的結合起來(lái)，最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)日益提高的服務(wù)要求。
三，要充分利用自己的三緣關(guān)系，在這次9月份的營(yíng)銷(xiāo)存款，就一次很好的資源利用。
四，切實(shí)防范信貸風(fēng)險，防范信貸風(fēng)險要害是做到兩點(diǎn)，一是做好第一還款來(lái)源的調查，通過(guò)各種渠道了解借款人人品，信用，資金實(shí)力，還款來(lái)源。二是確保第二還款來(lái)源的充足，調查客戶(hù)第二還款來(lái)源的真實(shí)性，合法性，及是否足值。-
五，合法經(jīng)營(yíng)，合規辦事，不拿原則做交換，把好廉正關(guān)。因信貸資源是稀缺性資源，某些客戶(hù)為達到自己的目的，會(huì )不擇手段，做為一名客戶(hù)經(jīng)理要立場(chǎng)堅定。
最后，我已具備這方面的潛質(zhì)，希望各位領(lǐng)導給我一次機會(huì )，我會(huì )用十二分的激情與沖勁去開(kāi)展客戶(hù)經(jīng)理工作，
客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿12
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
卡耐基說(shuō)過(guò)：不要怕推銷(xiāo)自己，只要你認為自己有才華，你就應認為自己有資格擔任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)。憑著(zhù)這句話(huà)，也憑著(zhù)4年的銀行工作經(jīng)驗，今天我滿(mǎn)懷信心和激情的走到演講臺上參加客戶(hù)經(jīng)理的競聘，自信有能力挑起這份重擔。
下面，我先簡(jiǎn)單的介紹一下自己。
我叫xx，xx出生，團員，現任xx銀行xx支行屬下網(wǎng)點(diǎn)xx支行現金柜員。我于xx年從xx市xx成人中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校畢業(yè)，xx年進(jìn)入港灣支行，xx年進(jìn)入xx支行工作。
今天之所以走上講臺，參加競聘，并非僅僅只是受到拿破侖那句不想當將軍的士兵不是好士兵的名言所激勵，更主要的是覺(jué)得作為一名有理想抱負和責任感的當代青年，一名有志于為金融事業(yè)建功立業(yè)的青年，我應該義不容辭地站出來(lái)，接受領(lǐng)導和同志們的挑選。當然，如果有可能的話(huà)，希望在新的崗位上施展才能，為推進(jìn)建行事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
一、我的競聘條件有
1、我具有較強的溝通、組織、協(xié)調能力.
我性格外向，喜歡和人溝通，語(yǔ)言表達能力較強。通過(guò)幾年來(lái)的鍛煉，使我具備了較強的溝通協(xié)調能力。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我能夠對各種應急事件和矛盾，做出及時(shí)、妥善的處理，對潛在客戶(hù)我也能主動(dòng)的上前溝通，及時(shí)了解客戶(hù)的需求，并盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。因此，從溝通、組織、協(xié)調能力而言，作為客戶(hù)經(jīng)理，我可能算是一塊可造之才。
2、我年輕好學(xué)，具有較強的學(xué)習適應能力。
我年輕，有活力，并且勤學(xué)好問(wèn)，悟性較強。在實(shí)際工作中，勤于思考，善于鉆研，十分注重在實(shí)踐中不斷豐富和擴充自己的知識體系，使自己很快地適應了不同的工作崗位的需要。自己雖然學(xué)歷不高，但由于長(cháng)期的學(xué)習積累，使我拓寬了思路、開(kāi)闊了眼界，具備了客戶(hù)經(jīng)理工作所必需的豐富的理論知識和熟練的業(yè)務(wù)技能。我相信，擁有強烈的事業(yè)心、責任感和旺盛的精力，我一定能夠全身心地投入到今后的工作中。
3、我具有嚴謹細密扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。
工作四年來(lái)，使我養成了良好的工作態(tài)度，培養了我嚴謹細密的工作作風(fēng)，這些為我做好下一步工作提供了可靠的保障。
金無(wú)足赤，人無(wú)完人。在這里，我也愿意坦誠地把自己已經(jīng)認識到的不足之處匯報給評委。那就是我年輕，處理矛盾的經(jīng)驗不足。我將充分依靠行里老同志豐富的閱歷和經(jīng)驗，虛心求教，加以彌補。請領(lǐng)導和同事們相信，既然我自己能認識到這些不足，也就一定能努力克服，不斷完善自己的人格。
二、如果競聘成功，我將勤奮開(kāi)展工作，努力從以下三個(gè)方面做好客戶(hù)經(jīng)理工作
1、真誠講團結。
多年的工作經(jīng)歷，使我認識到同事之間，支持、諒解和友誼比什么都重要。在團結方面，我一定要擺正位置，正確認識和看待自己。在生活上多關(guān)心同事，做到多理解，多鼓勵、多支持。努力把客戶(hù)部的員工隊伍帶好，團結他們一道工作。
2、抓營(yíng)銷(xiāo)。
促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長(cháng)。我的初步設想是做好五個(gè)一。這五個(gè)一是，打牢一個(gè)基礎，即業(yè)務(wù)基礎；堅持一個(gè)中心，即以?xún)?yōu)質(zhì)客戶(hù)為中心；做好一篇文章就是做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)這篇文章；筑好一堵墻就是筑好高端客戶(hù)業(yè)務(wù)風(fēng)險防火墻；達到一個(gè)目的就是要達到建設銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng)。
3、做好服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作。
在與高端客戶(hù)的交道的過(guò)程中，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)已越來(lái)越顯得重要了，怎么做好服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作至關(guān)重要。為此，我將根據目前我行的情況，樹(shù)立全新的服務(wù)理念。我們的所有工作都應始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶(hù)需求開(kāi)展，并致力于提供超越客戶(hù)期望的產(chǎn)品。一切服務(wù)先于需求而動(dòng)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)，加強服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的重視程度，把服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提到一個(gè)重要議程。另外，我還將加大挖掘潛在客戶(hù)的力度，培養自己和員工發(fā)掘潛在客戶(hù)的敏銳性，為做好服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作提高保障。
記得香港首富李嘉誠說(shuō)過(guò)，他在用人方面不喜歡大材小用，也不喜歡量才適用，而是喜歡小材大用。因為大材小用純屬浪費，量才適用容易讓人自滿(mǎn)、使人懶惰，只有小材大用才有利于激發(fā)員工的潛能，促進(jìn)工作的創(chuàng )新，從而達到事業(yè)和個(gè)人的共同發(fā)展的目的。如果各位領(lǐng)導、各位評委、各位同仁給我一個(gè)小材大用的機會(huì )，我將盡我所能，做好客戶(hù)經(jīng)理的工作！請領(lǐng)導信任我，考驗我。
謝謝大家！
客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿13
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
大家好!首先感謝各位領(lǐng)導給我提供這次競聘演講機會(huì )，也非常感謝大家對我的支持，推選我參加公公客戶(hù)經(jīng)理職務(wù)的競聘。
到底該如何經(jīng)營(yíng)公眾客戶(hù)?應該采取怎樣的措施來(lái)保存激增呢?假如我是公客室經(jīng)理，在分公司的領(lǐng)導下，在市場(chǎng)部組織指揮下，在各渠道的協(xié)作配合下，我將按照：樹(shù)立一個(gè)信心、確保一個(gè)目標;落實(shí)二項責任，做好兩類(lèi)市場(chǎng);實(shí)現三個(gè)轉變，提升三種能力;處理四種關(guān)系，演好四員角色;突出五方面工作，提升公客整體經(jīng)營(yíng)管理水平的工作思路做好公客室的各項工作，具體做法如下：
一、樹(shù)立一個(gè)信心，確保一個(gè)目標。
樹(shù)立一個(gè)完成上級任務(wù)的信心和決心;信心是做好每一項工作的前提，有了信心才能做到在工作中時(shí)時(shí)刻刻充滿(mǎn)激情，激情可以感染團隊中的每一個(gè)人，而且可以激發(fā)每位成員的戰斗力，有了信心后必須下定決心，工作中迎難以上、通力協(xié)作、奮力拼博，確保公客室管理下的營(yíng)銷(xiāo)、維護工作及經(jīng)營(yíng)發(fā)展任務(wù)的完成，在此基礎上積極探索營(yíng)維合一的公眾客戶(hù)標準化服務(wù)的工作目標;
二、落實(shí)二個(gè)責任，做好兩類(lèi)市場(chǎng)。
落實(shí)兩個(gè)責任：一是公客室如何執行落實(shí)企業(yè)發(fā)展戰略、如何完成年度經(jīng)營(yíng)任務(wù);作為公客室經(jīng)理要緊緊圍繞分公司的中心任務(wù)，與各渠道協(xié)同作戰，要以業(yè)務(wù)收入為中心，以渠道(班組、支局)建設和話(huà)務(wù)經(jīng)營(yíng)為主線(xiàn)，進(jìn)一步提高渠道(班組、支局)營(yíng)銷(xiāo)能力、營(yíng)銷(xiāo)管控能力、業(yè)務(wù)支撐能力和服務(wù)質(zhì)量水平，實(shí)現保存激增的目標。二是公客室的管理團隊建設、支局渠道建設、提升服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力和戰斗力。作為龍頭的公眾客戶(hù)(占全縣業(yè)務(wù)收入80%左右)，它經(jīng)營(yíng)管理情況直接影響分公司全局進(jìn)展和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作。作為公客室經(jīng)理要依靠員工、依靠支局長(cháng)，首先打造公客室這個(gè)團隊，其次是支局渠道團隊建設，勤奮學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)，積極投身“創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)”，弘揚企業(yè)文化，提高員工技術(shù)水平和思想素質(zhì)�！肮芾韴F隊”要認真落實(shí)“抓提高、促創(chuàng )新、求發(fā)展”戰略，實(shí)施精確化管理，推行精確化營(yíng)銷(xiāo)。以經(jīng)理、骨干團隊建設為主，在提升個(gè)人能力的基礎上加強團隊整體能力提升。
做好兩個(gè)市場(chǎng)：第一是存量市場(chǎng);要重視話(huà)務(wù)量經(jīng)營(yíng)，突出存量保持;
1、保住客戶(hù)存量，切實(shí)遏制用戶(hù)拆機的勢頭，減少用戶(hù)拆機流失。要加強對拆機的重視，加強對小靈通、固話(huà)、寬帶拆機的挽留工作，落實(shí)拆機用戶(hù)挽留規定，要落實(shí)拆機用戶(hù)的挽留流程，要形成營(yíng)業(yè)員、社區經(jīng)理、支局長(cháng)三條線(xiàn)人員的拆機挽留團隊，營(yíng)造社會(huì )氛圍，千方百計做客戶(hù)保持工作。
2、保住話(huà)務(wù)存量，一方面，我們要繼續加大資費宣傳力度，利用宣傳巨幅、墻體廣告、宣傳單張突出電信資費的特點(diǎn)和產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，培育和糾正用戶(hù)使用習慣。另一方面，要持續深化固話(huà)“家”文化的內涵，文化引領(lǐng)用戶(hù)使用習慣，提升產(chǎn)品的價(jià)值。
3、保住收入存量，要采用針對性強的營(yíng)銷(xiāo)辦法，引導用戶(hù)多使用電信業(yè)務(wù)，達到保住收入和提高收入的目的。
第二是增量市場(chǎng);以精確管理為切入點(diǎn)狠抓收入，加快業(yè)務(wù)發(fā)展;
1、要加快我們固話(huà)、小靈通、寬帶、公話(huà)等傳統常規業(yè)務(wù)的發(fā)展，
2、要加快彩鈴、短信、互聯(lián)星空、來(lái)顯、聲訊五大增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，以增量拉動(dòng)收入的增長(cháng)。
3、積極探索做好“轉型新業(yè)務(wù)”在公眾客戶(hù)中的滲透。
三、實(shí)現“三個(gè)轉變”，提升三種能力。
實(shí)現“三個(gè)轉變”：一是實(shí)現自身角色的轉變。即由支局的具體基層管理工作者向中層組織、管理者角色轉變。既當指揮員，又當好培訓員與服務(wù)員，更要當好戰斗員。發(fā)揮整體優(yōu)勢，創(chuàng )造一個(gè)良好的、積極的工作氛圍。二是實(shí)現思維方式的轉變。從做支局長(cháng)時(shí)的“上級交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦，怎樣才能辦好”的主動(dòng)尋求開(kāi)拓工作新局面的思維方式轉變，圍繞市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中心工作結合實(shí)際制訂分管工作計劃，有安排、有檢查，保證各項工作落到實(shí)處。三是工作方式、方法的轉變。從原來(lái)等領(lǐng)導指示，靠上級交待以及支局提出問(wèn)題的做法向積極、主動(dòng)思考問(wèn)題，做好月度、季度、年度計劃和實(shí)施方案，根據實(shí)施情況、市場(chǎng)反映情況及時(shí)修正轉變，另外要主動(dòng)下支局做好市場(chǎng)調研，幫助支局解決經(jīng)營(yíng)發(fā)展中存在的問(wèn)題。
提升三種能力:一是業(yè)務(wù)創(chuàng )新能力，要在熟練掌握各種電信產(chǎn)品的基礎上，對競爭對手產(chǎn)品的狀況也要有一定了解。達到能懂得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)方面的一些基本理論，具有市場(chǎng)觀(guān)念和競爭意識，熟練掌握一些營(yíng)銷(xiāo)技巧。要善于了解、分析消費者的各種特點(diǎn)，善于揣摩客戶(hù)的消費心理。熟悉電信業(yè)務(wù)的操作流程。最后達到對目前企業(yè)的各種產(chǎn)品的全業(yè)務(wù)自由組合，在各自區域內靈活應用，并能指導支局如何做，做到什么程度。二是內部管控能力，為了完成任務(wù)，達成目標，必須通過(guò)工作計劃、組織、實(shí)施、管控來(lái)實(shí)現。通過(guò)發(fā)揮團隊精神來(lái)實(shí)現目標，管理不但有目標管控能力，更有對過(guò)程管控能力，也就是要有對每位員工的管控能力，管控好員工的時(shí)間進(jìn)度，管控好員工的情緒，也要管控好自己的情緒。在內部管控能力中重點(diǎn)是對員工的管控(和員工的關(guān)系是協(xié)作的關(guān)系)，其次是業(yè)務(wù)(流程)的管控。三是溝通協(xié)調能力，由于我們的業(yè)務(wù)非常復雜，一種業(yè)務(wù)(產(chǎn)品)牽連到多個(gè)部門(mén)和班組，有市場(chǎng)、技術(shù)、中層管理人員、業(yè)務(wù)支持及其他班組。有時(shí)上面的文件、通知等表達得不夠清楚，甚至有時(shí)是不正確的，這時(shí)作為管理者，要做到承上啟下的作用，基層的正確意見(jiàn)要向上反映，上級的要求向下貫徹。
四、處理“四種關(guān)系”，演好“四員”角色。
處理好“四種關(guān)系”：一是與市場(chǎng)部的關(guān)系，進(jìn)入角色、擺正位置、大事匯報、小事負責。二是與其它渠道的關(guān)系，分塊負責，不留空白，誰(shuí)主管，誰(shuí)負責，急事急辦，事后通氣，分工不分家，協(xié)作不越權。三是與部屬的關(guān)系，口內領(lǐng)導，口外指導。四是與支局的關(guān)系，由封閉經(jīng)營(yíng)，單打獨斗逐步向開(kāi)放、合作、共贏(yíng)模式轉變。
演好“四員”角色，即是要繼續按照分公司領(lǐng)導的要求，爭當好管理者的服務(wù)員、戰斗員、指揮員和培訓員的四員角色。
五、突出“五方面”工作，提升公客整體經(jīng)營(yíng)管理水平。
第一方面：創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式，保住話(huà)音市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)基本面
一是加快各項業(yè)務(wù)發(fā)展。以精確管理為切入點(diǎn)狠抓收入，加快業(yè)務(wù)發(fā)展(增量部分)。
1、以主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為突破口，加強對支局、班組管理、指導、支撐，協(xié)調支局班組間的關(guān)系，提升整體營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售能力和服務(wù)水平;切實(shí)加強員工營(yíng)銷(xiāo)議價(jià)能力培訓和管控工作;
2、抓固話(huà)市場(chǎng)的.挖潛工作，繼續組織實(shí)施對固話(huà)放號的市場(chǎng)排查工作，掌握潛在市場(chǎng)空間，有效地開(kāi)展針對性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，要加大“預付費固話(huà)”在外來(lái)人員集中地區的推廣力度，加大新建廠(chǎng)房、商鋪的跟蹤，盡最大能力挖潛固話(huà)放號市場(chǎng)，要持之以恒做好打鐵工作，在深挖市場(chǎng)潛力的基礎上，充分認識到鐵通用戶(hù)就是我們的潛在用戶(hù)，利用好“打鐵”的資費政策，向對手要用戶(hù)要收入。
3、加強對寬帶市場(chǎng)的分析研究，靈活運用競爭性資費，狠抓寬帶放號。要加大力度做好寬帶業(yè)務(wù)在商客中的滲透率，加大打并策反工作，要充分利用好信息化建設的有利時(shí)機，要積極與電腦店、代理商溝通、聯(lián)系，力爭每新裝一部電腦就發(fā)展成為我們的用戶(hù)，為企業(yè)帶來(lái)量收增長(cháng)。
4、利用小靈通網(wǎng)優(yōu)的機會(huì )，加快小靈通的發(fā)展，特別要總結“小靈通”團購的經(jīng)驗，摸清單位、廠(chǎng)場(chǎng)、學(xué)校情況，利用其對管理人員有通信補助的情況，想盡一切辦法做好針對性宣傳、營(yíng)銷(xiāo)，把其通信費補助轉變成我們的小靈通用戶(hù)。要加大力度推廣“靈通200”以及“預付費小靈通”和校園租機業(yè)務(wù)。5、做好公話(huà)市場(chǎng)規范管理工作。一是繼續做好本地售卡直銷(xiāo)渠道的建設工作，以主動(dòng)防御策略擠兌外來(lái)卡，阻止外來(lái)卡的進(jìn)入。
二是逐步建立卡類(lèi)市場(chǎng)價(jià)格管控體系，完善卡類(lèi)業(yè)務(wù)考核體系，提高電話(huà)卡的屬地化管理能力。
三是做好“聚類(lèi)”客戶(hù)的客戶(hù)服務(wù)與關(guān)懷工作，密切關(guān)注客戶(hù)的消費情況。
四是加強對公話(huà)終端通話(huà)費情況的分析，關(guān)注在非終端上產(chǎn)生卡類(lèi)通話(huà)費的高端用戶(hù)。
五是加強“靈通200”業(yè)務(wù)的促銷(xiāo)工作，主要目標是小靈通信號覆蓋區域的駐地的部隊、工地、工礦企業(yè)及娛樂(lè )場(chǎng)所等用戶(hù)群，挖掘放號及卡類(lèi)消費潛力。
六是加強公話(huà)終端的巡查和維護工作，完善公話(huà)終端維護管理制度
6、加大力度做好增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，加強來(lái)顯用戶(hù)拆機挽留工作，并重點(diǎn)對無(wú)來(lái)電顯示的較高端客戶(hù)做針對性營(yíng)銷(xiāo);利用彩鈴的動(dòng)感、時(shí)尚、宣傳廣告作用，做好公眾客戶(hù)“七彩鈴音”的推廣工作，要利用好“來(lái)顯加彩鈴”包月、包年優(yōu)惠資費切實(shí)提高“七彩鈴音”在客戶(hù)中的滲透率。另要加大力度做好118968聲動(dòng)熱線(xiàn)以及12121天氣預報、114號碼礙事通、12117電子日歷報時(shí)等實(shí)用性短號碼業(yè)務(wù)的宣傳推廣力度，從而增加企業(yè)收入。
7、開(kāi)展項目營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)參與客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的公關(guān)工作，參與客戶(hù)的業(yè)務(wù)介紹、演示、宣傳、聯(lián)歡和咨詢(xún)活動(dòng)。積極、主動(dòng)為客戶(hù)推介新業(yè)務(wù)、發(fā)展新客戶(hù)，做好轉型業(yè)務(wù)的發(fā)展，做好新增市場(chǎng)的搶奪。
二是重視話(huà)務(wù)量經(jīng)營(yíng)，突出存量保持，應對市場(chǎng)競爭的手段、方法問(wèn)題(存量部分)。存量嚴重流失、增量嚴重不足，仍然是公眾客戶(hù)所面對的主要問(wèn)題。公眾客戶(hù)室將增強緊迫感、責任感，緊緊圍繞縣分公司關(guān)于保衛戰、精確經(jīng)營(yíng)的部署，把握本地市場(chǎng)實(shí)際，迅速開(kāi)展保存激增。重視客戶(hù)保持工作，加大存量(簽約)力度。
1、以業(yè)務(wù)收入同比正增長(cháng)為目標，增強信心，制訂詳細工作計劃，落實(shí)培訓學(xué)習;
2、抓好你想套餐簽約，作為保存量的有力武器，落實(shí)三級拆機挽留程序，拓展鄉親網(wǎng)市場(chǎng)，實(shí)施業(yè)務(wù)填充;
3、開(kāi)展固話(huà)印象價(jià)格宣傳、長(cháng)話(huà)包月宣傳、新寬帶節點(diǎn)宣傳，提高用戶(hù)感知度;
4、提升渠道營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力，加強客戶(hù)關(guān)懷，實(shí)施上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)、派單營(yíng)銷(xiāo);5、加快客戶(hù)資料收集、整理、完善，進(jìn)一步細分客戶(hù);加強一線(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理的培訓，切實(shí)加強員工營(yíng)銷(xiāo)議價(jià)能力，提升業(yè)務(wù)水平、服務(wù)水平和營(yíng)銷(xiāo)技巧;提高簽約有效性;以商鋪、工廠(chǎng)的話(huà)務(wù)經(jīng)營(yíng)為主線(xiàn)進(jìn)一步提高高價(jià)值客戶(hù)在各支局業(yè)務(wù)收入中的比重;
6、加強營(yíng)業(yè)人員主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、主動(dòng)宣傳意識和能力，要求營(yíng)業(yè)人員一定要對每一位前來(lái)辦理、咨詢(xún)、交費的用戶(hù)，實(shí)施主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，并針對性派發(fā)宣傳單張。
7、要特別重視“0”次用戶(hù)的激活工作，要根據支局的實(shí)際情況，制訂行之有效的營(yíng)銷(xiāo)政策，激活“0”次用戶(hù)，培養用戶(hù)使用電話(huà)的習慣。
第二方面完善渠道建設，實(shí)施分類(lèi)指導，提高員工執行力，促精確營(yíng)銷(xiāo)的水平。
營(yíng)銷(xiāo)渠道建設的目的是縮短與客戶(hù)的距離、細心關(guān)懷各類(lèi)客戶(hù)、提高客戶(hù)響應速度。公客室主要負責社區、營(yíng)業(yè)以及社會(huì )代辦渠道，為此我們應該從以下幾個(gè)方面去努力：
一是社區經(jīng)理渠道要加強維護指標達標、做好服務(wù)質(zhì)量提升，實(shí)行“分田到戶(hù)，守土有責”，強化前端員工樹(shù)立維護也是經(jīng)營(yíng)、維護也是服務(wù)意識;將運維優(yōu)勢轉化為營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢。實(shí)現社區經(jīng)理“三合一”的模式;抓社區經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)系統應用，指導、培訓、建立社區經(jīng)理的骨干(核心)隊伍，利用社區經(jīng)理獨立的工作方式和日積月累的客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行維護中的“機會(huì )營(yíng)銷(xiāo)”。
二是營(yíng)業(yè)渠道要加強營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)培訓及服務(wù)技巧培訓，提高營(yíng)業(yè)人員的“四力”(即主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力、業(yè)務(wù)受理能力、服務(wù)親和力、現場(chǎng)管理能力)，加強營(yíng)業(yè)營(yíng)收款及時(shí)存行上劃的管控，確保資金安全，在營(yíng)業(yè)廳忙時(shí)抽調一切可利用的力量(社區經(jīng)理、支局長(cháng))到營(yíng)業(yè)前臺實(shí)行機會(huì )營(yíng)銷(xiāo);營(yíng)業(yè)窗口是我們的傳統直銷(xiāo)渠道，具有直接面對顧客等特有的優(yōu)點(diǎn)，是其了解顧客信息、掌握顧客差異化需求的有效途徑，要在不斷完善功能、提高營(yíng)業(yè)窗口人員素質(zhì)、優(yōu)化布局等方面努力，為客戶(hù)提供方便及時(shí)的服務(wù)，使其成為我們與顧客互動(dòng)的最好窗口;成為我們宣傳品牌文化，展示品牌內涵，提高顧客認知度、培養顧客忠誠度的場(chǎng)所。
三要加強力度發(fā)展社會(huì )代辦渠道，讓社會(huì )上的能人智仕為我們的發(fā)展、收入添磚加瓦。在目前激烈的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，以勞動(dòng)競賽、員工渠道作為經(jīng)營(yíng)的有效補充，突出對代辦渠道和“員工渠道”的針對性、有效性培訓。
四是要提高執行力：工作是做出來(lái)的，而不想出來(lái)的。再好的營(yíng)銷(xiāo)方案，如果不能夠得到很好的落實(shí)，也不會(huì )達到預期的效果。提高員工的執行能力，首先要以身垂范，保持樂(lè )觀(guān)積極心態(tài)，將上級分配的工作首先細分，抓住重點(diǎn)，有計劃、有步驟、有檢查，面面俱到。另外要充分調動(dòng)員工工作的積極性，關(guān)懷員工、做好員工之間緊密團結和配合的示范員和檢查員，隨時(shí)掌握工作的進(jìn)展，各個(gè)環(huán)節是否協(xié)調一致，對開(kāi)展得力的及時(shí)總結，推廣經(jīng)驗，對落后的要及時(shí)提出有效的改進(jìn)措施，有獎?dòng)辛P，充分調動(dòng)員工的工作熱情。
第三方面：強化支局基礎管理工作，提升營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)水平
切實(shí)加強支局、班組基礎管理和客戶(hù)的關(guān)懷服務(wù)工作。一是認真做好原始資料的收集、完善;認真做好各項記錄，特別是營(yíng)銷(xiāo)方面的記錄。二是加快客戶(hù)資料收集、整理、完善，進(jìn)一步開(kāi)展多緯度客戶(hù)細分客戶(hù);加強一線(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理的培訓，切實(shí)加強員工營(yíng)銷(xiāo)議價(jià)能力，提升業(yè)務(wù)水平、服務(wù)水平和營(yíng)銷(xiāo)技巧，提高簽約有效性;三是規范和落實(shí)對新發(fā)展客戶(hù)和老客戶(hù)定期回訪(fǎng)關(guān)懷制度，提高用戶(hù)的感知度和忠誠度。四是加強對潛在、目標、簽約客戶(hù)消費習慣、心理和源頭分析，為營(yíng)銷(xiāo)與生產(chǎn)提供正確導向。五是建立話(huà)務(wù)量異常預警機制(即流失預警)，以客戶(hù)一定時(shí)期的消費習慣為安全值，對出現異常情況告警，由專(zhuān)人對其進(jìn)行監控和上門(mén)回訪(fǎng)了解情況，對繼續惡化的采取針對性解決措施。六是規范公眾客戶(hù)形態(tài)管理，對客戶(hù)部分流失、零次、欠費、拆機形態(tài)變化進(jìn)行分析處理，對每一種情況進(jìn)行原因分析，針對原因制定最有效的方法，將針對性方法直接貫徹到營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)，指導一線(xiàn)人員正確工作，同時(shí)形成持續改進(jìn)的閉環(huán)管理流程。
第四方面：強化三個(gè)層面的培訓，突出幫促、督導、耐心、到位，促員工素質(zhì)提升，打造一流的公客團隊
做好三個(gè)層面的培訓：公客室“管理團隊”、基層管理者(支局長(cháng)、班組長(cháng))、員工的培訓。培訓工作以培訓公客室隊員為切入點(diǎn)，以培訓基層管理者為主線(xiàn)，以培訓一線(xiàn)員工、后臺支撐人員為輔的三個(gè)層面的培訓使全體員工都能掌握尋找“客戶(hù)”的技能、辦法，從而解決員工生存問(wèn)題，一是培訓形式由集中、封閉式的培訓向走出去，上門(mén)服務(wù)的培訓轉化;二是培訓內容由“老師”講什么，“學(xué)生”聽(tīng)什么，向“學(xué)生”要聽(tīng)什么，“老師”就講什么轉化;標準是講清楚、聽(tīng)明白、做得來(lái)。
培訓形式：公客室“管理團隊”堅持做到縣分公司領(lǐng)導提出的當好培訓員、戰斗員、指揮員、服務(wù)員的“四員”角色，把培訓作為帶好隊伍的根本。一是組織營(yíng)銷(xiāo)骨干共同學(xué)習、讓他們參與制訂任務(wù)完成方案;二是對“基層管理者”點(diǎn)到為止，鼓勵其自學(xué)，加深領(lǐng)悟;三是對暫時(shí)落后的員工要耐心多鼓勵并有針對性培訓;四是抓機會(huì )培訓，利用下基層檢查、幫促時(shí)，對營(yíng)業(yè)員、社區經(jīng)理在推介業(yè)務(wù)(產(chǎn)品)時(shí)及時(shí)糾正營(yíng)銷(xiāo)方法和技巧;五是抓先進(jìn)員工培訓后進(jìn)員工;六是開(kāi)好各種會(huì )(支局大會(huì )、班組會(huì )、座談會(huì )、晨會(huì )等等)傾聽(tīng)員工心聲，多層次溝通，注重培訓內容與形式有機結合，提升培訓效果。做到堅持每周一晚上的公眾客戶(hù)室例會(huì )，把培訓形式、營(yíng)銷(xiāo)政策、營(yíng)銷(xiāo)技巧細致地傳達到“隊員”。堅持思想培訓領(lǐng)先。要相信班組培訓能力，讓員工思想與班組指導思想共鳴，多用互動(dòng)式的培訓;七是營(yíng)造“比、學(xué)、幫、趕、超”團隊氛圍。督促落后員工奮力趕上，落實(shí)一崗兩責，凝聚力量投身工作。
第五方面：加強市場(chǎng)調查、研究，為領(lǐng)導決策提供數據依據。
為了能制訂符合當地實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)方案、政策，公客室應該加強市場(chǎng)調查工作，要經(jīng)常深入到一線(xiàn)支局了解客戶(hù)、進(jìn)行市場(chǎng)調查與分類(lèi)、了解競爭對手情況，為制訂營(yíng)銷(xiāo)方案、營(yíng)銷(xiāo)政策收集市場(chǎng)信息，經(jīng)過(guò)調查、了解才能制訂出符合實(shí)際，切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)方案、政策。目前我們的運營(yíng)模式由以產(chǎn)品為中心向以客戶(hù)為中心轉變，實(shí)現商業(yè)模式從提供單一產(chǎn)品或筒單組合提供集話(huà)音、寬帶、視頻、高附加值應用等于一體的約合信息服務(wù)轉變實(shí)現由封閉經(jīng)營(yíng)，單打獨斗逐步向開(kāi)放、合作、共贏(yíng)模式轉變，要實(shí)現以上的轉變，我個(gè)人認為只有通過(guò)市場(chǎng)調查，學(xué)會(huì )市場(chǎng)調研，走出去取得客戶(hù)，為領(lǐng)導提供決策數據。
以上是我的個(gè)人觀(guān)點(diǎn)和看法，希望可以得到大家的的支持與認可，得到大家手中寶貴的一票!我的演講完畢，謝謝大家!
客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿14
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!
今天能有機會(huì )參與競聘，我心情非常激動(dòng)。在這里，非常感謝縣局(分公司)黨組給我們創(chuàng )造了這次公然、公正、公平的競聘機會(huì )煙草客戶(hù)經(jīng)理競聘演講報告，讓我們可以在這里展現自己的風(fēng)采，也給了我們一次交流的機會(huì )。同時(shí)，更要感謝多年來(lái)一直關(guān)心、幫助和愛(ài)護我的領(lǐng)導和同事們，是你們給了我信心和勇氣，讓我敢于站到這個(gè)演講臺上暢想未來(lái)。結合地區局(公司)、縣局(分公司)機改，同時(shí)也是再次對我人生的一次考驗，經(jīng)過(guò)深刻的思考，我決定競聘客戶(hù)經(jīng)理這一崗位。首先，讓我感謝領(lǐng)導給了我一次在物流分庫掛職副主任展現自我的機會(huì )，讓我在人生舞臺上展現自我，讓我在掛職間學(xué)習、鍛煉，提升自我。
一、工作回顧
20xx年7月加進(jìn)煙草系統這個(gè)大家庭以來(lái)，先后在煙草市場(chǎng)經(jīng)理競聘演講稿等擔任個(gè)不同的工作崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作。特別是到物流分庫以來(lái)，我用自己的大半時(shí)間在工作上，周末和其他時(shí)間，辦公室里都能見(jiàn)到我的身影。
20xx年11月在物流配送分庫掛副主任以來(lái)，根據領(lǐng)導的安排我負責“一號工程”的治理、內務(wù)、倉儲分揀、部分上傳、下達，督促業(yè)務(wù)單據的審核、三標表格指導、回檔，微機系統運行治理和部分工作計劃、工作總結擬定和上報，微機員、核算員、配貨員、倉管員的工作質(zhì)量考核。在掛職物流分庫副主任期間，我完善了部分倉儲分揀制度、一號工程治理制度、一號工程和卷煙營(yíng)銷(xiāo)系統從開(kāi)機到一天工作結束關(guān)機的操縱流程，參與了大方分庫從原有的41條送貨線(xiàn)路整合到現有27條送貨線(xiàn)路，為地區局(公司)實(shí)現“一個(gè)總庫，兩個(gè)分庫”的線(xiàn)路整合煙草競聘打下了堅實(shí)的基礎。
二、競聘客戶(hù)經(jīng)理的先決條件
1、我曾經(jīng)先后在瓢井、核桃、百納、長(cháng)石、馬場(chǎng)擔任過(guò)不同的工作崗位，對各片區的客戶(hù)進(jìn)貨、線(xiàn)路情況相當的了解，特別是在物流分庫掛職以來(lái)，每月至少用7個(gè)以上的工作日程在市場(chǎng)走訪(fǎng)或參與送貨，走遍了全縣36個(gè)鄉鎮，進(jìn)一步增加了對客戶(hù)的了解。
2、我只有近六年營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗，但我個(gè)煙草客戶(hù)經(jīng)理競聘上崗演講人以為并不是工作年限的是非就可以決定一個(gè)人工作是否能夠成功的條件，所以我有堅定的信心往當一個(gè)合格的客戶(hù)經(jīng)理。
3、我營(yíng)銷(xiāo)員四級證書(shū)于20xx年就獲得，有擔任客戶(hù)經(jīng)理的理論基礎。
4、多次參加過(guò)省、地、縣局公司舉辦的學(xué)習，于20xx年獲得縣局(分公司)“先進(jìn)工作者”，20xx年獲縣局(分公司)舉辦的卓越團隊建設“優(yōu)秀學(xué)員”。
5、我有過(guò)硬的計算機操縱知識，懂得計算機各種表冊的制作，更加熟悉卷煙營(yíng)銷(xiāo)系統。
6、我正年輕，“俗話(huà)說(shuō)年輕就是資本”我有足夠的經(jīng)力和時(shí)間往做好自己的本職工作。
7、我愛(ài)崗敬業(yè)，對工作負責,工作近六年以來(lái)，每從事一個(gè)崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)、認認真真地做，特別是在物流分庫工作煙草客戶(hù)經(jīng)理競聘上崗演講稿以來(lái)，我只要是接到辦公室或各級領(lǐng)導的電話(huà)，我不分時(shí)間和地點(diǎn)都能往辦公室趕，完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù)。
三、競聘客戶(hù)經(jīng)理上崗后的工作打算及思路
1、根據客戶(hù)經(jīng)理工作質(zhì)責，完善客戶(hù)信息資料，實(shí)施客戶(hù)評價(jià)，提出客戶(hù)等級變更的建議，收集市場(chǎng)信息，了解客戶(hù)需求，撰寫(xiě)市場(chǎng)報告，認真執行品牌培育方案，實(shí)施卷煙品牌的培育工作。
2、按照客戶(hù)分類(lèi)及服務(wù)標準為零售客戶(hù)提供服務(wù)。認真開(kāi)展客戶(hù)維護，實(shí)施客戶(hù)等級提升。
3、用足夠的時(shí)間與客戶(hù)促膝長(cháng)談，和客戶(hù)“煙草 競聘演講稿零間隔”接觸，認真為客戶(hù)服務(wù)，克服形式主義，真正深進(jìn)到客戶(hù)當中，在務(wù)實(shí)上下功夫，把當前貨源情況、促銷(xiāo)政策、營(yíng)銷(xiāo)技巧等及時(shí)送到客戶(hù)身邊;
4、在服務(wù)時(shí)間上爭取差異，天天走訪(fǎng)市場(chǎng)，能夠為零售客戶(hù)提供及時(shí)地、周到的服務(wù)，盡量在零售客戶(hù)訂貨頭天或訂貨當天走訪(fǎng)該片區客戶(hù)以便對零售客戶(hù)做出相應的指導。
5、在零售客戶(hù)心中要樹(shù)立深刻的印象。深刻印象的產(chǎn)生可以體現在兩方面：1、要與零售客戶(hù)有良好的溝通并讓零售客戶(hù)認可煙草公司競聘演講稿你的服務(wù)和指導這樣會(huì )加深客戶(hù)我的印象。2、幫助客戶(hù)解決題目加深印象。對待零售客戶(hù)提出的各種題目能夠及時(shí)地給予解答，出現困難要及時(shí)地幫助解決，這樣會(huì )增加零售客戶(hù)對我的好感和信任度。
6、和客戶(hù)溝通的及時(shí)性。及時(shí)把公司政策、促銷(xiāo)以及其他市場(chǎng)信息及時(shí)地傳達給零售客戶(hù)，以保障零售客戶(hù)的利益。
7、學(xué)會(huì )雙贏(yíng)思考。在日常工作中不僅要從客我雙方雙贏(yíng)的角度往想題目，更要想客戶(hù)所沒(méi)有想到的，站在客戶(hù)的角度來(lái)想題目。只要你的建議符合了客戶(hù)的心思，自然就成功了一半。
8、把零售客戶(hù)當作我的親戚、我的朋友一樣的對待，為客戶(hù)提供“溫曖般”的服務(wù)。
9、對客戶(hù)采用個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)步客戶(hù)滿(mǎn)足度。針對不同類(lèi)型的客戶(hù)，提供不同服務(wù)。
總之，要作一名好的客戶(hù)經(jīng)必須學(xué)會(huì )和客戶(hù)溝通煙草行業(yè)競聘演講稿，溝通滲透在與客戶(hù)交往中的每一個(gè)環(huán)節，沒(méi)有了溝通，就沒(méi)有了人與人之間的交互作用，溝通無(wú)時(shí)不在。對于客戶(hù)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，溝通有時(shí)候要比技能更為重要，因此在與客戶(hù)溝通交流中要時(shí)刻把握語(yǔ)言的如何運用，只有運用得當，溝通中才能正確地表達自己的意思，也能得到自己想要得到的信息。所以，我堅信我能成為一名合格的客戶(hù)經(jīng)理，�？锤骷夘I(lǐng)和各位同事相信，給我一次展現的機會(huì )。假如我能競聘到客戶(hù)經(jīng)理這一工作崗位，我將努力學(xué)習，認真執行各級領(lǐng)導的相關(guān)精神，按照我競聘客戶(hù)經(jīng)理的工作思路往開(kāi)展工作;假如我競聘失敗了也不氣妥，服從領(lǐng)導的安排，將在自己的崗位工作上發(fā)揮自己的特長(cháng)，將工作做得更好、更實(shí)�！ �
客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿15
尊敬的行領(lǐng)導、各位評委：
下午好！
本人XXX ，現年XX歲，中共預備黨員，湘大計算機系軟件專(zhuān)業(yè)，大學(xué)本科，學(xué)士學(xué)位，工程師職稱(chēng)�，F在市分行信用卡中心/電子銀行部工作，我競聘的也正是該門(mén)部的高級客戶(hù)經(jīng)理。
隨著(zhù)農行改革不斷的發(fā)展和推進(jìn)，對我們每一位員工提出了更高的要求。我應該主動(dòng)接受改革的洗禮。高級客戶(hù)經(jīng)理是一份極富挑戰性的崗位，我喜歡挑戰，喜歡去面對未知的領(lǐng)域。我決心以堅定的意志，執著(zhù)的追求去挖掘人生的價(jià)值，勇敢地去接受未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的耙淮翁粽健E┬幸生存、要發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來(lái)參加此次競聘，展示自己。
一、對高級客戶(hù)經(jīng)理崗位的認識。
客戶(hù)經(jīng)理制是改變銀行過(guò)去等客上門(mén)的服務(wù)方式，以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，從客戶(hù)需求出發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)銀行產(chǎn)品，為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現客戶(hù)價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現銀行自身效益的最大化。信用卡/電子銀行業(yè)務(wù)是我行綜合經(jīng)營(yíng)效益的一個(gè)新的業(yè)務(wù)支撐點(diǎn)和新的創(chuàng )收增長(cháng)點(diǎn)。將客戶(hù)經(jīng)理以競聘的形式產(chǎn)生充分體現了行黨委對該崗位的高度重視和寄予的無(wú)限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場(chǎng)的敏銳洞察力，去挖掘市場(chǎng)，不負眾望。
二、我的競聘優(yōu)勢。
1、有較強工作責任心和進(jìn)取心。入行以來(lái)我先后從事過(guò)會(huì )計、信貸、科技和產(chǎn)品經(jīng)理等崗位的工作，始終做到干一行愛(ài)一行，對待工作認真負責，曾多次獲得省、市先進(jìn)工作者榮譽(yù)獎勵，其中06、07、08連續三年被評為全省科技工作先進(jìn)個(gè)人，20xx年年度考核為出色。我總覺(jué)得作為年青人總該有點(diǎn)追求，改革的浪潮迎面而來(lái)，想回避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干加實(shí)干，全面奉獻自己，才能不辱使命。
2、我有勝任該崗位的能力。信用卡中心/電子銀行部的高級客戶(hù)經(jīng)理的核心職責信用卡和電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案的制定和參與實(shí)施，以及該業(yè)務(wù)的市場(chǎng)調研、對外宣傳、客戶(hù)的拓展和維護等工作，而我正具備這樣的能力。首先，我精通計算機，非常熟悉信用卡和電子銀行管理制度和操作規程。其次，在現崗位工作一年多的時(shí)間里，經(jīng)常到基層進(jìn)行市場(chǎng)調研和業(yè)務(wù)宣傳，制定了電子銀行管理制度和考核辦法，同時(shí)，多次參與制定了信用卡/電子銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，比如20xx年的迎國慶網(wǎng)銀“送K寶，有好禮”促銷(xiāo)活動(dòng)方案，今年的信用卡/電子銀行“春天行動(dòng)”、“夏日激情”、“攻堅克難”營(yíng)銷(xiāo)方案和考核辦法，“體驗金e順”營(yíng)銷(xiāo)宣傳大聯(lián)動(dòng)和“手機銀行營(yíng)銷(xiāo)月”活動(dòng)方案、“金e順”走進(jìn)校園電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)方案、轉賬電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)競賽活動(dòng)方案，永州網(wǎng)絡(luò )有線(xiàn)公司電子渠道代繳收視費的營(yíng)銷(xiāo)、測試和上線(xiàn)工作，以及剛下發(fā)的銀企對賬競賽活動(dòng)方案，還參與撰寫(xiě)了《中國農業(yè)銀行永州市分行電子銀行業(yè)務(wù)三年（20xx—20xx年）發(fā)展規劃》。第三，積極做好電子銀行售后服務(wù)工作，我曾11次為8家企業(yè)客戶(hù)上門(mén)服務(wù)，QQ中有24個(gè)企業(yè)財務(wù)主管好友，經(jīng)常通過(guò)QQ為他們解答使用企業(yè)網(wǎng)銀遇到的各種問(wèn)題�？傊�，我完全具備制定信用卡和電子銀行營(yíng)銷(xiāo)方案、拓展和維護客戶(hù)的能力和經(jīng)驗。
三、具體措施。
如果我競聘成功，我要采取的措施就是“練好“3456”內功，大力拓展信用卡和電子銀行”。
“3”指提升“三個(gè)認識”，優(yōu)先發(fā)展信用卡/電子銀行業(yè)務(wù)。發(fā)展信用卡/電子銀行業(yè)務(wù)是提升綜合競爭力的需要、是網(wǎng)點(diǎn)轉型的助推器、是優(yōu)化收入的突破口。今天不能“卡”住客戶(hù)、不能網(wǎng)住客戶(hù)，明天注定無(wú)戶(hù)可“卡”、無(wú)戶(hù)可“網(wǎng)”。
“4”指做好“四個(gè)結合”，統籌發(fā)展信用卡/電子銀行業(yè)務(wù)。一是內外結合，由內而外，加強宣傳，快速發(fā)展；二是公私結合，以公帶私，以私促公，交叉發(fā)展；三是高低結合，焊牢高端，分流低端，精準發(fā)展；四是長(cháng)短結合借長(cháng)助短，互相促進(jìn)，全面發(fā)展。在此，我倡議，從今日起，所有農行員工都不要到柜臺上去辦理業(yè)務(wù)，而是使用銀行卡，通過(guò)網(wǎng)上銀行、ATM等自助渠道來(lái)辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)。
“5”指做到“五個(gè)必訪(fǎng)”，有效發(fā)展信用卡/電子銀行業(yè)務(wù)�？蛻�(hù)申請要親訪(fǎng)、證書(shū)激活要面訪(fǎng)、貴賓客戶(hù)要禮訪(fǎng)、異常變動(dòng)要電訪(fǎng)、過(guò)年過(guò)年要回訪(fǎng)。通過(guò)“五訪(fǎng)”，確保發(fā)展一個(gè)、維護一個(gè)、鞏固一個(gè)、帶動(dòng)一片，做到拓展新客戶(hù)、維護優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、喚醒睡眠戶(hù)、激活不動(dòng)戶(hù)，最終保證有效發(fā)展信用卡/電子銀行業(yè)務(wù)。
“6”指把好“六道嚴關(guān)”，健康發(fā)展信用卡/電子銀行業(yè)務(wù)。即落實(shí)受理關(guān)、嚴守審核關(guān)、規范發(fā)放關(guān)、嚴格激活關(guān)、做好提示關(guān)、辦好演示關(guān)。把好這“六道嚴關(guān)”，就嚴控了風(fēng)險，保護了客戶(hù)，也保護了自己。
我的演講快結束了，坦誠地說(shuō)，我在乎每一次的競聘結果，渴望參與能夠成功，但我知道，參與的過(guò)程有時(shí)可能比結果更為重要。我想無(wú)論競聘成功與否，都不會(huì )改變我對事業(yè)的執著(zhù)。我愛(ài)這平凡的工作，而它確是不平凡的事業(yè)。如果這次競聘成功，我將嚴格履行自己的諾言。如果不能，說(shuō)明我的工作能力還有待提高，我將在今后的工作中加倍學(xué)習，與其他員工一道為農行的事業(yè)努力工作。最后，以一副對聯(lián)來(lái)結束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開(kāi)”，下聯(lián)是“敗亦無(wú)悔，勤勉盡職不氣餒”，橫批是“朝氣蓬勃”。
謝謝大家！
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