【必備】競聘演講稿四篇
好的演講稿可以引導聽(tīng)眾，使聽(tīng)眾能更好地理解演講的內容。在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，演講稿在演講中起到的作用越來(lái)越大，演講稿的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的競聘演講稿4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
大家好！首先感謝領(lǐng)導給了我這次機會(huì )，讓我站在這里參加區域經(jīng)理崗位競聘演講。我叫xx，中專(zhuān)學(xué)歷，計算機專(zhuān)業(yè)。我于xx年xx月榮幸地加盟區移動(dòng)分公司。今天，我在這里演講競聘，我認為，我競聘這個(gè)崗位，具有以下四個(gè)方面的優(yōu)勢。
1、個(gè)人素質(zhì)。我認為我個(gè)人素質(zhì)適應這個(gè)崗位，我中專(zhuān)畢業(yè)，學(xué)的是計算機專(zhuān)業(yè)。個(gè)人愛(ài)好廣泛、喜歡外交、擅于言談、有較強的組織能力、性格開(kāi)朗活潑、閑暇時(shí)喜歡唱歌、讀書(shū)、交友聚會(huì )時(shí)還能喝上兩杯、對人具有親和力、與政府和村委會(huì )的干部交了很多朋友，這對我拓展業(yè)務(wù)起了很好的作用。
2、熟悉鄉鎮情況：我是鎮本地人，家住毗鄰鎮的塘南村委會(huì )，對這里的情況非常了解，有一定的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )，鎮有26個(gè)村委會(huì )，102個(gè)自然村，總人口3.4萬(wàn)人，鎮有20個(gè)村委會(huì )，88個(gè)自然村，總人口3.2萬(wàn)人。我對這里鄉鎮府、及村委會(huì )干部都非常熟悉。這對于我下步開(kāi)展工作具有極大的優(yōu)勢。
3、我對業(yè)務(wù)比較熟悉。我20xx年10月加盟臨川移動(dòng)負責鎮區域中心、負責營(yíng)銷(xiāo)工作，同有幾年的營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)踐經(jīng)驗，熟悉移動(dòng)工作特別是營(yíng)銷(xiāo)方面的各項政策和規定，經(jīng)過(guò)幾年的工作，已經(jīng)擁有一定的顧客人員、網(wǎng)絡(luò )。并且掌握了處理顧客投訴的方法和經(jīng)驗。
4、我年輕，目前正是處于人生的黃金階段。我精力充沛、辦事效率高、工作雷厲風(fēng)行、我敢于創(chuàng )新、思想敏銳、善于接受新事物。最重要的是，我熱愛(ài)移動(dòng)工作，移動(dòng)公司先進(jìn)的硬件設施、完善的市場(chǎng)服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給了我非常深刻的印象、深深地震撼了我的心靈，使我堅信：選擇了中國移動(dòng)，就是選擇了人生發(fā)展機遇。
如果競聘成功，我將會(huì )進(jìn)一步加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)，并在以下方面努力開(kāi)展工作，不斷提高業(yè)績(jì)。
1、利用自身的優(yōu)勢，積極與鎮、鎮。兩鎮的鎮政府聯(lián)系，鎮辦單位、七站八所、搞好關(guān)系。繼續鞏固和擴大移動(dòng)使用率。我將采取更為有效的方法和措施，比如3+1模式，進(jìn)一步擴大移動(dòng)用戶(hù)、擠壓聯(lián)通、電信。
2、不斷擴展移動(dòng)用戶(hù)的市場(chǎng)，鎮、鎮都是農業(yè)鄉鎮，尤其是鎮地處偏僻，我們將加大農村市場(chǎng)的宣傳覆蓋。搞好促銷(xiāo)活動(dòng)、形成具備農村特色的傳播媒體、同時(shí)充分發(fā)揮農村干部在消費權威性上的作用。逐步形成群體相傳的口碑效應、鎮鎮除了采取和鎮的一些相同做法外，還要和駐鎮的鄉鎮領(lǐng)導搞好關(guān)系，擴大移動(dòng)在他們中的使用范圍。我還將積極利用鎮旅游開(kāi)發(fā)的大好時(shí)機，加強移動(dòng)宣傳、把工作開(kāi)展到游客中去。
3、加快新業(yè)務(wù)的發(fā)展。利用自己的親朋好友擴大業(yè)務(wù)，再發(fā)展新業(yè)務(wù)方面，我們?yōu)榇k點(diǎn)出謀劃策：
�。�1）為用戶(hù)新增了彩鈴下載專(zhuān)區，免費為用戶(hù)下載鈴音；
�。�2）當場(chǎng)體驗來(lái)電提醒業(yè)務(wù)；
�。�3）買(mǎi)手機，送新業(yè)務(wù)體驗等，進(jìn)行新業(yè)務(wù)的推廣。然后找好渠道管理積極做好客戶(hù)溝通，利用每周的星期五下午給渠道坐店人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓。
4、網(wǎng)絡(luò )是發(fā)展的基礎。鎮區域中心原有24個(gè)基站，目前有3個(gè)在建基站，五階段還將新增4個(gè)基站，特別是在聯(lián)通重災區新增基站，做到網(wǎng)絡(luò )深度覆蓋，以網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢實(shí)現規模發(fā)展。
沒(méi)有飽和的市場(chǎng)，只有飽和的思想！作為一個(gè)管理人員，要有思想的前瞻，工作的創(chuàng )新，才能在這個(gè)激烈的市場(chǎng)競爭中不被淘汰出局。這次競聘聚集了許多骨干，我會(huì )以一種向上的姿態(tài)和平常心認真對待，假如我能入選，我將以我的責任心和能力，協(xié)助領(lǐng)導的工作，為鎮區域中心新的發(fā)展做出自己應有的貢獻！
競聘演講稿 篇2
尊敬的各位評委、領(lǐng)導、同志們：
大家好！
今天，我站在這里，心情非常激動(dòng)。我本著(zhù)進(jìn)一步鍛煉自己，為郵局多做貢獻的宗旨，參加這次競聘。首先非常感謝各位領(lǐng)導給我這次競聘、展示自我的機會(huì )，為我們提供了一個(gè)這么好的競爭平臺，讓我們可以在這里展現風(fēng)采。
我叫，出生于年，畢業(yè)于，學(xué)歷。20xx年畢業(yè)后，進(jìn)入縣郵政工作，曾擔任過(guò)市場(chǎng)部管理員、分局負責人、縣局市場(chǎng)部副主任、大客戶(hù)中心主任，現任縣局市場(chǎng)部主任�；厥走^(guò)去的6年，在上級領(lǐng)導和同仁們的支持和幫助下，我在工作中一直兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從一個(gè)業(yè)務(wù)新兵逐漸成長(cháng)為一個(gè)有擔當、敢反思、珍惜人生價(jià)值的責任人。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。隨著(zhù)多年的工作歷練與學(xué)習充電，我的工作經(jīng)驗日漸豐富，理論知識日益扎實(shí)，人也越來(lái)越成熟，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗，工作也取得了一定的成績(jì)！昨天的工作和成績(jì)已成為過(guò)去，開(kāi)創(chuàng )未來(lái)，將是我永久的追求。記得有位哲人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“不要怕推銷(xiāo)自己，只要你認為自己有才華，你就應成為自己有資格擔任這個(gè)或擔任那個(gè)職位�！蔽矣X(jué)得自己有信心也有能力擔任市局市場(chǎng)部主任助理兼大客戶(hù)中心副主任，做好應履行職責。我覺(jué)得自身有如下優(yōu)勢：
一、具有勇挑重擔的信心
面對瞬息萬(wàn)變的國際國內形勢，服務(wù)行業(yè)競爭日趨激烈。我們郵局認清形勢，并抓住我國經(jīng)濟發(fā)展和國家出臺的一系列優(yōu)惠政策，搞好我們郵政的改革和發(fā)展。提出了在轉變中發(fā)展，在發(fā)展中轉變的口號。企業(yè)要發(fā)展，就必須有專(zhuān)業(yè)的團隊來(lái)服好務(wù)。建設一支專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高的人才和領(lǐng)導隊伍才是根本之道。我堅信，自己能夠勝任這項光榮而艱巨的任務(wù)。
二、具有豐富的工作經(jīng)驗
經(jīng)過(guò)多年的基層鍛煉，我對郵局相關(guān)的業(yè)務(wù)非常熟悉。并且工作中，我始終不忘充實(shí)自己，堅持干中學(xué)、學(xué)中干，完善自我，提高自我。在我們郵局改革發(fā)展的征途中，積極轉變思想，強化為民服務(wù)的意識，工作中敢于創(chuàng )新、勇于實(shí)踐，善于總結，能吃苦耐勞，認真負責，別人不愿做的事我做。。。。。。
競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、同事們：
大家好!
我競聘的崗位是營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)主管。
我叫xx，目前在xx區域負責，通過(guò)上次到公司參加區域主任的競聘讓我更好的認識到自已的差距與不足，我將更加努力來(lái)完善自已。今天，我之所以滿(mǎn)懷信心地來(lái)參加這次競爭聘，是因為我具有以下優(yōu)勢：
第一,我深深熱愛(ài)自己的企業(yè)
愛(ài)因斯坦在談到工作時(shí)說(shuō)過(guò)熱愛(ài)是最好的老師。從進(jìn)入中國移動(dòng)的第一天起，我就被那不斷追求卓越的昂揚奮進(jìn)的企業(yè)文化所感染。我深深地熱愛(ài)著(zhù)這片成就自己事業(yè)的沃土，愿意為企業(yè)的發(fā)展勤奮工作、竭盡全力。我想，不論在什么崗位上工作，對企業(yè)的這份濃烈的至愛(ài)都將是我不遺余力做好工作的最強大的動(dòng)力。
第二，我具有較強的工作能力
我性格開(kāi)朗、熱情，為人真誠、周到，善于換位思考，具有較強的邏輯思維能力、語(yǔ)言表達能力和駕御各種復雜局面的能力，能夠很好地進(jìn)行溝通、組織和協(xié)調工作;另外，我還具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和快速反映能力，能夠捕捉市場(chǎng)熱點(diǎn)，靈活應對。
第三，我具有良好的綜合素質(zhì)
我具有大雪壓青松，青松挺且直的堅毅品格，不懼困難，不畏壓力，勇于承擔繁重的工作壓力和挑戰;我以律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人為座右銘，能?chē)栏褚笞约�，以身作則，率先垂范，團結帶領(lǐng)大家一起做好工作。在我的帶領(lǐng)下，我們的團隊始終保持著(zhù)一種積極向上的工作作風(fēng)。
今天如果承蒙大家的厚愛(ài)，我競聘成功，我將繼續牢記使命、不負重托，用男子漢寬厚的肩膀擔負起應盡的責任，竭盡個(gè)人的所能，全力以赴地去追求事業(yè)成功與人生價(jià)值的最佳結合點(diǎn)。具體來(lái)說(shuō)，我將在做好各項常規工作的`基礎上，對以下方面給予格外的關(guān)注：
(下面講工作思路的地方應注意有起有伏，細細道來(lái)，講到要點(diǎn)的時(shí)候要提高語(yǔ)調，注意抑揚頓挫)
一、靠管理創(chuàng )新提高服務(wù)水平。
通過(guò)實(shí)行跟班管理制，來(lái)縮短管理者同客戶(hù)和員工之間的距離;實(shí)施員工滿(mǎn)意工程，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶(hù)滿(mǎn)意首先要使員工滿(mǎn)意，讓員工的切身利益得到滿(mǎn)足。要有員工第一，客戶(hù)第二的定律，要將員工的事看作為天大的事。因為有了好的員工就不愁沒(méi)有好的客戶(hù)。最終以創(chuàng )新推進(jìn)管理，以管理推進(jìn)服務(wù)，以服務(wù)推進(jìn)效益。實(shí)現企業(yè)效益的最大化。
二、建全激勵約束機制,樹(shù)立以人為本的管理理念。
在管理學(xué)中有個(gè)木桶定律就是說(shuō)，一個(gè)用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長(cháng)的木板或全部木板長(cháng)度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在區域內部一定要加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高整體業(yè)務(wù)水平，這也是改善服務(wù)具體工作的實(shí)施。制定出天天有學(xué)習、月月有競賽、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年年有佳績(jì)的激勵機制。比如將區域內部將重客與營(yíng)業(yè)全面結合進(jìn)行指標，服務(wù)，業(yè)務(wù)的競賽。通過(guò)實(shí)施行之有效的激勵機制不但可以充分調動(dòng)了員工的主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng )造性而且也可以增強區域小組及營(yíng)業(yè)廳的凝聚力和向心力，最終營(yíng)造業(yè)務(wù)指標最大化，服務(wù)質(zhì)量一流化。
三、堅決執行中心的到位驗證制
營(yíng)銷(xiāo)中心領(lǐng)導組織的到位驗證更好的檢查了執行力，幫助區域發(fā)現問(wèn)題，成為區域的管理的好幫手，我認為區域對到位驗證制執行的好壞，取決于區域管理人，制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺(jué)接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內員工的行為和結果負責，要為企業(yè)負責。只有這樣才能樹(shù)立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，全力執行營(yíng)銷(xiāo)中心的各項到位制度。坐而言，不如起而行!到位驗證工作目前是一項需要高效的執行能力的工作。我要在部門(mén)內部大力倡導雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，決不允許工作中的拖泥帶水和推委塞責，更不允許行動(dòng)遲緩，同時(shí)結合區域內管理的特點(diǎn)不斷的完善到位驗證的制度。
四、完善大客戶(hù)的客戶(hù)歷史記錄，
大客戶(hù)已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點(diǎn)，做好大客戶(hù)的服務(wù)工作，提高大客戶(hù)的忠誠度，保持大客戶(hù)群穩步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌，實(shí)現業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。中心組織的客歷制，將會(huì )為今后的大客戶(hù)服務(wù)工作打下良好的基礎，從而在紛繁復雜的客戶(hù)群中找準目標，辨別出誰(shuí)是大客戶(hù)、誰(shuí)是重要客戶(hù)、誰(shuí)是潛在大客戶(hù)，要摸清大客戶(hù)所處的單位、行業(yè)、規模等情況，建立完善的大客戶(hù)基礎資料，針對不同的的特點(diǎn)，提供以點(diǎn)帶面的特色服務(wù)，穩定的同時(shí)發(fā)展新的客戶(hù)。
五、加強對區域內個(gè)人高價(jià)的服務(wù)
目前區域內靜態(tài)高價(jià)值客戶(hù)的流失量最高的就是集團外的高價(jià)值，因沒(méi)有得到移動(dòng)公司的關(guān)懷，所以波動(dòng)性很大，也是競爭對手的主攻的目標。為此區域將成立拓展客戶(hù)經(jīng)理小組及個(gè)人高價(jià)回訪(fǎng)小組并全面結對，
競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
我叫****，28歲，黨員，本科文化程度，護師職稱(chēng)，20xx年7月畢業(yè)于*****醫學(xué)院，20xx年9月來(lái)平定縣人民醫院工作，一直在*****科從事臨床護理工作，20xx年在平定縣護理技能比賽中獲二等獎并記三等功，20xx年被評為優(yōu)質(zhì)護理示范優(yōu)秀護士。今天能夠站在這個(gè)競選的舞臺上，我的心情非常的激動(dòng)，我感謝各位領(lǐng)導同志們給了我們一個(gè)展示自我、體現價(jià)值的良好機遇，感謝各位同仁對我多年來(lái)工作態(tài)度與工作成績(jì)的肯定。
我參與競聘的崗位是*****護士長(cháng)。對于這一崗位，我是這樣認識的，護士長(cháng)，即是管理者，又是護理員，一個(gè)好的護士長(cháng)，應該是護士的領(lǐng)導者、醫生的聯(lián)系者、病人的陪伴者、友愛(ài)的傳播者、形象的代言人。因為在大部分的時(shí)間里，是我們直接與患者接觸，我們的一言一行，將直接影響到一個(gè)白衣天使在人們以上中的形象。
如果我競選成功，我想我會(huì )從以下幾個(gè)方面做起，做好護理管理工作：
首先是在護理部主任的領(lǐng)導和科主任的指導下嚴格要求自己、根據護理質(zhì)量標準、制定工作計劃并組織實(shí)施具體工作，認真履行護士長(cháng)職責和義務(wù)，同時(shí)嚴格管理病房為端正人創(chuàng )造一個(gè)安靜衛生的住院環(huán)境，并定期召開(kāi)病人會(huì )，征求患者意見(jiàn)，積極采取整改措施從根本上提高服務(wù)質(zhì)量。自20xx年8我科開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”以活動(dòng)以來(lái)，無(wú)論是工作上還是思想上都有很大的進(jìn)步。記得為一個(gè)病人洗頭，用吹風(fēng)機吹干，撫摸他頭上斑駁的白發(fā)，突然一陣心酸，和父母一般的年紀無(wú)情的病魔正在肆虐著(zhù)他的身材，我突然感覺(jué)自己像一個(gè)孩子正為自己的父親做這件事，動(dòng)作也不由的輕柔了許多。在洗頭之前，對于我的噓寒問(wèn)暖，不怎么答理的他，在我給他洗完頭之后，臉上露出了感激的神情。雖然他沒(méi)有說(shuō)謝謝，便我知道對于我一個(gè)小小的舉動(dòng)和幫助，他很感動(dòng)，所以才會(huì )愿意和分享他的心情，我從來(lái)不知道自己這樣一個(gè)小小的舉動(dòng)可以輕易的將兩個(gè)陌生的人拉近。我知道病人因為遭受身體上和精神上雙重痛苦，所以無(wú)論他們怎么樣的生氣和無(wú)理取鬧，都是情有可原我都可以容忍興旺發(fā)達容忍之后，并沒(méi)有關(guān)心他們，所以從未曾直進(jìn)他們的心里，在未來(lái)的日子里我將繼續帶領(lǐng)我的姐妹們將這份光榮和榮耀發(fā)揚下去，真正的實(shí)現“患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意”。
其次是不斷加強醫護、護患關(guān)系，定期反饋評價(jià)臨床工作中不足，使治療與護理工作能有計劃按質(zhì)量完成。深化以“病人為中心”的服務(wù)理念，使病菌滿(mǎn)意，陪人放心，把好入院宣教與出院指導關(guān)，加大健康教育工作宣傳的力度，保證住院患者對我們的治療與護理工作臺滿(mǎn)意。
三是抓好護士業(yè)務(wù)學(xué)習。我們在工作中總會(huì )碰到這樣的問(wèn)題，當病人問(wèn)我們藥的作用、病因什么的，如果我們模棱兩可，不能夠給患者一個(gè)明確的答案，將會(huì )大大降降低了他們對我們的信任度，也會(huì )影響到我們的整體形象，如果我們能夠把每種藥的作用簡(jiǎn)單明了地給患者作一介紹，我想不僅會(huì )解除他們心中的疑慮，更大程度上會(huì )給他們一種心理上的暗示，使他們能夠配合醫生的治療方案，更有利于病情的好轉。
四是重點(diǎn)管理護理安全，杜絕護理糾紛和護理差錯。安全重在防范，要經(jīng)常開(kāi)展安全憂(yōu)患意識教育，繼續加強法律知識學(xué)習，并結合案例進(jìn)行講座，做到警鐘長(cháng)鳴，使大家在護理工作中善于洞悉每一個(gè)環(huán)節所可能潛在法律問(wèn)題，加強法制觀(guān)念，以法規范自大的行為，以法服務(wù)病人，以法保護自己。
五是厲行節約，做好科室的經(jīng)濟預算。護士長(cháng)是科室的理賬人，應發(fā)揚勤儉節約的傳統美德，夯實(shí)科室的經(jīng)濟基礎，我將帶領(lǐng)全科的醫護人員，從節約每一度電、每一滴水、每一張紙等小事做起，堅決杜絕學(xué)浪費現象的發(fā)生。因為我深知嚴格控制科室支出，加強經(jīng)濟核算，降低醫療護理成本，講究經(jīng)濟效果與醫療護理效果，都是護士長(cháng)必須做到的。
六是在優(yōu)質(zhì)護理的基礎上創(chuàng )立溫馨服務(wù)，營(yíng)造群眾滿(mǎn)意科室。溫馨服務(wù)不僅要求護士每天以?xún)x表美、語(yǔ)言美、行為美做起，還要做到給病人甜蜜的微笑，悅耳的問(wèn)候、禮貌的自我介紹，詳細的入院宣教，溫馨的知識服務(wù)。我相信溫馨服務(wù)將進(jìn)一步完善臨床護理，打造我們的護理品牌，讓患者看到我們就有一種賓至如歸的感覺(jué)，讓我們醫院成為病人期盼的全方位最佳的就醫選擇之后。
說(shuō)到這里，我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德說(shuō)過(guò)的一句話(huà)，給我一個(gè)支點(diǎn)，我會(huì )撬動(dòng)地球。聽(tīng)起來(lái)也許有些夸張，但人的價(jià)值體現需要一個(gè)舞臺，能力的展示需要一個(gè)平臺和機遇。我希望各位領(lǐng)導和各位評委能夠給我這個(gè)支點(diǎn)，給我這個(gè)舞臺，假如我能夠競爭成功，我一定和醫院領(lǐng)導和科主任同心同德，不斷學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，為創(chuàng )造平定縣醫院的輝煌明天貢獻自己的力量。
謝謝大家。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位代表：
大家好！
我叫×××，現年xx歲，大專(zhuān)文化，主管護師。1984年7月×××衛校畢業(yè)，分配到縣人民醫院從事護理工作，1996年xx醫科大學(xué)函授高護班畢業(yè)，同年晉升為主管護師，先后在內科、外科、兒科、傳染科從事臨床護理工作。1996年走上護士長(cháng)崗位，分別在兒科、傳染科、外二科最新護士長(cháng)競聘演講。
我有以下幾方面的優(yōu)勢：
1、熱愛(ài)護理工作，愛(ài)崗敬業(yè)，具有為護理事業(yè)獻身的崇高思想和較高的政治素質(zhì)。
2、有21年臨床護理和近10年的護理管理經(jīng)驗，在配合醫生對急危病人的搶救方面積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，具有較高的護理業(yè)務(wù)水平和靈活的管理方法。
3、有健康的身體和充沛的精力。
4、有較強的組織、協(xié)調、指揮能力，善于處理醫護、護護、護患及兄弟科室之間的關(guān)系。
任期目標：
1、以病人為中心，提高病人的滿(mǎn)意度。
2、加強護理管理，提高護理質(zhì)量。
3、增收節支，提高經(jīng)濟效益。
主要措施和方法：
讓病人滿(mǎn)意是醫院工作的核心，病人滿(mǎn)意度的提高，實(shí)質(zhì)上是建立病人與醫院的誠信關(guān)系，只有病人滿(mǎn)意才能使滿(mǎn)意的病人成為醫院的忠誠顧客，醫院擁有忠誠顧客越多，并通過(guò)他們的口碑傳播，可以提升醫院形象，擴大醫院的知名度，影響其它病人，隨之而來(lái)的是患者的復診率和就診率的提高，醫院的市場(chǎng)份額才能穩定。怎樣提高病人的滿(mǎn)意度？關(guān)鍵在于能否提供高超的醫療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
首先要給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問(wèn)題，建立關(guān)心人、尊重人的理念。
其次，以熱情、親切、溫暖的話(huà)語(yǔ)，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫院的環(huán)境、各種規章制度、病人應有的權利和義務(wù)。加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的、醫囑用藥的注意事項，仔細觀(guān)察病情變化，配合醫生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個(gè)性化的護理措施，及時(shí)評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿(mǎn)意感。
再次，從病人敏感的一日清單入手，將收費項目、標準做詳細的說(shuō)明，使病人能夠明明白白消費。
只要堅持以病人為中心，以病人的滿(mǎn)意為核心，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性服務(wù)，醫院的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益才能獲得雙豐收。
提高護理質(zhì)量關(guān)鍵是人力資源的管理和護理質(zhì)量的控制。
1、落實(shí)各種規章制度，明確各班職責。善于用制度和標準管人，做到常督促、勤落實(shí)。
2、建立量化的護理質(zhì)量考核標準和護士評價(jià)標準，用數據說(shuō)話(huà)。通過(guò)考評可以了解護理中存在的薄弱環(huán)節，掌握各級護理人員狀況，有的放矢的進(jìn)行相關(guān)知識和技能培訓，做到人盡其才，才盡其用，最大限度地發(fā)揮護理人員的作用，全面提高護理人員的整體素質(zhì)。
3“以人為本”關(guān)心、愛(ài)護、尊重、，理解護士，以誠相待，激發(fā)護士的工作熱情，讓護士心身愉快地投入工作，只有這樣，我們才能給病人以燦爛的笑容。
增收節支，提高經(jīng)濟效益。
增收方面：熟練掌握各項收費標準，用活用足收費政策，把該收的錢(qián)一分不少收回來(lái)，多開(kāi)展護理服務(wù)項目，加強催款力度，避免病人欠費現象。
節支方面：盡量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費，特別注意科室醫療設備的維修與保養，確保正常運轉，為科室創(chuàng )造最大的經(jīng)濟效益。
過(guò)去，我的工作態(tài)度和能力大家有目共睹，擔任護士長(cháng)期間，科室經(jīng)濟效益明顯增長(cháng)，病人滿(mǎn)意率大于90%，無(wú)醫療事故和病人因護理方面的問(wèn)題投訴。如果領(lǐng)導信任我，假如大家給我機會(huì )，我一定會(huì )做一個(gè)優(yōu)秀的護士長(cháng)。
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