做個(gè)主動(dòng)傾聽(tīng)的高手美文
“打工皇帝”李紹唐，是個(gè)傾聽(tīng)的高手�！坝眯娜ヂ�(tīng)”讓多普達總裁李紹唐少走了許多彎路。
大學(xué)畢業(yè)時(shí)，面對第一份工作的職業(yè)選擇，他開(kāi)始四處找老師、師哥打聽(tīng)，自己最適合去哪里工作？李紹唐發(fā)現，大部分人都建議自己去外企工作，于是他精心準備了20份簡(jiǎn)歷，最后被IBM錄取了。
每三個(gè)月，李紹唐就會(huì )主動(dòng)去問(wèn)自己的老板：“你覺(jué)得我的考評如何？”如果老板告訴他，只達到B，他就會(huì )問(wèn)：“怎樣做才能達到A呢？”甚至，李紹唐會(huì )跟老板說(shuō)：“我手頭的工作已經(jīng)完成了，你還有什么事情讓我做？”因為在他看來(lái)，敲老板的門(mén)，不僅可以獲得特別的指導，而且可以向老板表明自己的職業(yè)傾向。
李紹唐在IBM的時(shí)候，發(fā)現一個(gè)主管比較看中一個(gè)愛(ài)拍馬屁的同事，對自己不太公平，于是他決定離開(kāi)。他敲開(kāi)前任上司的門(mén)，傾聽(tīng)上司的意見(jiàn)。前任上司告訴李紹唐，并不是每一個(gè)人都會(huì )這么不公平，再等兩個(gè)星期，他會(huì )與總經(jīng)理溝通。兩個(gè)星期后，李紹唐被調到臺中去做負責人。
“如果你喜歡這個(gè)公司，卻討厭自己的老板，一定要堅持呆下去，說(shuō)不定你的.老板會(huì )比你更早離開(kāi)�！边@是李紹唐在職業(yè)生涯中學(xué)到的重要一課。當李紹唐在IBM工作到第15個(gè)年頭時(shí)，他去敲頂頭上司的門(mén)，“我什么時(shí)候才能做你的工作？”老板說(shuō)他只排第十位。如果一任干三年，自己何時(shí)才能到達金字塔的頂端？李紹唐花了兩年的時(shí)間去思考，最終選擇了甲骨文，成為臺灣地區的總經(jīng)理。
傾聽(tīng)是一門(mén)很難的課，不僅是因為克服愛(ài)說(shuō)、不愛(ài)聽(tīng)的天性難，也是因為時(shí)間太有限。做了公司老板后的李紹唐更是深有體會(huì )。雖然李紹唐年輕的時(shí)候去敲老板的門(mén)，遇到老板心不在焉、看著(zhù)電腦有一搭沒(méi)一搭地回上一句，讓他很反感，但成為老板后，他承認自己也曾不由自主地邊處理公務(wù)邊和員工講話(huà)�！斑@是對員工最大的不尊重�！庇谑�，李紹唐開(kāi)始利用一切機會(huì )傾聽(tīng)員工的心聲。李紹唐從成為甲骨文臺灣分公司總經(jīng)理的第一年起，就開(kāi)始約員工們聊天。
輕松的環(huán)境才能打破上下級間緊張的氣氛，李紹唐的方法簡(jiǎn)單又高效，第一年，他每一個(gè)月會(huì )找10-12名員工喝咖啡、吃蛋糕，讓不同部門(mén)的同事互相認識，并且每人必須提一個(gè)建議。第二年，主題變?yōu)椤翱鞓?lè )午餐”，大家聚在一起吃便當、聊愿景。第三年，晚上5點(diǎn)半到7點(diǎn)半的“快樂(lè )時(shí)光�！眴T工一起喝啤酒，盡情抒發(fā)自己對公司的抱怨�！恫灰粋�(gè)人吃晚餐》是最近李紹唐的一本枕邊書(shū)。
如今，新任多普達CEO的李紹唐，已經(jīng)開(kāi)始將他傾聽(tīng)的方法移植到新公司�！白钪匾氖且也煌块T(mén)的員工”，李紹唐覺(jué)得這樣才能聽(tīng)到對同一事情不同的觀(guān)點(diǎn)。
由于太太和女兒都還在臺灣，李紹唐有更多的時(shí)間與運營(yíng)商、經(jīng)銷(xiāo)商，或者是其他行業(yè)的CEO一起吃飯。就像李紹唐還是普通員工時(shí)，拼命地問(wèn)各級老板別人為什么成功一樣，現在成為CEO的他，還是不斷地問(wèn)其他公司的CEO：你是怎么成功的、你為什么要并購、為什么要把某項業(yè)務(wù)賣(mài)掉、有哪些管理心得……坐飛機、走路，這樣的平常時(shí)間李紹唐也不放過(guò)。在飛機上，李紹唐會(huì )問(wèn)空姐：“聽(tīng)說(shuō)過(guò)多普達手機嗎？”在電梯里，他會(huì )問(wèn)旁邊的陌生人同樣的問(wèn)題，飯店的門(mén)童有時(shí)也成為他詢(xún)問(wèn)的對象。
聽(tīng)的目的是為了吸收，但聽(tīng)完就忘卻是人的天性。李紹唐習慣于邊聽(tīng)邊記，打開(kāi)他的手機，在工具“便簽”里寫(xiě)滿(mǎn)了四處聽(tīng)來(lái)的信息、看法。他還隨身帶了一個(gè)厚厚的本子，同樣是為了防止忘掉重要的信息。最重要的是，每天晚上李紹唐還要進(jìn)行溫習�！八f(shuō)這句話(huà)是什么意思？這是他真實(shí)的想法嗎？”
然而，反對的意見(jiàn)也并不總是對的。當李紹唐要放棄工作了17年的IBM投奔Oracle時(shí)，他遇到了家庭所有成員的反對。因為他如果再堅持七八年，就可以拿到400萬(wàn)的退休金。如果跳槽，面對的是無(wú)數個(gè)未知和不確定。如何在“相信自己”和“打破盲區”間做一個(gè)平衡？李紹唐的方法是，找到真正懂你的人�！叭绻�10個(gè)人都很了解你，某件事情上有9個(gè)人反對，你就需要認真地思考了�！钡诼殬I(yè)選擇上，李紹唐相信“CEO所見(jiàn)略同”。他有三位導師一樣的朋友，都是公司的CEO。這三位全都贊同李紹唐出去闖蕩一下，這自然給他平添了不少信心。
李紹唐說(shuō)：“聽(tīng)，需要藝術(shù)。聽(tīng)，還是不聽(tīng)，更需要藝術(shù)�！彼�總結了傾聽(tīng)六大技巧：
1。開(kāi)放的心態(tài)。不要預設立場(chǎng)，好好聽(tīng)對方講話(huà)，就展示了對對方的尊重。
2。事先做準備。這樣才能了解對方說(shuō)此話(huà)的背景、弦外之音。
3。不僅注意對方說(shuō)的話(huà)，還要觀(guān)察對方的身體語(yǔ)言、語(yǔ)音語(yǔ)調。
4。正視對方并適當反饋。反饋不僅能給對方鼓勵，還能挖掘事件的細微之處。
5。勤做筆記。永遠不要太相信自己的記憶力。
6。設身處地站在對方的立場(chǎng)想問(wèn)題。
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