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拒寫(xiě)校名的謝師宴美文
小金是市里唯一一家五星級酒店的訂餐員。
這天,一對衣著(zhù)光鮮的中年夫婦來(lái)到預訂臺,男子姓陸,說(shuō)女兒考上某重點(diǎn)大學(xué)了,要訂20桌謝師宴,選了最高標準,還要求每桌另加一只大龍蝦。最后,陸先生提出了一個(gè)要求:把電子顯示屏上的滾動(dòng)字幕改成“祝賀某某同學(xué)考上某某大學(xué)”。
小金微笑著(zhù)解釋道:“不好意思,陸先生,酒店規定謝師宴的滾動(dòng)字幕都是同款‘祝賀某某同學(xué)金榜題名’!标懴壬灰詾槿坏卣f(shuō)道:“規定還不都是人定的嗎?我女兒考得不錯,我們?yōu)樗械津湴,在字幕上加上學(xué)校名也是人之常情,如果你們不同意,我們就換酒店!”
看到小金面露難色,一旁的陸太太責怪了老公幾句,接著(zhù),她態(tài)度溫和地對小金說(shuō):“小姑娘,這樣吧,只要你們加上學(xué)校的名字,我們也不在外面買(mǎi)香煙酒水了,所有的東西都在酒店買(mǎi)。你掂量掂量該如何取舍,要不,請示一下領(lǐng)導吧?”
見(jiàn)她話(huà)說(shuō)到這份兒上,小金只好撥通了經(jīng)理的電話(huà),并說(shuō)明了事情的緣由。掛了電話(huà)后,小金滿(mǎn)懷歉意地說(shuō)道:“對不起,兩位,酒店不能破例!
陸太太難以置信地問(wèn)小金:“難道到手的錢(qián)你們也不要嗎?”
小金回答:“酒店當然要賺錢(qián),但我們更要顧及其他客人的感受,F在正值謝師宴高峰期,如果我們答應你們的要求,那些考得一般的'孩子和家長(cháng)看了,必定會(huì )自嘆不如,他們原本是高興而來(lái),結果卻掃興而歸。所以酒店才會(huì )有這樣的規定!
古往今來(lái),金錢(qián)與利益讓很多人不擇手段,然而,小金所在的酒店卻放棄了唾手可得的財富。
這份放棄,體現了他們對所有顧客的尊重,是他們的可敬之處。
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