我們缺什么美文摘抄
我從《華爾街日報》讀到這樣一則故事。
美國內布拉斯州的阿瑟小鎮，地處偏僻，人口稀少。人們大都傾向于繁華的都市，連續有人遷徙而出。這里的學(xué)校、醫院、商店紛紛倒閉，最終導致食品雜貨的供應都成了問(wèn)題，這給行動(dòng)不便的老人們的生活帶來(lái)很大不便。
43歲的馬歇爾女士，結束了內布拉斯州大學(xué)工商管理課程，她想挽救阿瑟小鎮的零售業(yè)，同時(shí)給那些行動(dòng)不便的老人提供方便，深思熟慮之后，開(kāi)了一家超市。沃爾夫登超市別出心裁之處在于：它為附近顧客每人準備好一只信封，信封上面寫(xiě)好了顧客的名字。
沃爾夫登超市不用營(yíng)業(yè)員和管理員，這樣可以大大降低成本，因而所售商品價(jià)格低廉。當人們買(mǎi)走商品時(shí)，只要看看標簽上的價(jià)格，把相應的錢(qián)放入印有自己姓名的那個(gè)信封。漸漸地，顧客多了起來(lái)，越來(lái)越多的顧客紛紛涌入，并非完全沖著(zhù)低廉的價(jià)格。更主要的是，他們在購物時(shí)，意外地收獲了一份信賴(lài)，感受到樸素的體貼與關(guān)懷。
……
做生意的表弟，正在尋找商機。我把這個(gè)故事說(shuō)給表弟聽(tīng)，希望他能從中得到一些啟發(fā)。表弟低著(zhù)頭，陷入了沉思。
幾天后，表弟來(lái)了。他按圖索驥地談了自己的計劃，準備就在我所在的小區，開(kāi)一個(gè)類(lèi)似沃爾夫登超市。我對此感到疑惑，總覺(jué)得我們這里缺少點(diǎn)什么。
“我們缺什么？”表弟突然煥發(fā)了激情，直著(zhù)嗓門(mén)滔滔不絕，你看，你這里一個(gè)廢氣的大車(chē)庫我把它租下來(lái)，場(chǎng)地不缺，資金我也不缺，管理經(jīng)驗我也不缺，貨源也不缺，我們到底缺什么��？
我疑慮未消，問(wèn)他，如果顧客拿走東西不往信封里塞錢(qián)，或者少塞了錢(qián)怎么辦？
表弟雙眼射出智慧的'火花，我在放信封的上方天花板隱蔽地裝上3個(gè)攝像頭，我在貨架周?chē)蟠笮⌒〉慕锹涠茧[蔽地裝上攝像頭。就是一只蒼蠅飛過(guò)，我也能辨出雌雄，誰(shuí)敢跟我玩貓膩？
他在為自己的精明深感得意。我從他的表情中終于找到了我們缺少什么。我們缺的正是——彼此間的信賴(lài)。
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