明顯比別人好美文摘抄
每當百度公司有部門(mén)在匯報項目進(jìn)展時(shí)說(shuō)：“我們這個(gè)產(chǎn)品比上一個(gè)版本好一些�！崩顝┖昕傄獑�(wèn)一句：“你這個(gè)產(chǎn)品做的是不是比市場(chǎng)上所有的競爭產(chǎn)品都要好，而且明顯的好？”李彥宏的言下之意，就是你有沒(méi)有把事情做到最好。
2001年底的中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了泡沫破滅的陣痛，當時(shí)還只是搜索引擎服務(wù)提供商的百度也面臨客戶(hù)拖延付款的財務(wù)困境。李彥宏思考良久，2002年春節的鞭炮聲未熄，他便親自?huà)鞄�，發(fā)動(dòng)“閃電計劃”，他以一如既往的平靜口吻告訴工程師們：“我們這個(gè)小組要在短時(shí)間里全面提升技術(shù)指標，特別是在一些中文搜索的關(guān)鍵指標上，要超越市場(chǎng)第一位的競爭對手�！蹦菚r(shí)，百度與市場(chǎng)第一名的規模相差幾十倍，而當時(shí)百度產(chǎn)品技術(shù)團隊只有15個(gè)人，要做出對手800個(gè)人做出的.產(chǎn)品，這樣的超越談何容易？工程師們唯有日夜無(wú)休地開(kāi)發(fā)程序，閉關(guān)苦修。在最困難的時(shí)刻，李彥宏為大伙打氣：“我們必須做出最好的中文搜索引擎，才能活下去，而且活得比誰(shuí)都好。你們現在恨我，但將來(lái)你們一定會(huì )愛(ài)我�！闭沁@次只有15個(gè)人參與的閃電行動(dòng)，用了9個(gè)月時(shí)間，搶占了用戶(hù)體驗的制高點(diǎn)，一舉奠定百度在中文搜索領(lǐng)域的龍頭地位，從此，百度的市場(chǎng)占有率節節攀升，路越走越寬。
我曾遇到一位有趣的的哥，一上車(chē)，我就注意到了他的與眾不同之處，他并沒(méi)有穿土黃色的的士司機制服，而是穿了一件大花褂子，還噴了香水。上車(chē)不久，他就和我攀談起來(lái)。他告訴我，他非常喜歡拉老外，因為這樣能夠學(xué)到很多東西，還會(huì )遇見(jiàn)很多有趣的事，讓生活快樂(lè )起來(lái)。他只會(huì )幾句非常蹩腳的英語(yǔ)，但這已經(jīng)足夠使他和乘客熟絡(luò )起來(lái)，因為他還有另外一樣秘密武器——音樂(lè )。他車(chē)上有一個(gè)很厚的CD包，里面有很多CD，每張CD都是一個(gè)國家的歌曲合集，第一首一定是那個(gè)國家的國歌，后面就是那個(gè)國家最著(zhù)名的幾首流行音樂(lè )。當乘客上車(chē)以后，他首先會(huì )問(wèn)對方來(lái)自哪個(gè)國家，然后就為他們放國歌，老外們聽(tīng)到后都會(huì )很激動(dòng)。聊了一會(huì )兒，的哥遞給我一個(gè)影集，說(shuō)：“給你看看我和乘客們的合影，我想把我的快樂(lè )分享給你�！蔽医舆^(guò)來(lái)，里面至少有200張照片，都是他和不同國家乘客的合影，每張照片上還打印著(zhù)日期，標注著(zhù)乘客來(lái)自哪個(gè)國家。每一張照片上，都有他大大的笑臉和大花褂子。這位的哥并沒(méi)有認為僅僅開(kāi)好車(chē)就夠了，在他的從業(yè)過(guò)程中，比別人明顯的好。
泰國的東方飯店堪稱(chēng)亞洲之最，天天客滿(mǎn)，不提前一個(gè)月預定是很難有入住機會(huì )的，而且客人大都來(lái)自西方發(fā)達國家。東方飯店的經(jīng)營(yíng)如此成功，是他們有特別的優(yōu)勢嗎？要找到答案，不妨先來(lái)看看一位姓王的老板入住東方飯店的經(jīng)歷。
王老板因生意經(jīng)常去泰國，第一次下榻東方飯店就感覺(jué)很不錯，第二次再入住時(shí)，樓層服務(wù)生恭敬地問(wèn)道：“王先生是要用早餐嗎？”王老板很奇怪，反問(wèn)：“你怎么知道我姓王？”服務(wù)生說(shuō)：“我們飯店規定，晚上要背熟所有客人的姓名�！边@令王老板大吃一驚，因為他住過(guò)世界各地無(wú)數高級酒店，但這種情況還是第一次碰到。王老板走進(jìn)餐廳，服務(wù)小姐微笑著(zhù)問(wèn)：“王先生還要老位子嗎？”王老板的驚訝再次升級，心想盡管不是第一次在這里吃飯，但最近的一次也有一年多了，難道這里的服務(wù)小姐記憶力那么好？看到他驚訝的樣子，服務(wù)小姐主動(dòng)解釋說(shuō)：“我剛剛查過(guò)電腦記錄，您去年的6月8日，在靠近第二個(gè)窗口的位子上用過(guò)早餐�！蓖趵习迓�(tīng)后興奮地說(shuō)：“老位子！老位子！”小姐接著(zhù)問(wèn)：“老菜單，一個(gè)三明治，一杯咖啡，一個(gè)雞蛋？”王老板已不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單！”上餐時(shí)餐廳贈送了王老板一碟小菜，由于這種小菜他是第一次看到，就問(wèn)：“這是什么？”服務(wù)生后退兩步說(shuō)：“這是我們特有的小菜�！狈⻊�(wù)生為什么要先后退兩步呢，他是怕自己說(shuō)話(huà)時(shí)口水不小心落在客人的食品上。這種細致的服務(wù)不要說(shuō)在一般的酒店，就是在美國最好的飯店里王老板都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)。后來(lái)，王老板有兩年沒(méi)有再到泰國去。在他生日的時(shí)候，突然收到一封東方飯店發(fā)來(lái)的生日賀卡，并附了一封信，信上說(shuō)東方飯店的全體員工十分想念他，希望能再次見(jiàn)到他。王老板當時(shí)很有感觸，決定只要到泰國去，就只入住在東方飯店，并且跟身邊的朋友不遺余力地推薦這家讓人賓至如歸的飯店。
明顯比別人好，不一定要求非具有曠世之才，只需我們的眼光看得更遠一些，服務(wù)更周到一些。這明顯的好，足以讓我們屹立在所屬領(lǐng)域的最前端。
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