利益面前,有些情懷只是生意美文

　　這幾天網(wǎng)絡(luò )上知識群體討論最激烈的，除了高考和長(cháng)江航道監利段沉船事件，恐怕就屬“康夏賣(mài)書(shū)”了。前媒體人、網(wǎng)絡(luò )紅人康夏因為要出國留學(xué)，打算賣(mài)掉千余本藏書(shū)，沒(méi)想到因此收到了77 萬(wàn)元巨款。面對多出來(lái)的大量買(mǎi)家，康夏選擇的不是退款，而是悄悄買(mǎi)了6000 本新書(shū)充當自己的藏書(shū)寄出去。很多人理解的散賣(mài)藏書(shū)的“雅事”，瞬間變成了一筆生意甚至一場(chǎng)騙局。

　　“情懷”在康夏賣(mài)書(shū)事件中，是一個(gè)不可回避的關(guān)鍵詞。無(wú)論事件的主人公承認與否，他為散賣(mài)藏書(shū)撰寫(xiě)的文案，的確溫情滿(mǎn)滿(mǎn)，讓人讀后心有所動(dòng)；不少購買(mǎi)者也聲稱(chēng)，買(mǎi)書(shū)就是沖著(zhù)“情懷”而去的——99 元買(mǎi)7 本書(shū)，自己還不能挑選，對購買(mǎi)二手書(shū)而言，并沒(méi)有太大的價(jià)格優(yōu)勢。而經(jīng)過(guò)央視等媒體報道，康夏賣(mài)書(shū)一下子成為網(wǎng)絡(luò )熱點(diǎn)。

　　最后，因為康夏犯了錯，情懷在一瞬間變成一地雞毛，故事演變成了一場(chǎng)對信任的質(zhì)疑。如今，康夏退款并道歉，事件本身可以到此結束。但是，有關(guān)網(wǎng)絡(luò )時(shí)代如何營(yíng)造信任感的討論，不會(huì )因此而停止。很多人因情懷產(chǎn)生信任，但是，信任不可避免地牽涉到利益、關(guān)系和秩序。在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，對陌生人產(chǎn)生信任，單憑情感甚至“情懷”二字，似乎遠遠不夠。

　　前些天，微信朋友圈盛傳的“世界上最孤獨圖書(shū)館”，也是一個(gè)以情懷博取信任的`故事。消息說(shuō)，秦皇島海邊建立了一所“公益圖書(shū)館”，坐落在海灘上，風(fēng)景好，建筑美，再加上“讀書(shū)”這一風(fēng)雅的符號，很快吸引了網(wǎng)民眼球。直到公眾的情懷狂歡過(guò)后，才有媒體認真去調查，發(fā)現此圖書(shū)館不過(guò)是開(kāi)發(fā)商樓盤(pán)建設的配套工程，借“公益”之名行商業(yè)之事。

　　因為熟人社會(huì )的規則被打破了，所以信任就不再是個(gè)人的主觀(guān)感受。詩(shī)人木心有一首詩(shī)《從前慢》，詩(shī)里面說(shuō)：記得早先少年時(shí)/大家誠誠懇懇/說(shuō)一句/是一句……從前的鎖也好看/鑰匙精美有樣子/你鎖了/人家就懂了。詩(shī)句講的是過(guò)去的信任——生活節奏慢，人際圈子也小，維持信任就是一件低成本的事情。這首詩(shī)描述的現象被很多人懷念，哪怕大多數人其實(shí)根本沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)。

　　網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的信任，更應該與規范和技術(shù)保障相結合。比如網(wǎng)絡(luò )購物，正因有第三方支付平臺對交易資金的監管，買(mǎi)賣(mài)雙方才能彼此信任地達成交易；又比如互聯(lián)網(wǎng)金融，也建立在對使用者信用記錄的數據核實(shí)基礎上。對康夏賣(mài)書(shū)事件而言，賣(mài)書(shū)就是賣(mài)書(shū)，利用情懷謀取信任，忽視一開(kāi)始就存在的規則缺失，對買(mǎi)賣(mài)雙方而言都是不負責任的。

　　懷念過(guò)去，喜歡所謂“過(guò)去”那種簡(jiǎn)單的人際關(guān)系，放在文藝作品里固然好，用于現實(shí)生活卻未必行得通。有人認為，現代人取得信任的成本增加了，從而形成了一種“信任危機”。其實(shí)這也是一種誤解，在農業(yè)文明的時(shí)代，你需要信任的陌生人，根本沒(méi)那么多，更不用天天琢磨網(wǎng)上的信息是真是假，如何進(jìn)行成本的比較呢？

　　這也不是說(shuō)現代社會(huì )情感淪喪，一切都物質(zhì)化了。聯(lián)系到近年來(lái)一有重大災難、事故，往往舉國關(guān)注、八方支援的現實(shí)，就可以看出，情懷猶在，而且，陌生人之間彼此關(guān)照的范圍更大了。網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，我們當然有必要堅信有情懷是一件好事，但是情懷只是情感，信任則更需要規則的約束、制度和技術(shù)的保障。

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