美容師工作計劃范文（實(shí)用）

　　人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，該為接下來(lái)的學(xué)習制定一個(gè)計劃了。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了？以下是小編幫大家整理的美容師工作計劃范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

美容師工作計劃范文1

　　作為一名美容院店長(cháng)不只是需要理解下達任務(wù)的是什么，更重要的是如何達到這一目標，所以做法就是堅持做到“五要”，為今后執行公司的任務(wù)打下良好的基礎，其中“五要”是指：

　　1、 要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區并且與店內經(jīng)營(yíng)相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門(mén)溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門(mén)”，為今后院店在店外進(jìn)行各種促銷(xiāo)活動(dòng)需要幫助的時(shí)候創(chuàng )造良好的條件。

　　2、 要務(wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，為今后的工作打下良好的基礎。

　　3、 要交流：經(jīng)常與各部門(mén)經(jīng)理、員工及促銷(xiāo)交流，了解店內及店外自己所不知道并且與店內正常銷(xiāo)售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長(cháng)，避己之短。

　　4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過(guò)的事情一定要了解這件事的過(guò)程與結果，真正了解了才會(huì )把這件事做的更加完美，所以對工作當中所遇到的任何問(wèn)題我都要了解這件事的過(guò)程與結果，分析利弊才能實(shí)施。

　　5、要總結：總結過(guò)往經(jīng)驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施的時(shí)候的不足，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。

　　除上述幾點(diǎn)以外，下面這兩點(diǎn)也非常重要。

　　一、 店面行政管理

　　店內日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。

　　1. 建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現象的`出現。

　　2.注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷(xiāo)售人員的集體榮譽(yù)感與主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì )管理的高素質(zhì)人才。

　　3.建立分明的獎懲制度，以激勵與約束員工、銷(xiāo)售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

　　4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng )造、布置良好的店面環(huán)境，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂(lè )趣。

　　5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時(shí)，注重員工、銷(xiāo)售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好地全心全意為顧客著(zhù)想，減少投拆。

　　6.重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。

　　7.創(chuàng )造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與政府部門(mén)的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。

　　二、經(jīng)營(yíng)管理

　　1.加強 商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

　　2. 明確全店銷(xiāo)售目標，將銷(xiāo)售任務(wù)細化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數據分析。

　　3. 在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷(xiāo)活動(dòng)，及店內的各項活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。

　　4.抓好大宗、集團購買(mǎi)的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

　　5.知已知彼，通過(guò)市場(chǎng)調研，分析總結存在的差距，及時(shí)調整，以順應市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。

　　6.盡可能的降低成本，開(kāi)源節流，以減少開(kāi)支。

美容師工作計劃范文2

　　20xx年已經(jīng)來(lái)到，回顧過(guò)去的一年，作為美容師，在工作上肯定有很多的感想。在這新的一年，要總結過(guò)去的經(jīng)驗教訓，爭取在新的一年做出更大的.改變，在自己的領(lǐng)域有更大的進(jìn)步。

　　一、日程安排

　　1、自我檢查；

　　2、預約當日顧客；

　　3、回訪(fǎng)昨天的顧客；

　　4、為當日顧客提供服務(wù)。

　　二、寫(xiě)好工作日志

　　將當日工作狀況做好記錄，今天邀約了多少人，來(lái)了多少，有多少人消費，分別消費了什么等。通過(guò)寫(xiě)工作日志，快速了解到自己的工作結果，工作日志與工作日程往往是連接在一起的。

　　三、填好工作報表

　　今天個(gè)人業(yè)績(jì)是多少，服務(wù)了多少客人，與目標達成比率是多少等，一是反映自己一天的工作結果，二是自己每天執行工作的證明。

　　四、做好工作評估

　　一是做到每天、每周、每月對自己工作狀況的工作分析與評估（好的與不足的）反饋，并加以改進(jìn)；

　　二是提出下一個(gè)階段的期望（布置工作與明確要求及成長(cháng)期望）；三是傾聽(tīng)上司的想法、期望、要求、建議，并提供相關(guān)的必要的協(xié)助與支持。

　　回顧20xx年，不少美容師同事在這一年中付出了不少的努力，肯定也有不少的收獲。新的一年，我作為美容院的其中一員，工作成果不僅與自己相關(guān)，也關(guān)系到美容院的生存，我相信做好上面幾大方面，美容院的業(yè)績(jì)將會(huì )越來(lái)越高，客戶(hù)滿(mǎn)意度也越來(lái)越高，美容院收益也越來(lái)越大。

美容師工作計劃范文3

　　美容導師職責

　　一、職位名稱(chēng)：美容導師

　　二、上級主管：區域經(jīng)理與專(zhuān)業(yè)部門(mén)經(jīng)理交叉管理

　　三、工作總責：全力以赴促進(jìn)公司產(chǎn)品銷(xiāo)售量的提高，保證公司和產(chǎn)品的良好形象

　　四、職業(yè)操守：美容導師作為最直接面對和接觸顧客的人員，必須積極主動(dòng)熱情耐心，時(shí)刻注意自己的形象

　　五、素質(zhì)要求

　　作為一位現代專(zhuān)業(yè)美容師，應該認清自己的職能方向，保持高度的職業(yè)道德與價(jià)值觀(guān)念。工作態(tài)度

　　1、心情要輕松，2、做事要認真

　　3、工作順利完成，4、讓客戶(hù)、顧客感到滿(mǎn)意

　　5、待客的方法：溫馨、微笑、耐心

　　6、養成良好的習慣

　　7、學(xué)習巧妙高雅的談吐，8、培養悅耳動(dòng)聽(tīng)的聲音，9、對顧客要言而

　　10、有信，11、負責盡職，12、讓人了解你的可靠性

　　2）想要成為一位優(yōu)秀杰出的專(zhuān)業(yè)美容導師就遵循以下的原則：

　　要有良好的職業(yè)道德觀(guān)念，珍惜名譽(yù)，保持高尚品德，讓人有良好的印象。衣著(zhù)整潔、不要濃妝艷抹、奇裝異服。溫文有禮、尊重他人的感覺(jué)及權利。按時(shí)作息——事先做好每天的工作預定表，能?chē)烂苡行У闹�配時(shí)間。

　　提供良好的服務(wù)——對顧客要保持良好的風(fēng)度、切實(shí)、遵守“顧客至上”、“服務(wù)至上”的格言，面部常保美容、彬彬有禮，與顧客交談時(shí)，態(tài)度要誠懇，不要忘記適度的贊美顧客。

　　表現出充滿(mǎn)自信、明朗、樂(lè )觀(guān)時(shí)取的個(gè)性，富有創(chuàng )新的精神——美容導師對美容技藝和尖端科技的美療儀器、用具、隨時(shí)補充，不斷學(xué)習。

　　正確的審美觀(guān)——作為一位專(zhuān)業(yè)美容工作人員，對于美的欣賞要有敏銳的感覺(jué)，隨時(shí)提供給顧客有關(guān)美的資訊與觀(guān)念，以迎合潮流。

　　不要與顧客談?wù)撟约旱乃绞�，與同事之間應合作無(wú)間。

　　六、美容導師崗位責任制度：

　　通過(guò)自己的銷(xiāo)售努力，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量

　　收集并匯報競爭對手的信息

　　制作規定的報表并匯報

　　協(xié)助執行公司組織的全國性或地區性推廣活動(dòng)

　　做好公司終端形象維護、保持整齊、良好、統一的形象

　　充分了解產(chǎn)品，并對自己建立信心，對產(chǎn)品充滿(mǎn)信心

　　除了對產(chǎn)品的信任度，平時(shí)也要多充實(shí)自己，多學(xué)習一些美容技巧，增加更廣泛的專(zhuān)業(yè)知識，以便應對各階層不同客戶(hù)的要求，以嶄新的前衛的服務(wù)方法來(lái)提高美容專(zhuān)業(yè)品服務(wù)素質(zhì)；

　　充分了解客戶(hù)能從產(chǎn)品中得到的利益，平時(shí)多研究新的銷(xiāo)售方法，經(jīng)便針對各種類(lèi)型的顧客進(jìn)行講解；

　　多了解現在美容院的經(jīng)營(yíng)過(guò)程以及現時(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況，并采納收集相關(guān)的資料，及時(shí)向上級匯報情況，以便針對各市場(chǎng)做出解決辦法；

　　加盟店在售后服務(wù)當中應該給予指導和店內人員培訓，并針對加盟店的銷(xiāo)售情況幫助搞促銷(xiāo)活動(dòng)，增加加盟店的經(jīng)濟效益，保證經(jīng)銷(xiāo)商的回款。

　　七、美容導師的.工作權限

　　1）、美容導師有向公司推薦與招聘美容導師、美容師、業(yè)務(wù)人員的建議權；

　　2）、美容導師有向公司推薦或反饋競爭品牌的市場(chǎng)政策與產(chǎn)品政策的義利；

　　3）、美容導師可向公司建議公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品結構調整的權利；

　　4）、根據市場(chǎng)情況可向公司申請地方性促銷(xiāo)的政策與措施的權利；

　　5）、美容導師有權了解所負責之市場(chǎng)所發(fā)生費用以及本人發(fā)生之費用的情況；

　　6）、根據工作的實(shí)際情況美容導師有概論向上級直接領(lǐng)導人提出支援的權利；

　　7）、美容導師有權監控經(jīng)銷(xiāo)的市場(chǎng)動(dòng)作情況并向公司作出匯報，根據公司政策有權招募經(jīng)銷(xiāo)，并有撤換經(jīng)銷(xiāo)商的建議權（必須先知會(huì )公司的上級領(lǐng)導，公司同意后方可執行）

　　八、美容導師下到市場(chǎng)后的工作流程

　　盤(pán)點(diǎn)產(chǎn)品與促銷(xiāo)物品的庫存→了解市場(chǎng)的產(chǎn)品銷(xiāo)售情況與現有加盟店的分布與實(shí)際銷(xiāo)量→及時(shí)組織對經(jīng)銷(xiāo)商工作人員的培訓→與經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商制定市場(chǎng)工作計劃→并將計劃上報上級區域經(jīng)理審批→按計劃帶領(lǐng)工作人員開(kāi)展工作→將工作的成效向上級匯報→促使經(jīng)光彩商回款、訂貸。

　　九、標準工作量

　　每人至少負責一個(gè)省級市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和管理

　　每月完成至少70%的級別銷(xiāo)售任務(wù)

　　每月對10家加盟店進(jìn)行培訓與拜訪(fǎng)溝通工作

　　每月拜訪(fǎng)不得少于5家美容院，包括潛在的和已有的加盟美容院

　　每月30號寫(xiě)出下個(gè)月的工作計劃與上個(gè)月的工作總結

　　每月30號對經(jīng)銷(xiāo)商的貸存（包括：產(chǎn)品與促銷(xiāo)物品）進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)

　　每月30號之前統計出當月的銷(xiāo)量，并填寫(xiě)報表，于下個(gè)月5號之前寄到公司每月

　　29、30日兩天是公司員工報表填表時(shí)間。

美容師工作計劃范文4

　　在過(guò)去的20xx年，不管成績(jì)怎么樣，都將成為過(guò)去。作為一個(gè)力求上進(jìn)的人，我們應該向前看，向著(zhù)我們美好的未來(lái)進(jìn)軍。20xx年不管是對于美容院，還是對于美容師自己，都是具有非常大的意義的，一切都是嶄新的開(kāi)始，我們要抓住20xx的尾巴，為嶄新的20xx年的奮斗做好準備。下面就是作為美容師的我，在20xx年的個(gè)人工作計劃。

　　工作方面

　　既然是作為美容院的一名員工，自然就應該在工作方面有大的突破。在總結了xx年度工作情況以后，我計劃在工作方面做以下調整：

　　首先是自己在工作方向上的調整。雖然我們平時(shí)都在忙，但是如果我們仔細思考的'話(huà)，就會(huì )發(fā)現，很多時(shí)間其實(shí)是被我們浪費掉了的。為什么會(huì )浪費掉很多不必要的時(shí)間，就是因為我們在工作的時(shí)候，沒(méi)有把握好方向，工作也沒(méi)有重心，在很多事情上過(guò)多的投入精力，而在關(guān)鍵問(wèn)題上則顯得有心無(wú)力。為了避免這樣情況的發(fā)生，我計劃在xx年的工作中，明確自己的工作方向，朝著(zhù)既定的目標，充分利用時(shí)間創(chuàng )造效益。

　　充電學(xué)習

　　接下來(lái)就是自己能力方面的提升了。作為一名美容師，擁有專(zhuān)業(yè)的手法和理論知識是不夠的，就算是各方面的能力都具備了，也是可以通過(guò)學(xué)習變得更加專(zhuān)業(yè)的，誰(shuí)會(huì )嫌自己的能力強大到不用提高呢。所謂“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”，為什么明明已經(jīng)有能力了還要學(xué)習?因為現在的競爭實(shí)在是太激烈了，如果你不通過(guò)學(xué)習提升自己，很快就會(huì )有人將你比下去，而一旦你失去了競爭的優(yōu)勢，那么如何在自己所在的領(lǐng)域有所長(cháng)呢?

　　三人行必有我師，在別人的身上總有我們不具備的能力和優(yōu)點(diǎn)，而這些都是值得我們學(xué)習的。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是可以通過(guò)學(xué)習變得更加優(yōu)秀呢?另外一方面，作為美容師，會(huì )不會(huì )一直都是美容師而沒(méi)有改變?美容師是不是可以從領(lǐng)導層那里學(xué)到一些管理能力呢?再舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們現在寫(xiě)的個(gè)人年度工作計劃和之前寫(xiě)的年度工作總結等，不是也在鍛煉我們的寫(xiě)作能力和語(yǔ)言表達能力嗎?說(shuō)到語(yǔ)言表達能力，美容師這個(gè)崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的能力。當我們和別人愉快溝通的時(shí)候，不只是我們的感覺(jué)好，也能給顧客留下很好的印象。我希望自己在20xx年能夠創(chuàng )造非常不錯的效益，先根據美容院的總體目標制定自己的工作目標，并且努力完成每個(gè)月的工作目標。

美容師工作計劃范文5

　　工作方面

　　既然是作為美容院的一名員工，自然就應該在工作方面有大的突破。在總結了20xx年度工作情況以后，我計劃在工作方面做以下調整：

　　首先是自己在工作方向上的調整。雖然我們平時(shí)都在忙，但是如果我們仔細思考的話(huà)，就會(huì )發(fā)現，很多時(shí)間其實(shí)是被我們浪費掉了的。為什么會(huì )浪費掉很多不必要的時(shí)間，就是因為我們在工作的時(shí)候，沒(méi)有把握好方向，工作也沒(méi)有重心，在很多事情上過(guò)多的投入精力，而在關(guān)鍵問(wèn)題上則顯得有心無(wú)力。為了避免這樣情況的發(fā)生，我計劃在20xx年的工作中，明確自己的工作方向，朝著(zhù)既定的目標，充分利用時(shí)間創(chuàng )造效益。

　　充電學(xué)習

　　接下來(lái)就是自己能力方面的提升了。作為一名美容師，擁有專(zhuān)業(yè)的手法和理論知識是不夠的，就算是各方面的能力都具備了，也是可以通過(guò)學(xué)習變得更加專(zhuān)業(yè)的，誰(shuí)會(huì )嫌自己的能力強大到不用提高呢。所謂“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”，為什么明明已經(jīng)有能力了還要學(xué)習？因為現在的競爭實(shí)在是太激烈了，如果你不通過(guò)學(xué)習提升自己，很快就會(huì )有人將你比下去，而一旦你失去了競爭的優(yōu)勢，那么如何在自己所在的領(lǐng)域有所長(cháng)呢？

　　三人行必有我師，在別人的身上總有我們不具備的.能力和優(yōu)點(diǎn)，而這些都是值得我們學(xué)習的。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是可以通過(guò)學(xué)習變得更加優(yōu)秀呢？另外一方面，作為美容師，會(huì )不會(huì )一直都是美容師而沒(méi)有改變？美容師是不是可以從領(lǐng)導層那里學(xué)到一些管理能力呢？再舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們現在寫(xiě)的個(gè)人年度工作計劃和之前寫(xiě)的年度工作總結等，不是也在鍛煉我們的寫(xiě)作能力和語(yǔ)言表達能力嗎？

　　說(shuō)到語(yǔ)言表達能力，美容師這個(gè)崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的能力。當我們和別人愉快溝通的時(shí)候，不只是我們的感覺(jué)好，也能給顧客留下很好的印象。我希望自己在20xx年能夠創(chuàng )造非常不錯的效益，先根據美容院的總體目標制定自己的工作目標，并且努力完成每個(gè)月的工作目標。

美容師工作計劃范文6

　　作為一名美容院店長(cháng)，既是管理者又是技術(shù)指導者，有的還擔負著(zhù)決策者的重任。美容院店長(cháng)是美容院內典范以及所有人學(xué)習的榜樣，用一個(gè)比較形象的比喻來(lái)說(shuō)，倘若美容院是一列火車(chē)，美容院店長(cháng)就是火車(chē)頭，正所謂”火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶”。所以，在美容院的經(jīng)營(yíng)管理中，美容院店長(cháng)起著(zhù)舉足輕重的作用。

　　美容院店長(cháng)就像交響樂(lè )團的指揮一樣，既要正確指揮一樣，又要調和所有聲音，從而演奏出和諧優(yōu)美的樂(lè )章、也就是說(shuō)，要實(shí)際工作中，美容院店長(cháng)既要對美容院作出總體要求，又要協(xié)調各部門(mén)的工作，并激發(fā)所有員工的工作熱情。

　　美容院店長(cháng)是美容院的靈魂，可以通過(guò)富有個(gè)性的領(lǐng)導，賦予美容院生命力，利用團隊精神塑造美容院的特色、同時(shí)，美容院店長(cháng)本身也可在困難的環(huán)境中，鍛煉自己的工作能力，體現自身的價(jià)值，使自己過(guò)得更加充實(shí)。

　　美容院店長(cháng)的崗位職責

　　1、美容院店長(cháng)每日常規工作

　　(1)衛生清掃與檢查、

　　(2)早會(huì )、

　　(3)顧客意見(jiàn)處理、

　　(4)當日業(yè)務(wù)總結，信息整理、

　　(5)設備與衛生整理

　　2、美容院店長(cháng)每周例行工作

　　(1)總結、分析前一周工作

　　(2)了解、掌握顧客動(dòng)態(tài)

　　(3)對美容院進(jìn)行評估

　　(4)對重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績(jì)效分析

　　(5)進(jìn)行物流分析

　　(6)進(jìn)行一次大掃除

　　(7)每周搞一次小型活動(dòng)，如召開(kāi)內部小型演講故事比賽

　　美容院年度工作計劃工作計劃(8)召開(kāi)每周工作總結、研討會(huì )

　　(9)與個(gè)別員工深入談心

　　3、美容院店長(cháng)每月例行工作

　　(1)進(jìn)行當月工作分析

　　(2)對美容師進(jìn)行評估

　　(3)對重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績(jì)效評估

　　(4)審核財務(wù)報表

　　(5)薪資發(fā)放

　　(6)作客流動(dòng)態(tài)分析

　　(7)作物流動(dòng)分析

　　(8)作競爭動(dòng)態(tài)分析

　　(9)回訪(fǎng)、

　　美容院店長(cháng)的職務(wù)描述

　　(1)解釋美容院的服務(wù)意識，培養店內員工的敬業(yè)精神，合理使用人才

　　(2)制定工作計劃，分工明確，協(xié)助員工實(shí)現目標，美容師的技術(shù)和銷(xiāo)售能力

　　(3)分析顧客的意見(jiàn)，解釋服務(wù)門(mén)標及及標準，與同事共同指定改善服務(wù)的方法，以身作則，執行服務(wù)承諾

　　(4)定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競爭動(dòng)態(tài)，并分析形勢，制定對策

　　(5)訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調美容師之間的關(guān)系，維持良好的紀律

　　(6)督導日常工作，保證美容院各環(huán)節的正常營(yíng)運和高質(zhì)量的服務(wù)

　　(7)選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩定，物有所值

　　(8)合理布置院內設施，盡可能方便顧客

　　(9)定期培訓員工，以提高服務(wù)素質(zhì)

　　(10)依照市場(chǎng)情況，制定合理的收費價(jià)格

　　(11)明碼標價(jià)(包括護理項目、產(chǎn)品)，樹(shù)立良好的口碑

　　(12)播放令人心情舒暢的音樂(lè )調節氣氛

　　(13)負責美容院院業(yè)績(jì)管理，包括員工的工作安排、行為考核和監督、

　　美容院店長(cháng)每日工作流程

　　(1)每日進(jìn)入店內，應定時(shí)組織召開(kāi)早會(huì )，開(kāi)會(huì )時(shí)，宣布前一日營(yíng)業(yè)業(yè)績(jì)及當日各項事宜

　　(2)于每日11：00前呈報“美容院店長(cháng)日報表”

　　(3)于每日11：00點(diǎn)前會(huì )計呈前一日的“會(huì )計日報表“并至銀行存款

　　(4)美容院店長(cháng)于每日下班前檢視前一日顧客資料并且核對蓋章

　　(5)于每日11：00前向老板匯報前一日營(yíng)業(yè)額

　　(6)每日了解顧客反饋的意見(jiàn)與建議，作出適當溝通，并向美容師了解每個(gè)顧客的大體情況

　　(7)每日下班前核對當日收款單對號并聯(lián)核檢

　　(8)每月或每周召開(kāi)全店會(huì )議，會(huì )議內容在開(kāi)會(huì )前一星期分布，相關(guān)售貨員作好準備、如何做好一名美容院店長(cháng)?店長(cháng)即為一家美容院店面的管理、執行者和決策者。很多人都有想開(kāi)店的念頭，但是想要做好一個(gè)店長(cháng)卻不是一件容易的事情。

　　首先，不管是不是自己的事業(yè)，都要愛(ài)業(yè)、樂(lè )業(yè)、敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)。只有愛(ài)它，打心眼里想要去為之努力，才會(huì )體會(huì )到其中的樂(lè )趣，才能夠專(zhuān)心致志求發(fā)展。

　　其次，必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的處理員工之間的關(guān)系和正確的店面業(yè)績(jì)評估。面對問(wèn)題有正確的判斷，并能迅速解決。能夠從全局出發(fā)，根據員工的自身能力分工和嚴格督導，靈活、冷靜的處理突發(fā)事件，這是店長(cháng)必須具備的基本能力。

　　再次，在管理方面要處事公平，無(wú)論對已對人都要嚴格要求，重要的是要能夠采取多種不同的措施激勵員工。在業(yè)務(wù)方面要保證貨源，經(jīng)常調整陳列以保持顧客的新鮮感，做好銷(xiāo)售數據分析，調整商品結構，顧客服務(wù)等等。除此之外，還要了解相關(guān)的法律法規。

　　第四，作為店長(cháng)，必須擁有一定的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力。

　　你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價(jià)值與工作能力，而在實(shí)現目標的過(guò)程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的。所以，營(yíng)業(yè)額目標的實(shí)現，50%是依賴(lài)你的個(gè)人的優(yōu)異表現。作為店長(cháng)不但要發(fā)揮自己的才能，還有負擔指揮其他員工的責任——使每一個(gè)員工都能發(fā)揮才能。同時(shí)需要用自己的行動(dòng)和思想來(lái)影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。

　　倘若發(fā)現員工有不足之處，要及時(shí)幫助員工提高能力和提升其自身素質(zhì)。

　　想要做好一名店長(cháng)，還要適時(shí)扭轉陳舊觀(guān)念，并使其發(fā)揮最大的才能，從而使營(yíng)業(yè)額得以提高。掌握并且學(xué)會(huì )制作分析報表以及收集各項數據，從而掌握店面的績(jì)效。

　　那么店長(cháng)需要完成的顧客數據的收集都包含什么呢?

　　1、新老顧客的基本信息;

　　2、各項交易信息，如訂單、咨詢(xún)、投訴等;

　　3、產(chǎn)品信息，如顧客購買(mǎi)什么產(chǎn)品、購買(mǎi)習慣、購買(mǎi)頻率和購買(mǎi)數量等;

　　4、顧客對促銷(xiāo)信息的接受及反應情況等;

　　5、市場(chǎng)信息，同類(lèi)店面的商品對于顧客的吸引力，產(chǎn)品的購買(mǎi)頻率等;

　　第五，要具備一定的專(zhuān)業(yè)與銷(xiāo)售的`知識。干哪行懂哪行，如若什么都不懂，那么店面的經(jīng)營(yíng)將面臨很大的生存危機。店長(cháng)是整個(gè)營(yíng)業(yè)店的中流砥柱，如果店長(cháng)的銷(xiāo)售技巧不夠嫻熟或者不能服眾，那么其它店員一沒(méi)有榜樣二沒(méi)有信心，那么銷(xiāo)售量將會(huì )是相當的糟糕，店長(cháng)銷(xiāo)售技巧的培訓相當關(guān)鍵。一個(gè)擁有良好銷(xiāo)售技巧的店長(cháng)，對外可以招攬更多的顧客，對內可以作為員工效仿的榜樣。

　　第六，要懂得適時(shí)改善服務(wù)品質(zhì)。任何時(shí)候，消費者都是營(yíng)業(yè)點(diǎn)的金錢(qián)來(lái)源，適當的調整策略，改善服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)功能，都是一種親民行為，為以后的更多合作打下感情基礎。當服務(wù)更加合理化，當顧客對營(yíng)業(yè)點(diǎn)有親切感，方便感、信任感和舒適感，那么將會(huì )帶動(dòng)一個(gè)團體的欣賞與認可，這便是營(yíng)銷(xiāo)成功的一方面。比如很多營(yíng)業(yè)點(diǎn)，都會(huì )有各種充滿(mǎn)新意的優(yōu)惠活動(dòng)與上門(mén)服務(wù)活動(dòng)。

　　市場(chǎng)上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服務(wù)不好，直接導致?tīng)I業(yè)額下降，對店長(cháng)來(lái)說(shuō)，除了硬件必須過(guò)硬外，軟件首推服務(wù)，店長(cháng)必須牢固服務(wù)至上的思想，從而帶動(dòng)整個(gè)店面的服務(wù)水平，服務(wù)是另外一個(gè)門(mén)面，一個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量出問(wèn)題，可能會(huì )影響整個(gè)店面的形象�，F在重要的是創(chuàng )新服務(wù)，當你的服務(wù)不新穎，大眾化，那么你的服務(wù)就不算服務(wù)。

　　還有一點(diǎn)需要注意的是，店里不允許出現斷貨、缺貨現象，店長(cháng)要時(shí)時(shí)刻刻統計商品的缺貨率，督促員工按照商品周轉點(diǎn)數，配合商品的促銷(xiāo)活動(dòng)以及季節性商品陳列，把握商品補發(fā)周期，有計劃地控制商品庫存，加強門(mén)店續貨工作，及時(shí)與供應商聯(lián)系，把缺貨率降到最低。同時(shí)，根據門(mén)店銷(xiāo)售計劃以及門(mén)店銷(xiāo)售實(shí)績(jì)進(jìn)行合理補貨，不能造成商品嚴重積壓的現象。只要保證店里貨優(yōu)、貨全，讓顧客買(mǎi)的開(kāi)心，用的放心，再加之前的服務(wù)，生意不火才怪呢。

　　店長(cháng)在每天營(yíng)業(yè)后要核對帳物，填寫(xiě)好當日營(yíng)業(yè)報表，營(yíng)業(yè)款核對好并妥善保存。還要檢查電器設備是否關(guān)閉。杜絕火災隱患，檢查門(mén)窗是否關(guān)好，店內是否還有其他人員。

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