關(guān)于銷(xiāo)售計劃范文匯編五篇
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又邁入新的階段，是時(shí)候認真思考計劃該如何寫(xiě)了。相信許多人會(huì )覺(jué)得計劃很難寫(xiě)？下面是小編為大家整理的銷(xiāo)售計劃5篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銷(xiāo)售計劃 篇1
在快速消費品的銷(xiāo)售工作中，竄貨、經(jīng)銷(xiāo)商的利潤過(guò)低、終端價(jià)格混亂等因素給始終伴隨著(zhù)我，現在有一個(gè)想法，對于經(jīng)銷(xiāo)商密度不是很大，特別是在縣級市沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)商的快速消費品公司，它有可能對傳統渠道起到一些作用。這個(gè)方法可以簡(jiǎn)單概括為：暗返利+穩固分銷(xiāo)結構。
在區域經(jīng)銷(xiāo)制的快速消費品公司，竄貨的一個(gè)原因是經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售產(chǎn)品前，明確知道自己的實(shí)際利潤。解決竄貨，要通過(guò)一定形式使經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí)，不明確自己的實(shí)際利潤：同一經(jīng)銷(xiāo)商在不同時(shí)期，不同產(chǎn)品的利潤不同;不同經(jīng)銷(xiāo)商在同一時(shí)期，同一產(chǎn)品的利潤不同。解決竄貨，要使一區域市場(chǎng)內其他的大客戶(hù)完全從本地經(jīng)銷(xiāo)商處進(jìn)貨。
解釋一下暗返利。暗返利是借鑒“即開(kāi)型”彩票(或者其他形式)，在每個(gè)季度(可選用一個(gè)時(shí)間段)，廠(chǎng)家和經(jīng)銷(xiāo)商、和分銷(xiāo)商簽定返利協(xié)議，其中暗返利的數字必須用黑色遮住。簽此協(xié)議時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商和分銷(xiāo)商都不知道暗返利的具體數字，在結算暗返利時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商和分銷(xiāo)商才有資格知道返利是多少。經(jīng)銷(xiāo)商的暗返利都由公司支付，分銷(xiāo)商的暗返利由公司在經(jīng)銷(xiāo)商的返利中扣除，再由公司支付給分銷(xiāo)商。公司要求分銷(xiāo)商和經(jīng)銷(xiāo)商必須以不能低于(或者是必須以)出廠(chǎng)價(jià)來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品，他們銷(xiāo)售產(chǎn)品的利潤來(lái)自于公司的暗返利(還有可能一部分利潤來(lái)自于加價(jià)銷(xiāo)售)，而這暗返利形成的利潤絕對要高于目前市場(chǎng)的利潤!
對經(jīng)銷(xiāo)商的暗返利：
在目前的傳統渠道，假設一箱批發(fā)價(jià)格165元的牙膏，批發(fā)利潤為4元(即公司的出廠(chǎng)價(jià)為161元)，暗返利相當于2.48%;可實(shí)際上，目前的市場(chǎng)并不允許傳統渠道存在這樣高的利潤，依靠廠(chǎng)家多年形成的商業(yè)信譽(yù)，再利用經(jīng)銷(xiāo)商對目前利潤的不滿(mǎn)意，暗返利的實(shí)施會(huì )有市場(chǎng)，并且能取得經(jīng)銷(xiāo)上商的支持，因為暗返利為經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)了更多的利潤。
假設一公司有牙膏和香皂、洗發(fā)水三種產(chǎn)品，并且三種產(chǎn)品的銷(xiāo)售額相同，那么廠(chǎng)家對A經(jīng)銷(xiāo)商的第一季度暗返利分別為：牙膏—3%，香皂—4%，洗發(fā)水—5%，分別以165、253、320元供應市場(chǎng)，并要求市場(chǎng)最低的出貨價(jià)為：165、253、320元，那么這三種產(chǎn)品的實(shí)際利潤分別為：165*0.03=4.95元、253*0.04=xx.12元、320*0.05=16元，這個(gè)遠遠高于目前的市場(chǎng)利潤。而在同一時(shí)間，不同地區經(jīng)銷(xiāo)商的暗返利是不一樣的(和A經(jīng)銷(xiāo)商臨近的經(jīng)銷(xiāo)商B，其牙膏的暗返利為2%，香皂的暗返利為4.5%，洗發(fā)水的暗返利為5.5%);在不同時(shí)期，同一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的不同產(chǎn)品、不同規格的暗返利也不相同，平均來(lái)說(shuō)，各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的暗返利利潤所占銷(xiāo)售額的比例是一樣的，這個(gè)暗返利一定要大于市場(chǎng)形成的利潤，并且經(jīng)銷(xiāo)商不同產(chǎn)品的暗返利最好有接近于零的時(shí)候。
穩固分銷(xiāo)結構--對分銷(xiāo)商的暗返利：
在經(jīng)銷(xiāo)商密度不是很大的區域市場(chǎng)，僅僅由一個(gè)(或多個(gè))經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售還不夠，最好能在當地尋找比較有實(shí)力的其他商家為公司的分銷(xiāo)商(最好是公司的分銷(xiāo)商)，公司也以暗返利的形式對分銷(xiāo)商進(jìn)行管理，這樣就可以建立更加穩固的分銷(xiāo)結構。穩固分銷(xiāo)結構是通過(guò)對分銷(xiāo)商的暗返利也擴大其利潤空間，這樣分銷(xiāo)商的銷(xiāo)售可以拉動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商。通過(guò)對分銷(xiāo)商的暗返利會(huì )使分銷(xiāo)商主動(dòng)的、積極的從本地的經(jīng)銷(xiāo)商處進(jìn)貨，而分銷(xiāo)商的暗返利是由公司市場(chǎng)部門(mén)制訂，是公司把經(jīng)銷(xiāo)商的暗返利的一部分扣除，然后，公司再把這部分暗返利支付給分銷(xiāo)商。必須要讓經(jīng)銷(xiāo)商明白，對分銷(xiāo)商的暗返利要低于對經(jīng)銷(xiāo)商的暗返利。
假設一區域市場(chǎng)銷(xiāo)售總量不變，那么分銷(xiāo)商銷(xiāo)售得越多，則經(jīng)銷(xiāo)商要支付給分銷(xiāo)商的暗返利也就越多，但是同時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商也從分銷(xiāo)商處得到了更多的利潤。通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商和分銷(xiāo)商暗返利的矛盾統一，這樣彼此都能互相的促進(jìn)。
通過(guò)以上兩表能夠看出：
經(jīng)銷(xiāo)商以以往的方式獨立銷(xiāo)售各xx0箱產(chǎn)品的實(shí)際利潤為1700元，
經(jīng)銷(xiāo)商以暗返利的的方式獨立銷(xiāo)售各xx0箱產(chǎn)品的實(shí)際利潤為3xx7元，
分銷(xiāo)商以暗返利的方式銷(xiāo)售各50箱產(chǎn)品的實(shí)際利潤為633.5元，
分銷(xiāo)商以暗返利的方式銷(xiāo)售各50箱產(chǎn)品，能夠為經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)920元的利潤，
經(jīng)銷(xiāo)商以暗返利銷(xiāo)售xx0箱，經(jīng)銷(xiāo)商又幫助其銷(xiāo)售50箱，則經(jīng)銷(xiāo)商獲利為2473.5元。
但是在實(shí)際上，假如經(jīng)銷(xiāo)商能夠在一區域獨立銷(xiāo)售xx0箱產(chǎn)品的話(huà)，那么在分銷(xiāo)商的拉動(dòng)及促進(jìn)下，這一區域的銷(xiāo)量會(huì )提升到120箱。
市場(chǎng)部門(mén)的作用：
暗返利的數值是由公司的市場(chǎng)部門(mén)(或銷(xiāo)售運作部門(mén))制訂，銷(xiāo)售部門(mén)在暗返利兌現之前無(wú)權得知具體數值。市場(chǎng)部門(mén)制訂暗返利的時(shí)候有一前提：均衡，特別是對待經(jīng)銷(xiāo)商更要均衡。經(jīng)銷(xiāo)商在不同時(shí)期，在不同產(chǎn)品，在不同規格產(chǎn)品的暗返利都應該有變化，要讓經(jīng)銷(xiāo)商和分銷(xiāo)商都明白一個(gè)道理：銷(xiāo)售產(chǎn)品有很大很大的利潤，但是一定要遵守公司的規定：不能跨區銷(xiāo)售，不能低價(jià)銷(xiāo)售等。
對待違規客戶(hù)，市場(chǎng)部門(mén)在暗返利應該做出懲罰，并且假如在各地仍有竄貨現象，那么業(yè)務(wù)人員應將此信息及時(shí)的反饋到銷(xiāo)售部門(mén)和市場(chǎng)部門(mén)。
在各地，實(shí)力比較大的客戶(hù)都是公司的分銷(xiāo)商，如在這個(gè)時(shí)候再發(fā)生小客戶(hù)竄貨現象，那對整個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )沒(méi)有太大的影響，對大客戶(hù)的竄貨控制，由業(yè)務(wù)人員配合公司市場(chǎng)部門(mén)來(lái)執行，對小客戶(hù)的竄貨控制，業(yè)務(wù)人員應該和當地的經(jīng)銷(xiāo)商配合執行。產(chǎn)品銷(xiāo)售如流動(dòng)的水，在地面上流動(dòng)的水，為大客戶(hù)竄貨;在地表以下流動(dòng)的水，那是自然的滲透。
其他因素：
產(chǎn)品流：公司供應經(jīng)銷(xiāo)商產(chǎn)品，經(jīng)銷(xiāo)商供應分銷(xiāo)商產(chǎn)品。
資金流：經(jīng)銷(xiāo)商向公司回款，分銷(xiāo)商向經(jīng)銷(xiāo)商回款。(其實(shí)，分銷(xiāo)商也可以向公司回款，但是這樣就給經(jīng)銷(xiāo)商造成了很大的資金壓力)
定單：分銷(xiāo)商向經(jīng)銷(xiāo)商下的定單最好是公司自訂的五連單。經(jīng)銷(xiāo)商留一份，分銷(xiāo)商留一份，市場(chǎng)部門(mén)留一份，銷(xiāo)售部門(mén)一份，財務(wù)部門(mén)一份。
促銷(xiāo)資源：對消費者的.促銷(xiāo)，經(jīng)銷(xiāo)商和分銷(xiāo)商依據自身的銷(xiāo)量享受。對通路的促銷(xiāo)，可以根據公司銷(xiāo)售部門(mén)的規定來(lái)執行。
提升經(jīng)銷(xiāo)商在公司中的地位：
1，取消公司對經(jīng)銷(xiāo)商的月度(或者年度)銷(xiāo)售計劃。經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有固定的銷(xiāo)售計劃，但是對經(jīng)銷(xiāo)商還應該有一個(gè)年終返利：返利系數×暗返利的平均值×年度銷(xiāo)售額，系數由公司的業(yè)務(wù)人員根據經(jīng)銷(xiāo)商的各個(gè)方面的表現來(lái)給出：庫存，貨物及時(shí)配送，促銷(xiāo)活動(dòng)的配合程度，銷(xiāo)售價(jià)格的執行，是否跨區銷(xiāo)售等因素。
2，把經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售計劃完全轉移到公司在各地的業(yè)務(wù)人員，并且規定公司在各地的業(yè)務(wù)人員有協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售產(chǎn)品的責任。這樣做，使業(yè)務(wù)人員沒(méi)有依賴(lài)，他必須盡職盡責的完成自身的工作，通過(guò)對終端市場(chǎng)更加完善的銷(xiāo)售服務(wù)工作，通過(guò)對經(jīng)銷(xiāo)商和分銷(xiāo)商的緊密配合，使得市場(chǎng)平穩壯大。而終端市場(chǎng)及分銷(xiāo)商的良好銷(xiāo)售，必然拉動(dòng)了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售，經(jīng)銷(xiāo)商的返利系數是由做分銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)人員給出，從一定意義上說(shuō)，業(yè)務(wù)人員的獎金系數應該和經(jīng)銷(xiāo)商年度返利系數相吻合。
這個(gè)想法是有弊端的：加大了對公司的財務(wù)人員的壓力(因為在意個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的下邊又出現了多家的分銷(xiāo)商)，加大了對市場(chǎng)部門(mén)的壓力(因為暗返利的多少是由市場(chǎng)部門(mén)制訂的)，而對銷(xiāo)售人員要求又是更高……，在前期，公司也必須為這個(gè)想法付出一些既得利潤。但是它的優(yōu)勢更加明顯：杜絕竄貨，穩定終端批發(fā)價(jià)格，擴大中間商的利潤----使通路更加穩定，使通路成員更加強大。形成了健康穩定強大的通路，從長(cháng)遠的角度看，這個(gè)想法是利大于弊。
銷(xiāo)售計劃 篇2
在過(guò)去的工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說(shuō)都成為歷史�，F在接到一個(gè)新產(chǎn)品，我的口號是：不為失敗找借口，只為成功找方法。我的季度個(gè)人銷(xiāo)售工作計劃具體做法是：多跑多聽(tīng)多總結，多思多悟多解決，勤動(dòng)腦，勤拜訪(fǎng)，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強的業(yè)務(wù)員下半年工作計劃
一、市場(chǎng)分析
(1)，優(yōu)勢：公司規模大資金雄厚，價(jià)格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。
(2)，劣勢：產(chǎn)品正在導入期，各方面還不成熟，客戶(hù)不穩定，條件有限。
總之老牌子占山為王，市場(chǎng)、客戶(hù)穩定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無(wú)煙戰場(chǎng)上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
二、個(gè)人工作計劃
1，以開(kāi)發(fā)客戶(hù)為主，調研客戶(hù)信息為輔，兩者結合，共同開(kāi)拓理財客戶(hù)市場(chǎng)
2，對老客戶(hù)和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪(fǎng)，多和客戶(hù)溝通，穩定與客戶(hù)的關(guān)系。對于重點(diǎn)客戶(hù)作重點(diǎn)對待。
3，在擁有老客戶(hù)的同時(shí)，對開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，找出潛在的客戶(hù)。
4，加強業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，在和客戶(hù)交流時(shí)，多聽(tīng)少說(shuō)，準確掌握客戶(hù)的.需求和要求，提出合理化建議方案。
5，多了解客戶(hù)信息，對于重點(diǎn)客戶(hù)建立檔案，對于潛在客戶(hù)要多跟近。
6，掌握客戶(hù)類(lèi)型，采用不同的銷(xiāo)售模式，完善自己和創(chuàng )新意志相結合，分層總結。
四、對自己工作要求
1、做到一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作。
3、對所有的客戶(hù)工作態(tài)度要端正，給客戶(hù)一個(gè)好的印象，為公司樹(shù)立形象。
4、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。讓他們感到我們公司溫暖。讓投資客戶(hù)省心、放心。
5、要有健康的體魄，樂(lè )觀(guān)的心情，積極的態(tài)度。對同事友好，對公司忠誠。
6、要和同事多溝通，業(yè)務(wù)多交流，多探討。才能不斷增強業(yè)務(wù)的技能和水準。
7、到十一月份，要有兩至三個(gè)穩定的客戶(hù)。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。
8、十月份是個(gè)非常嚴峻的時(shí)期，業(yè)務(wù)剛剛開(kāi)始，市場(chǎng)剛剛啟動(dòng)，對市場(chǎng)中的客戶(hù)還不太了解。希望爭取拿到一至二個(gè)定單。
9、在年最后一月中要增加一至兩個(gè)客戶(hù)，還要有三個(gè)至四個(gè)潛在客戶(hù)。為下年打下堅實(shí)的基礎
五、在以后的銷(xiāo)售工作中采用：“重點(diǎn)式”和“深度式”銷(xiāo)售相結合。采用“顧問(wèn)式”銷(xiāo)售和“電話(huà)式”銷(xiāo)售相結合。
銷(xiāo)售計劃 篇3
轉眼間又要進(jìn)入新的一年－**年了，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。在華王這個(gè)大家庭已工作1個(gè)年頭多了，工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
一、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展深入開(kāi)展老客戶(hù)的維護、開(kāi)發(fā)新品種工作。公司在不斷改革，訂立了新的.規定作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。對于老客戶(hù)要經(jīng)常保持聯(lián)系，逢年過(guò)節，送一些小禮物，加強與客戶(hù)關(guān)系。 在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從開(kāi)發(fā)對方需要的新品種。 另一方面加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，采取多樣化形式，把學(xué)到的用到業(yè)務(wù)中去。
二、制訂新的客戶(hù)開(kāi)發(fā)計劃。新客戶(hù)對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員的成交量。我會(huì )有針對性的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，按照公司要求找對口的客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，尋找對方感興趣的點(diǎn)作為突破口。千方百計尋找新客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，讓其變成合作伙伴。
三、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是我對**年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望**年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù)，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接**年新的挑戰
銷(xiāo)售計劃 篇4
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1） 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2） 完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3） 培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4） 在地區市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）
根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費。
5）銷(xiāo)售目標
今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的'單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，將任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
本人認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
銷(xiāo)售計劃 篇5
一、加強學(xué)習培訓，提高全員素質(zhì)
一是建立兩周一次的午間集中學(xué)習制度，及時(shí)學(xué)習領(lǐng)會(huì )市委、市政府對中心工作的指示和意見(jiàn)，通報各窗口及工作人員項目運行和制度執行情況，部署安排各項工作。二是有計劃地組織開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)。培訓的重點(diǎn)是法律法規、中心制度和網(wǎng)絡(luò )使用規范。每項培訓結束后，都要進(jìn)行考核測評，以檢驗和鞏固培訓效果。三是繼續分期分批組織窗口人員外出考察學(xué)習，學(xué)習外地開(kāi)展效能建設和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典型經(jīng)驗。四是組織審批主線(xiàn)窗口人員走訪(fǎng)服務(wù)對象，上門(mén)征求意見(jiàn)，了解企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和對窗口工作的需求，以增強審批服務(wù)的主動(dòng)性、自覺(jué)性。五是堅持開(kāi)展查擺活動(dòng)，找問(wèn)題和不足，促進(jìn)工作。
學(xué)習中要堅持領(lǐng)導帶頭式導學(xué)、集中輔導式精學(xué)、直觀(guān)教育式活學(xué)、交流研究式互學(xué)、專(zhuān)題測驗式考學(xué)，充分發(fā)揮黨支部、中心網(wǎng)站等載體的作用，倡導全體員工在學(xué)習中工作，在工作中學(xué)習，使全員素質(zhì)不斷提高，審批服務(wù)本領(lǐng)不斷增強。
二、抓好現場(chǎng)管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境
為及時(shí)發(fā)現和處置苗頭性、傾向性問(wèn)題，解決工作人員在服務(wù)過(guò)程中與辦事群眾發(fā)生的糾紛，優(yōu)化審批服務(wù)環(huán)境，中心窗口聯(lián)絡(luò )員應當做到工作在現場(chǎng)、辦公在樓層、服務(wù)在窗口。要強化總服務(wù)臺的指揮調度功能，形成層次清楚、責任突出、現場(chǎng)有序的工作格局。要完善聯(lián)絡(luò )員現場(chǎng)值班制度，做到除總值班外，工作時(shí)間內每個(gè)樓層不少于一名聯(lián)絡(luò )員在現場(chǎng)，要加強對辦事群眾的引導和窗口審批服務(wù)事項的指導，必要時(shí)將配備專(zhuān)門(mén)人員，加強日常對窗口人員儀表言行、服務(wù)態(tài)度等情況的監督檢查，協(xié)助維護好現場(chǎng)工作秩序；要加強窗口人員離崗、替崗的管理，嚴格執行AB崗工作制度。要努力營(yíng)造大廳和諧有序的工作氛圍，做好大廳的美化亮化和防火防盜工作，環(huán)境衛生檢查每月不少于一次。
三、強化項目管理，完善中心功能
一是逐一審定審批項目和服務(wù)事項的內容、流程和環(huán)節，不斷優(yōu)化辦事程序、提高審批效率，確保實(shí)現市委、市政府提出的審批事項平均承諾時(shí)限不超過(guò)5個(gè)工作日的要求。二是將審批主線(xiàn)項目的主要環(huán)節納入中心監管：對基本建設審批鏈上的全部承諾辦件推行臺賬管理，審批窗口要逐一登記辦件人、審批內容、辦件過(guò)程和結果發(fā)放情況；對不符合或暫不符合受理條件的重大投資創(chuàng )業(yè)和招商引資項目，窗口在書(shū)面告知服務(wù)對象的同時(shí)，必須及時(shí)向聯(lián)絡(luò )員通報。三是認真落實(shí)行政審批首席代表制，做好分類(lèi)授權工作，切實(shí)發(fā)揮首席代表的'協(xié)調、聯(lián)絡(luò )、指揮和決策作用。四是進(jìn)一步發(fā)揮中心在行政審批過(guò)程中的協(xié)調和督辦作用，通過(guò)制定激勵制度、實(shí)施組織推薦、加強考核管理等措施，全面調動(dòng)窗口工作人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性。
四、落實(shí)各項制度，強化督辦協(xié)調
重點(diǎn)抓好中心運行管理和窗口辦件制度的貫徹落實(shí)；繼續修訂完善人員管理制度，充實(shí)完善目標考核體系；認真實(shí)施窗口單位負責人到中心調研辦公制度；堅持月度通報制度，及時(shí)向后方反饋窗口及其工作人員制度執行情況；建立審批單位分管領(lǐng)導按季度交換工作意見(jiàn)制度，及時(shí)溝通、協(xié)商、解決窗口運行中存在的問(wèn)題；加大聯(lián)審聯(lián)辦、并聯(lián)審批、綠色通道、缺席和超時(shí)默認等制度的實(shí)施力度。
要強化對窗口服務(wù)工作的新聞、輿論和社會(huì )監督，促進(jìn)窗口不斷改進(jìn)管理和服務(wù)；采取請進(jìn)來(lái)走出去的方式，對重點(diǎn)窗口單位上門(mén)走訪(fǎng)，交換意見(jiàn)；搞好現場(chǎng)評議卡的發(fā)放、歸類(lèi)和公告工作。
五、加強網(wǎng)絡(luò )建設，探索審批聯(lián)動(dòng)
一是開(kāi)展計算機操作培訓，提高窗口人員操作水平，減少人為故障率。二是徹底清理項目庫，更新項目資料，確保辦件告知資料完整準確。三是根據環(huán)節清理后的辦件程序，進(jìn)一步優(yōu)化辦件流程；結合實(shí)施“首席代表制”等制度，完善辦件系統角色、權限等相關(guān)模塊功能；調整啟用窗口辦件系統、中心辦公系統內辦公、辦文自動(dòng)化模塊，提高工作效率和網(wǎng)絡(luò )安全性。四是進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，實(shí)現項目從咨詢(xún)、下載、申請登記“一條龍”服務(wù)；選擇部分條件成熟的項目，試行網(wǎng)上預審或網(wǎng)上審批；建立項目相關(guān)法律法規庫，并做好與辦件系統和網(wǎng)站的有效鏈接；調整更新網(wǎng)站主頁(yè)和部分欄目模塊，完成版面升級。五是加強電子政務(wù)建設，配合政府有關(guān)部門(mén)實(shí)現與政府電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò )平臺的順利鏈接。六是繼續做好市、縣重大招商項目和重點(diǎn)工程項目的網(wǎng)上審批咨詢(xún)與服務(wù)，建立快速審批通道。七是加強對縣區行政服務(wù)中心的聯(lián)系與指導,實(shí)現市、縣兩級的行政審批聯(lián)動(dòng)。
六、創(chuàng )新公開(kāi)形式，搞好政務(wù)服務(wù)
要充分發(fā)揮中心政務(wù)公開(kāi)重要載體的作用，不斷創(chuàng )新公開(kāi)形式，充實(shí)公開(kāi)內容。一是在中心掛牌運行的各類(lèi)審批和服務(wù)事項，都將按照《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推行政務(wù)公開(kāi)的意見(jiàn)》和《**市政府關(guān)于政務(wù)公開(kāi)的實(shí)施意見(jiàn)》精神，做到審批主體、審批項目、法律依據、辦事程序、申報條件、申報材料、承諾時(shí)限、收費依據、收費標準、辦事結果的“十公開(kāi)”，全面向社會(huì )公示行政許可行為。二是以多形式公示行政審批信息，各窗口所辦理的事項除涉及國家機密和個(gè)人隱私的外，都通過(guò)語(yǔ)音電話(huà)、辦件告知單、公示欄、新聞媒體、中心網(wǎng)站等進(jìn)行公開(kāi)，接受廣泛監督。三是切實(shí)加強政務(wù)公開(kāi)信息平臺建設，努力辦好中心網(wǎng)站和簡(jiǎn)報，增強公示的有效性與時(shí)效性。四是不斷豐富和創(chuàng )新公開(kāi)方式，建立市政務(wù)公開(kāi)聯(lián)席會(huì )議制度，制定政務(wù)公開(kāi)具體考核辦法，指導相關(guān)部門(mén)編制行政職權目錄，繪制權力運行流程。五是加強對縣區政務(wù)公開(kāi)工作的指導，積極參與鄉鎮服務(wù)中心的建設和指導，做好教育、衛生、水務(wù)、電力等與人民群眾切身利益密切相關(guān)行業(yè)的政務(wù)公開(kāi)調研工作。
七、加強黨建工作，促進(jìn)中心建設
一是以改進(jìn)作風(fēng)，服務(wù)基層、服務(wù)群眾為重點(diǎn)，體現時(shí)代性、把握規律性、富于創(chuàng )造性，全面開(kāi)展和諧中心創(chuàng )建活動(dòng)。二是加強黨的組織建設，建立健全保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長(cháng)效機制，切實(shí)加強黨員的教育和管理，不斷提高基層黨組織服務(wù)大局的能力，不斷提升全體黨員素質(zhì)，充分發(fā)揮黨組織在審批制度改革中的戰斗堡壘作用和黨員在審批服務(wù)中的先鋒模范作用。三是在深化機關(guān)效能建設優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境中，進(jìn)一步加強作風(fēng)建設，堅持“立黨為公、執政為民”的理念，加大對中心先進(jìn)窗口和先進(jìn)個(gè)人的宣傳力度，以典型引路，不斷增強思想政治工作的針對性和前瞻性，重點(diǎn)在解決突出問(wèn)題、理順工作關(guān)系、增強“兩情”、改進(jìn)“兩風(fēng)”、提高工作效率和工作能力上下功夫，牢固樹(shù)立宗旨意識和為民服務(wù)的榮譽(yù)感、加快發(fā)展的責任感，進(jìn)一步樹(shù)立政府窗口良好形象。四是繼續深入扎實(shí)開(kāi)展精神文明創(chuàng )建活動(dòng)，廣泛開(kāi)展以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)異業(yè)績(jì)?yōu)橹饕獌热莸膭?chuàng )建文明單位、文明科室、文明窗口活動(dòng)，積極爭創(chuàng )省級文明單位，努力把行政服務(wù)中心建設成為精神文明的示范窗口和三個(gè)文明協(xié)調發(fā)展的模范集體。五是積極開(kāi)展形式多樣、內容豐富、健康文明的文體活動(dòng)，通過(guò)演講比賽、球類(lèi)競賽、棋藝書(shū)畫(huà)交流、聯(lián)誼晚會(huì )等各項文體活動(dòng)，豐富工作人員的文化生活，不斷增強中心的凝聚力和戰斗力，打造具有強烈的時(shí)代色彩和蓬勃向上精神的中心文化。
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