【實(shí)用】工作年度計劃模板集錦8篇
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，相信大家對即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧！一起對今后的學(xué)習做個(gè)計劃吧。你所接觸過(guò)的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編整理的工作年度計劃9篇，希望能夠幫助到大家。
工作年度計劃 篇1
做前臺工作也有四個(gè)月多了，工作范圍較��；工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì )犯迷糊；我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在xx年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責任心。
�。�1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話(huà)時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。
�。�2）加強禮儀知識學(xué)習。如業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說(shuō)話(huà)口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會(huì )讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
�。�3加強與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的`發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準確地轉接電話(huà)。如果知識某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì )提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當機會(huì )為公司作宣傳。
�。�4）努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛生，讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué)。
工作年度計劃 篇2
20xx年深入學(xué)習黨的十八大和十八屆三中、四、五中全會(huì )精神，認真貫徹好三嚴三實(shí)教育實(shí)踐活動(dòng)，xx鄉的組織工作緊緊圍繞總體工作思路，深化思想工作，轉變機關(guān)作風(fēng)，加強黨建工作，順利的完成上級安排的各項工作任務(wù)，現將工作總結如下：
一、農建工作
�。�1）班子建設工作：
1、協(xié)助黨委建立健全各項制度、并督促指導村兩委推行“四議兩公開(kāi)—監督”工作制度。
�。�2）組織建設工作：
1、認真完成基層黨組織的分類(lèi)定級、整頓提高工作。
2、充分發(fā)揮優(yōu)秀青年黨支部“五器”作用，健全完善“無(wú)庫四冊”。
3、按要求管理使用好村級黨組織的活動(dòng)陣地。
�。�3）黨員教育管理工作：
1、認真堅持“三會(huì )一課”制度和民主評議黨員制度。
2、完成規范的發(fā)展黨員材料、按計劃發(fā)展黨員5名，轉正黨員20名。
3、認真開(kāi)展流動(dòng)黨員的管理服務(wù)工作。
4、認真開(kāi)展農村無(wú)職黨員設崗定責工作，執行黨員承諾踐諾平諾制度，開(kāi)展黨員志愿服務(wù)活動(dòng)，建立處置不合格黨員機制。
5、及時(shí)更新、維護黨員信息庫。全鄉現有正式黨員479名預備黨員8名。
6、認真做好黨員電化教育和遠程教育工作。
7、認真開(kāi)啟專(zhuān)用收據按標準要求完成全鄉黨員13969元的黨費收繳工作。
8、開(kāi)展走訪(fǎng)慰問(wèn)黨員30名，表彰獎勵黨員20名。
�。�4）干部管理工作：
1、建立了鄉干部“走基層”的長(cháng)效機制。
2、認真執行鄉干部與村干部聯(lián)合辦公制度、鄉干部駐村坐班入戶(hù)制度和村干部的坐班制度，鄉干部的去向公示制度、干部與群眾的`懇談制度，黨組織與黨員干部的雙向約談等聯(lián)系服務(wù)群眾制度。
3、認真執行“月考季曬年評”制度。
4、認真審核、對付正常離職村三職干部生活補助、全鄉共有享受正常離職村三職干部 22人（20xx年新增3人）。20xx年有62人享受農村“三老”人員生活補助資金。
5、加強大學(xué)生村干部日常管理，落實(shí)大學(xué)生村干部補助、保險工作。
�。�5）黨建材料報送及其他：
1、按質(zhì)按量的報送基層黨建工作信息、農建簡(jiǎn)報、各類(lèi)材料、報表。
二、黨政一把手抓人才工作
1、樹(shù)立“一把手”抓“第一資源”的意識，將人才工作和人才隊伍建設列入鄉鎮黨委重要議事日程，建立落實(shí)黨政領(lǐng)導班子成員聯(lián)系人才和人才工作聯(lián)系點(diǎn)制度，定期開(kāi)展活動(dòng)。
2、認真制定了有目標、有措施、有成效符合我鄉實(shí)際的人才隊伍建設實(shí)施意見(jiàn)。
3、及時(shí)完成市人才辦安排的相關(guān)工作和檢查調研。
4、組織開(kāi)展了“田秀才”、“土專(zhuān)家”評選活動(dòng)，積極推薦農村實(shí)用人才評定農民專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)。
5、利用板報、開(kāi)會(huì )、搞活動(dòng)等方式大力宣傳優(yōu)秀人才的事跡和人才工作先進(jìn)經(jīng)驗，大力營(yíng)造“四尊重”人才工作環(huán)境。
三、思想政治工作及精神文明建設
1、積極創(chuàng )建學(xué)習型的黨組織，按年初理論學(xué)習要求組織干部職工學(xué)習。開(kāi)展形式多樣的學(xué)習、宣講活動(dòng)、撰寫(xiě)心得體會(huì )。
2、積極開(kāi)展培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)工作。積極開(kāi)展《公民道德建設實(shí)施綱要》、“創(chuàng )文明城市，做文明市民”的學(xué)習教育。
3、加強未成年人思想道德建設工作，按時(shí)完成未成年人測評體系相關(guān)任務(wù)。
4、認真開(kāi)展文明村的工作，文明科室、文明家庭、文明職工及“三戶(hù)”評選工作和文明城市的創(chuàng )建活動(dòng)。
5、按要求開(kāi)辦了“道德講堂”。
6、開(kāi)展了健康向上的文體活動(dòng)，和參加市上組織的重大文體活動(dòng)。利用宣傳櫥窗、戶(hù)外廣告等進(jìn)行了形勢政策、法規宣傳。
7、積極配合市委宣傳部安排采訪(fǎng)任務(wù)，認真完成了全年24篇的網(wǎng)宣文章，積極配合處置輿情。
8、完成中央、省、洲安排的黨報黨刊任務(wù)。
9、向宣傳部報送了（理論學(xué)習、形勢教育、問(wèn)題活動(dòng)等內容）的簡(jiǎn)報5篇。
四、黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)及其它。
按照黨的三嚴三實(shí)教育實(shí)踐活動(dòng)的要求，我鄉通過(guò)深入基層開(kāi)展調研、向本單位黨員和干部、鄉轄單位、村組等發(fā)放征求意見(jiàn)表和圍繞“相互溝通思想、增進(jìn)了解、化解矛盾、消除隔閡、形成共識、促進(jìn)工作”開(kāi)展交心談心， 認真完成三嚴三實(shí)教育實(shí)踐活動(dòng)和上級安排的各項材料及報送工作。
工作年度計劃 篇3
恒日人力資源管理的目標：貫徹以人為本貫徹績(jì)效至上，通過(guò)系統的人力資源開(kāi)發(fā)與管理，創(chuàng )造一個(gè)公正、公平、和諧的工作環(huán)境，打造一支團結、向上、穩定的學(xué)習型經(jīng)營(yíng)管理團隊，為實(shí)現魅力恒日、激情恒日、快樂(lè )恒日、卓越恒日而奮斗。
人力資源管理的關(guān)鍵工作：工作說(shuō)明書(shū)、績(jì)效考核、企業(yè)文化、員工招聘、員工培訓、薪酬政策、員工手冊、人事管理流程、員工福利、勞動(dòng)關(guān)系、員工檔案。
一、工作說(shuō)明書(shū)：
工作說(shuō)明書(shū)是人力資源其它管理的基礎，所以在xx年年初，第一步，首先借績(jì)效考核的機會(huì )，要求各部門(mén)認真完善每個(gè)員工的工作說(shuō)明書(shū)。第二步，對工作說(shuō)明書(shū)的確切性和準確性進(jìn)行進(jìn)一步的審核，結合員工年度述職報告，與員工面談，與其上級主管面談，最終達到準確描述。部門(mén)內部分工的調整，人事行政部及時(shí)掌握，及時(shí)變更，使工作說(shuō)明書(shū)與實(shí)際情況保持同步。
二、績(jì)效考核：
xx年初執行第一套考核辦法，執行中邊發(fā)現問(wèn)題邊改進(jìn)，到xx年初執行新的考核方案。通過(guò)部門(mén)經(jīng)理每季度的述職報告，逐漸搞清楚各部門(mén)的工作職責，完善部門(mén)工作任務(wù)書(shū)及考核標準。通過(guò)工作說(shuō)明書(shū)的不斷完善，相應的改進(jìn)員工績(jì)效考核指標和工作標準�？己私Y果的應用，重點(diǎn)在于發(fā)現問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，把考核單變成培訓單，通過(guò)考核工具，發(fā)現員工的弱點(diǎn)，重點(diǎn)培訓改進(jìn)。
三、企業(yè)文化：
1、建立恒日報，每季度出版。通過(guò)案例、工作體會(huì )、表彰先進(jìn)、暴光落后等內容，對員工思想進(jìn)行化育。根據楊總的期望，爭取在07年2月26號出恒日第一期報紙。
2、通過(guò)咨詢(xún)公司以及與公司領(lǐng)導的交流，逐步梳理恒日的價(jià)值觀(guān)，形成恒日文化手冊。
3、借十年慶典的機會(huì )，開(kāi)展風(fēng)雨十年恒日情主題征文活動(dòng)，在恒日報上進(jìn)行連載或者專(zhuān)版展示。并進(jìn)行評獎。
4、開(kāi)展員工職業(yè)技能競賽活動(dòng)，包括：維修人員技術(shù)大比武。辦公室人員打字比賽。銷(xiāo)售人員產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧競賽。
5、發(fā)掘公司文藝人才，在4月份舉行卡拉OK大獎賽，為十年慶典上臺演出做準備。
6、通過(guò)以身作則，影響本部門(mén)人員，影響其它管理人員，使人力資源部的成員都成為企業(yè)文化的倡導者和推進(jìn)者。
7、堅持每年3月進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調查，及時(shí)提出改進(jìn)措施，獲批準后落實(shí)改進(jìn)反映集中的問(wèn)題。
四、員工招聘：
1、通過(guò)對員工工作職責和內容的深入把握，真正做到心中有數，能夠對人力資源配備提出規劃，形成對人力成本審核和控制的能力。
2、不斷的研究改進(jìn)招聘質(zhì)量，做到招聘之前先有工作說(shuō)明書(shū)、績(jì)效契約、勞動(dòng)合同樣本，根據工作說(shuō)明書(shū)要求的任職資格，設計行之有效的考察、甄選辦法，提高招聘面試的成功率和準確率。
3、招聘的目光要放長(cháng)遠，不求最好，只求合適，并且充分考慮到將來(lái)人才梯隊的培養，除銷(xiāo)售人員、后勤人員外，少用高中以下學(xué)歷的人。利用公司的薪酬體系，平衡外部公平和內部公平，使新員工的'薪資水平既要能請的來(lái)，有干勁，又不至于引起老員工的不滿(mǎn)，影響工作積極性。
4、切實(shí)提高新員工入職培訓的質(zhì)量，改變以往湊數完成任務(wù)的情況，使新員工進(jìn)入崗位之前，首先完成與企業(yè)價(jià)值觀(guān)的統一。
5、要專(zhuān)門(mén)組織中層干部人力資源管理知識的培訓，統一全公司對于新員工入職的引導、教育和關(guān)心，從基層確保招聘的成功率。
6、新員工入職后，要安排用人部門(mén)帶領(lǐng)新員工結識其它部門(mén)的人，并把新員工的基礎資料張榜公布，以便于新老員工認識與交流，使新員工盡快進(jìn)入角色，溶入公司。
7、新員工試用期內，加強管理力度，入職后第一周、第一月、第二月、轉正前這四個(gè)時(shí)間要進(jìn)行考核和面談，并做好記錄，及時(shí)解決出現的問(wèn)題，密切關(guān)注適應程度，以最終獲得合格員工，避免公司損失。
8、新員工轉正后，貼出喜報，通報全公司，并召開(kāi)轉正員工會(huì )議，歡迎正式進(jìn)入恒日公司，并勉勵新員工努力工作，創(chuàng )出業(yè)績(jì)。
五、員工培訓：
1、在咨詢(xún)公司的指導和配合下，切實(shí)做好培訓需求的調查總結工作，做好培訓計劃。用以指導全年的培訓工作。
2、重新修訂培訓管理制度，使培訓工作規范化。做到訓前審課件，訓中有考勤，訓后有考試，考后有結果，結果有分析，分析有處理，長(cháng)期有跟蹤。切實(shí)保證培訓效果落到實(shí)處。
3、廣泛宣傳，充分溝通，引導學(xué)習氣氛和學(xué)習熱情，妥善處理學(xué)習與工作的矛盾，盡量把培訓工作安排在淡季或休息時(shí)間。做到工作學(xué)習兩不誤。
工作年度計劃 篇4
1、強化“沒(méi)有規矩不成方圓”的制度觀(guān)念，全面提升內部管理水平
工作中，把內部管理的重點(diǎn)突出在一個(gè)“嚴”字上，堅決響應聯(lián)社提出的“寧聽(tīng)千聲罵，不聽(tīng)一聲哭”這一理念。利用每周一、三、五晚學(xué)習上級文件的同時(shí)，對法律、法規定期進(jìn)行集中進(jìn)行學(xué)習，使每名員工做到知法、懂法、守法，力爭辦理的每一筆業(yè)務(wù)都做到程序化、標準化、統一化、合法化。截止目前，我所帶領(lǐng)的信用社無(wú)一人因違規、違紀受到任何處分。
同時(shí)，結合聯(lián)社組織的“內部控制建設年”活動(dòng)內容進(jìn)行認真對照檢查，對所查出的問(wèn)題進(jìn)行追根求源，遵循邊查邊糾的方式，認真總結經(jīng)驗教訓，堅決杜絕屢查屢犯的老毛病。在整個(gè)活動(dòng)中，我緊密結合省辦制定的《山東省農村信用社員工違規違章行為處理暫行辦法》，對所犯問(wèn)題的處理結果有一個(gè)明確的認識，使廣大員工的遵紀守法意識有了進(jìn)一步提高，為促進(jìn)各項業(yè)務(wù)的穩健發(fā)展起了積極的作用。
2、樹(shù)立“清非不畏艱難”的'思想意識，全面清收盤(pán)活不良貸款
我帶領(lǐng)職工級領(lǐng)導班子成員始終把化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險作為壓倒一切的頭等大事來(lái)抓，堅持兩手抓：一手抓好存款增量，防止出現支付風(fēng)險;一手抓好不良貸款的盤(pán)活促進(jìn)經(jīng)濟效益的增加，實(shí)現信貸資金良性循環(huán)。并把爭取地方黨政支持作為化解風(fēng)險的支撐點(diǎn)，做到勤請示、勤匯報，反復多次找鄉黨委書(shū)記、鄉長(cháng)匯報清收不良貸款工作進(jìn)度，取得實(shí)質(zhì)性的支持。
同時(shí)，根據不良貸款清收難的實(shí)際，成立了由主任任組長(cháng)的7人清非小分隊，專(zhuān)門(mén)對所有不良貸款進(jìn)行集中力量清收。利用傍晚、下雨農民不能上坡干活及外出務(wù)工人員回家過(guò)節與干農活的有利時(shí)機，進(jìn)行突擊清收，使有錢(qián)不想還的賴(lài)債戶(hù)、釘子戶(hù)無(wú)處藏身，同時(shí)也被小分隊成員的精神所打動(dòng)，起到了良好的清收效果。僅今年上半年，累計收回不良貸款24.41萬(wàn)元，其中逾期貸款12.14萬(wàn)元，呆滯貸款12.27萬(wàn)元，為歷年來(lái)之首次，為今后的清收工作積累了豐富的經(jīng)驗。
工作年度計劃 篇5
20xx年我社在上級供銷(xiāo)社XX縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，以黨的十八大精神及中共中央、國務(wù)院《關(guān)于深化供銷(xiāo)合作社綜合改革的決定》（中發(fā)[20xx]11號）為指導，按照中央提出的“努力把供銷(xiāo)合作社打造成農民生產(chǎn)生活的主力軍和綜合平臺”的新要求，以“內增實(shí)力、外塑形象”為主基調，主動(dòng)適應新常態(tài)，謀求新發(fā)展，各項工作取得了新成績(jì)，主要經(jīng)濟指標保持良好的增長(cháng)勢頭。1—12月份全系統實(shí)現商品銷(xiāo)售 125800萬(wàn)元，同比增長(cháng)66%；全系統實(shí)現利潤140 萬(wàn)元，同比增長(cháng)32 %。
一、20xx年主要工作及成效
�。ㄒ唬┺r資供應服務(wù)措施有力。一是充分發(fā)揮供銷(xiāo)社農資流通主渠道作用，積極落實(shí)政府化肥淡季儲備及冬儲化肥貸款貼息。20xx—20xx年完成冬儲化肥3500噸，占冬儲任務(wù)1900噸的185%，有效平抑了農資價(jià)格，緩解了旺季供需矛盾，滿(mǎn)足了春耕生產(chǎn)需要。二是發(fā)揮順達農資配送有限責任公司和75個(gè)村級農資連鎖店的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，廣泛開(kāi)展農資配送經(jīng)營(yíng)服務(wù)，方便農民隨時(shí)購買(mǎi)，配送率達90%。三是“莊稼醫院”提供“電話(huà)問(wèn)診”、“上門(mén)服務(wù)”，積極開(kāi)展各種形式的科普宣傳和接訪(fǎng)答疑，指導農民科學(xué)用肥合理用藥，降低農民生產(chǎn)成本。四是在農資經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)中開(kāi)展農資市場(chǎng)規范管理工作，建立購銷(xiāo)臺賬和質(zhì)量追溯制度，并取得了階段性的成果。今年，通過(guò)追溯體系平臺分別為舊縣鄉、茶平鄉農民挽回因商品質(zhì)量不合格造成的損失共計1萬(wàn)多元。武夷山供銷(xiāo)社曾于8月6日蒞臨我縣考察學(xué)習農資追溯體系建設的做法。
�。ǘ┮I(lǐng)農合組織成效明顯。結合縣委、政府開(kāi)展“七個(gè)一”建設XX縣委、縣政府賦予的考評示范新型農業(yè)經(jīng)營(yíng)主體職能。組織干部、職工下基層、接地氣，深入各鄉鎮對農民專(zhuān)業(yè)合作社、農民專(zhuān)業(yè)大戶(hù)、家庭農場(chǎng)的培育和指導，從工商注冊、財務(wù)服務(wù)、品牌建設、產(chǎn)業(yè)提升等方面進(jìn)行幫扶，促進(jìn)農民合作經(jīng)濟組織從量到質(zhì)的提升。1—12月份供銷(xiāo)社新領(lǐng)辦農民專(zhuān)業(yè)社 26 家、“農村綜合服務(wù)中心”1個(gè)、“農村綜合服務(wù)社”5 個(gè)、新建“農資連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)”9 個(gè)、“日用消費品連銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)”3 個(gè)、新增信息站點(diǎn) 2 個(gè)。發(fā)布農產(chǎn)品供求信息134條，指導商品購銷(xiāo)額26428萬(wàn)元，促成商品成交額18237萬(wàn)元。引導成立了縣益興農產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社聯(lián)合社。10月16日《中華合作時(shí)報》對縣益興農產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社聯(lián)合社的成立作了報道。目前供銷(xiāo)社領(lǐng)辦的許多農民專(zhuān)業(yè)合作社不僅獲得了國家、省、市、縣級示范社稱(chēng)號，而且還挑起了當地農業(yè)主導產(chǎn)業(yè)的大梁。如：渭田渭川農產(chǎn)品、東邊紅生態(tài)種植、祖墩慧添富、鄭墩萬(wàn)通百年蔗蔬菜、河東長(cháng)巷七峰果蔬、茶平益民果蔬、舊縣稻花魚(yú)養殖、溪東順發(fā)果蔬、松源慶友蔬菜專(zhuān)業(yè)合作社等。
�。ㄈ┗鶎咏M織建設穩步推進(jìn)。按照上級要求，結合我縣實(shí)際情況，堅持以開(kāi)放辦社、廣納社會(huì )能人為原則，以具有一定規模且經(jīng)濟實(shí)力較強的專(zhuān)業(yè)合作社為依托，積極開(kāi)展基層社恢復運作工作。確定了溪東、渭田、祖墩、舊縣、花橋等5個(gè)基層社走開(kāi)放辦社模式，城關(guān)、鄭墩、茶平等3個(gè)基層社走修繕資產(chǎn)恢復運營(yíng)模式的整體規劃。目前基層社的常務(wù)副主任人選均已確定，年底全部可掛牌恢復運作�？h社這種“因地制宜、創(chuàng )新發(fā)展、開(kāi)放辦社、市場(chǎng)化運作”的做法得到了上級的肯定，市委書(shū)記莊稼漢到我縣調研農村工作時(shí)親臨渭田供銷(xiāo)社視察指導�！堕}北日報》4月14日頭版刊登了題為《成立三家新型基層供銷(xiāo)社》，報導了縣基層供銷(xiāo)社恢復運行的做法。
�。ㄋ模┝魍ňW(wǎng)絡(luò )取得新的突破。一是繼續做好“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”和“農村綜合服務(wù)站”的發(fā)展和跟蹤管理。利用己改造的農家店、日用消費品配送中心、土產(chǎn)公司為平臺，多渠道、多接口搞好日用消費品、煙花爆竹的'連鎖配送工作，實(shí)現了以縣城為中心，以鄉鎮為骨干，以農家店為終端的配送網(wǎng)絡(luò )，使農村的日用消費品配送率、煙花爆竹配送率分別達到80%、90%。初步形成了城鄉互動(dòng)，相互促進(jìn)的農村現代流通新網(wǎng)工程體系。二是全力打造農產(chǎn)品電子商務(wù)平臺、籌建“網(wǎng)上供銷(xiāo)社”，推動(dòng)供銷(xiāo)社經(jīng)營(yíng)模式轉型升級。工作中我們堅持從零開(kāi)始，在學(xué)中做、在做中學(xué)，今年相繼選派人員到XX市供銷(xiāo)社、暢宏電商園、省農產(chǎn)品經(jīng)紀人協(xié)會(huì )等地學(xué)習電子商務(wù)知識。同時(shí)對全縣特色農副產(chǎn)品及經(jīng)營(yíng)主體的進(jìn)行全面摸底。10月份由祖墩供銷(xiāo)社、土產(chǎn)日雜公司、農資公司參股組建了縣供銷(xiāo)億家電子商務(wù)有限公司。并委托縣四維電子商務(wù)有限公司進(jìn)行網(wǎng)站的建設，目前己與60多家農產(chǎn)品廠(chǎng)商、專(zhuān)業(yè)合作社、農戶(hù)建立了合作關(guān)系，為的名優(yōu)農副產(chǎn)品走出、走向市場(chǎng)提供信息服務(wù)，幫助農民解決農副產(chǎn)品賣(mài)難問(wèn)題，預計20xx年3月開(kāi)展線(xiàn)上交易；選擇加盟供銷(xiāo)社的彥鵬農資電子商務(wù)有限公司與亞達電商合作，利用亞達“便民快”電子商務(wù)自營(yíng)平臺，開(kāi)設“農資商城”，構建農資交易的b2b平臺，通過(guò)手機app實(shí)現網(wǎng)上購物支付，24小時(shí)送達，減少流通環(huán)節，為農戶(hù)提供農資購買(mǎi)“一站式”服務(wù)，幫助解決農民生產(chǎn)資料買(mǎi)難問(wèn)題。完成線(xiàn)下農產(chǎn)品專(zhuān)營(yíng)展示館的建設。
�。ㄎ澹╉椖拷ㄔO取得新的成果。一是樹(shù)立“抓項目就是抓發(fā)展”理念，聚力攻堅抓項目建設。20xx年爭取到再生資源分揀中心項目由于用地無(wú)法解決，遲遲末能落地現己開(kāi)工建設；今年申報并取得省社“新網(wǎng)工程”資金40萬(wàn)元支持的茶平供銷(xiāo)社改造升級項目正在施工中；中央農綜項目—七峰果蔬專(zhuān)業(yè)合作社的長(cháng)巷葡萄設施栽培示范基地己獲得驗收。二是認真做好省政府為民辦實(shí)事項目“農村綜合維修服務(wù)體系建設”工作，按照鞏固、提升、擴面的要求，對原有1中心8站11點(diǎn)綜合維修網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)行“回頭看”，準確掌握和正確評估綜合維修服務(wù)體系建設和運營(yíng)情況，查缺補漏，指導從業(yè)人員正確處理經(jīng)營(yíng)性服務(wù)和公益性服務(wù)的關(guān)系，努力提高技術(shù)水平和職業(yè)道德素質(zhì)。20xx年新增村級綜合維修點(diǎn)3個(gè)，為農民維修生產(chǎn)生活器具880件、家用器具6540件，沼氣用具 230臺，600件、太陽(yáng)能用具 125 件，銷(xiāo)售零部件23035件、銷(xiāo)售額達86.5萬(wàn)元。同時(shí)開(kāi)展了四次志愿服務(wù)活動(dòng)，共義務(wù)維修各類(lèi)家電、農具、沼氣、太陽(yáng)能等用具100多件。經(jīng)過(guò)三年的努力，縣“1中心8站14點(diǎn)”統一著(zhù)裝、統一標識、統一規章制度、統一收費標準、統一零部件配送、自負盈虧的農村綜合維修服務(wù)體系己建成。一支懂技術(shù)，善經(jīng)營(yíng)的農村綜合維修隊伍正活躍在全縣鄉村社區，有效緩解了農村維修難、服務(wù)差、收費亂的問(wèn)題，促進(jìn)了家電下鄉，拉動(dòng)了農村消費。實(shí)現了政府、供銷(xiāo)社及社會(huì ) “三滿(mǎn)意”。
�。┱L(fēng)行風(fēng)建設上新臺階。一是以開(kāi)展“三嚴三實(shí)”教育為契機，認真組織干部職工學(xué)習黨的十八大，十八屆三中、四中全會(huì )精神以及《中共中央、國務(wù)院關(guān)于深化供銷(xiāo)合作社綜合改革的決定》，縣社下發(fā)了《20xx年績(jì)效管理和效能考評工作方案》以及相關(guān)的管理制度，進(jìn)一步規范機關(guān)工作程序,著(zhù)力整治庸懶散奢；二是貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制。認真執行《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，把廉潔從政貫穿到供銷(xiāo)工作的各個(gè)環(huán)節，堅持“一崗雙責”，嚴格用制度管權管事管人，最大限度扎緊制度“籠子”。認真貫徹執行領(lǐng)導干部廉潔自律的有關(guān)規定，開(kāi)展黨風(fēng)廉政教育、糾正各種不良風(fēng)氣，嚴肅政治紀律教育。認真執行中央八項規定，狠剎“四風(fēng)”， 自覺(jué)規范公務(wù)用車(chē)和辦公用房，嚴格控制“三公”經(jīng)費開(kāi)支，嚴格控制來(lái)客接待次數和標準。規范單位財務(wù)行為，對項目資金實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用，不擠占、挪用，不私設“小金庫”，不搞賬外賬，單位的財務(wù)收支狀況每半年在職工大會(huì )上公布，接受群眾監督。堅持辦事公開(kāi)，凡屬單位的重大事項以及職工關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題都實(shí)行民主決策。如：辦公設備的添置、門(mén)市、倉庫出租、煙花爆竹經(jīng)營(yíng)、項目建設等都先讓職工討論，張榜公示，形成決議再實(shí)施陽(yáng)光操作；三是成立了以主要領(lǐng)導為組長(cháng)的“清產(chǎn)核資”領(lǐng)導小組，對全系統基層企業(yè)進(jìn)行全面清產(chǎn)核資和排查，通過(guò)摸清家底，盤(pán)活資產(chǎn)，加強對各企業(yè)資金收支管理和遺留的歷史債務(wù)管理，讓每個(gè)企業(yè)真正做到賬賬相符、賬表相符、賬實(shí)相符。防止集體資產(chǎn)流失。為預防，減少，控制法律糾紛，聘請了松源中心法律服務(wù)所為供銷(xiāo)系統法律顧問(wèn)；四是結合供銷(xiāo)社行業(yè)的特點(diǎn)加強對干部職工道德法制教育和不定期地進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查，特別是對租賃門(mén)點(diǎn)及煙花爆竹經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行重點(diǎn)監管，消除事故隱患，同時(shí)積極履行平安建設督導員職責，縣社主要領(lǐng)導親自帶領(lǐng)機關(guān)有關(guān)同志深入到掛點(diǎn)的鄭墩鎮南坑村指導平安建設具體工作，與鄉村干部及代表座談并深入部分農戶(hù)家中對工作安全感調查內容進(jìn)行細致的講解以及發(fā)放宣傳單和宣傳品；五是開(kāi)展形式多樣的幫扶救助活動(dòng)。20xx年全社共籌集資金1.6萬(wàn)元，對全系統困難職工、黨員、離退休老同志、遺屬等31人進(jìn)行了慰問(wèn)，同時(shí)積極穩妥解決歷史遺留問(wèn)題。如：基層社欠款、拖欠職工養老金等，從而維護了社會(huì )及系統和諧穩定。今年供銷(xiāo)社無(wú)發(fā)生群體的事件、違法案件和安全生產(chǎn)事故；六是加大對外宣傳力度�！堕}北日報》4月14日頭版刊出了《成立三家新型基層供銷(xiāo)社》�！吨腥A合作時(shí)報》10月16日a3版刊出了我縣成立首家益興農產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社聯(lián)合社的報道。在縣《湛盧訊》上開(kāi)辟了供銷(xiāo)專(zhuān)欄。一年來(lái)，向縣委、政府及省、市社報送宣傳稿件共 35 篇。同時(shí)，積極推廣使用供銷(xiāo)合作社標識，在所有的供銷(xiāo)社連鎖店和租賃門(mén)店全部使用供銷(xiāo)合作社標識，擴大供銷(xiāo)合作社的社會(huì )影響；七是開(kāi)展各項豐富多彩活動(dòng)。今年，“三.八”婦女節、“五.一”勞動(dòng)節、“七.一”建黨節、“文明宣傳日”組織開(kāi)展登山、春游、紅色之旅、參觀(guān)建松政路下橋紀念館、義務(wù)服務(wù)等一系列活動(dòng)，既增進(jìn)了職工之間的友誼、強健了體魄又凝聚了力量， 20xx縣供銷(xiāo)社被市委、市政府授于“市級文明單位”稱(chēng)號，被縣委授予平安單位稱(chēng)號。
二、20xx年工作打算
�。ㄒ唬┱J真履行縣委、縣政府賦予的培育新型農業(yè)經(jīng)營(yíng)主體的職能。積極培育發(fā)展農民合作社、專(zhuān)業(yè)大戶(hù)、家庭農場(chǎng)等經(jīng)營(yíng)主體，推動(dòng)農村土地規模流轉。按照引導和促進(jìn)農民合作社規范發(fā)展的相關(guān)要求，堅持發(fā)展與規范并舉、數量與質(zhì)量并重，切實(shí)將工作的著(zhù)力點(diǎn)放在提質(zhì)增效、規范運作上。20xx年力爭領(lǐng)辦農民合作社35家。
�。ǘ┏浞职l(fā)揮供銷(xiāo)社農資經(jīng)營(yíng)主渠道優(yōu)勢，積極做好20xx—20xx年度化肥冬儲，滿(mǎn)足全縣春耕生產(chǎn)需要。繼續做好農資商品質(zhì)量追溯體系建設、綜合維修體系建設、農產(chǎn)品信息服務(wù)，努力提升為農服務(wù)功能。
�。ㄈ┌l(fā)揮供銷(xiāo)億家電子商務(wù)有限公司、“便民快”電子商務(wù)自營(yíng)平臺的作用，為的名優(yōu)農副產(chǎn)品走出、走向市場(chǎng)提供信息服務(wù)，幫助農民解決農副產(chǎn)品賣(mài)難問(wèn)題
�。ㄋ模﹫猿謹U大覆蓋與提升質(zhì)量并重，恢復重建與創(chuàng )新發(fā)展并舉，抓好基層社改造工作。按照市場(chǎng)化運作，因地制宜地發(fā)展綜合服務(wù)社。精心培育一批社會(huì )影響好，便民服務(wù)好又能代表供銷(xiāo)社形象的日用消費品、農業(yè)生產(chǎn)資料銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。
�。ㄎ澹�(shù)立抓項目就是抓發(fā)展的理念，一方面抓好現有項目的建設，另一方面加強對國家項目扶持政策的研究，充分把握機遇，爭取更多的項目列入全國總社、省社、市社及縣重點(diǎn)辦項目庫，爭取上級的財政支持，以項目帶動(dòng)壯大我社的綜合實(shí)力。
�。┱J真學(xué)習《中共中央、國務(wù)院關(guān)于深化供銷(xiāo)合作社綜合改革的決定》。進(jìn)一步解放思想，轉變觀(guān)念，進(jìn)一步加強機關(guān)效能建設、精神文明建設、黨風(fēng)廉政建設，積極落實(shí)省、市供銷(xiāo)社關(guān)于供銷(xiāo)社改革的各項工作布署。全面完XX縣委、縣政府和市社下達各項任務(wù)。努力在市供銷(xiāo)系統創(chuàng )業(yè)競賽活動(dòng)中，創(chuàng )先進(jìn)位。
工作年度計劃 篇6
20xx年，將是個(gè)不平凡的一年，既要總結“十二五”又要謀劃是“十三五”。我們將繼續圍繞鄉黨委、政府的總體部署，深入貫徹落實(shí)黨的十八三中、四中全會(huì )精神，堅持“以人為本、為民服務(wù)”的理念，以實(shí)現“農業(yè)增效、農民增收、農村穩定”為目標，團結全村干部群眾的為實(shí)現“同步小康”而共同努力完成年初既定的各項目標任務(wù)�，F將今年工作作如下計劃：
一、抓好支部自身建設，推動(dòng)各項工作的.順利開(kāi)展。
1、規范完善各項管理制度。
2、抓好黨員的學(xué)習和管理。
3、抓班子建設，依法行政，提高辦事效率。
4、年內計劃培養入黨積極分子1-3名，發(fā)展黨員1名。
8、進(jìn)一步完善黨務(wù)，政務(wù)，財務(wù)三公開(kāi)制度，陽(yáng)光操作，接受監督。
6、積極協(xié)調上級各部門(mén)，認真做好農村各項工作及重大事務(wù)組織指導協(xié)調工作。
7、認真宣傳國家一系列強農惠農政策。
二、扎實(shí)推進(jìn)民生保障，使社會(huì )事業(yè)蓬勃發(fā)展
計生工作：結合中央、省、市縣工作要求，充分利用全員信息平臺，對計生違法對象重處重罰，達到處罰一例，震懾一片的效果。出生人口瞞漏報專(zhuān)項治理、全員人口信息采集活動(dòng)、流動(dòng)人口專(zhuān)項治理工作，獎懲結合，加強了行政執法力度，凈化了生育環(huán)境;深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強化基層基礎工作，加強網(wǎng)絡(luò )建設。狠抓創(chuàng )新工作，加強宣傳教育和育齡婦女健康檢查工作，鞏固優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng )建成果;
衛生工作：保證新型農村合作醫療健康運轉，有效解決群眾看病難、看病貴的問(wèn)題;
就業(yè)社會(huì )保障工作：狠抓城鄉居民養老保險工作，順利完成農村居民參保續保任務(wù)。爭取指標讓村民享受技能培訓或創(chuàng )業(yè)培訓，提升發(fā)展能力，鼓勵外出農民工返鄉創(chuàng )業(yè)。
民政工作：配合上級民政部門(mén)認真完成和落實(shí)對農村低保、五保、殘疾及困難群眾的民生保障措施;
安全、維穩工作：要始終把安全、維穩工作放在重中之重來(lái)抓，以平安村寨和安全、感測評為目標，落實(shí)責任制分組排查威脅村民生產(chǎn)生活安全的隱患，加強對矛盾糾紛的調處力度。在排查過(guò)程中，一旦發(fā)現不穩定因素、矛盾糾紛，就地解決處理，將不穩定因素化解在萌芽狀態(tài)。
村級公益事業(yè)：計劃加寬資金爭取渠道，各方面爭取可用資金加大農村基礎設施的建設，改善村容村貌：一是利用村委會(huì )場(chǎng)地，爭取上級解決村民文體活動(dòng)硬件施;二是硬化黃土堡組、高寨龍井進(jìn)組道路4公里，，為村民出行及農副產(chǎn)品的運進(jìn)運出，推進(jìn)村級經(jīng)濟發(fā)展走好第一步;三是爭取得到縣通信部門(mén)的支持，為九峰山、毛蓋山、龍崩塘農戶(hù)裝上寬帶，為村級經(jīng)濟發(fā)展走好第二步。
三、穩步推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，逐步拓寬增收渠道
我們將緊緊圍繞農業(yè)增效、農民增收這個(gè)中心，以?xún)?yōu)化產(chǎn)業(yè)結構調整為重點(diǎn)，進(jìn)一步抓好種植業(yè)、養殖業(yè)和勞務(wù)輸出三大主導產(chǎn)業(yè)，農業(yè)農村工作扎實(shí)推進(jìn)。
農業(yè)工作方面：配合特驅養殖公司搞好規�；怆u養殖，一要加大技術(shù)扶持嚴格管理要求，二要做好動(dòng)物防疫工作和規章制度。計劃新增10戶(hù)養殖戶(hù)，見(jiàn)圈舍10000平方米。利用好“特驅”合作經(jīng)營(yíng)這塊樣板，引進(jìn)有技術(shù)、有實(shí)力的公司來(lái)我村發(fā)展肉牛、蛋雞、肉兔養殖。為村級經(jīng)濟發(fā)展走好第三步。
林業(yè)工作方面：既要綠水青山，又要金山銀山。計劃種植優(yōu)質(zhì)核桃400畝。鼓勵楊忠喜擴大觀(guān)賞林木種植規模。協(xié)調有管部門(mén)給予培訓種植和管理技術(shù)，確保如期見(jiàn)到成效。
農田水利建設方面：今年是小型水利水利工程管理體制改革后的第一年。要搶抓機遇，加強水庫基礎設施建設，保障每一戶(hù)農戶(hù)的莊家地都能正常供水。
勞務(wù)輸出方面：勞務(wù)經(jīng)濟是一項特色產(chǎn)業(yè)，是增加農民非農收入的一項支柱產(chǎn)業(yè)。通過(guò)免費提供就業(yè)信息提高勞務(wù)輸出量，引導農民工維護合法權益。保質(zhì)保量完成上級下達的工作任務(wù)。
工作年度計劃 篇7
XXXX年是酒店爭創(chuàng )預備四星級旅游飯店和實(shí)現經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當前夯實(shí)內力的迫切需求。根據酒店董事會(huì )關(guān)于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實(shí)際，我擬在XXXX年度以培養“一專(zhuān)多能的員工”活動(dòng)為契機，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓工作。
一、指導思想
以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養“一專(zhuān)多能的員工”的主題貫穿其中，認真學(xué)習深刻領(lǐng)會(huì )當今培訓工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。
二、酒店的現狀
當前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。
三、當前的目標和任務(wù)
20xx年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實(shí)提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺(jué)學(xué)習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習、不斷提高的智能型員工。
四、培訓方法和內容落實(shí)
以各部門(mén)為基本培訓單位，貫徹營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念和技能相結合的培訓原則，組織實(shí)施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。
1.專(zhuān)業(yè)技能培訓
�。�1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專(zhuān)業(yè)知識的培訓力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓的'關(guān)于提高管理技能培訓課程。
�。�2）總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語(yǔ)水平的不足，勢必會(huì )對飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門(mén)員工的外語(yǔ)水平，酒店將于近期開(kāi)展英語(yǔ)培訓課程。具體計劃
�、贂r(shí)間：擬于2月份起開(kāi)展，以3個(gè)月為一個(gè)周期，每周安排兩節培訓課（共計24課時(shí)）。
�、谀繕耍禾岣邌T工外語(yǔ)基本會(huì )話(huà)能力開(kāi)展，達到能用外語(yǔ)與外賓進(jìn)行基本交流的水平。
�、蹖ο螅呵皬d部全體員工、及房務(wù)中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。
�、芸己耍号嘤柶陂g人事部將以小測試的方式進(jìn)行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結束后，人事部將進(jìn)行一次大考核，考核主要針對口語(yǔ)測試進(jìn)行。
�、菁钆c處罰機制：A、激勵、對于考試成績(jì)優(yōu)秀的員工給予工資晉級，B、設定一定的英語(yǔ)津貼，C、在年度評選優(yōu)秀員工時(shí)給予優(yōu)先評選；處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會(huì )，不合格人員將考慮延緩晉級。
�。�3）員工業(yè)務(wù)技能培訓：以部門(mén)為培訓單位，部門(mén)每月制定員工培訓計劃（上交人事部）并落實(shí)執行，人事部負責跟蹤監督，并對培訓提出合理建議。
2、員工入店培訓
員工辦理入職手續
培訓內容：?jiǎn)T工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規范及服務(wù)意識、消防及安全知識、服務(wù)技能、酒店知識等。
考核
員工轉正培訓
員工晉升培訓
員工轉正考核
員工晉升考核
新進(jìn)員工是飯店經(jīng)濟活動(dòng)中的新生力量，增強素質(zhì)，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進(jìn)員工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓。
培訓內容：崗位職責、部門(mén)規章制度、員工排班、假期申請、部門(mén)組織架構、需要聯(lián)絡(luò )的部門(mén)及聯(lián)系電話(huà)、部門(mén)服務(wù)意識及服務(wù)標準、業(yè)務(wù)知識與技能、部門(mén)的培訓政策與程序、班前班后的交接程序、部門(mén)的衛生標準、同事的介紹、操作程序等
新員工入店培訓：人事部
新員工入職培訓每月開(kāi)展一至兩次（具體情況視新員工人數而定），時(shí)間安排避開(kāi)部門(mén)營(yíng)業(yè)的高峰期，入職培訓以一周為一個(gè)周期，每天利用下午14：00-16：30進(jìn)行培訓。
培訓后人事部將進(jìn)行考核，考核結果將作為員工轉正的依據。
3、一專(zhuān)多能培訓
培養“一專(zhuān)多能”型人才是20xx年本酒店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養一專(zhuān)多能的復合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個(gè)方面的培訓工作。
在一線(xiàn)崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓，以加強人才流動(dòng)，解決應急情況下的缺員問(wèn)題，同時(shí)也為員工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng )一專(zhuān)多能的智能型員工提供必要的素能條件。
工作年度計劃 篇8
20xx年，分公司承保工作以實(shí)現“雙超”目標、支持業(yè)務(wù)發(fā)展為導向，進(jìn)行以核保管理為重心調整為核保服務(wù)為重心的工作重心轉換，通過(guò)一系列的方案、舉措、整改落實(shí)，核保周期、自動(dòng)核保率、注退率、回退率等核保效率與質(zhì)量指標不斷優(yōu)化并繼續在系統保持較為領(lǐng)先水平，為業(yè)務(wù)有效益增長(cháng)把好質(zhì)量關(guān)的同時(shí)，服務(wù)態(tài)度和方式也有了較大的改善，贏(yíng)得機構和客戶(hù)較好口碑，有力的支持了業(yè)務(wù)發(fā)展，全面達成總分公司賦予的各項承保工作任務(wù)。為了在20xx年公司實(shí)現##億業(yè)務(wù)規模提供專(zhuān)業(yè)、高效的核保支持，20xx年，我們將按照“實(shí)施一項工程、落實(shí)兩項優(yōu)化、做出三個(gè)亮點(diǎn)、達到四個(gè)目標”的工作方案來(lái)提高服務(wù)水平和效率，支持業(yè)務(wù)發(fā)展。
一、實(shí)施一項工程----核保人從“執行者”到“管理者”的角色轉換工程。
要解決好服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方法的問(wèn)題，不僅僅是要求核保人遵守時(shí)間、語(yǔ)言規范、執行政策、耐心解答的工作方法問(wèn)題，必須要核保人員實(shí)現角色轉換，從一個(gè)承保政策的機械執行者，到有能力為機構提供解決方案、進(jìn)行有一定深度有現實(shí)意義的核保分析與管理建議的核保管理者的角色轉換。為此，承保中心將通過(guò) “放飛夢(mèng)想—我的三年職業(yè)生涯規劃”主題演講討論活動(dòng)進(jìn)行思想動(dòng)員，通過(guò)技能培訓、通過(guò)讓員工參與不同專(zhuān)題分析、論壇活動(dòng)，通過(guò)換位補位輪崗調崗等工作措施，通過(guò)增加“同一標的兩次要求提交資料考核扣分”等考核評價(jià)來(lái)促進(jìn)角色轉換，注重員工的成長(cháng)性培養，用專(zhuān)業(yè)、高效的核保隊伍來(lái)實(shí)現對業(yè)務(wù)的支持。
二、落實(shí)兩項優(yōu)化--流程、服務(wù)優(yōu)化。
流程優(yōu)化—因各險種的風(fēng)險度不同、費率不同、保額不同，總公司對其相應核保要求不同，總公司對核保人授予的核保權限也有較大區別，由此決定的工作量和需要的核保時(shí)間也不同。目前總公司授予##分公司高級別核保權限的人數十分有限，加之非車(chē)險業(yè)務(wù)量在時(shí)間和機構間分布不均衡，一些險種核保出單等待時(shí)間長(cháng)，機構意見(jiàn)大，也與當前業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要不相適應。20xx年，承保中心將對現有承保流程及核保權限、各險種業(yè)務(wù)量在時(shí)間、機構間、核保人的分布上做深度分析論證，制定權限與人力配置優(yōu)化方案，優(yōu)化核保流程。
服務(wù)優(yōu)化—通過(guò)開(kāi)展“到基層”、“幫基層”、“教基層”活動(dòng)，把核保服務(wù)從對機構業(yè)管、錄單、單證延伸到銷(xiāo)售人員、客戶(hù)，切實(shí)優(yōu)化服務(wù)。制定方案，明確內容、時(shí)間，全體核保人員“到基層”工作，解決體驗和換位思考、主動(dòng)為機構出主意的優(yōu)化服務(wù)；通過(guò)制定展板、宣傳畫(huà)、手冊“幫基層”，讓客戶(hù)和銷(xiāo)售人員對驗車(chē)方式、建意險投保資料、財產(chǎn)險投保資料、影像掃描方法等疑難雜癥以問(wèn)答、圖片、編順口溜等淺顯易懂醒目的方式張貼，幫助銷(xiāo)售人員和客戶(hù)及時(shí)掌握，增強理解配合，達到規范、高效的效果；到機構和重點(diǎn)客戶(hù)、中介渠道“教基層”錄單人員、銷(xiāo)售人員了解錄單流程、要件，優(yōu)化服務(wù)。
三、做出三個(gè)亮點(diǎn)—我們將在年內申報承運人責任險自動(dòng)核保、完善承保專(zhuān)用印章管理流程、承保檔案省級集中、貨運險APP出單等創(chuàng )新項目，至少三個(gè)項目實(shí)現創(chuàng )新，以防范風(fēng)險、提高效率。
承運人責任險自動(dòng)核保：該險種系與車(chē)險配套險種，具有同質(zhì)化程度高、量大、規律性強、核保難度低的特點(diǎn)，我們將組成專(zhuān)題小組實(shí)行技術(shù)革新，制定對現有系統改造和編寫(xiě)承運人自動(dòng)核保規則上報總公司，年內實(shí)現自動(dòng)核保，以提高效率從而提高市場(chǎng)競爭力、節約人力、支持業(yè)務(wù)發(fā)展。
規范承保專(zhuān)用印章管理：在20xx年調研中，機構普遍反映承保專(zhuān)用印章業(yè)使用量大，承保專(zhuān)用章蓋章方式傳統、用章量大，風(fēng)險高、易漏蓋影響客戶(hù)年審或其他事項、蓋章已經(jīng)成了業(yè)務(wù)機構巨大負擔和極不情愿的事，機構和客戶(hù)意見(jiàn)很大。20xx年，承保中心將開(kāi)展對印章名稱(chēng)、行政級次、蓋章方式、蓋章責任調研評估，提出切實(shí)可行的完善承保專(zhuān)用章使用管理方案上報總公司，以緩解當前的.矛盾和問(wèn)題，解決好服務(wù)與風(fēng)險管理的問(wèn)題。
實(shí)現承保檔案省級集中管理：承保中心將選取價(jià)優(yōu)、方便的場(chǎng)地，建立規范、安全的承保檔案管理室和管理流程，實(shí)現承保檔案省級集中管理。
APP出單流程設計：申報并開(kāi)展貨運險通過(guò)手機APP出單方案設計，以滿(mǎn)足貨運險時(shí)效要求高、風(fēng)險大的支持和管理要求。
四、達到四個(gè)目標—指標好、能力強、服務(wù)優(yōu)、隊伍穩，使承保工作保持較高的專(zhuān)業(yè)和服務(wù)水平。
指標：對總公司下達的核保周期、注退率、回退率、車(chē)險自動(dòng)核保率等承保管理指標、對總公司下達各項工作目標完成好；
1、20xx年達成以下核保質(zhì)量指標
�。�1）核�；赝寺省�#%；
�。�2）差錯率：出單人員保單錄入差錯率控制在#%以?xún)�，核保人員保單核保差錯率控制在#%以?xún)龋?/p>
2、20xx年達成以下核保效率指標
�。�1）車(chē)險保單錄單時(shí)間≤#分鐘；
�。�2）商業(yè)車(chē)險核保周期≤#分鐘，財產(chǎn)險核保周期≤##分鐘，意健險核保周期≤##分鐘；
�。�3）車(chē)險保單自核通過(guò)率≥##%。
3、管理指標
�。�1）保單批注退率≤#.#%。
�。�2）單證浪費率：合理預估征訂有價(jià)單證，避免成本浪費，單證浪費率控制在###%以?xún)取?/p>
能力強：對機構的指導、培訓能力強，對工作完成的效率質(zhì)量強，對工作的分析、管理能力強。
服務(wù)優(yōu)：對機構的服務(wù)意識好、方法多；對部門(mén)間的配合服務(wù)優(yōu)。
隊伍穩：營(yíng)造員工團結、上進(jìn)、有擔當的氛圍有吸引力的團隊，形成部門(mén)有人愿意來(lái)、工作充實(shí)、離開(kāi)不抱怨良性團隊而穩定隊伍。
五、20xx年具體工作安排
一季度以定政策、抓思想、定考核為主，二季度落實(shí)兩項優(yōu)化和亮點(diǎn)工程，三季度重點(diǎn)抓培訓和大比武，四季度開(kāi)展調研總結。系統性開(kāi)展培訓學(xué)習：開(kāi)展一季度一次全轄視頻培訓，以承保政策、系統操作、重點(diǎn)問(wèn)題與風(fēng)險分析為主要內容；年度開(kāi)展全轄單證、錄單員、業(yè)管人員各一次現場(chǎng)培訓與考試；每月至少一次部門(mén)內業(yè)務(wù)學(xué)習培訓。
�。ㄒ唬┮患径裙ぷ饔媱�
1、出臺承保手冊；
2、出臺“到基層、幫基層、教基層”方案；
3、制定“國十條”落地部門(mén)牽頭的項目實(shí)施方案；
4、開(kāi)展已保財產(chǎn)險高危風(fēng)險排查與分析活動(dòng)；
5、組織制定APP貨運險出單方案并實(shí)施；
6、組織制定承運人責任險自核方案；
7、修訂崗位考核考核方案；
8、梳理完善承保管理制度；
9、AB崗及輪崗規劃出臺；
10、組織開(kāi)展“放飛夢(mèng)想-我的三年職業(yè)規劃”演講活動(dòng)；
11、全轄視頻培訓（承保政策、系統操作培訓，風(fēng)險案例分析）。
�。ǘ┒径裙ぷ饔媱�
1、亮點(diǎn)工程承保檔案集中管理工作啟動(dòng)；
2、亮點(diǎn)工程
啟動(dòng)承保印章管理情況調研；
3、AB崗及輪崗實(shí)施；
4、“到基層、幫基層、教基層”活動(dòng)實(shí)施；
5、全轄視頻培訓（承保政策、系統操作培訓，風(fēng)險案例分析）；
6、實(shí)施承運人責任險自動(dòng)核保。
�。ㄈ┤径裙ぷ饔媱�
1、開(kāi)展錄單員培訓；
2、開(kāi)展單證管理員培訓；
3、開(kāi)展職業(yè)經(jīng)理人培訓；
4、開(kāi)展第三屆承保大比武活動(dòng)。
�。ㄋ模�、四季度工作計劃
1、組織開(kāi)展承保工作調研活動(dòng)；
2、全轄視頻培訓（承保政策、系統操作培訓，風(fēng)險案例分析）；
3、總結考評。
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