關(guān)于快遞的計劃書(shū)（精選5篇）
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，我們又將接觸新的知識，學(xué)習新的技能，積累新的經(jīng)驗，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計劃了。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的關(guān)于快遞的計劃書(shū)（精選5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
快遞的計劃書(shū)1
辭舊迎新，20xx年又到了年終歲尾，20xx年對xx快遞來(lái)講注定是不平凡的一年，回顧今年的工作，xx分撥在公司領(lǐng)導的正確指引下，分撥全體員工的勤奮努力下，兄弟單位網(wǎng)點(diǎn)公司的積極配合下，很好的完成了年初指定的各項指標，特別是完成了雙十一最高峰5萬(wàn)票的轉運任務(wù)。轄區內網(wǎng)點(diǎn)穩步發(fā)展，業(yè)務(wù)量蒸蒸日上。為xx快遞在吉林地區的發(fā)展起到了保駕護航的關(guān)鍵作用。
今年主要進(jìn)行的工作部署：
一、.xx分撥整體喬遷。
搬入現代化工業(yè)園區，通過(guò)庫房改造、設備安裝等一系列舉措，可實(shí)現容納日均5萬(wàn)票快件中轉量。雙十一高峰貨量已經(jīng)達到5萬(wàn)票，快件量增長(cháng)之迅猛，完全在領(lǐng)導人的預料之中。
二、人員儲備及培訓
隨著(zhù)貨量穩步快速增長(cháng)，人員儲備及培訓很關(guān)鍵，通過(guò)錯分件專(zhuān)項整治，遺失件分析，破損件處理辦法，細節決定成敗，裝車(chē)看面單把好出庫最后一關(guān)，安全驗視等一系列專(zhuān)項會(huì )議，使得操作質(zhì)量穩步提升，特別是9月份包倉政策，使得吉林省貨量突飛猛進(jìn)最高峰貨量突破6600票。具體日常工作安排如下：
組織全員學(xué)習，特別是掃描員分地區專(zhuān)項培訓，明確職責，熟練默寫(xiě)。裝車(chē)員、分揀員看清面單，仔細分揀、特別注意辨別xx與xx下面縣市九臺、榆樹(shù)、德惠、農安。吉林與吉林市區分，白城洮南區分、通化、梅河口區分，注意林甸與樺甸的區分，四平伊通、公主嶺與四平區分，遼源與江源的區分。延吉與延壽、敦化的區分。農安合隆鎮與農安的區分。
省內分揀專(zhuān)員對每天錯分件及時(shí)登記，找準責任人及時(shí)張貼在每日看板。上稱(chēng)掃描員看清楚陸運、航空快件、看清目的地。北京集散掃描員、沈陽(yáng)分撥、盤(pán)錦分撥掃描員注意建包，防止錯發(fā)、錯裝。
拉車(chē)專(zhuān)員每天裝車(chē)注意清場(chǎng)，防止快件拉下。倒袋專(zhuān)員必須把編織袋翻過(guò)來(lái)，防止小件遺落在袋子里面，注意好編織袋的二次利用，注意節約。值班人員注意衛生及設備碼放，問(wèn)題件交接。質(zhì)控專(zhuān)員注意對比、把槍數據及時(shí)上傳，問(wèn)題件及時(shí)發(fā)布。報表人員注意班車(chē)信息登記準確、報表規范及時(shí)。
三、20xx年總計完成操作量
20xx年總體完成工作量x票，與去年相比翻了x倍，人員較去年同期增加一倍，人均效能大大增加，簡(jiǎn)單舉例20xx年7月份操作量x票，20xx年同比增長(cháng)x%，7月份較6月份日均環(huán)比增長(cháng)x%。自20xx年5月份開(kāi)始以來(lái)，業(yè)務(wù)量持續走高，完成了一個(gè)又一個(gè)的高峰，特別是下半年快遞旺季來(lái)臨，以及總部9月份執行的包倉政策，使得吉林省出港業(yè)務(wù)量大幅增加，7月份以后吉林省進(jìn)出港業(yè)務(wù)量見(jiàn)下表：
其中12月份數據截至12.28號，可見(jiàn)9月份較8月份環(huán)比增長(cháng)x%。x地區進(jìn)出港比例接近x:x，這個(gè)比例數據超過(guò)同行，同行比例在5:1左右。
四、省內支線(xiàn)班車(chē)運營(yíng)及24小時(shí)快件運作，省內地級市已經(jīng)全部開(kāi)通班車(chē)運營(yíng)，通過(guò)合理規劃時(shí)間，24小時(shí)快件運作規定，已經(jīng)可以實(shí)現吉林省全部地級市與哈爾濱互發(fā)今發(fā)明至，到沈陽(yáng)、鐵嶺、撫順、遼陽(yáng)、鞍山、昌圖、開(kāi)原、本溪，今發(fā)明至。市縣級以下敦化、德惠、榆樹(shù)、九臺、伊通可以做到今發(fā)明至。
五、白山地區網(wǎng)點(diǎn)更換，新的網(wǎng)點(diǎn)無(wú)論是在形象投入、末端派送及業(yè)務(wù)量方面都較之前有了很大的提高。為xx快遞在白山地區的發(fā)展，市場(chǎng)占有率提高起了關(guān)鍵作用。
六、優(yōu)化路由，支線(xiàn)班車(chē)到達時(shí)間優(yōu)化，干線(xiàn)班車(chē)時(shí)間管控，使得省內網(wǎng)點(diǎn)支線(xiàn)班車(chē)，趕上沈陽(yáng)分撥5：00沈盤(pán)維淮干線(xiàn)班車(chē)，實(shí)現到山東地區今發(fā)后至，蘇北地區今發(fā)后至(干線(xiàn)班車(chē)時(shí)效及淮安分撥二派操作)。
七、分撥的形象及操作質(zhì)量整改，根據總部企劃部要求對分撥VI形象進(jìn)行更新，是的場(chǎng)地煥然一新，公司快件操作細則，操作管理規定，建包操作要求等硬性指標文件再次對員工進(jìn)行培訓，讓大家本著(zhù)求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，標準高效完成工作任務(wù)�？偛恳蟮闹噶�，我堅定不移的貫徹好執行，把工作落到實(shí)處，逐步分析問(wèn)題出現的原因，對員工做好培訓、引導，嚴要求、高標準，專(zhuān)人專(zhuān)事，做好上下站的交接，統計好班車(chē)運營(yíng)數據，做好提發(fā)貨信息跟蹤，做好日常工作的反饋及突發(fā)事件的處理，對車(chē)內廢舊面單的跟蹤整理，極大的解決了因為面單脫落而導致的無(wú)頭件，提高了快件中轉時(shí)效，使仲裁罰款越來(lái)越低。
八、快遞高峰雙十一，完成了xx快遞總量xx萬(wàn)單的中轉任務(wù)，吉林省xx分撥最高中轉xx萬(wàn)票，進(jìn)一步優(yōu)化路由，開(kāi)通了京哈班車(chē)，大大提高了快件時(shí)效及減少了重復勞動(dòng)，對雙十一、雙十二高峰，路由調整功不可沒(méi)。
九、因圓通中毒事件前車(chē)之鑒，加大了快件安全檢查力度，要求網(wǎng)點(diǎn)公司必須加蓋安全驗視章，專(zhuān)門(mén)進(jìn)行安全教育培訓，落實(shí)總部及郵政各項工作任務(wù)。
十、進(jìn)行了宣導學(xué)習規范建包操作，嚴抓干線(xiàn)班車(chē)裝載率，我們到北京的車(chē)輛保障100%裝載率，噸位都在7噸-8噸左右。
20xx年工作計劃，如果今年對xx來(lái)講是培訓、整改、練兵，明年就是執行、標準、打仗，按部就班，應對一個(gè)又一個(gè)的高峰。為完成提前進(jìn)入第一集團軍的任務(wù)指標，我們責無(wú)旁貸。具體工作安排如下：
一、繼續嚴格管控干支線(xiàn)班車(chē)時(shí)效，確�？旒酚身槙�，監督、引導轄區內網(wǎng)點(diǎn)健康有序發(fā)展。
二、繼續嚴抓分撥的操作質(zhì)量及形象建設，做好員工儲備及培訓工作，教育大家盡職、盡責、盡心、盡力，對快件負責，不管出現再大困難，絕不延誤快件中轉。
三、對轄區內網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)開(kāi)會(huì )培訓，傳達總部指令，及解決運作過(guò)程中出現的問(wèn)題，確保幫助每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)健康發(fā)展。
四、xx分撥根據航空貨量計劃開(kāi)通航空口岸的運作，為網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量快速增長(cháng)，實(shí)現航空陸運兩條腿走路提供保障。
五、根據貨量情況有總部調度中心路由規劃中心協(xié)助開(kāi)通淮安-濰坊-xx的干線(xiàn)班車(chē)。進(jìn)一步打通吉林地區至山東華東的路由，實(shí)現xx快遞更快、更好的發(fā)展。
六、庫房?jì)人奚徇w移計劃。因今年雙十一5萬(wàn)票快件庫房已經(jīng)出現操作預警，為保障明年旺季哪能夠提供更好的中轉場(chǎng)地，請工程部協(xié)助規劃xx分撥宿舍遷移規劃。
七、合理建議及調整吉林省內二三線(xiàn)城市路由，進(jìn)一步擴大24小時(shí)派送區域，總部協(xié)助合理調整沈陽(yáng)、大連、哈爾濱(包含黑龍江地區內支線(xiàn)班車(chē)鋪設調整)進(jìn)一步提升東北區域整體實(shí)力，為20xx年xx快遞跨越式發(fā)展，打下堅實(shí)的基礎。
我們做為xx的一份子，遠在邊疆，深知自己肩負的責任和使命，自己的一言一行都代表著(zhù)總部的形象，自己的一舉一動(dòng)都關(guān)乎總部及各方面的利益平衡，始終堅持總部給出的指導方針打造強勢服務(wù)性的總部，執行過(guò)程中做到靈活運用，在牽扯總部的利益決不讓步的前提下盡最大努力為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，相信天道酬勤、人道酬誠，相信付出就有收獲，相信我們在以奚董為首英明決策團隊帶領(lǐng)下，20xx年注定更加輝煌。藍圖已繪，戰鼓已響，我們定會(huì )堅持原則，不斷學(xué)習，爭取在中轉體系打敗同行，提高服務(wù)質(zhì)量，減輕遺失、破損、延誤數據，做到盡心盡責圖總部發(fā)展，全心全意為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)。讓我們以飽滿(mǎn)的.工作激情，迎接20xx的到來(lái)，堅信xx鐵軍定不負重托，勇往直前，迎來(lái)更加輝煌燦爛的明天。
快遞的計劃書(shū)2
隨著(zhù)公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標已由打好基礎轉變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個(gè)臺階，同時(shí)，針對本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報工作的意識，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細。我部要嚴格按照公司的規章、制度辦事，鼓勵員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調各部門(mén)的各項工作，發(fā)揮我部在管理處中應起的作用。
一、深化落實(shí)客服部?jì)炔拷ㄔO與思想交流。
1、 狠抓團隊的內部建設
團隊就如同一臺機器，每一位客服員工就像這臺機器上的螺絲釘，當這臺機器運轉起來(lái)的時(shí)候，任何一個(gè)環(huán)節都不可以出現問(wèn)題，因此，內部建設成為關(guān)鍵。
如何才能加強內部建設。
第一，明確共同目標，將公司發(fā)展方針，發(fā)展目標，發(fā)展計劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿(mǎn)熱情和動(dòng)力。同時(shí)將客服的工資增長(cháng)計劃，職位
升遷計劃明確，讓每一位客服覺(jué)得自己有所作為，有發(fā)展前途。
第二，制定良好的規章制度，完善各種紀律條例、獎懲制度，對于違背規章制度的行為應當及時(shí)制止，并依照獎懲制度根據實(shí)際情況給予一定處罰措施，避免不良風(fēng)氣、違規行為的滋生和蔓延。
第三，保持經(jīng)常性的溝通，客服部負責人在除了工作之外，要保持與每一位客服經(jīng)常性的溝通，多交流，善于傾聽(tīng)她們的心聲，多關(guān)心她們，及時(shí)幫助她們，讓她們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會(huì )犯這樣那樣的錯誤，這就要求在批評時(shí)掌握個(gè)度，一方面利于工作的展開(kāi)，另一方面讓他們認識到錯誤的嚴重性，從而起到正面效益
2、 強化部門(mén)內部思想交流
因為管理處前期物業(yè)管理需要，客服人員的崗位流動(dòng)性較大，每天的工作內容都不相同，在每天工作中或多或少都會(huì )有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會(huì )，通過(guò)客服人員之間的思想交流總結以此達到觸動(dòng)思想、提高認識、互相幫助、加強團結、共同提高的目的。
二、加強培訓，提高服務(wù)水平
1、搞好禮儀培訓，規范儀容儀表。
客服部不僅是整個(gè)管理處的大腦，同時(shí)也是直接面對客戶(hù)的部門(mén)，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節是否規范成為客戶(hù)評價(jià)物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節，但是工作一段時(shí)間后就會(huì )忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節的重要性，因此，我們要加強對客服人員的儀容儀表和禮儀禮節的培訓，以制定每周一次的培訓計劃，提高客服人員對其的重視。
2、搞好專(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能。
客服人員中大多無(wú)物業(yè)管理的工作經(jīng)驗，且對物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對她們進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識上的培訓包括物業(yè)管理法律法規，現行的南京市物業(yè)管理條例，建設部第195號令等，以此為后期管理打下良好的基礎，在工作中做到有憑可據，有法可依。
3、加強對各崗位工作流程及崗位職責的培訓。
崗位職責和工作流程是實(shí)施標準化管理的基本制度，因此加強對崗位職責和工作流程的培訓非常重要。隨著(zhù)年后剩余三套別墅樣板房的陸續開(kāi)放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現的工作差錯。我部將在明年進(jìn)一步完善現有的工作流程圖及崗位職責規范，總結工作經(jīng)驗，歸納工作中出現的問(wèn)題添加進(jìn)去，同時(shí)擬定培訓計劃，做到系統化、標準化、規范化、針對性強，以使崗位職責及工作流程深入人心。
非常感謝公司給我這個(gè)在客服方面學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì )，感謝公司領(lǐng)導和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團隊建設之中，希望能夠和大家一起創(chuàng )造一個(gè)良好的工作氛圍和工作環(huán)境。
快遞的計劃書(shū)3
根據國家法定節假日安排和第三方物流公司春節前后停運情況，手禮網(wǎng)春節期間門(mén)店、在線(xiàn)客服、電話(huà)訂購正常運作，快遞配送有所變動(dòng)，具體安排如下：
一、客服工作
1、40011xx電話(huà)訂購、客服熱線(xiàn)正常運作：全天x小時(shí)
2、在線(xiàn)客服
正常運作，客服在線(xiàn)咨詢(xún)時(shí)間為08：00—22：00
二、物流配送工作
1、門(mén)店零售、機場(chǎng)提貨服務(wù)
正常運作，門(mén)店服務(wù)時(shí)間為：5：30—22：00
2、物流配送
春節期間無(wú)法保證時(shí)效，具體以配送為準。
xx同城：x日至x日放假，為期x天，x日起恢復收寄。
其它城市：x日至x日放假，為期x天，x日起恢復收寄。
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。
服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進(jìn)行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點(diǎn)，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場(chǎng)紀律現已基本走入正軌，應抓銷(xiāo)售技巧與商品知識，提高營(yíng)銷(xiāo)水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹(shù)立什么形象、轉變服務(wù)觀(guān)念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀(guān)念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無(wú)干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì )表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開(kāi)展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦。
承辦了公司第六屆運動(dòng)會(huì )中的服務(wù)技能賽區，包括知識競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習、崗位應知即問(wèn)即答，通過(guò)競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂(lè )為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專(zhuān)業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，(內容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專(zhuān)業(yè)知識等)
3、相關(guān)政府部門(mén)聯(lián)絡(luò )與溝通。
加強與省、市、區各消費者協(xié)會(huì )及主管工商所的聯(lián)絡(luò )與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽(yù)。
就20xx年前三季度在投訴中存在的問(wèn)題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門(mén)例會(huì )、領(lǐng)班溝通會(huì )等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現在大多數領(lǐng)班都新員工，急需加強培訓)，重點(diǎn)以規范自身接待形式、規范服務(wù)為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實(shí)規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的管理水平，站在消費者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題，以此贏(yíng)得更多回頭客。因為現在的市場(chǎng)是“顧客的滿(mǎn)意才是雙贏(yíng)”。
5、加強部門(mén)內部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。
堅決執行董事長(cháng)在四季度會(huì )議中提出的保持總店穩健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導思想，加強部門(mén)間的溝通，消除管理中存在的誤區�，F場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現問(wèn)題，而是針對出現的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門(mén)以指導。第四季度服務(wù)辦的內部培訓內容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣(mài)場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動(dòng)化，將討論出的結果，以書(shū)面形式下發(fā)分店部門(mén)，組織相關(guān)人員學(xué)習，達到三店同步提升的目的，公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理標準進(jìn)行完善。
6、一線(xiàn)管理干部日常行為規范跟進(jìn)。
全力協(xié)助集團監管會(huì )在日常的工作中，對一線(xiàn)中層管理干部日常行為規范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規范為目標，工作中堅持創(chuàng )新，現場(chǎng)管理工作中，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報主管領(lǐng)導。部門(mén)決不護短，嚴格執法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團結協(xié)作、按時(shí)完成上級下達的各項工作目標任務(wù)。在20xx年x月份下旬，本人在工作中情緒化，不能?chē)栏褚笞约�。在�?jīng)過(guò)領(lǐng)導和同事的大力幫助下，及時(shí)調整了工作心態(tài)，改觀(guān)目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng )造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)!
快遞的計劃書(shū)4
20xx年是實(shí)現公司跨越發(fā)展的攻堅年和關(guān)鍵年。在今年，公司工作的總體思路是：認真落實(shí)集團公司工作部署，堅持“以市場(chǎng)為導向，以效益為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，大力發(fā)展社會(huì )物流，著(zhù)力提升基礎管理，積極深化內部體制改革，不斷鞏固和擴大物流資源，為構建獨特優(yōu)勢、培育核心能力，向5A級綜合型物流企業(yè)而奮斗。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，著(zhù)力保障生產(chǎn)運輸
公司應主動(dòng)適應茶葉市場(chǎng)規律，積極完善運輸作業(yè)方案，理順作業(yè)流程，修訂和完善操作規程，加強安全防范，確保生產(chǎn)運輸安全暢通。要提高空車(chē)回廠(chǎng)速度，加快運輸車(chē)輛的周轉率，提高卸車(chē)效率。運輸要以客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，主動(dòng)做好業(yè)務(wù)流程的無(wú)縫銜接，加強現場(chǎng)協(xié)調管理，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷鞏固和壯大現有市場(chǎng)。牢固樹(shù)立市場(chǎng)意識，主動(dòng)參與市場(chǎng)競爭，大力開(kāi)拓外埠市場(chǎng)，挖掘新客源，確保全年收入比上年度增長(cháng)50%以上。
二、以改革創(chuàng )新為動(dòng)力，調整公司體制機制
改革創(chuàng )新是推動(dòng)一切事物發(fā)展的不竭動(dòng)力，我們必須堅定改革創(chuàng )新的態(tài)度不動(dòng)搖，繼續解放思想、大膽創(chuàng )新，克難攻堅、奮勇前進(jìn)，激發(fā)企業(yè)活力。
實(shí)踐證明，實(shí)行物流業(yè)務(wù)的精益化、集約化管理對降低物流成本、提高物流效率，提高物流安全系數，實(shí)現資源共享，將發(fā)揮重要作用。市場(chǎng)始終是公司盈利的源泉，公司要建立適應市場(chǎng)競爭要求的組織架構。公司的組織架構、運作模式、資源配置等必須緊緊圍繞市場(chǎng)轉，最大限度滿(mǎn)足市場(chǎng)的要求。反觀(guān)以往公司的運輸方式基本上是各自為戰，協(xié)同聯(lián)動(dòng)和資源共享沒(méi)有得到很好體現，強調局部利益而不顧整體利益，人為造成了資源的浪費，喪失了很多市場(chǎng)參與機會(huì )。因此，今年我們將信息化為依托，以物流業(yè)務(wù)流程再造為重點(diǎn)，按照物流運作流程化要求，對現有的組織結構進(jìn)行優(yōu)化調整，由職能管理向流程管理轉變，增強市場(chǎng)適應能力。
三、深化績(jì)效考核，保障職工隊伍穩定
良好的績(jì)效考核機制是實(shí)現組織目標的根本保障，是提高生產(chǎn)效率的有效途徑，為此，必須加快推進(jìn)績(jì)效考核機制改革。要按照“效率優(yōu)先，兼顧公平”的原則，發(fā)揮績(jì)效考核的激勵和鞭策作用。鼓勵開(kāi)拓市場(chǎng)，增加收入。要切實(shí)抓好全員績(jì)效考核制度的落實(shí)工作，建立組織績(jì)效與職工個(gè)人績(jì)效之間有效的傳導機制，將組織目標全面分解到職工個(gè)人，實(shí)現個(gè)人績(jì)效與組織績(jì)效的銜接和統一。
四、以精益管理為抓手，著(zhù)力提升基礎管理水平。
眾所周知，管理是降低成本、提高效益的主要手段，是提高品質(zhì)、實(shí)現卓越的根本途徑。當前，切實(shí)提升管理水平，要按照集團公司要求，堅持貫徹“嚴、準、細、精”的管理理念，不斷優(yōu)化流程、完善制度、明確職責、落實(shí)措施，努力實(shí)現人要規范化，事要流程化，物要組織化的目標。
五、深化安全管理，確保公司全年“零事故”。
安全生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展的首要前提，要進(jìn)一步強化安全生產(chǎn)責任制，落實(shí)安全生產(chǎn)獎懲考核辦法，強調第一責任人的安全責任。重視和加強職工安全教育，特別要重視新上崗員工的安全培訓，切實(shí)提高全員安全意識和安全防患能力。要大力推進(jìn)安全生產(chǎn)標準化建設工作，規范安全生產(chǎn)行為，改善安全生產(chǎn)條件，提高安全管理水平，實(shí)現本質(zhì)安全，逐步形成良好的安全文化。要切實(shí)抓好安全基礎管理工作，建立健全安全制度，完善安全管理臺帳，強化日常安全檢查，深入開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查治理活動(dòng)，抓好重點(diǎn)要害部位的安全管理，杜絕事故發(fā)生。
六、以構建和諧為目標，著(zhù)力推進(jìn)公司又好又快發(fā)展
在新的一年里，我們將加大廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)力度，暢通民主渠道，推進(jìn)企業(yè)民主管理，保障職工民主管理權利。認真抓好治安綜合治理工作，深入開(kāi)展普法教育，增強職工法制意識，關(guān)心職工生活，努力改善職工的生產(chǎn)、生活環(huán)境，不斷滿(mǎn)足職工日益增長(cháng)的物質(zhì)文化需求，廣泛開(kāi)展職工喜聞樂(lè )見(jiàn)的文體活動(dòng)，不斷豐富職工的業(yè)余文化生活。
快遞的計劃書(shū)5
前有xx、xx、xx借殼上市，后有xx物流強勢殺入快遞市場(chǎng)，20xx年的快遞行業(yè)競爭愈發(fā)激烈。日前，又一家快遞企業(yè)宣布獲得投資，并且正謀求上市。
6月6日，專(zhuān)注于B2B市場(chǎng)的xx快遞在其融資發(fā)布會(huì )上宣布，已經(jīng)獲得了來(lái)自招商資本、招商財富、九鼎投資、前海古榕、德盛仁等五家機構聯(lián)合投資入股，同時(shí)獲得了交通銀行等七家金融機構超過(guò)150億元的授信，不過(guò)具體投資金額并未透露。
xx集團副總裁兼xx快遞總經(jīng)理陳瑩在融資發(fā)布會(huì )上表示，公司從20xx年底開(kāi)始正式接觸資本市場(chǎng)，20xx年開(kāi)始接受上市輔導，計劃于20xx年主板上市。
向零擔快運市場(chǎng)擴張
xx快遞是綜合性物流集團友和道通旗下全資子公司，基于“企業(yè)件+零擔快遞”的定位，xx快遞以中小工廠(chǎng)為核心客戶(hù)群體，服務(wù)于很多專(zhuān)業(yè)的細分市場(chǎng)，如電子、服裝、皮革、零配件等。
陳x在融資發(fā)布會(huì )上表示，定位在B2B，貨件結構向大貨發(fā)展是趨勢，目前3到50公斤是xx快遞的核心重量段，未來(lái)將通過(guò)大小貨分離，改進(jìn)場(chǎng)地與流水線(xiàn)，增加投入，強化大貨的保障力度，將核心重量段擴展到3到300公斤。
公開(kāi)資料顯示，在公路運輸市場(chǎng)上，30公斤以下為快遞，30到1000公斤是小票零擔，1000到3000公斤為大票零擔，3000公斤以上是整車(chē)物流。也就是說(shuō)，xx快遞想要在零擔市場(chǎng)占據更大的市場(chǎng)份額。
“這個(gè)市場(chǎng)的競爭還是很激烈的，xx、xxxx，很多企業(yè)都已經(jīng)做得比較好了�！笨爝f物流咨詢(xún)網(wǎng)首席顧問(wèn)徐x向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示。他同時(shí)指出，和一般快遞市場(chǎng)不同，快運市場(chǎng)雖然發(fā)展較早，但市場(chǎng)集中度較低，“排名前十的快運市場(chǎng)占有率不到10% 而排名前6的快遞企業(yè)占據市場(chǎng)80%的份額�！�
在快遞行業(yè)專(zhuān)家趙xx看來(lái)，xx快遞的競爭優(yōu)勢目前尚未顯現出來(lái)。他表示，xx快遞母公司友和道通很早就開(kāi)始發(fā)展航空貨運，并且在20xx年收購了DHL和中外運聯(lián)合控股的xx快遞，但是在過(guò)去幾年，友和道通并沒(méi)有發(fā)揮出自身的競爭優(yōu)勢。
“友和道通錯失了很多發(fā)展機會(huì )，20xx年上市已經(jīng)有些晚了。未來(lái)就看友和道通能不能借助融資，給企業(yè)重新定位，打通資源，進(jìn)行雙品牌運作，例如全一主要做跨境物流，xx主要做國內，真正發(fā)揮出競爭優(yōu)勢�！壁w小敏說(shuō)道。
快遞零擔雙向融合
xx快遞想要向大貨擴張，而傳統的快運企業(yè)正在謀求攻入快遞小包市場(chǎng)。日前，公路運輸巨頭安能物流在上海、桐廬、無(wú)錫舉辦快遞招商加盟會(huì )，正式切入快遞業(yè)，并且定位在“通達系”主攻的5公斤以下的電商件市場(chǎng)，將投入20億元在全國建設300個(gè)分撥中心和8000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。
4月23日，xx快遞正式啟動(dòng)全國快運招商加盟，在快遞的基礎之上，開(kāi)展零擔和快運業(yè)務(wù)。更早一些時(shí)候，20xx年3月，xx推出了“物流普運”，定位為20公斤以上貨物，而零擔龍頭xx早在20xx年便推出了“xx快遞”，定位為0-30KG的小件貨物�？爝f和零擔早已在相互滲透。
安信證券研報分析指出，今年1至4月，快遞業(yè)競爭依舊慘烈，而且傳統服務(wù)于B端的各類(lèi)城配、干線(xiàn)、零擔有加速向快遞融合的趨勢，行業(yè)體現出多維度競爭的特點(diǎn)，快遞物流一體化和雙向融合是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
“未來(lái)市場(chǎng)排名前幾位的企業(yè)都會(huì )轉向綜合物流，與航空、鐵路甚至水運都會(huì )有合作�！壁w小敏向記者表示，“不過(guò)這些企業(yè)能否一直保持自身的核心競爭力還要看定位和產(chǎn)品結構能不能適應市場(chǎng)的發(fā)展�！毙煊乱脖硎�，未來(lái)大型快遞企業(yè)將向綜合物流企業(yè)轉型，中型企業(yè)則向專(zhuān)業(yè)化轉型，而小型快遞企業(yè)向個(gè)性化方向發(fā)展。
行業(yè)增速放緩、成本高企、利潤下降，使得快遞企業(yè)開(kāi)始密集地謀求資本市場(chǎng)助力轉型，據了解，xx快遞引入的資本將用于硬件投入、網(wǎng)絡(luò )建設以及服務(wù)管理能力的提升�！翱爝f企業(yè)正從價(jià)格競爭向裝備競爭和人才競爭轉變，這些都需要資本提供支撐，資本是未來(lái)快遞行業(yè)競爭的核心�！�
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