商業(yè)計劃策劃書(shū)范文
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃吧。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的商業(yè)計劃策劃書(shū)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
一、項目簡(jiǎn)介
本項目是一個(gè)茶葉B2C網(wǎng)絡(luò )交易平臺和營(yíng)運網(wǎng)站，主要內容為：
向個(gè)人用戶(hù)提供便捷全面的茶葉產(chǎn)品、自由的茶葉信息溝通平臺及其他增值服務(wù)；向企業(yè)用戶(hù)提供擁有大量茶葉消費群的推廣媒體、具有市場(chǎng)細分的信息傳播渠道、能夠與消費者互動(dòng)溝通的交流平臺及其他增值服務(wù)的平臺；通過(guò)項目卡類(lèi)業(yè)務(wù)的推廣，有效形成企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)的連接，提供新興的茶葉推廣渠道；以線(xiàn)下實(shí)體與相關(guān)機構和媒體合作開(kāi)展面向茶葉企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)的行業(yè)主題活動(dòng)，實(shí)現打通線(xiàn)下企業(yè)拓展線(xiàn)上市場(chǎng)的通路。
二、市場(chǎng)分析
1、目標市場(chǎng)特征及需求
茶葉企業(yè)
特征：線(xiàn)下茶葉企業(yè)已經(jīng)具有相對固定的.客戶(hù)群體，但線(xiàn)上市場(chǎng)仍然空白；需求：進(jìn)一步開(kāi)展企業(yè)推廣，尋求更直接面對客戶(hù)的交易平臺，獲得線(xiàn)上市場(chǎng)。茶葉消費群
特征：茶葉消費占據飲料的40%左右，網(wǎng)購形成了新興的主要的購買(mǎi)渠道，消費群體集中在80后：25-35歲之間；
需求：送禮、工作茶、自飲。
2、目標市場(chǎng)狀態(tài)和競爭
從相關(guān)成熟的電商運營(yíng)情況來(lái)看，20xx年茶葉B2C市場(chǎng)已經(jīng)超過(guò)2億，經(jīng)營(yíng)平臺：淘寶網(wǎng)、1號店、京東、當當等各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)，專(zhuān)業(yè)的平臺：喝茶網(wǎng)、買(mǎi)茶也、醉品網(wǎng)等。而目前成都在線(xiàn)生活資訊服務(wù)市場(chǎng)處于無(wú)序狀態(tài)，各服務(wù)商均未建立完善的服務(wù)系統，均未形成優(yōu)勢的市場(chǎng)占有，還具有較大的市場(chǎng)進(jìn)入空間。
三、平臺運營(yíng)情況分析：
案例名稱(chēng)：和茶網(wǎng)所在地區：福州
啟動(dòng)時(shí)間：20xx年
和茶網(wǎng)注冊用戶(hù)約10萬(wàn)，日均訪(fǎng)客量48000/天（IP值），Google頁(yè)面評級PR=4(10為滿(mǎn)分)。合作包括中茶、安溪鐵觀(guān)音集團、簡(jiǎn)品100、龍潤普洱、大益集團、品品香、福星茶葉、頂峰茶葉、黃山毛峰茶葉集團、元泰茶葉、山地茶葉、云南一品堂、正山茶葉、滋恩茶葉、節節清、尙客茶品、永利茶具等。項目盈利模式以自營(yíng)形式、平臺合作推廣和行業(yè)合作為主要盈利點(diǎn)；隨著(zhù)網(wǎng)站用戶(hù)數的增長(cháng)和網(wǎng)站增值服務(wù)的完善，將逐步成為茶葉的B2C專(zhuān)業(yè)平臺。運營(yíng)分析：和茶網(wǎng)用了5年時(shí)間基本完成基礎用戶(hù)積累、企業(yè)客戶(hù)積累、行業(yè)合作及自營(yíng)系統等較為完整的業(yè)務(wù)模式建設，形成了相對成熟的盈利模式。
四、資源與渠道
1、合作機構茶葉企業(yè)
本項目與成茶葉企業(yè)建立了供銷(xiāo)雙贏(yíng)的合作關(guān)系，為網(wǎng)站的合作企業(yè)在線(xiàn)上市場(chǎng)的拓展提供了良好的平臺。
2、媒體推廣及合作
本項目擬采用以下方式實(shí)現媒體推廣及合作新浪微博推廣；門(mén)戶(hù)網(wǎng)站互鏈合作；網(wǎng)絡(luò )媒體資源投放；SEO搜索優(yōu)化；SEO搜索推廣。
五、運營(yíng)計劃
1、運營(yíng)策略
相較于競爭對手(和茶網(wǎng))的運營(yíng)模式，本項目運營(yíng)策略具有如下特點(diǎn)：目標：以茶葉為主體的“凡客成品”B2C平臺；提供穩定的客戶(hù)數據庫、用戶(hù)論壇、在線(xiàn)支付、微博分享、威客推廣技術(shù)嫁接、CRM與傳統媒體建立良好的合作關(guān)系。與電視、電臺、報紙等傳統媒體建立多樣化的、成熟的合作關(guān)系，包括欄目合作、媒體互換、活動(dòng)聯(lián)辦等，在線(xiàn)下或者地方提高平臺曝光度及影響力；善客戶(hù)體驗過(guò)程，提高客戶(hù)忠誠度。通過(guò)推廣，獲得相當數量的個(gè)人注冊用戶(hù)，并通過(guò)活動(dòng)策劃建立忠誠度，以此作為項目盈利點(diǎn)的重要客戶(hù)基礎和營(yíng)銷(xiāo)基礎(擁有多少用戶(hù)就等于擁有多少市場(chǎng))。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
本項目的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)將采用通常的媒體投放+活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的方式。主要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式如下：媒體合作和資源互建立良好的媒體合作，實(shí)現線(xiàn)上平臺與媒體欄目的結合，依靠主流媒體加快提升項目的市場(chǎng)認知度。通過(guò)合作，促成項目線(xiàn)上平臺廣告資源與傳統媒體的資源互換，達到推廣平臺知名度及曝光度的目的。網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)上傳播針對個(gè)人用戶(hù)的推廣主要依靠網(wǎng)絡(luò )口碑傳播，在微博上與消費者進(jìn)行互動(dòng)，實(shí)現對目標人群有針對性的網(wǎng)絡(luò )廣告投放。同時(shí)，大面積開(kāi)展線(xiàn)上論壇信息傳播，吸引個(gè)人用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)和參與，提高平臺訪(fǎng)問(wèn)量和注冊用戶(hù)量；體驗式營(yíng)銷(xiāo)在淘寶等其他平臺的銷(xiāo)售產(chǎn)品包裝上，加入網(wǎng)站網(wǎng)址等外紙箱包裝。線(xiàn)上SEO優(yōu)化百度關(guān)鍵詞推廣，SEO優(yōu)化技術(shù)。微博推廣建立微吧，企業(yè)V微博，提高行業(yè)公信力，獲得潛在客戶(hù)的信任，鞏固現有客戶(hù)的忠誠度。網(wǎng)絡(luò )廣告投放各個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)以及其他網(wǎng)站的廣告投放，如：PPS、愛(ài)奇藝、天涯等論壇、社區、視頻網(wǎng)站、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的廣告差異化服務(wù)差異化服務(wù)能夠有效的調動(dòng)不同檔次用戶(hù)的消費需求和心理需求，推動(dòng)服務(wù)購買(mǎi)欲望。項目將對企業(yè)用戶(hù)劃分為鉆石、白金、和普通用戶(hù)，以及消費品類(lèi)的不同劃分客戶(hù)，為不同等級和不同消費品類(lèi)提供不同需求的信息量、產(chǎn)品推薦等方面，實(shí)施差異化服務(wù)。
六、運營(yíng)團隊構建
1、團隊狀況
啟動(dòng)團隊由5個(gè)部門(mén)構成：技術(shù)部、運營(yíng)部、市場(chǎng)部、客服部、公關(guān)部。
2、團隊架構
技術(shù)部工作構成，基本工作內容如下：
A、技術(shù)
完成網(wǎng)上平臺建設/維護；負責網(wǎng)上平臺新產(chǎn)品和功能開(kāi)發(fā)；負責網(wǎng)上平臺運行管理；負責網(wǎng)站的穩定運行B、運營(yíng)部
負責網(wǎng)絡(luò )平臺市場(chǎng)推廣；負責平臺網(wǎng)上推廣實(shí)施；網(wǎng)站日�；顒�(dòng)的策劃及執行微博的維護及利用。
C、市場(chǎng)部
尋找合適的企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品合作；尋找合適的平臺進(jìn)行平臺合作；負責平臺線(xiàn)下推廣實(shí)施；
負責與合作機構、媒體的活動(dòng)策劃和實(shí)施；
D、客服部
處理網(wǎng)站線(xiàn)上、電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)；處理網(wǎng)站線(xiàn)上、電話(huà)交易糾紛、投訴等；
負責老客戶(hù)回訪(fǎng)、活動(dòng)通知、個(gè)性化服務(wù)(生日、特別日期)等；
D、公關(guān)部
負責網(wǎng)站整體形象；
負責網(wǎng)站對外展示的良好口碑；
與其他媒體、門(mén)戶(hù)網(wǎng)等公信力較強的機構合作執行。
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