電子商務(wù)項目計劃書(shū)（精選5篇）
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，現在就讓我們好好地規劃一下吧。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編精心整理的電子商務(wù)項目計劃書(shū)（精選5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
電子商務(wù)項目計劃書(shū)1
一、項目介紹
基本上每個(gè)地區都有自己的特產(chǎn)，我們萊州具體說(shuō)沒(méi)什么特產(chǎn)，只是靠海海鮮多點(diǎn)兒。我認為我可以創(chuàng )建一個(gè)我們的特產(chǎn)出來(lái)，打造一個(gè)品牌效益。萊州大家樂(lè )食品是每個(gè)萊州人都知道的品牌，很受青睞，因為確實(shí)很好吃，而且很有代表性。所以，我想以此來(lái)作為我的創(chuàng )業(yè)項目。通過(guò)電子商務(wù)這個(gè)有力工具來(lái)實(shí)現它。
二、宗旨及目標
宗旨：您的肯定是我們的動(dòng)力你樂(lè )我樂(lè )大家樂(lè )
目標：讓每個(gè)人隨時(shí)隨地都可以吃到海鮮
三、市場(chǎng)調查
1、我在網(wǎng)上調查了大家樂(lè )食品的銷(xiāo)售情況，很不樂(lè )觀(guān)，在百度中，只能搜到其公司簡(jiǎn)介，沒(méi)什么具體內容，而且內容更新很慢，只是公司內部的一些簡(jiǎn)單情況。其次，我在旺旺和淘寶上也搜查了其開(kāi)的網(wǎng)店，在旺旺上，雖開(kāi)了店，但沒(méi)人料理。而且，搜關(guān)鍵詞還搜不到，只有加上市名才能找到，所以基本上是沒(méi)什么銷(xiāo)量的。淘寶上也是如此，總的來(lái)說(shuō)，其公司在網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售這一方面錢(qián)是白搭了。
2.在公司的網(wǎng)頁(yè)中，查到產(chǎn)品不負責訂制，也就是不接單，使利潤空間下降。
四、實(shí)現方式
1、與廠(chǎng)家進(jìn)行合作，達成共識，共同創(chuàng )立品牌，我們?yōu)槠涮峁╇娮由虅?wù)技術(shù)上的支持，其公司為我們提供資金上的支持。獲得的利潤由雙方協(xié)商后決定。
2、解決計算機上網(wǎng)問(wèn)題
3、為此項工作申請郵箱、qq、msn、虛擬空間，注冊域名。
4、改造其，在原有的基礎上更新更新，申請新浪博客，利用其連接，使其排名往前。每天在上發(fā)布新信息，定時(shí)更新新產(chǎn)品的圖片及產(chǎn)品信息。
5、在旺旺上公司已是誠信通會(huì )員，在淘寶上也參加了消費者保障計劃。所以只需修改旺旺和淘寶上的部分店鋪，如果有必要再重開(kāi)。購買(mǎi)裝修軟件，裝修店鋪。
6、在產(chǎn)品銷(xiāo)售初期，大力宣傳，利用電子郵件、網(wǎng)絡(luò )廣告、病毒營(yíng)銷(xiāo)、交換鏈接方式進(jìn)行宣傳，發(fā)展一批固定客戶(hù)。
7、銷(xiāo)售前期與全國各大超市、商場(chǎng)盡可能的進(jìn)行合作，廠(chǎng)家讓利，低價(jià)出售，視產(chǎn)品銷(xiāo)售情況逐步回升價(jià)格。同樣，在網(wǎng)店及上公布其讓利信息，讓其產(chǎn)品比同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格低，使產(chǎn)品在價(jià)格排名中盡可能的排在前面。
8、保證店鋪24小時(shí)有人在線(xiàn)。
9、到各大銀行開(kāi)設賬號，開(kāi)通網(wǎng)銀功能。
10、聯(lián)系圓通、申通、順豐、ems為其進(jìn)行快遞。在及網(wǎng)店上注明滿(mǎn)100元免郵費。
11、詳細介紹食品，在發(fā)貨時(shí)，把公司的食品說(shuō)明附加到郵包里。
12、在上開(kāi)通訂單服務(wù)，滿(mǎn)足買(mǎi)家需求。
五、銷(xiāo)售前景
產(chǎn)品價(jià)格適中，攜帶方便，口味多樣，市場(chǎng)上類(lèi)似這種包裝的同類(lèi)產(chǎn)品比較少，網(wǎng)上賣(mài)的同類(lèi)產(chǎn)品也基本上是散裝，郵寄不方便，所以市場(chǎng)競爭力應該不是很大。調查人群中的絕大部分人樂(lè )于再次購買(mǎi)并推薦給周邊朋友。
六、項目未來(lái)
由于內陸海鮮較少，在未來(lái)幾年，我們會(huì )把市場(chǎng)發(fā)展到內陸，使產(chǎn)品遍布內陸個(gè)大市場(chǎng)、超市，讓每個(gè)人都可以很方便的吃到海鮮產(chǎn)品。
電子商務(wù)項目計劃書(shū)2
一、電子商務(wù)項目組織結構和工作職責的構建(第一步)
電子商務(wù)平臺團隊成員是整個(gè)項目啟動(dòng)和后續運行的關(guān)鍵，需要專(zhuān)門(mén)建設。
1.項目負責人:整體運作
2.網(wǎng)站架構管理:網(wǎng)站的整體架構和內容優(yōu)化
3.藝術(shù)設計:網(wǎng)站的頁(yè)面設計和頁(yè)面的人性化互動(dòng)交流
4.后臺程序員:實(shí)現后臺程序的功能
5.互聯(lián)網(wǎng)廣播公司:通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、傳統媒體或其他方式推廣網(wǎng)站
6.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員:通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)或傳統方式銷(xiāo)售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品
7.網(wǎng)站編輯/信息管理員:管理網(wǎng)站上每一欄的信息
8.服務(wù)器維護人員:服務(wù)器安全和網(wǎng)站相關(guān)功能根據公司現有的電子商務(wù)工作資源，進(jìn)行合理整合。缺少工作需要人力資源來(lái)填補職位空缺�？傮w工作時(shí)間表將于4月中旬出臺。
二、電子商務(wù)項目定位(第二步)
根據公司兩大系列產(chǎn)品的特點(diǎn)和電子商務(wù)項目的長(cháng)遠發(fā)展，有必要摒棄現有的單一系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，建立一個(gè)符合兩大系列產(chǎn)品的新的電子商務(wù)平臺。電子商務(wù)域名定位的原則是簡(jiǎn)短、易于記憶和相關(guān)，并且與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)一個(gè)成功的域名就像一個(gè)著(zhù)名的品牌，一個(gè)著(zhù)名的商標，它會(huì )給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值!
這個(gè)域名是由公民投票結合市政語(yǔ)氣決定的。公司現有的域名網(wǎng)站已經(jīng)根據市場(chǎng)情況進(jìn)行了重新優(yōu)化，基本上被定義為一個(gè)產(chǎn)品推廣網(wǎng)站。
三、電子商務(wù)平臺的規劃與設計(第三步)
1.一般網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品設計項目(注冊、登錄、會(huì )員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品類(lèi)別展示、限時(shí)特價(jià)、團購等)。)
2.商品搜索引擎。通過(guò)搜索引擎，可以方便快捷地向用戶(hù)提供商品信息，方便用戶(hù)購物。
3.購物車(chē)。購物車(chē)具有為顧客提供存儲購買(mǎi)商品信息、計算商品數量和價(jià)格等功能。用戶(hù)還可以通過(guò)購物車(chē)修改商品的數量，退回部分商品或全部商品。
4.客戶(hù)服務(wù)中心。向客戶(hù)提供網(wǎng)站的各種操作和各種服務(wù)的說(shuō)明，包括購物指南、服務(wù)特點(diǎn)、服務(wù)承諾、是否退貨或換貨、商店支持的支付方式、是否對送貨上門(mén)收取額外費用、確認收到付款后的送貨時(shí)間以及客戶(hù)關(guān)心的其他信息。
5.入口計數器。訪(fǎng)問(wèn)計數器可以統計在線(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)者對網(wǎng)站上各種主題的訪(fǎng)問(wèn)頻率，掌握消費者對商場(chǎng)、商品和服務(wù)的需求。其數據是制定業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)策略的重要參考依據。
6.訂單查詢(xún)。用戶(hù)可以根據訂單編號和相應信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面。該界面提供諸如訂單日期、是否已收到貨款、貨物是否已交付以及交付日期等信息。
7.論壇。使用留言板記錄客戶(hù)對網(wǎng)站內容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品比較、購物車(chē)、客戶(hù)服務(wù)中心、產(chǎn)品反饋、配送站、查詢(xún)中心、收銀中心、熱門(mén)搜索電子商務(wù)網(wǎng)站規劃報告等的意見(jiàn)。瀏覽網(wǎng)站或購物后。通過(guò)留言板，一方面可以了解顧客的需求，改善服務(wù)，豐富商品種類(lèi)。另一方面，通過(guò)回復，讓用戶(hù)了解商店提供的服務(wù)，增加用戶(hù)對網(wǎng)站的信任。
8.電子郵件。在網(wǎng)站的每一頁(yè)上提供相應管理員的電子郵件地址，以便客戶(hù)在訪(fǎng)問(wèn)每一頁(yè)時(shí)能夠以E2mail的形式向管理員反饋他們遇到的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議，以便管理員能夠改進(jìn)服務(wù)并及時(shí)處理問(wèn)題。
9.電子郵件列表。每當商品更新、推出新的優(yōu)惠措施或舉辦重大活動(dòng)時(shí)，都會(huì )通過(guò)電子郵件列表聯(lián)系客戶(hù)。
10.在線(xiàn)支付。由于現階段在線(xiàn)實(shí)時(shí)支付在中國還沒(méi)有完全實(shí)現，購物中心應該提供各種支付方式，如信用卡支付。
上述單品布局設計將結合市場(chǎng)基調和B2C或O2O類(lèi)型進(jìn)行櫥窗設計，兩大系列產(chǎn)品將綜合考慮整體布局。
四、電子商務(wù)平臺軟硬件(第四步)
一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站的運行好壞。硬件非常重要。硬件是網(wǎng)站運行的基本保證。
1.電子商務(wù)硬件一般分為兩部分:網(wǎng)絡(luò )設備和服務(wù)器;
網(wǎng)絡(luò )設備:路由器、交換機、防火墻
服務(wù)器:根據公司的發(fā)展，可以自行建造、管理和租賃。
2、電子商務(wù)軟件一般由三部分組成:
操作軟件系統(UINX、LINUX、Netware)，
B.web服務(wù)器軟件，
數據庫軟件(如DB2、甲骨文、微軟、微軟、微軟、微軟等)。
上述設備軟件的選擇應根據項目定位和公司自身資源最終確定。
五、電子商務(wù)項目過(guò)程培訓(第五步)
電子商務(wù)平臺建立后，公司包括工廠(chǎng)經(jīng)理在內的兩大系列產(chǎn)品經(jīng)理將協(xié)調開(kāi)展多部門(mén)電子商務(wù)操作流程對接培訓，確保電子商務(wù)從電子商務(wù)平臺產(chǎn)品展示價(jià)格操作市場(chǎng)推廣，客戶(hù)關(guān)注客戶(hù)訂單到兩大產(chǎn)品庫存管理，協(xié)調財務(wù)結算產(chǎn)品交付客戶(hù)售后服務(wù)，全流程閉環(huán)連續歸檔，確保公司所有人員對電子商務(wù)操作流程的順暢和熟悉六.電子商務(wù)的推廣和運作(步驟6)
1.統一公司的所有QQ和公共軟件的電子商務(wù)平臺，如公共QQ群、個(gè)人微信和公共微信、微博和電子郵件等，進(jìn)行自媒體推廣和營(yíng)銷(xiāo)2.統一推廣公司的兩大系列產(chǎn)品包裝和外部廣告電子商務(wù)平臺3.在熱門(mén)論壇和搜索引擎(百度、搜狐、谷歌等)上進(jìn)行關(guān)鍵詞和窗口推廣和營(yíng)銷(xiāo)。)4.以傳統推廣方式在一個(gè)地區進(jìn)行試點(diǎn)推廣，為某個(gè)群體提供便利服務(wù)(有償或無(wú)償)，將線(xiàn)下客戶(hù)資源收集到網(wǎng)上，通過(guò)便利服務(wù)和商品活動(dòng)吸引客戶(hù)關(guān)注公司的電子商務(wù)和手機客戶(hù)，增加兩個(gè)系統的客戶(hù)點(diǎn)擊率和會(huì )員注冊，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點(diǎn)成功后在其他地區推廣。
電子商務(wù)項目計劃書(shū)3
一、概述：
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭激烈化程度的不斷升級，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)已日益成為決定企業(yè)生存
和發(fā)展的主要環(huán)節。傳統商業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結合而產(chǎn)生的電子貿易，打破了時(shí)間、地域的制約，為傳統商業(yè)提供了更加廣闊的市場(chǎng)舞臺。
本項目即是著(zhù)眼于市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎，以商務(wù)網(wǎng)站為服務(wù)平臺，以企業(yè)客戶(hù)為服務(wù)對象，以電子商務(wù)形式進(jìn)行的區域性企業(yè)間商業(yè)活動(dòng)的優(yōu)質(zhì)項目。
二、商業(yè)模式：
以傳統商貿為基礎，用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供實(shí)時(shí)信息服務(wù)并實(shí)現B2B在線(xiàn)交易。
通過(guò)提供信息服務(wù)、交易服務(wù)平臺及銷(xiāo)售代理取得收益。
三、核心技術(shù)：
本網(wǎng)站的核心技術(shù)為項目持有人研發(fā)的互動(dòng)式在線(xiàn)交易系統,該交易系統有以下特點(diǎn)：
1. 購銷(xiāo)雙方可直接在網(wǎng)上進(jìn)行洽談, 交易。
2. 將傳統商貿中供方單向銷(xiāo)售轉為供求雙方互動(dòng)式交易。
3. 采用與實(shí)時(shí)價(jià)格同步的動(dòng)態(tài)報價(jià)系統, 可使客戶(hù)在第一時(shí)間得到最新價(jià)格信息。
4. 采用自動(dòng)比價(jià)系統, 為客戶(hù)購銷(xiāo)決策提供準確的市場(chǎng)依據.
5. 采用自動(dòng)議價(jià)和互動(dòng)式議價(jià)相結合的議價(jià)系統, 使客戶(hù)以最優(yōu)價(jià)格購買(mǎi)所需產(chǎn)品.
6. 采取全程跟蹤服務(wù), 使客戶(hù)隨時(shí)掌握交易進(jìn)程.
7. 可受理任何貨款支付方式.
8. 對無(wú)上網(wǎng)條件的企業(yè), 可采用傳真, 電話(huà)等形式獲取信息，完成電子商務(wù)與傳統商貿的互補性交易。
9、在線(xiàn)交易首期開(kāi)通現貨交易,以后將陸續開(kāi)通期貨、易貨交易及調劑串換等多類(lèi)型交易形式。
四、服務(wù)內容：
1、 企業(yè)信息服務(wù)
2、 商品信息服務(wù)
3、 商品交易服務(wù)
4、 商品銷(xiāo)售代理
5、 物流服務(wù)
五、項目特點(diǎn)：
1、 為省級區域性電子貿易服務(wù)；
2、 以商貿為基礎，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為手段，以信息服務(wù)為市場(chǎng)切入點(diǎn)；
3、 信息服務(wù)為全行業(yè)要素；商品交易代理服務(wù)以適合網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的規范化品種及名優(yōu)特新商品為主；
4、 子系統模塊除按行業(yè)分類(lèi)外，還新增群體分類(lèi)模塊，使之更加適應客戶(hù)需求。
5、 以信息全面、價(jià)格低廉為經(jīng)營(yíng)特征。
六、市場(chǎng)與競爭：
項目實(shí)施地西安是我國西部大開(kāi)發(fā)的前沿，擁有很多商機，但目前尚無(wú)一個(gè)全面展示各行業(yè)信息和提供交易服務(wù)的平臺，買(mǎi)賣(mài)雙方常因信息不靈而失去許多交易機會(huì )，因此，現在介入西部電子商務(wù)的`時(shí)機和市場(chǎng)均已成熟；
目前國內已有的電子商務(wù)網(wǎng)站均為全國性，且沒(méi)有傳統商貿做支撐，僅限于信息服務(wù)階段，我們的項目將是區域性的，并有實(shí)際的商貿做支撐，相信會(huì )因其更貼進(jìn)商貿特點(diǎn)而成功。
七、我們的優(yōu)勢：
�。ㄒ唬┑赜騼�(yōu)勢
我們所在地西安是全國各類(lèi)商品銷(xiāo)往西北五省及周邊各省的唯一展示窗口和商品集散地，又是高科技基地，擁有良好的電子商務(wù)實(shí)施基礎；
�。ǘ┘夹g(shù)優(yōu)勢
我們擁有自行開(kāi)發(fā)的、處于世界領(lǐng)先地位和國內獨有的個(gè)性化電子商務(wù)系統，能夠適應各行業(yè)對電子商務(wù)發(fā)展的各種需求；采用的大型商用數據庫、B/S結構和動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)生成技術(shù)將使網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)和維護更為方便簡(jiǎn)潔；本項目的運作模式設計力圖在符合傳統商貿運作的基礎上進(jìn)行流程的合理創(chuàng )新，通過(guò)本項目的在線(xiàn)交易系統，徹底解決傳統交易方法中難以解決的信息傳送不及時(shí)、交易過(guò)程繁瑣復雜、相互無(wú)法建立信任等諸多弊端，可極大地節省成本和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
�。ㄈ┭由靸�(yōu)勢
本項目采用組件式交易模板，交易品種可無(wú)限擴展到各行業(yè)的各類(lèi)產(chǎn)品，交易形式可由現貨擴充到期貨、易貨等各種方式。使本行業(yè)的發(fā)展具有無(wú)限延展性。
八、項目負責人介紹
由于電子商務(wù)是一種集信息流、物流、資金流為一體的新型商業(yè)模式，因此需要高素質(zhì)的復合型領(lǐng)導人才對所有資源進(jìn)行整合以達到最佳配置。本項目負責人在省級商貿行業(yè)從事經(jīng)營(yíng)管理十余年，積累了豐富的流通管理經(jīng)驗，在省級公司主持業(yè)務(wù)工作期間，正逢市場(chǎng)由計劃經(jīng)濟向市場(chǎng)經(jīng)濟過(guò)渡，在國有企業(yè)普遍出現虧損、經(jīng)營(yíng)十分困難的情況下，憑借敏銳的市場(chǎng)洞察力和靈活的經(jīng)營(yíng)策略，以其準確的市場(chǎng)預測、靈活的經(jīng)營(yíng)策略，使公司取得全國副食品行業(yè)人均效益排名第一、省級商業(yè)系統業(yè)績(jì)第一、省直屬公司業(yè)績(jì)第一的優(yōu)異成績(jì)； 2000年開(kāi)始對傳統商務(wù)借力互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行潛心研究，形成了自己獨特的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)理念，并以良好的綜合素質(zhì)和出色的表述能力贏(yíng)得高新開(kāi)發(fā)區互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)孵化器投入的種子基金，建立了國內第一個(gè)具有互動(dòng)功能及實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息數據庫的電子商務(wù)網(wǎng)站，被中國糖業(yè)協(xié)會(huì )譽(yù)為國內最為經(jīng)典的商貿網(wǎng)站。豐富的商貿經(jīng)驗和對電子商務(wù)的深刻理解，使之完全具備了電子商務(wù)對管理人員的素質(zhì)要求。
九、發(fā)展計劃
�。ㄒ唬� 目標市場(chǎng)：
以西安為信息及商品集散地，幅射西北五省及周邊地區；
�。ǘ┌l(fā)展目標：
企業(yè)獲取信息必進(jìn)站點(diǎn)、企業(yè)交易首選站點(diǎn)。
十、運作流程、資金需求及使用計劃
項目總投資2700萬(wàn)元，分三期，首期資金需求200萬(wàn)元；二期500萬(wàn)元；
三期2000萬(wàn)元。二、三期資金可通過(guò)二次融資或增資擴股解決。
l 一期：基礎建設。
運作期半年，所需資金200萬(wàn)元。
�。ㄒ唬� 建立公司組織架構
�。ǘ� 建立電子商務(wù)技術(shù)平臺
�。ㄈ� 建立信息數據庫
�。�1） 企業(yè)信息入庫
�。�2） 商品信息入庫
�。�3） 服務(wù)類(lèi)信息入庫
�。�4） 與工商、稅務(wù)、商貿等有關(guān)部門(mén)建立合作關(guān)系、實(shí)現信息共享。
�。ㄋ模┦袌�(chǎng)宣傳
�。ㄎ澹┬畔⒕W(wǎng)站開(kāi)通
l 二期：建立物流基地
運作期四個(gè)月至半年，可與建數據庫同步運作，所需資金500萬(wàn)元。
l 三期：建立商品基地
�。ㄒ唬┰O立樣品展廳
�。ǘ┙M織商品
本期所需周轉資金2000萬(wàn)元（為獲得有競爭力的低價(jià)位商品，有時(shí)需現款結算。）
十一、收益來(lái)源
1、 信息服務(wù)
2、 商品貿易代理
3、 商品交易平臺服務(wù)
十二、收益預測與投資回報
平均年收益率15%
第一年：盈虧平衡
第二年：15 %
第三年：30%
十三、融資方式
成立合資公司、投資等各種方式均可。
十四、投資收回及資本退出途徑
1、 分紅
2、 股權回購
3、 公司上市
電子商務(wù)項目計劃書(shū)4
一、 電子商務(wù)項目組織架構搭建及崗位職責(第一步)
電子商務(wù)平臺團隊成員是關(guān)系整個(gè)項目啟動(dòng)推進(jìn)和后續運營(yíng)的關(guān)鍵，需要專(zhuān)人構建。
1、項目負責人：整體運營(yíng)。
2、網(wǎng)站架構管理：網(wǎng)站的整體構架與內容優(yōu)化。
3、美工：網(wǎng)站的頁(yè)面設計與頁(yè)面的人性化互動(dòng)溝通。
4、后臺程序員：實(shí)現后臺的程序功能。
5、網(wǎng)絡(luò )推廣員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和傳統媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。
6、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)或傳統方式銷(xiāo)售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。
7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息。
8、服務(wù)器維護人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。
結合本公司現有的電子商務(wù)崗位資源進(jìn)行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進(jìn)行崗位招聘填充，整體崗位進(jìn)度在4月中旬到位。
二、 電子商務(wù)項目定位(第二步)
根據本公司兩個(gè)系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項目長(cháng)遠發(fā)展考慮，需要擯棄現有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建立切實(shí)符合兩個(gè)系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺。 電商域名定位原則——簡(jiǎn)短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個(gè)成功的域名就如同一個(gè)著(zhù)名的品牌，一個(gè)著(zhù)名的商標，會(huì )給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的資產(chǎn)價(jià)值!
此域名結合市調，聯(lián)動(dòng)本公司全體進(jìn)行公投確定。本公司現有的域名網(wǎng)站，根據市場(chǎng)情況進(jìn)行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。
三、 電子商務(wù)平臺的規劃設計(第三步)
1、常規網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品設計項(注冊、登陸、會(huì )員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類(lèi)陳列、限時(shí)特賣(mài)、團購等)
2、商品搜索引擎. 通過(guò)搜索引擎方便快捷地向用戶(hù)提供商品信息, 方便用戶(hù)購物.
3、 購物車(chē). 購物車(chē)具有向顧客提供存放購買(mǎi)商品的信息、計算商品的數目和價(jià)
格等功能, 用戶(hù)通過(guò)購物車(chē), 還可以修改商品數目、退回某商品或全部商品.
4、客戶(hù)服務(wù)中心. 為客戶(hù)提供各種操作的說(shuō)明及網(wǎng)站的各種服務(wù), 包括購物向導、服務(wù)特點(diǎn)、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場(chǎng)支持的付款方式、送貨上門(mén)是否另收費、在確認收到貨款后的發(fā)貨時(shí)間等客戶(hù)關(guān)心的信息.
5、訪(fǎng)問(wèn)計數器. 訪(fǎng)問(wèn)計數器能統計上網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)者對網(wǎng)站各主題的訪(fǎng)問(wèn)頻度, 把握消費者對商場(chǎng)、商品及服 務(wù)的需求, 其數據是制定經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)策略的重要參考依據.
6、訂單查詢(xún). 用戶(hù)可根據訂單號和相應信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面, 該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息.
7、BBS. 運用留言薄方式, 記錄客戶(hù)在瀏覽網(wǎng)站或購物之后, 對網(wǎng)站內容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索 、產(chǎn)品對比、 購物車(chē) 、客服中心 、產(chǎn)品反饋 、配送站、 查詢(xún)中心、 收銀中心、 熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規劃計劃報告等的意見(jiàn). 通過(guò)留言薄, 一方面可以了解客戶(hù)需求, 改進(jìn)服務(wù), 豐富商品種類(lèi); 另一方面通過(guò)答復, 讓用戶(hù)了解商場(chǎng)提供的服務(wù),增加用戶(hù)對網(wǎng)站的信任度.
8、電子郵件. 在網(wǎng)站的每個(gè)頁(yè)面上提供相應管理員的電子信箱, 使客戶(hù)在訪(fǎng)問(wèn)每一頁(yè)面時(shí), 將遇到的問(wèn)題及意見(jiàn)和建議以E2mail 形式反饋到管理員處, 以便管理員能及時(shí)改進(jìn)服務(wù)、處理問(wèn)題.
9、電子郵件列表. 每當更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動(dòng)時(shí), 通過(guò)電子郵件列表聯(lián)系客戶(hù).
10、網(wǎng)絡(luò )支付. 由于現階段在我國實(shí)現網(wǎng)上實(shí)時(shí)支付還未完全實(shí)現, 因此, 商場(chǎng)在支付方面應提供多種支付方式, 例如信用卡支付.
以上單項目版面設計，會(huì )結合市調以及B2C或O2O的類(lèi)型進(jìn)行窗口設計，整體版面會(huì )進(jìn)行兩個(gè)系列產(chǎn)品的綜合考慮。
四、 電子商務(wù)平臺軟硬件(第四步)
通常一個(gè)網(wǎng)站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運行的基本保障;
1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò )設備、服務(wù)器;
網(wǎng)絡(luò )設備：路由器、交換機、防火墻
服務(wù)器：根據本公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。
2、電子商務(wù)軟件一般三大部分：
A、操作軟件系統(UINX、LINUX、Netware)
B、web服務(wù)器軟件
C、數據庫軟件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等)
以上設備軟件的選擇，根據項目的定位以及本公司自有的資源相結合，再進(jìn)行最終確定。
五、 電子商務(wù)項目的流程培訓(第五步)
電商平臺搭建后，協(xié)調本公司兩個(gè)系列產(chǎn)品管理人員包含工廠(chǎng)管理人員，進(jìn)行多部門(mén)的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平臺產(chǎn)品展示——價(jià)格操作——市場(chǎng)推廣——客戶(hù)關(guān)注——客戶(hù)下單——到兩個(gè)產(chǎn)品庫存管理協(xié)調——財務(wù)結算——產(chǎn)品送貨——客戶(hù)售后服務(wù)，整個(gè)環(huán)節的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保本公司所有人員對電商的操作流程熟悉。
六、 電子商務(wù)的推廣運營(yíng)(第六步)
1、統一本公司全體的QQ以及公眾QQ群、個(gè)人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進(jìn)行自媒體宣傳推廣營(yíng)銷(xiāo)。
2、統一本公司兩個(gè)系列產(chǎn)品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。
3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進(jìn)行關(guān)鍵字以及窗口推廣營(yíng)銷(xiāo)。
4、借助傳統推廣方式試點(diǎn)一個(gè)區進(jìn)行推廣，提供某一群體的便民服務(wù)(有償或無(wú)償)來(lái)歸集線(xiàn)下客戶(hù)資源到線(xiàn)上，通過(guò)便民服務(wù)和商品活動(dòng)來(lái)吸引客戶(hù)關(guān)注本公司電商和手機客戶(hù)端，增加兩個(gè)系統的客戶(hù)點(diǎn)擊量和會(huì )員注冊，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點(diǎn)成功后再進(jìn)行其他區的復制。
電子商務(wù)項目計劃書(shū)5
一、關(guān)于店鋪運營(yíng)：
1、運營(yíng)要點(diǎn)：產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)疑在消費者心中無(wú)形建立一種信任，對于產(chǎn)品質(zhì)量當然是關(guān)鍵，還需要有美觀(guān)的形象出現消費者眼前，對于頁(yè)面設計需要更加美觀(guān)大方。需要練好內功的基礎上，把握住有利的資源，更為重要，現在買(mǎi)家越來(lái)越成熟理性，我們應該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量，從而提高轉化率。跟蹤客戶(hù)會(huì )員信息，盡可能多做客戶(hù)回訪(fǎng)，建立會(huì )員關(guān)系信息。建立口碑回頭客。做大型活動(dòng)前的預告信息通知。
2、營(yíng)銷(xiāo)手法：整體營(yíng)銷(xiāo)策略：集中利用淘寶系統推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷(xiāo)產(chǎn)品并大力推廣，利用熱銷(xiāo)品拉動(dòng)整體銷(xiāo)售，優(yōu)化銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節，樹(shù)立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)設計：產(chǎn)品在整體營(yíng)銷(xiāo)中要有兩類(lèi)，分別是銷(xiāo)售拉動(dòng)型和利潤貢獻型，銷(xiāo)售拉動(dòng)型要考慮產(chǎn)品購買(mǎi)量，在產(chǎn)品利潤上可以做到微利；利潤貢獻型要考慮到產(chǎn)品品牌、競爭情況等因素，保證整體營(yíng)銷(xiāo)的利潤。利用八二原則來(lái)說(shuō)，我們的80%流量是由20%的拉動(dòng)型產(chǎn)品帶來(lái)的，而我們的80%的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是有20%的利潤貢獻型產(chǎn)品帶來(lái)的。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)分為培育期，成長(cháng)期、成熟期三個(gè)階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可以快速拉動(dòng)新品銷(xiāo)售熱度的推廣方式，在不同時(shí)期實(shí)現不同的價(jià)值。
3、培育期：包含產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設計和產(chǎn)品推廣布局三部分。產(chǎn)品選擇是利用數據分析、客戶(hù)反饋和市場(chǎng)尋訪(fǎng)三個(gè)方面來(lái)確定產(chǎn)品范圍，確定合適的產(chǎn)品后，產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設計然后發(fā)布；產(chǎn)品推廣布局是設計并且實(shí)施培養期產(chǎn)品的推廣業(yè)務(wù)，通過(guò)了熱銷(xiāo)產(chǎn)品搭配、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣、直通車(chē)推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動(dòng)。
4、成長(cháng)期：是指產(chǎn)品銷(xiāo)量穩定并利用客戶(hù)搜索和直通車(chē)可以自然帶動(dòng)銷(xiāo)售時(shí)，這時(shí)期主要的工作是鞏固產(chǎn)品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。
5、成熟期：是指產(chǎn)品處于同類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量前五名，搜索在前五位可以看到，通過(guò)搜索的自然流量就可以穩定產(chǎn)品銷(xiāo)售，這個(gè)時(shí)期的主要工作就是改為通過(guò)搭配和描述中產(chǎn)品推廣來(lái)拉動(dòng)下一撥熱銷(xiāo)品的銷(xiāo)售。提高產(chǎn)品連帶，提升客單價(jià)。
6、客戶(hù)維護策略：對于客戶(hù)細分為了鋼絲客戶(hù)和一般客戶(hù)，鋼絲客戶(hù)要通過(guò)QQ群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買(mǎi)推動(dòng)者和口碑推廣者，一般客戶(hù)通過(guò)定期的郵件或者短信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，吸引客戶(hù)二次消費。（需要客服人員完成）
7、產(chǎn)品價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略：盡量不進(jìn)行價(jià)格戰營(yíng)銷(xiāo)，老客戶(hù)的打折優(yōu)惠可使用VIP制度，對所有人價(jià)格公平，商城正常銷(xiāo)售最低折扣不低于7折 （淘金幣、雙11大促除外）
店鋪裝修方面，先解決內部視覺(jué)設計為先，頁(yè)面設計相當的重要，應該給予消費者一個(gè)清晰明了的頁(yè)面設計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時(shí)間內提升知名度，增加收藏量，提升轉化率。
二、關(guān)于參加團購網(wǎng)：
可才考慮參與各個(gè)團購網(wǎng)的合作，重點(diǎn)對象為拉手網(wǎng)、窩窩團、美團等重大團購網(wǎng)站，關(guān)于團購合作產(chǎn)品應根據工廠(chǎng)實(shí)質(zhì)性庫存需跟店鋪安排，通過(guò)往期數據估算庫存供應。更種公司資料備存，以應對各個(gè)團購網(wǎng)站的資料要求，與團購網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系，長(cháng)期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網(wǎng)站可能因人氣不足銷(xiāo)量十分的不理想，可繼續維護關(guān)系，以備后期連續性合作，謹記，商家是以盈利為主，賣(mài)得出才是王道。不忽略任何一個(gè)拓展的機會(huì )，哪怕銷(xiāo)量很少。
三、關(guān)于產(chǎn)品與庫存問(wèn)題：
專(zhuān)供網(wǎng)上銷(xiāo)售的庫存：一般而言一間常規的店鋪大致需要50個(gè)產(chǎn)品填充整間店鋪�？紤]到自身的庫存壓貨因素，我們可以壓縮至40—45個(gè)款式，（后期關(guān)于客戶(hù)維護設置店鋪VIP需要50個(gè)產(chǎn)品才能設置）部分款式可以無(wú)需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇2個(gè)款式作為主推款式，平時(shí)庫存應該保證控制在現貨30—50個(gè)以上，以免出現客人投訴等情況，在后期籌備活動(dòng)等其他因素我們再重新估算實(shí)際需要的庫存數量，以備工廠(chǎng)下單生產(chǎn)，活動(dòng)前一個(gè)星期內必須有決定。沖信譽(yù)等產(chǎn)品應考慮更多的因素�？紤]是否壓貨以免加重工廠(chǎng)的壓力。如主推款式需要報名團購網(wǎng)，則應納入團購預售出數量考慮。
四、人員安排：
人員配備方面的前期需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊�；痉�定之后可以考慮招聘推廣專(zhuān)員輔助店鋪推廣。
客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運營(yíng)會(huì )給予幫助，工作如下：
1、需要以良好的態(tài)度完成常規的客戶(hù)信息回復，引導客人完成訂單銷(xiāo)售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶(hù)的回訪(fǎng)，引導二次銷(xiāo)售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。
2、關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時(shí)間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內容需要是論壇關(guān)注度較高的內容，以及旺旺群，QQ群客服的關(guān)系維護，輔助店鋪宣傳推廣。
3、負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實(shí)行輪班制度。
美工：主要是負責店鋪的視覺(jué)效果，以店鋪次重優(yōu)化頁(yè)面，配合促銷(xiāo)改良整店鋪提高訪(fǎng)問(wèn)深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學(xué)�；顒�(dòng)的期間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。
運營(yíng)：主要是負責整體規劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統經(jīng)營(yíng)性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應對方案制定銷(xiāo)售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)目標，解決客戶(hù)糾紛問(wèn)題。維系活動(dòng)資源以及團購網(wǎng)關(guān)系。安排活動(dòng)的籌備工作以及策劃。
推廣：前期暫行由運營(yíng)負責完成，后期人員到再行安排。
五、店鋪活動(dòng)安排：
跟蹤各大活動(dòng)，如：雙12、淘金幣，天天特價(jià)，等其他節日活動(dòng)等詳情需要參考淘寶活動(dòng)的安排。
六、整體目標：
前一個(gè)月，主推款需要確定，以較低價(jià)格引入流量，服務(wù)好顧客，爭取高評分，進(jìn)行直通車(chē)推廣，達一定銷(xiāo)售數量要求參加淘金幣活動(dòng)，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹(shù)立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動(dòng)店內其他產(chǎn)品，定期設計店鋪活動(dòng)，作引流作用，如：一元拍，滿(mǎn)*減*，滿(mǎn)*+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動(dòng)。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車(chē)長(cháng)期固定推廣）等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價(jià)格，再打低折扣銷(xiāo)售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動(dòng)外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動(dòng)后通過(guò)各種優(yōu)化以及引流作用目標定于每天50單以上！終極目標日單200！長(cháng)期優(yōu)化老顧客。同時(shí)保證好評率在98。5%以上，按照轉化2%的目標來(lái)計算，進(jìn)步人數為UV1萬(wàn)！計劃雖完美但執行很重要！
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