急診科護理個(gè)人工作計劃
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急診科護理個(gè)人工作計劃1
急診科護理在院領(lǐng)導及護理部的正確領(lǐng)導下，認真執行醫院的年度工作安排，緊緊圍繞“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)主題，為更好地適應急診醫學(xué)的發(fā)展需要和社會(huì )的需要，為進(jìn)一步加強急診護理工作的管理，特制定出本年度的工作計劃。
一、要不斷加強急診護理站的建設，提高護理人員的應急能力
一、加深護理人員的急救意識和群體意識，定期進(jìn)行有計劃、有組織的業(yè)務(wù)目標訓練，培養急診專(zhuān)業(yè)合格的護理人員。
二、不斷建立、健全急診科的各項規章制度，加強人員衛生行政法律、法規的學(xué)習，增強人員的法律意識。
三、推進(jìn)各項急診工作標準化管理，以提高搶救成功率。
二、重點(diǎn)抓好“三基”訓練與臨床實(shí)踐相結合，以提高人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
一、熟練掌握常見(jiàn)病情的判斷及搶救流程及護理要點(diǎn)，實(shí)行定期考核。
二、熟練掌握心肺復蘇術(shù)的搶救技能。
三、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護理。
四、熟練急救時(shí)的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監測等專(zhuān)業(yè)技能，要求準確及時(shí)到位。
三、嚴格搶救室、處置室的管理，為患者爭取寶貴的搶救時(shí)機
一、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時(shí)備用。
二、各類(lèi)搶救藥品、器械由專(zhuān)人負責，定時(shí)檢查、定點(diǎn)放置、定期消毒、維護藥品基數與卡相符，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。
三、各類(lèi)急救藥品使用后及時(shí)清理、補充、記錄，保持整齊清潔。
四、嚴格執行各項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實(shí)
一、嚴格執行“三查、七對”制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。
二、嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操作原則及護理程序，以增進(jìn)或恢復病人的健康為目標開(kāi)展整體護理，從生理上、心理上、生活上關(guān)心體貼病人，推行人性化服務(wù)。
三、嚴格執行“十二項核心制度”
四、加強廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內感染的發(fā)生。
急診科護理個(gè)人工作計劃2
在新的一年里，為了適應醫療、護理衛生事業(yè)發(fā)展的需要，認真貫徹護理部的計劃目標，充分調動(dòng)科室的積極性、創(chuàng )造性，認真落實(shí)以病人為中心的各項工作，強化科學(xué)管理，護理人員人材培養，提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，提高病人對護理工作的.滿(mǎn)意度，擬定今年的護理工作計劃。
一、總體要求：
以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿(mǎn)意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項護理工作。
二、具體目標
1、病人對護理工作和服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意度≥90%。
2、護理人員“三基”理論考核合格率（合格分80分）100%。
3、護理技術(shù)操作合格率（合格分90分）100%。
4、基礎護理合格率（合格標準85分）≥90%。
5、特護、一級護理合格率（合格標準90分）≥90%。
6、護理文件書(shū)寫(xiě)合格率（合格標準90分）≥95%。
7、急救物品完好率100%。
8、醫療器械消毒滅菌合格率100%。
9、一人一針一管一用一滅菌合格率100%。
10、年護理事故發(fā)生次數0。
11、健康教育覆蓋率≥95%。
12、年度目標達標率≥95%。
三、為了確保目標和要求的實(shí)施，應做好以下幾個(gè)方面工作：
1、更新護理服務(wù)觀(guān)念。
�。�1）認真貫徹執行醫務(wù)人員醫德規范和護理人員職業(yè)道德規范，推“護士文明用語(yǔ)”和護士?jì)x表舉止規范，讓每個(gè)護理人員均能認識到操作過(guò)程中使用規范用語(yǔ)的重要性，并認真實(shí)施。
�。�2）新畢業(yè)護士、合同工護士、進(jìn)修、實(shí)習護士進(jìn)行崗前培訓教育，增強全體護理人員道德觀(guān)念，提高護理隊伍的整體素質(zhì)。
�。�3）規范服務(wù)用語(yǔ)，體現以人為本，倡導“八聲服務(wù)”要求人人做到：病人入院有問(wèn)候聲，巡視病有親切稱(chēng)呼聲，操作前有解釋聲，操作中有安慰聲，操作失誤有道歉聲，配合操作有真誠感謝聲，病人不適有安慰聲，親人到來(lái)或節目時(shí)有祝賀聲，逐步達到順應護理改革，轉變服務(wù)觀(guān)念，樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)意識。
�。�4）每月進(jìn)行病人工休座談會(huì )，征求病人意見(jiàn)，改進(jìn)工作，提高病人滿(mǎn)意度。
�。�5）健康教育，落實(shí)到位，讓不同層次病人均能接受，起到疾病保健、預防指導作用。
2、圍繞護理管理目標，認真貫徹執行《廣西壯族自治區醫療機構護理質(zhì)量管理規范》，提高護理管理水平。
�。�1）每月組織護理人員學(xué)習疾病護理常規，核心制度，技術(shù)操作規程，各種突發(fā)事件的應急處理預案，人人熟悉質(zhì)量標準；提高護理人員質(zhì)量意識，規范質(zhì)量活動(dòng)，建立有效的質(zhì)量體系，做到人人事事職責分明。每項護理工作中突出過(guò)程控制，強調預防為主，提倡不斷改進(jìn)、不斷提高工作精神。學(xué)習計劃附表：
�。�2）科室成立一級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò )，由護士長(cháng)及護理質(zhì)控組組長(cháng)及組員。
每周檢查一次，存在問(wèn)題，及進(jìn)整改，及時(shí)在護理例會(huì )反饋，并定時(shí)復查整改情況，認真記錄，逐漸達到質(zhì)量持續改進(jìn)的目的。
3、提高護理業(yè)務(wù)技術(shù)水平
�。�1）制訂護理人員“三基”培訓計劃，對護理人員強化“三基”訓練，培養嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態(tài)度“三嚴”作風(fēng)；三基三嚴培訓時(shí)間累計>；（大于）15小時(shí)，“三基”理論考試合格率100%。（合格標準90分）
�。�2）科室每月組織護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習1次，要求護師講課2次，專(zhuān)科理論和專(zhuān)科技能考核每月各一次，并組織隨機提問(wèn)，有成績(jì)記錄。
�。�3）開(kāi)展應急救護能力培訓，要求全體護理人員掌握心肺復蘇術(shù)。
4、加強安全管理，預防安全事故的發(fā)生
組織護理人員學(xué)習，臨床護理應急預案和護理安全管理工作方案。
提高護理人員安全意識，預防安全事故的發(fā)生。
5、鼓勵護理人員業(yè)余學(xué)習，參加自考大專(zhuān)、本科的學(xué)習班。
6、加強護理隊伍建設，規范護士執業(yè)行為，建立健全護理人力管理，對科室應急狀態(tài)下護理人力資源調配。
7、規范教學(xué)，提高帶教水平。
加強對進(jìn)修、實(shí)習護理人員的管理，由高年資經(jīng)驗豐富護師護理人員帶教；實(shí)習結束后，學(xué)習生進(jìn)行理論、操作考核。
急診科護理個(gè)人工作計劃3
一、培訓對象護理專(zhuān)業(yè)院校院校后從事臨床護理工作1年、
3年、
5年工作的護士。
二、培訓目標經(jīng)過(guò)規范化培訓達到衛生部《衛生技術(shù)人員職務(wù)考試條件》規定護師水平，按照醫院管理年及《xx醫療機構護理管理規范》要求需達到以下指標：
�。�1）護士三基理論考試合格率100%（合格標準80分）
�。�2）護士護理技術(shù)操作合格率100%（合格標準90分）
�。�3）全員掌握徒手心肺復蘇術(shù)合格率100%（合格標準90分）
三、培訓小組
負責人：
組員：
四、培訓方法
依據不同歷層次務(wù)階段培訓
一、大學(xué)專(zhuān)科畢業(yè)生（分二個(gè)階段）
第一階段（畢業(yè)后1年）
�。�1）專(zhuān)業(yè)知識：鞏固學(xué)校期間學(xué)習的理論知識，學(xué)習大學(xué)本科護理專(zhuān)業(yè)教材。
�。�2）抓好三基理論知識培訓，每月科室理論考試1次。
�。�3）每月隨機抽考相關(guān)制度、崗位職責、護理常規、操作規程、護理應急預案。
�。�2）專(zhuān)業(yè)技能
在急診科掌握基本的急診技能。并通過(guò)考核：如徒手心肺復蘇心電監護、電除顫、呼吸囊使用，吸痰、電動(dòng)洗胃機洗胃，快速建立靜脈穿刺，創(chuàng )傷急救四大技術(shù)（固定、包扎、止血、轉運）患者身份的識別，完成常見(jiàn)的病人護理常規，每月完成讀書(shū)筆記或讀書(shū)心得1-2篇。
�。�3）通過(guò)全國職業(yè)資格考試及注冊，經(jīng)培訓考核合格后方可進(jìn)入第二階段培訓
第二階段（畢業(yè)后二年）
�。�1）專(zhuān)業(yè)知識：深入學(xué)習有關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識，學(xué)習相關(guān)法律、法規等知識，科室每月進(jìn)行理論考試一次，隨機抽考相關(guān)制度，崗位職責，護理應急預案一次。
�。�2）專(zhuān)業(yè)技能：
崗位工作職責，掌握各項操作技能，掌握危重病人的搶救及監護，獨立運用護理程序為病實(shí)施整體護理，正確書(shū)寫(xiě)護理病歷，完成臨床護理工作。
二、中專(zhuān)畢業(yè)生：培訓三個(gè)階段進(jìn)行
第一階段（畢業(yè)1年）
�。�1）專(zhuān)業(yè)知識：
�、凫柟虒W(xué)校期間學(xué)習的理論知識，復習衛生部國家考試中心規定的執業(yè)考試內容，掌握護理程序護理理論知識。
�、谧龊谩叭庇柧�，科室每月進(jìn)行“三基”理論考試1次，每月隨機抽考相關(guān)制度、崗位職責、護理常規、操作規程、護理應急預案各1次。
�。�2）專(zhuān)業(yè)技能：初步掌握本專(zhuān)科常見(jiàn)護理操作常見(jiàn)病人的護理培訓合格后方可進(jìn)行第二階段培訓。
第二階段（畢業(yè)后2—3年）
�、賹�(zhuān)業(yè)知識：深入學(xué)習有關(guān)專(zhuān)業(yè)的理論知識，學(xué)習護理心理學(xué)，護理論心理學(xué)，人際溝通技巧，相關(guān)法律、法規等知識，運用于臨床護理實(shí)踐。
�、诿吭驴圃驴祭碚摽荚�1次，隨時(shí)抽考相關(guān)制度，崗位職責，護理常規、操作規程、護理應急預案一次。
�、蹖�(zhuān)業(yè)技能：熟練掌握各項基礎護理技術(shù)操作，掌握專(zhuān)科護理技術(shù)操作及各項護理常規，危重病人的搶救配合及病情觀(guān)察。
第三階段（畢業(yè)4—5年）
�。�1）專(zhuān)業(yè)知識：側重專(zhuān)科疾病知識和技能，參加科室小講課，鼓勵參加護理業(yè)專(zhuān)高等教育自學(xué)考試，獲大專(zhuān)本科學(xué)歷，科室每月進(jìn)行三基理論考試，及隨機抽查相關(guān)制度，崗位職責、護理常規、操作規程、護理應急預案等1次。
�。�2）專(zhuān)業(yè)技能：掌握本專(zhuān)科各項護理操作，用藥注意事項常見(jiàn)不良反應，掌握重癥監護常用儀器使用和保養，能運用正確護理程序為病人實(shí)施整體護理，正確書(shū)寫(xiě)護理病歷。
五、護士規范培訓考核計劃：參照“三基”培訓計劃附表。
急診科護理個(gè)人工作計劃4
一、培訓對象：
護理專(zhuān)業(yè)院校院校后從事臨床護理工作1年、3年、5年工作的護士。
二、培訓目標：
經(jīng)過(guò)規范化培訓達到衛生部《衛生技術(shù)人員職務(wù)考試條件》規定護師水平，按照醫院管理年及《xx醫療機構護理管理規范》要求需達到以下指標：
�。�1）護士三基理論考試合格率100%（合格標準80分）
�。�2）護士護理技術(shù)操作合格率100%（合格標準90分）
�。�3）全員掌握徒手心肺復蘇術(shù)合格率100%（合格標準90分）
三、培訓小組
負責人：
組 員：
四、培訓方法
依據不同歷層次務(wù)階段培訓
1、大學(xué)專(zhuān)科畢業(yè)生（分二個(gè)階段）
第一階段（畢業(yè)后1年）
�。�1）專(zhuān)業(yè)知識：鞏固學(xué)校期間學(xué)習的理論知識，學(xué)習大學(xué)本科護理專(zhuān)業(yè)教材。
�。�2）抓好三基理論知識培訓，每月科室理論考試1次。
�。�3）每月隨機抽考相關(guān)制度、崗位職責、護理常規、操作規程、護理應急預案。
�。�2）專(zhuān)業(yè)技能
在急診科掌握基本的急診技能。并通過(guò)考核：如徒手心肺復蘇心電監護、電除顫、呼吸囊使用，吸痰、電動(dòng)洗胃機洗胃，快速建立靜脈穿刺，創(chuàng )傷急救四大技術(shù)（固定、包扎、止血、轉運）患者身份的識別，完成常見(jiàn)的病人護理常規，每月完成讀書(shū)筆記或讀書(shū)心得1-2篇。
�。�3）通過(guò)全國職業(yè)資格考試及注冊，經(jīng)培訓考核合格后方可進(jìn)入第二階段培訓
第二階段（畢業(yè)后二年）
�。�1）專(zhuān)業(yè)知識：深入學(xué)習有關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識，學(xué)習相關(guān)法律、法規等知識，科室每月進(jìn)行理論考試一次，隨機抽考相關(guān)制度，崗位職責，護理應急預案一次。
�。�2）專(zhuān)業(yè)技能：
崗位工作職責，掌握各項操作技能，掌握危重病人的搶救及監護，獨立運用護理程序為病實(shí)施整體護理，正確書(shū)寫(xiě)護理病歷，完成臨床護理工作。
2、中專(zhuān)畢業(yè)生：培訓三個(gè)階段進(jìn)行
第一階段（畢業(yè)1年）
�。�1）專(zhuān)業(yè)知識：①鞏固學(xué)校期間學(xué)習的理論知識，復習衛生部國家考試中心規定的執業(yè)考試內容，掌握護理程序護理理論知識。②做好“三基”訓練，科室每月進(jìn)行“三基”理論考試1次，每月隨機抽考相關(guān)制度、崗位職責、護理常規、操作規程、護理應急預案各1次。
�。�2）專(zhuān)業(yè)技能：初步掌握本專(zhuān)科常見(jiàn)護理操作常見(jiàn)病人的護理培訓合格后方可進(jìn)行第二階段培訓。
第二階段（畢業(yè)后2—3年）
�、賹�(zhuān)業(yè)知識：深入學(xué)習有關(guān)專(zhuān)業(yè)的理論知識，學(xué)習護理心理學(xué)，護理論心理學(xué)，人際溝通技巧，相關(guān)法律、法規等知識，運用于臨床護理實(shí)踐。
�、诿吭驴圃驴祭碚摽荚�1次，隨時(shí)抽考相關(guān)制度，崗位職責，護理常規、操作規程、護理應急預案一次。
�、蹖�(zhuān)業(yè)技能：熟練掌握各項基礎護理技術(shù)操作，掌握專(zhuān)科護理技術(shù)操作及各項護理常規，危重病人的搶救配合及病情觀(guān)察。
第三階段（畢業(yè)4—5年）
�。�1）專(zhuān)業(yè)知識：側重專(zhuān)科疾病知識和技能，參加科室小講課，鼓勵參加護理業(yè)專(zhuān)高等教育自學(xué)考試，獲大專(zhuān)本科學(xué)歷，科室每月進(jìn)行三基理論考試，及隨機抽查相關(guān)制度，崗位職責、護理常規、操作規程、護理應急預案等1次。
�。�2）專(zhuān)業(yè)技能：掌握本專(zhuān)科各項護理操作，用藥注意事項常見(jiàn)不良反應，掌握重癥監護常用儀器使用和保養，能運用正確護理程序為病人實(shí)施整體護理，正確書(shū)寫(xiě)護理病歷。
五、護士規范培訓考核計劃：
參照“三基”培訓計劃附表。
急診科護理個(gè)人工作計劃5
一、全年各項護理工作量及工作達標情況
1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術(shù)例。護理留觀(guān)病人人次。出車(chē)車(chē)次。處理突發(fā)事件次。
2、工作達標情況：急救物品完好率達。無(wú)菌物品合格率。病歷書(shū)寫(xiě)合格率。護理綜合滿(mǎn)意度。護理技術(shù)操作考核合格率
二、加強護理人員服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、強化服務(wù)理念全科護士參加醫院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓班活動(dòng)，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓、規范常用禮貌用語(yǔ)及操作過(guò)程中的交流用語(yǔ)，并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習和討論，培養護理人員對糾紛苗頭的預見(jiàn)性，有效處理工作中出現的’各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，全年實(shí)現0投訴，綜合滿(mǎn)意度達99.1%。
2、以人為本，充分滿(mǎn)足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無(wú)陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，及時(shí)進(jìn)行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時(shí)間。并通過(guò)環(huán)境的衛生督促、護理巡視及健康宣教等工作來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無(wú)人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時(shí)了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類(lèi)病人達人，通過(guò)身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見(jiàn)及在工作中出現的問(wèn)題進(jìn)行討論整改，不斷提高服務(wù)形象。
三、科學(xué)化、制度化的護理管理，重點(diǎn)監督制度落實(shí)情況。
1、通過(guò)分組區域管理，進(jìn)行分組連續性排班，減少交接班次數，有效利用人力資源，通過(guò)高年資護士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量。
2、對質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專(zhuān)人負責各區域的物品、工作流程等管理，發(fā)現存在問(wèn)題，及時(shí)反饋并討論修訂，保證各區域的護理質(zhì)量。切實(shí)履行績(jì)效考評制度，如實(shí)反饋人員層級能力，使護理質(zhì)控落實(shí)到位。
3、通過(guò)一年時(shí)間調整，護理隊伍結構趨于合理，根據急診區域劃分，基本上按個(gè)人工作能力定崗，基本實(shí)現護士層級管理，達到人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏(yíng)得了寶貴時(shí)間。
5、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案。
6、制定各區域詳細工作指引及各區域工作告知事項，新入科人員工作注意要點(diǎn)等，系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。
四、急診專(zhuān)業(yè)護士崗位培訓及繼續教育
1、全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習次，病歷討論次，操作培訓項。
2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過(guò)關(guān)，全科護士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。
3、全院考核畢業(yè)三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標。成績(jì)良好。
4、基本完成全年護士進(jìn)修培訓計劃，安排了護士到ICU進(jìn)修學(xué)習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護士外出短期學(xué)習，并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。
5、每季度進(jìn)行三人、兩人配合搶救演練，通過(guò)演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練。
6、根據護理部要求進(jìn)行微型培訓，培訓年輕護士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時(shí)段進(jìn)行小組病例討論及護理查房。效果良好。
7、制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實(shí)施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個(gè)案分析一例，通過(guò)案例分析培養護士評判性思維，提高護理人員素質(zhì)，保證護理質(zhì)量。
五、護理實(shí)習生帶教學(xué)生
帶教工作進(jìn)一步規范，小講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救配合演練等教學(xué)工作的實(shí)施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學(xué)方法收到全體實(shí)習生的一致好評。今年順利完成人次的實(shí)習帶教任務(wù)。
六、配合醫療開(kāi)展
專(zhuān)科發(fā)展調整原辦公室建簡(jiǎn)易監護病房，留觀(guān)病人逐漸增多，護理方面加強落實(shí)留觀(guān)病人的病歷書(shū)寫(xiě)、基礎護理和健康教育等，同時(shí)安排人員到ICU進(jìn)修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。20__年護理工作方面雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題，個(gè)別人員在培訓中存在消極、被動(dòng)的態(tài)度。在為患者服務(wù)過(guò)程中，個(gè)別人員語(yǔ)氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿(mǎn)情緒等。
急診科護理個(gè)人工作計劃6
在新的一年里，為了適應醫療、護理衛生事業(yè)發(fā)展的需要，認真貫徹護理部的計劃目標，充分調動(dòng)科室的積極性、創(chuàng )造性，認真落實(shí)以病人為中心的各項工作，強化科學(xué)管理，護理人員人材培養，提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，提高病人對護理工作的滿(mǎn)意度，擬定今年的護理工作計劃。
一、總體要求以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿(mǎn)意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項護理工作。
二、具體目標
一、病人對護理工作和服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意度≥90%。
二、護理人員“三基”理論考核合格率（合格分80分）100%。
三、護理技術(shù)操作合格率（合格分90分）100%。
四、基礎護理合格率（合格標準85分）≥90%。
五、特護、一級護理合格率（合格標準90分）≥90%。
六、護理文件書(shū)寫(xiě)合格率（合格標準90分）≥95%。
七、急救物品完好率100%。
八、醫療器械消毒滅菌合格率100%。
九、一人一針一管一用一滅菌合格率100%。
十、年護理事故發(fā)生次數0。
十一、健康教育覆蓋率≥95%。
十二、年度目標達標率≥95%。
三、為了確保目標和要求的實(shí)施，應做好以下幾個(gè)方面工作：
一、更新護理服務(wù)觀(guān)念。
�。�1）認真貫徹執行醫務(wù)人員醫德規范和護理人員職業(yè)道德規范，推“護士文明用語(yǔ)”和護士?jì)x表舉止規范，讓每個(gè)護理人員均能認識到操作過(guò)程中使用規范用語(yǔ)的重要性，并認真實(shí)施。
�。�2）新畢業(yè)護士、合同工護士、進(jìn)修、實(shí)習護士進(jìn)行崗前培訓教育，增強全體護理人員道德觀(guān)念，提高護理隊伍的整體素質(zhì)。
�。�3）規范服務(wù)用語(yǔ)，體現以人為本，倡導“八聲服務(wù)”要求人人做到：病人入院有問(wèn)候聲，巡視病有親切稱(chēng)呼聲，操作前有解釋聲，操作中有安慰聲，操作失誤有道歉聲，配合操作有真誠感謝聲，病人不適有安慰聲，親人到來(lái)或節目時(shí)有祝賀聲，逐步達到順應護理改革，轉變服務(wù)觀(guān)念，樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)意識。
�。�4）每月進(jìn)行病人工休座談會(huì )，征求病人意見(jiàn)，改進(jìn)工作，提高病人滿(mǎn)意度。
�。�5）健康教育，落實(shí)到位，讓不同層次病人均能接受，起到疾病保健、預防指導作用。
二、圍繞護理管理目標，認真貫徹執行《廣西壯族自治區醫療機構護理質(zhì)量管理規范》，提高護理管理水平。
�。�1）每月組織護理人員學(xué)習疾病護理常規，核心制度，技術(shù)操作規程，各種突發(fā)事件的應急處理預案，人人熟悉質(zhì)量標準；提高護理人員質(zhì)量意識，規范質(zhì)量活動(dòng)，建立有效的質(zhì)量體系，做到人人事事職責分明。每項護理工作中突出過(guò)程控制，強調預防為主，提倡不斷改進(jìn)、不斷提高工作精神。學(xué)習計劃附表：
�。�2）科室成立一級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò )，由護士長(cháng)及護理質(zhì)控組組長(cháng)及組員。
每周檢查一次，存在問(wèn)題，及進(jìn)整改，及時(shí)在護理例會(huì )反饋，并定時(shí)復查整改情況，認真記錄，逐漸達到質(zhì)量持續改進(jìn)的目的。
三、提高護理業(yè)務(wù)技術(shù)水平
�。�1）制訂護理人員“三基”培訓計劃，對護理人員強化“三基”訓練，培養嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態(tài)度“三嚴”作風(fēng)；三基三嚴培訓時(shí)間累計>；（大于）15小時(shí)，“三基”理論考試合格率100%。（合格標準90分）
�。�2）科室每月組織護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習1次，要求護師講課2次，專(zhuān)科理論和專(zhuān)科技能考核每月各一次，并組織隨機提問(wèn)，有成績(jì)記錄。
�。�3）開(kāi)展應急救護能力培訓，要求全體護理人員掌握心肺復蘇術(shù)。
四、加強安全管理，預防安全事故的發(fā)生
組織護理人員學(xué)習，臨床護理應急預案和護理安全管理工作方案。
提高護理人員安全意識，預防安全事故的發(fā)生。
五、鼓勵護理人員業(yè)余學(xué)習，參加自考大專(zhuān)、本科的學(xué)習班。
六、加強護理隊伍建設，規范護士執業(yè)行為，建立健全護理人力管理，對科室應急狀態(tài)下護理人力資源調配。
七、規范教學(xué)，提高帶教水平。
加強對進(jìn)修、實(shí)習護理人員的管理，由高年資經(jīng)驗豐富護師護理人員帶教；實(shí)習結束后，學(xué)習生進(jìn)行理論、操作考核。
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