【實(shí)用】解決方案匯總五篇

　　為了確保事情或工作有效開(kāi)展，我們需要提前開(kāi)始方案制定工作，方案可以對一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？下面是小編收集整理的解決方案5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

解決方案 篇1

　　一、公司簡(jiǎn)介：

　　XX公司是一家具有管道安裝工程、消防工程三級資質(zhì)的企業(yè)。原屬于國有企業(yè)，現轉制為民營(yíng)企業(yè)，固定資產(chǎn)總值近3000萬(wàn)元，下設有4個(gè)職能部門(mén)，在職人員65人。

　　二、人員構成

　　1）辦公室14人：

　　總經(jīng)理、副總經(jīng)理各1人

　　辦公室主任1人

　　職員4人

　　安全監督員1人：負責車(chē)輛安全

　　值班員1人

　　材料監督員1人

　　倉庫班班長(cháng)1人：負責工程施工材料的管理

　　倉管員3人

　　2)工程二部5人，采用承包形式

　　3）財務(wù)部，人員編制計入上級單位

　　4）工程一部

　　部長(cháng)、副部長(cháng)各1人

　　駕駛員5人

　　設備管理員2人

　　項目組4人（組長(cháng)1人）

　　預算組3人（組長(cháng)1人）

　　安裝隊30人（4個(gè)隊各1個(gè)組長(cháng)）

　　三、考核制度說(shuō)明

　　1、考核分部門(mén)考核和個(gè)人考核兩部分。

　　2、部門(mén)指標：基本根據部門(mén)職責設定考核目標，目標都已經(jīng)量化，一般有7~12個(gè)指標。因為公司的應收賬款回籠期不確定，所以沒(méi)有設置贏(yíng)利指標和成本指標。

　　3、每月由考核小組根據實(shí)際情況對各部門(mén)進(jìn)行打分。

　　4、員工考核由部門(mén)主管直接根據“工作計劃完成情況”、“工作質(zhì)量”、“工作效率”、“工作態(tài)度”和“團隊協(xié)作能力”五項打一個(gè)分。

　　5、總經(jīng)理、副總經(jīng)理不參與考核，部門(mén)主管的考核成績(jì)，由總經(jīng)理及部門(mén)主管組成的考核小組共同考核�？己藘热莘帧肮ぷ饔媱澩瓿汕闆r”、“工作質(zhì)量”、“工作效率”、“領(lǐng)導能力”等五項內容。

　　6、與薪酬掛鉤辦法：

　　部門(mén)主管＝浮動(dòng)獎金標準×（部門(mén)評分×60+ 個(gè)人評分×40 獎勵分）

　　一般員工＝浮動(dòng)獎金標準×（部門(mén)評分×20 +個(gè)人評分×80 獎勵分）

　　四、出現問(wèn)題

　　1、考核時(shí)，部門(mén)主管基本上給每一個(gè)員工都打高分，很少有低于90分的，一般在97分以上。

　　2、根據部門(mén)考核設置的目標，很少出現扣分情況

　　3、員工職責不清晰，工作量分配不均衡

　　4、薪酬不配套

　　請你進(jìn)一步指出問(wèn)題并給出解決問(wèn)題的方案。

　　XX公司績(jì)效管理中存在的問(wèn)題及解決方案

　　存在問(wèn)題：

　　1、績(jì)效考核目標不明確，考核人員對績(jì)效管理的重要性理解不夠，致使在考核中人情因素在績(jì)效考核中占比過(guò)大。

　　2、部門(mén)考核中只有量化指標，沒(méi)有柔性指標，同時(shí)缺乏盈利指標和成本指標。

　　3、考核小組人員構成不明確，績(jì)效考核中缺乏員工的參與和支持。

　　4、對員工個(gè)人考核時(shí)，沒(méi)有根據具體崗位對員工進(jìn)行考核，在考核內容分“工作計劃完成情況”、“工作質(zhì)量”、“工作效率”、“領(lǐng)導能力”等五項內容中，沒(méi)有考核重點(diǎn)�？偨�(jīng)理和副總經(jīng)理不在考核人員之中。

　　5、缺少必要的工作分析，致使員工職責不明確，導致了績(jì)效考核缺乏依據及公平性。

　　6、績(jì)效考核的結果沒(méi)有應用到薪酬管理中，導致薪酬不配套，缺乏激勵性。

　　解決辦法：

　　1、重新進(jìn)行工作分析，明確各崗位的職權范圍，合理分配各崗位工作任務(wù)，并以此作為績(jì)效考核的依據。

　　2、明確企業(yè)戰略和部門(mén)戰略，重新調整績(jì)效考核指標，使定性指標和定量指標相結合，并確保定量化指標為主。

　　3、明確績(jì)效管理的目標及重要性，并在員工中形成共識。

　　4、將績(jì)效考核指標及考核結果向員工公開(kāi)，加強與員工的溝通，爭取員工對績(jì)效管理工作的理解和支持。

　　5、對所有員工進(jìn)行績(jì)效考核，

　　6、明確各崗位的考核重點(diǎn)，確定各個(gè)考核要素的比重。?? 比如：在對執行操作人員的考核中應突出對“工作計劃完成情況”、“工作質(zhì)量”、“工作效率”的考核，而對總經(jīng)理及副總經(jīng)理的考核中應加強對“決策能力”、“領(lǐng)導能力”、“計劃能力”等的考核。

　　7、將績(jì)效管理的結果應用到薪酬管理中，發(fā)揮績(jì)效管理在人力資源管理中應有的作用，最大限度的體現客觀(guān)公正性和公平性，發(fā)揮薪酬的激勵作用。

解決方案 篇2

　　根據METATrend的研究：20xx-2005年期間，由于缺乏充分的認識而導致出現的技術(shù)過(guò)度投資，驅使組織主動(dòng)地將其CRM計劃與他們的經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行重新整合。同時(shí)，由于原先被繼承的應用面臨版本停產(chǎn)（EndOfLife），激發(fā)組織對其下一代CRM體系進(jìn)行升級；到20xx年，CRM改革將成為主流企業(yè)的一項戰略性發(fā)展趨勢，并得到行業(yè)定制（industry-specific）產(chǎn)品、面向服務(wù)的體系結構、集成框架，以及相應的價(jià)值體系的支持。與此同時(shí)，Global20xx的CRM系統將有15%臨近結束狀態(tài)，并已成功地將用戶(hù)產(chǎn)品周期管理滲透到他們的商業(yè)過(guò)程中。

　　7年前，單塊集成電路的兩層客戶(hù)/服務(wù)器應用（two-tierclient/server）是當時(shí)的標準規范；目前，面向Web的、多層（n-tier）體系結構已經(jīng)變得普通。隨著(zhù)大多數供應商已逐步形成面向服務(wù)的體系結構，促使整個(gè)行業(yè)普遍置身于新的進(jìn)化發(fā)展階段。對于從事CRM的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這次體系結構的進(jìn)化發(fā)展將直接影響其CRM升級。

　　圍繞CRM的部署方法一直存在許多言過(guò)其實(shí)的宣傳。爭論的焦點(diǎn)集中于究竟是內建（on-premises），還是采用租用方式（hostedCRM）？從根本上來(lái)說(shuō)，無(wú)論何種類(lèi)型或規模的企業(yè)都希望了解hostedCRM的解決方案是否適用于自己的組織。此外，大量新興技術(shù)開(kāi)始對CRM技術(shù)產(chǎn)生直接影響，包括：門(mén)戶(hù)技術(shù)（portal）、業(yè)務(wù)流程管理（BPM）、以及客戶(hù)數據集成（CDI，CustomerDataIntegration）等等。一旦技術(shù)領(lǐng)域的工作趨于成熟，同時(shí)企業(yè)也將不遺余力地將其更多的努力集中于跨功能和跨系統集成方面，可以預見(jiàn)，創(chuàng )新的解決方案勢必在CRM策略中被探索發(fā)現。

　　CRM升級：最有效的途徑

　　20xx年將拋起一場(chǎng)CRM升級的潮流，這對于CRM供應商和系統集成商來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)好消息，同時(shí)也受到用戶(hù)的期待。驅使CRM升級的主要因素有兩個(gè)：首先，針對大多數供應商產(chǎn)品被抑制的需求最近得到釋放，這被描述為體系結構設計的一次巨大突破。20xx-2003年期間，由于IT資源限制的原因，大多數用戶(hù)不得不推遲他們的升級計劃。事實(shí)上，對下一代體系結構進(jìn)行升級可能會(huì )面臨更多的困難，并且可實(shí)現的投資回報也將低于預期希望。然而，隨著(zhù)大多數供應商第一代Web體系結構第二或第三版本的發(fā)布，用戶(hù)購買(mǎi)力的增強，以及用戶(hù)意識到他們的許多版本已不再適用（或者處于不好的狀態(tài)）等因素的影響，將促使用戶(hù)考慮在今年內對CRM系統進(jìn)行升級，或者至少促使他們計劃在未來(lái)12個(gè)內進(jìn)行系統升級。

　　驅使CRM升級的第二個(gè)主要因素是由于存在一些難以處理問(wèn)題。除了用戶(hù)承諾不進(jìn)行升級，一些供應商（如：Siebel）計劃在今年為其客戶(hù)或舊版本實(shí)施顯著(zhù)的增強型維護。另外一些供應商則針對舊版本系統，采用減少技術(shù)支持人員的方式，或完全取消相應的技術(shù)支持。

　　正如俗話(huà)所說(shuō)的那樣“躲得過(guò)初一，躲不過(guò)十五”�，F在決定實(shí)施系統升級的用戶(hù)只需為升級支付費用。然而，那些推遲其升級計劃的用戶(hù)，將面臨產(chǎn)品不受技術(shù)支持，版本不再適用于企業(yè)需求的諸多風(fēng)險。同時(shí)，他們還可能支付更多的維護費用。當然，還是有一些選擇可供考慮，如：選擇其他的應用供應商。

　　CRM部署：對CRM業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合管理

　　例如應用的最佳配合、發(fā)展和遷移、IT成熟、IT限制條件、以及所有權成本等關(guān)鍵性問(wèn)題，必須在制訂CRM部署決定之前得到慎重考慮。無(wú)論是hostedCRM應用或是on-premisesCRM應用，都能為企業(yè)提供顯著(zhù)的價(jià)值交付（盡管企業(yè)并不需要過(guò)多的考慮交付模型）。進(jìn)一步說(shuō)，當涉及到IT限制和商業(yè)限制問(wèn)題時(shí)，調整好的CRM應用將更加有效地支持現在以及將來(lái)的業(yè)務(wù)和技術(shù)要求。從而促使CRM計劃的成功取得最大的可能性。

　　HostedCRM供應商，尤其是salesforce.com，大力宣傳其CRM產(chǎn)品并引起市場(chǎng)的廣泛關(guān)注。METAGroup的客戶(hù)期望hostedCRM供應商交付的應用能夠滿(mǎn)足他們的企業(yè)發(fā)展要求；總的來(lái)說(shuō)，采用hostedCRM解決方案的用戶(hù)對他們的投資感到滿(mǎn)意。即便他們的投資范圍受到一定程度的局限（如：接觸管理、渠道報告），但hostedCRM解決方案更快捷、更廉價(jià)、更佳的功能性，仍然受到大多數企業(yè)的青睞。此外，在許多情形中，CRM業(yè)務(wù)轉換的長(cháng)期策略開(kāi)始演變?yōu)橐环N短期策略。解決方案的迅速實(shí)施以及價(jià)值創(chuàng )造的進(jìn)程成為用戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)。這種策略性轉變是從CRM的早期發(fā)展（1997-20xx年期間）中探索而來(lái)。

　　企業(yè)必須接受的現實(shí)是，他們將最終執行on-premises應用，選擇使用hosted解決方案，并且將組織CRM業(yè)務(wù)的全部功能和系統（如：呼叫中心）承包給專(zhuān)業(yè)的outsource呼叫中心。目前來(lái)說(shuō)，由于這個(gè)問(wèn)題還沒(méi)有找到最有效的解決途徑，因此無(wú)法就所有情形給出一個(gè)具體的解決方案。世界經(jīng)濟新秩序下的部署選擇，其關(guān)鍵性問(wèn)題在于如何對各種類(lèi)型的.CRM業(yè)務(wù)進(jìn)行組合和管理，以及如何促使組合業(yè)務(wù)最終支持企業(yè)的CRM策略。

　　新技術(shù)的發(fā)展以及他們對CRM的影響

　　一體化進(jìn)程無(wú)疑是CRM面臨的最大挑戰并且是最耗費資源的行動(dòng)。概括而言，公司每年在CRM許可上需要支付1美元，針對CRM許可的咨詢(xún)和執行服務(wù)則需花費3美元。60%的CRM服務(wù)成本花費在系統和數據的集成方面。同時(shí)，CRM一體化進(jìn)程還受到大量工具、方法和技術(shù)的直接影響。在此情況下，為滿(mǎn)足綜合解決方案的創(chuàng )新要求，新技術(shù)和新市場(chǎng)迅速應運而生。綜上所述，需要對以下技術(shù)進(jìn)行密切關(guān)注：

　　·門(mén)戶(hù)（Portal）：盡管門(mén)戶(hù)不是一個(gè)新市場(chǎng)，但是他們正越來(lái)越密切的與CRM業(yè)務(wù)相聯(lián)系。一個(gè)門(mén)戶(hù)機制是集合應用、內容、商業(yè)邏輯或規則、數據以及統一標準的用戶(hù)界面。在為終端用戶(hù)特定業(yè)務(wù)流程的相關(guān)經(jīng)驗提供內容交付時(shí)，門(mén)戶(hù)框架能夠針對特定的終端用戶(hù)、任務(wù)、或職能，實(shí)現其個(gè)性化信息的交付。

　　·業(yè)務(wù)流程管理（BPM）：很多企業(yè)試圖忽視部門(mén)的工作流程，直接對整個(gè)企業(yè)實(shí)行業(yè)務(wù)流程管理。由于目前的業(yè)務(wù)流程管理還不夠規范，并且相關(guān)的解決方案要求大量組件實(shí)現集成（例如：建模、規則引擎、協(xié)調、集成服務(wù)器、監視、最優(yōu)化，等等），因此BPM的發(fā)展目標強調實(shí)現業(yè)務(wù)流程全部功能性的明晰化、自動(dòng)化、和最優(yōu)化。對于實(shí)施CRM策略的企業(yè)來(lái)說(shuō)BPM尤為重要，因為銷(xiāo)售、服務(wù)、業(yè)務(wù)處理等流程不僅與企業(yè)內部的諸多職能密切聯(lián)系（如：訂單管理、廣告宣傳、生產(chǎn)），同時(shí)還將直接影響其外部（如：渠道、合作伙伴）。

　　·客戶(hù)數據集成（CDI）：CDI是通過(guò)潛在的數據集成、合并、以及互用性，為全面實(shí)施用戶(hù)操作而設計的一種策略。針對單個(gè)或團隊用戶(hù)運用價(jià)值計量學(xué)方法（如：用戶(hù)收益率），使客戶(hù)關(guān)系管理策略得到有效利用和實(shí)施，并隨著(zhù)時(shí)間推移不斷得到改進(jìn)。全面的用戶(hù)CDI策略要求對現有的新生價(jià)值和未來(lái)的CRM投資有具體的認識，并且具備實(shí)施和操作的獨特計劃。根本上來(lái)說(shuō)，由于CDI承諾能夠為用戶(hù)創(chuàng )建一個(gè)貫穿CRM全過(guò)程的單一記錄，因此它被視為CRM策略的一個(gè)長(cháng)期努力目標。

　　如果缺乏合理的CRM技術(shù)計劃，可能導致CRM長(cháng)期計劃混亂無(wú)序。企業(yè)計劃對CRM系統進(jìn)行升級前，應該對其部署選擇進(jìn)行認真評估；同時(shí)，需要對可能成為CRM關(guān)鍵技術(shù)的新興綜合技術(shù)有所了解和認識。

解決方案 篇3

　　城市人口密度大，工業(yè)生產(chǎn)相對集中，對于生態(tài)環(huán)境的干擾和破壞也更加嚴重。城市河流作為城市生態(tài)環(huán)境的重要組成部分，不僅能夠為城市提供飲用水、綠化用水等水資源，而且也是人們休閑觀(guān)光的重要場(chǎng)所。但是近年來(lái)經(jīng)濟的快速發(fā)展給城市河流帶來(lái)了嚴重的污染，一些城市河流水質(zhì)狀況不達標，甚至難以滿(mǎn)足綠化用水的需要，因此應當加強城市河流的水污染治理，保護好城市的生態(tài)環(huán)境。

　　1 城市河流水污染現狀分析

　　目前隨著(zhù)城市的快速發(fā)展，城市規模不斷擴大的同時(shí)，對于河流產(chǎn)生了重要的污染，特別是一些生活污水不加處理就排放到河流中，同時(shí)一些河流由于工業(yè)污染等原因，已經(jīng)難以滿(mǎn)足飲水、觀(guān)光等需要。目前我國大部分城市的河流都存在不同程度的污染，特別是在工業(yè)發(fā)展比較發(fā)達的城市，其污染尤其突出。城市河流由于人類(lèi)活動(dòng)頻繁，其生態(tài)環(huán)境更加容易受到干擾，相對污染也更加嚴重。在研究中發(fā)現生活污水和工業(yè)廢水是造成城市河流污染的主要來(lái)源，在污染的河流中包含了大量的氮、磷等有機物，同時(shí)還包含了鉛、鎘等重金屬，這給城市河流污水治理帶來(lái)了困難。

　　河流作為城市生態(tài)環(huán)境的重要組成部分，由于城市規模的快速擴大，城市河流中的污水量也快速增加，已經(jīng)超過(guò)了河流自?xún)裟芰�。城市河流污染面臨著(zhù)嚴峻的局面，近年來(lái)城市河流污染現象層出不窮，不僅帶來(lái)了嚴重的經(jīng)濟損失，同時(shí)對于城市環(huán)境也帶來(lái)了嚴重的傷害。城市河流污染事件的不斷發(fā)生，不僅破壞了河流原有的生態(tài)系統，削弱了城市河流應有的生態(tài)功能，同時(shí)也在一定程度上影響了城市的外在形象。

　　2 城市河流水污染的治理

　　最近國家為了實(shí)現社會(huì )經(jīng)濟的均衡發(fā)展，對于城市河流污染治理進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)規定，要求在 20xx 年之前基本解決城市臭水等問(wèn)題。同時(shí)城市河流是城市生態(tài)環(huán)境的重要組成部分，加強等城市河流污染的治理，對于提高居民的生活條件，塑造安居樂(lè )業(yè)的城市環(huán)境也具有重要的意義。

　　2.1 禁止污水排放，清理河底淤泥。城市河流水污染治理應當從多個(gè)方面著(zhù)手，例如嚴禁污水隨意排放到河流中，減少河流污染來(lái)源，減少城市河流的負擔，這對于提高城市河流的自?xún)裟芰�具有重要的作用。有必要時(shí)應當實(shí)行河流配水工程，加強城市河流網(wǎng)絡(luò )的循環(huán)，提高河流的自?xún)裟芰�。防止污水隨意排放是河流治理的關(guān)鍵，因此應當加強環(huán)境法律法規的宣傳工作，提高人們的環(huán)保意識，要加強對河流的自動(dòng)化監控，對于繼續排放污水的企業(yè)和個(gè)人要進(jìn)行嚴厲地處罰。此外，影響河流水質(zhì)的重要原因是由于河底淤泥的污染，水底的污泥由于雨水自流等將城市汽車(chē)尾氣中的污染物帶進(jìn)了河流中，同時(shí)淤泥中還有一些富有機物等，這些有機物在細菌的作用下發(fā)生分解，不僅消耗了水中的氧氣，還會(huì )產(chǎn)生一些氣體導致河道中的水發(fā)黑發(fā)臭，嚴重影響了城市的現象。通過(guò)疏浚河道中的淤泥是治理河流水污染的重要手段，而且這種方法的效率比較高�？梢栽诙�季枯水期實(shí)行截留等措施，清理下流河道中的淤泥，必要時(shí)可以在河道中鋪設石塊等，減少河泥的淤積。

　　2.2 加強城市排水系統的管理。城市河流污染的主要來(lái)源是工業(yè)污染和生活污水，其中近年來(lái)隨著(zhù)工業(yè)園區等的發(fā)展，城市中污染大的企業(yè)已經(jīng)逐步搬離了城市中心；同時(shí)其監督和管理也日益完善。城市排水是造成河流污染的主要來(lái)源，通過(guò)加強對排水系統的治理，能夠有效減少河流中污水的數量。目前在城市排水系統中主要有分流制與合流制兩種方式，分流制是將雨水和污水通過(guò)獨立的系統來(lái)進(jìn)行輸送，最終送到污水處理廠(chǎng)進(jìn)行處理，雨水則通過(guò)另外的系統輸送到河流中。合流制是將城市污水全部送到污水處理廠(chǎng)進(jìn)行處理；分流制中需要建立對應的獨立系統，增加了污水處理的投資，但是對于防止河流污染具有重要的作用，滿(mǎn)足了城市污水處理的要求。

　　3 結語(yǔ)

　　隨著(zhù)城市人口數量的不斷增多以及工業(yè)的快速發(fā)展，城市河流污染現象也不斷突出。河流污染不僅影響了其功能的發(fā)揮，同時(shí)還影響了城市的發(fā)展；河流中的污水降低了水資源的生態(tài)功能，對于水資源的利用帶來(lái)了不利的影響。通過(guò)加強城市河流治理，減少河流污水排放，加強河道淤泥的清理等，對于城市的發(fā)展具有重要的意義。同時(shí)還應當加強城市污水管道系統建設，提高城市污水的處理效率，減少污水的隨意排放現象，這對于河流水污染治理也具有重要的促進(jìn)作用。

　　參考文獻

　　[1] 孫姝。城市流域水環(huán)境治理評價(jià)與治理措施改善---以重慶盤(pán)溪河流域為例[D].北京大學(xué)，20xx.

　　[2] 王蕊。城市河流水污染綜合治理研究[J].城市建設理論研究（電子版），20xx,（33）。

解決方案 篇4

　　為了更好地執行和發(fā)揮乘務(wù)管理部的職能和作用，提高一線(xiàn)員工的服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足旅客對餐飲的要求，保證餐飲銷(xiāo)售，提高經(jīng)濟效益，實(shí)現公司的管理方針和目標，現對餐飲工作存在的不足問(wèn)題，提出以下解決方案：

　　一、人員溝通協(xié)調問(wèn)題

　　餐飲工作存在人員溝通不夠協(xié)調、部門(mén)配合不夠密切問(wèn)題，一定程度上影響了餐飲工作的發(fā)展。

　　解決方案：要加強各部門(mén)之間的聯(lián)系與溝通，明確各部門(mén)的工作職責，做到遇事共同商量，有問(wèn)題一起解決，使各部門(mén)工作協(xié)調發(fā)展。要深入基層，多了解一線(xiàn)員工的心聲，幫助員工解決工作中遇到的困難與問(wèn)題，提高員工的工作積極性，切實(shí)做好餐飲工作。

　　二、分工不明確問(wèn)題

　　餐飲工作存在分工不明確問(wèn)題，致使出現有工作無(wú)人負責，有問(wèn)題無(wú)人解決的情況。

　　解決方案：制定工作制度與分工計劃，明確組長(cháng)、組員的分工，明確時(shí)間段推銷(xiāo)產(chǎn)品，比如每個(gè)組員要負責什么，做好什么工作，在餐車(chē)銷(xiāo)售等有關(guān)工作方面，組長(cháng)要負責什么，使工作分工明確，組長(cháng)和組員切實(shí)履行好自己的工作職責，提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量。

　　三、產(chǎn)品更換不及時(shí)、產(chǎn)品單一的問(wèn)題

　　餐飲工作存在產(chǎn)品更換不及時(shí)、產(chǎn)品單一的問(wèn)題，致使旅客對餐飲意見(jiàn)較大，也影響了餐飲銷(xiāo)售和經(jīng)營(yíng)效益。

　　解決方案：每月對產(chǎn)品銷(xiāo)售進(jìn)行統計，實(shí)行末尾淘汰制，對每月排名最后3位的產(chǎn)品實(shí)行下架處理。及時(shí)更換餐食品種，增加燒臘雙拼、托盤(pán)餐等旅客喜愛(ài)的餐食品種。

　　四、員工積極性、對公司認同感的問(wèn)題

　　部分員工對公司認同感不強，工作積極性不夠高，影響了餐飲工作的發(fā)展。

　　解決方案：加強對員工的思想政治教育，加強對公司文化和發(fā)展前景的教育，提高員工的政治思想覺(jué)悟，使員工認識到個(gè)人的利益與公司利益密切相關(guān)，公司發(fā)展、提高經(jīng)濟效益，受益最大的還是員工。通過(guò)思想政治教育，提高公司的凝聚力，提高員工的工作積極性，做到勤奮工作，提高工作質(zhì)量，促進(jìn)公司發(fā)展。

　　五、服務(wù)、銷(xiāo)售意識下降的問(wèn)題

　　部分員工服務(wù)意識不夠強，對旅客服務(wù)沒(méi)有到位，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有待提高。部分員工銷(xiāo)售意識下降，沒(méi)有在促銷(xiāo)上用心動(dòng)腦，造成公司餐飲銷(xiāo)售進(jìn)展不快。

　　解決方案：制定相關(guān)考核制度，每月組織服務(wù)、銷(xiāo)售復訓。對發(fā)現服務(wù)、銷(xiāo)售意識上存在的問(wèn)題，現場(chǎng)指出，落實(shí)措施，確保整改到位，使員工的服務(wù)、銷(xiāo)售意識明顯提高，從而推進(jìn)餐飲工作發(fā)展。

　　六、員工培訓及督察力度不足的問(wèn)題

　　通過(guò)對乘務(wù)組車(chē)上服務(wù)的觀(guān)察，發(fā)現部分乘務(wù)員的服務(wù)禮儀不到位，服務(wù)動(dòng)作不標準，銷(xiāo)售意識不夠主動(dòng)，個(gè)別乘務(wù)員沒(méi)使用禮貌用語(yǔ)，員工安全知識掌握不全面。同時(shí)存在督察力度不足的問(wèn)題。

　　解決方案：對老員工制定定期輪訓計劃，對招聘的新員工，加強服務(wù)禮儀、服務(wù)意識、銷(xiāo)售技巧等方面的培訓，切實(shí)提高員工的綜合素質(zhì)。要穩定督察人員，加強督察力量和力度，落實(shí)檢查監督制度，真正發(fā)揮督察激勵工作進(jìn)步的作用。

　　通過(guò)上述解決方案，切實(shí)解決存在的問(wèn)題，促進(jìn)餐飲各項工作發(fā)展，提高經(jīng)營(yíng)效益，實(shí)現公司的的管理方針和目標。

解決方案 篇5

　　1、市場(chǎng)背景

　　社會(huì )每天都在發(fā)生著(zhù)巨化，越來(lái)越多的新鮮事物不斷涌現，統計局的調查工作也在日益增多，統計種類(lèi)和數據正變得越來(lái)越龐大，并且對于調查結果的及時(shí)性、精確性要求也越來(lái)越高。

　　在目前的情況下，數據的統計和采集是還主要依靠手工等傳統的方式實(shí)現，然后再由紙制化辦公用品轉化到電子化存儲設備中，效率較為低下，既不支持隨時(shí)隨地的查閱監測，也給后續的統計數據的發(fā)布工作帶來(lái)了諸多困惑。

　　為改善這一情況，統計局想盡各種辦法，增添人手、改善流程，但卻始終處于工作量增加大于人員增加的困境，統計工作面臨著(zhù)周期長(cháng)、效率低、查詢(xún)不便、發(fā)布呈報困難等問(wèn)題。

　　2、市場(chǎng)需求

　　“我想找到一種能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行信息統計的電子化方式，錄入要快，操作要方便”；

　　“最好能利用手機進(jìn)行統計工作，不需要帶上一堆設備，麻煩又笨重”；

　　“手機短信和彩信功能太簡(jiǎn)單了，我想有比這個(gè)更好用更強大的統計方式，而且數據表單要方便定制和更改”；

　　“我們領(lǐng)導很關(guān)心統計數據，希望有一種途徑可以讓他24小時(shí)隨時(shí)查詢(xún)”；

　　“現在的方式需要太多的中間轉錄工作了，效率太低，我們領(lǐng)導很不滿(mǎn)意”；

　　“單位經(jīng)常有重要的數據和信息要通發(fā)給我們，需要一種快捷方便的方式可以隨時(shí)獲取”；

　　“我們企業(yè)對統計局的很多信息數據很重視，想可以能夠隨時(shí)方便查閱”；

　　3、解決方案

　　移動(dòng)信息助理結合統計行業(yè)管理軟件實(shí)現了移動(dòng)統計行業(yè)解決方案（以下簡(jiǎn)稱(chēng)移動(dòng)統計）是將統計行業(yè)的數據采集、統計調查、數據發(fā)布等一系列工作應用于手機終端之上，通過(guò)手機終端的便攜性及無(wú)線(xiàn)性，實(shí)現隨時(shí)隨地可以完成數據采集、數據統計及數據發(fā)布要求。

　　移動(dòng)統計使統計局數據傳輸系統在手機上實(shí)現了數據的實(shí)時(shí)查看，包括：個(gè)人數據、地區經(jīng)濟發(fā)展月報、快報、年鑒、國民經(jīng)濟月度統計資料、城市建設監測、社會(huì )運行監測等數據信息發(fā)布功能，同時(shí)還實(shí)現了統計局內部的移動(dòng)辦公系統，包括：移動(dòng)郵件、日程管理、通訊錄、即時(shí)通知、單位資訊等功能。數據傳輸系統幫助統計局實(shí)現數據的隨時(shí)查看及展示，讓領(lǐng)導匯報工作變得易如反掌，真正解決了統計局數據信息的快速發(fā)布。

　　統計數據信息等由統計工作人員在PC端上進(jìn)行操作發(fā)布，而領(lǐng)導可以在手機終端上查看這些數據信息，數據的展示不僅沒(méi)有地點(diǎn)、時(shí)間的限制，并且最重要的是這些數據是最及時(shí)的，也是領(lǐng)導最希望看到的。

　　4、技術(shù)架構

　　5、方案功能

　　移動(dòng)統計功能龐大，對內方面不僅實(shí)現了內部辦公的移動(dòng)化，對外又實(shí)現了以手機終端為設備，完成日常統計工作的要求。移動(dòng)統計的功能共有：

　　移動(dòng)行政辦公：

　　包括公文、郵件、日程、手機硬盤(pán)、統一消息、企業(yè)信息、企業(yè)通訊錄，內容于移動(dòng)辦公方案基本一致，此處不再詳述。

　　多通道數據采集與問(wèn)卷發(fā)布：

　　企業(yè)調查統計、農鄉/城鎮調查統計、消費調查統計、臨時(shí)調查統計。

　　數據傳輸發(fā)布：

　　年鑒、發(fā)展月報、快報、社會(huì )運行監測、城市建設監測。

　　統計數據采集：

　　不管是統計調查員、還是接受調查的民眾，都可以利用各種通道來(lái)完成統計調查。各種調查

　　包括：企業(yè)統計調查、農鄉/城鎮統計調查、居民家庭情部統計調查、消費情況調查、商品信息采集、臨時(shí)調查等。

　　統計數據發(fā)布：

　　通過(guò)手機終端方式查詢(xún)統計數據情況。

　　統計系統有海量的數據，這些數據發(fā)布的管理很重要，什么樣的用戶(hù)可以查看什么樣的數據，不能亂。數字天堂為客戶(hù)提供了有效的數據權限管理體系，讓管理員方便的劃分數據的訪(fǎng)問(wèn)權限，哪些用戶(hù)可以查看數據，又有哪些可以管理數據，一切都可以有條不紊的控制。

　　行政辦公：

　　行政辦公功能同《移動(dòng)辦公通用解決方案》部分。

　　6、產(chǎn)品優(yōu)勢

　　1、在原有業(yè)務(wù)系統無(wú)需修改、增加任何代碼就可以延伸到手機進(jìn)行辦公，無(wú)需另行采購業(yè)務(wù)系統、升級業(yè)務(wù)方可使用；

　　2、無(wú)需更換手機卡、無(wú)需受運營(yíng)商的權制，支持中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信三大運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )；

　　3、支持全天候隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公；

　　4、支持手機型號達500款以上、無(wú)需投入硬件設備（服務(wù)器、手機、通訊設備）；

　　7、作用收益

　　良好解決了調查需求日益旺盛而人員配備不足的問(wèn)題

　　雇傭更多的調查員來(lái)完成工作，需要花費更多的資金，而統計行業(yè)調查員的增加速度趕不上統計工作量的增加速度，人員的增加對效率提高不明顯，提高信息化水平是快捷路徑，各種隨身的信息化工具幫助其更加輕松高效的完成工作。

　　擴大了采集樣本，增加統計結論有效性

　　無(wú)法低成本擴大采集樣本，始終是統計工作者頭疼的問(wèn)題。通過(guò)多通道采集平臺，可以快速擴大采集樣本，讓調查數據更能反應實(shí)際情況。

　　減少統計工作者的工作量，也避免了由人為帶來(lái)的出錯率

　　手工填報的方式出錯率高，紙制數據保存不便，一旦受損，統計數據需要重新進(jìn)行，工作量、出錯率及效率讓人失望。而信息化地首次錄入則完成了統計工作中最重要的環(huán)節，工作量、出錯率及效率顯著(zhù)改善。

　　極大加快了數據統計速度，推動(dòng)了統計、調研、決策的全部進(jìn)程

　　以往的每次調查，從準備開(kāi)始到統計結果完成，往往需要數月的時(shí)間，遠遠不能滿(mǎn)足對數據的及時(shí)性需求。決策層面需要數據反饋越快越好，幾個(gè)月以后的數據往往已過(guò)期無(wú)效。多通道數據采集系統可以當天采集數據，當天實(shí)現數據匯總，大大加快了數據采集周期。

　　減少了辦公用品的消耗，可有效降低資金花費

　　紙制用品積少成多，資金花費必然巨大，信息產(chǎn)品一次性投入卻可以長(cháng)期反復使用。數據傳輸系統實(shí)現了管理和服務(wù)的低成本運作，不僅大大降低辦公工具的消耗，同時(shí)也將管理和服務(wù)的流程大大縮短，充分地提高了工作效率，極大降低了整體統計工作的成本。

　　領(lǐng)導可非常方便地隨時(shí)調用和查看統計數據，便于領(lǐng)導決策、報告

　　移動(dòng)統計使領(lǐng)導的管理工作變得易常簡(jiǎn)單，數據信息可以通過(guò)手機終端實(shí)時(shí)查看，不必拿著(zhù)一疊報表翻閱查看。對于經(jīng)常外出的領(lǐng)導層而言，移動(dòng)統計帶給他們的便利是遠超期待的，他們不但可以通過(guò)行政辦公模塊在千里之外管理單位的日常事務(wù)，而且還可以在各種特殊情況下，隨時(shí)調用相關(guān)的統計結果，隨時(shí)進(jìn)行匯報和決策。

　　利用手機無(wú)線(xiàn)技術(shù)，使調查統計更易為人接受

　　以往調查對象面對調查時(shí)經(jīng)常不積極，調查人員也缺乏對調查對象的激勵方式。使用手機作為調查載體，可以采用建立有獎短信充值等調查機制的方式，促使調查對象積極參與調查，使工作更易為人接受。

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