營(yíng)業(yè)員新員工入職培訓大綱

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　　本著(zhù)對新員工負責的態(tài)度，公司對新?tīng)I業(yè)員從入職第一天起進(jìn)行有計劃，有跟蹤的培訓，由人事部門(mén)指定固定的培訓人，區域經(jīng)理，督導組織現場(chǎng)實(shí)地培訓和集體培訓相結合，不同的階段進(jìn)行不同內容有計劃的指導培訓，通過(guò)階段考評提高員工的綜合素質(zhì)。為公司的發(fā)展儲備優(yōu)秀人才，具體培訓如下：

　　一、從入職第一天起由人事部門(mén)經(jīng)理在門(mén)店指定新員工實(shí)習期間的代培人(指定專(zhuān)人引導入職，時(shí)間為前三天，了解工作環(huán)境，熟悉工作范圍，了解上下班時(shí)間，服務(wù)的內容，儀容儀表的規范要求等)

　　二、第一階段：

　　1、從新員工第一天入職到第三天，由代培人對新員工進(jìn)行入門(mén)指導，了解專(zhuān)賣(mài)店每日的`工作流程，新入職員工必須在前三天對各門(mén)點(diǎn)的專(zhuān)賣(mài)店工作日志前的職員須知全面了解，并要求部分內容須背記。

　　2、四天~第10日掌握四件套的組合。六件套的組合，八件套的組合，1.5m床運用多大的床單，被套，。1.8m的適用多大的床單，被套，床高的適合多大規格，床矮的適合多大規格。及在店中產(chǎn)品都需打開(kāi)看，要看商品上的廠(chǎng)家標識，看產(chǎn)品包裝上的說(shuō)明。了解產(chǎn)品的特性，產(chǎn)品的成分，布料的說(shuō)明，以及產(chǎn)品的洗滌方式等。

　　3、第11日~第25日了解本店區域的劃分，廠(chǎng)家分區域的背熟貨號，品名，及商品編碼規則，價(jià)格。

　　4、第26日時(shí) 公司需將員工召回公司進(jìn)行為期4天的基礎知識培訓。培訓后進(jìn)行簡(jiǎn)單的考核后再放回各自的門(mén)店進(jìn)行實(shí)物的了解培訓，并配有相關(guān)的資料進(jìn)行當季產(chǎn)品的重點(diǎn)培訓。

　　5、滿(mǎn)1個(gè)月~3個(gè)月 掌握當季商品的基本產(chǎn)品知識，面料的識別，包裝物品的折疊以及商品的還原，商品驗收，退貨，單據的流程，學(xué)會(huì )分開(kāi)進(jìn)，退單。學(xué)習電腦開(kāi)票，收銀，商品管理的培訓。

　　6、2個(gè)月滿(mǎn)后 將員工召回公司進(jìn)行為期2天的全面基礎知識的培訓。培訓前，將1~2個(gè)月的基礎知識的培訓進(jìn)行考試并開(kāi)始記錄成績(jì)。

　　三、每一階段，區域經(jīng)理，督導都要跟蹤抽查，考核進(jìn)度并現場(chǎng)指導。

　　1、第一天到第三天，進(jìn)行入職指導，了解專(zhuān)賣(mài)店的工作流程。營(yíng)業(yè)前：進(jìn)店要打卡，換工作服，化淡妝，開(kāi)晨會(huì )，分區域做衛生，閱讀工作日志，配合營(yíng)業(yè)員作簡(jiǎn)單的工作。

　　第二天學(xué)習 營(yíng)業(yè)中：了解及學(xué)習老營(yíng)業(yè)員是怎樣在營(yíng)業(yè)中工作的，怎樣推薦產(chǎn)品及推薦產(chǎn)品的要點(diǎn)，熟悉產(chǎn)品的種類(lèi)。如被類(lèi)：有幾種什么樣的被子，夏天用夏被，春秋天用春秋被，冬天用厚被。根據顧客的需求推薦產(chǎn)品。枕芯有什么樣的枕芯：如蕎麥枕，決明子枕，大豆纖維枕，七孔纖維枕等。

　　第三天 營(yíng)業(yè)后：看入職引導人是怎樣結束一天的工作，整理商品，補貨，清理貨款，清點(diǎn)產(chǎn)品，關(guān)閉所有電器，檢查安全后離店。

　　2、第四天到第七天，按產(chǎn)品品種分類(lèi)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，背熟貨號，品名，價(jià)格。每天背5個(gè)，堅持下去，熟能生巧，并且掌握產(chǎn)品是由哪幾種產(chǎn)品組合的，及商品的編碼規則。

　　3、第8天到15天 要掌握產(chǎn)品的組合，經(jīng)營(yíng)的品牌，規格。然后開(kāi)展。

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