與客戶(hù)爭執的檢討書(shū)的范本
【檢討書(shū)范文一】
尊敬的單位領(lǐng)導：
自古有云公私分明、廉潔正氣是為人處事的根本與根基。我作為一名新時(shí)代的大男子，當有頂天立地的姿態(tài)傲視古今，洞悉寰宇。同時(shí)我又是一名都市職場(chǎng)白領(lǐng)人員，更應該懂得公私分明，清晰地處理工作與私人生活的關(guān)系。
此番我與女朋友在感情上出現一些波瀾與糾葛，情緒上產(chǎn)生了起伏，導致我心情非常不好。并且將不良情緒帶入了工作當中，導致顧客受到我不良情緒的影響，取消了對于公司的一筆訂單。這樣的情況導致公司損失了3000多元的一筆訂單任務(wù)，這是相當慘重的一次損失，對于領(lǐng)導來(lái)說(shuō)也是比較掛心的。
錯誤發(fā)生以后，我很清楚地認識到將私人情緒帶入工作中，我是違反了公司鐵一般的紀律。并且我在錯誤犯下以后還頂撞上司，這樣的行為簡(jiǎn)直是錯上加錯，罪加一等，嚴重的可惡啊。
總結我的錯誤，主要有幾方面原因：1，我不夠成熟。2，我真的不夠成熟。3，我的的確確不夠成熟。要知道，這個(gè)世界上犯錯誤基本都可以用這個(gè)理由來(lái)解釋?zhuān)蔷褪遣粔虺墒?
那么我們來(lái)深入剖析一下我的錯誤經(jīng)過(guò)，主要還是因為我沒(méi)有能夠成熟得看待男女關(guān)系，將一些糾紛與爭吵看得非常嚴重。本來(lái)人與人在一起有矛盾有糾紛是相當正常的，有糾紛以后通過(guò)爭吵反而可以將問(wèn)題徹底得袒露出來(lái)�？墒菭幊硽w爭吵，不能影響正常工作啊。工作是養家糊口的飯碗，砸了飯碗那還不得喝西北風(fēng)啊。再者說(shuō)來(lái)，公司雇傭我來(lái)工作，就是買(mǎi)斷了我一天八小時(shí)，八小時(shí)的時(shí)間都是屬于公司的，八小時(shí)不認真工作也就相當于辜負了領(lǐng)導。
明白這些問(wèn)題以后，我真是豁然開(kāi)朗啊。在此，我要鄭重地向領(lǐng)導保證：從今往后，我一定要認真地處理好私人問(wèn)題，堅決不將私人問(wèn)題影響工作，并且會(huì )竭盡全力得搞好工作，為公司的健康繁榮發(fā)展貢獻力量。
簽名：XXX
時(shí)間：20**年**月**日
【檢討書(shū)范文二】
尊敬的單位領(lǐng)導：
在此，我就在機票銷(xiāo)售期間與客戶(hù)發(fā)生的.爭執向您遞交這份檢討書(shū)，以深刻反省我的錯誤，懇請您的原諒，并且盡我所能地認知錯誤、、反省錯誤、改正錯誤。
回顧本次錯誤，由于當天我情緒比較低落，出于一些私人原因心情比較煩躁，遇到這個(gè)客戶(hù)又多番咨詢(xún)問(wèn)題，沒(méi)有一個(gè)清晰的詢(xún)問(wèn)脈絡(luò )，這導致我最終難以忍受，顯得脾氣有點(diǎn)火爆不耐煩。就此，我們產(chǎn)生了爭執。
通過(guò)這次錯誤經(jīng)歷，讓我懂得了一個(gè)道理：身為服務(wù)人員，必須深刻懂得行業(yè)規范，尤其是對于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機票銷(xiāo)售人員，以自己良好的態(tài)度贏(yíng)得客戶(hù)認可，這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢(xún)的問(wèn)題。而此次我就做的很不應該了，一來(lái)沒(méi)有一個(gè)耐心工作態(tài)度，二來(lái)情緒也比較激動(dòng)，對客戶(hù)態(tài)度比較不好。
在領(lǐng)導的批評教育下，我已經(jīng)醒悟了，知道錯誤了。在此我要鄭重地向領(lǐng)導表達歉意，并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達愧疚。從今往后我一定要認真面對自身缺點(diǎn)，認真彌補不足，爭取達到一個(gè)良好的工作素質(zhì)狀況。
此致!
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