班組建設方案【熱門(mén)】
為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展，常常需要預先準備方案，方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編幫大家整理的班組建設方案，希望能夠幫助到大家。
班組建設方案1
班組是生產(chǎn)作業(yè)的基本單位，是企業(yè)完成各項經(jīng)營(yíng)目標的主要承擔者和直接實(shí)現者。班組安全生產(chǎn)的管理水平是企業(yè)綜合管理水平的重要體現。班組能否長(cháng)期保持安全生產(chǎn)的局面，決定著(zhù)企業(yè)整體的安全生產(chǎn)形勢。因此，必須正常開(kāi)展形式多樣的安全活動(dòng)。
一、活動(dòng)要求
班組安全活動(dòng)每月不少于2次，每次活動(dòng)時(shí)間不少于1學(xué)時(shí)。班組安全活動(dòng)應有負責人，有計劃、有內容、有記錄。企業(yè)負責人應每月至少參加1次班組安全活動(dòng)，基層單位負責人及其管理人員應每月至少參加2次班組安全活動(dòng)。
二、活動(dòng)內容
1、開(kāi)展安全學(xué)習和培訓
班組要運用多種形式和方法，提高班組全體成員對安全生產(chǎn)方針的認識，加強貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)方針的責任感，把安全生產(chǎn)思想教育與安全技術(shù)訓練結合起來(lái)，提高班組成員安全生產(chǎn)技能，增強自�；ケＤ芰�。
2、組織班組危險預知活動(dòng)
在班組長(cháng)主持下進(jìn)行班組工作中的危險預測�；顒�(dòng)目的是控制人為失誤，提高員工安全意識和安全技術(shù)素質(zhì)，落實(shí)安全操作規程和崗位責任制，提前發(fā)現危險因素，制定預防措施，并重點(diǎn)落實(shí)�；顒�(dòng)中要求全員參與，班組長(cháng)對所討論主題進(jìn)行初步準備，以便活動(dòng)時(shí)心中有數并進(jìn)行引導性發(fā)言，調動(dòng)員工積極性，發(fā)揮集體智慧，讓所有組員有充分發(fā)表意見(jiàn)的機會(huì )，使大家在活動(dòng)中受到教育。
3、班組長(cháng)應結合當前具體生產(chǎn)（檢修）任務(wù)及工作環(huán)境，詳細布置安全注意事項并指定負責人。
4、組織開(kāi)展隱患排查和治理
班組長(cháng)組織開(kāi)展現場(chǎng)的事故隱患排查和治理工作，對查出的隱患及時(shí)整改到位。車(chē)間主任每天要進(jìn)行安全生產(chǎn)情況檢查驗收，檢查驗收結果作為績(jì)效工資考核依據。
班組建設方案2
班組織是企業(yè)的細胞，是企業(yè)直接組織職工完成各項任務(wù)工作的基本單元，是三個(gè)文明建設的前沿陣地，是企業(yè)管理的基礎。抓好班組織建設直接關(guān)系到企業(yè)的安全效益，為進(jìn)一步深化我隊班組建設，提高我隊的整體素質(zhì)，開(kāi)展好標準化班組建設，特制定本實(shí)施方案：
一、班組織建設工作的指導思想：
堅持以“以人為本”的管理理念為指導，以強化班組職工素質(zhì)為重點(diǎn)，以規范班組管理為手段，以推行量化考核和班組標準化作業(yè)為突破口，以“三比”（比生產(chǎn)、比安全、比節約）活動(dòng)為形式，突出抓好安全管理、生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理。以白國周班組管理為榜樣，為強化班組管理，增強企業(yè)活力，確保我隊安全生產(chǎn)穩定運行，創(chuàng )建“五型”企業(yè)打下堅實(shí)基礎。
二、班組織建設工作的創(chuàng )建目標：
1、全隊管理向班組縱向延伸，決策、制度、安全、任務(wù)、材料消耗指標壓力均衡傳遞。
2、班組具有明確的發(fā)展遠景，并使班組遠景和個(gè)人遠景相一致，并具有實(shí)現全隊班組遠景的強烈使命感。
3、班組長(cháng)具有系統思考的概念，全盤(pán)抓好的能力，重視班組精細化管理，并組織職工參與實(shí)施。
4、班組有持續學(xué)習的規劃目標，有持續改進(jìn)提高創(chuàng )新的良好氣氛，有健全的學(xué)習制度，班組成員有個(gè)人學(xué)習發(fā)展的計劃目標，班組要創(chuàng )造條件支持各種學(xué)習運動(dòng)，創(chuàng )造班組織成員持續學(xué)習、充分發(fā)展的機會(huì )。
5、班組內部具有較強的團隊精神，能夠坦誠溝通，相互信任、協(xié)調一致，團結一心，分享、推廣、應用學(xué)習成果，能夠進(jìn)行有效的管理，形成人人講節約、不浪費，材料費消耗不超指標，力爭做到每月每人節約100元，班組節約1000元。
6、通過(guò)班組建設活動(dòng)，改變班組管理薄弱、安全生產(chǎn)基層不牢，違章違紀屢禁不止，工作作風(fēng)自由散漫，基礎管理滯后的被動(dòng)局面。使班組成為團隊戰斗力強、集體親和力強、綜合素質(zhì)力強、培訓學(xué)習力強、班組員工執行力強的戰斗堡壘。
三、班組織建設領(lǐng)導小組
為切實(shí)加強對班組建設工作的組織領(lǐng)導，我隊經(jīng)研究決定，實(shí)行黨、政、工、團齊抓共管的原則，特成立班組建設領(lǐng)導小組：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
四、評比與獎勵
1、組實(shí)行周考月評月兌現管理辦法，評比共分為五個(gè)等級，不合格、合格、先進(jìn)、優(yōu)秀、紅旗等五個(gè)等級，不滿(mǎn)70分為不合格班組；71—80分為合格班組；81—90分為先進(jìn)班組；90分以上為優(yōu)秀班組，紅旗班組在優(yōu)秀班組中選出。
2、每周五下午定期考核四個(gè)班組：生產(chǎn)甲班、生產(chǎn)乙班、生產(chǎn)丙班、輔助班。
3、每月由班組建設領(lǐng)導小組在四個(gè)班組中選出一個(gè)班組，頒發(fā)流動(dòng)紅旗，授予標桿紅旗班組，并獎勵紅旗班組。
4、罰不合格班組當月總工分總數的5%，獎勵給紅旗班組。
班組建設方案3
班組是管理的基礎單位，是通行費征管工作中最基礎的一級管理組織，也是完成征費計劃、樹(shù)立良好形象、創(chuàng )造快速通行環(huán)境的保證。為全面加強班組建設，實(shí)現班組管理的科學(xué)化、制度化、規范化，提高管理水平，實(shí)現管理現代化，經(jīng)研究，決定將20xx年確定為xx中心收費站班組建設年�，F制訂《xx中心收費站班組建設年活動(dòng)方案》如下，請遵照執行：
一、總體目標：
以“管理規范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”為主題，圍繞“四個(gè)創(chuàng )新”（觀(guān)念創(chuàng )新、制度創(chuàng )新、管理創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新）和“二項工程”（素質(zhì)工程、形象工程）。突出班組的地位和作用，創(chuàng )新班組建設理念，重視發(fā)揮班組長(cháng)的作用，使班組管理立足制度化，著(zhù)眼人本化，努力創(chuàng )建學(xué)習型班組，推行管理規范化、手段現代化、職工知識化、考核標準化，提高收費站工作人員的整體素質(zhì)。
二、成立班組建設年活動(dòng)領(lǐng)導小組：
組長(cháng)：xx；
副組長(cháng)：xx；
組員：xx、xx、xx。
請各收費站依據此模式，迅速成立相應的內部組織機構，并予上報。
三、措施和要求：
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導重視，措施得力。
各收費站要成立班組建設領(lǐng)導小組，制定班組建設年度計劃，并把班組建設納入到目標經(jīng)濟責任制之中加以約束，保證班組建設工作的順利開(kāi)展。各級領(lǐng)導和機關(guān)一定要樹(shù)立為班組服務(wù)的思想，為班組創(chuàng )造良好的外部環(huán)境和工作條件。要克服形式主義，下基層班組了解情況，聽(tīng)取意見(jiàn)，幫助班組排憂(yōu)解難，調動(dòng)各方面的力量，提高班組的管理水平。
�。ǘ┐_定班組創(chuàng )建目標，擬訂創(chuàng )建主題詞。
收費站各班組可結合本班組的特色和特長(cháng)，確定本班組的創(chuàng )建目標，提出創(chuàng )建主題詞，并圍繞主題詞制訂實(shí)施計劃，開(kāi)展各項活動(dòng)。
�。ㄈ┙∪屯晟啤栋嘟M管理辦法》，建立適合班組建設和運行的規章制度。
1、建立班組例會(huì )制度。
通過(guò)例會(huì )的形式討論班組工作計劃并采取多種形式加強落實(shí)。通過(guò)例會(huì )確定工作重點(diǎn)和及時(shí)總結工作，使班組工作不斷進(jìn)步。
2、建立班組學(xué)習制度。
班組人員綜合素質(zhì)參差不齊，影響著(zhù)工作的質(zhì)量、任務(wù)指標的完成。建立學(xué)習制度是提高員工素質(zhì)的有效途徑，是推動(dòng)各項工作有效開(kāi)展的根本保證。
3、建立班組交流制度。
班組交流可以借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗、管理知識、工作方法，防微杜漸防止不良現象發(fā)生，取長(cháng)補短，提高認識，統一思想，統一工作方向，形成團結的氛圍。
4、建立安全生產(chǎn)制度。
牢固樹(shù)立安全第一的思想，嚴格執行各項安全制度，加強安全生產(chǎn)學(xué)習和培訓，組織和開(kāi)展安全活動(dòng)，提高安全意識和技術(shù)水平。
5、建立班組個(gè)人檔案。
班組內通過(guò)考核的形式，考察記錄班組成員的業(yè)務(wù)情況、文化水平、工作數量、工作質(zhì)量和先進(jìn)事跡，為評先創(chuàng )造條件。
6、建立班組考核制度。
實(shí)踐證明考核機制是非常有效的，是切實(shí)可行的管理手段。班組考核制度的建立將有效的促進(jìn)班組人員榮譽(yù)感、責任感的加強，有效地促進(jìn)班組凝聚力的加強，有效地促進(jìn)班組競爭意識和競爭本領(lǐng)的提高。
�。ㄋ模┘訌娕嘤�，全面提高班組素質(zhì)。
組織豐富多彩的培訓，加強職工尤其是班組長(cháng)的政治學(xué)習、崗位訓練，結合技能鑒定、崗位練兵、業(yè)務(wù)比武等活動(dòng)，使廣大職工的思想道德水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。采取各種有效方式，加強業(yè)務(wù)知識和技能培訓，開(kāi)展多種形式的崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)。另外，積極開(kāi)展艱苦奮斗、勤儉節約教育、職業(yè)道德教育，樹(shù)立良好的職業(yè)道德；進(jìn)行形勢教育，增強廣大職工的危機感、緊迫感和競爭意識。
�。ㄎ澹╅_(kāi)展班組競賽活動(dòng)，促進(jìn)班組建設全面發(fā)展。
為推動(dòng)班組建設工作向縱深發(fā)展，激發(fā)班組爭先創(chuàng )優(yōu)的積極性，開(kāi)展針對性強、便于操作的班組競賽活動(dòng)，對先進(jìn)班組實(shí)行精神鼓勵和物質(zhì)獎勵相結合的政策，充分調動(dòng)職工和班組爭先創(chuàng )優(yōu)的熱情，促進(jìn)班組建設的健康發(fā)展。
四、工作計劃：
�。ㄒ唬�1月：確定方案宣傳動(dòng)員：印發(fā)班組建設年活動(dòng)方案，明確總體目標、措施要求和工作計劃。
�。ǘ�2月、3月：
1、成立xx中心班組建設年活動(dòng)領(lǐng)導小組，做到有組織、有領(lǐng)導。
2、召集各部門(mén)、收費站領(lǐng)導召開(kāi)動(dòng)員部署會(huì )議。
�。ㄈ�4、5月：制定制度組織實(shí)施。
1、制定班組建設年度計劃，并把班組建設納入到目標經(jīng)濟責任制之中加以約束，保證班組建設工作的順利開(kāi)展。
2、指導收費站確定班組創(chuàng )建目標，擬訂創(chuàng )建主題詞。
3、建立適合班組建設和運行的規章制度和考核辦法。
�。ㄋ模�6——12月：全面貫徹自我完善：
1、認真學(xué)習、貫徹班組建設年的各項規章制度和考核辦法，同每個(gè)班組長(cháng)簽定責任狀，將開(kāi)展班組建設年活動(dòng)與獎懲掛鉤，調動(dòng)各方積極性，保證班組建設年活動(dòng)順利、有效的進(jìn)行，全面提升文明形象。
2、進(jìn)一步深化各項規章制度和管理規定的貫徹落實(shí)，重點(diǎn)抓好窗口服務(wù)建設，鞏固已取得的成果。
3、對照各項規章制度和創(chuàng )建要求，認真查找自身存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，做到有的放矢。
4、各班組對開(kāi)展的活動(dòng)通過(guò)自制版面宣傳，宣傳板報也將納入考核目標。
�。ㄎ澹┛己嗽u議總結表彰：
1、對班組建設年活動(dòng)進(jìn)行回顧和總結，發(fā)現不足，總結經(jīng)驗，將建設年活動(dòng)與征管工作長(cháng)效管理有機結合起來(lái)，使文明服務(wù)、規范管理再上新的臺階。
2、做好各類(lèi)資料、臺帳的整理和匯總工作。
望各單位緊緊圍繞活動(dòng)要求，群策群力，統籌推進(jìn)，迅速掀起活動(dòng)高潮，確保通行費征管工作再上新臺階，全面提升xx中心管理水平。
班組建設方案4
成長(cháng)是一首美麗的歌
時(shí)已入秋，今天上晚班，回家后還真有股涼涼的感覺(jué)，但上班時(shí)那活躍著(zhù)的思維卻靜不下來(lái)，依然熱血澎湃。室友早已入睡，于是只好一個(gè)人上上網(wǎng)，思緒飄開(kāi)??
想來(lái)自己入移動(dòng)已一年半了，從那懵懵懂懂的大學(xué)生到現在成為職業(yè)人，除了感嘆時(shí)間的飛逝，還有一絲竊喜，畢竟剛畢業(yè)就來(lái)到移動(dòng)從事客服工作，就好像在一張白紙畫(huà)畫(huà)，不用修改，不用涂抹。職業(yè)思想全是移動(dòng)的理念，不論我現在是否吃透，也無(wú)從對比，無(wú)從評論。只是感到在這里工作，我的眼界開(kāi)闊了，思想成熟了。以前的我和現在的我，看問(wèn)題的角度不同，處理問(wèn)題的方法也不一 樣了。
做好客服工作，首先要真誠。我相信真誠之心能打開(kāi)客戶(hù)的心扉，誠實(shí)之道能贏(yíng)得永久的朋友。
眾所周知，客服中心工作瑣碎難做，大概我們部門(mén)是全公司聽(tīng)到埋怨最多的地方，每個(gè)人都做過(guò)客戶(hù)的出氣筒。有人說(shuō)做了多年的客戶(hù)服務(wù)工作，不得不每天面對客戶(hù)埋怨、白眼、吵鬧，生活中似乎充滿(mǎn)了誤解和委屈，工作中好象總是有毛病和阻礙。剛剛做這個(gè)崗位的時(shí)候我也特別不習慣，想不明白為什么不是我的錯，客戶(hù)卻要對著(zhù)我發(fā)那么大的脾氣，還要逼著(zhù)我承諾這個(gè)又應承那個(gè)，只覺(jué)得特別委屈，甚至將這種不好的心情帶給其他客戶(hù)甚至帶到下班后的生活里。
其實(shí)后來(lái)想想，客戶(hù)埋怨、發(fā)火并不是針對我個(gè)人的，在工作中，我代表的是公司，客服中心是客戶(hù)反映問(wèn)題的渠道。為客戶(hù)服務(wù)，是我們的職責所在。讓客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒有宣泄的渠道，正是我們的分內工作。只要真誠對待客戶(hù)，就能贏(yíng)得信任和尊重。這樣一想，自己的心理就平衡了，也能更好的處理客戶(hù)投訴。經(jīng)過(guò)一度時(shí)間的摸索，我努力提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，逐漸掌握了一些工作技巧，提高自己的服務(wù)水平，并且和很客戶(hù)都成了好朋友。我也越來(lái)越喜歡我的工作，甚至覺(jué)得自己的工作很偉大！
就象衣服永遠少一件、薪水永遠少一千、房子永遠少一間、放假永遠少一天般，服務(wù)永遠少一點(diǎn)。為給客戶(hù)提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我在工作中要求自己，每天服務(wù)多一點(diǎn)。要求自己主動(dòng)關(guān)心客戶(hù)， 精神飽滿(mǎn)一點(diǎn)、認真傾聽(tīng)一點(diǎn)、頭腦靈敏一點(diǎn)、聲音甜美一點(diǎn)、業(yè)務(wù)熟練一點(diǎn)、工作主動(dòng)一點(diǎn)、效率提高一點(diǎn)、讓客戶(hù)滿(mǎn)意一點(diǎn) 。
若說(shuō)起"炮灰心態(tài)"，在客戶(hù)服務(wù)這一特定的領(lǐng)域中可謂無(wú)人不曉，那就是義無(wú)反顧、責無(wú)旁貸地接受來(lái)自用戶(hù)的怒火、咆哮、指責甚至是辱罵。而在客服中心這樣一個(gè)只聞其聲不見(jiàn)其人的服務(wù)界面，每天都要接待許多不同層次用戶(hù)的咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理，客服人員承受的壓力可想而知。如何選擇一種更為積極、主動(dòng)的溝通方式--傾聽(tīng)用戶(hù)的不滿(mǎn)，尊重用戶(hù)的意愿，積極地為用戶(hù)排憂(yōu)解難，是我們(請繼續關(guān)注www.HaoWORD.cOM)要研究的問(wèn)題�？头行呐c用戶(hù)的交流全靠電話(huà)中的話(huà)語(yǔ)。為了能夠最佳的使用語(yǔ)言把最優(yōu)異的服務(wù)傳遞給用戶(hù)，我們客服中心特意在每個(gè)話(huà)務(wù)員的坐席臺上放
上了一面小鏡子，客服人員在與客戶(hù)的電話(huà)交流過(guò)程中，通過(guò)小鏡子可以看到自己的面部表情，小鏡子在時(shí)刻提醒著(zhù)大家要保持良好的心態(tài)的同時(shí)，也在考驗和監督著(zhù)每個(gè)人對客戶(hù)的愛(ài)心、誠心、細心和耐心，同時(shí)更激勵大家去苦練內功，提高自身素質(zhì)和修養，使客戶(hù)真正感受到我們發(fā)自?xún)刃牡姆⻊?wù)。
現在每天電話(huà)不斷，我已經(jīng)成為客服中心信息服務(wù)部的一位“老人”了，想想從接第一個(gè)電話(huà)時(shí)的緊張和激動(dòng)，到現在的穩重和有序，從對待問(wèn)題的單一考慮到現在從全面性去考慮。我感到確實(shí)自己長(cháng)大了，成熟了，也許這是每一個(gè)踏上工作崗位的人都會(huì )有的改變，但我想我現在就能體會(huì )到，一定會(huì )有一部分是我在移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)中心的工作中帶來(lái)的，這將是一份寶貴的財富，伴我成長(cháng)一生。
回頭想想，就象孩子成長(cháng)一樣，人生就是這樣一步一步走了過(guò)來(lái)，出現問(wèn)題、解決問(wèn)題，面對危機、迎接下一次挑戰。即便是委屈也是學(xué)習的好教材，使我學(xué)會(huì )了寬容，心態(tài)更加成熟，困難和問(wèn)題使我得到鍛煉和成長(cháng)。經(jīng)過(guò)這樣的過(guò)程，我們逐漸長(cháng)大，我們這個(gè)團隊才越來(lái)越成熟。在這樣的過(guò)程中，我們的客服工作，贏(yíng)得了客戶(hù)的理解和尊重，我們客服人，實(shí)現了自己的價(jià)值。成長(cháng)如同一首歌，在客服中心這個(gè)大家庭，我會(huì )用心譜寫(xiě)屬于我的最美麗的樂(lè )章！
班組建設方案5
咸寧移動(dòng)客服中心始建于20xx年8月，現有員工17人，其中黨員2名，團員12名，平均年齡24歲，學(xué)歷均達到大專(zhuān)及以上水平。這是朝氣蓬勃、銳意進(jìn)取的年輕隊伍。以強勁的上進(jìn)心，認真負責的做事態(tài)度，為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦，鑄造騰飛的羽翼。
20xx年，公司提出的“五型”班組建設，為我們指明了工作改進(jìn)的方向，緊緊圍繞這個(gè)中心，明確目標任務(wù)，以火一般的熱情投入其中，制定計劃和措施；不斷總結推進(jìn)，爭當業(yè)績(jì)的領(lǐng)先者。正德厚生，臻于至善。付著(zhù)貢獻和回報社會(huì )的心態(tài)，不斷挑戰、不求最好只求更好的決心，以先進(jìn)的單位、優(yōu)秀的班組；優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、滿(mǎn)意的微笑為標準，在做好當前各項工作的同時(shí)，努力爭取飛向更高的天空。
1、管理型班組實(shí)施情況——健全制度，規范方圓
班組管理是企業(yè)工作的重要組成部分，制度是措施，管理是手段，制度健全是基礎。俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有規矩不成方圓”，推進(jìn)班組建設，必須制定切實(shí)有效的管理制度、行業(yè)規范及臺帳、記錄等。先進(jìn)的理念只是行動(dòng)的先導，而執行起來(lái)還必須有嚴格的制度來(lái)規范。在班組建設工作中，全面推動(dòng)制度的建立和完善，需要科學(xué)的管理方法，完善的制度體系。我中心經(jīng)過(guò)篩查，從管理制度入手，從強化服務(wù)觀(guān)念出發(fā)，以嚴格執行為導向，以簡(jiǎn)潔實(shí)用、操作性強為原則，制定完善現場(chǎng)管理制度、例會(huì )管理制度、交接班制度、設備管理制度、質(zhì)量管理制度、安全管理制度、績(jì)效管理制度等共計20種規章制度；同時(shí)配置齊備《績(jì)效管理臺帳》、《辦公用品管理臺帳》、《學(xué)習培訓記錄》、《員工報帳臺帳》、《考勤記錄》等。推進(jìn)班組建設，就是要采取科學(xué)高效的管理方式，抓好日常各項管理工作。在人員管理上，使復雜的過(guò)程流程化，流程化的活動(dòng)簡(jiǎn)化，簡(jiǎn)化的要素標準化，標準化的結果量化。重點(diǎn)強化班組制度執行力，堅決維護各項規章制度的嚴肅性和權威性，真正把各項制度落實(shí)到位、執行到位，使生產(chǎn)過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節置于受控狀態(tài)，有分工、有職責、有考核，才能更大地激發(fā)員工的工作積極性。為客服中心的發(fā)展提供了規范化的基礎。
2、學(xué)習型班組實(shí)施情況——提高素質(zhì)，促進(jìn)發(fā)展
學(xué)習是人生永恒的主題。學(xué)習是員工提高素質(zhì)的基礎，員工素質(zhì)的高低決定企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢；企業(yè)發(fā)展必須提高員工素質(zhì)。加強員工文化建設，通過(guò)制定班
組共同愿景和班組成員的發(fā)展目標，形成和諧共進(jìn)、共同發(fā)展的和諧氛圍。以班組格言、崗位心語(yǔ)等喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式，凝聚人心，凝練團隊，促進(jìn)班組成員之間團結友愛(ài)、共同提高。利用身邊先進(jìn)人物和事跡，加強感召和引導，激發(fā)職工積極向上的進(jìn)取心，提高班組的戰斗力。通過(guò)開(kāi)展“集思廣益謀發(fā)展，努力拼搏爭進(jìn)位”金點(diǎn)子征集活動(dòng)。激發(fā)員工的聰明才智，鼓勵廣大員工立足崗位，勇于創(chuàng )新，進(jìn)一步促進(jìn)“創(chuàng )學(xué)習型企業(yè)，做知識型員工”活動(dòng)的開(kāi)展。全面推進(jìn)公司的各項工作，營(yíng)造人人關(guān)注企業(yè)發(fā)展改革的局面，為學(xué)習型班組的建立奠定堅實(shí)的基礎。
另外，我中心每周抽出專(zhuān)門(mén)時(shí)間安排員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習、培訓，定期或不定期地組織員工開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習考試，極大地提高了職工的業(yè)務(wù)能力，提高了員工的綜合素質(zhì)。主要通過(guò)以下幾種方式進(jìn)行：
�。�1）月考。每月月底組織一次業(yè)務(wù)考試，針對當月新出臺的營(yíng)銷(xiāo)政策、新業(yè)務(wù)及更新后的業(yè)務(wù)知識、公告內容等考試內容出題，并將考試成績(jì)在公告欄內進(jìn)行公布，將考試與績(jì)效掛鉤。
�。�2）培訓。培訓分工：由管理員、班長(cháng)和質(zhì)檢員組成培訓小組，負責培訓工作的計劃、開(kāi)展、總結、評估等工作；培訓時(shí)間的安排：每月月會(huì )、周例會(huì )；平均每月培訓時(shí)長(cháng)達到2小時(shí)以上。教學(xué)方法：模擬演練；崗位實(shí)操，ppt講授，案例撰寫(xiě)與分享。
�。�3）創(chuàng )新學(xué)習方法。員工采用自主學(xué)習法、問(wèn)題學(xué)習法、開(kāi)放學(xué)習法、案例學(xué)習法等多種學(xué)習方式，利用下班時(shí)間進(jìn)行學(xué)習，自行作好學(xué)習記錄，并由質(zhì)檢員定期檢查員工學(xué)習記錄本。
3、創(chuàng )新型班組實(shí)施情況——動(dòng)力源泉，永流不息
創(chuàng )新是企業(yè)可持續發(fā)展的“源泉”；創(chuàng )新是適應新形勢、新要求的具體方法；是企業(yè)獲得經(jīng)濟效益和社會(huì )效益有力措施。為激發(fā)員工的創(chuàng )新積極性，創(chuàng )造良好的全員創(chuàng )新氛圍，發(fā)掘優(yōu)秀的創(chuàng )新成果，根據公司的相關(guān)政策，結合部門(mén)實(shí)情，成立“人人都是培訓師”的qc課題。為獲得最大化價(jià)值，從員工的思維創(chuàng )新、服務(wù)意識創(chuàng )新、服務(wù)理念創(chuàng )新、管理創(chuàng )新、讓“清澈源泉永流不息”。創(chuàng )新是根本動(dòng)力，服務(wù)是最終目標，獲得價(jià)值回報是理想。我們積極投入分公司發(fā)起的創(chuàng )新運動(dòng)：
�。�1）“優(yōu)質(zhì)服務(wù)換積分、積分換獎勵”通過(guò)員工的日常服務(wù)表現、業(yè)務(wù)考試成績(jì)、勞動(dòng)紀律考評等多方面的綜合表現來(lái)集各自的服務(wù)積分，并根據不同的服務(wù)積分兌換標準可以?xún)稉Q相應獎勵，兌換后積分清零。
�。�2）制訂中國移動(dòng)通信集團湖北有限公司咸寧分公司客服中心客戶(hù)代表計件薪酬管理辦法（試行），為建立和完善公司內部公平、公正、科學(xué)的績(jì)效管理與薪酬分配制度，并充分調動(dòng)員工工作積極性，提高工作及管理效率，增強員工責任感，促進(jìn)公司客服工作的質(zhì)量，特制定該辦法。
4、和諧型班組實(shí)施情況——溫馨氛圍，全面提高
和諧的氛圍是企業(yè)發(fā)展的有效調味劑。和諧是文化、關(guān)愛(ài)、民主、溝通的綜合體，溫馨的工作氣氛是和諧的體現，顧客的滿(mǎn)意是對和諧型班組建設最好的回報和最大的鼓勵。結合工作實(shí)際，組織開(kāi)展各種達標競賽和創(chuàng )優(yōu)爭先活動(dòng)，激發(fā)員工創(chuàng )優(yōu)爭先的積極性。深入開(kāi)展“紅旗班組”和 “創(chuàng )新型”班組活動(dòng)，加強先進(jìn)典型的選樹(shù)和培養，充分發(fā)揮典型的引領(lǐng)作用，達到全面提高的目的。
�。�1）成立客服中心親情小組。為進(jìn)一步落實(shí)員工關(guān)懷工作，通過(guò)親情小組加強與員工的交流與溝通，班組成立親情小組，將全班組人員分成四個(gè)小組，管理人員也融入其中，由各個(gè)小組成員民主選舉產(chǎn)生小組長(cháng)，讓員工能夠真正的參與到班組的管理中來(lái)，讓員工更深刻的體會(huì )到班組的關(guān)心與愛(ài)護，建立一個(gè)和諧溫馨的工作氣氛。通過(guò)親情小組加強與員工的交流與溝通，在第一時(shí)間內掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，了解每一位員工的興趣愛(ài)好充分發(fā)揮每個(gè)人的長(cháng)處，在培訓及日常工作中形成一股“趕、追、幫、比”的工作風(fēng)氣。提高了員工的工作積極性和團隊協(xié)作精神，使得班組更加具有凝聚力和戰斗力。
�。�2）為使管理能更加民主化，也為了提高員工的參與意識，開(kāi)辟學(xué)習園地、光榮榜、班組活動(dòng)、每日一句、每日一笑、每月考核、每月差錯公布等，并利用每周五周會(huì )時(shí)間與班組員工進(jìn)行面對面的溝通和交流。實(shí)行了班務(wù)公開(kāi)，增加了班組管理的透明度，按章辦事，一視同人。通過(guò)聽(tīng)取、采納大家的意見(jiàn)，也為班組管理奠定了基礎。
�。�3）建立了激勵機制，形成競爭向上的氣氛。在班組中實(shí)行紅旗班組、本月客服之星、工單計件等評比活動(dòng)。在日常工作中逐步形成了一股積極向上的工作氣氛，進(jìn)一步的促進(jìn)了員工提高自身素質(zhì)。通過(guò)開(kāi)展豐富多樣的團隊活動(dòng)。如
開(kāi)展秋季爬山、ktv大pk、青年志愿者活動(dòng)等，增強班組整體的凝聚力和協(xié)作意識，培養營(yíng)業(yè)員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識。另外積極參與公司開(kāi)展的各類(lèi)活動(dòng)，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之成為愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì )管理的高素質(zhì)人才。如：7月份參加市公司五條禁令演講比賽，獲個(gè)人二等獎；9月份參加市公司舉辦的ppt制作與演講比賽，并獲得個(gè)人一等獎等。
5、安全型班組實(shí)施情況——增強意識，保穩泰山
“安全責任重于泰山”安全管理是班組建設的重要內容。我中心制定了安全生產(chǎn)責任制，辦公設備分工到人，使大家的主人翁意識和工作積極性得到較大提高。安全培訓工作是保證安全生產(chǎn)的有效手段，通過(guò)學(xué)習、分析、總結和進(jìn)行春、秋兩季安全檢查，使安全意識明顯提高，及時(shí)對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行了整改，使安全工作落到實(shí)處。在實(shí)際工作中強化安全環(huán)保素質(zhì)教育，增強安全環(huán)保意識，嚴格落實(shí)安全環(huán)保生產(chǎn)責任制，把安全環(huán)保責任落實(shí)到班組、到崗位。加強生產(chǎn)現場(chǎng)作業(yè)的管理，利用班前會(huì )、班后會(huì )等多種形式，充分分析可能引起安全意外情況，采取有效措施進(jìn)行消減和控制；強化應急預案演練，全面提高職工應對突發(fā)事件的能力。
班組建設不是一朝一夕的事，必須長(cháng)久堅持下去。我中心會(huì )以現有的成績(jì)?yōu)榛A，不斷探索、深化班組建設中好的方法，并以“學(xué)習為基、五型為標”的班組建設方針，為企業(yè)創(chuàng )造更多更新的價(jià)值，為贏(yíng)得省公司的五型班組榮譽(yù)而不解努力。
班組建設方案6
一、指導思想
圍繞集團公司發(fā)展規劃目標，積極推進(jìn)管理和技術(shù)創(chuàng )新，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、技術(shù)進(jìn)步，加強思想政治工作和職工隊伍建設，規范完善班組管理的基礎工作，全面提高班組素質(zhì)，確保我廠(chǎng)各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標的順利完成。
二、班組建設領(lǐng)導小組
為使班組建設工作扎實(shí)有效的開(kāi)展，成立冶煉廠(chǎng)班組建設領(lǐng)導小組，由同志任領(lǐng)導小組組長(cháng)，同志任領(lǐng)導小組副組長(cháng)，領(lǐng)導小組成員由廠(chǎng)有關(guān)職能部門(mén)負責人組成。
1、領(lǐng)導小組的職責
負責班組建設的長(cháng)遠規劃和年度工作計劃，制定和完善有關(guān)班組建設的規章制度，統一領(lǐng)導和協(xié)調解決班組建設工作中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，定期部署檢查、指導和考核各基層單位的班組建設工作，領(lǐng)導小組下設辦公室，負責班組建設的日常工作，辦公室設在廠(chǎng)工會(huì )組宣部。
2、各職能部門(mén)職責
工會(huì )負責班組建設的日常工作，并負責班組民主管理、班務(wù)公開(kāi)、組織勞動(dòng)競賽和班組升級達標等工作；
安質(zhì)科負責安全教育、安全管理、質(zhì)量管理、設備點(diǎn)檢等工作；
企劃科負責生產(chǎn)任務(wù)、標準化作業(yè)、成本管理、材料消耗、經(jīng)濟核算等工作；
督察隊負責現場(chǎng)管理等工作；
黨委工作部負責班組思想政治工作。
三、班組建設的考核標準
�。ㄒ唬�、班組基礎管理（20分）
1、基礎工作（8分）
a、以崗位責任制為主要內容的各項規章制度健全，執行狀況良好，制度化、規范化、標準化。（2分）
b、班組記錄及臺帳完整準確，內容齊全，能適應統計、分析、管理的要求。（2分）
c、全員對工藝流程、技術(shù)標準達到應知應會(huì )。（2分）
d、對班組臺帳、原始記錄、報表和有關(guān)數據、資料的積累，要求項目清楚，職責明確，責任到人。（2分）
2、班組長(cháng)（4分）
a、堅持原則，敢于負責，作風(fēng)民主，辦事公道，正確行使班組長(cháng)的權力。（1分）
b、具有經(jīng)營(yíng)管理和組織能力，善于做思想政治工作，能帶領(lǐng)員工完成本班組的各項生產(chǎn)工作任務(wù)。（1分）
c、熟悉生產(chǎn)，業(yè)務(wù)通，技術(shù)精，能掌握與本班組有關(guān)的現代化生產(chǎn)與管理辦法。（1分）
d、以身作則，團結、關(guān)心同志，能使班組合力充分發(fā)揮。（1分）
3、班組體制（4分）
a、以行政班、組長(cháng)、黨員和工會(huì )小組長(cháng)為核心的班組體制健全。（2分）
b、班組長(cháng)經(jīng)過(guò)本單位或公司培訓。（2分）
4、勞動(dòng)管理（4分）
加強班組勞動(dòng)紀律，嚴格考勤制度，班組成員自覺(jué)遵守工時(shí)紀律、組織紀律、生產(chǎn)紀律和技術(shù)紀律。
�。ǘ┌踩a(chǎn)管理（30分）
1、生產(chǎn)任務(wù)（15分）
a、合理組織班組生產(chǎn)，生產(chǎn)秩序穩定均衡，力爭完成或超額完成生產(chǎn)任務(wù)。（4分）
b、開(kāi)展技術(shù)革新、技術(shù)改造，改進(jìn)操作方法，推廣應用新技術(shù)、新工藝、新材料，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。（4分）
c、開(kāi)展班組崗位技能培訓、崗位練兵，并使之制度化。（4分）
d、開(kāi)展合理化建議活動(dòng)，積極推進(jìn)先進(jìn)操作法。（3分）
2、安全管理（15分）
a、嚴格執行操作程序，做到上標準崗、干標準活、交標準班。（3分）
b、嚴格執行聯(lián)�；ケＶ�，落實(shí)崗位確認制，做到“三不傷害”。（2分）
c、勞保品穿戴齊全有效，保護設施、保護裝置齊全可靠；發(fā)現隱患立即整改或上報，做到安全生產(chǎn)。（3分）
d、作業(yè)現場(chǎng)通道暢通，定置管理標準化，各種警示標志齊全醒目，消防設施齊全有效，做到文明生產(chǎn)。（3分）
e、堅持三級安全教育，堅持每周安全活動(dòng)日，做到時(shí)間、人員、內容三落實(shí)。（2分）
f、持證上崗率達到100%，安全教育率達到100%。（2分）
�。ㄈ┏杀竟芾恚�25分）
1、成本核算（9分）
a、有完善的經(jīng)濟責任制與考核辦法，各項經(jīng)濟指標到崗，責任到人。（3分）
b、開(kāi)展班組經(jīng)濟活動(dòng)分析要經(jīng)�；�、制度化，要有措施、有效果、有記錄。（3分）
c、掌握班組核算的基本方法，要做到指標明確，考核公布，定期分析。（3分）
2、質(zhì)量管理（8分）
a、貫徹執行覆蓋本班的iso9001：20xx質(zhì)量管理體系工作，使之有效運行。（2分）
b、確保本班產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量。（2分）
c、計量器具按時(shí)核定，并保持完好。（2分）
d、無(wú)質(zhì)量事故。（2分）>3、設備管理（8分）
a、認真執行各項設備管理制度和“三大規程”（操作、維護、檢修規程），達到全員應知應會(huì )，設備現場(chǎng)管理達到“無(wú)泄露”要求。（2分）
b、特種設備操作必須持證上崗，遵守設備使用維護和安全操作規程。（2分）
c、提高設備可開(kāi)動(dòng)率、完好率，設備事故為零。（2分）
d、建立健全工器具管理使用制度，做好工具管理工作。（2分）
�。ㄋ模┟裰鞴芾恚�10分）
1、民主管理（5分）
a、建立班組領(lǐng)導核心，依靠本班全體員工，搞好班組民主管理。（1分）
b、維護職工合法權益，完善班組民主管理制度，民主測評班組長(cháng)、工會(huì )小組長(cháng)，民主推薦各類(lèi)先進(jìn)，民主討論班組重大問(wèn)題。（2分）
c、開(kāi)好民主生活會(huì )，做好民主評議工作。（1分）
d、做好班組員工的糾紛調解工作。（1分）
2、班務(wù)公開(kāi)（5分）
定期公布班組各項經(jīng)濟指標完成情況，建立獎金分配制度，做到獎金來(lái)源，數額、分配方法和發(fā)放結果四公布。
�。ㄎ澹┧枷胝喂ぷ鳎�15分）
1、政治學(xué)習（7分）
a、堅持進(jìn)行保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，進(jìn)行黨的基本路線(xiàn)、方針政策、愛(ài)國主義、企業(yè)精神和職業(yè)道德教育，堅持“以人為本”，建設“四有”職工隊伍。（2分）
b、重視政治學(xué)習，全面體現全心全意依靠工人階級辦企業(yè)的方針，開(kāi)展讀書(shū)、讀報及學(xué)文化鉆技術(shù)的學(xué)習型班組活動(dòng)。（2分）
c、開(kāi)展好黨團工會(huì )小組活動(dòng)及各類(lèi)有益的文體活動(dòng)，積極組織參加各項社會(huì )公益活動(dòng)，建立團結、和諧、友愛(ài)、平等的新型人際關(guān)系。（2分）
d、辦好班組宣傳園地，創(chuàng )造良好的企業(yè)文化氛圍。（1分）
2、生活管理（3分）
a、開(kāi)展送問(wèn)溫暖活動(dòng)，為員工排憂(yōu)解難。（1分）
b、班組成員情況全面清晰，建立家訪(fǎng)談心制度。（1分）
c、關(guān)心女工，做好女工“四期”保護工作。（1分）
3、綜合管理（5分）
a、進(jìn)行法紀和治安教育，做到無(wú)違章、無(wú)違紀。（1分）
b、落實(shí)治安防范措施，確保員工和企業(yè)財產(chǎn)安全。（1分）
c、反對邪教，開(kāi)展幫教轉化活動(dòng)。（1分）
d、弘揚見(jiàn)義勇為精神，促進(jìn)精神文明建設。（1分）
e、遵守消防管理規定，保管好消防器材，確保班組不發(fā)生火災事故。（1分）
四、相關(guān)要求與班組建設的考核辦法
班組建設直接關(guān)系到提高企業(yè)的管理水平，各基層單位要重視和提高對加強班組建設的思想認識，重視班組建設工作，在實(shí)踐中不斷總結經(jīng)驗，探索班組建設在現代化企業(yè)管理制度下的運行規律，切實(shí)將班組建設工作深入持久的開(kāi)展下去。
各單位應依據本細則之規定，每季度對本單位所有班組進(jìn)行一次自查，根據名額分配（名額分配附后）推薦若干班組，廠(chǎng)班組建設領(lǐng)導小組將對所推薦班組進(jìn)行定期與不定期檢查。
班組建設方案7
班組是管理的基礎單位，是通行費征管工作中最基礎的一級管理組織，也是完成征費計劃、樹(shù)立良好形象、創(chuàng )造快速通行環(huán)境的保證。為全面加強班組建設，實(shí)現班組管理的科學(xué)化、制度化、規范化，提高管理水平，實(shí)現管理現代化，經(jīng)研究，決定將20xx年確定為ⅩⅩ中心收費站班組建設年�，F制訂《ⅩⅩ中心收費站班組建設年活動(dòng)方案》如下，請遵照執行：
一、總體目標：
以“管理規范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”為主題，圍繞“四個(gè)創(chuàng )新”（觀(guān)念創(chuàng )新、制度創(chuàng )新、管理創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新）和“二項工程”（素質(zhì)工程、形象工程）。突出班組的地位和作用，創(chuàng )新班組建設理念，重視發(fā)揮班組長(cháng)的作用，使班組管理立足制度化，著(zhù)眼人本化，努力創(chuàng )建學(xué)習型班組，推行管理規范化、手段現代化、職工知識化、考核標準化，提高收費站工作人員的整體素質(zhì)。
二、成立班組建設年活動(dòng)領(lǐng)導小組：
組長(cháng)：ⅩⅩ；
副組長(cháng)：ⅩⅩ；
組員：ⅩⅩ。
請各收費站依據此模式，迅速成立相應的內部組織機構，并予上報。
三、措施和要求：
(一)領(lǐng)導重視,措施得力。各收費站要成立班組建設領(lǐng)導小組，制定班組建設年度計劃，并把班組建設納入到目標經(jīng)濟責任制之中加以約束，保證班組建設工作的順利開(kāi)展。各級領(lǐng)導和機關(guān)一定要樹(shù)立為班組服務(wù)的思想，為班組創(chuàng )造良好的外部環(huán)境和工作條件。要克服形式主義，下基層班組了解情況，聽(tīng)取意見(jiàn)，幫助班組排憂(yōu)解難，調動(dòng)各方面的力量，提高班組的管理水平。
(二)確定班組創(chuàng )建目標，擬訂創(chuàng )建主題詞。收費站各班組可結合本班組的特色和特長(cháng)，確定本班組的創(chuàng )建目標，提出創(chuàng )建主題詞，并圍繞主題詞制訂實(shí)施計劃，開(kāi)展各項活動(dòng)。
(三)健全和完善《班組管理辦法》，建立適合班組建設和運行的規章制度。
1、建立班組例會(huì )制度。通過(guò)例會(huì )的形式討論班組工作計劃并采取多種形式加強落實(shí)。通過(guò)例會(huì )確定工作重點(diǎn)和及時(shí)總結工作，使班組工作不斷進(jìn)步。
2、建立班組學(xué)習制度。班組人員綜合素質(zhì)參差不齊，影響著(zhù)工作的質(zhì)量、任務(wù)指標的完成。建立學(xué)習制度是提高員工素質(zhì)的有效途徑，是推動(dòng)各項工作有效開(kāi)展的根本保證。
3、建立班組交流制度。班組交流可以借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗、管理知識、工作方法，防微杜漸防止不良現象發(fā)生，取長(cháng)補短，提高認識，統一思想，統一工作方向，形成團結的氛圍。
4、建立安全生產(chǎn)制度。牢固樹(shù)立安全第一的思想，嚴格執行各項安全制度，加強安全生產(chǎn)學(xué)習和培訓，組織和開(kāi)展安全活動(dòng)，提高安全意識和技術(shù)水平。
5、建立班組個(gè)人檔案。班組內通過(guò)考核的形式，考察記錄班組成員的業(yè)務(wù)情況、文化水平、工作數量、工作質(zhì)量和先進(jìn)事跡，為評先創(chuàng )造條件。
6、建立班組考核制度。實(shí)踐證明考核機制是非常有效的，是切實(shí)可行的管理手段。班組考核制度的建立將有效的促進(jìn)班組人員榮譽(yù)感、責任感的加強，有效地促進(jìn)班組凝聚力的加強，有效地促進(jìn)班組競爭意識和競爭本領(lǐng)的提高。
(四)加強培訓，全面提高班組素質(zhì)。組織豐富多彩的培訓，加強職工尤其是班組長(cháng)的政治學(xué)習、崗位訓練，結合技能鑒定、崗位練兵、業(yè)務(wù)比武等活動(dòng)，使廣大職工的思想道德水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。采取各種有效方式，加強業(yè)務(wù)知識和技能培訓，開(kāi)展多種形式的崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)。另外，積極開(kāi)展艱苦奮斗、勤儉節約教育、職業(yè)道德教育，樹(shù)立良好的職業(yè)道德；進(jìn)行形勢教育，增強廣大職工的危機感、緊迫感和競爭意識。
(五)開(kāi)展班組競賽活動(dòng)，促進(jìn)班組建設全面發(fā)展。為推動(dòng)班組建設工作向縱深發(fā)展，激發(fā)班組爭先創(chuàng )優(yōu)的積極性，開(kāi)展針對性強、便于操作的班組競賽活動(dòng)，對先進(jìn)班組實(shí)行精神鼓勵和物質(zhì)獎勵相結合的政策，充分調動(dòng)職工和班組爭先創(chuàng )優(yōu)的熱情，促進(jìn)班組建設的健康發(fā)展。
四、工作計劃:
活動(dòng)階段
活動(dòng)內容
時(shí)間
一
確定方案宣傳動(dòng)員
1．印發(fā)班組建設年活動(dòng)方案，明確總體目標、措施要求和工作計劃。
2月
|
3月
2．成立ⅩⅩ中心班組建設年活動(dòng)領(lǐng)導小組，做到有組織、有領(lǐng)導。
3．召集各部門(mén)、收費站領(lǐng)導召開(kāi)動(dòng)員部署會(huì )議。
二
制定制度組織實(shí)施
1．制定班組建設年度計劃，并把班組建設納入到目標經(jīng)濟責任制之中加以約束，保證班組建設工作的順利開(kāi)展。。
4月
|
5月
2．指導收費站確定班組創(chuàng )建目標，擬訂創(chuàng )建主題詞。
3．建立適合班組建設和運行的規章制度和考核辦法。
三
全面貫徹自我完善
�、闭J真學(xué)習、貫徹班組建設年的各項規章制度和考核辦法，同每個(gè)班組長(cháng)簽定責任狀，將開(kāi)展班組建設年活動(dòng)與獎懲掛鉤，調動(dòng)各方積極性,保證班組建設年活動(dòng)順利、有效的進(jìn)行，全面提升文明形象。
6月
|
12月
�、策M(jìn)一步深化各項規章制度和管理
規定的貫徹落實(shí)，重點(diǎn)抓好窗口服務(wù)建設，鞏固已取得的成果。
�、硨φ崭黜椧幷轮贫群蛣�(chuàng )建要求，認真查找自身存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，做到有的放矢。
�、锤靼嘟M對開(kāi)展的活動(dòng)通過(guò)自制版面宣傳，宣傳板報也將納入考核目標。
四
考核評議總結表彰
1．對班組建設年活動(dòng)進(jìn)行回顧和總結，發(fā)現不足，總結經(jīng)驗，將建設年活動(dòng)與征管工作長(cháng)效管理有機結合起來(lái)，使文明服務(wù)、規范管理再上新的臺階。
20xx年
1月
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2月
2．做好各類(lèi)資料、臺帳的整理和匯總工作。
望各單位緊緊圍繞活動(dòng)要求，群策群力，統籌推進(jìn)，迅速掀起活動(dòng)高潮，確保通行費征管工作再上新臺階，全面提升ⅩⅩ中心管理水平。
班組建設方案8
繼20xx年下半年我項目部在主廠(chǎng)房安裝間實(shí)施安全標準化創(chuàng )建收到卓越成效以來(lái)，項目部正在采取“以點(diǎn)帶面”的形式，將安全標準化創(chuàng )建工作普及到各個(gè)施工生活營(yíng)地及設備物資倉庫等。
班組是項目管理的細胞，班組的安全管理在企業(yè)中的位置非常重要�？梢哉f(shuō)，班組安全標準化建設起到了非常關(guān)鍵的作用。根據公司《20xx年安全生產(chǎn)標準化創(chuàng )建實(shí)施方案》文件的要求，結合我項目部的實(shí)際情況，決定分別在定子班和起重班兩個(gè)班組實(shí)施安全標準化創(chuàng )建試點(diǎn)，力爭在20xx年第一臺機組發(fā)電之前達到“全民”、“全區域”安全標準化。 項目部班組安全標準化創(chuàng )建的具體實(shí)施計劃：
一、班組現場(chǎng)標準化管理
安裝間是定子班和起重班的重點(diǎn)工作場(chǎng)所，由于項目部已經(jīng)在安裝間實(shí)施了安全標準化，所以對于工器具繁多、作業(yè)場(chǎng)所相對固定的班組來(lái)說(shuō)“標準化”具有相當的可操作性和便利性。搞好班組的現場(chǎng)安全管理，必須把影響安全生產(chǎn)的主要因素（即人、機、料、法、環(huán)）有機地結合起來(lái)，組合良好，使之按預定的目標工作。班組現場(chǎng)安全管理的內容主要包括：
1.各種安全標志符合國家標準，現場(chǎng)標志醒目、齊全，安全色標醒目。
2.生產(chǎn)現場(chǎng)環(huán)境清潔衛生，無(wú)臟亂差死角，安全衛生設施完善，工作區域溫度、濕度、亮度符合生產(chǎn)要求，“三廢”排放、噪聲等指標符合要求。工具間、休息室等場(chǎng)所干凈整齊。
3.機器、設備、管理整潔，安全附件齊全。
4.二級庫內材料、半成品、產(chǎn)品擺放整齊，掛牌標識，各種工具器材實(shí)行定置化，專(zhuān)人派發(fā)與回收，定期保養和校驗。
5.嚴格遵守勞動(dòng)紀律，持證上崗。
6.現場(chǎng)消防器材齊全可靠，標識專(zhuān)人負責維護。
7.“危險預知牌”填寫(xiě)仔細，懸掛在顯著(zhù)位置。
二、班組安全管理標準化建設
班組安全管理標準化的內容包括：
1.崗位安全責任制齊全、具體、明示于崗位。做到安全工作事事有人管、人人有專(zhuān)責、辦事有標準、工作有檢查，職責明確、功過(guò)分明，從而把與安全生產(chǎn)有關(guān)的各項工作同全體職工聯(lián)結、協(xié)助調起來(lái)，形成一個(gè)嚴密、高效的安全管理責任系統。
2.班組長(cháng)和班組安全員安全責任明確。
3.各項安全生產(chǎn)規章制度、操作規程健全，明示于崗位。
4.每天的安全活動(dòng)做到“人員、時(shí)間、內容”三落實(shí)，并有詳細記錄。
5.各種基礎資料齊全。
6.各種事故嚴格按“四不放過(guò)”的原則嚴肅處理。
7.安全生產(chǎn)與其他工作（設備管理、質(zhì)量管理、文明生產(chǎn)）緊密結合。
三、班組操作標準化管理
班組操作標準化的內容包括：
1.班組人員對本崗位的設備做到“四懂、三會(huì )”，嚴格執行設備巡回檢查制度，及時(shí)消除事故隱患，及時(shí)消除跑冒滴漏。
2.班組人員經(jīng)安全培訓合格，做到持證上崗，會(huì )正確穿戴和使用勞保用品，嚴格執行安全紀律、工藝紀律、勞動(dòng)紀律，定時(shí)、定點(diǎn)、定線(xiàn)進(jìn)行巡檢，各種原始記錄做到標準化、規范化、書(shū)寫(xiě)工整。
3.班組各工種操作規程及動(dòng)作標準齊全，具有可操作性，崗位工藝技術(shù)規程、設備維護檢修規程、安全技術(shù)規程齊全。
4.崗位有安全規章制度，重要崗位實(shí)行操作票制度。
四、班組安全文化建設標準化
班組安全文化建設的主要內容包括：班組成員要做到從自身做起，不斷改善，不斷提高，杜絕違章，遵章守紀，多一點(diǎn)思考，多一點(diǎn)創(chuàng )新，多一點(diǎn)行動(dòng)。
五、班組成員標準化建設
1.班組在生產(chǎn)現場(chǎng)要做好各種住處的收集、傳遞、分析、處理工作，及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況，及時(shí)處理生產(chǎn)中反映出的問(wèn)題。
2.班組成員在交接班時(shí)的規范程序。
3.班組成員的文明生產(chǎn)。
六、班組長(cháng)標準化建設
1.高標準、嚴要求。各班組根據實(shí)際情況，制訂出現場(chǎng)安全管理的標準和要求，現場(chǎng)安全管理不但要求制度全，而且要求標準高。標準高了，要求嚴了，才能逐步提高管理水平。
2.嚴執行，勤檢查。健全的制度必須嚴格地執行，才能發(fā)揮作用。班組成員只有遵守現場(chǎng)安全管理的各項要求，才能保證現場(chǎng)各項安全工作落在實(shí)處。同時(shí)，還要經(jīng)常檢查，主要有企業(yè)的定期檢查、車(chē)間的隨機抽查、班組的全面檢查，對查出的不安全問(wèn)題限期整改。
3.獎罰明、嚴考核。班組應制定現場(chǎng)安全考核標準。每月班組長(cháng)在考核中嚴格按標準進(jìn)行，堅持實(shí)事求是，做到一絲不茍，達到獎優(yōu)罰劣。
4.態(tài)度正、關(guān)系順。班組要理順現場(chǎng)安全管理與各專(zhuān)業(yè)管理的關(guān)系，安全管理并不是包羅萬(wàn)象，不能取代各專(zhuān)業(yè)管理，而是要促進(jìn)各專(zhuān)業(yè)管理的完善和深化。
5.班組安全員應有較高的安全管理、安全技術(shù)、安全法律等基礎知識和較高的安全管理能力。
班組建設方案9
班組建設總責：
突出“三條主線(xiàn)”。沒(méi)有規矩，不成方圓；沒(méi)有制度，班組建設就不可能規范?班組建設要緊緊圍繞和突出班組的工作職責、工作程序和工作效果這三條主線(xiàn)。突出工作職責，就能使班組和班組成員明白究竟要干什么，明確責任分工，消除工作盲點(diǎn)；突出工作程序，就能規范具體的工作運作，使人明白究竟要怎么干，避免工作復雜化和走彎路；突出工作效果，嚴格從計劃、監控和效果三方面進(jìn)行約束，就能使人明白究竟要將工作做到什么程度才能保質(zhì)保量。
突出“三種能力”。班組長(cháng)是班組的核心，是班組建設的重點(diǎn)，班組長(cháng)的能力直接決定了班組的整體素質(zhì)。在新形勢下，公司對班組長(cháng)的培養要突出業(yè)務(wù)指導能力。班組長(cháng)作為工作的具體組織者，必須具備較強的業(yè)務(wù)指導能力，通過(guò)自身業(yè)務(wù)水平的不斷提高，帶動(dòng)班組整體業(yè)務(wù)水平的提升；要突出協(xié)調組織能力。班組長(cháng)既要組織好工作，也要組織好員工的生活，使班組成為團結的、具有較強凝聚力的集體；要突出管理創(chuàng )新能力，通過(guò)班組長(cháng)的業(yè)務(wù)創(chuàng )新和工作方式方法改進(jìn)來(lái)推動(dòng)班組管理水平的提高。
突出“三類(lèi)心情”。作為公司最小的細胞，班組是公司各項工作的落腳點(diǎn)，是工作運營(yíng)的關(guān)鍵一環(huán)。班組成員要有“三種心情”。一是有耐心。要結合實(shí)際工作和經(jīng)驗教訓，時(shí)時(shí)為一線(xiàn)工作出謀劃策，解決一線(xiàn)工作困難，不厭其煩地指導糾正一線(xiàn)工作的錯誤，強化提升一線(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力；二是要細心。要按照“三講一落實(shí)”的要求，對每位員工、每項具體工作都要講目標、講措施、講成效，落實(shí)執行力，及時(shí)關(guān)注執行過(guò)程中的微妙變化，妥善解決；三是有狠心。對未按照公司規范執行所造成的后果，要做到監控通報到位，復查整改到位，對屢教不改的行為要有狠心，嚴格查辦，規避風(fēng)險，決不能礙于情面、心慈手軟、姑息遷就。
突出“三個(gè)方向”。班組文化建設是班組建設中不可或缺的重要部分。優(yōu)秀的班組文化能夠提高班組的戰斗力。在班組文化在和企業(yè)文化保持大方向的基礎上，可以根據人少、機動(dòng)的特點(diǎn)，突出特色專(zhuān)項文化的建設。一是要突出學(xué)習文化，形成互相學(xué)習、積極追求進(jìn)步的良好氛圍，建設學(xué)習型班組；二是要突出創(chuàng )新文化，形成人人都是發(fā)明家、都是創(chuàng )造者的機制，建設創(chuàng )新型班組；三是要突出和諧文化，通過(guò)班內互助、班后交流會(huì )和學(xué)習互訪(fǎng)等豐富多樣的形式，建設和諧型班組。
班組精神之五到位原則：
組織領(lǐng)導到位：班組長(cháng)要充分發(fā)揮全班組人員的主觀(guān)能動(dòng)性和工作積極性，團結協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組工作均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生“1＋1＞2”的效應，最大限度的支撐一線(xiàn)按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達的各項工作計劃指標。 分解執行到位：制定清晰的目標和實(shí)現目標的進(jìn)度表，并對目標層層分解落實(shí)；制定明確的執行方案及執行舉措，規定執行的要求和標準，包括職責范圍、工作內容等，支撐人員深入一線(xiàn)，了解工作進(jìn)展，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，保障執行力到位。
監督考核到位：制定考核標準和實(shí)施細則力促責任到位。通過(guò)日常檢查、不定期抽查、明察暗訪(fǎng)等形式對一線(xiàn)人員能力及工作落實(shí)情況進(jìn)行摸底監控，本著(zhù)公平公正的原則真實(shí)反映實(shí)際情況，并按照考核標準出具考評報告，同時(shí)提出整改建議。
追究落實(shí)到位：就對一線(xiàn)的督查結果和發(fā)現的問(wèn)題，遵循四不放過(guò)的原則，通過(guò)公開(kāi)、透明的方式，逐條分析、逐項解剖，堅決反對同情心、“好人主義”的思想，善于總結經(jīng)驗教訓，起到警示作用。
獎懲兌現到位：建立健全獎懲機制，充分調動(dòng)一線(xiàn)員工的積極性和責任心，實(shí)現獎懲激勵的制度化、長(cháng)期化，樹(shù)立專(zhuān)項標桿，促進(jìn)各項工作和諧健康開(kāi)展。
三公：
制度要公正：績(jì)效管理制度要覆蓋班組工作的方方面面，包括從生產(chǎn)到服務(wù)的各個(gè)環(huán)節，而且制度不因人、因時(shí)、因事而變化，具有同一性、完整性。
過(guò)程要公開(kāi)：班組成員完成工作的過(guò)程要公開(kāi)，這樣全體班組成員既能了解自己的業(yè)績(jì)，也能知道別人的業(yè)績(jì)，從而對自己的業(yè)績(jì)客觀(guān)定位，無(wú)形中促進(jìn)了比、學(xué)、趕、幫、超的班組文化的形成。
評價(jià)要公平：追求公平和自我價(jià)值的實(shí)現是人的更高層面的精神追求，班組長(cháng)要秉承公正的心，以“內舉不避親、外舉不避仇”的領(lǐng)導作風(fēng)對待每一位班組成員。
二激勵：
及時(shí)激勵：一旦發(fā)現班組成員的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，應及時(shí)贊揚，及時(shí)鼓勵。
人本激勵：在表?yè)P班組成員時(shí)，遵循“對事也對人”的原則，對正確的行為進(jìn)行表彰，同時(shí)對他的積極心態(tài)予以肯定，從人的精神層面給予激勵。
一透明：
全過(guò)程透明：績(jì)效管理堅持過(guò)程透明、任務(wù)透明、崗位職責透明、工作流程透明、資源分配透明
班組建設方案10
20xx年xx移動(dòng)“紅旗班組”建設的工作思路：圍繞xx公司經(jīng)營(yíng)工作的中心任務(wù)，圍繞建設和諧企業(yè)的目標，圍繞凝聚力、競爭力、執行力、創(chuàng )新力“4-POWER”核心內容，創(chuàng )新班組建設工作，以“品牌激活動(dòng)力，和諧促進(jìn)成長(cháng)”為主線(xiàn)，努力創(chuàng )建紅旗品牌卓越班組。
一、總體安排
20xx年作為紅旗品牌建設年，全年按照紅旗精神沉淀、紅旗文化塑造、紅旗品牌推廣三個(gè)階段開(kāi)展工作。
第一階段：紅旗精神沉淀（1-3月份）第二階段：紅旗文化塑造（4-9月份）第三階段：紅旗品牌推廣（10-xx月份）
二、全年專(zhuān)項工程
�。ㄒ唬┌嘟M沙龍
根據班組成員特點(diǎn)，結合公司發(fā)展主旋律，以班組博客為載體，全年分階段，有重點(diǎn)開(kāi)展班組沙龍活動(dòng)，提升班組成員參與活動(dòng)的積極性。各階段工作主題如下：
1、紅旗精神大家談
開(kāi)展“樹(shù)紅旗、齊動(dòng)員”活動(dòng)，各班組在兩年來(lái)紅旗班組建設經(jīng)驗總結的基礎上，提煉本班組紅旗精神，并將提煉出的紅旗精神作為本班組的紅旗品牌，加以宣傳弘揚。
2、服營(yíng)能力總動(dòng)員
以服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升為重點(diǎn)，各班組結合計件制實(shí)施、新型營(yíng)業(yè)廳建設、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量提升、“為民服務(wù)、創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)展開(kāi)討論，并對搜集的建議進(jìn)行創(chuàng )新試點(diǎn)，對優(yōu)秀的經(jīng)驗予以全省傳播共享。班組成員結合工作實(shí)際，以提升營(yíng)銷(xiāo)能力和增加公司運營(yíng)收入為主題，樹(shù)立本班組“紅旗營(yíng)銷(xiāo)能手”，開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)示范，提升班組營(yíng)銷(xiāo)能力。
3、紅旗風(fēng)采縱橫行
班組內外及跨品牌班組間以“快樂(lè )學(xué)習、快樂(lè )成長(cháng)”為主題，以服務(wù)業(yè)務(wù)技能大賽、歌唱比賽、球類(lèi)比賽為形式，結合團隊成員特點(diǎn)，開(kāi)展豐富多彩的班組沙龍活動(dòng)，提升班組成員綜合素質(zhì)，展現紅旗班組風(fēng)采，增強紅旗品牌的輻射效應。
�。ǘ靶∧芏埂眲�(chuàng )新
20xx年“小能豆”創(chuàng )新圍繞“為民服務(wù)、創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)為中心，開(kāi)展服務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng )新，有效提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)效率，改善客戶(hù)感知。各階段工作主題如下：
1、紅旗服務(wù)進(jìn)社區
創(chuàng )新服務(wù)模式，結合“3.15”消費者權益日，開(kāi)展紅旗班組進(jìn)社區服務(wù)活動(dòng)，提升紅旗班組的服務(wù)社會(huì )的`公益形象，提升品牌效應，改善客戶(hù)感知。
2、創(chuàng )先爭優(yōu)立標桿
以服務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢為目標，著(zhù)眼日常服務(wù)工作中的細節，借鑒同行業(yè)及跨行業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗，通過(guò)流程穿越和跨行業(yè)交流學(xué)習的方式全面提升服務(wù)質(zhì)量，并形成經(jīng)驗總結加以落實(shí)推廣。以“五小”活動(dòng)（小革新、小發(fā)明、小創(chuàng )造、小設計、小建議）為形式，引導班組結合“為民服務(wù)、創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)內容，開(kāi)展革新工作，推動(dòng)創(chuàng )新向實(shí)效轉化。
3、我為紅旗添光彩
以渠道營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)響應協(xié)同效率提升為目標，以跨班組的營(yíng)業(yè)廳、客戶(hù)經(jīng)理、熱線(xiàn)服務(wù)協(xié)同工作為突破點(diǎn)，獻計獻策、創(chuàng )新工作方法。將“我在紅旗下，我為紅旗添光彩”的品牌意識，內化到班組成員的日常工作中去，有效提升紅旗品牌的含金量。
�。ㄈ┌嘟M閱讀
以素質(zhì)提升為核心，創(chuàng )新閱讀形式，開(kāi)展具有本地特色的專(zhuān)題學(xué)習活動(dòng)，培養學(xué)習型班組，提升班組成員核心競爭力。
1、優(yōu)秀書(shū)籍閱讀
圍繞班組成員素質(zhì)提升，開(kāi)展文化、管理、經(jīng)濟等多種類(lèi)型經(jīng)典書(shū)籍推薦活動(dòng)，在班組博客上進(jìn)行評選投票，對于評選出的優(yōu)秀書(shū)籍，通過(guò)實(shí)體書(shū)或手機閱讀的形式，進(jìn)行全省推廣閱讀。
2、藝術(shù)文化體驗
各分公司結合本地文化特點(diǎn)，組織班組成員開(kāi)展電影、音樂(lè )、戲劇欣賞活動(dòng)，弘揚安徽本土文化，培育班組成員的文化歸屬感。選取當地有特色的革命歷史遺跡、博物館等歷史文化教育場(chǎng)所，組織班組成員參觀(guān)學(xué)習，培養正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。
3、紅旗文化大講堂
各分公司邀請本地文化名人、院校老師舉辦主題學(xué)習講座，主題要符合班組成員年輕化的特點(diǎn)，提升大講堂的吸引力和學(xué)習效果。
�。ㄋ模┢瑓^交流20xx年片區交流將以分公司為單位，帶動(dòng)開(kāi)展，結合學(xué)習培訓為形式開(kāi)展片區交流活動(dòng)。
1、片區立標
全省17個(gè)分公司和客服中心以地域劃分為
根據20xx年班組工作開(kāi)展情況及建設成效，本年度片區標桿為：（注：片區標桿班組結合當年工作表現情況每年調整一次。）
2、交流活動(dòng)
由片區標桿所在單位或班組牽頭，按照xx、xx、xx組織片區內班組展開(kāi)交流活動(dòng)。每個(gè)片區標桿單位安排一次本片區的主題培訓交流活動(dòng)，今年的主題是跨行業(yè)班組間的學(xué)習交流活動(dòng)，選取標桿地市的優(yōu)秀企業(yè)，進(jìn)行雙向交流溝通，拓寬視野，學(xué)習提升，并按季度上報活動(dòng)報告。
3、總結推廣
由片區標桿班組牽頭，對全年的片區建設及交流活動(dòng)進(jìn)行經(jīng)驗總結，固化優(yōu)秀做法和經(jīng)驗，通過(guò)博客平臺或電子傳播方式介紹推廣。
三、分階段工作實(shí)施方案
�。ㄒ唬┑谝浑A段：紅旗精神沉淀（1-3月份）
1、統一規范紅旗班組設臵規則，建立全省紅旗班組基礎信息資料庫。
�。�1）各營(yíng)業(yè)廳、鄉鎮營(yíng)業(yè)部：以每個(gè)營(yíng)業(yè)廳或鄉鎮營(yíng)業(yè)部為班組，單獨建立紅旗班組，營(yíng)業(yè)廳或鄉鎮營(yíng)業(yè)部名稱(chēng)與渠道管理系統數據保持一致。
�。�2）分公司10086呼叫中心：20人以下為一個(gè)班組，超過(guò)20人，可根據實(shí)際工作分工設臵1個(gè)或多個(gè)班組。
�。�3）客戶(hù)經(jīng)理：市、縣公司客戶(hù)經(jīng)理班組單獨設立，20人以下為一個(gè)班組，超過(guò)20人，可根據實(shí)際情況設臵1個(gè)或多個(gè)班組。
�。�4）省客服中心按照實(shí)際班組建制設立紅旗班組。
�。�5）班組名稱(chēng)與渠道名稱(chēng)保持一致，可在渠道名稱(chēng)后添加班組名稱(chēng)：如xx營(yíng)業(yè)廳“xxx號”班組。
2、明確紅旗班組評優(yōu)標準，下發(fā)20xx年度紅旗班組工作建設方案。
3、分公司和省客服中心分別制定班組工作實(shí)施方案，片區標桿所在單位制定年度片區活動(dòng)計劃。
4、開(kāi)展班組沙龍之“紅旗精神大家談”活動(dòng)，評選本班組紅旗精神，樹(shù)立班組紅旗品牌。
5、開(kāi)展“小能豆”創(chuàng )新之“紅旗服務(wù)進(jìn)社區”活動(dòng)，3.15期間，各分公司組織紅旗班組前往集團單位、社區，開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)。
6、以博客平臺為載體，組織優(yōu)秀書(shū)籍評選閱讀活動(dòng)。
�。ǘ┑诙A段：紅旗文化塑造（4-9月份）
1、按照營(yíng)業(yè)廳、客戶(hù)經(jīng)理、呼叫中心三個(gè)專(zhuān)業(yè)線(xiàn)條開(kāi)展3期紅旗班組長(cháng)管理能力提升培訓。
2、開(kāi)展班組沙龍之“服營(yíng)能力總動(dòng)員”活動(dòng)。
�。�1）圍繞計件制、新型營(yíng)業(yè)廳建設、“為民服務(wù)、創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)內容展開(kāi)討論，并對搜集的建議進(jìn)行創(chuàng )新試點(diǎn)，對優(yōu)秀的經(jīng)驗予以全省傳播共享。
�。�2）樹(shù)立班組“紅旗營(yíng)銷(xiāo)能手”，在分公司范圍內組織營(yíng)銷(xiāo)能手開(kāi)展示范培訓工作，為校園紅旗大會(huì )戰提前做好準備，有效提升計件制實(shí)行后班組成員整體營(yíng)銷(xiāo)能力。
3、開(kāi)展“小能豆”創(chuàng )新之“創(chuàng )先爭優(yōu)立標桿”活動(dòng)。
�。�1）通過(guò)流程穿越和跨行業(yè)學(xué)習交流，借鑒標桿班組、標桿企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗，有效提升服務(wù)質(zhì)量。
�。�2）引導班組結合“為民服務(wù)、創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)內容，特別是營(yíng)業(yè)廳排隊、資費賬單理解困難等客戶(hù)反映集中的熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展革新工作，推動(dòng)創(chuàng )新向實(shí)效轉化。
4、開(kāi)展班組閱讀之“藝術(shù)文化體驗”活動(dòng)。
�。�1）各分公司結合本地文化特點(diǎn)，組織班組成員開(kāi)展電影、音樂(lè )、戲劇欣賞活動(dòng)，弘揚安徽本土文化，培育班組成員的文化歸屬感。
�。�2）結合“五四”“七一”黨團活動(dòng)的契機，各分公司選取當地有特色的革命歷史遺跡、博物館等歷史文化教育場(chǎng)所，組織班組成員參觀(guān)學(xué)習，培養正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。
5、組織開(kāi)展三大片區兩期片區交流工作�；幢�、六安、馬鞍山分公司承辦所在片區第一期（4月份）交流活動(dòng)，宿州、安慶、銅陵分公司承辦第二期（7月份）片區交流活動(dòng)。
6、結合校園營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，激勵班組成員投身紅旗校園大會(huì )戰，通過(guò)佩戴標貼、統一標識，增強班組成員的榮譽(yù)感、責任感，擴大紅旗品牌的傳播效應。
7、開(kāi)展紅旗班組建設工作情況通報，組織紅旗班組階段評優(yōu)工作。
�。ㄈ┑谌A段：紅旗品牌推廣（10-xx月份）
1、開(kāi)展班組沙龍之“紅旗風(fēng)采縱橫行”活動(dòng)。
�。�1）圍繞全省服務(wù)業(yè)務(wù)技能大賽，逐級開(kāi)展預賽選拔，提升員工業(yè)務(wù)技能水平，展現紅旗班組風(fēng)采。
�。�2）結合團隊成員特點(diǎn)，以跨品牌、跨行業(yè)的班組交流為主題，開(kāi)展歌唱比賽、球類(lèi)比賽等豐富多彩的班組沙龍活動(dòng)，提升班組成員綜合素質(zhì)，增強紅旗品牌的輻射效應。
2、開(kāi)展“小能豆”創(chuàng )新之“我為紅旗添光彩”活動(dòng)。圍繞渠道營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)響應協(xié)同效率提升為目標，以跨班組的營(yíng)業(yè)廳、客戶(hù)經(jīng)理、熱線(xiàn)服務(wù)協(xié)同工作為突破點(diǎn)，獻計獻策、創(chuàng )新工作方法，實(shí)現協(xié)同服務(wù)能力的有效提升。
3、開(kāi)展紅旗文化大講堂活動(dòng)，分公司邀請本地文化名人、院校老師舉辦主題學(xué)習講座。
4、開(kāi)展組織片區工作交流總結，組織紅旗班組年度總結與評優(yōu)工作，開(kāi)展班組建設優(yōu)秀成果推廣。
四、班組評優(yōu)工作安排
�。ㄒ唬�20xx年“紅旗班組”建設目標
根據《中國移動(dòng)xx公司班組建設實(shí)施方案(試行）》的統一要求，20xx年紅旗班組建設目標為：
1、“達標班組”：90%；
2、“優(yōu)秀班組”：25%（達標班組中的25%）；
3、“卓越班組”：15%（達標班組中的15%）。
�。ǘ┰u優(yōu)標準
《20xx年紅旗班組建設評估表》（附件2）內涵10大類(lèi)管理內容。各項對應分值，如“有”則得分，“無(wú)”則不得分，總分為100分。
1、“達標班組”
�。�1）班組建設評估總分為80分以上（含80分）；
�。�2）班組年度績(jì)效成績(jì)在稱(chēng)職及以上；
�。�3）班組管理員工滿(mǎn)意度85%以上；
�。�4）無(wú)重大生產(chǎn)差錯，如安全事故、重大投訴等。
2、“優(yōu)秀班組”
�。�1）滿(mǎn)足達標班組的各項要求；
�。�2）班組建設評估成績(jì)位于“達標班組”25%以?xún)龋?/p>
�。�3）班組年度績(jì)效成績(jì)?yōu)榱己靡陨希?/p>
�。�4）班組管理員工滿(mǎn)意度95%以上；
�。�5）制定并較好地執行各項班組管理制度。
�。�6）獲得市級及以上榮譽(yù)（如優(yōu)秀QC成果、青年文明號、工人先鋒號、巾幗文明崗等）；
3、“卓越班組”
�。�1）滿(mǎn)足優(yōu)秀班組的條件；
�。�2）獲得省級及以上榮譽(yù)（如優(yōu)秀QC成果、青年文明號、工人先鋒號、巾幗文明崗等）；
�。�3）班組在年度各階段班組建設活動(dòng)中被推薦為優(yōu)秀候選班組或者班組長(cháng)參加過(guò)紅旗班組長(cháng)培訓。
�。ㄈ┰u選方式
1、階段性總結
�。�1）各階段結束后各班組形成總結報告，附帶各項活動(dòng)成果、圖片、視頻等材料，提交給各單位“紅旗班組”建設工作組，片區標桿班組所在單位還需提交片區工作開(kāi)展情況報告；
�。�2）各階段結束前2周內各單位形成總結報告，并按照加分項目計算各班組階段評優(yōu)得分，推薦本階段內活動(dòng)成績(jì)顯著(zhù)的優(yōu)秀候選班組（至多兩個(gè)）上報省公司評選。
�。�3）省公司在各階段全省上報的34個(gè)優(yōu)秀候選班組中將選出10個(gè)優(yōu)秀班組通報表彰。
2、年底評優(yōu)：
各單位在年底根據評優(yōu)標準對本單位班組建設工作進(jìn)行檢查和評估。
�。�1）“達標班組”：由各單位根據《20xx年紅旗班組建設評估表》自行評估，并將評估結果及材料上報省公司備案，省公司將對評估結果進(jìn)行抽查；
�。�2）“優(yōu)秀班組”：由各單位按照優(yōu)秀班組標準和比例評選，報省公司客戶(hù)服務(wù)管理部審批；
�。�3）“卓越班組”：由省公司在全省范圍內從“優(yōu)秀班組”中選定，報省公司工會(huì )審批。
班組建設方案11
班組愿景建立：是班組最終希望實(shí)現的未來(lái)藍圖，是激勵班組內全體成員學(xué)習工作的燈塔和原動(dòng)力。我們將在學(xué)習學(xué)習型組織理論的基礎上，組織班組成員進(jìn)行案例討論和深度匯談等，在廣泛征求班組成員意見(jiàn)、吸取大多數人員建議的基礎上，我們班委將把“xxx”作為班組的愿景。即：培養對崗位的興趣，熱愛(ài)崗位，熱愛(ài)同事，形成巨大的親和力，以移動(dòng)為事業(yè)，做一個(gè)優(yōu)秀的移動(dòng)人，齊心協(xié)力，共同建設我們的班組，永做班組的模范。
班組愿景內涵：在班組愿景制定后，我們將發(fā)動(dòng)全體成員來(lái)豐富愿景的內涵，有好的詮釋我們都會(huì )記錄在案，每個(gè)人的積極參與，使共同愿景產(chǎn)生了強烈的感召力，并激勵每個(gè)人為之而奮斗。在此基礎上，我們將把三樓的走廊起名為親情走廊，在走廊墻壁上掛著(zhù)家庭的合影，班組的合影，個(gè)人制作等。當職工走進(jìn)走廊時(shí)，就會(huì )被暖暖的親情和友情所感染。這種人性化的管理，使職工心貼心，認同和歸屬感極其強烈，真正體現了崗位如家、親情滿(mǎn)園的愿景。
為了實(shí)現班組愿景中“移動(dòng)市場(chǎng)的標兵”的目標，我們充分利用深度匯談的形式，加強成員間的溝通和理解，把“精益求精、雷厲風(fēng)行”做為班組作風(fēng)，“把服務(wù)前移，讓數據說(shuō)話(huà)”做為評判班組工作好壞的重要依據。
個(gè)人愿景：在構建班組愿景的同時(shí)，我們將組織班組成員建立起個(gè)人愿景。在建立個(gè)人愿景時(shí)，我們班組會(huì )幫助職工分析其個(gè)人能力、
學(xué)習智障和急需解決的問(wèn)題，使其認識到實(shí)現個(gè)人愿景，要靠終身不斷地學(xué)習，努力提高自己的綜合素質(zhì)和適應企業(yè)跨越式發(fā)展的技能。爭取在兩年里，80%的班組成員都實(shí)現個(gè)人愿景，并建立新的愿景，達到愿景階段性的實(shí)現。
“強素質(zhì)、展風(fēng)采、創(chuàng )佳績(jì)”班組文體系列活動(dòng)
一、活動(dòng)目的：
1、貫徹落實(shí)分公司工會(huì )、分公司黨委關(guān)于開(kāi)展班組文化建設的有關(guān)精神以及黨支部、工會(huì )下半年活動(dòng)計劃；
2、調動(dòng)員工工作熱情，增強員工的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和崗位技能水平，搭建部門(mén)、員工之間溝通的橋梁，展示市場(chǎng)部員工風(fēng)采；
3、打造一支團結協(xié)作、優(yōu)勢互補、執行力強的優(yōu)秀團隊。
二、活動(dòng)主題
強素質(zhì)展風(fēng)采創(chuàng )佳績(jì)亮劍班組文體系列活動(dòng)
三、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年9月份—12月份
二、活動(dòng)項目:
第一階段：“提升職工素養，打造卓越團隊”文化體驗活動(dòng)
第二階段：趣味籃球賽
第三階段：拔河比賽
第四階段：卡拉ok比賽
三、活動(dòng)方案：
第一階段：“提升職工素養，打造卓越團隊”文化體驗活動(dòng)
1、以規章制度、業(yè)務(wù)流程、安全知識、經(jīng)營(yíng)分析材料、市場(chǎng)部大事記、企業(yè)文化為知識競賽出題提綱。
2、在文化體驗活動(dòng)中穿插進(jìn)行知識競賽。
3、比賽設置競答、演講、趣味游戲等環(huán)節，并設置若干小禮品。
4、體驗活動(dòng)結束后每人撰寫(xiě)感想一篇，稿件評選設一等獎1個(gè)，二等獎1個(gè)，三等獎3個(gè)。
5、本著(zhù)鍛煉、提高的原則，演講采用自薦與推薦相結合的選拔方式。
第二階段：趣味籃球賽（四人籃球賽、定點(diǎn)投籃比賽）
1、活動(dòng)主題：增強體魄加強交流
2、活動(dòng)宗旨：友誼第一，比賽第二
3、四人籃球賽：以崗位劃分為單位，根據人數多少，采取抽簽形式，劃分為7支參賽隊，每支參賽隊4人。
4、定點(diǎn)投籃比賽：每組限報4人，參賽者在規定投籃點(diǎn)完成投籃，在規定時(shí)間內進(jìn)球最多者獲勝。
第三階段：拔河比賽
三個(gè)隊，循環(huán)比賽，以勝出次數決出冠亞軍。
第四階段：卡拉ok比賽
1、活動(dòng)主題：快樂(lè )參與我心飛翔
2、活動(dòng)時(shí)間：12月份
3、以個(gè)人為單位報名參賽。
4、根據參賽人員情況設置獎項。
班組建設方案12
為深入貫徹落實(shí)公司十三五文化建設的要求，加強總裝車(chē)間文化建設，增強車(chē)間員工凝聚力，提升管理和服務(wù)水平，爭創(chuàng )四個(gè)一流，促進(jìn)鉆頭制造又好又快發(fā)展，實(shí)現制造部打造成公司的‘管理標桿和人才培養基地’。車(chē)間黨支部研究決定，下大力氣在全車(chē)間范圍內系統開(kāi)展當一流員工做一流產(chǎn)品的車(chē)間文化建設工作。為保證此項工作有效、有序開(kāi)展，特制定本年度文化建設工作實(shí)施方案，作為車(chē)間文化建設第一階段的指導性文件。
一、指導思想和工作目標
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以爭創(chuàng )四個(gè)一流為核心，根據制造部打造成公司的管理標桿和人才培養基地的方針，結合總裝車(chē)間整體發(fā)展需要，把文化建設與各項工作相融合，使文化建設的過(guò)程成為提高管理水平，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率，凝聚職工隊伍的有效途徑。以文化建設帶動(dòng)軟實(shí)力的整體提升，使總裝車(chē)間的文化成為引領(lǐng)車(chē)間干部職工的精神旗幟，助推事業(yè)發(fā)展的思想引擎。
二、建設動(dòng)因
�。ㄒ唬┈F實(shí)生產(chǎn)運作的需要
20xx年，鉆頭事業(yè)部全面開(kāi)展全訂單生產(chǎn)模式的開(kāi)展，保持十幾年的總裝常規的生產(chǎn)模式即將打破，隨之帶來(lái)的職工群眾生產(chǎn)作息時(shí)間的變化、考核的變化、生活規律的變化。從而引發(fā)群眾工作中帶來(lái)的新的矛盾、新問(wèn)題。受到舊的思維方式，知識能力，所站的角度等因素制約，職工群眾認識全訂單生產(chǎn)模式的深度也不一。這需要通過(guò)文化建設來(lái)凝聚人心，共同度過(guò)現實(shí)的矛盾和困難。
�。ǘ┻m應行業(yè)文化建設發(fā)展的需要
近年來(lái)，公司的文化建設不斷深入推進(jìn)，總結20xx總裝車(chē)間各個(gè)班組文化建設可謂是百花齊放。今年，公司兩會(huì )，提出的四個(gè)一流；公司要求制造部打造成公司的管理標桿和人才培養基地，在這樣的環(huán)境背景下，總裝車(chē)間今年提出當一流員工做一流產(chǎn)品，通過(guò)科學(xué)的發(fā)展，構建鉆頭制造新生產(chǎn)模式，實(shí)現對車(chē)間生產(chǎn)能力、質(zhì)量技術(shù)服務(wù)的保障能力、改善創(chuàng )新能力的大提升。當一流員工做一流產(chǎn)品，充分落實(shí)了公司兩會(huì )精神和公司文化建設精神，適應公司大發(fā)展形勢。車(chē)間決定通過(guò)堅定不移地開(kāi)展好總裝車(chē)間文化建設工作，助力江鉆的大發(fā)展。
三、實(shí)施步驟
總裝車(chē)間文化建設規劃總體分三個(gè)階段進(jìn)行。第一階段是20xx年的進(jìn)行文化宣貫，通過(guò)全面宣傳、培訓、學(xué)習，使公司企業(yè)文化先扎根；第二階段在樹(shù)立統
一、規范企業(yè)文化的過(guò)程中，以班組為文化建設的基本單元，逐步完成養各班組的班組文化，深化落實(shí)車(chē)間文化建設，通過(guò)各班組各種載體和活動(dòng)，逐步將文化理念融入到日常的管理和行為中去，讓文化建設產(chǎn)生效益。第三階段是提升鞏固階段，根據公司文化與工作實(shí)際的融合情況，再進(jìn)行改進(jìn)和提升，形成比較完整、鞏固的文化體系和一大批形式多樣，內容豐富的文化成果。
第一階段：文化建設到崗位（2—3月份）
為確保文化建設工作的順利推進(jìn)，車(chē)間成立文化建設組織機構。車(chē)間與2月上旬召開(kāi)文化建設動(dòng)員大會(huì )，各班組成立文化建設組織，落實(shí)人員、明確職責。2月下旬，開(kāi)展三講三爭到崗位的文化建設活動(dòng)，三講三爭即，講目標任務(wù)，爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)，講班組建設，爭筑一流班組，講企業(yè)文化，爭當一流員工。各班組根據自身結合公司兩會(huì )精神和公司的企業(yè)文化開(kāi)展文化建設，進(jìn)行有針對性的學(xué)習，學(xué)習的組織要廣泛深入，注重效果，從車(chē)間班組長(cháng)到一線(xiàn)職工都要參與到文化建設中來(lái)，加強對文化建設重要性、必要性的理解和認識，為一階段工作的開(kāi)展奠定基礎。
第二階段：班組文化比爭創(chuàng )（4—11月份）
以班組為基本單元，車(chē)間各班組文化建設小組成員，深入到職工中，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，采取匯報、座談、討論等的方式，征集職工意見(jiàn)，最終通過(guò)班子會(huì )的形式，匯總各班組的文化建設理念。每個(gè)班組的文化建設要有一種文化、一套方案、一個(gè)制度、一位責任人。各班組按照以上四個(gè)一的文化建設方式開(kāi)展工作，車(chē)間將針對各班組落實(shí)文化建設的情況每月考核，形成比、爭、創(chuàng )的良性格局。
第三階段：鞏固提升抓實(shí)效（12月份）
年底各班組根據自身開(kāi)展的文化建設，開(kāi)展成果展，車(chē)間提供展示的平臺。車(chē)間針對對開(kāi)展優(yōu)秀的班組給與激勵，好的做法形成經(jīng)驗或制度給與推廣。最終在總裝車(chē)間實(shí)現內容豐富，扎實(shí)有效的文化建設成果。
班組建設方案13
一、指導思想
今年，本班在安全工作上，要以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，堅持“安全第一，預防為主”，認真落實(shí)國家、集團公司、發(fā)電公司、鍋爐項目部有關(guān)安全生產(chǎn)工作的決策部署和工作措施，圍繞項目部、班組確定的安全工作目標，以控制事故為重點(diǎn)，以減少傷亡，杜絕違章為目標，積極參加各項安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)，強化安全生產(chǎn)的源頭管理，協(xié)助項目部和檢修部建立安全生產(chǎn)長(cháng)效機制，推動(dòng)本公司安全生產(chǎn)工作。
二、工作目標。
全年，本班將完成“一個(gè)目標”、突出“三個(gè)重點(diǎn)”、加強“三大建設”，為推動(dòng)本單位安全工作作出新的貢獻。
一個(gè)目標：保證本隊全年不出任何安全事故。
三個(gè)重點(diǎn)：把安全學(xué)習、遵守安規、預防事故作為本隊全年安全工作的重點(diǎn)。
三大建設：一是加強班組安全思想建設，通過(guò)安全法規和規章制度的學(xué)習，從思想上增強每個(gè)員工的安全意識;二是重視安全制度建設，嚴格遵守各項規章制度和操作規程，從制度上保證安全生產(chǎn);三是強化安全防范能力建設，進(jìn)一步學(xué)習和掌握安全管理與防范知識，增強每個(gè)員工的安全防范意識和自衛防范能力，確�！叭粋Α�。
三、工作措施
為了順利完成20--年的各生產(chǎn)任務(wù)，保證安全文明生產(chǎn)經(jīng)濟運行。本隊嚴格按照安全文明標準化管理開(kāi)展工作。特從安全，教育，培訓，生產(chǎn)，精神文明建設。民主基礎六個(gè)方面來(lái)制訂以下工作計劃，20--年圍統計劃開(kāi)展班組工作：
(一)教育培訓管理
1、嚴格按照公司和項目部的要求，結合維護隊的實(shí)際情況，開(kāi)展維護隊安全培訓工作，特別要加強隊員的安全技術(shù)和檢修技能培訓工作，、加強現場(chǎng)實(shí)際操作培訓，提升隊伍整體素質(zhì);借助現場(chǎng)實(shí)際工作，把需要提高技能的同志，盡量多安排進(jìn)現場(chǎng)工作，提供較多的鍛練機會(huì )，使其早日實(shí)現崗位成才，使得崗位員工的崗位技能及安全意識得到顯著(zhù)提高，使其更好的履行本崗位職責，增強工作責任心，確保安全生產(chǎn)，提高維護一隊整體水平。
2、豐富文化生活，提高自學(xué)能力;培養和引導崗位員工自主學(xué)習的能力，豐富業(yè)余文化生活的同時(shí)，拓展知識面強化個(gè)人整體素質(zhì)。合理安排業(yè)余時(shí)間建立學(xué)習興趣使自身成為具有獨立獲取探索和應用知識的能力，不一味的只依賴(lài)培訓，變被動(dòng)學(xué)習為主動(dòng)從自身養成愛(ài)思考愛(ài)鉆研的好習慣。本隊牢固樹(shù)立“終身學(xué)習”的理念，不斷完善班組學(xué)習環(huán)境和內部機制，努力營(yíng)造學(xué)習氛圍，調動(dòng)員工學(xué)習積極性，不斷改進(jìn)創(chuàng )新培訓方式，將培訓的重點(diǎn)放在關(guān)鍵崗位和問(wèn)題設備上，對員工進(jìn)行全方位、分層次培訓，不斷增強培訓的針對性和實(shí)效性。
3、教育員工自覺(jué)遵守安全規定。要求每個(gè)員工在工作中，從小事做起，從我做起，時(shí)刻警鐘常鳴，隨時(shí)繃緊安全這根弦，嚴格執行各項安全規定，堅持按操作規程辦事，杜絕違章作業(yè)和習慣性違章，做到“不傷害他人，不傷害自己，不被他人傷害”。
(二)安全管理
1、嚴格按照：“安全第一，預防為主”的方針，履行安全職責，強化安全責任。要結合本隊、每個(gè)員工、每個(gè)崗位的安全工作職責，制訂維護一隊20--年度安全生產(chǎn)目標，維護隊不發(fā)生異常和未遂，個(gè)人無(wú)違章，實(shí)現“三不傷害”認真細化安全職責內容，明確安全管理責任，做到安全現任層層分解，落實(shí)到每一位員工身上，簽訂安全責任書(shū)，并通過(guò)扎實(shí)細致的安全管理和全班員工的共同努力，切實(shí)把各項安全工作落到實(shí)處。
2、自己查大家發(fā)現、提高自我防護意識;以“自己查大家發(fā)現”的方式，對自身存在的潛的違章習慣進(jìn)行查找，對大家發(fā)現的問(wèn)題建立整改措施。杜絕因個(gè)人習慣問(wèn)題存在的各項安全隱患，在日常工作中做到相互監督相互提醒，并加大力度宣傳和學(xué)習安全知識，進(jìn)一步保障個(gè)人安全。并不定期對執行情況進(jìn)行監督，嚴考核、硬兌現，提高整體執行力。按照預防為主、防治結合的原則，建立健全相關(guān)資料及重點(diǎn)要害部位防范措施，保障各項工作受控運行。加強安全知識學(xué)習。利用安全學(xué)習時(shí)間和業(yè)余時(shí)間，組織全班員工認真學(xué)習國家安全法規、集團公司安全文件、發(fā)電公司安全規章制度和本行業(yè)本崗位安全操作規程，積極參加各項安全活動(dòng)，并結合項目部和維護隊的實(shí)際，有針對性的學(xué)習，做到舉一反三，吸取教訓，學(xué)有實(shí)效，認真開(kāi)展班前，班后會(huì )和作業(yè)前的三查活動(dòng)，提高隊員的安全意識，做好安全措施，積極開(kāi)展各類(lèi)節前和季節安全大檢查活動(dòng)，豐富安全知識，強化安全理念。
3、認真執行設備缺陷閉環(huán)管理和設備定期保養制度，嚴格執行設備巡回檢查制，保證設備健康水平。
4、每月認真進(jìn)行經(jīng)濟活動(dòng)分析，控制成本，節約材料，提高人員工作效率，槁好雙增雙節，確保完成全年目標。
5、嚴格執行工作票制度并認真執行設備修后的驗收工作，并做好技術(shù)臺帳記錄。
6、充分調動(dòng)廣大員工關(guān)心質(zhì)量、參與質(zhì)量管理、自覺(jué)自主地解決問(wèn)題的自覺(jué)性與熱情。
7、注重引導，提高質(zhì)量參與意識。通過(guò)樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想，學(xué)習“質(zhì)量控制”的理論和方法，真正理解“我的一舉一動(dòng)直接影響本工序的質(zhì)量，而且又會(huì )影響下一道乃至影響整個(gè)操作工序質(zhì)量而威脅整個(gè)作業(yè)項目的安全”，為形成從“向我要質(zhì)量”轉變?yōu)椤拔乙|(zhì)量”的良好作業(yè)意識奠定基礎。
(三)精神文明建設及民主管理
強化以人為本，增強和諧氛圍;嚴格按照公平、公開(kāi)的原則，對公司的各項評優(yōu)等工作進(jìn)行民主評議，保障真正干事的人得到應有回報。結合自身實(shí)際，定期對全員進(jìn)行思想、心里摸底，對有困難的積極與予幫助及思想疏導。堅持做到每周例會(huì )，集中總結討論，注重梳理，消除不和諧因素，提升和諧發(fā)展氛圍。
1、維護一隊民主管理的基本組織形式為班組民主管理會(huì )。班組民主管理會(huì )由全體職工直接參加。
2、班組民主管理會(huì )由工會(huì )小組長(cháng)主持，工會(huì )小組長(cháng)須由工會(huì )小組全體成員民主選舉產(chǎn)生。
3、班組民主管理會(huì )每月召開(kāi)，或根據需要隨時(shí)召開(kāi)，每次會(huì )議，要保證全班成員的三分之二以上職工參加。
4、班組民主管理會(huì )討論決定的事項，必須由本班組的職工同意方能生效，經(jīng)班組民主管理會(huì )在其職權范圍內討論決定的事項，未經(jīng)重新討論，不得隨意改變。
5、班組民主管理會(huì )決定的事項，與班組長(cháng)意見(jiàn)不一致時(shí)，應相互協(xié)商解決，意見(jiàn)仍不一統一時(shí)可報請項目部黨政領(lǐng)導和工會(huì )進(jìn)行協(xié)調。
6、班組民主管理會(huì )的每次會(huì )議要組織專(zhuān)人做好記錄，原始記錄要做到完整、準確，并妥善處理。
班組建設方案14
一、目的
為了進(jìn)一步加強班組建設，從根本上構建科學(xué)合理、優(yōu)質(zhì)高效的班組管理體系，不斷提高班組的管理水平，實(shí)現班組管理制度化、規范化、標準化，提高班組工作效率，增強班組活力和企業(yè)競爭能力，進(jìn)而向具有國內一流水平的班組邁進(jìn)。
二、適用范圍
本細則適用于分廠(chǎng)內的所有班組。
三、班組建設內容
�。ㄒ唬┌嘟M組織機構及職責
1、班組設立班組長(cháng)一名，負責班組的全面工作。班組考勤員、安全員及質(zhì)量員必須由班組長(cháng)兼任。記錄班組人員出勤情況，每天對班組安全情況和產(chǎn)品質(zhì)量情況做出評價(jià)。
2、設立工會(huì )小組組長(cháng)一名，協(xié)助班組長(cháng)工作。如班組設有副班組長(cháng)，副班組長(cháng)必須由工會(huì )小組長(cháng)兼任；負責班組6S管理、節能環(huán)保及成本等工作。班組長(cháng)不在時(shí)行使班組長(cháng)職責。
3、班組組員必須服從、支持班組長(cháng)和工會(huì )小組長(cháng)工作，完成正常工作任務(wù)外同時(shí)完成其它臨時(shí)性任務(wù)。
4、班組建設園地內要有班組組織機構圖、班組值日表和班組定置圖。
�。ǘ肮餐妇啊�
1、班組要有“共同愿景”，班組建設將要達到目標。
2、班組要制定實(shí)現“共同愿景”措施，完成結點(diǎn)計劃，自定測量標準。
�。ㄈ┌嘟M制度建設
1、建立健全規章制度。涉及本班組的規章制度要齊全、整潔，()班組成員了解其內涵并遵照執行。
2、班組每天開(kāi)早會(huì )制度。布置全天工作，包括安全、質(zhì)量預知預警；總結前一天班組管理情況；各項記錄齊全，記錄認真，內容翔實(shí)。
3、班務(wù)公開(kāi)制度。班務(wù)公開(kāi)欄要及時(shí)公布主要工作完成情況以及工時(shí)分配、獎、懲情況等；要有月度班組活動(dòng)安排。
4、班組學(xué)習制度。按分廠(chǎng)安排每周按時(shí)組織班組學(xué)習、討論，努力創(chuàng )建學(xué)習型班組，形成學(xué)習氛圍。
5、區域管理制度。本班組責任區內符合公司和分廠(chǎng)各項管理規定，每天有專(zhuān)人負責。
�。ㄋ模╅_(kāi)展提素質(zhì)練本領(lǐng)活動(dòng)
1、班組要有員工技能提升計劃，幫助青年員工提升業(yè)務(wù)水平，定期總結。
2、發(fā)揮技師、高級技師作用，開(kāi)展班組內部師帶徒活動(dòng)，制定師帶徒計劃，按階段總結開(kāi)展情況。
�。ㄎ澹﹦�(chuàng )新工作，形成進(jìn)取意識
1、開(kāi)展技術(shù)創(chuàng )新、合理化建議活動(dòng)，每年兩次參與人不少于20%。
2、開(kāi)展質(zhì)量攻關(guān)和生產(chǎn)攻關(guān)活動(dòng)，發(fā)揮質(zhì)量小組作用，自定攻關(guān)內容。
�。﹨⒓咏M織活動(dòng)。
1、積極組織參加公司和分廠(chǎng)組織的生產(chǎn)攻關(guān)和勞動(dòng)競賽等活動(dòng)。
2、增強集體榮譽(yù)感，積極參加分廠(chǎng)各級組織的文娛活動(dòng)，加強體育鍛煉，養成良好的生活習慣。
3、積極參加公益事務(wù)和義務(wù)勞動(dòng)等活動(dòng)。
�。ㄆ撸┳裾率丶o行為規范
1、班組成員遵章守紀，遵守公司和分廠(chǎng)各項規章制度，遵守國家法律法規。
2、倡導精神文明，著(zhù)裝整潔，舉止大方，言談文明禮貌，具有團結協(xié)作精神。
3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓，積極參加技術(shù)比武和崗位練兵活動(dòng)，提高自身素質(zhì)和修養。
4、按計劃要求完成好生產(chǎn)任務(wù)，生產(chǎn)中防止安全隱患出現，做到“四不傷害”，杜絕安全事故發(fā)生。
5、勤勉、節約、保持作業(yè)環(huán)境清潔，愛(ài)護公共設備和設施，精心保養負責的設備和工具。
班組建設方案15
為了進(jìn)一步推動(dòng)我班組“人人都是班組長(cháng)”活動(dòng)，加強現場(chǎng)安全管理，抓好班組安全，提高區隊班組安全管理水平，切實(shí)把區隊班組安全作為安全生產(chǎn)的第一道防線(xiàn)，促進(jìn)安全生產(chǎn)持續穩定，我礦將開(kāi)展“人人都是班組長(cháng)”班組建設活動(dòng)，特制定實(shí)施方案如下：
一、成立領(lǐng)導組
組 長(cháng)：溫玉珠（礦 長(cháng)） 常務(wù)副組長(cháng)：吳萬(wàn)科（安全副礦長(cháng)）
副 組 長(cháng)：王建明（常務(wù)副總經(jīng)理） 王保金（生產(chǎn)副礦長(cháng)）
李立新（總工程師） 王憲安（經(jīng)營(yíng)副礦長(cháng)） 時(shí)傳航（機電副礦長(cháng)）
李祥清 （礦長(cháng)助理兼通風(fēng)處長(cháng)）
成 員：姚慕春 劉宏學(xué) 杜 金 王瑞豐 薛夫剛
李廣通及各處、隊、中心中層以上管理干部。
領(lǐng)導組下設辦公室，辦公室設在安監處，辦公室主任由吳海軍兼任，負責我礦“人人都是班組長(cháng)”班組建設活動(dòng)組織工作及相關(guān)檢查資料的收集與總結工作。
二、工作目標
以人為本，全員、全方位、全過(guò)程激活每一位崗位員工的潛能，真正實(shí)現學(xué)習型、安全型、和諧型班組，并將管理工作下沉到班組，安全文化生根到班組，安全生產(chǎn)戰略落地到班組，從而實(shí)現生產(chǎn)無(wú)事故的目標，達到真正的人本安全。
三、“人人都是班組長(cháng)”班組管理的模式
1、確立全員管理體制，實(shí)現班組長(cháng)、輪值班組長(cháng)、班委集體決策。
2、建立七大人本激勵機制：實(shí)施賽馬、榮譽(yù)、分享、輪值、評議、活力、鏈鎖等激發(fā)每個(gè)員工活力的運行機制。
賽馬機制：給員工搭建賽場(chǎng)和價(jià)值展示平臺，開(kāi)展班組內的賽安全、賽創(chuàng )新、賽節約、賽技術(shù)、賽學(xué)習等活動(dòng)。
榮譽(yù)機制：通過(guò)每日評出班組的安全之星、質(zhì)量之星、學(xué)習之星、創(chuàng )新之星，以班內累計最高產(chǎn)生周、月、季、年的安全、質(zhì)量、學(xué)習、創(chuàng )新之星，即時(shí)鼓勵、即時(shí)嘉許，并命名榮譽(yù)稱(chēng)號。實(shí)現用榮譽(yù)激勵行為、創(chuàng )造價(jià)值、塑造品格、產(chǎn)出績(jì)效。
分享機制：在班前會(huì )、班后會(huì )上讓職工講案例、講技術(shù)、講經(jīng)驗、講亮點(diǎn)、講感受，實(shí)現大家共同分享學(xué)習和進(jìn)步的成果。
輪值機制：班組每個(gè)成員都按日輪流擔任輪值班組長(cháng)，輔助班長(cháng)負責全班工作，合格者當日享受班長(cháng)工資待遇，不合格者給予一定的處罰。
評議機制：由輪值班組長(cháng)、班委和班長(cháng)共同評議產(chǎn)生，員工每班所得工分和評議產(chǎn)生每日一星，讓員工點(diǎn)評當班人和事，給予表?yè)P和批評，以達到客觀(guān)公正的評價(jià)團隊成員的貢獻，實(shí)現評議別人，激勵自身。
活力機制：由班組的活力委員負責，通過(guò)講笑話(huà)、講故事、安全宣誓、唱班歌、喊口號、固定掌聲等多種形式，激發(fā)每個(gè)員工的精、氣、神活力，緩解壓力，激發(fā)激情，營(yíng)造良好的班組團結和諧氛圍。
鏈鎖機制：一人違章或有事故，身邊工作人員共同承擔責任，整個(gè)班組受損失。實(shí)現安全自保、互保鏈鎖制度。
3、建立兩大展示平臺：例會(huì )平臺、透明化看板平臺。
例會(huì )平臺指的是班前會(huì )和班后會(huì )平臺。
班前會(huì )：由輪值班組長(cháng)主持，講工作計劃、安全事項，學(xué)習措施，分配工作，提振士氣，關(guān)注職工情緒；
班后會(huì )：由輪值班組長(cháng)主持，總結、評優(yōu)、分析、表?yè)P、批評。在這個(gè)平臺上，輪值班組長(cháng)和委員充分展示了個(gè)人的組織才能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，得到了學(xué)習和鍛煉，實(shí)現了充分的價(jià)值展現。
透明化管理平臺指的是內容透明化。通過(guò)每日一星，工分上板，實(shí)現激勵評價(jià)公開(kāi)化；通過(guò)制度、流程上板，實(shí)現組織職責目視化；通過(guò)問(wèn)題
4、分析上板，實(shí)現問(wèn)題分享目視化；通過(guò)表?yè)P批評上板，實(shí)現榮譽(yù)價(jià)值傳播化。
5、健全五大管理模式：全員管理模式、團隊學(xué)習模式、心智改善模式、案例教育模式、文化化育模式
全員管理模式：輪值班組長(cháng)和設立班委形成了全員擔責、全員參與、全員思考、全員創(chuàng )新、全員創(chuàng )標、全員實(shí)踐、全員學(xué)習的全員管理模式。
團隊學(xué)習模式：學(xué)習型班組建設以形成日�；瘓F隊學(xué)習模式為核心。班組不僅僅是工作團隊，更應成為學(xué)習團隊。
心智改善模式：心智模式深受習慣思維、定勢思維、已有知識的局限，心智模式的改善依靠的不是說(shuō)教，而需要從內而外的促動(dòng)。每一個(gè)員工由被管理者到管理者的角色轉換，喚醒了自身的“學(xué)、思、悟”，在體驗中學(xué)會(huì )換位思考，在實(shí)踐中被促動(dòng)，在團隊中被影響，實(shí)現了自身心智模式的改善。
案例管理模式：案例就是“身邊的人講身邊的事”。案例管理法就是通過(guò)分享學(xué)習“身邊的人、身邊的事”，以“說(shuō)想法、說(shuō)看法、說(shuō)做法”，實(shí)現教育方法的大道至簡(jiǎn)。通過(guò)人人寫(xiě)案例、分享案例，讓每個(gè)人主動(dòng)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題、參與管理。
文化化育模式： “文”即形成班組統一的文化理念，“化”即將班組文化在班組中生根落地，落實(shí)到班組員工的行為中。班組文化建設關(guān)鍵不在于“文”而在于“化”。煤礦班組文化建設不僅僅停留在理念和口號層面，而是要通過(guò)“文化道場(chǎng)透明化、管理措施保障、班組長(cháng)帶頭示范、塑造標桿影響力”等方式形成文化化育模式。
5、建設現代三型班組，即安全型、學(xué)習型、和諧型班組。
四、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動(dòng)階段和物資材料準備階段（6月20日——7月底）
1、各涉及隊組分別對本方案進(jìn)行認真細致的研讀和分析，充分掌握其中的內涵和精神實(shí)質(zhì)，然后通過(guò)在隊組中進(jìn)行充分的貫徹培訓，讓每一位員工都知道我們要干什么，要怎么做，這樣做的目的和意義，這樣才能為此次活動(dòng)做好充分的準備工作，俗話(huà)說(shuō)：良好的開(kāi)端是成功的一半么，所以我們要做好成功的基礎工作。這也是這次活動(dòng)順利開(kāi)展的關(guān)鍵所在。
2、在學(xué)習貫徹方案的同時(shí)，各隊組要成立隊部并組建起自己的班前、班后會(huì )會(huì )議室，會(huì )議室內配齊所用的桌椅、VCD、電視機、飲水機、文件柜、辦公桌等硬件設施，懸掛張貼有關(guān)的規章制度牌板、全家福照片專(zhuān)欄、文件資料夾、文件報刊架、安全警示教育光盤(pán)、安全教育書(shū)籍、筆記本、筆、紙、入井誓詞牌、點(diǎn)名冊、桌牌等等軟件資料和表格。會(huì )議室內安全標語(yǔ)、牌板、警示語(yǔ)合理張貼和懸掛，營(yíng)造出濃烈的班組安全文化氛圍，形成一定的班組建設合力。
�。ǘ┰囘\行階段
根據方案所要求的模式，開(kāi)始我礦“人人都是班組長(cháng)”班組建設和運作，力求通過(guò)三個(gè)月的時(shí)間，讓我礦的班組管理法逐步走向成熟、走向規范，并在運作過(guò)程中進(jìn)一步摸索更為先進(jìn)的、行之有效的安全管理經(jīng)驗和方法，向干中學(xué)、學(xué)中干再次引深、再次完善。
五、在“人人都是班組長(cháng)”先進(jìn)班組管理法運行成熟后，我們將會(huì )取得的如下成效
新班組建設是一項管理變革工程，是一項文化重塑工程，是一項員工素質(zhì)提升工程，是一項實(shí)效工程。希望在開(kāi)展新班組建設以后，明顯的變化要表現在以下幾個(gè)方面：
1、管理理念會(huì )出現新變化
每個(gè)人的責任感、榮譽(yù)感和成就感得到了激活，員工的積極性、主動(dòng)性空前高漲，個(gè)人價(jià)值得以最大限度的體現。員工以礦為家，人人擔責，人人思考，人人創(chuàng )新。
2、安全生產(chǎn)會(huì )有新突破
安全“零傷亡”、生產(chǎn)效益成倍上升、生產(chǎn)成本逐步下降等良性循環(huán)。
3、經(jīng)濟效益會(huì )有新提升
工人積極性、主動(dòng)性空前提高。在保障安全的前提下，產(chǎn)量和效益實(shí)現雙贏(yíng)，員工平均工資增長(cháng)將大幅提高，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
4、生產(chǎn)現場(chǎng)出現新面貌
作業(yè)現場(chǎng)環(huán)境從臟亂差到整齊、干凈、有序，發(fā)生顯著(zhù)變化。實(shí)行班組長(cháng)輪值等先進(jìn)班組管理法后，工作現場(chǎng)將實(shí)現了動(dòng)態(tài)達標，標準化工作邁上新臺階。做到了有無(wú)參觀(guān)一個(gè)樣，有無(wú)檢查一個(gè)樣，每天每班一個(gè)樣，絕不會(huì )因為參觀(guān)檢查而停產(chǎn)整頓。安全質(zhì)量標準化工作大全面一級也會(huì )指日可待。
5、人員素質(zhì)也會(huì )有更大的新提升
一是員工潛能激活，心智改善，工作作風(fēng)發(fā)生根本轉變。變推卸責任為主動(dòng)擔當，變被動(dòng)執行為創(chuàng )新思考，變消極等待為積極參與，變漠視問(wèn)題為解決問(wèn)題。
二是員工整體素質(zhì)全面提升。
三是班組技術(shù)革新取得豐碩成果。如全礦班組在安全管理、現場(chǎng)管理方面出現改良，就應以員工名字命名（如“王山富材料架”和“梁過(guò)兵托管架、吊架”等）。
希望經(jīng)過(guò)半年全員管理班組建設，班組管理新模式能初步形成，在此基礎之上，要進(jìn)一步向規范化、精益化發(fā)展，確保新班組建設做到“五有”：全員管理班組有模式、全員管理班組有標準、全員管理班組有教練、全員管理班組有知識庫、全員管理班組有新高度。班組建設是一項系統、長(cháng)效工程，我礦將全力推進(jìn)全員管理班組建設，實(shí)現企業(yè)管理再造和員工素質(zhì)再造，助推企業(yè)發(fā)展，精心打造管理一流的現代化企業(yè)。
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