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初級客戶(hù)服務(wù)代表工作簡(jiǎn)歷模板
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求職意向：初級客戶(hù)服務(wù)代表
自我評價(jià)
多段客服實(shí)習經(jīng)驗，熟悉客服基本流程
具有扎實(shí)的XX行業(yè)業(yè)務(wù)知識
良好的溝通能力
技能證書(shū)
普通話(huà)資格考試一級乙等
通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)六級考試（538）
熟練掌握MS Word, Excel, Power Point
客服經(jīng)歷
上海特朗寧宇宙信息技術(shù)服務(wù)有限公司
客服代表（實(shí)習）
20xx.xx-20xx.05
聯(lián)系已購買(mǎi)的產(chǎn)品的客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)安裝及使用情況并解答客戶(hù)問(wèn)題
記錄客戶(hù)問(wèn)題，通過(guò)CRM系統生成文檔并歸檔個(gè)案
把無(wú)法解決的升級問(wèn)題發(fā)送至升級授理團隊或組長(cháng)，協(xié)助完成售后工作
浙江潤迅通信有限公司
客服專(zhuān)員（實(shí)習）
20xx.07- 20xx.10
綜合接續，前臺接續處理客戶(hù)疑問(wèn)，解決客戶(hù)難題
定期查詢(xún)資料庫，補充資料信息
外呼聯(lián)系商家查詢(xún)商戶(hù)信息變更與否，保證信息的正確率
XX行業(yè)經(jīng)歷
上海達達軟件培訓
IT技能培訓
20xx.07-20xx.09
j2ee培訓：jsp, servlert, ssh, jquery, mybitas, dwr等框架培訓
學(xué)習android系統的5大布局，4大組件，線(xiàn)程通信，進(jìn)程通信
其他經(jīng)歷
喬布大學(xué)學(xué)生會(huì )
組織部干事
20xx.10-20xx.09
參與組織新生交流活動(dòng)、元旦晚會(huì )
負責“新生杯”兵乓球賽的策劃及執行
喬布大學(xué)“新生杯”英語(yǔ)演講比賽
二等獎
20xx.03
教育經(jīng)歷
喬布大學(xué)
XX學(xué)院
XX專(zhuān)業(yè)
本科
20xx.09-20xx.06
連續兩年獲得喬布大學(xué)校級“二等獎學(xué)金”（班級前10%）
興趣愛(ài)好
書(shū)法，曾獲XX市青少年書(shū)法大賽三等獎
羽毛球，曾是喬布大學(xué)羽毛球協(xié)會(huì )成員
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