營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)競聘講話(huà)稿
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，需要使用講話(huà)稿的情況越來(lái)越多，講話(huà)稿是應用寫(xiě)作研究的重要文體之一。你知道講話(huà)稿怎樣寫(xiě)才規范嗎？下面是小編整理的營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)競聘講話(huà)稿，歡迎大家分享。
營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)競聘講話(huà)稿1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
今天，我懷著(zhù)十分激動(dòng)的心情參加崗位競聘。之所以激動(dòng)，一個(gè)很重要的原因就是參加工作這些年來(lái)，在各位領(lǐng)導和同志們的悉心關(guān)懷和真誠幫助下，我從一個(gè)初出校門(mén)、毫無(wú)工作經(jīng)驗可言的"門(mén)外漢"，逐步與整個(gè)集體相互融合，慢慢成長(cháng)起來(lái)。在這個(gè)過(guò)程中，我更多的看到各位領(lǐng)導的殫精竭慮，各位同志的默默奉獻。從大家身上，我學(xué)到了很多可貴的品質(zhì)和做人的原則，這些都將對我人生歷程產(chǎn)生巨大的教益和深刻的啟迪。如果說(shuō)在過(guò)去的工作中取得了點(diǎn)點(diǎn)滴滴成績(jì)的話(huà)，這完全得益于公司領(lǐng)導的關(guān)心和信任，得益于各位同事的支持幫助，這一點(diǎn)我將銘記在心、感動(dòng)終生，并努力使之轉化為創(chuàng )造新業(yè)績(jì)、實(shí)現新發(fā)展的精神動(dòng)力。
經(jīng)過(guò)深思熟慮和慎重選擇，這次我競聘的職位是聯(lián)通公司營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)。
首先，談一談對這個(gè)崗位的認識。聯(lián)通公司成立以來(lái)，用戶(hù)總量不斷增加，業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，網(wǎng)絡(luò )設備、功能不斷增強，人氣指數不斷攀升，經(jīng)濟效益和社會(huì )效益不斷擴大。取得這樣的驕人成績(jì)，是市公司正確領(lǐng)導、縣公司全體同仁共同努力、協(xié)調運作的結果。作為一名營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)，承擔著(zhù)宣傳公司經(jīng)營(yíng)理念、展示公司品味與形象的重要職責。"客戶(hù)第一、誠信至上"的服務(wù)理念是基本工作原則，15項崗位職責是具體行為規范。我深知，這個(gè)崗位既是企業(yè)窗口，又是與用戶(hù)溝通的橋梁、既是展示企業(yè)風(fēng)采的平臺，又是用實(shí)際行動(dòng)詮釋個(gè)人價(jià)值的特殊崗位。這個(gè)崗位，對個(gè)人能力和素質(zhì)要求都非常高。我深知，這個(gè)崗位除了肩負著(zhù)15項職責外，還充當營(yíng)業(yè)廳工作的管理者、決策者，任務(wù)的制定者、執行者，營(yíng)業(yè)人員工作的督導者、考核者，與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調者等角色，擔子很重，責任很大，這一點(diǎn)我非常清楚，但是我有決心、有信心在各位領(lǐng)導、各位同志們的幫助和支持下，盡職盡責，努力工作，把工作抓細、做好。
其次，談一談自身具備的優(yōu)勢。參加營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)這個(gè)崗位的.競聘，主要考慮自己基本具備任職資格要求，而且有以下三方面的優(yōu)勢。
第一，談一談今后工作努力方向。為了更好地適應崗位要求，不斷開(kāi)拓工作新業(yè)績(jì)，我將在以下三方面重點(diǎn)施力。一是立足本職，發(fā)揮作用。我會(huì )全力推進(jìn)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展，堅決維護公司利益，認真履行崗位職責，努力完成公司所分配的工作任務(wù)、指標;加強與公司內其它部門(mén)的溝通與協(xié)調，提高公司整體"戰斗力";凡事走在前、做在先，當先鋒，做表率，用自己的行動(dòng)帶動(dòng)員工開(kāi)展工作，努力提高營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)水平、運營(yíng)水平;認真負責地帶好新員工，保證新員工在最短的時(shí)間內掌握各項業(yè)務(wù)知識和技能操作，適應崗位要求。二是求真務(wù)實(shí)，服務(wù)大局。我會(huì )始終以服從、服務(wù)聯(lián)通公司發(fā)展大局為中心，把個(gè)人的成長(cháng)融入發(fā)展大局，真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效。堅決擁護公司的科學(xué)決策，不遺余力地抓好工作推進(jìn)和落實(shí);努力做好份內工作，勤溝通，常匯報，積極提出開(kāi)展業(yè)務(wù)的建設性意見(jiàn)和建議;與營(yíng)業(yè)廳的同志一道，共同學(xué)習，共同進(jìn)步，努力擦亮公司的"窗口"。三是維護團結，注重形象。把維護團結作為修身立事的根本，等距離發(fā)展與領(lǐng)導和同志們的關(guān)系，不搞親疏遠近，以工作為橋梁，發(fā)展感情，增進(jìn)友誼。做到不利于團結的話(huà)不說(shuō)，有害于團結的事不做，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立自身形象;經(jīng)常反思自己的言行，認真開(kāi)展自我批評，及時(shí)改正缺點(diǎn)和不足，同時(shí)也真誠地歡迎領(lǐng)導和同志們對我的工作常批評、多提醒，幫助我更好地完成工作。
第二，勤學(xué)善思。參加工作以來(lái)，始終嚴格要求自己，堅持學(xué)習不放松，時(shí)時(shí)處處向公司領(lǐng)導、同事學(xué)習業(yè)務(wù)知識，為開(kāi)展工作豐富知識儲備。不斷向書(shū)本、向實(shí)踐學(xué)習理論知識，并能把獲取的知識融入到工作實(shí)踐之中，堅持做到用理論指導實(shí)踐，在實(shí)踐中豐富完善理論知識，不斷適應公司要求。
第三，經(jīng)驗豐富。幾年來(lái)，我一直工作在聯(lián)通公司的第一線(xiàn)，直接與用戶(hù)接觸，積累了豐富的工作經(jīng)驗，溝通能力、表達能力、應變能力等基本素質(zhì)得到全面提高。在營(yíng)業(yè)廳工作這段時(shí)間，我熟練掌握營(yíng)業(yè)廳的工作方式，完全適應了這項工作節奏，做到了熟能生巧。第三，作風(fēng)扎實(shí)。工作中，我始終堅持做事先做人，遵循以誠待人、嚴于律己之道，坦坦蕩蕩為人、踏踏實(shí)實(shí)做事，不走工作捷徑，樹(shù)立誠信、務(wù)實(shí)的個(gè)人形象;對待工作，始終保持勤于進(jìn)取的創(chuàng )業(yè)激情，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，用實(shí)實(shí)在在的工作業(yè)績(jì)贏(yíng)得領(lǐng)導和同志們的認可。
以上是我對這次競職的幾點(diǎn)不成熟的認識以及對下步工作的初步設想，希望領(lǐng)導和同志們多提寶貴意見(jiàn)，多多批評指正，我將悉心接受，并逐一整改。
給我一個(gè)機會(huì )，我會(huì )回報公司一個(gè)精彩。如果我能當選營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)，我將用實(shí)際行動(dòng)交上一份合格的答卷，回報各位領(lǐng)導和評委的信任，回報聯(lián)通公司的廣大用戶(hù)。謝謝大家!
營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)競聘講話(huà)稿2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
大家好!
今年冬天雖然非常冷，但我相信在座的各位都能夠感受到春天般的融融曖意。是的，對于我們這樣一個(gè)為著(zhù)共同的聯(lián)通事業(yè)而不懈奮斗的集體來(lái)說(shuō)，這個(gè)冬天也必將是一個(gè)有著(zhù)融融春意的暖冬。在此，我預祝今天同臺展示自我的各位同事春風(fēng)得意。我叫xxx，今年xx歲，xx科學(xué)歷，現任某某營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理。今天之所以走上講臺參加競聘，我認為自己具備了競聘的許多條件。我的優(yōu)勢主要有：
第一，我工作扎實(shí)認真，具有較強的責任心和耐心。
營(yíng)業(yè)廳的工作事多、冗雜、千頭萬(wàn)緒，需要多一份細心、耐心和專(zhuān)心，更需要一份責任心。工作中，我養成了辦事扎實(shí)認真，工作嚴謹細致一絲不茍的工作作風(fēng)。在我眼里，營(yíng)業(yè)廳工作無(wú)小事。所以，無(wú)論做什么事情，我都能夠認真對待，盡最大的努力把事情做到最好。
第二，我熟悉營(yíng)業(yè)廳工作，具有豐富的營(yíng)業(yè)廳工作經(jīng)驗。
我20xx年加盟聯(lián)通公司，工作至今。近xx年間，我做過(guò)話(huà)務(wù)員、營(yíng)業(yè)員、庫管員、值班經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理等職位，對聯(lián)通的諸多業(yè)務(wù)都比較熟悉，在每一個(gè)崗位上我都做出了一定的成績(jì)。特別是自從20xx年初擔任營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理以來(lái)，我對營(yíng)業(yè)廳的工作有了更加深刻的認識，對營(yíng)業(yè)廳工作的每一項業(yè)務(wù)、每一個(gè)細節都了如指掌，積累了一定的工作經(jīng)驗，做起工作來(lái)更是得心應手，左右逢源。截止到xx月份，我所在的'營(yíng)業(yè)廳(加上取得的成績(jì))。豐富的營(yíng)業(yè)廳工作經(jīng)驗，為我做好下步工作奠定了堅實(shí)的基礎。第三，我有較強的溝通、組織、協(xié)調和管理能力。
如果說(shuō)大學(xué)期間，我擔任系學(xué)生會(huì )女生部長(cháng)、宣傳部長(cháng)、系團委委員等職務(wù)鍛煉了我較強的溝通、組織、協(xié)調和管理能力的話(huà)，那么，參加工作以來(lái)，我擔任值班經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理等職務(wù)更使我深刻地領(lǐng)悟到了理論與實(shí)踐相結合的重要性，深切地感受到自己在溝通能力、管理水平、領(lǐng)導能力等方面有了全方位的提高，使自己的腳步更加堅實(shí)。第四，多年的工作實(shí)踐，使我養成了嚴謹細致、扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。
我個(gè)人的性格特點(diǎn)是做事追求完美，無(wú)論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越。我富有強烈的事業(yè)心和責任感，工作高效快捷，講求效率。同時(shí)，有很強的吃苦耐勞的精神。參加工作以來(lái)，為了完成工作任務(wù)，經(jīng)常加班加點(diǎn)。所有這些，都為做好營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理工作奠定了堅實(shí)的基礎。
如果領(lǐng)導和同事們信任我，讓我走上營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的崗位，我將不負眾望，不辱使命，開(kāi)拓創(chuàng )新，積極做好營(yíng)業(yè)廳的工作。我將采取如下措施：
第一，做好營(yíng)業(yè)廳的日常管理工作。
我將負責組織落實(shí)營(yíng)業(yè)廳的各項規章管理制度，加強對對營(yíng)業(yè)人員的日常檢查考核，保證正常的營(yíng)業(yè)秩序。
第二，加強信息收集工作。
信息工作是各級領(lǐng)導的"目耳"，只有及時(shí)掌握了當前的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，讓競爭處在知己知彼的環(huán)境中，方能百戰百勝。營(yíng)業(yè)廳是一個(gè)信息傳遞的重要窗口，我將建立營(yíng)業(yè)廳信息收集制度，引導營(yíng)業(yè)人員樹(shù)立信息意識，收集各類(lèi)信息，定期地向上級領(lǐng)導匯報當地的市場(chǎng)競爭態(tài)勢。
第三，提高服務(wù)意識，做好服務(wù)文章。
我將帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)廳樹(shù)立全新的服務(wù)理念，營(yíng)業(yè)廳的所有工作都應始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶(hù)需求開(kāi)展，并致力于提供超越客戶(hù)期望的服務(wù)或產(chǎn)品。一切服務(wù)先于需求而動(dòng)，以滿(mǎn)意服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)。要遵循市場(chǎng)導向、客戶(hù)導向的原則，把營(yíng)業(yè)廳作為接觸客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)的重要窗口，將聯(lián)通個(gè)性化服務(wù)貫穿于工作的始終，為客戶(hù)提供最優(yōu)的服務(wù)，鞏固和提高聯(lián)通公司在各個(gè)細分市場(chǎng)的競爭力。
第四，做好營(yíng)銷(xiāo)文章，提升公司整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
營(yíng)業(yè)廳處于市場(chǎng)一線(xiàn)，直接與客戶(hù)接觸，非常有利于營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展。在工作中，我將推行"多說(shuō)一句話(huà)，多做一件事"，積極全方位的做好營(yíng)銷(xiāo)工作。
第五，做好營(yíng)業(yè)員的培訓工作。
我將對營(yíng)業(yè)員進(jìn)行各項業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技巧、營(yíng)銷(xiāo)技巧方面的培訓，并灌輸先進(jìn)的服務(wù)理念，保證營(yíng)業(yè)員更好地掌握各種業(yè)務(wù)知識和基本服務(wù)技能。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委，選擇這份競爭，我只有一個(gè)理由：在工作面前，我是一只響箭，勇往直前的出征;在責任面前，我從來(lái)不是風(fēng)中的墻頭小草，縮首縮尾。滿(mǎn)載領(lǐng)導和同事們期待的目光，我將在競爭的路上昂首出征，讓生命和使命同行!謝謝!
營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)競聘講話(huà)稿3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
首先，我感謝各位領(lǐng)導及同仁能夠給我這樣一個(gè)公開(kāi)公平的競聘機會(huì )。
我叫xxx，現年33歲，中專(zhuān)學(xué)歷，1996年武漢電信學(xué)校畢業(yè)，已在荊州電信公司工作20xx年。20xx年來(lái)我從電報業(yè)務(wù)開(kāi)始做起，從事過(guò)電報業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)受理、前臺營(yíng)銷(xiāo)和查詢(xún)接待等工作。目前在太岳營(yíng)業(yè)廳承擔值班經(jīng)理和查詢(xún)接待等工作。
今天，我懷著(zhù)滿(mǎn)腔地熱情，懷著(zhù)實(shí)現自我價(jià)值體現地激情，懷著(zhù)為電信事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展做出自己應有貢獻的想法，促成我走上了營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)競聘的演講臺。
我認為作為一名電信營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)，應具備以下幾個(gè)要素：1、熱愛(ài)電信事業(yè)，有強烈的工作責任心;2、具備一定的學(xué)歷，有較長(cháng)的管理工作經(jīng)驗;3、熟悉電信業(yè)務(wù)流程;4、良好的心理素質(zhì)和較強的語(yǔ)言溝通能力;5、具有較強的人員管理能力。從我20xx年的工作經(jīng)歷來(lái)看，以上五點(diǎn)我已基本具備。當然店長(cháng)的職責及要求與我現階段從事的崗位有很大的不同，要擔任文湖營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)一職，我還要做許多前期工作。首先要全面了解文湖營(yíng)業(yè)廳的整體運行情況，包括各項工作職責與制度建設、各項基礎工作的落實(shí)、各種資料的完善、各種記錄的健全情況。其次要對營(yíng)業(yè)廳員工要有基本認識，初步了解每個(gè)人的性格、工作方法、家庭成員等，做到心中有數，才能有的放矢。再次是盡快進(jìn)入角色，承擔起崗位職責，確保營(yíng)業(yè)廳工作正常有效運轉。我的想法是：
一、完善崗位職責，合理進(jìn)行人員調配
不斷完善各崗位規范的工作流程與責任，確保三聲服務(wù)到位，給客戶(hù)一個(gè)和諧的營(yíng)業(yè)廳與和諧的服務(wù)。例如，查詢(xún)接待崗要在公司規定的時(shí)限內回復用戶(hù)，接待客戶(hù)必須態(tài)度熱忱，服務(wù)到位，堅決杜絕處理投訴出現推諉和"踢皮球"的現象。
通過(guò)合理地人員調配將各個(gè)崗位的工作點(diǎn)、工作流程、工作內容銜接起來(lái)，覆蓋客戶(hù)進(jìn)廳的每個(gè)接觸點(diǎn)，做到服務(wù)不留死角，責任到人，責任到崗，杜絕"繳費排長(cháng)龍，投訴扎堆"的現象。
二、狠抓現場(chǎng)管理，提升服務(wù)品質(zhì)
高品位的服務(wù)就體現在現場(chǎng)服務(wù)上，作為一個(gè)積極向上的營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)就要狠抓現場(chǎng)管理。
物品擺放、商品價(jià)格構成、柜臺設置、展示體驗區設置、實(shí)物陳列、工作人員表現及熱情程度、工作熟練程度等都是現場(chǎng)服務(wù)體現的重要方面。作為店長(cháng)，我要積極發(fā)動(dòng)全體員工拓展思路，利用各種合理的條件，優(yōu)化布局，提升營(yíng)業(yè)廳整體形象。以營(yíng)業(yè)廳現場(chǎng)管理手語(yǔ)的方式，提示前臺人員注意服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，讓每位進(jìn)廳的客戶(hù)感受和體驗到"用心服務(wù)、用戶(hù)至上"的服務(wù)理念。
三、完善前臺每日點(diǎn)評工作，將服務(wù)規范管理融入服務(wù)血脈
《服務(wù)規范》是每個(gè)營(yíng)業(yè)廳工作人員應認真執行的重要規定，"如何加強服務(wù)規范管理、如何嚴格執行服務(wù)規范"，是每個(gè)營(yíng)業(yè)廳管理者和營(yíng)業(yè)廳工作人員都在積極探索的問(wèn)題。我認為只有通過(guò)不斷地訓練、不斷地自我批評自我糾正，才能將《服務(wù)規范》完美執行。通過(guò)晨會(huì )、各種例會(huì )認真點(diǎn)評每天個(gè)人表現，制定合理的'獎懲措施和制度，讓每個(gè)員工認識到《服務(wù)規范》的重要性，自覺(jué)地調整自己的言行，使之符合《服務(wù)規范》的要求，才能將《服務(wù)規范》完美地融入到各項工作，融入到各項服務(wù)的血脈。
四、強化業(yè)務(wù)技能培訓，提升人員素質(zhì)
員工素質(zhì)決定服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)熟練度決定服務(wù)品質(zhì)。不斷提高人員素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)技能培訓，是營(yíng)業(yè)廳人員管理的核心工作之一。作為店長(cháng)，我認為不僅要認真執行公司的內訓規定及培訓計劃，還要組織營(yíng)業(yè)廳全體人員相互學(xué)習，以老帶新，以強帶弱。相互學(xué)習和分享營(yíng)銷(xiāo)方式與經(jīng)驗、客戶(hù)交流方式與經(jīng)驗、投訴及疑難問(wèn)題處理方式與技巧，在營(yíng)業(yè)員之間營(yíng)造一種良好的交流學(xué)習氛圍，鼓勵大家分享經(jīng)驗，取長(cháng)補短，在整體上提高營(yíng)業(yè)廳的銷(xiāo)售能力和積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。
五、不斷完善后端管控制度，確保安全生產(chǎn)
我認為對于后端管控管理工作，要以外來(lái)者和破壞者的眼光不斷檢查我們工作的疏漏，不斷完善我們的工作制度和工作流程，讓工作不留死角。工單安全、資金安全、人員安全、工作場(chǎng)所安全，是檢驗營(yíng)業(yè)廳各項內部控制制度嚴密和執行到位的重要指標，只有用外來(lái)者和破壞者的眼光，才能審核出工作盲點(diǎn)。后端管控管理不是靠一個(gè)人和一個(gè)崗位能夠負起責來(lái)的，要發(fā)動(dòng)營(yíng)業(yè)廳所有人員，充分發(fā)揮每個(gè)人的工作熱忱，相互查找各個(gè)崗位、各項工作的不足，并制定相關(guān)措施，及時(shí)排除隱患，才能保障安全生產(chǎn)。這些想法，還不充分，還不完善，真正實(shí)施起來(lái)肯定會(huì )遇到很多困難。但我熱愛(ài)工作，有強烈的責任心，求真務(wù)實(shí)，善于學(xué)習，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導及同事的幫助下，我會(huì )盡最大的努力去實(shí)現它、完善它。
如果營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導及同事們認可我的構想，認可我的工作能力，請選我吧!我一定會(huì )使文湖營(yíng)業(yè)廳的工作更上層樓，為電信發(fā)展再添新磚!
謝謝大家!
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