財務(wù)科質(zhì)量建設活動(dòng)總結
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家收集的財務(wù)科質(zhì)量建設活動(dòng)總結，歡迎大家分享。
財務(wù)科按照院務(wù)部質(zhì)量建設活動(dòng)小組的總體部署，認真貫徹落實(shí)院務(wù)部質(zhì)量建設活動(dòng)計劃，按照建立標準、檢查質(zhì)量、開(kāi)展整頓三個(gè)步驟，從學(xué)習規章制度，規范服務(wù)秩序，提出整改措施等幾個(gè)方面入手，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展財務(wù)科質(zhì)量建設活動(dòng)，取得了較好效果，具體報告如下：
一、工作質(zhì)量情況。
�。ㄒ唬┡e辦醫院資產(chǎn)清查培訓班
為認真貫徹落實(shí)總部下發(fā)的《軍隊機關(guān)部隊事業(yè)單位國有資產(chǎn)產(chǎn)權登記管理暫行辦法》，進(jìn)一步推進(jìn)我院資產(chǎn)管理工作，規范資產(chǎn)管理秩序，4月份財務(wù)科組織醫院開(kāi)展資產(chǎn)清查工作，由于醫院資產(chǎn)管理人員少、任務(wù)重，管理難度大，很多資產(chǎn)管理人員都是兼職，既沒(méi)有資產(chǎn)管理的專(zhuān)業(yè)背景，也缺少資產(chǎn)管理的實(shí)際經(jīng)驗，為確保此次資產(chǎn)清查工作的質(zhì)量，4月30日財務(wù)科舉辦了醫院資產(chǎn)產(chǎn)權登記培訓班，通過(guò)辦班，明確了資產(chǎn)清查的主要任務(wù)，解決了不會(huì )管、不善管的問(wèn)題，為下一步開(kāi)展全院資產(chǎn)清查、產(chǎn)權登記打下了基礎。
�。ǘ╅_(kāi)展工程財務(wù)工作
工程是XX的擴建工程，為了做到XX工程經(jīng)費供應及時(shí)、開(kāi)支合理、管理嚴格、監督有力，確保工程的順利進(jìn)行，財務(wù)科指定專(zhuān)人負責管理核算工作，并根據最新頒布的XX號《XX會(huì )計核算辦法》，擬定了專(zhuān)用的會(huì )計科目，制定了《XX財務(wù)管理規定》。除做好XX財務(wù)組建工作外，4月份以來(lái)，財務(wù)科還做了大量的財務(wù)保障工作，一是承辦日常費用報銷(xiāo)，計發(fā)了外聘人員的工資；二是收取了建立和土建單位的資料費、圖紙費、資格預審保證金；三是參加了土建招標的經(jīng)濟類(lèi)打分等。
�。ㄈ┡e辦醫院財務(wù)工作會(huì )議
為進(jìn)一步加大醫院財經(jīng)管理力度，全面提高醫院正規化建設和管理水平，根據院首長(cháng)指示，6月中旬，財務(wù)科舉辦了醫院財務(wù)工作會(huì )議，此次會(huì )議分析總結了近年來(lái)醫院財經(jīng)管理的主要工作情況，明確了下一步主要工作任務(wù)，通報了醫院財經(jīng)紀律檢查工作情況，傳達了院黨委《關(guān)于加強財經(jīng)管理的意見(jiàn)》，講解、審議了《XX醫院票據管理暫行辦法》、《XX醫院經(jīng)費開(kāi)支范圍和審批權限暫行辦法》、《XX醫院實(shí)物資產(chǎn)管理暫行辦法》、《XX醫院基層單位財務(wù)管理暫行辦法》。
�。ㄋ模┙M織健康醫學(xué)中心財務(wù)籌建工作
XX醫學(xué)中心掛牌成立后，財務(wù)科組織人員成立了XX醫學(xué)中心財務(wù)部，根據XX醫學(xué)中心的管理特點(diǎn)，制定了《XX醫學(xué)中心財務(wù)管理及成本核算辦法》。由于財務(wù)工作及時(shí)到位，自X月XX日專(zhuān)家門(mén)診開(kāi)診以來(lái)，截至5月底，累計收取門(mén)診、查體、住院收入XX萬(wàn)元，并計發(fā)專(zhuān)家掛號提成XX萬(wàn)元，協(xié)作費等XX萬(wàn)元，同時(shí)按照醫院全成本核算管理要求，及時(shí)整理了各項成本數據，為健康醫學(xué)中心開(kāi)展成本核算工作打下了基礎。
二、質(zhì)量建設活動(dòng)開(kāi)展情況。
�。ㄒ唬⿲W(xué)習規章制度，建立崗位規范
1、組織全科人員學(xué)習了《基層財務(wù)管理辦法》，《實(shí)物資產(chǎn)管理辦法》、《票據管理辦法》、《XX經(jīng)費審批權限》和《會(huì )計人員職業(yè)道德規范》等。
2、參照ISO9000質(zhì)量管理體系，完善了實(shí)物資產(chǎn)管理、事業(yè)經(jīng)費、科研經(jīng)費、預算外經(jīng)費、會(huì )計、出納、等崗位操作規程，建立了各崗位工作標準。
3、按根據財務(wù)科質(zhì)量方針，建立了財務(wù)科工作和服務(wù)質(zhì)量目標。
�。ǘz查服務(wù)質(zhì)量，整頓作服務(wù)秩序
1、主動(dòng)征求意見(jiàn)
為了有針對性地抓好財務(wù)科服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，財務(wù)科做了兩個(gè)方面的'工作，一是領(lǐng)導率隊深入科室，主動(dòng)征求服務(wù)意見(jiàn)，得到了基層領(lǐng)導的大力支持，比較客觀(guān)地了解了財務(wù)科在對外服務(wù)方面存在的一系列問(wèn)題；二是與財務(wù)人員逐個(gè)談心，了解每個(gè)人對做好服務(wù)工作的認識和打算。
2、規范服務(wù)行為
加強了財務(wù)人員的勞動(dòng)紀律和工作效率的檢查力度，在處長(cháng)辦公室門(mén)口設置了長(cháng)信箱，規范了財務(wù)人員的日常管理行為。強化財務(wù)科窗口集中服務(wù)的功能，在不違反財務(wù)規章制度的情況下，規范報賬流程，減少辦事手續，方便了基層，提高了效率。
3、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境
一是為了讓辦事人員在等待辦理業(yè)務(wù)時(shí)有一個(gè)良好的休息環(huán)境，財務(wù)科專(zhuān)門(mén)設置了休息坐椅和飲水機等服務(wù)設施；二是積極倡導文明禮貌服務(wù)用語(yǔ)，力爭在財務(wù)科形成一個(gè)文明服務(wù)的良好氛圍。
三、存在的問(wèn)題及原因分析。
個(gè)別同志服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)效率低，即便在新領(lǐng)導上任后，仍存在因服務(wù)不到位而導致的投訴問(wèn)題，這說(shuō)明部分同志一方面對質(zhì)量建設工作重視不夠，另一方面缺乏為基層排憂(yōu)解難的服務(wù)理念，在對外服務(wù)上，只滿(mǎn)足于完成任務(wù)，未能將方便基層、提高效率擺在服務(wù)工作的首位。
四、改進(jìn)措施。
1、結合服務(wù)對象的反饋意見(jiàn)和整改中發(fā)現的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，堅持持續的改進(jìn)，邊整邊改，對服務(wù)過(guò)程中一些群眾反映強烈的問(wèn)題，認真查找原因，盡快落實(shí)解決，對服務(wù)態(tài)度差、問(wèn)題較為突出的個(gè)人進(jìn)行重點(diǎn)幫助教育，并限期整改。
2、繼續強化機關(guān)服務(wù)意識
按照“機關(guān)圍著(zhù)基層轉”、“后勤圍著(zhù)臨床轉”的服務(wù)方針，在全處范圍內開(kāi)展提高服務(wù)意識的教育活動(dòng)，組織開(kāi)展服務(wù)標兵評比活動(dòng)，樹(shù)立服務(wù)典型，引導財務(wù)人員樹(shù)立正確的服務(wù)觀(guān)念；嚴格落實(shí)《財務(wù)科服務(wù)規范》，推廣文明服務(wù)用語(yǔ)，并聘請科室人員進(jìn)行監督，努力在全處范圍內營(yíng)造文明服務(wù)、規范服務(wù)的環(huán)境；進(jìn)一步強化財務(wù)科窗口集中服務(wù)的功能，設立引導標識和窗口服務(wù)流程，簡(jiǎn)化程序，減少辦事手續，方便基層，提高效率。
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