- 相關(guān)推薦
訴訟服務(wù)中心建設情況匯報常用（5篇）
在日常學(xué)習、工作生活中，我們在越來(lái)越多的地方看到各種不同形式的匯報，匯報可以以某個(gè)具體項目為單位進(jìn)行匯報，也可以以某個(gè)階段的工作為單位進(jìn)行匯報，是不是有很多人都曾經(jīng)或正在為寫(xiě)匯報而發(fā)愁？以下是小編精心整理的訴訟服務(wù)中心建設情況匯報，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
訴訟服務(wù)中心建設情況匯報1
茂名市茂南區法院踐行黨的群眾路線(xiàn)，創(chuàng )新服務(wù)群眾載體，在試行鎮（街道）設立“便民訴訟服務(wù)中心”，方便群眾就近化解矛盾糾紛和咨詢(xún)法律，密切與群眾的聯(lián)系，取得明顯成效，受到黨委、政府和群眾的一致好評。
一、設立鎮街便民訴訟服務(wù)中心的背景和原因
茂南區下轄8個(gè)鎮、7個(gè)街道辦事處和1個(gè)開(kāi)發(fā)試驗區，轄區面積487平方公里，人口84萬(wàn)，共有129個(gè)村委會(huì )和85個(gè)居委會(huì )。近年來(lái)，隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展，群眾法律意識不斷增強，對高效便捷的司法服務(wù)需求日益迫切。尤其是基層法庭調整撤并后，轄區僅有公館和鎮盛兩個(gè)中心法庭，群眾參與訴訟活動(dòng)不方便，有了糾紛不知道怎么通過(guò)法律渠道解決，一些基層矛盾糾紛未能及時(shí)得到有效化解。為解決基層群眾反映的訴訟難問(wèn)題，茂南區法院積極探索構建方便群眾訴訟和為群眾提供法律服務(wù)的新平臺，推進(jìn)設立“便民訴訟服務(wù)中心”，將基層法庭的職能延伸到轄區各個(gè)鎮街。
通過(guò)在不設人民法庭的鎮、街設立便民訴訟服務(wù)中心，解決好司法服務(wù)“最后一公里”問(wèn)題，妥善化解基層矛盾糾紛，是基層法院貫徹落實(shí)黨中央、最高院深化司法體制改革關(guān)于健全基層綜合服務(wù)平臺、設立訴訟服務(wù)點(diǎn)方便基層群眾參與訴訟活動(dòng)要求的一項創(chuàng )新舉措。便民訴訟服務(wù)中心與原有的“一村(居)一法律工作站”工作制度形成鎮(街)村(居)銜接、功能互補的便民法律服務(wù)聯(lián)動(dòng)機制，建立覆蓋區、鎮、村三級法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，完善“訴非銜接”矛盾糾紛調處機制，健全人民調解、行政調解、司法調解“訴調銜接”、相互配合的工作體系，提升司法為民工作水平，為基層群眾提供全方位的便捷、優(yōu)質(zhì)的'司法服務(wù)。
二、設立鎮街便民訴訟服務(wù)中心的做法和措施
為切實(shí)推進(jìn)便民訴訟服務(wù)工作，有效化解基層各類(lèi)矛盾糾紛，茂南法院在區委的支持下，積極探索，多措并舉，為基層群眾參與訴訟提供便捷的司法服務(wù)和其他法律幫助。
一是精心組織，全面推進(jìn)。在區委、區政府的大力支持下，茂南法院率先于4月17日在新坡和露天礦兩個(gè)鎮街設立便民訴訟服務(wù)中心，為當地基層群眾提供便捷的訴訟引導、巡回審判、訴前聯(lián)調、法律咨詢(xún)等司法服務(wù)，熱心為群眾化解矛盾糾紛，取得較好的法律效果和社會(huì )效果。5月28日，茂南區委召開(kāi)常委會(huì )議，充分肯定茂南法院便民訴訟服務(wù)工作，決定在全區推廣設立鎮街便民訴訟服務(wù)中心，將便民訴訟服務(wù)輻射至全區16個(gè)鎮街和開(kāi)發(fā)區。目前，擬建的14個(gè)鎮街便民訴訟服務(wù)中心已全部安家落戶(hù)，加上轄區內的另2個(gè)鎮設立的中心法庭，糾紛化解觸角覆蓋至全區16個(gè)鎮街和開(kāi)發(fā)區。
二是法官掛點(diǎn)，調紛止爭。法院每個(gè)審判業(yè)務(wù)庭掛點(diǎn)負責指導一個(gè)便民訴訟服務(wù)中心開(kāi)展工作，確保每個(gè)服務(wù)中心有一名院庭領(lǐng)導、一名法官、一名書(shū)記員和一名退休法官經(jīng)常到現場(chǎng)工作。平常每個(gè)中心每天都安排一名富有辦案經(jīng)驗、善于做群眾工作的退休老法官到中心開(kāi)展工作，與當地法律工作站律師、鎮村干部等有關(guān)人員一起為前來(lái)求助的群眾化解矛盾糾紛。同時(shí)，從當地鎮村干部中聘請一兩位聯(lián)絡(luò )員，配合中心老法官將便民訴訟服務(wù)工作做細做實(shí)，實(shí)行“有案辦案、無(wú)案答疑”，提供全方位的法律服務(wù)。遇到有復雜疑難的重大糾紛時(shí)，掛點(diǎn)業(yè)務(wù)庭的法官第一時(shí)間趕到現場(chǎng)做釋法說(shuō)理和矛盾糾紛調處工作。業(yè)務(wù)庭法官也可根據工作需要，帶案到鎮村街居基層開(kāi)庭、調解，方便基層群眾訴訟。
三是明確職責，服務(wù)到位。便民訴訟服務(wù)中心的職責是為群眾提供訴訟引導、立案審查、巡回審判、訴前聯(lián)調、法律咨詢(xún)、法制宣傳和信訪(fǎng)接待等七位一體“一站式”現場(chǎng)訴訟服務(wù)，做到“辦事一站式、服務(wù)零距離”，依法及時(shí)妥善處理轄區內各類(lèi)民商事糾紛和社會(huì )矛盾。對鄰里、婚姻家庭、土地權屬等糾紛不拘泥于調處糾紛的程序、形式、時(shí)間與地點(diǎn)，通過(guò)委托調解、聯(lián)合調解等方式，最大限度地促成案結事了；對房屋拆遷、征地補償、交通事故賠償、勞動(dòng)爭議、房地產(chǎn)物業(yè)等糾紛，則借助房產(chǎn)、國土、勞動(dòng)、公安、司法等相關(guān)職能部門(mén)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，分類(lèi)聯(lián)合調解，力求矛盾糾紛在訴前通過(guò)“過(guò)濾”得以分流化解。因工地發(fā)生意外而導致妻子身亡的柯某到新坡鎮便民訴訟服務(wù)中心求助，服務(wù)中心法官會(huì )同有關(guān)鎮干部積極組織雇主和屋主與柯某協(xié)商，當天促成三方當事人達成和解協(xié)議，柯某當場(chǎng)獲得賠償十幾萬(wàn)元。便民訴訟服務(wù)中心便捷、高效的服務(wù)令柯某感到十分滿(mǎn)意。
四是無(wú)縫銜接，聯(lián)動(dòng)共建。便民訴訟服務(wù)中心與一村（居）一法律工作站互相銜接，法律工作站就象伸向村（居）司法服務(wù)的“上站點(diǎn)”，便民訴訟服務(wù)中心就象伸向鎮街司法服務(wù)的“落站點(diǎn)”，形成訴調無(wú)縫對接格局，實(shí)現司法服務(wù)“一條龍”，全程為基層群眾提供便民服務(wù)。中心法官會(huì )同村居法律工作站律師進(jìn)行跟蹤服務(wù)，采取預約上門(mén)巡回調解的方式，聯(lián)合化解糾紛，力求矛盾糾紛化解快、不出村。糾紛如調解成功，矛盾化解的，由法院確認調解協(xié)議；糾紛經(jīng)服務(wù)中心法官會(huì )同法律工作站律師多次做釋法說(shuō)理和調解工作，仍未能達成協(xié)議的，由中心法官引導到法院立案進(jìn)入訴訟程序，依法由法院審判庭作出裁決，最終通過(guò)司法程序解決矛盾糾紛。石鰲塘村委會(huì )與朱某等人物權糾紛，多次組織協(xié)商、調解未果。經(jīng)引導進(jìn)入司法程序后，服務(wù)中心法官和村法律工作站律師一起做釋法說(shuō)理和溝通工作，最終說(shuō)服雙方達成調解協(xié)議：原告給予被告一定經(jīng)濟補償，被告將所占用的房屋交付給原告處理。糾紛得到妥善解決，使影響市某重大項目建設的涉案樓房得以順利拆遷。又如：茂南城郊開(kāi)發(fā)區便民訴訟服務(wù)中心法官與村（居）法律工作站律師聯(lián)調聯(lián)動(dòng)、跟蹤服務(wù)，妥善調一宗拖了兩年多的交通損害賠償糾紛，為在車(chē)禍中嚴重受傷致交通事故四級傷殘的受害者楊某追回損失16.2萬(wàn)元，取得較好的法律效果和社會(huì )效果
五是建章立制，規范程序。建立接待登記制度，規范接待程序，做到“三有三落實(shí)”，即有接待記錄、有工作日志、有反饋意見(jiàn)，落實(shí)工作時(shí)間、落實(shí)工作目標、落實(shí)監督檢查。為保證訴訟服務(wù)中心各項功能常態(tài)化和規范化運行，該院還制定了有關(guān)規范便民訴訟服務(wù)、工作流程、訴調對接等行為的一系列工作制度，并建立了相應的考核制度，力爭把矛盾化解工作做到“田間地頭”。
三、設立鎮街便民訴訟服務(wù)中心的成效和影響
鎮街便民訴訟服務(wù)中心熱情為群眾提供法律服務(wù)，妥善化解各類(lèi)矛盾糾紛，努力將矛盾消除在萌芽狀態(tài)，切實(shí)做到“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”，深受基層干部群眾的歡迎和好評。
一是化解了大量矛盾糾紛。截至10月底，14個(gè)鎮（街）便民訴訟服務(wù)中心共調處糾紛341宗，其中調解成功202宗（工傷糾紛23件、交通事故損害賠償糾紛31件、追討工資糾紛17件、婚姻家庭糾紛56件、相鄰關(guān)系糾紛23件、涉農糾紛21件、物權糾紛19件、其它糾紛12件），引入訴訟47宗，息訴罷訪(fǎng)59宗，繼續協(xié)調處理33宗。如：阿英丈夫在公司上班時(shí)突然瘁死在辦公室，多次向公司索賠無(wú)果后求助茂南開(kāi)發(fā)區便民訴訟服務(wù)中心，經(jīng)中心法官的傾力調解，當場(chǎng)領(lǐng)到賠款32萬(wàn)元；76歲的退休工人周伯因病重住院，得不到占用其住房的兒子小周的照顧，無(wú)奈將兒子告上法庭，經(jīng)服務(wù)中心法官的協(xié)調勸解和說(shuō)理教育，使小周認識到錯誤，主動(dòng)向周伯認錯和道歉，并保證以后每周探望一次父親，表示在經(jīng)濟上給父親一定補償，取得了周伯的諒解，父子和好如初；某街道3個(gè)村（居）委會(huì )的群眾認為，上世紀五、六十年代某公司征用其大量土地卻沒(méi)有對村（居）民予以補償就辦理了土地使用權證是違法的，醞釀集體上訪(fǎng)索要補償，便民服務(wù)中心法官與街道辦領(lǐng)導聞?dòng)嵑�，第一時(shí)間組織群眾代表做解釋工作，法官從土地權屬的性質(zhì)、征地補償規定以及處理征地歷史遺留問(wèn)題的政策等方面對群眾進(jìn)行釋法說(shuō)理和說(shuō)服教育，使群眾心悅誠服地放棄了上訪(fǎng)的念頭。
二是法制宣傳深入民心。把法制宣傳作為便民訴訟服務(wù)中心的主要任務(wù)之一，通過(guò)編印發(fā)放“以案說(shuō)法”宣傳手冊、巡回審判執行、開(kāi)設法制講座、走訪(fǎng)釋法答疑、派發(fā)宣傳資料、展出宣傳版畫(huà)、開(kāi)展法律咨詢(xún)等方式，進(jìn)村入戶(hù)開(kāi)展法制宣傳，讓法律走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，引導群眾有事找法、做事依法、辦事用法。截至10月底，法官深入村居傾聽(tīng)群眾訴求、接受法律咨詢(xún)602多人次，制作以案說(shuō)法大型宣傳版畫(huà)20幅巡回展出，印制、派發(fā)以案說(shuō)法案例手冊10000份，發(fā)放法律宣傳資料3500余份，走訪(fǎng)企事業(yè)單位66家，走訪(fǎng)群眾413戶(hù)，下鄉開(kāi)庭36次、調解235次，到學(xué)校、企業(yè)上法制教育課7次深受基層干部群眾的歡迎和好評。
三是密切了與群眾的關(guān)系。便民訴訟服務(wù)中心在提供訴訟引導、訴前調解、就地開(kāi)庭或調處糾紛、法制宣傳、法律咨詢(xún)等便民法律服務(wù)中贏(yíng)取群眾信任，同時(shí)邀請群眾參與調處糾紛，聽(tīng)取群眾對化解矛盾糾紛和司法工作的意見(jiàn)建議，在加強與群眾的互動(dòng)交流中，密切與群眾的關(guān)系，增進(jìn)與群眾的感情。
四是創(chuàng )出化解矛盾糾紛新經(jīng)驗。便民訴訟服務(wù)中心邊工作邊思考，邊實(shí)踐邊總結，創(chuàng )出“分流化解，編織糾紛‘過(guò)濾網(wǎng)’；訴調對接，設置糾紛‘緩沖帶’;全員參與，構筑糾紛‘隔離墻’；全面覆蓋，遍設糾紛‘解碼器’”等化解基層矛盾糾紛的特色做法，受到了群眾的歡迎和好評，《人民法院報》、《南方日報》等中央、省媒體和省委《每日匯報》、《廣東省依法治省辦簡(jiǎn)報》等上級機關(guān)信息簡(jiǎn)報對茂南區設立便民訴訟服務(wù)中心的做法經(jīng)驗進(jìn)行了宣傳推廣。
訴訟服務(wù)中心建設情況匯報2
通過(guò)學(xué)習《吉林省高級人民法院關(guān)于深入推進(jìn)訴訟服務(wù)中心建設的意見(jiàn)》以及各省市區推進(jìn)訴訟服務(wù)中心建設的工作經(jīng)驗，結合我院的工作實(shí)際，現將我院推進(jìn)訴訟服務(wù)中心建設情況做如下匯報。
一、訴訟服務(wù)中心建設情況
�。ㄒ唬┰V訟服務(wù)大廳初步建成
我院于20xx年初遷入新辦公樓，在新辦公樓建設之初就考慮到訴訟服務(wù)中心的建設需要，因此，訴訟服務(wù)大廳的面積擴大了幾倍，達到平方米，預留出適當的面積，增加服務(wù)功能�，F初步實(shí)現了立案信訪(fǎng)窗口查詢(xún)咨詢(xún)、聯(lián)系法官、訴訟收費、司法救助、登記立案、訴調對接、受理申請、信訪(fǎng)接待、立案調解、訴訟保全等職能。立案大廳現設有八個(gè)服務(wù)窗口、一個(gè)網(wǎng)上登記立案體驗區、一個(gè)訴前調解室、四個(gè)展示臺、可以容納50余人的休息區，每個(gè)窗口都標明其職能，每個(gè)展臺都放置法律文書(shū)樣式、各類(lèi)常見(jiàn)訴訟須知和宣傳材料。大廳還設有LED顯示屏，可以隨時(shí)發(fā)布最新通知。在法院正門(mén)及一樓設立三間信訪(fǎng)接待室，建立遠程視頻接訪(fǎng)系統，將立案及訴訟服務(wù)場(chǎng)所與信訪(fǎng)接待場(chǎng)所相分離。建有無(wú)障礙通道，方便特殊群眾出入。在一樓顯著(zhù)位置設置案卷查閱室，方便當事人、律師查閱卷宗材料，同時(shí)提供筆墨、紙張、復印等服務(wù)。
�。ǘ├^續發(fā)揮訴前調解功能作用
在立案庭設立訴前調解組，繼續推進(jìn)完善具有我院特點(diǎn)的“一元推三元、巡回接訴前、訴前強訴訟、調解放在先”的“四三二一模式”，設立訴前調解室，專(zhuān)門(mén)負責訴前調解。
�。ㄈ├^續完善電子法院建設
全院電子法院系統建立完成，在立案庭設立電子法院訴訟服務(wù)體驗區，設專(zhuān)人負責網(wǎng)上立案指導、咨詢(xún)，給律師、當事人、公眾發(fā)放《吉林電子法院使用手冊》，配備電腦、高拍儀、打印機等硬件設備，方便當事人網(wǎng)上立案和網(wǎng)上訴訟�，F階段，當事人也已基本熟悉網(wǎng)上立案流程，對通過(guò)登錄吉林電子法院網(wǎng)上訴訟服務(wù)中心了解案件基本情況反響良好，民事一審案件網(wǎng)上立案率已達到35%以上。
�。ㄋ模┰V訟服務(wù)中心人員配備
立案一庭現有人員9人，其中員額內法官3人，員額外法官3人。負責窗口立案審查及登記立案5人，負責訴前調解、訴前保全4人。立案二庭現有人員5人，其中4人負責信訪(fǎng)接待，1人負責評估拍賣(mài)。
二、訴訟服務(wù)中心建設中存在的不足
�。ㄒ唬⿲υV訟服務(wù)中心整體認識不足
職責分工不明確，首問(wèn)負責制、服務(wù)承諾制、辦事公開(kāi)制、崗位目標考核制等規章制度沒(méi)有落實(shí)，沒(méi)有形成各部門(mén)相互協(xié)調的總體工作格局，將訴訟服務(wù)中心建設看成是一個(gè)或幾個(gè)部門(mén)的事，沒(méi)有整合各部門(mén)共同參與。
�。ǘ┰V訟服務(wù)大廳中部分輔助性服務(wù)沒(méi)有展開(kāi)
立案窗口訴訟引導、審務(wù)公開(kāi)、材料收轉、判后答疑等服務(wù)沒(méi)有展開(kāi)。送達文書(shū)由業(yè)務(wù)庭輔助人員送達、投訴建議歸監察室管理、訴訟費用歸吉林銀行收取，這些審判輔助性服務(wù)都分散在各部門(mén)，沒(méi)有由訴訟服務(wù)大廳統一管理。由于沒(méi)有引入具備市場(chǎng)服務(wù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的第三方，未能提供如打字、傳真、電話(huà)、銀行、快遞、茶飲等商業(yè)服務(wù)，故圖書(shū)查詢(xún)、商品購買(mǎi)、手機充電、郵寄快遞、銀行取款、心理咨詢(xún)等社會(huì )性服務(wù)還無(wú)法提供。
�。ㄈ⿲徟蟹⻊�(wù)落實(shí)不充分
由于訴前調解人員缺乏，訴前調解工作近幾年開(kāi)展的不理想，也僅僅是對少量簡(jiǎn)單民事案件進(jìn)行訴前調解，而對于司法確認、民事速裁、先予執行等審判服務(wù)無(wú)法落實(shí)到位。也未能在我院為其它組織開(kāi)展行業(yè)調解、商業(yè)調解、行政調解等提供平臺。
�。ㄋ模╇娮臃ㄔ涸V訟服務(wù)功能還有挖掘空間
網(wǎng)上立案只限于民事一審案件，對于行政一審案件、執行案件的網(wǎng)上立案還沒(méi)有開(kāi)展。電子卷宗、網(wǎng)上繳費業(yè)務(wù)沒(méi)有開(kāi)通，導致當事人在網(wǎng)上立案之后還需要到立案庭提交紙質(zhì)材料才能立案繳費，在一定程度上也增加了當事人的負擔。
�。ㄎ澹┰V訟服務(wù)中心人員配備不足
立案調解人員不足，滿(mǎn)足不了大量訴前調解案件的需求。司法確認、民事速裁、小額訴訟、先予執行工作人員也沒(méi)有充實(shí)到訴訟服務(wù)中心。訴訟服務(wù)大廳沒(méi)有審判業(yè)務(wù)部門(mén)的人員值班，當事人聯(lián)系法官困難，導致當事人與法官溝通不暢，易積累負面情緒。訴訟引導、審務(wù)公開(kāi)、材料收轉、判后答疑、送達文書(shū)、投訴建議、訴訟費收取等服務(wù)也缺少人員的配備。
三、訴訟服務(wù)中心建設的下一步打算
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步提高全院對訴訟服務(wù)中心的認識
設立訴訟服務(wù)中心建設工作領(lǐng)導小組，根據職責分工，切實(shí)承擔起職責范圍內的訴訟服務(wù)中心建設責任，形成全院共同支持訴訟服務(wù)中心建設的工作格局。要采取扎實(shí)有效措施，積極開(kāi)展訴訟服務(wù)中心主題宣傳活動(dòng)，大力宣傳訴訟服務(wù)中心的創(chuàng )新舉措、典型經(jīng)驗和工作成效，進(jìn)一步擴大訴訟服務(wù)中心的影響力和輻射面，增進(jìn)人民群眾的了解，爭取社會(huì )各界對建設工作的廣泛支持，為訴訟服務(wù)中心的持續發(fā)展營(yíng)造良好的社會(huì )氛圍。
�。ǘ┩晟圃V訟服務(wù)大廳功能設置
設置“訴訟服務(wù)中心”標識，將訴訟服務(wù)大廳分為訴訟引導區、立案服務(wù)區、候訴服務(wù)區、調解服務(wù)區、信訪(fǎng)服務(wù)區、綜合服務(wù)區，并整合各項功能，將訴訟服務(wù)從后臺搬到前臺。設置“法律志愿者服務(wù)窗口”，鼓勵律師或具備專(zhuān)業(yè)知識的志愿者參加志愿服務(wù)，為當事人無(wú)償提供訴訟咨詢(xún)和幫助，方便律師參與涉訴信訪(fǎng)案件化解。選擇性引入具備市場(chǎng)服務(wù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的第三方，提供筆墨、紙張、復印、打字、電話(huà)、傳真、快遞、茶飲等商業(yè)服務(wù)。設置金融機構現場(chǎng)服務(wù)窗口，實(shí)現訴訟費等費用的現場(chǎng)交納。建立特殊群體“綠色服務(wù)通道”，對涉及民生、殘疾人等弱勢困難群體的案件，優(yōu)先提供服務(wù)。
�。ㄈ┙ㄔO訴調對接平臺，加強訴非銜接工作
在原有經(jīng)驗的基礎上，將對外銜接通道引入訴訟服務(wù)中心，開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所，為其他組織開(kāi)展行業(yè)調解、商業(yè)調解、行政調解等提供平臺，建立婚姻家庭、保險、醫療、消費、交通等領(lǐng)域的`聯(lián)動(dòng)化解機制。進(jìn)一步做好和拓寬“婦女兒童維權直通車(chē)”、“維軍權法庭”、“交通事故巡回法庭“、”醫患糾紛調解室“等系列工作，今年打算與區殘聯(lián)聯(lián)合開(kāi)展針對殘疾人的司法救助活動(dòng)。
�。ㄋ模┥钊胪诰螂娮臃ㄔ旱脑V訟服務(wù)功能
著(zhù)手實(shí)施行政一審網(wǎng)上立案、執行案件網(wǎng)上立案。完善案件卷宗流轉機制，規范案件在不同審判環(huán)節的流轉與銜接，探索網(wǎng)上立案電子卷宗收取，逐步開(kāi)通網(wǎng)上繳費功能，開(kāi)展網(wǎng)上咨詢(xún)、在線(xiàn)調解、訴訟指南等服務(wù)，為糾紛解決提供更加便捷高效的服務(wù)。
�。ㄎ澹┏鋵�(shí)訴訟服務(wù)中心工作人員
選配政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、工作經(jīng)驗豐富、善做群眾工作、勤勉敬業(yè)的干警充實(shí)到訴訟服務(wù)中心的各個(gè)崗位。加強隊伍更新，實(shí)行定期輪崗；初任法官和擬任中層領(lǐng)導的人員應當到訴訟服務(wù)中心鍛煉，將中心作為培養鍛煉干部的基地。探索實(shí)行勞務(wù)外包，可以根據崗位的不同實(shí)行人員分類(lèi)配備，嘗試將非審判由退休法官、志愿者擔任，形成一支由法官和司法輔助人員為主，專(zhuān)家、律師、學(xué)者、志愿者積極參與的訴訟服務(wù)隊伍。關(guān)心愛(ài)護訴訟服務(wù)工作人員的身心健康及時(shí)調節他們的精神狀態(tài)，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，對他們的工作給予及時(shí)肯定和鼓勵。應比照信訪(fǎng)人員的補助標準，給予訴訟服務(wù)中心工作人員一定的撫慰性補助；積極組織開(kāi)展有益的文體活動(dòng)，舒緩壓力，激發(fā)工作積極性和成就感。
訴訟服務(wù)中心建設情況匯報3
為深入貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì )精神，鞏固黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)成果，牢牢把握司法為民、公正司法主線(xiàn)，進(jìn)一步完善司法便民、利民措施，有效提升司法服務(wù)群眾的能力和水平，努力實(shí)現讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中都感受到公平正義的目標，現就全面推進(jìn)人民法院訴訟服務(wù)中心建設提出以下意見(jiàn)：
一、總體目標和基本原則
1.通過(guò)建設訴訟服務(wù)大廳、訴訟服務(wù)網(wǎng)、12368訴訟服務(wù)熱線(xiàn)，構建人民法院面向社會(huì )的多渠道、一站式、綜合性訴訟服務(wù)中心，方便當事人受尊重地集中辦理除庭審之外的其他訴訟事務(wù)，構建開(kāi)放、動(dòng)態(tài)、透明、便民的陽(yáng)光司法機制，深化司法公開(kāi)，擴大司法民主，努力實(shí)現司法為民公正司法，提升司法公信力。
2.訴訟服務(wù)中心是為法院各部門(mén)搭建的對外服務(wù)平臺。各部門(mén)根據各自的職能和訴訟服務(wù)中心整體運行要求承擔訴訟服務(wù)工作，最大限度地方便群眾訴訟。
3.訴訟服務(wù)中心建設堅持“面向群眾、面向基層、面向實(shí)際”的原則。根據便利當事人行使訴訟權利和保障人民群眾知情權、監督權的實(shí)際需要確定功能設置、服務(wù)流程、服務(wù)標準。將基層人民法院訴訟服務(wù)中心建設作為重點(diǎn)，高度重視提升人民法庭訴訟服務(wù)水平。注重地區差別和層級差別，堅持從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，分步推進(jìn)訴訟服務(wù)中心建設。注重依托大數據、云計算等現代信息技術(shù)，積極拓展服務(wù)功能，豐富服務(wù)內容，創(chuàng )新服務(wù)手段。
二、訴訟服務(wù)大廳
�。ㄒ唬┗A建設
1.訴訟服務(wù)大廳應當有明顯標志，方便群眾出入，并建有無(wú)障礙通道；面積要滿(mǎn)足功能發(fā)揮的實(shí)際需要。
2.信訪(fǎng)接待場(chǎng)所和其他訴訟服務(wù)場(chǎng)所分開(kāi)設置，做到布局合理、莊重大方、寬敞明亮、整潔衛生；在保障安全有序的前提下，采用“柜臺式”“窗口式”等開(kāi)放辦公方式；根據條件和實(shí)際需要，可以為殘疾人等弱勢群體開(kāi)辟綠色通道，提供優(yōu)先服務(wù)。建立遠程視頻接訪(fǎng)系統，實(shí)現與上下級法院的互聯(lián)互通。
3.設置休息座椅、飲水器具和衛生服務(wù)設施；提供筆墨紙張、復印、打字、電話(huà)、傳真、網(wǎng)絡(luò )等服務(wù)，有條件的可以提供與訴訟有關(guān)的其他商品服務(wù)。
4.為當事人提供來(lái)訪(fǎng)須知、訴訟指南、風(fēng)險告知書(shū)等訴訟指引資料，配備電子觸摸屏等自助查詢(xún)設備。
5.在明顯位置公布工作流程、管理制度、法院和大廳工作人員的相關(guān)信息。
6.配備手持安檢儀、液體檢測儀、通道式X光物檢儀及防爆桶、防火毯等安檢設備。
�。ǘ┲饕δ�
1.訴訟引導、法律宣傳。由專(zhuān)人負責接待，根據來(lái)訪(fǎng)人員的目的將其引導至相關(guān)區域，進(jìn)行必要的訴訟指引和法律宣傳。
2.登記立案、先行調解。接收案件材料，辦理登記立案手續、核算訴訟費；為當事人、代理人、辯護人提供用于查詢(xún)案件信息、查閱案卷的驗證密碼；對符合條件的當事人提供司法救助，根據規定辦理訴訟費的減、緩、免除。確有需要的，為當事人提供上門(mén)立案、節假日預約立案服務(wù)。有條件的可以設置金融機構現場(chǎng)服務(wù)窗口，實(shí)現訴訟費等費用的現場(chǎng)繳納。設立調解工作室，由法官、專(zhuān)職人民調解員等進(jìn)行訴前調解或立案調解，開(kāi)展訴調對接工作。
3.受理申請、材料收轉。接受當事人等提出的財產(chǎn)保全、證據保全、委托鑒定等申請，形式審查后轉相關(guān)部門(mén)辦理。特殊情況下，提供緊急辦理申請事項的服務(wù)。
接收當事人、代理人、辯護人提交的訴訟材料，轉交法官或合議庭。
4.查詢(xún)咨詢(xún)、聯(lián)系法官。通過(guò)窗口接待、觸摸屏、網(wǎng)絡(luò )等手段和形式，為當事人、代理人、辯護人提供承辦法官、審判組織、流程信息等案件信息查詢(xún)服務(wù)。為當事人等提供法律咨詢(xún)，有條件的可以提供與訴訟相關(guān)的心理咨詢(xún)。提供專(zhuān)門(mén)的閱卷室方便當事人、代理人、辯護人根據規定查閱卷宗，并提供掃描、復印等服務(wù)。當事人、代理人、辯護人需要聯(lián)系法官的，及時(shí)幫助聯(lián)系，有正當理由并得到法官同意的，安排與法官在專(zhuān)門(mén)的地點(diǎn)會(huì )見(jiàn)。
根據條件和實(shí)際需要，可以設置律師或志愿者服務(wù)窗口，由律師或具備專(zhuān)業(yè)知識的志愿者為當事人無(wú)償提供訴訟咨詢(xún)和幫助。積極爭取將律師在訴訟服務(wù)大廳的無(wú)償服務(wù)納入法律援助范圍。
5.文書(shū)送達、判后答疑。在合議庭與當事人已有約定后，為當事人提供窗口送達訴訟文書(shū)服務(wù)。當事人對裁判提出疑問(wèn)的，通知合議庭答疑。
6.信訪(fǎng)接待、投訴建議。接待處理申訴信訪(fǎng)；開(kāi)展遠程視頻接訪(fǎng)。
設投訴信箱，接受舉報投訴與意見(jiàn)建議，轉相關(guān)部門(mén)處理。有條件的可以設置紀檢監察窗口。
�。ㄈ⿳徫灰�
1.導訴人員可以由非審判人員擔任，應當使用文明、規范的語(yǔ)言詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)人員的目的，介紹辦事程序，指引辦事地點(diǎn)，開(kāi)展法律宣傳。
2.立案法官發(fā)現當事人起訴的民事糾紛適宜調解并征得當事人同意的，及時(shí)移交調解。對不符合調解條件的，告知訴訟風(fēng)險，及時(shí)辦理登記立案手續。對材料不齊全的，一次性指導當事人補齊；不能當即立案的，說(shuō)明原因，并約定立案時(shí)間；不符合登記立案條件的，進(jìn)行法律釋明并作出指引。
先行調解人員應當根據合法、自愿的原則進(jìn)行調解。當事人不愿意調解或不能達成調解協(xié)議的，及時(shí)轉入立案、審判程序。
3.受理申請崗位由民事、行政審判部門(mén)和執行部門(mén)輪流派駐法官、法官助理當值。應統一常見(jiàn)申請的形式要求。接收申請材料應當開(kāi)具收據，認真審查；對材料不齊全的，一次性指導當事人補齊；符合形式要求的及時(shí)移交相關(guān)部門(mén)辦理。
4.材料收轉、查詢(xún)咨詢(xún)、聯(lián)系法官崗位可以由非審判人員擔任。收轉材料應當認真核對、登記，開(kāi)具收據，保證及時(shí)交接。要驗證查詢(xún)人身份，及時(shí)幫助查詢(xún)，或指引使用自助查詢(xún)設備查詢(xún)。應當認真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)人員的咨詢(xún)，耐心回答問(wèn)題，詳細解釋法律規定，提供訴訟指引。
5.窗口文書(shū)送達崗位人員可以由非審判人員擔任。送達文書(shū)要嚴格依照法律規定進(jìn)行。當事人當場(chǎng)對裁判文書(shū)提出疑問(wèn)的，應當即刻通知合議庭答疑，或由合議庭與當事人預約時(shí)間答疑。
6.信訪(fǎng)接待法官應當及時(shí)接待來(lái)訪(fǎng)人，認真審查申訴材料、聽(tīng)取意見(jiàn)，完整記錄來(lái)訪(fǎng)信息。能夠當場(chǎng)解答處理的當場(chǎng)解答處理，不能當場(chǎng)處理的，按規定約定期限處理。對集體訪(fǎng)等非正常上訪(fǎng)，及時(shí)報告，妥善處理，防止矛盾激化。
7.設立紀檢監察窗口的，投訴建議崗位由紀檢監察部門(mén)派駐人員擔任；未設立紀檢監察窗口的，可以由其他非審判人員擔任。應當及時(shí)依照相關(guān)規定辦理、轉辦舉報投訴，并嚴格遵守保密紀律；定期匯總意見(jiàn)建議轉相關(guān)部門(mén)。
8.安全保衛人員由法警擔任，要嚴守崗位，文明執法，認真履行安檢職責，確保場(chǎng)所安全與秩序。
三、訴訟服務(wù)網(wǎng)
�。ㄒ唬┗A建設
1.建立訴訟服務(wù)網(wǎng)，完善法院公開(kāi)信息、案件流程信息、訴訟電子檔案等數據庫，作為訴訟服務(wù)網(wǎng)的支撐。實(shí)現訴訟服務(wù)網(wǎng)與審判流程公開(kāi)平臺、裁判文書(shū)公開(kāi)平臺、執行信息公開(kāi)平臺（司法公開(kāi)三大平臺）的相互鏈接、資源共享。
2.建立通訊服務(wù)系統，實(shí)現與訴訟服務(wù)大廳、訴訟服務(wù)網(wǎng)、12368訴訟服務(wù)熱線(xiàn)信息共享、互聯(lián)互通。
3.完善案件流程管理系統、網(wǎng)上辦公系統，實(shí)現與訴訟服務(wù)網(wǎng)、通訊服務(wù)系統數據的及時(shí)交換。
�。ǘ┲饕δ�
1.信息查詢(xún)、訴訟指引。自案件受理之日起，當事人、代理人、辯護人憑查詢(xún)密碼登錄網(wǎng)頁(yè)查詢(xún)案件信息。公眾直接登錄網(wǎng)頁(yè)查詢(xún)法院機構、人員、工作流程、生效裁判文書(shū)、常用法律法規等公開(kāi)信息和訴訟指引信息。提供常用的起訴狀、答辯狀、申請執行書(shū)、授權委托書(shū)等文書(shū)格式電子文檔，供當事人等查看和下載使用。通過(guò)通訊服務(wù)系統，以短信、微信、微博、移動(dòng)通訊應用客戶(hù)端等方式主動(dòng)向當事人、代理人、辯護人推送案件主要流程節點(diǎn)信息，或根據查詢(xún)申請推送相關(guān)案件信息，以及主動(dòng)向社會(huì )公眾推送公開(kāi)信息。
2.預約立案、網(wǎng)上立案。當事人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )提交案件材料，經(jīng)立案法官在線(xiàn)審查，符合登記立案條件的，預約當事人、代理人到訴訟服務(wù)大廳辦理立案手續。
探索建立訴訟行為真實(shí)性識別機制，實(shí)現立案法官在線(xiàn)登記立案。探索建立網(wǎng)上繳費系統，為當事人提供訴訟費等費用的網(wǎng)上支付服務(wù)。
3.受理申請、材料接收。當事人等通過(guò)網(wǎng)絡(luò )提出財產(chǎn)保全、證據保全、委托鑒定等申請，法官在線(xiàn)審查，符合形式要求的，預約申請人到訴訟服務(wù)大廳提交書(shū)面申請。探索建立訴訟行為真實(shí)性識別機制，實(shí)現法官在線(xiàn)審查、處理相關(guān)申請。
當事人、代理人、辯護人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )上傳案件材料，法官處理后回復。
4.聯(lián)系法官、網(wǎng)上閱卷。當事人、代理人、辯護人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )請求與法官通話(huà)、約見(jiàn)法官，或在特定案件公共交流平臺上給法官留言，法官處理后回復。
在訴訟檔案電子化的基礎上，提供網(wǎng)上閱卷服務(wù)。當事人、代理人、辯護人經(jīng)密碼驗證后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )按照相關(guān)規定查閱卷宗或下載。
5.網(wǎng)上信訪(fǎng)、預約接訪(fǎng)。當事人上傳申訴材料，提出申訴請求，信訪(fǎng)法官通過(guò)網(wǎng)上信訪(fǎng)系統在線(xiàn)辦理并答復當事人。當事人在網(wǎng)上提出預約接談申請，信訪(fǎng)法官審查后預約排期。
�。ㄈ⿳徫灰�
1.訴訟服務(wù)網(wǎng)由專(zhuān)門(mén)的機構、人員管理維護，確保正常運轉；相關(guān)部門(mén)要負責及時(shí)更新公開(kāi)信息，審判人員、輔助人員要及時(shí)錄入案件信息，確保信息查詢(xún)功能與訴訟指引功能的有效發(fā)揮。
2.網(wǎng)上立案法官應當認真審查當事人提交的案件材料，符合登記立案條件的應當及時(shí)通知當事人、代理人到訴訟服務(wù)大廳辦理立案手續或直接決定立案。對提交材料不齊全的，在網(wǎng)上一次性指導當事人補齊。不符合登記立案條件的，回復釋明法律并作出指引。
3.網(wǎng)上辦公系統法官個(gè)人終端都是訴訟服務(wù)網(wǎng)的一部分。當事人等提交的.申請和材料經(jīng)數據交換到達法官個(gè)人終端，承辦法官應當在規定時(shí)間內及時(shí)辦理回復。
4.網(wǎng)上信訪(fǎng)法官應當認真審查申訴人提交的申訴材料，在規定的時(shí)間內作出處理，并完整的填寫(xiě)處理意見(jiàn)和理由，在網(wǎng)上答復當事人。
四、xxxxx訴訟服務(wù)熱線(xiàn)
�。ㄒ唬� 基礎建設
1.開(kāi)通12368訴訟服務(wù)熱線(xiàn)，設置專(zhuān)門(mén)的接聽(tīng)場(chǎng)所，配置必要的工作設施，實(shí)現與案件流程管理系統、網(wǎng)上辦公系統、訴訟服務(wù)網(wǎng)、通訊服務(wù)系統的有效銜接，共享基礎數據庫。
2.有條件的可以實(shí)現信息語(yǔ)音化，建立自助語(yǔ)音應答系統。
�。ǘ┲饕δ�
1.信息查詢(xún)。自案件受理之日起，當事人、代理人、辯護人撥打熱線(xiàn)通過(guò)自助語(yǔ)音查詢(xún)案件信息；未建立自助語(yǔ)音應答系統的，由座席員接聽(tīng)后查詢(xún)答復或通過(guò)通訊服務(wù)系統推送查詢(xún)結果。
2.訴訟咨詢(xún)。提供常見(jiàn)程序性法律問(wèn)題的咨詢(xún)。
3.聯(lián)系法官。當事人、代理人、辯護人撥打熱線(xiàn)要求聯(lián)系法官的，幫助聯(lián)系。
4.預約服務(wù)。根據條件和實(shí)際需要，提供幫助預約節假日立案、上門(mén)立案等服務(wù)。
�。ㄈ⿳徫灰�
1.座席員可以由非審判人員擔任，負責熱線(xiàn)的接聽(tīng)、記錄、相關(guān)事項的答復和轉辦。應當保證工作日熱線(xiàn)暢通，耐心傾聽(tīng)來(lái)電并做好記錄。對于查詢(xún)咨詢(xún)事項要全面準確地答復；要求聯(lián)系法官的，應當及時(shí)幫助聯(lián)系，不能及時(shí)聯(lián)系上的，留言法官在規定的時(shí)間內回復來(lái)電人。應當準確記錄舉報投訴和意見(jiàn)建議，及時(shí)依照相關(guān)規定轉辦，并嚴格遵守保密紀律。
2.服務(wù)熱線(xiàn)應當有專(zhuān)門(mén)的管理維護人員，已建立自助語(yǔ)音應答系統的要保證24小時(shí)正常開(kāi)通運行。
五、制度建設
各級人民法院要根據訴訟服務(wù)大廳、訴訟服務(wù)網(wǎng)、12368訴訟服務(wù)熱線(xiàn)的功能，制定工作規則，規范運行程序，加強相互銜接，確保三大訴訟服務(wù)平臺規范、高效運轉。重點(diǎn)要建立以下制度：
1.規范服務(wù)制度。三大訴訟服務(wù)平臺均應當明確各項服務(wù)項目的辦理時(shí)間、期限和要求，并嚴格落實(shí)，確保訴訟服務(wù)規范化。
2.崗位責任制度。對三大訴訟服務(wù)平臺的各個(gè)崗位實(shí)行定崗、定人、定責，做到職能清晰、任務(wù)明確、權責一致。接待來(lái)訪(fǎng)、接聽(tīng)來(lái)電的首位工作人員是首問(wèn)責任人，應認真負責地做好來(lái)訪(fǎng)接待、電話(huà)接聽(tīng)與登記工作。對職責范圍內的事項，及時(shí)辦理；對職責范圍外的事項，及時(shí)移交有關(guān)部門(mén)和人員，并將移交、轉辦情況及時(shí)回復來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電人員。
建立科學(xué)的考核機制，對訴訟服務(wù)中心工作人員進(jìn)行單獨考核。
3.辦事公開(kāi)制度。各項訴訟服務(wù)工作的流程和結果應當留有記錄并方便群眾了解查詢(xún)，自覺(jué)接受群眾監督。三大訴訟服務(wù)平臺均應當建立群眾滿(mǎn)意度評價(jià)系統。
4.庭長(cháng)值班制度。審判業(yè)務(wù)部門(mén)輪流安排負責同志在訴訟服務(wù)中心值班，指導處理疑難事項，協(xié)調各部門(mén)開(kāi)展工作。
5.督促提示制度。法官及其他工作人員均應當在規定的時(shí)間內完成相關(guān)訴訟服務(wù)工作。在規定時(shí)間內未完成的，審判管理系統應當以一定的方式逐級提示其上級管理者進(jìn)行督促。
6.文明接待制度。訴訟服務(wù)中心工作人員應當統一著(zhù)裝上崗，做到精神飽滿(mǎn)、儀表端莊，舉止得體，服務(wù)周到、用語(yǔ)文明，工作高效、方法適當。
六、工作要求
1.加強組織領(lǐng)導。各級人民法院要高度重視訴訟服務(wù)中心建設，堅持院長(cháng)親自抓，各部門(mén)通力配合。要根據最高人民法院總體要求和各地基礎條件、實(shí)際需要，制定具體工作方案，明確建設時(shí)間進(jìn)度，積極抓好落實(shí)。
2.統一名稱(chēng)。人民法院訴訟服務(wù)場(chǎng)所統一使用“訴訟服務(wù)中心”名稱(chēng)。
3.加強機構建設。各級人民法院可以依托立案庭也可以根據自身實(shí)際情況構建訴訟服務(wù)中心日常管理部門(mén)。要注重增強協(xié)調力度，重大事項由分管領(lǐng)導召集各部門(mén)參加的協(xié)調會(huì )研究處理，確保工作高效。
4.加強隊伍建設。按照“政治堅定、業(yè)務(wù)精通、紀律嚴明、作風(fēng)優(yōu)良、品德高尚”的要求，為訴訟服務(wù)中心配齊配強工作人員。加強業(yè)務(wù)培訓，實(shí)行定期輪崗；初任法官和擬任中層領(lǐng)導的人員應當到訴訟服務(wù)中心鍛煉，將中心作為培養鍛煉干部的基地�？梢愿鶕䦛徫坏牟煌瑢�(shí)行人員分類(lèi)配備。非審判崗位可以由退休法官、志愿者擔任，并可以探索實(shí)行勞務(wù)外包。
5.注重宣傳。各級人民法院要充分利用各類(lèi)社會(huì )媒體和法院系統自有媒體，加大對訴訟服務(wù)中心建設的宣傳力度，增進(jìn)人民群眾的了解，爭取社會(huì )各界對建設工作的廣泛支持。
6.強化監督考核。上級人民法院要強化措施，加強對下級法院訴訟服務(wù)中心建設的考核、驗收，推動(dòng)建設工作不斷深入。
訴訟服務(wù)中心建設情況匯報4
為全面推進(jìn)訴訟服務(wù)中心規范化建設，加快建設“智慧法院”推進(jìn)審判體系和審判能力現代化，進(jìn)一步提升訴訟服務(wù)功能，完善訴訟服務(wù)工作機制，我院大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+訴訟服務(wù)”建設，完善各種硬件措施，以最大限度的服務(wù)人民群眾、服務(wù)審判執行、服務(wù)司法管理。為人民群眾提供更為優(yōu)質(zhì)高效便捷的訴訟服務(wù)，現將我院的訴訟服務(wù)中心建設情況匯報如下：
一、訴訟服務(wù)中心基礎建設
我院全面構建現代化訴訟服務(wù)體系。聚焦多元調解、立案服務(wù)、分調裁審、審判輔助、涉訴信訪(fǎng)五大功能，圍繞建機制、定規則、搭平臺、推應用四個(gè)環(huán)節，優(yōu)化司法資源配置，加強機構人員整合，促進(jìn)業(yè)務(wù)功能融合，形成流程全貫通、業(yè)務(wù)全覆蓋、機制無(wú)縫銜接的服務(wù)體系。
1.設立殘疾人通道。在訴訟服務(wù)中心門(mén)前我院為殘疾人提供了綠色通道，為其提供便利。
2.設立安檢區域。所有來(lái)院群眾需憑本人身份證通過(guò)安檢進(jìn)入法院，同時(shí)獲得一個(gè)專(zhuān)屬的小票，憑票辦理各項訴訟業(yè)務(wù)。我們在門(mén)口設有存包柜，這里配置了安檢門(mén)、手持安檢儀、通道式X光物檢儀等設備，提高安檢能力，防止違禁物品進(jìn)入審判區域，保證審判活動(dòng)的安全性，同時(shí)我們還人性化地配備了一名女性安檢員。
3.立案窗口。設有包括民商事、刑事、行政、執行、申訴等各類(lèi)案件窗口、全域通辦窗口、訴前訴中保全保函處理窗口、卷宗檔案查詢(xún)窗口、材料掃描窗口、收退費窗口，當事人可以根據需要到各個(gè)窗口辦理各項業(yè)務(wù)。當事人立案后，我們會(huì )為當事人提供案件查詢(xún)碼，可以憑借這個(gè)編碼進(jìn)行后期各項關(guān)于訴訟進(jìn)度和結果的查詢(xún)。最里面的窗口是收費窗口，通過(guò)和銀行溝通，當事人繳納訴訟費在這里就可以直接辦理了，同時(shí)我院還支持刷卡、微信、支付寶等多種支付方式，很大程度上為當事人提供了方便。如果是特殊困難的群眾，我們經(jīng)過(guò)嚴格審查，是可以為他們減、免訴訟費用的，最大程度的減少當事人的負擔。同時(shí)窗口還配備了窗口對講設備，方便當事人與立案工作人員的交流。
4.設立等候區坐席。在大廳內部的等候區坐席，還設立了便民飲水機，提供了各種常見(jiàn)訴訟需要提交的材料，以及各類(lèi)文書(shū)的樣本，當事人可以坐在這里填寫(xiě)材料。
5.設立導訴臺。有導訴員1名，為來(lái)訪(fǎng)群眾提供訴訟指引、咨詢(xún)和法律宣傳。同時(shí)在導訴臺后設置了電子信息大屏幕，由我院機房進(jìn)行控制，用于發(fā)布開(kāi)庭公告、失信人員名單、最新頒布的法律法規、工作流程等信息。
6.信訪(fǎng)接待室。我院專(zhuān)門(mén)設立了信訪(fǎng)接待室，與立案窗口實(shí)行分離接待，專(zhuān)門(mén)接待信訪(fǎng)群眾。信訪(fǎng)接待員也是由有著(zhù)豐富審判經(jīng)驗和較強溝通能力的法官負責此項工作。
7.自助服務(wù)。為了全力打造“一站式”訴訟服務(wù)，真正意義上的便民、惠民，并促進(jìn)審判流程信息公開(kāi)，加大司法公開(kāi)力度，我院在訴訟服務(wù)中心一樓大廳配備了訴訟服務(wù)自助終端機、訴狀輔助生成機、自助閱卷機、訴訟風(fēng)險智能評估自助終端機等各類(lèi)自助機器。當事人只要在自助機上按提示操作就可以為當事人提供相對應的訴訟幫助，這不僅讓當事人能夠全面了解法院建設、部門(mén)設置、立案指南、舉證須知、風(fēng)險提示等相關(guān)內容，還可以為當事人提供訴訟便利、降低訴訟成本、提高訴訟效率，對全面建設“一站式”訴訟服務(wù)平臺起到了關(guān)鍵作用。
8.配備信息化服務(wù)區，當事人可以在這里進(jìn)行網(wǎng)上立案，打印、復印，掃描，接發(fā)傳真等。我們現在有三大司法公開(kāi)平臺，即裁判文書(shū)公開(kāi)平臺、執行信息公開(kāi)平臺、審判流程公開(kāi)平臺。公眾可以通過(guò)中國裁判文書(shū)網(wǎng)查詢(xún)類(lèi)似案件的判決結果，以達到預見(jiàn)判決結果的作用，進(jìn)而減少訴訟。
二、多元化解設施建設
1.設立程序分流員。在立案窗口設立了1名程序分流員，對可以先行調解的案件引導當事人進(jìn)入相關(guān)的調解程序。
2.刑事速裁調解室和民事速裁調解室。為了實(shí)現“繁案精審、減案快審”我們在訴訟服務(wù)中心設立了速裁團隊，所有的案件進(jìn)入法院后由立案庭進(jìn)行分流，符合速裁條件的由速裁團隊審理。
3.人民調解員調解室。我院人民調解由社區有著(zhù)豐富調解經(jīng)驗的調解員進(jìn)行訴前調解，簽訂調解協(xié)議等。當事人要求對調解協(xié)議效力進(jìn)行確認的，可以在法院立案。
4.律師調解室。由法律援助的律師對有需要的當事人進(jìn)行法律咨詢(xún)等法律援助服務(wù)。
5.檢察官工作室。當事人認為法院在審判執行工作中不當行為，可以向檢察院提出，由檢察院對我們法官在審判執行工作中的行為進(jìn)行糾正和監督。
我們全部接待室和閱卷室均配有同步錄音、錄像設備，不僅提供了良好的公開(kāi)、透明的工作環(huán)境，便于工作人員與來(lái)訪(fǎng)當事人之間的.交流和溝通，更加保障了訴訟服務(wù)中心良好的管理秩序，維護了法院的辦公形象。
6.梨樹(shù)縣金融消費糾紛調解中心。本中心設立在我院內部，配備2名資深調解員，對各類(lèi)涉金融、經(jīng)濟類(lèi)糾紛訴訟進(jìn)行先行調解，不僅對經(jīng)濟的發(fā)展起到了一定的作用，中心的設立也為多元化解更上一層臺階提供了支持。
7.工會(huì )調解工作室。對涉勞動(dòng)爭議糾紛的案件鼓勵和引導雙方當事人通過(guò)協(xié)商、調解等非訴訟方式解決糾紛，“法院+工會(huì )”這種模式既能案結事了、化解爭議，又能節省雙方當事人的時(shí)間、精力，節約司法資源及行政成本。
8.執行案件調解室。由我院回聘的資深退休法官擔任執行案件的調解員，不僅有效緩解了執行壓力，也很大程度地幫助執行案件申請人解決了執行難的問(wèn)題。
9.審判庭。我院的審判庭現已全部實(shí)現同步錄音錄像，審判過(guò)程全程留痕，真正的實(shí)現法院的數字化。這樣的審判庭我們共有十三個(gè)，一樓有三個(gè)，二樓有九個(gè)，其中包括一個(gè)專(zhuān)門(mén)審理離婚繼承等家庭關(guān)系糾紛的“家事法庭”，三樓有一個(gè)審判庭。圍繞法庭審判工作需要，利用網(wǎng)絡(luò )、多媒體、數據庫等先進(jìn)技術(shù)，為法官、書(shū)記員、當事人參與訴訟提供輔助支撐，使所有訴訟參與主體在歷經(jīng)庭審程序的過(guò)程中都能聽(tīng)得清楚、看的明白，同時(shí)先進(jìn)的技術(shù)設備保證庭審全過(guò)程都能夠便捷、快速、高效。
10.科技法庭。配備4臺高清攝像機，分別用于法官席、公訴席、辯護席、被告席的視頻采集，從多個(gè)不同角度獲得聲像同步的庭審畫(huà)面，利用一臺高清庭審主機，將法庭內的音視頻信號進(jìn)行轉換，并通過(guò)2臺液晶電視展現出來(lái)。在法庭排期上，與本院的審判流程管理軟件進(jìn)行銜接，通過(guò)智能預定，避免法庭排期沖突；在證據展示上，通過(guò)配置多證據展示設備和計算機終端，展示DVD證據、實(shí)物證據、電子證據等多種形式的證據；在庭審筆錄的記錄和保存上，筆錄定時(shí)自動(dòng)保存，確保書(shū)記員庭審筆錄有效記錄；退出書(shū)記員庭審系統時(shí)，庭審筆錄自動(dòng)上傳，減輕書(shū)記員工作量的同時(shí)，避免筆錄漏傳。
我們的審判庭可以實(shí)現新浪網(wǎng)庭審的直播。通過(guò)新浪網(wǎng)進(jìn)行庭審的直播可以讓觀(guān)看的人感受到法庭審判的真實(shí)氣氛，通過(guò)真實(shí)案例了解法律規定及其適用，直觀(guān)的形式不僅有效降低了法院的神秘感，更有效地進(jìn)行普法宣傳，對人們未來(lái)的行為選擇起到了指引作用。庭審的直播讓法院的行為置于陽(yáng)光之下，將極大促進(jìn)司法公正，有效防止司法腐敗，提高司法公信力。
11.訴訟服務(wù)中心的兩側墻壁均設置了法院文化宣傳展板。法院文化建設作為我國社會(huì )主義民主法治建設的必然要求，對法院整體工作和隊伍建設起到了推進(jìn)作用。法院文化建設有利于提高社會(huì )公眾對司法的認同感與信任度，促進(jìn)公眾將社會(huì )活動(dòng)自覺(jué)納入法律規范的運行當中。
12.遠程接訪(fǎng)中心。通過(guò)與上級法院、檢察院，同級看守所、派出所進(jìn)行信號對接，可以在這里實(shí)現遠程庭審、提審和遠程接訪(fǎng)，實(shí)現面對面的交流，最大程度的減輕當事人的訴累。針對一些因為有特殊情況不能到場(chǎng)的關(guān)鍵證人，我們也可以在這里實(shí)現遠程舉證、質(zhì)證。
訴訟服務(wù)中心建設情況匯報5
搭建“立案直通車(chē)”拓寬立案渠道
林區中院在立案中，除做好窗口立案外，還先后開(kāi)展了網(wǎng)上立案、自助立案、預約立案和跨域立案，積極拓寬立案渠道，尤其是跨域立案，訴訟案件的原告或執行案件的申請人通過(guò)到?jīng)]有管轄權的法院，提交立案申請，借助法院間的網(wǎng)絡(luò )系統，由管轄法院受理的工作模式，極大方便了不在管轄法院所在地居住的當事人立案，截至目前，兩級法院已辦理11件跨域立案案件。
開(kāi)展網(wǎng)上調解化解糾紛提效率
為提高化解糾紛的效率和效果，林區中院依托人民法院調解平臺，進(jìn)行訴前、訴中網(wǎng)上調解，實(shí)現網(wǎng)上訴調對接，當事人利用電腦或手機通過(guò)網(wǎng)絡(luò )即可在調解人員的組織下進(jìn)行在線(xiàn)調解、制作調解協(xié)議和在線(xiàn)司法確認。為做好糾紛調解工作，林區中院已與9家律師事務(wù)所建立律師調解機制，參與訴前及訴中的調解工作；7個(gè)基層法院除律師外還邀請人民調解員、社區工作人員、林業(yè)局干部等共同參與調解工作，極大地方便了當事人解決糾紛。
案件繁簡(jiǎn)分流審判效率明顯提高
林區中院明確簡(jiǎn)單案件與復雜案件的.區分標準和分流規則，以隨機分案為主、指定分案為輔，簡(jiǎn)單案件交由速裁團隊及時(shí)審理，系列性、群體性或關(guān)聯(lián)性案件由同一審判組織審理，新類(lèi)型及疑難復雜案件，交由專(zhuān)業(yè)審判團隊審理。讓案件繁簡(jiǎn)分流、輕重分離、快慢分道，從而提高審判工作效率、縮短辦案周期，使當事人在最短的時(shí)間內獲得公正的裁判結果。
立案信息全公開(kāi)案件進(jìn)展一目了然
林區中院依托12368訴訟服務(wù)平臺向案件當事人同步短信推送訴訟案件審判流程信息，包括已立案通知、變更適用程序通知、延長(cháng)審限通知、扣除審限通知、中止審理通知、恢復審理通知、文書(shū)送達通知等7個(gè)節點(diǎn)信息，方便當事人及時(shí)了解案件進(jìn)展情況。
健全完善便民措施訴訟服務(wù)更貼心
林區中院制作了“訴訟引導圖”，使當事人全面掌握訴訟環(huán)節和流程；提供了各種便民設施物品、常用訴訟文書(shū)電子版文本及“四大公開(kāi)”網(wǎng)站快捷方式，便于當事人使用和查閱；建設微法院，使當事人通過(guò)微信即可上傳訴狀、申請立案、接收送達、網(wǎng)上交費，還可以同“微法院”智能互動(dòng)，了解訴訟流程、常見(jiàn)法律問(wèn)題，獲取訴訟風(fēng)險提示。
據悉，下一步林區中院及轄區基層法院將全面開(kāi)展訴調一體對接機制，做好調解指導，強化訴調統籌銜接，做到能調則調，當判則判；并進(jìn)一步推動(dòng)建設應用在線(xiàn)調解平臺，做到調解數據網(wǎng)上流轉，為當事人提供在線(xiàn)咨詢(xún)評估、調解、確認、分流、速裁快審等一站式解紛服務(wù)；進(jìn)一步深化案件“當場(chǎng)立、自助立、網(wǎng)上立、就近立”改革，讓當事人少跑路，快立案。
【訴訟服務(wù)中心建設情況匯】相關(guān)文章：
訴訟服務(wù)中心建設情況匯報07-31
訴訟服務(wù)中心建設情況匯報范文06-06
訴訟服務(wù)中心建設情況匯報【優(yōu)秀5篇】07-31
村級公共服務(wù)中心建設情況自查報告09-28
制度建設情況總結01-22