藥店店長(cháng)工作匯報(3篇)

　　在學(xué)習和工作的日常里，很多事情都需要整合，進(jìn)行匯報，匯報必須有情況的概述和敘述，最重要的是結果，經(jīng)驗總結也是必不可少的，寫(xiě)匯報都需要注意哪些格式呢？下面是小編整理的藥店店長(cháng)工作匯報，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

藥店店長(cháng)工作匯報1

　　1、銷(xiāo)售完成情況：完成情況，完成任務(wù)的百分比、比上月超額（下降）百分比，并分析原因。注意：在該項發(fā)言中涉及到公司機密，不要用具體的數字表述，只能用完成的百分比表述。

　　2、上月銷(xiāo)售工作中我們采取的.銷(xiāo)售方法取得了明顯的成績(jì)值得大家共同分享。

　　3、表?yè)P上月在工作中的好人好事。

　　4、工作中的不足（要簡(jiǎn)要，點(diǎn)到為止，切記盡量不要點(diǎn)名批評）。

　　幾點(diǎn)原則：

　　首要的是救死扶傷的道義！

　　1、要在思想上和行動(dòng)上與公司保持高度一致，要明確任務(wù)和職責。要不斷加強工作，加強學(xué)習，無(wú)論在什么方面都要學(xué)、要懂，遇事能頂上，叫員工信服。

　　2、要不斷同員工溝通，利用非工作時(shí)間了解他們的工作、生活，提供力所能及的幫助，從而拉近管理者與普通員工關(guān)系。

　　3、要積極同員工探討工作方法，認真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，多給表?yè)P和鼓勵，讓員工感覺(jué)你在重視他，提高他們的工作積極性。

　　4、要多將自己的工作經(jīng)驗同員工分享，讓他們不斷進(jìn)步。

　　5、要及時(shí)有針對性的向員工通報工作進(jìn)展情況，讓他們積極地參與解決，提高員工主人翁意識。

　　6、要開(kāi)好早會(huì )、周例會(huì )，大膽開(kāi)展批評與自我批評，總結成績(jì)找到不足。有必要對每個(gè)員工工作進(jìn)行點(diǎn)評。

　　7、要大公無(wú)私，以身作則。做到有困難搶先干，有問(wèn)題不推脫，有責任敢承擔，有好處先考慮員工，在員工中樹(shù)立領(lǐng)導風(fēng)范。

　　8、要及時(shí)做好員工思想工作，抓住了員工思想，各項工作就完成了一半。讓員工感到你在乎她（他），讓她（他）工作舒暢，讓她（他）感到集體的溫暖，這才能一團和氣。

　　9、要嚴格執行各項制度，一視同仁。處理問(wèn)題要方圓適度，切記不可把矛盾激化。

　　10、要養成工作日清日結，每日記工作筆記的好習慣。店長(cháng)、部門(mén)經(jīng)理要加強協(xié)調、配合，多溝通。

藥店店長(cháng)工作匯報2

　　一、主要指標

　�。ㄒ唬├麧�

　　20xx年利潤計劃xxx萬(wàn)元，比20xx年預計xx萬(wàn)元增加xx萬(wàn)元，增長(cháng)xx%。

　�。ǘ�）營(yíng)業(yè)收入

　　20xx年營(yíng)業(yè)收入計劃xxx萬(wàn)元，比20xx年預計xx萬(wàn)元增加xx萬(wàn)元，增長(cháng)xx%。

　�。ㄈ�）工資總額、人數

　　20xx年計劃工資總額為xx萬(wàn)元，較20xx年預計的xx萬(wàn)元增加xx% ；20xx年人員總數為xx人；人均創(chuàng )利水平由20xx年預計的xx萬(wàn)元增長(cháng)為20xx年的xxx萬(wàn)元。

　�。ㄋ模┤司鶢I(yíng)業(yè)收入、坪效

　　20xx年人均營(yíng)業(yè)收入為xxxx萬(wàn)元，較20xx年預計的xxx萬(wàn)元增加xxx%；20xx年營(yíng)業(yè)面積xxx平方米，坪效由20xx年預計的xx萬(wàn)元增長(cháng)至20xx年的xxx萬(wàn)元。

　�。ㄎ澹�會(huì )員發(fā)展目標

　　20xx年會(huì )員銷(xiāo)售xx萬(wàn)元，較20xx年預計的xxx萬(wàn)元增加xxx%；會(huì )員銷(xiāo)售占比xx%，較20xx年預計的xx%增加xx%；發(fā)展會(huì )員xx人，較20xx年預計的xx人增加xx%；活躍會(huì )員xx人，較20xx年預計的xx人增加xx%；睡眠會(huì )員xx人，較20xx年預計的xx人減少xx%。

　　二、指導思想

　　20xx年xx連鎖店將以顧客需求為經(jīng)營(yíng)核心，以公司制度為保障，以程序化、規范化、科學(xué)化管理為基礎，強化店內人員素質(zhì)提升、知識水平、銷(xiāo)售能力、責任意識等管理為重點(diǎn)，細化門(mén)店的各項工作管理。以適時(shí)調整商品結構，正確提報要貨計劃，跟進(jìn)斷檔品種管理，滿(mǎn)足消費者需求為目標；以豐富多彩促銷(xiāo)活動(dòng)，細化品類(lèi)分析，增強市場(chǎng)競爭意識，全力挖掘增效空間。同時(shí)，充分利用每月會(huì )員日、慢性病特惠日，讓利銷(xiāo)售的活動(dòng)契機，確立市場(chǎng)競爭力，有效搶占市場(chǎng)銷(xiāo)售份額，確保20xx年銷(xiāo)售指標和利潤指標的完成。

　　三、重點(diǎn)工作

　　20xx年工作中存在不足：

　　1、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平較低。

　　2、忠實(shí)顧客培養沒(méi)有具體措施。

　　3、庫存結構不合理，沒(méi)有療程用藥藥品儲備，常用品種缺少。

　　4、免費送藥活動(dòng)存在欠缺。

　　提升措施：

　　1、培訓店員專(zhuān)業(yè)知識（店長(cháng)每天利用早會(huì )時(shí)間培訓病癥并且結合病癥來(lái)聯(lián)合藥品學(xué)習，并且填加銷(xiāo)售技巧）。對來(lái)店時(shí)間較短的營(yíng)業(yè)員每天進(jìn)行貨位考試。

　　2、培養忠實(shí)顧客的實(shí)施：

　�。�1）把長(cháng)期用藥患者的電話(huà)及用藥品名及用藥結束日期記錄下來(lái)，會(huì )員日或店內有活動(dòng)時(shí)打電話(huà)通知。

　�。�2）加強店員對顧客親情化服務(wù)，店長(cháng)每日在店內進(jìn)行巡視，對服務(wù)不夠完善的顧客在顧客走后進(jìn)行及時(shí)指導，并在每月評選出服務(wù)標兵，在店里進(jìn)行公示，提高員工服務(wù)熱情。

　�。�3）增加療程用藥藥品儲備，增加必備品種，合理庫存，并在每天安排2名營(yíng)業(yè)員負責對斷檔品種進(jìn)行調撥，避免因門(mén)店人為斷檔而影響銷(xiāo)售。

　�。�4）每周利用周三中午交接班時(shí)間帶領(lǐng)店員對周邊的小區、商鋪、學(xué)校等發(fā)放免費送藥卡片，并在卡片上標明營(yíng)業(yè)員海典碼，根據其回收率在每月評選出一名優(yōu)秀人員給予一定獎勵。

　�。ㄒ唬┲苓吺袌�(chǎng)分析

　　1、競爭對手優(yōu)劣勢分析

　�。�1）優(yōu)勢：xx店周邊主要競爭對手有三家。經(jīng)過(guò)調研，競爭對手主要優(yōu)勢如下：

　　1）xx大藥房：xx大藥房位于xx交匯處，現有人員7人，經(jīng)營(yíng)品種3000多種，為市醫保定點(diǎn)藥店，日均銷(xiāo)售6000元，xx大藥房主要優(yōu)勢如下：

　�、傥恢脙�(yōu)勢：xx大藥房位于麥當勞快餐對面，在路口處，路過(guò)的顧客較為明顯的能夠看到，地處xx商圈核心區域，每日流動(dòng)客流較多。

　�、陂_(kāi)架式經(jīng)營(yíng)：門(mén)店采用開(kāi)架式經(jīng)營(yíng)，由于藥店地處xx商圈，年輕顧客較多，開(kāi)架式銷(xiāo)售模式對年青人來(lái)講較為新鮮、隨意，刺激年青人的購買(mǎi)欲。

　�、廴藛T推薦藥品特點(diǎn)：xx大藥房在向顧客推薦藥品時(shí)以推薦名優(yōu)廠(chǎng)家的品種為主，例如兒童ad，店員主推山東達因伊可新，買(mǎi)六味地黃丸，店員主推同仁堂廠(chǎng)家的，品牌品種的首推讓顧客較為信賴(lài)。

　�、荛T(mén)店常年開(kāi)設免費檢測鈣鐵鋅等微量元素的活動(dòng)；器械類(lèi)如浴足盆、血糖儀等都可免費試用，深得老年顧客喜愛(ài)。

　　2）xx大藥房：

　�、倨放苾�(yōu)勢：xx大藥房為百年老店，在百姓心中有一定的口碑，店內中草藥、細貴品種齊全，配備中醫坐堂大夫，前來(lái)看病抓方的顧客很多，并且能夠代煎中藥。

　　3）xx大藥房：

　�、俅黉N(xiāo)優(yōu)勢：xx大藥房為新增競爭對手。xx大藥房自20xx年8月開(kāi)業(yè)以來(lái)大型買(mǎi)贈促銷(xiāo)活動(dòng)不斷，禮品誘人，例如：大米、豆油、自行車(chē)、白面。

　�、趦r(jià)格優(yōu)勢：xx大藥房無(wú)論在品牌品種還是其他品種上價(jià)格都較低，中草藥及精致飲片的品種也低于周邊藥房?jì)r(jià)格。

　�、鄣乩砦恢脙�(yōu)越，位于xx交匯，xx藥店對面。地處紅旗街商圈核心區域。

　�。�2）劣勢：

　　1）xx大藥房

　�、匍T(mén)店無(wú)夜售，不方便顧客夜間購藥，且門(mén)口為臺階式，冬季下雪門(mén)店路滑，對顧客進(jìn)店買(mǎi)藥造成不便，特別是老年人。

　�、诘陜热藛T是從社會(huì )上直接招聘，人員專(zhuān)業(yè)水平較低；店內人員服務(wù)缺標準化流程，隨意性較大。

　�、鄣陜葻o(wú)中藥飲片。

　　2）xx大藥房

　�、賦x大藥房西藥品種較少，且價(jià)錢(qián)較高，如前列舒通膠囊，大藥房為57。5元，同仁堂為59元，造成顧客退貨現象。

　�、谟捎诘陜让娣e較小，中草藥儲備量滿(mǎn)足不了日常銷(xiāo)售，到貨不及時(shí)，經(jīng)常造成缺貨現象的出現，導致顧客流失到本店。

　�、圩シ綍r(shí)間較長(cháng)，顧客抓方需排隊3個(gè)小時(shí)左右，要是煎藥的話(huà)要到隔日在取，對一些外地顧客造成相當大的不便。

　　3）xx大藥房

　�、賹�(zhuān)業(yè)知識差。xx大藥房現有營(yíng)業(yè)員4人，飲片營(yíng)業(yè)員1人，經(jīng)過(guò)暗訪(fǎng)調研，其營(yíng)業(yè)員專(zhuān)業(yè)知識水品較低。

　�、谄贩N不全。xx大藥房xx店銷(xiāo)售品種以飲片及廣告藥品為主。其普藥、臨床開(kāi)方品種較少。

　�。�3）提升措施：

　　1）20xx年，xx針xx及xx地理位置優(yōu)越的特點(diǎn)，門(mén)店每月結合開(kāi)展的促銷(xiāo)活動(dòng)，每月至少發(fā)放1000張送藥卡片，主要針對周邊商鋪及xx都等進(jìn)行發(fā)放，增強門(mén)店影響力。

　　2）20xx年xx加強對競爭對手廣告品的調研，及時(shí)反饋公司，補充廣告品種。

　　3）針對競爭對手應加強店內營(yíng)業(yè)員專(zhuān)業(yè)知識培訓，利用每天中午交接班時(shí)間學(xué)習病癥，并在第二天進(jìn)行考核，每周學(xué)習2—3種病癥，以達到門(mén)店營(yíng)業(yè)員知識的補充，從而提高門(mén)店知名度。

　　4）每月對三家競爭對手進(jìn)行調研，了解他們商品推薦價(jià)位，加強xx小區店品類(lèi)分析，在同等創(chuàng )利情況下策重大品牌品種的推薦，增強顧客認可度。

　　5）結合顧客需求，制定促銷(xiāo)活動(dòng)計劃，培養忠實(shí)顧客，提高門(mén)店銷(xiāo)售。

　　6）對xx中草藥斷貨品種進(jìn)行及時(shí)的提報和到周邊xx 進(jìn)行及時(shí)的調撥，哪怕是幾塊錢(qián)的低價(jià)位的中藥草，也要灌輸營(yíng)業(yè)員積極為顧客調撥的思想，急顧客之所急，才能留住我們自己的忠實(shí)顧客，并對顧客大力宣傳我們的中草藥優(yōu)勢，搶占周邊中草藥市場(chǎng)。

　　2、周邊市場(chǎng)環(huán)境分析

　�。�1）變化分析：

　�、賦x大藥房為20xx年8月新增競爭對手。xx大藥房每天都有不一樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，店外門(mén)臉及室內經(jīng)營(yíng)環(huán)境較好，直接影響xx連鎖店日均進(jìn)店客流10人左右。

　�、趚x大藥在20xx年7月對其整體門(mén)面進(jìn)行了裝修，一改往日陳舊的門(mén)臉，現在的門(mén)口裝修為老北京特色，較為吸引客流。

　�、塾捎趯γ鎥x一直在搭架子進(jìn)行整體裝修，好柿100、水果超市、唯美剪發(fā)顧客還不是很多。

　�。�2）提升措施：

　　1）外地顧客進(jìn)店消費，免費為其辦理會(huì )員卡同時(shí)為其發(fā)放送藥卡片，告知顧客如果有需求可以為其代郵藥品，撥打送藥卡片上的電話(huà)即可聯(lián)系代郵業(yè)務(wù)，這樣可以提高外地顧客的成交率。

　　2）到周邊固定門(mén)市商鋪進(jìn)行定期的送藥卡片發(fā)放，到xx 進(jìn)行送藥開(kāi)發(fā)的發(fā)放，建立本店自己的忠實(shí)顧客。

　　3）加強門(mén)店中草藥的宣傳力度，特別是對購買(mǎi)草藥的顧客宣傳可代客煎藥。

　�。ǘ�）會(huì )員管理

　　20xx年預計發(fā)展新會(huì )員1500人，較20xx年1380人增加120人。

　　1、發(fā)展新會(huì )員

　�。�1）20xx年會(huì )員開(kāi)發(fā)存在問(wèn)題：

　　對一次性消費100元以上顧客，營(yíng)業(yè)員不能主動(dòng)宣傳免費辦卡信息；對消費不滿(mǎn)50元但強烈要求辦理會(huì )員卡的顧客，營(yíng)業(yè)員操作過(guò)于死板，不給顧客辦理，這樣就影響會(huì )員的開(kāi)發(fā)。

　�。�2）提升措施：制定20xx年會(huì )員發(fā)展目標2500人，將指標分解到月，每月發(fā)展208人，在分解到天，每天發(fā)展7，最后分解到人，每人每天辦理會(huì )員卡1張。對于單次消費不能滿(mǎn)足辦卡條件的顧客店長(cháng)酌情給于辦卡名額，增加會(huì )員顧客的忠實(shí)度。

　　2、活躍會(huì )員管理

　　20xx年活躍會(huì )員1286人，20xx年活躍會(huì )員1479人。

　�。�1）存在問(wèn)題：店員對會(huì )員銷(xiāo)售的重視度下降，不能主動(dòng)宣傳會(huì )員享有待遇；對于購買(mǎi)力小的會(huì )員服務(wù)冷淡；會(huì )員換卡不及時(shí)；對鉆石卡顧客消費跟蹤不連貫，導致部分會(huì )員到附近藥店消費，降低了會(huì )員顧客對我們的忠實(shí)度。

　�。�2）提升措施：

　　1）對會(huì )員進(jìn)行分類(lèi)管理，普通卡、金卡、鉆石卡顧客信息分別進(jìn)行登記。要求營(yíng)業(yè)員對鉆石卡持卡顧客必須熟悉其基本藥物需求、會(huì )員卡卡號、工作單位等；及時(shí)為普通卡積分達到1000分顧客進(jìn)行換卡并宣傳會(huì )員升級后優(yōu)惠政策。

　　2）制定營(yíng)業(yè)員會(huì )員銷(xiāo)售占比目標，每月考核，不能完成目標的營(yíng)業(yè)員給予銷(xiāo)售考核—5分處理；對服務(wù)冷淡、服務(wù)流程不完善的營(yíng)業(yè)員服務(wù)考核—3分處理。

　　3）重視會(huì )員需求，對會(huì )員顧客提出的問(wèn)題及建議店長(cháng)要集中處理，個(gè)個(gè)回復，讓每位會(huì )員都能感覺(jué)到xx帶給他們的溫暖，積極關(guān)心他們的身心健康，能夠讓他們對我們的服務(wù)有信心，有期待。

　　3、激活睡眠會(huì )員

　　20xx年前辦卡后無(wú)消費的會(huì )員178人，20xx年前辦卡后無(wú)消費的237人。

　�。�1）存在問(wèn)題：

　　1）從上述數據可以看出，我們的睡眠會(huì )員隊伍在增長(cháng)。

　　2）營(yíng)業(yè)員會(huì )員卡辦理時(shí)為了完成辦理任務(wù)盲目辦卡，導致沒(méi)有需求或流動(dòng)的會(huì )員客流增加，造成睡眠會(huì )員的增加。

　　3）一部分本店的`睡眠會(huì )員因為價(jià)格或是服務(wù)等原因到競爭對手那消費。

　�。�2）提升措施：營(yíng)業(yè)員在辦理會(huì )員卡時(shí)一定要詳細核實(shí)顧客信息，為顧客講解會(huì )員的優(yōu)惠政策，門(mén)店準備一些小禮品提示新會(huì )員辦卡后3個(gè)月內消費有禮相送，促成新會(huì )員二次消費；在會(huì )員辦卡后的節假日，主動(dòng)為顧客發(fā)送祝福短信，讓顧客感受到我們的關(guān)懷；每月為顧客發(fā)送健康小常識，讓顧客只要有購藥需求就想到我們，增加睡眠會(huì )員對企業(yè)的認識，激發(fā)其消費熱情。

　�。ㄈ�）毛利率

　　1、存在問(wèn)題：

　�。�1）xx連鎖店20xx年平均毛利率xx%，低于區內同類(lèi)型門(mén)店xx連鎖店的xx%，由于貨物擺放不合理，高毛利商品沒(méi)有陳列在顯著(zhù)位置，營(yíng)業(yè)員攔截意識不強。

　�。�2）門(mén)店品類(lèi)分析工作不夠細致，小品類(lèi)分析后，未在大品類(lèi)中進(jìn)行橫向對比；門(mén)店對品類(lèi)分析的后期跟蹤不夠重視，商品貨位調整不及時(shí)，貨位調整規律性不強，學(xué)習時(shí)間較長(cháng)后，營(yíng)業(yè)人員對具體高毛利率品記憶混亂，未能進(jìn)行有效銷(xiāo)售；門(mén)店對品類(lèi)分析后，品種調整不及時(shí)，對門(mén)店無(wú)貨高毛利率、高創(chuàng )利品計劃補充不及時(shí)，對非敏感品低毛利率、低創(chuàng )利品淘汰不及時(shí)。

　�。�3）門(mén)店店長(cháng)沒(méi)能及時(shí)有效的對店員的學(xué)習情況及分析前后銷(xiāo)量對比進(jìn)行考核督促，店長(cháng)多重視組織店員進(jìn)行學(xué)習品類(lèi)分析，對具體店員銷(xiāo)售情況及分析前后毛利率是否提升，監管督促不足，造成有分析，無(wú)考核，毛利率提升不明顯。

　　2、提升措施：

　�。�1）細化門(mén)店品類(lèi)分析工作，門(mén)店在對銷(xiāo)量較高小品類(lèi)分析后，必須將該小品類(lèi)放到大品類(lèi)中進(jìn)行橫向對比，找出此小品類(lèi)最高毛利率品，同時(shí)將該大類(lèi)最高毛利率、創(chuàng )利品進(jìn)行對比分析，做到如顧客購買(mǎi)消炎藥，營(yíng)業(yè)員清楚抗菌消炎大類(lèi)中，大環(huán)內酯類(lèi)、喹諾酮類(lèi)哪一品種毛利率、創(chuàng )利能力最高，完全做到無(wú)論是顧客點(diǎn)購還是營(yíng)業(yè)員進(jìn)行推薦，都銷(xiāo)售高毛利率商品。

　�。�2）重視門(mén)店對品類(lèi)分析的后期跟蹤工作，品類(lèi)分析后門(mén)店要第一時(shí)間進(jìn)行商品貨位調整，同時(shí)貨位調整要具有規律性。做到無(wú)論是老員工還是新調入員工都能根據貨位陳列情況，明晰該商品在大品類(lèi)中毛利率、創(chuàng )利水平。避免品類(lèi)學(xué)習時(shí)間較長(cháng)后，營(yíng)業(yè)人員對具體高毛利率品記憶混亂，未能進(jìn)行有效銷(xiāo)售現象。同時(shí)門(mén)店店長(cháng)對品類(lèi)分析后，品種調整要做到及時(shí)，對門(mén)店無(wú)貨而其它連鎖店或大庫有貨高毛利率、高創(chuàng )利品及時(shí)進(jìn)行計劃補充，對非敏感品低毛利率、低創(chuàng )利品及時(shí)淘汰。從品類(lèi)分析上最大限度的提升門(mén)店整體毛利率。

　�。�3）店長(cháng)重點(diǎn)加強對店員品類(lèi)分析后考核及分析前后銷(xiāo)量對比提升督促，20xx年店長(cháng)要充分利用xx系統對店員品類(lèi)分析前后銷(xiāo)售數量及毛利率進(jìn)行對比，做到以一周為考核期，對分析品類(lèi)老員工毛利率提升不明顯或無(wú)提升員工進(jìn)行激勵與督促，對新員工低于門(mén)店平均毛利率水平的，加強對其培訓；品類(lèi)分析后做到及時(shí)跟蹤銷(xiāo)售數據，及時(shí)督促、考核、培訓，有效提升毛利率。

　�。�4）全員加強對飲片知識的學(xué)習，讓全員了解中藥飲片、細貴對門(mén)店的創(chuàng )利能力，使中藥飲片的銷(xiāo)售額得到提升，從而提升門(mén)店整體毛利率。

　�。�5）門(mén)店20xx年重點(diǎn)關(guān)注亞健康人群，注重門(mén)店保健品、花茶系列品種的銷(xiāo)售和考核。同時(shí)對解熱鎮痛、心腦血管、消化系統、抗菌消炎類(lèi)的高毛利品種考核，考核各班人員是否按照品類(lèi)分析學(xué)習計劃中的1推、2推進(jìn)行銷(xiāo)售，按月對比品種銷(xiāo)量增減情況及組內人員毛利率提升情況，對不按照要求銷(xiāo)售的人員進(jìn)行談話(huà)分析，查找原因，提高品類(lèi)毛利率，爭取能達到40%的毛利率。

藥店店長(cháng)工作匯報3

　　轉眼間，20xx年x月已隨著(zhù)時(shí)間的年輪漸行漸遠，新的一月即將來(lái)臨�；厥走@一月的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。

　　20xx年x月對一洲來(lái)說(shuō)，是有里程碑意義的一月。我們從單體零售藥店成功轉型醫藥連鎖公司。一月時(shí)間里，我們增開(kāi)了3家連鎖門(mén)店。因為剛剛起步，開(kāi)店速度也是在計劃之內，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營(yíng)管理理念，估計以后的一洲連鎖門(mén)店會(huì )如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開(kāi)花。而作為一名一洲連鎖門(mén)店的店長(cháng)，今年對我來(lái)說(shuō)也是意義重大的一年。從賣(mài)場(chǎng)主管轉換到門(mén)店店長(cháng)，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應該站到一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)。守業(yè)難，創(chuàng )業(yè)更難！既然公司給了我這樣一個(gè)平臺，我深感責任重大，新店開(kāi)張，萬(wàn)事開(kāi)頭難，如果前期工作沒(méi)做好，以后就會(huì )更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。店長(cháng)必須要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領(lǐng)導，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長(cháng)，必須比員工站一個(gè)更高的層面；也因為是店長(cháng)，員工就是你的戰友，所以我們要并肩作戰。不要刻意去拉開(kāi)或拉近與員工的距離，多說(shuō)無(wú)益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長(cháng)最好的`執行力。

　　我是一個(gè)深受中國傳統儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養性，以仁義治國。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長(cháng)期穩定的發(fā)展，它必須要有一個(gè)好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實(shí)現經(jīng)營(yíng)者和消費者的共贏(yíng)。如何才能達到這個(gè)局面，這就需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者和一個(gè)強大的團隊。作為一店之長(cháng)，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養人才，如何去組建一個(gè)團隊，這對企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展才是重中之重。家和萬(wàn)事興！一個(gè)高素質(zhì)的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會(huì )為公司帶來(lái)長(cháng)遠的經(jīng)濟效益。一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng )造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值！如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現不了他的價(jià)值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無(wú)味，棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門(mén)店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個(gè)道理大家都懂。作為店長(cháng)要善于把握每個(gè)人的心態(tài)，開(kāi)發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補協(xié)調，責任到人，“各人自?huà)唛T(mén)前雪”，每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì )有“他家瓦上霜”，為他們營(yíng)造一個(gè)和諧、融洽、友愛(ài)、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。

　　氛圍有了，每個(gè)人的積極性自然也就上去了�？鞓�(lè )地工作，每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開(kāi)展培訓，讓我們三家門(mén)店有機會(huì )溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一直都很低調的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒(méi)想跟其他的店比業(yè)績(jì)什么的，誠然不知他們會(huì )以我們?yōu)榘駱�，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事，這只會(huì )讓我們更加督促自己去做得更好！

　　面對明年的工作，我深感責任重大。我們已經(jīng)開(kāi)業(yè)接近一年了，可是業(yè)績(jì)始終達不到理想的指標。神馬都是浮云！唯有績(jì)效才是王道！我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫：

　　一、配合總部對內加大員工的培訓力度，加重醫學(xué)知識的培訓，學(xué)會(huì )聯(lián)合用藥，提高客單價(jià)。

　　二、樹(shù)立員工愛(ài)崗敬業(yè)的責任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質(zhì)。

　　三、樹(shù)立高度的競爭意識和創(chuàng )新意識�？驮锤偁幨顷P(guān)鍵，必須建立自己的客戶(hù)群。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。

　　四、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。

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