適合用于鼓舞員工的話(huà)
1、 控制過(guò)嚴大多數銷(xiāo)售人員認為適當的控制是必要的，但控制過(guò)嚴，他們會(huì )認為是一種妨礙，而失去努力的積極性。許多銷(xiāo)售人員認為銷(xiāo)售經(jīng)理過(guò)多地介入他們的工作，是由于對工作的不滿(mǎn)意，從而心情不暢、士氣低落。
2、 工作標準不合理如果工作標準任意亂定，甚至不符合客觀(guān)情況，就會(huì )產(chǎn)生副作用。如不加分析地把銷(xiāo)售費用減少10%，就會(huì )嚴重影響銷(xiāo)售人員的積極性。如果制定工作目標過(guò)高，甚至不可能實(shí)現，這時(shí)往往出現逆反行動(dòng)。銷(xiāo)售人員會(huì )完全不理會(huì )這些目標而自行其是，有時(shí)銷(xiāo)售人員可能因此而辭職。工作目標持續升高，也會(huì )影響士氣，銷(xiāo)售人員認為自己努力的結果僅是對自己的挑戰，從而放棄努力。子
3、管理水平低銷(xiāo)售經(jīng)理對激勵的原因和技巧越了解，激勵效果越好。激勵因素很多，涉及到信念，價(jià)值觀(guān)等。如知名公司的銷(xiāo)售人員會(huì )產(chǎn)生一種自豪感，從而產(chǎn)生一種激勵作用，會(huì )努力工作以保持自己的形象。另外，資信也是很重要的激勵因素。
4、 工作評價(jià)不到位不是所有的銷(xiāo)售工作都是可以做定量評價(jià)的。但許多公司都是從定量的標準如銷(xiāo)售量去評價(jià)工作成績(jì)。向顧客服務(wù)這樣的工作就無(wú)法用定量的標準來(lái)衡量。如有些銷(xiāo)售人員不能完成目標，有可能使目標設置不合理，有可能是有些因素自己無(wú)法控制，而不個(gè)人工作的問(wèn)題。另外，與個(gè)人努力無(wú)關(guān)的一些因素影響銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)。
5、 缺乏溝通銷(xiāo)售經(jīng)理與銷(xiāo)售人員缺乏溝通。銷(xiāo)售人員不清楚銷(xiāo)售經(jīng)理的意圖。對工作內容、方式和結果都沒(méi)有明確的認識。銷(xiāo)售經(jīng)理不了解銷(xiāo)售人員的思想狀態(tài)，銷(xiāo)售人員會(huì )有一種被忽略的感覺(jué)。銷(xiāo)售經(jīng)理應理解銷(xiāo)售人員，承認他們的重要性，了解他們的需要；盡可能幫助他們解決問(wèn)題；同時(shí)，應隨時(shí)把公司政策及工作的要求告知銷(xiāo)售人員，讓銷(xiāo)售人員感覺(jué)到自己是公司的一部分。
6、 沒(méi)有工作地位如果銷(xiāo)售人員認為自己的工作微不足道，就會(huì )產(chǎn)生一種失落感，這時(shí)銷(xiāo)售人員應激勵銷(xiāo)售人員，承認其重要性，建立其銷(xiāo)售人員的自信心。 7、 非公平對待銷(xiāo)售人員認為自己受到了不公平的對待。有時(shí)這種感覺(jué)是對的'，有時(shí)是一種誤解。為預防這種情況的發(fā)生，銷(xiāo)售經(jīng)理在規定政策、評價(jià)工作時(shí)，應有一個(gè)合理的解釋?zhuān)M量體現公平的原則。
8、 缺乏對管理的信任如果銷(xiāo)售人員認為企業(yè)的產(chǎn)品、應曉戰略、競爭實(shí)力都不能與競爭對手抗衡，就會(huì )失去對企業(yè)的信任、對工作的熱情。銷(xiāo)售經(jīng)理應與銷(xiāo)售人員共同分析市場(chǎng)因素、公司狀況、制定出合理的銷(xiāo)售目標；加強溝通，一旦有成績(jì)，在私下和公開(kāi)場(chǎng)合大加稱(chēng)贊，以鼓舞士氣。
9、 缺乏工作認可銷(xiāo)售人員工作被認可會(huì )產(chǎn)生一種積極的工作態(tài)度。人人都希望自己的工作被認可。有些公司每過(guò)一段時(shí)間，對工作進(jìn)行評價(jià)，選出優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰獎勵。有時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理幾句贊揚的話(huà)或一個(gè)賀卡都會(huì )對銷(xiāo)售人員產(chǎn)生很好的激勵。
10、 薪金制度不合理薪金太低或分配不合理，會(huì )影響銷(xiāo)售人員士氣。有時(shí)銷(xiāo)售經(jīng)理無(wú)權制定薪金制度，但高層領(lǐng)導應意識到合理薪金制度的重要性。
11、 才與用不匹配例如有些銷(xiāo)售人員不能勝任直接銷(xiāo)售工作。有些銷(xiāo)售人員喜歡挑戰性的工作，如開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，在一定時(shí)間內完成一定的銷(xiāo)售量，有些銷(xiāo)售人員喜歡承擔更多的責任。只有當他們從事他們所喜歡的工作時(shí)，才容易保持較高的士氣。
12、 無(wú)安全感一個(gè)總擔心自己報酬的銷(xiāo)售人員，是不會(huì )取得很好的業(yè)績(jì)的。銷(xiāo)售經(jīng)理應設計合理公平的薪金制度以消除銷(xiāo)售人員的不安全感。
13、 提升政策模糊如果銷(xiāo)售業(yè)績(jì)好的銷(xiāo)售人員有可能進(jìn)入管理層，這對很多銷(xiāo)售人員都是一個(gè)很大的激勵。
14、 干好干壞一個(gè)樣如果對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)差的銷(xiāo)售人員不采取措施，銷(xiāo)售人員認為干好干壞都一樣。會(huì )造成整個(gè)銷(xiāo)售隊伍士氣低落。
15、 不合理的區域設計不合理的區域設計，銷(xiāo)售人員認為受到了不公平的待遇，會(huì )造成士氣低落。
16、 不合理的配額配額過(guò)高，銷(xiāo)售人員不可能完成這些目標時(shí)，情緒低落、工作積極性將下降。