公司管理規章制度
在生活中，很多地方都會(huì )使用到制度，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編精心整理的公司管理規章制度，希望對大家有所幫助。
公司管理規章制度1
一、單項選擇題（每題2分，共20分）
1、下列哪一項不是公司的企業(yè)理念（）
A、信賴(lài)B、增值C、愉悅D、團結
2、績(jì)效考核達到多少分能夠拿到績(jì)效的1.2（）
A、70-80B、80-90C、95分以上D、96分以上
3、需要向部門(mén)經(jīng)理，分管經(jīng)理和總經(jīng)理請假，并報人事行政部的時(shí)間范圍是什么（）
A、2小時(shí)B、半天以上C、一天D、一天以上
�。▎T工回答第4題，部門(mén)經(jīng)理回答第5題）
4、什么情況下月度績(jì)效考核不得為優(yōu)秀、良好、合格（）
A、缺勤7天以上B、缺勤10天以
C、上缺勤3天以上D、缺勤15天以上
5、什么情況下季度績(jì)效考核不得為優(yōu)秀、良好（）
A、缺勤1個(gè)月以上B、缺勤2個(gè)月以上
C、缺勤3個(gè)月以上D、缺勤4個(gè)月以上
�。▎T工回答第6、7題，部門(mén)經(jīng)理回答8、9題）
6、月度考核結果為什么的情況下，工資可以調一檔（）
A、3個(gè)S,其他都是A者B、3個(gè)A,其他都是S者
C、5個(gè)S,其他都是A者D、6個(gè)S,其他都是A者
7、月度考核結果為什么的情況下，工資可以調2檔（）
A、全部得A者B、全部得S者
C、6個(gè)S以上者D、10個(gè)S以上者
8、季度考核結果為什么的情況下，工資可以調1檔（）
A、1個(gè)S3個(gè)A者B、3個(gè)S1個(gè)A者
C、2個(gè)A2個(gè)S者D、全部得A者
9、季度考核結果為什么的情況下，工資可以調2檔（）
A、全部得A者B、全部得S者
C、1個(gè)S3個(gè)A者D、3個(gè)S1個(gè)A者
10、哪些情況不享受年薪假（）
A、請假超過(guò)10天者B、請假超過(guò)20天者
C、請假超過(guò)30天者D、請假超過(guò)2個(gè)月者
11、培訓期間什么情況下，會(huì )被罰款200元（）
A普通員工培訓期間遲到、早退的；
B、普通員工參加培訓期間無(wú)故曠課的；
C、培訓過(guò)程中，影響他人正常聽(tīng)課、擾亂課堂秩序者；
D、凡培訓進(jìn)行中，手機鈴響的；
12、培訓期間什么情況下，會(huì )取消年度先進(jìn)個(gè)人評選資格，職務(wù)晉升、薪資調整不予考慮（）
A、培訓期間因病不能參加培訓的；
B、培訓期間因工作需要或其他原因請事假的；
C、培訓期間病假、事假累計超過(guò)5次的；
D、無(wú)故遲到、早退或曠課，遲到、早退累計達到5次或無(wú)故曠課累計達到3次；
13、試用期員工，達到多少分能夠被批準轉正（）
A、60分B、60～70分C、70分D、60分以下
1、公司企業(yè)作風(fēng)有哪幾項（）
A誠實(shí)守信B團隊合作C結果導向D日事日畢E客戶(hù)至上
2、公司企業(yè)責任有哪幾項（）
A為公司創(chuàng )造利潤B為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值C為員工提供發(fā)展
D為股東奉獻利潤E為社會(huì )做出貢獻
3、公司業(yè)務(wù)范圍有哪幾項（）
A電子商務(wù)、電子政務(wù);B電子產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售;
C軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售;D網(wǎng)絡(luò )工程建設;
E網(wǎng)絡(luò )經(jīng)貿業(yè)務(wù)中介服務(wù);F計算機培訓等信息產(chǎn)業(yè)的多個(gè)領(lǐng)域。
4、培訓期間，什么情況會(huì )獲得獎勵（）
A年度培訓考核成績(jì)優(yōu)異者; B年度考核成績(jì)第一名的員工;
C年度成績(jì)優(yōu)異的管理者;D年度成績(jì)優(yōu)異的'部門(mén);
E根據培訓內容提出合理化建議并被公司采納的;
5、公司員工下列哪些情況，可不按規定的上下班時(shí)間打卡簽到（）
A經(jīng)總經(jīng)理核準免予打卡簽到者；
B因公出差填妥出差申請表經(jīng)上級領(lǐng)導批準者；
C因故請假，經(jīng)批準者；
D臨時(shí)事故，事后說(shuō)明事由，經(jīng)領(lǐng)導批準者；
E工作情況特殊者。
二、填空題（每題2分，共20分）
1、公司企業(yè)使命是、。
2、員工在試用期滿(mǎn)天或天后可以提交轉正申請書(shū)，各考核部門(mén)和主考人員應在個(gè)工作日之內完成所有考核，并做出考核決定，且不得超過(guò)員工的試用期；
3、一個(gè)月內遲到或早退達次以上者（含次），按元/次進(jìn)行處罰，同時(shí)取消年終評優(yōu)資格。
4、工作時(shí)間內未經(jīng)上級主管批準離開(kāi)工作崗位者，即為，并被視為。
5、請假天者，由部門(mén)經(jīng)理批準，報分管領(lǐng)導審批后到人事行政部備案；
6、如果請假如遇緊急、特殊情況，不能事先請假的，可以以、、等方式向部門(mén)經(jīng)理、分管領(lǐng)導、總經(jīng)理請假，并通知人事行政部，事后辦理補假手續，以便備案。
7、事假扣除當日工資，一個(gè)月內事假累計超過(guò)天者（含天），將被視為無(wú)法順利履行工作職能，而終止勞動(dòng)關(guān)系，解除勞動(dòng)合同，特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準者除外。
8、員工合同期離職提前日以書(shū)面形式的書(shū)面申報，試用期提前日申報。
9、請假前必須填寫(xiě)，出差前必須填寫(xiě)。
1、公司公派培訓必須要簽訂外派培訓協(xié)議;
2、公司員工可提前結束試用期；
3、公司員工公出可以不用向人事行政部說(shuō)明；
4、公司直接任命、招聘的資深管理、技術(shù)人員或引進(jìn)的稀缺人才，無(wú)試用期；
5、部門(mén)內部員工調崗可以不經(jīng)過(guò)總經(jīng)理審批；
6、績(jì)效考核成績(jì)在60分以下，無(wú)績(jì)效工資；
7、月度考核連續2次得D者或連續3次得C者，則予以辭退；
8、員工認為考核結果不真實(shí)且理由充分的，可以隔級投訴；
9、績(jì)效考核90分以上，可以不用填寫(xiě)績(jì)效改進(jìn)表；
10、考勤實(shí)行打卡簽到制，任何員工不得委托或代理他人打卡簽到。
三、簡(jiǎn)答題（30分，每題5分）
1、公司規定的員工行為準則有哪些？
2、公司的福利有哪幾項構成？
3、公司的薪酬體系由哪幾部分構成？
4、公司請假流程？
5、公司勞動(dòng)保險都有哪些？
6、培訓期間，哪些情況會(huì )被懲罰？
公司管理規章制度2
一、目的
為確保公司的人身、財產(chǎn)安全、出入廠(chǎng)人員、車(chē)輛物品等管理有序。
二、適用范圍
適用于所有進(jìn)出廠(chǎng)人員、車(chē)輛及物品。
三、職責
1、所有人員及車(chē)輛按本制度執行。
2、門(mén)衛值班人員按本制度監督檢查和管理。
四、工作內容
1、人員出入管理
員工上班時(shí)間因公外出辦事，必須寫(xiě)明事由，返回后在門(mén)衛處核簽返回時(shí)間，如不能返回時(shí)寫(xiě)明理由，方可離開(kāi)。
2、就餐時(shí)間含在工作時(shí)間內的非管理人員除上下班時(shí)間出入外，嚴禁出入大門(mén)，確因有事，門(mén)衛人員必須和部門(mén)領(lǐng)導取得聯(lián)系，方可出入，門(mén)衛嚴格監督檢查，如無(wú)證明，不允許出入大門(mén)。
3、員工醉酒者一律禁止入廠(chǎng)。
五、車(chē)輛出入管理
1、送貨車(chē)輛憑送貨單等憑證進(jìn)入廠(chǎng)內，需要時(shí)過(guò)磅稱(chēng)量，然后聽(tīng)從門(mén)衛或保管員指揮在指定位置等待卸貨，非本公司貨物進(jìn)廠(chǎng)時(shí)在門(mén)衛處登記以便離開(kāi)時(shí)方便清點(diǎn)，確認。
2、拉運糠醛的.車(chē)輛一律憑裝車(chē)單在指定位置放停，所裝重量不得大于車(chē)輛行駛證規定的運輸重量。
3、外來(lái)人員或車(chē)輛出廠(chǎng)，經(jīng)檢查無(wú)攜帶物資，即可放行，但應進(jìn)行登記。如有物資攜帶出廠(chǎng)，應辦理物資出門(mén)證，否則門(mén)衛不予放行。
4、上班前與下班后，非加班工作人員不得在廠(chǎng)內逗留。
5、倒班生產(chǎn)工人可按倒班規定時(shí)間提前30分鐘入廠(chǎng)，交班后30分鐘內離廠(chǎng)。
6、非工作時(shí)間入廠(chǎng)要經(jīng)車(chē)間主任同意，否則門(mén)衛不予放行。
7、非工作原因找人不得入廠(chǎng)，由門(mén)衛電話(huà)通知。(包括本廠(chǎng)人員)。外來(lái)辦事人員或車(chē)輛入廠(chǎng)是要經(jīng)相關(guān)部門(mén)或人員同意，并進(jìn)行登記后方可進(jìn)入，否則不予放行。
8、任何部門(mén)人員，車(chē)輛出入工廠(chǎng)必須無(wú)條件接受門(mén)衛的檢查與指揮，否則公司將對當事人予以嚴肅處理。
公司管理規章制度3
司機管理規定
第一條公司司機必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關(guān)交通安全管理的規章規則，安全駕車(chē)。并應遵守本公司其他相關(guān)的規章制度。
第二條司機應愛(ài)惜公司車(chē)輛，平時(shí)要注意車(chē)輛的保養，經(jīng)常檢查車(chē)輛的主要機件。每月至少用半天時(shí)間對自己所開(kāi)車(chē)輛進(jìn)行檢修，確保車(chē)輛正常行駛。
第三條司機應每天抽適當時(shí)間擦洗自己所開(kāi)車(chē)輛，以保持車(chē)輛的清潔(包括車(chē)內、車(chē)外和引擎的清潔)。
第四條出車(chē)前，要例行檢查車(chē)輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現不正常時(shí)，要立即加補或調整。出車(chē)回來(lái)，要檢查存油量，發(fā)現存油不足一格時(shí)，應立即加油，不得出車(chē)時(shí)才臨時(shí)去加油。
第五條司機發(fā)現所駕車(chē)輛有故障時(shí)要立即檢修。不會(huì )檢修的，應立即報告管理人員，并提出具體的維修意見(jiàn)(包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等)。未經(jīng)批準，不許私自將車(chē)輛送廠(chǎng)維修。
第六條出車(chē)在外或出車(chē)歸來(lái)停放車(chē)輛，一定要注意選取停放地點(diǎn)和位置，不能在不準停車(chē)的.路段或危險地段停車(chē)。司機離開(kāi)車(chē)輛時(shí)，要鎖好保險鎖，防止車(chē)輛被盜。
第七條司機對自己所開(kāi)車(chē)輛的各種證件的有效性應經(jīng)常檢查，出車(chē)時(shí)一定保證證件齊全。
第八條晚間司機要注意休息，不準開(kāi)疲勞車(chē)，不準酒后駕車(chē)。
第九條司機駕車(chē)一定要遵守交通規則，文明開(kāi)車(chē)，不準危險駕車(chē)(包括高速、爬頭、緊跟、爭道、賽車(chē)等)。
第十條司機因故意違章或證件不全被罰款的，費用不予報銷(xiāo)。違章造成后果由當事人負責。
公司管理規章制度4
第一章、總則
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。
二、公司倡導樹(shù)立一盤(pán)棋思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng )造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供學(xué)習、深造的條件和機會(huì )，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司實(shí)行崗薪制的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著(zhù)經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會(huì )；公司推行崗位責任制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹(shù)優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的'工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng )造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。
第二章、分則
一、人事異動(dòng)
1、新員工入職時(shí)要提交：身份證復印件一份、兩寸白底彩照2張、健康證明一份、工資卡一張、學(xué)歷證明原件。：
企業(yè)要在員工入職一個(gè)月內與員工簽訂書(shū)面的勞動(dòng)合同，否則企業(yè)需要承擔雙倍工資的風(fēng)險；勞動(dòng)合同必須具備勞動(dòng)合同期限、工作內容、勞動(dòng)保護和勞動(dòng)條件、勞動(dòng)報酬、勞動(dòng)紀律、勞動(dòng)合同終止條件以及違反勞動(dòng)合同的責任等條款，建議企業(yè)與員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，可以先咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)的律師，或者查閱好相關(guān)法律問(wèn)題，避免引起不必要的勞動(dòng)糾紛。
2、新員工入職后一個(gè)月內，公司要與員工簽訂勞動(dòng)合同，并辦理社保。
3、正式員工要離職的，需提前30天提出離職申請，試用期員工需提前3天提出申請。
4、勞動(dòng)者有勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法規定的被辭退事由的，公司可以依法辭退，并不支付補償金。
二、薪酬管理制度
1、本公司采用銀行代發(fā)工資的方式發(fā)放工資，每月的工資于下個(gè)月的____日由_______銀行將工資轉賬至員工的工資卡中。
2、工資卡是員工入職時(shí)提交的銀行卡。
3、每個(gè)月3號前（遇節假日順延一天），每個(gè)員工需在自己的賬戶(hù)確認自己的出勤。
三、考勤管理制度
1、公司實(shí)習一周5天工作制，每天工作時(shí)長(cháng)8小時(shí)。上午：8.0012.00，下午13.3017.30。
2、公司實(shí)行打卡制度，每人上班下班時(shí)都需要打卡，不得替打卡，更不能用指紋。
3、不得遲到、早退，遲到、早退一次無(wú)獎金，第二次扣_____，一次類(lèi)推。
四、福利待遇
1、每月全勤的，給予全勤獎。
2、視公司業(yè)績(jì)，年終是給予年終獎。
3、逢法定節假日，公司給每位員工過(guò)節費。：
企業(yè)規章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據，是公司內部的法律，但是并非制定的任何規 章制度都具有法律效力，只有依法制定的規章制度才具有法律效力。
勞動(dòng)爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報酬以及計算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規章制度的時(shí)候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現舉證不能的后果。
公司管理規章制度5
第一章、員工守則
第一條、公司員工必須遵紀守法、做維護社會(huì )公德的模范，公司絕對不允許違背公德、違反法律的現象存在。
第二章、愛(ài)崗敬業(yè)
第二條、愛(ài)崗敬業(yè)：熱愛(ài)自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。
第三條、盡職盡責：要求員工必須做到三負責，即對社會(huì )負責，對公司負責，對自己負責。全力以赴地完成工作任務(wù)和履行職能，對自己的失誤承擔責任。
第四條、服從領(lǐng)導：?jiǎn)T工必須服從領(lǐng)導安排，與領(lǐng)導保持一致把工作做好，不與領(lǐng)導背道行事。
第五條、逐級上報：?jiǎn)T工有事應向所屬直接領(lǐng)導匯報，除直接領(lǐng)導有重大失誤或特別情形下，不得越級匯報。
第三章、團結協(xié)作
第六條、緊密團結，精誠合作，工作中相互協(xié)調，相互支持，建立起融洽的人際關(guān)系。
第七條、嚴以律己寬以待人，相互關(guān)心，相互尊敬，開(kāi)展批評與自我批評。
第八條、不搞小團體、小幫派，倡導同事間密切和諧的關(guān)系。
第九條、不撥弄是非，無(wú)中生有，挑撥離間，說(shuō)不利于團結的話(huà)。
第十條、保持積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對待公司管理中的問(wèn)題，主動(dòng)提出改進(jìn)性的建議和意見(jiàn)，以成熟的方法解決問(wèn)題。
第四章、遵守紀律
第十一條、下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應自覺(jué)服從領(lǐng)導的安排和工作調動(dòng)，不得公開(kāi)頂撞領(lǐng)導，不得無(wú)故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導安排的工作。
第十二條、遵守公司制定的`作息時(shí)間，不遲到，不早退，上下班要打考勤卡。
第十三條、公司員工必須嚴格遵守工作紀律，上班下班時(shí)間不擅離職守，不串崗及私自外出、嬉鬧、大聲喧嘩。未經(jīng)他人允許，不得翻閱他人文件、資料，動(dòng)用他人物品。
第十四條、工作時(shí)間要專(zhuān)心工作、精神振作、緊張有序，不用辦公電話(huà)打私人電話(huà)、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個(gè)人私事，不在禁煙區吸煙，不閱讀與工作無(wú)關(guān)的雜志書(shū)刊和不做其他與工作無(wú)關(guān)的事。
第五章、誠實(shí)自律
第十五條、遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，自覺(jué)抵制社會(huì )上的不正之風(fēng)。
第十六條、不得利用職務(wù)和工作之便向他人索取錢(qián)財和為個(gè)人親友謀私利。
第十七條、不得挪用公司財物，更不得利用職務(wù)之便將公司財務(wù)占為己有或轉送他人。
第十八條、對于其他有業(yè)務(wù)往來(lái)的公司和個(gè)人贈送給公司或個(gè)人的禮品、財物，必須上交到公司辦公室、財務(wù)部。
第六章、安全保密
第十九條、要隨時(shí)隨地地注意防火安全，發(fā)現不安全隱患要及時(shí)報告處理。每個(gè)員工都要熟知防火設施的位置和使用方法。
第二十條、注意公司現金和貴重物品、財物的安全存放，辦公室無(wú)人時(shí)要隨手關(guān)門(mén)。
第二十一條、嚴格執行公司的保密制度，嚴守公司秘密。
第七章、儀表大方
第二十二條、員工必須儀表端莊、整潔。
1、頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男職員不留長(cháng)發(fā)。
2、指甲：應經(jīng)常注意修剪指甲。
3、胡子：不留胡須，保持面部清潔。
4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5、女職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
第二十三條、工作場(chǎng)所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。其他按照公司崗位安排著(zhù)工作裝。
1、襯衫：無(wú)論什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污垢。
2、領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現時(shí)，應佩帶領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫的顏色相配。領(lǐng)戴不得骯臟、破損或歪斜松弛。
3、鞋子應保持清潔。
4、女員工要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗，不穿過(guò)于露的衣服，不帶裝飾品。
第八章、言行文明
第二十四條、在公司內職業(yè)應保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作。
1、站姿：會(huì )見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式站立場(chǎng)合，或在領(lǐng)導、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
2、坐姿：坐下后，應盡量端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。
3、公司內與同事相遇時(shí)應點(diǎn)頭行禮表示致意，以職務(wù)稱(chēng)呼上司。
4、握手時(shí)用普通站姿，并目視對方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。
5、出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如必須要打斷說(shuō)話(huà)，也要看準機會(huì )，而且要說(shuō)：“對不起，打斷一下您們的談話(huà)” 。
6、遞交文件：如遞文件等，要把正面、文字對著(zhù)對方的方向遞上去，如是筆、小刀、剪刀等，要把尖銳的一面對著(zhù)自己，使對方容易接。
7、走通道、走廊時(shí)要放慢腳步。無(wú)論是在自己公司還是訪(fǎng)問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走，一邊大聲說(shuō)話(huà)更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顧客、客戶(hù)要禮讓?zhuān)坏脫屝小?/p>
第二十五條、待人禮貌。
1、在規定的接待時(shí)間內，不得缺席；有客來(lái)訪(fǎng)，馬上起身接待，并讓坐，接待時(shí)要主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。
2、直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(cháng)的。在自己公司和其他公司關(guān)系上，可把本公司的人先介紹給別的公司的人。
3、一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應先介紹其中地位最高的人或酌情而定。
4、男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給女性。
5、名片應先遞給齡長(cháng)或上級，把自己的名片遞出時(shí)，應把文字向著(zhù)對方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚的說(shuō)出自己的名字。
6、接受對方的名片時(shí)，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，準確記住對方姓名后，將名片收起。
第二十六條、電話(huà)接聽(tīng)處理
1、辦公人員和接待人員接聽(tīng)電話(huà)時(shí)必須禮貌用語(yǔ)，應有較強的隨機應變能力。
2、重要電話(huà)接聽(tīng)應做好電話(huà)記錄工作，將電話(huà)接聽(tīng)內容并及時(shí)傳達、回復。
3、語(yǔ)言要求：規范禮貌、簡(jiǎn)潔耐心。
4、電話(huà)接聽(tīng)時(shí)要說(shuō)：“您好+單位名稱(chēng)”；電話(huà)結束時(shí)要說(shuō)：“再見(jiàn)” 。
5、對方打錯電話(huà)時(shí)，不要說(shuō)：“打錯了”就馬上掛電話(huà)，而應禮貌的說(shuō)：“我想你撥錯號碼了” 。
6、接聽(tīng)電話(huà)要及時(shí)，一般電話(huà)響鈴不得超過(guò)3聲。
7、為防止電話(huà)長(cháng)時(shí)間占線(xiàn)，接聽(tīng)電話(huà)一般不宜超過(guò)3分鐘（特殊情況可以適當延長(cháng)。
公司管理規章制度6
公司合同管理規定
第一章 總 則
第一條 為適應我國市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展規律，規范和完善公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”)的合同管理，維護合同雙方的合法權益，根據《中華人民共和國合同法》及其他有關(guān)法律、法規，結合《獐子公司章程》，聯(lián)系實(shí)際，制定本規定。
第二條 本規定所稱(chēng)合同是指公司與其他法人、自然人、其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。既包括合同法分則規定的有名合同，也包括其他無(wú)名合同。
第三條 對外訂立合同應當按照本規定，以公司名義訂立。各部門(mén)和分公司，不得對外訂立合同。
第二章 合同的訂立
第四條 凡與外界達成合作意向，經(jīng)協(xié)商一致，應訂立合同。除即時(shí)清結者外，原則上須簽訂書(shū)面合同。
訂立合同時(shí)，必須遵守國家的法律法規，貫徹協(xié)商一致、自愿公平、等價(jià)有償和誠實(shí)信用的原則。
第五條 凡與公司訂立合同的單位或個(gè)人必須具有經(jīng)營(yíng)資格或資信。
訂立合同的權限依照《公司董事會(huì )授權規則》執行。
法定代表人對合同的訂立具有最終決定權。
第六條 有下列情形之一的可不訂立書(shū)面合同：
(一) 合同對方先履行合同義務(wù)，無(wú)預付款（定金）要求的一般產(chǎn)品采購（注：發(fā)貨票可視為合同）；
(二) 對年中臨時(shí)增加的一般建設項目，且是合同對方履行在先又無(wú)預付款要求、完工后由我方審核（審計）工程決算的；
(三) 金額在1萬(wàn)元以下（含1萬(wàn)元），即時(shí)清結的零散物資。
第七條 如遇特殊情況，不能訂立書(shū)面合同的，必須用書(shū)面形式說(shuō)明理由，并經(jīng)法定代表人批準同意，否則該業(yè)務(wù)不能成立。
第八條 對于合同標的沒(méi)有通行標準又難以用書(shū)面語(yǔ)言確切描述的，應由當事人共同封存樣品，加蓋公章或合同章，分別保管。
第九條 合同在具備標的、數量和質(zhì)量、價(jià)款或酬金，履行的期限、履行地點(diǎn)、方式、違約責任等合同必備的主要條款后方可加蓋公章或合同章。合同可訂立定金、抵押等擔保條款。
第十條 合同中引用的法規、規章等，必須是現行有效版本。嚴禁引用被廢止或已失效的法律、法規和規章。
合同在履行中，如因政府頒布新的法規和規章造成合同條款必須被修訂時(shí)，應以新法規和規章的有效標準文本作為修訂依據。
第十一條 合同文本擬定完畢，經(jīng)評審人員審核通過(guò)后方能簽字、蓋章。
金額在10萬(wàn)元以上的合同必須由公司法律顧問(wèn)對合同文本進(jìn)行審查。
第十二條 每一合同文本必須寫(xiě)明對方的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人、電話(huà)、銀行賬號，簽約人為被授權人時(shí)，必須提供授權委托書(shū)，并填寫(xiě)被授權人的身份證號碼。
第十三條 嚴禁在對外訂立的合同的空白文本上蓋章。對于不能在同一地簽訂的合同，應由對方先簽字蓋章或各自簽署后互換文本。遇例外，須法定代表人批準。
第十四條 合同文本及復印件由財務(wù)部、總經(jīng)理辦公室、合同經(jīng)辦單位分存，其中原件在總經(jīng)理辦公室留存。
產(chǎn)品出口合同文本由合同經(jīng)辦單位保存。
第三章 合同的公證或鑒證
第十五條 在法律、法規、規章中有規定或當事人要求必須鑒證的合同，應當到縣級以上工商行政管理機關(guān)辦理鑒證手續；需公證的合同，應當到公證處辦理公證。
第十六條 合同的鑒證按照國家工商行政管理局1997年11月3日頒布的《合同鑒證辦法》執行；合同的公證按照《中華人民共和國公證暫行條例》的有關(guān)規定執行。
第四章 合同的履行
第十七條 合同依法成立即具有法律約束力，雙方應當全面履行合同約定的義務(wù)，任何一方不得擅自變更或解除合同。合同經(jīng)辦單位是完成合同的責任人，必須按合同的約定組織力量實(shí)施，按質(zhì)、按量、按期完成。
第十八條 合同履行過(guò)程中有關(guān)人員應妥善管理合同資料，對有關(guān)資料、圖表等重要原始資料應建立出借、領(lǐng)用制度，以保證合同的完整性。
第十九條 在合同履行過(guò)程中，合同對方所開(kāi)具的發(fā)票必須先由具體經(jīng)辦人員審核簽字認可后，轉財務(wù)部審核付款。
第二十條 財務(wù)部門(mén)依據合同履行收付款工作，對收款單位與當事人名稱(chēng)不一致的應當拒絕付款。
第五章 合同的變更和解除
第二十一條 變更或解除合同必須經(jīng)財務(wù)部、審計部負責人，公司法律顧問(wèn)、總經(jīng)理、董事長(cháng)審核通過(guò)。
法律、行政法規規定變更或解除合同應當辦理批準、登記手續的，依照其規定。
第二十二條 我方變更或解除合同應書(shū)面通知合同對方，合同雙方形成的協(xié)議應采用書(shū)面形式，并加蓋公章或合同專(zhuān)用章。
合同變更后，合同編號不予改變。
第二十三條 合同經(jīng)辦單位收到對方要求變更或解除合同的通知后，必須在三天內向總經(jīng)理匯報，必要時(shí)通知法律顧問(wèn)。
第二十四條 變更或解除合同的通知和回復應符合公文收發(fā)的要求，掛號寄發(fā)或由對方簽收，其憑證作為合同組成部分交由總經(jīng)理辦公室保管。
第二十五條 變更或解除合同的文本作為原合同的組成部分或更新部分與原合同有同樣法律效力，納入本規定的管理范圍。
第二十六條 經(jīng)過(guò)公證或鑒證的合同，在簽訂變更或解除合同的協(xié)議后，應送原公證或鑒證機關(guān)審查、備案。
第二十七條 有下列情形之一的，可以解除合同：
(一) 因不可抗力致使不能實(shí)現合同目的；
(二) 在履行期限屆滿(mǎn)之前，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)；
(三) 當事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內仍未履行；
(四) 當事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現合同目的；
(五) 法律規定的其他情形。
第六章 其 他
第二十八條 合同是公司對外經(jīng)濟活動(dòng)的重要法律依據和憑證，有關(guān)人員應嚴格保守合同秘密。
第二十九條 合同經(jīng)辦單位應當根據所立合同臺帳，定期或不定期匯總各自的工作范圍內的合同訂立或履行情況，向總經(jīng)理匯報。
第三十條 各有關(guān)人員應于每月月末將履行完畢或不再履行的合同有關(guān)資料（包括與有關(guān)的文書(shū)、圖表、傳真件、合同流轉單、有關(guān)的訴訟或仲裁資料等）交總經(jīng)理辦公室，不得隨意處置、銷(xiāo)毀、遺失。
公司定期對合同管理工作進(jìn)行考核，并逐步將合同文本質(zhì)量、合同履行情況、合同臺帳記錄等納入公司對員工和部門(mén)的工作業(yè)績(jì)考核范圍。
合同經(jīng)辦單位應有專(zhuān)人負責合同文本的保管與使用，建立必要的管理制度，自覺(jué)接受工商行政管理機關(guān)的監督檢查。
合同保管及其保管期限按《大連獐子島漁業(yè)集團股份有限公司檔案管理制度》的規定執行。
第七章 責 任
第三十一條 凡因未按規定處理合同事宜、未及時(shí)匯報情況和遺失合同有關(guān)資料而給公司造成損失的，追究責任者的經(jīng)濟和行政責任。
第三十二條 因故意或過(guò)失而給公司造成重大損失的，追究責任者的法律責任。
第八章 附 則
第三十三條 本規定經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì )審議通過(guò)后發(fā)布。
第三十四條 本規定解釋權歸總經(jīng)理辦公室。
第三十五條 本規定即日起生效、實(shí)施。
第三十六條 20xx年2月1日發(fā)布的《大連獐子島漁業(yè)集團股份有限公司合同管理規定》同時(shí)廢止。
第三十七條 各子公司的合同管理參照本規定執行。
附：《公司合同管理規定實(shí)施細則》
附件：
公司
合同管理規定實(shí)施細則
第一條 為實(shí)施《公司合同管理規定》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規定》)，根據《中華人民共和國合同法》、《大連市合同文本管理辦法》、《大連市合同監督管理辦法》、《大連市技術(shù)市場(chǎng)條例》、《大連市技術(shù)合同認定登記管理辦法》和其他相關(guān)法規，制定本實(shí)施細則。
第二條 《規定》所稱(chēng)合同管理是指合同起草、評審、簽約、履行、終止全過(guò)程的管理，還包括資信調查、合同談判、合同變更、合同解除、糾紛處理以及合同文本的建檔、保存等。
第三條 《規定》所稱(chēng)合同對方包括：
(一) 企業(yè)法人 是指有法定的注冊資本，自己的名稱(chēng)、組織機構和住所，能夠獨立承擔民事責任，并經(jīng)工商行政管理部門(mén)核準注冊登記，領(lǐng)取《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照》的單位；
(二) 機關(guān)法人 是指有獨立的經(jīng)費，并經(jīng)批準成立的機關(guān)；
(三) 事業(yè)單位 是指有獨立經(jīng)費、自己的名稱(chēng)、組織機構和住所，能獨立承擔民事責任，并經(jīng)依法批準成立的單位（法律規定需辦理法人登記的，應辦理登記）；
(四) 社會(huì )團體法人 是指有獨立經(jīng)費，自己的名稱(chēng)、組織機構和住所，能獨立承擔民事責任，并依法向社會(huì )團體行政主管部門(mén)核準登記的社團組織；
(五) 個(gè)體工商戶(hù) 是指經(jīng)核準登記從事工商業(yè)經(jīng)營(yíng)的個(gè)體工商業(yè)者；
(六) 經(jīng)紀人 是指依法取得經(jīng)紀人執業(yè)證書(shū)，從事經(jīng)紀活動(dòng)的執業(yè)人員、依法設立的具有經(jīng)紀活動(dòng)資格的個(gè)體工商戶(hù)和經(jīng)濟組織；
(七) 境外企業(yè)常駐代表機構 是指依法向工商行政管理局辦理登記手續的外國企業(yè)及其他經(jīng)濟組織在中國設立的常駐代表機構；
第四條 公司設立合同評審組，合同評審組由相關(guān)人員組成，負責合同訂立前的評審。
合同評審人員包括董事長(cháng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監，各部門(mén)、分公司負責人。
當以上各部門(mén)、分公司為合同經(jīng)辦單位時(shí)，不在評審小組之內。
評審可采取會(huì )議評審或傳真評審的形式。
養殖事業(yè)管理部負責苗種和育苗、育成、養成所需物資的采購合同的評審；項目管理部負責建筑維修、基建、修造船、設備采購等職責權限內的合同的評審；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負責包裝物采購與廣告宣傳合同的評審；總經(jīng)理辦公室負責辦公用品采購、會(huì )議籌備合同的評審；加工事業(yè)管理部負責委托加工、貨物運輸合同的評審；研發(fā)中心負責技術(shù)合同的評審；人力資源部負責員工招聘信息、培訓及工作服采購合同的評審；安全管理部負責安全管理合同的評審；財務(wù)部負責房屋租賃合同的評審。
第五條 合同經(jīng)辦單位負責合同對方自然情況和資信情況調查、合同起草，并將合同對方自然情況和資信情況調查資料與附有合同經(jīng)辦單位負責人簽字的《合同評審表》提交評審小組成員評審。
評審人員不應少于3人。
單項或累計金額超過(guò)10萬(wàn)元的重大合同須附有總經(jīng)理、董事長(cháng)與公司法律顧問(wèn)的評審意見(jiàn)。
第六條 合同經(jīng)辦人對合同對方的調查評審按公司iso9001：20xx程序文件的規定執行。
第七條 有以下情況之一的應進(jìn)行資信調查：
(一) 與合同對方第一次往來(lái)交易時(shí)；
(二) 合同對方的資料超過(guò)一年時(shí)；
(三) 合同對方改變交易方式時(shí)；
(四) 遇有重大合作項目時(shí)；
(五) 合同對方的定單驟增或驟減時(shí)；
(六) 處理與合同對方的各種糾紛時(shí)。
資信報告應包括以下內容：概要、背景、業(yè)務(wù)情況、付款記錄（以往對外付款記錄及最高信用額及信用期）、財務(wù)情況、銀行往來(lái)、公共記錄（包括法律訴訟，抵押記錄等）、綜合評估、法律意見(jiàn)等。
第八條 與法人或組織訂立書(shū)面合同，應參照工商行政管理部門(mén)或工商行政管理部門(mén)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)合制訂發(fā)布的合同示范文本，結合實(shí)際編制。與其他當事人訂立書(shū)面合同可以參照合同示范文本訂立合同。
大連市行政區域內的合同對方提供的'格式合同應確認其已在大連市工商行政管理局備案，必要時(shí)可要求對方出示《格式條款備案公示證明書(shū)》。
第九條 以設備、原輔材料、產(chǎn)品或商品及其他企業(yè)動(dòng)產(chǎn)（如車(chē)輛）作為抵押物訂立抵押合同和保證合同的，應持簽字蓋章的抵押合同和保證合同到工商行政管理部門(mén)或其他法定登記部門(mén)申請辦理抵押登記。保證人與債權人訂立的保證合同，應到工商行政管理部門(mén)辦理備案登記。以房產(chǎn)為抵押物訂立抵押合同的，應持簽字蓋章的抵押合同到房產(chǎn)管理部門(mén)辦理抵押登記。
第十條 發(fā)生轉包（或轉租）時(shí)，合同經(jīng)辦人應要求合同對方出具原承包人或總承包人（或原承租人）或產(chǎn)權所有者的委托證明原件，并予以留存，否則不能訂立合同。
第十一條 訂立的合同必須使用公章或合同專(zhuān)用章。
對頁(yè)數超過(guò)1頁(yè)的合同，應加蓋騎縫章。
第十二條 嚴格限制訂立傳真合同。當合同當事人不能在同一地簽訂合同時(shí)，原則上應由合同對方將簽字蓋章后的書(shū)面合同郵遞至公司，公司簽字蓋章后及時(shí)郵寄至合同對方（或合同對方同意時(shí)，也可用傳真方式進(jìn)行）。
第十三條 合同對方的簽約人必須是法定代表人或其他組織的負責人或經(jīng)法定代表人授權的委托代理人。
第十四條 除公司法定代表人外，其他任何人必須取得法定代表人的書(shū)面授權委托方能對外訂立書(shū)面合同。
授權委托事宜由總經(jīng)理辦公室負責�？偨�(jīng)理辦公室在接到經(jīng)審核的合同文本和合同評審表后填寫(xiě)授權委托書(shū)，經(jīng)法定代表人簽字并加蓋公章后授權生效。
簽訂書(shū)面合同，必須加蓋單位公章或合同章。
第十五條 單項或累計合同金額在300萬(wàn)元以上的合同必須由法定代表人親自簽訂（產(chǎn)品出口合同可由法定代表人委托主管副總經(jīng)理簽訂）；單項或累計合同金額在300萬(wàn)元以下的，法定代表人可以授權總經(jīng)理或副總經(jīng)理簽訂；單項或累計合同金額在1萬(wàn)元以下的，法定代表人可委托部門(mén)、分子公司經(jīng)理簽訂。
第十六條 合同經(jīng)辦單位負責合同的起草或對合同對方起草的合同進(jìn)行修改。合同經(jīng)辦人應經(jīng)常學(xué)習《合同法》及與《合同法》相關(guān)的法律、法規和行政規章，提高合同書(shū)的編制能力與技巧，遵循公平的原則確定各方的權利與義務(wù)。合同書(shū)必須具備以下必要條款：
(一) 當事方的名稱(chēng)或者姓名和住所；
(二) 標的；
(三) 數量；
(四) 質(zhì)量；
(五) 價(jià)款或者報酬；
(六) 履行期限、地點(diǎn)和方式；
(七) 違約責任；
(八) 解決爭議的辦法。
可以參照各類(lèi)合同的示范文本訂立合同。
第十七條 法律、法規、規章規定應鑒證的合同必須在工商行政管理局辦理鑒證。
下列重要合同應在工商行政管理局辦理鑒證：
(一) 租賃經(jīng)營(yíng)合同；
(二) 建設工程施工合同、建筑安裝工程承包合同、建筑裝飾裝修合同；
(三) 委托拍賣(mài)合同和拍賣(mài)成交確認書(shū)；
(四) 財產(chǎn)租賃合同（含場(chǎng)地、柜臺出租）；
(五) 商品房銷(xiāo)售合同；
(六) 國有產(chǎn)權交易合同。
第十八條 當事幾方愿意公證的，可以申請公證；我方或合同對方要求公證的，也可以進(jìn)行公證；當事幾方均不要求公證的，也可以不做公證。
法律規定某些合同必須辦理公證后才生效時(shí)，必須辦理合同公證。
經(jīng)過(guò)鑒證的合同，不做公證。
第十九條 技術(shù)開(kāi)發(fā)（委托開(kāi)發(fā)、合作開(kāi)發(fā)和科技成果轉化）、技術(shù)轉讓?zhuān)▽?zhuān)利權轉讓、專(zhuān)利申請權轉讓、專(zhuān)利實(shí)施許可、非專(zhuān)利技術(shù)轉讓?zhuān)⿷斢喠?shū)面合同；技術(shù)咨詢(xún)（可行性報告、技術(shù)預測、專(zhuān)題技術(shù)調查、分析評價(jià)報告）、技術(shù)服務(wù)（一般服務(wù)、技術(shù)培訓、技術(shù)中介）經(jīng)約定，可以訂立書(shū)面合同。書(shū)面合同訂立后，可由技術(shù)開(kāi)發(fā)合同的研究開(kāi)發(fā)人、技術(shù)轉讓合同的讓與人、技術(shù)咨詢(xún)和服務(wù)合同的受托人或技術(shù)交易的中介方，向大連市技術(shù)合同登記機構或市科學(xué)技術(shù)行政部門(mén)委托的技術(shù)合同登記機構申請認定登記。
第二十條 公司設合同管理員（定編在總經(jīng)理辦公室），對公司所有合同（勞動(dòng)合同除外）進(jìn)行統一編號、歸檔。合同經(jīng)辦單位應憑合同評審表向總經(jīng)理辦公室申請合同編號，同一編號不得重復使用。對已廢除的合同，應及時(shí)予以收回，合同編號不予取消；
第二十一條 公司確定的合同編號，與合同對方合同編號無(wú)關(guān)。編號示例如下：
dzf ×××× — ×××
簽訂合同的順序號
簽訂合同的年份
公司名稱(chēng)“”的英文縮寫(xiě)
第二十二條 合同評審表、授權委托書(shū)、補充協(xié)議、解除協(xié)議、變更協(xié)議、擔保書(shū)、合作意向書(shū)、備忘錄、驗收報告、監理報告、工程量簽證單是合同的重要組成部分，均在合同歸檔范圍之內。
發(fā)生訴訟或仲裁的合同，其合同檔案中應附有訴訟或仲裁的全部資料。
第二十三條 公司應持合同正本一份以上（有特殊要求的除外），合同正本由總經(jīng)理辦公室留存。合同經(jīng)辦單位可持副本或合同復印件，以便履行合同。
第二十四條 合同持有部門(mén)職責如下：
(一) 總經(jīng)理辦公室負責合同的編號、歸檔、存檔；
(二) 財務(wù)部負責合同的收付款業(yè)務(wù)的執行工作，并對執行完畢的合同與相關(guān)賬目一起歸檔；
(三) 合同經(jīng)辦單位負責合同的跟蹤執行，并對合同標的物數量、質(zhì)量予以驗證，出具驗收或發(fā)貨報告交財務(wù)部，作為收、付款依據；
(四) 對工程建設合同，由項目管理部根據工程進(jìn)度，出具已完成工程量證明及工程進(jìn)度款數額報財務(wù)部支付。
第二十五條 公司對外訂立合同可分別由以下相關(guān)部門(mén)和分公司經(jīng)辦：
�。ㄒ唬� 總經(jīng)理辦公室；
�。ǘ� 財務(wù)部；
�。ㄈ� 項目管理部；
�。ㄋ模� ；
�。ㄎ澹� 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部；
�。� 人力資源部；
�。ㄆ撸� 安全管理部；
上述部門(mén)、分公司經(jīng)辦權限及業(yè)務(wù)范圍遵從公司iso9001:20xx質(zhì)量管理體系的相關(guān)規定。
第二十六條 合同訂立以后，合同經(jīng)辦單位負責人應根據合同規定的履行期限，適時(shí)地對經(jīng)辦人員進(jìn)行檢查、督促，及時(shí)掌握合同的履行情況，發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)處理，直至合同全部履行完畢，合同履行期間如有特殊情況發(fā)生，應及時(shí)向總經(jīng)理匯報。
公司業(yè)務(wù)人員在履行合同中對涉及到合同履行事宜的來(lái)函、傳真應向合同經(jīng)辦單位負責人匯報，并通知合同管理員。對回復的函件、傳真應以公司名義（加蓋公章）及時(shí)回復，不得延誤，回復內容必須按相應業(yè)務(wù)管理權限報批。
對違反國家法律規定及本規定造成公司財產(chǎn)損失或損害公司信譽(yù)的，公司將依法追究其行政、經(jīng)濟和法律責任。
第二十七條 要重視合同履行各環(huán)節的管理。
合同對方突然大量訂貨或對合同對方信用狀況存在疑慮時(shí)，必須考慮穩妥的結算方式。
在合同對方有違約或其他侵犯公司權益的行為時(shí)可行使不安抗辯權，即在有確切的證據證明合同對方有下列情形之一的，可以中止合同履行：
(一) 經(jīng)營(yíng)狀況嚴重惡化；
(二) 轉移財產(chǎn)、抽逃資金以逃避債務(wù)；
(三) 喪失商業(yè)信譽(yù)；
(四) 有喪失或者可能喪失履行債務(wù)能力的其他情形。
在合同對方違約包括預期違約時(shí)應及時(shí)采取其他法律手段。
第二十八條 本細則經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì )審議通過(guò)后發(fā)布。
第二十九條 本細則由總經(jīng)理辦公室負責解釋。
第三十條 本細則即日起實(shí)施。本細則實(shí)施之前已經(jīng)訂立的合同，不適用本細則的規定。已經(jīng)履行完畢的合同應按照本實(shí)施細則的規定存檔。
公司管理規章制度7
一、防火防盜工作要在主管局長(cháng)的領(lǐng)導下組織落實(shí)好防火機構，責任人，并接受上級主管部門(mén)的指導。
二、各科室(所)的領(lǐng)導要教育干部職工充分認識防火防盜的重要性，嚴格遵守防火防盜制度，如有違反，造成火災或被盜者，追究領(lǐng)導和直接責任者的.責任。
三、樓內設置的一切消防工具和器材，不得做其它用途或任意亂動(dòng)，室內電源不準隨意改動(dòng)。
四、各科室(所)的負責人，下班前要對自己所負責辦公室的安全防火進(jìn)行一次檢查，發(fā)現隱患，及時(shí)排除，并報告辦公室。
五、財務(wù)室工作人員要按規定保存現金及支票，經(jīng)常檢查金庫、房門(mén)、窗的防盜設施狀況，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)報告。
六、全局干部職工要人人樹(shù)立安全防火防盜意識，各辦公室最后走的同志要做到關(guān)燈、斷電、關(guān)窗、鎖門(mén)。
七、午休或開(kāi)會(huì )時(shí)各辦公室要鎖門(mén)、關(guān)燈，防止發(fā)生火災或被盜。
公司管理規章制度8
稽查職責范圍
1.負責稽查二次關(guān)斷栓工作。
2.核查新入網(wǎng)居民小區實(shí)際供熱面積與簽訂《城市供用熱合同》的用熱面積是否相符。
3.抽查已供熱用戶(hù)的用熱面積是否與實(shí)際相符。
4.抽查停栓、退網(wǎng)、減供的熱用戶(hù)是否存在未辦理任何相關(guān)手續，擅自開(kāi)栓、私接等情況。
5.抽查熱用戶(hù)是否有對其供熱設施管理不當，造成供熱系統失水現象。
6.檢查熱用戶(hù)是否存在擅自更改供熱設施、改變供熱用途、增加供熱面積、調節供熱閥門(mén)(自管站用戶(hù))、安裝放水裝置等竊熱違約行為。
7.抽查轄區內各類(lèi)熱用戶(hù)的供熱面積是否與實(shí)際錄入經(jīng)營(yíng)管理收費軟件系統內的面積相符，是否有漏報和漏管的行為。
8.根據停栓用戶(hù)信息進(jìn)行抽查，對停供熱用戶(hù)、用熱單位用熱情況檢查率達到100%，同時(shí)進(jìn)行不定期抽查，對建筑物層高供熱情況進(jìn)行復核。
9.依照城市供熱管理辦法規定，制止向熱力管網(wǎng)溝內排放雨水、污水或傾倒垃圾以及在供熱設施上搭建建筑物、懸掛標語(yǔ)牌等行為，并限期改正，逾期不改的，聯(lián)系執法部門(mén)共同進(jìn)行處理。
10.制止所轄區域內的單位或個(gè)人違反有關(guān)規定，在影響供熱設施安全的情況下，搭建臨時(shí)建筑以及挖坑、掘土、打樁、爆破等行為，造成后果的要追究其責任。
稽查員行為準則
1.稽查人員必須掌握國家、地方政府相關(guān)的政策、法律法規、規范性文件及供熱行業(yè)管理規定。
2.熟悉公司供熱管網(wǎng)系統及相關(guān)規定;掌握所管轄范圍內熱用戶(hù)與公司簽訂的供熱合同情況及熱用戶(hù)的用熱狀態(tài);
3.掌握與供熱稽查有關(guān)的`業(yè)務(wù)內容。
4.稽查人員必須堅持總經(jīng)理領(lǐng)導下的獨立工作的原則，不允許在執行任務(wù)中發(fā)生與任何部門(mén)和個(gè)人以任何方式影響稽查工作的各種因素。
5.稽查人員應堅決抵制各種干擾和影響，依法合規、有理有據地履行職責。
稽查業(yè)務(wù)管理規定
1.根據選定的稽查對象，實(shí)施稽查。
2.實(shí)施熱力稽查必須由兩人及兩人以上組成稽查小組，由稽查小組組長(cháng)負責稽查工作的組織實(shí)施，并在規定的期限 內完成稽查任務(wù)，不允許事先泄露稽查信息。
3.稽查人員依據規定履行稽查職責時(shí)，應向被查對象出示熱力稽查證件。
4.稽查人員實(shí)施稽查可根據實(shí)際情況，采取詢(xún)問(wèn)調查、實(shí)地檢查等方式。
5.稽查人員在稽查過(guò)程中，應向當事人及利害關(guān)系人詢(xún)問(wèn)與供熱有關(guān)的問(wèn)題和情況。詢(xún)問(wèn)時(shí)，必須有兩名或兩名以上稽查人員同時(shí)參加，并當場(chǎng)做好記錄。
6.稽查人員在調查取證過(guò)程中，必須用視、聽(tīng)工具，形成視、聽(tīng)材料，或以書(shū)面簽字材料作為證明違規用熱的事實(shí)依據。
7.稽查結束后，稽查人員應整理稽查資料，填寫(xiě)《稽查通知書(shū)》，《稽查通知書(shū)》由主管領(lǐng)導簽發(fā)后送達相關(guān)部門(mén)。
公司管理規章制度9
第一條為加強對公司系統內資金使用的監督和管理，加速資金周轉，提高資金利潤率，保證資金安全，特制定本規定。
第二條管理機構
�。ㄒ唬┕驹O立資金管理部，在財務(wù)總監領(lǐng)導下，辦理各二級公司以及公司內部獨立單位的結算、貸款、外匯調劑和資金管理工作。
�。ǘ┙Y算中心具有管理和服務(wù)的雙重職能。與下屬公司在資金管理工作中是監督與被監督，管理與接受管理的關(guān)系，在結算業(yè)務(wù)中是服務(wù)與被服務(wù)的客戶(hù)關(guān)系。
第三條存款管理
公司內各二級公司除在附近銀行保留一個(gè)存款戶(hù)，辦理小額零星結算外，必須在資金部開(kāi)設存款帳戶(hù)，辦理各種結算業(yè)務(wù)，在資金部的結算量和旬、月末余額的比例不得低于80%，10萬(wàn)元以上的大額款項支付必須在資金管理部辦理特殊情況需專(zhuān)題報告，經(jīng)批準同意后，方可保留其他銀行結算業(yè)務(wù)。
第四條借款和擔保業(yè)務(wù)管理
�。ㄒ唬┙杩詈蛽Ｏ揞~。集團內各二級公司應在每年年初根據董事會(huì )下達的利潤任務(wù)編制資金計劃，報資金管理部，資金管理部根據公司的年度任務(wù)，經(jīng)營(yíng)民展規劃，資金來(lái)源以及各二級的資金效益狀況進(jìn)行綜合平衡后，編制總公司及二級公司定額借款，全部借款的最高限額以及為二級公司信用擔保的最高限額，報董事會(huì )審批后下達執行。年度中，資金管理部將嚴格按照限額計劃控制各二級公司借款規模，如因經(jīng)營(yíng)發(fā)展，貸款或擔保超限額的，應專(zhuān)題報告說(shuō)明資金超限額的原因，以及新增資金的投向、投量和使用效益，經(jīng)資金管理部審查核實(shí)后，提出意見(jiàn)，報財委、董事會(huì )審批追加。
�。ǘ┘瘓F內借款的審批。凡集團內借款金額在300萬(wàn)元（含300萬(wàn)元，外幣按記帳匯率折算，下同）以?xún)鹊�，由資金管理部審查同意后，報財務(wù)總監審批；借款金額在300萬(wàn)元以上的'，由資金管理部審查，財務(wù)總監加簽同意后報董事長(cháng)審批。
�。ㄈ⿹５膶徟�。各二級公司向銀行借款需要總公司擔保時(shí)，擔保額在300萬(wàn)元以下的由財務(wù)總監審批，擔保額在300萬(wàn)—20xx萬(wàn)元的，由財務(wù)總監核準，董事長(cháng)審批。擔保額在20xx萬(wàn)元以上的，一律由財委加簽后報董事長(cháng)審批，并經(jīng)董事長(cháng)辦公會(huì )議通過(guò)。借款擔保審批后，由資金部辦理具體手續。對外擔保，由資金部審核，財務(wù)總監和總裁加簽后報董事長(cháng)審批。
第五條其他業(yè)務(wù)的審批
�。ㄒ唬╊I(lǐng)用空白支票。在資金部辦理結算業(yè)務(wù)的企業(yè)，可以向資金部領(lǐng)用空白支票，每次領(lǐng)用張數不超5張，每張空白支票限額不超過(guò)5萬(wàn)元，由資金部辦理，領(lǐng)用空白支票時(shí)，必須在資金部有充足的存款。
�。ǘ┩鈪R調劑。管理規定集團內各二級公司的外匯調劑由資金部統一辦理，特殊情況需自行調劑的，一律報財務(wù)審批，審批同意后，方可自行辦理。
�。ㄈ├⒌臏p免。凡需要減免集團內借款利息，金額在5000元以?xún)鹊�，由資金部審查同意，報財委審批，金額超過(guò)5000元，必須落實(shí)彌補渠道，并經(jīng)分管副總經(jīng)理加簽后，報財委審批。
第六條資金管理和檢查
資金部以資金的安全性、效益性、流動(dòng)性為中心，定期開(kāi)展以下資金檢查和管理工作，并根據檢查情況，定期向財委、總經(jīng)理、董事長(cháng)專(zhuān)題報告。
�。ㄒ唬┒ㄆ跈z查各二級公司的現金庫存狀況。
�。ǘ┒ㄆ跈z查各二級公司的資金部的結算情況。
�。ㄈ┒ㄆ跈z查各二級公司在銀行存款和在資金部存款的對帳工作。
�。ㄋ模⿲Χ壒驹谫Y金部匯出的10萬(wàn)元以上大額款項進(jìn)行跟蹤檢查或抽查。
第七條統計報表
各二級公司必須在旬后一日內向資金部報送旬末在銀行存款、借款、結算業(yè)務(wù)統計表，資金部匯總后于旬后2日內報財委、總經(jīng)理、董事長(cháng)。
公司管理規章制度10
第一條管理要點(diǎn)
1、為確保文書(shū)制發(fā)、處理、管理工作順利進(jìn)行，保證公司內部資料的安全性、完整性，促進(jìn)與提高組織管理工作的效率，充分發(fā)揮文書(shū)在各項工作中的指導作用。
2、文書(shū)管理范圍包括:一般性文書(shū)(通知、公告、提案意見(jiàn)、會(huì )議紀要、總結匯編)、行政人事部發(fā)文文書(shū)(學(xué)習資料、各類(lèi)簡(jiǎn)報)、宣傳資料、各類(lèi)應存檔的圖表、其他有關(guān)公司的`重大事項文書(shū)資料。
3、除通知外，一般性文書(shū)沒(méi)有固定的格式，但務(wù)必標有頁(yè)眉頁(yè)腳，文本資料可根據文書(shū)具體資料進(jìn)行調整。
4、根據文書(shū)性質(zhì)進(jìn)行編號整理，定期對文書(shū)進(jìn)行歸檔整理，持續紙質(zhì)文檔與電子文檔的同步更新。
第二條制度規范
1、根據公司實(shí)際需要及上級安排，起草編寫(xiě)內部公開(kāi)文書(shū)，張貼公示學(xué)習。
2、按照文書(shū)管理范圍，行政人事部的發(fā)文根據需要填寫(xiě)《發(fā)文簿》，所有文書(shū)原稿均由行政人事部分類(lèi)存檔備查。
3、行政辦公室發(fā)出的學(xué)習文書(shū)，需附上學(xué)習進(jìn)度表;閱讀者需認真學(xué)習并簽名備注。
4、按時(shí)間、資料等降序排列，整理歸檔，堅持平時(shí)歸檔與年終歸檔相結合，對照編號列出整理清單。
5、根據文書(shū)的時(shí)效性和保存的價(jià)值性，對文書(shū)進(jìn)行整理銷(xiāo)毀;須上級審批同意，方可銷(xiāo)毀。
6、辦公室負責人為第一職責人，若發(fā)現文書(shū)丟失，辦公室人員務(wù)必查明原因，如實(shí)向主管部門(mén)報告，若未查明原因，則由辦公室負責承擔。
7、違反以上規定者按照相關(guān)規定予以懲處。
第三條流程設計
起草文書(shū)→填寫(xiě)《發(fā)文簿》(需要時(shí))→張貼→存檔→更新目錄(紙質(zhì)檔與電子檔)→借閱→清退→審批→銷(xiāo)毀
公司管理規章制度11
一、目的：
為加強對公司圖書(shū)的管理，提高圖書(shū)利用率，鼓勵職工多讀書(shū)、讀好書(shū)，公司特制定本制度。
二、圖書(shū)范圍：
專(zhuān)業(yè)技能、企業(yè)行政管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源、安全管理、修養禮儀、生活休閑、雜志期刊等各類(lèi)書(shū)籍資料。
三、圖書(shū)館開(kāi)放對象、時(shí)間：
1、圖書(shū)只供本公司內部職工使用，不對外開(kāi)放;
2、為了給職工讀書(shū)提供一個(gè)良好的環(huán)境，圖書(shū)室開(kāi)放時(shí)間為每天下午3：00：——5：30(節假日除外)，其他時(shí)間概不受理，借書(shū)需到圖書(shū)管理員處登記。
四、借閱方式及規定：
1、每人每次借閱圖書(shū)不可超過(guò)2本，借閱期限1個(gè)月，到還書(shū)日期應及時(shí)歸還(逢休息或假日順延至下一上班日);若未讀完需續借者，應提前與圖書(shū)管理員聯(lián)系，確認沒(méi)有其他職工借閱此書(shū)后，進(jìn)行續借(續借一次為限)。若到還書(shū)日期后三個(gè)工作日仍未歸還者，記警告一次，累計警告三次暫停其借閱資格三個(gè)月(從圖書(shū)還清日開(kāi)始計算);
2、已公司簽訂勞務(wù)合同的職工方可借閱;
3、圖書(shū)借出時(shí)，應當面檢查，如發(fā)現有錯號、破損、污漬等現象，應立即向工作人員聲明。如還書(shū)時(shí)被發(fā)現圖書(shū)損壞，要按所借圖書(shū)的3倍以上賠償，并且在要全公司OA系統上公布被處罰人員名單!
4、圖書(shū)只限本人使用，不得轉借他人，到還書(shū)日期由借閱人本人還，不得讓他人代借、還圖書(shū);
5、圖書(shū)的借閱、歸還、續借都需到圖書(shū)管理員處進(jìn)行登記，未經(jīng)圖書(shū)管理員同意，任何人不得私自帶走圖書(shū)館圖書(shū);
6、借閱、歸還、續借圖書(shū)都需登記于<圖書(shū)借閱登記表>，并做好電子檔錄入;
7、所有離職人員必須查核<圖書(shū)借閱登記表>，若有未歸還圖書(shū)，應與圖書(shū)管理員聯(lián)系盡快歸還，若不歸還圖書(shū)也不執行圖書(shū)賠償規定者公司將在當月工資中扣除圖書(shū)的3倍金額作為圖書(shū)賠償金，并不予辦理離職手續，待借閱人與圖書(shū)管理員聯(lián)系，對此事已做明確答復者，公司將辦理離職手續;
8、公司職工所借圖書(shū)，如遇清點(diǎn)或公務(wù)上需參考時(shí)，應隨時(shí)通知收回，借閱人不得拒絕。
五、圖書(shū)損壞賠償的規定：
讀者要愛(ài)護圖書(shū)，妥善保管，不得遺失、撕毀、污損涂寫(xiě)等，違者照章賠償。圖書(shū)若遺失或嚴重損毀時(shí)，借閱人應依下列方式于一周內辦妥賠償手續：
1、借閱者自行購買(mǎi)原版數據或其更新版，不得以翻版數據或影印本抵償;
2、以購回相同書(shū)籍賠償，若因套書(shū)無(wú)法單本購買(mǎi)，則買(mǎi)同等價(jià)錢(qián)的圖書(shū)賠償;
3、損壞輕微，可以修護復原的`，其修護費由借閱人負擔。
六、圖書(shū)館管理：
圖書(shū)館開(kāi)放期間讀者可根據圖書(shū)目錄選取讀物，切勿圍觀(guān)與圖書(shū)架前，不得將果皮紙屑帶入圖書(shū)館、高聲喧嘩并自覺(jué)遵守圖書(shū)館的各項規章制度，服從工作人員管理。為職工續借圖書(shū)方便，公司將圖書(shū)管理員的聯(lián)系方式進(jìn)行公布，如有需要續借的圖書(shū)借閱人應在還書(shū)日期前與圖書(shū)管理員進(jìn)行電話(huà)或短信聯(lián)系，在得到圖書(shū)管理員的確定并同意后，方可繼續借閱圖書(shū)。
為了提倡廣大職工多讀書(shū)、讀好書(shū)的行為習慣公司將于每周一在OA系統上公布上一周的圖書(shū)借閱情況(包括借閱人名單、借閱書(shū)籍)，來(lái)鼓勵廣大職工多學(xué)習，把學(xué)到的理論知識應用到實(shí)際工作中;多了解，拓寬知識面，提高自身綜合素質(zhì)，讓我們的企業(yè)文化在每個(gè)職工心中扎根。
公司管理規章制度12
1、倉庫管理的分類(lèi)：
酒店倉庫管理總的來(lái)說(shuō)有：餐飲部的鮮貨倉、干貨倉、蔬菜倉、肉食倉、冰果倉、煙酒、飲品倉，商場(chǎng)部的百貨倉、工藝品倉、煙酒倉、食品倉、山貨倉，動(dòng)力部的油庫、石油氣庫，建筑，裝修材料倉，管家部的清潔劑、液、粉、潔具倉，綠化部的花盆、花泥、種子、肥料、殺蟲(chóng)藥劑倉，機械、汽車(chē)零配倉，陶瓷小貨倉，家具設備倉等等。
2、物品驗收：
(1)倉管員對采購員購回的物品無(wú)論多少、小等都要進(jìn)行驗收，并做到：
�、侔l(fā)票與實(shí)物的名稱(chēng)、規格、型號、數量等不相符時(shí)不驗收;
�、诎l(fā)票上的數量與實(shí)物數量不相符，但名稱(chēng)、規格、型號相符可按實(shí)際驗收;
�、蹖忂M(jìn)的食品原材料、油味料不鮮不收，味道不正不收。
�、軐忂M(jìn)品已損壞的不驗收。
(2)驗收后，要根據發(fā)票上列明的物汽稱(chēng)、規格、型號、單價(jià)、單位、數量和金額填寫(xiě)驗收單，一式四份，其中一份自存，一份留倉庫記賬，一份交采購員報銷(xiāo)，一份交材料會(huì )計。
3、入庫存放：
(1)驗收后的物資，除直撥的外，一律要進(jìn)倉保管;
(2)進(jìn)倉的`物品一律按固定的`位置堆放;
(3)堆放要有條理、注意整齊美觀(guān)，不能擠壓的物品要平放在層架上。
(4)凡庫存物品，要逐項建立登記卡片，物品進(jìn)倉時(shí)在卡片上按數加上，發(fā)出時(shí)按數減出)，結出余數;卡片固定在物品正前方。
4、保管與抽查：
(1)對庫存物品要勤于檢查，防蟲(chóng)蛀、鼠咬，防霉爛變質(zhì)，將物資的損耗率降到最低限度。
(2)抽查：
�、賯}管員要經(jīng)常對所管物資進(jìn)行抽查，檢查實(shí)物與卡片或記賬是否相符，若不相符要及時(shí)查對;
�、诓牧蠒�(huì )計或有關(guān)倉庫管理制度人員也要經(jīng)常對倉庫物資進(jìn)行抽查，檢查是否賬卡相符、賬物相符、賬賬相符。
5、領(lǐng)發(fā)物資
(1)領(lǐng)用物品計劃或報告：
�、俜差I(lǐng)用物品，根據倉庫管理制度規定須提前做計劃，報庫存部門(mén)準備;
�、趥}管員將報來(lái)的計劃按每天發(fā)貨的順序編排好，做好目錄，準備好物品，以便取貨人領(lǐng)取;
(2)發(fā)貨與領(lǐng)貨
�、俑鞑块T(mén)各單位的領(lǐng)貨一般要求專(zhuān)人負責;
�、陬I(lǐng)料員要填好領(lǐng)料單(含日期、名稱(chēng)、規格、型號、數量、單價(jià)、用途等)并簽名，倉管員憑單發(fā)貨;
�、垲I(lǐng)料單一式三份，領(lǐng)料單位自留一份，單位負責人憑單驗收;倉管員一份，憑單入賬;材料會(huì )計一份，憑單記明細賬;
�、馨l(fā)貨時(shí)倉管員要注意物品先進(jìn)的先發(fā)、后進(jìn)的后發(fā)。
(3)貨物計價(jià)：
�、儇浳镆话惆催M(jìn)價(jià)發(fā)出，若同一種商品有不同的進(jìn)價(jià)，一般按平均價(jià)發(fā)出。
�、谛枵{出酒店倉庫管理制度以外的單位的物資，一般按原進(jìn)價(jià)或平均價(jià)加手續費和管理費調出。
公司管理規章制度13
第一章人事管理
第一節員工聘用及入職
一、員工招聘及用工合同
1、部門(mén)負責人每月匯總各部門(mén)人員配備的基本情況，做出人事計劃，根據實(shí)際需要提出招聘計劃，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理核準后開(kāi)展招聘工作。
2、招聘原則：招聘按崗位要求采取公開(kāi)招聘、實(shí)施擇優(yōu)錄取的原則。
3、招聘程序：應聘者經(jīng)由部門(mén)負責人及有關(guān)部門(mén)的初試、復試、體檢等程序，審核合格后，與公司簽訂勞動(dòng)用工合同。
4、經(jīng)試用及考核合格的員工，與本公司簽訂勞動(dòng)合同。
�。�1）勞動(dòng)用工合同由本公司與員工雙方在平等、自愿的基礎上簽訂。
�。�2）第一次勞動(dòng)用工合同期限為一年；第二次勞動(dòng)用工合同期限由雙方共同約定。
�。�3）公司員工需仔細閱讀勞動(dòng)用工合同條款，嚴格遵守國家法律和公司的各項規章制度，服從管理。
二、員工聘用的基本條件
1、員工聘用必須年滿(mǎn)18周歲以上。
2、應聘時(shí)必須提供本人有效身份證原件及復印件1張，本人1寸免冠彩色照片1張。
3、聘用員工均須簽定工作承諾書(shū)，服從公司各項管理規定。
三、員工招聘基本要求
1、應聘人必須確保提供資料信息真實(shí)，無(wú)違法、違紀行為，。
2、填寫(xiě)工作履歷，并進(jìn)行自我評估。
3、具有勝任所應聘工作崗位的能力。
4、必須具備基本的服務(wù)禮儀、禮貌知識，并接受公司的培訓。
5、具備一定的溝通能力、執行能力和語(yǔ)言表達能力。
6、具有從事餐飲事業(yè)的興趣，及與公司共同發(fā)展的意愿。
四、試工、試用
�。ㄒ唬┰嚬�。員工通過(guò)面試以后需要在具體工作崗位上試工。
1、部門(mén)負責人為新來(lái)員工填寫(xiě)《員工入職表》。
2、試工期為3天，試工被錄用者試工期有薪，未被錄用者試工期無(wú)薪。
3、試工人員在工作場(chǎng)所需穿著(zhù)統一的員工服，試工者均須佩戴“實(shí)習生”工牌。
4、試工考核
�。�1）試工結束的當天，部門(mén)負責人必須給出評價(jià)并簽字確認是否合格錄用。
�。�2）若試工不合格，不被錄用，在結束試工當天即時(shí)撤離試工崗位。
�。�3）經(jīng)試工合格者，憑部門(mén)負責人簽字的《員工入職表》辦理錄用入職手續。為新員工辦理錄入考勤指紋、領(lǐng)取工號牌、《員工手冊》，并由部門(mén)負責人介紹《員工手冊》及其相關(guān)管理規定，辦齊入職手續。
�。�4）員工隨身行李自備。
�。ǘ┰囉�。員工通過(guò)試工期以后需要在具體工作崗位上試用。
1、員工自入店工作之日（含試崗7天）起進(jìn)入試用期，除管理工種外，員工入職試用期均為1—3個(gè)月。
2、員工在試用期需要接受最基本的技能培訓，直接上級需指定專(zhuān)人對其進(jìn)行培訓指導使其盡快達到崗位要求。
3、所有員工須辦齊入職手續，辦理有二證（身份證、健康證）方可上崗（入職后15天內須辦理）。
4、在試用期間，公司與受雇員工雙方均可隨時(shí)解除聘用關(guān)系。
5、試用期間由部門(mén)負責人介紹《員工手冊》及其相關(guān)管理規定，辦理試工手續。
第二節員工離職
一、員工辭職
1、員工正常辭職，須按正常程序審批。辭職者須向部門(mén)負責人領(lǐng)取《員工離職申請表》填寫(xiě)后交部門(mén)負責人，部門(mén)負責人簽字同意后上報，部門(mén)負責人需在一個(gè)月內補充人員。
2、員工辭職未獲批準的，由部門(mén)負責人在一個(gè)月內給予說(shuō)明。
3、員工辭職獲批準的，按實(shí)際工作時(shí)間進(jìn)行薪資結算，
二、員工自動(dòng)離職
1、未經(jīng)任何批準，員工擅自離開(kāi)工作崗位3天以上（含3天），按自動(dòng)離職處理，不計發(fā)工資。
2、對于自動(dòng)離職人員，各店不得重新聘用其工作。
三、員工勸退
1、員工能力因不勝任本職工作，或違反國家法律、法規和公司的規章制度及《員工手冊》相關(guān)規定，經(jīng)批準可解除聘用關(guān)系。
2、勸退員工須由部門(mén)負責人向員工說(shuō)明原因，發(fā)放《離職通知單》。
3、員工勸退經(jīng)批準后，按照實(shí)際工作時(shí)間結算薪資。薪資結算時(shí)間為辦理完畢相關(guān)手續后7天內。
4、對于因重大責任事故或事件被辭退的員工，公司保留追加經(jīng)濟處罰及依法追究其法律責任的權利。
四、開(kāi)除
1、員工因違反國家法律、法規和公司的規章制度及《員工手冊》相關(guān)規定，重大責任事故或事件，經(jīng)部門(mén)負責人上報批準后被開(kāi)除的員工，公司保留追加經(jīng)濟處罰及依法追究其法律責任的權利。
2、開(kāi)除員工不計發(fā)工資。
五、離職程序
1、離職人員須退還領(lǐng)用工作物品方可辦理離職手續。
2、離職后2天內須搬離宿舍。
六、崗位調整和晉升
1、員工可以通過(guò)對自身能力、特長(cháng)和興趣、愛(ài)好客觀(guān)評估，向部門(mén)負責人申請崗位調動(dòng)。
2、公司通過(guò)對員工進(jìn)行考核、評估，根據員工的能力、特長(cháng)和興趣、愛(ài)好“因人而用”，對員工進(jìn)行崗位晉升或崗位調整。
3、公司應不定期組織競聘活動(dòng)，從現有的員工中選拔和培養優(yōu)秀的管理人員，優(yōu)先考慮能力和業(yè)績(jì)優(yōu)異的人員。
4、凡獲得晉升或調職員工，在新崗位的試用期為三個(gè)月。
第三節員工考勤及休假
一、考勤規定
1、公司員工均需按時(shí)上下班，任何遲到、早退、曠工及擅離職守均屬于違紀行為。
2、員工上下班要進(jìn)行指紋考勤，作為發(fā)放工資的依據，考勤記錄由部門(mén)負責人按考勤記錄簽字確認。
3、員工外出辦公事不能在規定時(shí)間內打考勤的的,由部門(mén)負責人簽字確認,屬于正常出勤不算遲到和早退。
二、遲到、早退
1、凡遲到、早退5分鐘（含5分鐘）內，且超過(guò)兩次的，每超過(guò)1次扣款2元。
2、凡遲到、早退5——10分鐘（含10分鐘），每次扣款5元。
3、凡遲到、早退10——30分鐘（含30分鐘），每次扣款10元。
4、凡遲到、早退30——60分鐘，按缺勤半天處理。
5、凡遲到、早退超過(guò)一個(gè)小時(shí)的，按照曠工1天處理。
三、曠工
1、以下情況視為曠工:
�。�1）工作期間擅自離崗者。
�。�2）未經(jīng)請假或請假未批準而未到崗者。
�。�3）假期已滿(mǎn)不按時(shí)歸崗者。
2、凡曠工半天以上，均按曠工一天進(jìn)行處理。
3、凡曠工1天以上，扣三天工資。
4、連續曠工3天（含3天），按照無(wú)薪處理，給予開(kāi)除。
四、員工請假
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1、員工在崗因病離店，須部門(mén)負責人確認。
2、請病假一天以上須持醫院開(kāi)據的診斷書(shū)（急診在病好后上班時(shí)補交診斷書(shū)）。
3、病假按實(shí)際天數扣除相應工資。
4、一些小病不用醫院治療的，可填寫(xiě)病假單，由主管領(lǐng)導簽字，只限三天之內。
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1、員工因事休假，須提前1天做出書(shū)面申請（特殊情況須事后補辦手續），不得電話(huà)請假。
2、公司有權根據工作安排具體情況，決定批準或不批準員工請事假。
五、休假制度
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1、新員工入職，當月工作滿(mǎn)10天可享帶薪休息一天。
2、在職員工，當月滿(mǎn)7天休息1天。如休息超過(guò)以上規定的，按照無(wú)薪休假處理。
3、當月休息不能累積到次月，否則次月自動(dòng)清零，因公司工作需要原因當月不能安排到的除外。
4、所有員工不得提前休假。
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1、員工結婚，可以申請婚假。
2、公司有權根據工作安排的具體情況，決定批準員工婚假期限。
3、員工在本公司工作滿(mǎn)一年以上者可享受有帶薪婚假五天，二年以上者可享受有薪婚假七天，三年以上者可享受有薪婚假十天，超假或不滿(mǎn)一年者經(jīng)部門(mén)負責人、執行總經(jīng)理簽字同意，按實(shí)際天數扣除相應工資。
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所有員工每年均可享受如下帶薪假期：
1、元旦節：1天
2、春節：3天
3、清明節：1天
4、端午節：1天
5、勞動(dòng)節：1天
6、中秋節：1天
7、國慶節：3天
第四節員工制服制度
一、制服管理
1、員工上班期間必須穿統一的制服,并保持制服的清潔與平整。
2、公司制服按照2套/人的標準配發(fā)。
3、每天員工上班前需換好制服。
4、員工制服需妥善保管、愛(ài)護,任何個(gè)人原因造成的制服損壞、丟失需照價(jià)賠償。在此情況下需再交納賠償款后,方可予以補發(fā)制服。
第五節相關(guān)證件與費用
一、證件管理
1、身份證：?jiǎn)T工需要持有有效身份證件,對于沒(méi)辦理身份證的,在補辦身份證期間可提供本人戶(hù)口證件,但戶(hù)口證件要有本人身份證號碼方為有效。
2、健康證: 《健康證》是國家衛生部門(mén)規定持有的證件。對于拒絕辦理或經(jīng)健康檢查不合格者將按照國家相關(guān)法律法規不予錄用。員工入職前須辦理健康證方可上崗。公司可以組織安排員工辦理上述證件。
3、培訓合格證：《培訓合格證》是國家衛生部門(mén)規定餐飲從業(yè)人員須持有的證件。員工上崗前須辦理《培訓合格證》，對于拒絕辦理或者參加培訓不合格者將按照國家相關(guān)法律法規不予錄用。
二、證件費用
1、健康體檢或者培訓不合格者，辦理《健康證》以及《培訓合格證》費用自理。
2、員工辦理《健康證》，如工作滿(mǎn)一年以上者，該費用由公司報銷(xiāo)。按照工作時(shí)間進(jìn)行相應折算，工作未滿(mǎn)三個(gè)月，該費用公司不報銷(xiāo)。
第六節員工申訴
1、員工對上級領(lǐng)導指派的任務(wù)如有異議，遵照先服從、后申訴的原則。
2、員工若對處分有不滿(mǎn)意或有疑問(wèn)，應向其部門(mén)負責人提出。若對部門(mén)負責人的答復或決定感到不滿(mǎn)，可向上一級負責人提出書(shū)面意見(jiàn)。若以書(shū)面形式，須注明員工姓名及所屬部門(mén)，否則不予處理。申訴員工要求保密者，公司有責任予以保密處理，調查人在進(jìn)行調查后給予書(shū)面答復，若對部門(mén)負責人的答復不滿(mǎn)意，可向總經(jīng)理提出書(shū)面申請，總經(jīng)理的裁決為最后裁決。
第七節薪金及福利待遇
一、薪金制度原則
公司根據員工的崗位、職位級別、工作表現、行業(yè)狀況等因素確定員工的工資收入標準。
二、薪金發(fā)放
1、員工薪金于每月10-15日發(fā)放，以轉存到銀行卡或現金方式支付。員工需自行查明其所收數目是否無(wú)誤，如發(fā)現錯誤應立即向上級匯報，以便有關(guān)部門(mén)審核查詢(xún)。
2、正常離職員工薪金在辦理離職手續后下月10——15日發(fā)放。
3、新入職員工工作日未滿(mǎn)一個(gè)月（離職或勸退情況除外），按實(shí)際工作日計發(fā)薪金。
4、勸退員工薪金在辦理離職手續后7天內發(fā)放。
三、工作餐
凡本公司員工，均可享受免費工作餐。
第二章員工行為規范
一、儀容、儀表
1、保持工服整潔，所有員工必須按照公司著(zhù)裝標準穿著(zhù)工作服，不得穿有洞、掉邊、開(kāi)縫的工服上崗，紐扣必須在上崗前扣好，衣袖褲腳均不可卷起。
2、所有員工必須佩帶工作牌上崗，工作牌佩戴在左胸前。
3、頭發(fā)必須保持整齊、清潔、不可頭發(fā)蓬松或留新潮發(fā)型，染發(fā)只限黑色。男員工頭發(fā)不可蓋過(guò)耳朵及衣領(lǐng)，女員工長(cháng)發(fā)必須盤(pán)起，不可戴太艷麗頭飾。
4、男員工不準留胡須，不準在手臂上刺花，女員工要化淡妝，不可濃妝艷抹，所有員工不可配戴任何首飾（耳環(huán)、戒指、項鏈等）上崗，避免使用味濃的香水。
5、面部及手部保持清潔不得有污垢，經(jīng)常洗澡保持身體清潔、無(wú)異味，經(jīng)常修剪指甲，女員工不準涂指甲油。
6、收銀員必須化淡妝。
7、保持口腔清潔無(wú)異味，上崗前禁吃氣味濃重的食品（如蔥、蒜等）。
8、按公司要求穿端莊大方的黑色皮鞋，保持整潔光亮。穿深顏色的襪子，勤洗勤換；夏季女員工按規定穿長(cháng)襪或連褲襪，顏色要同膚色統一，要求無(wú)漏洞、無(wú)抽絲等現象。
二、禮貌、禮節
1、員工在崗期間必須講禮貌（包括客人、上級領(lǐng)導、員工之間）。
2、對待客人要有問(wèn)必答、百問(wèn)不厭，堅決杜絕態(tài)度生硬、語(yǔ)言冷淡、回答問(wèn)題含糊不清等現象的發(fā)生。
3、行走中遇到客人，要主動(dòng)避讓?zhuān)⑿?wèn)好，如遇客人提拿較多物品時(shí)要主動(dòng)上前幫助，在與客人同行時(shí)，要走在客人后邊，如有急事須先走，應禮貌請求借過(guò)。
4、禁止私下對客人品頭論足，議論是非。
5、在工作中要主動(dòng)靈活的運用以下語(yǔ)言：稱(chēng)呼語(yǔ)（先生、女士等），問(wèn)候語(yǔ)（您好、早上好、中午好、晚上好等）
6、服務(wù)員要認真準確的使用餐前服務(wù)禮貌用語(yǔ)及靈活有效的運用餐中禮貌服務(wù)用語(yǔ)。
三、紀律規定
1、拾遺：?jiǎn)T工在營(yíng)業(yè)范圍內拾到物品必須立即通知或上交，私藏拾到物品的按盜竊顧客財物處理。如有客人遺失私人物品，請立即通知上級。
2、吸煙：?jiǎn)T工在上崗期間不允許外出吸煙，下崗或休息期間吸煙，應到指定的吸煙區域。
3、私人電話(huà)：工作時(shí)間員工不得接聽(tīng)或撥打私人電話(huà)，如有緊急事情，需請示直接上司并征得同意后方可接聽(tīng)或撥打。
4、因員工故意或疏忽而導致公司損失，公司保留根據實(shí)際情況追究經(jīng)濟賠償的權利。
5、任何員工未經(jīng)許可，不得利用職權向客戶(hù)、供應商、同事、上下級或其它與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的人士索取或收受任何私人利益。（包括禮金、禮物、回扣）
四、保障餐廳利益
1、禁止私自攝取公司的任何物品自用或圖利。
2、不可對外泄露公司內部的政策、行政構架、技術(shù)工藝、信息、客戶(hù)資料等商業(yè)機密。
3、員工因故意或疏忽導致公司蒙受經(jīng)濟等方面的損失，公司可根據實(shí)際情況作出相應的處理。
4、員工應避免參與與公司利益有沖突的事務(wù)活動(dòng)。
五、愛(ài)護環(huán)境、保護設施
公司的良好環(huán)境，需要全體員工共同努力，愛(ài)護公司一磚一瓦，一草一木是每一位員工的義務(wù)。
1、不準隨地吐痰；
2、不準亂仍雜物；
3、不準亂涂亂畫(huà)；
4、不準在公共場(chǎng)合吸煙。
六、保護公司的設備、設施是每一名員工的責任
1、餐廳的設備、設施采取專(zhuān)人負責制，即由各部門(mén)、各崗位的管理人員負責監管員工使用和保養。
2、員工在使用設備設施前，要了解其用途、掌握操作程序，并嚴格按正確的方法操作及使用。
3、員工在使用設備設施前，要對其進(jìn)行檢查，如發(fā)現損壞應立即報予工程部門(mén)維修，避免因設備、設施損壞而影響到客人的使用，以及直接或間接的給餐廳帶來(lái)經(jīng)濟損失。
4、員工應在管理人員指導下，定期對設備、設施進(jìn)行維護和保養。
七、節能降耗
為了使公司更好的控制成本，提高經(jīng)濟效益，節能降耗人人有責。
1、節約用水，規定水龍頭開(kāi)啟的時(shí)間，并由專(zhuān)人負責，杜絕長(cháng)流水現象。
2、節約用電，無(wú)人時(shí)關(guān)閉電燈，并按店內規定的時(shí)間開(kāi)、關(guān)電器設備，做好節電工作。
3、按店內要求及時(shí)開(kāi)關(guān)燃油、燃氣設備，做好節油節氣工作。
4、低值易耗品要節約和控制使用，按店內要求結合現場(chǎng)情況合理使用，禁止浪費、私拿、私用。
5、半成品要進(jìn)行嚴格管理。冰箱、冰柜、冷庫內存放的各種原料必須專(zhuān)人負責，按要求定位、分類(lèi)擺放。使用時(shí)先舊后新，定時(shí)清理、保持內外衛生，避免浪費。
八、公司管理人員“十不準”
1、不準犯自由主義和不按規章制度辦事。
2、不準利用職權在本公司謀私和作風(fēng)不檢點(diǎn)。
3、不準儀容儀表不整和說(shuō)與身份不符的話(huà)，或散布有損公司的言論。
4、不準拉幫結伙，搞不正當的人際關(guān)系。
5、不準在不調查、不了解事實(shí)真相的情況下，亂發(fā)表意見(jiàn)和處理問(wèn)題。
6、不準出現事故隱匿不報或推卸責任。
7、不準帶消極情緒或抵觸情緒工作。
8、不準所負責的工作停滯不前，久無(wú)成績(jì)。
9、不準打罵員工和不關(guān)心員工。
10、不準對領(lǐng)導交辦的工作相互推諉，執行緩慢。
第三章員工獎勵與違紀處罰
第一節員工獎勵
一、滿(mǎn)勤獎
1、獲獎資格：當月所有工作日（工休除外）全部出勤（出勤100%），無(wú)任何請假。
2、全勤獎隨當月工資一同發(fā)放。
二、員工如有下列表現，公司將給予適當的表彰、獎勵
1、工作兢兢業(yè)業(yè)，業(yè)績(jì)突出，起模范帶頭作用者。
2、妥善處理客戶(hù)關(guān)系為公司爭得榮譽(yù)者。
3、為增加公司經(jīng)營(yíng)效益做出突出貢獻者。
4、為公司節能降耗、降低成本有突出貢獻者。
5、愛(ài)護環(huán)境，維護設施、設備表現突出者。
6、提出合理化建議被采納并取得明顯效果者。
7、堅決阻止不法行為或損害公司利益的行為，為公司挽回損失者。
8、防止災情事故的發(fā)生或搶險救災過(guò)程中有特殊貢獻者。
9、圓滿(mǎn)完成重大或特殊交辦工作任務(wù)，為公司爭得榮譽(yù)者。
10、檢舉違規、損害公司利益行為，情況屬實(shí)者。
11、對公司經(jīng)營(yíng)管理提出可行性建議或改進(jìn)方案，經(jīng)采納施行，卓有成效者。
12、能使成本降低、利潤增加或工作效率大幅度提高者。
三、獎勵形式
1、發(fā)放獎金、獎品，酌情確定獎勵標準。
2、表?yè)P、授予榮譽(yù)稱(chēng)號、通報表彰等。
3、晉級、晉職、加薪等。
四、獎勵申報審批程序
部門(mén)填寫(xiě)獎勵申請表，詳細闡述先進(jìn)事例，部門(mén)負責人簽署意見(jiàn)后報公司領(lǐng)導簽批獎勵意見(jiàn)。
第二節違紀處罰
一、處罰形式
1、警告：適用于輕微過(guò)失（口頭警告、書(shū)面記過(guò)）
2、扣分：適用于違法公司常規相關(guān)制度、標準（違規違紀實(shí)行扣分制，每分2元）
3、勸退：適用于經(jīng)常違法公司制度、標準或嚴重違反公司相關(guān)制度
4、開(kāi)除：適用于嚴重違反公司制度或對公司造成較大損失
二、警告：（第一次口頭警告、書(shū)面記過(guò)，第二次按照規定扣分）
1、不按規定著(zhù)裝，儀容儀表不達到公司要求標準，扣1分。
2、不按規定佩戴工作牌，扣1分。
3、員工之間不使用敬語(yǔ)，互說(shuō)臟話(huà)，扣2分。
4、見(jiàn)到客人不問(wèn)好、不禮讓?zhuān)?分。
5、責任區內衛生兩處不合格，扣1分。
6、隨地吐痰、亂扔雜物，扣2分。
7、上崗時(shí)間擅自接聽(tīng)或撥打私人電話(huà)，扣2分。
8、服務(wù)程序或服務(wù)操作不規范，扣2分
9、收銀臺、庫房、服務(wù)區內存放個(gè)人物品，扣2分
三、扣分（違反下列條例除扣分外，對公司造成損失的將視具體情況做賠償處理）
1、上崗期間閑聊，扣2分。
2、跟隨背景音樂(lè )哼唱、吹口哨，扣2分。
3、對客人品頭論足、議論客人缺陷，扣2分。
4、不經(jīng)準許私自串崗、串班，扣2分。
5、下班后在店內無(wú)故逗留，扣2分。
6、收銀員因復核單據審查不細，加錯單據或漏加單據造成少收客人錢(qián)款，根據情節扣1-5分，并賠償損失。
7、值班時(shí)睡覺(jué)，扣5分。
8、不經(jīng)請示，無(wú)故脫崗，扣5分。
9、服務(wù)不到位被客人投拆，扣3-10分，嚴重開(kāi)除。
10、在營(yíng)業(yè)區域大聲喧嘩影響客人就餐，扣5分。
11、浪費員工餐扣10分
12、無(wú)故不服從上級領(lǐng)導指揮調動(dòng)，扣20分。
13、違反安全制度或部門(mén)常規，扣1-5分。
14、不按規范程序使用、保養設施、設備，扣1-5分。
15、未經(jīng)批準使用餐廳器具、設備、扣5分。
16、不在規定區域內吸煙，扣2-20分。
17、浪費低值易耗品，扣5-10分。
18、菜品衛生質(zhì)量達不到標準，出現事故，扣10-20分，并賠由此造成的損失。
19、加工間所備成品及半成品出現衛生、質(zhì)量問(wèn)題、扣5——10分，如造成損失，包賠成本。 20、因為人為保管不當食品出現腐爛、變質(zhì)等現象，扣5——10分，并包賠成本。
21、不合理加工或加工時(shí)原料浪費過(guò)大，扣5-10分。
22、冰箱擺放不整齊或生熟不分，扣5分。
23、收銀在工作中多付或少付酒水，造成帳物不符，扣1-5分，并包賠損失。
24、保管員不盤(pán)點(diǎn)或進(jìn)貨不合理，導致產(chǎn)品庫存積壓變質(zhì)，由保管員賠償損失，并加扣5-10分。
25、驗收員、保管員驗貨不認真，致使食品質(zhì)量不合格、斤量不符，扣5-10分，并賠償損失。
26、采購員采購的物品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，不能及時(shí)退換，造成的損失由采購員包賠，在市場(chǎng)不脫銷(xiāo)的情況下，沒(méi)能及時(shí)采購影響營(yíng)業(yè)，扣5-10分。
四、勸退（有下列情形之一即做勸退處理）
1、酒后上崗，勸退處理。
2、帶消極情緒或抵觸情緒工作，視情節扣10-25分，經(jīng)教育無(wú)悔改者勸退處理。
3、業(yè)務(wù)技能達不到崗位要求，通過(guò)限期學(xué)習或培訓仍不能達標，視情況降級或勸退。
4、服務(wù)態(tài)度生硬，與客人爭吵，做勸退直至做開(kāi)除處理。
五、開(kāi)除（有下列情形之一，即刻做開(kāi)除處理）
1、利用工作之便營(yíng)私舞弊，扣5-20分，直至開(kāi)除。
2、發(fā)現客人遺失錢(qián)物不及時(shí)上交私自截留，做開(kāi)除處理，觸犯法律或情節嚴重的送交公安機關(guān)。
3、偷吃、偷拿公司食品或物品者開(kāi)除，嚴重者追究刑事責任。
4、威脅上級或其他員工，毆打他人或相互毆打者做開(kāi)除處理，嚴重者追究刑事責任。
5、在餐廳內賭博，按開(kāi)除處理。
6、篡改票據，利用職務(wù)之便收取回扣，損害公司利益，給予開(kāi)除處分，并視情節罰款。
7、散布流言蜚語(yǔ)、損害公司形象、給公司造成不利影響，做開(kāi)除處理。
8、拉幫結派，請客送禮，搞不正之風(fēng)影響公司正常管理秩序者，按開(kāi)除處理。
9、因違規操作給公司造成損失，做勸退直至開(kāi)除處理，并由當事人承擔經(jīng)濟責任，嚴重者追究刑事責任。
第四章安全保障
一、報告緊急情況的步驟
1、當遇到緊急情況，請立即撥打電話(huà)通知上級。
�。�1）通報本人姓名；
�。�2）說(shuō)明緊急情況事項；
�。�3）報告發(fā)生地點(diǎn)。
二、消防及報警步驟
1、所有員工必須掌握消防知識，了解消防通道位臵，熟悉滅火器材存放地點(diǎn)及使用方法。
2、立即向上級領(lǐng)導匯報。
�。�1）報個(gè)人姓名和地點(diǎn)；
�。�2）報告火災地點(diǎn)；
�。�3）如果可能的話(huà)，估計一下火災情況。
3、盡量保持冷靜和幫助別人。
4、在確保自身利益安全的前提下，盡可能守衛現場(chǎng)等消防人員或主管到達現場(chǎng)。
5、爆炸事件及警告。
�。�1）發(fā)現有爆炸物可疑物時(shí)，切勿移動(dòng)；
�。�2）立即通知上級領(lǐng)導、保安部或報警；
�。�3）在上級領(lǐng)導或專(zhuān)業(yè)人員到達后立即撤離，同時(shí)協(xié)助疏散顧客撤離現場(chǎng)。
三、盜竊時(shí)間預防
1、在大廳內，不用餐等人的可疑人物多注意。
2、提醒客人帶好隨身攜帶物品。
第五章衛生管理制度
一、衛生工作基本要求
根據《食品衛生法》和《公共場(chǎng)所衛生管理條例》，特制定以下各項規定�；疽螅盒l生隨時(shí)要保持干凈，做到每日一小搞，每周一中搞，每月一大搞。防止食品污染和有害因素對人體的危害，保障顧客的'身體健康。
二、個(gè)人衛生
1、凡患“五疾”和其他有礙食品衛生的疾病，均不得從事食品制作和接觸直接入口的食品工作。（五疾：痢疾，傷寒，病毒性肝炎，活動(dòng)性肺結核，化膿性或滲出性皮膚�。�
2、全體人員必須做好個(gè)人“四勤”衛生。
3、上班穿戴工作服帽，在規定位臵佩戴工號牌或工作證。服裝要干凈整潔，工作時(shí)間不得裸背敞胸、穿怪裝和便裝，不得穿拖鞋。
4、工作服只能在工作區域或相關(guān)地點(diǎn)穿戴，不得進(jìn)入工作區以外的地方。 5.在店內不能抽煙。
三、食品衛生
1、嚴格執行食品“四不”制度，確保食品原料使用安全。
2、食品加工制作的工具、用具、盛具、設備，使用前必須進(jìn)行嚴格的清潔衛生和消毒工作。
3、加工制作時(shí)對原料進(jìn)行嚴格的檢查、沖洗，侵泡消毒、漂洗，保證食品安全。
4、生熟原料加工場(chǎng)所必須嚴格分用實(shí)行工具，用盛具專(zhuān)用制。
5、外購食品做好各項驗收工作，合格后方可制作和出售，已加工或已成品的食品必須做好保潔，防止污染。
6、嚴格執行國務(wù)院衛生行政部門(mén)批準的“食品添加劑使用范圍和使用量”的頒發(fā)規定標準，嚴禁超標。
7、原料、食品與半成品保管執行“四隔離”制度，以保證使用安全。
四、環(huán)境衛生
1、店內必須無(wú)“四害”，無(wú)蛛網(wǎng)，無(wú)灰塵。
2、保持店內各種設施設備清潔明亮，下內側及死角應特別注意清掃，防止殘留食物。
3、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所必須保持地面、墻壁、天花板、天窗、玻璃干凈清潔，無(wú)油膩。
4、貨架，冰柜內的物料、成品按分類(lèi)分開(kāi)，堆放整齊。
5、店內垃圾桶要保持外部清潔，每天清理，并將內側洗干凈。
6、保持空調和電風(fēng)扇的清潔，定期清洗，保證網(wǎng)簾和外部潔凈光亮。
7、本店要求做到無(wú)鼠、無(wú)蠅、無(wú)蟑螂、無(wú)蚊蟲(chóng)、保證各方不受污染。
8、店內所有清潔工具必須每天清洗，保持清潔衛生。生熟食物分開(kāi)處理，刀、菜墩、原料、半成品、成品的保管?chē)栏穹诸?lèi)分別放在專(zhuān)用的盛具內，儲于專(zhuān)用冰柜及保鮮房?jì)蓉浖苌�，并標明存放�?lèi)別標志。
9、成品銷(xiāo)售前必須用衛生、消毒合格的專(zhuān)用盛具并嚴格做好保潔工作，防止蚊蠅蟲(chóng)和其它生物的污染。
五、廚房衛生管理規定
1、廚房烹調加工食物用過(guò)的廢水必須及時(shí)排除。
2、每月定期清洗抽油煙設備。
3、工作廚臺，櫥柜下內側及廚房死角，應特別注意清掃，防止殘留食物腐蝕。
4、食物應在工作臺上操作加工，并將生熟食物分開(kāi)處理、刀、菜墩、抹布等必須保持清潔、衛生。
5、食物應保持新鮮、清潔、衛生、并于清洗后分類(lèi)用塑料袋包緊、或裝在蓋容器內分別儲放冷藏區或冷凍區、要確保勿將食物在常溫中暴露太久。
6、凡易腐敗的食物,應儲藏在0度以下冷藏容器內,生、熟食物分開(kāi)儲放,防止食物互相串味。
7、調味品應以適當容器裝盛,使用后隨即加蓋,所有器皿及菜點(diǎn)均不得與地面或污垢接觸。
8、應備有密蓋污物桶、潲水桶，潲水最好當夜倒除,不在廚房隔夜，如需要隔夜清除，則應用桶蓋隔離，潲水桶四周應經(jīng)常保持干凈。
9、員工工作時(shí)，不得留長(cháng)發(fā)、長(cháng)指甲，工作時(shí)避免讓手接觸或沾染成品食物與盛器，盡量利用夾子、勺子等工具取用。
10、在廚房工作時(shí)，不得在工作域抽煙、咳嗽、吐口水，打噴嚏等要避開(kāi)食物。
11、廚房工作人員工作前、方便后應徹底洗手，保持雙手的清浩。
12、廚房清潔掃除用具應集中處臵，殺蟲(chóng)劑應與洗滌劑分開(kāi)放臵，并指定專(zhuān)人管理。
13、不得在廚房?jì)入S便懸掛衣物及放臵私人雜物等。
14、有傳染病時(shí)，應在家中或醫院治療，停止一切廚房工作。
15、廚房出菜。由各崗位操作廚師負責，如菜品出現口味方面的問(wèn)題（如咸、糊）造成退菜的，由操作廚師按價(jià)賠償100%。
16、切配人員必須把好貨品關(guān)，要物盡其用，肉類(lèi)、水鮮、禽類(lèi)等必須處理干凈，傳送要快，認真完成交給的各項任務(wù)。
17、洗菜間的青菜要擺放合理、適當，要保證無(wú)腐壞、雜草、水銹等現象，必須保證菜品的干凈和衛生，應該去皮的菜要及時(shí)去皮，必須保證砧板取貨供應，否則處罰款10元以上。
18、洗碗間必須做到四過(guò)關(guān)（一洗二涮三沖四消毒），餐具要保持光亮、干凈，掌握好餐具用量，避免工作，出現錯誤要按情節輕重進(jìn)行處罰。
19、配餐間人員負責菜品托盤(pán)的擺放，做好菜品的保溫和衛生工作，當天的菜要爭取用完，不新鮮的不要上，如有違規的按情節輕重給予處罰。
20、廚房整體衛生要各盡其責，操作廚師每天隨時(shí)清潔衛生，廚房每周大掃除一次（包括天棚、地面、門(mén)窗、四壁、各死角、按臺），店長(cháng)隨時(shí)檢查，不合格者進(jìn)行每次10元以上不同程度的處罰。
第六章附則
關(guān)于《員工手冊》的管理規定
1、公司可根據需要，隨時(shí)修訂本手冊的條款。
2、手冊涉及到的有關(guān)問(wèn)題，解釋權歸廣西廣西歆崇餐飲服務(wù)有限公司所有。
3、凡本公司員工不得在手冊上亂涂亂畫(huà)，離開(kāi)公司的員工應將手冊交回，如有遺失或損壞，賠償工本費20元。
公司管理規章制度14
管理目的：
為了嚴肅紀律，規范行為，加強管理，提高工作效率，把握工作進(jìn)度，嚴格工作安排，整合市場(chǎng)信息資源，更好地進(jìn)行市場(chǎng)決策，營(yíng)造一個(gè)最佳銷(xiāo)售氛圍，促進(jìn)otc營(yíng)銷(xiāo)目標完成，特制定湖南辦otc日常管理。請各級人員認真學(xué)習并堅決執行，具體規定如下：
一、時(shí)間管理
1、每周實(shí)行六日工作制，周日休息。
2、每天工作八小時(shí)，上午：8：30—12：00，下午：14：00（14：30夏季）—17：30（18：00夏季）；（注8：30到達市場(chǎng)）
3、工作時(shí)間內必須保持通訊工具暢通，否則按曠工處理(如果超過(guò)3小時(shí)沒(méi)有回復按曠工1天，代表超過(guò)一個(gè)小時(shí)沒(méi)回復20元/次，主管罰款 50元/次，代表收到辦事處短信息1小時(shí)內回復否則5元/次)
4、如在工作期間擅自脫崗(包括事后檢查)，視為曠工處理，出現一次（罰款50元），當月出現兩次（罰款200）；累計3次給予降級使用，累計超過(guò)3者，予以辭退。
5、有事或有病先向上級主管請假，待批準后方可休假。
6、推廣主管、ka經(jīng)理：
a、每月1—20日計劃落實(shí)、指導階段。
b、每周必須至少1次抽查長(cháng)沙otc代表正常工作路線(xiàn)，1次電話(huà)抽查地辦代表。 每周六例會(huì )時(shí)向地區經(jīng)理匯報抽查情況。
c、每月28—30日市場(chǎng)匯總總結（鋪貨情況、終端價(jià)格、代表情況、銷(xiāo)售匯總量）及下月工作計劃（各負責代表下階段工作重點(diǎn)指標要求）。
7、otc代表：
a、周一至周六，工作執行階段，周日下6：00前上報電子周總結、計劃。
b、長(cháng)沙市區專(zhuān)員執行周二、四、六日開(kāi)例會(huì )。
例會(huì )時(shí)間：周二：上午8：30準時(shí)報到
周四：上午8：30準時(shí)報到
周六：下午13：30準時(shí)報到
�。ㄆ渌麉�(huì )人員：地區經(jīng)理、ka經(jīng)理、推廣經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理、內勤）。
湖南各地級市人員周一、三、五電話(huà)報到推廣經(jīng)理（ka經(jīng)理）
8、時(shí)間分配：
a、各級主管必須保證80%的時(shí)間在市場(chǎng)前線(xiàn)工作，包括調研、促銷(xiāo)、檢查、培訓、指導工作等，其余20%時(shí)間用于文案工作，包括制定計劃，總結，填寫(xiě)報表等。
b、otc代表必須制定每天的時(shí)間規劃，如客戶(hù)的拜訪(fǎng)時(shí)間、內務(wù)時(shí)間等，杜絕在工作時(shí)間做工作以外的事情。
違規責任：不按照規定標準執行、情況屬實(shí)，對當事人第一次嚴重警告；第二次罰款100元，對其線(xiàn)直接負責人罰款50元，并取消當事人的年終評優(yōu)晉級資格；情節特別惡劣或第三次違反規定，對其予以辭退處理。
檢查方式：隨即檢查
直接責任人：地區經(jīng)理、推廣經(jīng)理、ka經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理（主要是地級市協(xié)助檢查）
抽 查 人：地區經(jīng)理
請假制度：原則上每名員工每月最多只允許請假兩天，未經(jīng)允許私自離崗屬曠
工按：時(shí)間管理（第4條處罰）。任何事由的離崗都需要由推廣經(jīng)
理、ka經(jīng)理報地區經(jīng)理批準。（直接負責人必須知道其負責專(zhuān)員在
崗情況，如直接負責人不知道專(zhuān)員是否在崗對負責人處罰50元/次）
檢查人：推廣經(jīng)理、ka經(jīng)理
抽查人：地區經(jīng)理
二、工作制度
1、終端零售價(jià)格：必須維護到階段性地區要求的零售價(jià)格，以最終達到公司要求的零售價(jià)格。
2、產(chǎn)品的陳列：
�、賙a店、a類(lèi)店必須達到公司三個(gè)品種以上。
�、陉惲校赫婷嫦蝾櫩�，我公司的產(chǎn)品在終端內與競品相比，產(chǎn)品陳列必須
是最好的。
3、推薦率：ka店、ab類(lèi)店推薦率優(yōu)于同類(lèi)品牌產(chǎn)品。
4、客情：新接市場(chǎng)的專(zhuān)員，在1個(gè)月內必須認識終端負責人及所負責公司產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)員，三個(gè)月必須能稱(chēng)呼其姓名，且讓店員認識你（店員能知道你的名字）；與藥店負責人必須熟悉。a、b類(lèi)店每周拜訪(fǎng)2-3次，c類(lèi)每月4次。
5、不得從事第二職業(yè)，或者兼職，一經(jīng)發(fā)現，扣發(fā)所有工資和獎金金，并清除隊伍。
6、不得以虛假數字、材料進(jìn)行匯報和述職，不得泄露公司、辦事處的機密。
7、otc代表可以越級申訴，不得越級匯報。
8、宣傳品、禮品必須用在市場(chǎng)上，不得私自劫流或者私自送人，各種禮品、宣傳品的進(jìn)、存、用必須相符。
三、日常管理
1、自身儀表和品行修養：
自身儀表：儀容整潔、樸素大方、衣著(zhù)得體、舉止文雅、談吐有度，工作時(shí)間不得穿奇裝異服。
行為修養：品行端正、作風(fēng)正派、心態(tài)良好、積極向上、樂(lè )觀(guān)豁達、敬業(yè)樂(lè )業(yè)、與人為善；正常工作日內不準醺酒、賭博、出入娛樂(lè )場(chǎng)所、參與社會(huì )上其他有損公司形象、聲譽(yù)甚至參與違法犯罪的不良行為。
注：各級主管更要時(shí)刻嚴格要求自己，注意自己的言傳身教作用，自己做到才有資格要求、管理別人。
違規處罰：如有違反以上要求，第一次扣發(fā)半月工資、第二次扣發(fā)全月所有收入、第三次辭退。
直接責任人：各級主管
檢 查 人：地區經(jīng)理（孫化棟）
2、日清日結制度：通過(guò)該制度既可以使員工及時(shí)發(fā)現工作中存在的問(wèn)題，又能提高其分析和歸納、總結的能力，對整個(gè)團隊職員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高作用明顯。要求每一位員工認真執行，工作日記分兩部分，日清、日結即：今天晚上作好明天的工作安排，明天晚上總結當天工作績(jì)效，并制定后天的工作計劃，形成循環(huán)。
檢查方式：例會(huì )、地級市代表電話(huà)報到
3、糾風(fēng)制度：為了樹(shù)立正氣，整頓作風(fēng)特制定此制度如下：
a、違反公司“天條”，即兼職、挪用變通費用、貪占費用、散播不利團隊團結的言論等行為一經(jīng)發(fā)現立即解聘（扣發(fā)當月工資及季度獎金），對上述行為有揭發(fā)檢舉的獎勵500-1000元，并保護檢舉人的`權益；對有上述行為知情不報的視情節輕重給予100-500元罰款。
b、本區域ka、a類(lèi)（樣板店）、b類(lèi)（可控店）出現外省竄貨而未能及時(shí)發(fā)現并上報，影響終端銷(xiāo)量視情節輕重給予otc銷(xiāo)售代表100—200元罰款；負責本區域主管200—400元罰款。
4、特殊獎懲制度：
a、提出有建設性意見(jiàn)被采納，視貢獻大小給予50---200元獎勵。
b、未按照工作計劃執行工作，一經(jīng)查出，otc代表第一次罰款100元/次，第二次降級使用；第三次勸退。（如工作需要臨時(shí)變動(dòng)要及時(shí)上報的所負責主管）
c、地區銷(xiāo)量連續三個(gè)月增長(cháng)且平時(shí)表現較好者，主管評價(jià)較高；給予晉級。
四、薪資考核
1、薪資構成 底薪 專(zhuān)項津貼 季度獎金
年終以紅包形式發(fā)放（條件：辦事處全年任務(wù)的完成，費用使用是否超支等） 考核辦法：推廣代表季度考核打分為基準，工作年限、對公司的忠誠度。
2、晉級考核
a、地區每半年調整一次專(zhuān)項津貼，半年排名前三給予晉級
b、公司設中級代表、和高級代表
五、費用管理
1、事先申請制度：
費用發(fā)生均需按財務(wù)要求的日期前事先申請，程序為otc代表—推廣主管—省區經(jīng)理
商務(wù)經(jīng)理——省區經(jīng)理
匯報方式：a 、市區內各級人員開(kāi)例會(huì )申請。
b、市場(chǎng)各地市人員電話(huà)或電子郵件申請。
否則不予報銷(xiāo)。
otc銷(xiāo)售代表：交際原則上以公司的小禮品為主，搞促銷(xiāo)活動(dòng)須提前一個(gè)月遞交下月活動(dòng)計劃，以便于辦事處合理安排有限的資源。pop發(fā)布費發(fā)生前及時(shí)申請，否則不予確認，特殊情況，特殊處理。各級主管需交際費使用（先向地區經(jīng)理申報），原則上的交際對象是大型終端、連鎖的主管、經(jīng)理、otc策劃部經(jīng)理、采購經(jīng)理等為主。
2、票據核銷(xiāo)制度：
a、每月底或次月初主管例會(huì )核銷(xiāo)當月發(fā)生的費用（包括差旅費、促銷(xiāo)活動(dòng)申請、郵遞），如無(wú)特殊原因，不支持臨時(shí)報銷(xiāo)費用。
b、差旅費的核銷(xiāo)須真實(shí)、準確，如發(fā)現兩次以上票據核銷(xiāo)問(wèn)題，直接責任人給予200元罰款。
c、出差正常往返均需要求正規車(chē)票核銷(xiāo)（火車(chē)），特殊情況一次往返也必須有一張電腦票據（汽車(chē)）；非電腦票據后面要注明“從---至---”并注明時(shí)間，時(shí)間、地點(diǎn)必須和工作計劃相符并保證票據的真實(shí)性，否則不予核銷(xiāo)。（原則上必須做火車(chē)，特殊情況特殊申請）
d、宣傳品、小禮品每月統一申請，如有促銷(xiāo)活動(dòng)，須提前30天提交申請，以便辦事處合理儲備庫存；各區域主管對小禮品、宣傳品、促銷(xiāo)工具的使用去向負責，必須視同貨物管理一樣建立臺帳，嚴格把關(guān)，跟蹤使用效果及管理情況。
六、內勤管理
1、日常工作：與總部溝通，向下傳達辦事處工作要求、精神，保管好公司下達的文件、辦事處的文件。
2、財務(wù)賬面管理：每月底按財務(wù)要求匯總登記整個(gè)湖南辦費用支出和現金余額。
3、負責辦事處的水、電、房屋租金（房屋合同的保管）、辦事處各種辦公用品買(mǎi)放（內勤與辦事處主管人員協(xié)同交付）。
4、每月底公司要求表格匯總，郵寄。個(gè)級人員周工作計劃分類(lèi)回檔，保管。
5、禮品管理：
a、辦事處庫房由銷(xiāo)售內勤負責管理，庫房物品的存放必須按分類(lèi)、品種等分別做好登記。
b、物品出入庫后，當日進(jìn)行登記（視同現金管理）
c、入庫物品要當面點(diǎn)清數目，檢查包裝是否完好，如發(fā)現短缺或損壞，應立即拆包清點(diǎn)數目，如發(fā)現實(shí)物與入庫單數量、規格不符時(shí)，接收人員應向交貨人提出并通知有關(guān)負責人。
d、嚴格執行出入庫手續，經(jīng)地區經(jīng)理批準后方可出入庫。
e、庫房?jì)葒澜鼰�，禁止無(wú)關(guān)人員入內。
6、日常用品采購管理：
a、辦公用品由地區經(jīng)理同意后內勤負責統一購買(mǎi)和管理。
b、辦公用品領(lǐng)用填寫(xiě)領(lǐng)用登記表。
c、辦事處員工要愛(ài)護使用辦公用品，注意節約，杜絕浪費。
內勤直接由地區經(jīng)理負責管理
以上管理制度自即日起，所有員工必須嚴格遵守，認真執行！
公司管理規章制度15
一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)，必然是一個(gè)重視經(jīng)營(yíng)管理的企業(yè)，而基層管理又是其中最基礎、最重要的一部分，只有做好基層管理，一個(gè)企業(yè)的根基才牢固，同時(shí)企業(yè)的凝聚力也會(huì )更強，這是一個(gè)企業(yè)快速的必要條件。
一般說(shuō)來(lái)，基層管理有五項
一、工作重點(diǎn)
即早會(huì )、整理整頓、工作教導、績(jì)效考核、qcc活動(dòng)，只有把重點(diǎn)工作做好，基層管理才有可能做好，而早會(huì )又基層管理的重要圈地，通過(guò)早會(huì )，一方面可以傳播公司的企業(yè)文化，改變部屬的思想、行為與觀(guān)念，培養好的習慣。另一方面可以培養主管的風(fēng)范與氣度，帶動(dòng)部門(mén)氣氛及提供良好的溝通圈地。
曾有一位總經(jīng)理說(shuō)過(guò)，“我一生最大的收益來(lái)自早會(huì )”。另一位總經(jīng)理認為“早會(huì )是我一生之最?lèi)?ài)”。從這里可以看出早會(huì )的重要性，它對一個(gè)人的成長(cháng)、風(fēng)范及氣質(zhì)的培養起著(zhù)不可估量的'作用。
二、早會(huì )的目的
早會(huì )可以提供教導的圈地，利用早會(huì )，可以進(jìn)行新產(chǎn)品、新方法、新工藝的說(shuō)明，提高員工的技術(shù)水平，同時(shí)可以進(jìn)行品質(zhì)觀(guān)念的灌輸及公司各項政策的宣傳。真正做到始終教育，終于教育。
早會(huì )可以促銷(xiāo)，達成共識。早會(huì )是傳播企業(yè)文化的媒介，可以培養好的習慣及行為觀(guān)念，通過(guò)早會(huì )可以對工作教養、工作倫理及工作習慣加以宣傳，不斷的促進(jìn)，不斷的改進(jìn)必然會(huì )有所收獲，從而提升整個(gè)公司員工的素質(zhì)。
通過(guò)早會(huì )可以實(shí)施追蹤與管理，可對品質(zhì)異常進(jìn)行檢討、分析與矯正，可以對過(guò)去工作加以回顧、總結經(jīng)驗、改正缺失。同時(shí)通過(guò)早會(huì )，可以進(jìn)行生產(chǎn)安排、市場(chǎng)反應、上級指令的傳達，從而使員工更清楚地了解整個(gè)公司的方針政策，市場(chǎng)運轉情況及自己的工作方向，提升工作效率。
早會(huì )可以培養主管的權威與形象、風(fēng)范與氣質(zhì)，給主管提供良好的鍛煉環(huán)境，帶動(dòng)部門(mén)氣氛及提供良好的溝通圈地。
三、如何做好早會(huì )
·早會(huì )是最基層的管理管理工具，所以必須由最基層的班組長(cháng)來(lái)做，他們最了解基層的情況與動(dòng)向，只要很好地運用早會(huì )這一管理工具，就可以起到事半功倍的成效。
·早會(huì )的頻率一般為每周1-2次，每次10分鐘左右，時(shí)間一旦定下來(lái)，就不分改變，最好定期、定時(shí)舉行。
·早會(huì )的內容要具體，一般會(huì )包括教導、理念及目標的內容，大致分配如下：
a.教導50%：包括新產(chǎn)品、新方法之說(shuō)明；標準化工作；品質(zhì)異常及個(gè)人品質(zhì)、效率之掌握。
b.理念25%：包括工作教養、工作倫理、工作習慣。
c.目標25%：包括生產(chǎn)安排、工作目標、政令傳達、市場(chǎng)反應等。
·要有早會(huì )報告單，這是早會(huì )成敗的關(guān)鍵所在，它可以使早會(huì )有準備、有步驟的進(jìn)行從而達到早會(huì )所要達到目的。
·早會(huì )的主持者事先要有所準備，主持早會(huì )的音量要大、態(tài)度要好。早會(huì )氣氛要輕松，要懂得鼓勵下屬。早會(huì )時(shí)作業(yè)員可以反映問(wèn)題積極參與。必要時(shí)可以有上司指導，協(xié)助及列席。
四、一般企業(yè)實(shí)施早會(huì )的缺失
第一、早會(huì )不是由班組長(cháng)主持，而是由課長(cháng)、經(jīng)理、總經(jīng)理在主持，這樣就失去了它原有的功效。
第二、早會(huì )的內容欠具體，進(jìn)而缺乏說(shuō)服力。
第三、沒(méi)有早會(huì )報告單，失掉了早會(huì )實(shí)施成功的精華。
五、結論
早會(huì )看似小問(wèn)題，但如果真正發(fā)揮功能，將帶來(lái)無(wú)窮的好處。
第一線(xiàn)的員工迫切的希望被了解，以及尊重他們的角色及定位，使他們有一種family（家）
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