辦公室的管理規章制度15篇

　　在現實(shí)社會(huì )中，需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的辦公室的管理規章制度，希望能夠幫助到大家。

辦公室的管理規章制度1

　　一、公司員工應嚴格遵守作息制度。

　　二、上班打卡后不得私自外出辦私事。

　　三、不得將無(wú)關(guān)人員隨意帶人公司，上班時(shí)不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　四、公司員工上班時(shí)須衣著(zhù)整潔、得體。除午休時(shí)間外，一律著(zhù)西裝。女士不得穿著(zhù)過(guò)于艷麗花哨或過(guò)于暴露的服裝;不準穿著(zhù)與工作環(huán)境不相符、不協(xié)調的服裝和配戴不協(xié)調的飾物上班。

　　五、辦公時(shí)間不得因私會(huì )客;午休時(shí)間不得在辦公區內搞文體娛樂(lè )活動(dòng);因私打電話(huà)必須簡(jiǎn)短。

　　六、辦公區嚴禁大聲喧嘩、嘻笑打鬧、聚堆聊天;不得使用不文明語(yǔ)言。

　　七、辦公區及公共區域應保持環(huán)境整潔，辦公用品擺放整齊，不得用餐、吃零食或嚼口香糖;不得隨意擺放鞋、雨傘及其他私人雜物;嚴禁隨地吐痰。

　　八、按規定時(shí)間到食堂用餐，不得飲酒。

　　九、下班或辦公室無(wú)人時(shí)，須關(guān)閉所有電器，公文、印章、票據及貴重物品、現金等須鎖人保險柜或抽屜內，關(guān)窗、鎖門(mén)后方可離開(kāi)。

　　十、遵守保密紀律，保存好各種文件及技術(shù)資料，不得泄露公司機密。

　　十一、墻壁不得亂刻亂畫(huà)、加釘，打開(kāi)水時(shí)嚴禁亂潑亂倒，剩茶水只準倒入開(kāi)水間內水他的茶漏中。使用礦泉水機應保持有水狀態(tài)。

　　十二、愛(ài)護公司固定資產(chǎn)，發(fā)現損壞應及時(shí)報修，無(wú)法修復的應注明原因申請報廢。因故意或使用不當損壞公物者，應予以相應賠償。

　　十三、本制度由公司辦公室負責監督檢查執行情況。

辦公室的管理規章制度2

　　第一條上班時(shí)間：上午8：00至12：00;下午14：30至17：30(10月1日-6月30日)。上午8：00至12：00;下午15：00至18：00(7月1日-9月30日)。辦公室工作人員嚴格按照上班制度執行。

　　第二條嚴禁遲到、早退。上班遲到或早退實(shí)行罰款制度。每次遲到或早退15分鐘以?xún)鹊�，按扣�?.00元/分鐘。超過(guò)15分鐘(含)以上而未達30分鐘者,扣款30.00元;超過(guò)30分鐘，按曠工半天處罰。

　　第三條無(wú)故不請假、本崗位工作未完成的，按曠工處理，曠工按50元/天進(jìn)行罰款。

　　第四條搞好自己辦公室及所負責的領(lǐng)導辦公室的衛生。每天早上上班前，將辦公室的衛生打掃干凈，包括辦公桌椅、水杯、地板、窗子、電腦、打印機等擦拭干凈，及時(shí)清理紙簍，并對所負責辦公室的花草進(jìn)行養護，定期澆水，黃葉修剪。

　　第五條工作人員外出辦公事，須向辦公室主任匯報并填報出差審批單，返回單位應及時(shí)向辦公室主任匯報。

　　第六條因公差或請假外出者，提前將所負責工作進(jìn)行交接，并向接替者交代清楚。

　　第七條上班時(shí)間嚴守本崗位，切實(shí)做好本職工作，不得做與工作無(wú)關(guān)的事，嚴禁帶小孩上班或與親戚朋友在辦公室閑

　　聊。

　　第八條沒(méi)有重要事情，在上班時(shí)間內不得擅離工作崗位，未經(jīng)批準、擅自離開(kāi)工作崗位的時(shí)間按早退進(jìn)行處罰。

　　第九條嚴禁到別的辦公室聊天、打電腦游戲，以免影響他人工作。如發(fā)現一次罰款20元。

　　第十

　　辦公室工作人員工作管理制度條以上遲到、早退、擅離工作崗位等，每月由進(jìn)行統計匯總時(shí)間天數，相關(guān)處罰款項在當月應發(fā)工資中扣出。第十一條本辦法即日起執行，解釋權歸綜合辦公室。

辦公室的管理規章制度3

　　一、為嚴格規范X辦公室財務(wù)管理，科學(xué)合理使用工作經(jīng)費，結合辦公室實(shí)際，特制定本制度。

　　二、嚴格執行財務(wù)管理有關(guān)規章制度。堅持量入為出、精打細算、厲行節約、反對浪費。收有憑、支有據、錢(qián)賬清楚。嚴格執行預算，嚴格控制各項非公務(wù)范圍的支出。

　　三、嚴格執行報銷(xiāo)制度，按規定把好資金支出關(guān)，報銷(xiāo)手續必須齊全，實(shí)行一支筆審批(由辦公室主任審核后，工作委員會(huì )主任審批)，沒(méi)有領(lǐng)導審批不予受理。

　　四、購買(mǎi)辦公物品上報賬單時(shí)，需要經(jīng)手人簽字、辦公室審核記賬后方能生效，每一筆支付款項均須辦公室主任審核簽字。

　　五、辦公室登記入賬必須注意，要逐筆登記各類(lèi)明細分類(lèi)，年終、月終進(jìn)行財賬核對清算，對各種明細分類(lèi)賬余額進(jìn)行計數。

　　六、需外出出差借款時(shí)，要嚴格履行借款手續，須填寫(xiě)借款單，報辦公室審批。出差實(shí)行報帳結算，不得隨意提高標準，出差補助標準按(號)文件執行。

　　七、財務(wù)人員要自覺(jué)執行《會(huì )計法》和財務(wù)制度，嚴守財經(jīng)紀律，嚴格財務(wù)審批手續。取送款時(shí)要注意安全，避免發(fā)生意外。

辦公室的管理規章制度4

　　一、嚴格遵守伙食管理委員會(huì )及辦公室的各項規章制度

　　二、辦公室例會(huì )每周一次，辦公室主任可依具體情況取消或臨時(shí)召開(kāi)會(huì )議

　　三、所有參加會(huì )議人員必須遵守會(huì )議時(shí)間，有事者須提前向主任請假。遲到三次、請假三次均按曠會(huì )一次處理，曠會(huì )達三次者，取消其辦公室職務(wù)。

　　四、定期檢查各部工作落實(shí)情況，針對各部辦公室值班、清掃工作、參加會(huì )議情況及各部的定期工作總結進(jìn)行考核。

　　五、辦公室負責伙管會(huì )物品管理和維護，對物品的使用進(jìn)行登記。

　　六、伙管會(huì )制度、通知、通報、比賽結果、獲獎情況等文件和信息由辦公室搜集整理和保管，非辦公室人員不得擅自動(dòng)用辦公室文件。

　　七、堅決做好對伙管會(huì )辦公室各類(lèi)文件、信息的編號和立卷歸檔以及保密工作。

　　八、對各部評比、推薦的先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀干部及違紀人員名單進(jìn)行匯總公布。

　　學(xué)生伙食管理委員會(huì )辦公室

辦公室的管理規章制度5

　　第一章辦公設備的配備及管理

　　第一條因工作需要，確需購買(mǎi)的辦公設備由當事人所在部門(mén)提出申請，報單位領(lǐng)導審批后再購買(mǎi)，所購辦公設備要經(jīng)公司機關(guān)有關(guān)部門(mén)備案。

　　第二條新購辦公設備采取公司與個(gè)人按照一定出資比例購買(mǎi)，在規定使用年限后歸個(gè)人所有。在規定使用年限期間，一般情況是公司所有，個(gè)人使用。

　　第三條原購辦公設備由所在單位登記后統一在公司綜合工作部備案，原則上在規定使用年限內不再重復購買(mǎi)，達到規定使用年限后，由綜合工作部會(huì )同相關(guān)部門(mén)對其評估后折價(jià)處理，原使用人有優(yōu)先購買(mǎi)權。

　　第四條在規定使用年限期間，因個(gè)人原因造成辦公設備毀損、滅失、被盜等，所造成的經(jīng)濟損失由個(gè)人負責。

　　第五條在辦公設備規定使用年限期間，配備人員因工作需要發(fā)生調動(dòng)的，公司范圍內調動(dòng)辦公設備采取“機隨人走”，公司范圍外調動(dòng)辦公設備上交公司，由公司返還其剩余年份的出資額。所交辦公設備由綜合工作部會(huì )同相關(guān)部門(mén)對其評估后折價(jià)處理，原使用人有優(yōu)先購買(mǎi)權。

　　第六條在規定使用年限期間，辦公設備的維修與保養由使用人負責，所發(fā)生的費用按照年限費用遞增辦法包干使用

　　第七條辦公設備購買(mǎi)費用按照崗位不同采取不同的出資比例。

　　l公司經(jīng)理、書(shū)記的辦公設備購買(mǎi)費用據實(shí)報銷(xiāo)。

　　l公司副職領(lǐng)導的辦公設備購買(mǎi)費用在基礎出資比例上個(gè)人降低50%。

　　l公司部門(mén)負責人、項目領(lǐng)導班子成員的辦公設備購買(mǎi)費用在基礎出資比例上個(gè)人降低25%。

　　l其他崗位人員的辦公設備購買(mǎi)費用按照基礎出資比例。

　　第二章總則

　　第八條為了提高辦公設備的使用效率，保持其設備性能，有效節約費用開(kāi)支，根據公司實(shí)際情況制定本辦法。

　　第九條本辦法所指辦公設備包括為完成工作而購買(mǎi)的攝像機、照相機、便攜式計算機、移動(dòng)硬盤(pán)、u盤(pán)、手機等。

　　第三章附則

　　第十條辦公設備由公司財務(wù)部設立專(zhuān)門(mén)帳戶(hù)，發(fā)生的費用一律按使用年限及出資比例辦理報銷(xiāo)。

　　第十一條本辦法自下發(fā)之日起執行，由公司綜合工作部負責解釋。

辦公室的管理規章制度6

　　綜合辦公室管理制度

　　1、負責項目部日常行政事務(wù)、人事、后勤、黨群建設。對內對外的綜合協(xié)調工作，一般活動(dòng)的組織、協(xié)調、安排工作，協(xié)助項目部領(lǐng)導班子處理日常事務(wù)；

　　2、負責實(shí)施項目部及所屬科室的人事管理、科室組建與人員調配；負責項目員工績(jì)效考核，聘用人員試用期轉正考核工作；

　　3、負責項目部綜合性會(huì )議的主要文件、各類(lèi)文書(shū)、新聞稿件、會(huì )議記錄、紀要的整理及會(huì )議決定事項的檢查督辦工作；

　　4、負責項目部的外事活動(dòng)和來(lái)賓接待、會(huì )議會(huì )務(wù)及所屬科室的行政日常管理工作；

　　5、負責項目部員工薪酬、社會(huì )保險、培訓、證件等工作；

　　6、負責建立健全項目部行政辦公制度和后勤管理，協(xié)調各部門(mén)工作關(guān)系，建立嚴謹、高效的工作秩序；

　　7、負責項目部考勤工作，負責外來(lái)文件、行政文件的收發(fā)處理；印信及檔案資料的管理，并建立使用制度；

　　8、負責項目部辦公設備的購置和管理工作；

　　9、負責項目部通訊及移動(dòng)通訊管理、報刊雜志信件分發(fā)；項目車(chē)輛的維護與保養；

　　10、完成項目部領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　綜合辦公室行政工作流程

　　一、辦公用品及日常用品的采購、發(fā)放管理

　　綜合辦公室根據其他部門(mén)的請購計劃及庫存情況，以及根據相關(guān)規定適當儲備以備不時(shí)之需，作好請購計劃單經(jīng)領(lǐng)導審批后，及時(shí)保質(zhì)保量的采購辦公用品和日常用品。作好物品出入庫登記，確保帳物相符。

　　二、執行固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理

　　對于項目部所有的固定資產(chǎn)及低值易耗品，需要建立臺帳，每月盤(pán)存，核對帳物。對需要報廢的資產(chǎn)根據相關(guān)程序申請報廢，及時(shí)跟進(jìn)各部門(mén)資產(chǎn)調動(dòng)、出入庫單據的核對，做到帳物相符。

　　三、執行各部門(mén)基礎設施、設施維修管理

　　綜合辦公室負責根據維修要求協(xié)調或外請技術(shù)人員維修、對維修全過(guò)程進(jìn)行控制；各部門(mén)對維修質(zhì)量監督、確認。

　　所有維修要求做好記錄、跟蹤維護結果及完成狀態(tài)；對未按要求完成的維修事項、及時(shí)了解情況并報告負責人。

　　四、收發(fā)文以及文件檔案的歸檔管理

　　各類(lèi)收發(fā)文、文件資料根據檔案的種類(lèi)特點(diǎn)，做好系統編目，及時(shí)將各類(lèi)文件進(jìn)行上傳下達，分類(lèi)存放，并整理立卷歸檔。

　　五、來(lái)賓接待、會(huì )議會(huì )務(wù)管理

　　綜合辦公室負責安排外來(lái)賓客的接待以及各級會(huì )議的會(huì )前、會(huì )中、會(huì )后安排。會(huì )前準備包括了解來(lái)賓信息和來(lái)訪(fǎng)目的以及相關(guān)材料準備。

　　六、項目考勤管理

　　項目日�？记谝钥记跈C為主，新進(jìn)人員出示調令后，在考勤機里輸入指紋，每天打卡上班�？记趩T根據項目考勤休假管理制度記錄日�？记诓⒂诿吭�26日至28日將匯總后的考勤表上報公司事業(yè)部。

辦公室的管理規章制度7

　　為了給全體教師營(yíng)造一個(gè)舒適安靜的工作環(huán)境，塑造靈溪一中教師形象，特制定本制度。

　　1、學(xué)校組織值周班學(xué)生每天對教師辦公室進(jìn)行檢查評比，每?jì)芍芤淮喂�布評選結果，每月一次對文明達標的辦公室給予獎勵，對不達標的辦公室在教師會(huì )議上點(diǎn)名批評。

　　2、教師辦公室是教師處理教育教學(xué)業(yè)務(wù)的公共場(chǎng)所，每一位教師都有保持辦公室文明、整潔、舒適、節約的義務(wù)。

　　3、各辦公室須根據各自情況安排教師值日表，值日教師除了做好份內工作，同時(shí)要提醒并監督其他教師文明辦公。

　　4、辦公室內不做與工作無(wú)關(guān)的事情，不得大聲喧嘩，影響他人工作。

　　5、辦公室要保持整潔，由于學(xué)校當前條件限制，人員較多，教師要特別注意作業(yè)本，教學(xué)器械的擺放。

　　6、辦公室不開(kāi)無(wú)人燈、無(wú)人扇。

　　7、辦公室電腦為教學(xué)輔助工具，上班期間不得做游戲、聊天、看電影等與教學(xué)無(wú)關(guān)的事。

　　8、辦公室無(wú)人時(shí)，要注意切斷電源，關(guān)閉門(mén)窗并上鎖，做好防盜工作。

辦公室的管理規章制度8

　　一、目的：

　　規范辦公區的日常管理工作。

　　二、適用范圍：

　　適用公司總部各部門(mén)辦公區的日常辦公管理工作。

　　三、職責：

　　1、人事行政部負責監督執行本制度并落實(shí)本制度獎罰方案；

　　2、各部門(mén)負責人負責本部門(mén)管轄區域的日常辦公管理工作；

　　3、各部門(mén)崗位責任人員負責本崗位的日常辦公管理工作。

　　四、工作作息時(shí)間及考勤：

　　1、固定工時(shí)：

　　總部每周一至周六9：30—12：00；13：00—18：00為工作作息時(shí)間，中午用餐

　　時(shí)間為：xxx，每周日為公休日。

　　2、綜合工時(shí)：

　　實(shí)行綜合工時(shí)的員工每月綜合出勤工時(shí)不少于總部規定出勤工時(shí)并在每月30號將次月行事歷上交至人事行政部存檔，并作為核對考勤依據之一，如行事歷有臨時(shí)變動(dòng)更改的需部門(mén)負責人確認。（具體細節參照總部考勤管理制度）

　　3、遲到與早退：

　　1）員工到崗時(shí)間晚于各自規定的上班時(shí)間以上的視為遲到，下午離崗時(shí)間早于各自下班時(shí)間的視為早退。

　　當日遲到1——5分鐘（含）以?xún)鹊膯T工扣薪5元；遲到6—15（含15分鐘）以?xún)鹊膯T工扣薪20元；遲到16—30（含30分鐘），給予口頭警告并扣薪30元；遲到30分鐘以上者，按半天事假計算。

　　2）早退在30分鐘（含）以?xún)日呖坌?0元，早退在30分鐘以上者，按曠工1天處理。

　　3）公司考勤實(shí)行打卡制，人事行政部設專(zhuān)人對考勤打卡工作進(jìn)行管理；員工應自覺(jué)按

　　時(shí)到指定地點(diǎn)打卡；每日上班前先更換好工服，整理好儀容儀表方可打卡上班；下班時(shí)先打卡方可離開(kāi)崗位。前臺每月2日負責將上月考勤情況進(jìn)行統計，每月5日前臺將最終考勤統計結果交由財務(wù)部作為xx發(fā)放的依據之一。

　　4、加班：

　　員工原則上應在正常工作時(shí)間內通過(guò)合理安排，完成本職工作。因此員工因工作需要偶然加班的需填寫(xiě)加班申請單逐級審批后將予以倒休。

　　5、請假：

　　員工請假應事先申請，得到批準后方可休假，具體實(shí)施管理辦法參考。

　　五、辦公室鑰匙配發(fā)與規定：

　　1、總部辦公室鑰匙由前臺負責管理，各部門(mén)經(jīng)理級以上配發(fā)部門(mén)辦公室鑰匙、辦公桌抽屜鑰匙、部門(mén)辦公室文件柜鑰匙各一套。

　　2、各部門(mén)經(jīng)理級以下職員配發(fā)所辦公用的辦公桌抽屜鑰匙各一把。

　　3、辦公室所有鑰匙由前臺按照表格記錄要求統一管理與配發(fā)、配備。

　　4、辦公室離職人員的鑰匙交接由前臺進(jìn)行交接。

　　六、紀律管理：

　　1、辦公區域內保持安靜，不得大聲喧嘩、嬉鬧、爭吵，不得影響他人正常工作。

　　2、出勤期間不得利用電腦觀(guān)看視頻、閱覽無(wú)關(guān)網(wǎng)站。

　　3、不得亂扔垃圾、不得隨地吐痰。

　　4、不得在上班期間吃員工餐、零食。

　　5、上班期間不得無(wú)故串崗，不得利用工作時(shí)間閑聊與工作無(wú)關(guān)問(wèn)題。

　　七、環(huán)境管理：

　　1、辦公室公共區域衛生由前臺負責，公共區域衛生如有問(wèn)題，由前臺負責。各辦公室區域衛生由各辦公室衛生值班管理員負責，各辦公室衛生值班管理員實(shí)行月度輪換制，每月30號當月值班管理員需將次月值班管理員姓名告知前臺。

　　1）人事行政部派專(zhuān)人定時(shí)或不定時(shí)檢查辦公區的衛生狀況，要求地面和桌面無(wú)污跡、無(wú)煙灰或煙頭、無(wú)垃圾、無(wú)痰跡、空氣無(wú)異昧、不得損壞墻面、地面。（所有的辦公桌離墻約2公分）。

　　2）各崗位員工應于每天上班時(shí)檢查本崗位轄區桌面清潔狀況，主要包括：桌椅、文件夾、電腦、電源線(xiàn)、電話(huà)機、打印機、復印機等。

　　3）各部門(mén)崗位人員每日要清理所工作區域的垃圾，垃圾簍內的垃圾不得過(guò)夜、不得堆積。

　　4）范表如下：

　　2、公共區綠化由前臺負責，各崗位人員負責本崗位管轄區綠化。

　　1）前臺負責檢查公共區域的綠化狀況，檢查時(shí)花及蔭生植物擺放位置是否恰當、是否缺水、有無(wú)病、枯現象。

　　2）各崗位員工應于每天上班時(shí)檢查本崗位轄區綠化狀況，檢查時(shí)花及蔭生植物擺放位置是否恰當、是否缺水、有無(wú)病、枯現象。

　　八、安全管理

　　1、工程維修部負責確保辦公區的水、電設施設備正常運轉，并檢查辦公區消防設施是否保管妥當，滅火器材擺放是否規范，有無(wú)損壞、丟失現象。

　　2、信息部it負責確保辦公區內弱電系統的維護與保養。保護弱電系統的正常運作。

　　3、人事行政部負責辦理辦公區內弱電系統的費用繳納。

　　4、各崗位員工應加強安全防患意識，下班時(shí)應將重要資料放入安全地點(diǎn)，鎖好抽屜，關(guān)好電源及門(mén)窗。

　　5、公司辦公區的安全管理由人事行政部負責，前臺應定時(shí)巡查以下重要部位，并做好相應的記錄：

　　1）消防設施；

　　2）水電氣、空調的關(guān)閉情況；

　　3）各部門(mén)加班情況；

　　4）總部辦公室的異常情況。

　　九、無(wú)煙區管理

　　1、辦公區內分為吸煙區與無(wú)煙區，吸煙區為：董事長(cháng)辦公室、水吧項目部辦公室、總經(jīng)理辦公室、（除以上3處其他區域為無(wú)煙區）

　　2、無(wú)煙區內不得吸煙。

　　3、需要吸煙的人員須到指定吸煙區吸煙。

　　十、每日外出事務(wù)登記管理

　　1、每日外出人員處理公事，需要在上按照要求登記，所在部門(mén)的上級要對下屬的外出登記進(jìn)行確認。

　　2、將作為每月的員工考勤核對依據。

　　3、外出未登記或登記不符合事實(shí)要求的，將一律按照考勤制度處理。

　　4、緊急情況或特殊情況及由于公司或部門(mén)由于工作安排導致未登記的，須于48小時(shí)內補登，并由直接上級簽字確認。

　　5、范表如下：xx

　　十一、儀容儀表及著(zhù)裝要求

　　1、儀容儀表：?jiǎn)T工出勤期間頭發(fā)應梳理整齊，男員工不留長(cháng)發(fā)、不剃光頭、不留胡須；女色員工不梳異型發(fā)式，并化淡妝，金銀珠寶首飾佩帶應得體；應注意手指縫清潔，女生不得涂沫顏色濃重夸張的指甲油。

　　2、上班期間著(zhù)裝要求：星期一至星期五需按照公司要求穿著(zhù)職業(yè)裝，星期六可穿著(zhù)職業(yè)便裝。

　　男士著(zhù)裝要求：春季、秋季、夏季、上衣穿著(zhù)淺色系長(cháng)袖或短袖襯衣，下身穿著(zhù)深色西褲，深色皮鞋、深色襪子，冬季外套需穿著(zhù)深色西裝。

　　男士著(zhù)裝禁忌：不可上穿西裝，下穿旅游鞋或白襪子，襪筒不要太短；不得穿t—恤衫、牛仔服、運動(dòng)服或者其他休閑服裝；不得穿皮鞋以外的其他鞋類(lèi)（如：涼皮鞋，布鞋、旅游鞋、運動(dòng)鞋、拖鞋等）。

　　女士著(zhù)裝要求：春季、秋季、夏季、上衣穿著(zhù)淺色系長(cháng)袖或短袖襯衣，下身穿著(zhù)深色長(cháng)褲或深色及膝裙子，深色皮鞋，夏季可穿著(zhù)深色涼皮鞋，冬季外套需穿著(zhù)深色西裝。女士著(zhù)裝禁忌：不得穿t—恤衫、牛仔服、運動(dòng)服、低胸衫、超短裙或者其他休閑服裝；不得穿皮鞋以外的其他鞋類(lèi)（如：布鞋、旅游鞋、運動(dòng)鞋、拖鞋等）

　　3、工作期間員工需佩戴公司統一工作胸牌。

　　十二、辦公室人員日常禮貌用語(yǔ)及正確的職務(wù)稱(chēng)

　　1、見(jiàn)面有問(wèn)候語(yǔ)：如：早上好、中午好、×經(jīng)理好、×總好！

　　2、得到他人幫助有道謝語(yǔ)：如：謝謝、非常感謝！

　　3、給他人造成麻煩有致歉語(yǔ)：如：不好意思、麻煩你了、對不起、打擾你了！

　　十三、公司員工巡店行為規范

　　1、總部各職能部門(mén)員工到門(mén)店應佩戴公司統一工作胸牌。

　　2、公司員工應維護公司形象，嚴禁在門(mén)店，吃、拿、卡、要、違者立即開(kāi)除。

　　3、總部各職能部門(mén)員工到門(mén)店服務(wù)期間不得影響門(mén)店正常營(yíng)運。（具體參考高峰作業(yè)時(shí)段表）

　　十四、辦公室違紀處罰規定

　　1、出勤期間利用電腦上無(wú)關(guān)網(wǎng)站、觀(guān)看視頻、玩游戲、每次扣款50元。

　　2、在辦公室亂扔垃圾、隨地吐痰的，每次扣款50元。

　　3、在工作時(shí)間內吃員工餐，吃零食的，每次扣款50元。

　　4、未按照要求完成本崗位工作區域的衛生，每次扣款20元，部門(mén)負責人扣款50元。

　　5、在辦公區吸煙的，每次扣款200元。

　　6、沒(méi)有按照要求著(zhù)規定的服裝上班的，每次扣款50元。

　　7、上班時(shí)間未佩戴工牌的，每次扣款50元。

　　8、故意損壞或丟失辦公用品或設備的，按價(jià)賠償并以原價(jià)2倍罰款。

　　9、辦公室內部禁止談戀愛(ài)、禁止有不正當的男女關(guān)系，違者作立即開(kāi)除處理。

　　10、丟失辦公室鑰匙，每把鑰匙扣款20元。

　　11、未做外出登記外出的或未在48小時(shí)內補登記錄的，每次扣款20元。

　　12、私自配備辦公室各類(lèi)鑰匙的，一經(jīng)發(fā)現，每次處以100元扣款。

　　13、上級禁止向下屬借錢(qián)、禁止要求下屬請上級吃飯或xx消費、禁止要求下屬向上級送禮物，違者作立即開(kāi)除處理。

　　十五、獎罰流程：

　　1、由人事行政部開(kāi)具獎罰單，本人確認簽字后在48小時(shí)內將罰款交至財務(wù)部。

　　2、罰金被納入[員工活動(dòng)基金"作為員工活動(dòng)經(jīng)費由財務(wù)部統一管理。

　　3、超出48小時(shí)未交罰款的按照罰金2倍由當月xx里扣除

　　十六、本規定的最終解釋權、修訂、補充、執行歸人事行政部。

辦公室的管理規章制度9

　　為加強公司管理，全面促進(jìn)做好辦公室工作，積極發(fā)揮辦公室的企業(yè)窗口、橋梁職能，維護集團良好形象，明確工作要求，規范工作行為，以創(chuàng )造良好企業(yè)文化氛圍，特制定本規章制度如下：

　　一、做好辦公室服務(wù)規范

　　1、辦公室人員應著(zhù)裝整潔、儀表大方，在接待公司內外人員垂詢(xún)、要求時(shí)，應禮貌回答，要語(yǔ)氣溫和，音量適中，不無(wú)端冒犯對方，不大聲喧嘩。

　　2、遇有客人進(jìn)入領(lǐng)導工作場(chǎng)所應禮貌勸阻，上班時(shí)間辦公室內應要保持有人接待。

　　3、接聽(tīng)電話(huà)應及時(shí)，重要電話(huà)要記錄，接聽(tīng)上級部門(mén)會(huì )議通知電話(huà)要及時(shí)準確、記錄詳細、并及時(shí)向領(lǐng)導匯報請示，以落實(shí)到位明確參會(huì )人員，不得有誤。

　　4、服從領(lǐng)導工作安排，當好領(lǐng)導參謀，服務(wù)好領(lǐng)導日常工作。落實(shí)好領(lǐng)導外出用車(chē)及準備工作。

　　5、團結同志，服務(wù)大局，積極主動(dòng)，協(xié)調配合好各部門(mén)工作。

　　二、加強辦公室工作管理

　　1、工作時(shí)間內不準無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境安靜有序。

　　2、辦公室人員應在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前、結束后做好個(gè)人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。及時(shí)清理打掃并保持好分工樓道、各會(huì )議室和室外衛生區。

　　3、負責定期清潔保養相關(guān)復印機、空調、音像功放、電腦、傳真、等辦公辦公設施。發(fā)現辦公設備損壞或發(fā)生故障時(shí)，要立即向相關(guān)部門(mén)報修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。

　　4、嚴格按照公司規定，落實(shí)好對集團部室人員的點(diǎn)名工作，堅持公平、公正、公開(kāi)，不徇私舞弊，對違紀人員及時(shí)通報處罰。

　　5、嚴格依據考勤、考核辦通知分值標準，及時(shí)造發(fā)集團各部室人員工資表，并張榜公布接受群眾監督。

　　6、辦理好辦公室、會(huì )議室公共用品用具的借用手續，及時(shí)負責的督促落實(shí)對借出用品用具的歸還。

　　7、堅持原則，做好公章使用管理，不違規、不越位蓋章。對使用公章及時(shí)做好登記。

　　8、按公司規定，做好接發(fā)傳真、打印復印工作，并及時(shí)做好登記。做好對各領(lǐng)導、部門(mén)報刊、雜志的訂閱與收發(fā)工作。

　　9、落實(shí)好相關(guān)會(huì )議的通知傳達、會(huì )議室布置、會(huì )議記錄等工作。

　　10、落實(shí)好各相關(guān)領(lǐng)導安排的業(yè)務(wù)就餐招待通知和住宿房間聯(lián)絡(luò )工作，并做好工作監督。

　　11、自覺(jué)遵守紀律，嚴守公司機密，嚴格公司保密制度。落實(shí)好已接管檔案管理工作，堅持查閱資料主要領(lǐng)導審批，及時(shí)做好查閱記錄。

　　12、落實(shí)好企業(yè)相關(guān)規章制度、材料、總結的起草工作。

　　13、落實(shí)好工作計劃、總結及工作日志的填寫(xiě)工作。及時(shí)參加公司舉辦的各種相關(guān)業(yè)務(wù)和文化知識培訓學(xué)習。

　　14、本規章制度辦公室全體人員共同執行，對違反制度者，將按相關(guān)規定給予嚴肅處理。

辦公室的管理規章制度10

　　一、本局公共（）財產(chǎn)進(jìn)入固定資產(chǎn)管理，統一調配使用。妥善使用和保管價(jià)值500元以上的貴重物品，股室主要負責人為第一責任人。無(wú)故損壞或丟失的，由領(lǐng)用人按折舊或原價(jià)賠償。由于工作變動(dòng)、調離、退休的，必須完成公共財產(chǎn)的移交，方可辦理有關(guān)手續。

　　二、愛(ài)護公物，不得化公為私、私自調換。辦公設備不得擅自外借。

　　三、嚴格公共財物的報廢和毀損。價(jià)值500元以上的固定資產(chǎn)在正常使用期滿(mǎn)不能繼續使用時(shí)，使用股室書(shū)面報告分管領(lǐng)導審查同意，交局長(cháng)簽字同意后移交辦公室報廢處理。

　　四、妥善保管和維護重要辦公設備。

　　重要辦公設備應盡力維修使用。無(wú)法維修和維修后仍不能正常使用的，報請局領(lǐng)導同意按采購程序添置，實(shí)施以舊換新。

　　非專(zhuān)職人員嚴禁操作服務(wù)器、復印機和傳真機，私自操作造成設備損壞的，由個(gè)人負責賠償。

　　五、由辦公室負責造冊登記電腦（臺式和筆記本）、打印機、傳真機、u盤(pán)、計算器等貴重辦公用品。

　　六、因工作變動(dòng)要移交貴重辦公用品時(shí)，由移交人根據已經(jīng)歸檔管理的登記冊逐一清點(diǎn)并移交辦公室，履行相關(guān)交接手續。

　　七、因工作需要領(lǐng)用貴重辦公用品時(shí)，由辦公室根據已經(jīng)歸檔管理的登記冊逐一清點(diǎn)并移交，履行相關(guān)交接手續。

　　八、啟用空調時(shí)必須關(guān)窗、關(guān)門(mén)，人走斷電。

辦公室的管理規章制度11

　　1、酒店的流動(dòng)資金既要保證需要又要節約使用，在保證按批準計劃供應營(yíng)業(yè)活動(dòng)正常需要的前提下，以較少的占用資金，取得較的經(jīng)濟效益。

　　2、要求各業(yè)務(wù)部門(mén)在編制流動(dòng)資金計劃時(shí)，嚴格控制庫存物品，物料原材料的占用資金不得超過(guò)比例規定。

　　3、除經(jīng)批準為特殊儲備者外，超儲物資商品原則上不得使用流動(dòng)資金，只能壓縮超儲的商品、物料，以減少占用流動(dòng)資金。

　　4、嚴格遵守不得挪用流動(dòng)進(jìn)行基建工程的規定，嚴格遵守有關(guān)財務(wù)法規和制度。

　　5、使用的基本要求

　�。�1）在符合國家政策和酒店總經(jīng)理室、總經(jīng)理要求的前提下，加速資金周轉，擴經(jīng)營(yíng)，以減少流動(dòng)資金的占用。

　�。�2）加速托銀行收款和應收款項的結算，減少對流動(dòng)資金的占用。

　�。�3）各業(yè)務(wù)部門(mén)應辦理流動(dòng)資金存貨的報批手續，并在每月上報經(jīng)濟業(yè)務(wù)報表的同時(shí)，上報流動(dòng)資金使用效率的實(shí)績(jì)，即流動(dòng)資金周次數和流動(dòng)資金周轉一次所需的天數。

　�。�4）對商品資金的占用，應本著(zhù)勤儉節約的精神，盡量壓縮。

　�。�5）盡量減少家具、用具的'購置。

辦公室的管理規章制度12

　　一、辦公室是公司行政性事務(wù)的綜合協(xié)調和督辦部門(mén)，是領(lǐng)導集體的綜合辦事部門(mén)。

　　二、認真做好調查研究工作，做到快速、準確、高質(zhì)量地搜集和反饋信息，為領(lǐng)導集體提供決策建議。

　　三、加強和上級公交主管部門(mén)和其他行政職能部門(mén)的聯(lián)系，在領(lǐng)導授權或委托范圍內處理協(xié)調各方面工作。

　　四、負責公司級別會(huì )議的通知、召集和服務(wù)工作，并做好會(huì )議記錄。會(huì )后按照會(huì )議精神督辦落實(shí)，確保管理集體政令暢通。

　　五、做好日常督辦工作，了解掌握有關(guān)行政工作情況，對業(yè)務(wù)范圍內的較大違規、違紀、違章行為督查和通報。

　　六、負責起草公司行政類(lèi)公文，對部門(mén)上報到公司領(lǐng)導層和外送文稿進(jìn)行審核。

　　七、搞好公文處理，收文登記，發(fā)文簽批，文本立卷以及文件資料的管理和利用。

　　八、做好檔案管理，認真收集與公司有關(guān)的資料，整理歸類(lèi)，編目索檢，統計保管，年度做好檔案鑒定和歸檔。

　　九、做好保密工作，嚴格對涉及公司機密的人員和文件的管理。

　　十、搞好印信管理，指定人員嚴格對與行政有關(guān)的印章的保管、使用。按規定開(kāi)具證明、介紹、說(shuō)明等信、函。

　　十一、按公司作息時(shí)間嚴格執行行政管理人員考勤，月末統計匯總進(jìn)行工資核算。

　　十二、按規定對行政管理和后勤人員的工資制表、審核和對獎金、福利等編制分配方案，并準確、按時(shí)轉交財務(wù)部門(mén)發(fā)放。

　　十三、按規定對行政管理和后勤人員請假、休假、出差事項備案。

　　十四、駕駛員招聘、辭退由技安科提出方案報分管領(lǐng)導簽審后執行，報辦公室備案。調度員招聘、辭退由路隊長(cháng)提出方案，報分管領(lǐng)導簽審后執行，報辦公室備案。點(diǎn)鈔員招聘、辭退由財務(wù)科提出方案，報分管領(lǐng)導簽審后執行，報辦公室備案。其他工作人員的招聘、辭退和增資、降資等的建議、申報、落實(shí)工作由辦公室負責。

　　十五、做好信訪(fǎng)工作，處理來(lái)信和來(lái)訪(fǎng)以及上級部門(mén)的批轉文件、人大代表的提案、政協(xié)委員的議案回復工作。

　　十六、做好對公司全局性工作的投訴處理和反饋。

　　十七、搞好物業(yè)管理，開(kāi)源節流，維護公司經(jīng)濟利益。

　　十八、加強文印室和辦公用品管理，辦公用品按部門(mén)需要申請、領(lǐng)導審批采購、發(fā)放登記的流程嚴格操作。

　　十九、搞好勞保用品的采購、發(fā)放管理工作。

　　二十、做好接待、禮儀服務(wù)工作。

　　二十一、搞好伙食團的管理工作，體現用餐營(yíng)養均衡、經(jīng)濟實(shí)惠、服務(wù)于工作的原則。

　　二十二、做好外宣工作，樹(shù)立公司良好形象。

　　二十三、按公司要求監管各類(lèi)工程建設。

　　二十四、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

辦公室的管理規章制度13

　　目的：為提升和維護＊＊辦公室的整體形象，建立健全辦公室各項規章制度，努力營(yíng)造一個(gè)文明，整潔，有序的工作環(huán)境

　　一．紀律

　　1、員工出入辦公樓一律憑公司蓋章的工作證，上班時(shí)要求著(zhù)裝整齊，儀表端莊，不得穿背心，內褲，拖鞋

　　2、嚴格遵守公司的工作作息時(shí)間，上午8：00——12：00，下午14：00——18：00，每天上班需到人事部簽到，凡無(wú)故不報到者均按遲到或曠工論處

　　3、上班期間不得隨意離崗竄崗，不得做與工作無(wú)關(guān)的事，非工作需要，不得隨便離開(kāi)辦公室

　　4、使用電話(huà)，傳真機，復印機，空調，燈光，電腦及其他電器設備用品應按規定使用，下班前應關(guān)妥才能離開(kāi)

　　5、自覺(jué)愛(ài)護公司的一切設備設施，不得將公物私自占有或挪作他用，如有損壞或丟失，必須負責賠償

　　6、非休息時(shí)間不得在辦公室閑聊，更不允許大聲喧嘩，使用電話(huà)時(shí)少用或不用免提，減少辦公室噪音。接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應注意禮貌用語(yǔ)[你好，]

　　7、不準在辦公室內下棋，玩紙牌及其他消遣活動(dòng)，不準玩電腦游戲，所有電腦游戲程序應一律刪除，公司允許必要的工作聊天軟件存在，但需以工作為準。凡公司各電腦信息，員工要負責保密，公司可以全權處理。

　　8、總機接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應使用甜美標準的普通話(huà)講[您好，＊＊公司，請問(wèn)您找哪位]

　　9、原則上不允許打私人電話(huà)，更不允許用來(lái)聊天，通話(huà)時(shí)不宜聲音過(guò)大，以免打擾其他員工辦公，人離開(kāi)辦公桌應將椅子推入桌下

　　10、辦公室人員外出，必須在人事處辦理外出事項登記。

　　二．衛生

　　1、辦公室的公共區域及辦公室外實(shí)行全員輪流打掃負責制，（具體見(jiàn)衛生值日表），無(wú)故不打掃或敷衍馬虎者給予相應的經(jīng)濟處罰

　　2、個(gè)人的辦公區域內由自己每日負責打掃整理，平時(shí)辦公桌面保持整潔，不得堆放與辦公用品無(wú)關(guān)的東西，總經(jīng)理辦公區域有秘書(shū)和助手輪流打掃。

　　3、辦公區域內嚴禁吸煙，更不得吸游煙，如需吸煙者均到樓梯過(guò)道處吸煙

　　4、公司內不可以隨地吐痰，垃圾，紙屑等應丟入廢紙摟內，不得隨意拋棄

　　三．安全

　　1、工作人員在接待來(lái)訪(fǎng)人員時(shí)，必須先查明來(lái)訪(fǎng)者身份和來(lái)意，然后通知被訪(fǎng)部門(mén)和相關(guān)人員，經(jīng)許可后再允許進(jìn)入，嚴禁讓陌生人私自闖入辦公區域內

　　2、每天上班由辦公室專(zhuān)人負責提前十五分鐘開(kāi)門(mén)，下班前必須由專(zhuān)人負責關(guān)閉，并臨行前檢查公司內所有門(mén)窗，設備是否關(guān)好，并堅持做到人走燈滅。

　　3、辦公室不應存放員工的貴重物品，公司的貴重可移動(dòng)財產(chǎn)應由專(zhuān)人保管，對于可以上鎖的物品一律要求鎖好。不得將危險品帶入辦公室

　　4、每日最后離開(kāi)辦公室的人員必須嚴格檢查公司全部門(mén)窗，確定安全后方可離開(kāi)

　　5、公司所有員工應加強安全防范意識，堅決維護公司利益

　　上述規定從頒布之日起正式執行，由綜合辦人員負責檢查監督，對違反規定者給予10—50元的經(jīng)濟處罰，情節嚴重者予以辭退。

　　罰則：

　　1，在辦公室抽煙一次罰款5元。第二次10元。

　　2，個(gè)人衛生凌亂者，經(jīng)經(jīng)理點(diǎn)名批評后，記過(guò)一次，第二次罰款1元。

　　3，其他罰則按照10-50元進(jìn)行經(jīng)濟處罰。

辦公室的管理規章制度14

　　儀容儀表

　　1、制服必須整潔，熨燙平整，無(wú)松扣和掉扣現象;

　　2、常剪指甲，避免過(guò)長(cháng)，不得留長(cháng)指甲及女生不得涂有色指甲油，男生要常刮胡子;

　　3、頭發(fā)著(zhù)色必須是自然色，不準染成其它顏色，不準戴假發(fā);

　　4、穿制服時(shí)的員工只允許帶一塊手表，但款式必須美觀(guān)、簡(jiǎn)潔、大方;

　　5、允許戴一枚結婚戒指或者訂婚戒指，一對釘式耳環(huán)，不得佩戴任何手鐲手鏈式的飾物;

　　6、不準擦刺鼻或香味濃郁的香水;

　　7、穿短裙的女員工必須穿肉色襪子，不得穿已抽絲、破損的襪子，男員工要穿黑色皮鞋及襪子;

　　8、女員工頭發(fā)超過(guò)肩膀應用發(fā)夾扎起，發(fā)式應樸素大方，不得剪特短或梳理其它怪異之發(fā)型，女員工頭發(fā)飾物必須是黑色或棕色。

　　工作紀律

　　上班時(shí)間穿著(zhù)制服，方可進(jìn)入酒店公共區域或辦公室區域;當班期間佩戴工牌;

　　保持辦公區域的衛生，辦公用品要整齊，不可雜亂無(wú)章;

　　保持辦公室的安靜，嚴禁在辦公室內大聲喧嘩、哼唱歌曲、吹口哨等;

　　不得在辦公室吃東西、嚼香口膠、看任何與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、報刊，屢犯不改者給予簽單處理;

　　不許私自將閑雜人員帶入辦公室公共區域;

　　對上司不禮貌，不服從主管或上司之合理工作指示，在工作中弄虛作假欺騙上司，屢教不改者給予簽單處理;

　　不準利用上班時(shí)間串崗或擅自離開(kāi)工作崗位，情節嚴重者給予簽單處理;

　　不得出入酒店正門(mén)，不得使用客人電梯;

　　遲到、早退、曠工者按酒店規定處罰，嚴重者作開(kāi)除處理;

　　不得搬弄是非、誹謗他人、影響團結及酒店聲譽(yù);

　　不得委托他人或代他人打時(shí)鐘卡以及幫其他同事簽到;

　　員工不得隨意透露酒店各部門(mén)內部保密資料及泄露賓客資料，情節嚴重者作開(kāi)除處理;

　　當班的員工要將手機保持關(guān)機或無(wú)聲狀態(tài);

　　員工如有換班、換休要求，需經(jīng)主管或前廳部經(jīng)理批準方可執行，并填寫(xiě)換班申請單，違者簽警告單;

　　員工無(wú)故不得請假，如確有急事需向主管提出書(shū)面申請或經(jīng)前廳部經(jīng)理同意;若病假需開(kāi)指定醫院證明或醫務(wù)室證明;

　　16、遵守酒店的規章制度，違者警告，違反多次簽單處理。

　　工作崗位操作

　　1、提前十五分鐘到崗交接班，特殊情況不能提前到崗的，應事先向主管或其他同事說(shuō)明情況，最遲不得超過(guò)規定上班時(shí)間，否則按遲到處理;

　　2、使用規范的禮貌用語(yǔ)接聽(tīng)電話(huà)，注意“請”字開(kāi)頭，“謝”字結尾，禮貌用語(yǔ)不離口，聲音要清晰;

　　3、上班前，仔細閱讀交班本，了解需跟辦事宜，掌握新發(fā)文件內容，了解當天房態(tài)及可賣(mài)房型的信息;

　　4、熟悉并掌握酒店不同種類(lèi)的房間的特色和優(yōu)點(diǎn)及房間價(jià)格，鼓勵客人預訂最好的房間，做到高價(jià)售房;

　　5、核對訂房及空房資料，是否超額預定，提前做好對策;

　　6、做到散客兩分鐘(最遲五分鐘內)、團體五分鐘(最遲10分鐘內)完成每一個(gè)預訂錄入;每個(gè)需回傳的訂房務(wù)必做到從接到預訂起10分鐘內回傳給對方。

　　7、對于交接班不清楚而造成工作失誤或投訴者，給予口頭警告，屢犯者給予簽單處理;

　　8、當班所發(fā)生的有關(guān)問(wèn)題，未做詳細記錄或對于交班下來(lái)的工作未做跟進(jìn)者，屢教不改者給予簽單處理;

　　9、結束通話(huà)時(shí)，要待對方先掛電話(huà)后方可放下電話(huà)，任何時(shí)候都不可以擲電話(huà)，要輕拿輕放;

　　10、當班時(shí)由于員工的工作態(tài)度而導致的投訴，給予簽單處理;

　　11、遇到特殊情況和客人投訴超越自己的權限時(shí)，應立即向預訂主管或am匯報。

辦公室的管理規章制度15

　　一、總則:

　　為加強辦公室人員工作行為管理，維護公司良好形象，特制定本規范制度，明確要求，規范行為，創(chuàng )造良好的企業(yè)文化氛圍。

　　1、愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，認真負責的完成工作任務(wù)。對各項工作任務(wù)不折不扣的按程序辦理，不省 略、不簡(jiǎn)化、不拖拉。領(lǐng)導交辦的事務(wù)要迅速處理，并及時(shí)匯報辦理結果，做到件件有著(zhù)落，事 事有回音。

　　2、嚴守工作紀律，遵守作息時(shí)間。不遲到，不早退，有事要請假。不在辦公時(shí)間串崗閑聊，不做與 工作無(wú)關(guān)的事。

　　3、尊敬同事，待人真誠。同事之間友好相處，平等對待，虛心學(xué)習他人的長(cháng)處和優(yōu)點(diǎn)，互相團結， 互相幫助。

　　4、關(guān)愛(ài)集體，愛(ài)護公物。積極參加各項活動(dòng)，維護企業(yè)榮譽(yù)和形象。

　　5、不斷提高自身素質(zhì)，刻苦學(xué)習，勤奮工作，主動(dòng)承擔任務(wù)，創(chuàng )新工作方法，甘于吃苦，自覺(jué)奉獻。

　　6、誠實(shí)守信，言行一致。做到“今日事、今日畢”，“當日情、當日報”。

　　7、工作時(shí)間內不脫崗，迅速、準確、及時(shí)地做好上情下達，確保政令暢通。

　　8、請假人員須事先安排好工作，非特殊、緊急情況，不得用電話(huà)或請人代假。

　　9、正常工作期間，辦公室人員外出要向部門(mén)經(jīng)理及總經(jīng)理告知去向，并保證通信暢通，便于聯(lián)系。

　　10、要遵守保密條例。不該說(shuō)的不說(shuō)，不該做的不做，不該問(wèn)的不問(wèn)，做到辦事有規距，不能破規矩。

　　11、自覺(jué)保持辦公環(huán)境的整潔有序，離開(kāi)座位時(shí)，將椅子推進(jìn)桌斗并保持桌面潔凈。

　　二、來(lái)賓接待

　　1、本著(zhù)熱情、周到的原則，認真做好來(lái)賓接待工作，給來(lái)賓留下良好印象。

　　2、當客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應主動(dòng)從座位上站起來(lái)，禮貌詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)事由，如有具體業(yè)務(wù)應引領(lǐng)至相關(guān)部門(mén)， 如探訪(fǎng)領(lǐng)導，應先請客人在辦公室接待區等候，告知被探訪(fǎng)領(lǐng)導，經(jīng)同意后引領(lǐng)至領(lǐng)導辦公室。 如領(lǐng)導無(wú)空會(huì )見(jiàn)，應委婉謝客，請客人另約時(shí)間。注意應始終面帶微笑。切忌態(tài)度生硬。

　　3、客人落座后，應及時(shí)為其送上飲料。遞送水杯應把水杯把手遞向客人，退后一步后再轉身退出。

　　4、客人來(lái)訪(fǎng)應注意介紹禮節。介紹行為應大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將 年輕的介紹給年長(cháng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。介 紹同行人員應先介紹級別高的，再按職位高低依次介紹，也可以先介紹女士或年長(cháng)者。

　　5、遞送名片時(shí)應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時(shí)要用雙手，并認真 看一遍上面的內容。如果接下來(lái)與對方談話(huà)，不要將名片收起來(lái)，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)，這會(huì )使對方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì )議時(shí)，應該在會(huì )前或會(huì )后交換名片，不要 在會(huì )中擅自與別人交換名片。

　　6、與人握手時(shí)應注意:愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不 宜過(guò)長(cháng)，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向對方說(shuō) 明不握手的原因就可以了。女士應該主動(dòng)與對方握手，同時(shí)不要戴手套握手。

　　三、電話(huà)禮儀

　　1、重要的第一聲:當我們打電話(huà)給某人，若一接通，就能聽(tīng)到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定 會(huì )很愉快，使雙方對話(huà)能順利展開(kāi)，對方也會(huì )有較好的印象。在電話(huà)中，只要稍微注意一下自己 的行為就會(huì )給對方留下完全不同的印象。同樣說(shuō):“您好，這里是華羽家具”。但聲音清晰、悅 耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會(huì )有好印象。因此接電話(huà)時(shí)應有“我 代表公司形象”的意識。接電話(huà)必須使用普通話(huà)，嚴禁使用“喂、你找誰(shuí)，等不文雅用語(yǔ)”。

　　2、要有喜悅的心情:打電話(huà)時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見(jiàn)你，但是從歡快的語(yǔ)調 中也會(huì )被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì )影響聲音的變化，所以即使在電話(huà)中， 也要抱著(zhù)“對方看著(zhù)我”的心態(tài)去應對。

　　3、清晰明朗的聲音:打電話(huà)過(guò)程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽(tīng)” 得出來(lái)。如果你打電話(huà)的時(shí)候，彎著(zhù)腰躺在椅子上，對方聽(tīng)你的聲音就是懶散的，無(wú)精打采的，若 坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會(huì )親切悅耳，充滿(mǎn)活力。因此打電話(huà)時(shí)，即使看不見(jiàn)對方，也要當作對 方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。

　　4、認真清楚的記錄:隨時(shí)牢記5WIH技巧，所謂5W1H是指 ① When何時(shí) ② Who何人 ③ Where何地 ④ What何事 ⑤ Why為什么 ⑥ HOW如何進(jìn)行。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話(huà)， 接電話(huà)具有相同的重要性。電話(huà)記錄既要簡(jiǎn)潔又要完備，有賴(lài)于5WIH技巧。

　　5、了解來(lái)電話(huà)的目的:上班時(shí)間打來(lái)的電話(huà)幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話(huà)都十分重要，不可 敷衍，即使對方要找的人不在，切忌只說(shuō)“不在”就把電話(huà)掛了。接電話(huà)時(shí)也要盡可能問(wèn)清事由， 避免誤事。我們首先應了解對方來(lái)電的目的，如自己無(wú)法處理，也應認真記錄下來(lái)，委婉地探求 對方來(lái)電目的，就可不誤事而且贏(yíng)得對方的好感。

　　6、掛電話(huà)前的禮貌:要結束電話(huà)交談時(shí)，一般應當由打電話(huà)的一方提出，然后彼此客氣地道別，說(shuō) 一 聲“再見(jiàn)”，再掛電話(huà)，不可只管自己講完就掛斷電話(huà)。

　　四、文件管理

　　1、文件的起草要全面、客觀(guān)、完整地體現工作意圖，合理使用文種，符合格式要求，重點(diǎn)突出，觀(guān)點(diǎn)鮮明，結構嚴謹，條理清楚，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，通俗易懂。

　　2、文件在送上級審批或簽發(fā)之前，必須反復核對確保無(wú)誤。

　　3、打印、發(fā)放文件必須經(jīng)相關(guān)上級審核后方可印發(fā)。

　　4、凡正式行文應加蓋單位公章。使用印章必須報經(jīng)總經(jīng)理批準同意，對需加蓋印章的文書(shū)內容必須 認真審閱，尤其是一些特殊情況用印，更要審閱清楚，嚴禁擅自用印，非特殊情況不得攜印外出。 蓋印要嚴肅認真，蓋出的印章要端正、清晰、直觀(guān)便于識別，不能蓋歪和顛倒，不能壓正文。印 章不能蓋在空白紙上。對有相片的證書(shū)、證件用印，不宜將印章蓋人臉部，文件用印應壓年蓋月。

　　5、打印文件要注意保存原稿，應將原稿與一份成文一并存檔保留，以備查閱。

　　6、印發(fā)文件要做到文面清晰，字體適當，用紙規范，美觀(guān)大方。

　　7、按照檔案管理工作要求，及時(shí)做好各類(lèi)文件歸檔、留存及銷(xiāo)毀工作。

　　五、文印、電腦管理

　　1、文印人員按公司規定按時(shí)打印公司相關(guān)文件。

　　2、公司禁止私自打印個(gè)人資料以及一切與公司無(wú)關(guān)的資料。如有違反，依據情節輕重給予罰款處理。

　　3、辦公室人員遵守公司的保密規定，輸入電腦的信息屬公司機密，未經(jīng)批準不準向任何人提供、泄露。違者視情節輕重給予處理。

　　4、辦公室人員必須按照要求和規定采集、輸入、輸出信息，為工作和有關(guān)部門(mén)決策提供信息資料。( 采集、輸入信息以及時(shí)、準確、全面為原則。)

　　5、信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出公司。

　　6、辦公室人員應愛(ài)護各種設備，降低消耗、費用。對各種設備應按規范要求操作、保養。發(fā)現故障，應及時(shí)報請維修，以免影響工作。

　　7、嚴禁工作期間上網(wǎng)聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作無(wú)關(guān)事。如有違犯，發(fā)現一次按罰款10元一次處理，屢犯者將從嚴處罰。

　　8、電腦室設備應由專(zhuān)業(yè)人員操作、使用。禁止非專(zhuān)業(yè)人員操作、使用，否則，造成設備損壞的應照價(jià)賠償。

　　六、會(huì )議室管理

　　1、為確保會(huì )議室的合理使用,將指定前臺接待員對會(huì )議室進(jìn)行有效管理。各部門(mén)在使用會(huì )議室之前， 至少提前半天向行政部進(jìn)行預定，由行政部合理安排。

　　2、 會(huì )議室使用完畢后，使用部門(mén)應及時(shí)進(jìn)行現場(chǎng)整理、儀器設備復位，個(gè)人物品和垃圾請隨即帶離 現場(chǎng)避免影響后面部門(mén)的使用。

　　七、辦公用品領(lǐng)用規定

　　1、采購: 采購工作要科學(xué)、合理，增強透明度。采購前，應做好市場(chǎng)調查，充分掌握欲購物品的性能、價(jià)格及附加優(yōu)惠條件，貨真價(jià)實(shí)，物美價(jià)廉。由行政部統一采購，以便降低采購成本。

　　2、入庫: 對采購回的辦公用品進(jìn)行入庫登記，庫存辦公用品的種類(lèi)和數量要科學(xué)確定，合 理控制。常用、易耗、便于保管和適于批量采購的辦公用品可適量庫存。避免不必要的儲存或過(guò)量積壓，確保供應好、周轉快、消耗低、費用省。

　　3、領(lǐng)用: 員工因工作需要，申領(lǐng)人應前臺辦理申領(lǐng)手續，行政將視工作需要發(fā)放辦公用品。

　　4、回收:員工離職后，應將辦公用品交還行政，對于價(jià)值貴重的辦公用品及設備，如果發(fā)生丟失損壞，應折價(jià)賠償，在工資中扣除。

　　八、以上規定既公布之日起生效，如有違犯將視情節輕重作出相應處罰!

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