物業(yè)保安規章制度3篇
在現在的社會(huì )生活中，需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家收集的物業(yè)保安規章制度，希望對大家有所幫助。
物業(yè)保安規章制度1
小區物業(yè)保安部規章制度
(三)1.遵守公司的各項規章制度和國家的法律、法規。
2.必須服從公司總經(jīng)理和主管領(lǐng)導布置的各項安全保衛任務(wù),并無(wú)條件的盡力完成。
3.服從部門(mén)經(jīng)理的統一指揮和工作安排,所屬崗位對保安部下達的指令必須準確無(wú)誤的完成。
4.準時(shí)上下班,不遲到早退或擅自脫崗,遇到特殊情況不能準時(shí)到崗的必須提前一天請假,最遲當天早9:00前打電話(huà)請假,個(gè)人要服從保衛任務(wù)的`需要。
5.遵守公司各項管理制度和紀律規定,言談舉止有禮貌,注意政策。
6.遵守保密紀律,說(shuō)話(huà)嚴謹,保安部所屬各崗位職工,不準將公司內部一切情況、保安部工作內容、布置安全任務(wù)向外界泄露。
7.堅持原則,不循私情,加強匯報,相互協(xié)作,以公司利益為大局。
8.上班時(shí)間不準看報,辦公室不得搞娛樂(lè )活動(dòng),不集結聊天。
9.嚴禁與住戶(hù)建立私人關(guān)系,保衛干部不準私自為住戶(hù)辦理委托事項,不準介紹勞務(wù),因工作與住戶(hù)聯(lián)系,必須通過(guò)物業(yè)部。
10.公司職工及入住住戶(hù)向保安部干部反映的任何有關(guān)安全方面的情況要高度重視,主動(dòng)查清情況,做到三不放過(guò):查不清不放過(guò),責任未落實(shí)不放過(guò),措施不得力不放過(guò)。
11.保衛干部要堅持深入各部門(mén)、各崗位隨時(shí)掌握安全狀況,進(jìn)行巡視、監督、檢查、每周不少于20小時(shí),工作要有文字記錄。
12.保安部因工作需要直接管理接觸現金的干部必須做到收支建帳,接受財務(wù)部門(mén)監督管理無(wú)誤。
物業(yè)保安規章制度2
為進(jìn)一步強化物業(yè)小區保安隊伍的管理機制，加大對保安隊員的考核力度，不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，以確保各項工作的順利進(jìn)行，結合物業(yè)小區保安服務(wù)的特點(diǎn)、任務(wù)、職責，特制定以下保安隊員考核細則。
一、考核辦法及操作程序
(一)物業(yè)小區保安隊伍的管理工作，結合齊鐵地區物業(yè)小區的實(shí)際，實(shí)行二級管理，共同考核的辦法。一是保安服務(wù)公司，二是物業(yè)小區。
(二)考核實(shí)施實(shí)行扣分罰款制。
(三)在考核中，對于違反考核細則規定的內容，每扣一分，罰款2元，并在本人當月工資中扣除。
(四)對于保安隊員的考核實(shí)施，由保安公司、物業(yè)小區實(shí)行共同定期考核，隨時(shí)抽查的辦法，對于發(fā)現的違紀違章現象，由考核人員填寫(xiě)扣分、罰款通知單，并由保安公司、物業(yè)小區負責考核管理人員共同簽字，送交財務(wù)，實(shí)施扣款。
(五)保安隊員在工作中，對于超出違反考核細則規定以外的條款，按保安有關(guān)規定處理。
(六)對于保安隊員違反考核規定，罰款資金由財務(wù)指定專(zhuān)人保管，此項罰款資金用于獎勵工作突出有貢獻的保安人員的獎勵。
二、考核內容及扣分標準。
1、不按規定時(shí)間上下班，每遲到、早退一次各扣2分；
2、不請假、無(wú)故礦工扣4分；三次以上者予以辭退；
3、在交接班過(guò)程中，不按規定面對面實(shí)地交接，而進(jìn)行信譽(yù)交接的每人各扣3分；
4、交接班記錄簿不按規定認真填寫(xiě)，亂畫(huà)字跡不工整，違者扣2分；
5、對于保安器具，如警棒、電筒以及日常辦公用品隨意損壞，丟失、除按價(jià)賠償外，損壞丟失者扣4分：
6、在執崗過(guò)程中不按工作程序巡視，發(fā)生一次扣4分；
7、不按規定時(shí)間巡視，巡視時(shí)間次數與巡視記錄等填寫(xiě)不符，每人各扣3分；
8、在當班中不請示，隨意脫崗，辦私事扣5分，累計三次以上者予以辭退；
9、在值班中，執勤室內務(wù)不整潔，物品不按要求擺放，當班者每人各扣2分；
10、在執崗中形象不佳，不按規定著(zhù)裝，保安服與便服混穿，發(fā)生一次扣3分；
11、嚴格認真執行文明用語(yǔ)，禮貌待人的保安用語(yǔ)規范規定，不按規定用語(yǔ)，每發(fā)生一次扣2分；
12、認真牢記保安執勤紀律“八不準”，對于違反其中任何一項，分別根據情節扣4－10分，嚴重者清除保安隊；
13、在巡邏執勤中，嚴格落實(shí)“保安員巡邏工作規程”，不按保安員巡邏工作規程執行的，每違反一項扣3分；
14、在巡邏中列隊不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣份；
15、在當班中帶酒氣上崗扣5分；
16、當班中飲酒扣l0分，并予以辭退；
17、在當班執崗中，對于發(fā)生的問(wèn)題，按有關(guān)規定不及時(shí)上報的扣4分；
18、對于公司、物業(yè)小區組織的公益性活動(dòng)，以及公司組織的學(xué)習、培訓、開(kāi)會(huì )、按規定應參加而無(wú)故不參加，又沒(méi)有經(jīng)過(guò)領(lǐng)導審批的，不參加一次扣5分；
物業(yè)保安規章制度3
目的:有利于隊伍的規范化、制度化、合理化管理。
一:《儀容儀表規定》
著(zhù)裝規定:
1、統一著(zhù)裝、精神抖擻,要求舉止文明、大方得體。
2、統一穿皮鞋、黑襪、戴帽,系領(lǐng)帶,佩帶工作證,扎腰帶,服裝整齊、干凈(凡佩帶不齊者不得上崗)。
3、不戴飾物,口袋不宜裝過(guò)多的物品。
4、對講機必須扎于腰帶上,不得放入衣褲袋或亂丟亂放。
5、禁止披衣、敞懷、卷袖、卷褲腳、戴歪帽、穿拖鞋赤腳(特殊情況除外)。
形象規定:
1、經(jīng)常注意檢查和保持儀容儀表整潔。
2、不準留長(cháng)發(fā)、蓄胡子、留指甲、染發(fā)、電發(fā)。頭發(fā)不得露于帽檐外,帽檐下發(fā)長(cháng)不得超過(guò)1.5厘米,鼻毛不得露出鼻孔.
3、精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不準彎腰駝背、東倒西歪、前傾后靠,伸懶腰。不袖手、背手、叉腰或手插入口袋中,執勤中不能吸煙、吃零食、不勾肩搭背。作到站如松、坐如鐘,走如風(fēng)。
4、不準哼歌,吹口哨,聽(tīng)收(錄)音機,看書(shū)報。
5、不準隨地吐痰,亂丟雜物,不挖耳、摳鼻孔、不敲桌椅、跺腳或玩弄其它物品。
6、作到'微笑服務(wù)',對待業(yè)主(住戶(hù))友善、熱情、嚴格遵守公司的《文明禮貌用語(yǔ)》規定。
對講機使用規定
1、對講機是公用器材中最昂貴的器材之一,因而要愛(ài)惜使用,妥善保管。
2、對講機在換電池時(shí),必須先關(guān)掉電源,保護和延長(cháng)對講機的使用壽命。
3、充電池不能經(jīng)常更換,確實(shí)無(wú)電后方能更換。
4、不準用對講機談?wù)撆c當班無(wú)關(guān)的事,不能在對講機內講家鄉話(huà),講粗口、說(shuō)臟話(huà)。
5、認真作好對講機的交接工作,以免出現問(wèn)題后互相推卸責任。
6、作到'誰(shuí)使用,誰(shuí)保管,誰(shuí)損壞,誰(shuí)賠償'的原則。
交接班規定
1、按時(shí)交接班,接班人應提前十分鐘到崗位,接班人員未到前,當班人員不得離崗。
2、接班人員要詳細了解上一班的執勤情況和本班應注意的事項,做到三明,即上班情況明,本班接班的事情明,物品器械清點(diǎn)明。
3、交班人在下班前必須填寫(xiě)好值班登記,應做到三清即:本班情況清,交接的問(wèn)題清,物品器械清。
4、當班人員發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)處理,不能交給下班的事情要繼續在崗位處理完,接班人協(xié)助完成。
5、交接班時(shí)要做好詳細的記錄并簽名。
6、員工交接班必須統一由班長(cháng)帶隊完成,交班保安員應負責值班場(chǎng)地的清潔衛生。
請銷(xiāo)假制度
1、保安員如有事需要請假的,需按規定填寫(xiě)請銷(xiāo)假報告單。
2、請假一天的由班長(cháng)批假,并將報告單交保安部存檔。
3、請假1天以上15天以下者由班長(cháng)簽名后再交主任批假,并報人事部審批。
4、訓練學(xué)習期間一般不安排請假,訓練學(xué)習期間請假者《按獎懲條例》規定執行。
隊列規定
1、集體活動(dòng)時(shí),如訓練、交接班、緊急集合、外出學(xué)習交流比賽等,要穿戴整齊統一,必須整隊集合。護衛員動(dòng)作要迅速,跑步入列,集合完畢指揮員要檢查儀容儀表,下達整理著(zhù)裝口令,凡達不到要求者不能參加集體活動(dòng)。
2、訓練或集體活動(dòng)時(shí),指揮員見(jiàn)到領(lǐng)導來(lái)到時(shí)要列隊報告。
3、在訓練和執勤中,兩人并列行走,三人成行行走,要求執勤人員精神飽滿(mǎn),保持高度警惕性。
4、在隊列中隊員必須無(wú)條件聽(tīng)從指揮員指揮,按要求做動(dòng)作。
5、在隊列訓練和巡邏中,保安員必須保持步伐一致,口令口號雄壯有力,指揮員口令要清楚洪亮,富有號召力。
文明禮貌用語(yǔ)規定
1、當來(lái)訪(fǎng)客人進(jìn)入小區時(shí),(起身)請問(wèn):'先生(小姐或阿姨)什么事您找誰(shuí)'
2、當有上級領(lǐng)導,(外賓在公司領(lǐng)導的陪同下)來(lái)到時(shí),(起身相迎立正敬禮)'歡迎光臨''請多指導、多謝指導'等。
3、當接到業(yè)主(住戶(hù))報案時(shí),'先生(小姐)請別急、慢慢講';當報案人說(shuō)準業(yè)主(住戶(hù))樓座及姓名后,'請出示您的證件';檢查完畢交還證件時(shí),'多謝合作';明確事情后'請稍等';立即向管理部匯報,并告知業(yè)主(住戶(hù))處理的方法和必須的時(shí)間。
4、在巡邏中當發(fā)現有違法《治安管理處罰條例》的人和事時(shí),(主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn))'先生(小姐)發(fā)生什么事'需要向當事人作調查時(shí),'對不起,請到管理部協(xié)助我們調查。'
5、當發(fā)現業(yè)主(住戶(hù))家中有異常時(shí),先按門(mén)鈴,待主人開(kāi)門(mén)后'請問(wèn)有什么需要幫忙嗎''對不起,打擾了'。
6、在巡邏中發(fā)現違章時(shí),予以制止,并按文明禮貌用語(yǔ)之規定,制止違章均要敬禮。
7、當車(chē)輛停在道口欄桿時(shí),上前立正敬禮,發(fā)給臨時(shí)停車(chē)卡'謝謝合作',當后面有車(chē)輛在排隊等候時(shí),'對不起久等了'。
8、當發(fā)現有車(chē)輛違章停泊時(shí),'先生(小姐)對不起,請您按位泊車(chē)'或'請不要停在人行道,請不要停在綠化地,請不要停在路口' 。
9、當發(fā)現出場(chǎng)車(chē)輛有可疑之處,需要詢(xún)問(wèn)時(shí),'先生(小姐)請問(wèn)貴姓,住哪棟哪號,請出示證件'。并及時(shí)向主管報告,請示處理方法,退還證件時(shí)'對不起,謝謝合作'。
10、當發(fā)現車(chē)輛未關(guān)好門(mén)窗(自行車(chē)、摩托車(chē))未上鎖時(shí),'先生(小姐),請關(guān)好門(mén)窗,鎖好車(chē)'。
11、當司機(或業(yè)主)對車(chē)輛的停放、放行、收費等問(wèn)題有疑問(wèn)時(shí),應耐心解釋'對不起,我們是按公司規定和物價(jià)局標準辦事(收費)您如有什么不明之處請到管理公司查詢(xún)'。
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