市場(chǎng)部規章制度(集錦5篇)
在日新月異的現代社會(huì )中，大家逐漸認識到制度的重要性，制度就是在人類(lèi)社會(huì )當中人們行為的準則。擬定制度的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的市場(chǎng)部規章制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
市場(chǎng)部規章制度1
為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，樹(shù)立公司的形象，，提高市場(chǎng)部的工作效率，加強市場(chǎng)部的管理，嚴肅紀律，配合公司”制度化，規范化，程序化”的管理秩序，特制訂本制度。所有的市場(chǎng)部員工及相關(guān)人員均應以本制度為依據開(kāi)展工作。
一.基本原則
1.遵守和維護國家各項法律，法規和政策及公司的規章制度
2.關(guān)心，關(guān)注公司的發(fā)展，對客戶(hù)的態(tài)度和藹可親，不卑不亢.
3.努力學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能.
4.維護公司利益，建立公司良好公司信譽(yù)，樹(shù)立公司良好形象.
5.與同事之間態(tài)度友好，坦誠相待，互相尊重，相互協(xié)作.
二.管理制度
(一).公司禁止下列情形的兼職
1.利用公司的工作時(shí)間或者資源從事兼職工作.
2.兼職于公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者競爭對手.
3.所兼職的工作單位對本公司構成商業(yè)競爭.
4.所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象.
(二).公司禁止下列情形的個(gè)人投資
1.參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手的管理的.
2.投資于公司的客戶(hù)或者商業(yè)競爭對手的.
3.以職務(wù)之便向投資對象提供利益的.
4.以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的.
(三).行為規范
1.市場(chǎng)部是公司對外的窗口，代表公司的形象，對內協(xié)作的主要部門(mén).工作期間，衣著(zhù)，發(fā)型.簡(jiǎn)單得體，簡(jiǎn)潔明亮.不留怪異發(fā)型，不濃裝艷抹.
2.工作期間，不得從事與本公司無(wú)關(guān)的活動(dòng).
3.與客戶(hù)和公司其他部門(mén)溝通時(shí)，語(yǔ)言文明、用語(yǔ)得體.，不得情緒化。不得因私事?lián)艽蜷L(cháng)途，不得撥打信息臺等無(wú)聊電話(huà)。如確實(shí)需要，應以重要事項陳述為主.
4.凡接觸客戶(hù)，在任何情況都需做到耐心，熱心地服務(wù)態(tài)度，盡可能地詳細登記與記錄.
5.未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人的辦公資料物品.務(wù)必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控文件.
6.根據公司需要，積極配合同事開(kāi)展工作.不得推委，拖延.拒絕;對他人或者同事咨詢(xún)不屬自己職權范圍內的事務(wù)應客氣地就自己所知告知咨詢(xún)對象，不得置之不理，甚至粗暴無(wú)禮的對待.
7.領(lǐng)導安排的工作任務(wù)，應積極認真努力的完成.對領(lǐng)導的安排持有不同的意見(jiàn)時(shí)，可以提出，但是在未做決定改變時(shí)，必須嚴格遵照指令任務(wù)完成.
8.在工作時(shí)，遇到特殊情況或者克服不了的困難，應及時(shí)地向領(lǐng)導匯報反映.
9.市場(chǎng)部人員牢固樹(shù)立公司、部門(mén)與個(gè)人之間利益相一致的觀(guān)念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場(chǎng)要效益，充分挖掘，發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，在公司領(lǐng)導下開(kāi)展工作。
10.市場(chǎng)部人員必須對公司負責，對客戶(hù)負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。
11.施行合同領(lǐng)用登記手續，采用合同編號，市場(chǎng)部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。
12.市場(chǎng)部人員每年進(jìn)行一次書(shū)面總結，將該年業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報公司，并交市場(chǎng)部主管人員存檔。
13業(yè)務(wù)人員出差應每日應1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程。
14.每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況，以便保證產(chǎn)品交期.
15.業(yè)務(wù)人員如要調走，須提前一個(gè)月書(shū)面向公司寫(xiě)辭職報告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字方可離開(kāi)公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟責任與法律責任的權利。
16.市場(chǎng)部相關(guān)人員，不得以私利，越權，越級等行為向公司其他部門(mén)下達指令，必須遵照公司的規章制度程序進(jìn)行工作.
(四).市場(chǎng)部工作內容
1.根據公司的中長(cháng)期規劃及生產(chǎn)能力狀況，積極收集市場(chǎng)的信息與動(dòng)向，進(jìn)行全面的綜合分析，由市場(chǎng)部提出年度市場(chǎng)的發(fā)展方案，報請公司審查決策.經(jīng)過(guò)公司討論通過(guò)的年度經(jīng)營(yíng)目標并作為市場(chǎng)部年度發(fā)展目標的依據，制定市場(chǎng)部具體的發(fā)展計劃與具體的實(shí)施策略.
2.根據市場(chǎng)的變化，根據公司生產(chǎn)能力狀況作好市場(chǎng)預測，市場(chǎng)的發(fā)展方向，建立適合于本公司生產(chǎn)能力的客戶(hù)群，并不時(shí)整合客戶(hù)資源.了解同行業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)方向與營(yíng)銷(xiāo)措施與動(dòng)態(tài)，研究，尋求，調整開(kāi)拓市場(chǎng)的新途徑.
3.加強對現有客戶(hù)了解與溝通，開(kāi)發(fā)有價(jià)值的產(chǎn)品與挖掘有潛力的現有客戶(hù)，了解不同的客戶(hù)與客戶(hù)群對產(chǎn)品質(zhì)量的反映與技術(shù)要求，并及時(shí)地反應給生產(chǎn)，以提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量，制定滿(mǎn)足客戶(hù)的要求的可行性.
4.積極收集市場(chǎng)與競爭對手的信息與動(dòng)向，并及時(shí)地向上級領(lǐng)導反映.
5.積極做好客戶(hù)的定單交期，服務(wù)與要求，提高公司的聲譽(yù)，建立良好的公司形象.
6.努力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，挖掘老客戶(hù)的潛力，做好跟蹤，服務(wù)工作.
7.積極協(xié)調配合客戶(hù)與公司生產(chǎn)部，按時(shí)按質(zhì)按量完成定單，如遇到異�，F象，應及時(shí)提前與客戶(hù)，生產(chǎn)進(jìn)行溝通.
8.按照不同客戶(hù)的回款時(shí)間，做好回款計劃，并進(jìn)行跟蹤，準確及時(shí)地回款.
9.定單的統計，分類(lèi)，交期的回復，注意區分輕，重，緩，急，處理好主次關(guān)系.尤其對初次合作的客戶(hù)的定單或者老客戶(hù)的試產(chǎn)單，應在生產(chǎn)單上有所說(shuō)明.以便生產(chǎn)部生產(chǎn)和后期合作的跟蹤.
10.建立并保存好客戶(hù)檔案，并以文件的形式進(jìn)行存檔.對于初次合作的客戶(hù)，要進(jìn)行定單，回款，風(fēng)險等綜合評估，并以對方提供營(yíng)業(yè)執照，稅務(wù)登記證等有效證件存檔.
11.對新老客戶(hù)開(kāi)模樣品，由經(jīng)理簽字，按照:報價(jià)-價(jià)格確認回簽-出圖確認-樣品確認-存檔程序操作.
12.積極完成公司安排的其他工作事項.對于工作中出現的'問(wèn)題或者異常，申報經(jīng)理進(jìn)行處理.
13.市場(chǎng)部的所有單據，發(fā)票發(fā)放等，嚴格保存備案.
14.以上規章制度，適用與公司市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員，跟單員等所有工作人員.
市場(chǎng)部規章制度2
日常工作管理：為了加大管理力度，保證日常工作的正常開(kāi)展，完善市場(chǎng)部?jì)炔抗芾碇贫鹊囊幏痘�，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來(lái)約束并提醒全體員工自覺(jué)遵守。
一、日常行為準則：
1、每日按時(shí)上班報到，對于遲到者，實(shí)行累計罰款，每月遲到一次扣20元/次，第二次40元/次，以此類(lèi)推；
2、有事需向部門(mén)經(jīng)理請假，無(wú)故不到崗者，視曠工處理，10元／次，連續累積3次以上者給予500元處罰，連續礦工3日以上，視為自動(dòng)離職處理；
3、衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗，違者5元／次；
4、每星期五上午業(yè)務(wù)人員自覺(jué)準時(shí)返交“市場(chǎng)部周總結表”及每月月底每位員工的述職報告，不按時(shí)上交者50元／次；
5、每星期五上午必須按時(shí)參加部里組織召開(kāi)的周例會(huì )，無(wú)故不到崗者視曠工處理；
6、有事情向部門(mén)經(jīng)理請示，擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔，視情節輕重予相應的處罰，嚴重者給予開(kāi)除處分；
7、辦公區域內大聲喧嘩，嘻笑打鬧，不注意言談舉止，損壞公司形象的10元／次；
8、同事之間，不能相互的搶客戶(hù)；
9、不能做私單，若發(fā)現并核實(shí)后直接給予開(kāi)除。
二、辦公室（市場(chǎng)部經(jīng)理助理）的工作環(huán)境：
1、負責辦公室內所有表格的整理及規劃；
2、負責每日記錄每位員工每日到崗情況并及時(shí)向經(jīng)理匯報；
3、負責市場(chǎng)部所有員工的個(gè)人檔案整理及存放工作；
4、負責每星期五上午催交業(yè)務(wù)員周總結表并進(jìn)行匯總；
5、負責每月月底整理員工的述職報告；
6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計劃，提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應工作任務(wù)；
三、業(yè)務(wù)管理：
1、負責發(fā)放、記錄相應宣傳物品的使用情況，并負責記錄小區內布展物品的發(fā)放及回收工作；
2、負責將已拿到手的住戶(hù)名單整理并歸檔，有計劃地進(jìn)行拜訪(fǎng)；
3、將客戶(hù)有層次的整理入檔，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，整理匯總后上交經(jīng)理；
4、各已開(kāi)發(fā)、將要開(kāi)發(fā)小區建檔立案，重點(diǎn)跟蹤落實(shí)；
5、項目開(kāi)發(fā)負責人、設計師與業(yè)主協(xié)調安排落實(shí)工作；
6、洽談后對設計師業(yè)主的回訪(fǎng)工作進(jìn)行后對項目開(kāi)發(fā)負責人反饋信息工作；
四、小區管理：
1、新開(kāi)發(fā)的小區在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標、條幅、展板、收費等相關(guān)事宜；
2、對已開(kāi)發(fā)小區的項目開(kāi)發(fā)負責人和小區形象的管理；
3、在鞏固已開(kāi)發(fā)的小區的同時(shí)，開(kāi)發(fā)新小區，使工作有延續性；
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一、總則
為了全面了解、評估部門(mén)員工的工作績(jì)效，培養優(yōu)秀人才，提高工作績(jì)效，并使每位員工始終都朝同一個(gè)目標努力，特制定本制度。
二、考核范圍
凡本部門(mén)員工均需考核，試用期員工適用于本辦法。
三、考核原則
1、公平、公正。
2、進(jìn)行考核面談，使考核結果得到被考核者的清晰認知。
3、市場(chǎng)部負責人負責市場(chǎng)部員工進(jìn)行考核并輔導，使其按既定的目標計劃有效地開(kāi)展工作。
四、考核目的
1、改進(jìn)工作，提高工作績(jì)效。
2、獲得晉升或崗位調整的依據。
3、獲得確定工資，獎金的依據。
4、獲得潛能開(kāi)發(fā)和參與相關(guān)培訓的依據。
5、獲得員工降職、降薪直至被公司淘汰的依據。
五、考核時(shí)間
1、考核分為試用（轉正）考核、季度考核、年度考核及專(zhuān)項考核。
2、市場(chǎng)部因特別事項可以舉行不定期的專(zhuān)項考核。
六、考核內容
考核內容具體可分為工作績(jì)效指標考核和行為指標考核兩種。
1、工作績(jì)效指標考核：占考核總分的80％。根據月度銷(xiāo)售任務(wù)完成情況進(jìn)行打分。計算方法：月度實(shí)際完成業(yè)績(jì)／月度計劃銷(xiāo)售任務(wù)×80％＝月度業(yè)績(jì)考核得分。市場(chǎng)部人員每月初必須做工作總結和工作計劃，并與工作績(jì)效考核指標的計算方法掛鉤。
2、行為指標考核：占考核總分的20％。主要是對員工工作過(guò)程和日常綜合表現的評價(jià)。主要的考核指標為作息考勤、辦公紀律、團隊意識、職業(yè)素質(zhì)4個(gè)方面進(jìn)行考核，每項指標的分值為5分。行為考核內容評分一律為0－5分（考核成績(jì)優(yōu)秀最高為5分，不能達到要求的最低評定為0分），考核人需按照下屬人員的實(shí)際工作完成情況及表現給予分數。
七、考核形式
1、自我評定與總結。
2、公司管理人員評定。
八、考核程序
1、按照考核辦法，市場(chǎng)部員工參加績(jì)效考核，并提交書(shū)面總結和評定。
2、市場(chǎng)部員工根據工作績(jì)效指標進(jìn)行評核打分。
3、市場(chǎng)部負責人根據業(yè)務(wù)部員工的各項行為指標進(jìn)行行為指標評核打分。
4、市場(chǎng)部員工的績(jì)效考核結果均由總經(jīng)理簽字確認，否則為無(wú)效考核。
九、考核結果與考核工資
1、考核結果向本人公開(kāi)，并留存于員工檔案。
2、考核結果所具有的效力：
1）決定員工職位、或薪酬升降的依據。
2）決定對員工的獎懲、解聘、續約和晉升。
3、連續三個(gè)月完不成工作考核指標，予以調整崗位或解聘。
十、試用考核
1、市場(chǎng)部新員工試用期為3個(gè)月，特殊情況由總經(jīng)理批準。
2、試用人員參與績(jì)效考核管理，工作績(jì)效考核指標為3個(gè)月完成業(yè)務(wù)額1萬(wàn)元。試用屆滿(mǎn)根據考核結果決定是否正式錄用。
3、對試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉正。
4、本項考核由試用人員直屬部門(mén)負責人同行政部考核。
十一、考核申訴
對考核結果存有異議者，可在考核結果公布一周內提交書(shū)面報告至行政部，由行政部審核后會(huì )同部門(mén)負責人給予合理答復。
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業(yè)務(wù)是公司的先驅力量。大力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，是保障公司利益的前提。公司本著(zhù)“以人為本，多勞多得”的原則，使每位業(yè)務(wù)人員能夠借助公司這一有力的平臺，盡情發(fā)揮自己之所長(cháng)，為公司更為自己謀得更大的利益�，F為了更好的開(kāi)展落實(shí)業(yè)務(wù)工作，特擬訂《市場(chǎng)部管理制度》，以期各位業(yè)務(wù)人員遵守。
一、考勤：業(yè)務(wù)人員遵守公司統一作息時(shí)間外，只需早晚簽到即可。
二、用人：公司更注重業(yè)務(wù)人員的德行品質(zhì)，之后是業(yè)務(wù)人員的才干學(xué)識。并給業(yè)務(wù)人員最大的發(fā)展空間，使其發(fā)揮自身的優(yōu)勢。
三、要求：因業(yè)務(wù)工作具有特殊性，公司要求業(yè)務(wù)人員能夠吃苦耐勞、富有自信、勤奮果敢、勇于挑戰自我。
四、培訓：業(yè)務(wù)人員上崗后都要經(jīng)過(guò)公司系統的培訓，使其熟知公司的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)對公司的業(yè)務(wù)能夠做出準確的市場(chǎng)定位，以此為基礎更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
五、試用：業(yè)務(wù)人員試用期為一個(gè)月，主要考察其自身的德行，看其是否具備業(yè)務(wù)人員的基本素質(zhì)，是否有能力承擔起所負工作職責。
六、儀表：業(yè)務(wù)人員出外拜訪(fǎng)客戶(hù)是代表公司形象，自身的衣著(zhù)打扮必須要做到，著(zhù)裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯，客戶(hù)留下良好的印象。
七、態(tài)度：業(yè)務(wù)人員每天都應以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)和積極向上的心態(tài)開(kāi)展工作，不可把生活中的情緒帶到工作中來(lái)，阻礙了自己也影響了他人，公司將對其嚴懲。同時(shí)，工作期間內業(yè)務(wù)人員手機必須開(kāi)機，一經(jīng)發(fā)現無(wú)法接通狀態(tài)，罰款20元。
八、工作明確：業(yè)務(wù)人員在開(kāi)展工作之前，必須明確公司業(yè)務(wù)的具體項目，通過(guò)對市場(chǎng)的分析，將其進(jìn)行有效的結合，才能做到有的放矢，切不可盲目的開(kāi)展工作。
九、工作計劃：業(yè)務(wù)人員在工作時(shí)，應做到年有年計劃、月有月計劃、周有周計劃、日有日計劃，只有先計劃再實(shí)施，才能有效的開(kāi)展工作，借此提高工作效率。
十、出門(mén)登記：業(yè)務(wù)人員在出外拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，應依《規章制度》親自如實(shí)的詳細的填寫(xiě)出門(mén)登記。
十一、業(yè)務(wù)報表
1、業(yè)務(wù)報表是考核業(yè)務(wù)人員工作的重要途徑，每個(gè)工作日下班前業(yè)務(wù)人員應填寫(xiě)日報表，將一天的工作情況如實(shí)的詳細的填寫(xiě)，并上報至部門(mén)經(jīng)理或行政部經(jīng)理備案；周報和月報亦如此。
2、報表要求字跡工整、認真，不工整、不仔細的視為未交報表，一次罰款20元。
十二、會(huì )議制度：業(yè)務(wù)部門(mén)設早晚例會(huì )，業(yè)務(wù)人員將一天的工作計劃和總結匯報給經(jīng)理，（如：拜訪(fǎng)客戶(hù)情況）將工作中的疑難問(wèn)題提出，以待即使解決。早會(huì )不超過(guò)15分鐘，晚會(huì )不超過(guò)30分鐘。（特殊情況除外）
十三、客戶(hù)資料：在公司提供的客戶(hù)資料的基礎上，業(yè)務(wù)人員應積極搜集整理客戶(hù)資料，并將意向客戶(hù)及時(shí)上報部門(mén)經(jīng)理，使公司在最短時(shí)間內拿出一套可行性方案，以大力配合業(yè)務(wù)人員工作開(kāi)展。
十四、客戶(hù)洽談：作為一名稱(chēng)職的業(yè)務(wù)人員應深知，業(yè)務(wù)技巧在洽談客戶(hù)時(shí)的重要性，在日常開(kāi)展業(yè)務(wù)工作時(shí)，應總結歸納出一套適合自身的業(yè)務(wù)技巧。
十五、客戶(hù)維護：維護客戶(hù)關(guān)系是業(yè)務(wù)工作開(kāi)展中必不可少的一部分，業(yè)務(wù)人員在開(kāi)展工作時(shí)應以各種恰當的方式維護好與客戶(hù)之間的關(guān)系，以此促進(jìn)與客戶(hù)的關(guān)系。
十六、業(yè)務(wù)申報：業(yè)務(wù)人員簽單時(shí)應遵照公司的業(yè)務(wù)流程：填寫(xiě)業(yè)務(wù)申報表—報部門(mén)經(jīng)理——設計部經(jīng)理——報總經(jīng)理審批——批準后方可設計發(fā)布。
十七、業(yè)務(wù)合同：業(yè)務(wù)人員在同客戶(hù)簽署合同時(shí)，應在乙方法定代表人處簽其身份證的名字，一式兩份客戶(hù)自留一份，公司備擋一份。
十八、出差：業(yè)務(wù)需要出差時(shí)，應先報知部門(mén)經(jīng)理，批準后填寫(xiě)《出差申報表》。（詳情見(jiàn)《規章制度》）
十九、考核：業(yè)務(wù)考核是業(yè)務(wù)管理制度重要的一部分，主要依據業(yè)務(wù)人員的考勤情況、業(yè)績(jì)情況及日常的工作努力情況，對其進(jìn)行公平的公正的審核。
二十、薪酬：
1、業(yè)務(wù)經(jīng)理的薪金結構：底薪+提成+部門(mén)月純利潤的2%+補助+年終獎
2、業(yè)務(wù)人員的薪金結構：底薪+提成+獎金+補助+年終獎
注：詳情請見(jiàn)《公司章程》
二十一、福利：業(yè)務(wù)人員享受?chē)曳ǘü澕偃�，如有業(yè)務(wù)需要可選擇串休。
�。ㄔ斍檎堃�(jiàn)《規章制度》）
二十二、補助：由于業(yè)務(wù)工作的特殊性，業(yè)務(wù)人員享受公司各項補助共50元。
二十三、激勵：公司為了激勵業(yè)務(wù)人員，每個(gè)月特設立了“效冠獎”最底50元，可依據上月業(yè)績(jì)總額上調，每個(gè)月業(yè)績(jì)最高者，可榮獲此獎。
二十四、懲罰：因為業(yè)務(wù)工作的自由性，有些業(yè)務(wù)人員自制力太差，總心存僥幸，借機回家或做些與工作無(wú)關(guān)的事情，此類(lèi)人員一經(jīng)發(fā)現，處以200元罰款，情節嚴重者將予以辭退，不予結算任何薪金。
二十五、建議：由于業(yè)務(wù)人員處于市場(chǎng)一線(xiàn)，對于市場(chǎng)有很深刻的見(jiàn)解，所以在月總結會(huì )議上，業(yè)務(wù)人員應主動(dòng)反映當前的市場(chǎng)情況。
二十六、兼職：公司業(yè)務(wù)人員在工作期間不可在外兼職，一經(jīng)發(fā)現，立刻開(kāi)除，不予結算任何薪金。
二十七、保密：業(yè)務(wù)人員在同公司以外人員談話(huà)時(shí)，不可透漏公司業(yè)務(wù)實(shí)情，一經(jīng)發(fā)現罰款200元公司。
總之，嚴明的管理制度只是業(yè)務(wù)工作開(kāi)展的基礎，緊抓嚴抓才是行之有效的保障。各部門(mén)都將積極配合業(yè)務(wù)人員的工作開(kāi)展，以此大力提高公司整體效益。
市場(chǎng)部規章制度5
為更好的規范和完善市場(chǎng)部的管理工作，進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，并充分調動(dòng)業(yè)務(wù)人員的積極性，挖掘其潛力，特制定本制度：
一、市場(chǎng)部根本準則：
1、市場(chǎng)部人員應牢固樹(shù)立公司、部門(mén)與個(gè)人之間利益相一致的觀(guān)念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場(chǎng)要效益，充分發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，在公司領(lǐng)導下開(kāi)展工作。
2、將“客戶(hù)第一”、“信譽(yù)第一”、“服務(wù)第一”為宗旨，維護公司聲譽(yù)，注重經(jīng)濟效益作為我部門(mén)運營(yíng)管理的方針。
二、日常管理要求：
1、上班時(shí)必須穿職業(yè)裝，穿著(zhù)整潔，佩戴廠(chǎng)牌。
2、用語(yǔ)禮貌、得體，打電話(huà)時(shí)要使用普通話(huà)。不得因私事?lián)艽蜷L(cháng)途電話(huà)，不得撥打信息臺等無(wú)聊電話(huà)。
3、A、銷(xiāo)售員每日外出必須先到部門(mén)報到，經(jīng)主管人員批準同意后方可外出，如有特殊情況不能趕到公司，須打電話(huà)征得經(jīng)理的同意。
B、日工作需出訪(fǎng)客戶(hù)的，需做出勤筆錄。
C、每日上班后一個(gè)小時(shí)內未到公司報到并沒(méi)有打電話(huà)告知者，則當日按曠工處理。
三、銷(xiāo)售工作要求：
銷(xiāo)售人員必須做到忠誠于公司，盡職盡責，以良好的精神面貌和極高的熱情面對本職工作，吃苦耐勞！有團隊先鋒作用，具一定凝聚力！團結同事，配合各部門(mén)工作，始終保持微笑面對客戶(hù)，為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
1、實(shí)行公司統一報價(jià)：樣品經(jīng)工程部評估后，交由市場(chǎng)部核算成本并提供書(shū)面報價(jià)，銷(xiāo)售人員不得擅自對客戶(hù)進(jìn)行報價(jià)。
2、所有合同的制定和簽署必須符合公司對合同的要求，做到規范統一；經(jīng)公司同意簽字確認后，方可回傳客戶(hù)，并下生產(chǎn)指令單進(jìn)行生產(chǎn)。
3、合同簽訂后將原件交公司存檔，市場(chǎng)部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員嚴禁私自借用合同使用，嚴禁利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。
4、合同簽訂后，市場(chǎng)部有關(guān)人員應及時(shí)將訂單內容如實(shí)反饋至其他相關(guān)部門(mén)，以便相關(guān)部門(mén)及時(shí)安排生產(chǎn)。
5、市場(chǎng)部人員當月進(jìn)行一次書(shū)面總結及下月銷(xiāo)售計劃，將該月業(yè)務(wù)進(jìn)展情況、客戶(hù)反饋及合理化建議上報公司，每月8號之前交市場(chǎng)部主管人員，便于市場(chǎng)部進(jìn)行分析與改善。
6、A、市場(chǎng)部銷(xiāo)售人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴禁泄露公司一切有關(guān)的商業(yè)機密或利用職權獲取并泄露公司的商業(yè)機密，貪污受賄行賄，或以公司名義招搖撞騙。()如違反規定，以發(fā)現屬實(shí)，公司將進(jìn)行嚴肅處理，造成公司直接或間接經(jīng)濟損失的，視情節嚴重移交司法部門(mén)處理。
B、未經(jīng)公司批準，銷(xiāo)售人員禁止炒單，禁止委外加工和私自在它廠(chǎng)打樣做貨，或兼任其它廠(chǎng)商一切職務(wù)。
四、業(yè)務(wù)跟蹤要求：
1、業(yè)務(wù)員個(gè)人需逐步建立和完善客戶(hù)檔案，詳細掌握客戶(hù)市場(chǎng)活動(dòng)，以便更好的為客戶(hù)服務(wù)。
2、業(yè)務(wù)員需了解同行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展走勢，了解同類(lèi)產(chǎn)品國內、國外全年銷(xiāo)售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量，分析飽和程度。了解競爭對手在我公司重點(diǎn)發(fā)展和推廣區域的市場(chǎng)點(diǎn)有率，分析競爭對手的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)措施和動(dòng)態(tài)，分析飽和尋求開(kāi)拓市場(chǎng)的新途徑。
3、加強對現有客戶(hù)的了解和溝通，了解客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求，如實(shí)向公司反饋并分析提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)要求的可行性。
4、銷(xiāo)售員每月必須對客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，了解客戶(hù)的滿(mǎn)意度，對客戶(hù)進(jìn)行書(shū)面的《滿(mǎn)意度調表》，及時(shí)上交市場(chǎng)部，進(jìn)行分析預防和改善。
五、回款要求：
按照客戶(hù)合同的回款時(shí)間及時(shí)追繳貨款，隨時(shí)跟蹤銷(xiāo)售回款情況，并及時(shí)向公司匯報狀態(tài)，必要時(shí)按追款程序做好追款工作。
六、離職：
業(yè)務(wù)人員因故離職，需提前一個(gè)月向公司提交辭職報告，經(jīng)公司批準后殷實(shí)規定程序嚴格進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)工作的整理和明確交接后，辦理相關(guān)手續，經(jīng)財務(wù)確認無(wú)誤后，公司審核批準后方可離開(kāi)。
七、業(yè)績(jì)考核：
嚴格按照公司考核制度，對銷(xiāo)售人員進(jìn)行業(yè)績(jì)考核：
1、連續3個(gè)月未達到業(yè)績(jì)水平線(xiàn)的，公司將辭退銷(xiāo)售人員。（辭退時(shí)不予加補工資）
2、圓滿(mǎn)完成業(yè)績(jì)考核按規定正常發(fā)放工資。
3、超額完成業(yè)績(jì)考核的，公司給予特別獎勵。（具體按考核制度）
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