停車(chē)場(chǎng)管理制度15篇【精】
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，制度使用的情況越來(lái)越多，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準則和依據。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編收集整理的停車(chē)場(chǎng)管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
停車(chē)場(chǎng)管理制度1
�。ㄒ唬┚皡^停車(chē)場(chǎng)由景區管理中心道路交通管理部負責管理，停車(chē)場(chǎng)工作人員應統一著(zhù)裝，文明服務(wù)。堅持禮貌待客，文明用語(yǔ)，熱心為游客排憂(yōu)解難。
�。ǘ┩＼�(chē)場(chǎng)工作人員應及時(shí)督促環(huán)衛工清理地面垃圾和油漬，做好場(chǎng)內的環(huán)境衛生保潔工作，以及周邊的衛生保潔管理工作。保障停車(chē)場(chǎng)無(wú)臟亂差現象。
�。ㄈ﹪澜麛y帶易燃、易爆等危險品進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，場(chǎng)內不得使用明火，停車(chē)區嚴禁煙火。
�。ㄋ模┩＼�(chē)場(chǎng)工作人員應當指揮車(chē)輛按停車(chē)線(xiàn)整齊，統一停放，維護場(chǎng)內車(chē)輛停放秩序和行駛秩序，保持停車(chē)場(chǎng)通道和出入口安全暢通。
�。ㄎ澹┩＼�(chē)場(chǎng)工作人員應當提醒司機離車(chē)時(shí)鎖好車(chē)輛門(mén)窗，貴重物品隨身攜帶，景區沒(méi)有車(chē)輛和游客財產(chǎn)保管義務(wù)，提高游客環(huán)境和安全意識，自己做好車(chē)輛和財產(chǎn)保管工作。
�。┩＼�(chē)場(chǎng)工作人員應定期對停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行巡檢，發(fā)現他人在停車(chē)場(chǎng)內從事違法、違章經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須立即采取措施制止，并及時(shí)上報主管領(lǐng)導和辦公室。
�。ㄆ撸┩＼�(chē)場(chǎng)工作人員應確保場(chǎng)內設施完好無(wú)損，防止發(fā)生人為損壞，如有人為損壞，應及時(shí)上報主管領(lǐng)導，管理人員要擔負一定的責任。
�。ò耍┤缬龅酵话l(fā)治安事件，停車(chē)場(chǎng)工作人員應及時(shí)通知警務(wù)區，并立即通知主管領(lǐng)導
�。ò耍┤缬龅酵话l(fā)治安事件，停車(chē)場(chǎng)工作人員應及時(shí)通知警務(wù)區，并立即通知主管領(lǐng)導和總辦，配合有關(guān)職能部門(mén)處理好相關(guān)事宜。
�。ň牛┟刻鞂ν＼�(chē)場(chǎng)工作進(jìn)行一次檢查，發(fā)現有丟棄的廢紙、垃圾，每次罰款2元，墻面、地面有污水、污物每處罰款5元，設施人為損壞，每處罰款10元。
�。ㄊ┳龊猛＼�(chē)場(chǎng)夜間看護及出入登記工作，確保全天24小時(shí)值班，不得脫崗。
�。ㄊ唬┯删皡^管理中心道路交通管理部定期對停車(chē)場(chǎng)管理人員工作進(jìn)行一次考核評比，對因管理不到位而有損景區形象的.管理人員，除一定數量經(jīng)濟處罰外，并給予其通報批評。對工作認真負責游客滿(mǎn)意的管理人員，由部門(mén)負責人上報公司，給予其一定的獎勵。
停車(chē)場(chǎng)管理制度2
停車(chē)場(chǎng)管理規定
為加強停車(chē)場(chǎng)的管理，合理利用停車(chē)場(chǎng)車(chē)位資源，維護區內交通秩序，保證車(chē)輛、人員安全，根據交通部門(mén)的`法規特制定本規定。
一、停車(chē)場(chǎng)的交通秩序有專(zhuān)職人員負責；
二、各類(lèi)車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)行駛停放，必須遵守下列規定：
1.停車(chē)場(chǎng)統一發(fā)放通行證，進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)時(shí)必須把車(chē)輛停放在規定的停車(chē)位，外來(lái)車(chē)輛未經(jīng)允許不得駛入。
2.停放停車(chē)場(chǎng)內的車(chē)輛內不要遺留貴重物品、重要文件等,離車(chē)時(shí)車(chē)主(司機)要鎖好門(mén)窗,否則后果自負。
3.禁止在人行道、車(chē)行道、消防通道上停放車(chē)輛，機動(dòng)車(chē)輛只能道路上劃線(xiàn)停車(chē)位內停放。
4.保持停車(chē)場(chǎng)內清潔，不得將車(chē)上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時(shí)，車(chē)主應立即處理。
5.禁止在停車(chē)場(chǎng)內洗車(chē)、修車(chē)、試車(chē)、練車(chē)。
6.遵守交通管理規定，愛(ài)護停車(chē)場(chǎng)的道路、公共設施，不亂停放車(chē)輛。
7.停車(chē)場(chǎng)內車(chē)輛行駛停放要服從管理人員指揮，注意前后左右車(chē)輛安全，在規定停車(chē)位位置停放車(chē)輛。
8.車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)必須減速慢行，時(shí)速不得超過(guò)15ｋm/h，嚴禁超車(chē)，禁止鳴喇叭，注意往來(lái)車(chē)輛及行人安全。
9.禁止在人行道長(cháng)時(shí)間發(fā)動(dòng)機車(chē)工作，以免造成尾氣排污現象。
10.不得碾壓綠化土地，損壞路牌和各類(lèi)標識，以及損壞路面和公共設施。
11.駕駛人員應聽(tīng)從管理人員的指揮，停車(chē)場(chǎng)停車(chē)位停放滿(mǎn)時(shí)，所有車(chē)輛不得駛入。
12.凡不遵守車(chē)輛停放規定而造成車(chē)輛損壞的概不負責。
停車(chē)場(chǎng)管理制度3
一、管理目的
為規范公司員工車(chē)輛的停放秩序，合理利用停車(chē)場(chǎng)車(chē)位資源、規范現有停車(chē)場(chǎng)使用及車(chē)輛停放，實(shí)現廠(chǎng)區車(chē)輛停放的統一管理，保障公司利益及車(chē)輛安全，保持公司內環(huán)境工作秩序的良好態(tài)勢，結合公司實(shí)際情況，特制定本規定。
二、管理責任
1、安保部：履行對公司停車(chē)場(chǎng)所有區域的監督管理責任
2、業(yè)務(wù)部、生產(chǎn)部、品控部、財務(wù)部、行政部、采購部：履行對各自部門(mén)停車(chē)場(chǎng)區域的管理責任
三、車(chē)位劃分
公司停車(chē)場(chǎng)共計127個(gè)車(chē)位，為契合各部門(mén)用車(chē)位需求，對公司停車(chē)場(chǎng)車(chē)位按部門(mén)實(shí)際情況進(jìn)行分區域管理，具體劃分如下：
001-005號車(chē)位交給XX和XX員工使用；
006-051號車(chē)位由業(yè)務(wù)部使用；
052-090號車(chē)位由生產(chǎn)部使用；
091-106號車(chē)位由財務(wù)部使用
107-127號車(chē)位由品控、采購、安保、行政共同使用。
業(yè)務(wù)部停車(chē)區域，中間通道允許10輛車(chē)，單排停放。
公司領(lǐng)導及各部門(mén)負責人、副經(jīng)理以上人員車(chē)輛統一停放至公司行政樓前停車(chē)區域。
四、車(chē)位分區管理
1、各部門(mén)根據部門(mén)實(shí)際情況合理調配車(chē)位，根據員工崗位、工作時(shí)間、家庭住址等情況進(jìn)行綜合評定，并按照集體研究、民主決策、會(huì )議決定執行。部門(mén)按照公司要求統計車(chē)輛信息，將審核確認的信息報安保部統一制作車(chē)輛通行證。
2、各部門(mén)做好員工宣傳教育工作，務(wù)必告知員工各自部門(mén)所在車(chē)位號段，不得違規占用其他部門(mén)停車(chē)位。
3、員工車(chē)輛進(jìn)入公司停車(chē)場(chǎng)后，必須嚴格按照停車(chē)場(chǎng)相關(guān)規定執行，一旦發(fā)現有違規者，按公司規定處罰。
4、員工離職需將車(chē)輛通行證交回各自部門(mén)，由部門(mén)確認無(wú)誤后交安保部注銷(xiāo)。
5、各部門(mén)做好對各自車(chē)位責任區內的秩序、設施設備狀況的管理監督，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。
五、通行制作發(fā)放
1、各部門(mén)根據車(chē)位分區管理要求，將審核通過(guò)的員工車(chē)輛信息統計匯總上報至安保部。
2、安保部根據各部門(mén)上報的員工車(chē)牌信息統一制作公司停車(chē)牌并下發(fā)。
六、車(chē)輛停放管理規定
1、入場(chǎng)車(chē)輛須出具車(chē)、證相符的有效通行證（放置于機動(dòng)車(chē)擋風(fēng)玻璃前），公司公務(wù)車(chē)輛、來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛、參觀(guān)車(chē)輛除外；
2、入場(chǎng)車(chē)輛自覺(jué)保持停車(chē)場(chǎng)清潔衛生，禁止在場(chǎng)內亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場(chǎng)內吸煙；
3、入場(chǎng)車(chē)輛應按規定路線(xiàn)依次行駛，注意行人，時(shí)速不得超過(guò)5km/h，并禁止鳴號；
4、場(chǎng)內停放車(chē)輛應按劃定的'停車(chē)位有序停放，不得壓線(xiàn)、占位停放；
5、入場(chǎng)車(chē)輛必須遵守安全防火、防暴規定，嚴禁使用明火，嚴禁攜帶易燃易爆、有毒及航空違禁品等危險物品；
6、停放于場(chǎng)內的車(chē)輛，必須鎖好門(mén)窗和啟用防盜系統，凡現金、重要文件、其他貴重物品發(fā)生遺失，公司概不負責；
7、入場(chǎng)停放的車(chē)輛及其使用人應自覺(jué)主動(dòng)維護場(chǎng)內的設施設備的完好，嚴禁私自占用、挪用及破壞一切設施設備；
8、本場(chǎng)僅供車(chē)輛停車(chē)使用，禁止在場(chǎng)內加油、修車(chē)、試剎車(chē)，禁止任何人在場(chǎng)內學(xué)習駕駛車(chē)輛；
9、發(fā)生突發(fā)情況時(shí)，場(chǎng)內車(chē)輛須遵守保安人員指揮停入制定位置或駛離停車(chē)場(chǎng)；
10、所有入場(chǎng)車(chē)輛應遵守以上規定，凡違規、拒不配合管理者，將依據公司相關(guān)規定進(jìn)行處理，并承擔相應損失及可能引起的一切責任。
停車(chē)場(chǎng)管理制度4
1. 目的
為加強小區道路管理和交通秩序,對小區業(yè)主有固定車(chē)庫、使用小區內停車(chē)位的車(chē)輛和外來(lái)在小區停留的車(chē)輛進(jìn)行停放管理。
2. 職責
2.1 項目經(jīng)理部負責辦理停車(chē)位使用手續;
2.2 保安主管負責車(chē)輛停放管理。
3. 規定
3.1 有固定車(chē)庫的車(chē)輛停放管理
3.1.1 公司統一發(fā)放紅色通行證;
3.1.2 進(jìn)入小區時(shí)必須把車(chē)輛停放其車(chē)庫內;
3.1.3 按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費。
3.2 使用停車(chē)位車(chē)輛的停放管理
3.2.1 采取使用固定車(chē)位方式,對停放車(chē)位上的車(chē)輛實(shí)行統一管理(保安人員24小時(shí)值班、巡視)。每個(gè)車(chē)位月使用費80元;
3.2.2 各車(chē)主到所在項目經(jīng)理部辦理車(chē)位使用手續,領(lǐng)取統一的綠色通行證,方可使用停車(chē)位;
3.2.3 車(chē)輛進(jìn)出小區和停車(chē)位時(shí),保安人員認“證”對車(chē),通行證與車(chē)牌號不符者,保安人員有權禁止該車(chē)輛停放;
3.2.4 車(chē)主(司機)保管好通行證,如通行證丟失或損壞,車(chē)主(司機)要立即報告保安主管,否則由此而產(chǎn)生的后果由車(chē)主(司機)自負。
3.3 外來(lái)車(chē)輛的停放管理
3.3.1 外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入小區前要進(jìn)行登記,方可進(jìn)入;
3.3.2 外來(lái)車(chē)輛停放時(shí)必須接受保安人員引導,不得隨意停放;
3.3.3 8:00--16:00時(shí),外來(lái)車(chē)輛在小區內停放二小時(shí)以上每次收取停車(chē)費3元;當日16:00--次日8:00時(shí),外來(lái)車(chē)輛在小區內不允許停放。
3.4 有通行證的車(chē)輛一律把通行證放在車(chē)內明顯處。
3.5 小區內禁止2.5噸以上的貨車(chē)、大型客車(chē)以及裝有易燃、易爆、劇毒等危險品的車(chē)輛入內(搬家車(chē)、消防車(chē)、工程車(chē)等特殊情況除外)。
3.6 禁止出租車(chē)入內,遇有乘載老、弱、病、殘以及攜帶過(guò)重物品的.,視情況可以放行,但10分鐘內必須離開(kāi)。
3.7 進(jìn)入小區內的車(chē)輛不得鳴喇叭,要接受保安人員指揮,按規定車(chē)位和地點(diǎn)停放,對不按規定停放車(chē)輛又經(jīng)勸阻不聽(tīng)者,將按市交通管理有關(guān)規定處理。
3.8 進(jìn)出小區時(shí)應保持謹慎,避免碰撞其他車(chē)輛,否則除負責賠償外,還將視情節做出禁止使用停車(chē)位的處理。
3.9 停放小區內的車(chē)輛內不要遺留貴重物品、重要文件等,離車(chē)時(shí)車(chē)主(司機)要鎖好門(mén)窗,否則后果自負。
3.10 車(chē)位使用者應保持車(chē)位清潔,無(wú)油漬。
3.11 根據物業(yè)管理有關(guān)法規規定,保安人員通過(guò)值班和巡邏,避免停放在小區內的車(chē)輛受損壞,不承擔保管和保險責任。
停車(chē)場(chǎng)管理制度5
為加強停車(chē)場(chǎng)安全管理，對車(chē)輛統一停放和管理，避免人為因素對車(chē)輛進(jìn)行破壞，確保車(chē)輛安全，維護正常的車(chē)場(chǎng)秩序，本停車(chē)場(chǎng)特制定以下安全制度：
一、 車(chē)輛停放管理制度
1、本車(chē)場(chǎng)實(shí)行封閉式管理,提供24小時(shí)停車(chē)管理服務(wù)。
2、本車(chē)場(chǎng)為內部停車(chē)場(chǎng),只為小區的業(yè)戶(hù)提供停車(chē)管理服務(wù);外部車(chē)輛禁止入內。
3、凡在本車(chē)場(chǎng)停放車(chē)輛的業(yè)戶(hù),須到公司客戶(hù)服中心部辦理相關(guān)手續,領(lǐng)取停車(chē)許可證。
4、為保證您的車(chē)輛安全,凡在本車(chē)場(chǎng)停放的車(chē)輛,須辦理機動(dòng)車(chē)輛保險。
5、車(chē)輛進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)時(shí),應按規定的行車(chē)線(xiàn)路減速慢行,注意交通安全，嚴禁違章、逆行。
6、請將公司核發(fā)的停車(chē)卡及停車(chē)證放置在車(chē)輛前擋風(fēng)玻璃的顯要位置；車(chē)輛進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)時(shí)，請主動(dòng)刷卡文明停車(chē)。
7、請按規定的位置停放車(chē)輛，嚴禁擠占其它車(chē)位。
8、停車(chē)后，請鎖好車(chē)門(mén)、關(guān)好窗戶(hù)，嚴禁在車(chē)內存放貴重物品。
9、停車(chē)場(chǎng)內嚴禁煙火；嚴禁將易燃、易爆等危險物品帶入停車(chē)場(chǎng)。
10、嚴禁在停車(chē)場(chǎng)內修理車(chē)輛或使用消防水源沖洗車(chē)輛。
11、停車(chē)場(chǎng)內嚴禁閑雜人員進(jìn)入，司機將車(chē)輛停好后，應主動(dòng)離開(kāi)，不得在停車(chē)場(chǎng)內無(wú)故逗留。
12、嚴禁酒后和非司機人員駕駛車(chē)輛。
13、對于進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)的可疑車(chē)輛，停車(chē)場(chǎng)管理人員有權暫扣其車(chē)輛或移交公安機關(guān)處理。
14、為了保證停車(chē)場(chǎng)的正常使用，請您愛(ài)護停車(chē)場(chǎng)內的各種設備設施。一旦造成人為損壞，當事人應照價(jià)賠償。
15、請廣大業(yè)戶(hù)自覺(jué)遵守本車(chē)場(chǎng)的管理制度；自覺(jué)服從車(chē)場(chǎng)管理人員的管理；共同維護停車(chē)場(chǎng)的秩序。對于違反停車(chē)場(chǎng)管理規定的'人員，物業(yè)管理公司將依據有關(guān)規定進(jìn)行處理。
二、安全保衛管理制度
1、全面落實(shí)安全主體責任，確保安全投入、管理、裝備、培訓等措施落實(shí)到位，不發(fā)生重大安全事故。
2、操作人員持證上崗，負責車(chē)庫的車(chē)輛指引，維持停車(chē)秩序。
3、對車(chē)輛安全進(jìn)行仔細檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報，來(lái)車(chē)時(shí)將車(chē)輛指揮到位，并檢查車(chē)輛有無(wú)損壞，有無(wú)上鎖。
4、嚴格執行停車(chē)規則對來(lái)路不明、無(wú)牌證車(chē)輛不予停放。
5、合理配置滅火裝備，檢查滅火設備運行情況，對漏油、漏氣車(chē)輛不準停放，并及時(shí)告知車(chē)主。
6、定期開(kāi)展消防演習，消除安全隱患、堵漏洞、抓死角。落實(shí)安全條例，增強防火意識。
三、 消防管理制度
1、車(chē)輛接順序停放，不得阻塞消防通道，和堵壓消防栓；車(chē)輛之間保持一定的安全疏散距離。
2、電源火線(xiàn)絕緣套管不被擠壓，與灼熱部位保持一定的安全距離。
3、駕駛室、車(chē)廂的車(chē)門(mén)（包括安全疏散門(mén)）開(kāi)啟靈活，門(mén)鎖完好。
4、車(chē)上備有相應的消防器材。
5、進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛及司機應保持場(chǎng)內清潔，禁止在場(chǎng)內亂扔垃圾及棄置廢雜物；禁止場(chǎng)內吸煙。
6、進(jìn)場(chǎng)司機必須遵守安全防火規定，用過(guò)的油綿紗等廢棄物，必須及時(shí)清理，不準存放在停車(chē)場(chǎng)，停車(chē)庫內。
7、在停車(chē)場(chǎng)內禁止以超過(guò)限速的速度行駛。
8、進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛嚴禁在場(chǎng)內加油、修車(chē)、試剎車(chē)、禁止任何人在場(chǎng)內學(xué)習駕駛車(chē)輛。
9、進(jìn)場(chǎng)司機必須遵守安全防火規定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
10、不損壞停車(chē)場(chǎng)消防、通信、電器、供水等設施。
11、在停車(chē)場(chǎng)設置垃圾箱（桶），必要位置設置路障和防護欄。
12、停車(chē)聲場(chǎng)內按消防要求設置消防栓、配備滅火器、配備相應種類(lèi)和數量的消防器材。定期檢查檢修，保持完好。
13、嚴禁停車(chē)場(chǎng)內放汽油、柴油等燃料以及其它易燃或可燃物品。
14、嚴禁在停車(chē)場(chǎng)內吸煙和動(dòng)用明火。
20xx年1月11日
停車(chē)場(chǎng)管理制度6
為了提升富華里停車(chē)場(chǎng)管理服務(wù)水平，規范停車(chē)場(chǎng)收費員的行為，特擬定一下制度：
一、管理歸屬
停車(chē)場(chǎng)收費員屬于商業(yè)物業(yè)管理公司財務(wù)部直接管理，必須遵守商業(yè)物業(yè)管理公司制度、規定及財務(wù)部相關(guān)制度規定。
二、行為規范
1、當班期間必須保持良好的崗位形象、言行舉止、儀容儀表，著(zhù)裝干凈整潔，禮貌待人，努力奉行服務(wù)第一的宗旨。
2、每名員工在崗上必須著(zhù)公司統一發(fā)放的工裝，佩戴工牌，新入職尚未發(fā)放工裝的，必須著(zhù)同款式衣服，著(zhù)正裝或商務(wù)款式鞋，不可穿拖鞋、涼鞋等。攜帶好備用金投包及崗位記錄本準時(shí)上崗工作。收費員必須熟悉停車(chē)場(chǎng)收費系統各項操作，準確、快捷的做好停車(chē)場(chǎng)收費工作。
3、停車(chē)場(chǎng)收費員實(shí)行早中晚三個(gè)班次運營(yíng)機制，具體班次時(shí)間以財務(wù)部領(lǐng)導通知為準，上下班打卡時(shí)間必須嚴格遵守財務(wù)部的排班時(shí)間。三班次輪轉基本保證公平，但因個(gè)別工作需要及月份天數等因素造成個(gè)別情況的，收費員必須嚴格遵守財務(wù)部的排班表輪轉班次。
4、停車(chē)場(chǎng)收費員工作時(shí)間（暫定）：
早班：8：00—20：30
中班：10：00—10：30
晚班：20：00—8：30（次日）
停車(chē)場(chǎng)收費員月休四天（公休日），遇法定節假日當天排班在班人員按照法定加班計算，具體計算方式遵照公司相關(guān)加班及薪酬制度執行。公司有權在不增加工時(shí)的前提下，調整工作時(shí)間。如因工作需要增加工時(shí)的`，公司與員工協(xié)商，同時(shí)予以調整薪酬，如請假或調整班次，需至少提前兩天提出書(shū)面申請，由領(lǐng)班、主管、財務(wù)經(jīng)理審批簽字后方可請假或調班。
5、停車(chē)場(chǎng)收費員在交接班時(shí)，必須按照財務(wù)部相關(guān)規定，由安保人員帶領(lǐng)，走指定路線(xiàn)，交接班時(shí)填寫(xiě)好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未盡事宜，更換停車(chē)收費系統當班人員權限，清點(diǎn)好本班次錢(qián)款，將投包袋投入保險箱中。
6、員工必須嚴格遵守排班安排，按時(shí)準點(diǎn)上下班，如遲到2次/月（10分鐘以?xún)龋┮詢(xún)�，警告處理；遲到2次/月（10分鐘以?xún)龋┮陨险�，視為嚴重違反公司規定，予以開(kāi)除處理。遲到1次/月（10分鐘以上）者，視為嚴重違反公司規定，予以開(kāi)除處理。半年累計遲到7次者，視為嚴重違法公司規定，予以開(kāi)除處理；如早退（未經(jīng)任何領(lǐng)導允許情況下），1次即視為嚴重違反公司規定，予以開(kāi)除處理。
員工崗位不得擅自離崗，如發(fā)現1次/年度，警告處理，2次/年度，視為嚴重違法公司規定，予以開(kāi)除處理。
7、停車(chē)場(chǎng)收費員崗上必須保持飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，專(zhuān)注于工作，如發(fā)現崗上打瞌睡甚至睡覺(jué)者、崗上玩手機、ipad等做與工作無(wú)關(guān)之事者，發(fā)現2次/年度以?xún)鹊�，嚴重警告；發(fā)現2次/年度以上的，視為嚴重違反公司規定，予以開(kāi)除處理。
收費員在崗時(shí)，不準抽煙、吃零食，吃口香糖，飲酒（亦不可酒后上崗），崗上閑聊等，如發(fā)現2次/年度，予以嚴重警告處理，如發(fā)現累計2次/年度以上者，即視為嚴重違反公司規定，予以開(kāi)除處理。如確因工作需要，不得離崗用餐的，在請示領(lǐng)班或主管后，可在收費處內用餐，但需要注重禮儀，不得影響正常收費工作和收費員形象。如收費員被顧客投訴（并查明收費員確有工作錯誤或失職），2次/年度以?xún)�，單次嚴重警告�?次/年度以上者，視為嚴重違反公司規定，予以開(kāi)除處理。
8、停車(chē)場(chǎng)收費員新入職員工試用期為2個(gè)月，在試用期內被考核證明不符合崗位要求，無(wú)法達到崗位技能操作的，公司如有其它同質(zhì)崗位，優(yōu)先提供調崗機會(huì )，如無(wú)同質(zhì)崗位的，予以解除勞動(dòng)合同處理。
試用期內，有離職意向的，必須提前3天以書(shū)面形式提出離職申請；正式員工有離職意向的，必須提前30天以書(shū)面形式提出離職申請。均經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導審批后，離職方可生效。員工不可肆意提前離職離崗，否則視為自愿放棄未發(fā)放全部工資（即勞動(dòng)所得）。給公司造成經(jīng)濟損失的，公司追償其經(jīng)濟損失部分，并視為員工同意在其未發(fā)放工資內扣除。
9、停車(chē)場(chǎng)收費員在服務(wù)過(guò)程中必須使用禮貌用語(yǔ)，如工作有失誤之處，應及時(shí)致歉。
10、停車(chē)場(chǎng)收費員必須愛(ài)護收費處內各類(lèi)設備設置，按照操作流程操作設備，妥善保管各類(lèi)可移動(dòng)設備，愛(ài)護收費處內環(huán)境，保持干凈衛生，整潔清新，收費員衛生責任區為崗亭內所有衛生及周邊五米范圍內所有衛生，如遇無(wú)法處理的特殊垃圾，必須第一時(shí)間通知保潔部處理，否則將對收費員予以處罰。
11、嚴格按照公司規定的收費標準收取停車(chē)費。不得隨意更改收費標準，多收或少收客戶(hù)停車(chē)費。不得因私免收停車(chē)費。不得私自挪用或私昧公司錢(qián)款，如發(fā)現此情況并被證實(shí)屬實(shí)，即視為嚴重違反公司規定，予以立即開(kāi)除處理，并賠償公司相應的經(jīng)濟損失。當日收費如出現“短款”情況，需由當班人員補足短款額，并寫(xiě)清短款情況，不得隱瞞。當收取款出現“假幣”時(shí)，如假幣無(wú)法被收費處崗亭內驗鈔機識別的，且經(jīng)財務(wù)領(lǐng)導確認為高仿假幣時(shí)，該假幣由公司予以處理。否則，出現其他一切假幣，由停車(chē)場(chǎng)收費員補足錢(qián)款額。
12、收取停車(chē)費開(kāi)具發(fā)票必須真實(shí)準確，不可虛開(kāi)多付發(fā)票，如發(fā)現此情況，視為嚴重違反公司規定，予以開(kāi)除處理。
13、當顧客對停車(chē)場(chǎng)收費情況提出異議或疑問(wèn)時(shí)，必須耐心解答顧客問(wèn)題，做到文明熱情，當顧客問(wèn)題無(wú)法準確回答或不清楚時(shí)，不可直接回絕顧客，應主動(dòng)聯(lián)系領(lǐng)班或主管，予以處理。
14、地面停車(chē)崗亭收費人員，在車(chē)輛離場(chǎng)時(shí)需核對入場(chǎng)時(shí)車(chē)輛的號牌，需保持出入場(chǎng)持同卡為同車(chē)輛，注意車(chē)場(chǎng)內車(chē)輛防盜及安全。
三、特別注意事項
1、嚴格遵守崗位職責及紀律，脫崗、擅離職守等行為，公司有權直接開(kāi)除，解除所有勞動(dòng)關(guān)系。
2、任何車(chē)輛未經(jīng)公司高層領(lǐng)導審批，絕對禁止未領(lǐng)卡入場(chǎng)及不繳費離場(chǎng)。
3、遇到特殊事件或者特殊投訴時(shí)，必須第一時(shí)間報告給主管領(lǐng)導。
4、如有外界單位、媒體、政府部門(mén)下訪(fǎng)，嚴禁表達對公司不利的言論，如遇此情況，第一時(shí)間報告領(lǐng)導，不可表達其他言論。
5、收費處內禁止非相關(guān)工作人員進(jìn)入。
6、收費員團隊應該團結互助，嚴禁內部出現惡意詆毀等矛盾，否則嚴懲不貸。
7、收費員嚴禁將經(jīng)營(yíng)收入數據等相關(guān)公司機密泄露給外單位人員，否則一律開(kāi)除處理。
四、附則
《停車(chē)場(chǎng)收費員管理制度》（暫行）自20xx年7月1日起執行。公司將制度公示，所有收費員（含新入職員工）必須嚴格遵守制度規定。如有違反一律按規定嚴懲不貸。
停車(chē)場(chǎng)管理制度7
隨著(zhù)社會(huì )生活水平提高，小區車(chē)輛日益增多，停車(chē)位的供需矛盾越來(lái)越大，亂停車(chē)現象也越來(lái)越嚴重，為了盡快解決這一矛盾和現象，有效地管理小區車(chē)輛，提升小區業(yè)主幸福指數，經(jīng)業(yè)委會(huì )和物業(yè)管理處討論協(xié)商后，現實(shí)施整改方案如下：
關(guān)于地下車(chē)位的整改：
經(jīng)過(guò)保安部門(mén)幾日排查情況顯示，地下租賃車(chē)位每天空置50-60輛，前期管理中無(wú)明確的租賃車(chē)位轉讓制度，部分租賃車(chē)位隨意私下轉讓?zhuān)斐上到y混亂！因此，物業(yè)自20xx年3月15日起對地下停車(chē)庫租賃車(chē)位信息進(jìn)行重新登記梳理。
請原有車(chē)位租賃人以及需要車(chē)位的業(yè)主攜帶相關(guān)資料到物業(yè)前臺進(jìn)行登記：1、產(chǎn)證2、身份證3、行駛證，到物業(yè)配合登記。
為了整合業(yè)主信息，疏理車(chē)位情況，滿(mǎn)足本小區常住業(yè)主優(yōu)先使用的.權利。以下情況物業(yè)會(huì )收回車(chē)位：
1、如在規定期限內不來(lái)登記的，將作為放棄處理。
2、如業(yè)主不住在小區，將房屋出租且車(chē)位長(cháng)期空置的，原則上收回租賃車(chē)位，租給小區常住業(yè)主。
3、如租賃車(chē)位車(chē)主繳費期滿(mǎn)且未續費的，于本告知書(shū)發(fā)布日起3日內仍未及時(shí)續繳停車(chē)費的，將不予保留原有車(chē)位。
4、如有業(yè)主因個(gè)人原因不再租賃停車(chē)位的，物業(yè)將統一收回再分配，不接受私自更改車(chē)位原登記車(chē)牌號。
清理出來(lái)的地下車(chē)位將根據業(yè)主交物業(yè)費以及停車(chē)費的記錄是否優(yōu)良來(lái)依次分配。
前期欠繳停車(chē)費的業(yè)主車(chē)輛將列入道閘黑名單不得進(jìn)入小區直至欠款付清為止。
17、18年欠繳物業(yè)費的業(yè)主不得使用地下停車(chē)位，可去物業(yè)公司將欠款繳納后再申請地下停車(chē)位。
中型貨車(chē)（包括0。6頓以上貨車(chē)）、卡車(chē)、工程車(chē)等大型車(chē)輛不得進(jìn)入小區，可停于小區外部停車(chē)場(chǎng)。
小區噴水池周邊不允許停車(chē)，如發(fā)現亂停車(chē)現象，保安會(huì )以勸說(shuō)、貼告知書(shū)、加輪胎鎖以及將該車(chē)號設為道閘黑名單禁止進(jìn)入小區等方式進(jìn)行管理。
加強外來(lái)車(chē)輛的管理，作好車(chē)輛入門(mén)登記工作，非小區車(chē)輛、聯(lián)系不到業(yè)主本人進(jìn)行確認的小區訪(fǎng)客車(chē)輛禁止進(jìn)入小區。
非地下車(chē)庫車(chē)位的車(chē)輛，不得進(jìn)入地下車(chē)庫。
請各位業(yè)主自覺(jué)遵守小區的停車(chē)秩序，文明停車(chē)！
停車(chē)場(chǎng)管理制度8
1、保安須知
1)登記出入車(chē)輛的車(chē)牌及出入時(shí)間。
2)巡視時(shí)須留意車(chē)輛有否貼上有效的停車(chē)證、無(wú)有效車(chē)證者須加留意立即向上級報告處理。
3)留意進(jìn)出車(chē)輛出入情況,凡進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的任何車(chē)輛或自行車(chē)必須有物業(yè)管理處發(fā)出的停車(chē)證和員工停車(chē)證。
4)監控中心必須注意監察閉路電視畫(huà)面出入的動(dòng)態(tài),按規定切換,發(fā)現情況立即通知就近的保安,并做好記錄。
5)保安在巡邏時(shí)若有可疑人員在停車(chē)場(chǎng)內徘徊或逗留,需查明其身份來(lái)歷。
6)核對車(chē)證資料與車(chē)主檔案是否相符,及所停放的車(chē)位是否正確。
7)留意車(chē)輛門(mén)窗有否鎖好,定期張貼車(chē)輛防盜通告。
8)與監控室或管理公司保持緊密聯(lián)絡(luò )。
9)當值保安不得擅離崗位。(本崗位必須24小時(shí)值班)
2、內部停車(chē)場(chǎng)規定
1)本車(chē)場(chǎng)嚴禁貨車(chē)、大客車(chē)進(jìn)入。
2)停泊本車(chē)場(chǎng)內任何車(chē)輛應關(guān)好車(chē)門(mén)車(chē)窗,車(chē)內物品如有損失,與本車(chē)場(chǎng)無(wú)關(guān)。
3)所有駛入本車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛,必須遵照物管處與公安交通部所制定的.交規車(chē)速以及物管處保安部制定的路標駕駛。
4)任何車(chē)輛進(jìn)入本車(chē)場(chǎng),損壞本停車(chē)場(chǎng)任何公物,必須照價(jià)賠償。
5)如車(chē)輛不得占用他人車(chē)位或停放在非指定認可的區域內,否則本車(chē)場(chǎng)保安有權將此違例車(chē)輛扣押。
6)由物管處核發(fā)本車(chē)場(chǎng)有效停車(chē)證,此車(chē)證應該是懸貼于車(chē)輛擋風(fēng)玻璃顯眼位置以便識別。
7)本車(chē)場(chǎng)內嚴禁擺放任何易燃物,也不準進(jìn)行車(chē)輛修理,如屬緊急維修應通知物管處,登記獲允許后方可放行。
8)任何車(chē)輛不準在本車(chē)場(chǎng)內洗車(chē)(抹車(chē)除外)。
9)本車(chē)場(chǎng)實(shí)行有償服務(wù)其按日租、月租2種形式,月租車(chē)位不得轉讓或作其它非停車(chē)用途,一經(jīng)發(fā)現物管處即時(shí)收回該車(chē)位。
10)車(chē)場(chǎng)內嚴禁吸煙。
11)所有違例車(chē)輛包括占停、未能出示有效停車(chē)證、阻塞交通等均由物管處實(shí)施扣押,以維護停車(chē)場(chǎng)的秩序。
3、違例處理
1)在場(chǎng)內超速行駛,進(jìn)入車(chē)庫不開(kāi)方向指示燈等影響交通指揮的,按規定處理。
2)不能出示有效的停車(chē)證,企圖或已經(jīng)駛入車(chē)場(chǎng),而無(wú)合理的解釋者,按規定車(chē)主須繳付有關(guān)的費用后,方可讓其駛離。
3)亂停車(chē)位而無(wú)合理解釋者或阻塞通道者,可按規則處理。
4)對于運送易燃或危險物品的車(chē)輛可確定其所運送的物品是否屬于條例所規定的危險物品,如屬危險品須請其離開(kāi)車(chē)場(chǎng),在外起卸,免生意外。
5)在車(chē)位范圍內外放置物品,須加制止。
6)進(jìn)行修理車(chē)輛的須予勸止。
7)將車(chē)輛棄置于車(chē)場(chǎng),可書(shū)面通知車(chē)主限時(shí)駛離,逾期者給予處罰。
停車(chē)場(chǎng)管理制度9
1.目的
規范管理服務(wù)區域內停車(chē)場(chǎng)的管理,維護停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛行駛與停放秩序。
2.范圍
適用于公司管理服務(wù)區域內的停車(chē)場(chǎng).
3.職責
崗位工作內容
部門(mén)負責人停車(chē)場(chǎng)證照辦理,停車(chē)場(chǎng)管理規定審批,并對停車(chē)場(chǎng)管理進(jìn)行全面指導、監督。
安全主管/主辦/班長(cháng)負責制訂、完善本部門(mén)停車(chē)場(chǎng)管理規定。負責停車(chē)場(chǎng)管理工作的具體實(shí)施
安委會(huì )對停車(chē)場(chǎng)管理工作不定期檢查,協(xié)助處理突發(fā)事件。
4.方法和過(guò)程控制
4.1總則
4.1.1各管理處必須根據本文件確定的一般原則、操作流程及停車(chē)場(chǎng)的實(shí)際情況,編制各管理服務(wù)區域停車(chē)場(chǎng)管理規定,對停車(chē)場(chǎng)管理的責任、實(shí)施方法、防范措施做出詳細規定,并報品質(zhì)管理部備案。
4.1.2購買(mǎi)車(chē)位的顧客需憑購買(mǎi)手續與管理處簽訂《車(chē)位服務(wù)協(xié)議書(shū)》;顧客需租用車(chē)位時(shí)需向管理處提出申請,由管理處經(jīng)理審批后,與其簽訂《車(chē)位租用協(xié)議書(shū)》。
4.1.3《車(chē)位服務(wù)協(xié)議書(shū)》、《車(chē)位租用協(xié)議書(shū)》必須按公司提供的統一格式、內容填寫(xiě),有效期滿(mǎn)前一周,管理處應通知顧客續簽。
4.1.4外來(lái)車(chē)輛需根據車(chē)位緊張程度及潛在風(fēng)險(如攜帶易燃、易爆等物品)確定是否讓其停放。無(wú)牌機動(dòng)車(chē)輛及攜帶危險品車(chē)輛嚴禁進(jìn)入管理服務(wù)區域內。
4.1.5 所有停車(chē)場(chǎng)出入口都必須設置地樁(無(wú)人化管理車(chē)場(chǎng)除外)。如出入口道閘故障或因其它原因暫時(shí)失去屏障功能時(shí)必須使用地樁,保證出入口安全屏障的有效性。
4.1.6經(jīng)營(yíng)性停車(chē)場(chǎng)應有政府頒發(fā)的合法證照和手續。車(chē)場(chǎng)內應有防盜提示標識,夜晚在機動(dòng)車(chē)場(chǎng)值勤的安全員須穿反光衣。
4.2出入憑證管理
4.2.1對與管理處簽訂了《車(chē)位服務(wù)協(xié)議書(shū)》或《車(chē)位租用協(xié)議書(shū)》的.顧客,各管理處應根據停車(chē)場(chǎng)的實(shí)際情況對車(chē)輛管理采用以下兩種控制方法:
4.2.1.1第一類(lèi):停車(chē)場(chǎng)智能卡,該類(lèi)卡按使用性質(zhì)分為車(chē)場(chǎng)卡、臨�？�、訪(fǎng)客卡,見(jiàn)公司《ci手冊》,適用于已安裝智能系統的停車(chē)場(chǎng)進(jìn)出車(chē)輛使用。
4.2.1.2第二類(lèi):紙制《車(chē)輛停放服務(wù)卡》,適用于未安裝智能系統的停車(chē)場(chǎng),供租車(chē)位或私家車(chē)位的車(chē)輛使用。
4.2.2紙制《車(chē)輛臨時(shí)停放憑證》,適用于未安裝智能系統的車(chē)場(chǎng)供外來(lái)臨停車(chē)輛使用;或有商業(yè)裙樓的物業(yè)因臨時(shí)進(jìn)出車(chē)輛頻繁,不適用發(fā)放智能卡時(shí)使用。
4.3已設崗的停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛出入管理基本操作流程:
4.3.1 二十四小時(shí)使用地樁。
4.3.2車(chē)輛進(jìn)出時(shí),必須檢查一輛放行一輛,過(guò)一輛車(chē)開(kāi)一次道閘,嚴禁在未辦理手續前將道閘打開(kāi)。
4.3.3在車(chē)流量高峰期應增加崗位人員,加快車(chē)輛流通速度,防止大量車(chē)輛滯留,有條件的管理處應盡可能考慮進(jìn)出口分流,并做好標識。
4.3.4車(chē)輛駛入時(shí)的基本操作:
a.車(chē)輛駛近停車(chē)場(chǎng)入口時(shí),安全員應面向來(lái)車(chē)呈立正姿勢,示意車(chē)輛減速停車(chē),若其帶有智能卡,指引其讀卡進(jìn)入。
b.是臨停車(chē)輛,應迅速準備車(chē)輛臨時(shí)停放服務(wù)卡/憑證。當車(chē)輛停穩后,安全員快步走至距車(chē)輛駕駛室窗口適當距離的位置,呈立正姿勢并敬禮,迅速發(fā)放車(chē)輛臨時(shí)停放服務(wù)卡/憑證,打開(kāi)地樁并向車(chē)主示意點(diǎn)頭問(wèn)好,車(chē)主接過(guò)車(chē)輛臨時(shí)停放服務(wù)卡/憑證后,示意車(chē)輛駛入停車(chē)場(chǎng)。
c.進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛,安全員要及時(shí)對車(chē)輛外觀(guān)進(jìn)行仔細檢查,并將有異常情況的車(chē)輛記錄于《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛情況登記表》。
4.3.5車(chē)輛駛出時(shí)的基本操作:
a.車(chē)輛駛近停車(chē)場(chǎng)出口時(shí),安全員應面向來(lái)車(chē)呈立正姿勢,注意觀(guān)察,對臨停車(chē)輛應示意車(chē)輛減速停車(chē)。
b.車(chē)停穩后,安全員快步走至距車(chē)輛駕駛室窗口適當距離的位置,呈立正姿勢并敬禮,向車(chē)主收回車(chē)輛臨時(shí)停放服務(wù)卡/憑證,并快速核對車(chē)牌號、進(jìn)入時(shí)間、值班人員簽名等信息,對需要收取車(chē)位使用費的車(chē)輛按停車(chē)場(chǎng)收費標準收費,并給車(chē)主相應的停車(chē)費發(fā)票,然后開(kāi)啟道閘、打開(kāi)地樁,示意車(chē)輛駛出停車(chē)場(chǎng)。登記、存放收回的車(chē)輛臨時(shí)停放服務(wù)卡/憑證。
c.對不愿收發(fā)票的車(chē)主,應明示公司的規定,請車(chē)主自行處理,嚴禁收費不給發(fā)票的行為,一經(jīng)查出,一律按貪污票款處理。因特殊原因未收取車(chē)輛停放服務(wù)費的車(chē)輛應在《未收費車(chē)輛登記表》上作詳細記錄,并請車(chē)主或上級簽名確認。
4.3.6如發(fā)生駛出的機動(dòng)車(chē)輛無(wú)智能卡、《車(chē)輛停放服務(wù)卡》、《車(chē)輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證》、卡/證上的車(chē)牌號與所開(kāi)車(chē)輛車(chē)牌號不符、司機不符、無(wú)車(chē)牌等異常情況,應立即報告控制中心和上級領(lǐng)導,查驗并登記車(chē)主的有效證件:車(chē)輛行駛證、駕駛證、車(chē)牌號、車(chē)型等,進(jìn)行人、車(chē)、證的核實(shí),經(jīng)車(chē)輛所有權人或單位證實(shí)并在《駛出車(chē)輛異常情況登記表》上簽名后方可放行。
4.5停車(chē)場(chǎng)秩序管理
4.5.1安全員要維護停車(chē)場(chǎng)內良好的交通秩序,引導車(chē)輛正確停放,若出現困難或問(wèn)題,應立即報告上級領(lǐng)導,防止車(chē)輛堵塞及意外事故發(fā)生。
4.5.2車(chē)場(chǎng)內車(chē)輛如發(fā)生交通事故,按突發(fā)事件處理程序及辦法處理。
4.5.3如發(fā)生車(chē)輛沖崗、從入口繞行等可疑情況,應首先設法截停車(chē)輛,同時(shí)在第一時(shí)間報告部門(mén)經(jīng)理或部門(mén)安全負責人處理。
4.5.4車(chē)場(chǎng)內禁止維修車(chē)輛,特殊情況須報管理處經(jīng)理。
4.5.5車(chē)場(chǎng)車(chē)輛如發(fā)生油、氣、水滴漏等異常情況,安全員應立即通知車(chē)主進(jìn)行檢查并處理,若通知不到車(chē)主須將情況上報主管/主辦。
4.5.6制止在停車(chē)場(chǎng)內進(jìn)行試剎車(chē)或練習駕駛的行為。
4.5.7因車(chē)主原因造成車(chē)場(chǎng)內公共設施、設備損壞時(shí)要立即上報部門(mén)主管/主辦以上人員到現場(chǎng)處理,根據損壞情況與車(chē)主明確責任,賠償損失。
4.5.8因管理原因造成車(chē)場(chǎng)內車(chē)輛損傷或丟失,公司將追究當事人的責任。情節嚴重時(shí),移交司法機關(guān)處理。
4.6停車(chē)場(chǎng)票據管理
4.6.1車(chē)輛臨時(shí)停放服務(wù)卡/憑證由專(zhuān)人從管理處指定票據管理員處領(lǐng)取,并對領(lǐng)取數量進(jìn)行登記。各車(chē)場(chǎng)出入口崗在交接班時(shí)須將卡/證數量、編號及其連續性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。
4.6.2對回收的車(chē)輛臨時(shí)停放服務(wù)卡/憑證應妥善保管,防止風(fēng)吹、雨淋、遺失,每日由專(zhuān)人負責整理核對;《車(chē)輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證》應上交到管理處指定的負責人,由票據管理員登記保管,與存根一起保存。
4.6.3停車(chē)發(fā)票由專(zhuān)人到出納員處簽名領(lǐng)取,編號應具有連續性,
車(chē)場(chǎng)出入口崗交接班時(shí)須將發(fā)票數量、編號及其連續性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上,停車(chē)費滿(mǎn)500元時(shí)要連同發(fā)票存根一起上交到管理處出納員處,由出納員核對并登記票據和現金數,由當事人簽名認可。
4.7停車(chē)場(chǎng)智能卡管理
按《智能卡管理辦法》執行
4.8摩托車(chē)、自行車(chē)管理
4.8.1在管理服務(wù)區域內應指定固定的摩托車(chē)、自行車(chē)停放點(diǎn),并明確標識(包括防盜標識),車(chē)輛必須按指定位置停放,安全員督導執行。
4.8.2在管理服務(wù)區域內停放摩托車(chē)、自行車(chē)可不收取任何費用,亦無(wú)須發(fā)放任何出入憑證。
4.8.3嚴禁無(wú)牌摩托車(chē)進(jìn)入管理服務(wù)區域,對無(wú)牌摩托車(chē)多的管理服務(wù)區域,應及時(shí)書(shū)面聯(lián)系交通管理部門(mén)或轄區派出所進(jìn)行清理,以維護管理服務(wù)區域良好的管理秩序。
5.支持性文件
gzwy7.5.1-a01-07 《智能卡管理辦法》
gzwy8.2.3-a01《突發(fā)事件處理程序》
6.質(zhì)量記錄和表格
gzwy7.5.1-a01-f1《安全員交接班記錄表》
gzwy7.5.1-a01-03-f1 《車(chē)位租用協(xié)議書(shū)》
gzwy7.5.1-a01-03-f2 《車(chē)位服務(wù)協(xié)議書(shū)》
gzwy7.5.1-a01-03-f3 《 停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛情況登記表》
gzwy7.5.1-a01-03-f4 《車(chē)輛停放服務(wù)卡》
gzwy7.5.1-a01-03-f5 《車(chē)輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證》
gzwy7.5.1-a01-03-f6 《駛出車(chē)輛異常情況登記表》
停車(chē)場(chǎng)管理制度10
為加強停車(chē)場(chǎng)安全管理，對車(chē)輛統一停放和管理，確保車(chē)輛停放安全，結合公司車(chē)輛、停車(chē)場(chǎng)管理方面實(shí)際情況，根據《安全生產(chǎn)法》、《道路危險貨物運輸管理規定》、《消防法》、《道路交通安全法》、《危險化學(xué)品安全管理條例》、《特種設備安全監察條例》等法律法規，特制定本制度。
1、車(chē)輛按順序停放,不得阻塞消防通道，車(chē)輛之間保持一定的安全疏散距離。
2、駕駛室、后掛的`車(chē)門(mén)、安全疏散門(mén)開(kāi)啟靈活,門(mén)鎖完好。
3、對車(chē)輛所備有的消防器材，進(jìn)行定期檢查。
4、進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛和司機要保持場(chǎng)內清潔，禁止在場(chǎng)內亂丟垃圾與棄置廢雜物。
5、進(jìn)場(chǎng)司機必須嚴格遵守安全防火規定，禁止場(chǎng)內吸煙，嚴禁攜帶有易燃易爆、劇毒等危險品的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
6、在停車(chē)場(chǎng)內需按場(chǎng)內規定的時(shí)速行駛。
7、進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛嚴禁在場(chǎng)內加油、修車(chē)、試剎車(chē)，禁止任何人在場(chǎng)內學(xué)習駕駛車(chē)輛。
8、不得損壞停車(chē)場(chǎng)內各項設施。
9、停車(chē)場(chǎng)內按消防要求設置消防栓，配備滅火器，配備相應種類(lèi)和數量的消防器材,定期檢查維修,保持完好。
10、停車(chē)場(chǎng)內發(fā)生治安、安全、消防等事故，應立即向公司領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)報告，并迅速采取有效措施，防止事態(tài)擴大，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。
11、如車(chē)輛被盜請立即撥打110；
12、如車(chē)輛出現危險情況請立即撥打119、110，后根據要求寫(xiě)出書(shū)面報告；
13、進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查并進(jìn)行登記。
14、停車(chē)場(chǎng)內監控設施正常運行，并設置專(zhuān)門(mén)值班人員（或監控人員），值班人員認真填寫(xiě)《值班記錄表》。
15、在明顯位置設置安全警示標識，并定期進(jìn)行檢查維護。
16、此制度自發(fā)布之日起執行。
停車(chē)場(chǎng)管理制度11
第一章總則
第一條為了維護停車(chē)場(chǎng)內的秩序，確保停車(chē)場(chǎng)內的設備、設施和停放車(chē)輛的安全，規范停車(chē)場(chǎng)收費行為，特制定本規定。
第二條本規定適用于成都華納酒店內停車(chē)場(chǎng)
第三條職責：
�。ㄒ唬┸�(chē)場(chǎng)收費員按標準收取駛出車(chē)輛的車(chē)位有償使用費，放行。
�。ǘ┸�(chē)管員負
責指揮車(chē)輛整齊停放、存放、巡視、監護并做好進(jìn)出場(chǎng)記錄。
�。ㄈ┸�(chē)管負責人負責車(chē)輛管理的監督、指導。
第四條引用文件：《中華人民共和國交通管理條例》、《停車(chē)場(chǎng)建設和管理暫行規定》、《成都市關(guān)于加強機動(dòng)車(chē)輛停放服務(wù)收費管理的通知》等相關(guān)法規。
第二章車(chē)場(chǎng)及車(chē)輛停放管理
第五條停車(chē)場(chǎng)內應按消防要求設置、配備手提或便攜滅火器等消防器材。
第六條停車(chē)場(chǎng)和車(chē)行道路應做好停車(chē)位和行車(chē)線(xiàn)以及禁停、轉彎、減速、禁鳴、限高等醒目標識。
第七條停車(chē)場(chǎng)內應設置垃圾桶(箱)，在必要的位置設置路障和防護欄。
第八條車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)必須服從車(chē)管員的指揮，遵守停車(chē)場(chǎng)管理規定，履行相關(guān)手續，按規定交納費用。
第九條停放好車(chē)輛后，必須上鎖，車(chē)箱、車(chē)簍內貴重物品隨身帶走。
第十條駕駛員、車(chē)輛使用人必須保持車(chē)場(chǎng)清潔，不得將車(chē)上的雜物和垃圾丟在車(chē)場(chǎng)內，車(chē)輛發(fā)生漏油時(shí)，車(chē)主應即行處理。
第十一條停車(chē)場(chǎng)內禁止洗車(chē)、修車(chē)、試車(chē)、練習
第十二條任何人不得損壞停車(chē)場(chǎng)內消防、清潔、電器、供水等場(chǎng)地設施。
第十三條停車(chē)場(chǎng)由專(zhuān)職保管人員24小時(shí)值班。
第十四條嚴禁酒后取車(chē)啟動(dòng)機動(dòng)車(chē)輛并駕駛。
第十五條車(chē)輛進(jìn)出：
�。ㄒ唬┸�(chē)管人員應引導車(chē)輛使用人在指定位置停放車(chē)輛，主動(dòng)、禮貌上前接待。
�。ǘ┸�(chē)管人員在辦妥相應手續后方可允許車(chē)輛離場(chǎng)，如因私自放行導致車(chē)輛失竊，車(chē)管人員承擔一切責任。
�。ㄈ┮归g停放的車(chē)輛，車(chē)管員應做好記錄并辦理交接班手續。
�。ㄋ模⿲M(jìn)入停車(chē)場(chǎng)得所有車(chē)輛必須做好檢查，登記，當面提醒客人隨身攜帶貴重物品并將車(chē)輛門(mén)窗鎖好。
�。ㄎ澹└嬷腿穗S身保管好停車(chē)證，憑證取車(chē)。
第十六條巡視：
�。ㄒ唬┸�(chē)管員每半小時(shí)或臨時(shí)詳細檢查車(chē)輛的車(chē)況，發(fā)現漏油、未上鎖、車(chē)箱(車(chē)簍)遺留物品等情況應及時(shí)處理并通知車(chē)主，同時(shí)應在交接班記錄本上做好記錄，特殊情況報告經(jīng)理處理。
�。ǘ┯庖管�(chē)輛，或遇交接班時(shí)應清點(diǎn)、核對數量，確保安全。
�。ㄈz查手提滅火器等消防器材，發(fā)現逾期或其它異常情況應在交接班記錄本上記錄并及時(shí)上報，立即處理。
�。ㄋ模┸�(chē)管員負責維護好停車(chē)場(chǎng)內清潔衛生，保持車(chē)場(chǎng)整潔。
第十七條意外事故的處理：
�。ㄒ唬┊斳�(chē)管員發(fā)現停車(chē)場(chǎng)內的車(chē)輛被盜或被損壞時(shí)，就立即通知車(chē)主，同時(shí)逐級報告領(lǐng)班及部門(mén)主管和部門(mén)經(jīng)理。
�。ǘ⿲僮曹�(chē)事故的，車(chē)管員不得放行肇事車(chē)輛，并保護好現場(chǎng)。
�。ㄈ⿲傩锞苹驅め呎厥露l(fā)的.砸車(chē)事故，車(chē)管員應立即制止，并通過(guò)巡邏安全員上門(mén)通知車(chē)主，對造成的事故進(jìn)行確認。
�。ㄋ模┸�(chē)管員認真填寫(xiě)交接班記錄，如實(shí)寫(xiě)明逾夜停放車(chē)輛的數量、區域停放情況、發(fā)生事故的時(shí)間以及發(fā)現后的報告處理情況。
�。ㄎ澹┸�(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)被盜后，車(chē)管員應立即匯報公司處理，待車(chē)主確認后向當地公安機關(guān)報案，車(chē)管員以及車(chē)主都應積極配合公安機關(guān)做好調查處理工作，涉及公司內部人員責任問(wèn)題，由公司組織調查，視情況做出處理決定。
第十八條崗亭制度：
�。ㄒ唬⿳復苗R框懸掛車(chē)輛管理制度(崗位制度、操作規程和停車(chē)場(chǎng)管理規定)、收費標準。
�。ǘ┎辉S閑雜人員進(jìn)入。不許存放雜物，隨時(shí)保持室內外清潔。
�。ㄈ⿳復ぁ爸蛋嘤涗洝�、“車(chē)輛出入登記表”及“車(chē)輛停放卡”均放在固定位置，且應擺放整齊。
第三章收費辦法
第十九條收費標準：
�。ㄒ唬┡R時(shí)停放：15分鐘內免收停車(chē)費。首ｘ小時(shí)ｘ元/次，超過(guò)ｘ小時(shí)，每小時(shí)加收ｘ元，連續停放在24小時(shí)內最高限額停車(chē)費50元。
�。ǘ┰驴ㄍ７牛海�/月。
�。ㄈ┰驴ǘㄎ煌７牛海�/月。
第二十條優(yōu)惠范圍：
�。ㄒ唬┵徺I(mǎi)年卡用戶(hù)送一個(gè)月免停車(chē)費。
�。ǘy座會(huì )所購買(mǎi)年卡ｘ元/月。
�。ㄈ┏邪鼏挝唬喝克⒖ㄓ嬞M，優(yōu)惠方式見(jiàn)下表：（表略）
第二十一條免費范圍：
�。ㄒ唬┳》靠腿说让赓M臨時(shí)停放，在前臺登記刷卡
�。ǘ┙�(jīng)公司批準的免費長(cháng)期停放客戶(hù)，須辦理免費id卡
第二十二條結算方式：
�。ㄒ唬┡R時(shí)停放：停車(chē)場(chǎng)收款員在出口處按電腦計價(jià)器顯示金額收取，并開(kāi)具票據交予車(chē)主。
�。ǘ┠昕霸驴ǎ╥d卡）：保安部收取費用后開(kāi)具票據，制作相應id卡交與車(chē)主使用。
�。ㄈ┏邪鼏挝唬焊鞒邪鼏挝幻吭滦璋此⒖C讀數與電腦核對后的金額按雙方規定時(shí)間向公司結算上繳停車(chē)費。
�。ㄋ模┟啃瞧谝�，星期五，保安部將收到的款項上繳財務(wù)部
第二十三條押金及工本費用：
�。ㄒ唬┺k理年卡、月卡及免費卡（即id卡）的車(chē)主須交一次性工本費ｘ元。
�。ǘ└鞒邪鼏挝豁毥患{設備及停車(chē)費押金ｘ元方可領(lǐng)取刷卡機。
第四章收費管理
第二十四條監督管理：
�。ㄒ唬┩＼�(chē)場(chǎng)系統與財務(wù)部聯(lián)網(wǎng)，由公司財務(wù)部進(jìn)行審核、監督。
�。ǘ┟赓M卡的審批、發(fā)放須經(jīng)公司辦公會(huì )研究通過(guò)的程序辦理。
第二十五條停車(chē)卡的辦理
�。ㄒ唬┩＼�(chē)場(chǎng)保管車(chē)輛分id卡和臨時(shí)停車(chē)ic卡兩種方式，id卡車(chē)輛分按月、年收費及免費兩種形式，ic卡車(chē)輛則計時(shí)收費。用戶(hù)若要辦理id卡，可到保安部辦理，并與保安部簽訂車(chē)位租用協(xié)議。
�。ǘ┸�(chē)管員在收取當月應繳納的車(chē)位租金及管理費后，發(fā)放id卡給用戶(hù)，并收取工本費押金ｘ元。
第二十六條停車(chē)卡的使用
�。ㄒ唬┡R時(shí)車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)時(shí)，發(fā)放臨時(shí)停車(chē)ic卡，出場(chǎng)時(shí)主動(dòng)交回停車(chē)卡，電子出入卡隨身攜帶，以便檢查和車(chē)輛出入。用戶(hù)如更換車(chē)輛，需到車(chē)場(chǎng)辦理出入卡更換手續。月保車(chē)輛要按月定期繳納。
�。ǘ┤粲脩�(hù)電子出入卡遺失，應及時(shí)告知車(chē)管員，并提供有效證明，到收費處辦理舊卡停止使用和新卡補辦手續。用戶(hù)不再租用車(chē)位時(shí)，電腦將刪除所有資料。
�。ㄈ╇娮映鋈肟ú坏棉D借給其他車(chē)輛使用。為保證車(chē)輛的停放安全，防止被盜，停車(chē)卡應隨身攜帶。
第二十七條稽核規定
�。ㄒ唬┩＼�(chē)費收費人員，必須根據車(chē)輛電子收費系統電腦記錄，如實(shí)打印出當班進(jìn)出各種車(chē)輛明細表。
�。ǘ┟總�(gè)值日班次，根據車(chē)輛進(jìn)出電腦計費明細表，分別簽寫(xiě)“營(yíng)業(yè)收入”交班表、現金“繳款單”一式兩聯(lián)，具體反映該班停車(chē)費收費及收卡的全面情況。
�。ㄈ┸�(chē)輛進(jìn)出明細表、營(yíng)業(yè)收入交班表及現金繳款單經(jīng)收費人員簽字后報保安部稽查員審核。
�。ㄋ模┍０膊炕巳藛T，負責對車(chē)輛進(jìn)出明細表，“營(yíng)業(yè)收入”交班表，各具體項目的全面核對工作。認真審核車(chē)輛收費類(lèi)型、標準、金額，各種優(yōu)惠卡免費卡的具體情況，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)糾正。
�。ㄎ澹┍０膊炕巳藛T，根據審核無(wú)誤后的“營(yíng)業(yè)收入”交班表，清收現金、銀行進(jìn)帳單。在“營(yíng)業(yè)收入”交班表、現金“繳款單”上簽字，一聯(lián)自存，一聯(lián)交停車(chē)費收費員保存。并將現金及時(shí)繳存公司財務(wù)或銀行。
�。┍０膊炕巳藛T每周將各班“營(yíng)業(yè)收入”報表匯總，連同現金“繳款單”上交財務(wù)部審核。
�。ㄆ撸┴攧�(wù)部在審核保安部停車(chē)費收入匯總表后，并將蓋章后的停車(chē)費“繳款單”一聯(lián)退回保安部留存。
�。ò耍┰履┴攧�(wù)部編制“停車(chē)費收入繳款繳卡情況匯總表”，與保安部“營(yíng)業(yè)收入”匯總表及停車(chē)費“繳款單”相核對，核對無(wú)誤后由保安部經(jīng)理、財務(wù)總監簽字認可，當月停車(chē)費清算稽核工作完成。
第五章附則
第二十八條本規定自ｘ年ｘ月ｘ日起開(kāi)始實(shí)施。
第二十九條本規定最終解釋權歸成都ｘｘ酒店有限公司
停車(chē)場(chǎng)管理制度12
第一章 總則
第一條 為加強實(shí)zz石油(集團)工貿有限公司油品調運分公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“油品調運分公司”或“公司”)停車(chē)場(chǎng)的管理,保證安全生產(chǎn)相關(guān)的各項工作有序進(jìn)行,特制定本制度。
第二章 組織機構及職責
第二條 停車(chē)場(chǎng)的歸口管理部門(mén)是車(chē)輛管理部,負責停車(chē)場(chǎng)的日常管理,維護。
第三章 停車(chē)場(chǎng)的管理要求
第三條 停車(chē)場(chǎng)要與經(jīng)營(yíng)范圍、規模相適應,并符合有關(guān)安全規定,停車(chē)場(chǎng)周邊劃定禁區,設置明顯警示標志。
第四條 停車(chē)場(chǎng)要配備有與運輸的`危險貨物性質(zhì)相適應的安全防護、環(huán)境保護和消防設施設備,定期與不定期的進(jìn)行檢查更換,做好檢查記錄,確保齊全有效;
第五條 停車(chē)場(chǎng)地的指定專(zhuān)人負責,保證停車(chē)有序,對停車(chē)場(chǎng)四周24小時(shí)不間斷巡視,重點(diǎn)是防火防盜;
第六條 在停車(chē)場(chǎng)地嚴禁閑雜人出入,有人來(lái)訪(fǎng)時(shí)必須進(jìn)行登記,并取出隨身攜帶的火種;車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)地必須進(jìn)行登記,實(shí)行準入、準出工作程序;
第七條 有運輸劇毒、爆炸和i類(lèi)包裝危險貨物的專(zhuān)用車(chē)輛,還應當配備與其他設備車(chē)輛、人員隔離的專(zhuān)用停車(chē)區域。
第四章 附則
第八條 本制度由車(chē)輛管理部負責解釋。
第九條 本制度未盡事宜,按照國家規定和工貿公司有關(guān)規定執行。
第十條 本制度自頒布之日起開(kāi)始實(shí)施
停車(chē)場(chǎng)管理制度13
為了加強停車(chē)場(chǎng)規范有序的管理，保障停車(chē)場(chǎng)的正常運行，特制定以下管理制度。
一、車(chē)輛管理負責人職責
1.依法循章對停車(chē)場(chǎng)交通、車(chē)輛進(jìn)行管理。
2.負責按物價(jià)部門(mén)收費規定收取車(chē)輛保管費。
3.熟悉掌握停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛流通情況，車(chē)位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車(chē)位。
4.負責監督和落實(shí)員工崗位職責，對員工進(jìn)行日考核，填寫(xiě)《員工日考核表》。
5.負責每日工作檢查，并填寫(xiě)《車(chē)輛管理日檢表》。
6.負責對外協(xié)調與聯(lián)系，處理車(chē)輛管理方面的問(wèn)題和客戶(hù)投訴。
7.負責對員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
8.負責對員工進(jìn)行崗位培訓，并做好培訓記錄。
9.定時(shí)向上級領(lǐng)導匯報工作。
二、車(chē)輛管理員的職責及紀律
�。ㄒ唬┸�(chē)輛管理員的職責如下
1.負責對停車(chē)場(chǎng)（庫）的汽車(chē)，摩托車(chē)，以及保管站內的自行車(chē)管理。
2.實(shí)行24小時(shí)輪流值班，服從統一安排調度。
3.按規定著(zhù)裝，佩戴工作牌，對出入車(chē)輛按規定和程序指揮放行，并認真填寫(xiě)《車(chē)輛出入登記表》。
4.遵守規章制度，按時(shí)上下班，認真做好交接班手續，不擅離職守。
5.按規定和標準收費，開(kāi)具發(fā)票，及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。
6.負責指揮區內車(chē)輛行駛和停放，維持交通、停車(chē)秩序。
7.負責對市場(chǎng)道路和停車(chē)場(chǎng)的停放車(chē)輛進(jìn)行巡視查看，保證車(chē)輛安全。
8.負責停車(chē)場(chǎng)（庫）的消防以及停車(chē)場(chǎng)（庫）、值班室，崗亭和洗車(chē)臺的清潔工作。
�。ǘ┸�(chē)輛管理員的紀律
1.儀容整潔。
2.執行公司文明禮貌用語(yǔ)規范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。
3.嚴格遵守《交接班制度》。
4.值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嘻笑、打鬧，不準在值班時(shí)會(huì )客、看書(shū)報、聽(tīng)廣播，及做其他與值班職責無(wú)關(guān)的事。
5.愛(ài)護各種器具，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
6.依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。
7.禁止在公司所管物業(yè)范圍內打牌；不準借娛樂(lè )為名搞變相賭博。
8.團結互助，禁止鬧糾紛；不說(shuō)臟話(huà)，不做不利團結的事。
三、門(mén)衛管理制度
某些區域，既需保持相對寧靜，又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔，為此，必須控制進(jìn)入市場(chǎng)區域的車(chē)輛，這便是大門(mén)門(mén)衛的一部分職責。除救護車(chē)、消防車(chē)、清潔車(chē)等特許車(chē)輛外，其他車(chē)進(jìn)入市場(chǎng)區域時(shí)，都應限制性規定，經(jīng)過(guò)門(mén)衛允許后方能駛入。大門(mén)門(mén)衛要堅持驗證制度，對外來(lái)車(chē)輛要嚴格檢查，驗證放行；對從市場(chǎng)內外出的車(chē)輛也要嚴格檢查，驗證放行。對可疑車(chē)輛要多觀(guān)察，對車(chē)主要細詢(xún)問(wèn)，一旦發(fā)現問(wèn)題，大門(mén)門(mén)衛要拒絕車(chē)輛外出，并報告有關(guān)部門(mén)處理。
停車(chē)場(chǎng)庫門(mén)衛需設兩人，一人登記收費，一人指揮車(chē)輛出入和停放。其職責是：
1.嚴格履行交接班制度。
2.對進(jìn)出車(chē)輛作好登記、收費和車(chē)況檢查記錄。
3.指揮車(chē)輛的進(jìn)出和停放。
4.對違章車(chē)輛，要及時(shí)制止并加以糾正。
5.檢查停放車(chē)輛的車(chē)況，發(fā)現漏水、漏油等現象要及時(shí)通知車(chē)主。
6.搞好停車(chē)場(chǎng)庫的.清潔衛生。
7.定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損壞，要及時(shí)通報上級，維修更換。不準使用消防水源洗車(chē)等。
8.停車(chē)場(chǎng)庫）門(mén)衛不準私自帶親戚朋友在車(chē)庫留宿，無(wú)關(guān)的閑雜人員要勸其離開(kāi)。
9.值班人員不準睡覺(jué)、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執勤無(wú)關(guān)的事，要勤巡邏，多觀(guān)察，隨時(shí)注意進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)庫的車(chē)輛情況及車(chē)主的行為，對發(fā)現的問(wèn)題，要及時(shí)報告上級部門(mén)。
四、車(chē)輛管理員交接班制度
1.按時(shí)交接班，接班人員應提前10分鐘到達崗位，在接班人員未到達前，當班人員不能離崗。
2.接班時(shí)，要詳細了解上一班車(chē)輛出入和停放情況以及本班應注意事項。
3.向下一班移交值班記錄和《車(chē)輛出入登記表》。
4.交接班時(shí)應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清點(diǎn)清楚，并在值班記錄上簽名。
五、停車(chē)場(chǎng)管理規定
管理處負責車(chē)輛管理，市場(chǎng)車(chē)輛行駛停放，管理處主任負責協(xié)調指導停車(chē)場(chǎng)（庫）的管理工作，車(chē)管員負責車(chē)輛的存放、保管、放行等具體管理。
1.對進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的管理規定
�、龠M(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車(chē)輛號牌應與行駛證相符，待辦車(chē)輛應與待辦證明相符。
�、谶M(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的司機，須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車(chē)手續，并按指定的車(chē)位停放。
�、圮�(chē)輛停放后，司機須配合車(chē)管員做好車(chē)輛的檢查記錄，并鎖好車(chē)門(mén)窗，帶走貴重物品，車(chē)管員沒(méi)有幫司機保管物品的義務(wù)。
�、苓M(jìn)場(chǎng)車(chē)輛嚴禁在場(chǎng)內加油、修車(chē)、試剎車(chē)，禁止任何人在場(chǎng)內學(xué)習駕駛車(chē)輛。
�、葸M(jìn)場(chǎng)車(chē)輛和司機要保持場(chǎng)內清潔，禁止在場(chǎng)內亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場(chǎng)內吸煙。
�、捱M(jìn)場(chǎng)司機必須遵守安全防火規定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
�、呓钩^(guò)停車(chē)場(chǎng)限高規定的車(chē)輛、集裝箱車(chē)以及漏油、漏水等病車(chē)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
�、噙M(jìn)場(chǎng)車(chē)輛如不服從車(chē)管員指揮，造成本身車(chē)輛受損時(shí)，后果自負。
2.市場(chǎng)交通車(chē)輛行駛停放管理規定
�、僮袷亟煌ü芾硪幎�，愛(ài)護市場(chǎng)道路，公用設施，不亂停放車(chē)輛。
�、谲�(chē)輛不準在市場(chǎng)內長(cháng)期停放，臨時(shí)停放按《車(chē)輛保管統一收費標準》繳費。
�、凼袌�(chǎng)內車(chē)輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車(chē)輛安全，在指定位置停放。
�、芡７藕密�(chē)輛后，必須鎖好車(chē)門(mén)，調好防盜系統至警備狀態(tài)，車(chē)內貴重物品須隨身帶。
�、輽C動(dòng)車(chē)輛在本區行駛，時(shí)速不得超過(guò)15ｋm/h，嚴禁超車(chē)。
�、迿C動(dòng)車(chē)輛在市場(chǎng)內禁止鳴號。
�、卟粶试谑袌�(chǎng)任何場(chǎng)所試車(chē)、修車(chē)、練車(chē)。
�、嗖粶瘦殙壕G化草地，損壞路牌和各類(lèi)標識，不準損壞路面及公用設施。
�、岵粶试谌诵械�、車(chē)行道、消防通道上停放車(chē)輛，機動(dòng)車(chē)輛只能在停車(chē)場(chǎng)、庫或道路上劃線(xiàn)停車(chē)位內停放，非機動(dòng)車(chē)必須停放在自行車(chē)棚或保管站。
�、獬龍绦腥蝿�(wù)的車(chē)輛（消防車(chē)、警車(chē)、救護車(chē)）外，其他車(chē)輛一律按本規定執行。
3.停車(chē)場(chǎng)（庫）管理規定
�、偻＼�(chē)場(chǎng)必須有專(zhuān)職保管人員24小時(shí)值班，建立健全各項管理制度和崗位職責，管理制度、崗位責任人姓名和照片、保管站負責人、營(yíng)業(yè)執照、收費標準懸掛在停車(chē)場(chǎng)（庫）的出入口明顯位置。
�、谕＼�(chē)場(chǎng)（庫）內按消防要求設置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負責人定期檢查，由車(chē)管員負責管理使用。
�、墼谕＼�(chē)場(chǎng)（庫）和市場(chǎng)道路須做好行車(chē)線(xiàn)、停車(chē)位（分固定和臨時(shí)）、禁停、轉彎、減速、消防通道等標識，并在主要車(chē)行道轉彎處安裝凸面鏡。
�、茉谕＼�(chē)場(chǎng)（庫）出入口處設置垃圾桶（箱），在市場(chǎng)必要位置設路障和防護欄。
�、輽C動(dòng)車(chē)進(jìn)場(chǎng)（庫）時(shí)應服從車(chē)管員指揮，遵守停車(chē)場(chǎng)（庫）管理規定，履行機動(dòng)車(chē)進(jìn)出車(chē)場(chǎng)（庫）有關(guān)手續，按規定繳納保管費。
�、藜b箱車(chē)、2.5ｔ以上的貨車(chē)、40座位以上的客車(chē)、拖拉機、工程車(chē)，以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車(chē)輛需根據相關(guān)要求特定安排。
�、卟粨p壞停車(chē)場(chǎng)（庫）消防、通信、電器、供水等場(chǎng)地設施。
�、啾３謭�(chǎng)（庫）內清潔，不得將車(chē)上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時(shí)，車(chē)主應立即處理。
�、峤乖谕＼�(chē)場(chǎng)（庫）內洗車(chē)（固定洗車(chē)臺除外）、修車(chē)、試車(chē)、練車(chē)。
六、停車(chē)卡的辦理和使用規定
1.停車(chē)卡的辦理
停車(chē)場(chǎng)保管車(chē)輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車(chē)輛按月收費，臨保車(chē)輛則計時(shí)收費。用戶(hù)若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車(chē)場(chǎng)收費處辦理，與管理處簽訂車(chē)位租用協(xié)議。車(chē)管員在收取當月應繳納的車(chē)位租金及管理費后，發(fā)停車(chē)卡及電子出入卡給用戶(hù)，并收取電子出入卡押金。
2.停車(chē)卡的使用
車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)時(shí)，要將停車(chē)卡放在車(chē)輛擋風(fēng)玻璃左側，電子出入卡隨身攜帶，以便檢查和車(chē)輛出入。用戶(hù)如更換車(chē)輛，需到車(chē)場(chǎng)辦理停車(chē)卡、電子出入卡更換手續。月保車(chē)輛要按月定期繳納。
保管費逾期不繳者，車(chē)場(chǎng)有權收回車(chē)位使用權。若用戶(hù)遺失停車(chē)卡和電子出入卡，應及時(shí)告知車(chē)管員，并提供有效證明，到收費處辦理舊卡停止使用和新卡補辦手續。用戶(hù)不再租用車(chē)位時(shí)，將停車(chē)卡、電子出入卡交回車(chē)場(chǎng)，由車(chē)場(chǎng)退回電子出入卡押金。
用戶(hù)停車(chē)卡、電子出入卡禁止外借給其他車(chē)輛使用。為保證車(chē)輛的停放安全，減少被盜的機會(huì )，停車(chē)卡應隨身攜帶。
3.車(chē)輛保管收費的標準
車(chē)輛保管收費的標準，根據物價(jià)部門(mén)核定的標準執行。
七、值班室（崗亭）管理規定
1.值班室（崗亭）應用鏡框懸掛車(chē)輛管理制度（主要為崗位制度、操作規程和停車(chē)場(chǎng)管理規定）、收費標準、營(yíng)業(yè)執照，保管員姓名和照片等。
2.值班室內設一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準放長(cháng)椅和床，不準閑雜人員進(jìn)入，崗亭外不準擺放凳椅。
3.在值班室外適當位置（室內也可）配置一塊800mm×600mm的白寫(xiě)字板出通知用，停車(chē)場(chǎng)固定值班室，根據車(chē)輛停放數量制作一個(gè)懸掛準停證、停車(chē)牌等用的標牌框。
4.值班室（崗亭）內不準存放雜物，隨時(shí)保持室內外清潔。
5.值班室（崗亭）“值班記錄”、“車(chē)輛出入登記表”及“車(chē)輛保管卡”均放在固定位置，且應擺放整齊。
6.值班室（崗亭）不準作其他使用。
八、車(chē)輛管理員儀容儀表規定
1.著(zhù)裝規定
�、俳y一按當地機動(dòng)車(chē)保管場(chǎng)保管員的著(zhù)裝規定著(zhù)裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。
�、谥品y一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。
�、鄄坏门宕黠椢�，口袋內不宜裝過(guò)多物品，制服外不得顯露有個(gè)人物品。
�、芙古�、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
2.形象規定
�、俳�(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
�、诓粶柿糸L(cháng)發(fā)、蓄胡子、留長(cháng)指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長(cháng)不得超過(guò)1.5cm，胡須要天天刮，不留長(cháng)鬢角，鬢發(fā)長(cháng)不超過(guò)耳屏，指甲不得超過(guò)1mm，鼻毛不得長(cháng)出鼻孔。
�、劬裾褡�，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋，不準邊執勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動(dòng)如風(fēng)。
�、懿坏煤吒枨�、吹口哨、聽(tīng)收錄機、看書(shū)報。
�、莶坏秒S地吐痰，亂丟雜物。
�、薏煌诙�、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。
�、咦龅健拔⑿Ψ⻊�(wù)”，對待車(chē)主、友善、熱誠，嚴格遵守公司規定的文明禮貌服務(wù)用語(yǔ)。
�、嗌蠉徢�，必須對照整容鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規范，班組長(cháng)、分隊長(cháng)、房管員在場(chǎng)應檢查或予以糾正。
停車(chē)場(chǎng)管理制度14
停車(chē)場(chǎng)管理規定
1.目的
為加強道路管理和交通秩序,對業(yè)主有固定車(chē)庫、使用停車(chē)位的車(chē)輛和外來(lái)停留的車(chē)輛進(jìn)行停放管理。 2.職責
2.1項目經(jīng)理部負責辦理停車(chē)位使用手續; 2.2保安主管負責車(chē)輛停放管理。 3.規定
3.1有固定車(chē)庫的車(chē)輛停放管理 3.1.1公司統一發(fā)放通行證; 3.1.2進(jìn)入車(chē)場(chǎng)時(shí)必須把車(chē)輛停放在車(chē)位內; 3.1.3按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費。 3.2使用停車(chē)位車(chē)輛的停放管理
3.2.1采取使用固定車(chē)位方式,對停放車(chē)位上的車(chē)輛實(shí)行統一管理(保安人員24小時(shí)值班、巡視)。
3.2.2各車(chē)主到所在項目經(jīng)理部辦理車(chē)位使用手續,領(lǐng)取統一的通行證,方可使用停車(chē)位; 3.2.3車(chē)輛進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)時(shí),保安人員認“證”對車(chē),通行證與車(chē)牌號不符者,保安人員有權禁止該車(chē)輛停放; 3.2.4車(chē)主(司機)保管好通行證,如通行證丟失或損壞,車(chē)主(司機)要立即報告保安主管,否則由此而產(chǎn)生的后果由車(chē)主(司機)自負。
3.3外來(lái)車(chē)輛的停放管理
3.3.1外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)前要進(jìn)行登記,方可進(jìn)入; 3.3.2外來(lái)車(chē)輛停放時(shí)必須接受保安人員引導,不得隨意停放; 3.4有通行證的車(chē)輛一律把通行證放在車(chē)內明顯處。 3.5禁止2.5噸以上的貨車(chē)、大型客車(chē)以及裝有易燃、易爆、劇毒等危險品的車(chē)輛入內(搬家車(chē)、消防車(chē)、工程車(chē)等特殊情況除外)。
3.6禁止出租車(chē)入內,遇有乘載老、弱、病、殘以及攜帶過(guò)重物品的,視情況可以放行,但10分鐘內必須離開(kāi)。
3.7進(jìn)入車(chē)場(chǎng)內的車(chē)輛不得鳴喇叭,要接受保安人員指揮,按規定車(chē)位和地點(diǎn)停放,對不按規定停放車(chē)輛又經(jīng)勸阻不聽(tīng)者,將按交通管理有關(guān)規定處理。
3.8進(jìn)出車(chē)場(chǎng)時(shí)應保持謹慎,避免碰撞其他車(chē)輛,否則除負責賠償外,還將視情節做出禁止使用停車(chē)位的處理。
3.9停放車(chē)場(chǎng)內的車(chē)輛內不要遺留貴重物品、重要文件等,離車(chē)時(shí)車(chē)主(司機)要鎖好門(mén)窗,否則后果自負。 3.10車(chē)位使用者應保持車(chē)位清潔,無(wú)油漬。
3.11根據物業(yè)管理有關(guān)法規規定,保安人員通過(guò)值班和巡邏,避免停放在小區內的車(chē)輛受損壞,不承擔保管和保險責任。
車(chē)輛管理制度
一、各物業(yè)處對所管物業(yè)項目區內車(chē)輛依法循章開(kāi)展管理工作。
二、需要收取車(chē)輛保管費的，負責按物價(jià)部門(mén)收費規定收取車(chē)輛保管費。
三、各物業(yè)處應熟悉掌握車(chē)場(chǎng)內車(chē)輛流通情況，車(chē)位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車(chē)位。
四、負責指揮區內車(chē)輛行駛和停放，維持車(chē)場(chǎng)內交通、停車(chē)秩序。
五、負責對車(chē)場(chǎng)內道路和停車(chē)場(chǎng)的停放車(chē)輛進(jìn)行巡視查看，保證車(chē)輛安全。
六、2.5噸以上貨車(chē)（搬家等特殊情況除外）、大型客車(chē)以及載有易爆、劇毒、放射等危險品的車(chē)輛禁止進(jìn)入小區。
七、機動(dòng)車(chē)輛在區內行駛，時(shí)速不得超過(guò)15公里，禁止鳴號、試車(chē)、修車(chē)、練車(chē)。
八、不準在人行道、車(chē)行道、消防通道上停放車(chē)輛。
九、對車(chē)場(chǎng)內車(chē)輛管理情況定期向公司匯報。
管理人員職責
一、車(chē)輛管理負責人職責
1.依法循章對車(chē)場(chǎng)內交通、車(chē)輛進(jìn)行管理。 2.負責按物價(jià)部門(mén)收費規定收取車(chē)輛保管費。
3.熟悉掌握車(chē)場(chǎng)內車(chē)輛流通情況，車(chē)位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車(chē)位。
4.負責監督和落實(shí)員工崗位職責，對員工進(jìn)行日考核，填寫(xiě)《員工日考核表》。
5.負責每日工作檢查，并填寫(xiě)《車(chē)輛管理日檢表》。
6.負責對外協(xié)調與聯(lián)系，處理車(chē)輛管理方面的問(wèn)題和客戶(hù)投訴。
7.負責對員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
8.負責對員工進(jìn)行崗位培訓，并做好培訓記錄。 9.定時(shí)向管理處主任匯報工作。
二、車(chē)輛管理員的職責及紀律 (一)車(chē)輛管理員的職責如下
1.負責對停車(chē)場(chǎng)(庫)的汽車(chē)，摩托車(chē)，以及保管站內的自行車(chē)管理。
2.實(shí)行24小時(shí)輪流值班，服從統一安排調度。
3.按規定著(zhù)裝，佩戴工作牌，對出入車(chē)輛按規定和程序指揮放行，并認真填寫(xiě)《車(chē)輛出入登記表》。
4.遵守規章制度，按時(shí)上下班，認真做好交接班手續，不擅離職守。
5.按規定和標準收費，開(kāi)具發(fā)票。
6.負責指揮區內車(chē)輛行駛和停放，維持車(chē)場(chǎng)內交通、停車(chē)秩序。 7.負責對道路和停車(chē)場(chǎng)的停放車(chē)輛進(jìn)行巡視查看，保證車(chē)輛安全。
8.負責停車(chē)場(chǎng)(庫)的消防以及停車(chē)場(chǎng)(庫)、值班室，崗亭和洗車(chē)臺的清潔工作。(分別按小區清潔工作手冊中《停車(chē)場(chǎng)清潔》、《值班室、崗亭的清潔》進(jìn)行清潔)
(二)車(chē)輛管理員的紀律
1.儀容整潔，遵守《儀容儀表規定》。
2.執行公司文明禮貌用語(yǔ)規范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。 3.嚴格遵守《交接班制度》。
4.值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嘻笑、打鬧，不準在值班時(shí)會(huì )客、看書(shū)報、聽(tīng)廣播，及做其他與值班職責無(wú)關(guān)的事。 5.愛(ài)護各種器具，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。 6.依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。
7.禁止在公司所管物業(yè)范圍內打麻將；不準借娛樂(lè )為名搞變相賭博。
8.團結互助，禁止鬧糾紛；不說(shuō)臟話(huà)，不做不利團結的事。 9.遵守《員工宿舍管理規定》，不得帶人留宿，來(lái)客留宿必須經(jīng)管理處分管主任(或房管員)批準。
三、門(mén)衛管理制度
這里的門(mén)衛包括停車(chē)場(chǎng)庫的.門(mén)衛和大門(mén)門(mén)衛。某些區域，既需保持相對寧靜，又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔，為此，必須控制進(jìn)入物業(yè)區域的車(chē)輛，這便是大門(mén)門(mén)衛的一部分職責。除救護車(chē)、消防車(chē)、清潔車(chē)、小區各業(yè)網(wǎng)點(diǎn)送貨車(chē)等特許車(chē)輛外，其他車(chē)進(jìn)入物業(yè)區域時(shí)，都應限制性規定，經(jīng)過(guò)門(mén)衛允許后方能駛入。大門(mén)門(mén)衛要堅持驗證制度，對外來(lái)車(chē)輛要嚴格檢查，驗證放行；對從物業(yè)區域內外出的車(chē)輛也要嚴格檢查，驗證放行。對可疑車(chē)輛要多觀(guān)察，對車(chē)主要細詢(xún)問(wèn)，一旦發(fā)現問(wèn)題，大門(mén)
門(mén)衛要拒絕車(chē)輛外出，并報告有關(guān)部門(mén)處理。
四、車(chē)輛管理員交接班制度
1.按時(shí)交接班，接班人員應提前10min到達崗位，在接班人員未到達前，當班人員不能離崗。
2.接班時(shí)，要詳細了解上一班車(chē)輛出入和停放情況以及本班應注意事項。
3.向下一班移交值班記錄和《車(chē)輛出入登記表》。
4.交接班時(shí)應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清點(diǎn)清楚，并在值班記錄上簽名。
五、停車(chē)場(chǎng)管理規定
管理處負責業(yè)主(住戶(hù))的車(chē)輛管理，小區車(chē)輛行駛停放，管理處主任負責協(xié)調指導停車(chē)場(chǎng)(庫)的管理工作，房管員監督、檢查，車(chē)管員負責車(chē)輛的存放、保管、放行等具體管理。 1.對進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的管理規定
�、龠M(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車(chē)輛號牌應與行駛證相符，待辦車(chē)輛應與待辦證明相符。
�、谶M(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的司機，須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車(chē)手續，并按指定的車(chē)位停放。
�、圮�(chē)輛停放后，司機須配合車(chē)管員做好車(chē)輛的檢查記錄，并鎖好車(chē)門(mén)窗，帶走貴重物品，車(chē)管員沒(méi)有幫司機保管物品的義務(wù)。
�、苓M(jìn)場(chǎng)車(chē)輛嚴禁在場(chǎng)內加油、修車(chē)、試剎車(chē)，禁止任何人在場(chǎng)
內學(xué)習駕駛車(chē)輛。
�、葸M(jìn)場(chǎng)車(chē)輛和司機要保持場(chǎng)內清潔，禁止在場(chǎng)內亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場(chǎng)內吸煙。
�、捱M(jìn)場(chǎng)司機必須遵守安全防火規定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
�、呓钩^(guò)停車(chē)場(chǎng)限高規定的車(chē)輛、集裝箱車(chē)以及漏油、漏水等病車(chē)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
�、噙M(jìn)場(chǎng)車(chē)輛如不服從車(chē)管員指揮，造成本身車(chē)輛受損時(shí)，后果自負。
六、摩托車(chē)、自行車(chē)保管規定
住宅區(大廈)摩托車(chē)實(shí)行統一保管。摩托車(chē)、自行車(chē)的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規定有所不同。 1.摩托車(chē)、自行車(chē)月保的管理：
a.需辦理月保的車(chē)主先到停車(chē)場(chǎng)收費處辦理登記，繳納月保費用(收費標準按物價(jià)部門(mén)文件規定)，領(lǐng)取月保號牌；
b.月保車(chē)輛憑號牌停放，月保號牌禁止外借，禁止其他車(chē)輛使用，用戶(hù)如更換車(chē)輛，需到車(chē)場(chǎng)辦理手續；
c.月保車(chē)輛需每月按時(shí)繳納月保費用(可預繳多月)，過(guò)期按臨保車(chē)輛處理；
d.月保車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)需按指定的月保區域停放，并將號牌掛放在所保車(chē)輛上，以便車(chē)管員核對。 2.摩托車(chē)、自行車(chē)臨保的管理：
a.臨保車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)需按車(chē)管員指示到臨時(shí)停放點(diǎn)停放； b.車(chē)管員發(fā)放臨保號牌，并做好車(chē)輛登記工作，臨保號牌分為兩個(gè)相同的號碼牌，一個(gè)掛在臨保車(chē)輛上，另一個(gè)給車(chē)主隨身攜帶，作為取車(chē)憑證；
c.車(chē)輛停放后，車(chē)主需到收費處繳納臨保費用；
d.臨保車(chē)輛離場(chǎng)時(shí)，車(chē)主需交回號牌，車(chē)管員核對無(wú)誤后放行。 3.禁止車(chē)主在停車(chē)場(chǎng)內洗車(chē)、修理摩托車(chē)，防止火災事故的發(fā)生。
4.已繳納保管費并有原始收費憑證和保管卡的單車(chē)，如有遺失，由保管單位負責賠償。
5.需要保管的摩托車(chē)必須購買(mǎi)綜合保險，車(chē)輛遺失時(shí)，由車(chē)主及時(shí)報案，保管部門(mén)出具證明，協(xié)助車(chē)主向保險公司索賠。 6.存放在保管站的自行車(chē)，長(cháng)期存放沒(méi)人使用，且未繳保管費達3個(gè)月者，由車(chē)管班清出保管站，不再負保管責任。
七、停車(chē)卡的辦理和使用規定 1.停車(chē)卡的辦理
停車(chē)場(chǎng)保管車(chē)輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車(chē)輛按月收費，臨保車(chē)輛則計時(shí)收費。用戶(hù)若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車(chē)場(chǎng)收費處辦理，與管理處簽訂車(chē)位租用協(xié)議。車(chē)管員在收取當月應繳納的車(chē)位租金及管理費后，發(fā)停車(chē)卡及電子出入卡給用戶(hù)，并收取電子出入卡押金。 2.停車(chē)卡的使用
車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)時(shí)，要將停車(chē)卡放在車(chē)輛擋風(fēng)玻璃左側，電子出入卡隨身攜帶，以便檢查和車(chē)輛出入。用戶(hù)如更換車(chē)輛，需到車(chē)場(chǎng)辦理停車(chē)卡、電子出入卡更換手續。月保車(chē)輛要按月定期繳納。
保管費逾期不繳者，車(chē)場(chǎng)有權收回車(chē)位使用權。若用戶(hù)遺失停車(chē)卡和電子出入卡，應及時(shí)告知車(chē)管員，并提供有效證明，到收費處辦理舊卡停止使用和新卡補辦手續。用戶(hù)不再租用車(chē)位時(shí)，將停車(chē)卡、電子出入卡交回車(chē)場(chǎng)，由車(chē)場(chǎng)退回電子出入卡押金。
用戶(hù)停車(chē)卡、電子出入卡禁止外借給其他車(chē)輛使用。為保證車(chē)輛的停放安全，減少被盜的機會(huì )，停車(chē)卡應隨身攜帶。 3.車(chē)輛保管收費的標準
車(chē)輛保管收費的標準，要根據各地物價(jià)部門(mén)核定的標準執行。一般來(lái)講，經(jīng)濟較發(fā)達地區，收費標準較高，反之收費標準低些。以廣州市為例，目前室內停車(chē)場(chǎng)收費標準仍沒(méi)有具體明確的規定，一般只規定最高限額或制定指導價(jià)，具體的收費標準由物業(yè)管理公司根據政府規定的指導價(jià)，并參考周?chē)覂韧＼?chē)場(chǎng)的收費標準來(lái)確定，同時(shí)可以在市政府規定的收費標準限度內臨時(shí)調整保管費。
八、值班室(崗亭)管理規定
1.值班室(崗亭)應用鏡框懸掛車(chē)輛管理制度(主要為崗位制度、操作規程和停車(chē)場(chǎng)管理規定)、收費標準、營(yíng)業(yè)執照，保管
員姓名和照片等。
2.值班室內設一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準放長(cháng)椅和床，不準閑雜人員進(jìn)入，崗亭外不準擺放凳椅。
3.在值班室外適當位置(室內也可)配置一塊800mm×600mm的白寫(xiě)字板出通知用，停車(chē)場(chǎng)、摩托車(chē)、單車(chē)棚(庫)固定值班室，根據車(chē)輛停放數量制作一個(gè)懸掛準停證、停車(chē)牌等用的標牌框。 4.值班室(崗亭)內不準存放雜物，隨時(shí)保持室內外清潔。 5.值班室(崗亭)“值班記錄”、“車(chē)輛出入登記表”及“車(chē)輛保管卡”均放在固定位置，且應擺放整齊。 6.值班室(崗亭)不準作其他使用。
九、對講機使用管理規定
1.僅值班員和車(chē)輛巡邏管理員每人配一部對講機，另配一個(gè)備用充電池和一個(gè)充電器。
2.對講機在更換充電池時(shí)，必須先關(guān)掉電源和主機上的開(kāi)關(guān)，保護和延長(cháng)機身使用壽命。
3.電池不準經(jīng)常更換，必須按規定時(shí)間(8～10h)輪換使用。 4.不準用對講機談?wù)撆c本職工作無(wú)關(guān)的事情。
5.認真做好對講機交接工作，以防出問(wèn)題時(shí)互相推卸責任。 6.遵守“誰(shuí)使用，誰(shuí)保管；誰(shuí)損壞，誰(shuí)負責”的原則。
十、車(chē)輛管理員儀容儀表規定 1.著(zhù)裝規定
�、俳y一按當地機動(dòng)車(chē)保管場(chǎng)保管員的著(zhù)裝規定著(zhù)裝，要求舉止
文明、大方、端莊，精神抖擻。
�、谥品y一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。
�、鄄坏门宕黠椢�，口袋內不宜裝過(guò)多物品，制服外不得顯露有個(gè)人物品。
�、芙古�、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。 2.形象規定
�、俳�(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
�、诓粶柿糸L(cháng)發(fā)、蓄胡子、留長(cháng)指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長(cháng)不得超過(guò)1.5cm，胡須要天天刮，不留長(cháng)鬢角，鬢發(fā)長(cháng)不超過(guò)耳屏，指甲不得超過(guò)1mm，鼻毛不得長(cháng)出鼻孔。
�、劬裾褡�，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋，不準邊執勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動(dòng)如風(fēng)。
�、懿坏煤吒枨�、吹口哨、聽(tīng)收錄機、看書(shū)報。
�、莶坏秒S地吐痰，亂丟雜物。
�、薏煌诙�、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。
�、咦龅健拔⑿Ψ⻊�(wù)”，對待車(chē)主、業(yè)主(住戶(hù))友善、熱誠，嚴格遵守公司規定的文明禮貌服務(wù)用語(yǔ)。
�、嗌蠉徢�，必須對照整容鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規范。
十一、交通意外事故的處理預案
保安員在發(fā)現交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時(shí)：
1、應立即用通訊設備報告保安主管發(fā)生交通意外事故現場(chǎng)的具體位置；
2、留在現場(chǎng)或迅速趕赴現場(chǎng)維護交通秩序和保護現場(chǎng)，搶救傷者；
3、對重大的交通意外事故須請示保安主管進(jìn)行支援。
4、保安主管接到報告后立即報告保安部經(jīng)理，并迅速趕赴現場(chǎng)參加搶救；
5、調遣指揮門(mén)崗保安員維護現場(chǎng)秩序、交通秩序；
6、送重傷者到醫院搶救（電話(huà)120）；
7、報交警大隊事故組（電話(huà)122）：
●——事故發(fā)生的時(shí)間及地點(diǎn)；
●——事故造成的傷亡及損失情況；
●——已送搶救情況。
8、保安部經(jīng)理接報后立即趕赴現場(chǎng)，根據事故的需要，調派車(chē)輛進(jìn)行搶救，并報交警事故組和公司總經(jīng)理。十
二、規范用語(yǔ)
您好、請進(jìn)、請講、
請稍等、請您出示證件、請您把車(chē)停好、請您登記、請問(wèn)您找誰(shuí)、
抱歉、對不起、謝謝、再見(jiàn)等。
停車(chē)場(chǎng)管理制度15
第一章總則
第一條、加強本市停車(chē)場(chǎng)的規劃和建設,規范停車(chē)場(chǎng)管理,提升停車(chē)服務(wù)信息化水平,適應停車(chē)需求,維護車(chē)輛停放秩序,保障城市交通協(xié)調發(fā)展,根據《中華人民共和國城鄉規劃法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國土地管理法》、《停車(chē)場(chǎng)建設和管理暫行規定》、《廣東省道路交通安全條例》、《廣東省道路運輸管理條例》等有關(guān)規定,結合我市實(shí)際,制定本辦法。
第二條、本市行政區域內停車(chē)場(chǎng)的規劃建設、設置使用、經(jīng)營(yíng)管理以及其他相關(guān)活動(dòng),適用本辦法。
第三條、本辦法有關(guān)用語(yǔ)的含義如下:
(一)停車(chē)場(chǎng),是指供機動(dòng)車(chē)輛停放的露天或者室內場(chǎng)所。
(二)公共停車(chē)場(chǎng),是指為社會(huì )車(chē)輛提供服務(wù)的停車(chē)場(chǎng)所。
(三)路內停車(chē)位,是指在道路用地紅線(xiàn)以?xún)葎澰O的供機動(dòng)車(chē)停放的場(chǎng)所。
(四)經(jīng)營(yíng)性停車(chē)場(chǎng),是指向社會(huì )開(kāi)放,為機動(dòng)車(chē)輛提供有償停放保管服務(wù)的停車(chē)場(chǎng)。
(五)配建停車(chē)場(chǎng),是指與建筑物配套建設的,供機動(dòng)車(chē)輛停放的場(chǎng)所。
(六)臨時(shí)停車(chē)場(chǎng),是指利用儲備土地、待建土地、人防工程和兼顧人防工程的地下空間、建筑物退縮位和尚未移交的.市政規劃路等設立用于停放機動(dòng)車(chē)輛的場(chǎng)所。
第四條、市交通運輸管理部門(mén)負責本市公共停車(chē)場(chǎng)規范化、信息化管理和綜合協(xié)調工作,指導各區停車(chē)場(chǎng)規范化、信息化管理,并組織實(shí)施本辦法。
區、鎮(街道)交通運輸管理部門(mén)按照屬地管理原則,負責本行政區域內停車(chē)場(chǎng)的規范化、信息化管理。
規劃管理部門(mén)負責組織停車(chē)場(chǎng)規劃的編制、落實(shí)建筑物配建停車(chē)泊位標準,審核停車(chē)場(chǎng)的規劃方案并對停車(chē)場(chǎng)工程進(jìn)行規劃驗收。
建設管理部門(mén)負責停車(chē)場(chǎng)建筑工程建設行業(yè)管理。
價(jià)格管理部門(mén)負責制定各類(lèi)停車(chē)場(chǎng)的收費標準,并對停車(chē)場(chǎng)的收費行為實(shí)施監督管理。
公安管理部門(mén)參與停車(chē)場(chǎng)規劃、建設的交通影響評價(jià),對停車(chē)場(chǎng)出入口的設置及路內停車(chē)位審批提出意見(jiàn),配合停車(chē)站場(chǎng)主管部門(mén)做好停車(chē)場(chǎng)停放秩序管理。
城市管理、國土、園林、環(huán)境保護、工商、稅務(wù)、水務(wù)、公安消防、人防等管理部門(mén)按照各自的職責,依法對停車(chē)場(chǎng)實(shí)施監督管理。
第五條、各區政府根據自身實(shí)際安排專(zhuān)項資金,并積極引入社會(huì )資本建設停車(chē)場(chǎng)。
社會(huì )資本投資建設公共停車(chē)場(chǎng)的,政府可給予優(yōu)惠政策支持。土地開(kāi)發(fā)利用時(shí),根據規劃單獨建設或配建的公共停車(chē)場(chǎng),納入公共資源管理。政府所有的公共停車(chē)場(chǎng),推行停車(chē)特許經(jīng)營(yíng)制度。鼓勵利用儲備土地、人防工程、建筑物退縮位和尚未移交的市政規劃路等設立臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)。建設和推廣全市一體化智能停車(chē)管理與服務(wù)云平臺,培育適應我市需求的本地停車(chē)服務(wù)企業(yè)。各區政府要積極配合,創(chuàng )新城市停車(chē)服務(wù)管理模式,推進(jìn)停車(chē)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。政府積極引導停車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì )的成立,鼓勵機關(guān)、企事業(yè)單位的自有車(chē)位對外開(kāi)放。
第二章規劃和建設
第六條、規劃管理部門(mén)根據城市規劃和交通需求狀況,會(huì )同交通運輸、建設、公安、國土等管理部門(mén)編制停車(chē)場(chǎng)的專(zhuān)項規劃,納入片區控制性詳細規劃。
第七條、規劃管理部門(mén)根據城市總體規劃、城市建設及經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的需要,會(huì )同建設、交通運輸等管理部門(mén)編制建筑物配建停車(chē)泊位標準,并應根據城市發(fā)展、停車(chē)需求變化等因素及時(shí)調整。
第八條、涉及停車(chē)場(chǎng)建設的土地開(kāi)發(fā),按照下列規定執行:
(一)在土地出讓規劃條件中應明確配套建設公共停車(chē)設施的內容。
(二)集約利用土地,建設立體停車(chē)場(chǎng)和地下停車(chē)場(chǎng),并可進(jìn)行商業(yè)綜合開(kāi)發(fā)。
(三)在符合規劃要求下,可利用廣場(chǎng)、學(xué)校操場(chǎng)、公園、綠地及人防等地下空間建設公共停車(chē)場(chǎng)。
(四)利用現有停車(chē)場(chǎng)建設機械立體停車(chē)場(chǎng)的,在不辦理產(chǎn)權證及符合規劃的條件下,可不征收土地出讓金。
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