團隊管理制度
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編為大家整理的團隊管理制度，希望能夠幫助到大家。
團隊管理制度 篇1
一、團隊成員必須服從公司的領(lǐng)導和安排。
二、團隊成員必須遵守公司管理規章制度和服務(wù)行為規范，認真履行工作職責。
三、團隊成員不得擅自泄露客戶(hù)和公司的一切商業(yè)性秘密，違者按公司或法律有關(guān)規定處理。
四、客戶(hù)服務(wù)團隊每天定時(shí)召開(kāi)溝通協(xié)調會(huì )議，及時(shí)交流工作體會(huì )，傳達工作信息，保持團隊成員的密切合作、思想統一，團隊所有成員必須參加。
五、團隊成員必須互相配合，互相支持，出現問(wèn)題應及時(shí)檢討和分析，不得相互猜疑、指責，影響團隊內部團結。
六、對客戶(hù)投訴和發(fā)生重大事件應及時(shí)作出反應，積極研究對策作出處理，并總結如實(shí)上報，不得欺上瞞下，給公司造成不必要的影響和損失。
七、經(jīng)常與其他部門(mén)進(jìn)行溝通，保持良好的協(xié)作關(guān)系。
客戶(hù)服務(wù)團隊職責
一.客戶(hù)服務(wù)團隊直屬副總經(jīng)理管理，對公司的業(yè)績(jì)負主要責任，客戶(hù)顧問(wèn)為團隊負責人。
二.負責全面系統地向客戶(hù)展示公司良好的形象和實(shí)力，執行與客戶(hù)服務(wù)有關(guān)的管理制度和服務(wù)規范。
三.充分了解客戶(hù)的需求，分析客戶(hù)的潛在服務(wù)價(jià)值，確定并簽訂客戶(hù)有效單源。
四.以客戶(hù)為中心，提供從咨詢(xún)、設計到整體解決方案實(shí)施過(guò)程中的全方位服務(wù)。
五.負責客戶(hù)投訴、客戶(hù)突發(fā)事件及時(shí)處理，全程追蹤處理結果。
六.負責工程質(zhì)量控制與工程維修，達成客戶(hù)滿(mǎn)意度。
七.負責與公司內部相關(guān)部門(mén)溝通、協(xié)調關(guān)系，保證工程質(zhì)量和進(jìn)度按期完成。
八.每天定時(shí)召開(kāi)團隊成員溝通會(huì )議，及時(shí)傳遞和反饋工作信息，保證團隊的密切合作和高度統一。
九.收集、整理客戶(hù)信息資料，交行政部建立檔案，及時(shí)了解和分析客戶(hù)信息，做好客戶(hù)售前、售中、售后服務(wù)和持久的客戶(hù)關(guān)系維護，充分挖掘客戶(hù)服務(wù)價(jià)值。
十.加強團隊的自身建設，積極參加公司的培訓。
十一.每月定時(shí)將本部門(mén)的有關(guān)管理活動(dòng)和信息提供給集團總部文化傳播管理中心，支持公司企業(yè)文化和網(wǎng)站建設。
十二.制定本部門(mén)工作目標，考核本團隊人員工作績(jì)效。
客戶(hù)顧問(wèn)職責
2.負責客戶(hù)服務(wù)團隊人員的召集、組織和協(xié)調，督導工作流程和服務(wù)行為規范化；
4.負責處理售中、售后客戶(hù)投訴與客戶(hù)有關(guān)的突發(fā)事件，并及時(shí)與
相關(guān)部門(mén)協(xié)調處理，追蹤處理結果；
5.負責接待后的客戶(hù)單源和資料的電腦存檔，嚴格執行客戶(hù)信息保密制度；
7.負責本團隊目標的制定和管理，對團隊的業(yè)績(jì)承擔一定的責任。
設計師職責
1.參與客戶(hù)服務(wù)團隊建設，負責團隊內的設計方案和設計質(zhì)量；
4.配合工程部預算員，及時(shí)準確提供相關(guān)資料，作好設計預算工作；
6.及時(shí)跟蹤設計與施工的過(guò)程，保證設計要求與施工質(zhì)量的和諧、統一；
7.在項目經(jīng)理的配合下，負責工程峻工資料的收集與整理，交客戶(hù)顧問(wèn)歸檔；
8.加強與團隊成員的溝通和合作，對團隊的業(yè)績(jì)承擔責任；
9.積極參加公司及團隊組織的培訓活動(dòng)，不斷自我提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
項目經(jīng)理職責
1.參與客戶(hù)服務(wù)團隊建設，落實(shí)團隊目標、計劃，對團隊工程質(zhì)量負主要責任；
5.加強施工現場(chǎng)的管理，及時(shí)處理客戶(hù)售中、售后的工程抱怨或投訴；
6.經(jīng)常研究新技術(shù)和新方法，不斷更新和提高工程技術(shù)能力及工作效率；
7.執行公司相關(guān)的管理制度和規定，對施工隊的進(jìn)行施工質(zhì)量考核；
助理設計師職責
1.為客戶(hù)服務(wù)團隊提供有關(guān)施工圖設計的支持；
2.自覺(jué)遵守公司各項規章制度，按照公司規定的出圖規范及相關(guān)技術(shù)標準進(jìn)行工作;
4.參加方案會(huì )審及技術(shù)交底工作，并根據會(huì )審意見(jiàn)或設計變更需要進(jìn)行施工圖調整；
5.積極參加公司培訓教育，提高工作技能和業(yè)務(wù)素質(zhì);
6.認真執行目標卡的管理，執行績(jì)效考核。
前臺文員職責
4.負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
5.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；
認真執行目標卡的管理規定，完成本部門(mén)分配的'工作和任務(wù)
前臺文員服務(wù)規范
程序標準
前臺造訪(fǎng)：
1．客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)門(mén)，前臺馬上起身接待，并致以問(wèn)候或歡迎辭。如站著(zhù)則先于客人問(wèn)話(huà)而致以問(wèn)候或歡迎辭。
單個(gè)人問(wèn)候標準語(yǔ)如下：
“先生，您好！”或“先生，早上好！”
“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”
“您好！歡迎來(lái)到xx公司�！�
來(lái)者是二人，標準問(wèn)候語(yǔ)則為：
“二位先生好！”
“二位小姐好”
“先生、小姐，你們好！”
來(lái)者為三人以上，標準問(wèn)候語(yǔ)則為：
“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”
“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”
對已知道客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者姓名的，標準問(wèn)候語(yǔ)如下：
“x先生好！”
“x小姐好！”
對已是第二次或二次以上來(lái)公司的客戶(hù)、來(lái)訪(fǎng)者，在沿用“單個(gè)人問(wèn)候標準語(yǔ)”并看到客戶(hù)點(diǎn)頭或聽(tīng)到客戶(hù)跟說(shuō)“你好”之后，還可選用如下標準問(wèn)候語(yǔ)：
“先生，我記得您前不久（以前）來(lái)過(guò)我們公司，今天光臨，再次表示歡迎！”
a)引導客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者到咨詢(xún)廳就座，遞上茶水，送上公司營(yíng)銷(xiāo)宣傳資料；
b)當場(chǎng)解答或電話(huà)通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員出現，介紹時(shí)先介紹主人，后介紹客人；
d)進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到回應再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)；
e)介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開(kāi)身回應，則安撫客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者稍等，退出。
7．當值前臺為女性，著(zhù)職業(yè)套裝，化淡妝。男性，則著(zhù)西裝，打領(lǐng)帶。
禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛生。
電話(huà)：
1．聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話(huà)筒；
2．聽(tīng)話(huà)時(shí)先問(wèn)候，并自報公司、部門(mén)。標準語(yǔ)如下：
“您好，xx公司！”或
“您好，這里是xx公司！”
對方講述時(shí)留心聽(tīng)并記下要點(diǎn)，未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對方。隨后根據對方的初次問(wèn)話(huà)，迅速判斷出他有何需求？作出標準回話(huà)。
咨詢(xún)家裝業(yè)務(wù)：先生（小姐），關(guān)于這方面情況（家裝咨詢(xún)），讓我們公司客戶(hù)顧問(wèn)x先生為您服務(wù)吧，他可以全面、專(zhuān)業(yè)地解釋您所想了解的問(wèn)題，我把電話(huà)轉過(guò)去，請稍等。
聯(lián)系業(yè)務(wù)：與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉接相關(guān)部門(mén)相關(guān)人員；無(wú)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生（小姐），我們公司現在沒(méi)有這方面需要，請您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！
找人：先生（小姐），您找的x先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預約了嗎？請您稍等。（然后接通本公司x先生的電話(huà)，詢(xún)問(wèn)轉接與否。）
通話(huà)簡(jiǎn)明扼要，不應長(cháng)時(shí)間占線(xiàn)。
結束時(shí)應說(shuō)“謝謝！”，禮貌道別，待對方切斷電話(huà)，再放下聽(tīng)筒.
銷(xiāo)售團隊的管理，歸根到底是對銷(xiāo)售團隊成員的管理。成功的銷(xiāo)售團隊管理，首先在于團隊管理者的綜合素質(zhì)和管理方式的適當應用，及其對公司整體目標的把握以及與各部門(mén)的密切配合。使用jpkz法則，可以使銷(xiāo)售團隊管理變得更加簡(jiǎn)單有效。
jpkz是中文拼音的縮寫(xiě)：j－激勵，p－培訓，k－考核，z－制度
以下談一下jpkz在銷(xiāo)售管理中的具體運用。
1、激勵－j
激勵的目的：為了激勵而激勵
激勵不外乎物質(zhì)激勵和精神激勵。這里主要強調的是后者，也就是精神激勵。因為物質(zhì)的激勵取決于整個(gè)公司的獎勵制度，這不是團隊管理者所能左右的。而精神激勵卻是可以完全把握的，也是最有效，最低成本的方式。精神激勵是最容易做，也是最難做的，因為這取決于管理的情緒和耐心。有時(shí)候一個(gè)小小的表?yè)P，比獎勵幾百塊錢(qián)更能激發(fā)成員的熱情和斗志。
管理者首先要能調控自身的情緒，在團隊成員面前應該能持久的表現出一種充滿(mǎn)信心、熱情的精神態(tài)度。情緒是可以影響的，這點(diǎn)在我們的生活工作中到處可以看到，如你和一個(gè)充滿(mǎn)熱情的人在一起，自然會(huì )變的熱情，而如果和一個(gè)經(jīng)常垂頭喪氣的人在一起，你自己的情緒也會(huì )受到影響。同樣的道理，團隊管理者如果想要激勵團隊成員，首先必須激勵自己，通過(guò)自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱情去感染團隊成員，這是通過(guò)管理者自身的素質(zhì)去被動(dòng)的激勵屬下。
其次，管理者需要時(shí)時(shí)刻刻的對下面的成員進(jìn)行主動(dòng)的激勵�？梢酝ㄟ^(guò)每天的例會(huì )，工作的休息時(shí)間，培訓時(shí)間，自身的經(jīng)歷等，通過(guò)語(yǔ)言不斷刺激、鼓勵團隊成員的成功欲望，讓成員的情緒能在工作中持久的保持熱情和信心。
最后，在團隊成員失敗、失落、失意的時(shí)候，作為管理者，能設身處地的為成員分析失敗原因，找出解決辦法，而不是一味的評判。這個(gè)時(shí)候的管理者更象是老師、父母的角色，因為適當的關(guān)懷也是激勵的一部分。
2、培訓－p
培訓的目的：為了實(shí)戰而培訓，不是為了培訓而培訓
銷(xiāo)售員的培訓是必不可少的,而培訓的效果來(lái)自成員對培訓內容的不斷練習，從而變成自發(fā)的知識和技能。
銷(xiāo)售員培訓應該是內訓為主，條件允許的情況下，可以考慮聘請一些專(zhuān)業(yè)的老師。培訓應該是長(cháng)期的，系統的。你不能指望招聘一個(gè)銷(xiāo)售員就立即能用，即使資深的銷(xiāo)售，也需要培訓，只不過(guò)技巧方面的培訓可以適當少些，但是公司理念，團隊協(xié)作方面的培訓必不可少。培訓過(guò)程其實(shí)也是一個(gè)激勵過(guò)程。
對于新成員，首先需要對必要公司制度和理念進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓，記住是必要的制度而不是全部的制度，因為一個(gè)公司的制度是方方面面的，為了能使他盡快融入到團隊，盡快的開(kāi)始工作，和他工作最密切相關(guān)的制度最先培訓，其它方面是在日常工作中逐步的系統培訓。這里并不是說(shuō)不需要其它的制度，但是銷(xiāo)售的目標就是為了創(chuàng )造業(yè)績(jì)，新成員把握了這個(gè)目標有關(guān)的制度，可以盡快的開(kāi)展工作，也就是所謂的把時(shí)間花在刀刃上。必要的制度培訓包括：作息規定、例會(huì )制度、銷(xiāo)售制度、出差制度、價(jià)格策略等。這個(gè)培訓只需要很短時(shí)間的時(shí)間，如2小時(shí)左右即可完成。在2小時(shí)的培訓結束要立即考核，如書(shū)面考核或口頭考核等。
其次是產(chǎn)品的培訓。這是根據每個(gè)公司不同產(chǎn)品特性來(lái)制定的培訓。產(chǎn)品培訓的關(guān)鍵在于以下幾點(diǎn)：
產(chǎn)品的特性、產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢、產(chǎn)品的競爭劣勢、同行業(yè)產(chǎn)品比較等。其中產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢和劣勢是產(chǎn)品培訓的關(guān)鍵。產(chǎn)品的優(yōu)勢培訓能讓銷(xiāo)售員提高信心，而產(chǎn)品的劣勢培訓，能表現出公司的開(kāi)誠布公的態(tài)度。往往很多公司只培訓產(chǎn)品的優(yōu)勢，而實(shí)際上所有產(chǎn)品在市場(chǎng)上都會(huì )面臨競爭，而競爭中產(chǎn)品必然有其優(yōu)勢和劣勢，即使公司避而不談，銷(xiāo)售員也一樣能從競爭對手或者客戶(hù)那里得到反饋。
培訓的時(shí)候要注意的是不能走形式，在培訓過(guò)程中要隨時(shí)考核、隨時(shí)提問(wèn)，這樣才能有效的保證培訓質(zhì)量。同時(shí)每個(gè)培訓議題，有條件的和時(shí)間的話(huà)，最好都能進(jìn)行實(shí)戰演練。如培訓完產(chǎn)品特性后，要求每個(gè)銷(xiāo)售員能獨立的演說(shuō)出培訓的內容，而產(chǎn)品培訓結束后，每個(gè)銷(xiāo)售員都要能熟練、完整的表達出培訓的全部?jì)热�，也可以模擬一個(gè)環(huán)境讓成員進(jìn)行培訓的考核。
最后是技巧的培訓。這方面有很多方法可以借鑒，這里就不多說(shuō)了。
記住，培訓的目的是為了實(shí)戰。如果只是為了培訓而培訓，還不如發(fā)些資料大家看看，根本沒(méi)必要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓。
3、k－考核
考核的目的：為了業(yè)績(jì)而考核，過(guò)程是關(guān)鍵。
作為企業(yè)而言，業(yè)績(jì)的要求是毫無(wú)疑問(wèn)的，但對于銷(xiāo)售團隊的管理，過(guò)程才是關(guān)鍵的，過(guò)程保證銷(xiāo)售業(yè)績(jì)能否達成。
銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)是量到質(zhì)的變化。每天的潛在新客戶(hù)數量，來(lái)自每天拜訪(fǎng)的新客戶(hù)數量，意向客戶(hù)數量又來(lái)自于潛在用戶(hù)數量，成交用戶(hù)數量有來(lái)自意向客戶(hù)數量。項目銷(xiāo)售、直銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售各種方式都離不開(kāi)一個(gè)量。要出業(yè)績(jì)就必須有用戶(hù)數量，用戶(hù)數量就必須要下達到每個(gè)銷(xiāo)售員每天的拜訪(fǎng)數量。這是毫無(wú)疑問(wèn)的。
銷(xiāo)售的考核，應該有一定的彈性。業(yè)績(jì)不佳，除了銷(xiāo)售員的問(wèn)題，還有公司整體的配合、戰略目標、定位、市場(chǎng)協(xié)作、產(chǎn)品因素等。不能簡(jiǎn)單的將業(yè)績(jì)不好歸罪于銷(xiāo)售員。這個(gè)時(shí)候的績(jì)效考核就必須有一定的彈性，或者說(shuō)是人性。要能判斷業(yè)績(jì)不好的真正的問(wèn)題所在。當然，這需要公司高層的配合。
所以，在jpkz法則中，銷(xiāo)售考核是對過(guò)程的考核，而不是簡(jiǎn)單的對結果的考核。如果過(guò)程都做不好，根本談不上結果。
z－制度
制度是保證前面的j（激勵）p（培訓）k（考核）三項能有效執行的關(guān)鍵。
通過(guò)設立適合的制度，讓激勵、培訓、考核成為銷(xiāo)售團隊管理的日常工作，成為管理者必須遵守并時(shí)刻執行的工作內容。
根據jpkz法則，銷(xiāo)售團隊的管理其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是長(cháng)期不斷的激勵、持續有效培訓、對過(guò)程的彈性考核、以及適當的制度保障。其實(shí)這些東西，我們都知道，也可以說(shuō)都曾經(jīng)用到，這些內容也不是什么新的內容，但是如果你能完全按照這個(gè)法則，堅持一段時(shí)間，你一定會(huì )發(fā)現有好的變化，這個(gè)變化不是來(lái)自這個(gè)陳舊內容法則的本身，而是來(lái)自你自身。
團隊管理制度 篇2
任何公司一開(kāi)始創(chuàng )業(yè)不可能有完善的制度，也做不到這一點(diǎn)，但不能沒(méi)有管理戰略框架。創(chuàng )業(yè)公司第一階段都是全力以赴作業(yè)績(jì)，使公司生存下來(lái)，等公司到了一定規模開(kāi)始抓管理，但是有的轉型成功，有的轉型失敗，縱觀(guān)下來(lái)，轉型成功的企業(yè)都是開(kāi)始雖然沒(méi)有完善詳細的制度，但他制定了管理戰略框架；轉型失敗的企業(yè)，雖然也制定了制度，但肯定沒(méi)有制定管理戰略框架，結果不是分家就是制度派與自由派天天內部斗爭......
其實(shí)管理本身是個(gè)龐大的體系，他的本質(zhì)用一句話(huà)概括：把企業(yè)所有人員組織起來(lái)為共同利益而奮斗。
管理宗旨————企業(yè)文化建設——組織建設——培訓人才建設——思路建設——營(yíng)運規范建設——民主會(huì )議——上、下平行關(guān)系——執行力
歸納講：一個(gè)宗旨，兩個(gè)主題(民主會(huì )議，上、下平行關(guān)系)、六個(gè)建設
一、管理宗旨：為共同利益而奮斗
團隊為共同利益而奮斗的，任何企業(yè)都有宗旨和目標而宗旨和目標的背后則是利益，管理首先必須明確公司其宗旨，即各位員工為什么而結合一起來(lái)奮斗創(chuàng )業(yè)。管理者一定要培訓企業(yè)所有人員，明確公司宗旨和目標后，如何才能達到目標，實(shí)現宗旨?
一是：讓所有的人員認清自己的根本利益，最大限度調動(dòng)他們積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性(這點(diǎn)我在領(lǐng)導藝術(shù)里將重點(diǎn)講解)
二是：各項體系框架逐步組建起來(lái)，形成堅強、可控的強大戰斗力團隊，為共同利益而奮斗。
二、企業(yè)文化建設
如果一個(gè)公司企業(yè)文化沒(méi)有理念系統、詳細目標系統、團隊文化、人才理念......那么你的企業(yè)文化最簡(jiǎn)單的也應該有
一是：把員工自身價(jià)值的實(shí)現和企業(yè)目標的實(shí)現結合起來(lái)
二是：一把手的表率，部門(mén)主管的表率，老員工的表率就是你的企業(yè)文化
三、組織建設
一個(gè)企業(yè)不管大小，不管部門(mén)多少一定只能只要一個(gè)頭，一個(gè)人能拍板，企業(yè)內部分公一定要明確，職責一定要清楚，哪些是能做，哪些是不屬于自己做的，一定要明了，高層之間尤其要這樣，不能交叉管理部門(mén)，不然員工不知道聽(tīng)誰(shuí)的，中層和基層可以多兼職多管理多干活。在Hoimall總經(jīng)理行政管理直接扁平到店經(jīng)理，業(yè)務(wù)管理是各部門(mén)直接垂直管理到基層，這樣職權分明，責任到位，執行力強，效率運作快。
四、人才培訓建設
一個(gè)企業(yè)管理靠人才，一線(xiàn)銷(xiāo)售要靠人才，所以企業(yè)領(lǐng)導一定要高度重視對人才的選拔和培養(如我們的KW大學(xué)、海爾、國美商學(xué)院)企業(yè)一開(kāi)始創(chuàng )業(yè)不可能會(huì )辦大學(xué)，但培訓一定要堅持做，做實(shí)，尤其要在培養銷(xiāo)售、業(yè)務(wù)、管理骨干方面下功夫。
五、思想建設
這點(diǎn)我簡(jiǎn)單說(shuō)一下，以后會(huì )單獨重點(diǎn)寫(xiě)出。公司的基礎在員工，沒(méi)有先進(jìn)的敬業(yè)精神貫注于團隊之中，沒(méi)有先進(jìn)的思想去執行這種貫注就不能達到真正的.上下層一致，就不能激發(fā)全體人員最大限度的敬業(yè)熱忱，一切技術(shù)和戰略戰術(shù)就不能在基礎上去發(fā)揮它們應有的效力，所以在一定的物質(zhì)基礎上，思想掌握一切，思想改變一切，思想的進(jìn)步過(guò)程，就是工作的進(jìn)步過(guò)程，就是員工情緒高漲的進(jìn)步過(guò)程，所以每個(gè)企業(yè)每天都要不斷的向員工灌輸強化自己企業(yè)的核心理念。
六、營(yíng)運規范建設
任何企業(yè)的營(yíng)運是大于一切，我們不管管理什么，不管什么部門(mén)，都是在輔助為營(yíng)運而做的，因為營(yíng)運是一個(gè)公司的賺錢(qián)團體。
競爭的主要方式就是對抗、爭奪市場(chǎng)，占領(lǐng)渠道，而商場(chǎng)如戰場(chǎng)一樣，非常殘酷，由此決定了營(yíng)運必須規范化，正規化，特殊化，不然會(huì )直接影響企業(yè)戰斗力，關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，這就要要求我們要創(chuàng )造性地制定出一整套行之有效的解決方法，Hoimall根據自己的實(shí)際情況制定出Hoimall營(yíng)運七項規范，它包括形象、定貨定位、服務(wù)、專(zhuān)業(yè)知識、衛生、節約、協(xié)助等零售終端必在于細節的慎重和執行。
七、民主會(huì )議
常言道先民主后集中，我個(gè)人對民主看法是調研、討論，大家的集體智慧總結，民主絕對不是決策，更不是無(wú)原則拍腦袋的結果，所以在集體智慧上的總結就是要獨裁——沒(méi)有獨裁就沒(méi)有民主！
八、上、下平行關(guān)系
有人的地方就有矛盾，有矛盾的地方就有斗爭，企業(yè)內部必然會(huì )遇到上下、平衡之間一些矛盾，這些矛盾中外企業(yè)都存在，能否解決好，取決企業(yè)內部各部門(mén)的能否有機高效率運作，Hoimall是制定上下平衡指揮原則：
a、各部門(mén)各人職責一定要明確
b、一級管理一級，一級對一級負責
c、領(lǐng)導可以越級檢查，但不可越級指揮
d、下屬可以越級申訴，但不可越級匯報
e、服從指揮是天條
f、跨部門(mén)問(wèn)題直接找各部門(mén)主管，誰(shuí)不配合，誰(shuí)不主動(dòng)解決，誰(shuí)承擔全部責任
g、任何平衡之間關(guān)系問(wèn)題堅決不允許找上級領(lǐng)導當裁判，雙方自己解決，否則按天條處罰
九、執行力
在部隊執行力就是堅決完成任務(wù)！
做實(shí)雷厲風(fēng)行，沒(méi)有任何借口，但企業(yè)一談執行力，大家就苦水多多，上級責怪下級，下級抱怨上級，執行力應該是任務(wù)一旦交代下去，就像接力賽跑一樣，一級一級地接下去，又一級一級地接上來(lái)，有結果，有交代，有下落，說(shuō)到辦到，不折不扣。有企業(yè)家說(shuō)我沒(méi)有完善制度，我沒(méi)有檢查，我又沒(méi)有......說(shuō)的都對，我認為一個(gè)企業(yè)要想有執行力，應該從頭做起、
A、執行是教育出來(lái)的
執行力不可能自覺(jué)主動(dòng)形成，團隊無(wú)意識執行力就要有意識加以培訓、培養、訓練，因為人的意識與潛意識是相互轉化的，意識指導行為，行為養成習慣，習慣又形成潛意識，再通過(guò)樹(shù)立執行力榜樣，層層抓典型，樹(shù)標桿，心中有全局，手中有典型，將抽象的精神具體化，形象化�？梢允箚T工可感、可親、好學(xué)、易學(xué)，這樣執行力就形成了。
B、執行力是磨練出來(lái)的
如果說(shuō)企業(yè)的理念，價(jià)值觀(guān)等意識層面的東西，不是課堂上能學(xué)得到的，那么集體、團隊的執行力無(wú)意識的東西培養，雖然更要通過(guò)長(cháng)期磨練反復實(shí)踐執行。記住，執行力是團隊一種群體行為規范，要帶一定的強制性，獎罰一定要分明，一定要有依據，一定要公開(kāi)公明。
C、執行力是獎勵出來(lái)的
重賞之下必有勇夫，想要調動(dòng)企業(yè)人員的積極性和進(jìn)取心，促進(jìn)執行力順利到位，有必要經(jīng)常組織各種形式的競賽等各項評比從上到下樹(shù)立真正的“永遠爭第一”的勁頭，你想想處處爭第一，自然要比別人付出更大的努力，另外提拔主管執行力要納入其中一項重要考核，這樣執行力就可以打造出來(lái)了。
D、執行力是領(lǐng)導帶出來(lái)的
一個(gè)企業(yè)主要領(lǐng)導的性格對團隊的執行力形成有重大影響，同樣的企業(yè)不同的領(lǐng)導執行力肯定不同：如華為的“墊子文化”等等，這就說(shuō)明這點(diǎn)，所以企業(yè)的領(lǐng)導要一批一批，一代一代傳下去不變形，把執行力貫通到每個(gè)人身上！
團隊管理制度 篇3
一、青年、骨干教師團隊組建是因應教育形勢需要,為教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展搭建一個(gè)平臺,根據學(xué)區實(shí)際確定組建原則和團隊成員,屬行政組建。
二、團隊成員要做到:
1、按時(shí)參加團隊組織的集體活動(dòng)。按照閱讀計劃自學(xué)專(zhuān)業(yè)讀本。
2、按時(shí)完成每?jì)芍芤黄膶?zhuān)業(yè)閱讀寫(xiě)作低限任務(wù)(隨著(zhù)時(shí)間推移,將適度增加作業(yè)量),每月一篇的鼓勵性投稿任務(wù)(逐步變?yōu)槿蝿?wù))作業(yè)完成時(shí)間為每月的15日前和月底前。
3、不允許下載或抄襲日志充當任務(wù)。轉載的日志要標注清楚。
4、提倡主動(dòng)寫(xiě)工作、學(xué)習、生活隨感日志,以養成寫(xiě)作反思的習慣。
5、養成健康上網(wǎng)習慣,每周不少于三次,主要內容是寫(xiě)作、瀏覽他人空間、跟帖留言、娛樂(lè )等。
三、領(lǐng)銜組長(cháng)要做到
1、以身作則,帶頭完成中心校安排的閱讀、寫(xiě)作任務(wù)以及活動(dòng)計劃。
2、在每月16日和次月1日統計組員完成作業(yè)情況,上報中心校。
3、按照中心校意圖制定每學(xué)期的活動(dòng)計劃。并組織好本組活動(dòng)。
四、獎懲措施
1、對集體活動(dòng)缺勤的成員,中心校做記錄統計,學(xué)區內通報或扣發(fā)一定出勤獎。
2、對于沒(méi)有按要求完成閱讀寫(xiě)作、跟帖留言或其他活動(dòng)任務(wù)的,中心校視情況給予約談批評、限期補齊,扣發(fā)一定數量的'績(jì)效工資等處罰。
3、中心校對超額完成任務(wù),且效果較好的給予表?yè)P,對在報刊雜志上發(fā)表文章的給予一定獎勵。
4、中心校每學(xué)期對團隊成員進(jìn)行一次專(zhuān)項考核,并在群空間通報情況。
5、中心校逐步完善團隊建設激勵制度。
團隊管理制度 篇4
文簡(jiǎn)學(xué)校團隊活動(dòng)室是共青團和少先隊開(kāi)展活動(dòng)的陣地，是學(xué)生學(xué)習團的知識和理論的園地。為了更好地發(fā)揮團隊活動(dòng)室的'作用，特制定以下管理制度：
第一條任何人、處室不得以任何非工作理由，占有活動(dòng)室；
第二條因工作需要使用活動(dòng)室需向團支部書(shū)記申請，由團支部書(shū)記統一安排；
第三條該活動(dòng)室僅供團總支、少先隊使用，除學(xué)校安排，不得另作他用。
第四條活動(dòng)室物品由團支部書(shū)記統一保管，各支部、個(gè)人使用相關(guān)物品需向團支部書(shū)記申請，經(jīng)批準后方可使用，損壞或丟失要照價(jià)賠償；
第五條團員、隊員要自覺(jué)遵守團隊活動(dòng)室的各項規章制度，愛(ài)護設施保持衛生。
團隊管理制度 篇5
一、基礎管理
1、會(huì )議管理會(huì )議管理種類(lèi)一般包括：每天晨會(huì )、每周例會(huì )、每月總結會(huì )。不同的營(yíng)銷(xiāo)團隊會(huì )有不同的會(huì )議周期。例如很多藥品保健品營(yíng)銷(xiāo)團隊就推行了“日清日高、周報周訓、月月推進(jìn)”的會(huì )議管理制度，會(huì )議內容主要包括：團隊成員總結上階段的工作執行情況，計劃下階段的工作目標及內容，提出工作中存在的問(wèn)題；團隊領(lǐng)導對上階段營(yíng)銷(xiāo)工作作出整體分析與點(diǎn)評，并對下階段的營(yíng)銷(xiāo)工作作出安排；公布團隊成員上階段業(yè)績(jì)，獎勵工作先進(jìn)者，并向落后者提出整改建議；開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)題討論或培訓，幫助團隊成員提升技能、調整心態(tài)，激勵整個(gè)團隊的士氣。
會(huì )議管理應注意以下幾點(diǎn)：會(huì )議的目的是讓人提出問(wèn)題、分析問(wèn)題并解決問(wèn)題，不是給人提供訴苦的機會(huì )；要有明確的主題及結論，不要漫談；不開(kāi)缺席會(huì )、不開(kāi)推遲會(huì )，嚴肅會(huì )議紀律。
2、表格管理表格管理設計合理、運用得當的營(yíng)銷(xiāo)表格，既是團隊成員管理客戶(hù)和自我管理的重要手段，也是團隊領(lǐng)導進(jìn)行日常管理的重要工具。表格管理可以讓員工的工作條理清晰，業(yè)績(jì)一目了然，還可以讓團隊動(dòng)態(tài)地監管客戶(hù)。常用的營(yíng)銷(xiāo)管理表格有：
工作匯報表：如工作日報表、周報表、月報表等。該類(lèi)表格的主要內容通常包括匯報人的送貨結款情況、市場(chǎng)信息反饋、客戶(hù)及業(yè)務(wù)員的建議等總結性的內容。
3、客戶(hù)檔案管理客戶(hù)檔案表：團隊成員通過(guò)詳細、適時(shí)、真實(shí)的調查后，針對自己的工作對象分類(lèi)型地建立起的表格，其內容除了客戶(hù)名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人、電話(huà)這些最基本的信息之外，還應包括它的其習慣、愛(ài)好、以及階段性效果，購買(mǎi)意向與續購等詳細的內容。
二、人文管理實(shí)現溝通的多層互動(dòng)
很多營(yíng)銷(xiāo)團隊之所以人員流動(dòng)頻繁，根本原因不在于待遇低下，而在于團隊領(lǐng)導與成員之間溝通的不到位――要么是團隊成員心里有想法有意見(jiàn)，向上級反映了卻得不到回復因而郁悶不已，有的甚至會(huì )一言不發(fā)憤然離隊而去；要么是團隊領(lǐng)導安排任務(wù)、調整工作時(shí)帶著(zhù)強制性和壓力，很少和下屬交換意見(jiàn)。其實(shí)，在營(yíng)銷(xiāo)團隊的管理中，溝通比什么都重要，溝通也應該無(wú)處不在――團隊成員之間要拉近距離需要溝通，消除團隊成員之間的誤會(huì )也需要溝通，激勵團隊成員的士氣更需要溝通。
溝通的方法一般有：
1、尊重在營(yíng)銷(xiāo)團隊中，不管是最基層的業(yè)務(wù)員，還是中層的業(yè)務(wù)主管，或是區域經(jīng)理、團隊領(lǐng)導，他們只是分工的不同，在人格上都是平等的，并沒(méi)有高低貴賤之分。對業(yè)績(jì)暫時(shí)不好的成員不能嘲笑挖苦，更不能只批評而不指導；對任何成員的工作成果和建議，都應該重視；對家庭有困難、感情受挫折或是曾經(jīng)犯過(guò)錯誤的成員，更應該伸出熱情之手去幫助，而不應在一旁看笑話(huà)，在背后議論；對團隊領(lǐng)導，哪怕他很年輕，團隊成員（即便是老資格的團隊成員）還是應該把他當上司敬重。因為每一個(gè)人都希望被人重視被人尊重，所以這是一個(gè)團隊溝通的前提條件。
2、關(guān)懷把愛(ài)心獻給團隊成員，真誠地關(guān)心他們――他們的業(yè)務(wù)技能是否有所提高？他們的工作方法是否得當？他們的客戶(hù)關(guān)系是否融洽？他們的生活是否有保障？要讓他們在關(guān)心中自信、自強，激情地面對各種挑戰并愉快地工作著(zhù)，對團隊、對企業(yè)、對職業(yè)生涯充滿(mǎn)希望。一旦團隊領(lǐng)導對成員關(guān)懷備至，他們之間的溝通會(huì )更加順利。
3、信任團隊中成員和領(lǐng)導間的相互信任是溝通的基礎。如果團隊成員和領(lǐng)導間能相互信任，他們的溝通氛圍將更加和諧――團隊成員只有信任領(lǐng)導的決策，才會(huì )緊隨其后，對其言聽(tīng)計從；領(lǐng)導只有信任成員的工作能力，才會(huì )放心地把一個(gè)市場(chǎng)交給他去開(kāi)發(fā)和管理，才會(huì )放權讓他獨立地去打拼一片天地；領(lǐng)導只有信任成員的品行人格，才會(huì )大膽地把大批的貨款交給他去經(jīng)辦。
4、激勵激勵會(huì )使溝通更有效。如何才能更好地激勵團隊成員呢？
一要廣開(kāi)言路，認真傾聽(tīng)每一位團隊成員的呼聲和看法，有選擇地采納，并予以適當的表?yè)P和鼓勵，讓他們感覺(jué)到自己得到了重視。這是一種精神上的'推動(dòng)。
二要兌現承諾。團隊領(lǐng)導有時(shí)為了激勵成員的工作動(dòng)力，常會(huì )作出某種承諾，或是職位上的提升，或是各種獎勵。如果這些承諾不能及時(shí)兌現，團隊成員要么是失望，要么是感覺(jué)被欺騙，慢慢地對團隊、對企業(yè)也會(huì )喪失信心。
三是要激勵多數。銷(xiāo)售組織中最常見(jiàn)的錯誤之一是將銷(xiāo)售指標作為唯一依據，獎勵業(yè)績(jì)突出的少數人。實(shí)際上，如果一個(gè)銷(xiāo)售組織依賴(lài)的僅僅是以“明星”自居的少數人，多數人的積極性就會(huì )受到挫傷。因此，對于少數人的良好業(yè)績(jì)，通過(guò)量化的工具進(jìn)行分析和解剖，進(jìn)而找到幫助其他人員提高業(yè)績(jì)的途徑，這對于銷(xiāo)售組織本身而言，遠遠比獎勵少數人有意義得多。四是要分類(lèi)激勵。對團隊成員的激勵首先要區分是什么類(lèi)型（如競爭型、成就型、物質(zhì)型）的激勵，然后選擇合適的激勵工具并保持適當的強度和頻度。如果用同一套激勵工具和方法對全體團隊成員進(jìn)行統一的激勵，要么是難以激勵多數人，要么是激勵效果與團隊的整體目標背道而馳。
三、績(jì)效管理：公平有效的考核原則
考核激勵是否公平，關(guān)系到團隊的穩定，關(guān)系到團隊成員對公司的忠誠度�？己思钍欠裼行�，關(guān)系到能否真正提升團隊的業(yè)績(jì)，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量。關(guān)于團隊成員的考核激勵，雖然不同營(yíng)銷(xiāo)團隊有不同的辦法。但通過(guò)研究比較發(fā)現，一套到位的、完善的考核激勵辦法通常都遵從著(zhù)如下幾個(gè)原則：
總體原則“數字論英雄，業(yè)績(jì)定成敗”。因為市場(chǎng)不相信眼淚和汗水，也不相信苦勞和疲勞，只相信功勞。所有的功勞都要拿具體的數字和業(yè)績(jì)來(lái)說(shuō)話(huà)。所謂工資定等級，獎金靠業(yè)績(jì)；收入有多少，全憑真本事。
細則詳盡應有比較全面的考核指標和獎罰細節，有獎罰執行的具體標準，而不是以偏概全，也不是靠拍腦袋辦事。以考核指標的全面性為例，大多數營(yíng)銷(xiāo)團隊都是以回款、利潤、任務(wù)、費用、應收賬款、產(chǎn)品結構、日常工作等為基本的考核項目。
措施穩中有變任何一個(gè)團隊的營(yíng)銷(xiāo)工作從一個(gè)階段發(fā)展到另一個(gè)階段后，對應的考核管理辦法也應與時(shí)俱進(jìn)，不斷完善。
以上是團隊建設與管理中最主要的三個(gè)方面，一個(gè)團隊如果要成為一個(gè)具有可持續性發(fā)展的團隊，就必須在團隊建設上從以上三個(gè)方面出發(fā)，一個(gè)團隊的負責人更應該從此三個(gè)方面來(lái)反思自身市場(chǎng)所存在的問(wèn)題，更能夠從此完善自己的團隊建設！
團隊管理制度 篇6
第一章總則
第一條為規范會(huì )務(wù)團隊的運作，提高工作效率，落實(shí)會(huì )務(wù)目標，制定本管理制度。本制度適用于本會(huì )務(wù)團隊的所有成員。
第二條會(huì )務(wù)團隊是由本組織成員組成，負責籌劃和組織各種會(huì )議、會(huì )展、論壇等活動(dòng)。會(huì )務(wù)團隊的目標是以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和高效的組織，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提供優(yōu)質(zhì)的會(huì )務(wù)服務(wù)。
第三條會(huì )務(wù)團隊負責人是本團隊的核心領(lǐng)導，負責組織、協(xié)調和指導團隊的工作，對會(huì )務(wù)團隊的運營(yíng)負責。
第二章會(huì )務(wù)團隊成員的權利和義務(wù)
第四條會(huì )務(wù)團隊成員享有如下權利：
1.參與并發(fā)表對會(huì )務(wù)活動(dòng)的建議和意見(jiàn)，對于具備創(chuàng )新和可行性的建議，經(jīng)討論可被采納。
2.參與團隊內部活動(dòng)，包括培訓、學(xué)習以及其他團隊組織的'集體活動(dòng)。
3.補貼：會(huì )務(wù)團隊成員可享受團隊相關(guān)活動(dòng)的差旅及通訊費用補貼。
第五條會(huì )務(wù)團隊成員有如下義務(wù)：
1.遵守會(huì )務(wù)團隊的各項規章制度，服從團隊領(lǐng)導的管理和決策。
2.積極參與團隊的討論和活動(dòng)，以提高團隊的凝聚力和工作效率。
3.維護組織形象，保證會(huì )務(wù)團隊的聲譽(yù)，不破壞團隊的團結和穩定。
4.保守團隊和客戶(hù)的商業(yè)秘密。
第三章會(huì )務(wù)團隊的組織和管理
第六條會(huì )務(wù)團隊的組織形式為平行領(lǐng)導體制，由團隊負責人負責統籌和總體安排，并按照工作任務(wù)分別設立專(zhuān)責小組。
第七條會(huì )務(wù)團隊的工作由團隊負責人定期召開(kāi)團隊會(huì )議，以溝通和協(xié)調團隊的工作。同時(shí)，團隊負責人要及時(shí)向上級匯報工作進(jìn)展和問(wèn)題。
第八條會(huì )務(wù)團隊的專(zhuān)責小組由各成員根據需求和特長(cháng)進(jìn)行分工，各小組成員負責自己所屬小組的工作。小組成員應及時(shí)與團隊其他成員溝通和協(xié)調，保證工作的順利進(jìn)行。
第九條會(huì )務(wù)團隊的工作計劃由團隊負責人制定，并經(jīng)專(zhuān)責小組成員討論和確認。同時(shí)，團隊負責人負責監督和評估團隊的工作進(jìn)展。
第四章會(huì )務(wù)團隊的工作流程
第十條會(huì )務(wù)團隊的工作流程如下：
1.需求確認：與客戶(hù)溝通，明確客戶(hù)的需求和要求。
2. 方案制定：根據客戶(hù)需求制定會(huì )務(wù)策劃方案。
3.組織實(shí)施：根據會(huì )務(wù)方案組織會(huì )議、會(huì )展等活動(dòng)的實(shí)施。
4.評估總結：對活動(dòng)進(jìn)行評估總結，提供改進(jìn)意見(jiàn)。
第五章會(huì )務(wù)團隊績(jì)效考核
第十一條會(huì )務(wù)團隊的績(jì)效考核將通過(guò)以下指標進(jìn)行評估：
1.客戶(hù)滿(mǎn)意度：客戶(hù)對會(huì )務(wù)團隊的滿(mǎn)意程度將作為評估指標之一。
2.工作效率：團隊工作的效率和質(zhì)量將作為評估指標之一。
3.團隊合作：團隊內部的合作和協(xié)作能力將作為評估指標之一。
第十二條會(huì )務(wù)團隊的績(jì)效考核結果將作為團隊成員的晉升和獎懲的依據。
第六章會(huì )務(wù)團隊的激勵機制
第十三條為了激勵會(huì )務(wù)團隊成員的積極性和創(chuàng )造力，本團隊設立以下激勵機制：
1.薪酬激勵：根據績(jì)效考核結果，給予團隊成員相應的薪酬激勵。
2.獎勵機制：對于表現優(yōu)秀的團隊成員將給予獎勵，如獎金、獎狀等。
3.培訓機會(huì )：為團隊成員提供相關(guān)的培訓和學(xué)習機會(huì )，提高團隊整體素質(zhì)。
第七章會(huì )務(wù)團隊的紀律和考勤
第十四條會(huì )務(wù)團隊成員應按時(shí)參加團隊活動(dòng)，不得擅自請假或曠工。如因特殊原因無(wú)法按時(shí)參加活動(dòng)，應提前請假并說(shuō)明理由。
第十五條會(huì )務(wù)團隊成員應尊重團隊紀律，嚴禁損害團隊利益和聲譽(yù)的行為，如違紀行為將受到相應的處罰。
第八章附則
第十六條本制度由會(huì )務(wù)團隊負責人負責解釋和修改。
第十七條未盡事宜由會(huì )務(wù)團隊負責人依據實(shí)際情況進(jìn)行補充和解釋。
第十八條本制度自頒布之日起執行，作廢其他相沖突的制度。
團隊管理制度 篇7
第一章總則
第一條：為了加強文化館建設和管理，充分發(fā)揮文化館在公共文化服務(wù)體系建設中的作用，保障人公民基本文化權益，根據《公共文化體育設施條例》及國家有關(guān)規定，制定本辦法。
第二條：本辦法所稱(chēng)文化館是指縣級以上人民政府設立的、提供公共文化產(chǎn)品和公共文化服務(wù)的公益性文化事業(yè)機構，包括省、地區（市）、縣（市、區）各級群眾藝術(shù)館、文化館和文化中心。
第四條縣級以上地方政府文化行政部門(mén)負責本行政區域內文化館的建設和監督管理，并督促下級人民政府和有關(guān)部門(mén)履行文化館建設和監督管理職責。
第五條：文化部負責全國各級文化館的監督管理。各級文化行政部門(mén)負責管理本行政區域內的文化館工作，并對本級文化館日常工作進(jìn)行監督和管理。上級文化館負責對下級文化館開(kāi)展業(yè)務(wù)指導和輔導。
第二章規劃和建設
第一條：文化部會(huì )同有關(guān)部門(mén)組織分別制定全國各級文化館建設規劃和標準，并對其實(shí)施情況進(jìn)行監督檢查。
第二條：縣級以上各級地方人民政府應按照行政區域分級設立文化館。
第三條：縣級以上地方人民政府應將文化館建設納入當地國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展計劃，并保證文化館建設用地的需要。各級人民政府應對少數民族地區、邊遠貧困地區的文化館建設予以重點(diǎn)扶持。
第四條：文化館建設的布局和規模，應按照當地經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展水平和人口數量確定，并符合國家規定的文化館建設標準。
第五條：文化館的建設選址，應符合交通便利、人口集中、方便群眾參與的條件。文化館的的選址、設計、功能安排等應征得本級文化行政部門(mén)的同意。
第六條：文化館基本功能空間應包括（應與文化館建設標準一致）：多功能廳、展覽廳、宣傳廊、培訓教室、信息資源共享服務(wù)室、舞蹈（綜合）排練廳、資料室、老年人活動(dòng)室、文藝創(chuàng )作室等，以及管理用房、輔助用房。有條件的應建有小型劇場(chǎng)和室外活動(dòng)場(chǎng)所。
第七條：文化館應配置開(kāi)展公共文化服務(wù)必需的設備、器材和相關(guān)文化資源，并有計劃地予以更新、充實(shí)。
第八條：文化館設施和設備必須按照國家有關(guān)規定辦理國有資產(chǎn)產(chǎn)權登記及相關(guān)手續，依法管理，確保國有資產(chǎn)安全、完整和有效使用。
第九條：因城市建設需拆除文化館或者改變其功能、用途的，應依照國家有關(guān)法律、行政法規的規定擇地重建。本級地方人民政府在作出決定前，應當組織專(zhuān)家論證并廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，并征得上一級人民政府文化行政主管部門(mén)同意。經(jīng)批準拆除文化館設施或者改變其功能、用途的，應當重新建設的文化館設施，應當符合規劃要求，一般不得小于原有規模。遷建工作應當堅持先建設后拆除或者建設拆除同時(shí)進(jìn)行的原則。遷建所需的費用包括遷建補償費用必須嚴格按照國家有關(guān)規定執行。
第三章職能和服務(wù)
第十一條：文化館主要職能是：
�。ㄒ唬┡e辦各類(lèi)展覽、講座、培訓等，普及科學(xué)文化知識，開(kāi)展社會(huì )教育，提高群眾文化素質(zhì)，促進(jìn)當地精神文明建設。
�。ǘ┙M織開(kāi)展豐富多彩的、群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的文化活動(dòng)；開(kāi)展流動(dòng)文化服務(wù)；指導群眾業(yè)余文藝團隊建設，輔導和培訓群眾文藝骨干。
�。ㄈ┙M織并指導群眾文藝創(chuàng )作，開(kāi)展群眾文化工作理論研究。
�。ㄋ模┦占�、整理、研究非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，開(kāi)展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的普查、展示、宣傳活動(dòng)，指導傳承人開(kāi)展傳習活動(dòng)。
�。ㄎ澹┙ǔ扇珖幕畔①Y源共享工程基層服務(wù)點(diǎn)，開(kāi)展數字文化信息服務(wù)。
�。┲笇乱患壩幕^（文化站、社區文化中心）工作，為下一級文化館（文化站、社區文化中心）培訓人員，并向下一級文化館（文化站、社區文化中心）配送文化資源和文化服務(wù)。
�。ㄆ撸┲笇П镜貐^老年文化、老年教育、少兒文化工作；
�。ò耍╅_(kāi)展對外民間文化交流。
第十八條：文化館應完善內部管理制度，建立、健全服務(wù)規范，并根據其功能、特點(diǎn)向公眾開(kāi)放。應在醒目位置標明服務(wù)內容、開(kāi)放時(shí)間和注意事項。
第十九條：文化館的開(kāi)放時(shí)間應當與當地群眾的工作、學(xué)習時(shí)間適當錯開(kāi)；國家法定節假日和學(xué)校寒暑假期間，應當適當延長(cháng)開(kāi)放時(shí)間。文化館的開(kāi)放時(shí)間每天不得少于8小時(shí)。
第二十條：文化館應當向公眾無(wú)償提供公共文化服務(wù)。文化館提供公共文化服務(wù)以外的文化藝術(shù)服務(wù)的'，可以適當收取成本費，但對老年人、殘疾人、未成年人應當免費或者優(yōu)惠。收費項目和標準，由縣級以上人民政府價(jià)格行政主管部門(mén)核定。文化館的設施、設備不得擅自出租；因舉辦展覽、演出、培訓等群眾文化藝術(shù)活動(dòng)需要出租的，須經(jīng)同級文化行政部門(mén)同意方可出租。開(kāi)展文化藝術(shù)服務(wù)收入和出租收入應用于文化館設施、設備的維護、管理和事業(yè)發(fā)展，不得挪作他用。
第二十一條：文化館應當建立健全安全管理制度，依法配備安全保護措施、人員，保證文化館設施完好，確保公眾安全。文化館在舉行群眾文化活動(dòng)時(shí)，應事先做工好安全預案，并采取相應地安全措施。
第四章人員和經(jīng)費
第二十二條：縣級以上地方文化行政部門(mén)應會(huì )同政府編制部門(mén)、人事部門(mén)，依據文化館性質(zhì)、工作任務(wù)、所在地區經(jīng)濟、文化、人口狀況等因素，確定文化館編制數額，報同級人民政府批準。
第二十三條：文化館實(shí)行館長(cháng)負責制。館長(cháng)是文化館的法定代表人，由同級文化行政部門(mén)聘任或任命。文化館的重大事項應當經(jīng)館務(wù)會(huì )議討論決定。
第二十四條：文化館應當配備與其工作職責相適應的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和管理人員。文化館從業(yè)人員應具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，特殊人才經(jīng)考核后可以破格錄用。文化館的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員占全館人員的比例不得少于75%。
第二十五條：文化館實(shí)行職業(yè)資格制度，文化館從業(yè)人員須通過(guò)文化行政部門(mén)或者委托的有關(guān)部門(mén)組織的相應的考試、考核，取得職業(yè)資格或崗位培訓證書(shū)。從業(yè)人員可根據本人的學(xué)歷條件、任職年限、工作業(yè)績(jì)和業(yè)務(wù)水平等申報考評相應的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格。其專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格的評審與聘任，按照國家有關(guān)規定執行。
第二十六條：文化館實(shí)行聘用制和崗位目標管理責任制。建立績(jì)效考核、解聘辭聘等項制度。在崗人員退休或被調離、辭退后，應及時(shí)配備相應人員，確保文化館正常工作不受影響。
第二十七條：各級文化行政部門(mén)應建立文化館隊伍定期培訓制度，文化館業(yè)務(wù)人員應定期參加專(zhuān)業(yè)培訓和學(xué)習。
第二十八條：文化館的建設、維修、管理資金和日常業(yè)務(wù)經(jīng)費以及文化館承擔的群眾文化活動(dòng)的經(jīng)費，應當列入當地政府基本建設投資計劃和財政預算，不得隨意核減或挪用。中央、省、市級財政可對文化館設施建設和內容建設予以經(jīng)費補助。
第二十九條：國家鼓勵企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì )團體和個(gè)人依法向文化館捐贈財物，捐贈人可以按照稅法的有關(guān)規定享受優(yōu)惠。
第五章檢查和評估
第三十條：文化部每四年開(kāi)展一次全國文化館評估定級工作。省級文化行政部門(mén)可根據實(shí)際情況，定期對本行政區域內的文化館進(jìn)行評估。對文化館的評估結果，應予以公示。文化館建設情況應納入全國和地區性文化先進(jìn)單位評選和復查的考核指標體系。
第三十一條：對在公共文化服務(wù)建設中做出突出貢獻的文化館和文化館從業(yè)人員，由縣級以上人民政府或有關(guān)部門(mén)給予獎勵。
第六章附則
第三十二條：本辦法由文化部負責解釋。
第三十三條：本辦法自20xx年xx月x日起施行。
團隊管理制度 篇8
第一章員工守則
一、為維護團隊和員工的共同利益，規范團隊管理，建立良的團隊形象，充分發(fā)揮和協(xié)調員工的積極性，特制訂本規范，全體員工必須遵守。
二、遵守團隊的各項規章制度，聽(tīng)從安排，不怠工，認真負責。
三、勤奮工作，努力學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)，大膽提出合理化建議。
四、同事之間和睦相處，加強團結，增進(jìn)友誼；嚴于律己，寬以待人；熱情主動(dòng)地幫助他人解決困難。
五、愛(ài)護團隊財務(wù)；厲行節約，不浪費；借團隊物品要及歸還，不拖欠，不損壞。
六、保持環(huán)境衛生、清潔、整齊；不損壞和涂抹公物，不亂扔廢紙，不隨地吐痰。七、為經(jīng)允許不攜帶違禁品進(jìn)入辦公室；不準隨意翻閱、查看不屬于自己掌握的文件、信函、圖紙、資料，不準隨意使用他人工具器械。
八、發(fā)揚敬業(yè)精神，自覺(jué)維護團隊的利益和聲譽(yù)。
九、禁止在辦公室抽煙、喝酒、喧嘩、打鬧，影響他們工作。
十、自覺(jué)維護辦公室衛生，注意節約，愛(ài)護公司設備。團隊回努力為每個(gè)員工創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境，使每個(gè)人的能力都能得到充分的發(fā)揮，同時(shí)好的工作氛圍需要大家的共同維護。齊心協(xié)力才能使我們的.團隊不斷進(jìn)步。
第二章員工管理
一、員工的招聘的任用采取聘任制。
1、根據需要公開(kāi)招聘，由人力資源部負責擇優(yōu)錄用。
2、應聘者要經(jīng)一個(gè)月的試用期試用期滿(mǎn)時(shí)由個(gè)人提出書(shū)面轉正申請，呈總經(jīng)理審批。
二、工資制度按崗位職責制定工資。
1、固定員工月薪制（行政部、市場(chǎng)部、人力部、財務(wù)部）。
2、設計部人員因每次工作時(shí)間、人數以及勞動(dòng)量不定，所以按勞分配。
三、獎懲制度
第三章經(jīng)營(yíng)策略
一、團隊的管理。維持經(jīng)營(yíng)效率是公司的主要管理課題，管理者需要致力于管理上的改良、業(yè)務(wù)系統的整合、強調綜合績(jì)效以改善經(jīng)營(yíng)效率。
二、加強團隊形象，提高知名度，吸引客戶(hù)，同時(shí)借助形象的提升，增強市場(chǎng)競爭力，以此為策略的基本方向，讓客戶(hù)產(chǎn)生認同感，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意程度。
三、創(chuàng )造區位優(yōu)勢。其主要的策略是以區位型的經(jīng)營(yíng)，使其在區域的相對規模變大，在區域內取得較高的競爭地位，求得生存的空間，奠定獲利的基礎，再求經(jīng)營(yíng)范圍的擴大。
四、善于從投資設備中挖掘隱藏的利潤增長(cháng)點(diǎn)，投資前充分做好各項前期的準備工作。
第四章財務(wù)制度
一、財務(wù)部職責
1、團隊的資產(chǎn)管理和各項財產(chǎn)的登記、核對、抽查與調撥，保管會(huì )計憑證、會(huì )計賬本、會(huì )計報表等檔案資料。
2、現金收支日清月結，確保庫存現金的帳面余款與實(shí)際庫存額相符，銀行存款余款與銀行對帳單相符，現金、銀行日記帳數額分別與現金、銀行存款總帳數額相符。
3、公司各項收支的明細記錄，統籌安排，合理調配資金，使資金配置達到最優(yōu)化，實(shí)現效益最大化。
4、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
二、財物管理
1、團隊的固定資產(chǎn)，包括家具、電器、書(shū)籍、工具、其他設備等，其財務(wù)管理和計提折舊，由財務(wù)部負責。
2、每年年終必須進(jìn)行一次固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，做到實(shí)物和賬表記錄相符，核算資料準確。對固定資產(chǎn)遺失、損壞的，要查明原因，明確責任，做出適當處理。
3、購置固定資產(chǎn)，必須有經(jīng)批準的購置計劃；購置時(shí)，經(jīng)領(lǐng)導批準，可借用限額支票在計劃范圍內使用。
4、現金收入要及時(shí)存入銀行，財務(wù)人員不得私自挪用公款，否則按有關(guān)法規處罰。
5、因公出差、經(jīng)總經(jīng)理批準借支公款，應在回單位后七天內交清，不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準，任何人不得借支公款。
三、團隊報銷(xiāo)制度
1、常的辦公費用開(kāi)支，必須有正式發(fā)票，印章齊全，經(jīng)手人、部門(mén)負責人簽名，經(jīng)總經(jīng)理批準后方可報銷(xiāo)付款。
2、出差人員應做到差前先請示，差中有聯(lián)系，差后有匯報。本著(zhù)為團隊節約的原則，禁止高額消費。經(jīng)財務(wù)部核實(shí)后予以報銷(xiāo)。
第五章業(yè)務(wù)合同管理制度
一、合同條款的制訂
1、所有合同條款的制訂必須符合國家的相關(guān)法律法規；
2、所有合同條款的制定必須考慮履行能力；
3、合同條款的制訂必須堅持相關(guān)當事人雙方雙贏(yíng)的原則；
二、合同的簽署
1、合同由公司法人代表簽署后生效；
2、公司法人代表授權人簽署后生效。
三、合同的管理合同除對方需要的文本外，公司需正本一式三份；
其中主辦業(yè)務(wù)員一份；
公司財務(wù)一份；
公司辦公室存— END —
團隊管理制度 篇9
一、引言
銷(xiāo)售團隊是企業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)，其管理的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和市場(chǎng)競爭力。而企業(yè)管理制度作為一種有效的管理工具，對于提高銷(xiāo)售團隊的工作效率、增強團隊凝聚力具有重要作用。本文將重點(diǎn)圍繞銷(xiāo)售團隊企業(yè)管理制度展開(kāi)討論，旨在為企業(yè)建立一套科學(xué)合理的企業(yè)管理體系提供參考。
二、企業(yè)管理制度的定義和目的
1. 企業(yè)管理制度的定義
企業(yè)管理制度是指企業(yè)為規范和管理銷(xiāo)售團隊行為而制定的一系列規章制度和管理辦法。它是企業(yè)對銷(xiāo)售團隊行為的規范，是調動(dòng)銷(xiāo)售人員積極性和提高工作效率的重要手段。
2. 企業(yè)管理制度的目的
企業(yè)管理制度的目的在于：
(1) 提高銷(xiāo)售團隊的工作效率和績(jì)效；
(2) 規范銷(xiāo)售團隊的行為準則，加強職業(yè)道德和職業(yè)操守的培養；
(3) 提供公平公正的工作環(huán)境，增強員工對企業(yè)的歸屬感和忠誠度；
(4) 增強銷(xiāo)售團隊的凝聚力和合作意識，促進(jìn)團隊協(xié)作。
三、銷(xiāo)售團隊企業(yè)管理制度的具體內容
1. 招聘管理
(1) 制定明確的招聘流程和標準；
(2) 確定招聘崗位的職責和要求；
(3) 通過(guò)、筆試等多種方式進(jìn)行綜合評估；
(4) 建立健全的招聘檔案和人才儲備。
2. 培訓管理
(1) 制定全面的；
(2) 確定培訓內容和培訓方式；
(3) 提供專(zhuān)業(yè)的培訓師資；
(4) 定期組織培訓評估和反饋。
3. 激勵管理
(1) 設立合理的薪酬激勵體系；
(2) 提供良好的晉升機會(huì )和發(fā)展空間；
(3) 實(shí)行激勵措施的透明化和公平性；
(4) 建立激勵與績(jì)效掛鉤的機制。
4. 績(jì)效評估管理
(1) 設定明確的績(jì)效評估指標和標準；
(2) 建立科學(xué)公正的評估體系；
(3) 正確運用績(jì)效評估結果，進(jìn)行獎懲和培訓；
(4) 定期進(jìn)行績(jì)效反饋和改進(jìn)。
四、有效執行企業(yè)管理制度的重要性
企業(yè)管理制度的有效執行對于企業(yè)和銷(xiāo)售團隊的發(fā)展非常重要。只有在企業(yè)管理制度得到有效執行的情況下，才能實(shí)現以下目標：
1. 規范員工行為，遵循公司規章制度；
2. 提高工作效率和績(jì)效，實(shí)現銷(xiāo)售目標；
3. 增強團隊凝聚力和合作意識，促進(jìn)團隊協(xié)作；
4. 增加員工的歸屬感和忠誠度，降低員工流失率。
五、有效執行企業(yè)管理制度的建議
為了保證企業(yè)管理制度的有效執行，以下是一些建議：
1. 建立規范的`管理流程和制度，確保制度的完整性和嚴肅性；
2. 加強對員工的培訓和溝通，提高員工的管理意識和遵守制度的意識；
3. 實(shí)行制度的公平公正，避免人為的主觀(guān)因素；
4. 不斷完善和改進(jìn)制度，及時(shí)解決制度執行中的問(wèn)題和困難；
5. 建立激勵機制，激勵員工遵守制度和提高工作效率。
企業(yè)管理制度對于銷(xiāo)售團隊的工作效率、凝聚力和團隊合作具有重要影響。通過(guò)建立科學(xué)合理的企業(yè)管理制度，公司能夠規范員工行為，提高銷(xiāo)售團隊的工作效率和績(jì)效，增強員工的歸屬感和忠誠度，從而在市場(chǎng)競爭中取得更好的成績(jì)。因此，企業(yè)應重視企業(yè)管理制度的建立和執行，并根據實(shí)際情況進(jìn)行不斷優(yōu)化和改進(jìn)。
團隊管理制度 篇10
1、組成人員:
老板－---盯目標
望遠鏡--－全面的看待市場(chǎng)和使命，要有前瞻性；
外貿部經(jīng)理-－-－追過(guò)程求結果-
平面鏡---真實(shí)的看待自己,時(shí)刻檢查自己的工作
外貿部業(yè)務(wù)員----強有力地正確執行
顯微鏡---把事情做細，從小處入手,精細的做好每一件事情～
共同的關(guān)鍵詞:開(kāi)心、付出有回報(個(gè)人能力提升和經(jīng)濟收入）
阿里客戶(hù)專(zhuān)員:幫助監督過(guò)程、協(xié)調各部門(mén)、引導、激勵
2、管理制度
為了更好的發(fā)展公司外貿業(yè)務(wù),提升外貿業(yè)績(jì)，同時(shí)幫助外貿人員更好的成長(cháng)，特制定如下條例:
一、績(jì)效考核方法:
標準:１、業(yè)績(jì)
2、阿里有效利用率
3、工作態(tài)度及方法(根據三點(diǎn)每季
度綜合考核一次)
第一季度：外貿部所有業(yè)務(wù)員在進(jìn)公司后，工作期間的連續3個(gè)月內如果沒(méi)有出單子(以到款為準），將被辭退。如果沒(méi)有達到業(yè)績(jì)要求，根據第2、3點(diǎn)標準,若表現突出,公司可以考慮給第二次機會(huì );
有效利用阿里1--－-3個(gè)月要求如下:
A:對阿里資源的充分利用與徹底了解。在這過(guò)程中(會(huì )抽查二次)。 B:你對自己產(chǎn)品的充分認識與對產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的充分認識。把自己產(chǎn)
品通過(guò)郵件達到最大價(jià)值化。
C：對自己阿里展臺的充分部置。讓買(mǎi)家第一時(shí)間能覺(jué)的你公司的
實(shí)力與信認感。
�。�:不斷的要求自己與買(mǎi)家交流能充分認識的各地區的買(mǎi)家的采購
行為。
E:促步讓自己成為電子商務(wù)交流的專(zhuān)家,建立更多的網(wǎng)上朋友。
考核:三個(gè)月中有三十個(gè)聯(lián)系中ｍｓn或tｒadｅmaｎａger國外客商。工作態(tài)度及方法:勤奮、積極、熱忱
第二季度:每月初預報自己的業(yè)績(jì)，根據完成率評估。
有效利用阿里４---６個(gè)月要求如下（考證自己前三個(gè)月的成績(jì)) A:考查自己對各地區的買(mǎi)家行為是否了解透徹。
B:有沒(méi)有意向客戶(hù)產(chǎn)生。(即有多少個(gè)網(wǎng)上朋友)
C：有多少個(gè)網(wǎng)上朋友向你要樣品(但必須出樣品費）�？己藯l件：
三個(gè)月內有6個(gè)以上客戶(hù)要求寄樣。
工作態(tài)度及方法:對客戶(hù)熱忱、專(zhuān)業(yè),在公司內部積極分享，和各部門(mén)配合交流暢通
第三季度:每月有客戶(hù)成交(不管金額大�。�
有效利用阿里７－--－９個(gè)月要求如下
A:在后臺訂單欄目里記錄每一筆訂單
B:給每個(gè)已經(jīng)合作的客戶(hù)做服務(wù)
C:邀請高質(zhì)量客戶(hù)來(lái)華參觀(guān)我們企業(yè)
D：保持經(jīng)常與老客戶(hù)的聯(lián)系,挖掘客戶(hù)的新需求
�。�:請求過(guò)關(guān)系要好客戶(hù)給公司推薦買(mǎi)家Ｆ：關(guān)注后臺報表欄目,及時(shí)掌握公司國際市場(chǎng)及調整公共產(chǎn)品
工作態(tài)度及方法：熱忱、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng )新
第四季度:有至少２個(gè)返單客戶(hù)
有效利用阿里１０－--12個(gè)月要求如下:
考核自己是否把客戶(hù)有條理的服務(wù)與安排，這是成功的關(guān)鍵。
把過(guò)去一年中與現在的國外客戶(hù)系統分類(lèi):
1、成交客戶(hù)按地區、產(chǎn)品等分類(lèi)，做出個(gè)性化的服務(wù)計劃
2、未成交客戶(hù)按客戶(hù)優(yōu)質(zhì)等級分類(lèi),并能系統性跟進(jìn)
�。令�(lèi)：寄過(guò)樣品,并一直保持跟進(jìn)
B類(lèi):對網(wǎng)上產(chǎn)品詢(xún)價(jià)比較仔細與認真
C類(lèi):對網(wǎng)上產(chǎn)品比較統一詢(xún)價(jià)或讓你全面報價(jià)
�。念�(lèi)：不是對網(wǎng)上產(chǎn)品詢(xún)價(jià)只是對相關(guān)產(chǎn)品詢(xún)價(jià)３、把過(guò)去一年的客戶(hù)與現在的客戶(hù)按地區、產(chǎn)品分類(lèi)，總結各地區或各類(lèi)買(mǎi)家
行為
工作態(tài)度及方法：激情、創(chuàng )新、歸納總結
二、外貿部銷(xiāo)售人員收入計算方法(具體數據每個(gè)公司不同):基本工資1200元(每月發(fā)放),外貿業(yè)務(wù)提成(每季度或半年發(fā)放一次)+獎
金(每年發(fā)放一次)
提成根據外貿業(yè)績(jì),每季度累計業(yè)務(wù)0-１0０萬(wàn)人民幣(包括10０萬(wàn))提成2% 100萬(wàn)-５00萬(wàn)（包括５00萬(wàn)）提成2.5%, 5００萬(wàn)以上提成４％和額不外獎金
獎金根據每季度阿里有效利用率和工作態(tài)度及方法綜合而定,獎金額度不少于整年的工資。
三、外貿部作息時(shí)間:考慮到國外買(mǎi)家的工作時(shí)間跟國內工作時(shí)間的時(shí)差問(wèn)題，特調整公司外貿部作息時(shí)間如下：
上午:０９:00,1１:30工作
中午:11:30,1３：30休息
下午:１３:30,17:00工作
晚上:17:00，18：0０休息
晚上：18:０0,20：0０工作
周日休息
如果有特殊情況,需向公司老總請假說(shuō)明．
四、外貿部的學(xué)習培訓:
為了形成公司內部學(xué)習和交流的.良好氛圍，達到互助提高的效果，公司鼓勵交流，學(xué)習和互相幫助,比如:阿里巴巴公司提供的業(yè)務(wù)培訓要求必須到場(chǎng)，而且做好學(xué)習筆記,阿里巴巴后臺外貿服務(wù)部要充分利用,加強和阿里巴巴外貿服務(wù)人員的溝通和學(xué)習，好的意見(jiàn)要充分利用,幫助自己提升業(yè)務(wù)能力和業(yè)績(jì)；五、客戶(hù)跟進(jìn)管理方法：
要求每個(gè)業(yè)務(wù)人員,把自己聯(lián)系中的客戶(hù)進(jìn)行軟件管理,把每個(gè)客戶(hù)每次跟進(jìn)的情況,在用戶(hù)管理平臺進(jìn)行管理和記錄,老板會(huì )定期查看;也方便自己有效管理客戶(hù)。一周內的新客戶(hù)必須在當周至少聯(lián)系一次，對于客戶(hù)必須進(jìn)行等級管理,較高級別以上的客戶(hù)每月至少聯(lián)系５次(任何形式）。
六、工作報告的提交:
要求外貿部人員，每周寫(xiě)工作報告（見(jiàn)附注一),打印出來(lái)提交給老板或外貿部經(jīng)理，同時(shí)要求自己建立報告檔案，報告要求如下：
1.本周工作回顧;
2．本周重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的客戶(hù)以及重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)（要求說(shuō)明,客戶(hù)公司名稱(chēng)，地址，主要聯(lián)系人,電話(huà)，E-mａil,客戶(hù)跟進(jìn)情況詳細描述)；３.工作總結:本周工作中發(fā)現的問(wèn)題，包括公司內部的問(wèn)題,自身存在的問(wèn)題,改進(jìn)方法,公司如何給予支持;自己業(yè)務(wù)員心態(tài)的變化及感受。
公司制定的外貿部管理條例，每位應員工認真執行，有意見(jiàn)可以及時(shí)向老板提出,在以后的實(shí)施過(guò)程中，可以及時(shí)補充目的是為了更好的提升個(gè)人和公司業(yè)績(jì),建立良好的工作氛圍。若暫無(wú)其它意見(jiàn),公司管理層和外貿部人員可以簽訂制度共同遵守執行。
團隊管理制度 篇11
科技活動(dòng)學(xué)校強化活動(dòng)課程的延伸。是培養學(xué)生興趣，發(fā)展個(gè)性特長(cháng)的重要場(chǎng)所�？萍蓟顒�(dòng)室是學(xué)生活動(dòng)、操作的場(chǎng)所。
一、為提高教師、學(xué)生的科技意識，培養學(xué)生創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力，全面提高學(xué)生科學(xué)素養，特制定本制度。
二、科技活動(dòng)室為科技小組活動(dòng)場(chǎng)所，要充分發(fā)揮其職能，以達到培養學(xué)生創(chuàng )新能力的目的。
三、室內布置體現少年兒童熱愛(ài)科學(xué)的氛圍�；顒�(dòng)室要專(zhuān)人進(jìn)行管理，管理人員要對科技活動(dòng)室的工作全面負責。
四、各類(lèi)設備要登記注冊，分類(lèi)保管。對于新購進(jìn)的設備有關(guān)人員要及時(shí)了解其功能，并對活動(dòng)小組成員進(jìn)行相應的培訓。
五、科技活動(dòng)室為專(zhuān)職特種教室，任何閑雜人員不得隨便出入，不得在活動(dòng)室內組織其他活動(dòng)。
六、科技活動(dòng)室內的各類(lèi)設備要注意正確操作，避免不必要的損壞。室內器材的使用必須由輔導員老師分配。設備如有損壞應及時(shí)上報有關(guān)領(lǐng)導，搞好維修。對于非正常損壞的設備要追究有關(guān)人員的責任，并按規定賠償。
七、科技活動(dòng)室內的`設備不得私自外借。如因工作需要確需外借，必須由有關(guān)領(lǐng)導簽字批準，管理人員要做好記錄，及時(shí)索還。
八、科技活動(dòng)室管理人員要認真做好對活動(dòng)小組的指導工作，避免出現各種安全事故。注意操作安全，一旦發(fā)生事故應立即報告老師。
九、活動(dòng)結束后要及時(shí)關(guān)鎖門(mén)窗，并做好“防火、防盜”等各方面的工作。
十、活動(dòng)室內要保持清潔，安排好值日工作，離開(kāi)活動(dòng)室時(shí)，要關(guān)好門(mén)窗，切斷電源。定期對活動(dòng)室進(jìn)行徹底的清掃。
團隊管理制度 篇12
摘要：目的：探討耳鼻喉慢性疾病在管理中引入責任團隊管理制度模式價(jià)值。方法：選擇耳鼻喉科慢性疾病患者１２０例，均為鄞州區第二醫院２０１６年２月～２０１７年１０月收治，隨機分組，就應用常規干預方案（對照組）與應用引入責任團隊管理制度干預方案（觀(guān)察組）作用展開(kāi)比較。結果：觀(guān)察組病情管理能力、病情控制率情況均優(yōu)于對照組，復發(fā)率低于對照組（Ｐ＜０．０５）。結論：針對耳鼻喉科慢性疾病者，在治療過(guò)程中引入責任團隊管理制度，可增強管理水平，提高病情控制效果，降低復發(fā)率。
關(guān)鍵詞：耳鼻喉慢性疾��；責任團隊管理制度；干預作用
在全球范圍內，慢性病均為防控形勢較為嚴峻的公共衛生問(wèn)題。受生理解剖和疾病病理特征等多因素影響，耳鼻喉科的慢性疾病更具其特殊性，極易反復，有更高的管理難度［１］。本次研究針對所選病例，在管理過(guò)程中，引入責任團隊管理制度，在增強癥狀控制效果、改善遵醫依從、降低復發(fā)率方面取得了理想成效，現回顧結果如下。
１資料與方法
�。保币话阗Y料
選擇耳鼻喉科慢性疾病患者１２０例，隨機分組，觀(guān)察組６０例，男３３例，女２７例，年齡２０～４９歲；其中慢性干燥型咽炎１２例，慢性肥厚型咽炎１５例，慢性單純型咽炎３３例。對照組６０例，男３４例，女２６例，年齡２１～５０歲；其中慢性干燥型咽炎１１例，慢性肥厚型咽炎１４例，慢性單純型咽炎３５例，組間自然信息可比（Ｐ＞０．０５）。
�。保布{入與排除標準
納入標準：均與《耳鼻喉科學(xué)》相關(guān)診斷標準符合；病程＞２個(gè)月；對本次實(shí)驗內容理解，并自愿簽署知情同意書(shū)；具理解和溝通能力。排除標準：機體其它系統有嚴重原發(fā)性疾病合并者；有哮喘、慢性阻塞性肺氣腫等呼吸系統疾病合并者；嚴重精神障礙者。
�。保撤椒�
對照組應用耳鼻喉科常規管理方案，即遵醫囑，對患者行用藥、飲食、生活方面的指導。觀(guān)察組在干預中，引入責任團隊管理制度，具體步驟如下。１．３．１構建責任團隊積極組建責任管理小組，抽調專(zhuān)業(yè)知識和技能操作考核均合格的１０名醫護人員充當組員。由副高職稱(chēng)以上醫師負責對小組開(kāi)展組織、領(lǐng)導工作。由主治醫師擔任相關(guān)管理項目責任人、組員，并負責對每位醫護人員的職責予以確定。每個(gè)團隊均有固定責任片區，開(kāi)展管理的患者數在８０～１００人間。１．３．２建立健全管理制度依據科室具體情況和工作人員豐富操作經(jīng)驗，結合其它成功管理的實(shí)踐，就規章制度予以設立，以使各項操作更具規范化、系統化。１．３．３團隊工作模式及內容（１）完善健康檔案：將患者收治入院后，依據管理制度所制定的流程，即收集其個(gè)人信息，就個(gè)人檔案予以設立。包括一般情況、聯(lián)系方式、現代化網(wǎng)絡(luò )通迅平臺等，以方便出院后開(kāi)展延續性管理。（２）健康宣教：由責任管理小組負責，定期開(kāi)設健康講座，或依據患者病情、喜好，組織參加各種類(lèi)型的健康活動(dòng)，如運動(dòng)競賽、慢性咽炎知識競賽、耳鼻喉科慢性疾病預防和自我管理知識競賽等，在放松患者身心、加快病情康復的同時(shí)，提高自我管理水平。（３）互聯(lián)網(wǎng)訪(fǎng)視：通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺，在每周五晚８：００～９：００，將健康知識以圖文、視頻的方式向患者推送，也可提供在線(xiàn)交流，鼓勵患者將異常問(wèn)題講出，個(gè)體化指導。部分不會(huì )使用平臺者，可由其家屬協(xié)助配合，或發(fā)送手機短信［２，３］。（４）電話(huà)隨訪(fǎng)：患者出院后，在首個(gè)月份，可每２周開(kāi)展一次電話(huà)隨訪(fǎng)工作；待至第２～４個(gè)月后，可每月安排一次電話(huà)隨訪(fǎng)工作，后每２個(gè)月安排１次。結束隨訪(fǎng)后，需對相關(guān)數據及時(shí)收集、分析，部分存在危險因素且未有效控制者，責任醫師需為其開(kāi)具個(gè)體化治療處方，督促其依據處方行健康管理。必要時(shí)，需住院治療。１．３．４質(zhì)量控制責任團隊小組每個(gè)月需組織召開(kāi)一次總結性的會(huì )議，對本月耳鼻喉科慢性疾病管理期間潛在的或已發(fā)生的`問(wèn)題予以匯總、分析，并經(jīng)組員充分討論，再參考其它團隊成功管理的經(jīng)驗，或依據循證醫學(xué)理念，在學(xué)術(shù)網(wǎng)站對先進(jìn)的管理措施進(jìn)行查找，充分結合本病區患者實(shí)際情況，就合適的解決方案予以制定，以持續性提高耳鼻喉科慢性疾病管理質(zhì)量［４，５］。
�。保粗笜擞^(guān)察
�。ǎ保┒呛砜坡约膊」芾砟芰Ρ容^：應用我院自制問(wèn)卷，就耳鼻喉科慢性疾病管理能力展開(kāi)調查，包括基礎知識、藥物管理、飲食管理、預防復發(fā)等，單項１０分，分值越高，管理能力效果越強。（２）比較癥狀控制率：完全控制：臨床癥狀在管理后呈完全緩解顯示，病情發(fā)作程度較輕，無(wú)需予以藥物維持治療；顯效：臨床癥狀在管理后呈明顯減輕顯示，病情發(fā)作程度較輕，但需予以藥物以維持治療；好轉：臨床癥狀治療后相對好轉，病情在發(fā)作時(shí)略嚴重，需取藥物維持應用；無(wú)效：上述指標均未有效改變，甚至加重�？刂疲酵耆刂疲@效。（３）對兩組開(kāi)展平均１年的隨訪(fǎng)工作，記錄復發(fā)率。
�。保到y計學(xué)方法
涉及數據均輸入ＳＰＳＳ１３．０，組間計量數據慢性疾病管理評分采用（±ｓ）表示，行ｔ檢驗，計數資料癥狀控制率、復發(fā)率采用（％）表示，行２檢驗，以Ｐ＜０．０５表示差異具有統計學(xué)意義。
２結果
�。玻眱山M管理評分比較
觀(guān)察組基礎知識、藥物管理、飲食管理、預防復發(fā)病情管理能力評分均高于對照組（Ｐ＜０．０５）。見(jiàn)表１。表１兩組管理評分比較（分，±ｓ）組別基礎知識藥物管理飲食管理預防復發(fā)觀(guān)察組（６０例）８．５±０．８８．６±１．２８．６±１．３８．９±０．９對照組（６０例）７．１±０．４６．７±０．５６．７±０．８７．５±０．９Ｐ＜０．０５＜０．０５＜０．０５＜０．０５
�。玻矁山M患者癥狀控制率比較
觀(guān)察組患者病情控制率為９６．７％（５８／６０），明顯高于對照組８０％（４８／６０），有統計學(xué)差異（Ｐ＜０．０５）。
�。玻硟山M患者復發(fā)率比較
觀(guān)察組患者平均隨訪(fǎng)１年，復發(fā)率為１．７％（１／６０），對照組為１０％（６／６０），有統計學(xué)差異（Ｐ＜０．０５）。
３討論
在耳鼻喉慢性疾病管理中，引入責任團隊管理制度，可幫助患者建立正確的生活行為，提高自我照護技能，在日常生活中注意對危險因素規避，進(jìn)而從根本上增強管理成效。結合本次研究結果示，觀(guān)察組病情管理能力、病情控制率情況均優(yōu)于對照組，復發(fā)率低于對照組（Ｐ＜０．０５）。提示觀(guān)察組通過(guò)應用責任團隊管理制度，首先，通過(guò)組建責任團隊小組，可使各項工作的開(kāi)展更規范和有序；建立健全管理制度，可使工作人員有據可依，增強管理效率；積極落實(shí)各項管理措施，如設置健康檔案，行健康宣教，開(kāi)展多元化的隨訪(fǎng)工作等，可最大程度掌握患者情況，規避不良事件；每次開(kāi)展健康指導及隨訪(fǎng)期間，通過(guò)綜合評估患者情況，行全面干預，如疑似慢性咽炎復發(fā)者，需對病情密切監測，依據變化情況調整治療方案，幫助患者建立正確的生活方式和行為，可全面促進(jìn)預后改善；加強質(zhì)量管理，可對各項措施進(jìn)一步優(yōu)化，最終達到提高疾病控制率，降低復發(fā)率的目標。
參考文獻
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團隊管理制度 篇13
第一條 為了加強團隊安全生產(chǎn)管理，保障企業(yè)生產(chǎn)安全、穩定及員工在生產(chǎn)過(guò)程中的生命財產(chǎn)安全，根據國家有關(guān)法律、法規、標準，以及行業(yè)和公司相關(guān)安全生產(chǎn)、安全保衛文件精神，結合本團隊安全生產(chǎn)實(shí)際情況，特制定本制度。
第二條 堅持科學(xué)管理，有效消除和制止生產(chǎn)過(guò)程中危及員工生命和企業(yè)財產(chǎn)安全的隱患和行為。當生產(chǎn)和安全發(fā)生矛盾時(shí)，生產(chǎn)要服從安全。
第三條 明確團隊安全工作的組織
�。ㄒ唬﹫F隊長(cháng)是團隊安全生產(chǎn)第一責任人，全面負責本團隊的安全工作，做好部署、檢查、控制、考核等工作，確保上級各項安全管理規章制度和要求在本團隊的貫徹執行。
�。ǘ﹫F隊應設1名兼職安全員，協(xié)助團隊長(cháng)全面開(kāi)展團隊安全管理工作。安全員不在時(shí)，團隊長(cháng)要明確代管人員。團隊長(cháng)不在時(shí)，安全員有權安排本團隊員工完成與安全有關(guān)的工作。
�。ㄈ﹫F隊要建立包括團隊長(cháng)在內的各崗位人員安全生產(chǎn)責任制，明確全員安全生產(chǎn)職責。
第四條 安全教育與宣傳。團隊要制定安全培訓計劃，對新員工進(jìn)行安全教育；按時(shí)召開(kāi)安全例會(huì )，組織團隊人員認真學(xué)習安全技術(shù)、規章制度等；每次安全教育要有教育記錄，且記錄詳細、整潔。
第五條、消防安全管理
1.有健全的消防組織，有必要的消防設備，有嚴格的防火制度。
2.團隊成員要牢記“五知三會(huì )”內容，即：一知本崗位火災危險性；二知本崗位的防火措施和防火安全制度；三知本企業(yè)的'防火負責人、消防專(zhuān)（兼）職人員的姓名及電話(huà)；四知火警電話(huà)“119”；五知滅火的基本方法和措施。三會(huì )：一會(huì )打火警電話(huà)；二會(huì )使用各種滅火器材；三會(huì )逃生自救。
3.嚴格落實(shí)阜陽(yáng)卷煙廠(chǎng)“安全檢查”、“消防安全管理”、“三同時(shí)管理”、“危險化學(xué)品”等管理制度。
4.認真抓好安保各基層隊伍建設和管理。
5.加強廠(chǎng)重點(diǎn)部位檢查巡視。發(fā)現重大隱患問(wèn)題時(shí)，應第一時(shí)間報責任人進(jìn)行相關(guān)處理。
6.加強“兩煙”倉庫防火管理，嚴格車(chē)輛和特種作業(yè)人員管理。
第六條 團隊安全生產(chǎn)管理的主要內容
1、安全用電，做到人來(lái)電開(kāi)，人走電關(guān)，每天最后一個(gè)離開(kāi)辦公室的人必須對各處電器進(jìn)行檢查，關(guān)閉。
2、科學(xué)使用本團隊內的各類(lèi)設備管理、安全用電管理、消防控制中心安全管理、消防車(chē)輛安全管理。
第七條 治安保衛、綜合治理目標管理。維護好團隊內部治安秩序，搞好內部治安綜合治理，妥善處理好突發(fā)事件；教育員工遠離邪教組織和社會(huì )性質(zhì)的組織。
第八條 安全檢查內容。明確檢查的周期，每次由安全第一責任人負責組織本團隊安全員及相關(guān)人員對本團隊進(jìn)行系統的安全檢查。對檢查中所發(fā)現的或團隊成員反映的安全隱患，做到“三落實(shí)”（即：負責整改的人員和部門(mén)要落實(shí)，整改的措施要落實(shí)，整改的時(shí)限要落實(shí)）。
第九條 處罰和獎勵
�。ㄒ唬⿲τ谶`反團隊安全管理制度的員工予以考核，對造成安全事故的員工予以處罰。
�。ǘ⿲τ诎l(fā)現并及時(shí)上報安全隱患，有效預防了重大安全事故發(fā)生的員工予以獎勵。
團隊管理制度 篇14
1、技術(shù)裝備處根據學(xué)校有關(guān)規章制度和數據信息的保密性，為用戶(hù)帳號設置相應權限，并進(jìn)行統一管理。網(wǎng)站內所有注冊用戶(hù)（包括管理員）必須遵守此制度。
2、各級管理員對校園網(wǎng)站的任何操作都必須遵守《中華人民共和國保守國家秘密法》，《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》，《計算機軟件保護條例》等有關(guān)計算機及互聯(lián)網(wǎng)規定的法律和法規，實(shí)施辦法。
3、尊重用戶(hù)個(gè)人隱私是我校校園網(wǎng)站的基本政策。我校網(wǎng)站不會(huì )公開(kāi)，編輯或透露用戶(hù)信息，除非有法律許可要求。
4、用戶(hù)的`帳號，密碼和安全性。網(wǎng)站中所有管理員，都持有一個(gè)密碼和帳號。每個(gè)用戶(hù)都要對其帳戶(hù)中的所有活動(dòng)和事件負全責。管理員若發(fā)現任何非法使用用戶(hù)帳號或安全漏洞的情況，請立即通知學(xué)校網(wǎng)站管理員。
5、各級管理員不得在網(wǎng)站上發(fā)表任何損害我校利益，泄露學(xué)校秘密，有損學(xué)校形象的文章和圖片。
6、用戶(hù)責任：用戶(hù)單獨承擔傳輸內容的責任。用戶(hù)必須遵循以下條件：
�。�1）從中國境內向外傳輸技術(shù)性資料時(shí)必須符合中國有關(guān)法規。
�。�2）使用網(wǎng)站服務(wù)不作非法用途。
�。�3）不干擾或擾亂網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。
�。�4）不在留言簿等交互式欄目發(fā)表任何不利于社會(huì )，學(xué)校的信息。
�。�5）遵守所有使用網(wǎng)站服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )協(xié)議，規定，程序和慣例。
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