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美發(fā)店管理制度5篇
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的美發(fā)店管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
美發(fā)店管理制度1
第一節，考勤制度
為了加強本店人員出勤管理，提高工作效率，特制定本制度，并共同遵守。
1，營(yíng)業(yè)時(shí)間；早10；30———晚10；00。
2，全體員工營(yíng)業(yè)前必須打卡，并做好一切準備工作。
3、未打卡者一次按10元論處。帶打卡者按50元論處。
4，上班時(shí)間如果因特別事故而趕不及打卡，應在打卡前1個(gè)小時(shí)通報，否則以遲到論處、送書(shū)，介紹自己和店史，介紹產(chǎn)品、介紹發(fā)質(zhì)知識）。在顧客進(jìn)店前應及時(shí)把門(mén)拉（推）開(kāi)，側身喊一聲“歡迎光臨”，千萬(wàn)注意不要把顧客的路擋住。在帶入后，要很小心的問(wèn)顧客需要什么服務(wù)；在服務(wù)中要通過(guò)拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話(huà)題，多用贊美、佩服的語(yǔ)氣與顧客溝通；在介紹服務(wù)時(shí)注意運用專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言，當顧客很煩，對你語(yǔ)言過(guò)重時(shí)，不能露出不滿(mǎn)表情，應婉轉而得體地把話(huà)題引向別處。
14、多用禮貌用語(yǔ)，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢(xún)問(wèn)。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
15、工作時(shí)面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實(shí)、細致、講效率、說(shuō)到做到，對工作不推諉，不拖拉；接待客人要善始善終，交接工作要清楚。
16、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語(yǔ)，上班要按本店要求的標準進(jìn)行服務(wù)，接送客人要有道謝聲，工作出現差錯和失誤要有致歉聲。
17、多學(xué)溝通技巧，不勉強顧客作其它消費或勉強其購買(mǎi)產(chǎn)品。
18、結賬時(shí)要禮貌待客，對客人應付的現金清點(diǎn)后要復述一遍，防止出錯單，跑單現象。
19、及時(shí)處理客人或同事遺留的物品，并向店長(cháng)報告。
20、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀(guān)察，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)報告
21、禁止有不利于沙龍形象的言行出現，保守沙龍秘密。對一些壞行為敢于對抗、舉報、不助長(cháng)其惡習。
22、所有員工必須到指定位置放置私人物品，嚴禁放在工作室內，所有的房門(mén)要輕開(kāi)輕關(guān)。
23、員工有意見(jiàn)、有情緒時(shí)，可向店長(cháng)或經(jīng)理反映，嚴禁在同事之間搬弄是非，挑撥同事關(guān)系，影響正常工作秩序。
24、員工必須嚴格遵守指定的服務(wù)程序及所使用產(chǎn)品的份量，嚴禁私自加減，如有特殊情況應立即請示店長(cháng)或技術(shù)總監
25、上班1小時(shí)后，內部員工在批準情況下，可以互相做活（洗頭、吹風(fēng)、練習等）。如果忙，絕對不準。
26、室內的音響器材，只能播放指定的CD音樂(lè )，電視機只能在特定時(shí)間收看指定節目。員工8點(diǎn)鐘可以看電視。
27、除店長(cháng)，收銀員禁止其他員工在服務(wù)臺內逗留。工作時(shí)間外也不可進(jìn)入前臺。前臺若出現財務(wù)丟失有店長(cháng)和前臺負責賠償。
28、員工開(kāi)單、辦卡、記結帳，必須規范。有不清楚的地方向店長(cháng)和前臺咨詢(xún)。
29、經(jīng)理、店長(cháng)的`手機必須24小時(shí)開(kāi)機。（工作外的時(shí)間隨時(shí)能找到）。
30、員工如與客人外出，給予嚴肅處理。
31、如發(fā)現顧客、同事有遺忘物品應立即交給前臺，如有私留視其為偷盜行為，情節嚴重交司法機關(guān)。
32、工作時(shí)間“15個(gè)不準”
1）不準大聲喧嘩、說(shuō)話(huà)帶臟字、有挑逗行為、舉止輕浮、男女之間過(guò)于親密、發(fā)牢騷、爭吵、打架、站沒(méi)站相、坐沒(méi)坐相、高翹二郎腿。
2）不準代他人簽字、請假，兩人或兩人以上同時(shí)外出。
3）不準向客人索要小費，（特殊情況如紅包收取要上交，開(kāi)單記業(yè)績(jì)）收取客人任何禮物及拉關(guān)系。不準沖撞客人、上級主管。
4）不準扎堆聊天、忙私活。在店門(mén)前口兩人以上聊天或圍站門(mén)前。
5）不準私用店內的任何物品。
6）員工工作中，不準接電話(huà)。只能將手機開(kāi)振動(dòng)檔。上班時(shí)間不準擺弄手機。放在員工區，允許偶爾查看。
7）不準長(cháng)時(shí)間會(huì )見(jiàn)親友（本沙龍其他店的員工視同親友）或將其帶進(jìn)店內長(cháng)談（不能超過(guò)15分鐘）；離開(kāi)本沙龍的員工，不許接待，老板除外。
8）不準吃帶異味食品、（韭菜、蒜、蔥、蘿卜、蔥頭等）。嚼口香糖。
9）不準在客人身邊閑聊、在公眾場(chǎng)合竊竊私語(yǔ)、對客人、主管品頭論足。
10）上級不準接受下級的宴請和禮品，同事之間不準稱(chēng)兄道弟。
11）上班時(shí)間，不準睡覺(jué)。
12）不準插手抱胸，雙手插腰。
13）上班時(shí)間不準喝酒、吸煙。女員工有吸煙習慣沙龍可考慮不錄用。
14）工作時(shí)間不準講地方方言，要講普通話(huà)。
15）員工之間不準在工作時(shí)間，談“錢(qián)”及跟錢(qián)有關(guān)的話(huà)題（業(yè)績(jì)、罰款、獎金、賠款不要提）
33、禁忌用語(yǔ)
1）、討厭、煩人、有��；你傻呀、缺心眼呀，你聾呀，你啞巴啦，你受刺激了，
2）、帶死字，如氣死我了，累死我了，困死我了，餓死我了，熱死我了，凍死我了……，我打死你
3）你過(guò)來(lái)，“整”（方言不能講），誰(shuí)整的
4）哇噻，太猛了；我的媽呀
5）差不多、還行吧、沒(méi)準兒、應該吧、我以為、我以前、他們等。
注
1、員工在上崗前都要熟悉，如有違紀行為不得否認不知道以上制度。
2、主管人員同樣遵守以上制度。
第二節、衛生要求
1、每一位員工有責任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，不得隨地丟雜物，同心協(xié)力勸導顧客自覺(jué)遵守，維護本店正常秩序。
2、搞好區域衛生。員工在為顧客服務(wù)完后，要及時(shí)把頭發(fā)等地面雜物清掃干凈。
3、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無(wú)關(guān)物品，設備用完后，必須放回原處，并清理干凈。切忌將放，掉在地上的工具拿來(lái)就用。
4、如要工作中出現意外情況，店長(cháng)不在又必須立即解決時(shí)，應電話(huà)聯(lián)系并自己妥善處理。
5、“十點(diǎn)”工作原則
做事多一點(diǎn)，微笑多一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，
說(shuō)話(huà)輕一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)，儀表美一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，服務(wù)好一點(diǎn)。
6、“八條”服務(wù)標準
客人進(jìn)門(mén)問(wèn)聲好，安排落座端飲料，輕聲細語(yǔ)問(wèn)需要，主動(dòng)傾聽(tīng)溝通好，
翻查資料供參考，產(chǎn)品特點(diǎn)詳知道，引導服務(wù)最重要，下次服務(wù)還會(huì )找。
7、接待客人八大用語(yǔ)
�。�1）歡迎光臨；
�。�2）對不起；
�。�3）請稍等；
�。�4）讓您久等了；
�。�5）請這邊來(lái)；
�。�6）是，明白了；
�。�7）請原諒；
�。�8）謝謝。
8、七大服務(wù)要求
�。�1）表情自然，多些微笑；
�。�2）明白，聲音干脆、清楚、親切；
�。�3）動(dòng)作忙而不亂，應付突發(fā)事件隨機應變；
�。�4）永遠站在顧客立場(chǎng)著(zhù)想；
�。�5）永遠不要在客人背后議論客人；
�。�6）記住客人的名字；
�。�7）和同事之間也要用普通話(huà)。
第三節、店務(wù)經(jīng)管獎懲制度
1，門(mén)前不能出現空崗，助理輪流值班。30分鐘一次，如接待助理全忙，店長(cháng)負責接待�？諐徱淮�10元。
2、全員嚴格執行輪牌制度，考勤制度。如出現搶牌及遲到早退現象嚴格遵循相應的獎罰制度。出現搶牌的現象所有業(yè)績(jì)收入一律充公。
3、員工之間要和睦相處，不準在有客人的情況下嬉戲打鬧，說(shuō)無(wú)關(guān)工作的淫穢語(yǔ)言。在工作進(jìn)行當中很長(cháng)時(shí)間的接聽(tīng)私人電話(huà)違者一律給予10元處罰。
4、不準與上級發(fā)生爭執、強詞奪理，胡攪蠻纏。出現任何問(wèn)題協(xié)商解決。違者一律給予50元處罰。
5、嚴格執行店務(wù)店史介紹，自我介紹等話(huà)述以及洗頭戴口罩等流程。違者給予10元處罰。
6、早會(huì )、晚會(huì )不到會(huì )，不能?chē)栏褡袷貢?huì )場(chǎng)秩序者給予10元處罰。
7、在工作區域內打架、鬧事、瓜子皮嗑的滿(mǎn)地都是，工具亂擺放者一律處罰10元。
8、店里所有設施人為損壞的照價(jià)賠償。
9、所有員工應積極參加店里的促銷(xiāo)活動(dòng)，如發(fā)宣傳單，隨意仍掉的以及不負責任的給予100元處罰。
10，上級布達合理任務(wù)不執行者，一次100元，
11，返工一次抽單。二次自己買(mǎi)單，三次買(mǎi)兩倍單，一月為限，
美發(fā)店管理制度2
�。�1）嚴格遵守美發(fā)店各項規章制度，遵守中華人民共和國相關(guān)財務(wù)的法律法規。
�。�2）嚴守財務(wù)機密，維護美發(fā)店利益，不得泄露美發(fā)店營(yíng)收資料。
�。�3）熟練掌握收銀臺各項環(huán)節的`工作，能迅速解決結帳收銀中所發(fā)生的各種業(yè)務(wù)上的問(wèn)題，作好準確、快速、無(wú)差錯。
�。�4）上班前檢查好電腦終端運轉情況及準備好所需單據、促銷(xiāo)卡、找零備用金等，以保證收銀工作的順利進(jìn)行。
�。�5）記錄好員工對產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況及妥善保管好顧客交存的物品。
�。�6）做好數據登記和填寫(xiě)相應報表，做到帳單（銀）相符，帳務(wù)相符。對經(jīng)手帳務(wù)全勸負責。
�。�7）當店長(cháng)及助理主管不在店面的情況下，助理有勸行使店長(cháng)及助理主管職責。
美發(fā)店管理制度3
1、全體員工按照本店編排表，準時(shí)上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續，上班時(shí)間衣冠整齊干凈，有工作服者一律穿工作服，工作服要整潔，工作證佩戴在左上胸，女士化妝，劉海兒不宜超過(guò)眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛生。
2、熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢(xún)問(wèn)。以許的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
3、做好客人進(jìn)來(lái)的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識）。
4、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀(guān)察，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)報告。
5、服從文化、工商、公安、消防等部門(mén)的管理、監督。
6、不準私片帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人，更不能有偷竊行為。
7、服從上級指揮，如發(fā)現物品損壞或出現故障要及時(shí)報上級處理，聯(lián)系維修，以免影響工作。
8、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無(wú)關(guān)物品，設備用完后，必須放回原處，并清理干凈。
9、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無(wú)關(guān)物品，設備用完后，必須放回原處，并清理干凈。
10、全體員工要團結一致，各盡其職，獻出真誠服務(wù)，做好本職工作。
11、工作要認真負責，力求準確無(wú)誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問(wèn)題要報告上級，請示處理，因責任心不強，不按服務(wù)規范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當事人要受到經(jīng)濟處罰。
12、洗頭、吹發(fā)、電染操作過(guò)程中，要做到多問(wèn)、多觀(guān)察、多學(xué)習。
13、結賬時(shí)要禮貌待客，對客人應付的現金清點(diǎn)后要復述一遍，防止出錯單，跑單現象。
14、及時(shí)處理客人或同事遺留的物品，并向本部主管報告。
15、每一位員工有責任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，不得隨地丟煙頭雜物，同心協(xié)力勸導顧客自覺(jué)遵守，維護本店正常秩序。
16、按規定交接班，如違反規定造成損失，要受處罰。
17、熱愛(ài)本店，宣傳本店，自覺(jué)維護本店信譽(yù)。
18、服從分配，團結協(xié)作，不拉幫結派，不惹事生非，主動(dòng)做好本職工作。
19、敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。
20、工作時(shí)間不打私人電話(huà)，不長(cháng)時(shí)間會(huì )客，上班時(shí)間一律不準接電話(huà)，緊急的私人電話(huà)則由同事接聽(tīng)轉告。
21、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語(yǔ)，上班要按本店要求的標準進(jìn)行服務(wù)，接送客人有道謝聲，工作出現差錯和失誤要有致歉聲。
22、工作時(shí)面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實(shí)、細致、講效率、說(shuō)到做到，對工作推諉，不拖拉，接待客人要善始善終，交接工作要清楚。
23、穿工作服，佩工作卡，保持整潔，保持口腔衛生。
24、切實(shí)服從上司的工作安排和督導，按照要求完成本職任務(wù)。
25、不得頂撞上司，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿(mǎn)可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。
26、如要工作中出現意外情況，上司不在又必須立即解決時(shí)，應電話(huà)聯(lián)系或自己妥善處理。
27、有合作精神，做好本職工作的同時(shí)，還要為同事創(chuàng )造條件，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對服務(wù)無(wú)可挑剔。
28、養成節約用電、用水、節約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習慣，愛(ài)護公物，看到將要壞的地方立即通知維修。
29、對儀器、用品應嚴格按照標準操作規程使用。
30、搞好區域衛生。
31、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。
32、保守本店經(jīng)營(yíng)機密。
附：?jiǎn)T工守則
第一條遵法制學(xué)習理解并模范遵守國家的政策法律，本市的法規條例和本公司的規章制度，爭當一名好公名，好職員。
第二條愛(ài)集體和企業(yè)榮辱與共，關(guān)心公司的經(jīng)營(yíng)管理和效益，努力學(xué)習，提高工作能力，多提合理化建議，牢固樹(shù)立“團隊、競創(chuàng )、協(xié)作、責任”的企業(yè)精神。
第三條聽(tīng)指揮服從領(lǐng)導聽(tīng)指揮，全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導交辦的一切任務(wù)。堅決支持、熱情幫助領(lǐng)導開(kāi)展工作。
第四條嚴紀律不遲到、不早退，出滿(mǎn)勤干滿(mǎn)點(diǎn)。工作時(shí)間不串崗，不辦私事，不飲酒，不私拿或損壞公物，不做有損團結的事。
第五條重儀表保持衣冠、頭發(fā)整潔，打扮適度。
第六條講禮貌使用“您好”“歡迎您”“不客氣”等禮貌用語(yǔ)，不以膚色、種族、信仰、服飾取人。與客人相遇，要主動(dòng)相讓?zhuān)c客人同行，應禮讓客人先行。
第七條講衛生常剪指甲，注意衛生，身上無(wú)汗味、異味。工作前不飲酒、吃蒜等異味食品，保持口腔衛生。
第八條講站姿
1、挺胸、收腹、沉肩；
2、雙腳略分開(kāi)約十五公分；
3、雙臂自然下垂在聲體兩側或背后，放背后時(shí)，左手放在右手手背上；
4、頭部端正，目視前方，面部表情自然，略帶微笑。不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或單腿打點(diǎn)，不得東張西望，搖頭晃腦，不得站立聊天。
第九條敬客戶(hù)
1、待客人時(shí)面帶微笑，與賓客談話(huà)時(shí)應站立端正，講究禮貌，用心聆聽(tīng)，不搶話(huà)插話(huà)、爭辯，講話(huà)聲音適度有分寸，語(yǔ)氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽(tīng)到意見(jiàn)、批評時(shí)不辯解，冷靜對待，及時(shí)上報；
2、遇到客人詢(xún)問(wèn)，做到有問(wèn)必答，不能說(shuō)“不知道”“不”“不會(huì )”“不管”“不明白”“不行”“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客；
3、尊重客人風(fēng)俗習慣，不議論、指點(diǎn)，不譏笑有生理缺陷的客人，不嬉戲客人小孩，不收受禮品。
4、在客人面前不得化妝、修指甲、剔牙、挖耳朵、打飽嗝、身懶腰、達響指、哼小調。
第十條守機密不向客戶(hù)或外人談?wù)摫竟镜囊磺惺聞?wù)。不議論客戶(hù)長(cháng)短。
第十一條親廉潔不拉關(guān)系圖私利，不挪用公款，不以權謀私。要勇于揭發(fā)問(wèn)題，敢于同不良的現象作斗爭，要打擊歪風(fēng)，樹(shù)立正氣。
第十二條勤節約節約使用各類(lèi)物品，愛(ài)惜公司設備。要發(fā)揚勤儉興業(yè)的好傳統。
第二章、美發(fā)店服務(wù)管理制度
1、嚴格規定著(zhù)裝，儀表保持整潔，符合上崗標準。
2、做好場(chǎng)地衛生清潔工作，保持場(chǎng)內環(huán)境及各種服務(wù)設備干凈整潔、擺放合理。
3、檢查各種設備設施是否完好，發(fā)現故障要有時(shí)報修，保證各種設備的作用和運轉一切正常。
4、查閱交班記錄，了解賓客預訂情況和其他需要接著(zhù)繼續完成的工作。
5、檢查并消毒器具和其他客用產(chǎn)品，發(fā)現破損及時(shí)更新。
6、檢查并補齊各類(lèi)營(yíng)業(yè)用品和服務(wù)用品，整理好桌椅等，按指定的位置休息待客。
7、保持良好的工作姿態(tài)，精神飽滿(mǎn)，待客熱情。
8、微笑迎客，態(tài)度熱情，講究禮節，用禮貌用語(yǔ)問(wèn)候客人。
9、使用文明服務(wù)用語(yǔ)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)滿(mǎn)足客人的要求。
10、尊重客人的風(fēng)俗習慣，不譏笑、議論客人的生理缺陷。
11、班前睡眠充足，不飲酒，不吃帶有刺激性、帶異味的食品。
12、在崗時(shí)不吃零食、聊天、串崗，保持良好的工作態(tài)度。
13、耐心回答客人提出的各種問(wèn)題，指導客人正常使用本店設備，避免客人受傷和本店設備受損。
14、對客人的不文明行為要禮貌勸阻，對各種違規行為要及時(shí)予以制止。
15、對客人提出的合理要求盡量予以滿(mǎn)足，不推卸。
16、發(fā)現客人遺失物品要及時(shí)上交。
17、潔身自愛(ài)，對客人提出的不合理要求，要禮貌恰當以予以拒絕。
18、對客人已使用完的各類(lèi)用品要及時(shí)予以清潔整理。
19、服務(wù)過(guò)程中出現差錯，要說(shuō)“對不起”，不能說(shuō)“不要緊的”。
20、客人意外受傷，向客人表示歉意，表示負責后果和損失，視其受傷程度妥善處理，嚴重的送醫院并保護現場(chǎng)。
21、客人有意或無(wú)意損壞本店設備要立即制止，通知上級，保護現場(chǎng)，禮貌地提出賠償，嚴重的報公安部門(mén)處理。
22、意外停電、停水或意外事故，保持冷靜，維護現場(chǎng)秩序，穩定客人情緒，向客人表示歉意，注意場(chǎng)內情況，防止各種意外發(fā)生，立即使用蠟燭、手電等照明設備，如是本店電源問(wèn)題立即通知維修，防止出現跑單現象，如因障礙不能完成的服務(wù)，再次表示歉意，預約改天補上，減半或全免賬款。
23、做收尾工作①再次檢查無(wú)遺忘物品，如有，必須交上司處理。
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第三章、美發(fā)店員工考勤制度為了加強公司人員出勤管理，提高工作效率，特制定本制度，并共同遵守。
一、考勤是公司管理工作的基礎，是計發(fā)工資、獎金、勞保福利等待遇的主要依據。
二、公司上班時(shí)間為：
早班9：00分——21：00分晚班11：00分——23：00分三、公司助理每月休息三天，發(fā)型師每周休息一天。
四、員工上下班須到前臺進(jìn)行簽到（簽退）。簽到時(shí)應按順序進(jìn)行，自覺(jué)遵守考勤秩序。
五、公司員工上下班不可讓人代替簽單，發(fā)現由他人代簽的扣除雙方當事人工資各50元。
六、上班時(shí)間到了仍未到崗者計為遲到，遲到60分鐘后列為曠工，曠工扣款100元。下班時(shí)間未到就提前離崗者計為早退。遲到及早退每分鐘扣款1元，另加10元七、凡無(wú)假條，又沒(méi)簽到（簽退）的工作日，均計為曠工。
八、連續曠工三日或一月內累計曠工六日，均予開(kāi)除。
九、員工休假制度1、員工公休假實(shí)行輪休制，休假須向店長(cháng)請示，經(jīng)批準同意后方可生效，否則按曠工處理。
2、員工遇事須工作時(shí)間親自辦理的，應提前兩天向店長(cháng)請假，遇特殊事件不能當面請假的，可通過(guò)電話(huà)、口信等方式請假，經(jīng)批準同意后方可生效，否則按曠工處理。事假扣除當日工資。
3、每次事假只批一天，超過(guò)一天，發(fā)型師每日扣款50元；
助理每日扣款20元。
4、在上班之后因事須外出辦理的（請小假），須向店長(cháng)請示，經(jīng)同意到前臺填寫(xiě)員工外出登記表后方可外出。請小假不準超過(guò)15分鐘，超過(guò)15分鐘仍未回公司者大小班全下。超過(guò)一小時(shí)仍未回公司者，每分鐘扣款1元。未填寫(xiě)員工外出登記表就外出者扣款20元。
5、未向店長(cháng)請示，私自離開(kāi)公司者，扣款50元。
6、工作時(shí)間員工后兩牌不準請假。
7、節假日及周六、周日不準請假，否則計為自動(dòng)辭職。病假需有病例證明，否則無(wú)效。
8、病假須向店長(cháng)請假，不能當面請假的，可通過(guò)電話(huà)、口信等方式請假。病假超過(guò)一天者，須出倨病例證明，否則計為事假。
9、公司員工產(chǎn)假、婚假、長(cháng)假由店長(cháng)根據情況而定。
十、本制度自發(fā)布之日起實(shí)行。
第四章、美發(fā)店員工生活福利制度（一）員工宿舍、住宿標準及有關(guān)費用分攤原則1、每人一床位：分上下架床，上床的員工一定要注意安全，床一定要靠墻系緊，而且一定要有護欄、梯級，如果沒(méi)有護欄、梯級，咒工有權利拒絕使用，如因個(gè)人錯失行為導致?lián)p失（包括跌傷）的，美發(fā)店無(wú)需負責。
2、副店長(cháng)級在住宿方面配6平方米房間，主管級2人一房間。其消耗品同樣按原則分攤。
3、店鋪只提供場(chǎng)地及床位住宿，一切個(gè)人生活必需品要自理，在住宿期間的消費、電費、煤氣費、衛生費、管理費、治安費等費用，按床位平均分攤，不能以“我就在這里住幾晚”為由不愿分攤，凡有消費現象的應多分攤一份，由美發(fā)店將發(fā)票（收據）復印貼于公布欄，明細標出分難數量，在開(kāi)工資時(shí)統一扣減。
�。ǘ﹩T工個(gè)人辦證、納稅、工衣、協(xié)議違約金的交納方式及數量說(shuō)明1、員工個(gè)人照片費，辦理身份證、未婚證、工作證、上崗證、健康證、暫住證等一切費用自理。
2、員工應按照中國勞動(dòng)稅法，依時(shí)繳納個(gè)人所得稅，并按規定到指定的場(chǎng)所繳納費用。
3、員工的工衣、工牌，美發(fā)店和員工各承擔50%費用，員工負責作用、保管，遺失或弄壞的要自行按價(jià)購買(mǎi)。
�。ㄈ﹩T工的罰款用途員工的罰款用作補貼員工的紙巾、涼茶、湯水、集體娛樂(lè )活動(dòng)等作用，不能入美發(fā)店收入賬（特殊罰款：包括打架處罰、物品損壞處罰、材料浪費補償等不能入娛樂(lè )項目使用）。
�。ㄋ模﹩T工的伙食標準，節假日加菜標準1、美發(fā)店提供兩正餐，每周日晚上改善伙食。
2、加菜節日為：清明節、端午節、五一節、中秋節、重陽(yáng)節、國慶節、年三十等。
�。ㄎ澹┮蚬な軅�1、員工因違反操作規程而因工受傷時(shí)，由美發(fā)店送醫院醫冶，其診療費、藥費、就醫路費一切均由自己負責。
2、員工因發(fā)型需要電發(fā)或染發(fā)，要先向主管申請后方可進(jìn)行，主管休息則先報店長(cháng)，批準后有效，要使用指定的電發(fā)水和染發(fā)膏，兩次電染間隔不能少于75天，否則處罰20元，使用產(chǎn)品要按所用產(chǎn)品標價(jià)10%結算成本賬。
3、員工生日，由美發(fā)店送生日蛋糕祝賀。
第五章、美發(fā)店懲罰制度為保證美發(fā)店制度、紀委的切實(shí)招待特制定如下各項違規懲罰制度（凡做除名處理的一律不予發(fā)放協(xié)議保證金）。
�。ㄒ唬┕芾砣藛T處罰規則1、技術(shù)指導人員：
�、琶吭挛茨芡瓿砂踩逃n程一堂以上、店內安全經(jīng)營(yíng)巡查一次以上的，處以罰款10元。
�、埔騻�(gè)人疏忽，導致安全事故或存在嚴重安全隱患示及時(shí)排除的，處以罰款10元。
�、敲吭聝任茨馨磿r(shí)審核財務(wù)收支單、資金流向、工資表格的，處以罰款20元。
�、蓉攧�(wù)制度監控不力，導致美發(fā)店重大財產(chǎn)流失的；
貪污現象未能發(fā)現并及時(shí)處理的；
財務(wù)人員來(lái)歷不明，攜款潛逃的，同時(shí)追究損失責任，并處以罰款20元。
�、傻觊L(cháng)、主管上崗后一個(gè)月內不能履行崗位職責、不清楚工作范圍、工作程序、工作權限的，處以罰款50元。
�、室蛩綖^職的，私自將內部管理架構、制度、條例、財務(wù)狀況、發(fā)展策略、經(jīng)營(yíng)方針、行銷(xiāo)計劃向外泄露的，追究職務(wù)責任并處罰100元。
�、藢γ腊l(fā)店經(jīng)營(yíng)不能制定有效的內部培訓課程的，處以罰款15元，用做購置學(xué)習資料用。
�、桃荒陜任茨芡瓿梢淮我陨嫌行У膬炔颗嘤栒n程的，處以罰款XX元，用做購置學(xué)習資料用。
�、臀茨軠蕰r(shí)參加經(jīng)理會(huì )議的，遲到1次罰款XX元，缺度1次罰款XX元。
�、挝茨馨磿r(shí)制定經(jīng)營(yíng)目標或未能認真有效地執行營(yíng)銷(xiāo)策略、經(jīng)營(yíng)方針的做瀆職處理，罰款50元。
2、店長(cháng)、店面主管：
�、盼茨芡瓿芍付ü芾砉ぷ鞯�。
�、埔蛩綖^職的。
�、遣荒芄�、公正地執行考勤制度的。
�、认�、防盜、操作安全意識偏低的。
�、沙霈F消防、盜竊、操作失誤導致工傷等事故的。
�、氏聦偃藛T入職一個(gè)月后未能掌握崗位職責及工作流程的。
�、宋茨軋绦猩霞壨ǜ婕盃I(yíng)銷(xiāo)計劃的。
�、滔聦俜⻊�(wù)素質(zhì)、技能實(shí)操素質(zhì)不合格并多次被投訴而未能得到改善的。
�、蛡�(gè)人行為、品行低劣、處事不當，令下屬反感起哄、群起對抗的。
�、慰v容包庇下屬違章行為，造成不良影響的。
�、蠈Y源、材料超標、浪費熟視無(wú)睹，不做處理或制止的。
�、惺氃斐擅腊l(fā)店重大聲譽(yù)、經(jīng)濟利益損失的。
�、牙寐殭嘀�，擅離工作崗位，不按照考勤制度進(jìn)行自我約束的。
屬上述條例的違反1次，輕微的罰款10元，月內3次或以上的罰款20元/次。有嚴重違反行為的，輕者做罰款100元以下處理，并停崗留職察看，嚴重者處罰200元/次，并做辭退處理。
�。ǘ┌l(fā)型師獎罰細則為了加強企業(yè)管理，使企業(yè)良好發(fā)展，特制定本制度并共同遵守。
1、遵守公司作息時(shí)間，不準遲到、早退。遲到早退每分鐘罰1元，另加10元。
2、不準無(wú)故曠工，曠工一天罰100元，每月曠工累計三天以上者視為自動(dòng)辭職，保證金不予返還。
3、遵守輪牌制度，不準搶牌，違者罰款100——300元。
4、老師接牌時(shí)對待顧客必須主動(dòng)熱情面帶微笑，違者罰款5元。
5、老師在工作時(shí)間出現空崗，罰款10元并下牌。
6、老師不得強推顧客燙發(fā)、染發(fā)、焗油或拒絕給顧客服務(wù)，違者罰款10——20元并下牌。
7、老師在上班時(shí)間必須佩戴工牌，違者罰款5元。
8、老師每周休息一天，周六日不得休息，違者按曠工處理。
9、老師換班需提前1天寫(xiě)出申請，經(jīng)店長(cháng)同意簽字批準后方能生效，否則按曠工處理。
10、老師請事假必須提前1天申請，經(jīng)店長(cháng)同意簽字批準后方能生效，否則按曠工處理。
11、老師請病假需由醫院出據證明，經(jīng)店長(cháng)同意簽字批準后方能生效，否則按曠工處理。
12、老師在美發(fā)操作過(guò)程中如將顧客皮膚燙傷、劃傷，所造成的后果由個(gè)人承擔，并罰款50——100元。
13、老師之間要團結協(xié)作，不得在店內爭吵、斗毆，不得與顧客發(fā)生爭執，影響本店形象，違者罰款100——300元；嚴重者開(kāi)除，保證金不予返還。
14、老師要愛(ài)護公物，愛(ài)護店內公共設施，損壞公物照價(jià)賠償，有意破壞者除照價(jià)賠償外另罰100元，嚴重者開(kāi)除，抵押金不予返還。
15、老師要嚴禁工作態(tài)度，認真完成美發(fā)項目，如有返工，扣除流水并罰款50元，且不得推活，由店長(cháng)審核，否則罰款200元。
16、老師不得誤導或強迫顧客消費，違者不計流水并罰款50元。
17、老師在工作期間不準嬉笑、打鬧、吃零食、打瞌睡、玩電話(huà)，應保持良好的坐姿、站姿，使用禮貌用語(yǔ)，違者罰款5元。
18、老師在工作期間不得喝酒、吸煙、吃帶異味的食物，違者罰款5元，嚴重者下牌整改。
19、老師應注意個(gè)人口腔衛生和身體衛生，如有異味影響到他人者，罰款20元并下牌整改。
20、老師為顧客打折不得超公司規定的范圍，違者罰款20元并補交其差額。
21、老師不得利用工作之便假公濟私，不得做私活，一經(jīng)發(fā)現扣除成本并罰款50元。
22、老師使用本店產(chǎn)品，必須向店長(cháng)申請，經(jīng)同意后方可使用產(chǎn)品，違者扣除成本并罰款50元。
23、老師在工作期間應勤儉節約，不得浪費產(chǎn)品，違者扣除成本并罰款20元。
24、老師工作臺面衛生不合格罰款5元。
25、老師對公司或店內所分配的免單顧客，拒絕服務(wù)或服務(wù)不好者罰款20元，并批評教育。
26、老師私自將店內公用工具帶出店外的，按偷盜處理，罰款100元并開(kāi)除，抵押金不予返還，情節嚴重者送交公安機關(guān)處理。
27、老師不得頂撞、漫罵、毆打領(lǐng)導，違者罰款100——200元，情節嚴重者開(kāi)除，造成人身傷害的將送公安機關(guān)處理。
28、老師應積極響應公司組織的活動(dòng)、社會(huì )公益活動(dòng)或義務(wù)活動(dòng)，違者罰款20元。
29、老師應積極維護公司形象，不得以公司名義招搖撞騙，損壞公司形象，違者罰款100元，情節嚴重者開(kāi)除，抵押金不予返還。
30、老師不得在大廳吸煙、吃東西，違者罰款5元。
31、老師不可大聲喧嘩，兩米外不可喊人，違者罰5元。
32、顧客走后5分鐘內老師應將工具及時(shí)歸位椅子歸位，違者一次罰5元。
33、老師所領(lǐng)取的產(chǎn)品、設備用完后立即歸還，否則視情節輕重罰款20——100元。
34、老師所用圍布、衣服、飾發(fā)品需自行購買(mǎi)。（公司按進(jìn)貨價(jià)出售）35、老師應積極參加公司組織的定期理論、技術(shù)研討及培訓會(huì )議，不參加者罰款20元。
36、老師遭顧客投訴、拒絕付款，老師不計流水替顧客買(mǎi)單并處以相同的罰款。
37、老師在本公司工作兩年以上表現突出者，可優(yōu)先加入公司股份，獲得公司分紅。
38、老師成績(jì)優(yōu)秀者給予獎勵20元。（每月一次）39、老師遵守公司紀律，表現突出者，給予獎勵10元。（每月一次）40、老師不遲到、不早退、不請假者給予獎勵5元。（每月一次）41、老師給公司提出合理化建議，公司采用并見(jiàn)成效者，給予獎勵。（獎金根據情形而定）42、老師對新員工負責，安排到位，為公司作出貢獻者，給予獎勵10元。（時(shí)間根據情形而定不少于一個(gè)月）43、老師在工作中有突出表現者，給予獎勵10元。
44、老師服務(wù)表現突出者，給予獎勵10元。（半月獎勵一次）45、老師衛生區及個(gè)人衛生整潔干凈者，給予獎勵5元。（一個(gè)月一次）（三）店面行為類(lèi)1、洗頭后沖水不干凈、不按摩者，服務(wù)不周者，被顧客投訴者，扣罰20元。
2、不詢(xún)問(wèn)顧客是否要求指定發(fā)型師電發(fā)、吹發(fā)或護理者，扣罰5元。
3、發(fā)型助理忘記取單，15分鐘以后此單充公；不過(guò)牌者，扣罰5元。
4、發(fā)型助理吹發(fā)、剪發(fā)或服務(wù)過(guò)程中服務(wù)不周、跟進(jìn)不足被投訴者，扣罰20元。
5、不準不服從分工，不聽(tīng)從上級指揮、挑撥離間、拉幫結派，越級匯報，違者罰款20元。
6、上班時(shí)間已過(guò)30分鐘，員工的發(fā)型還亂七八糟，由頭牌發(fā)型師為其輪牌洗吹，費用由員工自負。
7、在店內講粗話(huà)、在營(yíng)業(yè)廳待客期間抽煙、飲水、吃零食、哼小調者，處以罰款5元。
8、營(yíng)業(yè)廳內與不是自己接待的客人談話(huà)，影響其他人員工作的，處以罰款5元（注：與客人打招呼問(wèn)候客人屬正常行為）。
9、發(fā)型師工作位2平方米范圍內，包括桌面、工具箱、工具、工具車(chē)、飾品等，不干凈整齊；完成發(fā)型后，工具、毛巾、雜志還放在桌面；發(fā)型師將風(fēng)筒、電剪、個(gè)人衣服、圍布亂放；堵塞通道，影響客人出入，以及其他有影響店容貌行為的，違反本項任何一條者，處以罰款5元。
10、亂丟垃圾、煙頭、吐痰，在休息室進(jìn)食后餐具亂放；在休息室、營(yíng)業(yè)廳內食瓜子、花生等零食，處以罰款5元，并處罰打掃休息室2天。
11、歪曲事實(shí)、妖言惑眾，煽動(dòng)同事抗拒管理制度，輕者先扣罰50元并記大過(guò)1次，重則做除名處理。
12、與同事或客人談?wù)撈渌腿嘶蛲�，評論他人長(cháng)短，并摻雜人具意見(jiàn)，貶低同行技術(shù)、服務(wù)，要求客人幫助解決私人問(wèn)題等，直接影響美發(fā)店形象的，處以罰款10元。
13、在營(yíng)業(yè)廳、休息室或場(chǎng)外談?wù)摽腿讼M數額、員工工資或收入情況、服務(wù)項目提成等內部制度和數據者，罰款10元。
14、不準將個(gè)人情緒帶入工作流程或在營(yíng)業(yè)廳內指指點(diǎn)點(diǎn)、指桑罵槐等。亂發(fā)脾氣、表情不可一世、伴有性格、態(tài)度不友善的，先停牌，再做罰款10元處理，同一天內違反本條例兩次及以上的，處以罰款50元，并做書(shū)面檢討。
15、工作期間無(wú)意損壞公司財物、設備的，視情況賠償物品原價(jià)的10%-80%，有意損壞按物品原價(jià)的500%賠償，嚴重者做停職處理。
16、開(kāi)例會(huì )、集會(huì )、月結會(huì )等會(huì )議，遲到按考勤制度處理，無(wú)特殊原因缺席1次處以罰款50元。
17、工作崗位上不準接聽(tīng)私人電話(huà)，違者罰款5元。
18、撕毀處罰單、處罰通告、檢討書(shū)等，屬?lài)乐嘏c美發(fā)店管理制度對抗行為，違反一次應即該責令帶齊入人物品離場(chǎng)，馬上除名，并不做任何補償，包括協(xié)議保證金、技術(shù)培訓保證金、當期工資和其他福利等。
19、對外泄露本店規章制度、工作規程、服務(wù)流程、培訓資料等商業(yè)機密，一經(jīng)查實(shí)先處以罰款1000元，并做除名處理，不做任何補償，包括技術(shù)保證金，協(xié)議保證金和其他福利，并通報全發(fā)型機構，嚴重者訴于民事法律責任。
20、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)內與同事或客人糾纏不清、大吵大鬧、無(wú)理取鬧，不管理由如何，先處以罰款50元再做處理。
21、工作過(guò)程中，上級在安排調動(dòng)方面有失誤時(shí)，應保持頭腦清醒，及時(shí)提出改正意見(jiàn)或再報上一級提出復議，不得因此與上級發(fā)生沖突。
22、員工自身行為不檢（例如穿拖鞋、穿短褲上班、穿著(zhù)不倫不類(lèi)、公共場(chǎng)所舉高腳、脫鞋、講粗話(huà)、營(yíng)業(yè)廳內吃零食、行為粗魯、罵人、餐后不收拾垃圾等），上級有權要求及時(shí)改正，并按規章制度處理，員工不能以任何理由拒絕處罰，否則先扣5元，停職下牌，待改過(guò)后上牌工作，或罰抄寫(xiě)規章條件2次，并寫(xiě)出書(shū)面檢討。
23、不準在崗位營(yíng)業(yè)廳內干私活、頂嘴、吵架、聊天、打鬧和私自會(huì )客，違者處以罰款10元。
24、不準坐著(zhù)接待客人，上崗時(shí)間因接私人電話(huà)，擅自離開(kāi)工作崗位者，做罰款5元處理。
25、不準慢吞吞、不高興地接待顧客，違者罰款5元。
26、不準挪用美發(fā)店毛巾、商品、材料、設備和其他用品，違者視情況罰款5——50元。
27、不準內部私分商品，自買(mǎi)、自賣(mài)商品，買(mǎi)賣(mài)摻假商品等，違者視情況罰款10元，產(chǎn)品充公。
28、不準私自開(kāi)電視或加大音量（指定音量），不準坐客人理發(fā)椅、沙發(fā)、違者罰款5元。
29、不準隨便變動(dòng)價(jià)格，違者按補償5倍差價(jià)處理，并處以罰款10元。
�。ㄋ模┓⻊�(wù)流程水牌類(lèi)
1、上班上牌，外出吃飯扣牌，下班下牌，期間對水牌有疑問(wèn)應當報班長(cháng)或店面主管處理，私自亂動(dòng)水牌者，處以罰款20元。
2、上班不上牌，要求扣牌又無(wú)明確理由，頭牌丟下跟尾等亂動(dòng)水牌扣20元，嚴重者可按不想工作、自動(dòng)棄權處理。
3、每次扣牌、下牌、再上牌均須報店面主管，先申請后翻牌，否則視為無(wú)效，作為私自亂動(dòng)水牌處理。
4、發(fā)型師、發(fā)型助理相互串通不遵照美發(fā)店制度擅自將輪牌客報為單調客的，將從重處罰，如有發(fā)現即處以罰款50元（雙方罰）。
5、不準對員工或客人說(shuō)三道四、言人長(cháng)短，憑個(gè)人主觀(guān)意識評價(jià)他人技術(shù)、貶低同事，進(jìn)而企圖拉客，影響公司形象，違者處以罰款20元。
6、員工有挑客、搶客現象的，一經(jīng)查實(shí)罰款100——300元。
7、做項目不收錢(qián)或少收錢(qián)，又未以主管人員批準同意的，由發(fā)型師補回差價(jià)再處以罰款20元。
8、做燙、護、染項目不說(shuō)明價(jià)格，在客人不清楚的情況下幫客人做項目或幫客人設計發(fā)型，客人認為與目標發(fā)型不符，導致客人有意見(jiàn)或投訴的，主管或班長(cháng)有權讓客人只支付合理價(jià)格，余下部分從發(fā)型師的工資中扣除并處以罰款20元。
9、私自變動(dòng)服務(wù)價(jià)格，多收錢(qián)或少收錢(qián)，自行設立新項目亂收費的，按差價(jià)的5倍罰款并加罰20元。
10、吃飯、外出、下班不扣牌，不下牌者，處以罰款10元。
11、無(wú)理勸說(shuō)，令客人反感、投訴的處以罰款20元，并做出書(shū)面檢討。
12、發(fā)型師完成服務(wù)后不跟單，不填單整理，不向收銀交代清楚，如因此出現跑單、少收錢(qián)現象的，由發(fā)型師買(mǎi)單。
13、因發(fā)型師忘記交單導致少收錢(qián)，由發(fā)型師買(mǎi)單。
14、發(fā)型師、發(fā)型助理在工作空閑時(shí)，不準在場(chǎng)內隨意走動(dòng)，影響他人工作或站立一旁看別人制作發(fā)型，違者處以罰款5元。
15、客休求做電染項目，因發(fā)型師抬高價(jià)格，導致客人對價(jià)格不滿(mǎn)意而不作電染項目，發(fā)型師應按客人理想價(jià)格買(mǎi)單，且同樣下水牌。
16、發(fā)型師在燙、護、染、剪等操作過(guò)程中，監控不力、指引不足、操作不當、不慎等導致客人意外損失、不買(mǎi)單或要追究責任時(shí)，經(jīng)店內管理人員協(xié)調解決，所產(chǎn)生的收費價(jià)格差額，發(fā)型師應負70%-90%責任，按責任分配承擔。不得爭議逃避（特別注意：①負離子藥水過(guò)濃（沒(méi)按發(fā)質(zhì)稀釋?zhuān)⿲е聰喟l(fā)或變卷等，離子膏貼在頭皮或上得過(guò)多導致大面積脫發(fā)、斷發(fā)，時(shí)間過(guò)長(cháng)導致頭發(fā)變綿、麻松、粟米須狀等，發(fā)型師須負全責。②染發(fā)時(shí)不均勻，黑發(fā)不上色、染到衣服、眼睛過(guò)敏、殘余染膏掉到椅面導致大面積衣服染色、衣領(lǐng)染色等。③電發(fā)時(shí)燙傷客人額頭、頸部、頭皮，藥水流入眼睛等）。
17、偷竊美發(fā)店財物，一經(jīng)發(fā)現，處以原價(jià)50倍的罰款，除名并送派出所處理。
18、對其他員工有成見(jiàn)從而將其熟客當成別人熟客或視做輪牌處理的，處以罰款50元。
19、燙染起水前15分鐘，發(fā)型師不準接新顧客，違者充公并處以罰款100——300元作為搶客處理。
20、員工輪崗工作被叫牌后10秒鐘內必須應牌，并馬上到位，否則水牌照下并處以罰款5元。
21、如客人要求單調，發(fā)型師及發(fā)型助理不能以任何理由而拒絕接待此客人（不論任何項目），否則當自動(dòng)棄權處理，下牌三天。
22、不準擅自到生客面前拉客，違者處以罰款10元再按最后一牌輪牌處理。
23、工作期間丟下客人不顧而和同事互相談話(huà)（特別是家鄉話(huà)）者，處以罰款5元。
24、發(fā)型師在為客人服務(wù)過(guò)程中，帶有欺騙成分，誤導顧客，例如短發(fā)梳面粉，稱(chēng)發(fā)型變得柔和，局油可以變軟、變硬等等，導致客人不滿(mǎn)被投訴的，經(jīng)店長(cháng)檢查確實(shí)存在欺客事實(shí)的，處以罰款20元，客人不買(mǎi)單或有意見(jiàn)的，由發(fā)型師買(mǎi)單。
25、發(fā)型助理挑客（愿意洗男客短發(fā)、洗面，不愿意洗長(cháng)發(fā)等，特別兩三人同行，短發(fā)爭做，長(cháng)發(fā)無(wú)人做的現象屬挑客行為，應以入門(mén)口后數一二三牌順序進(jìn)行入為準），一經(jīng)查實(shí)，罰款10元，停牌做衛生3天。
26、發(fā)型師、發(fā)型助理在工作過(guò)程中，忘記簽水單或改單而不簽名，打折扣不叫當班主管簽名的，全部營(yíng)業(yè)額充公，并處以罰款10元。
27、員工自己染發(fā)、電發(fā)沒(méi)有申請或使用非指定產(chǎn)品的，一律按該產(chǎn)品價(jià)格的3折收取成本費。
28、局油、精華素等護理系列產(chǎn)品不列入員福利項目，違規使用按產(chǎn)品標價(jià)的3折收取成本費。
29、發(fā)型師、發(fā)型助理在為顧客電局染時(shí)，使用材料超出一定量，負責開(kāi)材料單者以雙倍價(jià)格購買(mǎi)超出的材料。
�。ㄎ澹┦浙y類(lèi)1、前臺收銀員是公司接待客人的一個(gè)重要窗口，應自行規范，努力提高自身素質(zhì)，增強工作效率。
2、前臺收銀員上班時(shí)間為10：00——23：00。前臺收銀員不上班時(shí)應委托其他人員代職，違者罰款10元。
3、前臺收銀員上班時(shí)必須衣著(zhù)整潔大方、化淡妝、說(shuō)普通話(huà)。違者罰款5元。
4、前臺收銀員負責接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)。接電話(huà)時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)：“您好，藝人美場(chǎng)！”說(shuō)話(huà)時(shí)語(yǔ)氣要平和，聲音要甜美。違者罰款10元。
5、前臺電話(huà)由前臺收銀員負責管理，不得打私人電話(huà)（公司其他人員一律不允許在前臺打電話(huà)），接聽(tīng)電話(huà)每次不得超過(guò)3分鐘。違者每次罰款10元。
6、前臺收銀員負責管理店內音像放映工作，其他人員不得私自動(dòng)用公司音像設備，違者罰款10元。店內光盤(pán)丟失，每張罰款10元。
7、前臺收銀員未經(jīng)主管部門(mén)允許不得私自離開(kāi)工作崗位，違者罰款5元。
8、前臺收銀員在工作時(shí)間不得打鬧、嬉笑，坐姿、站姿要端正，對待客人要熱情，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要平和，違者罰款5元。
9、前臺收銀員不得私自給客人打折；如發(fā)型師給客人打折，前臺收銀員應和店長(cháng)進(jìn)行核對，否則按私自打折處理，并罰款50元。
10、前臺收銀員應做好各類(lèi)帳目的記錄工作，確保無(wú)亂帳、無(wú)錯帳。如有缺帳，所缺款項應由前臺收銀員自行補上，違者除補齊所缺款項外另罰款50元。如有多帳，應將多余部分在帳本上做好記錄，并上報會(huì )計查清原由，違者罰款20元。
11、前臺收銀員應搞好前臺衛生工作，保持前臺衛生、整潔無(wú)異味，違者罰款5元。
12、前臺收銀員應按時(shí)將所產(chǎn)生的收據、發(fā)票、票據上報公司，及時(shí)進(jìn)行對帳，不虛報不謊報，違者視情節罰款10—200元。
13、前臺收銀員應將所收現金妥善保管，每日晚上做好交接工作。
14、前臺收銀員不得挪用公款，否則后果自負。情節嚴重者公司將上報給公安部門(mén)處理。
15、前臺收銀員負責協(xié)助會(huì )計開(kāi)展財務(wù)方面相關(guān)工作。
16、前臺收銀員應完成上級主管臨時(shí)交給的任務(wù)。
�。ò耍┧奚峁芾眍�(lèi)為了加強公司宿舍區的文明建設，使員工有一個(gè)清潔、寧靜、安全、文明的生活環(huán)境。特制訂員工宿舍管理辦法如下：
1、由各店店長(cháng)對自己的員工進(jìn)行管理。店長(cháng)與店長(cháng)之間相互監督，員工有意見(jiàn)可將意見(jiàn)放進(jìn)各店意見(jiàn)箱（可匿名），由公司直接處理。
2、店長(cháng)遭投訴每次罰款10元。員工處罰按《宿舍管理辦法》實(shí)施。宿舍罰款單于每月30日上交公司辦公室，違者罰款10元。
3、宿舍床位實(shí)行床票制度，一人一票，按號入住，沒(méi)有床票不得入住宿舍，違者罰款5元。
4、員工入職時(shí)在辦公室領(lǐng)取床票，憑床票入住宿舍，床票丟失，立即在辦公室申請補辦，補辦時(shí)收取補辦費5元。
5、員工搬出宿舍須經(jīng)辦公室同意，并將床票交回辦公室，否則扣除工資50元。
6、員工調離崗位，需換宿舍時(shí)，應到辦公室申請，將原床票交回辦公室，同時(shí)領(lǐng)取新的床票。違者罰款5元。
7、辦公室每月抽查宿舍3次，凡違反《宿舍管理辦法》的每次罰款10——100元。
8、由店長(cháng)負責安排宿舍員工值日，違者一經(jīng)發(fā)現及投訴罰款20元。
9、店長(cháng)每周五將宿舍狀況上報辦公室，違者罰款10元。
10、宿舍如發(fā)生擾民現象，一經(jīng)投訴，店長(cháng)罰款10元并負責處理相關(guān)事宜。
11、由當天的值日生負責打掃宿舍的衛生，違者加罰值日一天外另罰10元。
12、由值日生負責宿舍當天的安全狀況，如遇漏水、跑水、房屋設施損壞等事件等應及時(shí)解決并上報店長(cháng)。
13、由值日生負責鎖門(mén)或安排人鎖門(mén)。違者罰款5元，并承擔相關(guān)后果。
14、員工應保持宿舍的整潔和衛生，不隨地吐痰、亂丟果皮、紙屑、煙頭亂寫(xiě)亂畫(huà)等，違者罰款5——50元。
15、員工起床后應將被子疊成方形，放在床的中間部位，將床單鋪整齊，洗臉盆和鞋子等物品放在床下，擺放整齊，違者罰款5元。
16、員工應注意安全，不許私自安裝電器和拉接電源線(xiàn)，不準使用明火爐具（用電爐具）及超負荷用電。違者罰款10元。
17、員工冬天如使用電熱毯，應注意安全，人離開(kāi)宿舍時(shí)應拔掉電源，違者罰款10元，出現事故責任自負。
18、宿舍晚上12點(diǎn)必須關(guān)燈，早上7點(diǎn)前不許點(diǎn)電燈，白天10點(diǎn)以后必須關(guān)燈，違者罰款10元。
19、員工應自覺(jué)維護宿舍區的安靜，在中午、晚上休息時(shí)間不使用高音器材，大聲吵鬧，不進(jìn)行有噪聲活動(dòng)，以免影響他人休息。違者罰款10元。
20、員工應講文明禮貌，不隨地大，小便，不從樓上拋丟垃圾、雜物和倒水。不準弄臟和劃花墻壁。違者罰款10元后果自負。（次條包括樓道）21、員工宿舍不得帶異性朋友進(jìn)入或留宿，違者罰款50元。
22、員工應養成良好的衛生習慣，垃圾、雜物要倒在垃圾池（桶）內，違者罰款5元。
23、員工應注意自身衛生，勤洗澡、洗頭、洗衣服。做到無(wú)異味，無(wú)惡臭。
24、凡違反《宿舍管理辦法》屢勸不改的，或同宿舍其他人員反映強烈，影響極壞的公司將不給該員工提供住宿，并罰款50元。
25、值日生每天晚上提前半小時(shí)下班，負責宿舍衛生。如當日衛生不合格，第二天繼續值日。如當日的值日生因特殊原因不能值日，應自動(dòng)找人幫忙打掃，否則罰值日三天。
26、員工在宿舍不得亂評價(jià)公司或領(lǐng)導，背后說(shuō)公司壞話(huà)，違者罰款20元，情節嚴重者開(kāi)除，同時(shí)獎勵舉報者30元。
27、員工晚上不回宿舍應向店長(cháng)請示說(shuō)明原由，離開(kāi)宿舍后產(chǎn)生的一切后果自負。
28、員工不得在宿舍打架斗毆、賭博、進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)，違者后果自負。
29、員工不得有偷盜行為，一經(jīng)發(fā)現，立即開(kāi)除，并送交公安機關(guān)處理。
30、遵紀守法，嚴格遵守治安管理的有關(guān)規定，自覺(jué)維護宿舍區的秩序。違者交相關(guān)部門(mén)處理，責任自負。
�。ň牛┟砉芾砑殑t1、使用洗衣機清洗毛巾每次放入洗衣機內的毛巾不得超過(guò)30條，甩干桶里放入的毛巾每次不得超過(guò)25條，違者罰款5元。
2、臟毛巾存放桶里的毛巾每次不得超過(guò)45條，超過(guò)45條還未洗的，罰款5元。
3、毛巾必須清洗干凈，清洗毛巾時(shí)必須使用消毒液，每天消毒液的用量為燙發(fā)藥水瓶一瓶。毛巾未洗干凈者，每條毛巾罰款1元。
4、不得使用白毛巾做抹布用（擦鞋、擦染膏、鏡子等），違者罰款5元。
5、值日生應保證店內每天毛巾的正常使用。因值日生原因造成毛巾供應不上的，罰款20元。
6、值日生應在下晚班之前（23：00分）將當天的臟毛巾清洗干凈并晾好以保證第二天的正常使用。違者罰款10元并繼續值日1天。
7、晾干的毛巾必須疊好放好，擺放整齊，違者罰款5元。
8、消毒柜里只允許放毛巾，并按規定使用消毒柜，如有損壞照價(jià)賠償。私自動(dòng)用消毒柜晾衣物者罰款20元。
9、值日生應看管好店內的毛巾，如有丟失按價(jià)賠償，故意損壞毛巾的，除按價(jià)賠償外另罰款50元。
10、節約使用清洗毛巾所用物品（洗衣粉、消毒液等），私自帶走或浪費者，罰款20元。
第六章、美發(fā)店物流管理制度（一）貨物管理的意義企業(yè)化連鎖美發(fā)店除了靠全面、一流的服務(wù)及專(zhuān)業(yè)技術(shù)項目來(lái)提升營(yíng)業(yè)額外，也需要有一套健全的物流管理制度，控制不必要的成本資金損耗，掌握產(chǎn)品儲備，控制庫存壓貨、缺貨，保證營(yíng)業(yè)順利，清楚貨品的成本與定位，不斷地改進(jìn)經(jīng)營(yíng)方法，這對美發(fā)店經(jīng)營(yíng)的成功起著(zhù)很重要的作用。
�。ǘ┴浳锕芾砑殑t1、產(chǎn)品管理需由財務(wù)核算成本，制定每次收費與用量的記錄。
2、產(chǎn)品進(jìn)貨需由庫管、財務(wù)清點(diǎn)入貨，并做好記錄。
3、產(chǎn)品出貨需要由領(lǐng)貨人寫(xiě)領(lǐng)貨單，由店長(cháng)（特殊產(chǎn)品、情況需由總經(jīng)理批示）簽名，領(lǐng)貨人簽名，注明用途，庫管簽名后出貨并留存單盤(pán)點(diǎn)。
4、每星期需由店長(cháng)、財務(wù)、庫管盤(pán)點(diǎn)貨一次。
5、各類(lèi)產(chǎn)品需由店長(cháng)或顧問(wèn)制定使用量，并公布給出貨人。
�。ㄈ┊a(chǎn)品出貨方法1、針對服務(wù)項目需要，需由出貨人寫(xiě)領(lǐng)貨單，請各部門(mén)簽名與庫管領(lǐng)貨，由專(zhuān)人出貨給美發(fā)店。
2、由美發(fā)店助理負責配料出貨。
3、出貨人員需嚴格按使用量出貨。
4、貨品領(lǐng)出后需按指定地方統一擺放，并保持取貨時(shí)的衛生。
5、美發(fā)師領(lǐng)產(chǎn)品時(shí)需持客戶(hù)資料，資料上注明當次需操作的項目，由店長(cháng)呀主管簽名，才能由出貨人出貨。
6、美發(fā)助理領(lǐng)產(chǎn)品需持干凈的小碟子，分類(lèi)裝好，用小托盤(pán)或其他器皿拿回操作室，使用完畢將小碟清洗干凈，放入消毒柜消毒。
7、使用完的'產(chǎn)品，領(lǐng)貨時(shí)需持空瓶寫(xiě)領(lǐng)貨單一起與庫管再次出貨。
�。ㄋ模⿴旆抗芾碇贫葹榱耸构疚锲饭芾硪幏痘�，根據公司目前狀況，特制定本制度。
1、各部門(mén)人員必須節約使用產(chǎn)品，避免浪費。
2、建立嚴格的驗收入庫制度，入庫物資要保質(zhì)保量，驗收應做到：有計劃依據，驗收及時(shí)，計量準確。對采購人員購回產(chǎn)品，應根據貨物發(fā)票上的品名、規格數量、單價(jià)、金額、質(zhì)量等逐一驗收合格后，填寫(xiě)入庫單并簽名，若發(fā)現數量短缺，規格不符，質(zhì)量明顯不合格者，不能入庫，未經(jīng)驗收的物資原則上不能入庫，大宗物資入庫時(shí)，庫房保管員應會(huì )同采購員當面驗收，一般應在一天內驗收完畢，零星物資做到隨到隨驗。入庫單由庫管人員留存。
3、加強庫房安全管理，非庫房管理人員，未經(jīng)允許不準進(jìn)入庫房4、庫房?jì)葒澜娣乓兹家妆锲�，不準在庫房�(jì)任鼰�，庫房�(jì)葻o(wú)人時(shí)要切斷電源、水源、火源。庫房周?chē)拿黠@處要配置防火設備。
5、對庫房?jì)鹊陌踩O備、溫濕度情況、檔案完好程度，要定期進(jìn)行檢查，做好記錄，發(fā)現問(wèn)題要采取有效措施及時(shí)解決。
6、庫房?jì)任锲返臄[放應整齊有序，便于取放。要采取相應措施，保證庫房?jì)冗_到三無(wú)（無(wú)鼠、無(wú)蟲(chóng)、無(wú)塵）、四防（防盜、防火、防潮、防曬），保證物品安全。
7、庫內無(wú)人時(shí)要關(guān)好門(mén)窗并上鎖，每天上下班要對庫房進(jìn)行一次認真的安全檢查，發(fā)現可疑跡象要及時(shí)報告做好相應處理。
8、要建立登記和統計制度，帳目、庫存數量要一致，各庫房?jì)却娣盼锲返念?lèi)別、數量應按年代做好統計，為上報各類(lèi)統計報表做好基礎工作。
9、各分店要貨需提前1—3天打電話(huà)，從公司庫房出貨，需支付現金；
店與店之間互相調貨，需簽字、支付現金。（因特殊原因當日不能支付現金的須在2日內補上）。
10、各店物品由店長(cháng)統一擺放，貨架上的物品拿出用完后必須放回原位。庫管人員須將用完的產(chǎn)品及時(shí)補上，并將用完的產(chǎn)品空殼統一放在一個(gè)固定的位置。
11、庫管人員須將各染膏（產(chǎn)品）統一貨號（色膏、盒、色板上均需有號），并要求員工統一擠膏方式。
12、燙發(fā)水用完后必須與洗發(fā)水分開(kāi)擺放。燙發(fā)水的空瓶及外包裝盒必須回收，回收的空瓶及外包裝盒由店長(cháng)安排人員送回公司統一處理。
13、員工領(lǐng)取物品必須填寫(xiě)出貨出庫單。
14、庫管人員每半月必須對庫房進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)，所缺物品及時(shí)補上。
15、本制度自發(fā)布之日起實(shí)行。
第七章、美發(fā)店員工聘用制度一、聘用制度1．聘用總則：優(yōu)秀的人才是企業(yè)成功的一大要素，設立嚴格的招聘制度為美發(fā)店的發(fā)展打下堅定的基礎。任人唯賢，不避親疏。要求聘用的人員外表端莊，皮膚較好，口齒伶俐，好學(xué)上進(jìn)。
2、聘用標準：符合本國勞動(dòng)管理部門(mén)的勞動(dòng)力管理條件，根據美發(fā)店的崗位需要，具有一定專(zhuān)業(yè)知識和技能，身體健康，有志從事美發(fā)服務(wù)工作的。
3、聘用條件：凡報名應聘人員，均應提供本人身份證、健康證、從業(yè)證及專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格證，另附近期一寸彩照兩張。
4、試用期：所有人選員工都必須經(jīng)過(guò)去1個(gè)月的試用期，接受美發(fā)店的工作培訓，一星期內熟悉本店產(chǎn)品使用、設備作用、價(jià)目表、水電設施和管理制度。在試用期內如欲終止合作，需提前3天通知，扣下所得提成彌補招聘、培訓損失。試用期滿(mǎn)后，合格者確定工資級別，與美發(fā)店簽署正式合同，合同期限2年以上，不合格者與美發(fā)店解除聘用關(guān)系。
5、成為美發(fā)店員工者應執行合同，遵守美發(fā)店所有制度。
6、辭退或辭職：?jiǎn)T工在合同期內要求辭職，培訓費不退。如本店對某員工的工作表現不滿(mǎn)或員工健康情況對營(yíng)業(yè)的影響，本店有權辭退，辦理辭退手續，退回培訓費。
7、培訓期間若因品行不端或工作態(tài)度不佳或無(wú)故曠工者，美發(fā)店有權隨時(shí)停止試用，予以解雇，工作未滿(mǎn)7日者，不支薪。新進(jìn)設計師做滿(mǎn)半月安排休假，新進(jìn)助理上牌后才安排休假，學(xué)徒人員前兩個(gè)月不支薪，提供吃住條件，新進(jìn)人員著(zhù)制服者，支付兩套制服押金200元，滿(mǎn)一年給予退還。
8、正式員工因個(gè)人的事由欲離職者，需于60天前提出申請，并承擔因違反勞工合同而給美發(fā)店造成的經(jīng)濟損失。
9、員工離職經(jīng)核準后需辦妥離職手續，移交清楚，清還領(lǐng)用的工具物品，始得離職，如未移交清楚，致使美發(fā)店蒙受期害，視其輕重扣其當月薪資作為賠償。
10、工作派遣得由美發(fā)店視業(yè)務(wù)需要、個(gè)人能力及表現調整其工作性質(zhì)。每半年依業(yè)務(wù)表現，主管可請調薪一次，助理依考試調薪。員工必須服從公司的合理安排。
二、員工辭退與辭職管理制度（一）總則1、為加強本公司的勞動(dòng)紀律、提高員工隊伍素質(zhì)、增強公司活力、促進(jìn)本公司的發(fā)展，特制定本制度。
2、公司對違紀員工，經(jīng)勸告、教育、警告仍不改的，有辭退的權利。
3、公司員工如因工作不適、工作不滿(mǎn)意等原因有辭職的權（二）辭退管理4、公司對有下列行為之一者，給予辭退：
5、連續曠工3日或全年累計超過(guò)10日者。
6、造謠生事，破壞公司正常工作與生產(chǎn)秩序者。
7、違抗命令或擅離職守，情節嚴重者。
8、品行不端、行為不檢，屢勸不改者。
9、違背國家法令或公司規章管理制度，情節嚴重者。
10、員工在試用期內經(jīng)發(fā)現不合格者。
11、被辭退員工如果無(wú)理取鬧、糾纏領(lǐng)導，影響本公司正常運營(yíng)的，本公司將提請公安部門(mén)按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規定處理。
�。ㄈ┺o職管理12、本公司員工因故辭職時(shí)，應首先向人事部門(mén)索取《辭職申請書(shū)》填寫(xiě)后交上級主管部門(mén)簽發(fā)意見(jiàn)，再送交人事部門(mén)審核。
13、公司員工無(wú)論經(jīng)何種理由提出辭職申請，自提出之日起，仍需在原工作崗位繼續工作兩個(gè)月。
14、員工辭職申請被核準后，經(jīng)董事長(cháng)簽字，人事部門(mén)應向其發(fā)出《辭職通知書(shū)》，在離開(kāi)公司之前辦理完移交手續，同時(shí)返還員工入職時(shí)所交保證金。
�。ㄋ模└絼t15、公司員工辭職手續未按規定程序辦理的（自動(dòng)辭職），員工入職時(shí)所交保證金及該月工資將不予發(fā)放。
16、本制度自發(fā)布之日起實(shí)行。
員工辭職申請書(shū)您好：
本人因（寫(xiě)明辭職的理由），根據公司有關(guān)規定，特申請辭去職務(wù)，望予批準。
申請人：（簽字）年月日第八章、美發(fā)店員工薪酬制度（一）清潔工、毛巾洗滌工、廚師、崗前考察期為兩天，期間美發(fā)店只提供兩餐一宿，并無(wú)工資。兩天后一個(gè)月為試用期，試用期間工資為基本工資的80%發(fā)放，一個(gè)月后轉正者，按基本級別工資發(fā)放。期間美發(fā)店提供兩餐一宿，私人物品自理。
�。ǘ┦浙y員必須先參加指定的職前培訓7—20天的時(shí)間（并需要到指定的美發(fā)店進(jìn)行現場(chǎng)操作5天以上）。職前培訓期間收銀員7天學(xué)習期無(wú)工資，7天后至上崗前為每天10元補助，店鋪地培訓期提供兩餐一宿，私人物品自理。
�。ㄈ┌l(fā)型助理為了加強對本公司員工工資的管理，提高員工的工作積極性，特制定本制度。
1、本公司員工的基本工資體系如下：底薪+提成+小費+獎金―罰款=工資。
2、新進(jìn)員工（助理人員）的起始工資標準規定如下：
2.1新進(jìn)人員公司統一收取保證金300元（可先交100元，其余的從工資中扣除）。
2.2沒(méi)有洗發(fā)和染發(fā)經(jīng)驗的人員（即沒(méi)有任何經(jīng)驗的人員）：第一個(gè)月底薪為100元，沒(méi)有提成及獎金；
同時(shí)扣除100元保證金。第二個(gè)月如會(huì )洗發(fā)及按摩了，底薪為300元加提成；
同時(shí)扣除剩余的保證金。第三個(gè)月會(huì )染發(fā)（上大牌）了底薪為450元加提成。
2.3只會(huì )洗法，不會(huì )染法的新進(jìn)人員：第一個(gè)月為底薪300元加提成，同時(shí)扣除200元保證金。第二個(gè)月會(huì )染發(fā)了為底薪450元加提成。
2.4有經(jīng)驗的（會(huì )洗發(fā)又會(huì )染發(fā)）新進(jìn)人員工資為本制度第1條所規定的內容（其中底薪為450元）。
2.5助理在本公司工作滿(mǎn)兩年底薪增長(cháng)為500元，助理工作三年以上底薪為600元。
3、助理人員提成規定如下：
3.1外賣(mài)（向外銷(xiāo)售產(chǎn)品）：扣除產(chǎn)品成本后按20%提成。
3.2小頭（單剪、單洗、單吹）：按20%提成。
3.3大頭（燙、染、營(yíng)養、離子）：(見(jiàn)員工薪資規定)4、上崗制度：
4.1沒(méi)有經(jīng)驗和基礎的新進(jìn)人員，由各部門(mén)總監統一培訓（不上牌）。
4.2只會(huì )洗發(fā)不會(huì )染法的新進(jìn)人員，前三天不上崗（下牌），由各部門(mén)總監統一培訓。
4.3有經(jīng)驗的（會(huì )洗發(fā)又會(huì )染發(fā)）新進(jìn)人員，前三天大小牌都不上（只有底薪），每天由各部門(mén)總監統一培訓一小時(shí)。
4.4沒(méi)有洗發(fā)和染發(fā)經(jīng)驗的人員（即沒(méi)有任何經(jīng)驗的人員）如上崗后不合格，則不能上崗由各部門(mén)總監繼續培訓（下牌），工資底薪為100元。
4.5只會(huì )洗發(fā)不會(huì )染法的新進(jìn)人員如上崗后不合格，則不能上崗由各部門(mén)總監繼續培訓（下牌），工資底薪為100元。
4.6有經(jīng)驗的（會(huì )洗發(fā)又會(huì )染發(fā)）新進(jìn)人員如上崗后不合格，則不準染發(fā)只能洗發(fā)（下大牌），工資為底薪300元加提成。
5、本公司老員工（助理）按第1條執行，其中底薪為450元。
6、助理人員不準預支下半月工資。
7、新進(jìn)人員在工作中不合格或自動(dòng)辭職的100元保證金將不予返還。
8、本公司員工工資發(fā)放日為每月15日。
9、本制度自公布之日起實(shí)施。
�。ㄋ模┌l(fā)型師1、準發(fā)型師：上剪吹牌，不上燙染牌，參加發(fā)型理剪工作，按其技術(shù)水平由營(yíng)業(yè)額提成12%—20%入工資。提成百分比按每?jì)蓚�(gè)月可調升1%，表現突出的，而且上司評價(jià)良好的可每月調升1%，但不得超過(guò)公司規定最高標準（面試2天內離場(chǎng)的工資不發(fā)放）。
2、發(fā)型師：培訓適應學(xué)習期為3個(gè)月，頭10天不能上燙染牌參加工作，按營(yíng)業(yè)額提成30%，作為勞動(dòng)報酬。合同期2—3年。（試工2天離職的，工資不發(fā)放）。
3、高級發(fā)型師：學(xué)習適應期，觀(guān)察期為7天，7天內只上剪吹牌，7天后上電局牌，未簽合同前離職的，要先申請批準后才可離職，試工2天內（含2天）離職的工資不發(fā)放，工資按營(yíng)業(yè)額的25%提成發(fā)放。7天內工資提成為25%，7天后提成為35%，合同期為2年，工作期內公司提供兩餐一宿，個(gè)人物品自理。
4、以上提成均扣除成本10%。
�。ㄎ澹┑觊L(cháng)、主管、管理人員等觀(guān)察表現期3天，期間每天津貼40元/天，7天后按基本工資發(fā)放，3天內離職（自動(dòng)或被辭退）的，不發(fā)放任何津貼。
1、美發(fā)師培訓考核，可分為店長(cháng)、發(fā)型師、發(fā)型師助理，其工資底薪也依次不同，發(fā)型師的待遇一般為提成+獎金。
2、發(fā)型師入職前須經(jīng)培訓并考試合格方能入職，試用期1—3個(gè)月按基本工資待遇，3個(gè)月后升正式發(fā)型師。
3、工作滿(mǎn)2年后可調整基本工資，或憑店長(cháng)（主管）、提攜升為高級發(fā)型師。
4、每月制定美發(fā)店業(yè)績(jì)總額、發(fā)型師月目標業(yè)績(jì)（目標業(yè)績(jì)也可按照發(fā)型師的基礎底薪和提成定。如底薪800元，績(jì)效工資200元，按業(yè)績(jì)10%提成計算，發(fā)型師當月目標業(yè)績(jì)應定為1000元，然后才享有提成，如未達到則只發(fā)底，扣發(fā)績(jì)效工資）。
5、服務(wù)工作資金：發(fā)型師每次服務(wù)完一個(gè)項目可按服務(wù)的辛苦或收費的基礎價(jià)格給予服務(wù)工作獎金，這種方式可避免對免費或有優(yōu)惠權客人互相推讓不做或造成對客人的服務(wù)質(zhì)量不好。
具體方法分為：
A、2—3元收費低、操作簡(jiǎn)單B、5—8元收費中、服務(wù)較勞累C、8—10元服務(wù)技術(shù)高、收費較高6、有些方法也可按直接操作一個(gè)客人規定提成多少錢(qián)，業(yè)績(jì)再按每次操作提成。這種做法的弊端是沒(méi)有積極推動(dòng)客人的心態(tài)。
7、也可直接按每月銷(xiāo)售的多少提成%，設有服務(wù)工作獎金、業(yè)績(jì)任務(wù)獎金。
第九章、美發(fā)店員工晉升（降職）制度一、美發(fā)店員工晉升制度1、員工在本崗位工作表現出色，業(yè)績(jì)突出者由直屬上司提名，店長(cháng)審批，根據其能力而調整為適當的級別職位。
2、員工晉升不受入職時(shí)間長(cháng)短限制，只要其能力（業(yè)績(jì)評估）及表現達到某一職位的要求，則隨時(shí)可以晉升。
3、員工晉升的提議經(jīng)店長(cháng)審批同意后，將晉升通告張貼于店內顯眼位置以表彰先進(jìn)，該名員工的職位及薪將于晉升通告發(fā)出之日起生效。
4、對于違反美發(fā)店制度的員工，由店長(cháng)與該員工面談，做口頭警告，若情節嚴重的做書(shū)面警告。對于情節惡劣，嚴重損害美發(fā)店利益的員工，由店長(cháng)將該員工的處理意見(jiàn)（降職或開(kāi)除）提交總經(jīng)理審批同意后，將處罰通告張貼于店內明顯位置以示告誡，該員工將被扣減工資或做開(kāi)除處理，由通告之日起生效。
附：晉升通告XXX同事自加入我美發(fā)店擔任XX一職，工作認真負責，自律自強，商品銷(xiāo)售屢創(chuàng )佳績(jì)，為表彰其表現，肯定其能力，經(jīng)其上級主管推薦，我美發(fā)店決定：晉升XXX為XX，從X年X月X日起執行，望其在新的工作崗位再接再厲，再創(chuàng )佳績(jì)。
各部門(mén)同事應以XXX為榜樣，在本職崗位上不斷提高自我素質(zhì)和能力，超越自我，我們將一如既往提供廣闊的發(fā)展空間給每一位員工。
店長(cháng)：XXXXXX美發(fā)店X年X月X日二、美發(fā)店員工考核制度員考核主要包括日�？记�、績(jì)效考核、任職資格考核等幾個(gè)方面，每一種考核都有它特定的作用和目的，只有綜合運用這幾種考核方式，才能得到完善、公正、真實(shí)的考核結果。
�。ㄒ唬﹩T工日�？记谝幏秵T工日�？记谑菃T工工作考核的基礎，首先各店使用輪班表和考勤卡對本店員工日�？记谇闆r進(jìn)行考核，然后根據店內考核情況制作員工出勤月報表，上報人事部門(mén)，作為獎懲和薪金發(fā)放的依據。
�。ǘ﹩T工任職資格考核與評價(jià)員工任職資格的考核首先由個(gè)人填寫(xiě)自我評價(jià)表，由店長(cháng)審核、批示，作為人事調整的依據。
�。ㄈ┕ぷ骺�(jì)效考核績(jì)效考核是一種對員工能力、成績(jì)及態(tài)度進(jìn)行科學(xué)評價(jià)，以提示員工工作有效性及工作潛能的評估體系。
1、總體目標：為進(jìn)行薪資分配、職務(wù)升降、獎懲等人事管理提供合理客觀(guān)依據，發(fā)現并解決員工工作中存在問(wèn)題，并改善其工作表現，提高其工作積極性，制定切實(shí)可行的人力資源規劃，使人力資源合理配置。
2、考證原則：
�。�1）“公開(kāi)、公正、公平”原則：考核標準、考核內容、考核方式等向被考評者予以公開(kāi)�？荚u程序合理，考評程序合理，考評過(guò)程公正，考核結果公開(kāi)，保證考核結果的客觀(guān)性、準確性。
�。�2）“質(zhì)量評分與定性評價(jià)”相結合原則。分數評價(jià)與評語(yǔ)評價(jià)相互補充，從多個(gè)角度立體地評價(jià)被考評者，增強考評方式的科學(xué)性與合理性。
3、考評內容：
�。�1）工作成績(jì)評價(jià)：對被考評者的工作量大小進(jìn)行考核。工作量是指下達給每位考評者的任務(wù)指標。
�。�2）工作能力評價(jià)：工作能力評價(jià)不進(jìn)入月度績(jì)效考證成績(jì)。原則上美發(fā)店每半年進(jìn)行一次晉升考核，該考核成績(jì)直接影響晉升。工作能力考核分為理論知識和專(zhuān)業(yè)技能（實(shí)際操作能力）考核，其中理論知識考核占該項考核總分的40%，專(zhuān)業(yè)技能考核分數占該項考核總分的60%。
�。�3）工作態(tài)度評價(jià)；
包括團結協(xié)作性、責任意識、考勤等三項因素，評價(jià)這三項由直接上級根據平時(shí)觀(guān)察予以評定。
4、考核方法：目標考評與小組評價(jià)相結合。
�。�1）目標考評法：根據被考評者完成工作目標（定量評價(jià)）的情況進(jìn)行考核。
�。�2）小組評價(jià)法：由兩名以上熟悉該員工工作的經(jīng)理，組成評價(jià)小組進(jìn)行考核。
5、考核實(shí)施程序：
�。�1）制訂績(jì)效考評標準；
�。�2）實(shí)施績(jì)效考評，對員工工作績(jì)效進(jìn)行考核、測定和記錄；
�。�3）考評結果的分析與評定：根據記錄與既定標準進(jìn)行對照，分析與評判，獲得正確的考評結果；
�。�4）結果反饋與實(shí)施糾正：保證員工了解績(jì)效考核結果，保持員工與組織之間的縱向溝通。
�。�5）結果反饋：以考評結果及考評要素進(jìn)行適當調整。
6、晉升程序：
�。�1）晉升發(fā)型師：凡晉升發(fā)型師者，首先應符合晉升申請條件，并且晉升考核達到合格（指達到或超過(guò)77分），由店長(cháng)和技術(shù)總監共同簽字同意后予以晉升；
未達到合格（低于77分）者，不予晉升。
�。�2）晉升助理：凡晉升助理者，首先應符合晉升申請條件，并且晉升考核達到合格（指達到或超過(guò)71分），由店長(cháng)簽字同意予以晉升；
未達到合格（低于71分），不予晉升。
7、晉升考核：晉升考核包括工作成績(jì)、工作能力、工作態(tài)度三項考核內容。
�。�1）晉升發(fā)型師：工作成績(jì)、工作能力、工作態(tài)度考試成績(jì)比例為5：4：1，即晉升考核成績(jì)=工作成績(jì)考核分數×50%+工作能力考核分數×40%+工作態(tài)度考核分數×10%。
�。�2）晉升助理：工作成績(jì)、工作能力、工作態(tài)度考核成績(jì)比例為3：4：3，即晉升考核成績(jì)=工作成績(jì)考核分數×30%+工作能力考核分數×40%+工作態(tài)度考核分數×30%。
第十章、美發(fā)店財務(wù)管理制度（一）流動(dòng)資金的管理制度店鋪除固定資產(chǎn)外，因經(jīng)營(yíng)需要的營(yíng)運資金統稱(chēng)流動(dòng)資金。
1、收入來(lái)源：通過(guò)營(yíng)業(yè)生產(chǎn)金額累積成為支出來(lái)源，當收支不平衡時(shí)，及時(shí)注資，確保平衡。
2、細則：用做支付房租、水電費、稅金、管理費、成本材料、員工薪金、保養費用、營(yíng)運費等。
3、方法：
�。�1）每位收銀員配保險夾碼一個(gè)，用做保管當天營(yíng)業(yè)額及留底零鈔（嚴禁將零鈔放置于收銀臺內過(guò)夜）。
�。�2）店長(cháng)配保險夾碼一個(gè)，用做備用流動(dòng)資金及二重驗資，短暫保管作用。
�。�3）原則上保險柜內不得存放超過(guò)20xx元人民幣。
�。�4）每天分兩次將大額收入存入銀行或柜員機。存款時(shí)間要有男同事陪同做保衛視察，以防被搶或被盜。
4、登記方法：
�。�1）收入：
�、僭际杖雴螕傻觊L(cháng)復核，并對號，不能缺單，簽檢后存好（原始單應另處存放，保存一年，用做備查）。
�、诮⑹杖朊骷毐碣~、流水賬，主要登記單號、項目、發(fā)型師號、發(fā)型助理號、產(chǎn)值。
�、劢⒖偸杖胭~本，主要說(shuō)明當天總額收入、支出、余額現金、存銀行賬目、美發(fā)項目收入明細、外賣(mài)品收入明細及其他收益、總單數，進(jìn)行水單號碼登記等。
�。�2）支出：
�、倜刻熘С鲈紗螕�，經(jīng)手采購者簽署，收銀員簽署，并保管好。
�、诿刻熘С雒骷氁诳傎~本處登記好，以做備查。
�、郛斕焓杖氩荒苤Ц懂斕熘С鰰r(shí)，用紅筆填寫(xiě)表示。
�、軉T工預支的不入支出賬，開(kāi)工資時(shí)統一扣除。
�。�3）應收款登記辦法：包括各種合同押金、訂金預付款等，要分類(lèi)、分夾存放、登記清楚。
�。ǘ﹤溆昧汊n管理規則早班收銀上班時(shí)，從保險柜中取出。晚上結賬或交接班時(shí)，填好交接班現金、單數等交接班手續，并取出零鈔，放回保險箱，明天待用。原則上存放零鈔500元，并安排專(zhuān)人負責保管。
�。ㄈ┦肇浺巹t1、原則上收收銀拿收據（貨單驗貨簽收）點(diǎn)貨，主管復核后簽名付款。
2、此貨不是收銀或主管訂的，應征詢(xún)店長(cháng)意見(jiàn)，明確有此事及需要的才收貨。
3、凡日耗品、日用品，例如玻璃水、消毒水、煤氣、米、材料、燈具、紙巾等，后勤人員需向主管展示所購物品，經(jīng)主管審核簽字后收銀放錢(qián)。
4、主管有權簽非常規支出100元以下貨款，店長(cháng)有權簽非常規支出300元以下貨款。
�。ㄋ模┎少徱巹t1、填寫(xiě)所需品“采購意向申請”，并報品牌、質(zhì)量、價(jià)格、用途，供主管或店長(cháng)參考。
2、所需品用途及價(jià)值評估。
3、審批權限：主管100元以?xún)�，店長(cháng)300元以?xún)龋?00元以上需報總經(jīng)理。
4、針對所需品質(zhì)量和價(jià)格做市場(chǎng)調查，做最后決定。
4、針對所需品質(zhì)量和價(jià)格做市場(chǎng)調查，做出最后決定。
5、達成采購意向，批出采購預付款項。
6、完成采購程序后由主管或店長(cháng)驗收，并收回發(fā)票收據。
�。ㄎ澹┙杩钜巹t1、若無(wú)特殊情況，發(fā)工資后5天內不準借支。
2、發(fā)型師可向美發(fā)店借支1000元（工資不足3000元者只可借500元）。
3、助理、收銀、后勤等一個(gè)月內最多可借200元。
4、凡借支的都需申報到店長(cháng)同意簽名后，收銀才能放錢(qián)。
�。﹫箐N(xiāo)規則1、車(chē)費（交通費用）：用支出單標明時(shí)間、出發(fā)點(diǎn)、目的地、人數、費用及路途費用等，公車(chē)標準經(jīng)店長(cháng)審核簽名有效。特殊情況的，300元以下店長(cháng)審批。
2、出差伙食標準：出差人員：8元/餐х2餐=16元+5元（早餐）+5元飲料=26元/天（出差到分店者在店內飯堂就餐，不存在伙食費用）。
3、公關(guān)接待：友好交流、營(yíng)業(yè)來(lái)往、同行或生意伙伴，接待工作由店長(cháng)負責。預付款300元以上報董事審批或電話(huà)通知，口頭審批，事后總經(jīng)理簽名生效。
4、行政公關(guān)：逢春節、中秋節、端午節等節日，及特殊情況需要、維持關(guān)系需要的，300元以下由店長(cháng)審批執行，超300元由總經(jīng)理負責執行或委托執行。
5、日常雜費支出：100元以下由主管審批，收銀放錢(qián)。100元以上、300元以下由店長(cháng)審批，收銀放錢(qián)。
�。ㄆ撸┕べY核算規則1、收銀每天核算助理、技師及發(fā)型師產(chǎn)值，填個(gè)人工資計算表并公布于休息室，讓員工復查，員工右有疑問(wèn)，3天內可找收銀對數。
2、收銀（會(huì )計）月頭出好基本工資表。如有新人進(jìn)入則征詢(xún)店長(cháng)或主管對其薪金待遇。5號前收銀（會(huì )計）向主管收取罰款存根，超體明細扣罰表，住宿、水電、煤氣費分攤金額（其中宿舍原發(fā)票應復印后公布），以及處理個(gè)稅等其他事宜。
3、月初6—8號交工資表給主管審核、簽名。
4、8—12號交店長(cháng)復核簽名。
5、15號中午提現金或轉銀行發(fā)工資。
6、發(fā)工資時(shí)由收銀開(kāi)單，數錢(qián)入封。主管復核，員工收款簽名，留存根交財務(wù)對賬用。
�。ò耍┍P(pán)點(diǎn)細則1、日盤(pán)點(diǎn)：
�。�1）早班交接班時(shí)，盤(pán)自己日收賬，做到單對號碼。營(yíng)業(yè)收單總額=支出+現金-零鈔錢(qián)，再填寫(xiě)交接班表。
�。�2）晚班找烊，或翌日早上，由主管對當天營(yíng)收單逐一檢核有無(wú)缺單、少單或有無(wú)涂改現象，復核總營(yíng)收入是否與現金+支出相平衡，清楚后由保安陪同到銀行存錢(qián)，并登記已存金額（必要時(shí)先存錢(qián)，交存折對賬亦可）。
�。�3）店內設存折一本，用做日營(yíng)收入用，開(kāi)戶(hù)加密碼，密碼應掌握在店長(cháng)或財務(wù)人員手上，當需要大額支出時(shí)，應由財務(wù)人員或店長(cháng)預提，不能將大額現金放于辦公室，以防被盜。
2、月盤(pán)點(diǎn)（1）由財務(wù)總監對美發(fā)店財務(wù)（收銀）。
�。�2）盤(pán)點(diǎn)時(shí)將月?tīng)I收原始單、日總單、日總額交總部復核。
�。�3）月支出（需提供原始單據）+現金+預支+存折=總營(yíng)收+流動(dòng)金。
3、營(yíng)收后，日盤(pán)點(diǎn)出現長(cháng)款應另注明款項及金額。
4、營(yíng)收后，日盤(pán)點(diǎn)出現短款現象，應重新再盤(pán)點(diǎn)及找出根源，原則上收銀負責填上。
5、存款時(shí)發(fā)現假鈔，每位收銀員有3次（每次最多100元）機會(huì )，超過(guò)3次以上應當做不稱(chēng)職辭退，3次內店長(cháng)簽存，交總部記錄。
�。ň牛┤帐召~處理規則1、原則上收銀處所存放（營(yíng)收）現金不得超過(guò)3500元，一達到此現金額就能上能下上放回辦公室保險柜，只留500—1000元零鈔。
2、原則上收銀處不準將隔日水單存放，并不準在收銀處入賬。
3、原則上日營(yíng)收水單超過(guò)50張，應隔離存放。
4、原則上日收明細賬另一張紙，檢查時(shí)可另處理。
5、流水單超3個(gè)小時(shí)未能在日收明細賬上反映，此單有可能失蹤，應馬上復查，咨詢(xún)顧問(wèn)開(kāi)單處缺一流水單，管理人員+收銀應處罰300元/張。
�。ㄊ┬≠M、下欄款處理規則1、當客人結賬時(shí)剩下零鈔或小費，而客人亦無(wú)說(shuō)明是付給誰(shuí)時(shí)，此款項入美發(fā)店數，負責服務(wù)的發(fā)型師、助理不得爭議，此款做員工福利費用。
2、當客人付小費時(shí)已說(shuō)明給誰(shuí)，收銀應如實(shí)轉交，不得克扣，違者當貪污論處。
3、出現下欄款時(shí)應入員工福利賬，用做日常員工福利費用。
第十一章、美發(fā)店培訓制度美發(fā)店鼓勵員工參加培訓，學(xué)習與工作有關(guān)的知識，美發(fā)店也可以根據員工的工作崗位、工作能力及表現，提供與工作相關(guān)的培訓，以便提高員工的工作效率，發(fā)揮其潛能，使其更好地為美發(fā)店服務(wù)。
�。ㄒ唬┡嘤栔贫�1、總則：
�。�1）本辦法依據人事管理有關(guān)規定制訂。
�。�2）教育培訓實(shí)施的宗旨與目的如下：
�、倨潪榧訌娙耸鹿芾�，重視教育訓練而提高員工素質(zhì)，開(kāi)展適當的教育訓練，以學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識與技能，同時(shí)培養高尚的品德，使其處理事務(wù)能夠達到科學(xué)化、規范化，成為自強不息的從業(yè)人員。
�、谑箚T工深切體會(huì )并認同美發(fā)店對社會(huì )所負的使命，并激發(fā)其求知欲、創(chuàng )造欲，使之能督促自己不斷努力向上，奠定美發(fā)店持續發(fā)展的基礎。
�、勖腊l(fā)店員工的教育訓練分為不定期訓練與定期訓練兩種。
�、苊腊l(fā)店所屬員工均應接受本辦法所定的教育，不得故意規避。
2、不定期訓練：
�。�1）美發(fā)店員工教育訓練由各部門(mén)、各單位主要負責人員對所屬員工經(jīng)常性開(kāi)展。
�。�2）各單位主要負責人應擬定教育計劃，并按計劃切實(shí)推行。
�。�3）各單位主要負責人應經(jīng)常督導所屬員工以增進(jìn)其工作能力，充實(shí)其專(zhuān)業(yè)知識，必要時(shí)應指定怕屬限期閱讀與工作有關(guān)的專(zhuān)門(mén)書(shū)籍。
�。�4）各單位主要負責人應經(jīng)常利用各種集會(huì )，以專(zhuān)題研討報告或個(gè)別教育等方式實(shí)施機會(huì )教育。
3、定期訓練：
�。�1）美發(fā)店員工定期訓練每年兩次，分別在上半年（4、5月）及下半年（10、11月間）舉行，視其實(shí)際情況，由事務(wù)、技術(shù)人員分別進(jìn)行。
�。�2）各部門(mén)由主要負責人擬定教育計劃，會(huì )同管理中心人事部安排教育訓練日程，并確定培訓人員及培訓內容，以期達成效果。
�。�3）本定期教育訓練依其性質(zhì)、內容分為普通班（一般員工）及高級班（中高層管理人員），但視具體情況可合并舉辦。
�。�4）高級班教育訓練又可分為專(zhuān)修班及研修班，由管理中心在必要時(shí)隨時(shí)培訓，其教育的課程和進(jìn)度另定。
�。�5）普通事務(wù)班其教育內容包括一般操作實(shí)務(wù)（公司概況、各種規章制度、各部門(mén)職責、事務(wù)處理程序等），美發(fā)店營(yíng)業(yè)規范（待客接物的禮貌、禮儀及品格教育）等精神教育以及新進(jìn)人員的基礎教育。
�。�6）普通技術(shù)班的教育內容應包括一般實(shí)務(wù)，并重視技術(shù)管理、具體業(yè)務(wù)操作規范和流程。
�。�7）高級事務(wù)班教育內容以經(jīng)營(yíng)企劃方面為主，使受訓人員懂得經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，善于領(lǐng)導、指揮下屬，貫徹執行美發(fā)店的計劃及文革政策等有關(guān)中高級管理人員必修的知識與技能。
�。�8）高級技術(shù)班教育內容為通曉相關(guān)理論知識、了解發(fā)型設計、嚴格督導下屬切實(shí)配合計劃進(jìn)度施行、控制資材、提高技術(shù)水準等，并視實(shí)際需要制定研修課題。
�。�9）各級教育訓練的課程、進(jìn)度另定。
�。�10）各單位主要負責人實(shí)施教育、訓練的成果，列為平時(shí)業(yè)績(jì)考核的一項內容，并記錄在案，作為各項考評的資料，成績(jì)特優(yōu)人員可呈請選派進(jìn)行更高層次的進(jìn)修。
�。�11）凡愛(ài)受訓人員于接獲調節器訓通知時(shí)，除因重大疾病或重大事故經(jīng)上一級領(lǐng)導出具證明申請免以受訓外，應即于指定時(shí)間內向管理中心人事部報到。
�。�12）普通事務(wù)班非技術(shù)類(lèi)教育培訓由美發(fā)店內部安排進(jìn)行；
技術(shù)類(lèi)培訓分別由管理中心人事部培訓基地和各部門(mén)自行安排。普通技術(shù)班教育培訓工作一般由各部門(mén)乍行安排，管理中心將給予協(xié)助和指導。
�。�13）高級事務(wù)班的經(jīng)營(yíng)企劃方面的教育訓練一般由美發(fā)店外部教育培訓機構進(jìn)行；
高級技術(shù)班技術(shù)提升方面的教育訓練由美發(fā)店管理中心人事部門(mén)安排于美發(fā)店培訓基地進(jìn)行。
�。�14）凡受訓期間，除另有規定外，一切培訓費用由受訓人員自理。
�。�15）本辦法經(jīng)核準后，由發(fā)布之日起施行。
�。ǘ┡嘤杻热�1、崗前培訓：
新招聘的員工由美發(fā)店人力資源部負責安排培訓有關(guān)公司的規章制度，用人部門(mén)負責工作崗位知識方面的培訓。
2、培訓：
為提高員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)及業(yè)務(wù)素質(zhì)，美發(fā)店將會(huì )根據工作需要，組織或推薦員工參加各類(lèi)在職專(zhuān)業(yè)培訓。主要培訓類(lèi)別有：
�。�1）崗位技術(shù)培訓：由美發(fā)店人力資源部負責組織，在美發(fā)店內部進(jìn)行培訓；
�。�2）崗位素質(zhì)培訓：由美發(fā)店人力資源部根據培訓計劃和目標，基礎性培訓由美發(fā)店內部進(jìn)行，提高性培訓選擇外部培訓的方式進(jìn)行。
�。�3）員工發(fā)展培訓：由美發(fā)店選取可發(fā)展的培訓對象，人力資源部負責根據不同的培訓對象，制訂適合的培訓課程，進(jìn)行內部培訓。
�。ㄈ┡嘤柹暾�1、屬于美發(fā)店規定必須參加的培訓，參加培訓人員無(wú)需申請。
2、屬于美發(fā)店組織的、員工可自愿參加的培訓，參加培訓人員需向本部門(mén)主管人員提出申請，由部門(mén)主管批準后交美發(fā)店人力資源部備案。
3、員工參加不屬于美發(fā)店組織的培訓，首先填寫(xiě)“培訓申請表”，報部門(mén)主管批準后，連同培訓課程的有關(guān)資料交美發(fā)店人力資源部審核、備案。
�。ㄋ模┡嘤栙M用1、屬于美發(fā)店規定必須參加的培訓，相關(guān)培訓費用由所在單位或部門(mén)給予報銷(xiāo)。
2、屬于美發(fā)店組織的、員工或自愿參加的培訓，培訓費用按美發(fā)店規定折扣給予報銷(xiāo)。
3、員工參加不屬于美發(fā)店組織的培訓，一切培訓費用由員工自理。
第十二章、美發(fā)店衛生管理制度
�。ㄒ唬┛倓t營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛生實(shí)行“三清潔“制度。即班前小清潔，班中隨時(shí)隨地清潔和班后大清潔。分區域負責清潔。每周大清理，每月一次大掃除、大清洗。每天小檢查，每月大檢查。
�。ǘ┟咳障掳嗪笮l生清潔（營(yíng)業(yè)廳）
1、地毯、沙發(fā)等軟設施的灰塵需經(jīng)常清潔。
2、進(jìn)行硬地面的打掃和濕拖。
3、茶幾、收銀臺、咨詢(xún)臺、窗玻璃、燈具、天花板、收銀機、音響、掛鐘、燈光照明、飲水機、器械設備等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的所有物品都需抹塵。
4、使營(yíng)業(yè)場(chǎng)所所擺設干凈、明亮、無(wú)污垢、無(wú)水跡，整潔美觀(guān)，室內空氣清潔、干燥、無(wú)異味。
5、做好滅蚊、來(lái)蟑螂、來(lái)老鼠工作，定期噴灑藥物。
6、如有冰箱，每日進(jìn)行徹底清理和整理，對即將過(guò)期的美發(fā)品要按規定撤換。
7、進(jìn)行消毒柜的使用和清理。
8、對員工更衣室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒。
9、部門(mén)領(lǐng)班每天必須對所管理區域的衛生負有最后責任。淋水花草植物及掛圖、宣傳畫(huà)的擺放要整齊。
10、注意個(gè)人衛生，勤換工作服、工作鞋、襪子等。
11、掌握紫外線(xiàn)燈光、消毒柜的使用方法、掌握清掃的順序、抹擦的要求，使房間始終保持清潔，并了解怎樣使用、保養電器（電視機、空調、音響等）設備等。
�。ㄈ┤藗�(gè)衛生1、身體清潔——每天洗澡，保持身體清潔，無(wú)異味。
2、容光煥發(fā)——注意飲食衛生，不要在街邊小食店亂吃東西。勞逸結合，保持精神飽滿(mǎn)。
3、適當化妝——女員工需化淡妝，化妝應適當而不夸張。
4、頭發(fā)整潔——經(jīng)常洗發(fā)，避免頭屑，保持頭發(fā)美觀(guān)。
5、口腔清潔——每天刷牙，保持牙齒潔白，口氣清新，飯后用清水漱口，防止蛀牙。
6、雙手整潔——勤剪指甲，經(jīng)常洗手，保持雙手衛生。
7、制服整齊——制服常換洗，穿著(zhù)要整齊，皮鞋要經(jīng)常擦拭。
第十三章、消防管理制度1、為了加強公司員工的防火意識，充分認識防火的重要性，特制訂本制度。
2、處理火警的原則為：必須為任何火警的信息都是真實(shí)的，有關(guān)人員必須第一時(shí)間奔赴現場(chǎng)，進(jìn)行察看或撲救。
3、本公司由后勤主管負責消防及安全事宜，由各部門(mén)主管及全體員工協(xié)助。
4、消防安全的培訓工作由后勤主管具體負責，各部門(mén)協(xié)助進(jìn)行。
5、后勤主管負責擬定培訓計劃，由培訓主管協(xié)助定期、分批對公司員工進(jìn)行消防培訓。
6、消防培訓的內容：
A、了解公司消防要害重點(diǎn)部位：各房間、配電處、電路、倉庫、設備等；
B、了解公司各種消防設施的情況，掌握滅火器的安全使用方法；
C、掌握火災時(shí)撲救工作的知識和技能及自救知識和技能；
D、組織觀(guān)看實(shí)地消防演練，進(jìn)行現場(chǎng)模擬培訓。
7、培訓后，進(jìn)行書(shū)面知識和實(shí)際操作技能考核，并挑選優(yōu)秀者給以獎勵。
8、防火檢查是為了發(fā)現和消除火警隱患。本公司須切實(shí)落實(shí)消防措施，預防火災事故。
9、店長(cháng)及主管負責巡視檢查。發(fā)現隱患，及時(shí)指出并加以處理；
并上報給后勤主管。
10、防火檢查的內容：
A、員工對防火安全的意識和重視程度；
B、各部門(mén)安全防火規章制度、操作規范、防火設備；
C、各部門(mén)人員按安全防火規范的程序進(jìn)行操作；
11、公司員工一旦發(fā)現有火警，能自己撲滅時(shí)，應立刻采取措施，根據火警的性質(zhì)，就近使用水或滅火器材進(jìn)行撲救。
12、火勢較大，在場(chǎng)人員又不懂撲火方法的，應立刻通知就近其他人員進(jìn)行撲滅工作，并及時(shí)上報主管部門(mén)。
13、若火勢發(fā)展很快，無(wú)法立刻撲滅時(shí)，應立刻通知前臺收銀員，由前臺收銀員負責撥打119報警電話(huà)。
14、公司的防火安全工作，要本著(zhù)以“預防為主，消防結合”的原則，防患與未然。
15、本制度自發(fā)布之日起施行。
美發(fā)店管理制度4
1、熟悉美發(fā)店各個(gè)崗位的職責，管理、執行店面行政及業(yè)務(wù)運營(yíng)，安排店內所有員工完成工作任務(wù)。美發(fā)知識
2、將公司的經(jīng)營(yíng)方針、決策在本店貫徹落實(shí)。執行總公司下達的任務(wù)和目標，對工作做到有序運行，全面負責營(yíng)業(yè)目標的完成。及時(shí)傳達總公司精神、鼓舞全員士氣、提升團隊意識，帶領(lǐng)全店員工維護店譽(yù)形象，體現高素質(zhì)的技術(shù)、服務(wù)水平，竭力為公司爭取最佳營(yíng)業(yè)額和利潤。店長(cháng)是公司、顧客和員工的溝通橋梁，處理好店員之間的人際關(guān)系，為員工提供幫助。發(fā)揮“嚴謹務(wù)實(shí)、團結協(xié)作”的團隊精神，傳播、營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。
3、帶頭遵守店內一切規章制度，以身作則，對員工進(jìn)行嚴格管理，不循私情。
4、執行每日早會(huì )、晚會(huì )、每周周會(huì )，檢視每日、每周、每月的`工作，每月做月度數據統計，跟蹤落實(shí)執行結果，安排相關(guān)人員主持每日早會(huì )，召集管理人員召開(kāi)每周例會(huì )，月員工大會(huì )，按期評選優(yōu)秀服務(wù)人員。以文字形式總結上月工作得失、計劃下月工作目標，向總公司匯報。利用各種會(huì )議激勵全體員工心態(tài)，使其積極向上，禮儀周到、服務(wù)熱情。
5、按培訓教育制度對新進(jìn)員工進(jìn)行培訓、安排工作和食宿等。定期安排本店所有員工學(xué)習規章制度、服務(wù)知識，服務(wù)技巧及其它相關(guān)知識。
6、負責本店的人事安排，將下屬晉升、薪資調整、紀律處分等提出初步文字方案，向公司匯報，批復后再執行。
7、檢查每日、每周、每月的各項工作報表。
8、支持和督導副店長(cháng)、技術(shù)總監的工作；對副店長(cháng)、技術(shù)總監、員工工作失誤負連帶責任。
9、執行安排員工輪休，請假等考勤事務(wù)。
10、督導環(huán)境衛生、員工儀容儀表和精神狀態(tài)達到標準。負責店內一切用火、用電安全，每日進(jìn)行環(huán)境及安全檢查，確保每位員工了解環(huán)境及安全的注意事項。發(fā)現店內一切隱患及時(shí)采取措施，使店內工作得以有序運行。
11、接待顧客投訴，協(xié)調店內糾紛，對相關(guān)人員進(jìn)行安撫。
12、定期了解掌握所在商圈美容市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、分析本店在同行業(yè)中的優(yōu)、劣勢，緊跟市場(chǎng)發(fā)展，及時(shí)發(fā)現和解決店內存在的問(wèn)題。結合當地美容市場(chǎng)實(shí)情，建議上級引進(jìn)新技術(shù)和新產(chǎn)品。制定相應的營(yíng)銷(xiāo)方案，與總公司管理層溝通后，方可執行個(gè)性化的方案。
13、對店內財、物進(jìn)行檢查、督導，配合上級部門(mén)的檢查。
14、通過(guò)對公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的管理，宣傳公司形象，提高公司的知名度和美譽(yù)度。
美發(fā)店管理制度5
�。�1）毛巾天天洗，圍布兩天洗一次，洗頭袍兩天洗一次。
�。�2）敷面毛巾單獨用手洗（第一次加洗衣粉，過(guò)兩次水，最后下香料香水等：每次加少許酒精、消毒水過(guò)濾一次，每三天進(jìn)行一次。）
�。�3）保證店內毛巾夠用，干爽。
�。�4）要善保管毛巾。
�。�5）擦布由店內清潔員單獨清洗。
�。�6）嚴格執行洗潔程序。
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