購物中心廣播稿標準
營(yíng)業(yè)前播放輕音樂(lè )開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)播迎賓詞低峰時(shí)段
日常店內廣播
特殊節日廣播
祝賀詞為顧客準備服務(wù)性廣播高峰時(shí)段 促銷(xiāo)商品
動(dòng)感音樂(lè )、增強節奏感
引導顧客購物、結算 促銷(xiāo)商品
商場(chǎng)廣播室日常安排表
1. AM 9：30—AM 9：50 迎賓曲（背景音樂(lè )以輕柔的休閑音樂(lè )）
2. AM 9：50營(yíng)業(yè)前播音稿
3. AM 10：00 迎賓詞及商場(chǎng)介紹
4. AM 10：3 0—AM 11：45 休閑時(shí)光（背景音樂(lè )以輕松歡快的鋼琴曲為主并滾動(dòng)播報商品信息、搶購熱點(diǎn)、商場(chǎng)內外活動(dòng)和店內安全廣播）
5. AM 11:45—AM 12:00 （播放輕松流行音樂(lè )并播報溫馨提示）
6. PM 12：00 準點(diǎn)報時(shí)PM 12：00—PM 14：00 下午詞（背景音樂(lè )以輕柔的休閑音樂(lè )）
7. PM 14：00—PM 15：30 商場(chǎng)簡(jiǎn)介及溫馨提示(老歌回放)
8. PM 15：30—PM 18：00 播放輕松歡快的歌曲并滾動(dòng)播報商品信息、搶購
熱點(diǎn)、商場(chǎng)內外活動(dòng)和店內安全廣播
9. PM 18：00 準點(diǎn)報時(shí)
10. PM 18：00—PM 20：00 （播放輕松的流行音樂(lè )）
11. PM 20：00—PM 21：00 （播放輕松歡快的歌曲并滾動(dòng)播報商品信息、搶
購熱點(diǎn)、商場(chǎng)內外活動(dòng)和店內安全廣播）
12. PM 21：00—PM 21：30 老歌回放
13. PM 21：30—PM 22：00 溫馨天堂（背景音樂(lè )以薩克斯為主）
14. PM 21：50 送賓詞
15. PM 22：00 準點(diǎn)報時(shí)
備注：
如遇節假日須播放相關(guān)音樂(lè )以營(yíng)造節日氣氛。
如遇營(yíng)運高峰須播放歡快動(dòng)感的音樂(lè )。
廣播稿
一、 營(yíng)業(yè)前播音稿：
各位同仁， 早上好！為更好的發(fā)揚企業(yè)精神， 樹(shù)立良好的企業(yè)形象， 提高自身工作價(jià)值， 商場(chǎng)各部門(mén)積極做好每日開(kāi) 店準備，自查各自區域項目日志：1 展品 2 展架 3 陳列 4 價(jià)簽 5 物料 6 燈光 7 自我形象 8 商品衛生 9 柜位衛生 10 洽談桌椅 11 當日目標 12 貨物情況 以上是區域自查項目，請各位員工認真檢查是否合格。祝大家工作愉快，謝謝！
二、 正式開(kāi)門(mén)迎賓詞：
親愛(ài)的顧客朋友，大家早上好！ 歡迎光臨XXXXXX購物中心。今天是 2012年 X 月 XX 日，星期 XX，XXXXX購物中心全體員工對您的光臨表示最真摯的感謝和最熱烈的歡迎。我們的營(yíng)業(yè)時(shí)間為上午10：00點(diǎn)至晚上 22：00 分， 為了能使廣大顧客朋友購物更方便，現特向大家介紹 購物中心樓層分布情況：本商場(chǎng)采用復合業(yè)態(tài)， “一站式”購物模式:
商場(chǎng)負一層為XXXXXXX。
首層主要經(jīng)營(yíng)：時(shí)尚服飾、皮具箱包、珠寶飾品等。
二樓主要經(jīng)營(yíng)：男女裝潮流服飾（時(shí)尚、運動(dòng)、休閑）。
三樓主要經(jīng)營(yíng)：家居用品、婦嬰用品、兒童活動(dòng)中心、電影院。 四樓主要經(jīng)營(yíng)：游樂(lè )健身、美容個(gè)人護理。
五樓主要經(jīng)營(yíng)：餐飲
歡迎顧客朋友前往各區域選購，我們將以真摯的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的商品為您創(chuàng )造最佳的 購物環(huán)境，愿您在XXXXX購物中心度過(guò)一段美好、愉快的時(shí)光，購物中心全體員工祝您購物愉快！
三、 下午詞：
親愛(ài)的顧客朋友，下午好！歡迎光臨XXXXX購物中心，為了感謝您對本商場(chǎng)的支持與厚愛(ài)， 購物中心全體員工竭誠為您營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境，將最好的商品、 最低的價(jià)格、最佳的服務(wù)奉獻給您！同時(shí)，也請您給自己一個(gè)寬裕的購物時(shí)間，盡情的選您所愛(ài)，購您所需的商品。我們的員工，會(huì )將微笑、真誠與熱情傳播到每一個(gè)角落，希望XXXXX購物中心能帶給您物質(zhì)的滿(mǎn)足和精神享受。祝您購物愉快謝謝！
四、 送賓詞
親愛(ài)的顧客朋友們：晚上好！伴著(zhù)悠揚的音樂(lè )我們今天的服務(wù)就要結束了，本商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間將于22：00分結束，快到和您說(shuō)再見(jiàn)的時(shí)候了，請您抓緊時(shí)間選購商品并到收銀處結賬， 同時(shí)不要遺忘隨身攜帶的物品。萬(wàn)家燈火辛苦一天的您將與家人共享歡樂(lè )，但愿我們的商品會(huì )給您和您的家人增添幾分樂(lè )趣和驚喜。XXXXX購物中心全體員工感謝您的支持和鼓勵，祝您今夜有一份好心情，我們明天的營(yíng)業(yè)時(shí)間依然是上午10：00至晚上22：00歡迎您再次光臨！
五、 溫馨提示：
1、 親愛(ài)的顧客朋友，你們好！ 歡迎光臨 XXXX，為了確保您和家人的安
全，請您上、下樓梯時(shí)小心慢行，以免摔倒。請照看好您身邊的老人或小孩，以免發(fā)生意外。XXXXX購物中心全體員工祝您購物愉快，謝謝！
2、 親愛(ài)的顧客朋友，你們好！歡迎光臨 XXXX，請妥善保管好您的貴重
物品，以免不慎丟失。XXXX 全體員工祝您購物愉快。謝謝！
3、 商場(chǎng)內請不要吃東西，您所購買(mǎi)的商品可以在收銀中心結算后到商場(chǎng)
休息處食用。顧客朋友們，為了給您提供一個(gè)安全、舒適的購物環(huán)境，也為了您和他人的身體健康，請您不要在商場(chǎng)內吸煙、拍照、攝像，兒童最好有家長(cháng)陪同，請照看好您的孩子，并保證他們的安全。
4、 顧客朋友們，商場(chǎng)偷竊也是一種犯罪行為，我們在店內安裝了先進(jìn)的
閉路監控系統，一是防止盜竊，更主要的是為監督我們的員工是否為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，監控器的報警系統的提示，對于沒(méi)有付款的顧客視為偷竊行為，在此，我們向所有品德高尚的顧客致敬。賣(mài)場(chǎng)全體員工將全心全意為您提供物美價(jià)廉的商品和超出您期望的服務(wù)。我們衷心祝您購物愉快！
5、 下雨時(shí)：①親愛(ài)的顧客朋友，你們好！ 歡迎光臨 XXXX，由于現在下
雨，許多顧客沒(méi)有帶雨傘，請大家在商場(chǎng)內稍作停留， 我們將為您提供一個(gè)舒心親切的購物環(huán)境，祝您購物愉快！謝謝！ ②親愛(ài)的顧客朋友，你們好！ 歡迎光臨 XXXX，由于現在下雨，許多顧客沒(méi)有帶雨傘，請大家在商場(chǎng)內稍作停留，我們將為您提供一個(gè)舒心親切的購物環(huán)境，同時(shí)我商場(chǎng)客服中心為您提供了雨傘出租服務(wù)，如需借用雨具的顧客朋友，請與我商場(chǎng)客服中心聯(lián)系，祝您購物愉快！謝謝！
6、 廣播找人：現廣播一則尋人啟示：①XX 小朋友聽(tīng)到廣播后，請速到
XXX（客服中心）,您的 XXX 在等你。②來(lái)賓××先生（小姐），請您聽(tīng)到廣播后，速到×層×區×號，您的家人正在等候您。感謝您光臨 XXXX。謝謝！
7、 尋物啟示： ①尋物啟示:有哪位來(lái)賓朋友及員工，拾到 XXX（物品）。
請您聽(tīng)到廣播后，速與 XXX 聯(lián)系，失主非常著(zhù)急,在這里,我們代失主向您表示感謝，謝謝！
�、谑镎蓄I(lǐng):親愛(ài)的顧客朋友，大家好！哪位顧客朋友遺失了XX，請您聽(tīng)到廣播后，速到客服中心領(lǐng)取。XXX歡迎您的`光臨。謝謝！ ③親愛(ài)的顧客您好，工作人員拾到XXX，請失主速至客服中心認領(lǐng)，
謝謝！
六、 安全消防廣播：
1、無(wú)煙商場(chǎng)：
�、儆H愛(ài)的顧客朋友，你們好！歡迎光臨 XXXX，本商場(chǎng)為無(wú)煙商場(chǎng)，為了您和他人的身體健康，請勿在商場(chǎng)內吸煙，為了環(huán)境清潔，請不要亂扔果皮紙屑，謝謝您的合作。XXXX 全體員工衷心感謝您的光臨。謝謝！
�、谟H愛(ài)的顧客朋友，商戶(hù)朋友你們好！歡迎光臨 XXXX，為了營(yíng)造一個(gè)舒適的購物環(huán)境，為了您和家人的身體健康，請不要在商街內吸煙，感謝您對我們工作的支持與配合。
2、發(fā)生故障時(shí)：
�、俟收习l(fā)生（如：停電時(shí)）：親愛(ài)的顧客朋友，你們好！ 歡迎光臨 XXXX，由于商場(chǎng)供電線(xiàn)路出現故障，導致停電。請大家不要慌張，留在原地，保持鎮定，也請您照顧好身邊的老人和小孩，我們的工作人員將會(huì )盡快處理故障，不便之處敬請諒解。XXXX 全體員工衷心感謝您的光臨。謝謝！
�、诠收匣謴蜁r(shí)：親愛(ài)的顧客朋友，你們好！歡迎光臨 XXXX，由于商場(chǎng)XXX（如：供電線(xiàn)路）出現故障，讓您受驚了，經(jīng)過(guò)我們工作人員的努力，現已恢復正常，此次XXX給您的購物帶來(lái)了不便，敬請諒解，感謝您的支持與合作，XXXX 全體員工祝您購物愉快。謝謝！
3、 發(fā)生火警時(shí)：
�、倩鹁l(fā)生時(shí)：親愛(ài)的顧客朋友：由于×層××商鋪發(fā)生火警，請大家不要緊張，保持鎮定，也請您照顧好身邊的老人和小孩。跟隨我們的工作人員盡快離開(kāi)現場(chǎng)。謝謝！
�、诨鹁Y束后：親愛(ài)的顧客朋友，你們好！ 歡迎光臨 XXXX，很抱歉！
剛才火警讓您受驚了。經(jīng)過(guò)我們消防人員和工作人員的 努力，本商場(chǎng)已恢復正常營(yíng)業(yè)，不便之處敬請諒解，感謝您的支持。謝謝！
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