2024年個(gè)人年度工作總結范文（精選50篇）

　　時(shí)間過(guò)得真快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，我們要做好回顧和梳理，寫(xiě)好工作總結哦。那么一般工作總結是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編精心整理的2024年個(gè)人年度工作總結范文（精選50篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　個(gè)人年度工作總結1

　　一、工作回顧

　　本年度，我們維保團隊在公司的大力支持下，認真履行職責，努力做好電梯維保工作。在過(guò)去的一年中，我們團隊全面貫徹執行公司的各項維保標準和流程，積極應對各種突發(fā)情況，確保了電梯的安全運行。通過(guò)全員努力，我們成功完成了年度維保計劃，同時(shí)在維保過(guò)程中積極開(kāi)展了各項技能培訓和安全宣傳活動(dòng)，提升了整個(gè)團隊的專(zhuān)業(yè)水平和安全意識。

　　二、工作成績(jì)

　　在過(guò)去的一年中，我們團隊共計維保了XX臺電梯，共發(fā)現并處理各類(lèi)故障XXX起，其中絕大多數故障在最短時(shí)間內得到了解決。同時(shí)，我們還對電梯的各項安全設備進(jìn)行了全面檢查和維護，保障了電梯的安全運行。在工作中，我們還及時(shí)更新了電梯維保記錄，完善了相關(guān)文件資料，確保了維保工作的規范性和可追溯性。

　　三、存在問(wèn)題

　　在工作中，我們也發(fā)現了一些問(wèn)題，如部分電梯設備老化嚴重、維保人員技能水平不夠、維保記錄不夠完善等。這些問(wèn)題影響了我們團隊的.維保效率和質(zhì)量，需要在新的一年中得到更好的改善和解決。

　　四、未來(lái)規劃

　　展望未來(lái)，我們將繼續加強團隊的技能培訓，提升維保人員的專(zhuān)業(yè)水平，同時(shí)加強對電梯設備的定期檢查和維護，確保電梯設備的安全可靠。我們還將進(jìn)一步完善維保記錄和文件資料，提高維保工作的規范性和可追溯性。同時(shí)，我們將積極與相關(guān)部門(mén)合作，共同解決電梯設備老化等問(wèn)題，確保電梯設備的安全運行。

　　五、感謝與展望

　　在此，我們要感謝公司各級領(lǐng)導對我們維保工作的大力支持，感謝所有維保團隊成員的辛勤付出。在新的一年里，我們將繼續努力，以更高的標準、更嚴的要求，做好電梯維保工作，為公司的安全運行貢獻自己的力量。

　　希望在新的一年里，我們團隊能夠取得更大的進(jìn)步，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　個(gè)人年度工作總結2

　　一、本年度工作總結

　　xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

　　我是今年xx月份到公司工作的，xx月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。

　　通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。

　　存在的缺點(diǎn)：

　　對于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　二、部門(mén)工作總結

　　在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的.一致好評，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

　　下面是公司20xx年總的銷(xiāo)售情況：

　　從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

　　客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

　　三、市場(chǎng)分析

　　現在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對采購數量比較多時(shí)，客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。

　　在xx區域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢，在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上，那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。

　　市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的�？梢杂眠@一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。

　　四、來(lái)年工作計劃

　　在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：

　　1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。

　　2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。

　　3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自己提高的習慣。

　　培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　個(gè)人年度工作總結3

　　時(shí)光荏苒，轉眼又到了一年的尾聲。在過(guò)去的一年里，食堂采購部全體員工在公司領(lǐng)導的正確指導和支持下，克服了各種困難和挑戰，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)。在此，我代表食堂采購部向公司領(lǐng)導和各位同事匯報一下本部門(mén)的年終總結。

　　一、工作回顧

　　在過(guò)去的一年里，食堂采購部積極響應公司的號召，認真貫徹落實(shí)各項工作任務(wù)，圍繞“質(zhì)量第一、服務(wù)至上”的工作理念，不斷優(yōu)化采購流程，提高采購效率，確保了公司食堂的正常運轉。具體工作如下：

　　1.嚴格執行采購計劃，確保食堂原材料供應充足，避免了因原材料短缺而導致的'食堂停運的情況。

　　2.加強對供應商的管理，建立了供應商檔案，定期對供應商進(jìn)行評估，確保供應商的質(zhì)量和信譽(yù)。

　　3.加強對食品安全的管理，嚴格執行食品安全法規，建立了食品安全檔案，定期對食品進(jìn)行抽檢和檢測，確保食品的安全和衛生。

　　4.加強對員工的培訓和管理，提高員工的素質(zhì)和意識，確保員工能夠按照規定的流程和標準進(jìn)行工作。

　　二、工作成果

　　在過(guò)去的一年里，食堂采購部的工作成果顯著(zhù)，取得了以下成績(jì)：

　　1.采購成本控制在預算范圍內，節約了公司的采購成本。

　　2.建立了供應商檔案和食品安全檔案，確保了供應商和食品的質(zhì)量和安全。

　　3.定期對供應商進(jìn)行評估和對食品進(jìn)行抽檢和檢測，確保了供應商和食品的質(zhì)量和信譽(yù)。

　　4.培訓和管理員工，提高員工的素質(zhì)和意識，確保員工能夠按照規定的流程和標準進(jìn)行工作。

　　三、存在問(wèn)題

　　在工作中，我們也發(fā)現了一些問(wèn)題：

　　1.食堂原材料的品種較多，管理較為復雜，需要加強對原材料的分類(lèi)管理。

　　2.部分供應商的服務(wù)意識和質(zhì)量意識有待提高，需要加強對供應商的管理和培訓。

　　3.部分員工的工作流程和標準不夠規范，需要加強對員工的培訓和管理。

　　四、改進(jìn)措施

　　為了進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和效率，我們將采取以下措施：

　　1.對食堂原材料進(jìn)行分類(lèi)管理，建立原材料檔案，實(shí)現對原材料的規范化管理。

　　2.對供應商進(jìn)行分類(lèi)管理，對服務(wù)意識和質(zhì)量意識較差的供應商進(jìn)行淘汰，加強對供應商的培訓和管理。

　　3.對員工進(jìn)行培訓和管理，加強對員工的工作流程和標準的培訓和管理，確保員工能夠按照規定的流程和標準進(jìn)行工作。

　　五、展望未來(lái)

　　展望未來(lái)，食堂采購部將繼續秉承“質(zhì)量第一、服務(wù)至上”的工作理念，加強對采購流程的優(yōu)化和管理，提高采購效率和質(zhì)量，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　最后，再次感謝公司領(lǐng)導和各位同事對食堂采購部的支持和關(guān)注，我們將繼續努力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　個(gè)人年度工作總結4

　　回首xxxx年，有太多的美好的回憶，xxxx年本人來(lái)到xx工作，但是唯有xxxx年這一年的學(xué)習，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導的幫助與鼓勵下，我一定會(huì )擁有更美好的明天。

　　一、銷(xiāo)售工作總結、分析

　　在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多，但對銷(xiāo)售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手。xxxx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他，所以基本上是xx月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及能力才有所提升。

　　二、職業(yè)心態(tài)的調整

　　銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的`歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

　　三、自己工作中的不足：

　　在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

　　今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開(kāi)展xxxx年度的工作�，F制定工作劃如下：

　　1、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。

　　2、因北京限購令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號，所以要更加珍惜客戶(hù)的資源。

　　3、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。

　　四、20xx年工作計劃：

　　1、每月應該盡最大努力完成銷(xiāo)售目標。

　　2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

　　3、要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。

　　4、對客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著(zhù)長(cháng)京行的服務(wù)理念“愛(ài)您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶(hù)。

　　5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。

　　6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。

　　個(gè)人年度工作總結5

　　時(shí)光荏苒，轉眼間又到了一年的尾聲。在這一年里，食堂采購部全體員工團結一心，積極進(jìn)取，為食堂的發(fā)展和運營(yíng)做出了不懈的努力。在此，我們對過(guò)去一年的工作進(jìn)行了總結：

　　一、采購工作成果

　　在過(guò)去的一年里，采購部全體員工嚴格按照公司的采購政策和標準，認真履行職責，積極開(kāi)展采購工作。我們成功地與供應商建立了良好的合作關(guān)系，確保了食材的質(zhì)量和供應的及時(shí)性。同時(shí)，我們不斷優(yōu)化采購流程，提高了采購效率，有效控制了采購成本，為公司節約了大量的開(kāi)支。

　　二、采購管理改進(jìn)

　　為了更好地滿(mǎn)足食堂對食材的`需求，我們不斷改進(jìn)采購管理，引進(jìn)了先進(jìn)的采購管理系統，提高了采購數據的準確性和實(shí)時(shí)性，為食堂的供應鏈管理提供了有力的支持。同時(shí)，我們還加強了對供應商的管理和評估，確保了供應商的信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量，為食材的安全和品質(zhì)提供了保障。

　　三、團隊建設與培訓

　　為了提高采購團隊的整體素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平，我們加強了員工的培訓和學(xué)習，不斷提升員工的采購技能和專(zhuān)業(yè)知識。同時(shí)，我們注重團隊建設，營(yíng)造了和諧的工作氛圍，增強了團隊的凝聚力和戰斗力，為采購工作的順利開(kāi)展提供了有力的保障。

　　四、展望未來(lái)

　　在新的一年里，我們將繼續秉承“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、共贏(yíng)”的采購理念，進(jìn)一步加強與供應商的合作，不斷優(yōu)化采購流程，提高采購效率，降低采購成本，為食堂的發(fā)展和運營(yíng)做出更大的貢獻。

　　最后，感謝各位領(lǐng)導和同事們對采購部工作的大力支持和幫助，也希望在新的一年里，我們能夠攜手共進(jìn)，共同開(kāi)創(chuàng )食堂采購工作的新局面！

　　個(gè)人年度工作總結6

　　時(shí)間匆匆，歲月如梭，轉眼間又到了一年的尾聲。在這一年的工作中，我有幸擔任貨代業(yè)務(wù)員一職，經(jīng)歷了許多挑戰和收獲，也積累了許多寶貴的經(jīng)驗。在這里，我將對這一年的工作進(jìn)行總結，回顧成績(jì)，分析問(wèn)題，總結經(jīng)驗，為新的一年做好準備。

　　一、工作回顧

　　在過(guò)去的一年里，我主要負責貨代業(yè)務(wù)的開(kāi)拓、維護和拓展。在這一年中，我積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，不斷拓展業(yè)務(wù)范圍，通過(guò)電話(huà)、郵件和拜訪(fǎng)等方式與客戶(hù)保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解客戶(hù)需求，并根據客戶(hù)需求提供專(zhuān)業(yè)的貨運方案。同時(shí)，我也積極維護老客戶(hù)，保持與客戶(hù)的良好溝通和合作關(guān)系，爭取客戶(hù)的長(cháng)期合作。

　　在工作中，我注重團隊合作，與同事密切配合，共同完成各項業(yè)務(wù)。在處理貨物運輸過(guò)程中，我嚴格把控貨物運輸的每一個(gè)環(huán)節，確保貨物安全、準時(shí)到達目的地。同時(shí)，我也不斷學(xué)習和提升自己的專(zhuān)業(yè)知識，積極參加培訓和學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　二、成績(jì)回顧

　　在過(guò)去的一年中，我取得了一定的業(yè)績(jì)和成績(jì)。通過(guò)我的努力，成功開(kāi)發(fā)了多個(gè)新客戶(hù)，拓展了業(yè)務(wù)范圍，為公司帶來(lái)了新的業(yè)務(wù)機會(huì )和收入來(lái)源。與此同時(shí)，我也成功維護了一批老客戶(hù)，保持了良好的合作關(guān)系，為公司保留了穩定的客戶(hù)資源。通過(guò)我與團隊的努力，公司的貨代業(yè)務(wù)得到了持續穩定的發(fā)展。

　　在工作中，我也積極參與了公司的市場(chǎng)推廣活動(dòng)和業(yè)務(wù)拓展計劃，為公司帶來(lái)了一定的業(yè)務(wù)機會(huì )和客戶(hù)資源。通過(guò)我與同事的緊密合作，我們成功完成了多個(gè)重要貨物的`運輸任務(wù)，為客戶(hù)提供了高效、安全的貨運服務(wù)，得到了客戶(hù)的一致好評和信任。

　　三、問(wèn)題分析

　　在工作中，我也遇到了一些問(wèn)題和挑戰。首先，市場(chǎng)競爭激烈，客戶(hù)需求多樣化，需要我們不斷提高自身的服務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)能力，以滿(mǎn)足客戶(hù)不斷增長(cháng)的需求。其次，貨物運輸過(guò)程中存在一定的風(fēng)險和不確定性，需要我們不斷加強風(fēng)險防范和控制，確保貨物安全運輸。最后，物流行業(yè)的政策和法規不斷變化，需要我們及時(shí)了解并遵守相關(guān)政策法規，確保業(yè)務(wù)的合規性和穩定性。

　　四、經(jīng)驗總結

　　在過(guò)去的一年中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗。首先，我深刻認識到客戶(hù)至上的理念，只有不斷滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，才能贏(yíng)得客戶(hù)的信任和支持，實(shí)現雙贏(yíng)。其次，我意識到團隊合作的重要性，只有與同事緊密合作，才能共同完成各項業(yè)務(wù)，實(shí)現業(yè)務(wù)目標。最后，我也認識到學(xué)習不止的道理，只有不斷學(xué)習和提升自己的專(zhuān)業(yè)知識，才能適應行業(yè)的發(fā)展和變化，保持競爭力。

　　五、展望未來(lái)

　　在新的一年里，我將繼續努力，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平，為公司帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)機會(huì )和收入來(lái)源。我將繼續積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維護老客戶(hù)，拓展業(yè)務(wù)范圍，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的貨運服務(wù)。同時(shí)，我也將繼續加強團隊合作，與同事共同努力，為公司的貨代業(yè)務(wù)帶來(lái)更好的發(fā)展。

　　在未來(lái)的工作中，我也將不斷學(xué)習和提升自己的專(zhuān)業(yè)知識，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和競爭力。我相信，在公司領(lǐng)導的正確指導下，我一定能夠在新的一年里取得更好的成績(jì)，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　總之，過(guò)去的一年是充實(shí)而有意義的一年。在工作中，我收獲了成績(jì)和經(jīng)驗，也遇到了問(wèn)題和挑戰。在新的一年里，我將繼續努力，不斷提高自己，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。相信在公司領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，我一定能夠取得更好的成績(jì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　個(gè)人年度工作總結7

　　一、本年度工作總結

　　今年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

　　我是今年x月份到公司工作的，x月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。

　　通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。

　　存在的缺點(diǎn)：對于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的`過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　二、部門(mén)工作總結

　　在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

　　下面是公司20xx年總的銷(xiāo)售情況：

　　從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

　　客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月天的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

　　溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

　　工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

　　三、市場(chǎng)分析

　　現在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對采購數量比較多時(shí)，客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在xx區域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢，在開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上，那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。

　　市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的�？梢杂眠@一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。

　　四、明年工作計劃

　　在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：

　　1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。

　　2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。

　　3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。

　　培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　4、在地區市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

　　根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費。

　　5、銷(xiāo)售目標

　　今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

　　個(gè)人年度工作總結8

　　在我們商場(chǎng)擔任保安的職位已經(jīng)有幾年的時(shí)間了，從我們商場(chǎng)建立到現在，可以說(shuō)，我是看著(zhù)商場(chǎng)在一點(diǎn)點(diǎn)的變化和成長(cháng)的，這些年商場(chǎng)在我們保安人員的努力下，也沒(méi)有發(fā)生什么重大的事情，同時(shí)一些偷盜的現象也是在我們的監控下及時(shí)的制止了，這一年來(lái)，商場(chǎng)也是在平靜中度過(guò)，對于我們保安人員來(lái)說(shuō)，這是非常好的事情，沒(méi)有事情發(fā)生，才是做好了一個(gè)安保工作，就這一年的工作，我也總結下。

　　一、日常工作

　　商場(chǎng)每日的人流量都是非常大的，作為保安，每天的工作可以說(shuō)慎之又慎，稍微有疏忽，或者遇到事情沒(méi)有及時(shí)的去處理，就可能發(fā)生更大的事故，所以作為保安的我們，每天都是認真的巡查，仔細的確認商場(chǎng)沒(méi)有事情發(fā)生，在這一年里，雖然也有顧客和商場(chǎng)店鋪的一些沖突，但都是在我們保安及時(shí)的趕到，盡量的把事情控制下來(lái)，把影響降到最小，盡量理性的去處理事情，讓事情得到解決，除了顧客來(lái)商場(chǎng)購物的時(shí)間做好巡查的工作，在每日早上，以及晚上，我們也是做好巡查和檢查好消防設施，確保消防設施能正常的使用，消防通道是可以正常的開(kāi)關(guān)，沒(méi)有雜物堵塞通道。日常里，積極的和同事一起把保安的工作做好，有時(shí)顧客有問(wèn)題，也是及時(shí)的去處理，為他們解決問(wèn)題。

　　二、培訓學(xué)習

　　除了做好日常的工作，這一年我也參加了商場(chǎng)組織了培訓學(xué)習，以及一些消防演習，雖然之前也是做過(guò)這些演習，但是還是有新的同事進(jìn)來(lái)，同時(shí)多次的演習也是能讓我們加深印象，知道如果真的出了事情，知道如何的去處理，而不是事到臨頭，卻沒(méi)辦法好好的處理。在培訓學(xué)習中，有些是之前學(xué)過(guò)的，有些是新的一些安保知識，也是讓我明白想要做好保安的工作，多了解一些例子如何處理，多知道一些新的安保知識，更有利于我們日常的去處理事情。而不是一直抱著(zhù)一個(gè)老辦法，那樣的話(huà)，遇到新的狀況可能就不知道該如何去處理了。

　　一年的時(shí)間，其實(shí)是真的過(guò)得特別的快，很多時(shí)候我們做著(zhù)工作，一下子日子就過(guò)去了，這一年有忙碌，有清閑，但更多的是為了商場(chǎng)的.安全，我們做好了自己的工作，也希望明年商場(chǎng)的生意更好，同時(shí)安全問(wèn)題不會(huì )發(fā)生。

　　商場(chǎng)的客人每天來(lái)來(lái)往往，我們的工作也一直忙碌個(gè)不停，在這樣充實(shí)的工作中，20xx年的時(shí)間又不知不覺(jué)的度過(guò)了�；乜催@一年的工作，我們保安隊全年一直嚴格的遵守領(lǐng)導們的指導，對商場(chǎng)的規定和安排及時(shí)的學(xué)習，并嚴格的在商場(chǎng)中執行自己的責任。

　　個(gè)人年度工作總結9

　　不知不覺(jué)間20xx年即將過(guò)去，在這段時(shí)間的工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導給了我成長(cháng)的空間、勇氣和信心。通過(guò)自身的不懈努力，取得了一定的成果，但也存在諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現將工作總結如下：

　　一、工作總結

　　工作的每一步都要細心細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿(mǎn)意的成績(jì)。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這一年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步�，F在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少；時(shí)刻記得個(gè)人得失要模糊計算，遇到風(fēng)險要及時(shí)規避，出了問(wèn)題要勇于擔當。工作中我學(xué)到了很多技術(shù)上的知識，也強化了工程的進(jìn)度意識；與身邊同事的合作更加的默契，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸能有他們在身邊。我一定會(huì )和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績(jì)。

　　二、在工作中主要存在的問(wèn)題有：

　　1、工作不夠精細化；在平時(shí)的工作距離精細化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)�；仡^看、做總結，但缺少規律性。以后個(gè)人工作中要專(zhuān)門(mén)留一個(gè)時(shí)間去總結和反思，這樣才能實(shí)現精細化。

　　2、缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現場(chǎng)經(jīng)驗；今年的現場(chǎng)經(jīng)驗有了很大的提高，對整個(gè)維護工作開(kāi)始到完成有了認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏細心，需要在以后的工作中加強學(xué)習力度。

　　3、缺少平時(shí)工作的知識總結；這一年在工作總結上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì )更快的成長(cháng)。在以后的工作中，此項也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。

　　4、做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象；拖沓現象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì )避免工作上的`很多不必要的錯誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細才是最好的。事事做細往往會(huì )把自己拘泥于細枝末節中，學(xué)會(huì )不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對精細化工作的一個(gè)要求。在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì )養成良好的工作習慣，成長(cháng)為一名優(yōu)秀的職工。

　　三、工作計劃

　　下一年工作較多，要吃苦耐勞，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項工作，處理好每一個(gè)細節，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和執行力，盡快的成長(cháng)和進(jìn)步；其中以下幾點(diǎn)是我下一年重點(diǎn)要提高的地方：

　　1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

　　2、工作要注重實(shí)效、注重結果，一切工作圍繞著(zhù)目標的完成；

　　3、把握一切機會(huì )提高專(zhuān)業(yè)能力，加強平時(shí)知識總結工作；

　　4、精細化工作方式的思考和實(shí)踐。其實(shí)作為一名員工，所有的地方都是需要學(xué)習的，多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，向每一名員工學(xué)習他們身上的優(yōu)秀工作習慣，配合著(zhù)實(shí)際工作不斷的進(jìn)步。

　　個(gè)人年度工作總結10

　　伴隨著(zhù)新年鐘聲的第一響，又迎來(lái)了全新的充滿(mǎn)期待的20xx年�；赝鸛X年度的工作與生活，感受到公司與身邊的人這一年來(lái)所發(fā)生的巨大的變化，我們的品牌在不斷的快速提升，身邊的同事也都在不斷提高與提升，朝著(zhù)同一個(gè)目標共同努力奮斗著(zhù)。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了全新的更大的挑戰，在我們準備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結過(guò)去一年來(lái)所做的努力。

　　人力資源部自成立到現今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(cháng)的歷程，從無(wú)到有，從當初的不完善，慢慢成長(cháng)到今日的成熟。自XX年以來(lái)，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規范，職能作用也在逐漸得到體現。公司領(lǐng)導對人力資源部的建設極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是的強心劑。過(guò)去，大家可能對人力資源這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設如此部門(mén)真正的用意在哪里。經(jīng)過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門(mén)絕大多數人的認可與支持。

　　因部門(mén)人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi)，一向在做著(zhù)基礎工作，今年xx總監任職以來(lái)，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責，使分工更加細致化，現對于今年的工作總結如下：

　　一、對于公司員工的人事檔案及其他資料收集及管理，使其更加完善化

　　堅持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作供給更準確的信息。因檔案資料涉及公司有關(guān)機密，期間我堅持著(zhù)極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類(lèi)人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。

　　二、負責管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續

　　到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利，主要因為市場(chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會(huì )較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計劃爭取過(guò)年這個(gè)機會(huì )，把合同簽署工作完成好。

　　三、結合公司制度，按月準確出具考勤報表

　　其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一向未能適應新的考勤辦法所以效果一向不太好。今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統。

　　四、執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜

　　對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部經(jīng)過(guò)周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約XX人左右人理解了公司不一樣程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。

　　五、充分研究員工的福利，各項福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施

　　比如以往僅有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現；每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；研究到員工的安全保障問(wèn)題，公司也已為全部員工購買(mǎi)了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂(yōu)。等等這些都大大調動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的'作用。

　　六、進(jìn)行促銷(xiāo)人員的管理工作

　　自今年xx月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷(xiāo)人員的管理工作，經(jīng)過(guò)資料收集分析，發(fā)現雖然制定了相應的管理制度，可是發(fā)現許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴格按照制度來(lái)執行，隨意性較強，人員增長(cháng)率過(guò)高。促銷(xiāo)人員是XX市場(chǎng)的重要組成部份，加強促銷(xiāo)隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷(xiāo)人員管理制度，并嚴格按照規章制度辦事�？刂坪萌藛T的增長(cháng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲備更多的業(yè)務(wù)人才。

　　七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作

　　包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情景等；

　　八、幫忙建立積極的員工關(guān)系

　　協(xié)調員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng)；此外，在部門(mén)領(lǐng)導的指導幫忙下，對員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，貼合了公司以人為本的人才理念。

　　對個(gè)人來(lái)講下一步重要應當在認真工作之余加強學(xué)習，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能應對更大的挑戰，也才不會(huì )被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機會(huì )，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。XX年人力資源部的職責將更加沉重，人力資源部必須安排并實(shí)施好新的一年的工作計劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jì)來(lái)說(shuō)話(huà)。

　　最終，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好！

　　個(gè)人年度工作總結11

　　20xx年已經(jīng)接近尾聲，食堂采購部在過(guò)去一年里取得了許多成績(jì)。在這一年里，我們不僅成功地確保了食堂供應鏈的穩定，還在成本控制和質(zhì)量管理方面取得了顯著(zhù)進(jìn)展。以下是我們20xx年度工作的總結和成果匯報：

　　一、供應鏈管理

　　1.與供應商建立了長(cháng)期穩定的合作關(guān)系，確保了食材的及時(shí)供應和質(zhì)量保障。

　　2.優(yōu)化了采購流程，提高了采購效率，降低了采購成本。

　　3.引入了新的供應商，豐富了食材種類(lèi)，提高了食堂菜品的多樣性和質(zhì)量。

　　二、成本控制

　　1.通過(guò)談判和合作，成功降低了部分原材料的采購價(jià)格，有效控制了成本。

　　2.優(yōu)化了庫存管理，減少了食材的浪費，提高了資源利用效率。

　　3.嚴格執行采購預算，確保了采購成本的合理控制。

　　三、質(zhì)量管理

　　1.加強了對供應商的質(zhì)量管理和監督，確保了食材的安全和新鮮度。

　　2.完善了食材檢驗和質(zhì)量把控機制，提高了食品安全和質(zhì)量。

　　3.加強了食品安全意識的培訓和宣傳，確保了食品安全和食品衛生。

　　四、員工培訓

　　1.組織了多次采購流程和食材知識的培訓，提高了員工的.采購技能和專(zhuān)業(yè)知識。

　　2.加強了團隊建設，提高了團隊協(xié)作效率和執行力。

　　3.關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，為員工提供了更多的培訓和晉升機會(huì )。

　　在新的一年里，我們將繼續努力，進(jìn)一步提高供應鏈管理的水平，不斷優(yōu)化成本控制和質(zhì)量管理，為食堂提供更加安全、健康、美味的食品。同時(shí)，我們也將繼續關(guān)注員工的成長(cháng)和發(fā)展，為員工提供更好的工作環(huán)境和發(fā)展空間。相信在全體員工的共同努力下，食堂采購部一定會(huì )取得更大的成績(jì)！

　　最后，感謝所有員工在過(guò)去一年里的辛勤付出和努力工作，也感謝領(lǐng)導和同事們的支持和合作。期待在新的一年里，我們能夠攜手共進(jìn)，再創(chuàng )佳績(jì)！

　　個(gè)人年度工作總結12

　　20XX年已經(jīng)悄然離去，回首這一年，對于印刷質(zhì)檢員來(lái)說(shuō)，是充滿(mǎn)挑戰和收獲的一年。在這一年里，我們經(jīng)歷了許多困難和挑戰，也取得了許多成功和進(jìn)步。在這里，我將對自己的工作進(jìn)行一次年終總結，總結過(guò)去，展望未來(lái)，為新的一年做好準備。

　　首先，我要感謝公司領(lǐng)導和同事們在過(guò)去一年里對我的支持和幫助。在工作中，我遇到了許多難題，但是在大家的共同努力下，我們克服了一個(gè)又一個(gè)困難，順利完成了任務(wù)。在這里，我要感謝每一位同事，是你們的團結和合作，讓我們度過(guò)了這個(gè)不平凡的一年。

　　在工作中，我深刻體會(huì )到了印刷質(zhì)檢員的責任重大。我們的工作直接關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶(hù)的滿(mǎn)意度。在過(guò)去一年里，我更加嚴格地要求自己，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和工作水平，努力做到每一個(gè)環(huán)節都嚴格把關(guān)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，我也積極參加各種培訓，不斷學(xué)習新知識，提高自己的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　在工作中，我也發(fā)現了一些問(wèn)題和不足。比如在忙碌的工作中，有時(shí)候可能會(huì )出現疏忽大意的情況，導致一些小問(wèn)題的`出現。在新的一年里，我將更加嚴格要求自己，嚴守崗位，做好每一個(gè)細節，杜絕疏忽大意，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

　　另外，在工作中，我也意識到團隊合作的重要性。在印刷行業(yè)，一個(gè)人的力量是有限的，只有團結合作，才能取得更大的成就。在新的一年里，我將更加注重團隊合作，積極與同事們交流，學(xué)習他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補自己的不足，共同進(jìn)步，共同成長(cháng)。

　　在新的一年里，我將繼續努力，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，嚴格要求自己，做好每一件工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。我相信，在公司領(lǐng)導和同事們的幫助和支持下，我一定能夠取得更大的成績(jì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　最后，我要感謝公司領(lǐng)導對我的信任和支持，也要感謝每一位同事在過(guò)去一年里的辛勤付出。在新的一年里，讓我們攜手并進(jìn)，共同努力，創(chuàng )造更加輝煌的明天！

　　個(gè)人年度工作總結13

　　20xx年，是人力資源部收獲的一年。是人力資源管理從事務(wù)性管理邁向現代人力資源管理真正轉型的一年。我部在集團公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下、在開(kāi)發(fā)區相關(guān)部門(mén)的正確指導下、在公司各部門(mén)的大力支持下、在部門(mén)全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞集團公司的發(fā)展目標及“團結、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、創(chuàng )新的企業(yè)精神，勤奮學(xué)習，積極工作，同心協(xié)力，較好地完成了上級和公司領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)�，F將20xx年工作總結：

　　一、開(kāi)展全員培訓，提升員工素質(zhì)

　　現代人力資源管理是幫助公司面對不斷的變化提升員工素質(zhì)和技能，完成公司戰略發(fā)展目標。這就需要創(chuàng )造一個(gè)公司文化，讓所有的員工都了解，因此人力資源部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了《勞動(dòng)人事管理規定》、下發(fā)了員工手冊，并根據員工需求詳細制定了全員培訓計劃并組織實(shí)施。這次培訓歷時(shí)一個(gè)月，參加培訓人數x人，人均參加軍訓xx學(xué)時(shí)、接受理論知識授課xx學(xué)時(shí)、參觀(guān)考察3學(xué)時(shí)。參訓人員均寫(xiě)出1000字左右的培訓心得，紛紛表示將培訓中所學(xué)的知識、理念、價(jià)值觀(guān)變成自己的工作熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，去支持公司，積極主動(dòng)地去工作。通過(guò)xx節的檢驗，員工的綜合素質(zhì)和整體服務(wù)意識均有很大提高，此次全員培訓收到了良好的效果。

　　二、積極學(xué)習、開(kāi)拓創(chuàng )新

　　在人力資源管理與開(kāi)發(fā)方面，我部為進(jìn)一步做好人力資源管理基礎工作，在加強定崗定員、人力資源培訓與開(kāi)發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設有效結合的同時(shí)，不斷開(kāi)拓人力資源管理人員視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收外部先進(jìn)的人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng )新。形成了人力資源管理人員月例會(huì )制度，在人力資源管理人員中間倡導“學(xué)習、積累、總結、提高�！皩�(zhuān)業(yè)勤奮“工作、學(xué)習理念。在思想上，我部各位同志都充分認識到了學(xué)習型企業(yè)的深刻含義，積極學(xué)習了重要思想，積極參加了市、區相關(guān)部門(mén)組織的.各種培訓活動(dòng)，在充實(shí)頭腦的同時(shí)。也為今后各種工作的順利開(kāi)展奠定了基礎。

　　三、人力資源的管理和調配

　　今年，為了實(shí)現公司利益的最大化，針對我們旅游行業(yè)在不同的季節、不同的崗位有不同的人力需求情況，我部及時(shí)、合理調配工作人員，保證了各崗位工作的有序運行。

　　一是年初，我部門(mén)及時(shí)地完成了集團公司安置x就業(yè)的收尾工作。并與所安置的xx子子女并簽訂了勞動(dòng)合同。

　　二是根據開(kāi)發(fā)區人事局的要求，為x更換了技術(shù)等級證書(shū)，并著(zhù)手為符合條件的x職工晉升初級職稱(chēng)。

　　三是集團公司自xx年轉制后至20xx年x月末，對已達到退休年齡的職工一直未辦理退休手續，致使20xx職工未按時(shí)辦理退休手續，導致本應由保險公司支付的退休金一直由企業(yè)自付。經(jīng)我部工作人員多方位的協(xié)調溝通逐一的理順了與市（區）勞動(dòng)局、市（區）保險公司的工作關(guān)系，而且極力挽回了本應由保險公司支付確因延誤或停辦造成的由企業(yè)負擔的養老金xx余元。

　　四是為適應公司發(fā)展的需要，公司領(lǐng)導班子做出決定，面向社會(huì )招聘一部分專(zhuān)業(yè)管理人才和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，我部門(mén)立即著(zhù)手通過(guò)知名招聘平臺——智聯(lián)招聘發(fā)布招聘信息，在兩周的時(shí)間里，共有xx人通過(guò)電話(huà)、email以及親自登門(mén)報名。我部門(mén)對這些人員通過(guò)筆試、面試、體檢等方式逐一篩選，共有xx被我公司錄用。此次公開(kāi)招聘也是集團公司成立以來(lái)的第一次，為企業(yè)的蓬勃發(fā)展注入了新鮮的血液。

　　五是根據市里的有關(guān)規定，養老保險在20xx年元月開(kāi)始要對欠繳部分收取滯納金，因我單位從20xx年x月份由事業(yè)繳費轉為企業(yè)繳費，所以養老保險個(gè)人賬戶(hù)存在著(zhù)很多問(wèn)題，通過(guò)對集團公司x的賬戶(hù)進(jìn)行核對，在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下整理出了xx的錯誤信息，做實(shí)了以前未做實(shí)的x的個(gè)人賬戶(hù)，并補齊了以前漏繳的x的養老保險，協(xié)助公司xx位兩不找人員補繳養老保險xx余元。

　　六是在日常管理交納住房公積金的同時(shí)糾正了xx條錯誤信息。

　　七是認真做好公司干部職工的考核工作，是人力資源部的一項重要工作。過(guò)去的一年里，在本部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下對各級干部職工作了職能評價(jià)，了解并掌握了職工在崗位工作的適應能力，在統一考核標準的情況下，規范的管理了職工工作情況，促進(jìn)了各部室的工作開(kāi)展。

　　八是xx月份，我部為進(jìn)一步強化企業(yè)勞動(dòng)人事管理，建立與市場(chǎng)經(jīng)濟體制相適應的現代企業(yè)管理制度，指導員工理性和規范工作，充分的調動(dòng)廣大員工的創(chuàng )造力和積極性，切實(shí)圍繞集團公司發(fā)展的目標努力工作，我部認真的起草了《勞動(dòng)人事管理規定》，在經(jīng)過(guò)職工代表大會(huì )討論通過(guò)后貫徹實(shí)施。

　　九是為保障公司因工作遭受事故傷害的職工獲得醫療救治和經(jīng)濟補償，我部門(mén)在理理順了辦理工傷及工傷評殘的工作程序后共計為xx辦理了工傷保險及傷殘等級認定。

　　十是共受理游客投訴xx，解決xx，另有xx投訴由于涉及對方自身責任，目前尚在解決當中。

　　十一是去年末，我部門(mén)起草了《集團公司薪資改革方案》，這個(gè)改革方案目前正處于討論階段。

　　十二是按照集團公司《員工勞動(dòng)保護與防護用品配置的暫行規定》，我部先核對了發(fā)放標準，進(jìn)而組織采購、發(fā)放，共計發(fā)放棉工x套。棉鞋411雙。毛巾x條。香皂x塊。

　　四、20xx年工作設想

　　繼續秉承“團結、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、創(chuàng )新的企業(yè)精神，將下一年度的工作設計

　　1、制定《集團公司工資制度改革方案》，通過(guò)后組織實(shí)施。

　　2、完成職工工齡確定工作。

　　3、建立績(jì)效考核評估方案并組織實(shí)施。

　　4、干部、技術(shù)人員信息臺帳。

　　5、整理檔案，補辦檔案內缺少的相關(guān)錄用手續。

　　6、設計并組織實(shí)施20xx年員工崗位培訓。

　　7、進(jìn)一步落實(shí)勞動(dòng)保護用品的發(fā)放工作。

　　8、及時(shí)做好人員調配工作。

　　20xx年的諸多良好因素必將成為我們集團公司快發(fā)展、大發(fā)展的催化劑，在感悟著(zhù)過(guò)去的一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，我部全體員工必將踏實(shí)的邁出堅實(shí)的腳步，讓人力資源管理工作真正成為企業(yè)發(fā)展的基石。

　　個(gè)人年度工作總結14

　　一、營(yíng)銷(xiāo)團隊的建設回顧及分析

　　(一)團隊建設業(yè)績(jì)回顧：

　　1、銷(xiāo)售人員的“放牧式”現象基本消除，營(yíng)銷(xiāo)團隊的管理加強。

　　2、待遇方面，基本消費了“大鍋飯現象”，薪資待遇的挑戰性增強，標準更科學(xué)合理。

　　3、團隊的執行力有所增強。

　　4、提問(wèn)題不提解決方案的現象減少，銷(xiāo)售人員的工作能動(dòng)性增強。

　　5、銷(xiāo)售人員工作主動(dòng)性有所增強，工作實(shí)效提高。

　　(二)團隊建設分析：

　　1、正面因素分析：

　�、俨扇∶咳针娫�(huà)報到和每月工作匯報的管理形式，一定程度上可以了解銷(xiāo)售人員在做什么?做得怎樣?

　�、诮档土虽N(xiāo)售人員底薪，并將提成比例隨著(zhù)回款額度的增加而提高，增強了銷(xiāo)售人員的工作挑戰性。

　�、弁ㄟ^(guò)“提醒式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹(shù)立，從制度要求和心理印象上讓銷(xiāo)售人員感覺(jué)到公司管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。

　�、芄芾硪�求每一個(gè)銷(xiāo)售人員必須提出問(wèn)題的解決辦法，從而“逼迫”銷(xiāo)售人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了銷(xiāo)售人員的責任心，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現象降低，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責”的職業(yè)操守。

　�、菰诠芾韺�(shí)踐中，不斷地給銷(xiāo)售人員心理壓力和工作危機感，從而使得銷(xiāo)售人員的主動(dòng)性不斷增強�！熬影菜嘉！钡男睦砝�于工作能動(dòng)性和工作實(shí)效的提升。

　　2、負面因素分析：

　�、俟�司內部的輔助管理配合不到位，團隊管理實(shí)效降低。

　�、诠�司部份管理人員管理意識保守，團隊管理實(shí)效降低。

　�、垆N(xiāo)售人員長(cháng)期適應了“放任式”的管理，從觀(guān)念上、心理上和行為上有一定適應期去接受較為實(shí)效的管理。

　�、懿糠秩舜嬖凇袄嫌蜅l”觀(guān)念，有一定優(yōu)越感，因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在。

　�、莶糠秩诵拇娌卉�，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。

　�、奕诵蕴攸c(diǎn)的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見(jiàn)度、透明度一致較低。因此對能見(jiàn)度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。

　�、吖�司管理高層調整，久經(jīng)事故的銷(xiāo)售人員見(jiàn)風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機蒙混過(guò)關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。

　�、嗾l(shuí)都想做好人，缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅持，等于一紙空文。

　　二、本年度工作總結：

　　1、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感

　　一年以來(lái)，從制作設計印刷一部產(chǎn)品資料開(kāi)始，一步一個(gè)腳印，到制定銷(xiāo)售制度。牢記自己的職責，把自己的心態(tài)調整到最下層，因為公司的銷(xiāo)售制度不完善，今年以來(lái)就是摸著(zhù)石頭過(guò)河。一方面是自己沒(méi)有管理經(jīng)驗，從做業(yè)務(wù)到做管理需要一段時(shí)間的調整，心態(tài)、處事都需要改變。另一方面是一部人員的具體情況，只有全心全意為他們服務(wù)，只有真心真意為他們工作，才能很好的開(kāi)展工作，今年以來(lái)采取工作的手段是：懷柔政策。這只是工作的第一步，以后的工作要轉向“剛柔并濟，恩威兼施”。

　　2、嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度、參加公司各種會(huì )議和培訓

　　在公司期間，牢記和協(xié)誓詞，并把語(yǔ)言變成行動(dòng)。不僅做到口頭上，還要把它牢記心中并且在工作中嚴格要求。認真履行公司的各項考勤制度，定期參加公司的周一例會(huì )，準時(shí)參加公司的各項培訓，開(kāi)會(huì )是一種學(xué)習，培訓是更好的學(xué)習。認真學(xué)習，使自己快速成長(cháng)起來(lái)。

　　3、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理分析

　　對市場(chǎng)進(jìn)行多方面的調查，分析，進(jìn)而改進(jìn)公司產(chǎn)品包裝、定價(jià)、特點(diǎn)。全面推廣鋼木組合，標準定制。

　　4、努力完成銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款

　　協(xié)助發(fā)貨中心發(fā)貨、協(xié)助財務(wù)部催貨款、協(xié)助生產(chǎn)部及時(shí)報各種產(chǎn)品。和協(xié)是一個(gè)大家庭，和協(xié)是大家的和協(xié)。發(fā)揮眾志成城的精神，齊心協(xié)力做好各種日常工作。銷(xiāo)售工作是一個(gè)系統的工作，所以做好各個(gè)部門(mén)的協(xié)調工作，有利于工作的開(kāi)展。

　　5、參與公司員工的培訓、招聘、人才引進(jìn)、合作伙伴的招商工作。

　　在半年業(yè)務(wù)員回公司開(kāi)會(huì )，給業(yè)務(wù)員進(jìn)行了一次培訓。在工作招聘當中整合一切可以整合的資源，吸引兼職業(yè)務(wù)員，對市場(chǎng)進(jìn)行了劃分。

　　6、制定公司銷(xiāo)售部各項制度，完善相關(guān)管理制度。

　　因為市場(chǎng)的發(fā)生變化，公司的相關(guān)文件需要進(jìn)一步修改，參與修改編制了銷(xiāo)售一部的幾個(gè)政策和。為了公司的進(jìn)一步發(fā)展完善相關(guān)制度。

　　7、正確對待客戶(hù)和業(yè)務(wù)員投訴并及時(shí)、妥善解決。

　　銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中。而銷(xiāo)售部們的管理工作需要多方面的工作的合作協(xié)調配合理解。

　　總結是為了提高，總結是為了檢討，檢討是成功之母�？偨Y一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他經(jīng)理和同行們學(xué)習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　三、xx年銷(xiāo)售工作計劃

　　為了實(shí)現明年的計劃目標，結合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況，確定明年幾項工作重點(diǎn)：

　　1、擴大銷(xiāo)售隊伍，加強業(yè)務(wù)培訓。

　　人才的引進(jìn)和培養是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無(wú)人則止，加大人才的引進(jìn)大量補充公司的新鮮血液。 鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，所以在留著(zhù)合理的.人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷(xiāo)售隊伍的建立。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹(shù)立和新榜樣的培養上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹(shù)立典型，因為榜樣的力量是無(wú)窮的。

　　人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷(xiāo)售隊伍的知識培訓，專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售知識的培訓始終不能放松。培訓對業(yè)務(wù)隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開(kāi)展培訓，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養大區經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì )更高。

　　2、銷(xiāo)售渠道完善，銷(xiāo)售渠道下沉。

　　為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。合理有效的分解目標。

　　重點(diǎn)提升省會(huì )城市，省會(huì )市場(chǎng)是公司的核心競爭區，在省會(huì )要完善銷(xiāo)售隊伍和銷(xiāo)售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶(hù)資源的整合，客戶(hù)員工化的重點(diǎn)區域。要在這里樹(shù)立公司的榜樣，并且建立樣板市場(chǎng)。加以克隆復雜。

　　其他省市以一部現有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線(xiàn)的公司在銷(xiāo)售政策上適當放寬。

　　3、產(chǎn)品調整，產(chǎn)品更新。

　　產(chǎn)品是企業(yè)的生命線(xiàn)，不是我們想買(mǎi)什么，而是客戶(hù)想買(mǎi)什么。我們買(mǎi)的的客戶(hù)想買(mǎi)的。找到客戶(hù)的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調整要與市場(chǎng)很好的結合起來(lái)。 另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無(wú)利潤的產(chǎn)品，它就無(wú)生存空間。對客戶(hù)來(lái)講，也是一樣�？蛻�(hù)不是買(mǎi)產(chǎn)品，而是買(mǎi)利潤，是買(mǎi)的產(chǎn)品得來(lái)的利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。 企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢(qián)才是硬道理的轉變。

　　一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無(wú)利潤和不適應市場(chǎng)的產(chǎn)品。結合公司業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售、有利于客戶(hù)的需求。

　　產(chǎn)品要體現公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品可以打造一個(gè)品牌。所以產(chǎn)品要走精細化道路。

　　4、長(cháng)期宣傳，重點(diǎn)促銷(xiāo)。

　　宣傳是長(cháng)久的，促銷(xiāo)是短暫的。促銷(xiāo)一時(shí)，宣傳一世。重點(diǎn)的開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)使產(chǎn)品在一個(gè)市場(chǎng)上樹(shù)立起名氣，就是品牌意思。

　　5、自己提高，快速成長(cháng)。

　　為積極配合銷(xiāo)售，自己計劃努力學(xué)習。在管理上多學(xué)習，在銷(xiāo)售上多研究。自己在搞好銷(xiāo)售的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、管理技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

　　個(gè)人年度工作總結15

　　一年多的時(shí)間讓我成長(cháng)了不少，我很感謝各位領(lǐng)導對我的關(guān)心與幫助，同時(shí)也感謝公司愿意給我機會(huì )讓我成長(cháng)，讓我學(xué)習，人力資源部從成立到現在已經(jīng)有一年時(shí)間了，我很榮幸自己參與了人力資源部的成長(cháng)歷程，從無(wú)到有，從當初的不完善到如今的不斷進(jìn)步，這一切都是各個(gè)部門(mén)的功勞，現將自己這一年的工作作如下總結：

　　一、主要工作

　　1、對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集管理，使其更加完善化，保證員工檔案的完整性。

　　2、負責管理員工勞動(dòng)合同，員工的勞動(dòng)合同簽署工作進(jìn)行的不是很順利，好多員工都不愿意簽訂勞動(dòng)協(xié)議，員工對于勞動(dòng)協(xié)議簽署這方面認識不到位，在下一年的工作中會(huì )給員工講清楚這方面的問(wèn)題，以便更加順利的與員工簽署協(xié)議。

　　3、結合公司工齡工資相關(guān)規定，每個(gè)月進(jìn)行員工工齡工資的核算。

　　4、負責員工入離職手續的辦理，

　　5、負責過(guò)節員工福利的發(fā)放

　　6、協(xié)助做好員工的招聘與任用的具體事項，具體包括招聘信息的發(fā)布，員工的面試工作以及安排員工實(shí)習工作。

　　7、協(xié)助各個(gè)部門(mén)組織員工業(yè)余活動(dòng)的策劃、實(shí)施與監督工作，豐富員工的業(yè)余生活。

　　8、負責各個(gè)部門(mén)經(jīng)理的考核匯總以及銷(xiāo)售部與生產(chǎn)部的.指標考核。

　　9、協(xié)助各個(gè)部門(mén)對其各項規章制度進(jìn)行完善。

　　10、10月份開(kāi)始對公司全體員工進(jìn)行多方面的培訓，包括技能培訓和綜合素質(zhì)培訓，這些培訓都是公司內部組織的一些培訓。

　　11、負責員工調動(dòng)通知單的填寫(xiě)與發(fā)放工作。

　　二、個(gè)人經(jīng)驗總結

　　1、對個(gè)人來(lái)講應該在認真工作之余加強學(xué)習，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰，要好好珍惜這個(gè)來(lái)之不易的學(xué)習機會(huì )。

　　2、做好長(cháng)期人員儲備工作，制定人員招聘計劃。

　　3、做好新進(jìn)人員與在職人員的培訓工作，讓新進(jìn)員工能更快的適應工作，讓老員工以更加熟練的技能進(jìn)行工作

　　三、個(gè)人不足之處

　　1、處事態(tài)度和方法的不成熟，有很多問(wèn)題看的不夠透徹、想的不夠長(cháng)遠，或者還是以以前簡(jiǎn)單的思維方式去思考了復雜的問(wèn)題，以致有時(shí)會(huì )出現一些工作上的失誤和漏洞。

　　2、不夠自信，自己應該不斷充實(shí)自己，加強自己的底氣讓自己更有信心更加自信。

　　3、提高自己的表達溝通能力，人力資源管理工作是人與人之間的溝通交流，只有溝通交流好了才能將工作做好。

　　4、自己的綜合能力尚有欠缺，在處理事情方面有些薄弱。

　　四、個(gè)人明年計劃

　　1、提高自己的職業(yè)素質(zhì)、做事以合法、合理為原則，以公司利益為出發(fā)點(diǎn)。

　　2、企業(yè)文化的傳播者，使自己的專(zhuān)業(yè)水平提升更高水平，提高溝通、協(xié)調能力。

　　3、對于人力資源各大模塊進(jìn)行系統的學(xué)習與總結。

　　4、對人力資源管理工作進(jìn)行系統的學(xué)習，更加深入其中。

　　5、試著(zhù)對公司進(jìn)行戰略方面的規劃，進(jìn)一步提升自己。

　　五、對公司的建議

　　1、建立完善的規章制度管理體系以及執行體系。

　　2、對于員工滿(mǎn)意度調查表上面的問(wèn)題以及建議及時(shí)作出回應，鼓勵員工積極提出建議。

　　3、加強企業(yè)文化的宣傳力度，讓企業(yè)文化深入到每一位員工的思維中，思維決定行為，行為養成習慣。

　　4、明確激勵制度，如做完本職工作以后對其做其它的工作應鼓勵，這樣有利于提高工作效率。

　　5、明確崗位職責，讓在職的每位員工都要清楚本崗位的職責，這樣不管是新進(jìn)員工還是老員工，都會(huì )知道自己該做什么。

　　個(gè)人年度工作總結16

　　一年的時(shí)間過(guò)得可真快呀，轉眼間就已經(jīng)到了年末的階段，回首這一年的工作經(jīng)歷，自己有著(zhù)很多的感受，不管是從自己的工作效率還是自身的能力看，較去年都有一定程度的改善，同時(shí)在今年的工作中也收獲了不少，現在針對20xx年工作作如下總結。

　　一、工作上的調整

　　20xx年對于我來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，在這一年中我的工作內容有所變化，這也是我在進(jìn)入公司后，完成的第一次調整，與我而言這在一定程度上是存在著(zhù)不小的挑戰的。內容的變化也讓我對于自己的日常工作計劃做出相應的調整，那么具體變化的部分有以下幾個(gè)部分：

　　(一)數據的調整，這一部分的變化讓自己必須熟悉新數據的統計流程，對于差別較大的地方，要做出重點(diǎn)標記，較于以往的工作，現在的工作更要求精細程度。

　　(二)今年的工作中去除了資料的整合，此部分替換成每周一項指定任務(wù)，根據相關(guān)要求，完成特定的內容。

　　二、主要學(xué)習到的內容

　　由于在整體上發(fā)生了變化，所以在今年的工作中主要對新內容進(jìn)行學(xué)習，在這一方面并沒(méi)有太大的難度，因為在之前的階段有過(guò)短暫的接觸，那么唯一比較有挑戰性的就是數據的重組分析，在之前的工作中，這部分所占的比重比較小，但是在本年度中這是比較重點(diǎn)的`地方，所以對一每一個(gè)細節的部分也做了全新的處理，確保在之后的任務(wù)對接上不會(huì )出現較大的失誤。

　　三、個(gè)人感受

　　今年對于我來(lái)說(shuō)是飛速成長(cháng)的一年，跟隨項目部完成的xx等項目，讓我的能力得到了很大的提升，因此，也要感謝領(lǐng)導和同事對我的信任，能夠有這樣的機會(huì )與眾多優(yōu)秀的人士共事，我認為是自己最大的榮幸。公司積極向上的工作氛圍，也讓我每天的狀態(tài)都達到最佳，這對于員工來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最好的激勵。同事間的互相幫助，更加讓我感受到了公司的溫暖，促使我意識到，這是一個(gè)多么有愛(ài)的大家庭。

　　四、20xx年工作計劃

　　在全新一年的工作計劃上，我主要針對20xx年這一年的整體狀況，做出重新的規劃，重點(diǎn)在出現不足的地方，要特別關(guān)注，那么在20xx年的工作中更重要的就是效率的提高，所以在這一方面自己在日常的工作中也會(huì )不斷地積攢經(jīng)驗，使自身不斷地得到提高。

　　20xx年的工作已經(jīng)順利結束了，對于新一年的工作我也進(jìn)行了展望，期待在20xx年中取得更大的進(jìn)步。

　　個(gè)人年度工作總結17

　　時(shí)光荏苒，轉眼間又到了一年的尾聲。在過(guò)去的一年里，我們一起努力、奮斗，共同見(jiàn)證了企業(yè)文化建設的不斷進(jìn)步和成長(cháng)。在此，我代表公司全體員工，向大家致以誠摯的感謝和誠懇的問(wèn)候！

　　過(guò)去的一年，我們公司在企業(yè)文化建設方面取得了一系列的成績(jì)和進(jìn)展。

　　首先，我們不斷加強了企業(yè)價(jià)值觀(guān)的宣傳和踐行，使員工們更加深刻地理解和認同了公司的核心價(jià)值觀(guān)，進(jìn)一步鞏固了企業(yè)文化的基礎。

　　其次，我們積極推動(dòng)了員工培訓和教育工作，通過(guò)舉辦各種形式的培訓活動(dòng)，提高了員工的專(zhuān)業(yè)素養和綜合能力，為企業(yè)的'發(fā)展提供了強有力的人才支持。

　　同時(shí)，我們還注重了員工關(guān)懷和團隊建設，不斷豐富和拓展了員工活動(dòng)，增進(jìn)了員工之間的溝通和合作，營(yíng)造了和諧、融洽的工作氛圍。

　　在新的一年里，我們將繼續努力，不斷完善和提升企業(yè)文化建設工作。

　　我們將進(jìn)一步加強企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的宣傳和踐行，通過(guò)多種形式和渠道，讓員工們深刻領(lǐng)會(huì )和踐行企業(yè)的核心理念。同時(shí)，我們將加大員工培訓和教育的力度，不斷提升員工的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平，為企業(yè)的可持續發(fā)展奠定堅實(shí)的人才基礎。此外，我們還將繼續加強員工關(guān)懷和團隊建設，豐富員工活動(dòng)，增進(jìn)員工之間的情感交流，促進(jìn)團隊的凝聚力和戰斗力。

　　最后，讓我們共同期待著(zhù)新的一年，我們將攜手并進(jìn)，共同努力，共同創(chuàng )造更加輝煌的明天！

　　最后，再次感謝大家在過(guò)去一年里的辛勤付出和努力，祝愿大家在新的一年里身體健康、工作順利、家庭幸福！

　　個(gè)人年度工作總結18

　　時(shí)光荏苒，轉瞬即逝，一年的時(shí)光在我們共同努力下留下了濃墨重彩的一筆。在這一年的企業(yè)文化建設工作中，我們共同經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，也共同見(jiàn)證了企業(yè)文化建設所取得的成績(jì)。在此，我代表企業(yè)文化建設團隊，向大家匯報一下我們的年度工作總結：

　　一、工作回顧

　　在過(guò)去的一年里，我們一直致力于企業(yè)文化建設的深入推進(jìn)。我們通過(guò)多種形式的活動(dòng)，不斷強化企業(yè)價(jià)值觀(guān)念，提升員工凝聚力和歸屬感。我們組織了一系列的培訓和講座，以提高員工的素質(zhì)和能力，同時(shí)也開(kāi)展了一系列有意義的文化活動(dòng)，營(yíng)造了積極向上的企業(yè)氛圍。

　　二、成績(jì)展示

　　經(jīng)過(guò)大家的共同努力，我們取得了一系列的成績(jì)。企業(yè)文化建設工作在全員的參與下取得了顯著(zhù)成果，員工的凝聚力和團隊合作能力得到了顯著(zhù)提升，企業(yè)文化建設的各項指標也得到了有效改善。在員工滿(mǎn)意度調查中，我們的企業(yè)文化建設工作得到了廣大員工的認可和好評。

　　三、存在問(wèn)題

　　在工作中，我們也發(fā)現了一些問(wèn)題和不足。比如在一些細節方面還需要進(jìn)一步完善，一些新員工對企業(yè)文化的理解還不夠深入，需要加強對他們的培訓和引導。同時(shí)，我們也需要不斷創(chuàng )新，以更好地適應企業(yè)發(fā)展的需求。

　　四、未來(lái)展望

　　展望未來(lái)，我們將繼續堅持“以人為本”的企業(yè)文化理念，不斷加強企業(yè)文化建設工作，進(jìn)一步提升員工的凝聚力和歸屬感。我們將繼續豐富多彩的.文化活動(dòng)，加強對員工的培訓和引導，以期進(jìn)一步提升企業(yè)文化的軟實(shí)力，為企業(yè)的可持續發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。

　　最后，感謝各位領(lǐng)導和同事對企業(yè)文化建設工作的大力支持和配合。也希望大家在新的一年里，繼續攜手并進(jìn)，共同努力，為企業(yè)文化建設事業(yè)再創(chuàng )佳績(jì)！

　　個(gè)人年度工作總結19

　　20xx年，本人在公司領(lǐng)導和部門(mén)的領(lǐng)導的大力關(guān)懷和正確指導下，圍繞著(zhù)本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成各項任務(wù)，現將個(gè)人工作情況具體匯報總結如下：

　　一、工作總體情況

　　1、思想進(jìn)步，態(tài)度端正

　　參加工作以來(lái)，本人在思想上嚴格要求自我，利用業(yè)余時(shí)間，不斷加強自己的思想理論學(xué)習，關(guān)注時(shí)政，通過(guò)加強學(xué)習，努力提高自己的思想覺(jué)悟，提升自己素養，拓展視野，讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn)，適應社會(huì )和崗位發(fā)展需求;

　　2、嚴于律己，真誠待人

　　本年度，個(gè)人能夠認真學(xué)習熱力公司的各項規章制度，認真領(lǐng)會(huì )公司各項決議，始終與公司保持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領(lǐng)導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時(shí)，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學(xué)習，學(xué)習他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自己的綜合素養，更好更快的促進(jìn)自己快速發(fā)展和提升。

　　3、立足本職，做好工作

　　目前，我的工作部門(mén)xx部，主要工作內容為xx，因此，在工作中，我不斷培養自己的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來(lái)，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的范圍內出錯，不因我耽誤工作。

　　二、存在問(wèn)題

　　1、學(xué)習力度還需要不斷提高

　　在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自己對于學(xué)習存在放松的現象，在學(xué)習上存在著(zhù)一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的.相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學(xué)習存在著(zhù)重視度不足等現象，因此，在未來(lái)的工作實(shí)際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。

　　2、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力仍需提高

　　在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在xx等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過(guò)程中，自己還存在著(zhù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強的現實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段差距。

　　3、工作的統籌計劃性需加強

　　在工作中，個(gè)人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會(huì )因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。

　　三、下步工作安排

　　1、抓學(xué)習，在未來(lái)的工作中，注重抓學(xué)習，重點(diǎn)學(xué)習公司的規章制度及熱力行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識，努力促進(jìn)自己的全面發(fā)展。

　　2、重統籌，提效率，不斷注重對于工作的科學(xué)安排和計劃性，積極提高工作的效率;同時(shí)，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發(fā)現、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

　　3、積極完成好各項工作任務(wù)，在未來(lái)工作中，個(gè)人將圍繞著(zhù)年度工作計劃，科學(xué)安排，合理統籌，立足本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應盡的職責。

　　個(gè)人年度工作總結20

　　xx縣電業(yè)公司屬?lài)�家中二型企業(yè)，省級文明單位，年供電能力為2.4億千瓦時(shí)。下設18個(gè)鄉鎮（街道辦事處）供電所。全縣擁有110KV變電站1座，35KV變電站8座，10千伏開(kāi)閉所1座，擔負著(zhù)全縣工農業(yè)生產(chǎn)和人民群眾生活用電管理任務(wù)。公司始終以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨，堅持以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)的生命線(xiàn)”為服務(wù)理念，腳踏實(shí)地，銳意進(jìn)取，使企業(yè)各項工作邁上了新臺階。

　　一、加強領(lǐng)導

　　我公司著(zhù)重加強企業(yè)文化建設，成立了企業(yè)文化建設領(lǐng)導小組，由黨委書(shū)記、公司經(jīng)理任組長(cháng)，班子成員任副組長(cháng)，并充分調動(dòng)機關(guān)科室、基層鄉所，由主要負責人擔任小組成員；同時(shí)成立了企業(yè)文化建設工作室，確定了秘書(shū)長(cháng)和具體工作人員。撰寫(xiě)了企業(yè)文化建設手冊（初稿）。

　　二、完善制度

　　制度是企業(yè)領(lǐng)導體制，企業(yè)組織機構和管理制度、民主制度的體現，是企業(yè)內部的法規，是企業(yè)文化的重要組成部分，是全體員工的共同行為準則。公司制定了多項管理制度，其目的是通過(guò)完善管理，一點(diǎn)一滴地凝聚、升華為企業(yè)精神。企業(yè)沒(méi)有制度文化和制度建設不行，不進(jìn)行制度創(chuàng )新更不行，不合時(shí)宜的制度和做法必須進(jìn)行完善和修訂。我們把正在執行的制度、管理辦法，按照工程管理、財務(wù)管理、人事管理、工會(huì )工作、安全工作等進(jìn)行分類(lèi)完善、修訂，并附以說(shuō)明，匯編成冊。

　　三、加強認識、明確目標

　　企業(yè)發(fā)展靠管理，管理成功靠文化。為實(shí)現xx電力企業(yè)文化管理工作的健康、有序發(fā)展，努力把xx電業(yè)建設成一支團結的團隊，黨委提出企業(yè)文化建設總體目標是：從建立社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟和現代企業(yè)制度的需要出發(fā)，全面推進(jìn)公司物質(zhì)文化、行為文化、制度文化與精神文化有序健康發(fā)展，倡導并確立全體員工共同認可與遵循的富有時(shí)代特色的企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、價(jià)值觀(guān)念、思想觀(guān)念和行為方式；確立并發(fā)揚與公司發(fā)展戰略相適應的企業(yè)理念，體現公司優(yōu)良傳統與時(shí)代特色的企業(yè)精神；在逐步建立與完善公司現代企業(yè)制度的過(guò)程中，進(jìn)一步建立與完善體現企業(yè)價(jià)值觀(guān)念的企業(yè)管理制度、職工民主管理制度，建立體現員工良好精神風(fēng)貌、人際關(guān)系，有利于工作有序有效開(kāi)展的員工道德規范；根據公司的性質(zhì)與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，全方位塑造企業(yè)形象，使公司具有較高的知名度和信譽(yù)度，在政府、社會(huì )、客戶(hù)等眾多領(lǐng)域建立廣泛的信任與合作關(guān)系，為公司發(fā)展戰略的實(shí)現提供強有力的文化支撐。

　　四、形式多樣、內容豐富

　　我公司對企業(yè)文化建設的基本理論進(jìn)行了宣傳和學(xué)習；聘請專(zhuān)家學(xué)者講授企業(yè)文化知識；學(xué)習其它企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗；制定企業(yè)文化發(fā)展規劃和建設規劃；做好職工思想狀態(tài)調查，通過(guò)問(wèn)卷調查、召開(kāi)不同方面人員的座談會(huì )，使每個(gè)職工都關(guān)心企業(yè)文化建設；分析公司的發(fā)展趨勢，結合發(fā)展戰略和實(shí)際情況，找出差距和不足，進(jìn)一步提煉企業(yè)文化建設的總體目標和細化具體實(shí)施步驟；起草了《企業(yè)文化手冊》并下發(fā)到每個(gè)職工手中；進(jìn)一步完善修訂企業(yè)內部各項規章制度，使之真正體現出企業(yè)價(jià)值和經(jīng)營(yíng)理念，努力達到經(jīng)營(yíng)管理工作的科學(xué)化和規范化。

　　在今年公司開(kāi)展的“創(chuàng )先爭優(yōu)”、“雙爭”等系列教育活動(dòng)中，我們將爭創(chuàng )優(yōu)秀的企業(yè)文化融入到活動(dòng)中去，通過(guò)開(kāi)展各種爭創(chuàng )活動(dòng)，努力培養員工積極向上的健康心態(tài)，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

　　五、找準重點(diǎn)、全面發(fā)展

　　根據公司的歷史條件，首先抓了行為層次的文化，以行為層次的文化逐步帶動(dòng)深層次的精神層面的文化的發(fā)展。雖然這是一個(gè)過(guò)程，但是行為層次的文化還是可抓的。因為領(lǐng)導干部的行為確定及對職工的影響、職工自身的行為確定、制度的確定都是有形的、可抓的。要通過(guò)這些內容樹(shù)立一種單位管理的有序和規范，同時(shí)也樹(shù)立一種職工從思想上、行為上的規范化。

　　其次是正確認識創(chuàng )建工作與企業(yè)文化體系建設的關(guān)系。精神文明建設是文明單位創(chuàng )建的重要組成部分，也是一個(gè)單位需要長(cháng)期堅持不懈努力抓好的工作。我們堅持以物質(zhì)文化為基礎，行為文化為導向，制度文化為手段，逐步培育和提升精神文化。

　　再次是企業(yè)文化應該是在工作之中逐漸形成的。我們用智慧文化、領(lǐng)導者的行為文化和物質(zhì)文化為帶動(dòng)，來(lái)逐步推動(dòng)精神文化的建立。讓職工行為規范在制度范疇之內來(lái)運作，逐漸提升為一種精神，一種習慣。

　　六、存在不足

　　經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的不斷摸索和實(shí)踐，我公司的企業(yè)文化建設取得了一定的成績(jì)，同時(shí)也暴露出了一些問(wèn)題和不足，雖然對企業(yè)文化建設給予了相當的`重視，但在真正落實(shí)方面還有較大差距，具體表現在：

　　1、部分職工對企業(yè)文化認識不清，發(fā)揮不了職工的主觀(guān)能動(dòng)性。

　　2、創(chuàng )新意識不強。

　　3、自我約束能力較差，職工整體素質(zhì)尚須提高。

　　下步打算和建議企業(yè)文化建設重在創(chuàng )新、貴在自覺(jué)。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅需要廣大員工的認同，更需要廣大員工的共同參與和實(shí)踐，做到全員動(dòng)員，廣泛參與。創(chuàng )新文化建設，必須適應現代企業(yè)管理的新潮流和大趨勢，不斷豐富企業(yè)文化建設的內涵，提升企業(yè)文化建設的層次。未來(lái)幾年，我們打算：

　　1、加強企業(yè)文化科學(xué)研究，通過(guò)科學(xué)論證規劃，建立一套企業(yè)文化建設的評價(jià)體系。從而促進(jìn)企業(yè)整體實(shí)力提高，保證企業(yè)健康穩定發(fā)展。

　　2、注重企業(yè)文化的創(chuàng )新和發(fā)展。

　　3、通過(guò)加強黨建工作，奠定企業(yè)文化建設的工作基礎。

　　4、通過(guò)對管理層和企業(yè)員工素質(zhì)的培訓，增強企業(yè)文化建設的內在動(dòng)力。

　　5、通過(guò)開(kāi)展各種宣傳組織活動(dòng)，營(yíng)造文化建設的濃厚氛圍。同時(shí)，希望省、市公司及各有關(guān)部室在以后的工作中能對我公司的企業(yè)文化創(chuàng )建工作給予更多的指導和幫助，使我公司企業(yè)文化建設工作更上新臺階。

　　個(gè)人年度工作總結21

　　轉眼又到歲末，整理思緒，回望20xx年，這是忙碌充實(shí)的一年，是在工作中學(xué)習、在學(xué)習中工作、各方面不斷適應和提高的一年。作為一名學(xué)生工作人員，我始終牢記“以學(xué)生為本，為學(xué)生服務(wù)”的宗旨，以學(xué)生的思想教育、學(xué)風(fēng)建設、技能素質(zhì)拓展為工作重點(diǎn)，服務(wù)服從于學(xué)校工作大局，講求方法，找準抓手，重在實(shí)效的開(kāi)展工作�，F將具體工作總結如下：

　　一、學(xué)習情況及心得體會(huì )

　　輔導員的工作特點(diǎn)決定了我們要及時(shí)了解最新的訊息，包括目前大學(xué)生群體的整體態(tài)勢及特點(diǎn)，相關(guān)的制度法規，相關(guān)的教育知識，社會(huì )市場(chǎng)對大學(xué)生的素質(zhì)要求，在校學(xué)生的關(guān)切點(diǎn)等等。在日常工作中我力爭善學(xué)多看勤思活用，不斷的積累知識經(jīng)驗，提升自身業(yè)務(wù)素養。今年12月，我參加了第29期全省高校輔導員培訓班，四天的學(xué)習讓我感受頗深，讓我更加堅定了做輔導員的決心。將學(xué)習和工作相聯(lián)系，我對輔導員工作的意義及內容有了更全面更深刻的認識，更加認同政治輔導員自身的思想素質(zhì)理論水平是從事這項工作的理論基礎。只有在長(cháng)期的學(xué)習中，才能具有出色的工作能力，提高對問(wèn)題的判斷、分析、解決的能力，提高對時(shí)勢把握、調控的能力，在學(xué)習中提高自己，更好更快的成長(cháng)，從而要更有效的幫助學(xué)生全面發(fā)展。

　　二、工作實(shí)況與實(shí)效經(jīng)驗

　　在工作中我努力堅持“嚴、實(shí)、精”三字方針。對工作、個(gè)人要求嚴，對學(xué)生工作不馬虎，不松懈，不拖拉；對工作實(shí)實(shí)在在，表里如一，按客觀(guān)規律辦事；對工作精益求精，不應付，力求完美。

　　1、做好學(xué)生的思想政治教育工作。思想政治教育工作是輔導員工作的第一要務(wù)。學(xué)生工作很大意義上可以說(shuō)是人與人之間的思想對話(huà)工作，我深知做好學(xué)生思想教育工作的重要性。針對學(xué)生人數多，他們結識面廣，思想呈現多層次的情況，為了使這項工作更好的落到實(shí)處，我采用“整體—部分—整體”的教育法。

　　首先，從面上教育所有學(xué)生，堅持用制度與法規政策教育引導全系學(xué)生，通過(guò)常規管理、學(xué)生會(huì )議、專(zhuān)題討論、心理調查、走訪(fǎng)宿舍、收發(fā)電子郵件等盡可能的掌握第一手資料，了解我系學(xué)生的真實(shí)情況。每學(xué)期初，我系都會(huì )組織對全系學(xué)生的思想狀況調查。

　　其次，堅持定期與一定量的學(xué)生談心制度。每一次談心前，我都詳細的了解談話(huà)學(xué)生的情況，包括在校情況，家庭環(huán)境，生活經(jīng)歷等，本著(zhù)“先疏后導”的原則去對學(xué)生進(jìn)行思想教育。交談中我注重突出學(xué)生的主體地位，更多的體現學(xué)生個(gè)體的地位和價(jià)值，讓他們感受到被尊重和重視，從而增強了思想教育工作的針對性和實(shí)效性。

　　再次，堅持樹(shù)立優(yōu)秀學(xué)生標桿，搭建和培養一支具有較強思想政治素質(zhì)的學(xué)生干部隊伍。學(xué)生干部來(lái)自各班級，來(lái)自同學(xué)中，他們對身邊同學(xué)情況的掌握及時(shí)而準確，他們的'言行具有示范效應，一個(gè)標桿可以帶動(dòng)一大批同學(xué)，因此，我在工作中注重武裝和培養一批思想堅定、戰之能勝的優(yōu)秀學(xué)干，從而加強對班級情況的了解，對個(gè)別學(xué)生的了解。優(yōu)秀學(xué)生干部成為了我系思想政治教育工作的得力助手。

　　2、加強學(xué)風(fēng)建設。學(xué)風(fēng)建設關(guān)乎學(xué)生的發(fā)展，關(guān)乎學(xué)校的發(fā)展。在與學(xué)生強調學(xué)風(fēng)的過(guò)程中，我通過(guò)各種班會(huì )開(kāi)式進(jìn)行對學(xué)生進(jìn)行指導與教育。本著(zhù)提升學(xué)生綜合素質(zhì)，繁榮校園文化的原則，我在活動(dòng)的組織和指導過(guò)程中注重“教育管理和文化塑造互動(dòng)”，具有“精品、創(chuàng )新、競爭”意識，活動(dòng)盡可能的貼近學(xué)生實(shí)際，更加注重學(xué)生的參與面與效果反響，力爭讓更多的學(xué)生有展示的平臺并從中受益。

　　3、積極做好學(xué)生心理咨詢(xún)工作。上學(xué)期末，我注意到有一部分同學(xué)考試掛科，其中有個(gè)別學(xué)生干部也有家庭貧困且平時(shí)不大和同學(xué)交往的學(xué)生，臨放假前我找他們了解情況，叮囑和鼓勵他們要通過(guò)補考，學(xué)會(huì )總結，勤奮學(xué)習。開(kāi)學(xué)初我對一部分學(xué)生又進(jìn)行了集中輔導教育，在詳細了解情況的前提下給他們提供適應大學(xué)學(xué)習的建議和方法，以使他們克服不良的學(xué)習習慣和障礙，以增強信心，把握大學(xué)生活的主旋律。在工作中通過(guò)講座、座談、影片、勤工儉學(xué)、介紹兼職等形式關(guān)注和關(guān)心學(xué)生的生活學(xué)習，加強全系學(xué)生健康心理和健康人格的引導培育工作，尤為關(guān)注存在心理健康問(wèn)題的學(xué)生，多方面給予積極主動(dòng)的關(guān)懷，進(jìn)行教育和疏導。

　　4、做好學(xué)生的日常事務(wù)管理工作。常規工作是學(xué)生工作的基礎，我系的規范化教育從常規工作抓起。這學(xué)期加大了對早操、晚自習的檢查督察力度，對課堂出勤、課堂規范的檢查管理工作，對學(xué)生宿舍衛生檢查與督導以及宿舍文化建設工作。在師生的攜手努力下，我系的常規工作明顯有起色，學(xué)風(fēng)更濃，班風(fēng)更良，系風(fēng)更優(yōu)，并且這種好的風(fēng)氣能夠一直保持下來(lái)。

　　三、工作感悟及暢想

　　這一年是在學(xué)習中工作、在工作中學(xué)習的一年。我清楚的認識到，成為一個(gè)優(yōu)秀的輔導員并不是一件容易的事情，需要自己在各個(gè)方面逐步的完善自己，補充自己的知識空缺，提高自己的工作能力。

　　回首過(guò)去一年的工作，在院系領(lǐng)導的大力支持下，鼓勵下，在同事的幫助下，我取得了顯著(zhù)的進(jìn)步，工作的全局意識、統籌能力、獨立自主性越來(lái)越強，眼光、覺(jué)悟不斷提升，具有高度的責任感和事業(yè)心，已逐漸適應系部的工作。但工作中也確實(shí)存在著(zhù)不少的缺點(diǎn)和不盡如人意的地方。今年我系有個(gè)別學(xué)生在心理、安全守紀等方面出現了問(wèn)題，好在沒(méi)有釀成嚴重的后果，對此，我深刻反思，不斷探索工作新思路。此外，我個(gè)人的學(xué)習仍然停留在淺顯的感官形態(tài)，缺乏更勤懇的深層次的學(xué)習和積累。

　　在以后的工作中我會(huì )積極進(jìn)取，優(yōu)化工作方法，提高工作效率，以更大的熱情，更多的耐心，發(fā)揚敬業(yè)、奉獻、服務(wù)精神，進(jìn)行踏實(shí)細致的工作，不斷的積累經(jīng)驗，堅持學(xué)習與進(jìn)步，進(jìn)一步提高、鍛煉、完善自己，從而更好的勝任工作。

　　個(gè)人年度工作總結22

　　在過(guò)去的一年里，我作為一名兒科醫生，在工作中多方面取得了進(jìn)步。我始終以患者為中心，勇于擔當，不斷提高自己的能力，承擔責任。

　　首先，在業(yè)務(wù)能力方面，我不斷學(xué)習和認識新的兒科疾病和診斷方法，不斷提高自己的醫學(xué)水平。我深入研究新技術(shù)和新藥品，并將其運用到實(shí)際工作中，從而為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫療服務(wù)。

　　其次，在服務(wù)水平方面，我積極傾聽(tīng)患者的需要，與他們保持長(cháng)期的良好溝通，充分利用先進(jìn)的技術(shù)手段，充分保障患者的權益。我以患者為中心，致力于提供高品質(zhì)、高效率的'醫療服務(wù)。

　　最后，在團隊協(xié)作方面，我積極配合團隊合作，互相補充，專(zhuān)業(yè)互補，制定了有效的工作方案，切實(shí)推動(dòng)了各項工作的開(kāi)展。我注重信任、協(xié)作、合作、分享和貢獻，通過(guò)不同的溝通和交流，保證了任務(wù)的順利完成，進(jìn)一步提高了團隊的執行力和工作成果。

　　回顧20xx年，我認為我已經(jīng)取得了一些關(guān)鍵性的進(jìn)步，并對未來(lái)充滿(mǎn)期待。我會(huì )繼續深耕專(zhuān)業(yè)，服務(wù)客戶(hù)，并在團隊共同努力下，取得更加優(yōu)異的工作成績(jì)。

　　個(gè)人年度工作總結23

　　20xx已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔任前臺工作將近9個(gè)月，前臺沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)等部門(mén)對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個(gè)崗位，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現將20xx年的工作作以下總結。

　　一、前臺日常工作

　　1、前臺接待。

　　接待人員是展現公司形象的第一人，從20xx年4月入職至12月以來(lái)，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來(lái)，共計接待用戶(hù)達600人次左右。

　　2、電話(huà)接聽(tīng)轉接、傳真復印及信件分發(fā)。

　　認真接聽(tīng)任何來(lái)電，準確率達到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話(huà)，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對方有無(wú)收到，是否完整清晰。復印時(shí)注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。

　　3、臨時(shí)事件處理。

　　飲用水桶水發(fā)現不夠時(shí)會(huì )及時(shí)叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時(shí)，會(huì )及時(shí)申請購買(mǎi)如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒(méi)有墨時(shí)，會(huì )電話(huà)通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話(huà)費用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開(kāi)關(guān)，衛生間燈，會(huì )及時(shí)打電話(huà)給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買(mǎi)的設備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題求助電信局解決等�？傊�，遇到問(wèn)題都會(huì )及時(shí)想辦法解決。

　　二、綜合事務(wù)工作

　　1、房間、機票車(chē)票及生日蛋糕預訂。

　　項目部人員出差需要訂車(chē)票或機票時(shí)我會(huì )及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續跟蹤直至車(chē)票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導或同事，訂好房間后我會(huì )短信或電話(huà)給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會(huì )我與員工確認時(shí)間，生日當天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個(gè)。

　　2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。

　　從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái)；辦事處新購買(mǎi)的書(shū)籍會(huì )讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現辦事處書(shū)籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時(shí)也都依公司規定簽名登記。

　　3、考勤統計。

　　每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統計匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。

　　4、組織員工活動(dòng)。

　　每周三下午5點(diǎn)組織員工去農大活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

　　三、其它工作

　　在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門(mén)的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部薛義明，與他一起給客戶(hù)送禮品，制作標書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的'知識。

　　四、工作中的不足

　　1、采購辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。

　　2、考勤統計過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類(lèi)型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

　　3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達不到戶(hù)外運動(dòng)的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

　　五、20xx年工作計劃

　　1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

　　2、加強與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準確地轉接電話(huà)；或者在力所能及的范圍內，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題。

　　在過(guò)去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，辭20xx迎20xx，現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！

　　這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì )努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量！

　　個(gè)人年度工作總結24

　　xx年轉瞬即逝，在這一年里我經(jīng)歷了很多、學(xué)會(huì )了很多、同時(shí)也收獲了很多。在上級領(lǐng)導的正確指導下，在同事的關(guān)心下，在自我的努力奮斗下，我從技能上漸漸的能勝任車(chē)間主任職務(wù)�，F在，我對過(guò)去的工作做下總結：

　　一、基本情況總結：

　　1、強化安全意識，落實(shí)安全措施：高度重視安全生產(chǎn)工作，充分利用班前會(huì )，向員工進(jìn)行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防范意識。

　　2、基本保證了生產(chǎn)進(jìn)度：全年共完成220個(gè)訂單與樣機，其中90%的是保證了進(jìn)度要求。這在上年有所提高，其中不能保進(jìn)度的大多都是希望的，這也與我們員工和管理者的技能有關(guān)，質(zhì)量與效率都不是很高。

　　3、提高生產(chǎn)效率：人員合理調配，規范工作紀律，培養了一部分技術(shù)員工。生產(chǎn)效率的提高在裝配組表現的最為明顯。

　　4、加強基礎設施的建設：(如工樁.夾具.樣板等)努力為生產(chǎn)服務(wù)來(lái)保證生產(chǎn)效率。

　　二、20xx年需要改進(jìn)的：

　　20xx就要到了，在即將開(kāi)始的新一年的工作中，為了在今后的工作中取得更好的成績(jì)，我將朝著(zhù)以下方向努力：

　　1、完善車(chē)間的各項規章制度，用制度規范職工的`行為。

　　2、獎懲分明，進(jìn)一步發(fā)揮骨干作用和調動(dòng)全體職工的積極性。

　　3、進(jìn)一步加強日常管理工作的程序化，做到責任到人、分工明確、各負其責、協(xié)調互助。

　　4、進(jìn)一步完善每一種產(chǎn)品的計劃、備件、材料、消耗的記錄管理，為生產(chǎn)和效益服務(wù)。

　　5、合理搭配人員分配工作，取長(cháng)補短，充分發(fā)揮每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)。

　　6、個(gè)別職工和班組長(cháng)質(zhì)量意識不強，對待工作中出現的質(zhì)量問(wèn)題不夠重視，嚴重影響車(chē)間整體形象。以上問(wèn)題，我們會(huì )在下年的工作中重點(diǎn)解決。

　　三、20xx自己需要加強的：

　　1、完善各項制度及操作流程。

　　2、提高自身管理水平，完成工作任務(wù)。

　　3、養溝通，協(xié)調能力。

　　4、正工作態(tài)度，調整心態(tài)，不斷接受新的挑戰。

　　個(gè)人年度工作總結25

　　20xx年我們人力資源部根據銀行管理員的指定完成了一年的工作任務(wù)，在一年中為銀行挖掘優(yōu)秀人才培養后備力量�，F在我們人力資源對這一年工作簡(jiǎn)單總結。

　　一、為銀行選拔人才

　　我們人力資源部在20xx年間為我們銀行招聘了很多優(yōu)質(zhì)人才，在我們招聘中我們堅持的原則是，寧缺毋濫，必須要保證我們招聘的人才符合我們的標準，是符合要求的人才，我們在招聘的時(shí)候也不光考慮招聘人才這一快，更考慮到招聘的費用，節省成本是是必須做到的，在很多渠道上我們招聘的人才都不符合我們銀行的要求，為此我們取消了這方面的招聘，減少工作。

　　有側重的去招聘剛畢業(yè)的大學(xué)生，通過(guò)校招的方式去完成我們銀行對員工的招募，對于大學(xué)的學(xué)生，有這樣幾點(diǎn)優(yōu)勢，他們更容易培養，也更加有活力，能夠對銀行作出更多的貢獻且更加適合培養忠誠性，學(xué)校的學(xué)生也是方便進(jìn)行培訓的，因為人數不，培訓起來(lái)也方便，一次性花費也少，需要宣傳的成本也相對較低，這樣也正適合我們銀行的需要，這也符合我們銀行的`要求，為了增加招聘渠道我們人力資源對多加學(xué)校，招聘網(wǎng)站做了簡(jiǎn)單的考察，明確了其中的一些事情找到了其中的方法，完成了銀行交付的任務(wù)。

　　二、培養基礎員工

　　我們銀行有大量的人員，他們有的是后備人才，有的是上崗人員，對于不同的人我們都要給他們制定不同的培養機制，因為在不同的階段需要學(xué)習的內容也不同，我們必須要給我們的員工有足夠的提升空間讓他們可有有實(shí)力有能力去開(kāi)發(fā)更多的業(yè)務(wù)，每一個(gè)崗位對于員工的能力都是一次考驗，對于這樣的考驗我們也都會(huì )盡量幫助員工提升員工的基本素質(zhì)，讓員工能夠在崗位上勝任工作。培養不是一朝一夕之功。需要的是日積月累的積累需要的是我們人力大力培養，更需要員工們的積極配合才能夠完成我們銀行下達的任務(wù)，完成我們工作的需要滿(mǎn)足市場(chǎng)的需要。

　　三、做好考勤工作

　　在我們銀行考勤是很重要的一塊，我們銀行和其他行業(yè)不同，但是考勤是必須的，對于每一個(gè)員工我們都有一個(gè)完成的任務(wù)指標，只有達到了指標之后才能夠勝任這份工作如果不能完成任務(wù)就無(wú)法勝任工作，對于這部分人我們選擇勸退，因為他們對我們銀行的貢獻不夠能力不足也不是我們銀行所需要的人才，只有合適的人，愿意去工作的人才是我們銀行需要的，對于寄生蟲(chóng)我們銀行是堅決反對的，我們獎勵和表?yè)P能力出眾的人，同樣對于那些不想好好工作只把這份工作不當一回事的人給予警告勸解，我們?yōu)殂y行的發(fā)展一直不解努力。

　　在一年的工作已經(jīng)結束，在這一年中我們工作沒(méi)有出現任何重大問(wèn)題，都能夠完成上級下達的任務(wù)，在新的一年里我們會(huì )繼續努力做好工作準備。

　　個(gè)人年度工作總結26

　　在這一年時(shí)間里，我學(xué)到了很多東西。每個(gè)人都是在不斷的總結中成長(cháng)，在不斷的審視中完善自己。在這一年里自己也是在總結、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現將這一年的工作總結如下：

　　一、思想方面：

　　嚴格按照一個(gè)前端程序員應有的素養要約束自已，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，聽(tīng)從公司的安排，積極主動(dòng)地參與開(kāi)發(fā)工作，任勞任怨。

　　二、工作方面：

　　熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)上下班，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，保證工作能基本按時(shí)完成。在這一年里，我本著(zhù)把工作做的更好這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的`完成了以下本職工作。

　　三、存在不足：

　　公司領(lǐng)導以及部門(mén)領(lǐng)導同事的幫助和指教，使我的工作有了很大提高，當然我還存在著(zhù)很多不足之處，處理問(wèn)題思路簡(jiǎn)單，不夠成熟，工作中容易產(chǎn)生急躁情緒，需要更深入學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高自己的工作水平。

　　展望臨近的20xx年，我會(huì )更加努力、工作上認真負責，再接再厲，更上一層樓。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰。

　　計劃如下：

　　能夠較好地完成領(lǐng)導所交代的任務(wù)；

　　加強自身的專(zhuān)業(yè)學(xué)習能力，將C++等專(zhuān)業(yè)技術(shù)能深入地消化，能更好地使用

　　面向對象以及設計模式；

　　同時(shí)還有提高工作能力，能在有限的時(shí)間內，將工作保質(zhì)保量的完成；在人際方面仍然要加強學(xué)習與實(shí)踐，在和諧氣氛中求得自身發(fā)展。

　　個(gè)人年度工作總結27

　　20xx年針灸科全體醫護人員，在黨中央及醫院黨、政班子的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞醫院的中心工作，開(kāi)展科室工作。以“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”及省級重點(diǎn)專(zhuān)科、云南省針灸臨床研究中心建設的相關(guān)要求為標準，認真學(xué)習，付諸實(shí)踐。持續開(kāi)展以病人為中心，以醫療安全為礎，繼續不斷提高醫療服務(wù)質(zhì)量為核心，以醫德高尚，安全有效、業(yè)務(wù)精湛，服務(wù)優(yōu)良，管理嚴明，環(huán)境優(yōu)美為目標，并以群眾滿(mǎn)意為標準的“醫院質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)。一年來(lái)針灸科全體醫護人員不斷實(shí)踐黨的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，繼續加強科室醫德醫風(fēng)建設，促進(jìn)科室各項工作科學(xué)發(fā)展，在自然、科技、理解、溝通、合作的中國世博精神推動(dòng)下，我們繼續堅持共同努力、不懈奮斗，各項工作又取得了新的成績(jì)，現總結如下：

　　一、醫療業(yè)務(wù)情況

　�。ㄒ唬╅T(mén)診工作情況

　　1.完成就診7728人次（較去年增加1187人次），治療20038人次門(mén)診總數為27766人次，月均門(mén)診量2314人次，日門(mén)診113人次，圓滿(mǎn)完成醫院下達的任務(wù)。關(guān)上病區門(mén)診人次610人，門(mén)診治療人次2661人，月均門(mén)診量545人次，日門(mén)診27人次。

　　2.開(kāi)設二級分科專(zhuān)業(yè)組三個(gè)、專(zhuān)病1個(gè)

　�、偌怪�病專(zhuān)科（頸椎病專(zhuān)科、腰椎間盤(pán)突出癥專(zhuān)科）

　�、陲L(fēng)濕、類(lèi)風(fēng)濕病專(zhuān)科

　�、壑酗L(fēng)病專(zhuān)科

　�、苁�眠專(zhuān)病

　　3.開(kāi)設具有專(zhuān)科特色的六個(gè)專(zhuān)病門(mén)診:腰椎間盤(pán)突出癥、頸椎病專(zhuān)病門(mén)診；風(fēng)濕、類(lèi)風(fēng)濕病專(zhuān)病門(mén)診；中風(fēng)病專(zhuān)病門(mén)診；針灸減肥和面神經(jīng)麻痹專(zhuān)病門(mén)診。嚴格按規定書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷，并進(jìn)行了專(zhuān)科專(zhuān)病的臨床科研工作。

　�。ǘ�）住院部技術(shù)任務(wù)質(zhì)量指標完成情況：

　　根據國家等級醫院管理標準要求，我科按三級甲等中醫院、重點(diǎn)中醫專(zhuān)科專(zhuān)項技術(shù)指標，對照檢查，技術(shù)質(zhì)量指標完成情況如下：

　　1、開(kāi)放正規病床35張。20xx年4月起增加關(guān)上病區正規病床30張

　　2、病床使用率達115%（提高1%）。

　　3、病床周轉次數院本部24.5次/年（增加2次/年）。關(guān)上病區19.4次/年

　　4、入院855人次（增加45人次），出院855人次（增加88人次）。關(guān)上病區入院人數300人，出院人數289人。

　　5、出院者平均住院日院本部16天(較去年減少2.2天)。達到院科合同要求。關(guān)上病區平均住院日19天

　　6、用藥比院本部達27.9%。較院科合同指標降低17.1%,關(guān)上病區達28.9%。

　　7、院內制劑使用率達4.5%。

　　8、住院病人回訪(fǎng)率達100%

　　9、門(mén)診日志登記率達99%

　　10、傳染病登記漏報率0%

　　11、本社區外病人占總就診人數的院本部67%、關(guān)上病區8.77%

　　12、出入院疾病診斷符合率100%（國標≥90%）。

　　13、院內感染漏報率0%（國標≤10%）。

　　14、入院三日確診率月均達100%（國標≥90%）。

　　15、治愈率院本部月均達15.56%較上年度提高19%、關(guān)上病區達9.87%；好轉率院本部達82.72%（國標≥90%）、關(guān)上病區達73.25%。危重急疑難病中醫針灸參與治療率100%。

　　16、收治病總數達92種（國標25種）(較去年增加7種)。

　　17、院內感染率月均0%（國標≤10%）。

　　二、醫療質(zhì)量管理

　　1、嚴格執行醫療質(zhì)量和醫療安全的核心制度及相關(guān)操作規范，并定期檢查落實(shí)情況，確保醫療質(zhì)量及醫療安全。因此全年科室無(wú)差錯事故發(fā)生。

　　2、科室有完整的醫療質(zhì)量管理方案及計劃，并有主任醫師、副主任醫師、主治醫師嚴格把關(guān)的三級質(zhì)控體系，有合格的質(zhì)檢員定期檢查病歷質(zhì)量，并按甲級病歷的要求管理病歷，保證病歷質(zhì)量。

　　3、我科有一條暢通的綠色通道，以保證急、危重病人能夠得到及時(shí)的救治。

　　4、甲級病歷率達100%。

　　5、中醫藥治療率達100%（國標>90%）。

　　6、門(mén)診處方合格率達100%

　　7、門(mén)診病歷合格率達100%

　　8、上級醫師嚴格按要求定期查房，并較好的指導下級醫師。

　　9、科內定期進(jìn)行疑難病案討論，從中不斷總結經(jīng)驗及教訓。

　　10、開(kāi)展新業(yè)務(wù)技術(shù)：

　�。�1）雷火灸治療多種慢性病。

　�。�2）火針治療多種慢性病、疑難�。ê�證）

　�。�3）平衡針灸治療多種痛癥

　�。�4）腹針療法治療多種慢性病、疑難病

　�。�5）醫達康中藥沖和治療儀治療痹證。

　�。�6）經(jīng)絡(luò )腧穴中藥熏蒸療法。

　　三、醫療安全

　　認真貫徹醫院的各項醫療安全管理條例，在提高醫療質(zhì)量的同時(shí)，反復學(xué)習討論醫療安全的重要性，每日認真查房，對危急重癥患者及時(shí)請有關(guān)專(zhuān)家會(huì )診、指導診斷及治療，或轉相應的科室繼續救治，確保醫療安全，認真總結近四年科室的醫療安全工作，通過(guò)科室醫護人員全面分析醫療問(wèn)題，尤其通過(guò)對“徐寶寶事件”等典型案例的深刻剖析，從中吸取深刻教訓，不斷再強化各級醫護人員的醫療安全意識，加強相關(guān)核心制度的學(xué)習及落實(shí)，重點(diǎn)學(xué)習侵權責任法，對科室的安全措施進(jìn)行進(jìn)一步梳理、調整及加強，責任落實(shí)到每一位工作人員，杜絕一切醫療差錯事故發(fā)生。按照20xx《中醫病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》要求，加強病歷管理。通過(guò)不斷強化醫療安全意識，全年科室沒(méi)有發(fā)生任何醫療差錯事故。

　　四、業(yè)務(wù)培訓

　　建立并落實(shí)醫務(wù)人員“三基”（基本知識、基本理論、基本技能）培訓計劃、狠抓三基培訓，嚴格進(jìn)行針灸規范操作多項技能培訓，不斷提高針灸的治療效果，通過(guò)反復組織業(yè)務(wù)學(xué)習，加強全科醫生對危急、疑難病癥的診治水平，不斷提高三級醫師查房水平。全體醫生積極參加云南省中西醫結合學(xué)會(huì )舉辦的.心血管疾病治療新進(jìn)展培訓班，使大家不斷提高對心血管疾病救治的意識及能力；適時(shí)請內科專(zhuān)家到我科進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)指導，不斷提高科內醫護人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。凡外出參加學(xué)習及學(xué)術(shù)交流的人員，返院后都將學(xué)習的內容在科室進(jìn)行交流匯報，并根據科室情況適時(shí)開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。

　　五、重點(diǎn)專(zhuān)科建設

　　科室以重點(diǎn)專(zhuān)科建設、及研究中心建設為核心，重視臨床科研，突出專(zhuān)科特色，以科研帶動(dòng)臨床，不斷提高臨床療效，積極培養科內專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的科研能力。加強科內人才培養，形成結構更為合理的人才梯隊，并不斷提高專(zhuān)業(yè)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，并努力爭取國家中醫藥管理局中醫藥重點(diǎn)學(xué)科項目及云南省中醫中藥科研實(shí)驗室項目。

　　六、人才培養

　　科室積極培養高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，通過(guò)努力今年已培養出一名在職研究生，并有一名在職醫師就讀研究生課程�？剖以谌藛T十分緊缺的情況下通過(guò)高層次的學(xué)術(shù)交流不斷培養專(zhuān)業(yè)技術(shù)精湛的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，努力建設針灸更合理的人才梯隊。同時(shí)積極配合醫院無(wú)條件地完成全省各地專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的各項業(yè)務(wù)培訓及技術(shù)指導。按照昆明市衛生局的要求科室派出專(zhuān)家到嵩明、祿勸、石林、宜良等地對基層中醫院的相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓及技術(shù)指導。為昆明地區培養了一批合格的針灸人才。

　　七、傳染病防治

　　嚴格按上級要求完成傳染病各項防治工作，全員培訓手足口病的診療標準，對疑似病人采取相應的隔離防治措施。不斷加強感染相關(guān)疾病的防治學(xué)習。進(jìn)行有效的防治隔離及感染監控�？剖曳e極配合醫院，不斷加強科室的感染管理。

　　八、臨床合理用藥

　　認真貫徹《處方管理辦法》及《抗菌藥物臨床應用指導原則》，根據病情需要選擇相關(guān)中西藥物配合針灸治療。嚴格控制抗菌素的臨床用藥，并進(jìn)行分級管理。重點(diǎn)監測臨床合理用藥，并繼續加強處方管理，確保用藥規范、安全，同時(shí)加強臨床用藥監測，發(fā)現藥物出現異常反應，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告，杜絕一切醫療用藥差錯事故發(fā)生

　　九、護理工作

　　積極開(kāi)展以“病人為中心，提高護理服務(wù)質(zhì)量為核心”的各項工作，切實(shí)熱情、耐心、細致、周到地為病人進(jìn)行多項服務(wù)。嚴格把好護理質(zhì)量關(guān)，自覺(jué)做好醫生的助手。不斷提高護理質(zhì)量，同時(shí)積極開(kāi)展為輸液病人送上愛(ài)心瓶、提供書(shū)報、微笑護理、中藥藥渣熏洗服務(wù)等一系列新的護理活動(dòng)，受到患者的一致好評。

　　十、科研教學(xué)工作

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　　重視臨床科研工作，突出專(zhuān)科特色，以重點(diǎn)專(zhuān)病為突破口進(jìn)行專(zhuān)項研究，并以科研帶動(dòng)臨床，不斷提高臨床療效，進(jìn)一步培養我科專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的臨床科研能力�？剖夷壳罢�在進(jìn)行的研究項目如下：

　　1、云南省教育廳項目“張沛霖臨床應用氣機升降理論經(jīng)驗研究”正在統計資料、準備結題。

　　2、昆明市衛生局立項項目“電針治療原發(fā)性痛經(jīng)的隨機對照研究”已進(jìn)入臨床研究。

　　3、云南省教育廳項目“云南地區貝爾麻痹發(fā)病學(xué)與中醫證候學(xué)研究”正在進(jìn)行臨床研究。

　　4、院內“腦梗塞的蜂針治療臨床研究”近期將結題。

　　5、“電針、穴注治療神經(jīng)性耳鳴的臨床研究”繼續在研。

　　20xx年科內開(kāi)題的科研課題：“腹針對慢性疲勞綜合征的干預”項目正在積極進(jìn)行科研的臨床前期準備工作。

　　以上各個(gè)項目均在有序正常進(jìn)行相關(guān)的研究及資料整理，力爭3年內獲市級以上科技進(jìn)步獎1項。

　�。ǘ�）教學(xué)工作

　　1.科內對不同級別的醫護人員制定了切實(shí)可行的崗位責任制，不斷進(jìn)行繼續醫學(xué)教育，堅持疑難病討論制度，每月定期舉行一次疑難病案討論、業(yè)務(wù)學(xué)習4次，各級醫師分別制訂自學(xué)計劃，科室定期檢查學(xué)習情況及學(xué)習心得筆記。努力提高科室專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的群體業(yè)務(wù)素質(zhì)，每周堅持科內業(yè)務(wù)學(xué)習，積極參加醫院主持的多次業(yè)務(wù)學(xué)習�？剖遗沙黾夹g(shù)骨干參加“香港云南中醫學(xué)術(shù)交流會(huì )”、“國際針?lè )ň姆�技術(shù)演示暨學(xué)術(shù)研討會(huì )”。我科在醫院、云南省針灸學(xué)會(huì )、云南省科協(xié)的大力支持下，協(xié)助云南省針灸學(xué)會(huì )承辦“云南省民族醫藥發(fā)展論壇暨針灸文化傳承與保護論壇“科室派出15名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參會(huì )，并有3名專(zhuān)家在該論壇上進(jìn)行專(zhuān)題交流。

　　2.全年臨床帶教云南中醫學(xué)院本、專(zhuān)科實(shí)習生224人，帶教省內外進(jìn)修生6人，國外進(jìn)修生20人，圓滿(mǎn)完成帶教任務(wù)。

　　3.今年全科在正規刊物上發(fā)表學(xué)術(shù)論文9篇；上交院內論文32篇。繼續教育項目人人達標。

　　十一、經(jīng)濟效益

　　今年科室院本部業(yè)務(wù)總收入6543889.96元（較去年增加1109246.43元），人均創(chuàng )收216443元（較去年增加112549元）。關(guān)上病區業(yè)務(wù)收入1952566.49元，人均創(chuàng )收111580.85元。經(jīng)濟效益明顯提高。

　　十二、醫保、愛(ài)國衛生、計劃生育工作

　　科室不斷認真學(xué)習各項醫保新政策，并貫徹落實(shí)在臨床各項工作中。同時(shí)圓滿(mǎn)完成愛(ài)國衛生、計劃生育等工作。

　　十三、醫德醫風(fēng)、思想政治工作

　　1.全科醫護人員不斷努力，按照上級要求，營(yíng)造衛生優(yōu)美環(huán)境，積極創(chuàng )建全國文明、衛生城市，為創(chuàng )建一個(gè)幸福、美好、文明的新昆明而積極奮斗。

　　2.科內定期組織醫德醫風(fēng)條例學(xué)習，定期考核。

　　3.科內干部帶頭對今年旱災重災區受災群眾及貧困地區積極捐款捐物，支援需要幫助的人員，積極參加醫療下鄉的各項工作。

　　4.全年無(wú)違反醫德醫風(fēng)條例現象，無(wú)收紅包、禮品現象，并受到病人送的錦旗二面，表?yè)P信3封。

　　5.每月向院報投稿，反映醫院及科室的好人好事，樹(shù)立良好的醫德風(fēng)尚。

　　6.每月召開(kāi)工修座談會(huì )一次，征詢(xún)病人意見(jiàn)。并不斷改進(jìn)我們工作中的不足之處。

　　7.全年科室醫護人員遵守黨紀國法，遵守醫院各項規章制度，無(wú)違紀違規現象發(fā)生。

　　個(gè)人年度工作總結28

　　本年以來(lái)，我處在各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，建立健全各項管理辦法與管理機構，嚴格技術(shù)服務(wù)、質(zhì)量管理和安全生產(chǎn)，并緊密?chē)�繞施工進(jìn)度計劃的安排，結合制定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，做好現場(chǎng)管理工作，完善項目部的質(zhì)量管理體系，緊密?chē)�繞施工進(jìn)度計劃的安排，結合制定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，做好現場(chǎng)管理工作，完善項目部的質(zhì)量管理體系;同時(shí)，項目部制定嚴密的質(zhì)量控制計劃來(lái)確保工程質(zhì)量，并以之來(lái)指導工程施工。本年度，工程處全體職工不懈努力，加班加點(diǎn)，使得本年度質(zhì)量管理目標順利實(shí)現，并積極順利地完成年底西三環(huán)主線(xiàn)通車(chē)的任務(wù)�，F將本年度質(zhì)量管理工作總結如下：

　　1、狠抓現場(chǎng)管理，為確保工程質(zhì)量奠定基礎。

　　施工現場(chǎng)是反映企業(yè)管理水平的窗口，是反映企業(yè)文化的最直觀(guān)表現，也是企業(yè)的產(chǎn)品能否滿(mǎn)足質(zhì)量要求的基礎。如果一個(gè)施工現場(chǎng)混亂不堪，材料堆放雜亂無(wú)章，難免不出現錯誤，工程質(zhì)量也沒(méi)有保障。為此，我項目部認真開(kāi)展安全文明標準工地建設，加強現場(chǎng)管理，文明施工，對施工便道采取硬化措施，并安排專(zhuān)人每天進(jìn)行清掃和清道，使現場(chǎng)管理規范化、標準化，確保道路暢通，始終保持施工現場(chǎng)平整、清潔，料場(chǎng)材料堆碼整齊，無(wú)自然混合現象，分存區域明確，各類(lèi)標識牌，警示牌、標語(yǔ)牌齊全，施工設備及各種機具停放整齊，施工人員上班遵守安全操作規程，時(shí)刻佩戴安全帽，特種作業(yè)人員持證上崗，管理人員掛牌上崗。

　　2、強化質(zhì)量意識，實(shí)行樣板引路，確保全線(xiàn)創(chuàng )優(yōu)

　　我處的質(zhì)量目標：開(kāi)工必優(yōu)，一次成優(yōu)，確保部?jì)?yōu)，爭創(chuàng )國優(yōu);綜合項目單位工程合格率100%，優(yōu)良率95%以上;杜絕重大質(zhì)量事故，減少工程質(zhì)量通病;竣工文件真實(shí)可靠、規范整齊，實(shí)現一次驗交合格。

　　為了實(shí)現目標，我處采取各項工程先做工藝試驗段后指導施工的措施，樁基、承臺、墩柱、箱梁、道路底基層、基層都以一個(gè)分項工程作為工藝試驗段，待監理組審批后再指導全線(xiàn)施工。本年度墩臺、箱梁、橋下道路工程全面展開(kāi)施工，除繼續加強墩臺、箱梁、路基的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制外，工程處還加強對箱梁預應力張拉施工的質(zhì)量培訓和現場(chǎng)監控，同時(shí)做好施工的質(zhì)量控制措施，保證了施工質(zhì)量。

　　3、建立健全各項管理制度，加強質(zhì)量的過(guò)程控制工程質(zhì)量管理總結

　�、�、成立質(zhì)量管理小組，建立健全各項管理制度。工程處以質(zhì)量管理為重點(diǎn)，自工程開(kāi)工就成立了質(zhì)量管理機構，同時(shí)成立以工程處處長(cháng)為組長(cháng)的質(zhì)量管理領(lǐng)導小組，對工程施工實(shí)行全過(guò)程質(zhì)量管理，強化“誠信守法、爭創(chuàng )精品、持續改進(jìn)、顧客滿(mǎn)意”的質(zhì)量管理方針，加強工程質(zhì)量管理工作。質(zhì)檢部、測量隊、試驗室、物資設備部等機構設置齊全，人員配備充足，為了滿(mǎn)足現場(chǎng)大干的.進(jìn)度要求，質(zhì)監部增加質(zhì)檢員人數，目前有專(zhuān)職質(zhì)檢人員6人，人員配備滿(mǎn)足目前施工要求。根據項目自身特點(diǎn)及質(zhì)量管理要求，工程處編制了《質(zhì)量管理制度》、《質(zhì)量保證體系》、《崗位職責》《質(zhì)量管理辦法》、《本年度質(zhì)量管理計劃》、《質(zhì)量目標》等一系列質(zhì)量管理規章制度，確立了工程處“守法誠信，爭創(chuàng )精品，持續改進(jìn)，顧客滿(mǎn)意”的質(zhì)量管理方針，制定了創(chuàng )建河南省市政優(yōu)質(zhì)工程金杯獎、爭創(chuàng )國家級優(yōu)質(zhì)工程總質(zhì)量目標，實(shí)現了質(zhì)量管理工作標準化和管理流程的程序化，為現場(chǎng)質(zhì)量管理提供依據。

　�、�、實(shí)行技術(shù)質(zhì)量責任制和承包制，簽發(fā)責任狀，執行質(zhì)量獎罰制度，實(shí)行工資與業(yè)績(jì)掛鉤制度，強化質(zhì)檢測試工作。

　�、�、認真細致地進(jìn)行技術(shù)交底。項目部對一些重難點(diǎn)工點(diǎn)、特殊工序、關(guān)鍵過(guò)程除編制作業(yè)指導書(shū)外，并對隊進(jìn)行詳細的技術(shù)交底，隊對工班，工班對每個(gè)人也要進(jìn)行工序上的技術(shù)交底，使每個(gè)現場(chǎng)操作人員熟悉施工要達到的目的、技術(shù)要求、質(zhì)量標準，以及施工工藝，從而確保了施工質(zhì)量。

　�、�、組織進(jìn)行各種工序工前培訓和開(kāi)辦各種技術(shù)培訓班。分別舉辦了橋梁施工技術(shù)培訓、隧道施工技術(shù)培訓、路基填筑技術(shù)培訓，強夯施工技術(shù)培訓，混凝土及漿砌圬工工程施工技術(shù)培訓。每次培訓參加人有技術(shù)、測量、試驗及質(zhì)檢人員和由隊到工班組的管理人員及現場(chǎng)操作人員，且邀請監理針對一些質(zhì)量通病召開(kāi)預見(jiàn)性的專(zhuān)題會(huì )議。

　�、�、加強現場(chǎng)控制，所有的圬工施工，關(guān)鍵工序實(shí)行技術(shù)、質(zhì)檢、試驗人員跟班作業(yè)制度。每個(gè)工點(diǎn)項目部都有值班人員24小時(shí)跟班作業(yè);首件工程初期混凝土及漿砌片石施工過(guò)程都有技術(shù)人員、試驗人員或質(zhì)檢人員旁站跟班作業(yè)。

　�、�、每月召開(kāi)一次質(zhì)量管理工作總結會(huì )議，項目技術(shù)、測量、試驗、物資及各作業(yè)隊負責人、現場(chǎng)施工管理人員參加，質(zhì)量監察負責人主持，項目相關(guān)領(lǐng)導參加。工程處結合現場(chǎng)實(shí)際情況，針對大體積混凝土質(zhì)量控制、預應力張拉等施工工藝成立攻關(guān)小組，制定每道工藝具體實(shí)施、控制要點(diǎn)，并對實(shí)施中的每道環(huán)節全程監控。做好從書(shū)面控制到現場(chǎng)過(guò)程的全方位指導。

　�、�、嚴控報檢程序，尊重監理，嚴把原材料關(guān)，加強質(zhì)檢試驗工作。嚴格遵守每一環(huán)節每一工序必須報檢，資料填寫(xiě)及時(shí)、準確，簽字手續完善，下道工序必須在上道工序監理檢查合格、簽字手續完善后才進(jìn)行。嚴把原材料關(guān)，杜絕不合格材料進(jìn)場(chǎng)和使用，加大檢查頻率，加強試驗及質(zhì)檢工作。

　　4、制定質(zhì)量控制措施，確保工程質(zhì)量

　　為確保施工的過(guò)程質(zhì)量，有效消除質(zhì)量通病，工程處采取了相關(guān)施工質(zhì)量控制措施：

　　(1)鋼筋焊接前，根據現場(chǎng)的實(shí)際施工條件和氣溫狀況進(jìn)行試焊，在使用焊條或焊劑時(shí)，要求操作人員按說(shuō)明書(shū)要求確保干燥后進(jìn)行使用。

　　(2)混凝土工程施工過(guò)程中質(zhì)量控制重點(diǎn)為控制好原材料的降溫，尤其是加強對大體積混凝土的監控。在施工過(guò)程中，做好降溫措施，定時(shí)進(jìn)行溫度測量，保證大體積混凝土溫度達到要求。同時(shí)做好試塊的留置工作，加強成品的養護。

　　(3)箱梁澆筑過(guò)程及養護階段，安排專(zhuān)人進(jìn)行質(zhì)量監控，對西三環(huán)主線(xiàn)橋采用電子測溫儀配合預埋測溫導線(xiàn)進(jìn)行測溫，通過(guò)記錄混凝土澆筑時(shí)的入模溫度和澆筑后的表面、芯部、箱室溫度及環(huán)境溫度的相關(guān)數據，并進(jìn)行分析，為后續混凝土箱梁施工的降溫工作提供指導依據。

　　(4)對于箱梁預應力張拉施工前，質(zhì)監部專(zhuān)門(mén)組織學(xué)習和研究后張法施工的`要點(diǎn)和難點(diǎn)，結合本標段箱梁施工的實(shí)際情況，總結以往類(lèi)似工程經(jīng)驗和資料進(jìn)行分析，并形成相關(guān)的預應力張拉質(zhì)量交底。

　　(5)現場(chǎng)提前做好張拉機具和設備的檢查，安排有經(jīng)驗的施工人員進(jìn)行操作，同時(shí)做好施工人員和設備安全的必要預防措施，做出預控方案，保證了箱梁張拉的質(zhì)量控制。張拉過(guò)程中有專(zhuān)人做好現場(chǎng)張拉數據記錄，進(jìn)行整理分析，為后續施工提供經(jīng)驗。

　　(6)箱梁模板安裝前，嚴格按安全管理要求對箱梁模板支架進(jìn)行預檢驗收,同時(shí)做好箱梁模板中線(xiàn)的定位準備工作，在支架上測放出箱梁中心線(xiàn)和位置線(xiàn)，要求準確，并經(jīng)常校核。

　　(7)箱梁鋼筋分二次綁扎成型，第一次綁扎箱梁底、腹板鋼筋，第二次綁扎箱梁頂板、懸挑板鋼筋。鋼筋主要在鋼加廠(chǎng)內下料加工成型，能焊接成型的盡量在鋼加廠(chǎng)內完成，采用平板車(chē)運輸至施工現場(chǎng)，采用塔吊或25T汽車(chē)吊垂直運輸至鋼筋安裝作業(yè)面。

　　(8)倉面清理：在具備澆筑條件后，采用手持式風(fēng)機及洗車(chē)用手持式水槍對模板面進(jìn)行全面清理，形成的污水及雜物通過(guò)預留的清掃孔排出。

　　本年，我們的成績(jì)是肯定的，但是我們的不足也是不容忽視的，特別是在技術(shù)及質(zhì)量方面，由于部分參建職工觀(guān)念轉變較慢，對高質(zhì)量高標準要求不適應，不能?chē)栏癜礃藴室幏哆M(jìn)行施工過(guò)程控制，給質(zhì)量控制帶來(lái)很大難度，如：個(gè)別鋪筑層平整度不夠、防撞墻外觀(guān)色澤不均等等;安全方面，節日期間的防賊防盜、防火、防爆;冬季施工的質(zhì)量保證問(wèn)題等等。面對這些問(wèn)題，我們需要引起高度重視，才不會(huì )因小失大，以致出現不堪設想的后果。

　　下年度工作重點(diǎn)集中在隴海路和匝道工程的道路工程和雨污水工程施工上，任務(wù)緊，工程處更是要將質(zhì)量控制作為中之重，力爭在道路工程施工中做出整個(gè)工程的亮點(diǎn)，從而實(shí)現優(yōu)質(zhì)工程的目標。本年度需要加強控制的幾方面工作：

　　1、高度重視質(zhì)量工作，嚴格按照技術(shù)標準，進(jìn)行規范施工，特別是路基方面搞好位移觀(guān)測及沉降觀(guān)測工作，應按設計與規范要求，嚴格控制原材料、松鋪厚度，碾壓遍數、分層碾壓應密實(shí)，并做好施工記錄;砼、漿砌圬工：選料應合格，砌筑時(shí)砂漿應飽滿(mǎn)，勾縫應美觀(guān)，泄水孔留設規范標準;搞好內業(yè)資料工作，填寫(xiě)應及時(shí)、準確，簽字手續完善，特別是質(zhì)檢資料的整理歸檔，為申報優(yōu)質(zhì)樣板工程提供完善的資料。下年度工程處施工依然面臨工期緊、任務(wù)重的嚴峻形勢，為切實(shí)保證工程質(zhì)量，確保5月底全線(xiàn)通車(chē)的目標，項目的質(zhì)量管理工作將從以下幾方面開(kāi)展：

　　2、繼續加強質(zhì)量管理體系建設，認真開(kāi)展質(zhì)量管理各項工作，保證項目質(zhì)量體系正常運行，使工使程質(zhì)量處于良好受控狀態(tài)。

　　個(gè)人年度工作總結29

　　光陰似箭，不知不覺(jué)一年又過(guò)去了。近一年來(lái)在領(lǐng)導的指導下，在同事們的支持和協(xié)助下，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在不足之處，但應該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(cháng)了，也逐漸成熟了。為了總結一年里工作中吸取的經(jīng)驗教訓，認清工作中的薄弱之處，理清明年的工作思路和重點(diǎn)，并在未來(lái)的工作中及時(shí)彌補不足之處，提高工作效率，特將本年度工作情況總結如下：

　　一、信息技術(shù)方面

　�。ㄒ唬┝⒆銓�(shí)際，狠抓自身素質(zhì)的提高

　　在教學(xué)工作中，要適應形勢發(fā)展和科技進(jìn)步的要求，以負責任的態(tài)度、不斷進(jìn)取的精神立足于實(shí)踐狠抓信息技術(shù)知識的學(xué)習和工作技能的提高。通過(guò)領(lǐng)導和同志們的幫助，與兄弟學(xué)校學(xué)習交流，強化了責任意識、大局意識、服務(wù)意識，增強了提高自身素質(zhì)的緊迫感和使命感，不斷改進(jìn)服務(wù)、轉變作風(fēng)，積極投身于信息技術(shù)支持服務(wù)的實(shí)踐活動(dòng)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做好各項工作。針對實(shí)踐能力差的缺點(diǎn)，積極參加相關(guān)的系統培訓。通過(guò)學(xué)習，從理論和實(shí)踐方面增強了業(yè)務(wù)操作技能，提高了分析解決問(wèn)題的能力，為更好地服務(wù)打下了堅實(shí)的基礎。

　�。ǘ�）以認真、負責的態(tài)度，努力完成各項工作任務(wù)

　　1、對網(wǎng)絡(luò )內系統安全進(jìn)行有力保障。保障互聯(lián)網(wǎng)內部中的計算機設備的正常運轉是信息技術(shù)工作的重中之重。設備的穩定和系統正常運行直接關(guān)系到我們學(xué)校的各項工作的開(kāi)展。

　　2、保障網(wǎng)站內部的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò )設備的正常運轉。根據去年維護的經(jīng)驗；今年在條件允許的情況下，更換了服務(wù)區域控制器等硬件配置不足的設備。

　　3、保障機房網(wǎng)絡(luò )設備的正常聯(lián)機。每周對機房的網(wǎng)絡(luò )設備進(jìn)行檢查及保證的線(xiàn)路的穩定運行，對出現的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理。

　　二、日常管理方面

　�。ㄒ唬┨岣叻�務(wù)的意識，將這種意識牢記在心里。

　　信息管理的工作歸納起來(lái)就是為本學(xué)校教師服務(wù)，緊緊圍繞學(xué)校工作職能，不斷拓展服務(wù)理念，強化服務(wù)細節，把科學(xué)發(fā)展觀(guān)融入“三服務(wù)”工作全過(guò)程，不斷的提高服務(wù)質(zhì)量。

　�。ǘ�）要在服務(wù)上強化超前意識。

　　牢固樹(shù)立“完成任務(wù)的最佳時(shí)間是昨天”的理念，把問(wèn)題想在前、工作做在前、事務(wù)協(xié)調在前，以早動(dòng)促主動(dòng)，不斷增強工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性。

　�。ㄈ�）要把工作分為幾個(gè)等級。

　　對不同的等級的工作要進(jìn)行合理有序的處理，總結分析一下，工作通�？煞譃榫o急，重要，一般，及突發(fā)性的，因此要分清主次，輕重緩急，理清好思路，把握住要領(lǐng)，掌握住尺度，運用好方法，要做好這些是需要我不斷的.學(xué)習和總結。

　�。ㄋ模┯嬎銠C常規管理是溝通上下、協(xié)調左右、聯(lián)系內外的橋梁和紐帶。這就要求我強化服務(wù)協(xié)調意識。牢固樹(shù)立“服務(wù)無(wú)條件”的工作理念，積極做好本校各處室的相互配合工作。做到遇事不退縮、不推諉，不上交矛盾，不回避問(wèn)題。提倡主動(dòng)協(xié)調，反對本位主義。服從大局、服務(wù)大局，發(fā)揮團隊優(yōu)勢，形成協(xié)調一致的工作合力。

　�。ㄎ澹┯捎谛畔⒐芾硎菍W(xué)校的核心管理工作。

　　因此都會(huì )對全學(xué)校工作產(chǎn)生重大的影響。所以，我們必須站好角度、履行好服務(wù)職能。一是要做到以服務(wù)創(chuàng )造業(yè)績(jì)，以服務(wù)塑造形象，以服務(wù)做好表率。從服務(wù)工作的一點(diǎn)一滴做起，把大家的滿(mǎn)意作為標準，事事從學(xué)校的角度去想，確保把服務(wù)工作做得更好；二是信息管理在某些方面可以說(shuō)是學(xué)校形象的一個(gè)代表，因此要求我在日常工作中講究規范，講究流程，要形成一種比較科學(xué)固定的模式。

　　三、存在不足之處

　　一年來(lái)，我工作上取得了小小的成績(jì)，而這些成績(jì)的取得，應歸功于領(lǐng)導和同事們對我的支持和幫助。也讓我本人更清晰地看到了自己還需要在許多方面努力總結自己的前期工作，便會(huì )發(fā)現有許多不足的地方需要改進(jìn)和完善，總結如下：

　　一是抓落實(shí)和監督不夠到位，致使某些工作進(jìn)展不夠平衡。二是業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待于進(jìn)一步提高。

　　三是規范化、制度化、程序化的工作正著(zhù)手在做，但水平不高，管理不嚴，執行力差，在許多方面還存在薄弱環(huán)節，有待于在將來(lái)的工作中切實(shí)加以克服改正。

　　談服務(wù)，講服務(wù)，可能是當今社會(huì )的一個(gè)普遍論題，眾多學(xué)校都在強調。但服務(wù)究竟是什么？我的理解是服務(wù)更是一種態(tài)度，不是一種簡(jiǎn)單的形式。怎么能將服務(wù)的理念落實(shí)到工作中，下面談?wù)勎覍�今后工作的一些思路�?/p>

　�。ㄒ唬�強化管理

　　這是做好信息管理的核心和根本。既要為領(lǐng)導服務(wù)，也要為基層服務(wù)，為廣大員工服務(wù)；既要對上負責，也要對下負責；既要服務(wù)于領(lǐng)導決策前的調查研究，又要服務(wù)于決策制定后的督查落實(shí)；既要及時(shí)傳達一線(xiàn)教師的呼聲與要求，又要把工作與領(lǐng)導的意圖及時(shí)進(jìn)行對接。服務(wù)要有全局性、科學(xué)性、超前性和準確性，處理問(wèn)題情況要明、工作要細、節奏要快、作風(fēng)要實(shí)。

　�。ǘ�）講求規范

　　逐步建立和完善各項規章制度包括機關(guān)內部審批制度�！皼](méi)有規矩，不成方圓”。這些工作政策性、原則性強，必須強化規章制度建設，嚴格照章辦事。

　�。ㄈ�）落實(shí)責任

　　信息管理的工作無(wú)小事，要以對大局負責、對領(lǐng)導負責的態(tài)度，狠抓工作落實(shí)。完善辦公室內部分工責任制，實(shí)行既有分工又有合作，確保部門(mén)工作有序開(kāi)展。

　�。ㄋ模┨岣咚刭|(zhì)

　　信息管理既是綜合服務(wù)協(xié)調處室，又是對外的窗口和單位的形象，工作政治性、政策性、服務(wù)性、時(shí)效性強，要求管理人員必須具有較強的政治素質(zhì)、個(gè)人修養、業(yè)務(wù)知識以及組織協(xié)調能力等。首先要進(jìn)一步增強對辦公室工作重要性的認識，其次要樹(shù)立“學(xué)習為本”和“終身學(xué)習”的理念，提倡一崗多能，應急時(shí)相互配合，互相協(xié)作。

　　下一年工作思路：

　　在明年的工作中，我更要踏實(shí)努力，刻苦學(xué)習自己的崗位技能和業(yè)務(wù)知識，時(shí)刻督促自己，增強責任心、細心度和處理事情的條理性，主動(dòng)發(fā)現和解決問(wèn)題，提高工作效率，保證工作質(zhì)量，為學(xué)校的各項工作提供更可靠的保障。

　　1、及時(shí)發(fā)現和總結學(xué)校工作中的不足之處，并研究解決辦法。

　　2、進(jìn)一步加強固定資產(chǎn)的管理工作，提高資源使用率，為其他各項工作提供保障。

　　3、深入學(xué)習網(wǎng)絡(luò )設備和網(wǎng)絡(luò )應用方面的知識，尤其是局域網(wǎng)管理方面的知識，改進(jìn)學(xué)校網(wǎng)絡(luò )中的薄弱之處。

　　4、進(jìn)一步研究病毒的控制辦法，減小病毒危害。

　　5、做好對下級機構信息技術(shù)工作的指導工作。

　　展望未來(lái)在新的一年里要堅持與時(shí)俱進(jìn)，有所創(chuàng )新，有所提高；要保持旺盛、飽滿(mǎn)、振奮的工作態(tài)度，要緊緊圍繞本職的工作為中心，通過(guò)提升個(gè)人技能和服務(wù)的水準，恪盡職守，為學(xué)校發(fā)展作出應有的貢獻。

　　個(gè)人年度工作總結30

　　在已經(jīng)度過(guò)的20xx年中，我們公司的業(yè)績(jì)取得了長(cháng)遠的進(jìn)步，我們公司人力資源部工作也是在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下，取得了業(yè)績(jì)和管理上的巨大進(jìn)步。在辭舊迎新之際，有必要回顧總結過(guò)去一年的工作、成績(jì)、經(jīng)驗及不足，以利于揚長(cháng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng )佳績(jì)。

　　首先，20xx年公司人力資源管理與開(kāi)發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎性工作的同時(shí)加強定崗定員、人力資源培訓與開(kāi)發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設；不斷開(kāi)拓人力資源視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收國內外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng )新。

　　其次，基本確立公司各項制度體系，形成較為規范的.人力資源管理體系。

　　根據管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項管理規章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理管理規定，讓日常管理工作更制度化、規范化和更具操作性。員工手冊等制度的完善已經(jīng)納入20xx年工作計劃當中。

　　第三，除了完善原有人力資源管理制度外。

　　根據勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規，結合公司的實(shí)際情況，明細了獎懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內容，逐步完善公司的人力資源管理制度。為配合做好公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和員工績(jì)效考核工作，加強人工成本控制，根據精干、高效的原則，各部門(mén)結合公司主營(yíng)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員。

　　第四，為了不斷增強公司的競爭實(shí)力，提高員工素質(zhì)和能力。

　　滿(mǎn)足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關(guān)培訓管理規定，并施行了日常培訓檢查。在培訓規劃與協(xié)調方面做了相應的工作，但公司整體層面上的專(zhuān)題培訓和各組內部員工的培訓需要加強。

　　通過(guò)新員工培訓快速讓新員工適應工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉型很重要，可以為公司節省很多時(shí)間和資源成本。人力資源部根據公司實(shí)際情況擬定了新員工入職培訓計劃，具體內容包括公司概況、規章制度、消防知識及服務(wù)禮儀等幾大部分，通過(guò)培訓與學(xué)習，使新員工從意識上開(kāi)始轉型，并了解現代工作所需的態(tài)度、能力，為新員工快速適應新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎。

　　第五，管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。

　　因此，人力資源部嚴格執行各項規章制度、員工守則，做到有功必獎，有過(guò)必罰，制度面前人人平等，維護公司員工的正常利益。

　　在20xx年度，除了上述工作外，人力資源部根據實(shí)際情況積極地履行了崗位職責，為各領(lǐng)導提供數據及資料，較好地發(fā)揮了領(lǐng)導參謀的作用。雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但離公司的要求和領(lǐng)導、同事的期盼還有較大差距，20xx年還仍需努力。

　　個(gè)人年度工作總結31

　　回首20xx年，有太多的美好的回憶，經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習，我深深的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入汽車(chē)銷(xiāo)售這一行業(yè)是正確的，我一定會(huì )擁有更美好的明天。

　　一、銷(xiāo)售工作總結、分析

　　1）職業(yè)心態(tài)的調整

　　銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

　　2）重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展

　　我認為攻克客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去攻一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收益和效果，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。

　　3）自己工作中的不足

　　在銷(xiāo)售工作中有急于成交的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的.自信心。在以后的工作中我要摒棄這些不良的做法，并請教老銷(xiāo)售員積極學(xué)習、業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

　　二、20xx年的工作計劃

　　公司在發(fā)展過(guò)程中，我認為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。

　　首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統一目標和認識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設。

　　第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。

　　第三，意識上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識的學(xué)習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

　　個(gè)人年度工作總結32

　　時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千，回望這一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，在此我感謝公司領(lǐng)導對于我工作能力的肯定，給予我一個(gè)發(fā)展的平臺，財務(wù)部負責人是我人生中從事管理工作的第一份工作，也是我職業(yè)生涯的一個(gè)新的起點(diǎn)，對此我十分珍惜，也盡自己最大的努力來(lái)勝任這份工作，經(jīng)過(guò)自己的學(xué)習與努力，以及領(lǐng)導與同事的幫助，我已完全融入家世界這個(gè)大家庭中。自己工作技能有了明顯提高，雖然工作中還有好多地方需要完善，但可以說(shuō)自己付出的不少，也收獲了很多。我自己感到了成長(cháng)，也逐漸成熟�，F就20xx年的工作總結匯報如下：

　　一、會(huì )計業(yè)務(wù)方面

　　1-9月本人主要從事會(huì )計一職，從事了日常的帳務(wù)處理、負責各類(lèi)原始單據的錄入、會(huì )計憑證的保管及整理、各項票據的領(lǐng)銷(xiāo)及保管、發(fā)票的購買(mǎi)與開(kāi)具、復核會(huì )計憑證、對賬、核數、記臺賬等重要任務(wù)通過(guò)認真的審核和監督，保證了會(huì )計憑證手續齊備、規范合法，確保了會(huì )計信息的真實(shí)、合法、準確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財務(wù)核算和監督的作用。以上簡(jiǎn)單的概括了財務(wù)會(huì )計中的日常工作，一兩個(gè)字便可以將其說(shuō)完，其實(shí)看似無(wú)足輕重，事實(shí)就馬虎不得。顯然，財務(wù)者必須做到三心而不能兩意，耐心、細心、專(zhuān)心者不自欺。然而，隨著(zhù)下半年財務(wù)部人員的變動(dòng)，在人員緊張的情況下，如何保證財務(wù)部工作能順利進(jìn)行，一個(gè)突然其來(lái)的挑戰擺在我們面前，這就需要我們耐心在復雜的工作中找出頭緒理清思路，但我想壓力就是動(dòng)力，在我和財務(wù)部員工的努力和公司領(lǐng)導的支持下，財務(wù)部準時(shí)完成了醫療保險年審工作，殘疾人保障金的交納工作。

　　二、財務(wù)職能方面

　　接任財務(wù)負責人工作以來(lái)，嚴格遵守財務(wù)會(huì )計制度和稅收法規，認真履行職責。財務(wù)部的主要職責是做好會(huì )計核算，進(jìn)行會(huì )計監督。從財務(wù)基礎數據的錄入，到編制財務(wù)會(huì )計報表；從各項稅費的計提到納稅申報、上繳；從資金計劃的安排，到集團公司的統一調撥、支付等等，實(shí)現了會(huì )計信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準確性。充分發(fā)揮部門(mén)職能作用，加快工作效率，財務(wù)部下半年以來(lái)，一直人手較少，在我們有序的組織下能夠輕重緩急妥當處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開(kāi)資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最沉重的工作，一年來(lái)，我們及時(shí)為各項內外經(jīng)濟運動(dòng)供給了應有的支撐。公司資金流量較大，尤其是在8月，11月收繳季度租度期間，現金流量宏大而繁瑣，財務(wù)部本著(zhù)“認真、仔細、嚴謹”的工作作風(fēng)，各項資金收付安全、正確、及時(shí)，資金的安全率達到100％。同時(shí)們按照財務(wù)部目標責任狀要求，完成了收付款項金額準確率100％，各項報表及時(shí)準確率100％，資金抽樣調查的安全性及準確性100％等財務(wù)部與商場(chǎng)簽定的目標責任狀。同時(shí)也注重與其他部門(mén)的溝通與合作，配合商場(chǎng)做了幾次大型收款活動(dòng)，特別是10.27日家世界盛裝啟幕活動(dòng)，當天的收款金額創(chuàng )下幾年來(lái)的新高，我們把巨大的收款信息做了及時(shí)整理，第一時(shí)間把款項準確無(wú)誤返還客戶(hù)。我們同時(shí)配合集團財務(wù)部做了各項數據統計分析工作，把準確有效的數據信息傳遞到集團公司。

　　三、工作中存在的問(wèn)題

　　20xx年是以集團公司推進(jìn)標準化目標管理年，進(jìn)一步提高內部管理水平，而財務(wù)工作是一個(gè)主要職能監督部門(mén)，“當好家，理好財”，是我們財務(wù)工作應盡的職責，只有不斷的反省與總結，管理工作才能提高。將自己的工作做好。作為一名財務(wù)人員，深感肩上的責任重大，任務(wù)艱巨，總結這一年的工作，一年中，財務(wù)部或許有很多應做而未做，應做好而未做好的.工作，工作中的溝通與協(xié)調能力還有待提高，而作為一名財務(wù)人員，我們應該加強財務(wù)管理，規范日常成本費用支出制度等方面，更要加強對財務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習和員工的培訓與溝通，及時(shí)了解員工工作中遇到的問(wèn)題，加強團隊建設，不斷提升團隊業(yè)務(wù)水平與能力，使團隊業(yè)務(wù)知識和水平不斷得到了提高，適應現在的工作要求，并為將來(lái)的工作做好準備。

　　四、20xx年工作目標

　　1、做好財務(wù)分析工作，給領(lǐng)導決策提供有效的信息

　　2、為更好地加強資金管理，統一調配，將閑置資金得到有效的利用。

　　3、繼續制定和完善各項財務(wù)管理制度和內部控制制度，

　　4、嚴格執行預算管理制度，有效控制成本

　　5、注重與集團財務(wù)部及分司財務(wù)部等各有關(guān)部門(mén)的溝通

　　6、加強會(huì )計人員的業(yè)務(wù)知識、企業(yè)會(huì )計制度和國家有關(guān)財經(jīng)法規的學(xué)習，結合會(huì )計人員考評辦法，逐步提高會(huì )計人員的專(zhuān)業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。

　　新的一年意味著(zhù)新的學(xué)習的開(kāi)始，在這里有很多東西值得我去學(xué)習的，包括工作經(jīng)驗，為人處世方面一切我所不具備的優(yōu)點(diǎn)。我也感謝一年以來(lái)領(lǐng)導和和們同事給予財務(wù)部工作的支持與理解，我相信在家世界全年員工的共同努下，家世界的明會(huì )更加美好，在家世界這片熱土上，我們將收獲無(wú)限的希望。

　　個(gè)人年度工作總結33

　　本人在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的團結合作和幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高�，F將一年來(lái)取得的成績(jì)和存在的不足作工作總結如下：

　　一、思想政治表現、品德修養及職業(yè)道德方面

　　一年來(lái)，本人認真遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅守崗位，保證工作能按時(shí)完成。愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。

　　二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

　　我的工作崗位是視頻維護。主要負責統攝像頭維修。另外就是例行對地鐵車(chē)載攝像頭的維護保養等。

　　我本著(zhù)“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開(kāi)拓創(chuàng )新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿(mǎn)地完成了半年來(lái)的各項任務(wù)：

　　1、維修情況：從10月開(kāi)始維修工作正式上線(xiàn)，對已有故障設備和陸續損壞設備的維修正加緊進(jìn)行，已確保對故障設備的及時(shí)更換及新產(chǎn)品的生產(chǎn)。

　　2、夜檢情況：為了保證xx的順利進(jìn)行，我們投入了更大的人力物力積極配合業(yè)主的工作，對每條線(xiàn)路加強了維護，基本做到有故障在24小時(shí)內基本排除�，F在xx已經(jīng)圓滿(mǎn)閉幕，但我們并不能放松工作態(tài)度，保證設備質(zhì)量，讓業(yè)主滿(mǎn)意。

　　三、存在的不足

　　總結一年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jì)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著(zhù)以下不足：

　　一是有時(shí)工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導交辦的.事不夠敏感，上報情況不夠及時(shí)。

　　二是領(lǐng)導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法。

　　四、明年的工作打算

　　明年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

　　一是加強工作能力。根據公司領(lǐng)導的年度工作要求，明確內容、時(shí)限和需要達到的目標，把各項工作有機地結合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實(shí)效。

　　二是加強工作作風(fēng)培養。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴謹細致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

　　個(gè)人年度工作總結34

　　今年，我在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在同事們的幫助協(xié)作下，按照國家《會(huì )計法》以及金融管理規范的一系列要求和文件精神，做好自己的本職工作，一年來(lái)，我不斷加強學(xué)習，提高自己的工作業(yè)務(wù)知識和財務(wù)業(yè)務(wù)能力，在自己的本職崗位上嚴格履行職責，做好各項款項復核、系統復核以及資金的管理等各項工作，保障資金運作程序的規范和各項資金運用的安全，特別是如何用好財、管好財、理好財，發(fā)揮職能作用，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供財務(wù)支持進(jìn)行了一點(diǎn)研究和分析，全面完成了公司交給各項工作任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了自己的一點(diǎn)貢獻和力量，現就全年工作情況總結如下：

　　第一部分：工作回顧

　　一、加強學(xué)習，提高業(yè)務(wù)能力。

　　近幾年來(lái)，我國會(huì )計行業(yè)發(fā)展在不斷發(fā)生變化，特別是企事業(yè)單位的財務(wù)管理工作隨著(zhù)實(shí)際業(yè)務(wù)變化以及國際通用規則的日益完善而在變化，作為一名資金復核人員，只有不斷的加強財務(wù)管理業(yè)務(wù)知識的學(xué)習和各項資金的運用、分析才能適應工作崗位的需要，一年來(lái)，我先后自學(xué)了國家新出臺的財務(wù)管理要求的一系列規則和辦法，還有新調整的一些會(huì )計管理的實(shí)務(wù)等，同時(shí)我還參加了公司組織的各種業(yè)務(wù)培訓，認真聽(tīng)老師講課，并注重要在業(yè)務(wù)工作的實(shí)踐和運用，使自己能緊跟行業(yè)發(fā)展的形勢和企業(yè)發(fā)展的需要。無(wú)論是理論知識還是實(shí)際工作能力都得到明顯提高。

　　二、具體的工作情況。

　　我的主要工作任務(wù)是職責銀行劃款復核、前臺交易系統復核、中央國債系統復核。這些工作都是資金管理的重要過(guò)程，就是通過(guò)對各項業(yè)務(wù)的再次審核，保證資金的安全，帳務(wù)處理的規范，為企業(yè)把好資金運作關(guān)。今年以來(lái)，我主要在以下幾個(gè)方面做了工作。

　　1、認真做好自己的本職工作。

　　一年以來(lái)，我嚴格要求自己，要以良好的職業(yè)道德去工作，不允許自己有一絲一毫的馬虎和懈怠，否則將會(huì )對企業(yè)的財務(wù)管理形成非常嚴重的后果，我按照自己的工作職責范圍，每天我對各項銀行劃款復核、前臺交易系統復核以及中央國債系統復核工作進(jìn)行認真嚴格的復核，每一筆業(yè)務(wù)，每一項資金的流動(dòng)及確認都是在反復的核對之后進(jìn)行的，凡是不符合要求的帳務(wù)處理及業(yè)務(wù)回購、債券買(mǎi)賣(mài)、收款付款等業(yè)務(wù)一律不予確認，嚴格把關(guān)，發(fā)揮好職能作用，力保企業(yè)的資金管理的安全性，今年以來(lái)，我在自己的工作崗位共檢查復核業(yè)務(wù)筆，保證項業(yè)務(wù)的規范有序。

　　2、完成了重大項目的資金核算工作。

　　今年先后完成了債權投資國電項目的核算工作，華發(fā)債權投資項目成立的前期準備工作等，由于項目核算工作事關(guān)企業(yè)資金投入及使用的規范性和準確性，也是項目投資中資金管理的重要一環(huán)，事關(guān)項目投資的發(fā)展，我嚴格按照公司財務(wù)管理的各項要求和程序以及公司投資國電項目核算的有關(guān)要求規范運作，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展把好資金使用關(guān)，主要的業(yè)務(wù)是應付利息、管理費、托管費等相關(guān)費用的支付，今年共進(jìn)行了兩次，即3月份和9月份各付息一次，為了做好這項工作，我與托管銀行以及公司相關(guān)部門(mén)加強交流和溝通，做好協(xié)調工作，使資金管理嚴格按照程序運作，有效防范了資金使用的風(fēng)險。

　　3、配合有關(guān)部門(mén)做好相關(guān)工作。

　　今年，配合創(chuàng )新部完成了托管銀行開(kāi)立托管戶(hù)的工作，對資金的管理進(jìn)行了認真復核后，按照要求劃轉至項目方，使該項目及時(shí)按照預定的計劃成立。我多次與托管銀行以及公司的各個(gè)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調和溝通，實(shí)現該項工作的有序推進(jìn)，為公司的業(yè)務(wù)開(kāi)展奠定的基礎。

　　我還根據投資部的工作需要和指令，辦理了通知存款的相關(guān)手續，我按銀行規定的要求對每筆業(yè)務(wù)辦理了開(kāi)戶(hù)手續。為了有效做好上半年的降息預期的準備工作，我們還多次與投資部溝通，做好利息波動(dòng)的防范風(fēng)險后，通知所有存款都以七天為周期進(jìn)行滾存，雖然大大增加了我們的業(yè)務(wù)工作量，但是全面保證了公司資金的使用安全。今年，在同事的幫助協(xié)作下，共完成了各銀行存款業(yè)務(wù)達205筆，總金額達2100億元，為公司創(chuàng )造收益6100萬(wàn)元。

　　4、做好檔案管理工作。

　　財務(wù)檔案管理必須按照國家有關(guān)期限要求進(jìn)行規范存檔備案，我作為資金復核工作人員，今年還承擔了財務(wù)部會(huì )計檔案的`管理工作，對各項憑證、各項帳務(wù)、報表以及各項分析報告等都嚴格按照財務(wù)檔案管理的要求和程序進(jìn)行登記存檔，存放有序，方便存查，完整標準，同時(shí)還接待了外來(lái)部門(mén)的審計和檢查工作，做好各項登記工作。

　　5、做好應對突發(fā)事件的應急工作。

　　在具體的工作中，防范突發(fā)應急事件是一項很重要的工作，要保證財務(wù)管理的有序進(jìn)行，防止出現故障等原因形成業(yè)務(wù)的中斷或者造資金管理的其它不良后果。今年，在一些領(lǐng)域做了積極的研究和分析，實(shí)現了工作的順暢和有序。特別在網(wǎng)上銀行的帳戶(hù)的管理上，通過(guò)日常分析和研究，我們都準備了紙質(zhì)劃款憑證，一旦發(fā)生網(wǎng)銀故障時(shí)即隨時(shí)都可以通過(guò)人工劃款，保證業(yè)務(wù)的連續性。還有在中央國債系統的密押器的使用上，為了防范中央國債系統發(fā)生故障，引起帳務(wù)管理和其它因素的影響，加強了系統密押器的管理和操作，保證了系統順利完成交易。

　　特別是在自有資金托管帳戶(hù)及定期存款帳戶(hù)、招行三家支行開(kāi)戶(hù)并辦理網(wǎng)上銀行、浦發(fā)徐匯支行開(kāi)戶(hù)、建行第一支行、第五支行開(kāi)戶(hù)。中國銀行浦東開(kāi)發(fā)區支行。自有資金帳戶(hù)與銀行簽訂協(xié)定存款合同，提高資金收益率。因法人更改，變更自有戶(hù)印鑒。

　　6、其它工作。

　　另外我還按照公司的要求和上級的安排，做好中央國債公司開(kāi)立的券款對付業(yè)務(wù)，認真細致的進(jìn)行業(yè)務(wù)核對，一是要保證和提高資金的安全性，同時(shí)也大大提高了資金的使用效率。

　　同時(shí)，今年1至4月份還承擔了華力公司投資報表的工作，在具體的工作中，按照財務(wù)報表程充有序進(jìn)行，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策及時(shí)提供了依據和基礎。由于5月其它工作的需要，移交至其他同事。

　　第二部分：存在的問(wèn)題和不足

　　一年來(lái)，我雖然在自己的本職工作崗位上認真嚴格負責的工作，并且圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導交付的其它的工作，但在實(shí)際工作中，自己還存一些不足和差距，例如還需要進(jìn)一步學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)能力，還需要在財務(wù)復核管理上下功夫，提高自己的業(yè)務(wù)能力和水平。

　　第三部分：工作打算和計劃

　　今年，將是我公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展新的歷史時(shí)期，也是新的關(guān)鍵階段，作公司一名財務(wù)系統的工作人員，應該有自己責任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。因此，我對自己在明年的工作進(jìn)行了認直仔細的規劃，我將在上級的正確領(lǐng)導下，在同事的幫助協(xié)作下，創(chuàng )新性的做好財務(wù)資金監督管理工作，為企業(yè)的持續健康發(fā)展做出更大的貢獻，具體的工作計劃及建議如下：

　　一是加強學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力。隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展，會(huì )計的概念越來(lái)越抽象，它不再局限于某個(gè)學(xué)科，在稅務(wù)、計算機應用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及，企業(yè)的財務(wù)管理對財會(huì )人員的素質(zhì)提出了越來(lái)越高的要求，在新的一年時(shí)在，我將進(jìn)一步加大學(xué)習的力度，提高自己財務(wù)業(yè)務(wù)水平，特別要結合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位工作需求，加強相關(guān)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，使自己的財務(wù)業(yè)務(wù)能力不斷提高，以適應工作的需求，特別要積極參加公司組織的各項業(yè)務(wù)培訓，還要參加一些重要的會(huì )計培訓部門(mén)組織的專(zhuān)家培訓，使自己的財務(wù)業(yè)務(wù)水平更上一個(gè)新的臺階。

　　二是更加認真負責的做好自己的本職工作，在自己的工作崗位上，對各項財務(wù)資金的管理都要嚴格把關(guān)，不能有半點(diǎn)疏忽和大意，銀行劃款復核（資金劃轉、新股申購、債券買(mǎi)賣(mài)、基金申購、回購、定期及通知存款資金劃轉）前臺交易系統復核（資金增減、債券兌息兌付、定期存款確認、定期存款到期確認）中央國債系統復核（債券買(mǎi)賣(mài)、債券回購、收款付款確認、dvp交易資金劃轉），要加強一些賬目、帳務(wù)處理的研究和分析，確保財務(wù)管理的規范和高效。

　　三是做好一些重大項目的投資核算。重大經(jīng)營(yíng)項目事關(guān)企業(yè)今后的發(fā)展，資金安全性與項目投資的可行性以及企業(yè)發(fā)展的后續息息相關(guān)。我將大力加強與托管銀行的溝通和協(xié)調，不斷探索和總結合作和業(yè)務(wù)聯(lián)系的新方法和途徑，保證各方合作程序和業(yè)務(wù)往來(lái)的順暢。在華發(fā)項目上，除要做一些資金管理的基礎工作以外，還在召開(kāi)受益人大會(huì )以后，時(shí)行資金建帳，并做好ta系統的操作工作，保障業(yè)務(wù)系統的正常運作。

　　四是加強會(huì )計檔案的管理工作。嚴格按照國家一級檔案管理的要求進(jìn)一步完善和規范，要保證目錄、各項帳本的存放等都高度的一致性，特別是一些重要帳戶(hù)和原始憑證等業(yè)務(wù)帳本都要嚴格備案登記存查。

　　五是加強與公司各部門(mén)的溝通協(xié)作，通過(guò)溝通和交流，才能達到業(yè)務(wù)的統一性和規范性，實(shí)現合作緊密，工作有序，防止發(fā)生推諉扯皮等現象。造成工作的延遲和業(yè)務(wù)的疏漏。

　　六是加強應急管理的研究和分析。資金管理難免會(huì )出現一些意想不到的突發(fā)事件，這對于財務(wù)管理來(lái)說(shuō)是一個(gè)大忌，甚至會(huì )影響到企業(yè)整個(gè)資金鏈的管理，所以就加強應急管理的研究，積極出一些財務(wù)資金管理的應急預案，確保發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能緊急啟對應急預案，保障企業(yè)財務(wù)管理的正常進(jìn)行。

　　七是一些建議：應抓好“節支”工作，采取具體措施，抓住關(guān)鍵環(huán)節，針對資金周轉過(guò)程中的每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)和關(guān)鍵程序，建立相應的制度，嚴格控制各項支出，切實(shí)提高資金的使用效益。

　　首先，要制定科學(xué)合理的定員、定額費用標準，將單位的各項財務(wù)收支活動(dòng)全部納入預算管理范圍，提高預算的編制水平。財務(wù)預算的編制要體現在對重點(diǎn)工作的資金保障上，同時(shí)也要體現在對資金的節約上；

　　其次，在預算執行中，要建立健全各項財務(wù)支出控制制度，并結合單位事業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，提出減少費用支出的各項措施，努力把各項費用支出控制在預算范圍之內；

　　第三，建立和完善資金使用的績(jì)效考核制度，對各項財務(wù)支出事項要追蹤問(wèn)效，要充分發(fā)揮財務(wù)部門(mén)在建設節約型行業(yè)中的作用；

　　第四，要大力壓縮非生產(chǎn)性開(kāi)支，促進(jìn)全行業(yè)節約活動(dòng)的開(kāi)展，形成“節約光榮，浪費可恥”的行業(yè)氛圍。

　　個(gè)人年度工作總結35

　　回顧當初來(lái)xx物業(yè)應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我已從當初懵懂的學(xué)生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

　　很多人不了解客服工作，認為它很簡(jiǎn)單、單調、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當充分的專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心，否則工作上就會(huì )出現許多失誤、失職。

　　前臺是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)工作的開(kāi)展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報修、咨詢(xún)、投訴和建議，更要及時(shí)地對各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報修的完成情況進(jìn)行回訪(fǎng)。

　　為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時(shí)，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項工作均按標準進(jìn)行。

　　一、工作具體內容

　　下面是我這一年來(lái)的主要工作內容：

　　1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。

　　2、對業(yè)主的報修、咨詢(xún)及時(shí)進(jìn)行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上。

　　3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。

　　4、對于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修、跟蹤及反饋。

　　5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪(fǎng)。

　　6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會(huì )議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門(mén)的工作需要，制作表格文檔、草擬報表等。

　　7、新舊表單的更換及投入使用。

　　8、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

　　二、工作中的收獲

　　在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(cháng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個(gè)剛剛步入社會(huì )，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì )遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來(lái)。

　　在xx物業(yè)我深刻體會(huì )到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶(hù)所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個(gè)人的形象，更是公司的形象。

　　在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì )到了細節的重要性：

　　細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在xx的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標點(diǎn)，還是領(lǐng)導強調的服務(wù)做細化，衛生無(wú)死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產(chǎn)生效益，細節帶來(lái)成功。

　　工作學(xué)習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿(mǎn)成功的``喜悅與對工作的激情；至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區標識系統以及春節小區的布置方案，我都會(huì )認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

　　三、新一年的計劃

　　在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著(zhù)重加強以下幾個(gè)方面的工作：

　　1、自覺(jué)遵守公司的各項管理制度。

　　2、努力學(xué)習物業(yè)管理知識，提高與客戶(hù)交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。

　　3、加強文案制作能力；拓展各項工作技能。

　　4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和工作積極性。

　　5、多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學(xué)習，取長(cháng)補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

　　很幸運能加入xx物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團隊，xx的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著(zhù)我、推動(dòng)著(zhù)我，讓我可以在工作中學(xué)習，在學(xué)習中成長(cháng)，也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步！

　　個(gè)人年度工作總結36

　　在過(guò)去的一年中，我擔任碼頭管理人員的職位，經(jīng)歷了許多挑戰和成就。我在這里向大家匯報并總結一下我的工作情況。

　　一、工作內容及職責

　　作為碼頭管理人員，我的主要職責是協(xié)調和管理所有的碼頭運營(yíng)和工作。以下是我的主要工作內容：

　　1. 碼頭運營(yíng)管理：負責協(xié)調和管理碼頭的日常運營(yíng)活動(dòng)，包括碼頭安全、設備維護、貨物裝卸和運輸等。

　　2. 人員管理：負責招聘、培訓和管理碼頭工作人員，確保團隊的高效運作和工作質(zhì)量。

　　3. 客戶(hù)服務(wù)：與客戶(hù)保持良好的溝通，并解決他們可能遇到的問(wèn)題和需求，以確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度的提高。

　　4. 運輸安排：與物流公司合作，安排貨物的運輸和配送，確保貨物準時(shí)到達目的地。

　　5. 風(fēng)險管理：及時(shí)識別和處理潛在的`風(fēng)險和問(wèn)題，確保碼頭運營(yíng)的安全和順利進(jìn)行。

　　二、工作成績(jì)

　　在過(guò)去的一年里，我在以上職責中取得了以下成績(jì)：

　　1. 管理團隊：成功組建了一支高效的碼頭工作團隊，并進(jìn)行了定期的培訓和績(jì)效評估，提高了整體工作效率和質(zhì)量。

　　2. 運營(yíng)改進(jìn)：通過(guò)改進(jìn)工作流程和采用現代化的設備和技術(shù)，提高了碼頭的運營(yíng)效率，并減少了工作中的錯誤和問(wèn)題。

　　3. 客戶(hù)滿(mǎn)意度提升：與客戶(hù)保持緊密溝通，并及時(shí)解決他們的問(wèn)題和需求，使客戶(hù)滿(mǎn)意度得到明顯提升。

　　4. 安全管理：加強了碼頭的安全管理工作，制定了詳細的安全操作規程，提高了員工的安全意識和操作技能，降低了事故的發(fā)生率。

　　5. 成本控制：通過(guò)優(yōu)化運輸和物流安排，合理管理人員和設備資源，有效控制了運營(yíng)成本，提高了盈利能力。

　　三、經(jīng)驗與不足

　　在工作中，我得到了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓，也發(fā)現了一些需要改進(jìn)的不足之處：

　　1. 團隊溝通：團隊溝通和協(xié)作需要進(jìn)一步加強，以確保所有成員都能明確目標和任務(wù)，并及時(shí)解決工作中的問(wèn)題。

　　2. 進(jìn)一步改進(jìn)安全管理：盡管安全管理工作有所改進(jìn)，但仍需要進(jìn)一步加強風(fēng)險識別和應對能力，以確保碼頭運營(yíng)的安全性。

　　3. 提高自身專(zhuān)業(yè)能力：為了更好地管理和協(xié)調碼頭運營(yíng)，我需要不斷學(xué)習和提高自己的相關(guān)知識和技能，以適應行業(yè)發(fā)展的變化。

　　四、未來(lái)工作計劃

　　在未來(lái)的工作中，我將繼續努力，進(jìn)一步提升自己和團隊的工作能力和水平。以下是我未來(lái)的工作計劃：

　　1. 加強團隊溝通：加強與團隊成員的溝通和協(xié)作，確保信息暢通、任務(wù)清晰，并及時(shí)解決工作中的問(wèn)題。

　　2. 深化安全管理：加強安全意識培養和風(fēng)險管理能力，持續改進(jìn)和優(yōu)化安全管理措施，確保碼頭運營(yíng)的安全性。

　　3. 繼續學(xué)習與提升：持續學(xué)習和研究相關(guān)知識，關(guān)注行業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)。

　　4. 提升服務(wù)質(zhì)量：進(jìn)一步改善客戶(hù)服務(wù)，積極回應客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，并加強與客戶(hù)的合作關(guān)系。

　　5. 創(chuàng )新與效率提升：關(guān)注新技術(shù)和工作方法，探索創(chuàng )新的管理方式和運營(yíng)模式，提高工作效率和質(zhì)量。

　　個(gè)人年度工作總結37

　　本學(xué)年是我在輔導員崗位上緊張而又平凡的一年，在過(guò)去的一年里發(fā)生了很多讓我懷念、讓我成長(cháng)的事情。和這些剛進(jìn)入大學(xué)，懵懵懂懂的學(xué)生在一起不但收獲了歡笑、收獲了經(jīng)驗，更重要的是收獲了值得懷念的回憶。在學(xué)院領(lǐng)導的指導和關(guān)懷下，使我的工作獲得了許多啟發(fā)，受益匪淺，讓我在輔導員崗位上不斷成長(cháng)。扎實(shí)工作，努力創(chuàng )新的推動(dòng)力，不斷鞭策著(zhù)我繼續前進(jìn)�，F將這一學(xué)年學(xué)生管理工作總結如下：

　　一、抓內務(wù)、創(chuàng )文明，強化班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設

　　對學(xué)生的教育與管理常常體現在一言一行上，要使學(xué)生能在學(xué)習上有所成績(jì)，必須要有嚴格的生活作息制度做保證，在這樣的指導思想下，我對全系學(xué)生統一要求，強化內務(wù)衛生管理，每周定期進(jìn)行學(xué)生宿舍內務(wù)大掃除，并及時(shí)檢查督導，使學(xué)生建立完善的衛生值日制度，宿舍衛生人人有責，為學(xué)生的學(xué)習、生活等各項工作的開(kāi)展創(chuàng )建了良好的生活環(huán)境。要求學(xué)生正課時(shí)間不做與學(xué)習無(wú)關(guān)的事，不遲到，不早退，不曠課，狠抓班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設。這些平凡的日常工作的堅持，保證了各項學(xué)生工作的順利開(kāi)展。

　　二、重宣傳、抓活動(dòng)，不斷優(yōu)化班風(fēng)學(xué)風(fēng)

　　班風(fēng)學(xué)風(fēng)的創(chuàng )建與優(yōu)化是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，在學(xué)校的校訓指導下，廣泛宣傳動(dòng)員，強抓教育活動(dòng)的開(kāi)展，讓班風(fēng)學(xué)風(fēng)的重要性深入每個(gè)學(xué)生的心中：加強課前點(diǎn)名制度，杜絕遲到早退曠課現象的發(fā)生;加強檢查，正常上課時(shí)間不許滯留寢室，早晨八點(diǎn)之前必須離開(kāi)寢室，養成不滯留宿舍到教室自習的好習慣;建立學(xué)生自查制度，不定期的'對宿舍睡懶覺(jué)或做其他與學(xué)習無(wú)關(guān)事的學(xué)生進(jìn)行檢查和教育。

　　三、保公平、保公開(kāi)，做好獎貸困補工作

　　學(xué)生的獎貸困補工作，涉及面廣，頭緒多，時(shí)間緊，任務(wù)重，意義重大，做好這些工作對于樹(shù)立先進(jìn)，幫助貧困學(xué)生有著(zhù)實(shí)實(shí)在在的作用。為了做好獎貸困補工作，在各班組織學(xué)習相應內容，使學(xué)生充分認識這些工作的內容和程序。在公平、公正、公開(kāi)的前提下，充分發(fā)揮民主，組成國家助學(xué)金評議小組，對所有參加助學(xué)金評定的學(xué)生進(jìn)行各模塊量化打分，在照顧困難，統籌考慮各方面因素下，真正做到真金用在困難學(xué)生身上，不讓一分錢(qián)浪費，同時(shí)做好教育工作，使學(xué)生會(huì )用錢(qián)，用好錢(qián)，樹(shù)立節約意識，不比吃穿比成績(jì)，這些工作的開(kāi)展得到了學(xué)生的好評。整個(gè)過(guò)程中，讓學(xué)生對助學(xué)金評定工作進(jìn)行監督，樹(shù)立民主意識，使助學(xué)金評定及發(fā)放工作得以順利出色完成。

　　四、勤溝通、樂(lè )溝通，配合家長(cháng)共保學(xué)生心理健康

　　學(xué)生的教育管理工作不能僅僅靠輔導員的管理教育，家長(cháng)應有知情權，我們要把學(xué)生在校發(fā)生的重大事情及時(shí)與家長(cháng)聯(lián)系、溝通。同時(shí)每周與個(gè)別學(xué)生談心，使學(xué)生正確面對生活中的困難與挫折，積極健康的面對生活;正確對待生活、學(xué)生上存在的問(wèn)題與困惑，加強同學(xué)之間的交流，使學(xué)生在心理上有歸屬感，體會(huì )到班級大家庭的溫暖，逐漸擺脫個(gè)人的思想問(wèn)題，學(xué)會(huì )與人交往;開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，加強老師與學(xué)生之間的溝通。

　　五、強隊伍，共努力、不斷提升班團干部工作能力

　　學(xué)生干部是輔導員的左右手，好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)和正直無(wú)私、認真負責的學(xué)生干部群體密不可分。在軍訓期間深入同學(xué)間，注意觀(guān)察，同時(shí)和教官溝通，指定一些群眾基礎較好的同學(xué)臨時(shí)擔任學(xué)生會(huì )和班委干部。事實(shí)證明，除幾名同學(xué)因自身學(xué)習或其他原因不適合班級管理工作外，其他干部都能做到公正嚴明、熱情服務(wù)學(xué)生，已經(jīng)得到了廣大同學(xué)認可。同時(shí)，在班級里樹(shù)立為班級服務(wù)，為班級爭光的思想，對于學(xué)習成績(jì)不好，工作不積極主動(dòng)的學(xué)生干部及時(shí)進(jìn)行調整，保證了各項學(xué)生工作的順利開(kāi)展。

　　感謝院領(lǐng)導這一年來(lái)給我的指導與關(guān)懷，是你們每一次囑托，讓我深深感受到輔導員工作的重要性;感謝各位班主任支持系學(xué)生管理工作，參與了很多具體工作，給了我很多幫助;感謝我的學(xué)生們，是他們讓我感受到在工作中不斷成長(cháng)的快樂(lè )和對自己逐步建立的自信。衷心地感謝這一切!在未來(lái)的一年里，必將不辜負所有人的期望，將xx系學(xué)生管理工作做的更好，使學(xué)生在xx系的學(xué)習生活更加愉快幸福。

　　個(gè)人年度工作總結38

　　隨著(zhù)期末工作進(jìn)一步向前推進(jìn)，也預示著(zhù)本學(xué)期的結束，回想過(guò)去的一學(xué)期，在和同事、和同學(xué)的相處中，發(fā)生了許多讓人難忘的事情，讓我增長(cháng)了不少的見(jiàn)識，也從中吸取了很多的經(jīng)驗，在院領(lǐng)導的領(lǐng)導和支持下，比較圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，不論是政治思想覺(jué)悟還是業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為自己以后的工作打下了良好的基礎。我把自己一年來(lái)的工作主要從政治思想、業(yè)務(wù)工作和能力兩個(gè)方面來(lái)總結。

　　一、思想上積極要求進(jìn)步

　　作為一名大學(xué)輔導員，應該是具備高尚的人格，高度的社會(huì )責任感和嚴謹的治學(xué)態(tài)度，講求為人師表。在此同時(shí)，我還積極做好學(xué)生的思想政治工作，平時(shí)的學(xué)習生活中，通過(guò)自己和其他同學(xué)的不斷觀(guān)察，及時(shí)了解每位學(xué)生的情緒和思想狀況，發(fā)現同學(xué)有思想波動(dòng)及時(shí)找他們談話(huà)，盡早解決他們的思想問(wèn)題。在三部會(huì )議上，給同學(xué)們做出各種正面教育，號召同學(xué)們學(xué)習黨的各項方針、政策，對思想上要求進(jìn)步的同學(xué)給予積極支持和鼓勵，幫助這些同學(xué)不斷改進(jìn)，使他們能夠全面發(fā)展自己，提高自己，縮短差距，讓他們也能夠早日加入中國共產(chǎn)黨。

　　此外，堅持每周日的點(diǎn)名制度，對全體學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國主義、集體主義教育，總結點(diǎn)評每周學(xué)生工作，加強學(xué)生工作的宣傳引導。

　　二、注重學(xué)習業(yè)務(wù)知識和培養工作能力

　　能夠和學(xué)院一起成長(cháng)，并成為學(xué)院中的一名輔導員，我感到無(wú)比光榮！想想剛到學(xué)校來(lái)的時(shí)候也就是四年前，我們的第一項工作就是新生接待，當時(shí)看到來(lái)自全國各地的新生由父母和家長(cháng)陪同送到學(xué)校，望著(zhù)他們由于天氣的炎熱和路途的疲憊，每個(gè)人一身的汗水不說(shuō)，一到學(xué)校顧不上休息就開(kāi)始為孩子忙前忙后，說(shuō)實(shí)話(huà)我心里很不踏實(shí)，我怕自己帶不好他們，不僅給學(xué)校丟臉，更辜負了這些望子成龍、望女成鳳的家長(cháng)們，我感到自己的雙肩無(wú)比沉重，責任無(wú)比重大。從那時(shí)起，我就暗下決心，無(wú)論如何我一定要盡自己所能，認真地去做好這項工作，決不能辜負了學(xué)校和家長(cháng)們的期望！

　　又經(jīng)過(guò)了一年的學(xué)習和摸索，我已逐步積累了一些經(jīng)驗，能夠比較從容的處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，不論是管理能力、綜合分析能力、協(xié)調能力還是語(yǔ)言表達能力等方面都因為實(shí)際工作中的操作而有了很大的提高，我認為在學(xué)生工作中，主要是兩方面的內容，即管理育人和服務(wù)育人。

　　1、管理育人

　　作為一名輔導員，我深知管理對于一個(gè)小組和每個(gè)學(xué)生的重要性，其中最關(guān)鍵的就是怎么去管。同時(shí)帶六個(gè)組，經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期時(shí)間的磨合，我已經(jīng)清楚地了解到它們之間的不同，各個(gè)小組之間哪怕是同一專(zhuān)項的不同小組之間都有其優(yōu)勢和不足。而對于個(gè)人來(lái)說(shuō)更是如此，每個(gè)學(xué)生都有自己的特點(diǎn)，根據不同的情況采取不同的管理方法�？梢�(jiàn)，如何掌握正確的管理方法是因對象而定的，沒(méi)有一成不變的方法，也沒(méi)有普遍適用的方法，只有根據它們的不同特點(diǎn)才能找到最合適的管理方法。特別是對學(xué)生的批評教育，一定要掌握一定的技巧，現在的大學(xué)生大多是獨生子女，不管家里是窮還是富，都是家庭的中心和寵兒，而對于大多數學(xué)生來(lái)說(shuō)又都是第一次離開(kāi)家，突然要獨自一個(gè)人去面對周?chē)�的一切，去處理發(fā)生在自己身上的很多事情，大多數學(xué)生會(huì )覺(jué)得很茫然或是失落，就會(huì )變得更加多疑和敏感。不掌握一定的方式方法很容易在不經(jīng)意間中傷到學(xué)生的自尊，結果必定是適得其反。我采取通過(guò)對學(xué)生檔案的了解以及課余聊天的方式，基本掌握了班上同學(xué)的情況，我把學(xué)生分為三種類(lèi)型，對于那些一直在父母嚴加管教下成長(cháng)，還不成熟的幼兒型學(xué)生，我的對策是要嚴格要求，不時(shí)敲敲警鐘，讓他們不要從那種緊張的氛圍一下子放松，一旦發(fā)現他有什么錯誤時(shí)，毫不留情，嚴厲批評；對于那些各方面表現平平，但事事又有自己獨到見(jiàn)解的那種成長(cháng)型學(xué)生，我采取多人談話(huà)，以對其他人進(jìn)步的`表?yè)P或對錯誤者的批評，側面鼓勵或教育他；而對于那種自尊心特別強的成熟型學(xué)生，我不批評，只是表示對其所為很關(guān)心的詢(xún)問(wèn)式談話(huà)，讓其自己悟出其中的道理。

　　進(jìn)入大學(xué)以后，很多學(xué)生一旦適應了新的環(huán)境和學(xué)習、生活方式，便放松了學(xué)習，為了不讓同學(xué)們掉隊，不論是平時(shí)還是考試前，我都嚴格要求，并讓學(xué)習委員采取各種形式多幫助表現較差的同學(xué)。

　　2、服務(wù)育人

　　雖然管理是學(xué)生工作中非常重要的一項內容，可是在我看來(lái)，僅僅做好管理是不夠的，服務(wù)學(xué)生也同樣也是必不可少的。作為一名大學(xué)輔導員，除了管理好學(xué)生，更多是服務(wù)好學(xué)生。在和學(xué)生的相處中，我也謹記這一點(diǎn)，這也使得我在處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)，排除總是單一以管為主，不論什么事情我總是以引導學(xué)生為主，突出一種親情化的管理模式，在平時(shí)的工作中不僅指導他們學(xué)習，還指導他們的生活，“親其師，樂(lè )其友而信其道”，使我自己與學(xué)生之間建立起了是老師亦是朋友的關(guān)系，從而拉近了我和學(xué)生之間的距離。平時(shí)，只要學(xué)生給我反映的情況，無(wú)論事情大小我都把它們記下來(lái)，并想辦法幫助解決，很多時(shí)候都是站在他們的立場(chǎng)替他們著(zhù)想，現在部里的學(xué)生中有很多同學(xué)都和我談過(guò)心里話(huà)，甚至有些話(huà)是連父母都不愿意說(shuō)的，我也特別尊重這些同學(xué)，能夠給予幫助的我盡力而為，讓他們從內心信任我，愿意和我交流，在潛移默化中實(shí)現了教育的目的。

　　回首過(guò)去一學(xué)期的工作，我發(fā)現自己還有很多方面做的不夠，工作中也有一些不盡人意的地方，讓我時(shí)刻銘記一定要給學(xué)生樹(shù)立一個(gè)積極、正面的榜樣，過(guò)去的一年是學(xué)院也是我們每個(gè)老師探索的一年，經(jīng)過(guò)這一年的工作，我相信我們一定能夠在工作中更加完善自己，管理好自己的學(xué)生。

　　個(gè)人年度工作總結39

　　20XX年即將過(guò)去，新的一年又即將來(lái)臨。過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導的大力支持、熱心幫助下，在同事們密切配合下，本著(zhù)踏踏實(shí)實(shí)做事，認認真真工作的原則，基本上完成了自己所承當的各項工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和工作能力都取得了一定的進(jìn)步�，F將工作學(xué)習情況總結如下：

　　一、 從思想上：過(guò)去的一年里從思想上嚴格要求自己，加強學(xué)習，能夠完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。在工作的過(guò)程中，我深深體會(huì )到加強自我學(xué)習，提高自身素質(zhì)的重要性，一個(gè)是向書(shū)本學(xué)習和上網(wǎng)查找相關(guān)資料，不斷充實(shí)自己，改進(jìn)學(xué)習方法；二是向周?chē)�的同事學(xué)習，虛心求教；三是向實(shí)踐學(xué)習，把所學(xué)的知識運用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐工作中校驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己。

　　二、 從工作方式上：過(guò)去的主要工作就是搶修，整天忙忙碌碌，設備問(wèn)題越來(lái)越多，不僅自己不輕松還時(shí)常耽誤生產(chǎn)�，F在在檢修和保養同時(shí)逐步形成做臺帳的習慣。設備檢修后都有檢修記錄和檢修臺帳，對經(jīng)常發(fā)生故障的設備進(jìn)行檢查，分析設備故障的主要原因，若是操作問(wèn)題要求現場(chǎng)操作人員及時(shí)整改，對工藝要求上不適用的設備，與工藝人員、設備主管和保全小組成員討論后進(jìn)行改型試用，是其故障率大大降低。以513a小組氧化釜移料泵為例子，原來(lái)使用的是wihf80-65-160開(kāi)式葉輪襯氟泵，現場(chǎng)共計有8臺，檢修的頻率比較高。經(jīng)過(guò)對多臺故障的泵機檢查總結后我們認為該泵在使用過(guò)程中打空泵的幾率比較高，同時(shí)由于氧化釜內盤(pán)管抱箍掉落也經(jīng)常造成泵機發(fā)生故障�，F在已安排對每臺氧化釜的盤(pán)管抱箍進(jìn)行改型更換并嚴格驗收，同時(shí)要求該泵機輸送過(guò)程中操作人員不得離開(kāi)現場(chǎng)防止打空泵。并從設備堆場(chǎng)找到1臺az80-65-160整理后進(jìn)行試用效果很好，目前這8臺泵機的`檢修的頻次相當于之前的1/10。不但降低了設備維修的費用還減低了工人的勞動(dòng)強度。

　　三、 大檢修工作和技術(shù)改造工作：在今年公司效益不好的情況下，本著(zhù)修舊利廢的原則，對大檢修突出主要設備和關(guān)鍵設備重點(diǎn)維修，同時(shí)在對XX年度大檢修后出現的主要設備問(wèn)題進(jìn)行分析改進(jìn)了檢修的方式，XX年的大修工作比較成功。對工藝要求的技術(shù)改造優(yōu)先利用設備堆場(chǎng)內閑置和老廠(chǎng)拆遷過(guò)來(lái)的舊設備。并將停車(chē)小組不使用的部分設備調濟使用。確保各項技改的設備需求。

　　四、 經(jīng)驗和教訓：過(guò)去的一年雖然學(xué)到了很多東西，取得了一定的進(jìn)步，但是仍有很多不足之處，現總結如下：

　　1. 對設備管理比較粗糙，缺少細致的、連續的管理方法。

　　2. 對檢修人員的管理比較松散。

　　3. 對設備的潤滑保養做的還不全面。

　　寄望在以后的工作中總結成功經(jīng)驗，再接再厲，發(fā)揮潛力，更好的為公司服務(wù)。

　　XX年工作計劃：

　　1. 深入學(xué)習設備管理知識，提高設備管理能力。學(xué)習設備部發(fā)放的《設備設施管理制度》總結設備管理方法，使設備管理標準化、細致化。

　　2. 加強對檢修人員的管理和培訓。對新安裝的設備在對操作人員進(jìn)行操作規程和要點(diǎn)的培訓同時(shí)，對維修人員進(jìn)行常見(jiàn)故障的培訓。

　　3. 加強設備的潤滑保養。動(dòng)員全員進(jìn)行設備的`潤滑保養，將設備的各潤滑點(diǎn)制作表格發(fā)放到小組，指導小組成員和保全進(jìn)行設備潤滑，通過(guò)設備的潤滑保養降低設備故障的發(fā)生。

　　4. 加強對二級倉庫的管理，根據設備的開(kāi)動(dòng)情況對已形成的常用備件的庫存定額量進(jìn)行調整，對非常用的庫存備件統計詳細的型號、數量形成表格供技術(shù)改造時(shí)查找優(yōu)先選用。

　　5. 組織對分廠(chǎng)所有離心機的液壓系統和潤滑系統的換油。

　　6. 對現有的設備巡回檢查方式進(jìn)行調整，加強小組員工對自己小組設備問(wèn)題的認識并培訓簡(jiǎn)單處理的方法，力求在設備故障的起始階段對設備進(jìn)行檢修，防止設備帶病運行和設備小故障的擴大。

　　個(gè)人年度工作總結40

　　20xx年悄然離而去。在這一年中，在公司領(lǐng)導及各位班組成員的幫助與支持下。按照公司及車(chē)間的要求，通過(guò)不斷的努力，較好地完成了自己的本職工作，并且在工作模式上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升�，F將20xx年的工作情況總結如下：

　　一、主要完成的工作

　　1.狠抓安全管理，減少事故發(fā)生

　　相對于公司其他車(chē)間來(lái)說(shuō)，沖壓車(chē)間存在的安全隱患較多，比較容易出事故。雖然在過(guò)去的20xx年發(fā)生過(guò)幾起重大的工傷事故，給公司和車(chē)間帶來(lái)的損失是巨大的�！坝拚哂悯r血換取教訓，智者用教訓避免事故”。身為一班之長(cháng)，雖然能力有限，但肩負著(zhù)全班十幾名員工的生命安全的重任。因此，對于安全工作從未放松。

　　2.保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品品質(zhì)

　　隨著(zhù)公司規模的擴大和品牌知名度的日益提升，消費者對xx產(chǎn)品的質(zhì)量要求也越來(lái)越高。由此，公司高層對產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度也被提到了一個(gè)前所未有的高度。作為產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，沖壓車(chē)間所肩負的責任也越來(lái)越大。我深知作為車(chē)間班組長(cháng)，自己的工作直接影響車(chē)間的工作質(zhì)量。出于對公司的負責任，我在質(zhì)量控制方面一直不敢有所松懈，積極與檢驗班的同事及時(shí)進(jìn)行信息的溝通與交流，對于生產(chǎn)過(guò)程中出現的問(wèn)題件，缺陷件從不輕易放過(guò)。同時(shí)加強員工對質(zhì)量的重要性的認識，要求大家認真做好自檢互檢工作，確保不讓一個(gè)問(wèn)題件從本班組流入下一道工序。

　　3.加強班組建設，提高班組管理力度

　　沖壓車(chē)間成立的時(shí)間不長(cháng)，因其前身公司的管理混亂，故在班組中存在著(zhù)許多亟待解決問(wèn)題。為了解決這些問(wèn)題我采取了規范執行正激勵制度的措施。對于班組表現較好的員工給予加考核分，而對于表現較差的員工則堅決扣除一定的考核分。由于采取了明確的績(jì)效考核制度，公平公正的`考核辦法，使班組成員的執行力得到了很大的提高，并且提高了班組的凝聚力。

　　4.加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平

　　由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與一名優(yōu)秀稱(chēng)職的班組長(cháng)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一直在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)�的領(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，爭取工作的主動(dòng)性。通過(guò)這一年的努力感覺(jué)自己還是有了一定的進(jìn)步，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心。

　　5.積極參與車(chē)間改善活動(dòng)

　　沖壓車(chē)間就像一個(gè)大家庭，我每天生活工作在這個(gè)溫暖的大家庭里，作為這個(gè)大家庭中的一員我覺(jué)得我有義務(wù)和責任將她建設的更加美好和諧。因此，一年來(lái)，我積極參與車(chē)間的改善活動(dòng)，并調動(dòng)班組員工的積極性，利用集體的智慧對車(chē)間提出了許多有價(jià)值的改善

　　二、工作中出現的問(wèn)題及解決方法

　　一年以來(lái)，雖然在不斷的努力下取得了一些成績(jì)，但同時(shí)也存在一些問(wèn)題和不足，以下幾點(diǎn)表現較為突出：

　　1.班組管理方面

　　20xx年雖然班組管理加強，但是還是存在一些問(wèn)題。

　　如：?jiǎn)T工的標準化作業(yè)情況有待改進(jìn)；員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平有待提高；員工的工作積極性還沒(méi)有被充分的調動(dòng)起來(lái)等。員工管理不好，是領(lǐng)導的錯。沒(méi)有高水平的管理，就沒(méi)有高素質(zhì)的員工，也就沒(méi)有高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此，以后的工作中我會(huì )著(zhù)重解決提高班組員工綜合素質(zhì)的問(wèn)題，充分利用業(yè)余時(shí)間，安排有關(guān)標準化作業(yè)以及沖壓專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識的培訓，爭取在較短的時(shí)間內讓員工的工作技能有較大的提升。同時(shí)組織班組成員集體學(xué)習工作相關(guān)內容，不僅提高工作技能還要提高成員的綜合素質(zhì)。

　　2.質(zhì)量控制方面

　　質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢查出來(lái)的，就是說(shuō)要講全面質(zhì)量管理，要按照目標要求認真抓好每一個(gè)環(huán)節，每一道工序。同時(shí)質(zhì)量檢查又十分重要，特別是在生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量檢查可以有效地避免發(fā)生質(zhì)量事故和質(zhì)量問(wèn)題，變事后處理為事前預防和事中控制，變被動(dòng)為主動(dòng)。雖然目前公司從上至下都開(kāi)始重視質(zhì)量，但在實(shí)際操作過(guò)程中還是存在許多問(wèn)題，尤其是班組之間的配合，例如在板料的運輸和成品的裝卸過(guò)程中還有許多有待改進(jìn)的地方。要解決這些問(wèn)題不是某一個(gè)班組努力就可以做好的，這需要幾個(gè)相關(guān)班組的通力合作，我認為要想做好質(zhì)量工作，必須把握“嚴、細、實(shí)”的原則，要嚴格管理，認真細致，狠抓落實(shí)。

　　3.安全生產(chǎn)方面

　　安全管理沒(méi)有做到位，力度不夠；安全培訓不到位；檢查不到位。很多時(shí)候，由于員工的勞動(dòng)強度較大，體力消耗較多，因此在完成當天的產(chǎn)量，做整理現場(chǎng)的工作中出現忽視安全的現象，更是有在勞保用品沒(méi)有穿戴整齊的情況下進(jìn)行操作的現象從而導致9月10月連續兩次發(fā)生劃傷事故�，F在想來(lái)這兩起事故的發(fā)生，我有著(zhù)不可推卸的責任。首先：在組織班組日常安全培訓的過(guò)程中沒(méi)有真正做到讓每一個(gè)員工時(shí)刻將安全生產(chǎn)牢記于心；其次：在安全檢查方面沒(méi)有做到全程跟蹤全程檢查；最后：在發(fā)生一次事故后沒(méi)有及時(shí)總結經(jīng)驗教訓，避免類(lèi)似的事件再次的發(fā)生。使我的員工遭受痛苦，使車(chē)間的榮譽(yù)及利益受到損傷我很是自責。為此，我決定在今后的工作中加強安全培訓的力度并改進(jìn)相關(guān)培訓的形式并強化班組安全員的責任感，使班組每位員工都認識到安全生產(chǎn)的重要性，從而形成“人人重視安全生產(chǎn)，人人參與安全生產(chǎn)”的良好氛圍。

　　明年工作計劃

　　新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，新的挑戰。在這一基礎上，我必須擁有新的高度，在原有的基礎上再接再厲，認真提高業(yè)務(wù)水平，為公司和車(chē)間發(fā)展，貢獻自己的力量。

　　因此以下幾點(diǎn)是重點(diǎn)發(fā)展方向：

　　1.加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習沖壓專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)管理知識；

　　2.本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；

　　3.加強與車(chē)間兄弟班組的溝通合作，向先進(jìn)班組學(xué)習，加強管理，努力使班組形成團結一致，勤奮工作的良好氛圍；

　　4.全面完成車(chē)間交給的各項任務(wù)。并且日升日高，不斷挑戰新的工作。

　　最后，再次感謝領(lǐng)導和同事對于我的幫助，在新的一年，我會(huì )再接再厲。希更加優(yōu)秀的工作業(yè)績(jì)回報各位領(lǐng)導的關(guān)心與厚愛(ài)，謝謝！

　　個(gè)人年度工作總結41

　　2023年已經(jīng)接近尾聲，我們對公司法定代表人整個(gè)任職期間的經(jīng)濟責任履行情況進(jìn)行了審查、鑒證和總體評價(jià)活動(dòng)，現就此次離任審計年終總結如下：

　　一、審計范圍

　　本次離任審計涵蓋了公司法定代表人在任職期間的經(jīng)濟責任履行情況，包括資金使用、財務(wù)管理、投資決策等方面的審核。

　　二、審計過(guò)程

　　我們嚴格按照相關(guān)法律法規和審計準則，采取了調閱資料、實(shí)地核查、詢(xún)問(wèn)相關(guān)人員等多種審計手段，全面梳理了法定代表人的任職期間的經(jīng)濟責任履行情況。

　　三、審計發(fā)現

　　在審計過(guò)程中，我們發(fā)現了一些問(wèn)題和亮點(diǎn)。具體包括但不限于：

　　1. 資金使用方面存在一定程度的不規范操作，需要進(jìn)一步加強內部控制；

　　2. 財務(wù)管理方面，公司在法定代表人任職期間取得了一定的成績(jì)，但也存在一些財務(wù)風(fēng)險需要及時(shí)應對；

　　3. 投資決策方面，部分投資項目取得了良好的效益，但也有部分投資項目存在一定虧損。

　　四、審計建議

　　針對發(fā)現的問(wèn)題，我們提出了以下建議：

　　1. 加強資金使用的內部管理，建立健全的資金使用制度，規范操作流程；

　　2. 加強財務(wù)管理，及時(shí)發(fā)現和解決財務(wù)風(fēng)險，保障公司財務(wù)安全；

　　3. 加強投資決策的'風(fēng)險評估，提高投資決策的科學(xué)性和準確性。

　　五、總結

　　通過(guò)本次離任審計，我們全面了解了公司法定代表人在任職期間的經(jīng)濟責任履行情況，發(fā)現了一些問(wèn)題并提出了相應的建議。希望公司能夠認真對待審計結果，進(jìn)一步完善內部管理，提升經(jīng)濟責任履行水平，為公司的可持續發(fā)展提供有力保障。

　　個(gè)人年度工作總結42

　　一、工作內容與成績(jì)

　　1. 碼頭日常運營(yíng)管理：

　　積極與船舶公司、貨物運輸公司等相關(guān)單位進(jìn)行溝通協(xié)調，確保碼頭運營(yíng)順利進(jìn)行。

　　負責碼頭安全管理，定期檢查碼頭設施設備，及時(shí)處理安全隱患，確保碼頭安全運營(yíng)。

　　制定并執行碼頭作業(yè)流程，保證貨物裝卸、進(jìn)出口等作業(yè)按時(shí)完成。

　　2. 人員管理：

　　建立完善的人員考核制度，合理安排人員工作任務(wù)，提高團隊的工作效率。

　　進(jìn)行內部培訓，提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技能水平。

　　3. 客戶(hù)服務(wù)：

　　積極與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)需求，并通過(guò)及時(shí)解決問(wèn)題和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

　　提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，增加客戶(hù)忠誠度，努力開(kāi)拓新客戶(hù)。

　　二、取得的成績(jì)

　　1. 碼頭運營(yíng)效率提升：

　　通過(guò)優(yōu)化作業(yè)流程和提高協(xié)調能力，碼頭作業(yè)效率得到明顯提高。

　　成功完成了一批重要貨物的裝卸任務(wù)，提前完成了公司下達的`任務(wù)指標。

　　2. 安全管理：

　　在一年的時(shí)間里，沒(méi)有發(fā)生重大安全事故，保障了碼頭的安全運營(yíng)。

　　3. 客戶(hù)滿(mǎn)意度提高：

　　與客戶(hù)保持良好的溝通合作，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　三、存在的問(wèn)題與建議

　　1. 設施設備更新：

　　部分碼頭設施設備老化，需要更新和改善，以提高工作效率和安全性。

　　2. 人員培訓：

　　在日常工作中發(fā)現員工的專(zhuān)業(yè)知識和技能存在一定的薄弱環(huán)節，需要加強人員培訓，提高整體素質(zhì)。

　　3. 碼頭信息化建設：

　　將數據信息化，優(yōu)化物流管理過(guò)程，提高效益。

　　四、展望與計劃

　　1. 繼續改善工作流程，提高作業(yè)效率和質(zhì)量。

　　2. 加強與相關(guān)單位的合作，建立更緊密的合作關(guān)系。

　　3. 完善安全管理體系，加強安全培訓和應急預案的制定。

　　4. 提升客戶(hù)服務(wù)水平，增加客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　5. 積極引進(jìn)新技術(shù)與設備，提高碼頭的自動(dòng)化水平。

　　個(gè)人年度工作總結43

　　時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。隨著(zhù)電梯生產(chǎn)能力的迅速增長(cháng)，技術(shù)發(fā)展潮流及產(chǎn)品結構日趨合理，行業(yè)標準進(jìn)一步完善。同時(shí)也加深了電梯行業(yè)對其維護人員的素質(zhì)要求。為了跟上時(shí)代步伐，我始終嚴格要求自己，努力學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，加強自身實(shí)踐能力，為以后的工作積累了切實(shí)的操作流程經(jīng)驗。

　　在工作中積累經(jīng)驗，正如，達爾文所說(shuō)“知識和經(jīng)驗都來(lái)源于常識”。而我的工作就是不斷的總結和回顧工作中碰到的常見(jiàn)故障現象，加以細分并提高判斷的準確性。記得剛開(kāi)始工作的第一年，我判斷一次不關(guān)門(mén)不運行故障需要兩個(gè)小時(shí)，現在判斷一次不關(guān)門(mén)不運行故障的時(shí)間縮減到了原來(lái)的五分之一，大大挺高了排故效率。

　　電梯的故障雖然有上千種，但是主要分為兩類(lèi)：一類(lèi)是電氣故障，另一類(lèi)是機械故障。機械故障維修拆卸時(shí)，需要認真核實(shí)各零部件的安裝位置和工作面狀況。多數故障可通過(guò)聽(tīng)，聲音發(fā)出位置;看，變化運動(dòng)過(guò)程;感，振動(dòng)平穩度;聞，電氣電弧擊穿空氣時(shí)散發(fā)的味道等排除。雖然方法簡(jiǎn)單，步驟繁瑣，但我時(shí)刻要求自己不能遺漏任何異常狀況。

　　多年的工作告訴我，認真總結是提高自己的技術(shù)水平的最有效方法之一。每次遇到疑難問(wèn)題的時(shí)候，我都將解決方法一絲不茍的記錄下來(lái)。平常工作之余，我總是翻開(kāi)看看，溫故而知新，不斷啟發(fā)我自己創(chuàng )新優(yōu)化排故流程。作為一個(gè)電梯維保人員，我深深懂得：自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執行者。要及時(shí)的把信息反饋給領(lǐng)導，更好地與各部門(mén)溝通，認真落實(shí)電梯安全管理規范及日常保養維護規定，把工作從被動(dòng)維修變?yōu)橹鲃?dòng)維護;同時(shí)需要加強與有關(guān)單位聯(lián)系，協(xié)調電梯維護與物業(yè)管理之間的關(guān)系，以求得使用單位或用戶(hù)的支持。保養的目的是什么？保養的目的重在減少維修，延長(cháng)電梯使用壽命，試問(wèn)，有幾人知曉其中之精髓。在多年的工作中，我有的工作也會(huì )因為自身的局限性造成用戶(hù)的不便，很多疑難的問(wèn)題由于對新機型的不了解導致無(wú)法快速排出故障。時(shí)代在進(jìn)步，電梯的科學(xué)技術(shù)應用不斷變化，所以我今后一定多了解新的機型，深入的學(xué)習相關(guān)的書(shū)籍�！按蜩F還需自身硬”不斷學(xué)習新技術(shù)新工藝，更好地為用戶(hù)服務(wù)。在總結了以往的工作經(jīng)驗教訓之后，我更加明確了今后的工作目標以及行動(dòng)計劃：

　　1、努力完成自己的本職工作，提高自身的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、及時(shí)處理突發(fā)事件的能力。

　　2、協(xié)同好本單位同事的關(guān)系，發(fā)揮團隊能動(dòng)性，將工作安排情況及時(shí)向領(lǐng)導匯報，將維保方案及時(shí)向物業(yè)傳達，高效完成日常維護工作，迅速對電梯故障作出反應。

　　3、開(kāi)展好工作的同時(shí)，規劃好自身的學(xué)習計劃，向高一級技術(shù)水平努力奮斗。

　　4、跟進(jìn)改革開(kāi)放的步伐，發(fā)揮自身的.能動(dòng)性，將自己的所學(xué)服務(wù)于社會(huì )。用自己微博的力量為廣大人民群眾提供乘坐電梯“上上下下的享受”而努力。

　　在多年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。在今后的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，探討工程上的難點(diǎn)和要點(diǎn)，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷，從而提高自身涵養與整體素質(zhì)。

　　個(gè)人年度工作總結44

　　20xx年對我來(lái)說(shuō)非常特別，因為我完成了人生中一次重大的轉變：從學(xué)生轉變成一名公司員工。再度回首過(guò)去的6個(gè)月，是那么的短暫又令人懷念�？赡芪乙廊粠в幸恍�學(xué)生剛畢業(yè)的那種懵懂，但現在已經(jīng)不能把自己當作學(xué)生看待。在這6個(gè)月里，我不斷的學(xué)習怎樣擔負起作為一代青年在工作、家庭和社會(huì )上的責任。

　　從第一天報道那天起，我就堅信有付出必有回報，在公司勤勤懇懇、腳踏實(shí)地、盡職盡責地工作，一定能得到自己想要的成就。公司領(lǐng)導對我們新員工的培養尤為重視，我還沒(méi)來(lái)得及投入工作，就開(kāi)始了3個(gè)月的入職培訓。所以今年大部分時(shí)間是在培訓學(xué)習，同時(shí)也負責一些部門(mén)里的簡(jiǎn)單工作。在這里我學(xué)到了很多，懂的了很多，在此我向領(lǐng)導和同事表示衷心的感謝，感謝公司領(lǐng)導給予我指導和個(gè)人發(fā)展的平臺，感謝同事把我當做朋友和我分享苦與樂(lè )。下面就我6個(gè)月來(lái)的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報。

　　一、各項工作完成情況

　　1、培訓

　　首先在德州和北京參加了入職培訓，一方面大體了解了我們xxx公司的產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域，了解了公司的.企業(yè)文化、體系結構和制度。這是我第一次身為職工接受教育，讓我懂得想成為一名合格的員工，應當擁有的職業(yè)道德、責任心和社交禮儀。不斷學(xué)習，堅持奮斗，努力做好本職工作，在工作上出成績(jì)。與同事和諧相處，互利合作，顧全大局，而不是計較個(gè)人名的利得失。在公司不同在學(xué)校，個(gè)人的道德修養要更上一個(gè)層次才能適應周?chē)�的環(huán)境。人不管身處何等職位，都要做好分內的事，尊重他人。

　　之后，我又參加了在xxx相關(guān)培訓。了解了石油行業(yè)整體的生產(chǎn)流程。分別了解了地質(zhì)勘探、鉆井、測井、固井、完井、鉆井液、采油以及一些正在研發(fā)的生物采油等先進(jìn)的技術(shù)。近距離參觀(guān)了鉆井隊和固井隊的工作現場(chǎng)。對石油的生產(chǎn)有了較為直觀(guān)的認識。對我以后的工作有一定的指導意義。

　　2、部門(mén)工作

　　目前我在質(zhì)量部主要負責xxx實(shí)驗、xxx試驗、xxx檢驗、協(xié)助領(lǐng)導整理等工作。由于工作經(jīng)驗不足，目前只負責一些簡(jiǎn)單的工作。在閑余的時(shí)間里主要在車(chē)間里認識我公司的產(chǎn)品和生產(chǎn)加工過(guò)程。我分別在裝備車(chē)間了解了產(chǎn)品的裝配過(guò)程，在粗加工車(chē)間、精加工車(chē)間和半成品庫認識產(chǎn)品的零件，在終檢車(chē)間認識最終的產(chǎn)品和檢驗過(guò)程。

　　二、存在的主要問(wèn)題

　　1、由于初到公司，以前也沒(méi)有工作經(jīng)驗，對工作流程和管理和人員非常陌生，工作起來(lái)很不順手。遇到問(wèn)題不知從何著(zhù)手解決，有時(shí)候會(huì )因為做事沒(méi)有思路而變的懶惰。但通過(guò)這幾個(gè)月的工作學(xué)習，對部分工作已經(jīng)分從容應對，做起事來(lái)也得心應手。

　　2、突然感覺(jué)自己專(zhuān)業(yè)知識欠缺。在學(xué)校里學(xué)到的知識有很多遺忘，同時(shí)有些知識也沒(méi)能很好運用到工作中。比如這次做xxx的市場(chǎng)調研，因為自己對顯微鏡了解甚少，以前也沒(méi)有做過(guò)調研工作，所以一開(kāi)始沒(méi)有思路。通過(guò)慢慢與老師還有供貨商的交流才又了一些眉目。

　　3、邏輯能力欠缺，工作思路不清晰，造成工作不夠細致。信心不足，放不開(kāi)手，對自己完成的工作沒(méi)有把握。

　　三、下年度工作計劃

　　1、針對自身的不足展開(kāi)各方面的學(xué)習：

　�。�1）進(jìn)一步更深入、更廣泛地認識公司產(chǎn)品。

　�。�2）提高寫(xiě)作能力，爭取在將來(lái)能寫(xiě)出更好的資料文件和文章。

　�。�3）提高英語(yǔ)水平，從寫(xiě)作、翻譯、口語(yǔ)全面提高英語(yǔ)水平。

　�。�4）復習有關(guān)材料、熱處理、機加工等專(zhuān)業(yè)知識，等需要用到的時(shí)候能夠馬上做出應對。

　　2、在工作中提高。

　　明年要更細致地做工作，接手更多的工作來(lái)鍛煉自己的辦事能力。一步步深入部門(mén)工作。嚴格要求自己，努力把工作做細，做快。積極參加公司的各項活動(dòng)，積極向領(lǐng)導匯報工作情況，多交流，多總結。

　　在完成本職工作的基礎上，研究總經(jīng)理項目基金課題：剪釘剪切壓力失穩分析，從工作中找思路，找亮點(diǎn)，爭取能夠研究出有用的成果。

　　下班之后多進(jìn)行體育鍛煉，多看健康的書(shū)籍，提高身體素質(zhì)和思想道德水平，不斷充實(shí)自己，迎接將來(lái)更重要的工作。

　　個(gè)人年度工作總結45

　　20xx年以來(lái)，在公司的正確領(lǐng)導下，我以精細化管理工作為切入點(diǎn)，始終堅持“向設備管理要產(chǎn)量，向生產(chǎn)工藝要效益”的理念，在不斷提高自身業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，狠抓車(chē)間現場(chǎng)管理，較好的完成了公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)，現將這一年來(lái)的學(xué)習、工作、思想等方面的情況匯報如下：

　　一、注重學(xué)習、努力提高自身業(yè)務(wù)水平

　　回首這兩年來(lái)的工作，我感慨良多，由于自己剛走上行政管理崗位，所以無(wú)論在經(jīng)驗和資歷方面可謂甚淺，但我沒(méi)有因為這些劣勢而畏手畏腳，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，在努力提高自身綜合素質(zhì)上下功夫外，每天深入到車(chē)間現場(chǎng)一線(xiàn)，查找問(wèn)題，對照整改。不懂的地方就主動(dòng)查看工藝圖紙或請教崗位職工與班子其它成員，學(xué)習氧化鋁生產(chǎn)工藝、設備管理等方面知識的學(xué)習，努力適應車(chē)間生產(chǎn)對本職工作的要求，把理論學(xué)習同實(shí)際工作結合起來(lái)，做到了學(xué)有所用。

　　二、求真務(wù)實(shí)，認真做好分管工作

　　根據車(chē)間班子分工，要主要負責車(chē)間安全管理與設備管理等方面的工作，總結任職這兩年來(lái)的工作，可謂有成績(jì)也有敗績(jì)。

　　1、安全管理方面：

　　做任何工作都要先從思想上提高認識，安全工作更是如此，要從思想上認識安全工作是一項重中之重的常抓不懈的工作，為此，我先后多次在車(chē)間組織安全宣傳教育會(huì )，對各班組職工進(jìn)行安全培訓，強調安全的重要性及其預防措施，同時(shí)要求在車(chē)間《分解分級新視野》小報中開(kāi)辦安全專(zhuān)欄，整理修訂有關(guān)《氧化鋁生產(chǎn)的事故匯編》，并在車(chē)間落實(shí)了“一崗雙責”和責任區分工，且做到了每周三對車(chē)間進(jìn)行隱患排查，定期組織各班組進(jìn)行《應急預案演練》，同時(shí)逐步完善各崗、各責任區的制度及分工，以及各類(lèi)突發(fā)事件的應急措施等，確保了車(chē)間安全工作“橫到邊，豎到底”，不留死角的抓安全，營(yíng)造了人人抓安全，處處講安全的氛圍，從而使職工從思想上牢固樹(shù)立了“安全大于天”的意識。其次，加強組織，近一年來(lái)，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與其他科室建立比較融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。作為安全主任，我注意隨時(shí)掌握不安定因素，做到能夠隨時(shí)處理；隨時(shí)發(fā)現隱患，做到隨時(shí)整改。xx年在安全管理工作我認為要想使車(chē)間一方平安，就必須堅持原則，車(chē)間的各項規章制度要堅決遵守，違背原則的事堅持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱(chēng)得上是為車(chē)間負責，更是為職工負責。進(jìn)入20xx年我改變自己工作思路用車(chē)間提出的“以文化人”的.理念，以文化引領(lǐng)來(lái)抓好車(chē)間安全管理方面的各項工作。以往在安全管理上，我堅持原則辦事，從不讓感情、人情滲透工作之中，在一定程度上傷害了個(gè)人與職工的感情違背了車(chē)間文化建設的意愿，為此，我多次參閱車(chē)間文化管理相關(guān)內容，做出了“職工安全教育四必談”、與職工“半小時(shí)談話(huà)制”，讓職工心甘情愿接受違規處罰，最終拉近與職工的距離，逐漸消除了員工的顧慮，同時(shí)準確掌握職工情況，對癥下藥，解決問(wèn)題，保證了安全管理工作正常開(kāi)展，通過(guò)近兩年多的努力，在安全工作方面車(chē)間實(shí)現了安全事故為零的目標，并先后被評為“集體公司安全先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　2、在設備管理方面：

　　建立臺賬管理，樹(shù)立設備管理“治未病”的觀(guān)念，建立建全設備管理的各類(lèi)臺賬，在進(jìn)入車(chē)間之初我就開(kāi)始進(jìn)行修訂車(chē)間設備臺帳，建立設備配件明細臺帳，對車(chē)間設備管理方面存在的問(wèn)題，認真進(jìn)行自查，逐步提高車(chē)間設備管理基礎工作；加強TPm管理，按照車(chē)間TPm管理活動(dòng)目標積極推行車(chē)間全員清掃活動(dòng)，以在最基礎的清掃活動(dòng)中發(fā)現問(wèn)題處理問(wèn)題。對車(chē)間成品過(guò)濾以及種子過(guò)濾進(jìn)行現場(chǎng)地面標線(xiàn)，對潤滑脂的存放定置定位，車(chē)間備用設備要求定期互倒并懸掛備用與運行標識牌，制定了車(chē)間設備檢查表；設備維護管理，針對車(chē)間種子泵配件頻繁更換與分解槽寬通道降溫不好，組織車(chē)間骨干與檢修人員分析原因，通過(guò)定期堿煮，分析周期規律，對各班組的崗位操作進(jìn)行抽查，減少違規操作，提高維護水平和事故處理能力，減少因設備影響生產(chǎn)問(wèn)題事件的發(fā)生。抓好運轉設備的潤滑管理，每周定期潤滑，除每天當班員工對設備進(jìn)行潤滑外，每周包區負責人帶領(lǐng)檢修人員對所包區內的所有設備還要進(jìn)行強制加油，以保證設備的潤滑充足；檢修管理工作，逐項細致分析、討論檢修項目，逐一核實(shí)檢修材料數量和規格，親自負責檢修指揮與協(xié)調，做到各個(gè)項目不延誤、不漏項。xx年車(chē)間平盤(pán)達不到設計產(chǎn)能，我多方聯(lián)系外單位專(zhuān)家，到我車(chē)間進(jìn)行技術(shù)指導，經(jīng)現場(chǎng)觀(guān)察，制定詳細檢修方案，對平盤(pán)內部錯氣盤(pán)系統進(jìn)行調整，達到了平盤(pán)的設計產(chǎn)能；同時(shí)對車(chē)間種子泵的修理，多次協(xié)調檢修車(chē)間人員，并要求車(chē)間檢修人員與之配合，盡快，盡早對設備恢復備開(kāi)，避免影響生產(chǎn)。通過(guò)近兩年在設備管理方面不斷探索與努力，我們車(chē)間最終做到了影響生產(chǎn)時(shí)間為零。

　　三、存在的不足與改進(jìn)措施

　�。ㄒ唬┐嬖诘牟蛔悖�

　　1、設備管理不到位，還存在應急檢修問(wèn)題。

　　2、因工作忙亂，有時(shí)不按程序辦事處事，留下安全隱患。

　　3、分管工作落實(shí)不徹底，時(shí)松時(shí)緊、時(shí)好時(shí)壞。

　�。ǘ�）改進(jìn)措施：

　　1、管理不到位是因為分管工作沒(méi)落實(shí)。因而在今后工作中要加大各項工作的落實(shí)力度、檢查力度、考評力度。

　　2、分管工作落實(shí)不切底，是因為執行力度不夠。

　　在今后工作中要嚴格要求員工對定了的事就要執行，執行就要到位；凡事都必須要有“安排、落實(shí)、檢查、考核、評定”等程序，不可或缺。

　　四、下步工作基本思路：

　�。ㄒ唬┮�在車(chē)間分管工作的推行與落實(shí)上下苦功夫，練好內功，養好習慣，真正將分管工作落到實(shí)處為公司降本增工作增磚添瓦。

　�。ǘ�）在設備管理上花大氣力，常抓不松、持之以恒，以實(shí)現公司向“設備管理要產(chǎn)量”的目標。

　�。ㄈ�）主動(dòng)加大與職能科室的溝通力度，防止信息慢缺，確保工作順暢運轉。

　　我相信，只要一心花在工作上，誠懇做人，扎實(shí)做事，恪盡職守，一如既往的強化內管，始終如一的保持良好的精神狀態(tài)，以強烈的事業(yè)心與責任感去努力克服困難，迎接挑戰，牢固樹(shù)立“自信不自滿(mǎn)，潛心做事”的思想，相信自己的各項工作就會(huì )有喜色，也一定能為公司的騰飛做出自己的新貢獻。

　　個(gè)人年度工作總結46

　　我于20xx年xx月xx日以咨詢(xún)助理的身份進(jìn)公司，成為公司的一名普通員工。20xx年xx月xx日被提升為行政與人事部見(jiàn)習經(jīng)理，兩個(gè)月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。從入職到現在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從幾部分來(lái)對我的工作總結：

　　一、個(gè)人品行

　　在剛入職時(shí)，作為一名新員工，對公司的很多情況都不了解，為了適應新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來(lái)接收這里的每一項工作，每一位同事，公司的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多公司的資料來(lái)學(xué)習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時(shí)向同事請教，這樣，我用最短的時(shí)間掌握了公司的情況，工作打下了基礎。由于我的努力和出色的表現，在x月份被提升為行政與人事部見(jiàn)習經(jīng)理。

　　在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養，行政人事部本身就是調節企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅持考核制度，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件;在組織召開(kāi)會(huì )議，參加培訓等方面嚴格遵守學(xué)院制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時(shí)，嚴格執行制度所規定的行為，對其違規行為進(jìn)行處罰。

　　二、管理思維

　　我欣賞xx在全球通廣告宣傳里的一句話(huà)：每個(gè)人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自己。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問(wèn)題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導的位置、學(xué)院的角度上去思考問(wèn)題，掌握全局觀(guān)念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的;才能將工作當做自己的事情來(lái)做，把學(xué)院利益、學(xué)生的.利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導分憂(yōu)、減壓，為學(xué)員成長(cháng)貢獻自己的微薄之力。

　　三、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓

　　員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調節劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質(zhì)、統一認識、統一思想、統一行動(dòng)的有效方法，因此在20xx年的工作中，多次組織員工活動(dòng)與培訓，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執行力培訓、技能培訓等項目，得到了員工的認可。

　　四、行政的服務(wù)性工作

　　行政工作是項服務(wù)性工作，為各部門(mén)提供良好的服務(wù)，配合各部門(mén)的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛生評比，并張榜公布，表?yè)P衛生好的，批評衛生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過(guò)生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。

　　五、獎懲有法

　　獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進(jìn)步明顯、貢獻突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績(jì)的認可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了20xx年的最佳進(jìn)步獎、最佳貢獻獎及優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹(shù)立榜樣。當然，對于違反學(xué)院規定、未及時(shí)完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿(mǎn)意的答卷。

　　六、20xx年工作計劃

　　在過(guò)去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步，通過(guò)人事部工作總結，我找打工作方法和技巧，更好的執行20xx年人事工作。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，對我們來(lái)說(shuō)，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。20xx年行政人事部將從以下幾個(gè)方面著(zhù)手工作：

　　1、完善公司制度，向實(shí)現管理規范化進(jìn)軍

　　成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現管理規范化，年工作將以此為中心。

　　2、加強培訓力度，完善培訓機制

　　企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門(mén)店及部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長(cháng)及部門(mén)負責人，他們身肩重責。需根據實(shí)際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。另外完成新員工入店手冊。

　　3、協(xié)助部門(mén)工作，加強團隊建議

　　繼續配合各門(mén)店及部門(mén)工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創(chuàng )新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建議也是年行政人事部工作的重心。

　　其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責任心強一點(diǎn)，我相信百姓會(huì )越做越強。

　　個(gè)人年度工作總結47

　　一、工作完成情況

　　今年自己的銷(xiāo)售額是比公司規定的要多出xx%的，這是因為自己在這一年是很勤奮的在工作的，我把自己一年的銷(xiāo)售任務(wù)平均的分到每一天，規定自己每一天一定要銷(xiāo)售多少產(chǎn)品，沒(méi)有完成也會(huì )有一些懲罰，自己監督自己去完成銷(xiāo)售目標，在這樣的努力下今年確實(shí)是有了很大的進(jìn)步的，跟去年相比我的銷(xiāo)售額是提高了很多的，所以我覺(jué)得還是要努力的去工作的.，但同時(shí)也要掌握好方法和技巧，這樣才能夠做好自己應該要做的工作。

　　二、工作中的感悟

　　銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)其實(shí)是有很多的技巧的，自己在這一年中也學(xué)到了其中的一部分，對自己的工作是有很大的幫助的，至少我銷(xiāo)售的成功率是增加了一些的。很多時(shí)候的努力在短時(shí)間之內也是看不到什么效果的，努力一天兩天也是不可能有很大的進(jìn)步的，不管做什么工作都需要堅持，才能夠看到效果。自己不能盲目的努力，要找到正確的方向。我之前一直都沒(méi)有很好的銷(xiāo)售成績(jì)就是因為我不知道應該要怎么去跟顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，所以才會(huì )自己一直在努力但又沒(méi)有什么收獲，之后花時(shí)間去學(xué)習了銷(xiāo)售技巧之后就改善了很多，這就是“磨刀不誤砍柴工”。

　　三、新一年的計劃

　　在新的一年中自己一共是有以下這幾個(gè)方面的計劃：

　　1、在今年的基礎上再提高x%的銷(xiāo)售額，這個(gè)目標可能看起來(lái)是很難的，但其實(shí)平均到每一天的話(huà)也就不多了，并不是不可能完成的任務(wù)。

　　2、多學(xué)習一些銷(xiāo)售技巧，比如怎樣跟客戶(hù)溝通，怎樣讓客戶(hù)對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生好感和購買(mǎi)興趣，這些都是我需要學(xué)習的地方。

　　3、把一年的銷(xiāo)售額平均到每一天，制定好每天的工作計劃。

　　在明年我是一定會(huì )努力的去完成自己制定的目標的。

　　個(gè)人年度工作總結48

　　回想過(guò)去的一年，在和同事、和學(xué)生的相處中，發(fā)生了許多讓人難忘的事情，讓我增長(cháng)了不少的見(jiàn)識，也從中吸取了很多的經(jīng)驗，在系主任領(lǐng)導和支持下，比較圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，不論是政治思想覺(jué)悟還是業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了必須的提高，為自己今后的工作和學(xué)習打下了良好的基礎。我把這一年的工作進(jìn)行總結。

　　一、思想上進(jìn)取要求提高

　　作為一名大學(xué)輔導員，應當是具備高尚的人格，高度的社會(huì )職責感和嚴謹的治學(xué)態(tài)度，講求為人師表。我還積極做好學(xué)生的思想政治工作，平時(shí)的學(xué)習生活中，經(jīng)過(guò)自己和其他同學(xué)的不斷觀(guān)察，及時(shí)了解每位學(xué)生的情緒和思想狀況，發(fā)現同學(xué)有思想波動(dòng)及時(shí)找他們談話(huà)，盡早解決他們的思想問(wèn)題。

　　二、注重學(xué)習業(yè)務(wù)知識

　　能夠和學(xué)院一起成長(cháng)，并成為學(xué)院第一屆學(xué)生的輔導員，我感到無(wú)比光榮！想想剛到學(xué)校來(lái)的時(shí)候，我們的第一項工作是新生接待，當時(shí)看到來(lái)自各地的新生由父母和家長(cháng)陪同送到學(xué)校，望著(zhù)他們由于天氣的炎熱和路途的疲憊，每個(gè)人一身的汗水不說(shuō)，一到學(xué)校顧不上休息就開(kāi)始為孩子忙前忙后，說(shuō)實(shí)話(huà)我心里很不踏實(shí)，我怕自己帶不好他們，不僅僅給學(xué)校丟臉，更辜負了這些望子成龍、望女成鳳的家長(cháng)們，我感到自己的雙肩無(wú)比沉重，職責無(wú)比重大。從那時(shí)起，我就暗下決心，無(wú)論如何我必須要盡自己所能，認真地去做好這項工作，決不能辜負了學(xué)校和家長(cháng)們的期望！

　　三、培養工作能力

　　經(jīng)過(guò)了一年的學(xué)習和摸索，自己已逐步積累了一些經(jīng)驗，能夠比較從容的`處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，不論是管理能力、綜合分析能力、協(xié)調能力還是語(yǔ)言表達能力等方面都因為實(shí)際工作中的操作而有了很大的提高，我認為在學(xué)生工作中，主要是兩方面的資料，即管理育人和服務(wù)育人。

　　回首過(guò)去一年的工作，我發(fā)現自己還有很多方面做的不夠，工作中也有一些不盡人意的地方，讓我時(shí)刻銘記必須要給學(xué)生樹(shù)立一個(gè)進(jìn)取、正面的榜樣，過(guò)去的一年是學(xué)院也是我們每個(gè)教師探索的一年，經(jīng)過(guò)這一年的工作，我相信我們必須能夠在工作中更加完善自我，管理好自己的學(xué)生。

　　個(gè)人年度工作總結49

　　我院中醫針推科20xx年成立住院部以來(lái)，穩步發(fā)展。

　　在醫院領(lǐng)導及兄弟科室幫扶下，我科業(yè)務(wù)建設、技術(shù)實(shí)力得到進(jìn)一步提升，科室建設逐步完善，醫療市場(chǎng)得到拓展，人才隊伍不斷壯大，診療水平及服務(wù)質(zhì)量提高，社會(huì )影響力擴大，圓滿(mǎn)完成了20xx年各項工作任務(wù)。

　　1、在院領(lǐng)導的重視和后勤工作的保障下，科室環(huán)境的發(fā)展較前大有改觀(guān)懸掛中醫針灸推拿宣傳資料等，為病患提供了良好的醫療服務(wù)環(huán)境，營(yíng)造了濃厚的中醫傳統文化氛圍。

　　2、在院領(lǐng)導正確指導及同事的共同努力下，針推科工作穩中求進(jìn)，我們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平得到很大提高，治療效果好，門(mén)診人數顯著(zhù)提高；參與病房查房，學(xué)習臨床常見(jiàn)疾病，輔以針灸理療治療，提高科室整體醫療水平，突出中醫中藥特色服務(wù)

　　3、在這一年里，我科嚴把醫療質(zhì)量關(guān)，制定操作中出現的暈針、滯針、燙傷等突發(fā)事件的`應急預案，時(shí)刻牢記愛(ài)心醫療宗旨，耐心對待病患，增進(jìn)醫患溝通，基本沒(méi)有出現醫療事故。

　　4、宣傳及開(kāi)展的穴位注射、穴位貼敷、刮痧治療等新項目，被廣大病患所接受。

　　在過(guò)去的一年里，我們取得了一定的成績(jì)，但仍存在不足之處，如人員隊伍年輕化，診治經(jīng)驗不足，中醫推拿手法和脊柱調衡法的運用不純熟，有時(shí)遇到疑難病種及復雜病歷，處理欠妥當；醫院條件限制，導致無(wú)法更好地進(jìn)行病情追蹤。

　　在新的一年里，我們有信心克服種種困難，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，以昂揚向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為我院醫療衛生的發(fā)展和社會(huì )的進(jìn)步建功立業(yè)，為廣大病患者解除痛苦，再造健康貢獻力量。

　　個(gè)人年度工作總結50

　　20xx年對我來(lái)說(shuō)非常有意義，是我到公司工作的第一個(gè)整年。也是我職業(yè)生涯的一個(gè)新起點(diǎn)，我對此十分珍惜，也盡自己最大的努力來(lái)適應這份工作。通過(guò)這一年來(lái)的不斷學(xué)習，以及領(lǐng)導、同事的幫助，我己經(jīng)完全融入到了公司這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高。雖然工作中還有這樣那樣的不足之處，但應該說(shuō)這一年多來(lái)付出了不少，也收獲了很多，感覺(jué)自己在工作中明顯的成熟進(jìn)步了�，F在就20xx年的工作情況以及20xx年的工作規劃作一個(gè)總結報告。

　　一、年度總結

　　1、辦公室現狀：辦公室是公司的一個(gè)樞紐部門(mén)，是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)。對公司內外許多事情和工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜、重復性強的特點(diǎn)。要求工作人員保持好的心態(tài)來(lái)開(kāi)展工作。

　　辦公室人手少，工作量大，每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，從而不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)一般占用很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計劃要完成的卻沒(méi)有做，但手頭的工作也不能耽誤。但是我們積極配合做好工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。認真做好各項服務(wù)工作，以保障公司工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調閱電子文檔，及時(shí)辦妥。職工遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助，都會(huì )第一時(shí)間解答和解決，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

　　2、個(gè)人存在的不足之處：雖然個(gè)人在學(xué)習、工作方面取得了明顯的進(jìn)步，做出了一定的成績(jì)，但是與上級領(lǐng)導要求相比，還有一定差距，主要表現在：

　　一是文字表達能力和字跡工整程度有待于提高，不能滿(mǎn)足各級政府部門(mén)檢查時(shí)的要求，還需要進(jìn)一步提升；

　　二是沒(méi)有想在前，做在先。工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)；

　　三是工作細心度有所欠缺。在日常工作中，經(jīng)常因為不夠細心而出現一些低級的錯誤，從而浪費時(shí)間或者是重做一次，在接下來(lái)的工作中，會(huì )努力改正這個(gè)毛��；

　　四是收集各部門(mén)人員資料一直存在的問(wèn)題。由于各部門(mén)崗位流動(dòng)性較大，要收集的資料又比較多且繁雜，再加上與其它部門(mén)對人員的調動(dòng)和崗位的變動(dòng)不夠重視，所以在收集人員資料時(shí)難免會(huì )發(fā)生忘交或漏交等狀況。在政府部門(mén)檢查時(shí)一直是一個(gè)難題。所以，希望在新的一年里各部門(mén)能夠積極和配合這一項工作；

　　五是有的時(shí)候不能得到同志們的認可。在一定程度上對工作都造成了一定的影響，今后必需引起重視并加以克服。在完成工作方法上還需要更加扎實(shí)、更加細致，一絲不茍，提高工作質(zhì)量；

　　六是工作經(jīng)驗有待進(jìn)一步提高。公司接待上級領(lǐng)導檢查頻繁，不同的政府部門(mén)對待同一檢查事項的方法不同。這給材料的準備方面帶來(lái)了很大難題，另外因為工作經(jīng)驗的欠缺，辦公室準備的材料還和政府部門(mén)要求達到的水平相差甚遠，有很多明明己經(jīng)下大力氣做好的工作不被認可。我會(huì )將這一點(diǎn)作為新一年工作的重點(diǎn)，努力做到更好。

　　二、20xx年工作計劃

　　1、進(jìn)一步完善整理公司各項制度、操作規程。公司現存的制度及其它，80%都是以往員工為了應付檢查從網(wǎng)上或是其它途徑獲得，沒(méi)有進(jìn)行仔細整理。其中最大的問(wèn)題就是這些制度與公司實(shí)際情況不付，且內容相差甚遠，有些文檔中的出現的公司名稱(chēng)還是xx煤礦、xx模具公司等等。而且現存檔案數量龐大，光現存制度就有470多條。計劃在20xx年對這些制度逐一進(jìn)行梳理，并制定成冊。

　　2、對現存證件重進(jìn)行一次梳理，對公司五大員、安全檢查工、安全員、特種作業(yè)證等人員進(jìn)行重新整理，現存證件有50%的人己離職，遇到上級詳細的`檢查時(shí)經(jīng)不起核實(shí)和推敲。希望公司明年可以找一批能干的住的、能干久的人來(lái)進(jìn)行證件的培訓，并且對這些人員進(jìn)行適量的補助或加薪等。避免人員流失的尷尬局面；

　　3、督促監管好各項目部資料的`準備工作�，F在的項目部辦公室在日常材料的準備上己經(jīng)完全與公司脫鉤，項目部辦公室職工閑置、難以管理，并且對交待給他們的工作持反對態(tài)度。認為這些工作是公司強加給他們的，完全不認為這些工作是他們應該做好的。工作純粹是應付，連日常的會(huì )議記錄都是千篇一律的復印，一旦上級對采區項目部資料進(jìn)行檢查，后果不堪設想。希望20xx年公司可以對這一點(diǎn)進(jìn)行重視，給予辦公室一定的領(lǐng)導和處罰執行權力，加強對各下屬辦公室的管理，并要求未設置辦公室的采區必須設置辦公室，對公司負責；

　　4、總結今年工作經(jīng)驗，對新的一年接待上級領(lǐng)導檢查時(shí)的資料重新規劃整理，盡可能的滿(mǎn)足不同部門(mén)的不同檢查要求，避免像今年一樣出現“做了白做”的現象；

　　5、個(gè)人建議把公司網(wǎng)站做起來(lái)，并且把公司所有分公司加入進(jìn)去，一來(lái)可以更好的向社會(huì )展示企業(yè)面貌，二來(lái)如果網(wǎng)絡(luò )部門(mén)人手夠、推廣做的好，知名度高的話(huà)，也可能利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現產(chǎn)品銷(xiāo)售、人材招聘等。

　　三、總結

　　少說(shuō)話(huà)、多辦事，當好“服務(wù)員”。扎實(shí)做好接待、文秘、檔案、衛生和重大檢查、重要會(huì )議的后勤保障工作，為公司發(fā)展做貢獻。

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