運營(yíng)工作總結
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家整理的運營(yíng)工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
運營(yíng)工作總結1
時(shí)間過(guò)得真快，彈指之間，20xx年即將結束了。生產(chǎn)運營(yíng)部自成立以來(lái)，將近已有2年的時(shí)間。較部門(mén)剛成立，20xx年生產(chǎn)運營(yíng)部無(wú)論是在工作內容還是工作經(jīng)驗方面都有了更多的不同，現將20xx年的思想及工作情況總結如下。
一、生產(chǎn)情況
20xx年因大環(huán)境影響，煤炭?jì)r(jià)格持續下滑，煤炭運銷(xiāo)公司運輸部為了適應市場(chǎng)變化，降低成本，采取了限票和先后四次運價(jià)調整。運量及運價(jià)的變動(dòng)，對公司整體運營(yíng)也帶來(lái)了影響。
二、主要工作內容及完成情況
1、生產(chǎn)運營(yíng)部每日及時(shí)掌握了解車(chē)隊車(chē)輛情況，根據車(chē)隊發(fā)送的待裝車(chē)信息，與運輸部溝通領(lǐng)取派車(chē)單，在運輸部不限票的情況下，滿(mǎn)足車(chē)隊所需票量。
2、每日同運輸部、煤礦、柳溝溝通了解情況，督促車(chē)隊及時(shí)跟蹤車(chē)輛裝卸車(chē)情況，按照運輸部要求當天領(lǐng)用派車(chē)單當天裝
車(chē)。
3、由于運輸業(yè)務(wù)繁多，裝貨地點(diǎn)不同，運輸線(xiàn)路長(cháng)且環(huán)境艱苦。駕駛員從領(lǐng)取派車(chē)單裝貨到柳溝卸完貨返回公司，在這個(gè)過(guò)程中會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題，例如：裝卸貨難、加氣站加氣等待時(shí)間較長(cháng)等突發(fā)事件。生產(chǎn)運營(yíng)部在接到車(chē)隊或駕駛員的通知后，及時(shí)上報領(lǐng)導，積極的了解事情經(jīng)過(guò)，做好各方協(xié)調工作，做到有事不推脫，盡快處理問(wèn)題，為運行的車(chē)輛及駕駛員做好后勤保障。
4、20xx年幫助車(chē)隊駕駛員解決IC卡丟失、折損、更換信息等問(wèn)題。
5、與周邊蘭炭進(jìn)行倒短業(yè)務(wù)，生產(chǎn)運營(yíng)部做好公司內部各部門(mén)與蘭炭廠(chǎng)的`溝通、銜接工作。保證倒短業(yè)務(wù)各項手續齊全，工作順利進(jìn)行。各蘭炭廠(chǎng)應收賬款的催收工作，定期給蘭炭廠(chǎng)送達工作聯(lián)系函，不定期跟公司領(lǐng)導去蘭炭廠(chǎng)同其負責人溝通應收賬款事宜，制定應收賬款收取方案。
6、給運輸部上報公司每個(gè)月的運輸需求量，每月初根據車(chē)隊車(chē)輛運營(yíng)情況，制定本月的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計劃下發(fā)到各部門(mén)，讓個(gè)部門(mén)了解公司的運量計劃。
7、根據運管部的要求上報公司每周重點(diǎn)工作完成情況、周例會(huì )材料、公司每月經(jīng)營(yíng)情況分析及下月經(jīng)營(yíng)計劃、公司月度績(jì)效考核等材料。
8、做好和各相關(guān)部門(mén)每期的收入和氣款對賬工作，為月底扎帳工作做好前期準備工作，按時(shí)給駕駛員申請當月運費，保障車(chē)輛次月的正常運營(yíng)。
三、工作存在的問(wèn)題及改正措施
1、票據監管不力。派車(chē)單發(fā)給各車(chē)隊后未能及時(shí)跟蹤裝車(chē)情況，往往等到運輸部打電話(huà)告知還有車(chē)輛未裝車(chē)，或車(chē)輛還未及時(shí)到裝貨地點(diǎn)時(shí)才知道具體情況。對于駕駛員拿到票后不及時(shí)上礦裝煤的情況，每天跟運輸部、煤礦磅房及時(shí)詢(xún)問(wèn)到礦車(chē)輛裝車(chē)情況，及時(shí)跟各車(chē)隊溝通通報到礦車(chē)輛信息，并派車(chē)在周邊進(jìn)行巡查，查看車(chē)輛未出車(chē)原因，隨時(shí)掌握車(chē)輛運行情況，及時(shí)上報領(lǐng)導，配合各車(chē)隊抓好車(chē)輛周轉。
2、與周邊蘭炭進(jìn)行倒短業(yè)務(wù)期間，生產(chǎn)運營(yíng)部只是重點(diǎn)關(guān)注每天領(lǐng)票、裝車(chē)情況、月底對賬情況，忽略了蘭炭廠(chǎng)每月運費的的支付情況，未能做好督促蘭炭廠(chǎng)付款的工作。在今后和各蘭炭廠(chǎng)在業(yè)務(wù)合作中，嚴格按照合同規定執行，當月的運費當月結清，做好風(fēng)險管控工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報公司領(lǐng)導，將風(fēng)險降到最低。
3、在實(shí)際的工作中，由于生產(chǎn)運營(yíng)部工作面的擴大，接觸到越來(lái)越多的新事物，漸漸出現一些很少接觸的知識。這就需要不斷地學(xué)習充實(shí)，積極主動(dòng)的同大家學(xué)習，有道是三人行必有我師。
4、有效、細致、有針對性的細致工作。生產(chǎn)運營(yíng)部工作看似雜亂繁多，事與事之間無(wú)太多聯(lián)系，實(shí)際仔細的了解每
一個(gè)工作細節，認真的思考整個(gè)工作的流程，就會(huì )發(fā)現生產(chǎn)運營(yíng)部的工作就是服務(wù)各個(gè)部門(mén)、服務(wù)駕駛員，保證生產(chǎn)順利的進(jìn)行。如何減少工作中不必要的麻煩，這就需要全盤(pán)考慮問(wèn)題，針對容易出現問(wèn)題的細節進(jìn)行重點(diǎn)的關(guān)注，從源頭避免麻煩，從而工作精益求精。
在新的一年中，生產(chǎn)運營(yíng)部將逐一細致的羅列出工作的不足之處，以及需要改正的地方。理清思路，修正自己，把工作做的更細致化�？偨Y經(jīng)驗提高工作效率。改進(jìn)解決問(wèn)題的方式方法，注重于同事間的溝通，使工作進(jìn)行的更加暢通。安下心踏實(shí)工作，誠實(shí)待人。積極主動(dòng)同公司員工處理好人際關(guān)系，營(yíng)造和諧工作氛圍。注重與各隊部門(mén)的積極溝通，交流工作經(jīng)驗，幫助處理問(wèn)題。虛心接受同事給以的批評，及時(shí)改正。工作期間積極配合辦公室的工作安排，參加各項義務(wù)勞動(dòng)。
運營(yíng)工作總結2
本人自加入到xx，融為這個(gè)大集體以來(lái)，本著(zhù)對服裝品牌工作的充分熱愛(ài)，用心做好每件事，做好運營(yíng)管理工作，充分利用xx這一平臺提升自身的組織協(xié)調能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。
(一)強化品牌形象，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
運營(yíng)部工作最大的規律就是無(wú)規律，因此，我正確認識自身的工作和價(jià)值，堅持奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，細心學(xué)習他人長(cháng)處，并能很好的虛心向領(lǐng)導、同事學(xué)習關(guān)于品牌文化，在不斷學(xué)習中使自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有所提高。
(二)嚴于律已。
從進(jìn)了公司這個(gè)大家庭以來(lái)，始終對自己嚴格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準則，在工作中，以制度、流程規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，積極維護公司良好形象。
(三)強化運營(yíng)工作職能。
工作中，注重團隊建設等工作，在這短短一年里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷(xiāo)售工作，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
通過(guò)領(lǐng)導的培養與工作各方面的支持，以及自己的努力，這一年以來(lái)自己的運營(yíng)工作，還是取得了一定的突破。在xx運營(yíng)部，這一年來(lái)取得的工作成績(jì)得到了領(lǐng)導的肯定，在第三季度安排我代為運營(yíng)部經(jīng)理一職，這些都離不開(kāi)公司領(lǐng)導的嚴格要求與培養，對我來(lái)說(shuō)這將是一個(gè)很大的`機遇與挑戰，對于來(lái)年的工作，我羅列了以下的工作計劃及安排：
1、不定期組織本組工作會(huì )議和每日早晚例會(huì )，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用;
2、認真協(xié)助營(yíng)運總監工作，落實(shí)每天的工作內容，發(fā)現違規及時(shí)糾正; 3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時(shí)匯報，研究予以解決; 4、嚴格落實(shí)本組員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規章制度，培養高度的責任感和工作熱情。
5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng);
6、不定時(shí)巡視各崗位，指導本組員工工作并督促完成; 7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力;
8、組織市場(chǎng)調查，反映賣(mài)場(chǎng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結報告;在三季度完成主通道的招商工作，并對南廣場(chǎng)的空鋪進(jìn)行招商;以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶(hù)的儲備。
9、努力學(xué)習有關(guān)知識，對復雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細節，對員工能采用不同的領(lǐng)導方式和督導方式;
11、組織并參與策劃有利于商戶(hù)銷(xiāo)售及品牌推廣的促銷(xiāo)活動(dòng); 12、主持本組會(huì )議，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標;
13、解決問(wèn)題要有章可循，注重個(gè)人修養，給員工樹(shù)立良好形象; 14、分配區域的招商，收費及創(chuàng )收任務(wù)，以及各種指標，隨時(shí)關(guān)注各種指標的完成情況;
15、完成上級領(lǐng)導下達的其他工作任務(wù);
公司領(lǐng)導讓我擔任經(jīng)理，這不是權力的象征，而是賦予我一種責任。因此，這對我來(lái)說(shuō)是一次非常難得的受教育過(guò)程。感謝領(lǐng)導對我的關(guān)心，我一定虛心學(xué)習，認真并加倍努力的工作。雖然實(shí)際工作中還困難重重，但我將始終嚴格要求自己，始終以高度的責任感，保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，挑戰風(fēng)險、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為xx的未來(lái)，奉獻自己的力量。
運營(yíng)工作總結3
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼來(lái)到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運營(yíng)規劃專(zhuān)員。實(shí)習期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著(zhù)對工作認真負責精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個(gè)人工作的總結：
1、通過(guò)日常工作的學(xué)習和積累，使我對網(wǎng)站運營(yíng)規劃有了較為深刻的認知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無(wú)措，現在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節。通過(guò)不斷地請教和學(xué)習，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構架及運營(yíng)規劃，熟悉后臺系統的操作環(huán)境，和各種日常運營(yíng)方法，掌握網(wǎng)站頁(yè)面單品及活動(dòng)的更新上線(xiàn)。
2、統計銷(xiāo)售數據，及時(shí)了解、頻道的銷(xiāo)售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷(xiāo)售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷(xiāo)單品做出具體分析。
運營(yíng)專(zhuān)員述職報告
3、每周對所負責的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷(xiāo)售的商品計劃，根據營(yíng)銷(xiāo)節奏對占頻道主要銷(xiāo)售及知名度不大的品牌分別不定期的營(yíng)銷(xiāo)，配合當下時(shí)令對應季類(lèi)的商品品牌做針對性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁(yè)面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷(xiāo)售。
4、觀(guān)察競爭對手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁(yè)面設計規劃，揚長(cháng)避短，及時(shí)發(fā)現和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習好的運營(yíng)方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級的運營(yíng)規劃人才轉化，早日成為獨當一面的運營(yíng)人員。
經(jīng)過(guò)半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強的處理能力，熟悉各項業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規劃方向�？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現自己的奮斗目標，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!有關(guān)運營(yíng)年終工作總結怎么寫(xiě)（精選領(lǐng)導的領(lǐng)導下，按照公司確定的方針，我很快速的進(jìn)入電商運營(yíng)管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時(shí)，要有強烈的集體意識，充分聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和建議，并能夠快速地融入工作群團隊，實(shí)現團隊的最佳效益。通過(guò)與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實(shí)現了預定目標。以下是我對12月份的工作做出總結：
一、主要工作情況。
1、對大學(xué)生們進(jìn)行培訓、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗，可以說(shuō)都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì )也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道他們的工作應該從哪里著(zhù)手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作？對大學(xué)的培訓工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng )佳績(jì)的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場(chǎng)定位在何處？我們的市場(chǎng)目標應該投向哪里？針對的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)？當大學(xué)生們對公司整體有了全新深刻的認識之后，因人而異，分別安排每個(gè)成員的日常工作內容，每個(gè)成員有了自己的目標，做起來(lái)就比較有目的，從而達到人力資源的充分利用。
2、建立淘寶商城平臺，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁(yè)美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內容是：店鋪裝修、數據分析、軟件應用、配合淘寶進(jìn)行活動(dòng)報名和在線(xiàn)聽(tīng)課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內的發(fā)貼。
初步建立了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本框架，但尚未形成真正的規模效益：
�。�1）經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間，成功開(kāi)通了淘寶商城和xx商城平臺，現已開(kāi)始成功運營(yíng)，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開(kāi)通運營(yíng)，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道；
經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累的'經(jīng)驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。
�。�2）基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，計劃在下個(gè)月我們將把xx商城平臺交給大學(xué)生團隊來(lái)策劃，形成了電子商務(wù)的銷(xiāo)售團隊，盡管人數不多，但是內部分工明確，注重發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(cháng)，并多次開(kāi)會(huì )交流思想和經(jīng)驗。隨著(zhù)以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲備團隊成員的數量、結構、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。
�。�3）隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次促銷(xiāo)，包括品種促銷(xiāo)和節日促銷(xiāo)，但效果并不明顯。開(kāi)拓市場(chǎng)是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶(hù)也是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn)，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在明年計劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車(chē)及阿里媽媽等，盡管達到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓。
�。�4）按照陶總的要求，并通過(guò)市場(chǎng)情況的對比，懂得怎么去定價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶(hù)去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，成本費怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過(guò)多次的對產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行了調整，我們定位并調整了消費者能接受的心理價(jià)格范圍。
二、存在的主要問(wèn)題
�。�1）淘寶網(wǎng)內競爭極其激烈。
通過(guò)競爭市場(chǎng)的分析，顯而易見(jiàn)，淘寶的市場(chǎng)雖還未飽和，但市場(chǎng)的競爭已經(jīng)是相當激烈。競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價(jià)格定位不明確，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人廣闊，專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對于營(yíng)銷(xiāo)團隊是不光要技術(shù)上很精通，對待每一個(gè)客戶(hù)怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應該去深刻研究學(xué)習的，我想這一系列都是我們要考慮的問(wèn)題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場(chǎng)這很重要。
�。�2）受淘寶各種規則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷(xiāo)量等陷入惡性循環(huán)。
惡性循環(huán)主要表現在搜索排名上，在首頁(yè)展示的機會(huì )太少，若按剩余時(shí)間排名，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁(yè)的時(shí)間不足3分鐘；若按人氣排名，首頁(yè)展示的是信用高、單品銷(xiāo)量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷(xiāo)量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無(wú)翻身機會(huì )，因為展示的越少，就賣(mài)的越少，賣(mài)的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復始。
從地方專(zhuān)賣(mài)店的持續經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，我們過(guò)去或者將來(lái)面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認知、專(zhuān)業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營(yíng)技巧、促銷(xiāo)策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進(jìn)行指導和培訓，也是后期要面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。
三、xx商城平臺商城平臺的搭建。
xx商城平臺商城中主要負責網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和宣傳推廣，包括問(wèn)答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監看以及網(wǎng)站日常維護、根據網(wǎng)站或產(chǎn)品寫(xiě)出推廣方案、SEO搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。結合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：
�。�1）導航網(wǎng)站鏈接；
�。�2）搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個(gè)，需要審核；
�。�3）SEO搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設置；
�。�4）公司網(wǎng)站內容更新，友情鏈接優(yōu)化；
�。�5）定時(shí)在百度、谷歌搜索等大型門(mén)戶(hù)和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。
運營(yíng)工作總結4
今年是農村信用社改革和發(fā)展的關(guān)鍵年。xxxx年來(lái)，農村信用社在上級管理部門(mén)、當地黨政的指導下，在聯(lián)社領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，圍繞體制改革和業(yè)務(wù)發(fā)展兩大主題，努力拓展各項業(yè)務(wù)，著(zhù)力提高服務(wù)質(zhì)量，不斷完善內控制度建設，實(shí)現了信用社持續、穩妥發(fā)展。
截止6月末，信用社各項儲蓄5854萬(wàn)元，較年初凈增96萬(wàn)元；各項貸款1493萬(wàn)元，較年初增長(cháng)32萬(wàn)元；實(shí)現總收入84萬(wàn)元，較去年同期增加10萬(wàn)元；總支出60萬(wàn)元，較去年同期增加5萬(wàn)元，帳面盈余24萬(wàn)元。糧食直補資金服務(wù)農戶(hù)6289戶(hù)，金額160萬(wàn)元；代發(fā)教師工資63戶(hù)，7.9萬(wàn)元�；仡檟xxx年來(lái)的工作，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、籌措資金強實(shí)力
雄厚的資金存量不僅是金融機構實(shí)力的象征，而且也是其進(jìn)一步發(fā)展之基礎。但由于信用社電子化建設進(jìn)程比較滯后，與國有商業(yè)銀行尚有較大差距，處于競爭劣勢。但信用社不自卑、不氣餒，充分利用信用社點(diǎn)多面廣、人際關(guān)系眾多等優(yōu)勢，揚長(cháng)避短，在服務(wù)質(zhì)量、方法上與其它金融機構展開(kāi)競爭，切實(shí)擴大市場(chǎng)占比，增強資金實(shí)力，實(shí)現了全社儲蓄穩步增長(cháng)。
一是儲蓄任務(wù)早落實(shí)。在年初，信用社參照縣聯(lián)社下達的經(jīng)營(yíng)指標，結合去年儲蓄指標完成情況和當地經(jīng)濟發(fā)展狀況，將儲蓄任務(wù)分解落實(shí)到人。
二是抓住春節外出務(wù)工人員回鄉，水果、糧油購銷(xiāo)等“黃金時(shí)機”，信用社安排人員到企事業(yè)單位、個(gè)體商店進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，大力攬儲，僅春節期間全社就吸收儲蓄100萬(wàn)元。
三是大力改進(jìn)柜臺服務(wù)。柜臺服務(wù)是面對顧客的第一線(xiàn)，更是樹(shù)立行業(yè)形象的重要環(huán)節。為此，全社在柜臺服務(wù)中，切實(shí)將顧客的利益放在第一位，從思想上樹(shù)立“顧客至上，竭誠服務(wù)”之觀(guān)念，從個(gè)人的一言一行表現出對顧客的尊重，使每位顧客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。同時(shí)，保持營(yíng)業(yè)門(mén)市的整潔、舒適，并耐心熱度地回答顧客提出的各種咨詢(xún)，熱度地為顧客兌換鈔幣，不故意拒絕，盡力滿(mǎn)足顧客需要，贏(yíng)得了顧客好評。
xxxx年來(lái)，通過(guò)全社員工的不懈努力，全社儲蓄就以較年初增長(cháng)96萬(wàn)元的好成績(jì)，完成了全年計劃的102%，實(shí)現了時(shí)間過(guò)半即完成全年計劃，為全縣業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展奠定了資金基礎。
二、立足三農謀發(fā)展
農信社是支持地方經(jīng)濟發(fā)展的重要金融機構，尤其是支持三農發(fā)展的中堅力量，堅定三農服務(wù)為主的發(fā)展思路不僅是農村金融的必然要求，也是信用社自身發(fā)展的內在要求。xxxx年，信用社切實(shí)轉變工作作風(fēng)，將信貸重點(diǎn)放在“三農”上，扎實(shí)搞好信貸支農。
一是做好春耕支農。在年初縣聯(lián)社召開(kāi)了信貸支農會(huì )議，明確了支農工作重點(diǎn)，落實(shí)了支農工作措施，建立了支農匯報制度。隨后，信用社下鄉村、進(jìn)田地進(jìn)行春耕金錢(qián)需求調查，掌握了第一手資料，并通過(guò)大力組織儲蓄，主動(dòng)申請支農再貸款，清收不良貸款等方法籌集支農資金，確保資金供給。在服務(wù)方法上，信用社改變了“官商”作風(fēng)，采取小額農貸、聯(lián)保貸款等方法，發(fā)揚背包下鄉，走村串戶(hù)的傳統，在田間地頭為農民辦理業(yè)務(wù)，幫助他們購回化肥、農藥、農膜、種子等生產(chǎn)物質(zhì)，有力支持了全縣春耕生產(chǎn)。截止6月末，信用社核定貸款額300萬(wàn)元，發(fā)放小額信用貸款150萬(wàn)元，小額農貸余額1000萬(wàn)元，農戶(hù)貸款余額達800萬(wàn)元，占貸款總額的80%。
二是大力支持城鎮個(gè)體工商業(yè)發(fā)展。由于該類(lèi)貸款具有資金數額不大，流動(dòng)性較強、風(fēng)險較小、效益較高等優(yōu)點(diǎn)，xxxx年來(lái)，截止6月底，全社共投放該類(lèi)貸款100萬(wàn)元，利息回收率達100%。
三、多措并舉抓清非
不良貸款下降是信貸管理中的重點(diǎn)更是難點(diǎn)。xxxx年來(lái)，信用社：
一是認真按照年初聯(lián)社落實(shí)的清收指標任務(wù)，制定了不良貸款清收辦法和措施，落實(shí)了信貸員包片，具體責任人包戶(hù)，堅持常年清收和重點(diǎn)清收相結合的方法著(zhù)力清收不良貸款。
二是抓住信用社改革之際，在縣清收不良貸款領(lǐng)導小組的協(xié)助下，于5月份在全縣范圍內拉開(kāi)了“清收不良貸款突擊戰”的序幕，整個(gè)“戰役”將持續到12月份。在突擊戰中，我社因戶(hù)施策，選準突破口，運用行政的、法律的、經(jīng)濟的`手段大力清收不良貸款，化解貸款風(fēng)險。
首先對擔保形成的不良貸款，我社主動(dòng)和和司法、工商等部門(mén)配合，對那些惡意逃廢信用社債務(wù)的借款人采取了坐收、跟收仍無(wú)法收回的，依法進(jìn)行了起訴，責成其限期歸還貸款本息；對那些產(chǎn)品有市場(chǎng)、生產(chǎn)經(jīng)商活動(dòng)正常、發(fā)展前景較好，但一時(shí)歸還貸款本息有困難的，重新完善了手續，注入新的資金，幫助其恢復生產(chǎn)，逐步歸還所欠貸款；對那些辦理了合法合規抵押手續的，及時(shí)對抵押物按程序進(jìn)行處置變現。
其次，對農戶(hù)和個(gè)體工商戶(hù)的不良貸款，我社采取了信貸人員分片包干清收、通過(guò)鄉鎮、村干部協(xié)助清收及法律手段等方法進(jìn)行催收。尤其是和鎮法院配合通過(guò)發(fā)支付令進(jìn)行催收取得了較為明顯的效果。
四、穩步改革促發(fā)展
深化農村信用社改革不僅關(guān)系到農信社自身發(fā)展，更關(guān)系到三農發(fā)展和全面建設小康社會(huì )目標的實(shí)現。為切實(shí)推進(jìn)農信社改革，促進(jìn)信用社發(fā)展，在去年完善法人治理結構、清產(chǎn)核資和增資擴股工作的基礎上按照有關(guān)文件要求，申請票據兌付工作取得了成功。
五、內控建設保穩妥
內控制度建設是保障信用社穩妥經(jīng)營(yíng)的安全閥。xxxx年來(lái)，信用社在縣聯(lián)社和本社領(lǐng)導的正確指導下，將完善內控制度和改革穩定結合起來(lái)，切實(shí)抓好全社內控建設，實(shí)現了xxxx年度安全無(wú)事故，實(shí)現了信用社的穩妥經(jīng)營(yíng)。
六、xxxx年的工作打算
xxxx年，信用社在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)取得了一定成績(jì)，但依然存在諸多問(wèn)題：
1、儲蓄增長(cháng)緩慢，低成本資金占比低。
2、信貸投放力度不大，存貸比較低。
3、不良貸款占比大；信貸管理不夠規范等。
我們將在xxxx年的工作中加大對公儲蓄組織、搞活貸款經(jīng)營(yíng)、采用行政的、法律的和經(jīng)濟的手段大力清收不良貸款、進(jìn)一步規范放貸行為，確保全年經(jīng)營(yíng)指標任務(wù)的完成，促進(jìn)我社健康穩妥發(fā)展。
運營(yíng)工作總結5
20xx年10月26日，我部門(mén)積極參加公司與銀海地產(chǎn)集團的對標活動(dòng)，通過(guò)現場(chǎng)參觀(guān)體驗、座談，初步達到學(xué)習對方物業(yè)管理服務(wù)、招商、投資管理等方面經(jīng)驗的預期目的。為實(shí)現用好、用活本次對標經(jīng)驗目標，現將本次對標活動(dòng)總結如下：
一、好物業(yè)提升樓盤(pán)品質(zhì)，好物業(yè)促進(jìn)樓盤(pán)銷(xiāo)售
參觀(guān)銀海尚御項目，我們切身體會(huì )到好的物業(yè)可以提升樓盤(pán)品質(zhì)，好的物業(yè)可以促進(jìn)樓盤(pán)銷(xiāo)售。走進(jìn)銀海尚御項目售樓中心，處處可感受到優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，時(shí)時(shí)傳遞著(zhù)好品質(zhì)、好樓盤(pán)的`信息：銀海售樓中心的保安形象足以用“英姿颯爽”來(lái)形容，讓人眼前一亮，給人留下好品質(zhì)的印象；沙盤(pán)中擺放的物業(yè)服務(wù)公司榮譽(yù)證書(shū)強力地吸引著(zhù)人們的眼球，讓人對此項目產(chǎn)生好感；桌上擺放的業(yè)主臨時(shí)管理規約內容全面又詳盡，可進(jìn)一步增強顧客的購買(mǎi)信心……由此可見(jiàn)，好樓盤(pán)不再是單純意義上的優(yōu)質(zhì)建筑，優(yōu)秀的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商還要為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的生活理念，在為消費者提供高品質(zhì)住房的同時(shí)更需要提供高品質(zhì)的全程服務(wù)和后期的物業(yè)管理。銀海地產(chǎn)集團順應這一發(fā)展趨勢，以消費者物業(yè)需求心理為導向，與昆明銀海物業(yè)服務(wù)有限公司合作，以?xún)?yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)贏(yíng)得消費者的認可，從而促進(jìn)樓盤(pán)銷(xiāo)售。
二、完善樓盤(pán)配套，方便業(yè)主的同時(shí)提升樓盤(pán)品質(zhì)
銀海尚御項目配有商業(yè)中心，通過(guò)對重點(diǎn)商業(yè)的自持，力邀品牌大商家的加盟形成大量的商業(yè)資源，涵蓋休閑、娛樂(lè )、餐飲等多方面，為業(yè)主創(chuàng )造便利生活環(huán)境的同時(shí)提升整個(gè)樓盤(pán)品質(zhì)。
三、以集團高度統一進(jìn)行市場(chǎng)推廣、宣傳、招商，有效整合市場(chǎng)資源體系，
銀海地產(chǎn)集團統一為各項目商業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣、宣傳、招商，逐步建立與知名品牌商家的戰略合作關(guān)系，實(shí)現強強聯(lián)合，為各項目商業(yè)提供動(dòng)力，力保后期的運營(yíng)安全與成功。銀海還統一為商業(yè)進(jìn)行品牌宣傳，并積極通過(guò)媒體、促銷(xiāo)、顧客會(huì )、商業(yè)活動(dòng)、節日慶典等方式，提升商業(yè)的品牌力，吸引更多消費者，增加商場(chǎng)活力，提高商場(chǎng)運營(yíng)效益。
四、深入市場(chǎng)調研，做精、做細項目可行性研究工作，確保項目投資成功
通過(guò)座談，我們了解到銀海地產(chǎn)集團項目合作方式主要有三種，即“城中村改造、一級土地合作開(kāi)發(fā)、項目收購”。我公司即將開(kāi)展46#地塊項目合作開(kāi)發(fā)，在項目投資測算、分析、相關(guān)手續辦理等方面，均可借鑒對方好的經(jīng)驗和做法。
在項目投資測算方面，我們要充分考慮項目背景、地段、周邊環(huán)境、基礎設施配套等因素，深入開(kāi)展市場(chǎng)調研，做精、做細項目可行性研究工作，為公司決策層提供準確、可靠的可行性研究報告。
五、下步工作打算：
一是組織部門(mén)人員多考察、多學(xué)習，借鑒省內外知名樓盤(pán)在物業(yè)管理服務(wù)方面的好經(jīng)驗，配合物業(yè)管理服務(wù)公司研究制定出符合昭陽(yáng)國際北辰實(shí)際情況的物業(yè)管理服務(wù)方案，切實(shí)提升項目物業(yè)管理水平和服務(wù)品質(zhì)。
二是組織部門(mén)人員加強招商運營(yíng)管理方面專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，借鑒對方招商運營(yíng)管理經(jīng)驗，研究制定出符合公司實(shí)際情況的運營(yíng)管理方案。
三是組織部門(mén)人員加強投資方面專(zhuān)業(yè)理論知識學(xué)習，提升投資策劃能力。
運營(yíng)工作總結6
于20xx年xx月xx日成為公司的試用員工，到今天已將近三個(gè)月，在這近三個(gè)月的時(shí)間里，使我學(xué)到了很多確實(shí)可行的管理經(jīng)驗及新的施工方法，豐富了業(yè)務(wù)知識，這些主要得益于領(lǐng)導的培養和同事們的熱心幫助，靜心回顧。在這短短的兩個(gè)多月的時(shí)間里，我已適應了目前的工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在了解公司的制度和工作流程基礎，逐步開(kāi)展了具體的工作。先將近三個(gè)月的工作情況總結如下：
一、通過(guò)向x項目老同事的學(xué)習，知道了作為一個(gè)內業(yè)的基本要求，要負責本項目的各種內勤工作，并配合工程師做好各項工作。
二、協(xié)助各工程師完成變更洽商的申報及具體核查工作，使我進(jìn)一步了解了工程洽商簽證、收方工作及付款模式，公司的整套完整控制體系，不但保證了變更工程數量的準確性，又有效的控制了成本，為后期結算提供了詳盡的依據。
三、配合項目經(jīng)理完成公司和項目上安排的各項工作，以及收集整理與x水岸項目有業(yè)務(wù)關(guān)系往來(lái)的各相關(guān)單位的文件，避免發(fā)生扯皮，維護公司的集體利益。
四、及時(shí)傳達集團以及公司的各種通知及活動(dòng)安排，督促及協(xié)助各工程師合理安排各項工作事宜，圓滿(mǎn)完成各項目工作任務(wù)。
以上是我工作這一段時(shí)間的心得和體會(huì )，衷心的感謝公司給予的我這次試用的.機會(huì )。在整個(gè)工作過(guò)程中，我認為自己工作比較認真、負責、細心，有較強的責任心和進(jìn)取心;能積極學(xué)習新知識、新技能，來(lái)提升自己的綜合素質(zhì)，重視自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著(zhù)很多缺點(diǎn)與不足，與公司的要求和期望相比還存在一些問(wèn)題和差距;對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠;具體的經(jīng)驗仍不是很豐富，在日后的工作中仍需要持續學(xué)習，不斷健全、不斷提升。
為此，我特向公司申請：希望能根據我的工作能力、態(tài)度及表現給出合格評價(jià)，使我轉為正式員工。
今后，我仍會(huì )用謙虛、謹慎的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情投入到我的工作當中，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!
運營(yíng)工作總結7
20xx年已悄然離去，縱觀(guān)過(guò)去一年，在部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下取得了一些小的成績(jì)，個(gè)人能力得到了實(shí)質(zhì)性的提升。20xx年是一個(gè)忙碌而充實(shí)的一年，忙并收獲著(zhù)、累并快樂(lè )著(zhù)，因為這一年又讓我學(xué)到了許多寶貴的工作經(jīng)驗，又也有了許多不一樣的感悟�，F就過(guò)去一年的主要工作業(yè)績(jì)、獲得的成長(cháng)、呈現出的不足和對未來(lái)的工作展望等方面進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
一、20xx工作總結
在這一年里，我主要負責公司4個(gè)部門(mén)工作，分別是新媒體運營(yíng)、行政、財務(wù)、人事勞資。在工作期間嚴格遵守各項工作制度，認真對待工作，完成了上級交付的任務(wù)。
1。在本職工作新媒體運營(yíng)崗位上，主要分為公眾號運營(yíng)推廣、平臺粉絲管理、公眾號匯總整合工作。截止20xx年1月15日，6個(gè)月的時(shí)間，用戶(hù)關(guān)注數量提升至15868人，累計推送推文158條，閱讀總數183574次，粉絲數量較上年有大幅度提升。
公眾號運營(yíng)推廣方面：負責梅河口市電子商務(wù)公共服務(wù)中心微信公眾號平臺的日常運營(yíng)及發(fā)布推廣工作，對接電商辦政府部門(mén)推廣園區相關(guān)內容，切實(shí)做到每天至少一篇的原創(chuàng )文章更新，定時(shí)地點(diǎn)保質(zhì)保量完成工作。
在平臺粉絲管理方面：負責增加粉絲數，提高關(guān)注度和粉絲的活躍度，并及時(shí)與粉絲互動(dòng)。充分了解用戶(hù)需求，收集用戶(hù)反饋，分析用戶(hù)行為及需求。
在公眾號匯總整合方面：歸納存檔匯總每篇公眾號文字、圖片內容，有效完成文章存檔歸類(lèi)工作。
2。在人事勞資崗位工作上，對各類(lèi)人員申報工作進(jìn)行了完善；按時(shí)完成了員工每月醫保、社保的繳納工作和年審材料的'認證工作；落實(shí)新入職員工和離職員工的勞動(dòng)合同簽訂和勞動(dòng)關(guān)系備案解除工作。
3。在財務(wù)工作崗位上，每個(gè)月定期向總公司財務(wù)部門(mén)人員對接員工個(gè)稅申報金額。按時(shí)到當地稅務(wù)部門(mén)提交個(gè)稅申報，也完成了稅務(wù)部門(mén)各類(lèi)工作報表的上報工作。
4。在行政部門(mén)工作崗位上，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用。
財務(wù)證件的管理：管理公司印章、集團企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照、企業(yè)法人代碼的管理和公司規模資質(zhì)的管理工作；
規章制度的確立：在7月中旬到崗后首先是建立健全了公司各項規章制度，上報總部并獲得批準。為保障公司的正常有序運轉，行政部制定出臺了考勤、著(zhù)裝、管理等一系列規章制度，使公司管理工作基本實(shí)現了規范化。
具體工作的落實(shí)：相關(guān)工作具體落實(shí)到時(shí)間結點(diǎn)，真真正正達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。
同時(shí)積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務(wù)，當好公司領(lǐng)導的參謀和助手，對領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當日事當日清。
辦公用品管控：對采購、辦公耗材管控上采取領(lǐng)取簽字原則，對辦公用品消耗有跡可循做到不浪費不破費。
二、工作中的不足
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部工作有條不紊的進(jìn)行離不開(kāi)各位同事的配合。
盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：
一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。
三、實(shí)際工作中遇到的困難
由于官方號的特殊性，粉絲數量增長(cháng)較慢，網(wǎng)民閱讀大多是通過(guò)朋友圈分享和轉發(fā)，看后很少點(diǎn)關(guān)注，關(guān)注量尚少，這是目前亟待解決的問(wèn)題。今年以來(lái)，我們做了幾件有亮點(diǎn)的事，比如“國慶特輯”在國慶期間策劃國慶祝福小視頻、馬拉松比賽、全民大巡講等活動(dòng)中吸引大批粉絲，閱讀和轉發(fā)數量巨大。
同時(shí)在行政工作和其他部門(mén)工作上要對一些公司細致到點(diǎn)的流程需要進(jìn)一步熟悉、溝通協(xié)調能力需要進(jìn)一步提高、自主學(xué)習的能力需要更一進(jìn)加強等等。認識到自己的不足，也會(huì )讓我在20xx年的工作中，更加注重這些方面，從而調整好自己的狀態(tài)，更好的完成工作，讓自己和公司一起成長(cháng)、壯大。
四、工作心得
現在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內容要精細化精確化，個(gè)人得失要模糊計算；認識到自己的不足，也會(huì )讓我在20xx年的工作中，更加注重這些方面，從而調整好自己的狀態(tài)，更好的完成工作，讓自己和公司一起成長(cháng)、壯大。
五、20xx年工作計劃
回顧20xx我們斬獲無(wú)數榮譽(yù)，每一份榮譽(yù)都離不開(kāi)公司各位同事的通力合作，在20xx年新媒體運營(yíng)工作中，首要任務(wù)是要著(zhù)重于提高粉絲關(guān)注量，擴大推廣范圍；新媒體運營(yíng)≠寫(xiě)推文，因為運營(yíng)的本質(zhì)并不是寫(xiě)篇軟文，點(diǎn)贊或者轉發(fā)就可以的，在下一年，我會(huì )創(chuàng )新內容宣傳方式，在媒體渠道對接上下功夫、真實(shí)干，拓寬媒體宣傳，增大曝光率；
在實(shí)際工作中，不斷修煉本領(lǐng)，強化自己的職能，做好人力資源服務(wù)工作，這也將是20xx年工作的主線(xiàn)，因為隨著(zhù)公司人員的增多，隊伍的擴大，做好保障工作必不可少的。
最后，在20xx年的工作中，我會(huì )更加堅定的完成領(lǐng)導交付的任務(wù)，與同事們一起進(jìn)步。希望把缺點(diǎn)和不足留在20xx年，把優(yōu)點(diǎn)和成長(cháng)帶到20xx年。
新的一年意味著(zhù)新的開(kāi)始，新的機遇和新的挑戰，為此，在新的一年里我會(huì )努力奮斗，爭取新的更大的勝利！
運營(yíng)工作總結8
5月6日，一個(gè)未備注的東莞固話(huà)來(lái)電進(jìn)入我的眼球。起初我斷定此來(lái)電肯定是百度推廣業(yè)務(wù)的電話(huà)，十幾秒內打好腹稿就利索地接通了電話(huà)。本以為要好好罵兩句，對面卻傳來(lái)一姑娘的聲音“您好，我這邊是新浪微博東莞運營(yíng)中心，請問(wèn)您是東莞理想家教網(wǎng)的XX先生嗎”。幾分驚訝，幾分喜悅。原來(lái)他們知道我在新浪微博上是企業(yè)注冊用戶(hù)，粉絲量?jì)H有幾百個(gè)，沒(méi)有安排專(zhuān)人去運營(yíng)，純粹是在重大節日的時(shí)候發(fā)布幾條問(wèn)候語(yǔ)。換句話(huà)來(lái)說(shuō)，就是營(yíng)銷(xiāo)效果極差。她邀請我9號參加新浪微博東莞運營(yíng)中心舉辦的營(yíng)銷(xiāo)論壇，我當時(shí)就一口答應了。上午，我參加完微博營(yíng)銷(xiāo)論壇后，便安靜地坐在電腦旁，寫(xiě)起這篇總結到A5，和大家分享我的收獲。截至20xx年4月，僅東莞的新浪微博活躍率90%以上的活躍用戶(hù)高達119萬(wàn)，如果微博營(yíng)銷(xiāo)效果做得好，這就相當于一百多個(gè)流量過(guò)萬(wàn)的論壇疊加起來(lái)的宣傳效果，甚至更高更好。新浪微博于本年4月初在東莞南城設立運營(yíng)中心，無(wú)非就是看到東莞地區有大量有價(jià)值的用戶(hù)，有能開(kāi)發(fā)的企業(yè)商戶(hù)，開(kāi)辦有償微博營(yíng)銷(xiāo)培訓課程。這里總結下微博漲粉的奧秘。
20xx年9月份，微博新出爐1個(gè)多月，我就開(kāi)始關(guān)注新浪微博，并注冊了新浪微博。由于當時(shí)關(guān)注和使用新浪微博的人并不多，我也慢慢淡出新浪微博，沒(méi)有做過(guò)多的系統性研究，甚至一度忘記新浪微博的登錄密碼。直到20xx年我我慢慢意識到微博營(yíng)銷(xiāo)意義和價(jià)值。20xx年，由于工作出差比較多，關(guān)于微博營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習，我比大家都遲了一大步。
注冊微博的朋友都希望自己的粉絲量能不斷增長(cháng)，身邊也有很多玩微博的朋友，經(jīng)常會(huì )給我分享他們的經(jīng)驗。此次參加微博營(yíng)銷(xiāo)論壇，我對微博的理解是：微博是最能體現一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人軟實(shí)力的平臺，內容質(zhì)量不高，粉絲會(huì )取消關(guān)注，就算不取消，內容沒(méi)有特色，也會(huì )淹沒(méi)在眾多的內容中無(wú)人問(wèn)津。比較激進(jìn)的做法就是想盡一切辦法再去獲取新的粉絲，靠概率事件達到營(yíng)銷(xiāo)目的。有點(diǎn)類(lèi)似拼命獲取搜索引擎流量的優(yōu)化工作。其實(shí)問(wèn)題還得回歸到問(wèn)題本質(zhì)，微博定位也是決定微博營(yíng)銷(xiāo)效果的因素。論壇中新浪教企業(yè)如何做微博營(yíng)銷(xiāo)，我也談?wù)剛�(gè)人微博的玩法和思路。
1、微博平臺的選擇問(wèn)題
目前我們能去選和會(huì )去選的微博平臺無(wú)疑就是騰訊微博和新浪微博，很多人可能不會(huì )去認真思考這個(gè)問(wèn)題，默認新浪微博就是微博的全部。事實(shí)也的確如此，姚晨在新浪微博上粉絲是4000多萬(wàn)，在騰訊微博只有100多萬(wàn)，而且騰訊微博2年沒(méi)有更新了。單從人氣上看，新浪微博平臺遠高于騰訊微博平臺，帶來(lái)的負面影響就是你的微博內容很容易被刷屏刷下去。內容不能精準傳遞給每一個(gè)粉絲，營(yíng)銷(xiāo)就打折扣了，騰訊微博也有類(lèi)似情況，只是騰訊的其它關(guān)聯(lián)產(chǎn)品：QQ空間、說(shuō)說(shuō)(心情)、好友等能彌補這一塊。
個(gè)人建議：追求高粉絲的，對熱點(diǎn)事件敏銳的去玩新浪微博;想踏實(shí)經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的，玩騰訊微博;有精力的朋友，2個(gè)都開(kāi)通。
2、微博帳號自建和收購的選擇收購微博應該很大一部分朋友不知道，其實(shí)這也算不上秘密，這是商業(yè)社會(huì )常見(jiàn)的手法，用金錢(qián)換時(shí)間。任何行業(yè)，只要你不是第一波涌入者，總能發(fā)現一些做的'不錯的或者有潛質(zhì)的競爭對手。你如果要殺入這個(gè)行業(yè)，快速方法就是收購。我一個(gè)玩騰訊微博的90后小師妹，定位是動(dòng)物搞笑微博，用700-1000的價(jià)格買(mǎi)了3個(gè)潛力微博(曾經(jīng)在頻道出現過(guò))，每天漲粉幾千，3個(gè)月時(shí)間3個(gè)微博粉絲總量50多萬(wàn)，在微博易上收入每天200左右。
個(gè)人建議：不管是新浪微博還是騰訊微博，已經(jīng)過(guò)了行業(yè)的粗放發(fā)展期，個(gè)人快速殺入就直接收購吧(像我這種企業(yè)用戶(hù)考慮的情況會(huì )多一些)。
3、營(yíng)造和粉絲互動(dòng)交流的氛圍
也許80后真的老了(請別鄙視我)，與粉絲互動(dòng)我本人真心玩不過(guò)90后。都說(shuō)玩微博得有點(diǎn)“二筆”精神，的確如此，思維的跳躍性以及話(huà)題的延伸能力，確實(shí)需要天賦、熱情、用心。在微博平臺除了獲取資訊和有價(jià)值信息外，更多的人還希望自己的訴求在微博上得到重視和傳播。比如微博發(fā)一個(gè)“JMM，生完孩子，你的婆婆為你做過(guò)”為話(huà)題的微博，適當的文案包裝，如果你已有粉絲精準度還不錯，能加強粉絲的粘度，引起他們的轉發(fā)，吸引更多的關(guān)注粉絲。個(gè)人建議：發(fā)布微博內容的時(shí)候，注意知識性?xún)热�、�?huà)題性?xún)热�、展示個(gè)人內容的構成比例，以實(shí)操經(jīng)驗為準。
4、想盡辦法博取大號關(guān)注和轉發(fā)
這點(diǎn)確實(shí)有點(diǎn)技術(shù)含量，而且不一定100%能成功，需要好好策劃。具體思路是，微博內容和某大號的利益相關(guān)，而且有一定話(huà)題性，當微博內容傳播幾個(gè)層級后，可能會(huì )吸引大號的關(guān)注幫你轉發(fā)。
個(gè)人建議：通過(guò)內容的價(jià)值和相關(guān)性來(lái)博取大號的關(guān)注或轉發(fā)，也許嘗試100次只能成功1次，只要堅持嘗試，下一次會(huì )有驚喜。
微博營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)藝術(shù)，漲粉的技術(shù)就是藝術(shù)中的技術(shù)含量。藝術(shù)可以修，技術(shù)可以提，漲粉雖只是整個(gè)微博營(yíng)銷(xiāo)中的一個(gè)環(huán)節，提高營(yíng)銷(xiāo)效果仍需一個(gè)整體的規劃后再談漲粉絲。如果大家對微博營(yíng)銷(xiāo)有獨特觀(guān)點(diǎn)和實(shí)用經(jīng)驗，可以在新浪微博中@東莞家教網(wǎng)，也可以登入東莞理想家教網(wǎng)幫忙出些網(wǎng)站優(yōu)化方面的建議，期待和大家一起深入交流和學(xué)習。后面，我會(huì )建立相關(guān)QQ群和大家深入探討微博營(yíng)銷(xiāo)的更多奧秘。
運營(yíng)工作總結9
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼來(lái)到公司已經(jīng)近兩個(gè)月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運營(yíng)專(zhuān)員。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習和提升自己的工作能力，本著(zhù)對工作認真負責精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個(gè)人工作的總結。
1、了解公司概況。從8月6日開(kāi)始進(jìn)入公司上班，因為我是剛參加社會(huì )工作不久來(lái)到公司上班的，所以在來(lái)到公司的第一步就是在部門(mén)同事的指導下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習任務(wù)，掌握辦公所需的應知應會(huì )。通過(guò)學(xué)習系統里面的學(xué)習任務(wù)，對公司的發(fā)展及規劃有了更加深入的了解。
2、通過(guò)日常工作的學(xué)習和積累，我對電商運營(yíng)有了較為深刻的認知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無(wú)措，電商運營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì )遇到一些問(wèn)題，在工作過(guò)程也是邊學(xué)習邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來(lái)時(shí)間比較長(cháng)、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會(huì )通過(guò)不斷地請教和學(xué)習，盡快完成任務(wù)。
3、統計每日線(xiàn)上銷(xiāo)售數據，及時(shí)了解全區各分公司的銷(xiāo)售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷(xiāo)售上升或下降的原因。
4、同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因為個(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導溝通的時(shí)間比較少，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì )受到影響，以后我會(huì )注意這方面的問(wèn)題，增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，對于現在的崗位處境還是比較滿(mǎn)意。剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少，所以來(lái)這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識。這兩個(gè)月來(lái)對于運營(yíng)水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可；同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規劃方向�？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)，為實(shí)現蘇寧夢(mèng)獻上自己的一份綿薄之力。
我通過(guò)招聘到公司項目管理部上班。從工程施工單位到工程建設單位，雖然我的工作崗位和角色發(fā)生了很大變化，而且對《浙江省建筑工程預算定額》也是初次接觸，但在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，憑著(zhù)自己的專(zhuān)業(yè)基礎和工作經(jīng)驗，加上刻苦鉆研和學(xué)習，很快適應了工作環(huán)境，并取得了較好成績(jì)�，F將工作情況簡(jiǎn)要總結如下：
主要工作表現及成績(jì)
1、嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始，我認真學(xué)習了《維科綱要》、《房產(chǎn)板塊員工日常行為規范》、《基本管理制度》、《崗位職能說(shuō)明書(shū)》等各項規章制度，并將其牢記于心，時(shí)刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規章制度，維護公司形象。如堅持每天上班提早到公司，打掃辦公室衛生，為同事創(chuàng )造一個(gè)干凈的'工作環(huán)境。
2、認真學(xué)習浙江省概預算編制資料。雖然概預算編制的原理相同，但是《浙江省建筑安裝工程定額》與我以前接觸較多的公路、鐵路工程定額有很大差別。因此，我首先對浙江省概預算編制資料進(jìn)行了認真系統的學(xué)習，并堅持邊工作邊學(xué)習，很快就掌握了其中的要領(lǐng)，已能獨立完成領(lǐng)導交給的任務(wù)；與此同時(shí)，我還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)會(huì )了使用“神機妙算軟件”編制預算和“魯班軟件”抽算鋼筋，工作效率得到極大提高。在今后的工作中，我將不斷的摸索和鉆研，把工作做得更加精細、完美。
3、維科精華集團股份有限公司敦煌分公司卷繞車(chē)間及臨時(shí)工程決算審核工作進(jìn)展順利。卷繞車(chē)間及臨時(shí)工程雖然完工已久，但是有關(guān)竣工資料卻很不完整，這給決算審核工作帶來(lái)了很大的困難。我接手這項工作后，一方面積極要求施工單位完善竣工資料，另一方面利用手中現有的資料計算工程數量，核對各項數據。為準確掌握工程情況，保證計算的準確性，我還特意到現場(chǎng)仔細查看。經(jīng)過(guò)我的努力，目前這項工作已取得了較快的進(jìn)展，工程決算審核所需的大部分資料已收集齊全，卷繞車(chē)間的預算已同施工單位核對完畢。
4、積極著(zhù)手華嚴街5號地塊商住樓土建審核工作。從領(lǐng)導安排我負責該工程土建預算審核工作之后，我抓緊時(shí)間熟悉施工圖紙及相關(guān)資料，并多次到施工現場(chǎng)了解情況，使自己在最短的時(shí)間內掌握工程的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)情況。為更好地維護公司利益，在決算時(shí)取得主動(dòng)權，我把工程量計算工作提前到了現階段。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間緊張有序的工作，目前已完成了地下室部分工程量的計算。
5、其他方面：
�、俜e極向領(lǐng)導提出合理化建議，如成本控制、資料管理方面；
�、谂c同事積極探討造價(jià)控制、合同管理、資料管理等內容。通過(guò)討論既增進(jìn)了同事間的友情，又提高了自身的業(yè)務(wù)能力；
�、壑鲃�(dòng)與同事交流，熱情幫助他人；
�、芊e極參加公司組織的各項活動(dòng)，如參加黨員學(xué)習、新春聯(lián)歡演出。
努力的方向
1、充分利用通過(guò)全國造價(jià)工程師執業(yè)資格考試的優(yōu)勢及以往的工作經(jīng)驗，積極主動(dòng)接觸各種相關(guān)業(yè)務(wù)，提高自身的實(shí)際操作能力，為公司的品牌建設作出自己應有的貢獻；
2、積極參加自學(xué)本科考試，鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水準；
3、發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，爭當先進(jìn)。
總之，三個(gè)月來(lái)，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)，但離領(lǐng)導的要求尚有一定差距。今后，我將進(jìn)一步加強學(xué)習，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)，為公司再創(chuàng )佳績(jì)作出應有的貢獻。
運營(yíng)工作總結10
本人在黨總支、分管行長(cháng)、管帳主管的關(guān)切指導下，共同營(yíng)業(yè)室列位主任，認真執行營(yíng)業(yè)室“以管帳根基工作規范化治理為中心，以進(jìn)步管帳核算質(zhì)量，警備金融風(fēng)險為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作”的這一工作主線(xiàn)，顛末營(yíng)業(yè)室全體人員的精誠互助和自身的不懈的盡力，營(yíng)業(yè)室各方面的工作都有了不合水平的進(jìn)步，我自身也獲得了更好的熬煉。截止20xx年12月20日營(yíng)業(yè)室儲蓄存款達17萬(wàn)元，頻年初新增4702萬(wàn)元，尤其是今年1月份儲蓄專(zhuān)柜存款突破了億元大關(guān)，新創(chuàng )儲蓄專(zhuān)柜歷史最高�，F將我本人在20xx年一季度的工作環(huán)境總結陳訴請示如下：
1、加快思想看念的轉變
顛末20xx年的崗位調劑，我本人被聘任為“8級執行管帳師”，在新的崗位面前，我一再告戒本身盡快找準地位、進(jìn)入角色，由于營(yíng)業(yè)室不允許有無(wú)所事事的人。卸失落了部分治理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)上，尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入20xx年，通過(guò)認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )了并有所體會(huì )我行的一系列職工大會(huì )、中層干部會(huì )議及我行的第一次“經(jīng)營(yíng)闡發(fā)會(huì )議”的會(huì )議精神，新一屆領(lǐng)導班子超老例、跳動(dòng)式成長(cháng)的極新思路，既激發(fā)了營(yíng)業(yè)室全體人員的工作熱忱，同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路�！扒笊妗眽毫︶劤闪藙�(dòng)力。依照內部節制制度的要求，通過(guò)對營(yíng)業(yè)室不合崗位、不合業(yè)務(wù)種類(lèi)進(jìn)行認真闡發(fā)，重新訂定和細化了崗位職責，調劑了輪崗制度，嚴格了操作流程，訂定了錢(qián)箱現金治理法子、錢(qián)箱單證治理法子、證券業(yè)務(wù)治理法子、憑證整理裝訂法子、管帳毛病稽核法子等一系列治理規定。明確專(zhuān)人對錢(qián)箱現金、單證、重點(diǎn)管帳科目及帳戶(hù)進(jìn)行準時(shí)監控，確保呈現問(wèn)題，實(shí)時(shí)締造，實(shí)時(shí)辦理。同時(shí)通過(guò)訂定二次支配法子，將營(yíng)業(yè)室人員的績(jì)效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、辦事質(zhì)量、勞動(dòng)規律等內容相結合，沖破了支配上的“小鍋飯”“小均勻”，匆忙進(jìn)了各項任務(wù)目標的完成和辦事質(zhì)量、核算質(zhì)量的進(jìn)步。
此外我本人主動(dòng)投入到吸存增儲的高潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導前臺柜員進(jìn)步存款意識、指標意識。并和同志們總結了“新客戶(hù)以辦事吸引，老客戶(hù)用情感結實(shí)”這一閱歷，3月份一個(gè)0年存入營(yíng)業(yè)室1000美圓的老年客戶(hù)暗碼遺忘，我先后4次上門(mén)為其解決掛失解掛手續，該客戶(hù)特殊沖動(dòng)，將其他銀行的各類(lèi)存款都轉存到營(yíng)業(yè)室來(lái)。為了進(jìn)步自身和營(yíng)業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素養，包2 / 17管我行管帳核算質(zhì)量，我們訂定了詳細的培訓方案和文件傳閱學(xué)習制度，應用業(yè)余光陰組織營(yíng)業(yè)室人員進(jìn)行管帳業(yè)務(wù)、管帳律例學(xué)習和職業(yè)道德訓練，此外，我還主動(dòng)參預行里舉辦的統一業(yè)務(wù)培訓，學(xué)習中，留意實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)，使本身的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)趨向全面，業(yè)務(wù)操作加倍純熟規范。
2、以身作則，盡力學(xué)習內節制度，進(jìn)步工作效率。
20xx年本人和營(yíng)業(yè)室主任在分管行長(cháng)、管帳主管的要求及指導下嚴格依照內節制度的要求，爭論不合業(yè)務(wù)量、不合業(yè)務(wù)種類(lèi)的崗位設置和勞動(dòng)組合形式，重新訂定細化了管帳崗位職責，嚴格了操作流程，并依據不合的營(yíng)業(yè)人員包攬的業(yè)務(wù)權限，確定相應的職責。同時(shí)，依據上級行的要求和我行各點(diǎn)的實(shí)際環(huán)境，今年先后介入訂定了錢(qián)箱現金治理法子、錢(qián)箱單證治理法子、證券業(yè)務(wù)治理法子及憑證裝訂治理法子、管帳毛病稽核法子等一系列規章制度，進(jìn)一步規范各點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續加倍嚴密，業(yè)務(wù)解決法度模范加倍平安科學(xué)，做到了相互制約、職責分明。強化了內部節制，進(jìn)步了工作效率。在日常工作中，通過(guò)主動(dòng)察觀(guān)和總結，締造問(wèn)題和業(yè)務(wù)操作中分歧理的地方，都能實(shí)時(shí)給主任和主管陳訴請示，并能實(shí)時(shí)給柜員和點(diǎn)提示，起到了警示建議作用。
3、盡力進(jìn)步自身辦事和業(yè)務(wù)素養。
優(yōu)質(zhì)文明辦事是金融行業(yè)永恒的話(huà)題，但如何落實(shí)行動(dòng)上，徹底轉變我行社會(huì )形象，營(yíng)業(yè)室全體人員的確動(dòng)了一番腦筋。
一是擺正地位，靠辦事博得客戶(hù)，靠客戶(hù)接受存款，抗坻款保住飯碗。打消了思想上的松懈和不夠，徹底更新了看念，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標準，自覺(jué)規范文身的行為，認真落實(shí)我行各項辦事步伐。
二是把業(yè)務(wù)技巧和純熟水平作為權衡辦事程度尺度，苦練基礎功，加快業(yè)務(wù)解決的速度，避開(kāi)失誤，把握質(zhì)量。當然我們營(yíng)業(yè)室盡心努力的搞辦事，然則，因各類(lèi)因素，營(yíng)業(yè)室的辦事質(zhì)量仍是不盡人意。
三是盡力學(xué)習新業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)鼎力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)范疇，締造優(yōu)越的成長(cháng)狀況。應付我本人來(lái)講，努力做到了“三個(gè)辦事”。
一是給客戶(hù)服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺，柜員幾乎每天都有欠好處置懲處的業(yè)務(wù)和客戶(hù)介紹給我，本著(zhù)“客戶(hù)便是上帝”的意識，霉畚我都能圓滿(mǎn)的讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸，有一些較難處置懲處的事情，我都是帶著(zhù)禮物主動(dòng)上門(mén)，最終觀(guān)到的都是客戶(hù)滿(mǎn)意的`笑臉。就這樣，有的客戶(hù)甚至已經(jīng)和我交上了伴侶，也成為了建行的忠實(shí)客戶(hù)。
二是給本營(yíng)業(yè)室的柜員服好務(wù)，豈論柜員業(yè)務(wù)、設備呈現了問(wèn)題，我都能主動(dòng)辦理，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)切和贊助。
三是給各點(diǎn)服好務(wù)，因營(yíng)業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中豈論點(diǎn)因設備問(wèn)題或業(yè)務(wù)問(wèn)題找到我，我都能主動(dòng)為他們聯(lián)系或者親自上門(mén)久有有意的贊助他們辦理。
4、做好新業(yè)務(wù)學(xué)習和營(yíng)銷(xiāo)工作
今年，可以說(shuō)是我行產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)年，今年以來(lái)我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊光陰在最短的光陰內領(lǐng)會(huì )了并有所體會(huì )新業(yè)務(wù)，把握新技能，把我行的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)作為今年的重點(diǎn)，鼎力鼓吹和營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，同時(shí)指導、幫忙其他點(diǎn)開(kāi)展新業(yè)務(wù)的推銷(xiāo)運動(dòng)，盡力成長(cháng)中間業(yè)務(wù)。截止到年底，由我主持解決的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近余萬(wàn)元，署理記帳式和電子國債余萬(wàn)元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的支配下對全行柜員就上銀行、CALLCENTER系統、貸記卡業(yè)務(wù)、VIP客戶(hù)等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次講課。
5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用
運營(yíng)工作總結11
1、排版微信，推送消息
20xx，申請認證版官方微信公眾平臺。微信公眾號推文的排版，是我們進(jìn)入新媒體部最急需學(xué)習的一件事情，也是最最最重要的一件事情。微信講求及時(shí)性和生動(dòng)有效性。我們需要當天把商學(xué)院和學(xué)校發(fā)生的重大事件和新聞排出來(lái)，推送給商院的每個(gè)小可愛(ài)，讓他們能夠及時(shí)解商院大事件和一些新事
2、迎新晚會(huì )的準備
迎新晚會(huì )是20xx學(xué)上半學(xué)度學(xué)生會(huì )最重要的一件事情。新媒體部的主要任務(wù)是進(jìn)采訪(fǎng)，并且為各個(gè)節目做背景圖片，背景視頻。那時(shí)候我們需要斷的去采訪(fǎng)各個(gè)領(lǐng)導師和學(xué)生，包括領(lǐng)導師新生寄語(yǔ)和學(xué)生會(huì )風(fēng)采展示。我們搜集素材，一遍遍去整審核素材，一遍一遍剪輯，配字幕和厭其煩的修改。為配合節目效果，還聯(lián)合校外進(jìn)微信上墻和微信抽獎活動(dòng)。新媒體部各個(gè)成員在迎新晚會(huì )的前一周都沒(méi)有在十二點(diǎn)之前合過(guò)眼。忙碌又充實(shí)，只為展現最佳的舞臺效果給商學(xué)院的學(xué)生和領(lǐng)導。
3、街訪(fǎng)活動(dòng)
周末我們會(huì )想好錄制的`主題，拿著(zhù)DV，到商院小寶貝們聚集的地方，進(jìn)錄制。二區的食堂，大活門(mén)口都活躍著(zhù)我們的身影。有時(shí)候會(huì )因為同學(xué)的答案笑的前仰后合，有時(shí)候又會(huì )因為時(shí)間緊迫而沒(méi)人愿意接受采訪(fǎng)而失落萬(wàn)分。晚上會(huì )進(jìn)后期剪輯和字幕增添，推到公眾號上給大家帶去歡樂(lè )和新奇。
4、QQ、微博直播
其實(shí)很多大型的比賽我們都會(huì )進(jìn)現場(chǎng)直播，給能去現場(chǎng)的同學(xué)們一飽眼福。像校園十佳歌手大賽、�；@球賽甚至是迎新晚會(huì )，我們都會(huì )始終舉著(zhù)手機，尋找最佳角度進(jìn)直播。
5、申請QQ認證版空間
經(jīng)過(guò)大家日復一日的努新，商學(xué)院官方QQ粉絲越來(lái)越多，關(guān)注商學(xué)院的人也越來(lái)越多。我們于下半成功申請QQ認證版空間。
6、深入企業(yè)，進(jìn)社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)
我們新媒體部來(lái)到臨沂商城總商會(huì )和山東四方物流有限公司，進(jìn)歷時(shí)兩天的寒假集中社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。在活動(dòng)中接受教育，增長(cháng)才干。商城總會(huì )會(huì )長(cháng)董西軍安排人員熱情接待，我們參觀(guān)總商會(huì )的放款中心、人資源中心、客服中心、財務(wù)中心等職能部門(mén)，解各個(gè)部門(mén)的主要工作內容和職責。聽(tīng)取臨沂商城的發(fā)展前景，特別是與一帶一國家合作有關(guān)的的規劃與舉措。通過(guò)參觀(guān)學(xué)習。我們對臨沂總商會(huì )的基本工作有初步的概念，加深對物流的解，對今后的日常學(xué)習和專(zhuān)業(yè)知識的運用起到促進(jìn)作用。
運營(yíng)工作總結12
有人說(shuō)，青春是一壺新沏的花茶，略帶淡淡的清香卻綿長(cháng)綿長(cháng)；有人說(shuō)青春是一首自創(chuàng )的歌，但卻真實(shí)自然。網(wǎng)絡(luò )監測中心的XXXX說(shuō)，“青春是火種，要充分釋放它的光和熱，照亮整個(gè)人生�！�
10000客戶(hù)服務(wù)中心是中國電信在市場(chǎng)競爭中努力打造的品牌形象。是化解各種復雜矛盾，不斷提高服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節。一方面可以通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強客戶(hù)忠誠度，維持市場(chǎng)存量；另一方面通過(guò)與客戶(hù)的良好溝通，向客戶(hù)介紹新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場(chǎng)需求信息，進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理。它不僅是一個(gè)差異化服務(wù)平臺，也是渠道和客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)支持平臺。時(shí)光飛逝。轉眼間來(lái)到10000號客服中心已經(jīng)一年多了。在這一年的培訓中，我欣喜地看到了自己的悄然變化，也見(jiàn)證了XX電信10000號客服中心在堅決貫徹“客戶(hù)至上，竭誠服務(wù)”的服務(wù)理念中所經(jīng)歷的種種改革浪潮。
20xx年6月，由于工作需要，我被調到10000號，我從一名機械師變成了一名操作工，成為這個(gè)大家庭的一員。剛到這里的時(shí)候，這里的一切對我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，明亮的機房，溫馨的氛圍，陌生的面孔，甜美的聲音。不過(guò)新鮮過(guò)后，就是嚴格紀律，嚴格要求的問(wèn)題了。由于我在鄉鎮散漫慣了，一下子改變這個(gè)習慣真的有點(diǎn)難受。一到10000號，首先要從最基礎的114目錄搜索開(kāi)始學(xué)習。這個(gè)工作的難度系數在10000號所有工作中是比較低的，但是真正掌握它并不容易。面對成千上萬(wàn)的單位代碼，同一個(gè)單位卻有許多不同的名稱(chēng)。一些著(zhù)名的景點(diǎn)，廠(chǎng)礦，培訓機構，培訓基地在哪里，屬于哪個(gè)單位，全國23個(gè)省的省會(huì )，哪些著(zhù)名城市及其區號等。，都需要我花費大量的精力去熟悉它們，并牢記在心。一般單位的編碼是有規律的，但也有一部分是按照人的習慣編碼的。這些沒(méi)有什么技巧，需要我死記硬背。當時(shí)由于人手不足，主任讓我工作十天。在她滿(mǎn)滿(mǎn)的期待背后，我感受到了沉重的壓力，但有壓力才會(huì )有動(dòng)力。為了不辜負大家對我的希望，我全身心地投入到學(xué)習中。每天除了背代碼，看累了就寫(xiě)。寫(xiě)累了，我會(huì )敲敲微機，把那些特殊的代碼分開(kāi)寫(xiě)下來(lái)。為了把學(xué)過(guò)的東西背下來(lái)，每天晚上睡覺(jué)前都要在白天背。學(xué)習過(guò)程很枯燥。我每天在電腦前坐四五個(gè)小時(shí)。有時(shí)候時(shí)間長(cháng)了眼睛會(huì )酸痛模糊，就滴點(diǎn)眼藥水繼續看。好事多磨。在連續幾次考試中，我都取得了不錯的成績(jì)，順利上崗。
原來(lái)114號和10000號用的是兩個(gè)不同的平臺，所以我平時(shí)很少有機會(huì )接觸到10000號平臺。對于平臺上的一些新業(yè)務(wù)、新咨詢(xún)，我要比別人晚知道，但這不能成為我拒絕學(xué)習的理由，所以我經(jīng)常會(huì )利用業(yè)余時(shí)間把別人打開(kāi)頁(yè)面就能看到的.內容抄下來(lái)，遇到疑惑就主動(dòng)找同事請教。并通過(guò)分析統計固網(wǎng)障礙報告的機會(huì )，了解了10000平臺的各種操作功能和處理流程。憑著(zhù)自己認真的學(xué)習態(tài)度和知識的積累，終于在20xx年3月成為了一名10000的客服代表。據說(shuō)經(jīng)驗是財富。由于很多鄉鎮分局的工作環(huán)節都是手把手，我和用戶(hù)有直接的接觸，也曾親自為用戶(hù)安裝和維護寬帶，這些經(jīng)歷讓我積累了很多經(jīng)驗，使我在接到用戶(hù)的電話(huà)或寬帶問(wèn)題時(shí)，能夠迅速判斷出問(wèn)題的癥結所在，從而大大縮短了處理時(shí)限。每次遇到滿(mǎn)腹牢騷的用戶(hù)，在我的指導下慢慢發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，聽(tīng)到用戶(hù)真誠的感謝，一種莫名的成就感就會(huì )涌上心頭。
10000作為電信企業(yè)不與客戶(hù)見(jiàn)面的服務(wù)窗口，決定了我們的語(yǔ)音語(yǔ)調的使用會(huì )直接影響與客戶(hù)的溝通和表達。所以我通過(guò)網(wǎng)絡(luò )大學(xué)等渠道不斷提高自己的發(fā)音和溝通能力，并運用到服務(wù)過(guò)程中。大家都說(shuō)帶著(zhù)微笑的聲音最甜美，最有感染力。所以在服務(wù)工作中，我盡量做到這一點(diǎn)，讓顧客在被我服務(wù)的過(guò)程中，感受到體貼、關(guān)心和快樂(lè )。在工作中，我時(shí)刻謹記，對待用戶(hù)要和藹、親切、耐心、體貼，并提供良好的服務(wù)，時(shí)刻保持良好的心態(tài)，絕不把自己的情緒帶到工作中。但是，人都是感性的。在日常工作中，我們難免會(huì )遇到一些難纏的用戶(hù)，有些人甚至會(huì )口出污言穢語(yǔ)。他們的態(tài)度會(huì )給我們的情緒帶來(lái)波動(dòng)。每次遇到這樣的客戶(hù)，我都會(huì )停頓幾分鐘，深呼吸幾次，當我在鏡子里看到自己最美的笑容，心情就會(huì )平靜下來(lái)，繼續面對新客戶(hù)，心情不會(huì )因為個(gè)別用戶(hù)的蠻橫而受到影響。通過(guò)我的不斷努力，我順利通過(guò)了全國普通話(huà)二B級考試，并獲得了證書(shū)。我會(huì )努力成為一名更好的經(jīng)營(yíng)者。
運營(yíng)工作總結13
20xx年我被應聘到商城工作。在服裝部擔任主管。至今已有一年的時(shí)間作為最基層的一名管理者。我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。雖然工作的時(shí)間不長(cháng)。但通過(guò)一年的工作實(shí)踐與學(xué)習。使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解。對公司領(lǐng)導和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。
有句話(huà)叫做入對門(mén)、跟對人。也就是講一個(gè)人在選擇自己的事業(yè)時(shí)。要選擇一個(gè)好的企業(yè)、一個(gè)具有前景的行業(yè)。并且有一個(gè)善于聽(tīng)取意見(jiàn)。熟知經(jīng)營(yíng)管理的領(lǐng)導。這些因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當我來(lái)到公司工作了一段時(shí)間后。就已經(jīng)感覺(jué)到自己的確是非常的幸運。
我的主要職責是維護整個(gè)服裝部現場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運行。具體到日常工作內容。主要有員工規范化管理。貨品質(zhì)量、品牌管理。商品的售后服務(wù)等。商城開(kāi)業(yè)至今已有年的時(shí)間。其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導們。以其獨道的眼光、靈活多變的經(jīng)營(yíng)模式。令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營(yíng)規模逐年成上升趨勢。如今已成為市家喻戶(hù)曉的理想購物場(chǎng)所。相信這會(huì )令同業(yè)界人士無(wú)比羨慕。商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理都無(wú)不凝聚了公司領(lǐng)導們的心血及對美好前景的樂(lè )觀(guān)信念。因此。我為自己能夠來(lái)到商城工作而感到無(wú)比的欣慰與自豪。在這一年中。我學(xué)習到了很多東西。下面是我對商城的工作總結：
速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏(yíng)得勝利的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營(yíng)速度上贏(yíng)得了先機。但先入不一定為主。其中。在我們的同業(yè)界商圈中。商場(chǎng)、商場(chǎng)以及新開(kāi)業(yè)的商場(chǎng)等所處的位置相對優(yōu)于我們�；蛟S各自的經(jīng)營(yíng)名類(lèi)及營(yíng)銷(xiāo)模式各有千秋。但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是客戶(hù)終端產(chǎn)品服務(wù)行業(yè)。那么。如何搶占先機。抓住客戶(hù)的眼球？這就要求我們每位員工不斷自我充電。向同行業(yè)的大哥、大姐們學(xué)習。取其長(cháng)、補其短。努力配合公司經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導們將明年的工作做好、做實(shí)。
1、進(jìn)一步加強人員管理。從源頭上杜絕紀律上自由散漫現象。在紀律方面不能有特別。更沒(méi)有私情。不提倡對一些表現出色者實(shí)行特例。這樣會(huì )傷害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公平。做到獎?dòng)欣�、罰有因。
2、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局。作為商場(chǎng)的業(yè)務(wù)主管。必須以其良好的心理素質(zhì)。以敏銳的觀(guān)察能力。良好的服務(wù)態(tài)度和說(shuō)服能力。曉之以禮、動(dòng)之以情。做好商戶(hù)的思想工作。
3、加強商品價(jià)格、貨品來(lái)源管理。杜絕重貨。商品以次充好及提供三無(wú)產(chǎn)品等現象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理。
4、加強監督管理機制。對于賣(mài)場(chǎng)出現的情況及時(shí)記錄、匯報。做出及時(shí)解決。并幫助商戶(hù)改進(jìn)工作。
5、加強情感式營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)對商戶(hù)進(jìn)行宣傳、教育。以其規范陳列、誠信服務(wù)的管理達到吸引客源。促進(jìn)銷(xiāo)售目的。堅決做到言出必行。出現工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。
接下來(lái)也是我對商城的不足提出的一些自己的'工作總結：
1、各職能部門(mén)的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開(kāi)展、實(shí)施、完成的首要前提。
2、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個(gè)必要考核標準。
3、人員培訓、員工薪酬、監督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。
4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭。市場(chǎng)化需求的必然趨勢。
本人在各位領(lǐng)導的關(guān)心愛(ài)護、各位同仁的支持配合及服裝全體員工的通力協(xié)作下。依靠各個(gè)層次堅強的團隊。較好地履行了自己的工作職責。圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。我一定會(huì )在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)。盡力適應各種崗位需要。把明年做的更好、更扎實(shí)。
運營(yíng)工作總結14
20xx年，是我在集團真正度過(guò)的第一年，很榮幸，能與xx集團一起走過(guò)了20xx年，很高興，這一年所有同事的相伴，很欣慰，這一年，有所成長(cháng)。
20xx年，對我來(lái)說(shuō)是極為難忘的一年，這一年里，我從總裁辦來(lái)到新成立的發(fā)展運營(yíng)部，跟著(zhù)春梅姐從一將一兵壯大到現在_個(gè)人的小團隊。這一年時(shí)光，經(jīng)歷了工作職位的轉換，經(jīng)歷了工作中的高低潮，失落過(guò)、開(kāi)心過(guò)、退縮過(guò)、堅韌過(guò)！這些經(jīng)歷，讓我有所收獲，也讓我更加看清楚自己，自己工作中的不足處，自己不成熟的的工作方式，默默的下定決心，20xx年，我要努力學(xué)習，修正這些不足，成長(cháng)為一名優(yōu)秀的集團員工。
20xx年在集團領(lǐng)導及各位同事的幫助下，我的工作在各方面都有了長(cháng)足進(jìn)步，現匯報如下。
一、主要工作
�。ㄒ唬└鞑块T(mén)計劃。進(jìn)入發(fā)展運營(yíng)部，我的主職工作為運營(yíng)專(zhuān)員，負責收取各部門(mén)周、月、季、年計劃，并將各計劃進(jìn)行縱橫向比對，跟進(jìn)計劃落實(shí)情況。截止20xx年xx月xx日，全年收取周計劃xx次，共xx份；收取月計劃xx次，共xx份；收取半年、年計劃共_次，共xx份。
�。ǘ┪陌刚�。20xx年xx月xx日我來(lái)到新成立的發(fā)展運營(yíng)部，之前在總裁辦負責整理部分會(huì )議紀要，更新集團大事記、新聞，發(fā)布集團微信公眾平臺信息，并收集養老網(wǎng)站、養老信息。成為發(fā)展運營(yíng)部一員后，并沒(méi)有將先前工作摒棄。在此基礎上，又將集團微博進(jìn)行申V、時(shí)刻關(guān)注、收集國家、省、市養老相關(guān)政策信息，進(jìn)行分類(lèi)、發(fā)布。20xx年全年發(fā)布政策信息xx條；新聞xx條；大事xx條；整理養老相關(guān)網(wǎng)站xx個(gè)；集團微信公眾平臺及微博xx月份移交運營(yíng)部xx，前_月集團微信公眾平臺發(fā)布信息xx余條，微博xx余條；20xx年，全年組織協(xié)助召開(kāi)近xx次會(huì )議，編寫(xiě)相關(guān)會(huì )議紀要xx份。
�。ㄈ┢渌ぷ�。與此同時(shí)，參與了xx工程、xx醫院、集團OA的資料準備工作，集團各單位榮譽(yù)資料整理、眾籌相關(guān)資料整理、康復醫院資料搜集整理等。
二、收獲
這一年來(lái)，我在工作中不斷成長(cháng)，這跟上級領(lǐng)導的幫助密不可分。剛開(kāi)始接觸信息化，覺(jué)得很簡(jiǎn)單，搜集、整理、發(fā)布，可在工作中，卻發(fā)現有很多需要認真考慮的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，適合集團性質(zhì)，又能為閱讀者帶來(lái)新的想法思路。搜集政策類(lèi)信息，是上班的第一件事。這些看似簡(jiǎn)單的`小工作，卻教會(huì )我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，經(jīng)理有很多工作放心的交給我，讓我去做。
還記得，收取周計劃這項工作一開(kāi)始定于每周四下午提交，周六開(kāi)周總結會(huì )�？墒呛芏嗖块T(mén)因為工作不能按時(shí)提交，這就導致了我在整理計劃和縱橫向比對計劃的時(shí)間要延后，那時(shí)候幾乎每周五我都要加班到7、8點(diǎn)。有一次，家里有急事，想著(zhù)早些整理完畢周計劃，按時(shí)下班，提前和每個(gè)部門(mén)拜托一定要按時(shí)提交計劃，可最后還是有一個(gè)部門(mén)延后了，看著(zhù)越來(lái)越晚的時(shí)間，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來(lái)別人的理解。后來(lái)，在領(lǐng)導的指導下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類(lèi)似情況的發(fā)生，提高了工作效率。
不管是在總裁辦還是在發(fā)展運營(yíng)部，我們的工作不僅僅是一項，我們身兼數職，做的多，需要學(xué)習的地方也多。經(jīng)常，我們部門(mén)最晚離開(kāi)公司。
xx月的一天，我們需要趕一個(gè)很急的PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上x(chóng)x點(diǎn)，已經(jīng)連續工作xx個(gè)小時(shí)的我們，已經(jīng)有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點(diǎn)離開(kāi)的集團，早上又跟隨xx總去xx出差。這樣的事情，很多，而我們也在這樣的經(jīng)歷中，愈加團結。跟在這樣的團隊里，不成長(cháng)就要拖后腿，所以，我們時(shí)刻在學(xué)習，不想為這個(gè)團隊抹黑，不想讓大家的努力被否定。
三、20xx年工作計劃
20xx年已經(jīng)到來(lái)，時(shí)間一閃而過(guò)，好的開(kāi)始需要計劃的支撐。
20xx年，首先，我會(huì )在本職工作上更努力，將運營(yíng)專(zhuān)員這個(gè)崗位做到游刃有余，出彩不斷。同時(shí)，在工作能力上進(jìn)行再提高，爭取做到為領(lǐng)導分憂(yōu)！除此之外，不斷學(xué)習，從辦公應用知識到養老行業(yè)的深入了解。身在職能部門(mén)，編寫(xiě)文檔的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。
20xx年，集團在前進(jìn)的道路越走越堅實(shí)，我也要跟隨集團的腳步，一直成長(cháng)，為集團，也為自己的明天，做出應有的努力，呈現一份滿(mǎn)意的答卷！20xx年，懇請各位領(lǐng)導、同事多多批評指正，幫助我努力成長(cháng)！謝謝！
運營(yíng)工作總結15
xx年，一個(gè)很有意義的年份，已經(jīng)在全行同事忙碌的緊張的工作氛圍中悄然離去�；厥走@一年的工作，我為自己沒(méi)有碌碌無(wú)為、荒度光陰而感到欣慰；我為自己在工作中收獲頗多、積攢經(jīng)驗而竊喜。在行領(lǐng)導和同事的關(guān)心、支持和幫忙下較好的完成了自我崗位的工作職責和各項任務(wù)。在這里再次謝謝大家！
我擔任柜員主管一職已經(jīng)三年多的時(shí)間了，在過(guò)去的工作中通過(guò)不斷的學(xué)習和總結，已經(jīng)積累了較為豐富的經(jīng)驗，不論是復雜的`柜面業(yè)務(wù)還是多變的網(wǎng)點(diǎn)日常管理，都能夠得心應手，面面俱到。這些進(jìn)步都是在同事們支持和幫忙下的成果；
在內控方面，今年 均保持了零差錯。梧塘支行差錯問(wèn)題率為全行 在差錯控制方面自我感覺(jué)應該是取得了較好的成績(jì)。在日常工作中我嚴格執行支行各項規定和紀律，按照柜員主管每日工作流程堅持一絲不茍的完成各項事務(wù)，重視風(fēng)險業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)的掌控，授權業(yè)務(wù)認真細致審核。及時(shí)監督各柜員間的交接，嚴禁虛假調撥。對庫存現金進(jìn)行監控，較好的控制在網(wǎng)點(diǎn)備付率范圍內。在安全防范方面也嚴格按規章制度行事，接受支行和省分行的多次安全檢查，均沒(méi)有任何問(wèn)題。杜絕了安全事故的發(fā)生。
在管理好內控的同時(shí)，我充分利用晨會(huì )和網(wǎng)點(diǎn)周例會(huì )把支行的各項工作要點(diǎn)、要求和任務(wù)切實(shí)的傳達到每位同事，在臨柜辦理業(yè)務(wù)時(shí)積極營(yíng)銷(xiāo)，起好帶頭作用，努力調查動(dòng)大家的積極性。也時(shí)刻督促柜面人員每日做好基礎產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和重點(diǎn)產(chǎn)品系數一直位居支行第一，這為本網(wǎng)點(diǎn)以后的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。當然我也還存在著(zhù)一些不足之處，在今年接受分部審計檢查時(shí)暴露出來(lái)一些常識性的問(wèn)題，究其原因，都是因為自己一時(shí)的疏忽，事后通過(guò)自我反省，意識到這些疏忽是作為柜員主管不應有的失誤。在這里我作深刻檢討，但是我相信在今后的工作中我將會(huì )努力改正，對自己犯過(guò)的錯誤堅決杜絕，絕不再讓第二件類(lèi)似的事情發(fā)生。提高自己的工作效率，嚴格執行各項規章制度，做到工作認真嚴謹、質(zhì)量、效率；
在這一年以來(lái)，我做了一些工作，也取得了一些成績(jì)，這是與行領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的幫助分不開(kāi)的。我十分的感謝領(lǐng)導和關(guān)心和同事們的幫助支持。在今后的工作中，我除了要加強自己的理會(huì )論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能外，作為一名一線(xiàn)員式，我更需要努力加強自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習和業(yè)務(wù)技能的練習，不斷自我學(xué)習、自我提高，做到工作學(xué)習化，這樣才能在工作中做好得心應手，融會(huì )貫通。
在以后的工作中，我會(huì )時(shí)刻以網(wǎng)點(diǎn)負責人的微分高標準嚴格要求自己以務(wù)實(shí)的態(tài)度積極端、扎實(shí)的開(kāi)展工作，一步一個(gè)腳印，爭取再更進(jìn)一步，為我行的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
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