[熱]月度工作總結

　　總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編幫大家整理的月度工作總結，希望能夠幫助到大家。

月度工作總結1

　　一年來(lái)，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的進(jìn)取支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自我，較好的履行一名領(lǐng)班的職責，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導確定和同事們的好評，總結起來(lái)收獲許多。

　　一、在收銀工作中學(xué)習，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平

　　作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，僅有自我的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏(yíng)得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下頭的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jì)，但這些成績(jì)還是不夠的，隨著(zhù)超市的進(jìn)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，經(jīng)過(guò)學(xué)習，我總能最先把握電腦操作技術(shù)，總能為下頭的同志做指導。

　　二、做好了員工的治理、指導工作

　　領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導，但也管著(zhù)一堆人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，所以，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀，決不姑息遷就，正是由于我能?chē)烙诼梢�，大膽治理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)心下頭的員工。工作中，常聽(tīng)到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的埋怨。在那里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋�(gè)領(lǐng)班。

　　1、專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)

　　作為一個(gè)領(lǐng)班，你必需把握必需的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)，隨著(zhù)你的治理職位的不斷提升，專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)的重要性將漸漸削減。作為基層的主管，個(gè)人的專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)將非常的重要，你要到達的程度是，能直接指導你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面：

　　從書(shū)本中來(lái)，從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習�！安粣u下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應具備的態(tài)度。

　　2、治理本領(lǐng)

　　治理本領(lǐng)對于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)是相對應的，當你的職位需要的專(zhuān)業(yè)越多，相對而言，需要你的治理本領(lǐng)就越少。反之，當你的職位越高，治理本領(lǐng)要求就越高。治理本領(lǐng)是一項綜合本領(lǐng)，需要你的指揮本領(lǐng)，需要你的決斷本領(lǐng)，需要你的溝通協(xié)調本領(lǐng)，需要你的專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)，也需要你的工作安排本領(lǐng)，等等。治理本領(lǐng)來(lái)自書(shū)本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，所以要提高你的治理本領(lǐng)，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回憶你的工作，總結你的工作。

　　3、溝通本領(lǐng)

　　所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導的部門(mén)是整體中的一分子，必定會(huì )與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不行少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏(yíng)的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的動(dòng)身點(diǎn)是公司利益，部門(mén)利益聽(tīng)從公司利益。部門(mén)內的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要了解和把握，去指導，去幫助，去關(guān)懷。反之，對于你的主管，你也要主動(dòng)去報告，報告也是一種溝通。

　　4、培育下屬的本領(lǐng)

　　作為一個(gè)領(lǐng)班，培育下屬是一項根本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導的單位是一個(gè)整體，要用團隊的力氣解決問(wèn)題。許多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不必需明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自我做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此進(jìn)展下去，你將有永久有忙不完的事，下屬永久做那些你認為能夠做好的事。讓下屬會(huì )做事，能做事，教會(huì )下屬做事，是主管的重要職責。一個(gè)部門(mén)的強弱，不是主管本領(lǐng)的強弱，而是全部下屬工作的強弱。綿羊能夠領(lǐng)導一群獅子輕易地去戰勝獅子領(lǐng)導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自我變成獅子。

　　5、工作確定本領(lǐng)

　　所謂工作本領(lǐng)，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作確實(shí)定本領(lǐng)，對于全部工作的人都非常的重要。培育一個(gè)人確實(shí)定本領(lǐng)，首先要有率直的心胸，或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作確定的根底。對于世事的對錯，才能有正確確實(shí)定，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎樣做，該如何做，該由誰(shuí)做，作為一個(gè)主管，應當有清楚確實(shí)定，或者說(shuō)是決斷。其實(shí)工作確實(shí)定本領(lǐng)是上述四項本領(lǐng)的一個(gè)綜合，主管本領(lǐng)的表達是其工作確定本領(lǐng)的表達。

　　6、學(xué)習本領(lǐng)

　　當今的社會(huì )是學(xué)習型的社會(huì )，當今的企業(yè)也必需是學(xué)習型的企業(yè)，對于我們每個(gè)人也必需是學(xué)習型的主體。學(xué)習分兩種，一是書(shū)本學(xué)習，一是實(shí)踐學(xué)習，兩者應交替進(jìn)展。你僅有不停的學(xué)習，你才能更好的、更快的提高，才能跟上趕上社會(huì )的進(jìn)展。走上社會(huì )的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習，視學(xué)習為一種習慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習應當是廣泛的，專(zhuān)業(yè)的，治理的，經(jīng)營(yíng)的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習。將來(lái)人與人之間的競爭，不是你過(guò)去的本領(lǐng)怎樣，此刻的'本領(lǐng)怎樣?而是你此刻學(xué)習怎樣，此刻的學(xué)習是你將來(lái)競爭的根本。

　　7、職業(yè)道德

　　但丁有一句話(huà)：才智的缺陷能夠用道德彌補，但道德的缺陷無(wú)法用才智去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個(gè)人而言，安康、財寶、地位、感情等都很重要，但安康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(安康)的存在，個(gè)人的意義才能無(wú)限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個(gè)“1”，僅有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種本領(lǐng)才有存在的意義，對于公司而言，才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個(gè)員工，作為一個(gè)主管。不管公司的好與不好，不管職位的凹凸，不管薪水的多少，對自我職業(yè)的負責，是一種根本的素養，是個(gè)人進(jìn)展的根基�！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟�，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。

　　以上，僅僅是個(gè)人的一些看法，要做好一個(gè)領(lǐng)班，要做的事還許多。我堅信一句話(huà)：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠個(gè)人。一切的一切，個(gè)人以為，都要靠自我去感悟，將一切的一切變成自我的東西。

　　所以他們都非常敬重我，都聽(tīng)從我的治理，一年下來(lái)，我們的工作得到了經(jīng)理的確定。

　　三、合理安排好收銀員值班、換班工作

　　收銀員的工作不累，但得細心，所以收銀員必需任何時(shí)候都堅持良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照看好她們的特別情景。

　　四、抓好一級工作、給領(lǐng)導分憂(yōu)

　　做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導，對超市里的大事，又從不失時(shí)機的向領(lǐng)導請示匯報。

月度工作總結2

　　一、工作方面

　　1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息；

　　2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠(chǎng)是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準時(shí)收到我司產(chǎn)品；

　　3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認對帳清單并確認回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財務(wù)處，做好開(kāi)票的事項，最后確認客戶(hù)財務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排；

　　4、維護老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。

　　二、工作中存在的問(wèn)題

　　1、貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì )出現一些錯誤；對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

　　2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的`溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

　　對于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的，如果要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠(chǎng)，只會(huì )讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應該及時(shí)有效地去挽回損失和客戶(hù)對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。

　　三、自我剖析

　　在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：

　　一是急躁心理、二是責任分散。

　　我還需要進(jìn)一步去調整和改變。

　　在緊張的工作中會(huì )經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著(zhù)去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀(guān)的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

　　責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著(zhù)它消極的一面，當一件事情的責任被多個(gè)人分擔后，沒(méi)有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì )去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團體的位置里，因為這里沒(méi)有我只有我們。

　　四、下月規劃

　　1、維護老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時(shí)出廠(chǎng)。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

　　2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現在開(kāi)始要多長(cháng)一個(gè)心眼，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認才行。

　　3、對于新客戶(hù)，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對我們的信任和支持。

　　4、堅持學(xué)習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補充新的知識來(lái)充實(shí)自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。

月度工作總結3

　　一、工作概述

　　主要是根據生產(chǎn)計劃對電器車(chē)間生產(chǎn)進(jìn)行組織、安排、管理，以達到按時(shí)、按量的完成相關(guān)的工作任務(wù)。

　　二、本月工作內容

　　保質(zhì)保量的完成上級安排的各環(huán)節的成套協(xié)調生產(chǎn)、組裝、發(fā)貨任務(wù)。

　　三、本月存在的問(wèn)題

　　由于電器間各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節的控制因素比較多，且所受定單市場(chǎng)的影響比較突出，在計劃和物料供應上存在的不定因素導致在績(jì)效管理很難找到一個(gè)支點(diǎn)，也由于生產(chǎn)環(huán)節太多，控制點(diǎn)和考核點(diǎn)的尺度不樣，為了保證績(jì)效工作的平穩著(zhù)陸和車(chē)間的穩定在時(shí)間管理中手忙腳亂，很難適應公司的管理要求，在定單緊急交貨情況下只是一味的為了發(fā)貨而發(fā)貨和組織生產(chǎn)，管理中的職權范圍沒(méi)有明確的界限，不論是質(zhì)保還是生產(chǎn)車(chē)間在工作之中什么問(wèn)題都找我，在加上公司在管理問(wèn)題上的其他要求，使得我疲于奔命，心煩意亂，感覺(jué)到了崩潰的邊緣和能力的極限。也感覺(jué)到公司迫切和緊急的改革思路中我無(wú)法承受的工作壓力。

　　近期ia開(kāi)關(guān)需改進(jìn)的問(wèn)題：ia五單元托盤(pán)與面板的固定螺孔除第一個(gè)孔位正確外，其余三個(gè)孔位不對。lt、pc等進(jìn)線(xiàn)側板未排地線(xiàn)孔位。vc（特別是v36）的電纜倉內防鼠板不緊驟。lvc的加長(cháng)門(mén)在關(guān)閉狀態(tài)下會(huì )輕易打開(kāi)（安全性不夠），另外操作桿無(wú)法操作（操作手柄需減短110mm）。lt開(kāi)關(guān)金屬件的安裝尺寸問(wèn)題。都有待盡快解決

　　其他還存在很多技術(shù)和生產(chǎn)復雜輔助服務(wù)的問(wèn)題：生產(chǎn)計劃、物料供應等。

　　激光機（先購進(jìn)使用的一臺）需要大修。

　　四、本月工作總結

　　本月工作處于混亂和復雜的狀態(tài)之中，在工作和學(xué)習中很難找到一條切實(shí)可行、思路清晰的有效的管理辦法，特別是在穩定員工的心態(tài)方面�？�(jì)效管理的實(shí)施還存在很大改進(jìn)和試行難題。員工的理解和支持是關(guān)鍵。

　　工作分工和職權的'下放對于公司的管理都是一種模糊的概念。作為管理者，我沒(méi)有思考如何提高車(chē)間管理水平的時(shí)間，整天為了發(fā)貨而不停的協(xié)調和處理車(chē)間各種突發(fā)事件和技術(shù)問(wèn)題。

　　定單的不定性和隨機性的下單方式，為了滿(mǎn)足市場(chǎng)的交貨期，必須隨時(shí)的了截生產(chǎn)進(jìn)度和協(xié)調生產(chǎn)，致使電器的生產(chǎn)變動(dòng)性非常大，管理的強度和工作壓力也隨之加大，

　　五、本月建議

　　1、對于多面手的培訓主要是加強員工自身的技能提高，員工可以不經(jīng)同意使用15%的工作時(shí)間干個(gè)人感興趣的事。

　　2、加強績(jì)效工作的分步進(jìn)行1、對每個(gè)職位制訂工作職責表，明確工作項目。2、從工作項目，提出關(guān)鍵項目。3、訂出每一工作項目的績(jì)效標準。

　　4、制訂工作進(jìn)行要點(diǎn)。

　　5、例外管理（異常管理）的運用。

　　6、績(jì)效評估/反饋/改善/激勵。

　　7、建立工人七大標準要求“全、細、嚴”：產(chǎn)量、質(zhì)量消耗指標；技術(shù)操作標準；事故控制標準；設備維護標準；文明生產(chǎn)標準；限額領(lǐng)料金額和勞動(dòng)紀律規定。

　　8、實(shí)行工作抽樣對員工進(jìn)行工時(shí)核定：雇員工作時(shí)間百分比，雇員工作速率；機器利用率

　　9、加強對車(chē)間崗位的分析和工作職責的分析。

　　10、如何使績(jì)效管理軟著(zhù)陸，達到車(chē)間的生產(chǎn)穩定管理過(guò)渡。

　　11、學(xué)習和探討更加有效的考核制度和方法。

　　12、骨干的管理如何進(jìn)行。

　　13、車(chē)間管理人員的定位和崗位職責的分析。

月度工作總結4

　　金秋送爽，丹桂飄香，我們迎來(lái)了一個(gè)熱鬧非凡的九月。九月是我們步入大二的第一個(gè)月，也是新生進(jìn)入大學(xué)的第一個(gè)月，更是我系各部門(mén)迎新、招新工作熱火朝天的一個(gè)月，每年的九月都是那么的不同尋常。

　　九月份是新生報到軍訓月，我部門(mén)積極配合院生活部和系里的招新工作。我部門(mén)派人在儒園的新生第一站開(kāi)展迎新工作，迎接新生及其家長(cháng)，帶領(lǐng)新生走完報到的每一個(gè)流程，在帶領(lǐng)的過(guò)程中為其介紹我校的情況，每棟建筑的位置和用途，為他們熱心的服務(wù)，給新生及其家長(cháng)留下來(lái)良好的印象;我部門(mén)在院學(xué)工處迎新的成員熱情的迎接每位前來(lái)報到的新生，為未能及時(shí)報名而又未帶生活用品的新生及時(shí)提供生活用品，使其在學(xué)校的第一晚能誰(shuí)上安穩的好覺(jué)，讓其感覺(jué)到家的溫暖，創(chuàng )造良好的電院氛圍，并受到了院領(lǐng)導的一度好評;同時(shí)，我部門(mén)安排人員在學(xué)校的食堂一樓充卡處值班，幫助前來(lái)購卡的'大一新生辦卡，修改密碼，使他們的財產(chǎn)得到保障，并向他們介紹食堂就餐情況，開(kāi)水房和澡堂的位置等等，遞上我們熱心的問(wèn)候，送上我們熱情的服務(wù)。

　　新生軍訓期間，我部與醫院部門(mén)合作，每天安排工作人員在食堂二樓教官用餐區值班，避免其他同學(xué)占用教官餐桌，為他們創(chuàng )造良好的用餐環(huán)境。同時(shí)，我們的工作也得到了大家的尊重，積極配合我科的工作，得到了指導老師的好評，為我院塑造了良好的形象。我所在的科室每周都會(huì )到宿舍走訪(fǎng)新生，了解他們的生活狀況，順便做個(gè)調查，積極向醫院科室反映他們提到的問(wèn)題，尋找改進(jìn)措施。向新生介紹武漢的氣候和環(huán)境，讓他們注意生活質(zhì)量和身體狀況，避免生病或傳染病，并向他們致以我們關(guān)心的問(wèn)候。

　　我部門(mén)成員積極配合工作，認真完成本部門(mén)的本職工作，能吃苦耐勞，每周的食堂值勤和開(kāi)水房值勤從不懈怠，堅守我部門(mén)的工作宗旨：立足電院、服務(wù)同學(xué)、鍛煉人才、完善自我，力致為同學(xué)們創(chuàng )造一個(gè)良好的生活環(huán)境!

　　月底，我部積極開(kāi)展招聘宣傳，做好招聘準備，為我部發(fā)展招賢納士。與醫院科室合作出版《生活報》，宣傳我科工作，介紹學(xué)校概況和生活知識，擴大我科宣傳，提高我科知名度，為我科增光添彩。此外，我部積極宣傳醫院部組織的飲食文化節，呼吁新生積極參與，為活動(dòng)的順利進(jìn)行和成功舉辦奠定基礎。

月度工作總結5

　　從離開(kāi)學(xué)校到加入貝貝邦又渡過(guò)了緊張、充實(shí)而繁忙的一個(gè)月。這一個(gè)月雖然有點(diǎn)辛苦但也很扎實(shí)，感覺(jué)自己在各方面都成長(cháng)不少。在此，要感謝幼兒園給我提供了這樣一個(gè)成長(cháng)的環(huán)境和發(fā)展的平臺。9月份，我正式進(jìn)入中三班做配教老師，在陳老師的帶領(lǐng)，我跟彭老師、徐老師和梁老師的配合下，班級各項工作都開(kāi)展的比較順利，現將工作基本總結如下：

　　一、教育教學(xué)工作因為到了學(xué)期末，本月未開(kāi)展主題教學(xué)活動(dòng)，針對我班幼兒的年齡偏小的特征，在數學(xué)、語(yǔ)言、安全、空間智能方面等方面做了適當的調整，增加了一些教學(xué)內容，為本班幼兒進(jìn)入大班做準備。9月26日汪園對本班幼兒進(jìn)行教學(xué)效果測查，從測查結果看，90%的幼兒對于語(yǔ)言智能、空間智能、安全知識等都掌握得很好，部分年齡稍小幼兒沒(méi)有完全掌握(例如：孫心怡、譚米家、楊戴鋮等左右的邏輯關(guān)系還分不太清楚)。測查效果沒(méi)有上一次好，原因在于測查前沒(méi)有針對幼兒的年齡特征進(jìn)行復習，一些歌曲和兒歌幼兒有些不記得了。

　　二、區域活動(dòng)本月未設置新的區角，但在各區角又投放了新的操作材料。例如給貝貝超市里的商品貼上標簽標上價(jià)格，讓幼兒進(jìn)行"購買(mǎi)"的'角色游戲。在美工區增添水墨、顏料，讓幼兒進(jìn)行吹畫(huà)、棉簽添畫(huà)、牙刷噴畫(huà)等活動(dòng)。我們還設置了進(jìn)區卡和進(jìn)區牌，幼兒基本能掌握進(jìn)區插卡，并按規定的人數進(jìn)入區域。每天進(jìn)入區域前，我們會(huì )給幼兒介紹一種新的區域游戲，給幼兒提供參考。

　　區域重點(diǎn)在于鍛煉幼兒的精細動(dòng)作能力。由于我每天下午要到美術(shù)才藝班進(jìn)行配教，所以區域活動(dòng)基本由陳老師和兩位實(shí)習老師負責，區域規劃表有時(shí)不能按原計劃進(jìn)行，我個(gè)人對幼兒的區域活動(dòng)觀(guān)察也不夠，需要我們努力進(jìn)行調整。

　　三、保育工作本月幼兒出勤率有所下降，幼兒服藥現象比上月有所增加，這需要我們老師在孩子養護方面多關(guān)注，提醒幼兒及時(shí)更換衣服，多喝水。從9月24日起，幼兒開(kāi)始服用涼茶，只有龔子妍、孫嘉翔因自己帶藥沒(méi)有喝。本月新進(jìn)了1個(gè)新生唐夢(mèng)，她在情感方面適應能力較好，能在較短的時(shí)間內適應集體生活，但吃飯較慢，不會(huì )拿筷子，需要我們多關(guān)注。

　　四、家長(cháng)工作因為到了學(xué)期末，教學(xué)內容基本上完，教師之間的調度較大，所以本月未請家長(cháng)進(jìn)行助教。我們通過(guò)電話(huà)的形式與家長(cháng)溝通，主動(dòng)給家長(cháng)打電話(huà)了解幼兒在家情況，并將幼兒在園情況反饋給家長(cháng)。本月家園聯(lián)系手冊的反饋率比上月有所下降，這需要我們加強與家長(cháng)的溝通，及時(shí)反饋幼兒在園的表現與進(jìn)步，同時(shí)也需要我們敏銳的觀(guān)察力，盡量關(guān)注到每個(gè)幼兒的發(fā)展。班級工作的順利開(kāi)展，離不開(kāi)每一位老師的通力合作與辛勤勞動(dòng)，更離不開(kāi)我們和諧環(huán)境的營(yíng)造，在此，要跟我們中三班的老師們說(shuō)一聲：你們辛苦了!希望在今后的工作中，我們還能一如既往地堅持這種良好的工作作風(fēng)，更投入地開(kāi)展各項工作，開(kāi)創(chuàng )更多的教學(xué)成果。

月度工作總結6

　　隨著(zhù)我國房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理市場(chǎng)不斷細化，醫院作為物業(yè)的特殊類(lèi)型，其管理也在逐步社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化，并越來(lái)越受到業(yè)內人士的關(guān)注。

　　醫院的物業(yè)管理具有以下特點(diǎn)：一是綜合技術(shù)性強，二是24小時(shí)連續運行。根據醫院后勤的物業(yè)工作特點(diǎn)，醫院后勤物業(yè)管理內容主要有以下幾個(gè)方面：

　　1、環(huán)境衛生保潔消毒及管理。

　　2、安全檢查保衛及消防、院內交通秩序、停車(chē)場(chǎng)的管理。

　　3、醫療設備設施管理：要求24小時(shí)保證其正常運行。

　　4、醫療的輔助服務(wù)：如導醫、護工、專(zhuān)業(yè)陪護等。

　　5、醫用垃圾的銷(xiāo)毀工作：要求統一管理，不能流失，防止感染。

　　6、醫院洗衣房的管理：分類(lèi)處理、分類(lèi)清洗。

　　以上只是醫院物業(yè)管理的常規服務(wù)。根據醫院的實(shí)際情況及科室的需要，物業(yè)公司還可以提供以下服務(wù)：

　　1、協(xié)助有需要的科室做好某些醫療用具的清潔消毒工作。

　　2、協(xié)助科室做好物資配送。如：跑單取藥，送檢驗標本等。

　　3、便民服務(wù)：如開(kāi)設禮品店、書(shū)店、咖啡廳、理發(fā)店等。

　　4、食堂管理：包括職工食堂、病人營(yíng)養膳食的訂餐配送等都屬于醫院后勤的特殊服務(wù)內容。

　　除了要做好常規的物業(yè)管理服務(wù)，如何完善和創(chuàng )新特色和特殊服務(wù)是每個(gè)物業(yè)管理企業(yè)必須要深思的問(wèn)題，也是醫院后勤物業(yè)服務(wù)企業(yè)今后的發(fā)展方向。

　　醫院物業(yè)管理的具體要求如下：

　�。ㄒ唬�、環(huán)境衛生及消毒

　　1、醫院的環(huán)境衛生管理工作要嚴格遵守醫護消毒隔離制度。醫院是多種病原體大量存在的地方，極易造成疾病傳播和交叉感染。加上人流量大，病人的排泄物、嘔吐物、分泌物較多，因此對地面的清潔消毒頻次要求較高，防止病原菌擴散。對清潔所用的器具要有明顯的嚴格的區分，不能混淆使用。傳染區和非傳染區的工具要有明顯的標示予以區別。消毒隔離方面采用三級隔離制度。從“人”、“物”、“劑”三方面進(jìn)行消殺和隔離。

　　醫院需保持肅靜，要求清潔人員在實(shí)施作業(yè)時(shí)動(dòng)作要快、輕，盡可能減少噪音的出現。在使用機器設備時(shí)，要仔細安排好作業(yè)時(shí)間段，以免影響病人休息，并要對機器設備經(jīng)常維護，防止機械事故產(chǎn)生的附加噪音。在醫院的地面要保持干燥，不能出現濕滑現象，防止病人行動(dòng)不便而摔倒。

　　2、消毒殺菌工作。消毒殺菌工作主要是以除“四害”為主。老鼠、蒼蠅、蚊子、蟑螂是多種病菌的主要傳播途徑，因此要定期進(jìn)行消殺。對所轄區域鼠害經(jīng)常出現的重點(diǎn)部位和蚊蠅滋生的地點(diǎn)了如指掌，并定期對疫情進(jìn)行檢測，確保消殺質(zhì)量。

　　3、對醫療廢物、垃圾處理的特殊要求。要求必須嚴格執行國家法律、法規和企業(yè)內部對醫療廢物、醫療垃圾的相關(guān)規定。嚴格執行《醫療廢物管理條例》，對產(chǎn)生的醫療廢物、醫療垃圾做好處理。醫療廢物及生活垃圾的處理須按照不同的類(lèi)別分別置于相應的包裝物或容器之內。如：生活垃圾須放入黑色塑料袋，感染性廢物和需要焚燒的物品要放入黃色專(zhuān)用

　　塑料袋，損傷性廢物要放入防刺、防滲漏的容器內，并不得回收。同時(shí)，對于醫療廢物的收集與運送都有非常嚴格的規定，要求由專(zhuān)人收集、運轉并且中途不得流失。每天運送完畢后對運送工具進(jìn)行徹底的消毒。同時(shí)，從事醫療廢物、醫療垃圾處理的人員必須要接受?chē)栏竦呐嘤柡涂己�，持證上崗。

　�。ǘ�）設備設施管理

　　1、醫院的設備設施要求24小時(shí)連續運行，并且要安全、可靠。水、電、空調、氧氣站、負壓吸引、緊急呼叫等系統必須要做到萬(wàn)無(wú)一失。醫院的供電系統要有足夠的備用設施、設備，一般都采用雙路供電或自主發(fā)電系統，要求保證隨時(shí)投入使用。在設備設施的日常運行監護、維護保養方面必須制定嚴謹的工作計劃，保障設備設施的正常運行。

　　2、醫療設備設施的維修養護一般由專(zhuān)業(yè)公司承擔，物業(yè)管理工程服務(wù)人員僅承擔醫院房屋本體、基礎設備設施的運行養護。醫療設備設施的養護是今后物業(yè)管理企業(yè)需拓展的市場(chǎng)空間，作為創(chuàng )新服務(wù)來(lái)發(fā)展，增加企業(yè)的核心競爭力。

　�。ㄈ�）消防、安全管理

　　1、消防工作是醫院安全工作的重點(diǎn)之一，每個(gè)月對醫院的各個(gè)部門(mén)、重點(diǎn)部位進(jìn)行詳細檢查，消除火災隱患，防患于未然。醫院中的易燃物較多，加上醫用氧氣，一旦出現火災，后果不堪設想。因此，必須加強對易燃危險品的妥善處理，加強對氧氣站（房）的管理，嚴格規范操作。同時(shí)應加強對非專(zhuān)業(yè)人員消防知識的培訓工作，定期舉行消防演習，提高全體人員對消防安全工作的重視程度。

　　2、治安工作亦是醫院安全工作的重點(diǎn)。醫院是一個(gè)特殊場(chǎng)所，經(jīng)常由于醫患糾紛，發(fā)生打架斗毆事件，影響醫院正常的`醫療秩序。另外，還有一些偷盜之徒想趁人之危，將病人的治病救人之錢(qián)盜為己有。因此，醫院的掛號處、住院處、交費處等場(chǎng)所，應是保安人員重點(diǎn)防范的區域，并應積極配合公安機關(guān)，有效防范治安案件的發(fā)生。

　�。ㄋ模�導醫、導診服務(wù)

　　為了病人就診方便，作為醫院后勤物業(yè)服務(wù)管理部門(mén)可以向病人提供引導掛號、指導就診、標本送達、安排檢查項目等服務(wù)。導醫、導診員要清楚科室設備、醫院設施、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、特色專(zhuān)科，并耐心向病人解釋?zhuān)瑹崆橹鲃?dòng)、有禮貌、有問(wèn)必答、百問(wèn)不厭。

　�。ㄎ澹┚频晔蕉Y賓服務(wù)

　　作為醫院物業(yè)特色管理服務(wù)之一的禮賓服務(wù)，將為醫患朋友提供人性化、溫馨的酒店式服務(wù)。從大廳門(mén)口的迎賓、商務(wù)接待、到會(huì )務(wù)服務(wù)，都彰顯了現代化醫院的規范與和諧。

　　醫院的物業(yè)管理有別于傳統的物業(yè)管理模式．在實(shí)施醫院物業(yè)管理時(shí)我們會(huì )不斷摸索，不斷總結經(jīng)驗，建立一套科學(xué)有效的管理機制、制度，使所有的服務(wù)細節都能做到專(zhuān)業(yè)化、規范化、標準化，以符合醫院服務(wù)模式的規范和要求。我們更會(huì )不斷創(chuàng )新，科學(xué)地把握醫院后勤物業(yè)服務(wù)的定位，不斷注入新的服務(wù)內涵，建立人性化、星級化、標準化的全方位服務(wù)的醫院物業(yè)管理新模式。

　　醫院物業(yè)在任何城市都歸屬于非普通住宅，計費標準按照市場(chǎng)調節價(jià)執行，物價(jià)局不給予下達政府指導價(jià)。價(jià)格形成的依據：

　　1、按照《物業(yè)條例》規定的成本項目，物業(yè)服務(wù)成本構成包括以下部分：

　�。ㄒ唬┓�務(wù)及管理人員的工資、社會(huì )保險和按規定應當提取的福利費等；

　�。ǘ�）物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；

　�。ㄈ�）物業(yè)管理區域清潔衛生費用。

　�。ㄋ模┪飿I(yè)管理區域綠化養護費用；

　�。ㄎ澹┪飿I(yè)管理區域秩序維護費用；

　�。�六）物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公費用；

　�。ㄆ撸┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

　�。ò耍┪飿I(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用）。

　　根據院方委托的服務(wù)或管理項目，接管的物業(yè)公司進(jìn)行測算，確定收費標準。雙方進(jìn)行協(xié)商，簽訂物業(yè)服務(wù)合同。按合同約定執行。

月度工作總結7

　　在競爭激烈的市場(chǎng)中，在兩位老總的正確指導下，我公司上半年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)比去年同期有著(zhù)大幅度的提升，也是公司突飛猛進(jìn)的階段，從而也確定了我公司在西南同行業(yè)中的地位�，F將我公司財務(wù)部九月份工作總結如下：

　　一、公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)穩居西南地區第一。

　　在兩位老總的領(lǐng)導下，作為西南地區的家用、商用、筆記本的分銷(xiāo)商，各類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量始終保持穩中有升，今年總計銷(xiāo)售萬(wàn)元，與去年相比上升%，從而確保了公司在這個(gè)地區這個(gè)行業(yè)中的商業(yè)地位，為明年的銷(xiāo)售起了一個(gè)好的開(kāi)端。

　　二、公司的內部管理較往年有進(jìn)一步的提升。

　　在內部管理上，公司的人員結構作了合理的調整和增加，為各部門(mén)工作的開(kāi)展提供了充足的馬力，使他們更有充足的干勁為客戶(hù)服務(wù)為公司服務(wù)；在人事管理上加強了員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓，經(jīng)過(guò)培訓是他們的綜合素質(zhì)得到更高層次的提升，從而更進(jìn)一步的提高了公司的對外品牌形象；在辦公設備上，不斷的更新設施設備，切實(shí)做到了為員工創(chuàng )造了一個(gè)良好的工作環(huán)境，這樣也為他們能更好的為客戶(hù)為公司服務(wù)提供了有力的保障。

　　三、財務(wù)管理工作上，做好財務(wù)工作計劃，加強財務(wù)管理，杜絕一切不合理的開(kāi)支，增收節支，開(kāi)源節流。

　　在公司規模不斷擴大的這一年，門(mén)市的開(kāi)張，產(chǎn)品的增多，在無(wú)形中增加了財務(wù)的工作量，對財務(wù)工作提出了更高的要求。在應收款、費用及各項開(kāi)支不斷增大的同時(shí)，我部門(mén)在加強財務(wù)管理上制定了一些措施，主要措施有：

　�。�1）嚴格執行財務(wù)制度，規范財務(wù)行為，堅持收支兩條線(xiàn)，加強財務(wù)核算和財務(wù)監督，杜絕不合理開(kāi)支，加強應收款項的回收，盡量減少不必要的損失，為公司增收節支。在實(shí)際工作中做到每周出應收報表，各類(lèi)流水帳目做到日清月結，與產(chǎn)品部人員緊密配合，積極有效的回收資金，為訂單的執行作好配合工作，使各類(lèi)產(chǎn)品的存儲趨于合理化，為銷(xiāo)售人員搭建起一個(gè)好的供貨平臺。

　�。�2）各項收支做到帳帳相符，帳實(shí)相符，支出要考慮合理性，做好個(gè)人工作計劃，做到出有憑，入有據，費用報銷(xiāo)具有實(shí)效性，做到監督有力。在實(shí)際工作中，大額報銷(xiāo)實(shí)行提前早通知，報銷(xiāo)金額與票據符合，對于不合理的開(kāi)支完全杜絕。

　�。�3）公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節支，開(kāi)源節流做貢獻。明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發(fā)展離不開(kāi)大家的支持，大家的利益是通過(guò)公司的成長(cháng)來(lái)體現的。在銷(xiāo)售旺季，大家的努力也得到了回報，這是有目共睹的，事實(shí)勝于雄辯，這是一個(gè)不爭的事實(shí)。四。堅持以人為本，加強經(jīng)營(yíng)管理公司在今年的銷(xiāo)售過(guò)程中，雖然取得了良好的成績(jì)，但是隨著(zhù)人員的增加，各類(lèi)費用與開(kāi)支也在增大，使得公司的利潤得不到體現，而且還出現了一系列的問(wèn)題，那么在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，怎樣才能提高公司效益，提高員工的收益，是今年一直以來(lái)在探討的一個(gè)問(wèn)題。從內部來(lái)看，員工的積極性不高，出現了相互攀比工資高低的心理，工作不專(zhuān)心、不敬業(yè)，使得部門(mén)之間的協(xié)調性降低；從外部條件來(lái)看，不管是客戶(hù)資源還是供方給予的支持，公司是具備獲得更大利潤這個(gè)條件的；怎樣才能解決員工的.問(wèn)題。

　　1、就是要從根本上來(lái)尋求一個(gè)合理的機制，“獎勤者，罰懶者”，做到獎罰分明，激勵機制健全，才能調動(dòng)起大家的積極性，但是這是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，必須要依靠公司骨干分子起帶頭作用；

　　2、加強管理，要以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立榜樣，要做到上梁正下梁才不歪，加強管理的重點(diǎn)是實(shí)行崗位責任制，崗位責任制的優(yōu)點(diǎn)是責，權、利的統一原則，這樣有利于調動(dòng)員工的積極性，但是一定要確定具體工作任務(wù)、工作質(zhì)量和完成時(shí)間，切實(shí)做到事前有準備、事中有協(xié)調、事后有匯報，總之，老總和部門(mén)負責人對下屬員工的工作只看結果不看過(guò)程；人、責任到崗。大家的干勁有了，公司的效益才會(huì )增長(cháng)，正所謂有了大家才有小家，最終員工有了利益，這才是公司與員工最滿(mǎn)意的結果。這是我的個(gè)人看法和一點(diǎn)小小的建議，如有不足之處，懇請領(lǐng)導與各位同事的指正與批評。下半年中我部門(mén)一定繼往開(kāi)來(lái)，做好下半年工作計劃同時(shí)切實(shí)做好后勤保障的工作，為我公司在新的一年中能取得更好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益付出應盡的一點(diǎn)微薄之力。

月度工作總結8

　　一、本月與上月經(jīng)營(yíng)及成本數據匯報客房部8月份營(yíng)業(yè)收入總額x萬(wàn)元，其中住宿收入x萬(wàn)元，會(huì )務(wù)收入x萬(wàn)元，娛樂(lè )收入x萬(wàn)元，總成本支出x萬(wàn)元，毛利率x%。出租房間x間次，出租率x%。會(huì )議x場(chǎng)次，娛樂(lè )x場(chǎng)次，人數x人。營(yíng)業(yè)收入總額比7月份減少了x萬(wàn)元，成本支出減少x元：(另收入總額還包括森林公園門(mén)票x元、碧海金沙門(mén)票x元、愛(ài)幫早餐x元)。

　　二、管理及其他各項工作完成狀況:

　　1、全體員工已經(jīng)能把客房部月?tīng)I收指標放在工作日程上，充分明白績(jì)效與自身收入掛鉤，激發(fā)員工工作熱情與潛能。

　　2、每日做好細致的工作安排，結合工作任務(wù)單和員工作息，有序地完成客房部周、月計劃衛生，基本持續住宿環(huán)境處于良好狀態(tài)。

　　3、8月上旬全體員工進(jìn)行崗位基礎知識及專(zhuān)業(yè)理論知識的再培訓，從思想上提高員工愛(ài)學(xué)習的意識，要求掌握客房部工作資料、服務(wù)規范、基本技能以及客房部在酒店中所處的重要位置與作用。

　　4。利用社區活動(dòng)，用心組織部分員工參與到“社區青年走進(jìn)企業(yè)，企業(yè)青年走進(jìn)社區”活動(dòng)中，相互學(xué)習、開(kāi)闊視野、激活工作思路，明確嚴格管理和企業(yè)文化的重要性。

　　5、逐步完善對外服務(wù)，如會(huì )議中心、會(huì )所放置部分雨傘能夠臨時(shí)帶給給客人使用，歐式別墅空調做溫馨提示減少耗電，會(huì )所夜間帶給飲料滿(mǎn)足客人需求。

　　6、根據中心增資方案制定了服務(wù)員星級評定標準，促使員工在工作技能、理論學(xué)習、思想品德等方面將不斷提高，全面提升員工整體要求，塑造小木屋對外優(yōu)良的形象窗口。

　　7、客房部各區域保修工作及時(shí)，工程部硬件設施設備維修完成狀況有明顯進(jìn)步，基本能在客人入住前修理完畢，確保各區域設施設備的正常使用。

　　三、工作中存在的問(wèn)題

　　1、員工完成房間質(zhì)量比較差，如衛生間地板有毛發(fā)，一次性物品盤(pán)、面盆有污漬，床上用品不平整，家具表面有水印，窗簾不整齊，工作臺內臟亂等，以上問(wèn)題就應能夠避免但還是存在著(zhù)，接下來(lái)將加大查房力度，一對一的進(jìn)行考核評分，在績(jì)效工資中反應優(yōu)良。

　　2、員工崗位職責心缺乏，不能正視自身存在的問(wèn)題，獨立處理事情的潛質(zhì)低。

　　3、員工在日常工作中主動(dòng)性比較差，做好份內工作之外，不能用心做些力所能及的事情。在無(wú)現場(chǎng)管理的狀況下，工作效率比較低。

　　4、客房前臺工作要求高，從前臺接待到客房打掃，工作細節很多，要求前臺員工具備較高的應變和溝通潛質(zhì)，在接待工作中還是存在房費、咨詢(xún)、交接等問(wèn)題，安排的晚間工作完成狀況不夠理想。

　　5、布草在收發(fā)過(guò)程中數據還是有誤差，工作缺乏認真，對于臟布草的整理沒(méi)主動(dòng)性，缺少優(yōu)秀員工在工作中起用心帶頭作用。

　　四、9月份工作資料

　　1、制定相關(guān)的崗位工作流程，全體員工包括保潔工都要熟悉掌握工作流程，嚴格規范操作，提高工作技能，確保完成的工作質(zhì)量。

　　2、制定客房日檢查表，對完成房間質(zhì)量進(jìn)行檢查評分，逐步改善住宿房間的優(yōu)良率。

　　3、制定客房服務(wù)員服務(wù)質(zhì)量的考評細則，相互監督改正，使員工服務(wù)水平能上一個(gè)臺階。

　　4、每月對全體員工進(jìn)行相關(guān)的理論知識的培訓，在學(xué)習的同時(shí)提高自身的修養，即為客人帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　5、一如既往的抓好成本控制，對于易耗品繼續堅持回收利用，洗滌用品按配比加水稀釋之后使用，降低洗滌用品的成本。工作中因個(gè)人行為失職對酒店產(chǎn)生經(jīng)濟損失的，將做嚴肅處罰。

　　6、本月加強布草管理，安排專(zhuān)人負責現場(chǎng)清點(diǎn)工作，職責落實(shí)到人，且與送洗單位密切聯(lián)系，減少布草的損壞與流失。

　　xxxx年就快結束，回首xxxx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的xxxx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，xxxx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、項目啟動(dòng)、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年�，F就本年度工作情況總結如下:

　　經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要，xxxx年對于公司來(lái)說(shuō)經(jīng)歷了很多，其中我身在的奇墅湖度假村項目?jì)?

　　梓路寺的成功開(kāi)光為廣大信徒解開(kāi)了它神秘的面紗、奇墅仙境中坤國際大酒店的開(kāi)業(yè)終結了五年來(lái)工程的精心鑄就，接下來(lái)的夢(mèng)尋徽州水上舞臺和度假會(huì )所以及別墅區的開(kāi)業(yè)，我相信奇墅湖度假村項目的明天將更加美好，也堅定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。酒店銷(xiāo)售部工作總結。 總結了一年的`工作下來(lái)，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高�？偟膩�(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現在對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。

　　下步的打算，在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與周?chē)�的同事進(jìn)行溝通，聽(tīng)取身邊同事和領(lǐng)導的意見(jiàn)并把它實(shí)施在工作中，接下來(lái)的工作我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級的正確領(lǐng)導下，京黟公司的未來(lái)如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。

月度工作總結9

　　做了兩個(gè)月的客服，打了兩個(gè)月的客服回訪(fǎng)電話(huà)后，我覺(jué)得自己慢慢地提高了與陌生人建立關(guān)系的能力，我非常感謝自己的工作為自己帶來(lái)的這些變化。尤其當有客戶(hù)表示他很喜歡跟我聊天，而且很喜歡我的聲音的時(shí)候，我覺(jué)得自己很滿(mǎn)足，被別人喜歡的感覺(jué)真好。

　　剛開(kāi)始的時(shí)候我不知道怎么與客戶(hù)溝通，如何迅速地和客戶(hù)建立良好的關(guān)系，但是做了兩個(gè)月之后，我開(kāi)始懂得了利用自己的聲音來(lái)建立一個(gè)陽(yáng)光熱情的客服形象，而且還慢慢懂了的和客戶(hù)溝通的一些技巧。比如在跟客戶(hù)提意見(jiàn)的時(shí)候，不可以否定他們的工作和行為，這樣很容易招致他們的抗拒情緒，最好在適合的時(shí)候贊揚他們，這樣很容易就能夠打開(kāi)他們話(huà)匣子。一旦突破了他們的心理防線(xiàn)，那么一切話(huà)都變得好說(shuō)了。除此之外，客服一定不可以像銷(xiāo)售一樣過(guò)于明顯地向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品，否則他們就會(huì )產(chǎn)生抗拒的心理，那么這次推銷(xiāo)也會(huì )以失敗告終。最理想的狀態(tài)就是和客戶(hù)交朋友，當他們完全信任自己的時(shí)候，那么當他們有需求的時(shí)候，就會(huì )主動(dòng)找我們買(mǎi)產(chǎn)品。

　　在現在的崗位上，我除了要學(xué)會(huì )與客戶(hù)打交道之外，還慢慢應用了自己學(xué)到的一些數據處理的基礎知識，能夠學(xué)以致用，讓我感到很高興。

　　我很喜歡現在的同事，大家都很年輕，而且性格開(kāi)朗，很好相處。但我覺(jué)得紅色性格的人就有一個(gè)缺點(diǎn)，就是不注意控制自己的工作時(shí)間，工作不是很有效率。

　　，在崗接待員不斷變換，客服人員業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高;二是進(jìn)行系統培訓機會(huì )少，只能在工作中總結經(jīng)驗;三是人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)不夠，需要在以后服務(wù)工作中更加完善，不斷從工作經(jīng)驗中汲取精華、學(xué)以致用，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，進(jìn)而提升公司良好的社會(huì )印象。

　　展望新的`一年，我們要積極按照公司黨委和本部門(mén)的要求，依照20xx年工作計劃和責任目標，圍繞公司及客戶(hù)服務(wù)部工作，開(kāi)展如下工作：

　　1、組織客服人員定期進(jìn)行各項業(yè)務(wù)、員工手冊及公司管理制度的學(xué)習，強化服務(wù)意識，完善服務(wù)內容，提高服務(wù)質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　2、每月及時(shí)做好各項記錄表的匯總整理和用戶(hù)回訪(fǎng)工作;

　　3、主動(dòng)和公司相關(guān)部門(mén)溝通，做到不回避、不拖延、不扯皮，提高用戶(hù)反映各類(lèi)問(wèn)題的解決效率;

　　4、做好本部門(mén)每月的安全和衛生工作;

　　5、完成好公司和部門(mén)布置的各項臨時(shí)任務(wù)。

　　20xx年我們將以創(chuàng )新的服務(wù)精神完成各項工作，深入落實(shí)服務(wù)承諾及“首問(wèn)負責制”，強化“一站式”服務(wù)理念，提高工作時(shí)效性，增強工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性，讓用戶(hù)更加滿(mǎn)意，努力使20xx年客戶(hù)服務(wù)及各項工作取得新成績(jì)!

月度工作總結10

　　進(jìn)入八月份以來(lái)，公司財會(huì )部根據公司的工作任務(wù)要求，認真落實(shí)了各項具體工作，基本上完成了公司領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，現將八月份個(gè)人工作總結報告匯報如下：

　　一、關(guān)于招聘項目部及倉庫會(huì )計人員，落實(shí)培訓工作的情況。

　　在公司行政領(lǐng)導的關(guān)心及辦公室積極配合下，目前公司財會(huì )部新來(lái)了幾名大專(zhuān)以上的會(huì )計人員，為我公司各項目部及后勤倉庫配備了有生力量，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的會(huì )計崗位培訓，這些新來(lái)的同志基本上達到了公司成本核算工作崗位管理要求，可以分配到各項目部及倉庫工作，具體的分配請公司行政部門(mén)統一開(kāi)工作崗位介紹信到各項目部和倉庫報到；有關(guān)到崗人員每月具體工作的要求有公司財會(huì )部統一布置，做到內部報表口徑一致，賬表清楚，分析合理。從而來(lái)提高我公司成本核算工作的質(zhì)量，充分發(fā)揮會(huì )計人員是企業(yè)經(jīng)濟參謀的作用，不斷完善企業(yè)內部報銷(xiāo)制度，為企業(yè)的發(fā)展和升級打下良好的基礎管理工作，提升公司會(huì )計管理水平。

　　二、關(guān)于公司租賃材料核算的專(zhuān)題分析情況。

　　長(cháng)期以來(lái)，我公司的租賃材料核算一直比較混亂，某些租賃站的租金計算不太合理，造成我企業(yè)經(jīng)濟損失較大；如市星火鋼管租賃站，租金中的重復計算較多，多算天數等，通過(guò)我財會(huì )部認真核對，進(jìn)行

　　專(zhuān)題分析，糾正了供應商不合理的計算方式，節約了企業(yè)租金支出，這項工作雖然比較繁，容易發(fā)生計算錯誤，但我們以耐心細致的工作態(tài)度逐筆進(jìn)行核對，用科學(xué)的方法進(jìn)行計算，博得了供應商的認可，雙方在友好合作的氣紛中確認簽字，解決了以往的計算難題。

　　三、往來(lái)賬款核對工作情況。

　　往來(lái)核對工作是我們財會(huì )部平時(shí)比較忙的事情，因目前各項目部工程進(jìn)度較快，大量的建筑材料進(jìn)場(chǎng)，以及各類(lèi)施工機械進(jìn)場(chǎng)作業(yè)，其發(fā)生的材料和臺班費簽證單據都來(lái)公司審核對賬，為此我們財會(huì )部一直以公司利益為準繩，隨時(shí)滿(mǎn)足供應商的核對要求，不吊難，守信用，認真核對每筆業(yè)務(wù)，保證了下道工作流程的順利進(jìn)行，取得了供應商的好評，樹(shù)立了企業(yè)形象。

　　四、現金管理方面。

　　我公司的現金流量是比較大的，每當工程款到位后出納工作就很忙，一天要提幾次款，為了防止差錯和事故的發(fā)生，我財會(huì )部多次在會(huì )議上強調要注意安全，提高防范意識，但至今還存在一些問(wèn)題，如當天提款數額隨意性較大，造成銀行預約困難，不能保證提款支付，影響工作展開(kāi)。因些我們建議各部門(mén)用款前做好計劃提前告訴財會(huì )部用款總額，讓我們有時(shí)間向銀行預約，從而來(lái)保證大家的用款，確保工程進(jìn)度，使各項工作能順利的開(kāi)展。

　　五、目前存在問(wèn)題及下階段的工作安排。

　　1、目前財務(wù)部兼管的社保人事檔案工作還不盡人意，資料存放隨意性大，保管工作不符合要求，隨著(zhù)公司人員的不斷增加，資料會(huì )

　　越來(lái)越多，因些這項工作必須加強管理，為了確保個(gè)人社保資料不丟失，我們建議公司行政部門(mén)調撥一只有鎖的柜子，做到繳納社保費的員工人手一只檔案袋，登記好袋中個(gè)人資料和有關(guān)證件，集中存放，方便查閱，保護個(gè)人隱私，防止無(wú)關(guān)人員隨意查閱，請公司領(lǐng)導重視此項工作。

　　2、下階段公司財務(wù)部的工作重點(diǎn)主要是放在會(huì )計人員到崗后，運用網(wǎng)絡(luò )系統遠程查閱的方法來(lái)控制各項目部及倉庫的成本和庫存情況，具體的工作要求是：

　�。�1）當日發(fā)生的各項現金收支業(yè)務(wù)，經(jīng)辦人員應按公司的現金報銷(xiāo)制度，填制有關(guān)報銷(xiāo)憑證，項目部及后勤部負責人簽字確認，會(huì )計審核后方可登記現金日記流水賬（電腦賬），手續不符的會(huì )計人員拒絕報銷(xiāo)。

　�。�2）項目部及后勤部負責人發(fā)生的用于工作上的業(yè)務(wù)招待費及支出，不管有正式發(fā)票和無(wú)正式發(fā)票的單據，包括自制的白條單據，一律必須填制相關(guān)報銷(xiāo)憑證，并注明經(jīng)辦人、事由、金額及公司相關(guān)領(lǐng)導的簽字認可，會(huì )計人員審核無(wú)誤后，才可登記現金日記流水賬同時(shí)記入間接費用明細賬上的相關(guān)子目。

　�。�3）項目部及后勤部工作人員經(jīng)領(lǐng)導批準向公司財會(huì )部領(lǐng)用的備用金，其請款單據需另外復印一份交各自的會(huì )計入賬處理，以便月終時(shí)會(huì )計人員根據各人的實(shí)報單據（有正式發(fā)票的部份），列出報銷(xiāo)金額及領(lǐng)款人清單，報到公司財會(huì )部審核開(kāi)具收據入賬，同時(shí)沖減個(gè)人備用金借款往來(lái)賬目，從而減少項目經(jīng)理及后勤負責人的報銷(xiāo)煩

　　惱，集中精力管理好施工生產(chǎn)及后勤服務(wù)工作。

　�。�4）會(huì )計人員每天必須認真審核業(yè)務(wù)憑證，登記日記流水賬（電腦賬），正確反映費用支付渠道，月末完整反映現金流向（包括有票和無(wú)票憑證金額）。另外月終各各項目部材料保管員應根據當月收發(fā)料憑證，注明數量、單價(jià)、金額編制材料收支報表報各自的會(huì )計處理，會(huì )計收到收支報表后，進(jìn)行分類(lèi)編制材料成本報表（網(wǎng)上傳遞），公司匯總編報備案。報告截止日期定為每月五日。

　�。�5）后勤倉庫當月發(fā)生的費用性支出，由保管員月末編制收支報表交會(huì )計處理，會(huì )計收到后編制電腦費用報表網(wǎng)上傳到公司網(wǎng)站，平時(shí)會(huì )計應及時(shí)登記倉庫當天發(fā)生的.各類(lèi)材料的手工明細賬，月末結出各類(lèi)材料的收支結存明細，編制電腦版的庫存明細表，用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )系統上傳公司網(wǎng)站，供內部傳閱，方便大家了解公司材料信息。減少庫存量，提高企業(yè)資金周轉率，取得更大的經(jīng)濟效益。

　�。�6）各項目部及后勤倉庫的廢品處理，我們的意見(jiàn)是：a、有再使用價(jià)值的物資在工地集中整理好后，辦好退庫手續運到后勤倉庫保管；

　　無(wú)使用價(jià)值的廢舊物資經(jīng)公司領(lǐng)導批準，后勤部監督在工地現場(chǎng)直接進(jìn)行出售，取得的收人必須交公司財會(huì )部入賬，不得私自挪用，如確需要使用應辦理請款手續，公司領(lǐng)導同意簽字確認后，會(huì )計才可入賬處理。b、固定資產(chǎn)出售必須先打報告，由公司派人現場(chǎng)檢測確認，用統一的鑒定表格簽好字，蓋好公章，法人筆字認可交公司財會(huì )部進(jìn)行會(huì )計業(yè)務(wù)處理，不允許隨意私自處理，這關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟利益，也不利于稅務(wù)機構的年終審查，請各部門(mén)注意這一原則。以上各項工作我們剛開(kāi)始試行，在往后的實(shí)際操作中肯定會(huì )逢到各種問(wèn)題，希望大家多提寶貴意見(jiàn)，我們將不斷改進(jìn)工作方法，做好個(gè)人工作計劃，方便操作，科學(xué)管理，服務(wù)前方，共同為江蘇工民添磚加瓦，爭取更大的經(jīng)濟效益而努力奮斗！

月度工作總結11

　　在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解；信心來(lái)自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品；公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見(jiàn)的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(cháng)的過(guò)程，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(cháng)！很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導和同事的幫助中與公司共同成長(cháng)；很感謝領(lǐng)導和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師，通過(guò)學(xué)習他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時(shí)間；在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事！

　　公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現自己的才能，公司會(huì )根據你的實(shí)際能力安排適合你的工作。剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導和同事帶我一起去拜訪(fǎng)客戶(hù)，經(jīng)常會(huì )有意識地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看；然后，仔細地分析給我聽(tīng)，從尋找項目、面見(jiàn)客戶(hù)、與客戶(hù)交流。每一步驟，每一環(huán)節，每一事項，都能仔細地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì )非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過(guò)后，我就開(kāi)始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認識到認識，最后成為朋友；看著(zhù)一個(gè)一個(gè)項目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程，！自己一直就很喜歡做銷(xiāo)售工作，喜歡挑戰與自我挑戰。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情！成功的銷(xiāo)售人員都是敢于堅持自己的目標的人。

　　在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：

　�。�1）養成學(xué)習的習慣；

　　銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己；每個(gè)成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶(hù)有許多共識，這與銷(xiāo)售人員本身的見(jiàn)識和知識分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習，這就是一個(gè)不斷的自我總結和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習，不斷的充實(shí)自己！

　�。�2）具有責任感；

　　不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中堅持對公司、對客戶(hù)、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！

　�。�3）善于總結與自我總結；

　　工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強�，F在自己對于銷(xiāo)售的認識也只是表面，對于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

　　個(gè)人月度工作第一篇總結陽(yáng)光x月，我們共同成長(cháng)，在學(xué)習上汲取了不少精髓，在工作上也同樣取得了進(jìn)步�，F我將我部門(mén)在x月份所做的工作做個(gè)總結。

　　在管理工作上我們不敢怠慢。學(xué)生會(huì )的'領(lǐng)導班子帶領(lǐng)下，我們把各部門(mén)工作職能細化，分工明確，對各部門(mén)進(jìn)行干部培養，使學(xué)生會(huì )成為具有戰斗力的整體。日常學(xué)生會(huì )的事務(wù)管理上，學(xué)生會(huì )照樣每?jì)芍荛_(kāi)一次例會(huì )，對工作進(jìn)行總結，交我部門(mén)整理歸檔，并對目前活動(dòng)進(jìn)行協(xié)作調整及下周工作計劃。

　　在x月，學(xué)院舉行了趣味運動(dòng)會(huì )，我系拿了第二名，取得這個(gè)成績(jì)離不開(kāi)我們學(xué)生會(huì )成員的團結精神和組織這個(gè)運動(dòng)會(huì )人員的辛勞。在整個(gè)活動(dòng)中，我部門(mén)每天早晨都是去得最早，負責考勤與組織大家訓練，一直給大家鼓勁，付出了不少的心血。還有一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)——環(huán)保志愿者，我院作為環(huán)保學(xué)院，對環(huán)保事業(yè)的倡導與宣傳有義不容辭的責任，因此建立了青年環(huán)保志愿者服務(wù)隊。

　　大學(xué)生渴望能夠全方面的發(fā)展，同時(shí)學(xué)生會(huì )也需要補充力量，在x月份我秘書(shū)處實(shí)行了招新活動(dòng)，經(jīng)過(guò)書(shū)面材料表格審核及面試，有了幾位新干事參加了我系學(xué)生會(huì )，這次活動(dòng)不僅使我們學(xué)生會(huì )更充滿(mǎn)生氣，也是對大家工作提高緊迫性的有效措施，是金子就該挖掘，有人才就需利用，不能讓他們湮沒(méi)。再者，學(xué)生會(huì )成立了一個(gè)新的部門(mén)，心理部。成員原屬于心理協(xié)會(huì )。這使我們將看到學(xué)生會(huì )更新的一面。

　　各部舉辦活動(dòng)我部門(mén)均積極參加籌劃及具體實(shí)施，本月衛生部承辦了一次汽車(chē)系觀(guān)看電影的活動(dòng)，其意義非凡，本次活動(dòng)實(shí)行分班分場(chǎng)地觀(guān)看，我們秘書(shū)處負責考核各班觀(guān)看人數和保持會(huì )場(chǎng)紀律，做細心的工作，服務(wù)于大家，對別的部門(mén)工作的開(kāi)展進(jìn)行調解、幫助、合作。

　　學(xué)生會(huì )所有日常工作和活動(dòng)的開(kāi)展，我們秘書(shū)處是隨叫隨到，配合大家，有求必應，工作上也有突出的地方，但也有不足的地方。我們將總結經(jīng)驗，及時(shí)彌補不足，在工作中起到模范帶頭作用，使秘書(shū)處的工作完成得更好。

月度工作總結12

　　今年以來(lái)，我支行認真貫徹落實(shí)總、分行xx年工作會(huì )議提出的各項任務(wù)和要求，全面推進(jìn)各項工作，堅持做業(yè)務(wù)、控風(fēng)險兩手抓，做數量，更注重做質(zhì)量。

　　一、一季度工作開(kāi)展情況和主要措施

　�。ㄒ唬└黜棙I(yè)務(wù)指標情況

　　截止3月31日，我支行各項存款余額xx萬(wàn)元，其中：儲蓄存款xx萬(wàn)元,較年初增加xx萬(wàn)元；對公存款xx萬(wàn)元，較年初增加xx萬(wàn)元。各項貸款余額xx萬(wàn)元，其中：公司類(lèi)xx萬(wàn)元，較年初增加xx萬(wàn)元；零售類(lèi)xx萬(wàn)元，較年初增加xx萬(wàn)元；貼現xx萬(wàn)元。

　�。ǘ�）主要措施

　　聚力、競爭力，在此全員營(yíng)銷(xiāo)的攻勢下，一季度我行較好地完成了分行下達的各項主要任務(wù)指標，實(shí)現“開(kāi)門(mén)紅”，為全年存款增長(cháng)打下基礎。

　　2.“穩大戶(hù)，增小戶(hù)，培育優(yōu)質(zhì)戶(hù)”，穩健推進(jìn)信貸業(yè)務(wù)。我支行在維護xx集團等授信大戶(hù)的同時(shí)，由主要負責人親自帶隊，加強銀政企合作，推進(jìn)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)。

　　3.全力建設理財中心，推動(dòng)零售業(yè)務(wù)發(fā)展。我支行為全力推進(jìn)零售業(yè)務(wù)發(fā)展，按照總分行的.相關(guān)標準，成立了支行理財中心，配備了專(zhuān)職理財經(jīng)理，并由支行領(lǐng)導親自負責理財中心的運營(yíng)，為零售業(yè)務(wù)發(fā)展提供了堅強的后盾和保證。

　　4.以車(chē)貸為契機，繼續加大個(gè)貸產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。

　　6.抓好安全保衛工作，從制度到執行，全程監督。

　　二、工作開(kāi)展中存在的問(wèn)題、困難和不足

　　三、下階段工作開(kāi)展計劃和主要措施

　　1.圍繞全年目標任務(wù)，繼續抓營(yíng)銷(xiāo)、促發(fā)展。

　　2.進(jìn)一步提升個(gè)人貸款投放面和投放量，保持個(gè)人信貸品種均衡發(fā)展。

　　3.繼續加強支行軟服務(wù)建設，加強員工教育培訓，提升服務(wù)水平。

　　4.進(jìn)一步強化內部管理，加強內控防范工作，落實(shí)安全制度，保障各項工作的健康合規運行。

月度工作總結13

　　感謝公司各位領(lǐng)導給我的關(guān)心和幫助，讓我在工作上取得了一定成績(jì)，正是因為大家對我耐心的栽培才讓我有今天，我才有升職的平臺。謝謝大家！

　　我覺(jué)得作為一名員工，只有置身于這個(gè)事業(yè)中，才能蓬勃向上做好每件事！工作到現在，我也沒(méi)有為公司做什么大貢獻，只是盡自己的努力去完成每一件事，總結自己的經(jīng)驗，從經(jīng)驗中學(xué)習，向他人學(xué)習，爭取一次比一次好。我想公司讓我升職也是在向每位員工傳達與說(shuō)明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì )有回報。

　　為了感謝領(lǐng)導和同事們對我的信任，為了回報高度對我的培養，我將把這份感恩化作動(dòng)力，在公司做大做強的道路上盡我所能地做出我的貢獻！

　　以下是十月份的行政人事部工作總結：

　　一、企業(yè)文化

　　1、在上級領(lǐng)導下重新修訂并完善了《公司全職勞動(dòng)合同》以及《兼職工勞動(dòng)合同》，從而保障我司職工的勞動(dòng)權益，規范了公司此項章程。

　　2、試行《月度優(yōu)秀員工評選》、《優(yōu)秀升旗手評選》效果良好，評比提高了員工的工作積極性、通過(guò)評選，樹(shù)立員工學(xué)習的榜樣，激勵員工不斷積極進(jìn)取，增強整體戰斗力和凝聚力。

　　3、協(xié)助上級針對公司目前發(fā)展情況，整改《關(guān)于各部門(mén)工資調整》的原方案，調整出一套更加合理的分配制。

　　4、公司多次舉辦生日聚餐及娛樂(lè )活動(dòng)，目的是為了讓大家在繁忙而緊張的工作中得到釋放，緩解壓力，同時(shí)促進(jìn)員工之間的交流與溝通，活動(dòng)反映效果良好。公司將組織更多這樣的活動(dòng)來(lái)調節公司的氛圍，比如籃球賽、爬山、野外旅游等。

　　二、日常辦公管理工作

　　1、由于本月發(fā)生的突發(fā)情況較多，我們對會(huì )議室、營(yíng)銷(xiāo)部、財務(wù)部等各部門(mén)辦公室進(jìn)行了調換，另外設立市場(chǎng)經(jīng)理部和綜合辦公室，對辦公環(huán)境進(jìn)行更清晰的分區管理，使空間得到充分的利用。

　　2、行政部及時(shí)對上報申購的必備用品進(jìn)行采購和管理，極力配合各個(gè)部門(mén)的工作需要。天氣日漸轉涼，為公司生產(chǎn)人員添衣問(wèn)暖定做了秋冬裝工作服，給公司換了一個(gè)新景象、新面貌。

　　3、應上級領(lǐng)導要求，為公司叉車(chē)工辦理有關(guān)報考叉車(chē)證的事項，公司予以承擔該項報考資費，讓員工感受到公司對員工培養的重視，牢抓各個(gè)崗位，加強員工各項技術(shù)能力。

　　三、招聘培訓

　　1、收集各部門(mén)崗位需求信息，擬訂招聘計劃，進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò )人才招聘，保證了公司普通職位能基本招聘到崗，但近段時(shí)間對于銷(xiāo)售類(lèi)的職位招聘效果不明顯。

　　行政人事部

　　2、經(jīng)過(guò)初試和復試兩塊決定錄用與否，對新入職的員工給予一周時(shí)間內的見(jiàn)習期，進(jìn)行公司的培訓和追蹤，觀(guān)察通過(guò)錄用后簽定勞動(dòng)合同，最長(cháng)不超過(guò)15天。同時(shí)發(fā)放工作牌、考勤卡，完成各類(lèi)人事手續的辦理。

　　3、每日對招聘網(wǎng)站進(jìn)行更新，并且在多個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行登記，以提高招聘效率。也將依照具體情況增加招聘的多種形式，比如現場(chǎng)招聘等。

　　四、勞動(dòng)紀律管理

　　1、本月主要處罰了部分違反公司規章制度且在公司造成一定影響力的部門(mén)領(lǐng)導和職員，如：工作疏忽導致的產(chǎn)品數量出錯、受破損或在規定時(shí)間內未能完成工作等的行為，通過(guò)對他們的處罰，旨在警示所有員工：在制度面前人人平等，不能因為極個(gè)別的人影響到整個(gè)團隊。

　　2、對考勤這塊，新開(kāi)普考勤系統經(jīng)過(guò)多次的初試化和重裝已經(jīng)完成對各項工作方面的操作，現在進(jìn)行嚴加考核員工的`具體考勤情況，按公司制度針對遲到、漏打卡現象進(jìn)行相應的處罰，以此起到警示作用。

　　五、工作中存在的不足與問(wèn)題

　　由于初步獨立行政工作，有些地方還是做的不夠全面，時(shí)處被動(dòng)，不能主動(dòng)發(fā)現

　　問(wèn)題、處理問(wèn)題，以至于多項工作處于滯后狀態(tài)，對于每日工作的安排尚欠合理，沒(méi)有很好的將緊急重要和不緊急不重要原理運用于工作中。工作處理問(wèn)題的能力還不夠，獨立性急需培養出來(lái)。工作計劃常被突如其來(lái)的事情所打斷，以至于一些工作被延誤。

　　以下問(wèn)題較為不不足：

　　1、管理體制和考核機制還不夠健全。

　　2、銷(xiāo)售人員的招聘效果不佳。

　　3、宿舍管理、以及公司衛生管理有很大的遺漏，沒(méi)有管理到位。

　　4、公司用車(chē)方面是一個(gè)很急需解決的問(wèn)題，主要針對營(yíng)銷(xiāo)部，對于出差用車(chē)等一直以來(lái)對于我這邊的備案比較敷衍隨意，借出去了車(chē)回來(lái)后車(chē)鑰匙不主動(dòng)交接行政部，不配合檢查，不主動(dòng)匯報用車(chē)情況，油費消耗也很大，在這方面管控不到位，也不知道怎么去管理。

　　5、在費用管理方面也存在很大問(wèn)題，各部門(mén)報采購較為頻繁，有些東西短時(shí)間內報購很多次，主要是大家的一個(gè)愛(ài)護公物觀(guān)念不強，消耗大導致資金上沒(méi)法控制，建議的是各部門(mén)能有一個(gè)自我設限，告知自己部門(mén)某些東西在多少時(shí)間內可以使用，在多少時(shí)間內可以領(lǐng)用報購等，如若依舊如往，我將不予以購買(mǎi)。目的只是為了加強每個(gè)人的節約意識，珍惜公司所賦予的每個(gè)物品。

　　我將會(huì )把這些存在的問(wèn)題作為11月份的工作重點(diǎn)來(lái)做，找出相應措施，保證本職工作的順利完成。

月度工作總結14

　　9月份的生產(chǎn)工作已經(jīng)結束，這同時(shí)也是三季度工作的結束�？傮w來(lái)說(shuō)本月份甚至于本季度的生產(chǎn)工作相當不理想，而9月份的生產(chǎn)任務(wù)完成情況又是第三季度最差的一個(gè)月，在前期各項問(wèn)題沒(méi)有很好得到解決的情況下，新的更麻煩的問(wèn)題又出現，以設備為例：9月份出現的多項設備故障在全年生產(chǎn)中都沒(méi)有遇到過(guò)，嚴重延誤了生產(chǎn)進(jìn)度，各級管理人員、維修人員焦頭爛額，暴露出了前期工作中隱藏的巨大缺陷。痛定思痛，綜合9月份的生產(chǎn)情況，要從以下方面進(jìn)行分析和加強：

　　一、本月生產(chǎn)情況：

　　本月三單體一車(chē)間共生產(chǎn)249.55噸，較上月292.1噸減產(chǎn)42.55噸；收率77.49%，較上月78.01%降低0.52個(gè)百分點(diǎn)；優(yōu)級品率較上月也有所下降；成本10832.81元/噸，較上月10430.01元/噸增加了402.8元/噸。

　　本月三單體二車(chē)間共生產(chǎn)329.475噸，較上月262.87噸增產(chǎn)66.605噸；收率79.53%，較上月76.98%上漲2.55個(gè)百分點(diǎn)；優(yōu)級品率較上月上升幅度較大；成本10239.76元/噸，較上月10629.46元/噸降低了389.7元/噸。

　　甲醇精餾崗位回收甲醇105.85噸，較上月82.43噸增產(chǎn)23.42噸�？傮w來(lái)說(shuō)，三單體二車(chē)間經(jīng)過(guò)開(kāi)車(chē)初期階段的設備消缺，已經(jīng)逐步進(jìn)入達產(chǎn)達效的良性發(fā)展階段，但仍需要進(jìn)一步鞏固和加強，以維持這種良好的發(fā)展勢態(tài)；甲醇精餾崗位雖然產(chǎn)量較上月有所增長(cháng)，但

　　仍未實(shí)現應有產(chǎn)能，本崗位系統改造方案已經(jīng)確定并實(shí)施，預計10月8日前可完工，回收甲醇量估計還會(huì )持續增長(cháng)。三單體一車(chē)間生產(chǎn)情況滑坡很大，這其中影響因素較多，其延誤生產(chǎn)進(jìn)度的嚴重程度也較上月有所增加，下面針對一車(chē)間的情況具體分析如下：

　　二、影響生產(chǎn)因素的分析：

　　本月份影響生產(chǎn)進(jìn)度的主要因素仍然是集中在設備故障率過(guò)高和員工操作熟練程度不足兩個(gè)方面。

　　1、設備故障分析：本月發(fā)生了多次重大設備事故，主要有干燥振動(dòng)篩電機3天燒壞4臺；一車(chē)間南線(xiàn)一次過(guò)濾機濾板破損報廢無(wú)備件，被迫停用，而管道變更后又因堵塞頻繁導致北線(xiàn)生產(chǎn)工序嚴重受阻；吸收泵電機一開(kāi)一備同時(shí)燒壞；發(fā)煙硫酸泵一開(kāi)一備同時(shí)泄露；四臺過(guò)濾泵平均一天更換一臺；北線(xiàn)酯化釜電機接連燒壞2臺導致無(wú)備件替換，諸如此類(lèi)的設備問(wèn)題一度讓我們手足無(wú)措，而其余零星的設備故障更是不勝枚舉，維修車(chē)間以及外圍施工隊每天的工作就是“搶險”，何談維護保養？如此形成惡性循環(huán)，得不到喘息的時(shí)間。但是從全局角度來(lái)看，所有這一切都是因為前期工作要求不足而造成，究其根本就是因為各類(lèi)設備維修質(zhì)量底下、備件維修速度過(guò)慢、生產(chǎn)調度人員經(jīng)驗不足、員工操作能力低下等幾方面，這其中人員因素、設備因素各占一半，以上雖然并不是難以克服的困難，但湊在一起同時(shí)出現的話(huà)，其后果就不是那么簡(jiǎn)單就可以承擔和彌補的。

　　2、人員影響分析：隨著(zhù)秋收的接近尾聲，9月份的人員招聘工作開(kāi)始出現大的成效，大批的新員工涌入車(chē)間，但隨著(zhù)8月份以及9月上旬的嚴重缺員，老員工加班加點(diǎn)過(guò)于疲勞開(kāi)始頻繁休班，導致新

　　員工得不到系統正規的培訓就匆匆上崗，甚至很多新員工上崗一周了還沒(méi)有固定的師傅去幫扶，一是靠自己摸索；二是班組長(cháng)或者老員工隨機的教上幾招；三是通過(guò)自己造成的頻繁的操作事故長(cháng)經(jīng)驗。如此一來(lái)，產(chǎn)量、收率、質(zhì)量理所當然的越差越遠，而高產(chǎn)穩產(chǎn)更是實(shí)現無(wú)望�？梢哉f(shuō)，我們9月份在新員工身上付出了巨大的代價(jià)，而這一批人員還不知道能干幾天，我們從公司各項福利待遇政策、車(chē)間工作環(huán)境、生活環(huán)境等等各方面都應該進(jìn)行深入細致的反省和進(jìn)步，熟練工對任何生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)絕對是寶貝。目前來(lái)說(shuō)，通過(guò)一段時(shí)間的強化培訓，包括操作規程的背誦檢查，新進(jìn)廠(chǎng)的員工已經(jīng)基本掌握了崗位操作要領(lǐng)，個(gè)別悟性較高的已經(jīng)能夠非常熟練的獨立操作，但是我們要做的關(guān)鍵在于后期如何留住他們，這應該作為一項專(zhuān)門(mén)的課題進(jìn)行討論。

　　另外，9月17日生產(chǎn)系統新班子的成立所起到的也不全是積極的影響，優(yōu)秀人才的匱乏讓我們在生產(chǎn)管理人員的提拔任用方面掣肘甚深。所提拔任用的新人在車(chē)間人員管理、生產(chǎn)調度、工藝管理等方面都或多或少的存在不足，這也是我們迫切需要開(kāi)展車(chē)間各級管理人員專(zhuān)題培訓的出發(fā)點(diǎn)所在，優(yōu)秀的基層管理人員對我們的生產(chǎn)工作是最具影響力的。

　　3、其余影響因素：本月不可抗力的`外圍影響因素并未出現，對生產(chǎn)工作產(chǎn)生影響的主要存在于秋收、外協(xié)維修時(shí)間長(cháng)、備品備件供貨時(shí)間長(cháng)三方面。秋收的影響首先是老員工請長(cháng)假太多，直接造成崗位缺員，這其中還有部分是反應工序員工，使車(chē)間在人員安排調度方面出現了很大的制約，而且頂崗的員工因為操作不熟練往往導致許多

　　大型公益事故的發(fā)生；其次就是外圍施工隊伍的人員不足，導致許多技改技措項目一再延期實(shí)施，進(jìn)一步擴大了對生產(chǎn)工作的負面影響。包括外協(xié)維修時(shí)間長(cháng)、備品備件供貨周期長(cháng)等因素，都使生產(chǎn)工作的延誤進(jìn)一步擴大。

　　二、對癥下藥所采取的措施：

　　1、首先加強設備管理，對全廠(chǎng)的備用設備進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，不足的抓緊配齊，有故障的優(yōu)先維修使之備用，在最短的時(shí)間內將設備臺帳建立完畢，生產(chǎn)制造部、各生產(chǎn)部門(mén)尤其維修車(chē)間，對廠(chǎng)區內備用設備的情況必須了如指掌。

　　2、繼續增加維修車(chē)間力量，招聘優(yōu)秀電氣、設備維修人才，同時(shí)加強人員管理，將維修車(chē)間薪資待遇與生產(chǎn)車(chē)間直接掛鉤，各級維修人員進(jìn)行技能考核，劃分工資等級，以解決目前這種拖沓、推諉尤其維修質(zhì)量差的現象。

　　3、加強對車(chē)間各級管理人員的培訓工作，目前車(chē)間各級管理人員普遍在業(yè)務(wù)素質(zhì)、公司生產(chǎn)資源掌握、員工思想狀態(tài)把握、與各部門(mén)關(guān)系的協(xié)調等方面都存在很大的欠缺，一旦出現生產(chǎn)事故，就會(huì )手足無(wú)措或者顧此失彼。同時(shí)新班子的成立，基本都是職務(wù)上調，部分人員容易產(chǎn)生優(yōu)越感，在管理方式方法上會(huì )出現很多不當的言行，容易造成員工心理上的排斥。

　　4、注意加強員工思想教育工作。目前我們的車(chē)間管理人員普遍存在一個(gè)誤區，就是目光全部定在事故應急處理或者是設備維修上，忽視了員工思想教育工作，造成這方面現象的原因可能有二：

　　一是工作太忙造成疏忽；

　　二是對此感到棘手，沒(méi)有做思想工作的能力。

　　但無(wú)論原因如何，這都是一個(gè)非常嚴重的誤區，如果對員工思想狀態(tài)長(cháng)期疏于了解和控制，一旦出現一盤(pán)散沙的局面，收拾起來(lái)將會(huì )非常麻煩。

　　5、技改技措項目的盡快實(shí)施。目前已確定的技改技措項目，能夠在很大程度上促進(jìn)生產(chǎn)工作的開(kāi)展，提高各項考核指標完成率。首先要縮短所需物資的供貨周期，杜絕因材料不足導致工期延誤的低級錯誤出現；其次是積極做好生產(chǎn)調度工作，為各項項目的實(shí)施提供施工條件；最主要的是加強施工隊伍管理，從工期進(jìn)度、施工質(zhì)量方面提高要求，在入冬之前完成所有整改項目。

　　總而言之，三季度的工作體現出來(lái)的是我們年度以來(lái)的最低谷，勞民傷財卻沒(méi)有看到成效，將一二季度的優(yōu)勢全部搭了進(jìn)去，四季度的工作可以說(shuō)不但是從頭開(kāi)始，還要將三季度的空缺彌補。但無(wú)論如何，我們必須采取積極的工作態(tài)度，凝心聚力，眾志成城，堅決完成全年生產(chǎn)任務(wù)。

月度工作總結15

　　四月份的工作有些勞碌，不但要制定工作支配，還要管理部門(mén)員工的銷(xiāo)售，調動(dòng)不能工作的主動(dòng)性，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了，取得的成果也還不錯，至少我還是比較滿(mǎn)足的，這一點(diǎn)我還是挺興奮的，在管理中，我的管理手段其實(shí)很簡(jiǎn)潔，不會(huì )給員工更多的負擔和壓力，我對自己手上的員工實(shí)力有肯定的了解，給手下員工設定目標的時(shí)候他們可以選擇挑戰，或者求穩，在或者保持不變，淡然這些都會(huì )調整的，支配到他們身上的工作必需要盡早完成。

　　成為銷(xiāo)售經(jīng)理最大的感受就是壓力，有來(lái)自公司的壓力，還有來(lái)說(shuō)只外面的壓力不但要在部門(mén)間競爭，更是要在行業(yè)內競爭，一個(gè)做不好就會(huì )影響到我的最終工作結果，所以四月份我想要開(kāi)一個(gè)好頭，想要取得更好的成果，動(dòng)員成員，在月初，每個(gè)人在我這里做一個(gè)工作目標預期，假如沒(méi)有達到預期該如何都讓員工自己考慮，我就是希望他們把自己的目標定好之后可以始終靠著(zhù)這個(gè)目標方向前進(jìn)，終歸工作還是要一個(gè)可以前進(jìn)的動(dòng)力才行。

　　正因為這樣的方式，讓他們自己來(lái)定安排和目標，反而讓他們有了更多的壓力和方向，讓他們工作也更加賣(mài)力更加努力了，沒(méi)有以往的隨意，四月也是他們最努力的一個(gè)月，因為在他們的心中有自己的最求要完成，他們在我的面前承諾，不想失言，不想懲處就必需要因此付出更多的`汗水。

　　我最為一個(gè)經(jīng)理許多的時(shí)候我不須要主動(dòng)的去做銷(xiāo)售工作，任務(wù)就是統籌好他們讓他們自己去做好工作，個(gè)他們加油的方向，讓他們朝著(zhù)這個(gè)方向前進(jìn)就行了，還有須要敦促他們，不能讓他們有放松的時(shí)刻，這樣雖然看起來(lái)不累，但是卻特別的讓人消耗精力，時(shí)刻要留意員工的心情和進(jìn)展，當員工被壓迫的太過(guò)，就須要給他們排憂(yōu)解壓，不能讓他們背負這包袱前進(jìn)，停止不前要給他們動(dòng)力，多讓他們努力一些，多讓他們多付出一點(diǎn)。

　　結束的時(shí)候才知道四月的工作好快，在四月里，我投入了許多精力也調整了自己的管理，成為一個(gè)引領(lǐng)大方向，帶領(lǐng)手下人前進(jìn)的方式工作，不在一個(gè)人單兵作戰，就算我一個(gè)恩業(yè)績(jì)在高也不行能比得過(guò)一個(gè)部門(mén)的業(yè)績(jì)，當然更多的還是要靠著(zhù)一點(diǎn)點(diǎn)的努力和心血的付出，時(shí)間總是要消耗的。

　　或許我們在工作的時(shí)候取得的成果并不如自己的意，但落后的就要追逐，前進(jìn)了就要奮斗，不能寄希望于一點(diǎn)點(diǎn)渺茫的可能，我只信任機會(huì )自己掙來(lái)不會(huì )去做任何的無(wú)聊的埋怨，因為這樣做還不如花時(shí)間去做。

【月度工作總結】相關(guān)文章：

月度工作總結06-05

月度工作總結06-14

前臺月度工作總結前臺月度工作總結報告03-27

教師月度工作總結教師月度工作總結范文12-05

儀表月度工作總結04-26

護士月度工作總結12-26

領(lǐng)導月度工作總結03-17

月度工作總結模板08-17

月度工作總結格式08-19

員工月度工作總結07-06