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函件工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編精心整理的函件工作總結，希望能夠幫助到大家。
函件工作總結1
回顧20xx，魯迅公園支局以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，引入轉型經(jīng)營(yíng)理念，著(zhù)力提升項目策劃能力，強化專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，轉變營(yíng)銷(xiāo)方式，確定發(fā)展重點(diǎn)，做大重點(diǎn)業(yè)務(wù)，尋找長(cháng)效高效業(yè)務(wù)，進(jìn)一步拓寬市場(chǎng)領(lǐng)域，提升函件業(yè)務(wù)發(fā)展空間，努力實(shí)現在新的形勢下推動(dòng)郵政函件又好又快發(fā)展。
1、總體經(jīng)營(yíng)情況
20xx年1-12月，魯迅公園支局函件業(yè)務(wù)總收入為XX萬(wàn)元，完成全年計劃的XX%，區局排名位列XX，其中數據庫商函收入完成XX萬(wàn)元，封片卡完成收入XX萬(wàn)元，國內小包收入完成XX萬(wàn)元。
2、具體工作措施
�。�1）強化管理職能，提高專(zhuān)業(yè)管理水平
今年以來(lái)，支局在上級部門(mén)的指導幫助下多次開(kāi)展專(zhuān)業(yè)項目，著(zhù)重加強對國內小包、約投掛號、不干膠郵品等新業(yè)務(wù)學(xué)習，以及“雙十一”、“雙十二”等專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)項目培訓，做好對全區函件廣告業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)指導和服務(wù)支撐工作。在重大項目策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運作上加強專(zhuān)業(yè)聯(lián)動(dòng)和區域聯(lián)動(dòng),提高專(zhuān)業(yè)化程度，提升綜合競爭力。為貫徹落實(shí)局函件業(yè)務(wù)發(fā)展目標，召開(kāi)了函件業(yè)務(wù)實(shí)行四年翻番全區動(dòng)員大會(huì )，對09及今后的工作進(jìn)行動(dòng)員和部署，統一思想，加快發(fā)展。在函件局內部整合資源，實(shí)施團隊營(yíng)銷(xiāo)、區域營(yíng)銷(xiāo)、行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和項目營(yíng)銷(xiāo)相結合的方式。并以團隊模式對營(yíng)業(yè)局、各區分局等部門(mén)進(jìn)行全力支撐。對外統一品牌形象、統一價(jià)格政策、統一運行模式。全面推行項目經(jīng)理制，促成函件業(yè)務(wù)向專(zhuān)業(yè)化、專(zhuān)向化發(fā)展。
�。�2）全面推行損益核算管理，著(zhù)力講求運行效率和質(zhì)量，提高函件業(yè)務(wù)發(fā)展水平根據局要求，09年全面實(shí)施二級單位損益核算。專(zhuān)業(yè)局對每筆函件業(yè)務(wù)都進(jìn)行成本核算，強化成本費用預算控制，提高支出的邊際效益。同時(shí)對利潤進(jìn)行考核，促使各責任中心主動(dòng)增效,關(guān)注利潤，追求高效業(yè)務(wù)的發(fā)展，避免了經(jīng)營(yíng)與效益脫鉤、投入與產(chǎn)出脫鉤。制定了各項業(yè)務(wù)的代辦費、營(yíng)銷(xiāo)費提成，各項獎勵辦法的出臺都向高效業(yè)務(wù)傾斜。
�。�3）加強用戶(hù)欠費管理，建立欠費長(cháng)效管理機制，促進(jìn)函件業(yè)務(wù)有效發(fā)展
對函件大宗客戶(hù)，確定記帳客戶(hù)標準，通過(guò)大客戶(hù)管理系統對欠費用戶(hù)實(shí)行分層分級信用控制，明確郵政與客戶(hù)之間的經(jīng)濟關(guān)系。每月通過(guò)定期匯總檢查，對接近信用期的欠費，財務(wù)人員對營(yíng)銷(xiāo)人員及時(shí)提醒催交；對超過(guò)信用期的欠費，根據局相關(guān)規定進(jìn)行考核處理。至12月底函件業(yè)務(wù)局欠費累計余額為115.97萬(wàn)元，占收入的2.4%。
�。�4）以效益為中心，強化經(jīng)營(yíng)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，做大做強重點(diǎn)業(yè)務(wù)，拓寬市場(chǎng)領(lǐng)域，提高函件業(yè)務(wù)發(fā)展規模和效益
圍繞“保增長(cháng)、保增效”的總體要求，以效益為中心，強化經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步加強精細化管理。同時(shí)以項目營(yíng)銷(xiāo)為突破，著(zhù)力開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)市場(chǎng)，在創(chuàng )新服務(wù)和開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)上下功夫，搶占市場(chǎng)，做大收入規模，提高經(jīng)濟效益。
�、儋~單業(yè)務(wù)
一是做好日常各類(lèi)賬單的維護工作；二是做好供電賬單和建行個(gè)貸等總部經(jīng)濟賬單項目的聯(lián)系和深度開(kāi)發(fā)，重點(diǎn)新增開(kāi)發(fā)了住房公積金賬單項目；三是開(kāi)發(fā)六大行業(yè)賬單市場(chǎng)，做好了江蘇銀行銀企賬單的`開(kāi)發(fā)和農行銀企賬單的擴量等；四是優(yōu)化賬單作業(yè)流程，做好賬單制作、投遞及回收工作。在地稅賬單停發(fā)和工行賬單大幅縮量的情況下，全年度的賬單業(yè)務(wù)仍保持了平穩增長(cháng)的態(tài)勢。
�、跀祿䦷焐毯瘶I(yè)務(wù)
一是加大中小企業(yè)走訪(fǎng)的力度，落實(shí)“千企工程”，積極推進(jìn)數據庫商函專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)工作；二是重點(diǎn)開(kāi)發(fā)十大行業(yè)的數據庫商函市場(chǎng)，結合“信函傳媒”9個(gè)子品牌進(jìn)行有針對性的推廣，加強品牌效應；三是以項目為抓手，實(shí)現數據庫商函的重點(diǎn)突破。四是加強直復營(yíng)銷(xiāo)中心和BIU中心的建設，樹(shù)立“幫客戶(hù)贏(yíng)”的理念，加強項目策劃和方案設計能力，注重滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求，以針對性服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意，促進(jìn)函件業(yè)務(wù)的發(fā)展和整體效益的提高。全年進(jìn)行了“家電下鄉”、“招生商函”、“書(shū)信大賽”、“高考大禮包”等項目營(yíng)銷(xiāo)。積極開(kāi)展“印、廣、發(fā)”專(zhuān)項項目營(yíng)銷(xiāo)工作，合作代理模式，加快發(fā)展進(jìn)度。
函件工作總結2
20xx年，XX函件專(zhuān)業(yè)轉變發(fā)展方式和模式，堅持函件可持續發(fā)展戰略。加大專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系建設力度。全市各局主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和項目營(yíng)銷(xiāo)相結合，取得較好佳績(jì)，我個(gè)人也從中受益匪淺。
一、20xx年主要指標完成情況
全市函件完成總收入656萬(wàn)元，完成省公司創(chuàng )先目標100%，在全省獲得年預算和發(fā)展速度兩項指標均排名第三的好成績(jì)。
其中，數據庫商函、賬單業(yè)務(wù)全面完成省公司計劃任務(wù)，住房公積金賬單完成12萬(wàn)元；少兒書(shū)信完成28.76萬(wàn)元，招商14.4萬(wàn)元；20xx環(huán)保賀卡項目獲全省賀卡項目一等獎；大潤發(fā)案例在全省推廣。
本人帶領(lǐng)函件局全體人員保證了全市函件專(zhuān)業(yè)后勤支撐工作，并帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理完成數據庫商函、賀卡等業(yè)務(wù)共計19萬(wàn)元。
二、20xx年主要工作亮點(diǎn)
�。�1）數據庫商函開(kāi)發(fā)后勁實(shí)足
全市數據庫商函發(fā)展良好，1-12月數據庫商函預計實(shí)現收入81.86，完成全年基本目標的116%，完成全年奮斗目標的81.86%；其中，XX區郵政局充分利用同心圓項目，積極拓展市場(chǎng)，成功與XX市大潤發(fā)超市開(kāi)發(fā)成功會(huì )員卡寄遞商函業(yè)務(wù)，全年發(fā)寄商函4.67萬(wàn)件，創(chuàng )收15.93萬(wàn)元；市函件廣告局完成外灘房產(chǎn)開(kāi)發(fā)4萬(wàn)件，創(chuàng )收5萬(wàn)元。XX局發(fā)改局生態(tài)洪雅商函、
仁壽局農行商函、全市少兒書(shū)信列收商函等為全年商函業(yè)務(wù)打下良好基礎。
�。�2）賬單開(kāi)發(fā)效果顯著(zhù)
全市1-12月，賬單業(yè)務(wù)實(shí)現收入51.54萬(wàn)元，完成全年基本目標的103%，完成全年奮斗目標的93.7%；其中，XX區郵政局5月成功開(kāi)發(fā)市農行對賬單業(yè)務(wù)，全年實(shí)現收入6.1萬(wàn)元；市函件廣告局5月完成市工行回執賬單開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，全年實(shí)現收入3.96萬(wàn)元。函件局開(kāi)發(fā)住房公積金賬單12萬(wàn)元。XX局醫保賬單等。
�。�3）20xx賀卡發(fā)展順利
全市上下一條心，在賀卡定制型采取多種形式，立項目、跑關(guān)系、做特色，保存量、開(kāi)新戶(hù)，完成511萬(wàn)元，完成省公司奮斗目標任務(wù)的100%，我帶領(lǐng)函件廣告局在人員少，困難多情況下全面完成20xx年賀卡設計、發(fā)貨、項目等支撐工作。
三、本人存在的問(wèn)題
1、函件局客戶(hù)經(jīng)理20xx年有兩個(gè)客戶(hù)經(jīng)理沒(méi)有完成業(yè)績(jì)，與我本人管理水平和能力有關(guān)。
2、函件專(zhuān)業(yè)項目開(kāi)發(fā)率低，全年除少兒書(shū)信，環(huán)保賀卡，大潤發(fā)商函，農行、工行賬單外，各局項目開(kāi)發(fā)太少，函件局確定項目數量少；
3、管理工作滯后，主要是名址庫管理工作；管理員工方式方法有待提高。
四、20xx年工作思路
20xx年是XX郵政“解放思想，改革創(chuàng )新，轉變方式，高位求進(jìn)”的一年，在新的一年里，我本人也在工作會(huì )上對20xx年工作目標做了鄭重承諾。
�。�1）、函件專(zhuān)業(yè)指導思想
轉變發(fā)展方式，重點(diǎn)發(fā)展高效益函件業(yè)務(wù)新增有效項目，以項目帶動(dòng)函件持續發(fā)展
�。�2）、具體措施
1.抓項目、促發(fā)展
20xx年主要項目：3.15消費權益知識宣傳、3.8節婦女節宣傳、中秋節宣傳、XX旅游風(fēng)光明信片、第八屆少兒書(shū)信文化活動(dòng)、同心圓直郵項目、完稅證明賬單、看電影說(shuō)天下、住房公積金賬單、銀企賬單、戶(hù)外廣告項目、畢業(yè)生紀念冊、20xx年賀卡項目。
2.抓管理、增效益
20xx年，加強基礎管理工作，特別是名址庫管理，通過(guò)各項維護工作提高名址庫準確率，為數據庫商函的開(kāi)發(fā)，妥投奠定基礎。提高賬單妥投率和回執率。解決賬單投遞中的流程不暢、責任心不強等問(wèn)題。切實(shí)提高賬單的售后問(wèn)題。加強賀卡設計人員培養，克服人員業(yè)務(wù)不熟，人員不足困難，保證20xx年賀卡設計等支撐工作。
3.抓作為、創(chuàng )一流
20xx年函件專(zhuān)業(yè)將從以下三個(gè)方面體現抓作為、創(chuàng )一流工作。
�。�1）、20xx年本部門(mén)項目創(chuàng )新作為：20xx年函件專(zhuān)業(yè)確立2個(gè)以上新項目并實(shí)施見(jiàn)成效，為全市函件業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策、盡心盡力。
�。�2）、20xx年本部門(mén)業(yè)績(jì)創(chuàng )新作為：本人盡全力在保證全市函件業(yè)務(wù)支撐前提下，帶頭營(yíng)銷(xiāo)，帶領(lǐng)全體客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，爭取部門(mén)全部客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)在20xx實(shí)績(jì)基礎上翻番。
�。�3）、20xx年本部門(mén)管理創(chuàng )新作為：本部門(mén)管理人員工作嚴格按函件局制定KPI指標按月進(jìn)行考核，按月公布考核結果并作為全年評先和市局末位調整依據。
4、強學(xué)習、提素質(zhì)
20xx年本人決心加強管理和營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識的學(xué)習，通過(guò)自學(xué)、培訓，在管理知識和管理技巧上強化培訓和學(xué)習，學(xué)習先進(jìn)的.管理經(jīng)驗，多向領(lǐng)導和同事請教，在管理工作中將獎勵和處罰有機結合起來(lái)，建立有章可循的規章并認真逗硬執行�？朔�20xx年自身存在的問(wèn)題，發(fā)揚自身優(yōu)點(diǎn)，以嶄新的姿態(tài)，昂揚的斗志，拼搏的精神，團結帶領(lǐng)函件廣告局全體員工，立項目、抓落實(shí)、促進(jìn)度、強管理、增效益，為企業(yè)的發(fā)展，專(zhuān)業(yè)的發(fā)展貢獻自己綿薄之力。
函件工作總結3
載著(zhù)個(gè)人成長(cháng)的快樂(lè )與集體豐收的喜悅，走過(guò)了20xx年�；厥滓荒陙�(lái)的工作，讓我豪情滿(mǎn)懷：在市局、縣局正確領(lǐng)導下和全體員工共同努力下，我們圓滿(mǎn)地完成了市局下達的各項收入計劃，出色實(shí)現了年初我局自定奮斗目標93萬(wàn)元。
一、業(yè)務(wù)收入完成情況
�。ㄒ唬┛傮w情況
20xx年全年累計實(shí)現函件業(yè)務(wù)量21.5萬(wàn)件；實(shí)現業(yè)務(wù)收入93萬(wàn)元，完成年計劃100%，同比增長(cháng)8.14%。其中非賀卡類(lèi)收入22萬(wàn)元，同比增長(cháng)11%。
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1、賀卡業(yè)務(wù)：實(shí)現收入70.55萬(wàn)元，同比增長(cháng)21.63%。
2、郵資封片業(yè)務(wù)：實(shí)現收入1.14萬(wàn)元。
3、賬單業(yè)務(wù)：實(shí)現收入2.55萬(wàn)元，同比增長(cháng)206.55%。
4、商函業(yè)務(wù)：實(shí)現收入9.27萬(wàn)元，同比負增長(cháng)10.52%。
5、貼票業(yè)務(wù)：實(shí)現收入4.84萬(wàn)元,同比增長(cháng)75.68%6、視頻廣告業(yè)務(wù)：實(shí)現收入9.03萬(wàn)元。
二、20xx年主要工作亮點(diǎn)
�。�1）數據庫商函開(kāi)發(fā)后勁實(shí)足
為了確保全年函件收入的順利完成，我局先后運作一系列項目進(jìn)行彌補：教育印刷廠(chǎng)商函1854件，收入28582.3元；《印象�？怠稤M雜志20xx冊，收入7.39萬(wàn)元；馬良鎮中心衛生院郵資封片20xx枚，收入3400元；過(guò)渡灣鎮中心學(xué)校學(xué)生成績(jì)單1000枚，收入4500元。第八屆書(shū)信大賽貼票收入1.19萬(wàn)元。（2）20xx賀卡發(fā)展順利全局上下一條心，在賀卡定制型采取多種形式，立項目、跑關(guān)系、做特色，保存量、開(kāi)新戶(hù)，完成73.56萬(wàn)元，完成目標任務(wù)的100.77%。
三、20xx年工作思路
20xx年是�？掂]政“解放思想，改革創(chuàng )新，轉變方式，高位求進(jìn)”的一年，在新的一年里，函件專(zhuān)業(yè)指導思想：轉變發(fā)展方式，重點(diǎn)發(fā)展高效益函件業(yè)務(wù)；新增有效項目，以項目帶動(dòng)函件持續發(fā)展。1、具體措施
�。�1）抓項目、促發(fā)展
20xx年主要項目一是郵資封片卡類(lèi)：突出抓好鄉鎮政府、行政村及縣直單位郵資封市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，主攻旅游景點(diǎn)門(mén)票開(kāi)發(fā)；二是商函類(lèi)：以書(shū)信大賽、幼兒繪畫(huà)大賽、圖書(shū)郵寄為抓手，做好中小型企業(yè)商函、署期大禮包、招生商函等業(yè)務(wù)；三是抓好賬單開(kāi)發(fā)。四是抓好20xx年賀卡項目。
�。�2）抓管理、增效益
20xx年，加強基礎管理工作，特別是名址庫管理，通過(guò)各項維護工作提高名址庫準確率，為數據庫商函的開(kāi)發(fā)，妥投奠定基礎。加強賀卡設計人員培養，克服人員業(yè)務(wù)不熟，人員不足困難，保證賀卡設計等支撐工作。
�。�3）抓作為、創(chuàng )一流
20xx年函件專(zhuān)業(yè)將從以下三個(gè)方面體現抓作為、創(chuàng )一流工作。一是20xx年本部門(mén)項目創(chuàng )新作為：20xx年函件專(zhuān)業(yè)確立2個(gè)以上新項目并實(shí)施見(jiàn)成效，為全縣函件業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策、盡心盡力。二是20xx年本部門(mén)業(yè)績(jì)創(chuàng )新作為：本人盡全力在保證全局函件業(yè)務(wù)支撐前提下，帶頭營(yíng)銷(xiāo)，帶領(lǐng)全體客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，爭取部門(mén)全部客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)在20xx實(shí)績(jì)基礎上翻番。三是20xx年本部門(mén)管理創(chuàng )新作為：本部門(mén)人員工作嚴格按縣局制定的業(yè)績(jì)指標按月進(jìn)行考核，按月公布考核結果并作為全年評先和末位調整依據。
�。�4）強學(xué)習、提素質(zhì)
20xx年本人決心加強管理和營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識的學(xué)習，通過(guò)自學(xué)、培訓，在管理知識和管理技巧上強化培訓和學(xué)習，學(xué)習先進(jìn)的'管理經(jīng)驗，多向領(lǐng)導和同事請教，在管理工作中將獎勵和處罰有機結合起來(lái)�？朔�20xx年自身存在的問(wèn)題，發(fā)揚自身優(yōu)點(diǎn)，以嶄新的姿態(tài)，昂揚的斗志，拼搏的精神，團結帶領(lǐng)函件廣告局全體員工，立項目、抓落實(shí)、促進(jìn)度、強管理、增效益，為企業(yè)的發(fā)展，專(zhuān)業(yè)的發(fā)展貢獻自己綿薄之力。
函件工作總結4
20xx年上半年工作總結和下半年工作安排 今年以來(lái)，我局函件業(yè)務(wù)在市縣局領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，進(jìn)一步提高認識，繼續增強“做大函件”的意識，加快函件專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、設計策劃、數據庫維護三支隊伍建設，以業(yè)務(wù)創(chuàng )新和機制創(chuàng )新作為切入點(diǎn)和突破口，以市縣聯(lián)動(dòng)，整合資源為手段，以項目營(yíng)銷(xiāo)為抓手，促進(jìn)了函件業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。1-5月份，我局函件收入138.15萬(wàn)元，完成計劃的102.33%，列全市第一。賀卡外收入10.94萬(wàn)元,完成進(jìn)度的36.46%,與實(shí)際相差5.2%，主要原因梨花節項目未列收，6月底將會(huì )全部列收完畢，并趕上形象進(jìn)度。其中帳單收入3萬(wàn),全省排位第5，商函收入2.44萬(wàn)元,全省排位第41，郵送 送廣告收入5.11萬(wàn)元，全省排位35名。1-5月份，我們主要做了以下幾方面的工作：
（一）賀卡足額列收，無(wú)欠費。
1-3月份，我局積極配合市局，做好賀卡資金回收工作，財務(wù)人員做好支撐服務(wù)，及時(shí)向用戶(hù)開(kāi)具發(fā)票，銀行對帳，保證了3月底我局賀卡全部列收，無(wú)欠費發(fā)生。
（二）巧妙利用社會(huì )熱點(diǎn)，做好工作對接。
我局利用魏縣三年在變樣時(shí)機,開(kāi)發(fā)魏縣<<生態(tài)魏縣>>精裝冊100本.形成收入35800元,利用兩會(huì )期間,向人大、政協(xié)代表銷(xiāo)售保險賀卡400余套，利用節假日印制中郵專(zhuān)送廣告拼版或專(zhuān)版共計15萬(wàn)份，收入5.11萬(wàn)元，
（三）項目帶動(dòng)，做大做強函件業(yè)務(wù)
一年一度的'魏縣梨花節項目，已成為魏縣的主要收入來(lái)源之一，與政府部門(mén)的密切配合和友好的合作關(guān)系，已使梨花節和魏縣郵政局形成了不可分割的關(guān)系。梨花節的廣告業(yè)務(wù)，邀請函的制作與寄遞以及個(gè)性化郵票的開(kāi)發(fā)，酒水的銷(xiāo)售，我們魏縣郵政局已形成了一套規范流程。細致入微的工作為今年梨花節創(chuàng )收31.4萬(wàn)打下了堅實(shí)的基礎。
（四）市縣聯(lián)動(dòng)，大力發(fā)展書(shū)信比賽活動(dòng)。
市局與市文明辦、團市委、市教育局聯(lián)合下發(fā)文件，為市縣聯(lián)動(dòng)開(kāi)展少兒書(shū)信比賽活動(dòng)創(chuàng )造了良好的條件。截止目前，我局已展書(shū)信比賽參賽學(xué)生2.06萬(wàn)人,采集學(xué)生名址2萬(wàn)多條，取得了很好經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
（五）數據庫營(yíng)銷(xiāo)有新的進(jìn)展。
今年以來(lái)，我局進(jìn)一步加大了數據庫商函的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)力度,春節前后,利用節日開(kāi)發(fā)盛世魏都廣告商函1.66萬(wàn)枚,收入2萬(wàn)元。開(kāi)發(fā)縣文明辦文明公約3萬(wàn)元，
5月份，利用5.1勞動(dòng)節成功開(kāi)發(fā)了回隆經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區“打開(kāi)有禮“商函6000件，，實(shí)現收入0.44萬(wàn)元。
（六）帳單上臺階項目有新發(fā)展
本月已和縣醫保中心談成，通過(guò)第三方付費的方式寄遞魏縣20xx年一季度和二季度醫保對賬單，預計可實(shí)現業(yè)務(wù)收入達2.4萬(wàn)元。
（七）名址庫建設得到加強
根據市函件局的統一安排，縣局函件部做好了自有庫的維護工作和幫客戶(hù)建庫的錄入工作。組織人員采集20xx年初高中畢業(yè)生名址17000多條；對全市組織機構數據庫進(jìn)行了全面的維護，使得數據的屬性更加豐富；完成了全市小區、建筑物名址采集和屬性維護工作，使我局名址庫建設在邊建設、邊應用、邊維護的原則下有序進(jìn)行，上半年下載使用數據55000條，為數據庫營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的發(fā)展和兩網(wǎng)互通工程及電子化支局系統做好有力的支撐。
業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題有：
雖然上半年我局函件業(yè)務(wù)得到了較快的發(fā)展，但仍存在很多不足：
一是郵資機收入占函件收入比重較小。
二是重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)項目規模沒(méi)有做大。
三是數據庫商函和帳單業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。
函件工作總結5
我局根據市局《關(guān)于開(kāi)展全市普通郵件時(shí)限管理專(zhuān)項整治活動(dòng)的通知》【新郵局（20xx）52號文件】的整體安排，我專(zhuān)業(yè)對此項工作進(jìn)行了快速的安排，指派專(zhuān)人負責此項工作。
1、簽訂郵件時(shí)限管理目標責任書(shū)
年初縣局視察室對我們專(zhuān)業(yè)公司經(jīng)理、會(huì )計、郵資機管理員簽訂了《郵件時(shí)限管理目標責任書(shū)》每人上交了保證金，針對本次活動(dòng)陳啟婷經(jīng)理又對我們郵件管理人員進(jìn)行了文件學(xué)習，嚴格按照作業(yè)流程，及時(shí)與電子化支局和商函賬單投遞系統對接，保證一日一次封發(fā)，進(jìn)口郵件當班錄入接收。
2、對郵件處理和賬單處理人員及發(fā)行的相關(guān)人員，學(xué)習相關(guān)文件不放松，對省市局的文件精神和臨時(shí)通知，及時(shí)告知相關(guān)人員，提高郵件處理能力和時(shí)限意識。
3、賬單管理人員及時(shí)的對出口郵件的.封發(fā)和商函賬單的投遞進(jìn)行檢查，并做到檢查有記錄。對于銀企賬單，做到及時(shí)催收，逾期未妥投者，要進(jìn)行相關(guān)的考核。
郵件時(shí)限工作的重要性和緊迫性，是全局上下高度重視的重點(diǎn)工作，我們要保證整個(gè)作業(yè)流程的及時(shí)有序進(jìn)行，保證出口郵件無(wú)逾限、商函賬單妥投率的目標圓滿(mǎn)完成。
函件工作總結6
2月份全市緊緊圍繞“兔年開(kāi)門(mén)我最紅”旺季營(yíng)銷(xiāo)競賽活動(dòng)為重點(diǎn)，以業(yè)務(wù)創(chuàng )新和機制創(chuàng )新作為切入點(diǎn)和突破口，以項目營(yíng)銷(xiāo)為手段，促進(jìn)了函件業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。
一、收入完成基本情況
本月實(shí)現收入1475.63萬(wàn)元，其中普函完成2.72萬(wàn)元，占比0.2%；帳單業(yè)務(wù)完成15.34萬(wàn)元，占比1%；商業(yè)信函完成35.84萬(wàn)元，占比2.4%；郵資封片完成10.9萬(wàn)元，占比0.7%；郵送廣告完成19.37萬(wàn)元，占比1%；賀年卡完成1391.45萬(wàn)元，占比94%。
1-2月累計完成1490.74萬(wàn)元，其中普函完成7.63萬(wàn)元，占比1%；帳單業(yè)務(wù)完成19.16萬(wàn)元，占比1%；商業(yè)信函完成41.54萬(wàn)元，占比3%；郵資封片完成10.9萬(wàn)元，占比1%；郵送廣告完成20萬(wàn)元，占比1%；賀年卡完成1391.45萬(wàn)元，占比93%。
從業(yè)務(wù)模塊來(lái)看，2月份全市函件收入規模主要以收回11年賀卡欠款為主，收回賀卡欠款達1391.45萬(wàn)元，回收率達到99%。其中，銷(xiāo)售型賀卡除退繳的單外欠款全部收回，定制型賀卡除封存幸運郵和創(chuàng )衛辦的單之外，其余賀卡款全部收回。
二、主要業(yè)務(wù)開(kāi)展情況
非賀卡收入歷來(lái)系全局函件業(yè)務(wù)發(fā)展的薄弱環(huán)節，但從1月份市局出臺非賀卡函件業(yè)務(wù)競賽辦法以來(lái)，大大促進(jìn)了各局發(fā)展函件業(yè)務(wù)的積極性，并在一季度打開(kāi)有禮和銀企對賬單營(yíng)銷(xiāo)項目的推動(dòng)下，取得了一定的成績(jì)。具體開(kāi)展情況為：
1、數據庫商函：2月份，全市數據庫商函業(yè)務(wù)主要以打開(kāi)有禮項目為主，著(zhù)重開(kāi)發(fā)了通信行業(yè)和金融行業(yè)，其中：市局直屬分局開(kāi)發(fā)了湘財證券、聯(lián)通公司、民生人壽等5家客戶(hù)，創(chuàng )收12.39萬(wàn)元；邵陽(yáng)縣、新寧、新邵局以開(kāi)發(fā)移動(dòng)公司為主，創(chuàng )收13.56萬(wàn)元；城步局和洞口局以開(kāi)發(fā)農村合作銀行為主，創(chuàng )收4.5萬(wàn)元；武岡局以開(kāi)發(fā)電業(yè)公司為主，創(chuàng )收5.4萬(wàn)元。
2、帳單業(yè)務(wù)：2月份全市在帳單業(yè)務(wù)方面繼續和農業(yè)銀行及中國銀行合作，開(kāi)發(fā)銀企對賬單業(yè)務(wù)0.72萬(wàn)枚，創(chuàng )收5.78萬(wàn)元；開(kāi)發(fā)電信話(huà)費賬單2萬(wàn)元；開(kāi)發(fā)了人壽保險分紅賬單0.5萬(wàn)枚，創(chuàng )收2萬(wàn)元；開(kāi)發(fā)了電費催繳單2萬(wàn)枚，創(chuàng )收2萬(wàn)元。
3、郵送廣告：在DM郵送廣告散頁(yè)方面我局成功開(kāi)發(fā)了與“通程電器”發(fā)布的家用電器銷(xiāo)售廣告，創(chuàng )收3萬(wàn)元；并制作了移動(dòng),聯(lián)通,電信三單位的.DM廣告業(yè)務(wù),實(shí)現業(yè)務(wù)收入11萬(wàn)元；開(kāi)發(fā)了三大銀行DM廣告業(yè)務(wù)，創(chuàng )收3萬(wàn)元；同時(shí)，還開(kāi)發(fā)了歐派廚具、蝴蝶樹(shù)攝影、哥弟服裝等店鋪使用郵政廣告業(yè)務(wù)，創(chuàng )收2.4萬(wàn)元。
三、存在的問(wèn)題。
1、“賀卡現象獨撐大局”的現象仍是函件專(zhuān)業(yè)一季度收入結構的主要特征，從賀卡收入占比來(lái)看，累計收入占比達到93%，賀卡收入占比偏高，而其他非賀卡收入如賬單、郵資封片和DM郵送廣告占比都非常微小，如果沒(méi)有大項目的支撐和拉動(dòng)，單靠賀卡獨撐局面不是函件業(yè)務(wù)發(fā)展的長(cháng)久之計。
2、名址信息數據庫建設工作，市局進(jìn)行了項目督導和跟進(jìn)，但縣局人手不夠、工作難度大，進(jìn)展緩慢。名址數據庫的質(zhì)量不高將會(huì )直接導致遺失客戶(hù)的現象發(fā)生。
3、銀企對賬單業(yè)務(wù)對投遞質(zhì)量及時(shí)限要求非�？量�，尤其是今年中國銀行銀企對賬單的加入，賬單數量的增多，加大了工作量，各局若未引起高度重視，加強管理及流程監控，將直接導致兩大客戶(hù)的流失，不利于賬單業(yè)務(wù)的長(cháng)期發(fā)展。
四、下一步工作安排
1、繼續重點(diǎn)抓“打開(kāi)有禮”專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在數據庫商函、賬單和郵送廣告這三個(gè)方面進(jìn)行項目跟蹤、督導和通報。
2、做好數據庫商函營(yíng)銷(xiāo)工作。高度重視數據庫商函的營(yíng)銷(xiāo)工作，結合本地實(shí)際，盡快制訂方案，落實(shí)責任和政策，切實(shí)有效地將數據庫商函專(zhuān)項活動(dòng)開(kāi)展起來(lái)。結合一季度時(shí)段營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，在營(yíng)銷(xiāo)政策上、策略上、時(shí)段上合理部署，抓住有利商機，緊密籌劃，實(shí)現多種產(chǎn)品、多種形式的整合營(yíng)銷(xiāo)，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
3、抓住“3.15消費者權益日”的契機，聯(lián)合消協(xié)，重點(diǎn)開(kāi)展行業(yè)評比活動(dòng)，，力爭在全市形成聯(lián)動(dòng)項目，做大規模。
4、繼續加大名址信息數據庫建設工作力度，以建設優(yōu)質(zhì)名址信息庫為目標為項目營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展提供有力的支撐，同時(shí)，設立專(zhuān)人采集、專(zhuān)人維護以保障名址數據工作切實(shí)有效的開(kāi)展起來(lái)。
5、做好11年郵政賀卡的兌獎工作，并按要求確保在5月之前兌獎工作全部置妥。同時(shí)，加大力度收繳11賀年卡欠費，以確保在3月底全部收回，全額入帳。
6、改變觀(guān)念，調整思路，創(chuàng )新形式發(fā)展郵送廣告業(yè)務(wù)，結合《同城消費指南》的經(jīng)驗，與社會(huì )上的廣告公司合作，全力打造新的郵送廣告平臺，力爭在全市范圍內打出品牌影響力，不斷收復和開(kāi)拓郵送廣告市場(chǎng)。
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