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護理半年工作總結(合集15篇)
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家整理的護理半年工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
護理半年工作總結1
為了創(chuàng )建二級甲等醫院，由護理部的具體指導,兒科20xx年上半年全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理，具體措施總結如下：
一、 制定和進(jìn)一步完善科室相關(guān)制度、職責、流程、常規。
科室根據情況修訂了兒科常見(jiàn)疾病的護理常規，制定部分兒科專(zhuān)科常見(jiàn)疾病應急預案。
二、 堅持護理部制定的計劃，每月對護理人員實(shí)施分層次的
管理，有計劃的針對新入科及低年職護士進(jìn)行操作及理論的培訓和考核。
三、 改變原有的護理分工模式，床位相對固定。分層次的使
用護士，高年職護士分管病危病人，低年職護士相對管病情較輕患兒。實(shí)行彈性排班原則，護士包干分管床位，掌握病人的八知道并實(shí)施健康宣教。實(shí)行責任制整體護理。
四、 盡量簡(jiǎn)化護理文件的書(shū)寫(xiě)，按照護理部要求，書(shū)寫(xiě)護理
記錄要有專(zhuān)科特色，制定兒科專(zhuān)科護理計劃單，規范書(shū)寫(xiě)。
五、 實(shí)施個(gè)性化服務(wù)，根據小兒的特點(diǎn)，在兒科病房粘貼壁
畫(huà)紙，病房物品定位放置。既美化了病房，又減少了小兒因住院而帶來(lái)的恐懼感，。
六、 加強健康宣教。在護理部的指導下，加強了出入院病人
的`健康宣教，出院病人的宣教制成名片模式方便病人。同時(shí)積極開(kāi)展出院健康回訪(fǎng)工作，加強用藥指導。
七、 以病人為中心，加強基礎護理及專(zhuān)科護理。護理人員嚴
格履行自己的職責，密切觀(guān)察患者的生命體征和病情變化；正確實(shí)施治療、用藥和護理措施，并觀(guān)察、了解患者的反應；對不能自理的患者提供生活護理和幫助；為患者提供康復和健康指導。
八、 護士長(cháng)堅持每日五巡查工作，清楚病房的動(dòng)態(tài)及時(shí)調整
人力、記錄質(zhì)控問(wèn)題；關(guān)注特殊患兒；關(guān)注重點(diǎn)時(shí)間、重點(diǎn)護士。提高病人的安全管理。做好科室護理質(zhì)量的持續改進(jìn)。
兒科
20xx年6月30日
護理半年工作總結2
在醫院里每日嗅著(zhù)消毒水的味道，奔波在一個(gè)又一個(gè)的病房中，收獲到滿(mǎn)滿(mǎn)的成就感時(shí)不經(jīng)意間就會(huì )忘記時(shí)間的流逝，直到天氣逐漸炎熱后才驚覺(jué)已是年中，連忙回憶起今年上半年的工作情況，并且為這上半年的工作做一個(gè)總結，方便下半年工作能夠吸取經(jīng)驗，不斷地進(jìn)步�，F在我將今年在醫院上半年的護理工作進(jìn)行一個(gè)總結：
一、培養耐心、細心、以及責任心方面
在今年上半年的護理工作中，我通過(guò)去年的總結加強了對耐心方面的培養，畢竟護理工作并不輕松，有很多事情如果沒(méi)有充足的耐心去等待和觀(guān)察的話(huà)是無(wú)法應對的，耐心是一個(gè)美好的品德，耐心也是我們醫護人員必須擁有的工作品質(zhì)。也許從小較為急躁的我現在仍然比起同事們有所缺陷，但是跟往日的我想比的話(huà)，我認為我在醫療護理技術(shù)方面已經(jīng)有了明顯的進(jìn)步，并且未來(lái)可期。
而且除了要有足夠的耐心以外，對待病人細節處觀(guān)察的細心和對待病人如同家人一般的責任心也是醫護人員必不可少的品質(zhì)，理想的醫護人員是能夠通過(guò)病人的'表現來(lái)判斷其需要什么樣的護理，調整對病人的護理方案，讓病人養病和修養的過(guò)程更加舒適，康復得更加迅速。但是這樣的敏銳卻需要責任心來(lái)支撐，在工作中我讓自己盡量做到將病人視作我的親人朋友，站在病人的角度來(lái)看待問(wèn)題，并通過(guò)角度的切換來(lái)獲得更多的信息，通過(guò)強烈的責任心驅動(dòng)，讓我在今年上半年護理的各位病人們都對我贊不絕口，甚至在x月份還有出院的病人給我送了小禮物。
雖然這禮物并不是什么十分貴重的東西，但是，它對我的激勵是無(wú)窮的，讓我在以后的工作中能夠做的更好！
二、在醫護專(zhuān)業(yè)技能方面
身為一名護士，有心無(wú)力是最讓人難受的情況，眼看著(zhù)病人在病痛的折磨下受苦，而我卻受限于經(jīng)驗和知識無(wú)法對其進(jìn)行更好地護理，只得請更資深的護士來(lái)幫助。這讓我印象非常深刻，因此我在今年上半年里，加倍的進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，力求在工作中做到能夠獨立處理大部分問(wèn)題，能夠憑借著(zhù)自己的能力、自己的雙手來(lái)?yè)嵛坎∪说膫�，讓他們在病痛中獲得一絲安慰。
在今年上半年的工作中，雖然我有做到努力學(xué)習和提升自己，但是仍然有著(zhù)各種各樣的不足，這些不足需要我在下半年乃至以后的工作中慢慢積累補足。我希望在醫院以后的醫療護理工作中能夠更好地跟各位醫生護士前輩們學(xué)習相處，彼此之間互相幫助，為我們xx醫院病人們的健康而努力！
護理半年工作總結3
在不經(jīng)意中，20xx年又在我們身邊溜過(guò)了半年，在這半年里，我院的護理工作在院領(lǐng)導的正確指導下。在人我們護理人員的共同努力下，取得了一定的成績(jì)，現將我院這半年來(lái)護理工作總結如下：
一．半年來(lái)，我院護理人員遵守醫院的各項規章制度，上班不遲到。不早退。對工作認真。負責。對病人體貼。關(guān)心。
二．為了提高護理質(zhì)量，院領(lǐng)導非常重視護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習。結合本院不定期的進(jìn)（本站推薦）行“三基”訓練。并進(jìn)行了考核�？己撕细衤蔬_98％。通過(guò)不定期的業(yè)務(wù)學(xué)習，我院的護理工作質(zhì)量有了明顯提高。護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特別是臨床操作技能以及有關(guān)的護理理論得到了進(jìn)一步的鞏固。
三．經(jīng)常召開(kāi)各種會(huì )議，在會(huì )上強調了各項護理工作的重要性，并著(zhù)重宣講了交接班制度，查對制度及消毒隔離制度。使護理人員的制度意識嚴明，既保護了病人，了保護了我們自己，杜絕了差錯的發(fā)生。
四．我院通過(guò)組織護理人員對《湖南省護理質(zhì)量評分標準》。一書(shū)的.學(xué)習，我院和種護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)基本合格。
五．不了提高醫療護理質(zhì)量，增強醫務(wù)人員的感控意識，我院組織本院醫務(wù)人員對醫院感染管理進(jìn)行了學(xué)習。掌握了消毒知識，消毒隔離技術(shù)的基本操作原則。壓力蒸汽滅菌技術(shù)及各種消毒的配制及使用方法，定期更換及記錄。通過(guò)學(xué)習，醫護人員的感控意識明顯提高了，我院這半年來(lái)的院內感染率為0。
我們堅信，在我院領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，我們護理人員限的共同努力下，我院的護理工作會(huì )越做越出色。
護理半年工作總結4
你們好！我叫xxx，現任Xx醫科大學(xué)附屬Xx醫院婦產(chǎn)科護士長(cháng)，時(shí)光飛逝，轉眼上半年即將結束，20xx上半年，在院領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，在科室主任以及科室全體醫護人員的共同努力下，我做到嚴以律己、率先垂范，以院為家，奮力進(jìn)取，頑強拼搏，婦產(chǎn)科圓滿(mǎn)完成了上半年目標任務(wù)�；赝@半年來(lái)我在護士長(cháng)的崗位上所做的工作，心中有很多感慨；現將20xx上半年以來(lái)各項工作總結如下：
一、嚴格管理，有效協(xié)調
不能來(lái)，在護理部和科主任的領(lǐng)導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中堅持以科室為家，每天早來(lái)10分鐘，晚走10分鐘，認真落實(shí)醫院和科室的各項工作制度，嚴格按照操作規范，合理安排護士和護工的排班，培養護理人員的全面素質(zhì)，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護理人員學(xué)習基礎護理技能，針對兒科患兒特點(diǎn)，身先士卒，大膽管理，研究、摸索出了一套行之有效的護理工作方法，保證了科室工作穩步進(jìn)行。積極配合主任做好醫護協(xié)調工作，引導大家做好醫護溝通；及時(shí)發(fā)現并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個(gè)溫暖的大家庭；讓醫生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區住院環(huán)境。
二、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓
作為一個(gè)婦產(chǎn)科病房，我們科面對的都是每個(gè)家庭的掌上明珠、小寶貝，他們生了病，家里人著(zhù)急、上火，再加上靜脈穿刺給患兒帶來(lái)的痛苦，家長(cháng)很難接受，容易產(chǎn)生護患矛盾，兒科的護理工作就面臨護理操作難度大、患兒家長(cháng)溝通困難、醫療護理容易引起糾紛等因素而成為醫院工作中困難較大的.專(zhuān)業(yè)，護理工作壓力之大，責任之重不言而喻。針對這一現象，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業(yè)務(wù)學(xué)習和個(gè)案護理查房相結合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統的常見(jiàn)兒科疾病知識進(jìn)行培訓，對兒科護理學(xué)基礎知識和常用護理操作技術(shù)進(jìn)行培訓，甚至對一些急診的搶救護理知識技術(shù)，也進(jìn)行了培訓。不能的系統培訓下來(lái)，考核結果表明，護士對上述各系統常見(jiàn)疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過(guò)的知識，終于打造出了一支技術(shù)過(guò)硬的兒科護理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護士長(cháng)經(jīng)歷，使我深切的體會(huì )到：對于一個(gè)團隊而言，規范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界。
護理半年工作總結5
時(shí)光如梭，20xx年轉眼已過(guò)去一半，在院領(lǐng)、護理部的正確帶領(lǐng)下，實(shí)施開(kāi)展了質(zhì)控的自查工作，認真抓好護理質(zhì)量，努力提高護理水平，在全科室護理姐妹們的共同努力下，質(zhì)控工作有很大的改善與提升，現工作總結如下：
一、護理質(zhì)量控制指標達標情況：
�。�1）病室清潔合格率100%
�。�2）急救物品合格率100%
�。�3）無(wú)菌物品合格率100%
�。�4）基礎護理合格率100%
�。�5）一級護理合格率100%
�。�6）病人安全防護合格率100%
�。�7）一人一針一管執行合格率100%
�。�8）一次性用口終末分類(lèi)處置合格率100%
�。�9）消毒液更換合格率100%
�。�10）護理病歷質(zhì)量合格率100%
二、院感方面
嚴格按照醫院感染管理標準，定人員監控院感，醫療廢物按分類(lèi)處置，混裝現象沒(méi)再出現；嚴格執行空針一人一針一管，壓脈帶一人一根，霧化面罩一人一個(gè)，消毒液定期更換，定期監測濃度，達到消毒標準。
三、護理文書(shū)、體溫單書(shū)寫(xiě)情況
科室的危重及一級護理護理記錄完客觀(guān)、真實(shí)、及時(shí)、準確的記錄患兒的病情變化、給予的治療、護理措施及相關(guān)的護理指導。對每位患兒的體溫變化定時(shí)準確的進(jìn)行監測及記錄，但個(gè)別新入患兒存在漏記體重或大便現象。
四、提高護理安全管理
科室每月進(jìn)行護理安全隱患排查及做好護理差錯缺陷分析整改，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，從中吸取經(jīng)驗教訓，提出防范與改進(jìn)措施。
五、加強規范化培訓，提高專(zhuān)科理論知識
每個(gè)月組織兩次護理業(yè)務(wù)學(xué)習及專(zhuān)科的護理查房，護士長(cháng)不定時(shí)抽查，并進(jìn)行定時(shí)的'試卷考核。
六、加強病房的管理
制定了早晨7點(diǎn)和下午3點(diǎn)兩個(gè)時(shí)間段統一整理床單元，物品統一擺放整潔。由于我科大多患者都是嬰幼兒童，隨時(shí)大便小便的現象時(shí)有發(fā)生，為杜絕這一現象，入院宣教時(shí)對每位患兒家屬進(jìn)行宣教，同時(shí)新增設了垃圾筒，做到每床一個(gè)，減少了隨時(shí)大小便的情況，保持了病房的清潔衛生，防止了交叉感染的發(fā)生。
七、加強急救物品及護理用物的管理
每周定期檢查，確保藥物及器材裝備齊全及性能良好。
在以往的工作中，我們還存在許多的不足，在以后的工作中要總結以往的經(jīng)驗及教訓，不斷的改善和提高護理質(zhì)量，把我們的工作做到更好。
護理半年工作總結6
20xx年門(mén)診護理工作總結
一年來(lái),門(mén)診護理在院黨政領(lǐng)導班子、護理部的正確領(lǐng)導及科室主任的業(yè)務(wù)指導下，認真按照護理部及科內護理工作計劃開(kāi)展護理工作，現將20xx年護理工作總結如下
一、 工作量完成情況
一年來(lái)共完成分診導診26000余人次，協(xié)助門(mén)診外科醫生進(jìn)行小手術(shù)78人次及外科換藥102人次，血氣分析 人次，查體8700人次。
二、 加強護理質(zhì)量監控，使門(mén)診護理質(zhì)量得到持續改進(jìn)。
1、落實(shí)崗位責任制：年初針對門(mén)診的具體情況，重新制定了門(mén)診護理人員崗位職責和各班工作標準，使護理人員嚴格按規范做好本職工作，嚴格執行首問(wèn)首迎負責制。同時(shí)，積極響應本市創(chuàng )衛工作，嚴格執行預檢分檢工作流程。嚴防差錯事故發(fā)生。
2、認真組織護理人員學(xué)習本院新的《護理質(zhì)量檢查及評分標準》，使每位護士理解、掌握評分標準，增強護士主動(dòng)參與質(zhì)量管理意識，每月進(jìn)行護理質(zhì)控講評，針對門(mén)診科室分布廣，護理質(zhì)量難以監控的特點(diǎn)，每月不定期進(jìn)行科室自查4～8次，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)指出，限期改正，使科內的護理質(zhì)量得到持續改進(jìn)。
3、加強急救物品管理：每周專(zhuān)人進(jìn)行全面檢查一次，護士長(cháng)每周檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)，急救物品完好率100%。
4、加強消毒隔離工作的監管：按醫院內感染管理標準，通過(guò)組織
學(xué)習消毒隔離規范要求，使護士掌握消毒隔離原則，科室院感護士能認真履行職責，積極檢查督促醫務(wù)人員嚴格遵守無(wú)菌技術(shù)操作規程，使院感控制指標達到質(zhì)量標準要求。
三、 加強環(huán)節質(zhì)量的管理，保證護理安全
1、每月進(jìn)行護理安全隱患排查，加強護理操作環(huán)節控制，發(fā)現安全隱患，及時(shí)指出，分析原因，落實(shí)整改措施。鼓勵護士主動(dòng)上報護理不良事件，每月組織護士進(jìn)行安全教育學(xué)習一次，內容以病人安全管理和護理應急預案為主，增強護士護理安全意識。
2、加強對門(mén)診就診病人的`觀(guān)察，發(fā)現病情變化，及時(shí)報告醫生，并協(xié)助醫生給予準確、及時(shí)處理，減少了醫療護理糾紛的發(fā)生。
3、加強對節假日、雙休日的合理排班，實(shí)行彈性排班，以滿(mǎn)足病人的需要。護士長(cháng)、質(zhì)控員不定期到科室進(jìn)行檢查指導，保證護理安全。
四、加強護理人員培訓和在職教育，提高了護理人員整體素質(zhì)
1、每月對科內護理人員進(jìn)行分層次的護理業(yè)務(wù)學(xué)習各一次，進(jìn)一步提高護理人員理論水平。
2、認真組織不同層次護理人員參加科內及院內“三基”培訓、考核，加強規范化護理人員的培訓、考核力度；科內理論考試、操作技能培訓及考核6次，考核合格率100%
3、加強急救技能培訓，不斷提高科內護理人員的急救技能技術(shù)水平及應急能力。上半年強化對護理人員學(xué)習護理應急預案、心肺復蘇、氧氣吸入、簡(jiǎn)易呼吸器等技能培訓、考核，考核合格率100%。
4、鼓勵護士參加在職繼續教育學(xué)習，上半年一名護士取得山東大學(xué)本科網(wǎng)絡(luò )教育學(xué)習機會(huì )。
五、存在問(wèn)題：
1、個(gè)別護理人員對消毒隔離工作重視不夠，存在垃圾筒蓋不蓋、無(wú)菌物品過(guò)期、生活垃圾與醫療垃圾混放、冰箱存放食物等。
2、護理論文發(fā)表少，無(wú)護理科研。
20xx.12.28
護理半年工作總結7
回顧上半年來(lái)的工作，我科在醫院黨總支及院部的關(guān)心和支持下，通過(guò)全科同仁的共同努力，按照醫院的整體要求，我科基本完成醫院下達的目標任務(wù)，現將半年來(lái)的工作情況總結如下：
一、政治思想和職業(yè)道德
全科同志能堅持黨的路線(xiàn)，方針和政策，以良好的精神風(fēng)貌，求真務(wù)實(shí)的'工作作風(fēng)，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)尚。積極參加院內外組織的各項政治活動(dòng)，堅持每周一次政治學(xué)習，從而提高職工的整體素質(zhì)，注重醫德醫風(fēng)及職業(yè)道德教育，杜絕“紅包”及回扣行為，堅持全心全意為病人服務(wù)的宗旨，堅持以醫療質(zhì)量，醫療安全為核心，進(jìn)一步提高遵紀守法，依法執行的意識，大力開(kāi)展社會(huì )主義榮辱觀(guān)的教育，努力構建“平安醫院”、“無(wú)紅包醫院”。
二、業(yè)務(wù)情況
通過(guò)上半年的努力婦產(chǎn)科全體護士圓滿(mǎn)完成了今年上半年的任務(wù)，共收治婦產(chǎn)科住院病人約xx人次，其中手術(shù)約xx臺次（包括產(chǎn)科和婦科手術(shù)），迎接新生兒約xx人（包括手術(shù)和自然分娩），為醫院創(chuàng )造了xx收益。雖然工作很繁重，但是沒(méi)有一人喊苦喊累，依然堅守崗位�，F將20xx年上半年的護理工作總結如下，其經(jīng)驗及教訓會(huì )指導我們今后的思路，帶領(lǐng)全體護理人員為提高護理工作水平而拼搏奮斗。
全體同志都能積極配合，以高標準，嚴要求，精心準備，迎接檢查，在準備過(guò)程中，我們也發(fā)現自己仍存在一些不足之處，如病歷上首程缺乏理法方藥，部分病歷有涂改，有的缺身份證號碼，頁(yè)眉、日期有空白等；個(gè)別人應知應會(huì )內容不熟悉，中醫技能操作，部分人不熟練，經(jīng)過(guò)督查及強化訓練，以上不足，得到改善。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習，進(jìn)修及引進(jìn)新項目情況
半年來(lái)全體同志都能做好自己的本職工作，努力提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，工作“精益求精”、“一絲不茍”，認真執行各項核心制度，病歷書(shū)寫(xiě)規范，做到合理檢查，合理治療，合理用藥，無(wú)抗生素濫用現象，能做好母嬰同室的管理及母嬰喂養的宣傳工作，能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見(jiàn)病，多發(fā)病及疑難病的診治技術(shù)，能熟練處理產(chǎn)科失血性休克，感染性休克，妊高癥及其他產(chǎn)科并發(fā)癥及合并癥，開(kāi)展婦產(chǎn)科手術(shù)及各種計劃生育手術(shù)，今年取得采用中西醫結合治療母兒血型不合，取得了較好的效果。
我們注重各級醫護人員的繼續教育工作，經(jīng)常派人外出參加學(xué)術(shù)會(huì )議，用新的理論指導臨床，各級醫護人員每年均進(jìn)行理論考試及操作，工作之余，積極撰寫(xiě)論文，全科人員共發(fā)展論文十余篇，常年開(kāi)展宮頸癌篩查工作，產(chǎn)前檢查，注重加強高危孕婦的監管，積極配合計生部門(mén)做好工作，全年計劃生育手術(shù)，包括人流、藥流、上環(huán)、取環(huán)、引產(chǎn)等手術(shù)，未出現任何意外情況。
四、存在問(wèn)題
1、兩個(gè)高效率有待于進(jìn)一步提高；
2、有些工作還不夠仔細，一些工作協(xié)調得不是十分順利；
3、整體診療水平有待進(jìn)一步提高。
護理半年工作總結8
一、全力推進(jìn)以病人為中心的“創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)
�。ㄒ唬┲贫藴�、培訓標準，理解掌握標準，進(jìn)一步強化護士對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)的理解
1、根據《20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》的通知》精神，護理部制定了切合我院實(shí)際的推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案和工作計劃。并將《醫院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考核評價(jià)細則》納入20xx年績(jì)效考核評價(jià)標準。
2、派出1名護理管理者外出參觀(guān)學(xué)習，返院后對全院護士進(jìn)行了“解讀優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程評價(jià)標準”、“優(yōu)秀責任護士培訓”等專(zhuān)題培訓，使全院護士更加深刻理解優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵。
�。ǘ┲攸c(diǎn)落實(shí)好五項工作
1、深化病房小組責任制工作模式。修訂各崗位各班護士資質(zhì)能力要求及工作職責，指導科室根據護士層級、能力合理分組，將危重患者分配給年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。
2、全面落實(shí)護理職責。
�。�1）制定責任護士考核細則，使責任護士對自己的工作內容、應盡的職責有更深刻的理解，引導責任護士對分管的病人全面履行觀(guān)察病情、治療護理、基礎護理、健康指導職責。
�。�2）根據科室特點(diǎn)對護理床頭交接班的重點(diǎn)、時(shí)間要求、內容、流程等進(jìn)行規范。如在外科系統開(kāi)展了護理集體小交班、風(fēng)險點(diǎn)評，內科系統強化了重點(diǎn)病人床頭交接內容、流程等，使床頭交接班的內涵質(zhì)量得到提升，對患者的病情觀(guān)察得到連續。
�。�3）規范患者口服藥管理。根據科室特點(diǎn)及患者需求，在口服藥管理方面采取了治療室集中擺藥、責任護士發(fā)藥指導或由責任護士床頭擺藥、發(fā)藥、指導等辦法，確保了患者口服用藥安全。
�。�4）為了提高護士整體溝通能力和溝通技巧，護理部在強調日常健康宣教工作的基礎上，利用我院舉辦的“護患溝通情景演練與競賽活動(dòng)”、及“溝通就是質(zhì)量安全”為主題的文藝聯(lián)歡比賽活動(dòng)，鼓勵全院護士積極參與的同時(shí)，實(shí)地教育、指導護士與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、注意事項及宣教文本的`應用等，為推進(jìn)以溝通為特色的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎。
2、修訂服務(wù)內涵和服務(wù)項目并公示。護理部根據《綜合醫院分級護理指導原則（試行）》等文件要求，結合我院實(shí)際，將晨晚間護理等8類(lèi)服務(wù)項目根據患者活動(dòng)度，對其輔助程度及與護理級別的對應情況進(jìn)行細化，并在病房醒目位置進(jìn)行公示，以期得到病人及社會(huì )的監督，督促護士遵照執行。
3、充分調動(dòng)護士積極性。
�。�1）修訂完善績(jì)效考核制度，將患者滿(mǎn)意度與護士評優(yōu)評模結合與績(jì)效考核相結合，指導科室利用好績(jì)效考核和激勵機制，充分調動(dòng)護士積極性。
�。�2）“5.12”護士節表彰獎勵了在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)創(chuàng )建過(guò)程中涌現出的先進(jìn)典型，以旗幟的作用和榜樣的力量感召廣大醫護人員為護理事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的聰明才智，推動(dòng)引申優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作深入開(kāi)展。
�。ㄈ┳圆�、考評結合，不斷提高優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量1、開(kāi)展自查達標活動(dòng)，提高優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開(kāi)展的質(zhì)量和水平。
以衛生部《醫院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理工作標準》為依據，以我省《醫院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考核評價(jià)細則》為標準，各科室對照標準，找不足，擠水份，在去年試點(diǎn)的基礎上逐步夯實(shí)工作質(zhì)量。4月份接受了省衛生廳督促檢查組對我院的考核評價(jià)，并根據評價(jià)考核意見(jiàn)積極整改。
2、構建長(cháng)效機制
將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考評標準納入20xx年績(jì)效考核管理目標中，督促考核組定期不定期下科督促指導科室工作進(jìn)展及落實(shí)情況，確保優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作推廣的質(zhì)量和水平。
二、加強護理隊伍素質(zhì)建設
(一)開(kāi)展多形式、多途徑培訓,提高護士專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平
1、院內培訓：堅持院每月1次、科室每月2次的新業(yè)務(wù)、新知識業(yè)務(wù)學(xué)習；內容涉及新的護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范。
(二)嚴格考核：20xx年前半年護理部改革了護士考試辦法。一方面，護理部建立了三基題庫、核心制度題庫、優(yōu)質(zhì)護理題庫，通過(guò)郵箱下發(fā)科室；第二，對考核內容實(shí)行提前通知，全院同步進(jìn)行的方式進(jìn)行；第三，分層次考核。護士長(cháng)試卷側重管理、護士試卷側重臨床實(shí)際。第四，改革考核題型，增加主觀(guān)題部分的考核。如核心制度考的主觀(guān)題就是選擇了臨床工作中的典型案例，要求考生結合核心制度進(jìn)行剖析、思考，提出應對措施，從而鍛煉護理人員的綜合分析與應用能力。
三、質(zhì)量安全管理
1、前瞻的病人安全管理
努力營(yíng)造非懲罰性報告制度的病人安全管理文化，鼓勵護士主動(dòng)上報不良事件，教育護士長(cháng)注重剖析問(wèn)題發(fā)生的成因及防范措施的有效實(shí)施。如實(shí)施了彈性排班制、雙班制，責任護士擺藥、發(fā)藥，危重病人床頭交接，交接班時(shí)間重疊15分鐘，各種安全警示標識，約束帶等護理器具的改良等措施。這些措施的實(shí)施，充實(shí)了薄弱時(shí)間段人力配備，彌補了管理上的缺陷，減少了糾紛缺陷的發(fā)生。
2、堅持利用護理部日常查房、護士長(cháng)夜查房、二級質(zhì)控活動(dòng)、職能科室聯(lián)合查房等方式督促指導，每月質(zhì)量考核有重點(diǎn)、有反饋、有整改措施、有評價(jià)，管理措施與缺陷全院分享，使護理質(zhì)量能持續不斷改進(jìn)。
3、出臺了護士長(cháng)一日四查房制度，從查房時(shí)間、重點(diǎn)內容、溝通等到方面進(jìn)行規范，并與護士長(cháng)績(jì)效考核掛鉤，充分調動(dòng)了護士長(cháng)深入病房的主動(dòng)性，提高了護士長(cháng)管理考核的力度。
4、重點(diǎn)考核責任護士護理危重病人、生活病人不能自理病人、臥床病人的工作質(zhì)量，在考評、指導的過(guò)程中不斷強化責任護士的責任意識，履責能力，使病人得到應有的關(guān)愛(ài)和照顧。
5、利用質(zhì)量安全教育月開(kāi)展了核心制度知識競賽、護理核心制度考試、護理安全知識講座、“質(zhì)量標準在我心中，質(zhì)量安全在我手中”主題演講活動(dòng)、護理缺陷回顧討論會(huì )等活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步強化了護理人員的法律意識、安全意識。五、上半年護理各項指標考核匯總均達三級標準護理技術(shù)操作抽查人次，合格人次，合格率100%基礎護理抽查人數人次，合格人次，合格率90護理文書(shū)檢查份，合格份，合格率88%器械滅菌抽查人數件，合格件數件，合格率100%急救物品藥品抽查件數件，合格件數件，合格率100%三基理論抽查人數人次，合格人次，合格率90%護理事故發(fā)生：0護理服務(wù)滿(mǎn)意度：95.5%六、存在不足：
1、護理人力資源配置仍然相對不足。
2、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范支持系統工作需進(jìn)一步完善，護士護理服務(wù)意識需強化，基礎護理仍有部分不到位。
3、進(jìn)修護士整體內涵素質(zhì)有待提高。
護理半年工作總結9
20xx年上半年，在院領(lǐng)導的帶領(lǐng)、支持下，我們的團隊進(jìn)入了一個(gè)全新的領(lǐng)域，順利的開(kāi)展了工作；在院領(lǐng)導的關(guān)心、幫助下，得到了提高，走向了成熟；在有關(guān)科室的支持、配合下，通過(guò)我們的治療，產(chǎn)婦得到了康復，現將半年來(lái)的工作總結如下：
一、嚴格要求思想作風(fēng)
本著(zhù)“一切為了患者，為了患者一切”的宗旨，培養團隊意識，提倡協(xié)作精神。
二、強化學(xué)習意識
通過(guò)各種學(xué)習，使護士盡快成熟，成為技術(shù)骨干，在人才培訓上下功夫。
1、每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習，并做好學(xué)習記錄。
2、每月進(jìn)行一次考試。
3、工作中發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)總結、探討，提出整改方案，汲取經(jīng)驗教訓。
三、配合醫院工作，加大對外宣傳力度
1、給孕婦學(xué)校提供講課內容，配發(fā)宣傳冊。
2、門(mén)診產(chǎn)前檢查，及時(shí)指導，提前滲透。
3、住院期間，治療時(shí)告知產(chǎn)后42天門(mén)診復查。以為沒(méi)有恢復好的產(chǎn)婦及時(shí)治療，全面康復。
4、積極參與醫院組織的各項活動(dòng)。在“準媽媽風(fēng)采”大型活動(dòng)中，適時(shí)推出“抽獎送健美”、“健美我自信”活動(dòng)，提高了透明度。
5、配合婦�？仆瓿僧a(chǎn)后康復指導資料；完善了產(chǎn)后康復服務(wù)項目調研表。
四、注重溝通、友好交流
做好她們在身體經(jīng)受痛苦、心理經(jīng)受煎熬、社會(huì )角色轉型期的心理疏導。幫助她們建立自信，適時(shí)調節，有效的避免了產(chǎn)后抑郁的發(fā)生，提高了產(chǎn)婦及家庭的生活質(zhì)量。
五、積極宣傳及指導母乳喂養
成功的治療了數十位產(chǎn)后乳腺管阻塞的病例。得到了患者及家屬的贊譽(yù)，并送來(lái)了感謝信。同時(shí)，也有效的分擔了臨床護士的工作，增進(jìn)了我們的友誼。
六、注重個(gè)人修養的提高及儀容儀表的端莊
上班必須衣帽整齊、掛牌上崗。操作規范、文明用語(yǔ)。同患者建立平等、和諧的醫患關(guān)系。全年未發(fā)生一例糾紛及醫療差錯。
七、存在問(wèn)題
1、工作中宣教還缺乏必要的專(zhuān)業(yè)知識。
2、溝通、交流還需加強。
3、個(gè)別護士無(wú)菌觀(guān)念不強。
八、以后方向
1、加強人文知識的學(xué)習，提高護士的'整體素養。組織學(xué)習服務(wù)禮儀文化，強化現代護理文化意識。
2、更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)業(yè)護理技術(shù)水平及宣教能力。
3、加強自己的理論學(xué)習，更新管理理念、管理技巧及服務(wù)中人文精神的培養。做好和大家的感情溝通、交流。
4、做好管理目標考核。
5、加強治療質(zhì)量過(guò)程控制，確保治療工作安全、有效。讓病人舒服，讓家屬滿(mǎn)意，讓社會(huì )認可。
半年來(lái)，我們做出了些成績(jì)。但與醫院好多科室相比，還有很大的差距。不管是從管理上，還是從效益上，我們都有好長(cháng)的路要走，都有好多的事情要做。
人常說(shuō)：有理想的人不是贏(yíng)在起點(diǎn)，而是贏(yíng)在轉折點(diǎn)！我們有信心、有決心在未來(lái)的歲月里，依托醫院為我們搭建的平臺不斷的學(xué)習，努力的提高。為醫院明天的輝煌獻出我們應有的熱情和力量！努力工作，笑對生活。
護理半年工作總結10
一、響應醫院“百日攻堅”活動(dòng)，變通新型優(yōu)質(zhì)護理模式
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自20xx年1月中旬起，由護理部分批次對全院護理人員、導診人員、護理員進(jìn)行全面系統培訓。剖析清華長(cháng)庚醫院優(yōu)質(zhì)護理內涵建設。宣傳長(cháng)庚人愛(ài)崗敬業(yè)精神和全心全意為人民服務(wù)的崇高思想品德，通過(guò)教育培訓，達到轉變觀(guān)念、統一思想、患者至上、誠獻愛(ài)心的目的。
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1.重點(diǎn)環(huán)節專(zhuān)人負責。每個(gè)護理組選擇一名護患溝通技巧好、專(zhuān)業(yè)知識能力強的高年資護士，專(zhuān)職負責接待、評估新入院病人，并親自送病人到病房，做到優(yōu)化服務(wù)流程的第一步，“住院有人送”的暖心式服務(wù)。她們?yōu)椴∪嗽敿毥榻B住院環(huán)境和住院須知，如：病床和床檔及呼叫系統的使用方法、食堂位置及開(kāi)飯時(shí)間、醫院供應開(kāi)水的時(shí)間和次數，衛生間位置和醫保報銷(xiāo)申報時(shí)限以及防火防盜事宜，加強有效溝通，拉近護患距離；責任組長(cháng)負責住院病人檢查和手術(shù)前、后的指導工作，如：檢查、化驗、手術(shù)前禁食時(shí)間等相關(guān)知識，檢查、手術(shù)后下床活動(dòng)時(shí)間和活動(dòng)強度等。保證了病人在治療過(guò)程中的順利進(jìn)行。
2.進(jìn)一步調整工作分工。由服務(wù)咨詢(xún)臺負責全院陪檢、配送人員統一調度，前、后病房樓安排4名配送員，她們接到服務(wù)咨詢(xún)臺電話(huà)后，到指定科室收取血、尿、便、分泌物等標本并送到檢驗科；對需要檢查B超、CT、核磁、胃/腸鏡、碎石的病人，接到通知后5分鐘內到達科室領(lǐng)住院病人到指定輔助科室做檢查，達到“檢查有人陪”的目的，自2月份開(kāi)展新型優(yōu)質(zhì)護理以來(lái)，5個(gè)月出院病人5301人，陪檢4640人，送標本3614人次。
3.優(yōu)化服務(wù)流程，方便百姓就醫。服務(wù)咨詢(xún)臺設在門(mén)診部，對于過(guò)往的病人、陪護和親屬給予耐心細致的咨詢(xún)服務(wù)以及指引和引領(lǐng)工作，門(mén)診化驗、檢查以及辦理申報、報銷(xiāo)手續的病人由收款處兩名導醫負責指引和咨詢(xún)，對于無(wú)陪護的老年人親自送到指定科室具體位置后再回到工作崗位，達到“看病有人引”的目的，以上優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)項目均覆蓋門(mén)診部門(mén)。
4.認真做好出院病人電話(huà)回訪(fǎng)工作。病人出院7—10天內，護士長(cháng)要做電話(huà)回訪(fǎng)，以了解病人在住院期間對護理工作的滿(mǎn)意度，虛心接受患者的意見(jiàn)和建議，體現蒙中醫院對廣大農牧民患者的關(guān)懷，達到“出院有人訪(fǎng)”的目的，病區電話(huà)回訪(fǎng)率100%全覆蓋。
5.全員“首問(wèn)負責制”。以“以人為本.厚德至善.護患和諧.守護健康”為理念，實(shí)行暖心式服務(wù)，為老百姓辦好事、辦實(shí)事，對來(lái)我院就醫和看望病人的親屬實(shí)行首問(wèn)負責，使他們能夠順暢到達目的地，教育護理人員全心全意為人民服務(wù)的高尚品德，使人民得到實(shí)惠，社會(huì )效益得以提高。
�。ㄈ┮圆∪藶橹行�，強化服務(wù)意識
1.服務(wù)咨詢(xún)臺和護理人員密切配合、無(wú)縫對接。保證患者從入院到出院能享受到全程、溫馨、便捷的護理服務(wù)，體現優(yōu)質(zhì)護理對病人照護的“整體性、連續性和協(xié)調性”
2.對住院病人做好便民服務(wù)工作。病區保障24小時(shí)飲用開(kāi)水和紙杯的供應，微波爐處于常備狀態(tài)，充分利用便民服務(wù)袋作用，保障病人紙筆、針線(xiàn)、花鏡等物品供應，咨詢(xún)臺免費為患者提供開(kāi)水、綠豆湯和奶茶，受到了門(mén)診及住院患者的的好評。
3.病區設意見(jiàn)箱，及時(shí)傾聽(tīng)患者的心聲。住院病人定期發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，虛心接受患者的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)護理工作，20xx年上半年共發(fā)放住院患者滿(mǎn)意度調查表4314張，滿(mǎn)意度達100%，同比增長(cháng)0.36個(gè)百分點(diǎn)。
4.加強基礎護理，溫馨病區環(huán)境。護理部每月檢查和隨機抽查以及護士長(cháng)夜查房相結合，對護理員工作嚴格要求，住院病人在病情允許的情況下，免費為病人洗頭、中藥泡腳和剪指甲，病室整潔無(wú)異味。
二、實(shí)施中醫辯證施護，全面開(kāi)展蒙中醫護理技術(shù)操作
積極開(kāi)展蒙、中醫護理技術(shù)操作，20xx年各科室共開(kāi)展操作項目27種，分別是耳穴埋豆、穴位貼敷、蒙、中藥敷藥、艾灸、蠟療、中藥浴足、蒙、中藥熏洗、蒙、中藥涂擦、中藥封包、吳茱萸粗鹽熱奄包、鹽療法、熱濕敷法、蒙中藥灌腸（針灸、普通針刺、銅罐、針刺運動(dòng)療法、中藥定向藥透、蒙古灸法、諾哈拉湖療法）等，上半年出院病人數6472人，參與蒙中醫護理操作人數5329人，參與人次為53428人次，收入總金額為1116664元。
三、加強護理管理，保障醫療安全
�。ㄒ唬┞鋵�(shí)護理質(zhì)量管理，
每月對全院護理單元進(jìn)行一次質(zhì)量大檢查，檢查一絲不茍、公開(kāi)透明、公平公正，結果反饋到績(jì)效考核辦公室，對于存在的問(wèn)題不認真分析原因，不積極制定整改措施的科室，再次查出類(lèi)似的問(wèn)題加倍扣分，并依據護士長(cháng)能力測評要求，扣除護士長(cháng)2分分值。
�。ǘ⿲�(shí)行“護士長(cháng)一日六查房”制度，重視環(huán)節指控。
1.病區早交班后，護士長(cháng)帶領(lǐng)護士大查房，掌握新入院病人、危重病人情況，重點(diǎn)病人床頭交接班，檢查夜班護士工作完成情況，了解病人的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心病人、安慰病人。
2.上午護理操作完畢，護士長(cháng)到病房進(jìn)行第二次查房，重點(diǎn)檢查上午班護士工作完成情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，在查房的過(guò)程中，和病人親切交談，了解本病區護士和護理員工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，盡力為病人解決困難，達到病人滿(mǎn)意。
3.上午下班前，護士長(cháng)到病房進(jìn)行第三次查房，檢查輸液、輸血情況、各種管路固定情況、臥床病人皮膚和危重病人情況，做到心中有數。
4.下午上班后，護士長(cháng)進(jìn)行第四次查房，本次查房主要檢查中午班護士工作質(zhì)量，病區衛生情況，護理員洗頭、中藥泡腳是否規范，及時(shí)糾正不良習慣。
5.下午下班前，護士長(cháng)做第5次查房，檢查下午班護士工作完成情況，有無(wú)漏做治療的`現象，虛心聽(tīng)取病人意見(jiàn)和建議，時(shí)刻改進(jìn)工作作風(fēng)。
6.護士長(cháng)夜查房，每天由一名護士長(cháng)對全院各病區進(jìn)行查房，病區衛生和護士?jì)x容儀表是夜班護士長(cháng)每天必查的內容，除此之外，按照護理部排班安排，夜查房護士長(cháng)每天考核一項護理質(zhì)量，并按照考核標準進(jìn)行扣分，所扣分值參與績(jì)效管理。
�。ㄈ┳o理部合理分工，布置工作具體化
1.護理部主任參加科室晨會(huì )交班查房，了解病區情況，規范護理行為，抽查到違反護理工作制度和技術(shù)操作規范的現象隨時(shí)反饋，及時(shí)糾錯。
2.護理部副主任深入臨床科室，每周至少蹲點(diǎn)3天以上，協(xié)助、指導護士長(cháng)日常工作，監督優(yōu)質(zhì)護理和護理質(zhì)量完成情況，對于發(fā)現的問(wèn)題有記錄，有整改措施，每周末護理部例會(huì )一次，反饋一周來(lái)各科室的亮點(diǎn)和存在的問(wèn)題，共同制定改進(jìn)措施。
3.根據護理部護士長(cháng)夜查房排班表，每天到科室跟蹤抽查督導，核實(shí)夜查房護士長(cháng)職責完成情況，夜查房護士長(cháng)于第二天下午3點(diǎn)到護理部反饋前一天夜查房問(wèn)題，對于存在的問(wèn)題限時(shí)整改，降低了差錯的發(fā)生率。
4.護理部干事每月收取滿(mǎn)意度調查表3次，認真整理、核算，病區住院患者滿(mǎn)意度調查目標值99.80%，每下降一個(gè)百分點(diǎn)扣0.1分，每月做一次非臨床科室和護理員滿(mǎn)意度調查，目標值95%，每下降一個(gè)百分點(diǎn)扣0.1分，每月不定時(shí)間收取電話(huà)回訪(fǎng)記錄本一次，按照20%抽查臨床科室電話(huà)回訪(fǎng)落實(shí)情況，并再次核實(shí)我院護理人員對病人的服務(wù)態(tài)度，每月負責制作高質(zhì)量的護理指控PPT，提供績(jì)效考核參會(huì )課件。
四、加強護理知識技能培訓學(xué)習，提高護理人員整體素質(zhì)
1.規范培訓學(xué)習護士，認真做好崗前培訓工作，上半年共培養新護士21人，現已能夠在臨床各崗位單獨值班；完成了國家規定的新護士在職培訓目標任務(wù)，上半年培訓護士、導醫115人，考試平均成績(jì)?yōu)?2.7分，通過(guò)規范培訓，使護理人員理論知識和業(yè)務(wù)技能及服務(wù)技巧得到了提高。
2.外派市醫院進(jìn)修護士6名，學(xué)習時(shí)間3個(gè)月，分別在骨科、心血管內科、神經(jīng)內科和消毒供應中心等部門(mén)學(xué)習，預計學(xué)習結束后培訓本科室護士新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，并為全院護士講課，使大家開(kāi)闊眼界，更新知識。
五、實(shí)行護士長(cháng)能力測評，落實(shí)護理部目標管理
依據各護理單元質(zhì)量考核、勞動(dòng)紀律、考試成績(jì)、優(yōu)質(zhì)護理、團隊精神、滿(mǎn)意度調查、患者投訴、電話(huà)回訪(fǎng)、不良事件上報、績(jì)效考核、質(zhì)量持續改進(jìn)、工作量、風(fēng)險度等項目科學(xué)合理設計護士長(cháng)能力測評表，每半年對全院護士長(cháng)測評一次，按照護士長(cháng)工作目標完成情況得分排名，成績(jì)作為本年度“優(yōu)秀護理組”評選依據，這種測評德、能、勤、績(jì)，獎罰分明的管理辦法、激發(fā)了她們的工作熱情。
護理部
20xx年7月11日
護理半年工作總結11
半年來(lái)，護理部在醫院領(lǐng)導班子的領(lǐng)導和支持下，緊緊圍繞醫院及護理部的工作目標，堅持“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，加強護理質(zhì)量控制，實(shí)行邊查邊糾，持續改進(jìn)，不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量，重視護理隊伍的培養，積極開(kāi)展工作。在全體護士長(cháng)及全院護士的共同努力下，在相關(guān)科室的密切配合下，完成了各項護理工作任務(wù)�，F將半年護理工作總結如下：
一、認真貫切落實(shí)各項護理工作制度，確保護理安全
1.嚴格落實(shí)護理管理制度，特別是查對制度及分級護理制度等，半年來(lái)無(wú)嚴重護理不良事件、護理糾紛及護理并發(fā)癥發(fā)生。
2.做到年、季、月有計劃，周有重點(diǎn)，并組織實(shí)施及按時(shí)進(jìn)行總結。
3.組織召開(kāi)護理質(zhì)量與安全管理委員會(huì )會(huì )議2次，通報每季度護理工作中存在的問(wèn)題及安全隱患，分析原因，提出改進(jìn)措施。
4.組織召開(kāi)護理不良事件討論分析會(huì )2次，分析發(fā)生原因，提出了改進(jìn)措施。
5.嚴格落實(shí)護士長(cháng)夜查房制度；各節前均進(jìn)行了安全大檢查，查找護理安全隱患，保證了節日期間的醫療護理安全。
二、加強護士長(cháng)管理，提高護士長(cháng)管理能力和水平
1.組織檢查考核護士長(cháng)工作質(zhì)量6次。
2.組織召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )6次，反饋每月護理質(zhì)量評價(jià)結果，提出相應整改措施，安排下月工作重點(diǎn)及要求。
3.組織護士長(cháng)及護理骨干外出參加學(xué)習10余人次。
4.選派護理骨干參加血液凈化專(zhuān)科、急診急救專(zhuān)科護士培訓班，共計2名，均已取得了專(zhuān)科護理合格證書(shū)。
三、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設，促進(jìn)護患關(guān)系健康發(fā)展
1.組織進(jìn)行了護士職業(yè)素養培訓1次，提高了護理人員的職業(yè)素質(zhì)。
2.組織進(jìn)行了護理工作滿(mǎn)意度調查2次，護理人員的服務(wù)態(tài)度受到病人、家屬及醫生的認可，滿(mǎn)意率達95%以上。
3.組織進(jìn)行護士天使評選2次，共計24人次。
4.組織進(jìn)行了20xx-20xx年度優(yōu)秀護士評選。
5.組織進(jìn)行了“5.12護士節優(yōu)秀護士表彰大會(huì )及經(jīng)驗交流會(huì )”。
四、加強護理質(zhì)量管理，提高護理服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平
1.制定了《護理質(zhì)量控制方案》及《護理人員培訓計劃》，并組織實(shí)施，且按照《護理質(zhì)量與安全管理考核辦法》進(jìn)行了考核；對重點(diǎn)部門(mén)護理工作質(zhì)量進(jìn)行檢查2次；組織進(jìn)行護理質(zhì)量控制檢查共6次，并進(jìn)行了反饋。
2.半年來(lái)組織進(jìn)行護士長(cháng)夜查房共計26次，組織進(jìn)行大夜查房1次；護理行政查房6次，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題，要求科室及時(shí)整改。
3.組織進(jìn)行護理業(yè)務(wù)培訓學(xué)習3次；護理業(yè)務(wù)查房2次；護理病例討論2次。
4.組織進(jìn)行護理技能(靜脈輸液法、氧氣吸入法、各種注射法、鼻飼法)考核3次，提高了低年資護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
5.參加臨床科室晨間交接班、查房指導及提問(wèn)80余次。
6.組織進(jìn)行了護士基礎理論考試3次。
7.協(xié)助政工科進(jìn)行招聘護士考核工作2次。
五、加強護理實(shí)習帶教管理工作
1.按照教學(xué)醫院要求及學(xué)校的大綱制定了實(shí)習生帶教方案、計劃、和輪轉表，并組織實(shí)施。
2.組織實(shí)習生進(jìn)行了結束前的理論考試1次。
3.組織召開(kāi)護理實(shí)習生座談會(huì )1次，對帶教老師進(jìn)行了考核評價(jià)。
4.對實(shí)習帶教工作進(jìn)行了總結。
六、加強院內感染控制管理工作
1.強化了護理人員手衛生規范和職業(yè)防護意識，提高了對洗手的依從性和職業(yè)防護能力。
2.組織進(jìn)行了消毒隔離管理質(zhì)量的檢查考核2次。
七、存在問(wèn)題：
1.護理隊伍建設方面：年輕護士較多，工作經(jīng)驗不足，學(xué)習氛圍不夠，業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，責任意識、安全意識、法律意識和自我保護意識不強；護患溝通、醫護溝通不到位。
2.護理質(zhì)量落實(shí)方面：護理核心制度特別是分級護理制度、查對制度、交接班制度落實(shí)不到位；健康教育指導不到位；責任制整體護理落實(shí)不到位，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)需進(jìn)一步加強。
八、今后的工作思路
1.嚴格按計劃和目標落實(shí)好各項護理工作。
2.嚴格落實(shí)《護理核心制度》和《護理質(zhì)量控制標準》，規范護理行為，提高護理質(zhì)量，確�；颊甙踩�。
3.加強護士業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養。嚴格實(shí)施護士分層培訓及考核，提高護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
4.加強護理人力資源管理。根據科室需求有計劃地逐步增加護理人力資源；充分利用現有資源進(jìn)行合理調配，醫院實(shí)行動(dòng)態(tài)調整，科室實(shí)行彈性排班，新老搭配，達到最大效益化。
總之，在今后的護理管理工作中，加強護理隊伍的能力建設，提高護理人員的綜合素質(zhì)；不斷強化護理質(zhì)量管理，提高護理服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
半年護理工作總結20xx年上半年，護理工作在院領(lǐng)導高度重視支持下，全體護理人員以“滿(mǎn)足患者需求”為第一原則，以“夯實(shí)基礎護理，提供滿(mǎn)意服務(wù)”為主題和目標，結合“三好一滿(mǎn)意”工程，不斷提升護理服務(wù)品質(zhì)，現將上半年護理工作總結如下：
一、基本情況
�。ㄒ唬┳o理人力資源概況
護理人員總數1115人，其中臨床護士1060人，比例95.07%；在編護士496人，合同護士619人；注冊護士1073人，未注冊護士42人；專(zhuān)科以上1033人，比例92.65%；床護比1：0.51。
�。ǘ┳o理工作完成情況
截止6月30日，靜脈輸液、輸血274817人次，同比增長(cháng)7.49%；各類(lèi)注射303045人次，同比增長(cháng)8.82%；入院人數27036人次，同比增長(cháng)14.93%；出院人數26499人次，同比增長(cháng)17.15%；一級護理21696人次，同比增長(cháng)6.43%；配合手術(shù)6841臺，同比增長(cháng)7.38%。
�。ㄈ┗A護理工作量情況
翻身拍背6914人次，喂水喂飯1117人次，授予便器4029人次，梳頭167人次，洗臉浴足2887人次，洗頭387人次，床上浴789人次，基礎護理項目次數同比增長(cháng)117.58%�？谇蛔o理31238人次，同比增長(cháng)45.15%；皮膚護理65227人次，同比增長(cháng)62.55%；尿道口護理23303人次，同比增長(cháng)5.33%。
二、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)情況
�。ㄒ唬┲贫ǚ桨�，積極組織實(shí)施
1.按照衛生廳《20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》，結合“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)以及“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，在總結20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)經(jīng)驗的基礎上，制定并組織落實(shí)山西省腫瘤醫院《20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》。
2.潔凈手術(shù)部，門(mén)（急）診制定、上報、組織、實(shí)施《20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》。
�。ǘ┡e辦活動(dòng)，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵
1.起草、下發(fā)關(guān)于開(kāi)展“外塑形象，內強素質(zhì)”，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)系列活動(dòng)的通知。
2.在學(xué)術(shù)報告廳舉辦“山西省腫瘤醫院護士職業(yè)禮儀培訓”講座，全院900余名護士參加了培訓。
3.5月12日隆重舉行《紀念5.12國際護士節護士授帽暨優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結表彰大會(huì )》，對12個(gè)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)“先進(jìn)病區”，3個(gè)臨床護理教學(xué)“先進(jìn)科室”、6名“優(yōu)秀護士長(cháng)”、10名“滿(mǎn)意護士”、12名臨床護理教學(xué)“優(yōu)秀教師”、6名“三十年護齡”及山西省第二屆護理楷模陳穎護士長(cháng)、賈立娟護士進(jìn)行頒獎。
�。ㄈ┙M織落實(shí)，創(chuàng )建山西省“消毒供應中心培訓基地”
1.為進(jìn)一步落實(shí)山西省衛生廳《關(guān)于加強醫院消毒供應中心建設與管理的通知》工作要求，于20xx年2月在第三會(huì )議室組織召開(kāi)了消毒供應中心與職能、后勤科室溝通協(xié)調會(huì )。
2.護理部組織供應室、手術(shù)室通過(guò)充分溝通交流，自4月開(kāi)展手供一體化。
3.通過(guò)山西省衛生廳專(zhuān)家組的評審評價(jià)，20xx年5月4日下午，護理部王翠玲主任代表我院接受衛生廳領(lǐng)導為我院頒發(fā)的“消毒供應中心培訓基地”牌匾。
�。ㄋ模┡渲迷O施，體現人性化護理服務(wù)
1.臨床各護理站配送了移動(dòng)式輸液架，它的人性化設計理念不但滿(mǎn)足了長(cháng)時(shí)間輸液、帶管、行動(dòng)不便患者的活動(dòng)需求，更體現了醫院對患者的人性化關(guān)愛(ài)和尊重，同時(shí)也減輕護士勞動(dòng)強度，保證了患者活動(dòng)安全。
2.為全院34個(gè)臨床科室配備37臺體溫表甩降機，減輕護理人員的勞動(dòng)強度及非護理時(shí)數。
3.為護理示教室購置高仿真心肺復蘇模擬人。
�。ㄎ澹┨峁﹥�(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障護理安全
1.制定院內危重病人轉科流程，規范院內轉科護理交接本。保障患者安全，全院推行使用《院內轉科護理交接記錄本》。
2.優(yōu)化手術(shù)室與外科系統手術(shù)病人交接流程，手術(shù)科室全部開(kāi)展送手術(shù)病人至電梯口的工作，手術(shù)患者做到無(wú)縫隙護理，消除手術(shù)病人的恐懼感,為患者提供優(yōu)質(zhì)、全程、全面、無(wú)縫隙的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
3.修訂表格式交接班本的`書(shū)寫(xiě)規范，將健康教育納入交接班內容并納入文書(shū)質(zhì)量標準，保證護理工作的安全及質(zhì)量。
4.泌尿外科、放療一病區開(kāi)展醫護捆綁模式管理病人模式。
(六)多措并舉，提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)品質(zhì)
1.按照《山西省腫瘤醫院優(yōu)質(zhì)護理專(zhuān)項考核標準》、《護理質(zhì)控標準》對全院34個(gè)臨床護理站進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專(zhuān)項督導，全面實(shí)施責任制APN排班模式，為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
2.普外二病區通過(guò)山西省衛生廳優(yōu)質(zhì)護理專(zhuān)項檢查組對的評價(jià)，被授予“山西省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區”稱(chēng)號。
3.按季度開(kāi)展護理服務(wù)滿(mǎn)意度分析通報會(huì )，并在普外一病區進(jìn)行專(zhuān)題業(yè)務(wù)查房，提出導游式、連續式、多媒體、互動(dòng)式的全方位入院介紹，保證入院宣教效果。
4.劉瑞云副院長(cháng)參與護理查房，對優(yōu)質(zhì)護理開(kāi)展情況進(jìn)行實(shí)地調研，患者對護理人員工作給予了高度肯定并提出了建議與意見(jiàn)。
5.開(kāi)展護士長(cháng)與護士、護理部主任與護士長(cháng)季度談話(huà)制，加強上下級溝通，及時(shí)發(fā)現和解決處理問(wèn)題及隱患。
6.全院下發(fā)衛生部醫政司關(guān)于開(kāi)展“醫院護理改革創(chuàng )新亮點(diǎn)展示”，并定于20xx年5·12對20xx年護理改革創(chuàng )新點(diǎn)進(jìn)行評比表彰，要求各科室創(chuàng )新思維，探索護理改革創(chuàng )新點(diǎn)，并有應用效果評價(jià)，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理工作。目前護士主動(dòng)服務(wù)產(chǎn)生的“新發(fā)明”、“金點(diǎn)子”數達24個(gè)。
7.成立癌痛規范化治療示范病房(掛靠康復一病區)，針對癌痛患者醫護人員給予疼痛評估及相應的護理措施，提高癌痛晚期患者的生存質(zhì)量。
8.在外科系統病房統一制作《科室信息一覽表》受到醫護人員和患者好評。
9.組織人員進(jìn)行《腫瘤護理護理常規》修訂工作，已進(jìn)行討論會(huì )議六次。
(七)上半年收到錦旗95面，表?yè)P信334封。
三、護理質(zhì)量管理
按照20xx年護理質(zhì)控工作安排，依據《山西省腫瘤醫院20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》、“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)方案和《山西省腫瘤醫院護理質(zhì)量考核標準》對全院護理質(zhì)量進(jìn)行跟蹤檢查和督導，具體總結如下：
�。ㄒ唬┵|(zhì)量管理目標全部達到年初既定目標（分級護理、病房管理、護理文書(shū)、急救物品）成績(jì)較去年同期均有所提升。
�。ǘ┳o理質(zhì)控專(zhuān)刊6期，通報表?yè)P科室累計177次，通報批評科室累計7次，質(zhì)控科室累計15次，處罰金額累計3416元。質(zhì)控主要原因為：護理措施不到位導致壓瘡、家屬承擔護理工作、口服藥監管落實(shí)不到位等問(wèn)題。
�。ㄈ┲鲃�(dòng)上報不良事件101起，主要有血標本不合格、給藥錯誤、藥物外滲、非計劃拔管等。
�。ㄋ模┥蠄笪Ｖ夭∪�154人次，護士長(cháng)追蹤228次。主要問(wèn)題：危重患者無(wú)腕帶標識；責任護士對既往史、陽(yáng)性體征及觀(guān)察要點(diǎn)掌握欠缺；重癥護理記錄單觀(guān)察護理記錄連續性不強，不體現動(dòng)態(tài)進(jìn)展等。
�。ㄎ澹〾函忣A報病人172人次，全部實(shí)現全程跟蹤督導。其中院內發(fā)生難免壓瘡11例；護理不當發(fā)生8例，院外帶來(lái)93例。
�。┣鞍肽瓴槿毖a漏累計1662人次，以體溫單漏劃、錯劃最多，使用PDA科室此類(lèi)問(wèn)題發(fā)生累計為18次。
�。ㄆ撸┡c問(wèn)題科室護士長(cháng)誡勉談話(huà)5次。談話(huà)對象為被質(zhì)控科室及特殊藥物使用中需告誡警示的科室護士長(cháng)。
�。ò耍┞鋵�(shí)“忻州會(huì )議”精神，召開(kāi)護理質(zhì)量控制委員會(huì )議3次，匯報工作成績(jì)與不足，就績(jì)效考核、護理質(zhì)量安全問(wèn)題進(jìn)行分析討論，共提出意見(jiàn)和建議30余條，正在改進(jìn)完善中。
�。ň牛┱匍_(kāi)20xx年度護理質(zhì)量安全分析交流會(huì )，醫務(wù)科、質(zhì)控室、臨床藥學(xué)部、感染管理科等相關(guān)職能科室參加，王國平院長(cháng)、劉瑞云副院長(cháng)、李耀平副院長(cháng)到會(huì )并做重要講話(huà)。通過(guò)典型安全案例交流，提高全院護理人員發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的嫩里，獲取值得借鑒的方法，保證護理質(zhì)量與安全，使護理工作更加科學(xué)化、規范化。
四、護理教學(xué)管理
�。ㄒ唬┗赝阚E，再踏新程
20xx年1月，組織召開(kāi)“20xx年度護士長(cháng)管理經(jīng)驗交流會(huì )”全體護士長(cháng)及科室總帶教、護理骨干共300余人參會(huì )，12名護士長(cháng)現場(chǎng)多媒體交流，達到共同促進(jìn)、共同提高的目的。
�。ǘ┡e辦護理師資選拔，提高臨床教學(xué)水平
20xx年3月，在學(xué)術(shù)報告廳舉辦“臨床護理教學(xué)講課師資選拔活動(dòng)”，72名臨床帶教老師報名參加，有12名護士現場(chǎng)多媒體交流。通過(guò)比賽，為護士搭建互相學(xué)習、交流和鍛煉的平臺，展示風(fēng)采，培養人才，切實(shí)提高我院臨床教學(xué)質(zhì)量和整體教學(xué)水平。
�。ㄈ┰鰪娮o理科研意識，提升護理服務(wù)品質(zhì)
20xx年3月，在學(xué)術(shù)報告廳舉行“山西省腫瘤醫院20xx年度護理學(xué)術(shù)研討會(huì )”。20xx年67篇發(fā)表專(zhuān)業(yè)論文中的26篇論文現場(chǎng)多媒體交流，會(huì )議特邀《護理研究》雜志社常務(wù)副主編、《全科護理》雜志主編韓世范擔當本次交流的評委并對科研的概念、選題、基本過(guò)程進(jìn)行闡述。
�。ㄋ模┘訌娦逻M(jìn)人員培訓，保證護理質(zhì)量與安全
2月在人事科支持幫助下，組織合同制護士招聘工作，并按照新護士、護士長(cháng)培訓手冊?xún)热菁斑M(jìn)度安排，人手一冊，對272名新近護理人員進(jìn)行崗前培訓。試用期間院科兩級按照培訓計劃逐級培訓并考核，上半年理論考核347人次。
�。ㄎ澹┘訌娫簝韧鈱W(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平
1.院內培訓：1-6月份護理部共安排業(yè)務(wù)學(xué)習4次，2295人次參加培訓；業(yè)務(wù)查房6次，300余人參加。
20xx年3月至7月，按照院內外計劃，修訂了進(jìn)修人員鑒定表，并安排院內進(jìn)修，共有29科室的48名護士參與，拓寬和提高護理人員專(zhuān)業(yè)知識與技能，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，學(xué)習了兄弟科室護理和管理經(jīng)驗，達到相互學(xué)習，相互提高的目的。
2.院外培訓：上半年護理人員外出學(xué)習52人次，其中腫瘤專(zhuān)科護士2人次，消毒供應中心崗位培訓4人次。
3.對外輻射：1-6月份接收院外進(jìn)修23人次；手術(shù)室專(zhuān)科護士培訓40人次；消毒供應中心崗位培訓護士37人次；參觀(guān)21人次。
4.分層培訓教育：借助考試中心平臺，建立“三基”、“核心制度”、“優(yōu)質(zhì)護理”和“護士條例”題庫；對全院護士進(jìn)行分層次“三基”考核，共考核22場(chǎng)1227人次，參考率為89.17%，合格率為100%。
�。┌才艑�(shí)習生帶教工作，不斷提高教學(xué)水平
完成20xx年實(shí)習帶教工作，共涉及10院校，375名護生的臨床帶教工作，實(shí)習結束安排實(shí)習院校進(jìn)行實(shí)習匯報，完成全部實(shí)習生的實(shí)習鑒定。
安排20xx年--20xx年實(shí)習生帶教工作，接收10個(gè)院校454名實(shí)習生。經(jīng)過(guò)一周系統化崗前培訓，已全部進(jìn)入臨床實(shí)習。
�。ㄆ撸┓e極參加護理學(xué)會(huì )工作
在“5.12”國際護士節成立100周年之際，積極配合學(xué)會(huì )編寫(xiě)《山西省護理學(xué)會(huì )成立五十周年紀念冊》。
五、下半年工作安排
�。ㄒ唬┏Ｒ幑ぷ�。
�。ǘ┙Y合“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，全面落實(shí)山西省腫瘤醫院《20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》，在潔凈手術(shù)部、門(mén)（急）診開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。按照專(zhuān)科特色細化分級護理標準并公示。
�。ㄈ┏修k全省辦腫瘤專(zhuān)科護士及靜脈化療治療培訓班。
�。ㄋ模┙M織“外塑形象，內強素質(zhì)”護士禮儀風(fēng)采大賽。
�。ㄎ澹┻M(jìn)一步探索護士崗位、分層管理。
護理半年工作總結12
20xx年，我院全體護理人員堅持以“基礎護理”為立足點(diǎn)，以落實(shí)整體護理工作為基礎，在全院范圍內繼續深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。從根本上改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，真正將基礎護理落到實(shí)處，做到讓患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意。在此期間，我們認真思考，總結經(jīng)驗，克服困難，不斷探索。
一、加強管理，強化措施
1、護理部組織全體護理人員繼續學(xué)習“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”知識并考核，繼續將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作納入護理質(zhì)量控制檢查和監控。
2、進(jìn)一步細化和量化護理質(zhì)量考核指標，并將考核結果與科室及護士的業(yè)績(jì)掛鉤。
3、通過(guò)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)住院病人滿(mǎn)意度調查，開(kāi)展調查分析，找出護理工作中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節，積極進(jìn)行整改。
4、完善基礎護理質(zhì)量考核評分標準，開(kāi)展自評自查工作，找出不足，及時(shí)按照評審標準的要求逐一完善我院護理工作，并以此為契機全面提高我院護理水平，為患者提供“優(yōu)質(zhì)、安全”的護理服務(wù)。
6、積極招聘護士，優(yōu)先滿(mǎn)足“護理示范病房”人力資源配置，保障基礎護理有效落實(shí)。
二、突出重點(diǎn)，拓展內涵
1、創(chuàng )新模式，學(xué)習先進(jìn)做法。動(dòng)態(tài)調整績(jì)效考核制度及分配方案，將護士完成護理工作的數量、質(zhì)量及住院患者滿(mǎn)意度等考核結果納入績(jì)效考核內容。
2、明確工作職責，進(jìn)一步深化責任護理。實(shí)行責任小組包干制，做到人人有事做，事事有人管。
3、進(jìn)一步改革排班模式，實(shí)行彈性排班。實(shí)行無(wú)縫隙、全程責任護理。
4、根據科室護理工作量及護理人力配置情況強化責任組長(cháng)的功能與職責，突出責任組長(cháng)指導責任護士、負責危重病人的管理的特點(diǎn)。
5、加強對重點(diǎn)病人的安全管理，質(zhì)控工作對各科室高危病人的防壓瘡、防跌倒、墜床進(jìn)行嚴密監督。
6、更新工作流程，實(shí)現責任追究。今年我院修訂護理了人員分層管理職責、部分護理工作流程、護理質(zhì)量考核標準，明確職責、落實(shí)崗位責任制。
三、協(xié)調職能部門(mén)，實(shí)施垂直管理和目標管理
積極協(xié)調相關(guān)職能部門(mén)，積極協(xié)調總務(wù)科、藥劑科、物資供應中心、檢驗科、等護理支持系統，為深入推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)提供有力保障。
四、依法執業(yè)，保障安全
1、為貫徹落實(shí)《護士條例》及《醫務(wù)人員法律法規》，護理部今年對全院護理人員進(jìn)行了《護士條例》及《醫務(wù)人員法律法規》的培訓及考核，進(jìn)一步規范護士的執業(yè)行為，切實(shí)落實(shí)護士執業(yè)注冊和持證上崗等相關(guān)規定，并強化了護理人員的法律意識。
2、進(jìn)一步完善各科室各項護理管理制度、護理質(zhì)量考核標準及護理操作流程，嚴格執行技術(shù)準入制度，從而保障護理安全。
五、加強培訓，提高護理人員素質(zhì)
1、開(kāi)展基礎護理操作技能培訓，使基礎護理操作更加規范、專(zhuān)業(yè)。
2、定期開(kāi)展全院護理業(yè)務(wù)講課，鼓勵各科室護士長(cháng)及科室骨干擔任主講，提高護士主動(dòng)學(xué)習能動(dòng)性，培養護士自信心。
3、認真實(shí)施護士的崗前培訓及崗位培訓，內容包括護理核心制度、護理專(zhuān)業(yè)知識、技能，并進(jìn)行考核，合格者方能上崗，有效降低了護理風(fēng)險。
4、護理部對全院在職護理人員進(jìn)行分層考核，穩步提高各級護理人員技術(shù)能力。
六、加強監控，保障護理工作質(zhì)量
1、護理部與其他部門(mén)合作更新了護理安全警示標識，提醒護理人員及患者規避風(fēng)險。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。
2、加強護理質(zhì)量的環(huán)節監控。對護理人員環(huán)節監控，新護士加強管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。對病人環(huán)節進(jìn)行監控，新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監控。護理操作的環(huán)節監控，輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗等作為護理管理中監控的重點(diǎn)。
七、注重預案管理，提高應急能力
1、參照“緊急情況下護理人力資源調配預案”，應對病人驟增或突發(fā)公共事件，全院合理調配護士，確保護理安全。
2、對高風(fēng)險科室：手術(shù)室、急診室、按院辦統一要求進(jìn)行急救演練及停電、火災演練。臨床各科室開(kāi)展了病人墜床、藥物過(guò)敏性休克、輸液反應的應急預案及程序演練。通過(guò)演練，使護理人員充分了解應急情況下應該采取的`處理程序，從而在護理工作中遇到各種突發(fā)事件時(shí)，能采取各種得力措施和有效辦法，熟練使用各種急救技術(shù)和裝備,做到規范處置，及時(shí)化解危機。
八、今年工作取得的成績(jì)
1、護理人員理念改變：以病人為中心，滿(mǎn)足病人需求已進(jìn)一步成為護理人員的共識。
2、工作模式進(jìn)一步改變：責任分組和責任組長(cháng)負責制已穩定形成并得到有效實(shí)行。
3、護理工作內容改變：治療和基礎護理逐漸等同化，各科室基礎工作得到落實(shí)。
4、護理排班模式改變：推行彈性排班，即APN排班，保證了中午及中班有兩名護理人員值班，實(shí)行人員按能力層級管理。
5、病人滿(mǎn)意度的改變：護患關(guān)系在工作中進(jìn)一步改善，各項工作得到病人及家屬肯定，形成良好的了護理工作氛圍；護士關(guān)心病人，病人理解護士，提高了護理服務(wù)滿(mǎn)意度。
目前，我院已全院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，今后將穩步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，力爭提高醫院整體護理水平，以適應醫院改革發(fā)展創(chuàng )新的需要。護理部將不斷完善、不懈探索，努力將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作做實(shí)做細。
護理半年工作總結13
我院將優(yōu)良護理服務(wù)試點(diǎn)病區確定為我科后，我科全體護理職員在總護理部的指導下，積極做好各項預備工作，加強對全科護理職員優(yōu)良護理服務(wù)相干知識的培訓，在全體護理職員的共同努力下，通過(guò)不斷總結不足，不斷探索，不斷學(xué)習，使我院的優(yōu)良護理試點(diǎn)工作獲得了階段性的成績(jì)，現將具體工作總結以下：
一、優(yōu)良護理服務(wù)試點(diǎn)工作實(shí)施情況
1、夯實(shí)基礎護理
為每位新進(jìn)院的患者做好清潔護理，根據患者的具體情況，有效落實(shí)基礎護理的服務(wù)項目。婦產(chǎn)科病人大部份對生活都能夠自理，在病情答應的情況下，我們鼓勵患者自己做好部份生活護理，增加病人，減輕病人的病人角色依靠。
加強晨晚間護理：天天早上采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時(shí)更換床單及被套，詢(xún)問(wèn)夜間睡眠等情況；晚上整理患者床單元，開(kāi)窗透風(fēng)，為病人創(chuàng )造一個(gè)良好的睡眠環(huán)境；為生活不能自理的患者做好晨晚間護理。加強了安全護理：加強病人身份辨認（腕帶、床頭卡）使用安全警示標識，對危重的患者給予護欄等保護措施，確�；颊甙踩�。
2、落實(shí)健康教育
進(jìn)院時(shí)護士主動(dòng)熱忱的自我介紹，進(jìn)行進(jìn)院告知：向病人或家屬介紹管床醫生和護士、病區護士長(cháng)，具體介紹病區環(huán)境、作息時(shí)間及有關(guān)管理規定等，進(jìn)住后責任護士會(huì )根據患者的病情份階段性的進(jìn)行健康教育，講授疾病的的有關(guān)知識，飲食指導，排便護理，休息指導等等；為了做好健康教育，每位責任護士都會(huì )具體的用通俗易懂的語(yǔ)言講授給病人或家屬，陪人更換一名講一名，對患者易忘難懂的知識反復進(jìn)行宣教，直至每位患者、每位家屬都把握健康教育知識。
對文化知識水平較高的患者我們會(huì )給予患者書(shū)面的東西，經(jīng)過(guò)我們講授后再加強自己學(xué)習。加強了患者口服用藥的安全，每位住院病人我們都建立了口服藥單，天天由責任護士核對口服藥單后再發(fā)放，講授用藥有關(guān)知識，催促患者及時(shí)服藥。從而改變了原來(lái)口服藥由患者自己調配后口服的不安全隱患。
3、規范護理服務(wù)
科室展開(kāi)優(yōu)良護理以來(lái)，我們制定了優(yōu)良護理服務(wù)理念，護理服務(wù)承諾和優(yōu)良護理宗旨；制定了各種工作流程，和工作質(zhì)量標準，要求護士堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨，建立尊重，理解，關(guān)愛(ài)的服務(wù)理念，發(fā)揚敬業(yè)，愛(ài)院，創(chuàng )新，奉獻，仁愛(ài)的精神。
工作主動(dòng)熱忱，溫馨護理，微笑服務(wù)，接待患者做到五主動(dòng)：主動(dòng)起立、接物、問(wèn)候、自我介紹、進(jìn)院介紹。耐心解釋做到四個(gè)不：不直呼床號、對詢(xún)問(wèn)不說(shuō)不知道、對難辦的事不說(shuō)不行，患者主訴不說(shuō)沒(méi)事。使用文明禮貌用語(yǔ)，做到有問(wèn)必答，隨叫隨到。溫馨的`人性化服務(wù)，良好的行為儀表，使病人感到親切和暖和，建立起護理職員良好的外部形象。責任護士天天主動(dòng)巡查病房，減少患者的呼喚次數，及時(shí)發(fā)現題目，及時(shí)總結，及時(shí)改進(jìn)。
危重患者、醫治失往信心的患者我們制作精美的小卡片，上面寫(xiě)上關(guān)心的話(huà)，鼓勵的話(huà)，幫助患者建立克服疾病的信心。改變對病人的稱(chēng)呼，使病人和我們的關(guān)系更親近。通過(guò)美好的言語(yǔ)、和藹的態(tài)度，給患者以心理上的撫慰。
4、改善病區環(huán)境
本著(zhù)一切為病人的服務(wù)理念，在現有的病區環(huán)境下采取多種措施，努力為病人創(chuàng )造一個(gè)安靜、整潔、舒適、安全的環(huán)境，讓病人住著(zhù)舒心，進(jìn)一步進(jìn)步病員滿(mǎn)意度。針對患者反映的病房環(huán)境有待改善的題目，把加強病房衛生管理作為改善病區環(huán)境工作的重點(diǎn)工作。天天早上做晨間護理時(shí)，由護士把每位病人的床頭柜的雜物收納整齊，并擦拭每張床頭柜，及時(shí)更換病人的床單被套。
在天天四次的查房進(jìn)程中，對發(fā)現的衛生題目，及時(shí)反饋給護工進(jìn)行打掃。加強病房衛生死角的打掃。經(jīng)過(guò)我們的努力，現在的病房較之之前發(fā)生了很大的'改觀(guān)，床頭柜無(wú)雜物，整齊劃一，床單元干凈、整潔、舒適。地面無(wú)垃圾，無(wú)水漬。
5、建立意見(jiàn)箱，定期滿(mǎn)意度調查
配合優(yōu)良護理的展開(kāi)，我們設立了意見(jiàn)箱，搜集病人的意見(jiàn)，護理部定期開(kāi)箱把病人的意見(jiàn)及時(shí)反饋給我們，以便改進(jìn)我們的工作。在平常工作中，我們定期進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，征詢(xún)患者的意見(jiàn)，以求真實(shí)客觀(guān)的對我們的工作做一評判。正由于有了意見(jiàn)箱和滿(mǎn)意的調查才使我們的工作有了更快更穩得發(fā)展，我們共收到感謝信十六封。
6、不斷總結
為了能更好的展開(kāi)工作，及時(shí)發(fā)現工作中的不足，天天由護士長(cháng)帶領(lǐng)責任護士在凌晨、中午放工前、下午上班時(shí)、下午放工前查四次病房，主要檢查病人的基礎護理、專(zhuān)科護理是不是到位，健康教育是不是已把握，有效落實(shí)優(yōu)良護理三級查房制度，查房當中發(fā)現的題目及時(shí)反饋給當事人立即改正。每周進(jìn)行一次優(yōu)良護理服務(wù)質(zhì)量督查分析及反饋，不斷總結，精益求精。
二、存在的不足
1、個(gè)別護士沒(méi)有轉變服務(wù)觀(guān)念，工作比較松懈。個(gè)別班如午間12點(diǎn)以后，下午2點(diǎn)護士巡回不夠。
2、低年資護士的理論水平欠缺及技術(shù)操縱不夠規范
3、病房的衛生還是不夠整潔，特別是下午時(shí)間段的衛生，洗手間里不夠干燥，有異味，而且沒(méi)有防滑墊。
4、部份基礎護理的項目未得到有效地落實(shí)，有待進(jìn)一步的加強。
三、下一步的工作計劃
下一步我們將加大宣傳力度，進(jìn)一步營(yíng)建氛圍，在細節服務(wù)、環(huán)境衛生和健康教育方面再下功夫，繼續主動(dòng)加強巡查，減少患者呼喚次數，夯實(shí)基礎護理，加強與患者的有效溝通，在病區增加溫馨提示，加強護理職員的理論知識及技術(shù)操縱的培訓。切實(shí)為住院患者提供及時(shí)正確個(gè)性化的優(yōu)良護理服務(wù)，邊摸索，邊改進(jìn)，邊完善，不斷總結經(jīng)驗，力爭快速提升優(yōu)良護理服務(wù)質(zhì)量，努力做到使患者滿(mǎn)意，政府滿(mǎn)意，社會(huì )滿(mǎn)意。
護理半年工作總結14
上半年來(lái)，大內科護理組在院領(lǐng)導及護理部的關(guān)懷和各相關(guān)科室的支持幫助下，全體護士遵循“以病人為中心，以服務(wù)、質(zhì)量、安全為重點(diǎn)”，圍繞大內科護士長(cháng)職責及年初制定的工作目標和計劃開(kāi)展各項護理工作，較好地完成各項任務(wù)，1月內三科按期完成新病房搬遷工作，2月ICU順利通過(guò)準入評審檢查， 6月供應室圓滿(mǎn)完成新址搬遷工作，上半年無(wú)嚴重護理差錯發(fā)生，好人好事8例，現作總結如下：
一、加強護理管理知識學(xué)習，提高護士長(cháng)管理水平。
1、按計劃在3月26日召開(kāi)片區“護士長(cháng)管理經(jīng)驗交流會(huì )”和4月11日對片區護士長(cháng)及各科質(zhì)控組長(cháng)進(jìn)行“PDCA管理法和五常法在病區管理中的應用”培訓。在護士長(cháng)管理經(jīng)驗交流會(huì )上各科護長(cháng)踴躍發(fā)言，共享本科先進(jìn)護理管理經(jīng)驗和對目前管理存在的問(wèn)題和難點(diǎn)進(jìn)行了熱烈的研討：門(mén)診部針對老同志記憶特點(diǎn)采取“圖文并茂和順口溜”的培訓方法得到大家的好評；腦科根據低年資護士基礎知識不牢固的特點(diǎn)，將科室常用藥物、管道護理要點(diǎn)等內容精編打印張貼在治療室學(xué)習欄上，讓護士方便快捷獲取工作中所需了解和掌握的知識具有推廣意義。通過(guò)對護士長(cháng)及一級質(zhì)控組長(cháng)進(jìn)行PDCA管理知識和五常法管理應用培訓，使科室管理者對PDCA管理法有了進(jìn)一步的理解并應用于臨床管理中，在科室質(zhì)控管理中之原因分析與整改措施的書(shū)寫(xiě)有較大改進(jìn)和落實(shí)。
2、科護長(cháng)堅持每周下病區參加晨會(huì )和科主任查房。深入科室了解護士和醫生對病區護理管理工作的建議，以“問(wèn)題”為導向與科室護長(cháng)商討管理對策，提升科室護長(cháng)管理技巧。還充分利用片區護長(cháng)Q群，及時(shí)傳達日常管理督察發(fā)現的問(wèn)題，營(yíng)造了良好的溝通氛圍，促進(jìn)了病區護長(cháng)與護士和醫生的溝通效果。
二、加強護士在職教育，提高護理人員理論和技術(shù)水平
1、片區能按分層次培訓計劃完成上半年的心電監護儀、呼吸機、除顫監護儀及輸液泵與注射泵臨床應用培訓與考核，各科理論考核合格率100%，在三級質(zhì)控檢查中，以上培訓內容知識的提問(wèn)回答合格率均符合檢查要求。心肺復蘇技能培訓未能按期完成，主要是培訓人今年要晉升副高，時(shí)間安排不過(guò)來(lái)，以及該計劃未能與醫院計劃保持一致，因此調整在第三季度落實(shí)。
2、各科能按計劃每月組織專(zhuān)科業(yè)務(wù)學(xué)習1∽2次，各有特色，有重點(diǎn)，
體現學(xué)科新進(jìn)展，不僅提高了科室自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，也使大內科整體護理水平得到一定程度的提高，充分發(fā)揮護士長(cháng)的聰明才智。
3、各科能按計劃每月組織疾病查房一次及完成護理部制定查房任務(wù)。在院內查房時(shí)大家討論激烈，如3月在內二科進(jìn)行全院查房時(shí)，與會(huì )人員向內二科護士請教糖尿病營(yíng)養評估問(wèn)題，提高了護士分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
4、兒科、內二科初步建立護理疑難問(wèn)題討論及護理會(huì )診意識，上半年各有1次的護理疑難問(wèn)題討論及護理會(huì )診。通過(guò)護理疑難問(wèn)題討論及護理會(huì )診，提高了科室人員發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題和規避護理風(fēng)險的能力，拓展了護理人員思考問(wèn)題的思路。
5、上半年片區外出進(jìn)修共有5人，外出參加短期培訓人員7人。外出進(jìn)修及學(xué)習人員均能給科室帶來(lái)新知識、新理念，為科室合理化建設提出寶貴意見(jiàn)。
三、加強護理質(zhì)量跟蹤檢查，使片區護理質(zhì)量穩中有升。
1、科護長(cháng)能堅持每周不定期深入各科室進(jìn)行日常和二級護理質(zhì)控督察，對各科室的基礎護理、分級護理、病歷書(shū)寫(xiě)、消毒隔離、搶救物品及儀器、崗位職責、護理操作等進(jìn)行抽項檢查，發(fā)現問(wèn)題， 及時(shí)指出，并提出指導性意見(jiàn)，使科室存在的問(wèn)題得到及時(shí)解決，也提升了科室注意環(huán)節質(zhì)控意識，自覺(jué)履行各班職責。
2、每月針對片區二級質(zhì)控交叉檢查情況進(jìn)行匯總分析及提出整改建議，并以書(shū)面文件下發(fā)各科室，并于下月進(jìn)行效果評價(jià)，體現持續質(zhì)量改進(jìn)。
3、每季度召開(kāi)片區護士長(cháng)會(huì )議和質(zhì)控會(huì )議一次，反饋本季度存在的問(wèn)題，討論分析原因，提出整改建議，并進(jìn)行相關(guān)質(zhì)控知識培訓，提升了護士長(cháng)和科室質(zhì)控小組長(cháng)的管理知識和質(zhì)控督察能力。 在院科三級質(zhì)控檢查中，各項質(zhì)控指標均符合要求，片區各項質(zhì)控指標平均95分以上。
四、嚴查制度落實(shí)，確保護理安全 。
1、認真落實(shí)護理核心制度，各科室利用早會(huì )時(shí)間不定期提問(wèn)護士核心制度和搶救物品作用，副作用掌握情況。每月理論考試中滲入有關(guān)內容，以鞏固學(xué)習成果。
2、為了更好地落實(shí)專(zhuān)科護理和健康教育，提高病人滿(mǎn)意度，減少護患糾紛，各科室修訂了常見(jiàn)疾病護理常規，健康宣教和出院指導，以規范護理工作。
3、對護理工作中出現的護理過(guò)失，隱患、并發(fā)癥等，及時(shí)組織討論、
分析，提出整改措施，改進(jìn)工作方法，并評價(jià)其效果。上半年片區共上報護理不良事件15例（腦科1例、內二科1例、內三科2例、中醫科3例、ICU5例、門(mén)診部1例、供應室2例），無(wú)漏報現象發(fā)生。
4、病區各科室每月征求住院病人意見(jiàn)，及時(shí)解決病人提出的合理意見(jiàn)和建議，改善護患關(guān)系，拉近護患距離，涌現好人好事8例（腦科3例、中醫科1例、門(mén)診4例），優(yōu)護滿(mǎn)意率均在95%以上。
五、加強了院內感染管理，防止交叉感染。
各科室認真執行了消毒隔離制度，按要求做好醫療垃圾分類(lèi)處置，及時(shí)實(shí)施手消毒衛生等工作。上半年片區無(wú)明顯交叉感染發(fā)現，在全院“手衛生消毒”考試中取得優(yōu)異成績(jì)。
六、認真開(kāi)展教學(xué)和科研工作。
1、各科室均指定護師以上人員負責帶教工作，每批次按計劃進(jìn)行理論提問(wèn)和操作考試，對輪轉生出科前按護理部規定要求進(jìn)行理論考試和操作考試。 上半年片區共接收實(shí)習護生148人次，兒科XXX和XX，腦科XXX，內二科XXX和XX、內三科XXX和ICUXXX得到實(shí)習護生的`好評。
2、大內科范圍內上半年發(fā)表論文9 篇（腦科XXX3篇、XXX1篇；內二科XXX2篇、ICU XX1篇、新生兒室XXX2篇、門(mén)診部XXX1篇），引進(jìn)開(kāi)展新技術(shù)7項（內二科3項、內三科1項、兒科2項、新生兒室1項、腦科1項），各項新技術(shù)能按計劃開(kāi)展。
七、存在問(wèn)題及整改建議。
1、各科護理人員層級配備不合理，病區總體趨于年輕化，特別是內三科，工作不滿(mǎn)一年的護理人員占50%；特殊區域區域老年化。建議護理部在下半年逐步給予相應調整，以逐步使各科人員層級配備符合要求。
2、部分低年資護士基礎技術(shù)操作不熟練，專(zhuān)科基礎理論缺乏，病情觀(guān)察不到位，以及溝通能力缺乏藝術(shù)性和技巧。建議各科下半年加強培訓指導，計劃在第三季度組織片區工作不足1年的護士進(jìn)行基本急救技能考試及溝通技巧培訓。
3、出院隨訪(fǎng)不及時(shí)，隨訪(fǎng)記錄本記錄不規范，片區出院隨訪(fǎng)率為89.7%，其中內二科85.1%、內三科71.1%，ICU為0，其余各科在97.5%以上。建議科室下半年將出院隨訪(fǎng)率與包干責任護士績(jì)效考核相掛鉤，要求ICU對出院及轉出人員進(jìn)行隨訪(fǎng)（合格率80%），以促進(jìn)該項工作正常開(kāi)展，較好地提高全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量。
4、新入院病人衛生處置不及時(shí)，基本依賴(lài)陪護和責任護士。建議各科護長(cháng)將衛生處置工作納入各班工作職責，并形成日常督察的工作習慣。
5、儀器使用告知不到位。建議各科護士長(cháng)將本科常用儀器相關(guān)知識整理匯編，納入健康教育宣教本內容，并對科室護士進(jìn)行一次全面系統的培訓及不定期抽查考核。護長(cháng)要養成每天對使用該儀器患者進(jìn)行抽查，了解病人或陪護對所使用儀器的知曉情況 ，適時(shí)進(jìn)行必要的指導。
6、護理記錄書(shū)寫(xiě)缺乏專(zhuān)科性。建議科室護長(cháng)針對本科常見(jiàn)疾病觀(guān)察要點(diǎn)和護理措施建立書(shū)寫(xiě)模板并進(jìn)行培訓，以便提高護士專(zhuān)科護理知識和書(shū)寫(xiě)技能，培養護士專(zhuān)科護理意識。
7、對特殊區域的督導力度不夠。第三季度將加強對特殊區域的督查與溝通力度，針對各區域存在的問(wèn)題進(jìn)行認真研討及整改。
8、實(shí)習帶教效果督察不到位，各科未能認真按計劃開(kāi)展評教評學(xué)工作。建議科室護長(cháng)8月份將評教評學(xué)進(jìn)行專(zhuān)項整改，9月將組織片區教學(xué)組長(cháng)及優(yōu)秀帶教老師召開(kāi)“實(shí)習教學(xué)研討會(huì )”，以提升片區護理教學(xué)質(zhì)量。
9、對科室新開(kāi)展技術(shù)項目進(jìn)展情況未及時(shí)跟進(jìn)督導及小結。建議各科室護長(cháng)認真抓好本科室新項目開(kāi)展工作，適時(shí)與項目小組成員進(jìn)行溝通，了解新項目開(kāi)展情況，必要時(shí)進(jìn)行專(zhuān)項討論，以促進(jìn)科室護理科研意識的培養。
10、臨床護士及護士長(cháng)對護理查房、護理會(huì )診等相關(guān)知識缺乏。建議科室下半年進(jìn)行該項工作知識及能力培訓指導，科護長(cháng)將每月參加一個(gè)科室的護理查房，以便及時(shí)發(fā)現不足并進(jìn)行學(xué)習指導，不斷提升片區護理查房和會(huì )診水平。
時(shí)光如梭，希望各科針對上半年護理工作存在問(wèn)題進(jìn)行認真分析原因，制定并認真落實(shí)整改措施，爭取較好地完成全年護理工作計劃及目標，以推動(dòng)整個(gè)片區護理工作邁上新臺階！
20xx年7月18日
護理半年工作總結15
上半年，我科遵循醫院所倡導的“以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量”主 題的服務(wù)宗旨，認真執行本年度護理工作計劃，按土右旗醫院護理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，持護理質(zhì)量持續改進(jìn)�，F將上半年我科工作總結如下：
一、 落實(shí)護理人才培養計劃，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1. 對各級護理人員進(jìn)行三基培訓，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2. 每日晨間提問(wèn)，內容為基礎理論知識、院內感染知識和專(zhuān)科知識。
3. 組織全科護士學(xué)習了《護理緊急風(fēng)險預案》并進(jìn)行了考核。
4. 組織全科護士學(xué)習醫院護理核心制度，并進(jìn)行了考核。
5. 每個(gè)護士都能試練掌握各項護理操作技能，并進(jìn)行了考核，合格率97%。
6. 各級護理人員參加科內、醫院組織的理論考試、技術(shù)操作考試，參加率100%，并取得優(yōu)異的成績(jì)。
二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。
加強了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”，規范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過(guò)程中的規范用語(yǔ)，加強基礎護理，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內制動(dòng)詢(xún)問(wèn)病人的康復情況并記錄訪(fǎng)問(wèn)內容，廣泛聽(tīng)取病人及陪護對護理服務(wù)的意見(jiàn)，對存在的'問(wèn)題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無(wú)投訴，科內發(fā)放護理服務(wù)質(zhì)量調查表20份，病人滿(mǎn)意率100%，提名表?yè)P服務(wù)態(tài)度。
三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生。
每周護士會(huì )進(jìn)行安全意識教育，查找工作中不安全因素提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實(shí)各項護理規章制度及操作流程，發(fā)揮科內質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，護理差錯事故發(fā)生率為零。
四、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，力求做到準確、客觀(guān)及連續。
護理文書(shū)即法律文書(shū)，是判定醫療糾紛的客觀(guān)依據，書(shū)寫(xiě)過(guò)程中要認真斟酌的，能客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整的放映病人的病情變化，不斷強化護理文書(shū)正規書(shū)寫(xiě)的重要意義，使每個(gè)護士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度，同時(shí)加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無(wú)紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長(cháng)定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護理文書(shū)質(zhì)量分析，對存在問(wèn)題提出整改措施，并繼續監控。
五、規范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)。
病房每日定時(shí)通風(fēng)，保持室內安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實(shí)崗位責任制，按責任制護理標準護理病人，落實(shí)健康教育，加強基礎護理及為重病人的護理，滿(mǎn)足病人及家屬的合理需求，上半年護理住院病人、各級別護理病人合格率100%，無(wú)護理并發(fā)癥。
六、急救物品完好率達到100%，急救物品進(jìn)行“四定”管理。
每周專(zhuān)管人員進(jìn)行全面檢查一次，護士長(cháng)每周檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。
七、按醫院內感染管理標準，重點(diǎn)加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學(xué)習醫療廢物分類(lèi)及醫療廢物處理流程，并進(jìn)行了專(zhuān)項考核，使院感監控指標達到治療標準。
八、工作中還存在很多不足：
1、基礎護理不到位，個(gè)別班次新入院病人衛生處置不及時(shí)，臥位不舒服。
2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。
3、個(gè)別護士無(wú)菌觀(guān)念不強，一次性無(wú)菌物品用后處理不及時(shí)。
4、學(xué)習風(fēng)氣不夠濃厚，無(wú)學(xué)術(shù)論文。
5、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷。
6、健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續性。
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