人保財險工作總結（精選15篇）

　　總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家收集的人保財險工作總結，歡迎大家分享。

　　人保財險工作總結 1

　　在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會(huì )，感謝人保財險江門(mén)分公司和xx支公司各級領(lǐng)導對我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。

　　自xx年7月8日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車(chē)來(lái)到江門(mén)，下午就和xx支公司車(chē)險部經(jīng)理李剛來(lái)到xx支公司。

　　在xx支公司7—10三個(gè)月在意外險部學(xué)習。在這期間主如果跟意外險部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習，認識內務(wù)。主要學(xué)習：承保，保單錄入，理賠，填寫(xiě)保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我明白了很多工作中必須了解，必須明白，必須明白的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)懷和支持，也給了我很多去一線(xiàn)承保，查勘，定損等學(xué)習的機會(huì )。

　　轉眼間三個(gè)月過(guò)去了，xx年10月1日后，我被安排到非車(chē)險部學(xué)習，一直到現在。在非車(chē)險主要也是了解整個(gè)部門(mén)工作的程序，各種內務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)樸的操作：承保，續保，理賠等。得到了部門(mén)同事和非車(chē)險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線(xiàn)學(xué)習查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習機會(huì )，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會(huì )。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴肅指導，使我真正體會(huì )到自己懂得的'東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)懷和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專(zhuān)業(yè)的為客戶(hù)服務(wù)的方式。

　　以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經(jīng)過(guò)這半年在意外險和非車(chē)險的。學(xué)習，讓我更加理解到“保險”這兩個(gè)字的內涵。感覺(jué)到做個(gè)真正的“保險人”真的很不輕易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對失利挫折的心，而且要有堅持學(xué)習提升自己的能力等等。

　　經(jīng)過(guò)這半年的學(xué)習后，我感覺(jué)我的頭腦更明白了，目標更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財險各級領(lǐng)導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持————因為是你們讓我更成熟，更專(zhuān)業(yè)。

　　一直相信：努力也許會(huì )不成功，但放棄肯定失利；一直相信：我會(huì )全力以赴，把握每次學(xué)習和提升自己的機會(huì )；一直相信：我會(huì )用我的成績(jì)去回報一路上陪伴我的人，一路上暖和過(guò)我的人。

　　人保財險工作總結 2

　　一、圍繞目標，落實(shí)計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

　　1、計劃落實(shí)早、措施實(shí)

　　20xx年初，我司經(jīng)理室就針對xx地區保險市場(chǎng)變化及20xx年全年保費收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進(jìn)行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對計劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監控和調整。

　　在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

　　2、搶占車(chē)險市場(chǎng)，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄垃圾保費

　　今年來(lái)，我們把穩固車(chē)險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的垃圾業(yè)務(wù)一是確保續保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報續保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場(chǎng)份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補了因競爭等客觀(guān)原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內勤把20xx年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉賣(mài)報廢車(chē)輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動(dòng)員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在xx元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

　　3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。

　　xx地區現有xx經(jīng)營(yíng)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營(yíng)銷(xiāo)部、代理公司，另已發(fā)現xx公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而xx地區人口少，企業(yè)規模小，我司面對外部競爭所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著(zhù)冷靜，客觀(guān)面對現實(shí)情況尋求對策，與競爭對手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰、服務(wù)戰：一是做好地方政府主要領(lǐng)導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對xx地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng )業(yè)調研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導一道走訪(fǎng)個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿(mǎn)意，還對我司正確調整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴(lài)和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶(hù)企業(yè)，在客戶(hù)企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò )員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏(yíng)得回流業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪(fǎng)，請他們對我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領(lǐng)導主動(dòng)登門(mén)是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現，使客戶(hù)對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪(fǎng)，對所有新�？蛻�(hù)必須當面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò )，實(shí)行零距離接觸，只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì )服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

　　4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面

　　根據xx當前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細的分析研究，確定今年把摩托車(chē)保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門(mén)聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車(chē)保險業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長(cháng)、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。

　　5、開(kāi)展勞動(dòng)競賽，促進(jìn)兩險業(yè)務(wù)健康成長(cháng)

　　我們根據上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開(kāi)展了首季度歲歲如意賀歲保險、幸福家庭、合家歡樂(lè )等勞動(dòng)競賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車(chē)、責任險、意外險等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開(kāi)展的幸福家庭突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以xx的好成績(jì)超額完成市公司下達的任務(wù)。

　　6、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的'提高。公司從狠抓第一現場(chǎng)的查勘率入手，堅持實(shí)事求是、迅速、及時(shí)、準確、合理的原則。只要接到報案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶(hù)提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅持24小時(shí)值班制度，積極參與三個(gè)中心建設，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過(guò)程中出現各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領(lǐng)導的負責下，防理部門(mén)主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶(hù)防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì )同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對預案執行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對可能出現的問(wèn)題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強防范風(fēng)險的能力。我們先后到有安全隱患的xx紙業(yè)、xx藥業(yè)、xx公司等重點(diǎn)客戶(hù)單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶(hù)的好評，收到良好的社會(huì )效果。

　　二、調整經(jīng)營(yíng)思路，強化創(chuàng )新意識，提高公司效益水平

　　今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認真梳理垃圾業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于10xx的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業(yè)保險賠付率高達10xx，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路，xxx廠(chǎng)車(chē)險業(yè)務(wù)屬于我司續保業(yè)務(wù)，續保時(shí)間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬(wàn)無(wú)一失，我司果斷提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。xx紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來(lái)是我司囊中之物，續保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續保，當年不僅會(huì )損失幾萬(wàn)元保險費，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補上半年因丟棄垃圾險種而帶來(lái)的業(yè)務(wù)缺口，更好的調整序時(shí)業(yè)務(wù)結構，的實(shí)現已賺凈保費，決定提前續保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實(shí)驗性思路。

　　正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開(kāi)動(dòng)腦筋，充分調動(dòng)積極性和創(chuàng )造性，做到人人有擔子，個(gè)個(gè)有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒(méi)有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場(chǎng)龍頭老大的地位，還實(shí)現了新增業(yè)務(wù)的突破。

　　三、以新的考核辦法指導工作，規范經(jīng)營(yíng)，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)

　　保險競爭越來(lái)越激烈是不爭的事實(shí)，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學(xué)會(huì )競爭，在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進(jìn)。我司除了繼續鞏固和采用過(guò)去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò )，加強與保戶(hù)的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關(guān)規定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列管理規章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司采用，《xx支公司抓住車(chē)輛年審時(shí)機宣傳車(chē)險新費率》等新聞在省公司內部網(wǎng)上交流。

　　四、存在的問(wèn)題

　　1、公司疲于市場(chǎng)競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習有所放松。

　　2、面對強大的市場(chǎng)競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。

　　五、20xx年的基本工作思路

　　隨著(zhù)市場(chǎng)變化和競爭的激烈，就xx而言，要牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權，必須加強爭奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度。

　　1、轉變思想觀(guān)念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數據管理，引入激勵機制，全面調動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。

　　2、正確處理規模與效益、當前與長(cháng)遠、做大和做強的關(guān)系，加強整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng)。

　　3、繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門(mén)的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車(chē)輛、學(xué)平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。

　　4、強化理賠服務(wù)工作。努力提高現場(chǎng)查勘率，采取人性化服務(wù)，區別對待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

　　5、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場(chǎng)份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

　　人保財險工作總結 3

　　人保財險x分公司按照年初提出的“抓重點(diǎn)、破難點(diǎn)、出亮點(diǎn)”的工作思路，圍繞“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險”的工作主基調和“創(chuàng )建四個(gè)一流、實(shí)現四個(gè)目標、做好十項工作”的要求，大力加強精細化管理，搶抓機遇，加快發(fā)展，扎實(shí)有效地推進(jìn)各項工作，取得了較好的成績(jì)。

　　按照統計口徑，截至x月x日，人保財險x分公司實(shí)現保費收入x萬(wàn)元，同比增加x萬(wàn)元，增長(cháng)率為x，在全國保費增長(cháng)率中排名第三；完成全年保費計劃x，快于時(shí)間進(jìn)度x個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現了計劃任務(wù)與時(shí)間進(jìn)度雙x的目標；共承擔的風(fēng)險責任是x億元，同比增加了x億元，增長(cháng)率為x。

　　公司黨委緊緊圍繞“踐行科學(xué)發(fā)展，再創(chuàng )人保輝煌”主題，結合x(chóng)人保實(shí)際，突出實(shí)踐特色，立足當前，著(zhù)眼長(cháng)遠，著(zhù)力在提高思想認識、解決突出問(wèn)題、創(chuàng )新體制機制、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展等方面下功夫，在一些重大問(wèn)題上達成了共識，主要表現在以下幾點(diǎn)：

　　一是必須把更新觀(guān)念、創(chuàng )新理念作為首要任務(wù)，不斷開(kāi)辟解放思想新境界；

　　二是必須把解決問(wèn)題、破解難題作為重中之重，掃清體制機制障礙；

　　三是必須牢牢把握發(fā)展第一要務(wù)，堅持內涵式發(fā)展；

　　四必須堅持以人為本這個(gè)核心，促進(jìn)公司與員工的`共同進(jìn)步；

　　五是必須履行企業(yè)社會(huì )責任，服務(wù)于經(jīng)濟社會(huì )大局中。

　　理賠出效益、理賠出誠信、理賠出市場(chǎng)、理賠出客戶(hù)是工作中的重點(diǎn)，也是工作的難點(diǎn)。為破解這一難點(diǎn)，公司緊緊圍繞自治區黨委、政府中心工作，充分發(fā)揮保險社會(huì )穩定器、經(jīng)濟助推器的作用，在理賠工作中取得了優(yōu)異的成績(jì)。與此同時(shí)，公司還進(jìn)一步強化“xx”專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)。讓廣大客戶(hù)感受到x人�！捌綍r(shí)是朋友，患難之時(shí)更是朋友”的服務(wù)理念。

　　今年20xx年，公司不但破解了理賠工作這一難點(diǎn)，還破解了與政府加強合作方面一些難點(diǎn)，確保了x社會(huì )和諧穩定。一是保險服務(wù)“三農”工作開(kāi)始起步。大商部、渠道管理部、各分支公司大力加強了與財政、農牧、民政部門(mén)聯(lián)系，農牧業(yè)保險得到了各級黨委、政府和各部門(mén)大力支持和配合。二是承保中心大力加強與x市政府合作，明確了x市各行政、事業(yè)單位在公司承保中心定點(diǎn)保險。三是成立出租車(chē)專(zhuān)營(yíng)專(zhuān)管部，加強了對拉薩市出租車(chē)保險服務(wù)。通過(guò)與運管部門(mén)和x市出租車(chē)協(xié)會(huì )多次協(xié)調，統一承保了x市第一批出租車(chē)更換新車(chē)。為確保出租車(chē)承保有效益，理賠中心及時(shí)調整售后理賠服務(wù)，要求出租車(chē)出險后到4s店修理，改變了過(guò)去一天多達x起出租車(chē)出險的現象，全力促進(jìn)了城市交通安全。四是在旅游業(yè)逐步復蘇后，與自治區旅游管理部門(mén)和各旅行社協(xié)調溝通，促成旅游保險在人保財險x分公司定點(diǎn)保險。

　　全力推進(jìn)核保核賠師制度建設，完善承保管控制度，創(chuàng )新理賠管理模式；建立清晰的理賠管理職責體系，優(yōu)化對分支機構的理賠授權體系，完善理賠預警和監督機制，為企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)和運轉提供了基本條件。

　　目前，人保財險x分公司堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，堅持發(fā)展第一要義，繼續發(fā)揚xx人�！皥F結、奮進(jìn)、忠誠、奉獻”精神；以創(chuàng )建學(xué)習型組織為契機，努力做到“四個(gè)一流”，全力打造一流的管理、銷(xiāo)售和技術(shù)人才隊伍，提高承保效益；以“抓重點(diǎn)、破難點(diǎn)、出亮點(diǎn)”為突破口，乘勢而上，開(kāi)展好促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險工作。

　　人保財險工作總結 4

　　在回顧這20xx年x月到現在的半年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會(huì )，感謝人保財險江門(mén)分公司和xx支公司各級領(lǐng)導對我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。自2xx年7月8日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車(chē)來(lái)到江門(mén)，下午就和xx支公司車(chē)險部經(jīng)理李剛來(lái)到xx支公司。

　　在xxx支公司7—10三個(gè)月在意外險部學(xué)習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習，熟悉內務(wù)。主要學(xué)習：承保，保單錄入，理賠，填寫(xiě)保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線(xiàn)承保，查勘，定損等學(xué)習的機會(huì )。

　　轉眼間三個(gè)月過(guò)去了，20xx年xx月x日后，我被安排到非車(chē)險部學(xué)習，一直到現在。在非車(chē)險主要也是了解整個(gè)部門(mén)工作的程序，各種內務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作：承保，續保，理賠等。得到了部門(mén)同事和非車(chē)險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。

　　而且，得到了很多去一線(xiàn)學(xué)習查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習機會(huì )，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會(huì )。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的'指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴肅指導，使我真正體會(huì )到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專(zhuān)業(yè)的為客戶(hù)服務(wù)的方式。

　　以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經(jīng)過(guò)這半年在意外險和非車(chē)險的學(xué)習，讓我更加理解到“保險”這兩個(gè)字的內涵。感覺(jué)到做個(gè)真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學(xué)習提升自己的能力等等。

　　經(jīng)過(guò)這半年的學(xué)習后，我感覺(jué)我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財險各級領(lǐng)導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持————因為是你們讓我更成熟，更專(zhuān)業(yè)。

　　始終相信：努力也許會(huì )不成功，但放棄肯定失��；始終相信：我會(huì )全力以赴，把握每次學(xué)習和提升自己的機會(huì )；始終相信：我會(huì )用我的成績(jì)去回報一路上陪伴我的人，一路上溫暖過(guò)我的人。

　　人保財險工作總結 5

　　上半年是我公司業(yè)務(wù)發(fā)展非常有特色的一年，取得較明顯的成績(jì)。實(shí)現全險種保費收入2320萬(wàn)元；車(chē)險保費收入1129萬(wàn)元；農險保費收入863萬(wàn)元；非農業(yè)務(wù)收入310萬(wàn)元。公司堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統攬，抓住機遇，加速發(fā)展，積極面對新形勢下各種復雜因素，以新發(fā)展理念改革公司舊制，順應農業(yè)發(fā)展現代化的特點(diǎn)開(kāi)展工作。

　　農險業(yè)務(wù)成為公司業(yè)務(wù)新的支柱險種，挑起公司業(yè)務(wù)的半壁江山，這正是公司結合本地農產(chǎn)品特點(diǎn)，推出適合本地小麥、棉花、玉米等農作物的農業(yè)保險和做好農民防范風(fēng)險意識的宣傳結果。面對農民對保險知識的空白、對防范風(fēng)險意識的淡薄，公司領(lǐng)導姜林掛帥，制定了“路線(xiàn)圖”，劃分“責任田”，成立農險工作小組負責農險全面工作，小組配備了理賠、法律人員，并邀請了農業(yè)專(zhuān)家做好保險的宣傳工作。在出險時(shí)，農險小組及時(shí)和鄉鎮農管站及村干部保持聯(lián)系，掌握出險第一情況，安撫農戶(hù)的情緒，在符合條件下，開(kāi)通了簡(jiǎn)易理賠程序，方便快捷賠付農戶(hù)的.損失，極大提高了農民投保的主動(dòng)性。

　　公司積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”，加快完善創(chuàng )新服務(wù)體系，增加了相關(guān)崗位的人員，并對相關(guān)崗位的人員進(jìn)行了培訓，提高了公司員工的服務(wù)意識，使公司與保戶(hù)的互動(dòng)明顯增強。線(xiàn)上公司配合省公司開(kāi)展了對山東人保財險微信公眾號的推廣，對省公司電子平臺建設有了進(jìn)一步推進(jìn)，通過(guò)微信端向客戶(hù)提供在線(xiàn)理賠、保費測算、違章查詢(xún)、號牌批改等服務(wù)，提升客戶(hù)線(xiàn)上體驗度；線(xiàn)下依托服務(wù)資源為客戶(hù)提供洗車(chē)、審車(chē)、維修養護等增值服務(wù)，讓客戶(hù)切身感受到人保公司的周到服務(wù)和貼心關(guān)懷。

　　創(chuàng )新工作機制，擴大車(chē)險業(yè)務(wù)。建立續保團隊和車(chē)商團隊，并完善續保、竟會(huì )管理制度，增加了相關(guān)崗位的人員并加強培訓和考核，增強了保戶(hù)的互動(dòng)。創(chuàng )新薪酬激勵機制。銷(xiāo)售人員按照銷(xiāo)改的辦法確定薪酬標準并進(jìn)行考核，非銷(xiāo)售人員按照美式薪酬的規定確定薪酬標準，提高了員工的積極性。面對市場(chǎng)嚴峻形勢，我們增加費用配置，采用多種競爭策略如節假日各種促銷(xiāo)活動(dòng)、田集鎮服務(wù)部增加自動(dòng)洗車(chē)機、與汽車(chē)修理行及洗車(chē)行合作力爭給與保戶(hù)更大的實(shí)惠和跟多的方便等，不斷提升服務(wù)直達直送和獲客能力。

　　在非車(chē)險業(yè)務(wù)發(fā)展方面打開(kāi)一種新局面。在加強風(fēng)險管控，嚴格承保條件下，加強與企業(yè)、學(xué)校的溝通，在服務(wù)上下功夫，強化競爭能力。注重加強渠道建設，拓展非車(chē)險業(yè)務(wù)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。動(dòng)員所有力量，廣泛挖掘渠道，精心維護客戶(hù)關(guān)系，定期到單位走訪(fǎng)，增強服務(wù)，不斷擴大非車(chē)險保費規模。

　　加強理賠管理，簡(jiǎn)化內部流程和手續，取消不必要的審核，將全部資源用于服務(wù)。特別要求農險理賠查勘人員，在查勘現場(chǎng)時(shí)，盡可能收集所需程序必要材料，爭取不讓農戶(hù)跑腿的基礎上實(shí)現方便快捷的賠付。變被動(dòng)理賠為主動(dòng)理賠，改變“你申請，我審核”的被動(dòng)理賠模式，在客戶(hù)出險后，想法設法主動(dòng)為客戶(hù)提供理賠服務(wù)，減少索賠手續和等待時(shí)間，積極為客戶(hù)提供法律幫助，解決相關(guān)權益糾紛，最大限度的減少客戶(hù)的損失。

　　我們雖然取得上述成績(jì)但也要看到不足，車(chē)險業(yè)務(wù)整體增速低于市場(chǎng)；續保率、竟回成功指標與計劃目標還有差距；

　　農險經(jīng)營(yíng)方式粗放；承保、理賠環(huán)節跟不上政策的要求；在業(yè)務(wù)發(fā)展方面還時(shí)刻需要在群眾需求、規范化要求與業(yè)務(wù)發(fā)展方面尋找平衡點(diǎn)，這會(huì )對公司長(cháng)期、穩定發(fā)展構成隱患�？蛻�(hù)服務(wù)仍然離客戶(hù)要求還很遠，雖然我們對相關(guān)崗位的工作人員進(jìn)行了系統培訓，有了改善，但存在的問(wèn)題仍然不少。

　　我們下一階段進(jìn)一步推進(jìn)中介業(yè)務(wù)，采取切實(shí)措施，把信用社代理、商業(yè)銀行代理、人保壽險代理搞活、搞大；繼續推進(jìn)“三農”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設，力爭農村網(wǎng)點(diǎn)機構取得實(shí)效，在經(jīng)濟保源充沛、發(fā)展潛力較大的村搞好試點(diǎn)，然后輻射鄉鎮，起到以點(diǎn)帶面的作用；加強車(chē)行服務(wù)點(diǎn)建設，推進(jìn)萬(wàn)達服務(wù)點(diǎn)進(jìn)一步完善，擴大品牌效應，發(fā)揮典型示范作用；強化服務(wù)觀(guān)念，真正把客戶(hù)當成上帝。堅持開(kāi)展業(yè)務(wù)知識和技能的培訓，以老帶新，熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)條款，隨時(shí)準備應對被保險人提出的問(wèn)題。加強開(kāi)展多層次，多領(lǐng)域的服務(wù)合作，在生活的方方面面服務(wù)于客戶(hù)。

　　在快速發(fā)展、活力蓬勃的保險市場(chǎng)，機遇與挑戰始終相生相伴，公司保險的發(fā)展任重而道遠。站在新的起點(diǎn)，公司將以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，著(zhù)眼跨越式發(fā)展方向，充分依托集團整體競爭優(yōu)勢，堅持走規模效益化經(jīng)營(yíng)之路，努力將公司建設成為治理結構完善，業(yè)務(wù)有效發(fā)展，風(fēng)險管控有力，有中國人保特色的現代一流保險企業(yè)。

　　人保財險工作總結 6

　　xx年是人保財險改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實(shí)新機制、執行新規定的一年。這一年是我在人保財險工作的第四個(gè)年頭，在這四年里公司領(lǐng)導和同事對我的幫助讓我不斷的成長(cháng)。下面結合我的具體工作，給XX年的工作做一下小結：

　　在工作思想方面

　　積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新。積極認真參加公司組織的各項學(xué)習，并且細心領(lǐng)會(huì )，化為自己的思想武器。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標準的要求自己，加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。同時(shí)做到遵紀守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。

　　在業(yè)務(wù)發(fā)展方面

　　我主要負責車(chē)商業(yè)務(wù)，這需要與各個(gè)4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時(shí)的溝通工作。無(wú)論是年初的車(chē)險見(jiàn)費出單還是年底的手續費統一結算;無(wú)論是核保的政策變動(dòng)還是理賠系統平臺的正常運行，工作上的每一點(diǎn)點(diǎn)變化，系統上的每一步更新，我都認真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險市場(chǎng)競爭非常激烈，比如平安的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，在價(jià)格上我們可能沒(méi)有那么優(yōu)勢，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的`讓客戶(hù)滿(mǎn)意。同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險業(yè)務(wù)結構，嚴格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強盈利，使車(chē)險真正成為增收保費和創(chuàng )造利潤的骨干險種。

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

　　人保財險工作總結 7

　　時(shí)光就像個(gè)遲暮的美人，總在一年的尾巴里溢出自我的光彩。在繽紛的年歲里，20xx恐怕就是一場(chǎng)不算盛大的煙火，綻放過(guò)，絢爛過(guò)，最終落幕了。但于我的生活而言，忙碌無(wú)法概括出它所有的樣貌。紀檢部的工作也隨著(zhù)這個(gè)寒冷的冬季慢慢過(guò)去，以最優(yōu)雅和謙遜的姿態(tài)。

　　在這一個(gè)學(xué)期我們謹記自我的職責和義務(wù)，督促檢查同學(xué)們的上課情景，聽(tīng)從教師的各項提議，努力認真地完成本部門(mén)各項工作。在各位輔導員教師的的幫忙和各班、各部門(mén)同學(xué)的積極配合和支持，以及本部門(mén)全體成員的努力下，紀檢工作取得了必須的成果，同時(shí)也得到了廣大同學(xué)的肯定。

　　一、全院迎新

　　在新學(xué)期的第一周里，我們部作為引導組的一份子，對全體XX級新生進(jìn)行迎接，幫忙相應的同學(xué)辦理入學(xué)手續，帶領(lǐng)他們盡快熟悉學(xué)校生活。作為學(xué)長(cháng)學(xué)姐，我們在與新生交流的過(guò)程中發(fā)現了他們對大學(xué)生活的無(wú)限向往。與此同時(shí)，也能夠察覺(jué)到他們對于未知的絲絲恐懼。我們竭盡所能來(lái)幫忙他們，告訴他們相關(guān)經(jīng)驗，讓他們努力融入大學(xué)這個(gè)大家庭中。

　　二、部門(mén)納新

　　20xx年10月，在XX學(xué)院學(xué)生會(huì )的統一安排下，我部門(mén)在規定時(shí)間開(kāi)始招收一五級新成員，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，從50多位報名的同學(xué)中擇優(yōu)挑選出4名新成員。此次納新不僅僅使一五級對學(xué)生會(huì )紀檢部門(mén)的認識加深，并且對以后開(kāi)展工作供給了一個(gè)很好的宣傳機會(huì )。擴大了部門(mén)力量，為以后一五級考勤工作打下了堅實(shí)的基礎。

　　三、工作完善

　　1、查課

　　加強干事對于查課的保密性與嚴謹性，完善查課制度與相應紀律，做到嚴肅認真對每一次查課：提前三十分鐘到達查課教室;收紙條時(shí)，堅持好秩序，保證一人一紙條的原則;態(tài)度嚴肅，不許打鬧，更要避免和同學(xué)發(fā)生沖突等。

　　2、查操

　　針對一五級早操活動(dòng)，我部門(mén)制定了一系列的考勤制度。根據安排，一四級干事早晨6：40在操場(chǎng)前門(mén)集中于6：50對XX級同學(xué)的.早操情景進(jìn)行檢查。

　　3、查宿

　　每周不定時(shí)進(jìn)行宿舍人員檢查，保證各位同學(xué)的安全，督促他們重視相應的校規校紀。杜絕夜不歸宿等拿自我人身安全開(kāi)玩笑的相應活動(dòng)發(fā)生。

　　四、院各項活動(dòng)的現場(chǎng)秩序維持

　　1、部門(mén)成員經(jīng)驗增多，各項工作步入正軌，紀檢部成員配合院里的各項活動(dòng)發(fā)揮了維護秩序，發(fā)揮自我的優(yōu)勢。

　　2、在XX號開(kāi)學(xué)生會(huì )培訓技能大會(huì )中，我們部的干事踴躍，進(jìn)取維護秩序簽到工作以及安排會(huì )場(chǎng)等工作。

　　3、為迎接元旦的到來(lái)，學(xué)院將舉行一場(chǎng)精彩紛呈的元旦文藝晚會(huì )，我們部也在準備著(zhù)我們的工作-如何將場(chǎng)面秩序搞的更好，如何做好安全措施。

　　五、存在的問(wèn)題

　　可是，也應當看到，在工作中有很多不足的地方，工作并不是100%會(huì )保證準確，出現這樣的問(wèn)題我們在第一時(shí)間做了修改，把錯誤率降到最低。與同學(xué)產(chǎn)生矛盾時(shí)，也會(huì )想辦法解決。

　　我個(gè)人認為，在下學(xué)期的紀檢工作中，能夠從以下幾方面作改善升級，以保證工作的更有效進(jìn)行：

　　1、由于工作沒(méi)有按時(shí)完成，致使每周的考勤結果沒(méi)有及時(shí)上交輔導員，使輔導員教師沒(méi)有能夠對本周的出勤率有所了解。

　　2、缺少部門(mén)與部門(mén)之間的溝通。

　　千里之堤毀于蟻穴，我們必須在下一個(gè)學(xué)期中認真解決好這些問(wèn)題，努力完善好考勤工作，讓教師滿(mǎn)意。

　　六、工作展望

　　1、全面加強各項考勤措施，依照學(xué)院制定的詳細考勤細則開(kāi)展工作。

　　2、加強日常工作的管理，如例會(huì )制度。內部成員考勤制度

　　3、充分發(fā)揮部門(mén)成員的主觀(guān)能動(dòng)性，與學(xué)生會(huì )各部門(mén)團結合作，共同為國際交流學(xué)院貢獻自我的力量。

　　這學(xué)期即將過(guò)去，我們將一如繼往發(fā)揮我們團結、協(xié)作、分工的精神，繼續以滿(mǎn)腔的熱情，揚長(cháng)避短，進(jìn)取迎接新學(xué)期的挑戰，努力為同學(xué)們營(yíng)造出一個(gè)更好的學(xué)習、休息環(huán)境!

　　人保財險工作總結 8

　　時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉眼間，又是一年的年終，也是新一年的開(kāi)始。光陰似箭，轉眼在保險公司迎來(lái)了第二個(gè)春天，轉眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來(lái)的工作日志，回顧著(zhù)這忙碌、充實(shí)而又緊張、愉快的一年�；厥�20xx的工作。有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛。也有困難和>挫折時(shí)惆悵。下面就是一年來(lái)的主要工作簡(jiǎn)要總結：

　　一年來(lái)，我們緊跟公司戰略部署、把握主動(dòng)、明確目標、扎實(shí)措施、合力攻堅、強勢奮進(jìn)的一年。在這一年里，我們緊緊圍繞立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益這一中心，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，文明服務(wù)，較好地完成了領(lǐng)導交付的各項工作。

　　為深入貫徹公司做強戰略，全面實(shí)現公司合規經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險控制、提高效益，加強理賠基礎管理，規范理賠操作實(shí)務(wù)，優(yōu)化理賠處理流程；領(lǐng)導多次安排組織學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論，法律法規，條款要例等專(zhuān)業(yè)知識的>培訓，讓我們掌握到更多的專(zhuān)業(yè)知識，為我們的工作打下了堅實(shí)的基礎。

　　進(jìn)公司以來(lái)一直從事結案崗的我，十一月份已被轉為從事了檔案管理。雖然新工作分項復雜，有些瑣碎凌亂。對我，確實(shí)是全新的挑戰。不過(guò)經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的奮斗，在實(shí)際工作中，只要有強烈的責任心，積極嚴謹的工作態(tài)度，一切都不是問(wèn)題。檔案管理崗現對于我來(lái)說(shuō)，已是得心應手了。完成本職工作后，如果有需要的時(shí)候還會(huì )去協(xié)助結案崗。

　　在工作上，我嚴格要求自己，確保工作的順利進(jìn)行。做到敬業(yè)愛(ài)崗，格習職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅定的思想信念；飽滿(mǎn)的工作熱情，較好地做好自己本職工作和領(lǐng)導交辦的各項工作。最后正視自己的缺點(diǎn)，在不斷學(xué)習中進(jìn)步，不斷向前輩、同事請教學(xué)習，來(lái)彌補自身的不足，對實(shí)際問(wèn)題的.處理，使自己從中學(xué)到更多的東西，積累一些處理問(wèn)題的經(jīng)驗。

　　總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽(tīng)眾領(lǐng)導的安排，積極主動(dòng)地工作，好好學(xué)習保險理論和業(yè)務(wù)知識，為公司的再次創(chuàng )業(yè)做出應有的貢獻。

　　回顧歷史展望未來(lái)，明天總是充滿(mǎn)著(zhù)希望。我們這個(gè)朝氣蓬勃的團隊同年輕的天安保險公司一起成長(cháng)，共同奮斗，一定能實(shí)現公司的目標和個(gè)人的理想，一定能！

　　人保財險工作總結 9

　　一年來(lái)，大地保險河東在省市公司正確下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費千萬(wàn)元大關(guān)，今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達的全年任務(wù)，各項順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jì)與不足。

　　一、工作

　　積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，面對日趨激烈的臨沂保險，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續發(fā)展，做出了應有的貢獻。

　　全方面加強，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)平和水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習和管理能力的培養。注意用科學(xué)的指導自己的工作，規范自己的言行，樹(shù)立強烈的感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。 不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設。

　　二、業(yè)務(wù)管理

　　“沒(méi)有規矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩步發(fā)展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì )產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jì)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

　　1、根據市公司下達給我們的全年任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、、年銷(xiāo)售計劃，制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現的目標。在目標確定之后，我本著(zhù)“事事落實(shí)，事事督導”的方針，通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控，來(lái)確保各部室目標計劃的順利完成。

　　2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢會(huì )、業(yè)務(wù)研討會(huì )，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，組織大家學(xué)知識、找，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點(diǎn)放在學(xué)習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊的培育。學(xué)習促進(jìn)了各個(gè)團隊自身素質(zhì)的'不斷提高，為公司的持續、穩定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎。

　　3、經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng )新，不斷夯實(shí)公司基礎管理工作。建立與和績(jì)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬化、獎金績(jì)效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng )造性的用人機制。

　　三、部室負責工作

　　除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據生資公司車(chē)隊的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險的基礎上，我在全市首先開(kāi)辦了針對營(yíng)業(yè)性貨車(chē)的貨運險。貨運險的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車(chē)險保費8250160.12元，非車(chē)險業(yè)務(wù)759389.82元，滿(mǎn)期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

　　四、工作中的不足

　　由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統計數據出現偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。

　　總之，一年來(lái)，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的，行動(dòng)上用嚴格的制度規范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“為先，穩健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì )”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng )新，規范運作，取得了很大成績(jì)。

　　人保財險工作總結 10

　　一、單位基本情況

　　人保財險xx支公司是人保財險曲靖市分公司的下屬單位，我司內設機構包括：理賠分部、車(chē)險銷(xiāo)售部、農險銷(xiāo)售部、承保部、綜合部五個(gè)部門(mén)，和辦公室、經(jīng)理室兩個(gè)科室。目前，公司業(yè)務(wù)規模是我縣境內最大，網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉，服務(wù)網(wǎng)絡(luò )比較健全的，服務(wù)能力較高，服務(wù)質(zhì)量受到人們普遍稱(chēng)贊認同。公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)除本部外，七個(gè)鄉鎮、三個(gè)修理廠(chǎng)、兩個(gè)檢測站均設有營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。我司有在編員工9人，比上年增加一人；非在編職工43人。公司主要經(jīng)營(yíng)財產(chǎn)損失保險、責任保險、信用保險、意外傷害保險、短期健康保險、保證保險等人民幣或外幣保險業(yè)務(wù)。

　　20xx年中國人民財險xx支公司在省、市、縣委、政府的正確領(lǐng)導下，在市公司的大力支持與幫助下，公司全體職工不懈努力，團結奮斗，各項工作取得了輝煌的成績(jì)。截止10月31日完成保費收入達4260萬(wàn)元，賠款共計支出2651萬(wàn)元，圓滿(mǎn)完成市公司下達的任務(wù)指標，其中三農保險保費收入1048萬(wàn)元；20xx年自然災害頻發(fā)，農作物大面積受災、受損程度嚴重，我公司共計賠付支出1192萬(wàn)元，賠款額度超出收入144萬(wàn)元，為廣大受災群眾減輕災害造成的經(jīng)濟損失，為廣大人民群眾提供了保障，受到了群眾的好評。

　　二、主要工作及成效

　�。ㄒ唬┱\信經(jīng)營(yíng)，提升服務(wù)理念,提高工作效率。

　　在日常經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作中，我司始終堅持誠信經(jīng)營(yíng)，對內不斷完善內部控制、風(fēng)險防范和懲防體系，加強重點(diǎn)風(fēng)險、領(lǐng)域審計監督與服務(wù)，對外堅決強化營(yíng)業(yè)、加強承保、理賠等服務(wù)工作的落實(shí)責任，強化管理，聚焦客戶(hù)感知，全面提升服務(wù)能力。

　　狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高。理賠服務(wù)關(guān)系到客戶(hù)利益和公司形象,強管理重實(shí)效，用制度規范行為，公司從狠抓第一現場(chǎng)的勘察率入手，始終堅持實(shí)事求是，遵循“及時(shí)、準確、迅速、合理”的成本管控原則，全力加快理賠速度，全力提升理賠服務(wù)，持續做好理賠服務(wù)工作，做到“急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想”，樹(shù)立滿(mǎn)意放心的理賠服務(wù)。堅持完善理賠服務(wù)措施：

　　一是繼續推進(jìn)規范化達標服務(wù)。一方面，嚴肅服務(wù)紀律，強化理賠人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，提高服務(wù)質(zhì)量；另一方面，推出了“承諾服務(wù)”和“限時(shí)服務(wù)”，加大形象建設提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　二是提升理賠服務(wù)的有效管理機制。加大第一現場(chǎng)勘察力度，提高結案和賠款效率，及時(shí)支付賠款。

　　三是堅強監督與管控，防范化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，規范業(yè)務(wù)操作流程，杜絕超權限理賠以及假賠案的發(fā)生，增強公司的核心競爭力。

　�。ǘ�）堅持依法合規經(jīng)營(yíng)，依法履職，自覺(jué)帶頭規范保險市場(chǎng)秩序。

　　我司嚴格遵循保險法及行業(yè)規定，依法合規經(jīng)營(yíng)。在公司內部執行嚴格的崗位職責標準，實(shí)行“誰(shuí)辦理，誰(shuí)負責”的服務(wù)制度。定時(shí)對承保、理賠等業(yè)務(wù)工作流程進(jìn)行督察，確保各項工作的合法、有序開(kāi)展。20xx年，我司多次接受縣委縣政府及上級公司大規模、多渠道、全面系統的檢查，這使我們進(jìn)一步提高了思想認識，增強了依法合規經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性，不斷增進(jìn)了與政府職能部門(mén)、監察機構、行業(yè)協(xié)會(huì )和同業(yè)的溝通協(xié)調，為公司的合法經(jīng)營(yíng)、合規經(jīng)營(yíng)、規范經(jīng)營(yíng)奠定了堅實(shí)的基礎。

　�。ㄈ�）堅持信息公開(kāi)原則。

　　我司按照政務(wù)信息公開(kāi)的相關(guān)規定，主要通過(guò)公司網(wǎng)站及信息公開(kāi)展板，及時(shí)公布承保、理賠信息，方便客戶(hù)及時(shí)了解承保及理賠的最新信息，對于理賠的真實(shí)性接受群眾的監督，對理賠案件進(jìn)行公示，在公示期結束后沒(méi)有群眾舉報 才進(jìn)行理賠。其次，我司在各鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)投放墻體信息公示欄，對重大理賠案件進(jìn)行全面公示，接受客戶(hù)監督。

　　至今，我公司沒(méi)有因為信息公開(kāi)工作而被公民、法人和其他組織提起訴訟。

　�。ㄋ模┘訌婞h風(fēng)廉政建設，全心全意為人民服務(wù)。 黨風(fēng)廉政建設工作是我公司一直常抓不懈的一項重要工作，我司堅持做到以下工作：

　　一是不斷加強班子自身建設，提升班子學(xué)習能力，轉變觀(guān)念，調整思維，關(guān)注市場(chǎng)份額，聚焦重點(diǎn)業(yè)務(wù)。認真貫徹學(xué)習“八項規定”“六條禁令”“三嚴三實(shí)”“三重一大”“兩學(xué)一做”等的精神指示，做到從嚴要求，廉潔自律，做好表率。

　　二是強化管理，提升管理支撐能力，強化了制度管理，強化了營(yíng)收資金管理，不斷提高工作調研針對性和時(shí)效性，切實(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題，從細節入手，找準和解決突出問(wèn)題，從而提升了對一線(xiàn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理支撐能力；

　　三是定期開(kāi)展廉政約談。班子成員通過(guò)與各科室負責人、干部按照“兩手抓，兩手都要硬”的方針，黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作實(shí)行黨政主要領(lǐng)導負總責，各部門(mén)經(jīng)理為責任人，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)的工作局面。

　　四是樹(shù)立超前預防的意識，堅持查防并舉、注重預防的原則，完善“教育、查處、改革、立制、監督”五位一體的綜合案件防范體系。

　　五是嚴肅組織紀律，加強黨風(fēng)廉政建設內控制度和制約機制的建立和完善，嚴格執行責任追究制度，落實(shí)好黨風(fēng)廉政建設責任制。

　　三、存在的不足

　　在肯定成績(jì)和進(jìn)步的同時(shí)，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節。

　　目前存在的幾個(gè)主要問(wèn)題。

　　一是理賠難的問(wèn)題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責任需事先向客戶(hù)說(shuō)清楚、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進(jìn);

　　二是保險業(yè)存在銷(xiāo)售誤導的問(wèn)題，營(yíng)業(yè)員夸大保險責任、縮小責任免除、保險售后服務(wù)沒(méi)有持續性、營(yíng)銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)水平亟需提高；

　　三是銷(xiāo)售人員留存率不高，大進(jìn)大出的現象依然存在。

　　四、下一步工作計劃及措施

　�。ㄒ唬┫虏接媱�

　　一要繼續重視解決群眾反映的突出問(wèn)題；

　　二要打造一流的員工隊伍，更好地服務(wù)于公司，服務(wù)于群眾；

　　三要抓好保險業(yè)行風(fēng)建設長(cháng)效管理，全面落實(shí)“兩個(gè)服務(wù)承諾，一個(gè)自律公約”各項內容；

　　四要加強保險業(yè)宣傳力度，為開(kāi)展行風(fēng)建設營(yíng)造良好的`社會(huì )氛圍。

　�。ǘ�）為實(shí)現保險業(yè)更好為人民服務(wù)的目標，要積極做好以下幾項工作：

　　1、認真做好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)機構建設，強化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)職能。

　　通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)的建設，提高全縣服務(wù)業(yè)務(wù)，讓本部機構在各個(gè)業(yè)務(wù)方面得到全面發(fā)展。

　　2、大力加強干部隊伍建設，不斷強化各級班子建設。

　　市場(chǎng)的競爭，歸根結底是人才的競爭。企業(yè)要想讓自己立于不敗之地，必須堅持以人為本，實(shí)施人才戰略。我們要通過(guò)內部培養、外部引進(jìn)、社會(huì )招聘等各種渠道，選拔人才，真正做到人才興司、人才強司。工作重點(diǎn)主要是抓好班子建設，使班子發(fā)揮出應有的作用。同時(shí)搞好人才儲備，也就是搞好后備干部的建設。

　　3、切實(shí)抓好員工隊伍建設。

　　經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，我們逐漸在員工隊伍建設方面取得了一定成效。要在隊伍規模不斷壯大的基礎上，走精兵之路，大力培養高產(chǎn)能業(yè)務(wù)員，同時(shí)加強對人員的素質(zhì)培養，提升服務(wù)理念。

　　4、抓好各方面的管理。

　　通過(guò)管理，更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司向精品公司的方向不斷邁進(jìn)。

　　5、加強思想政治工作和企業(yè)文化建設。

　　全方位提升企業(yè)文化層次，逐步提高全行業(yè)的服務(wù)滿(mǎn)意度和社會(huì )信任度，促進(jìn)保險業(yè)穩定、持續、健康發(fā)展，樹(shù)立良好的品牌形象。

　　人保財險工作總結 11

　　一、業(yè)務(wù)發(fā)展回顧

　　在過(guò)去的一段時(shí)間里，人保財險公司積極應對市場(chǎng)變化，不斷調整和優(yōu)化業(yè)務(wù)結構，實(shí)現了保費收入的穩步增長(cháng)。

　　保費收入情況：公司保費收入實(shí)現了顯著(zhù)增長(cháng)，主要得益于車(chē)險、非車(chē)險業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展。其中，車(chē)險業(yè)務(wù)作為公司的傳統優(yōu)勢領(lǐng)域，繼續保持穩健增長(cháng)；非車(chē)險業(yè)務(wù)則通過(guò)創(chuàng )新產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現了快速增長(cháng)，為公司帶來(lái)了新的增長(cháng)點(diǎn)。

　　市場(chǎng)份額：公司在財險市場(chǎng)的份額保持穩定，并在部分區域和細分市場(chǎng)取得了顯著(zhù)進(jìn)展。通過(guò)加強渠道建設、提升服務(wù)質(zhì)量等措施，公司進(jìn)一步鞏固了市場(chǎng)地位。

　　二、客戶(hù)服務(wù)提升

　　公司始終將客戶(hù)服務(wù)放在首位，通過(guò)不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，增強了客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。

　　理賠服務(wù)：公司理賠服務(wù)效率顯著(zhù)提升，通過(guò)簡(jiǎn)化理賠流程、加強理賠團隊建設等措施，縮短了理賠周期，提高了理賠滿(mǎn)意度。同時(shí)，公司還積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”理賠模式，為客戶(hù)提供更加便捷、高效的理賠服務(wù)。

　　客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)：公司加強了客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)的建設和管理，提高了接通率和問(wèn)題解決率。通過(guò)培訓客服人員、優(yōu)化服務(wù)流程等措施，提升了客戶(hù)咨詢(xún)和投訴處理的效率和質(zhì)量。

　　三、風(fēng)險管理強化

　　公司在風(fēng)險管理方面取得了顯著(zhù)成效，通過(guò)加強風(fēng)險識別、評估和控制，有效降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。

　　內部控制：公司不斷完善內部控制體系，加強了對業(yè)務(wù)流程、財務(wù)管理、合規管理等方面的監督和檢查。通過(guò)定期審計、風(fēng)險評估等措施，及時(shí)發(fā)現和糾正潛在風(fēng)險。

　　防災減災：公司積極參與防災減災工作，通過(guò)加強風(fēng)險預警、提供防災建議等措施，降低了自然災害對公司業(yè)務(wù)的影響。同時(shí)，公司還積極推廣保險知識，提高了公眾的防災減災意識和能力。

　　四、黨建工作與企業(yè)文化建設

　　公司堅持黨建引領(lǐng)，不斷加強黨建工作與業(yè)務(wù)發(fā)展的`深度融合，推動(dòng)了企業(yè)文化的建設和發(fā)展。

　　黨建工作：公司深入貫徹黨的路線(xiàn)方針政策，加強黨員隊伍建設，提高了黨組織的凝聚力和戰斗力。通過(guò)開(kāi)展形式多樣的黨建活動(dòng)，增強了員工的歸屬感和責任感。

　　企業(yè)文化建設：公司注重企業(yè)文化建設，積極營(yíng)造積極向上、團結協(xié)作的企業(yè)氛圍。通過(guò)舉辦文化活動(dòng)、加強員工培訓等措施，提高了員工的綜合素質(zhì)和團隊協(xié)作能力。

　　五、存在的問(wèn)題與改進(jìn)措施

　　盡管公司在各方面取得了顯著(zhù)成績(jì)，但仍存在一些問(wèn)題和不足。

　　業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡：部分區域和細分市場(chǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展相對滯后，需要加強市場(chǎng)調研和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，提高市場(chǎng)競爭力。

　　客戶(hù)服務(wù)水平有待提升：雖然客戶(hù)服務(wù)水平有所提升，但仍存在部分客戶(hù)反饋不滿(mǎn)意的情況。需要進(jìn)一步加強客戶(hù)服務(wù)團隊建設，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

　　風(fēng)險管理仍需加強：隨著(zhù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司面臨的風(fēng)險也在不斷增加。需要進(jìn)一步加強風(fēng)險管理體系建設，提高風(fēng)險防范和應對能力。

　　針對以上問(wèn)題，公司將采取以下改進(jìn)措施：

　　加強市場(chǎng)調研和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：深入了解市場(chǎng)需求和客戶(hù)需求，加強產(chǎn)品創(chuàng )新和服務(wù)升級，提高市場(chǎng)競爭力。

　　提升客戶(hù)服務(wù)水平：加強客戶(hù)服務(wù)團隊建設，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。同時(shí)，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”客戶(hù)服務(wù)模式，為客戶(hù)提供更加便捷、高效的服務(wù)。

　　加強風(fēng)險管理體系建設：完善內部控制體系，加強風(fēng)險識別和評估能力。同時(shí)，加強與相關(guān)部門(mén)的合作與溝通，共同應對市場(chǎng)變化和風(fēng)險挑戰。

　　人保財險工作總結 12

　　一、總體概述

　　在過(guò)去的一段時(shí)間里，人保財險公司始終堅持以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向，不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng )新和服務(wù)升級，取得了顯著(zhù)的成績(jì)。公司深入貫徹黨的各項方針政策，加強內部管理，優(yōu)化資源配置，實(shí)現了穩健經(jīng)營(yíng)和持續發(fā)展。

　　二、業(yè)務(wù)發(fā)展

　　保費收入：

　　公司保費收入持續增長(cháng)，實(shí)現了預期目標。通過(guò)加強市場(chǎng)拓展和客戶(hù)服務(wù)，不斷提升市場(chǎng)競爭力。

　　具體數字方面，公司某階段內實(shí)現保費收入XX億元，同比增長(cháng)XX%。車(chē)險、非車(chē)險等各大險種均實(shí)現了穩步增長(cháng)。

　　市場(chǎng)份額：

　　公司在財險市場(chǎng)的份額保持穩定，并在部分區域和領(lǐng)域實(shí)現了突破。

　　通過(guò)與政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )等合作，不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域和市場(chǎng)空間。

　　三、服務(wù)創(chuàng )新

　　理賠服務(wù)：

　　公司不斷優(yōu)化理賠流程，提高理賠效率，確�？蛻�(hù)能夠及時(shí)獲得賠付。

　　推出了一系列便捷理賠服務(wù)舉措，如在線(xiàn)報案、快速定損等，提升了客戶(hù)體驗。

　　客戶(hù)服務(wù)：

　　加強客戶(hù)服務(wù)團隊建設，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　通過(guò)開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調查、客戶(hù)回訪(fǎng)等活動(dòng)，及時(shí)了解客戶(hù)需求和反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)內容和方式。

　　四、風(fēng)險管理

　　風(fēng)險識別與評估：

　　公司建立了完善的風(fēng)險管理體系，能夠準確識別和評估各類(lèi)風(fēng)險。

　　定期對業(yè)務(wù)風(fēng)險進(jìn)行排查和分析，確保業(yè)務(wù)穩健運行。

　　風(fēng)險應對與處置：

　　制定了詳細的風(fēng)險應對預案和處置流程，能夠迅速應對各類(lèi)突發(fā)事件和風(fēng)險事件。

　　通過(guò)加強內部管理和員工培訓，提高風(fēng)險防控意識和能力。

　　五、內部管理

　　團隊建設：

　　加強員工培訓和職業(yè)發(fā)展規劃，提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

　　營(yíng)造積極向上的`企業(yè)文化氛圍，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng )造力。

　　財務(wù)管理：

　　加強財務(wù)管理和資金運作，確保公司財務(wù)穩健。

　　優(yōu)化資源配置，提高資金使用效率和效益。

　　六、展望未來(lái)

　　市場(chǎng)拓展：

　　繼續加強市場(chǎng)拓展和客戶(hù)服務(wù)，不斷提升市場(chǎng)份額和競爭力。

　　積極探索新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和市場(chǎng)空間，為公司未來(lái)發(fā)展奠定堅實(shí)基礎。

　　服務(wù)升級：

　　不斷優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)內容，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。

　　加強科技創(chuàng )新和數字化轉型，推動(dòng)公司服務(wù)升級和高質(zhì)量發(fā)展。

　　人保財險工作總結 13

　　在過(guò)去的一段時(shí)間里，人保財險公司全體員工在上級領(lǐng)導的正確指引下，秉持著(zhù)“服務(wù)至上、創(chuàng )新發(fā)展”的理念，積極應對市場(chǎng)挑戰，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，取得了顯著(zhù)的工作成果。以下是對近期工作的總結：

　　一、業(yè)務(wù)發(fā)展與市場(chǎng)拓展

　　保費收入增長(cháng)：通過(guò)精準的市場(chǎng)定位和有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，公司保費收入實(shí)現了穩步增長(cháng)。截至某時(shí)間點(diǎn)，保費收入同比增長(cháng)XX%，其中車(chē)險、非車(chē)險業(yè)務(wù)均呈現出良好的增長(cháng)態(tài)勢。

　　市場(chǎng)份額提升：在激烈的市場(chǎng)競爭中，公司憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的理賠能力，成功提升了市場(chǎng)份額。目前，公司在財險市場(chǎng)的占有率位居前列。

　　新業(yè)務(wù)拓展：公司積極探索新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如農業(yè)保險、責任保險等，為公司的可持續發(fā)展注入了新的活力。

　　二、風(fēng)險管理與理賠服務(wù)

　　風(fēng)險管理優(yōu)化：公司加強了風(fēng)險識別和評估能力，通過(guò)完善的風(fēng)險管理制度和流程，有效降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。

　　理賠效率提升：公司優(yōu)化了理賠流程，縮短了理賠周期，提高了理賠效率。同時(shí)，公司還加強了與醫療、維修等機構的合作，為客戶(hù)提供更加便捷的理賠服務(wù)。

　　客戶(hù)滿(mǎn)意度提高：通過(guò)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，公司客戶(hù)滿(mǎn)意度得到了顯著(zhù)提升。公司還積極收集客戶(hù)反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量。

　　三、內部管理與團隊建設

　　制度建設：公司完善了各項管理制度和流程，確保了公司運營(yíng)的規范性和高效性。

　　人才培養：公司注重人才培養和引進(jìn)，通過(guò)培訓、交流等方式，提高了員工的.專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，公司還建立了完善的激勵機制，激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng )造力。

　　團隊建設：公司加強了團隊建設，通過(guò)組織各類(lèi)活動(dòng)和培訓，增強了團隊凝聚力和協(xié)作能力。

　　四、黨建工作與社會(huì )責任

　　黨建工作加強：公司深入貫徹黨的路線(xiàn)方針政策，加強了黨建工作，提高了黨組織的凝聚力和戰斗力。同時(shí)，公司還積極開(kāi)展了各種黨建活動(dòng)，如黨員志愿服務(wù)等，增強了黨員的責任感和使命感。

　　社會(huì )責任履行：公司積極履行社會(huì )責任，參與了多項公益活動(dòng)，如扶貧幫困、環(huán)境保護等。同時(shí)，公司還加強了與政府和社會(huì )的溝通與合作，為公司的發(fā)展營(yíng)造了良好的外部環(huán)境。

　　五、存在的問(wèn)題與改進(jìn)措施

　　盡管公司在各方面取得了顯著(zhù)的成績(jì)，但仍存在一些問(wèn)題和不足。例如，在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，部分業(yè)務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展速度較慢；在風(fēng)險管理方面，仍需進(jìn)一步加強風(fēng)險識別和評估能力；在團隊建設方面，還需加強員工之間的溝通和協(xié)作。

　　針對這些問(wèn)題，公司將采取以下改進(jìn)措施：一是加強市場(chǎng)調研和分析，把握市場(chǎng)趨勢和客戶(hù)需求，加快業(yè)務(wù)發(fā)展速度；二是完善風(fēng)險管理制度和流程，加強風(fēng)險識別和評估能力；三是加強團隊建設，提高員工之間的溝通和協(xié)作能力。

　　六、未來(lái)展望

　　展望未來(lái)，人保財險公司將繼續秉持“服務(wù)至上、創(chuàng )新發(fā)展”的理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)能力。同時(shí)，公司還將積極應對市場(chǎng)挑戰和機遇，加強內部管理和團隊建設，實(shí)現公司的可持續發(fā)展。

　　人保財險工作總結 14

　　一、業(yè)務(wù)發(fā)展

　　保費收入與市場(chǎng)份額

　　在過(guò)去的一年中，人保財險實(shí)現了保費收入的穩步增長(cháng)，具體數字根據公司實(shí)際情況而定。例如，保費收入同比增長(cháng)XX%，市場(chǎng)份額持續擴大，穩居行業(yè)前列。

　　各險種均衡發(fā)展，車(chē)險、非車(chē)險等業(yè)務(wù)板塊均取得了顯著(zhù)成績(jì)。

　　新業(yè)務(wù)拓展

　　積極探索新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如農業(yè)保險、責任保險等，為公司帶來(lái)了新的增長(cháng)點(diǎn)。

　　加強與政府、企業(yè)的合作，拓展業(yè)務(wù)渠道，提高市場(chǎng)滲透率。

　　二、客戶(hù)服務(wù)

　　理賠服務(wù)

　　不斷優(yōu)化理賠流程，提高理賠效率，確�？蛻�(hù)能夠及時(shí)獲得賠付。

　　加強理賠人員的培訓和管理，提高理賠服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　客戶(hù)服務(wù)體系建設

　　完善客戶(hù)服務(wù)體系，包括電話(huà)客服、在線(xiàn)客服、微信客服等多種服務(wù)渠道，方便客戶(hù)隨時(shí)咨詢(xún)和投訴。

　　定期開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，了解客戶(hù)需求和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)。

　　三、風(fēng)險管理

　　承保風(fēng)險控制

　　加強承保前的`風(fēng)險評估和審核，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量。

　　建立健全風(fēng)險預警機制，及時(shí)發(fā)現和應對潛在風(fēng)險。

　　理賠風(fēng)險控制

　　嚴格理賠審核和管理，防止欺詐行為和不當賠付。

　　加強與醫療、法律等機構的合作，提高理賠處理的準確性和公正性。

　　四、團隊建設

　　人才培養與引進(jìn)

　　加大人才培養力度，提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力。

　　積極引進(jìn)優(yōu)秀人才，優(yōu)化團隊結構，提升整體競爭力。

　　團隊建設與激勵

　　加強團隊建設，增強團隊凝聚力和協(xié)作能力。

　　建立健全激勵機制，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng )造力。

　　五、總結與展望

　　工作成績(jì)

　　在過(guò)去的一年中，人保財險在業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶(hù)服務(wù)、風(fēng)險管理、團隊建設等方面取得了顯著(zhù)成績(jì)。

　　客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度不斷提高，公司品牌形象得到進(jìn)一步提升。

　　未來(lái)展望

　　繼續加強業(yè)務(wù)發(fā)展，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提高市場(chǎng)份額。

　　不斷優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。

　　加強風(fēng)險管理和內部控制，確保公司穩健發(fā)展。

　　加大人才培養和引進(jìn)力度，提升團隊整體競爭力。

　　人保財險工作總結 15

　　人保財險的工作總結可以圍繞多個(gè)方面進(jìn)行闡述，以下是一份概括性的總結：

　　一、業(yè)務(wù)發(fā)展

　　在過(guò)去的一年中，人保財險持續優(yōu)化業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，加大產(chǎn)品創(chuàng )新力度，取得了顯著(zhù)的成效。全年保費規模穩步增長(cháng)，實(shí)現了歷史性的跨越。具體來(lái)說(shuō)，車(chē)險和非車(chē)險業(yè)務(wù)都實(shí)現了穩定的增長(cháng)，市場(chǎng)份額也進(jìn)一步提升。同時(shí)，公司還積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如農業(yè)保險、大病保險等，為更多的人群提供了保障。

　　二、風(fēng)險管理

　　人保財險在風(fēng)險管理方面表現出色。公司強化風(fēng)險選擇，提升風(fēng)險定價(jià)的精細化和智能化水平，深入推進(jìn)降本增效，實(shí)現了承保利潤的增長(cháng)。同時(shí)，公司還加強了理賠管理，優(yōu)化理賠處理流程，提高了理賠效率和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)這些措施，公司有效降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，提升了整體競爭力。

　　三、客戶(hù)服務(wù)

　　客戶(hù)服務(wù)是人保財險工作的重中之重。公司始終堅持“以客戶(hù)為中心”的`服務(wù)理念，不斷提升客戶(hù)服務(wù)水平。通過(guò)加強客戶(hù)服務(wù)團隊建設、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)效率等措施，公司為客戶(hù)提供了更加便捷、高效的服務(wù)。同時(shí)，公司還積極開(kāi)展客戶(hù)回訪(fǎng)和滿(mǎn)意度調查工作，及時(shí)了解客戶(hù)需求和反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和水平。

　　四、科技創(chuàng )新

　　在科技創(chuàng )新方面，人保財險也取得了顯著(zhù)的進(jìn)展。公司積極運用新技術(shù)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理創(chuàng )新，如大數據、人工智能等。這些技術(shù)的應用不僅提高了公司的運營(yíng)效率和管理水平，還為客戶(hù)提供了更加智能化、個(gè)性化的服務(wù)體驗。

　　五、團隊建設

　　人保財險注重團隊建設和管理。公司不斷加強員工培訓和技能提升工作，提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，公司還積極開(kāi)展團隊建設活動(dòng)，增強團隊凝聚力和協(xié)作能力。這些措施為公司的發(fā)展提供了有力的人才保障和智力支持。

　　六、社會(huì )責任

　　作為一家有社會(huì )責任感的企業(yè)，人保財險積極參與社會(huì )公益事業(yè)。公司通過(guò)開(kāi)展各種公益活動(dòng)和社會(huì )責任項目，為社會(huì )做出了積極的貢獻。同時(shí)，公司還注重環(huán)境保護和可持續發(fā)展，積極推動(dòng)綠色保險和環(huán)保事業(yè)的發(fā)展。

　　七、未來(lái)展望

　　展望未來(lái)，人保財險將繼續堅持高質(zhì)量發(fā)展道路，不斷創(chuàng )新產(chǎn)品和服務(wù)模式，提升客戶(hù)體驗和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，公司還將加強風(fēng)險管理和合規經(jīng)營(yíng)工作，確保業(yè)務(wù)穩健發(fā)展。此外，公司還將積極履行社會(huì )責任和推動(dòng)可持續發(fā)展事業(yè)的不斷前進(jìn)。

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