銷(xiāo)售季度工作總結(15篇)

　　總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編收集整理的銷(xiāo)售季度工作總結，希望能夠幫助到大家。

銷(xiāo)售季度工作總結1

　　這個(gè)對我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個(gè)行業(yè)的規則的陌生.于是我從對的產(chǎn)品開(kāi)始了解，現將我這一年來(lái)的實(shí)習工作總結如下：

　　在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習中我總結出如下幾條：

　　1、精神狀態(tài)的準備。

　　在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì )給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì )影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來(lái)，具備一定禮儀知識的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因為在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機率大很多。

　　2、身體的準備，

　　如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì )到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團隊所必備的。

　　3、專(zhuān)業(yè)知識的準備。

　　在接待顧客的時(shí)候，由于我對產(chǎn)品的.知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(cháng)把中號的衣服拿給顧客，銷(xiāo)售結束后，店長(cháng)告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，體現的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì )和你購買(mǎi)。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。

　　4、對顧客的準備。

　　當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng )造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà)，然后分析顧客是否有購買(mǎi)的意向，推薦適合他的衣服。

　　在實(shí)習中店長(cháng)的一次銷(xiāo)售，讓我感覺(jué)到對顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(cháng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái)，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對店長(cháng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(cháng)對穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很合適，然后給顧客一個(gè)購買(mǎi)的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買(mǎi)了。

　　銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運用了很多銷(xiāo)售技巧。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一定會(huì )有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己;專(zhuān)賣(mài)店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現最優(yōu)秀的專(zhuān)賣(mài)店都具有5個(gè)最基本的堅實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng )造了價(jià)值。提供解決方案。比如，作為店長(cháng)，只是保證銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷(xiāo)售人員，他們需具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識，并提供專(zhuān)業(yè)知識;如雇傭專(zhuān)業(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè )于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過(guò)每期的培訓;確定培訓目標。

　　如，a.服務(wù)技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓。d.思想觀(guān)念培訓。這樣，導購綜合素質(zhì)才有提高，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺(jué)。

　　熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導購員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀(guān)色。b.提問(wèn)要謹慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠。

銷(xiāo)售季度工作總結2

　　未來(lái)一季，我們銷(xiāo)售部銷(xiāo)售目標達到60萬(wàn)，這是11年度最困難的一個(gè)季度未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗上主要需要改善之處：

　　1、質(zhì)量的改善。

　　在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關(guān)，并在銷(xiāo)售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現出來(lái)，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買(mǎi)力。

　　2、價(jià)格方面。

　　由于產(chǎn)品價(jià)位調控的布署，可以在預算的價(jià)格尺度調動(dòng)范圍內，根據市場(chǎng)環(huán)境的形勢和對市場(chǎng)競爭的科學(xué)合理性分析，推出系列消費者拉動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預計范圍內盈利，又使消費商家對價(jià)格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。

　　3、資金回擾

　　針對無(wú)利不起早的“老板”心態(tài)，公司應盡快全面完成新的價(jià)格調控，使之有相對的盈余針對經(jīng)銷(xiāo)商也開(kāi)展系列優(yōu)惠活動(dòng)（例如：在限定期定完成打款并銷(xiāo)售30萬(wàn)獎面包車(chē)一輛等等）

　　4、多面的銷(xiāo)售渠道，發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺

　　除了最原始的銷(xiāo)售渠道之外，提高酒店銷(xiāo)售水平，建立良好信用的'酒店和團購銷(xiāo)售平臺。銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老客戶(hù)、培育新客戶(hù)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局；同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。

　　5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息

　　隨著(zhù)行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部在今后的工作中更應密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，認真做好市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集。

　　6、提高銷(xiāo)售部人員自身的工作素質(zhì)

　　提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中，我們要求銷(xiāo)售部人員要更加提高自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

　�。�1）加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系

　�。�2）不斷總結自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理

　�。�3）及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要

　�。�4）做好售前、售中、售后服務(wù)。

　　總結：

　　過(guò)去一季，我們走過(guò)了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng )成功的歷程，我們也體會(huì )到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè )。今天，新的一季，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對未來(lái)更嚴峻的挑戰和更期待的機遇。依靠我們公司領(lǐng)導的信任和指導，依靠?jì)?yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，良好的服務(wù)意識，團結的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來(lái)的路也是充滿(mǎn)曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿(mǎn)機遇、充滿(mǎn)挑戰、充滿(mǎn)希望的。

　　我們深信，在公司的正確領(lǐng)導下，只要我們銷(xiāo)售部門(mén)全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團結協(xié)作，以小目標實(shí)現大目標，以大目標實(shí)現長(cháng)遠目標，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓20xx年成為名副其實(shí)的創(chuàng )利年！

銷(xiāo)售季度工作總結3

　　在前段時(shí)間的工作中，我一直很努力的想要做得更好，其中收獲不少，也發(fā)現了很多自身需要改進(jìn)的地方�，F將前段時(shí)間的工作做個(gè)總結，目的在于吸取教訓，提高自己，在今后的工作中能更好的協(xié)助大家完成計劃，自己有信心也有決心達到自己的目標。

　　一、工作報告

　　在沒(méi)有負責銷(xiāo)售助理工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，一切從零開(kāi)始，我一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學(xué)到了許多行業(yè)知識，也學(xué)會(huì )了一些和客戶(hù)溝通的技巧。

　　我每天的工作內容主要以辦理合同、維修件登記、郵件的發(fā)送為主。每個(gè)任務(wù)不單單是完成某一個(gè)環(huán)節就可以了，而是要進(jìn)一步的跟進(jìn)，直至期望值的完成。

　　1、辦理合同。辦理一個(gè)合同，不只是寫(xiě)合同和傳合同，還要負責協(xié)助銷(xiāo)售和客戶(hù)溝通，落實(shí)合同的回傳和貨款，及時(shí)與商務(wù)和庫管溝通，落實(shí)訂貨，監督產(chǎn)品的出庫，直到合同的完成。

　　2、維修件登記。每一件維修的`貨物，堅持經(jīng)過(guò)我的登記，實(shí)行誰(shuí)接手貨物誰(shuí)簽字的原則，通過(guò)登記達到每件貨物的來(lái)源和去向一目了然。負責提醒售后盡快將維修件修好，整理好及時(shí)返還客戶(hù)，一般超過(guò)3天提醒一次。

　　3、發(fā)送郵件。負責提醒銷(xiāo)售人員及時(shí)將發(fā)票領(lǐng)走，并進(jìn)行登記，及時(shí)將發(fā)票寄給客戶(hù)，堅持每一件郵寄件包括貨物都進(jìn)行登記（郵件單號、發(fā)票號、發(fā)票金額、郵寄物品類(lèi)型、數量、郵件發(fā)送人等明細）。

　　另外銷(xiāo)售同事會(huì )讓我辦理某些項目的授權，先將授權書(shū)寫(xiě)好，再在notes平臺上申請，經(jīng)過(guò)審批才能蓋章。辦理授權幫助我更加熟悉公司的運作，學(xué)習項目的有關(guān)知識。不過(guò)對于項目的運作仍欠缺了解，以致項目資料的整理缺乏規范化。

　　二、工作存在的問(wèn)題

　　1、返修貨的處理還不得當，有時(shí)沒(méi)有及時(shí)提醒售后進(jìn)行登記，會(huì )有修好未能及時(shí)返還客戶(hù)的情況。

　　2、應該加強與各個(gè)部門(mén)的溝通。辦理合同前跟業(yè)務(wù)員了解甲方的行業(yè)，何時(shí)辦款，付款方式、歸還日期以及交貨地點(diǎn)和聯(lián)系人等明細，并堅持要業(yè)務(wù)員在合同上簽字。及時(shí)跟商務(wù)說(shuō)明訂貨和出庫的需求，跟庫管落實(shí)到貨情況，與財務(wù)人員落實(shí)貨款。偶爾會(huì )有交易完成，而我還不知道貨款已落實(shí)的情況，所以這方面的整理工作還需加強。

　　3、具體問(wèn)題具體分析。遇到問(wèn)題時(shí)，略過(guò)急躁，急于速度而沒(méi)有注重質(zhì)量。主要是我太在意自己拖拉的習慣，所以總提醒自己更快點(diǎn)更快點(diǎn)，以致于很容易將某些細節遺漏。跟客戶(hù)交流時(shí)，需要注意方式方法，先穩住客戶(hù)，千萬(wàn)不能隨便允諾客戶(hù)，弄清情況再答復客戶(hù)，堅持維護公司的前提下盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。

　　三、工作計劃

　　1、堅持每天寫(xiě)銷(xiāo)售日記，記錄每天的工作；。

　　2、及時(shí)整理當天的工作，把第二天要做的事情做好備忘；

　　3、加強對產(chǎn)品知識的熟悉，以及公司運作的熟悉，能更好的協(xié)助銷(xiāo)售同事完成任務(wù)；

　　4、分項建立工作電子檔案和客戶(hù)電子檔案，便于查詢(xún)；

　　5、在業(yè)余時(shí)間報讀一些培訓班，加強鍛煉，讓自身的能力得到提高，素質(zhì)也能夠進(jìn)一步提高。

　　總之，我會(huì )和大家一起努力，并肩作戰，將長(cháng)沙分公司做得到更好，相信在不久的將來(lái)，長(cháng)沙分公司一定會(huì )比其他分公司成長(cháng)的更快更好！

銷(xiāo)售季度工作總結4

　　把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買(mǎi)上一條裙子，但是具體要買(mǎi)什么樣子的裙子，還沒(méi)有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到琳瑯滿(mǎn)目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的客人不一定是說(shuō)不會(huì )購物，遇到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分，同時(shí)將越來(lái)越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀(guān)察客人的'舉動(dòng)，給客人一個(gè)適當的空間和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列，時(shí)機到的時(shí)候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。

　　我今后的努力方向：

　　一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。

　　千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。

　　二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極。

　　積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

　　三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩定員工情緒。

　　規劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區域市場(chǎng)萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，認真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋，激發(fā)銷(xiāo)售熱情。同時(shí)計劃認真學(xué)習知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

　　感謝公司給予我機會(huì )與信任，我一定會(huì )積極主動(dòng)，從滿(mǎn)熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。

銷(xiāo)售季度工作總結5

　　在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)現得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習的地方，完善自己的銷(xiāo)售水平。

　　經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán)，從前期的續水到后期的成功銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶(hù)中，在對他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì )到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。

　　第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

　　第二、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有于后期的銷(xiāo)售工作，方便展開(kāi)。

　　第三、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做好幾種方案，便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售，使客戶(hù)的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。

　　第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。

　　第五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購房。

　　第六、學(xué)會(huì )運用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購買(mǎi)的欲望及氛圍，適當的逼客戶(hù)盡快下定。

　　第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀(guān)念。積極、樂(lè )觀(guān)者將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

　　第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個(gè)永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實(shí)生活當中，兔子傾向于機會(huì )導向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì )贏(yíng)過(guò)追逐機會(huì )的人。人生有時(shí)候像爬山，當你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會(huì )就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果靠的是機會(huì )，運氣總有用盡的一天。

　　對工作保持長(cháng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅定的向著(zhù)我的目標前行。

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售季度工作總結范文篇二

　　不經(jīng)意間，這一年已悄然離去，在這一年里，工作量不大，要學(xué)的卻不少，時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶，但是掙扎在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。以前常聽(tīng)說(shuō)也遭遇過(guò)銷(xiāo)售員之間為了比拼業(yè)績(jì)，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我所在的公司擁有一個(gè)和諧的銷(xiāo)售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們店只有十多人)化解。正因為有這樣濃厚的公司氛圍和團隊精神，才給了我在久居成長(cháng)所需的養分。以下是對去年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結：

　　從自己那些已經(jīng)購房的客戶(hù)中，在對他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì )到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。

　　第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

　　第二、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。

　　第三、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，讓客戶(hù)了解我們小區的動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心，做好溝通工作。

　　第四、提高自己的'業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。

　　第五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行看房，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購房。

　　第六、學(xué)會(huì )運用銷(xiāo)售技巧，適當的逼客戶(hù)盡快下決定。

　　第七、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個(gè)永遠是最重要的。我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果靠的是機會(huì )，運氣總有用盡的一天。

　　在新的一年里我會(huì )用自己的熱情繼續感染別人，在這個(gè)很好的平臺上繼續努力奮斗，給自己一個(gè)新的目標，在5、6、9、10月每月給自己制定兩套銷(xiāo)售任務(wù)，在3、4、7、8、11、12月每月成交一套。

　　個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作不可缺的。所以，在這充滿(mǎn)希望的公司里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴于律己，繼續學(xué)習，用激情感染客戶(hù)，用認真的嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng )造利潤。最后希望能和同事在新的一年里業(yè)績(jì)更上一層樓!

銷(xiāo)售季度工作總結6

　　應對過(guò)去的一季度，我部將市場(chǎng)運作情景進(jìn)行分析總結后，上呈公司領(lǐng)導

　　一、總體目標完成情景

　　1、銷(xiāo)售目標110萬(wàn)元，實(shí)際回款107萬(wàn)元，負計劃目標2萬(wàn)元。銷(xiāo)售庫存合計約47萬(wàn)元，實(shí)際銷(xiāo)售61萬(wàn)元。與去年同期增長(cháng)35%左右。

　　二、目標完成過(guò)程中的經(jīng)驗總結

　�。ㄒ唬�、今年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標，根據既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù)，按照常年的習慣，進(jìn)行人員細分，并根據市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門(mén)工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?yōu)楹饬繕藴�，進(jìn)行針對市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)。期間，我部門(mén)工作人員也制定了自我的目標計劃和銷(xiāo)售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng )新性，順利完成各自預定的銷(xiāo)售任務(wù)，并及時(shí)總結經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。

　�。ǘ�）、今年是公司的創(chuàng )利年，但事實(shí)上創(chuàng )利沒(méi)有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素：

　　1、質(zhì)量問(wèn)題偏多玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現必須沉淀。

　　2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格比較差異在市場(chǎng)經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情景下，價(jià)格的競爭，也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場(chǎng)，異常是七寶酒二個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商之間的打響的價(jià)格戰，把市場(chǎng)同價(jià)產(chǎn)品壓低很多，以致構成比較懸殊的.價(jià)格比較。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了我司創(chuàng )利方面的壓力。

　　3、內部資金運作緊張，產(chǎn)品供應出現較長(cháng)時(shí)間斷貨。

　�。ㄈ�）根據市場(chǎng)的變化，及需求，公司領(lǐng)導調整了經(jīng)銷(xiāo)商策略，采用“分兵突進(jìn)”的戰述，按產(chǎn)品品項新招二名經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商之間構成必須競爭的格局。根據新余市場(chǎng)的情景，已完成部份產(chǎn)品的重新定價(jià)，將市場(chǎng)操作權取回公司手中，更利操作市場(chǎng)。計劃將全品項進(jìn)行價(jià)格調控，目標使公司有資源可用，盡力創(chuàng )造有效產(chǎn)值，扭轉產(chǎn)品出庫就生產(chǎn)虧損的局面。

　　三、對20xx年3季度工作的計劃

　　我部門(mén)2季度的工作，在公司統一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開(kāi)拓市場(chǎng)，對內嚴格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，以市場(chǎng)為導向，應對市場(chǎng)經(jīng)濟越來(lái)越激烈的競爭挑戰，搶抓機遇，團結拼搏，齊心協(xié)力完成好2季度的銷(xiāo)售工作計劃任務(wù)。

　�。ㄒ唬┛傮w銷(xiāo)售目標60萬(wàn)未來(lái)一季，我們銷(xiāo)售部銷(xiāo)售目標到達萬(wàn)，這是年度最困難的一個(gè)季度

　�。ǘ�）未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗上主要需要改善之處

　　1、質(zhì)量的改善。

　　在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關(guān)，并在銷(xiāo)售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現出來(lái)，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買(mǎi)力。

　　2、價(jià)格方面。

　　由于產(chǎn)品價(jià)位調控的布署，能夠在預算的價(jià)格尺度調動(dòng)范圍內，根據市場(chǎng)環(huán)境的形勢和對市場(chǎng)競爭的科學(xué)合理性分析，推出系列消費者拉動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預計范圍內盈利，又使消費商家對價(jià)格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中構成一個(gè)良好的口碑。

　　3、資金回擾

　　針對無(wú)利不起早的“老板”心態(tài)，公司應盡快全面完成新的價(jià)格調控，使之有相對的盈余針對經(jīng)銷(xiāo)商也開(kāi)展系列優(yōu)惠活動(dòng)（例如：在限定期定完成打款并銷(xiāo)售萬(wàn)獎面包車(chē)一輛等等）

　　4、多面的銷(xiāo)售渠道，發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺

　　除了最原始的銷(xiāo)售渠道之外，提高酒店銷(xiāo)售水平，建立良好信用的酒店和團購銷(xiāo)售平臺。銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老客戶(hù)、培育新客戶(hù)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局；同時(shí)，能夠與各傳媒媒介等構成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。

　　5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息

　　隨著(zhù)行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部在今后的工作中更應密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，認真做好市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集。

　　6、提高銷(xiāo)售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)本事，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中，我們要求銷(xiāo)售部人員要更加提高自我的工作本事和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：

　�。�1）加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；

　�。�2）不斷總結自身的工作，改善自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運作情景和競爭對手的情景，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理；

　�。�3）及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情景反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要；

　�。�4）做好售前、售中、售后服務(wù)。

　　四、總結

　　過(guò)去一季，我們走過(guò)了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng )成功的歷程，我們也體會(huì )到了這一過(guò)程帶來(lái)的歡樂(lè )。今日，新的一季，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，應對未來(lái)更嚴峻的挑戰和更期待的機遇。依靠我們公司領(lǐng)導的信任和指導，依靠?jì)?yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，良好的服務(wù)意識，團結的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來(lái)的路也是充滿(mǎn)曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿(mǎn)機遇、充滿(mǎn)挑戰、充滿(mǎn)期望的。

　　我們深信，在公司的正確領(lǐng)導下，只要我們銷(xiāo)售部門(mén)全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團結協(xié)作，以小目標實(shí)現大目標，以大目標實(shí)現長(cháng)遠目標，一步一個(gè)腳印，必須能出色完成任務(wù)，讓20xx年成為名副其實(shí)的創(chuàng )利年！

銷(xiāo)售季度工作總結7

　　一、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)數據匯總：

　　全年銷(xiāo)售目標20xx年第一季度銷(xiāo)售計劃季度銷(xiāo)售額匯總對比季度回款匯總對比20xx年第一季度銷(xiāo)售訂單完成情況（單位：?jiǎn)危?/p>

　　與前上個(gè)季度相比今年的銷(xiāo)量呈上升趨勢，總體觀(guān)察，通過(guò)一年的“綠帶”學(xué)習，我取得長(cháng)足進(jìn)步；不論是與客戶(hù)談判、銷(xiāo)售經(jīng)驗，還是公司內部各部門(mén)工作協(xié)調，都在不斷進(jìn)步。

　　三、第二季度銷(xiāo)售目標：

　　鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4、3%；由此嚴重影響公司業(yè)績(jì)以及信譽(yù)度；各相關(guān)責任部門(mén)應對此作出書(shū)面報告，為確保今后的交貨準確率，各相關(guān)責任部門(mén)應盡快拿出整改方案。

　　四、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略：

　　我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)、摩托車(chē)及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè)，隨著(zhù)公司規模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節節提升，我們應該及時(shí)有效的'拓展全國市場(chǎng)以及全球市場(chǎng)。

　　1、摩托車(chē)行業(yè)分為三大板塊：重慶、廣東、江浙；我司產(chǎn)品在重慶市場(chǎng)已占較大的市場(chǎng)份額，雖部分產(chǎn)品通過(guò)其他公司品牌有進(jìn)入其他兩個(gè)區域；但“XX公司”品牌專(zhuān)業(yè)制造汽車(chē)配件的形象卻沒(méi)有完全深入此二區域，因此下一步的銷(xiāo)售戰略就在進(jìn)一步鞏固重慶市場(chǎng)份額的基礎上開(kāi)發(fā)廣東市場(chǎng)，我們考慮的是長(cháng)遠戰略目標；對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(cháng)遠利益。

　　2、廣東市場(chǎng)以大長(cháng)江集團、廣州大陽(yáng)、廣州奔馬實(shí)業(yè)、豪進(jìn)集團、江門(mén)輕騎、五羊本田、中港寶田、江門(mén)氣派（力帆）、江門(mén)大冶集團、廣州天馬集團、江門(mén)迪豪、江門(mén)長(cháng)鈴、佛山比亞喬、廣州嘉陵、番禺豪劍、廣州大福為代表性企業(yè)；前六個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷(xiāo)均在65萬(wàn)輛以上；其中大長(cháng)江集團20xx年產(chǎn)銷(xiāo)突破300萬(wàn)輛，后十個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷(xiāo)30萬(wàn)輛以上。

　　3、汽車(chē)發(fā)動(dòng)機（柴油）國內主要客戶(hù)有：濰柴、廣西玉柴、湖北東風(fēng)、湖北康明斯、中國一拖、云內、南充東風(fēng)、陜汽集團等企業(yè)。銷(xiāo)售部會(huì )針對重點(diǎn)企業(yè)做好進(jìn)一步的各方面資源整合，同時(shí)我司內部各職能部門(mén)也應給予大力的支持與配合。

　�、偌夹g(shù)部門(mén)應拿出柴油機配套產(chǎn)品方案（全面的可以開(kāi)發(fā)產(chǎn)品信息）。

　�、诟鞑块T(mén)應嚴格按“TS16949”體系實(shí)施到位；確保外審通過(guò)的標準。

　�、圻M(jìn)一步優(yōu)化精益生產(chǎn)管理提高產(chǎn)品質(zhì)量以及降低產(chǎn)品原材料采購、生產(chǎn)成本；確保公司產(chǎn)品市場(chǎng)競爭力。為“XX公司”全面進(jìn)入汽車(chē)行業(yè)做好售前服務(wù)。

銷(xiāo)售季度工作總結8

　　不知不覺(jué)第三季度即將過(guò)去、更應該總結一下自己了。

　　第三季度對于市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是有史以來(lái)最不景氣的一個(gè)季度;對我來(lái)說(shuō)也是最可悲的一個(gè)季度，市場(chǎng)由于經(jīng)濟停待，金融危機使得個(gè)人及中小企單位的經(jīng)濟下滑，更使我們做電腦的，在零售市場(chǎng)上所占有的百分比走了下坡路，電腦市場(chǎng)也變得如此疲倦。因此電腦市場(chǎng)上的競爭力度也不斷增加，依然我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔，對于一個(gè)銷(xiāo)售公司或一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)售后系統掌控著(zhù)它不斷快速發(fā)展的命脈，一個(gè)銷(xiāo)售單位即使自己的品牌、價(jià)位、占有著(zhù)據高的優(yōu)勢而售后服務(wù)不協(xié)調跟不上步伐，一樣會(huì )影響到與客戶(hù)的長(cháng)期發(fā)展。之所以售后服務(wù)質(zhì)量在整個(gè)系統中充當著(zhù)重要的'角色，自然對于我們做售后的技術(shù)員來(lái)說(shuō)也要不斷的學(xué)習，跟隨高新技術(shù)不斷的茁壯成長(cháng)。這樣才不會(huì )讓IT行業(yè)給淘汰。

　　來(lái)到公司已經(jīng)有很長(cháng)的時(shí)間了，這段日子里對于一個(gè)內向的人來(lái)說(shuō)是平淡度過(guò)的，不過(guò)心里還是樂(lè )和的，不知什么原因每當聽(tīng)到‘老員工’三個(gè)字時(shí)心里老是發(fā)矛，感覺(jué)不舒服，不過(guò)在公司讓我懂得了許多道理‘也學(xué)到了很多的東西，在人際方面讓我深刻的了解出事和說(shuō)話(huà)，在技術(shù)上讓我學(xué)到前所未有的知識，是我覺(jué)得充實(shí)，在管理方面讓我懂得怎么了解一個(gè)人與其交談。是我覺(jué)得自己在真實(shí)的長(cháng)大。挺感謝公司的。

　　我踏上復雜的社會(huì )路途已經(jīng)有很長(cháng)的時(shí)間了，沒(méi)想到在08這個(gè)吉祥年度里，在我手里發(fā)生了不可想象的問(wèn)題，從前聽(tīng)別人說(shuō)過(guò)別的地方有這種事情發(fā)生，沒(méi)想到今天輪到我的頭上了，可悲呀，由于我的管理失職，沒(méi)做到位，讓小人鉆了空子，也許他們很得意吧，這次對我來(lái)說(shuō)是個(gè)天大的奇文呀，誒失敗，我之后才明白長(cháng)輩說(shuō)過(guò)的話(huà)“人心換人心，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義，我想這些事會(huì )讓我牢記一輩子的，得教訓，就算長(cháng)見(jiàn)識了吧。說(shuō)到管理其實(shí)根本不懂，不懂管理這個(gè)字的真正含義，后來(lái)才通過(guò)領(lǐng)導的教導，和各途徑的學(xué)習，才了解點(diǎn)東西，這方面還是欠缺的，以后要不斷的學(xué)習、這才對得起身后默默注視自己的人們。

　　售后對我來(lái)說(shuō)并不陌生，目前看來(lái)我們所做的一切售后服務(wù)可以說(shuō)是合格的服務(wù)了，同事們每天都是為了達到同一個(gè)目的而努力著(zhù)，我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些售后的精華，也曾親自感受過(guò)別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后服務(wù)，現場(chǎng)與客戶(hù)的交談。讓我感到我們的欠缺與不足，所以在第三季度里我們也不得不改變學(xué)習的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌。人生的路上難免會(huì )有磕磕碰碰，但是我們不要放棄，摔倒了再爬起來(lái)，同時(shí)思考為什么會(huì )摔倒，怎么爬起來(lái)，以后如何避免摔倒，從而領(lǐng)悟人生的真諦。

銷(xiāo)售季度工作總結9

　　第一季度已經(jīng)過(guò)去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對今年銷(xiāo)售工作的開(kāi)局做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

　　我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部，在沒(méi)有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，指導同事和客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jì)，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　部門(mén)工作總結

　　在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jì)漸漸被公司所認識，同時(shí)也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

　　下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷(xiāo)售情況：

　　1月總業(yè)績(jì)：166700

　　2月總業(yè)績(jì)：241800

　　3月總業(yè)績(jì)：252300

　　從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在鹽城市場(chǎng)上，雖然XXX行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績(jì)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力？客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在：

　　1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有313個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計算銷(xiāo)售人員一個(gè)月拜訪(fǎng)的客戶(hù)量平均為9個(gè)。從上面的數字上看我們基本的客戶(hù)拜訪(fǎng)工作沒(méi)有做好。

　　2）溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，

　　3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4）市場(chǎng)的開(kāi)拓能力不夠，業(yè)績(jì)增長(cháng)小，個(gè)別銷(xiāo)售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

　　下季度工作計劃

　　在下季度的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：

　　1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。

　　人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是根本。在下季度的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。

　　2）完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統的管理辦法。

　　銷(xiāo)售管理是老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員外出拜訪(fǎng)，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的`責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。

　　3）培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。

　　培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　4）建立約訪(fǎng)專(zhuān)員。（建議試行）

　　根據銷(xiāo)售同事在外出拜訪(fǎng)過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪(fǎng)的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費。

　　5）銷(xiāo)售目標

　　下季度的銷(xiāo)售目標最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　我認為公司下季度的發(fā)展是與整個(gè)公司的綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

銷(xiāo)售季度工作總結10

　　在這幾個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對今年銷(xiāo)售工作的開(kāi)局做一下總。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面本站工作總頻道對本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總。

　　我是去年XX月份到公司工作的，XX月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部，在沒(méi)有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個(gè)月的商務(wù)XX部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，指導同事和客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jì)，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　部門(mén)工作總

　　在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jì)漸漸被公司所認識，同時(shí)也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的.問(wèn)題。

　　下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷(xiāo)售情況：

　　XX月總業(yè)績(jì)：XX

　　XX月總業(yè)績(jì)：XX

　　XX月總業(yè)績(jì)：XX

　　從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在鹽城市場(chǎng)上，雖然XXXX行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績(jì)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力?客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在：

　　1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是XX年XX月開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有XX個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為XX個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計算銷(xiāo)售人員一個(gè)月拜訪(fǎng)的客戶(hù)量平均為9個(gè)。從上面的數字上看我們基本的客戶(hù)拜訪(fǎng)工作沒(méi)有做好。

　　2)溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，

　　3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

銷(xiāo)售季度工作總結11

　　近期業(yè)績(jì)明顯下滑，現雖然處于銷(xiāo)售淡季但同行采取價(jià)格或依靠其自身的知名度及具竟爭優(yōu)勢;所處商圈選對店鋪的選址，對于門(mén)店能否盈利至關(guān)重要，專(zhuān)賣(mài)的品牌經(jīng)營(yíng)店在眾多的服裝品牌銷(xiāo)售中最具親和力，以其新穎的款式、統一的門(mén)戶(hù)設計、賞心悅目的購物環(huán)境贏(yíng)得了現代人的認可。通過(guò)這種模式的經(jīng)營(yíng)，既擴大了品牌的影響力又提高了銷(xiāo)售額。但目前多種形式的經(jīng)營(yíng)模式的存在在價(jià)格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售，現對該區域的情況總結如下：

　　金峰基本情況：轄區面積29.88平方公里，常住人口7.2萬(wàn)人。XX年晉升為福州市超一流經(jīng)濟強鎮，全鎮工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅收近9000萬(wàn)元。草根工業(yè)”發(fā)源地，福州市超一流經(jīng)濟強鎮。XX年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元;農業(yè)總產(chǎn)值13265萬(wàn)元，財政收入7523萬(wàn)元;農民人均純收入7500元。商貿業(yè)發(fā)達，現有各類(lèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3500多家，消費人群近30萬(wàn)人，日客流量5萬(wàn)人，社會(huì )消費品日銷(xiāo)售額達700萬(wàn)元。主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機織、染整等6大項。目前，正全力打造空港工業(yè)區金峰園區，正大力進(jìn)行舊城改造和市政新區建設，舊城改造總規劃面積700畝，首期42畝已進(jìn)入建設階段。

　　所在商圈分析：同行男裝銷(xiāo)售分布區域集中，由于舊觀(guān)念和收入水平的限制形成當地的消費習慣傾向節儉;在商圈輻射的外緣居住現有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價(jià)格獲取同樣的效用，當然，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴(lài)較高的顧客。

　　消費特征及市場(chǎng)需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口，20-50歲人群定義為消費人口，并借鑒統計局公布的人口年齡結構數據和城鎮、農村居民衣著(zhù)消費數據，25-29歲、35-45歲人群具備最強的衣著(zhù)消費需求，由于農村和城市的生活環(huán)境、社會(huì )保障制度以及消費環(huán)境存在較大差異，農村居民在衣著(zhù)方面的消費需求顯著(zhù)低于城鎮居民。即使是農村中的高收入人群，其收入絕對值與城鎮中等收入人群相當，但在衣著(zhù)上的支出也明顯小于城鎮中等收入人群;“越有錢(qián)的人在服裝方面的消費會(huì )越多”的觀(guān)念與實(shí)際情況并不相符，反而是收入少的居民衣著(zhù)支出占收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低，而且這一比值不會(huì )無(wú)限地縮小或者擴大，證明了服裝的一般消費品屬性。對于收入水平較低的人群來(lái)說(shuō)，服裝更接近于非必需品;對于收入水平較高的人群來(lái)說(shuō)，服裝則更接近于必需品。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進(jìn)程，大致都會(huì )經(jīng)歷：制造企業(yè)大規模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導→零售商以服務(wù)和快速反應參與市場(chǎng)競爭的過(guò)程�，F已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進(jìn)入下一個(gè)黃金十年。那么，服裝市場(chǎng)需求的`大孝居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參考價(jià)值。雖然服裝市場(chǎng)潛力巨大還有增長(cháng)空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見(jiàn)不鮮的價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng);造成一定程度的沖擊。

　　競爭對手及價(jià)格分析：

　　cabben：cabben相對wolfzone在此區域具有較高的知名度，有相對穩定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài)，服裝的款式較少簡(jiǎn)單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬敞整潔;價(jià)格區間：[299-399]u[399-459]在價(jià)格上不具備競爭優(yōu)勢。

　　美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段，陳列緊湊能夠適時(shí)推出適應大眾化需求，推出同類(lèi)牛仔褲較薄相比之下略有不足之處，同類(lèi)及市場(chǎng)需求之間劃出空白區;部分折扣5折-7折不等、兩件8.8折，折扣價(jià)格有較大的吸引力，價(jià)格較實(shí)惠，質(zhì)量一般也有保證，則既有品牌優(yōu)勢、又有批發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)惠價(jià)格，價(jià)格區間：[49-79]u[89-119]

　　不足之處：

　　1.周邊沒(méi)有明顯標志建筑物，廣告牌不是很清楚;廣告指示因周?chē)�環(huán)境條件限制很難重復的刺激消費者對該品牌印象的清晰，像麥當勞的標識在一百米外依然清晰可見(jiàn)引導刺激作用。

　　2.牛仔褲系列的面料厚度和當地的需求和習慣相悖，對銷(xiāo)量構成嚴峻的態(tài)勢;適應這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數量并不多。

　　3.銷(xiāo)售人員態(tài)度消極缺乏熱情，亟待改進(jìn)。

　　4.缺少相應的活動(dòng)，相對而言也面臨同樣的形勢;但其已具備相對品牌信任的顧客群。

　　計劃：

　　一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。

　　千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。

　　二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極

　　積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善

　　三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩定員工情緒規劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區域市場(chǎng)萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，認真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋，激發(fā)銷(xiāo)售熱情。同時(shí)計劃認真學(xué)習知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己

銷(xiāo)售季度工作總結12

　　老品系列猶如定海神針，市場(chǎng)銷(xiāo)售穩步增長(cháng);

　　新品上市更比雨后春筍，芝麻開(kāi)花節節攀升;

　　深度分銷(xiāo)好似肥沃土壤，順勢調整鋒芒畢露;

　　分銷(xiāo)客情就是如來(lái)神掌，從天而降一招致敵。

　　尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁大家好：

　　非常榮幸借此機會(huì )向公司領(lǐng)導及在座的各位同仁做﹡﹡年第三季度工作匯報，同時(shí)將﹡﹡區域市場(chǎng)第四季度的工作計劃向大家做簡(jiǎn)明闡述。

　　某某市場(chǎng)第三季度銷(xiāo)售回款共計348萬(wàn)，比20xx年同期增長(cháng)130萬(wàn)元，同比增長(cháng)率為60%。 比﹡﹡年第二季度銷(xiāo)售回款增長(cháng)數字為36萬(wàn)元，環(huán)比增長(cháng)率為11.5%。截止9月30日，共計完成全年必成銷(xiāo)售指標84%�？梢哉f(shuō)完成﹡﹡市場(chǎng)全年必成銷(xiāo)售指標指日可待，本人更是意氣風(fēng) 發(fā)、志在必得。那么從以下四個(gè)方面就第三季度工作內容作如下闡述：

　　一、老品系列

　　談到我們的老品系列產(chǎn)品的市場(chǎng)操作不得不關(guān)注﹡﹡品牌、﹡﹡品牌、﹡﹡品牌等作為日化行業(yè)中這幾個(gè)強勢競爭品牌。在﹡﹡市場(chǎng)廣告投放乃至全國的空中媒體的廣告投放方面，我們品牌與上述幾個(gè)產(chǎn)品結構同質(zhì)化品牌相比，似乎沒(méi)有優(yōu)勢可言。那么針對﹡﹡市場(chǎng)現狀，更應該整合地面資源，促銷(xiāo)致勝。

　　我們可以引導客戶(hù)在出貨價(jià)格上，在保證了客戶(hù)經(jīng)營(yíng)我們品牌利潤心理承受底線(xiàn)基礎上，把自己的老品系列產(chǎn)品的出貨價(jià)格以整箱促銷(xiāo)方式變相調低價(jià)格，拉開(kāi)了與競爭品牌的銷(xiāo)售價(jià)格，進(jìn)一步提高了下游客戶(hù)的銷(xiāo)售利潤，激發(fā)了下游客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，從而銷(xiāo)量達到了穩步提升同時(shí)，由于銷(xiāo)售的增加，雖然經(jīng)銷(xiāo)商讓利銷(xiāo)售，但結果利潤卻是高于去年同期水平,因此贏(yíng)得了客戶(hù)的信任，為后期更好的引導客戶(hù)配合我們戰略調整打下了堅實(shí)基礎。

　　所以說(shuō)，老品系列猶如定海神針市場(chǎng)銷(xiāo)售穩步增長(cháng)。

　　二、新品系列

　　﹡﹡市場(chǎng)新品系列產(chǎn)品是在八月中旬開(kāi)始推廣，在八月初剛剛了解到新品的上市信息后，考慮到切入市場(chǎng)的銷(xiāo)售價(jià)格偏高，以及取消了常規的包裝促銷(xiāo)，所以對市場(chǎng)推廣多多少少有一些信心不足。當時(shí)把這個(gè)顧慮在向上級領(lǐng)導匯報后，公司相關(guān)領(lǐng)導介紹了一些新品在試點(diǎn)市場(chǎng)上市的信息和成功經(jīng)驗，并指導了相關(guān)市場(chǎng)的具體上市方案、利潤分配及市場(chǎng)推廣策略，猶如燈塔指引了航向。在后期每一個(gè)新品推廣訂貨會(huì )前，在利潤分配方面經(jīng)過(guò)與各客戶(hù)溝通，均得到了客戶(hù)的大力支持。

　　在新品推廣會(huì )召開(kāi)前期連續十余天，堅持每天拜訪(fǎng)一至兩個(gè)二級分銷(xiāo)客戶(hù),重點(diǎn)介紹新品的樣品及銷(xiāo)售利潤，同時(shí)與每一個(gè)二級分銷(xiāo)客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售任務(wù)。為了充分保障新品抓緊鋪市，緩解經(jīng)銷(xiāo)商的資金壓力還和每一個(gè)二級分銷(xiāo)客戶(hù)促膝長(cháng)談，反復溝通，終于約定在新品推廣訂貨會(huì )現場(chǎng)交納現金貨款。就是這樣通過(guò)前期的精心準備及不懈努力，3個(gè)地區市場(chǎng)的新品推廣會(huì )相繼圓滿(mǎn)召開(kāi)。尤其是﹡﹡市場(chǎng)在八月中旬召開(kāi)的新品推廣會(huì )現場(chǎng)就收入現金40余萬(wàn)元，在某某省南部地區日化類(lèi)新品推廣會(huì )上創(chuàng )造了業(yè)內奇跡，不但令參會(huì )現場(chǎng)的諸多業(yè)內同行瞠目結舌、不可思議，更加鼓舞了一級客戶(hù)的銷(xiāo)售信心和配合意識。

　　在后期的新品市場(chǎng)銷(xiāo)售中，在一級客戶(hù)控制好市場(chǎng)價(jià)格基礎上，城市經(jīng)理對各二級分銷(xiāo)客戶(hù)的跟進(jìn)管理并肩作戰，協(xié)同鋪貨，保證了新品在某省市場(chǎng)上的茁壯成長(cháng)。

　　所以說(shuō)，新品系列更比雨后春筍芝麻開(kāi)花節節攀升。

　　三、深度分銷(xiāo)

　　本人所負責的市場(chǎng)早在第二季度初期，經(jīng)過(guò)審時(shí)度勢、順勢調整，提出了堅定不移的以品牌深入扎根入縣、鄉、鎮終極市場(chǎng)為中心，調控批市客戶(hù)價(jià)格管理，工作重心下移至進(jìn)一步開(kāi)發(fā)及優(yōu)化二級分銷(xiāo)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )的戰略目標。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的不懈努力，終于在﹡﹡省成功開(kāi)發(fā)縣級市場(chǎng)有效二級分銷(xiāo)客戶(hù)34個(gè)。在開(kāi)發(fā)縣級市場(chǎng)二級分銷(xiāo)客戶(hù)過(guò)程中重視了對二級分銷(xiāo)客戶(hù)配合意識的培養及網(wǎng)絡(luò )覆蓋情況的深度了解，同時(shí)對一級客戶(hù)施以正確引導，控制好對批市客戶(hù)的價(jià)格管理基礎上有效保障了各縣級二級分銷(xiāo)客戶(hù)的銷(xiāo)售利潤，同時(shí)再加上地面人員的跟進(jìn)管理及并肩作戰共同鋪貨。至此真正意義上架構起來(lái)了以一級客戶(hù)為物流、二級客戶(hù)為中心的戰略模式，確保了我們品牌根深蒂固地牢牢扎根于縣、鄉、鎮終極市場(chǎng)，更為后期發(fā)展及新品推廣打下了堅實(shí)的基礎。

　　尤其是公司推出的'區域政策型新品洗發(fā)露推廣方面完全做到了水到渠成。迅速扎根于縣級市場(chǎng)，有效鞏固并擴張了市場(chǎng)份額。上述二級分銷(xiāo)客戶(hù)，經(jīng)過(guò)與我們近半年時(shí)間的磨合,個(gè)別客戶(hù)還是暴露出了一些自身網(wǎng)絡(luò )延伸性不夠，資金周轉困難、跨區域銷(xiāo)售及對我們品牌銷(xiāo)售的配合意識不佳等問(wèn)題。在了解到上述情況后，積極向上級領(lǐng)導匯報同時(shí)與一級客戶(hù)溝通，相互交換意見(jiàn)，在城市經(jīng)理的配合下，順利的及時(shí)做出調整，重新開(kāi)發(fā)替換了個(gè)別二級分銷(xiāo)客戶(hù)。

　　經(jīng)過(guò)新品上市二級分銷(xiāo)客戶(hù)的全面推廣，充分驗證了調整后的二級分銷(xiāo)客戶(hù)資源更具配合意識及市場(chǎng)推廣能力。

　　所以說(shuō)，深度分銷(xiāo)好似肥沃土壤，順勢調整鋒芒畢露。

　　四、分銷(xiāo)客情

　　世界500強企業(yè)海爾集團CEO張瑞敏說(shuō)：“今天不做好物流，今后定會(huì )無(wú)物可流”，如此聳人聽(tīng)聞大膽精辟的斷言無(wú)不茍同在今天的市場(chǎng)經(jīng)濟浪潮中，渠道建設的重要性。對我們的產(chǎn)品結構而言渠道建設的重要性無(wú)疑體現在了縣鄉鎮級的終端市場(chǎng)，而這些寶貴的資源卻盡數掌握在我們的二級分銷(xiāo)客戶(hù)手中。

　　可以說(shuō)我們這些二級分銷(xiāo)客戶(hù)的熱情及主動(dòng)性決定著(zhù)我們的區域市場(chǎng)鋪貨率及市場(chǎng)銷(xiāo)量。那么除了在正常銷(xiāo)售過(guò)程中產(chǎn)品增值所帶來(lái)的利潤可以激發(fā)分銷(xiāo)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情及主動(dòng)性之外，我們可以做的還有永無(wú)止境的客情滲透。在工作中心下移至二級分銷(xiāo)客戶(hù)過(guò)程中，注重加強了對分銷(xiāo)客戶(hù)的銷(xiāo)售促進(jìn)，提供了例如宣傳品、促銷(xiāo)道具等更多的支持與服務(wù)。幫助其規劃更有前景的生意，同時(shí)在日常協(xié)助鋪貨過(guò)程中，積極幫助拓展其分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，樹(shù)立良好信譽(yù)口碑。再加上公司額定招待費的超支使用，讓重點(diǎn)二級分銷(xiāo)客戶(hù)對我們逐漸生成了一顆感恩的心。

　　至此在二級分銷(xiāo)客戶(hù)所經(jīng)營(yíng)的諸多品牌之中，我們品牌不戰而屈人之兵，同時(shí)我們也享受著(zhù)人格魅力所帶來(lái)的愉悅心情。

　　所以說(shuō)，分銷(xiāo)客情就是如來(lái)神掌，從天而降一招致敵。

　　在第四季度市場(chǎng)工作中，我們市場(chǎng)繼續堅定不移的以品牌深入扎根入縣、鄉、鎮終極市場(chǎng)和建設樣板店為中心，在穩定老品系列銷(xiāo)售基礎上，重點(diǎn)進(jìn)行新品的后繼鞏固性推廣工作。工作中心下移至進(jìn)一步多開(kāi)發(fā)及優(yōu)化二級分銷(xiāo)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )。在集團公司支持下根據市場(chǎng)實(shí)際情況及競品實(shí)際操作模式，借助差異化促銷(xiāo)手段，順勢調整與競品避其鋒芒而厚積薄發(fā)，攻城掠地在鞏固市場(chǎng)分額基礎上有效完善流通網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)一步增強終極市場(chǎng)鋪貨率和樣板店的開(kāi)疆拓土精耕細作，驗證4P過(guò)渡4C，4C過(guò)渡4R的轉型，一定實(shí)現我們市場(chǎng)全年銷(xiāo)售指標，完成真正意義上的深度分銷(xiāo)。

　　由于本人還很年輕，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗尚且不足，在工作中難免存在一些不足之處。在此真誠懇請公司領(lǐng)導及各位同仁在日后的工作過(guò)程中能夠給予幫助指導、批評教誨。

　　長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí)，直掛云帆濟滄海;實(shí)力創(chuàng )造價(jià)值，激情成就未來(lái)，在第四季度中，在集團公司領(lǐng)導英明決策下，我們團隊必將迎難而上、披荊斬棘，為集團、為公司、為品牌、為榮譽(yù)、為命運、為發(fā)展、為市場(chǎng)、為客戶(hù)，為體現自己的職業(yè)價(jià)值而乘風(fēng)破浪、奮力拼搏!

銷(xiāo)售季度工作總結13

　　一個(gè)季度又過(guò)去了，由于公司決定要統一按區域管理，所以公司開(kāi)會(huì )又再次劃分了區域從月份后半月開(kāi)始就實(shí)行了模擬區域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們去達到更好的一個(gè)高度，這對我們來(lái)說(shuō)即是機遇也可能是挑戰，但對于目前的情況來(lái)說(shuō)情況不太樂(lè )觀(guān)，可能是市場(chǎng)出現了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的。

　　一、總結開(kāi)來(lái)x月銷(xiāo)售方面有以下幾點(diǎn)

　　x月份的新客戶(hù)不多，老客戶(hù)購買(mǎi)同時(shí)也降低。新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手�，F在就是重點(diǎn)的培養有潛力的客戶(hù)，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶(hù)更深的信息。

　　我們的銷(xiāo)售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學(xué)x。 “不找借口找方法”，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)x，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿(mǎn)希望的。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對工作的`態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒(méi)有辦法，但現在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。

　　下半年我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷(xiāo)售重點(diǎn)，那就是區域劃分，基本上包括xx，xx還有房山這幾個(gè)區的潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒(méi)有做出很好的成績(jì)。通過(guò)公司的區域劃分，下半年我們要以團隊為主，充分地發(fā)揮團隊的力量，這次我們區域也組建了團隊，成員有尹云和趙帥和我，尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，我們要互相學(xué)x，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著(zhù)。希望再上一個(gè)新的臺階，打造出一片新的天地。

　　二、對于下個(gè)季度我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)

　　1、先做好老客戶(hù)的定期回訪(fǎng)，避免導致老客戶(hù)的流失，余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶(hù)。

　　2、加強對于專(zhuān)業(yè)知識的了解以便在有客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強學(xué)x全面綜合的理論知識和銷(xiāo)售技能

　　3、通過(guò)和老客戶(hù)的溝通去了解他們身邊的客戶(hù)，我們要把網(wǎng)撒的更大，同時(shí)做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

　　4、做好新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)吸引工作，不一定就每一個(gè)客戶(hù)都能做到銷(xiāo)售，我們應該慢慢培養，最終要讓他們的客戶(hù)，成為我們的鐵桿客戶(hù)，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì )說(shuō)出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

　　5、做好大客戶(hù)的維持工作，在客戶(hù)關(guān)系里有個(gè)二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶(hù)，我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品，所以我們要想辦法做好大客戶(hù)的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，在做好現有客戶(hù)的產(chǎn)品維持同時(shí)擴大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售。

　　6、做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規定的任務(wù)，百折不撓，勇往直前。

銷(xiāo)售季度工作總結14

　　轉眼間，20xx年已成為歷史，在過(guò)去的一年里，我店在經(jīng)歷了，烏市、西藏、祖國60大慶等多個(gè)嚴重影響客源的事件重挫下，有領(lǐng)導帶頭及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)思路，依然完成了上級賦予的目標，這和我們在坐的每一位的辛勤努力是分不開(kāi)的;作為團隊的一員我深感榮幸。

　　如來(lái)不可懼;猢猻尚難纏，溫泉鎮酒店行業(yè)從最初的我們一家發(fā)展的如今的7家，從市場(chǎng)來(lái)看這無(wú)異于僧多粥少，面對這樣的市場(chǎng)我們要想立足，這其中的競爭可想而知，坐以只能待斃，總結是為了揚長(cháng)避短對自己有個(gè)全面的認識。至此辭舊迎新之際有必要回顧總結過(guò)去一年的工作，成績(jì)，經(jīng)驗及不足，以利于揚長(cháng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新的一年里再創(chuàng )佳績(jì)。

　　一、20xx年度任務(wù)完成情況。(根據酒店經(jīng)營(yíng)情況自己做)

　　二、客人反映較多的問(wèn)題：

　　對于我們服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，酒店硬件和服務(wù)就是我們的生命如果這兩方面做不好酒店想要發(fā)展壯大想要立足就是紙上談兵。

　　1、積極主動(dòng)的服務(wù)意識有待加強，服務(wù)缺乏耐心，缺少人情味，尤其是在面對大批量客人時(shí)。

　　2、細節注意不夠，凡事沒(méi)能從自我做起，比如舉手之勞，隨手清理客人隨手丟的垃圾，幫客人拎行李等要時(shí)刻注意客人。

　　3、營(yíng)業(yè)時(shí)間無(wú)規律性和應變性。

　　4、技術(shù)支持問(wèn)題：維修范圍大，項目多，進(jìn)度慢，沒(méi)有應急預案。

　　5、各部門(mén)均各自為政，部門(mén)之間的銜接和溝通須加強。

　　6、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現，酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復出現的問(wèn)題是，有些部門(mén)或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時(shí)等，也影響著(zhù)酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

　　三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題

　　經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的`磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干，團結，上進(jìn)的隊伍，團隊有分工、有合作，人員之間溝通順利，各相關(guān)部門(mén)的配合也正日趨加強，能相互理解和支持，好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問(wèn)題方面也不少。

　　1、和其他部門(mén)的溝通配合還須加強;這一點(diǎn)銷(xiāo)售部迫切渴望獲得其他部門(mén)的理解和支持，我們都應本著(zhù)賓客至上，服務(wù)第一的原則真誠待客回報酒店。

　　2、銷(xiāo)售工作得不到大家的認同;沒(méi)有客人抱怨沒(méi)生意，客人來(lái)啦又抱怨太忙、太辛苦。

　　3、員工服務(wù)中惰性強，缺乏主動(dòng)性和責任感給銷(xiāo)售部員工主動(dòng)爭取客戶(hù)帶來(lái)了很大的阻力。

　　4、部門(mén)責任不清，本末倒置，出現過(guò)失事件相互指責、推脫責任，導致銷(xiāo)售人員不能及時(shí)處理客人投訴，降低客人回頭率。

　　5、市場(chǎng)調研不夠深入，策劃方案缺少創(chuàng )新。

　　6、重外輕內。即重視外部營(yíng)銷(xiāo)，忽視內部管理。把大量的人才、物力都投入到酒店銷(xiāo)售上，而酒店內部的基礎工作差，設備老化、職工缺乏系統培訓，職工素質(zhì)提高緩慢;酒店基礎管理混亂，工作效率低、物耗大、效益低。這種“三落后”的內部管理到頭來(lái)又影響外部營(yíng)銷(xiāo)，使外部營(yíng)銷(xiāo)失去了保證。這種“重外輕內”的結果，酒店所獲得的只是暫時(shí)的、局部的利益，缺乏持續發(fā)展的基礎，酒店競爭乏力，酒店內外受困。

　　7、道德欠佳。主要表現在酒店在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，重視一時(shí)承諾和宣傳，而忽視長(cháng)期的兌現和服務(wù)，主要造成以上愿意的如：管道時(shí)好時(shí)壞，暖氣時(shí)熱時(shí)冷等。

　　以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，雖不致于影響酒店的根本，但不加以重視，最終可能給酒店的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

　　四、XX年銷(xiāo)售目標(根據酒店經(jīng)營(yíng)情況自己做)

　　五、銷(xiāo)售策略

　　1、穩固部分固定消費客戶(hù)和周邊政府機關(guān)、鄉鎮企業(yè)建立良好的關(guān)系。為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，建議召開(kāi)1次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò )會(huì )，以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。

　　2、開(kāi)拓創(chuàng )新，建立靈活的激勵營(yíng)銷(xiāo)機制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取客源，營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。

　　4、投訴處理。銷(xiāo)售部尤其前廳崗位，是酒店的門(mén)面崗位，也是客人咨詢(xún)問(wèn)題、反映情況、提出建議、投訴不滿(mǎn)等較為集中的地方。本著(zhù)“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿(mǎn)意”的宗旨，從部門(mén)經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴爭取較多的酒店回頭客。

　　4、全員營(yíng)銷(xiāo)競爭上崗。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門(mén)崗位的政令暢通，令行禁止。推動(dòng)酒店各項工作的開(kāi)展，為力爭完成營(yíng)收指標提供管理機制等方面的保證。

　　5、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)

　　酒店網(wǎng)站建設不夠專(zhuān)業(yè)，主頁(yè)不吸引顧客，網(wǎng)站的互動(dòng)性差，更新次數少，利用率低，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展能夠使我們酒店的公關(guān)銷(xiāo)售部設立到全球，關(guān)鍵是如何利用好這一資源，做好酒店互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)。

　　6、目標。銷(xiāo)售策略不是一成不變的，在執行一定時(shí)間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，

　　為了保障來(lái)年營(yíng)銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施，我店還需要通過(guò)苦練“內功”來(lái)強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養組織執行力，以更好的發(fā)展客戶(hù)、保留客戶(hù)!

　　以上只是對來(lái)年銷(xiāo)售部的初步設想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位領(lǐng)導考慮、定奪。

銷(xiāo)售季度工作總結15

　　我于20xx年3月1日進(jìn)入_中聯(lián)水泥有限公司，在這里，我主要負責協(xié)調礦山工作的各項事宜、進(jìn)行前期的水泥市場(chǎng)調研工作、整理供應處的各項供應合同資料。隨后x水泥x運營(yíng)管理區組建營(yíng)銷(xiāo)中心，我于20xx年6月17日到達x中聯(lián)水泥有限公司，正式進(jìn)入_運營(yíng)管理區。根據公司安排，我被劃分到_區域銷(xiāo)售部，主要負責x片區x袋裝水泥市場(chǎng)的市場(chǎng)調研——市場(chǎng)開(kāi)發(fā)——銷(xiāo)售——售后服務(wù)的一系列工作，并且承擔與_中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調的各項工作。下面我就20xx年6月17日至今這6個(gè)月的工作向領(lǐng)導作一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報。

　　一、努力學(xué)習，全面提升個(gè)人素質(zhì)。

　　作為一個(gè)應屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識是我最大的軟肋，并且“銷(xiāo)售”這一崗位要求我必須具備專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售知識和良好的溝通協(xié)調能力。為達到這一要求我十分注意重視學(xué)習，不僅學(xué)習應該所具備的各項專(zhuān)業(yè)知識，還學(xué)習在市場(chǎng)上如何與客戶(hù)進(jìn)行溝通、報價(jià)、銷(xiāo)售、服務(wù)。由于我是直面市場(chǎng)，承擔著(zhù)公司與客戶(hù)之間一種“中轉”的角色，我特別注意時(shí)刻樹(shù)立自己的形象，提升自己的個(gè)人素質(zhì)，展示中聯(lián)水泥的.良好形象。

　　在剛接觸水泥銷(xiāo)售的時(shí)候，我對水泥銷(xiāo)售的渠道、價(jià)格、運輸環(huán)節、合作方式不是太了解，對各類(lèi)商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運營(yíng)情況一無(wú)所知，對各類(lèi)農村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場(chǎng)的需求狀況、經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解，甚至對所銷(xiāo)售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(如三天強度、比表面積、靜漿流動(dòng)度、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過(guò)這六個(gè)月的時(shí)間，我在工作和工作之余不斷學(xué)習水泥新國標、銷(xiāo)售渠道的了解和掌握、對經(jīng)銷(xiāo)商的控制、對商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷(xiāo)售工作。由于德陽(yáng)區域銷(xiāo)售部處于一個(gè)艱苦的銷(xiāo)售環(huán)境，對我的銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售能力有著(zhù)更高、更嚴格的要求，所以我還需要不斷地學(xué)習，以完全勝任_區域的銷(xiāo)售工作。

　　二、努力工作，順利完成各項任務(wù)。

　　20xx年7月22日，x區域銷(xiāo)售部正式劃分了銷(xiāo)售片區。我被劃分到_和_袋裝水泥市場(chǎng)，開(kāi)始一個(gè)人獨立進(jìn)行當地市場(chǎng)的銷(xiāo)售工作。在此，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導對我這個(gè)銷(xiāo)售片區的關(guān)心和信任。正是有了您們的支持，我才有了充足的動(dòng)力去做這片市場(chǎng)。這六個(gè)月來(lái)，我所做的工作主要有：

　　1、進(jìn)行了市場(chǎng)調研，熟悉了_鄉鎮環(huán)境和大概的市場(chǎng)需求量。

　　2、進(jìn)行了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，走訪(fǎng)了_區域絕大部分的水泥經(jīng)銷(xiāo)商，并通過(guò)各種方式與這些水泥經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通，掌握了大量的客戶(hù)資料，在每個(gè)鄉鎮布好了網(wǎng)點(diǎn)。

　　3、進(jìn)行了銷(xiāo)售工作，在公司領(lǐng)導的正確決策下啟動(dòng)了_袋裝水泥市場(chǎng)，并取得了一定的銷(xiāo)售成績(jì)。

　　4、輔助市場(chǎng)部，進(jìn)行了_袋裝水泥市場(chǎng)的墻體廣告尋找工作，在當地樹(shù)立了中聯(lián)品牌的影響力。

　　5、做好了各類(lèi)顧客的售后服務(wù)，多數客戶(hù)對我抱有信心，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。

　　三、不足之處，有待改進(jìn)。

　　目前x袋裝水泥市場(chǎng)在公司領(lǐng)導的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績(jì)。雖然我發(fā)現自己能愛(ài)崗敬業(yè)、主動(dòng)勤奮的工作，但由于工作經(jīng)驗的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現在以下幾個(gè)方面：

　　1、對x區域競爭對手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充分的反應，在競爭上處于滯后狀態(tài)，往往在銷(xiāo)售工作上處于被動(dòng)。

　　2、對于客戶(hù)的控制及管理未能真正落實(shí)到位。在幾次價(jià)格變動(dòng)后，丟失了少部分客戶(hù)。

　　3、對于銷(xiāo)售渠道的掌控和市場(chǎng)的規范還不是很到位，導致客戶(hù)出現一些小小抱怨。

　　4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡(jiǎn)單，看待問(wèn)題有時(shí)比較片面，在處理一些問(wèn)題上還不夠冷靜。

　　總之，細節決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責任心，對社會(huì )要有愛(ài)心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶(hù)要有耐心，對自己要有信心!力爭在中聯(lián)水泥的銷(xiāo)售崗位上做最好的自己!以上就是我對這六個(gè)多月的銷(xiāo)售年終工作做一個(gè)總結，請領(lǐng)導批評指正，希望我能迅速成長(cháng)，明年能給公司作出更大的貢獻!

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