員工工作總結15篇
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編幫大家整理的員工工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
員工工作總結1
x月的工作即將結束了，在一個(gè)月的工作里，雖然沒(méi)有什么突出的進(jìn)展，但是工作也依然在穩步的前進(jìn)中。比起上個(gè)月還是有了一定的進(jìn)步。并且我也在這些工作中認識了一些新的客戶(hù)，有希望能帶來(lái)今后跟多的收益。而且我也有在工作中積極的提升自己的能力，并為接下來(lái)的工作做好準備，相信下個(gè)月之后的情況會(huì )有不一樣的發(fā)展。對此，我現在將8月的工作做以下總結，以保證之后的工作能順利進(jìn)行。
一、自我能力的提升
作為xx企業(yè)的職員，我的目標方向一直都沒(méi)有變過(guò)，向上努力就是唯一的目標！但是向上就需要向上的樓梯，如果沒(méi)有，我就自己搭建出來(lái)！8月中，我依舊在不斷的提升自己的工作能力，積極的維系自己和客戶(hù)間的聯(lián)系，并想辦法提高自己的口才能力和對人的觀(guān)察能力，同時(shí)對公司產(chǎn)品的了解也在不斷的加深。8月中，我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提升，給我的工作帶來(lái)了不少的優(yōu)勢。但是我知道，這樣還是遠遠不夠的，看著(zhù)排名上比我更高的同事，我就知道自己并沒(méi)有把工作做到最好。雖然現在還沒(méi)有做到，但是總有一天我會(huì )提升上去的。
二、對客戶(hù)的聯(lián)系
現在我的客戶(hù)也是有不少，每天僅僅是維系顧客就已經(jīng)是占去了很多的時(shí)間。8月中我抽時(shí)間將現有客戶(hù)的情況做了分類(lèi)，也做了一個(gè)詳細的計劃，對客戶(hù)的方案也有一定的差異，以此稍微降低了一些我的工作壓力，但是這樣的放發(fā)始終過(guò)于機械化，我還是需要更加強化自己在這方面的能力，或者是優(yōu)化客戶(hù)名單。
三、做好新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)
要想開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，就要讓對方對自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品感興趣，雖然流傳著(zhù)一句“沒(méi)有賣(mài)出去的商品”但是這句話(huà)是對銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)的，要做到?jīng)]有賣(mài)出去的商品，那么選擇好適合的客戶(hù)也是非常重要的，不會(huì )需要的顧客，即使用上三寸不爛之舌說(shuō)出舌燦蓮花的蜜言，到最后也只會(huì )給自己帶來(lái)一個(gè)負面的回饋。所以，選好客戶(hù)是最重要的，不能只是看著(zhù)能不能賣(mài)出去，當然這點(diǎn)也很重要，但是更重要的是看著(zhù)是否能通過(guò)這位客戶(hù)開(kāi)發(fā)出一條銷(xiāo)售線(xiàn)來(lái)。
我的工作態(tài)度是做好自己的工作，但是有機會(huì )也絕對不會(huì )錯過(guò)。這樣的準則讓我在工作中不斷成長(cháng)，今后也是如此。
員工工作總結2
一、加強執行力
調度員最基本的職責就是執行力要強，面對領(lǐng)導下達的任務(wù)，將不折不扣的完成，每天開(kāi)會(huì )我都會(huì )將領(lǐng)導將的重點(diǎn)記到本子上，進(jìn)入車(chē)間后一條一條的進(jìn)行落實(shí)，把生產(chǎn)中重要的問(wèn)題傳達給車(chē)間主任或者班長(cháng)，并監督其執行情況。遇到客觀(guān)性不能解決的問(wèn)題時(shí)，先匯報給領(lǐng)導，待領(lǐng)導裁決后在進(jìn)行執行，絕不改變領(lǐng)導的想法和安排；執行安排時(shí)，雷厲風(fēng)行，能當班做完的不推到下一班，能3分鐘做完的，不5份中作完。保證工作質(zhì)量，將車(chē)間生產(chǎn)執行好、落實(shí)好、監督好、服務(wù)好！
二、強化質(zhì)量管理
產(chǎn)品質(zhì)量是決定企業(yè)命運的根本，作為一名調度員更要在質(zhì)量方面下功夫，做到勤檢查、嚴監督、多整改。工作中加大對雜質(zhì)隱患的排查，建立每日排查報表，經(jīng)常的進(jìn)行復查，發(fā)現不整改的要進(jìn)行考核處理，并使之成為習慣；加強工藝執行的時(shí)間鏈、溫度鏈的排查力度。緊盯工藝執行情況，杜絕工藝不嚴謹，造成批量性的次品。遇到不清楚的，就拿出工藝本進(jìn)行對照，保證工藝的正確性和安全性；包裝質(zhì)量是我廠(chǎng)最弱的一項，在全國倒數第二。要提升包裝質(zhì)量，就必須優(yōu)先保證設備的性能完好，8月份，我制定了《唐山雙匯拉伸膜包裝機保養方案》，9月份我又制訂了《拉伸膜包裝機參數規范》，從而減少了產(chǎn)品的漏氣率與進(jìn)水率，然后又規范了無(wú)菌站機人員的操作，杜絕擺放產(chǎn)品時(shí)橫七豎八，保證產(chǎn)品的外觀(guān)形象美觀(guān)好看。最后一關(guān)就是監督人員裝箱質(zhì)量，杜絕進(jìn)水、漏氣、無(wú)日期、計量不足、帶雜質(zhì)的產(chǎn)品入箱。勤翻箱、勤提醒，對于只搶勞效不顧質(zhì)量的員工加倍處罰并給予嚴厲批評！
三、安全預防
安全危及人員生命危險，在這個(gè)問(wèn)題上，我更不敢松懈。要求職工正確操作設備，不得出現野蠻操作、違規操作。但是在生產(chǎn)上還是發(fā)現不少安全隱患，例如；1、絞肉機手站在提升機上按肉。2、推車(chē)人員推車(chē)不用手扶，用力過(guò)猛。3、消毒員刷下水道無(wú)任何防范措施。4、……等等一些不規范的問(wèn)題。針對這些情況，我所做的就是對員工進(jìn)行講解如此操作的危險性，提高人員的安全意識，并警告不得再次出現，避免出現重大的安全事故。
四、以人為本
人員流失率高與職能部門(mén)人員也是息息相關(guān)的，以前在車(chē)間工作期間，深有體會(huì )，所以現在能在車(chē)間與職工多換位思考，出現偶爾或者客觀(guān)性問(wèn)題，多教育、少考核，以最好的辦法解決問(wèn)題。不濫用職權，不欺壓職工，做到公平、公正。但遇到原則性的問(wèn)題，還是要追究的，不管是任何人，該考核，就要考核，不包庇車(chē)間干部和領(lǐng)導。
調度員工作，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，我相信今天的艱辛，會(huì )迎來(lái)明天的成功。
領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同事們的幫助和支持下，同時(shí)通過(guò)自己努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，有必要對自己的工作做一個(gè)總結，目的在于總結經(jīng)驗，提高自己，以至于進(jìn)一步做好來(lái)年的各項工作：
�。�1）煙草行業(yè)的認識
中國煙草是一個(gè)實(shí)行專(zhuān)賣(mài)制度和“統一領(lǐng)導，垂直管理，專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)”體制的特殊行業(yè)，多年來(lái)為國家做出了突出的貢獻，但目前的形勢也不容樂(lè )觀(guān)：
第一是國內買(mǎi)方市場(chǎng)全面形成，消費者對產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問(wèn)題；
第二是在入世以后，國內市場(chǎng)國際化日趨顯現，中國的市場(chǎng)將逐步對外開(kāi)放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭；
第三是控煙運動(dòng)在不斷推進(jìn)，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問(wèn)題。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也要居安思危。
�。�2）營(yíng)銷(xiāo)工作
從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)講，煙草行業(yè)由傳統商業(yè)向現代流通的轉變主要體現在行業(yè)自身定位的轉變，即由“坐商”向“行商”的轉變。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品，感覺(jué)和文化色彩高于理性的辨識，產(chǎn)品本身就是對消費者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內容，把服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。
零售終端直接接觸消費者，零售戶(hù)在卷煙的銷(xiāo)售中具有舉足輕重的作用。大型消費品廠(chǎng)家幾乎無(wú)一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷(xiāo)售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過(guò)一定形式和渠道，對零售終端進(jìn)行培訓，在幫助他們認識企業(yè)，認知品牌的同時(shí)，使其掌握更多的商業(yè)零售知識，以建立長(cháng)期互信的伙伴關(guān)系。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一項復雜的系統工程。它涉及到的因素和內容很多。如何讓我們的營(yíng)銷(xiāo)隊伍和人員更加全面系統地掌握營(yíng)銷(xiāo)理論知識，豐富他們的營(yíng)銷(xiāo)技巧，有利于更好地開(kāi)展工作。
團隊精神的構建是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要內容，要取得更大的市場(chǎng)和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關(guān)心、團結、向上，加強群體意識和協(xié)作能力�？梢哉f(shuō)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的每一件事都必須認真對待，并加以貫徹、落實(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)很復雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時(shí)調整和改變營(yíng)銷(xiāo)策略，甚至重新制定營(yíng)銷(xiāo)戰略。故而，必須對國家的經(jīng)濟政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢作系統的了解。
員工工作總結3
到新的工作崗位后，本人立足實(shí)際、腳踏實(shí)地，在單位領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在各有關(guān)部門(mén)的支持配合下，立足本職，積極做好檔案管理工作�，F將本人的工作成績(jì)和表現匯報如下：
理論專(zhuān)業(yè)知識及政治素養方面的表現：隨著(zhù)信息化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )輿情傳播迅速，作為一名基層干部，一言一行代表政府形象，必須自覺(jué)履行客觀(guān)、公正的職業(yè)道德，始終在政治上與黨中央保持高度一致�；鶎庸ぷ鞣泵�，工作量大，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習，我就利用業(yè)余時(shí)間，認真學(xué)習了檔案管理相關(guān)知識。在學(xué)習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志請教，通過(guò)學(xué)習，自身工作能力和工作效率得到很大提高。提高工作本事。同時(shí)我認真學(xué)習辦公軟件系統，規范文書(shū)檔案歸檔，學(xué)習現代文書(shū)檔案管理先進(jìn)方法，受到上級領(lǐng)導的好評。
遵守工作紀律方面的表現：平時(shí)堅持按點(diǎn)上下班，嚴格執行請銷(xiāo)假制度，嚴格遵守各項工作紀律，從沒(méi)做過(guò)任何違規違紀的事情。工作中能夠服從領(lǐng)導的安排，不講客觀(guān)條件，不消極怠工，有問(wèn)題能與領(lǐng)導及時(shí)溝通。本著(zhù)老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事的原則，工作中不計較個(gè)人得失，團結同事，樂(lè )于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重堅決貫徹個(gè)人利益服從集體利益的原則，以高度的責任感高標準完成好自己的本職工作。
做好本職工作方面的表現：基層崗位工作量大，工作任務(wù)繁重，在新的工作崗位上，我始終嚴格按照各項工作要求，進(jìn)一步強化思想，改進(jìn)作風(fēng)，不畏困難，勇于擔當，扎實(shí)工作，以高度政治責任感和工作主動(dòng)性做好本職工作。檔案管理工作的資料比較繁瑣，我能應對很多的日常性檔案保管工作和領(lǐng)導臨時(shí)交辦的事項，我都能抓緊時(shí)間，高效、圓滿(mǎn)、妥善地辦理好，為檔案管理工作的正常開(kāi)展提供了有效保證。
思想政治學(xué)習方面的表現：我能認真學(xué)習和鄧小平理論用先進(jìn)的思想武裝大腦，以為人民服務(wù)為己任。
員工工作總結4
我在品質(zhì)部擔任OQC質(zhì)檢工作。在20xx年忙碌的這幾個(gè)月，本月工作臨近尾聲，我們在這里總結過(guò)去，暢想未來(lái)。OQC工作總結我擔任質(zhì)檢員的幾個(gè)月里在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，同事們團結合作下，較好地完成了這幾個(gè)月的工作任務(wù)。思想、素質(zhì)和個(gè)人的工作能力都有了更進(jìn)一步的提高。
一、工作態(tài)度
這幾個(gè)月來(lái)嚴格遵守紀律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，保證工作按時(shí)完成的同時(shí)，積極主動(dòng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，總結工作經(jīng)驗，提高自己的綜合能力。
二、具體工作
作為一名合格的OQC，首先要正確認識自己的崗位職責，以此來(lái)指導自己。堅持原則，講究方式方法，保證超級電視質(zhì)量的前提下，促使新項目順利進(jìn)行。在具體工作中，按照DCC2、ECN、工廠(chǎng)變更(方案)、質(zhì)量標準組織生產(chǎn)檢驗。指導現場(chǎng)作業(yè)人員按照SOP、質(zhì)量、作業(yè)標準進(jìn)行操作。制止糾正一切不按照SOP作業(yè)行為。對QA檢驗和進(jìn)料檢驗IQC的品質(zhì)質(zhì)量進(jìn)行監督檢查。參加產(chǎn)線(xiàn)工程PE的質(zhì)量核定，做到驗收前自檢不合格的項目給予相關(guān)部門(mén)檢討后給予放行。
1.X60，MAX70 RMA返修機器，客戶(hù)退的不良返廠(chǎng)機器返修為新品，在這11月份里面真是心酸，為控制不良品不能流入客戶(hù)手中，對OQC加大抽檢，對產(chǎn)線(xiàn)也加強品質(zhì)控制監督， 發(fā)現一點(diǎn)客訴問(wèn)題就hold住，進(jìn)行rework后在出貨，必須對客戶(hù)負責。
2.按照公司的品質(zhì)檢驗規范來(lái)驗機器以外，還要對IQC進(jìn)料及供應商的不良確認，是否客供材料有品質(zhì)不良，對來(lái)料的不良監控，協(xié)助廠(chǎng)商處理是否退廠(chǎng)還是sorting后上線(xiàn)生產(chǎn)。
3.OQC抽檢其實(shí)還不是最后目的，要想品質(zhì)更好減少客訴，品質(zhì)是靠生產(chǎn)出來(lái)，不是檢驗出來(lái)。每周跟工廠(chǎng)制造，品質(zhì)開(kāi)個(gè)檢討會(huì )議，對上周不良狀況進(jìn)行總結和檢討預防及措施。對工廠(chǎng)重大不良QA提供的8D報告進(jìn)行跟蹤，措施導入狀況及后續的驗貨情況。
4.OQC出貨檢驗主要項目對整機的外觀(guān)，功能，包裝，附件進(jìn)行全面的檢驗，是否與SOP,BOM相符合。對機器的測試檢驗報告，如;工廠(chǎng)的老化測試，常溫老化，高低溫測試，震動(dòng)和落下，路跑等等的報告跟蹤。
對待一些問(wèn)題的分析和比較，有些片面，對于工作中存在的不足之處，在后續工作中如下規劃：
總結：OQC質(zhì)檢員要積累經(jīng)驗，把曾經(jīng)越到的問(wèn)題當一次檢驗教訓來(lái)參考，學(xué)以致用，利用所學(xué)知識，靈活運用于工作當中，遇到問(wèn)題，多角度分析可能影響問(wèn)題的原因，從而找到最佳的解決方案。虛心請教，強化自身，向同行同事虛心學(xué)習工作方面的經(jīng)驗，借鑒好的工作方式，增強責任意識，提高完成工作的質(zhì)量和標準。同時(shí)，配合好其他崗位同事的工作，起到相得益彰的作用。最后，祝愿公司和我個(gè)人在即將到來(lái)的新的一年里取得更大的成績(jì)和進(jìn)步。
質(zhì)檢員：小鵬20xx年11月27日
員工工作總結5
轉眼一年時(shí)間已過(guò)半，回顧過(guò)去半年中的工作，有進(jìn)步也有不足，從中也學(xué)到了許多知識。主要方面總結成以下幾點(diǎn):
一、與時(shí)俱進(jìn)，不斷增強個(gè)人政治修養
學(xué)習也使我認識到:工作崗位沒(méi)有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價(jià)值。作為銀行基層一線(xiàn)的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮主人翁精神，在日常工作中從一點(diǎn)一滴做起。
二、立足本崗位，努力學(xué)習來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量
由于我是一名前臺員工，所以在客戶(hù)中樹(shù)立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。通過(guò)這幾年的前臺工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗:堅持原則，嚴格按照人民銀行、聯(lián)社制定的各項規章制度執行，做到不違規操作，遇到客戶(hù)提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù)；遇到客戶(hù)著(zhù)急的業(yè)務(wù)，從不拖延；當客戶(hù)前來(lái)詢(xún)問(wèn)業(yè)務(wù)時(shí)，能夠認真細致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想”，真正做到以客戶(hù)為上帝。這樣熱情、周到的服務(wù)使越來(lái)越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系。另外，過(guò)去半年的工作，我看到了自己的進(jìn)步，同時(shí)也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時(shí)間，多學(xué)習一些知識，提高自身的科學(xué)理論水平，上半年我通過(guò)了銀行從業(yè)人員資格認證的基礎知識考試。平時(shí)也常利用網(wǎng)絡(luò )了解國際形勢和國內外大事，開(kāi)闊了視野，豐富了知識。在今后的工作中，要把業(yè)務(wù)理論知識更充分的應用到實(shí)際工作當中去，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。
三、工作積極主動(dòng)，團結同志，互相幫助
作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著(zhù)一個(gè)信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。上半年，我從四墩子調回新橋信用社，雖然有心理準備，但每天大負荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此，我在工作中，還是時(shí)刻嚴格要求自己，認真完成領(lǐng)導交給的各項工作。
下半年，我將在做好本職工作的同時(shí)，要從本單位的利益出發(fā)，吸納更多的存款，為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻自己的微薄之力。
銀行柜員上半年工作總結主要是對上半年的工作做一個(gè)深刻的總結，總結上半年自己在工作上的不足，或者提出一些對以后工作的建議。對下半年的工作有一個(gè)初略的計劃和目標。
員工工作總結6
回顧20xx工作的種。種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過(guò)去的一年中，我的成長(cháng)和成績(jì)是建立在與廣大同仁的團結、努力、奮斗的基礎上的，因此20xx年是與大家一起團結、努力、奮斗的一年！
自李總發(fā)表《共建誠信，共鑄和諧》的講話(huà)以后，煙臺分公司全體同仁發(fā)揚李總講話(huà)精神，積極貫徹落實(shí)講話(huà)內容，公司全體上下一心，齊力共進(jìn)，決心在“大干四個(gè)月，爭創(chuàng )銷(xiāo)售佳績(jì)”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績(jì)。與此同時(shí)，涌現出不少的能手標兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰在公司經(jīng)營(yíng)的最前沿，走在誠信經(jīng)營(yíng)的最前列，堪稱(chēng)“共建誠信，共創(chuàng )和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重擔和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自20xx年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中，我深?lèi)?ài)這個(gè)集體，深?lèi)?ài)這個(gè)崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習的時(shí)刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿(mǎn)足，我不斷努力，我知道我不是秀的，但是我強烈愿望我是秀的，在公司領(lǐng)導的指點(diǎn)下，我發(fā)現了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績(jì)。我的工作是渠道經(jīng)營(yíng)，我的工作目標是鞏固既有客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)。因此，常常我得去走訪(fǎng)合作經(jīng)營(yíng)者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶(hù)。我深知，我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續努力，成功了繼續發(fā)展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說(shuō)艱苦，但是在拜訪(fǎng)的階段還是會(huì )遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無(wú)反顧前進(jìn)，不能有半點(diǎn)抱怨。
我負責的區域，很多是市區的大賣(mài)場(chǎng)、合作廳、骨干專(zhuān)營(yíng)店，這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來(lái)很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進(jìn)行，因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策，公司許多新政策，新規定，我都盡量第一時(shí)間傳達到每一個(gè)代理商，如果哪個(gè)代理商對政策不明確，我可以上門(mén)進(jìn)行講解。我這個(gè)工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。
當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有，我發(fā)現一家代理商在經(jīng)營(yíng)聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營(yíng)其他通信運營(yíng)商的產(chǎn)品。這種情況，公司規定是堅決不允許的。我知道這個(gè)問(wèn)題不能馬虎，在與代理商交涉時(shí)，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說(shuō)：“我也不是光明正大的賣(mài)，你就假裝沒(méi)看見(jiàn)不就行了么？不都是為了多賺點(diǎn)錢(qián)么，都是好兄弟咱以后來(lái)日方長(cháng)，多多關(guān)照嘛！”。我知道講道理他肯定是聽(tīng)不進(jìn)去的，對于他們來(lái)說(shuō)，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺(jué)到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規定的同時(shí)，保證把他的'合作廳納入自己的重點(diǎn)維護用戶(hù)中，在不違反公司規定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過(guò)一下午的說(shuō)服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營(yíng)聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪(fǎng)中，我為其服務(wù)解決了一些問(wèn)題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣(mài)場(chǎng)，3家合作廳和12家專(zhuān)營(yíng)店，其中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區域有青年路世界風(fēng)手機賣(mài)場(chǎng)、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專(zhuān)營(yíng)店。我希望在20xx年通過(guò)我的努力，取得更大的成績(jì)。
如果說(shuō)我的種。種努力得到了肯定，那肯定離不開(kāi)公司的這個(gè)大家庭氛圍，更離不開(kāi)領(lǐng)導耐心的指導，以及廣大同仁朋友的無(wú)私支持和幫助，如果沒(méi)有這些，我將一事無(wú)成，我取得的成績(jì)也是空中樓閣。因此，我覺(jué)得我拼搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過(guò)大家互助協(xié)作，新的一年，我們會(huì )取得更輝煌的成績(jì)。愿煙臺xxxx公司更加興旺！謝謝！
員工工作總結7
一、工作性質(zhì)：
公司開(kāi)發(fā)融資業(yè)務(wù)新客戶(hù)后，出質(zhì)人出質(zhì)的質(zhì)押物，由項目承攬單位派遣監管員對質(zhì)押物進(jìn)行監管，監管員對質(zhì)物情況建立臺賬，并每日對質(zhì)物情況進(jìn)行巡查，并每日定時(shí)將監管報表等文件上傳到系統網(wǎng)絡(luò )平臺中。并將質(zhì)押物監管的有關(guān)信息隨時(shí)向項目主管通報，如果出現預警信號時(shí)，按照監管方案的應急措施采取應急必要的防范措施，并在規定的時(shí)間內通知主管部門(mén)。
二、工作心得體會(huì )：
經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作經(jīng)歷，我了解到了監管員這一崗位看似是一個(gè)十分簡(jiǎn)單的共作，然而監管是公司融資業(yè)務(wù)中重要的一環(huán)，監管員有著(zhù)十分重要的任務(wù)，在工作中要十分細心，比如在每日的上傳報表工作中一定要仔細的檢查每一個(gè)小細節，如報表日期、出庫入庫數量等等細節，稍有疏忽就可能會(huì )造成不必要的風(fēng)險。
在工作的三個(gè)月中，質(zhì)押監管業(yè)務(wù)工作總結后我了解到，總結中提到的幾個(gè)風(fēng)險案例幾乎都是由于監管員的疏忽大意，監管人員對業(yè)務(wù)不夠熟悉、風(fēng)險意識不夠等原因造成的。所以要想做好自己的本職工作首先要掌握足夠的專(zhuān)業(yè)知識，明白這個(gè)崗位的工作要求、熟悉業(yè)務(wù)的辦理程序，只有有了足夠的專(zhuān)業(yè)知識才能做好自己的本職工作。
作為監管人員必須要有風(fēng)險意識，和足夠的責任心，所以在今后的工作中要培養自己的風(fēng)險意識和工作責任心，以免所監管的企業(yè)問(wèn)題發(fā)生。
在平時(shí)我們還要注意日常生活中的小問(wèn)題，每日早晨巡庫前，要整理好內務(wù)等問(wèn)題，保持辦公室和宿舍整潔，要把這些小問(wèn)題小細節中做好。
三、工作設想：
首先，要學(xué)習里的相關(guān)知識，細心工作，遇到不能解決的問(wèn)題及時(shí)向老員工請教或向主管部門(mén)報告尋求幫助。在工作中不斷學(xué)習，努力進(jìn)步，總之我相信我能夠做好監管員這份工作。
四、工作意見(jiàn)和建議：
1、我希望在工作中能和在不同監管地點(diǎn)的監管員增加溝通，多溝通些自己工作中遇到的問(wèn)題、以及解決辦法，從而讓沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)這些問(wèn)題的監管員明白該怎樣預防這樣的問(wèn)題發(fā)生，和如果遇到這樣的問(wèn)題該怎樣去處理，大家相互間取長(cháng)補短。
2、讓不同地點(diǎn)的監管員在一定時(shí)間內換崗工作，管理不同的質(zhì)押物品，從而面對不同的工作問(wèn)題，豐富工作經(jīng)驗。
監管員：朱雪亮
時(shí)間：20xx年10月25日
員工工作總結8
20xx年全年，我配料三班在上級安全領(lǐng)導組織的正確指引下和在作業(yè)區領(lǐng)導高度重視和正確指導下，全班組安全生產(chǎn)工作無(wú)論從重視程度，采取的措施，還是產(chǎn)生的效果均比往年有明顯的進(jìn)展，取得了全年全班組無(wú)一起重特大事故發(fā)生的好成績(jì).
我配料三班具體工作如下：
北營(yíng)煉鐵廠(chǎng)三燒結生產(chǎn)區安委會(huì )每月的安全生產(chǎn)總結，系統總結過(guò)往的安全生產(chǎn)漏洞以及處理方法，并及時(shí)下發(fā)，并經(jīng)由作業(yè)區組織下發(fā)到各級班組，班組又通過(guò)班前會(huì )和周五安全例會(huì )等有效及時(shí)的方式傳達到每一位員工。我配料三班由于全年注重了學(xué)習宣傳，每位職工均從思想認識上有了較大提高。對上級要求的安全生產(chǎn)一系列措施辦法，我們每位職工都有了比較清醒的認識。工作中從過(guò)去的忽視安全生產(chǎn)變到了自覺(jué)落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，從把安全生產(chǎn)當做可有可無(wú)的一項工作轉變到了真正將其擺到了各工作議程上，加以落實(shí)。
領(lǐng)導重視，是我班組安全生產(chǎn)取得成效的重要保證。今年上級領(lǐng)導以及作業(yè)區領(lǐng)十分重視全作業(yè)區安全生產(chǎn)工作，堅持每月聽(tīng)取一次安全生產(chǎn)工作的匯報，重大安全情況直接匯報主要領(lǐng)導，上級有關(guān)安全生產(chǎn)的法令、法規和要求都在會(huì )上認真傳達學(xué)習。由于上級領(lǐng)導高度重視安全生產(chǎn)，領(lǐng)導帶頭檢查、過(guò)問(wèn)具體情況、緊抓安全生產(chǎn)，全作業(yè)區上下形成了齊抓共管安全生產(chǎn)的良好氛圍。
從生產(chǎn)區到作業(yè)區，再到我們具體班組直至個(gè)人，都建立了安全生產(chǎn)組織機構，形成層層負責、層層落實(shí)的組織網(wǎng)絡(luò )。每年五一、十一、元旦、春節等重要節日，上級都及時(shí)下發(fā)通知，召開(kāi)領(lǐng)導組織會(huì )議，及時(shí)布置節日期間的安全生產(chǎn)檢查工作，做到防患于未然。作業(yè)區又組織職工認真學(xué)習上級文件，提高每位職工的安全生產(chǎn)責任心，做到一周檢查一次。將大班組、小班組的一般性和細致性檢查相結合，全年監控收到較好效果。
實(shí)行安全生產(chǎn)常效管理，使安全生產(chǎn)監督制約機制經(jīng)�；�、制度化。我配料三班根據作業(yè)區安全生產(chǎn)工作的實(shí)際，結合上級要求，制定了具體的常效管理辦法，并通過(guò)經(jīng)常性的安全生產(chǎn)工作行為，加強工作人員的責任感，使安全生產(chǎn)工作形成經(jīng)常性、制度化的一項工作。
至此，我配料三班決心以安全生產(chǎn)常效管理為突破口，進(jìn)一步把常效管理工作抓緊抓實(shí)，使全班組安全生產(chǎn)事故率降到最低，保證和促進(jìn)全作業(yè)區的穩產(chǎn)順行。
員工工作總結9
二00九年全年連鎖超市財務(wù)工作在圍繞公司春節集訓所提出的“連鎖超市軟件全面升級、管理升級、超市全年實(shí)現銷(xiāo)售1個(gè)億”的目標開(kāi)展工作；結合劉總在財務(wù)工作會(huì )議上部署全年重點(diǎn)工作精神，實(shí)現了銷(xiāo)售、利潤雙豐收�，F將全年工作匯報如下：
一、連鎖超市商品管理軟件全面升級
連鎖超市經(jīng)過(guò)XX年全年的快速發(fā)展，發(fā)現有些具體問(wèn)題原有的業(yè)務(wù)系統軟件已無(wú)法解決，如：不同門(mén)店不能制定不同的售價(jià)、同一商品不能實(shí)現不同供應商不同進(jìn)價(jià)等等。根據實(shí)際現狀，公司決定對超市軟件進(jìn)行全面升級，春節集訓后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實(shí)地考察，對連鎖超市經(jīng)營(yíng)模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準備工作后于3月底對業(yè)務(wù)系統全面切換；切換后運行到現在基本達到了我們的預期要求；原系統無(wú)法解決的問(wèn)題，現已基本解決。如：不同門(mén)店可以制定不同的售價(jià)、同一商品可以實(shí)現不同供應商不同進(jìn)價(jià)等。我們利用軟件的先進(jìn)功能，對進(jìn)銷(xiāo)存各個(gè)環(huán)節提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過(guò)價(jià)格帶分析確定每一個(gè)價(jià)格帶在銷(xiāo)售中所占比重，這樣能確定每個(gè)門(mén)店周邊消費水平，為門(mén)店組織商品價(jià)格定位提供了比較有效的參考數據。（城南新區店在今年5月份時(shí)通過(guò)價(jià)格帶分析后，發(fā)現6—10元銷(xiāo)售比重占到全月銷(xiāo)售的27。40%，門(mén)店與業(yè)務(wù)協(xié)商后，從中天街調撥一批特價(jià)為9.80元的卷提紙（中天街銷(xiāo)售已趨于疲軟），兩天即搶購一空。
通過(guò)大半年的正常運行，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿(mǎn)成功。
二、連鎖超市財務(wù)管理全面升級
為了使連鎖超市財務(wù)管理工作更加正規化、制度化、科學(xué)化；針對超市財務(wù)管理薄弱環(huán)節及部分店長(cháng)微機操作能力較弱等現象，我們規范了各門(mén)店電腦操作流程，相應出臺了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規范東方連鎖超市商品流轉重點(diǎn)環(huán)節的管理規定》的制度來(lái)進(jìn)行規范；并嚴格按管理規定執行，特別對以下幾方面加強了控管。
1、單據流程更加規范、正規化；針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性，為使企業(yè)利潤不得流失，我們相應推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價(jià)格執行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，通過(guò)用單據流程對各個(gè)環(huán)節的監管，業(yè)務(wù)部門(mén)操作不再存在隨意性，如：
1）商品條碼新增必須見(jiàn)到手續完善單后方可錄入，不存在一個(gè)電話(huà)即將條碼新增；
2）規定所有團購商品出庫必須填寫(xiě)團購出庫單（注明本次團購的毛利、經(jīng)辦人及收款時(shí)間）后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據可查，不可能再存在因為無(wú)法劃清團購責任人而造給公司造成損失；
3）所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫(xiě)堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時(shí)間及扣收費用等情況，通過(guò)用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬(wàn)元。
2、銷(xiāo)售環(huán)節管理。要求各門(mén)店按公司銷(xiāo)售管理環(huán)節執行并針對連鎖超市特殊性實(shí)行模糊收銀法，門(mén)店做好收銀員銷(xiāo)售登記工作并按收銀員上交銷(xiāo)貨款上報財務(wù)科，凡是違例者都作了相應處罰；堅持每?jì)稍聦﹂T(mén)店銷(xiāo)貨款進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，檢查是否存在短款、挪用銷(xiāo)貨款等現象。由于我們平時(shí)檢查力度較大，至今未發(fā)現有門(mén)店挪用銷(xiāo)貨款現象。對于打折促銷(xiāo)根據廠(chǎng)方所提供的要求來(lái)制定限時(shí)限量促銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)結束后電腦自動(dòng)生成退補單扣收。
3、及時(shí)與業(yè)務(wù)部門(mén)搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)的門(mén)店店長(cháng)溝通會(huì )議，對于本周各門(mén)店所遇到的財務(wù)方面新問(wèn)題在會(huì )議上及時(shí)解決，對于自已無(wú)法解決不了的請示領(lǐng)導后在下次會(huì )議上解答。在溝通會(huì )議上，指出門(mén)店管理薄弱環(huán)節并嚴格按公司的管理規定執行；使各門(mén)店在財務(wù)的指導下有秩的開(kāi)展工作。
4、搞好盤(pán)點(diǎn)工作。嚴格加強平時(shí)對商品進(jìn)貨出貨工作監管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強防損人員防損意識，做到嚴禁賒銷(xiāo)，一經(jīng)發(fā)現賒銷(xiāo)嚴格按公司制度進(jìn)行處罰；凡是團購掛帳者，在盤(pán)點(diǎn)前團購款未收回者，將團購欠帳掛團購經(jīng)辦人個(gè)人欠款等，嚴格保證盤(pán)點(diǎn)時(shí)做到帳實(shí)相符。通過(guò)對商品進(jìn)貨出貨管理，現在門(mén)店盤(pán)點(diǎn)工作大有改觀(guān)，剛開(kāi)始每月盤(pán)點(diǎn)基本都是通宵并且盤(pán)點(diǎn)效果不明顯，有時(shí)還要幾天進(jìn)行查詢(xún)核對方可報帳且帳實(shí)還不一定相符，通過(guò)加強管理，現在當天晚上盤(pán)點(diǎn)當天即可上報盤(pán)點(diǎn)結果。堅持每月對各門(mén)店進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)抽盤(pán)，對抽盤(pán)結果出入較大的，及時(shí)請示上級領(lǐng)導后對該門(mén)店進(jìn)行監盤(pán)。
5、加強對經(jīng)理個(gè)人往來(lái)帳務(wù)清理。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個(gè)人商品采購借款，造成帳目不清、庫存積壓過(guò)大等現象；針對此狀況今年上半年對所有從外地采購都從個(gè)人采購借款中分戶(hù)，分戶(hù)后對付款和商品退換貨都帶來(lái)了極大方便，使帳戶(hù)余額一清二楚。
6、加強對超市物料包裝管理；超市物料包裝使用是超市一大頭開(kāi)銷(xiāo)，如何管理好物料包裝，就是如何節約了公司的費用，今年8月份在劉總的指導下，對超市物料包裝使用微機管理，視同商品按進(jìn)銷(xiāo)存進(jìn)行控制。
我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(cháng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習，能踏實(shí)、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻�，F針對自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì )，也算是對自己工作的一個(gè)總結吧。
�。ㄒ唬┳鳛榕c現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的xxx私挪的現象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會(huì )和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款至收銀機，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內外勾結的“偷盜"現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買(mǎi)的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì )。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機抽屜查看數字和清點(diǎn)現金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì )引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì )使人產(chǎn)生對收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì )使個(gè)別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺前和視線(xiàn)所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F象發(fā)生。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
�。�2）認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(cháng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現象；對包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
�。�3）注意離開(kāi)收銀臺時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔��；將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(cháng)保管；將離開(kāi)收銀臺的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開(kāi)收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開(kāi)，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開(kāi)。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請各位領(lǐng)導和同事批評指正。
員工工作總結10
本人現將20xx年度工作歷程做個(gè)簡(jiǎn)單的匯報，并對20xx年工作作以簡(jiǎn)單規劃，期望經(jīng)過(guò)這次總結對全年工作作以回顧，并總結汲取經(jīng)驗，為今后更好的履行好自身職責奠基鋪路。時(shí)光匆匆而過(guò)，驀然回首，超市在穩步發(fā)展，個(gè)人也在逐步成長(cháng)。曾有過(guò)恍惚，也有過(guò)迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來(lái)，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務(wù)和職位職責為實(shí)踐點(diǎn)，虛心學(xué)習，努力實(shí)踐，力爭自我能經(jīng)過(guò)實(shí)際行動(dòng)為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。
其次，是為人處世本事的提高。在工作中我學(xué)會(huì )了很多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關(guān)系的本事等。畢竟剛從學(xué)校出來(lái)的我什么也不懂，而社會(huì )和學(xué)校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說(shuō)話(huà)、做事都不能像在學(xué)校一樣。起初和供應商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而此刻經(jīng)過(guò)一年的磨練，為人處世方面我異常重視方式方法，并且得到了較好的效果。
第三，管理本事的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔任了生鮮部主管職務(wù)，也短期擔任百貨部主管，管理本事得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個(gè)方面。剛做主管的時(shí)候，專(zhuān)業(yè)技能不夠，管理本事不行，遇到過(guò)很多的問(wèn)題，不明白怎樣去管部?jì)葐T工，和他們過(guò)于親近，結果對管理帶來(lái)不便，使整個(gè)區域松散。之后及時(shí)調整，上班時(shí)嚴肅認真，下班時(shí)朋友對待，不僅僅使部?jì)燃o律嚴正，并且跟員工們關(guān)系親密，使整個(gè)部門(mén)關(guān)系融洽。所謂吃一塹長(cháng)一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理本事也不斷的提升。第四，服務(wù)意識有了更全面的認識。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭讓每一個(gè)顧客開(kāi)心購物。我們的目標就是創(chuàng )造一連串的顧客，構成穩定有力的市場(chǎng)。所以當我們站在賣(mài)場(chǎng)的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣(mài)場(chǎng)員工極度缺少服務(wù)意識。所謂一方水土養育一方人。所以，在接下來(lái)的工作中我將更加重視服務(wù)，把忠恒超市的臉面贏(yíng)回來(lái)，為公司增光添彩。值得一提的是賣(mài)場(chǎng)的音樂(lè )不僅僅帶動(dòng)了賣(mài)場(chǎng)的氣氛并且引導顧客心境刺激沖動(dòng)性消費，為消費者購物供給愉悅的環(huán)境同時(shí)增加銷(xiāo)量，是賣(mài)場(chǎng)不可缺少的元素。再者客服臺不僅僅是超市的門(mén)面并且是
做好售后服務(wù)的主要硬件設施，是不可缺少的，期望領(lǐng)導能予以重視，供給賣(mài)場(chǎng)音樂(lè )，重建客服臺，增強服務(wù)意識，加大非價(jià)格競爭優(yōu)勢。
除力以上幾點(diǎn)之外，同時(shí)也發(fā)現了自身的一些不足。主要表此刻專(zhuān)業(yè)知識不夠，員工管理方面過(guò)于柔和，賣(mài)場(chǎng)布局控制不夠精細不夠及時(shí)，領(lǐng)導決策的執行不夠及時(shí)，區域內各類(lèi)商品分類(lèi)不夠明確。所以針對以上，對20xx年工作作以簡(jiǎn)單規劃。首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對部?jì)壬唐穬r(jià)格敏感，計劃3月份和供應商協(xié)調溝通，以市場(chǎng)為導向，全面降低區域內商品價(jià)格，增大區域價(jià)格優(yōu)勢，使區域做到真正的物美價(jià)廉，為穩定超市客源供給保障。
其次，我深刻認識到商品明確分類(lèi)的重要性。不僅僅方便顧客尋找所需商品，為顧客供給不一樣層次的消費需求，并且方便管理，品類(lèi)缺失一目了然，方便工作人員根據銷(xiāo)售情景及時(shí)做出調整，為顧客購買(mǎi)供給豐富的貨源。所以計劃簽訂合同之際和各供應商溝通，按類(lèi)供貨，不得串貨，同時(shí)計劃4月份進(jìn)行商品細分，針對不一樣目標客戶(hù)群體打造各類(lèi)專(zhuān)區，如散稱(chēng)休閑區建立老北京特產(chǎn)區、兒童休閑區、無(wú)糖休閑區等。
最終，在價(jià)格控制和品類(lèi)細分的基礎之下，購物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計劃5。6月份同供應商溝通將區域內專(zhuān)區進(jìn)行簡(jiǎn)單裝飾跟特陳，打造優(yōu)美的購物環(huán)境，力爭到達讓周邊居民不買(mǎi)都來(lái)轉一轉的效果。
同時(shí)，對于日常管理工作，包括紀律，衛生，食品安全等基礎工作繼續加大管理力度，同時(shí)完善部?jì)泉剳椭贫�，同所有員工一齊努力，打造優(yōu)秀團隊，力爭將我們超市打造成為周邊小區的生鮮基地，為超市做大做強做出應有的貢獻！我的述職完畢，多謝大家。
員工工作總結11
一、汽車(chē)購置稅所需材料
報稅聯(lián)發(fā)票原件、報稅申請表、合格證復印件（二維碼清晰，油墨不能太深、稅局掃描不出二維碼需帶合格證原件）、車(chē)主身份證復印件、流動(dòng)人口證復印件、購車(chē)發(fā)票復印件。
南寧當地（武鳴區、賓陽(yáng)縣、上林縣、橫縣）上牌，就在南寧當地國稅局購買(mǎi)機動(dòng)車(chē)購置稅。其他城市上牌，回當地購稅。
如買(mǎi)錯稅，辦理退稅需要一個(gè)月的時(shí)間，造成無(wú)法回當地上牌。檢查發(fā)票與合格證的購車(chē)信息、身份證號碼、車(chē)架號、發(fā)動(dòng)機號。
公司購買(mǎi)車(chē)輛、需要營(yíng)業(yè)執照復印件、身份證復印件，報稅聯(lián)申請表蓋章。機動(dòng)車(chē)檔案袋填寫(xiě)相應的信息，不可涂改。
Pda驗車(chē)，合格證原件、車(chē)架號拓印條。排隊、驗車(chē)、拍照。
7座車(chē)后排頭枕升起、三級牌準備好、發(fā)動(dòng)機車(chē)蓋打開(kāi)。玻璃窗升起。
二、保險（交強險）
1、檢查發(fā)票與合格證的購車(chē)信息、身份證號碼、車(chē)架號、發(fā)動(dòng)機號。
2、車(chē)架號共17位。避免缺少、錯誤的現象。
3、特別注意保險發(fā)票日期與購車(chē)發(fā)票日期。
如開(kāi)票日期是20xx年4月25日，保險日期是20xx年4月21日。即不一致，需要出具保前聲明。
三、汽車(chē)注冊資料材料包括
客戶(hù)身份證原件、復印件標注車(chē)主電話(huà)。------復印件清晰、A 4紙背面無(wú)其他信息文字、圖案。
公司購買(mǎi)車(chē)輛、需要營(yíng)業(yè)執照復印件委托書(shū)需蓋公司公章，個(gè)人委托需簽名委托人身份證復印件
流動(dòng)人口證明（居住證復印件）發(fā)票注冊聯(lián)原件保險副本原件合格證原件
四、抵押登記
抵押合同、抵押登記申請表、按揭公司委托書(shū)（公司蓋章）、個(gè)人委托書(shū)�？蛻�(hù)身份證原件、復印件、代辦人身份證原件、復印件。
五、辦理完畢所得材料
綠本、行駛證、完稅證明。免檢標帖�？蛻�(hù)證件歸還。
員工工作總結12
尊敬的領(lǐng)導：
你好！
首先，作為渠道管理部的員工，我向xx年度x公司又一個(gè)精彩的業(yè)績(jì)梯度增長(cháng)年度致敬！波瀾不驚卻不失驚喜。公司正如同一個(gè)人成長(cháng)沉淀而成的性格——寧靜的表象暗藏破發(fā)力！伴隨《朗高公司xx年終聚會(huì )暨xx元旦慶祝會(huì )活動(dòng)》圓滿(mǎn)閉幕，我的年度工作內容總結也將正式在這份報告中向你提交，請指正。
宏觀(guān)而論，原本這一年度是行業(yè)的晚秋，但我們公司卻從秋天過(guò)出了夏天火熱的味道，在您的領(lǐng)導下我為自己能夠一步一步克勤克儉執行自己的預定計劃感到榮譽(yù)。逝去的是xx年的12個(gè)自然月，獲取的是良多工作閱歷和世面處事智慧，以及取信于公司領(lǐng)導和客戶(hù)的信任�？创┘埍场岸床炜蛻�(hù)心，避實(shí)就虛”抓住銷(xiāo)量的重點(diǎn)不動(dòng)搖，精心誠意交朋友踏踏實(shí)實(shí)做市場(chǎng)。我們的客戶(hù)是我們的朋友、當洪水猛獸襲來(lái)的時(shí)候他們也許依然在享受睡夢(mèng)，客戶(hù)積極性絕對需要刺激才能提升。沒(méi)有大的渠道刺激、渠道激勵政策措施條件產(chǎn)生，二八定理里面那個(gè)八的群體會(huì )毫無(wú)例外的巋然不動(dòng)——等待被競爭對手擠壓吃掉。作為渠道經(jīng)理，我的工作職責是用任何手段驚醒他們，告訴他們一定要貫徹執行雅潔經(jīng)銷(xiāo)商管理制度政策，積極拓展改變店鋪經(jīng)營(yíng)方式，最終完成自救的參考法則。
xx年春節我在陜西老家熱熱鬧鬧的度過(guò)，正月初八婚禮成功在家舉辦了第一場(chǎng)喜酒，第二場(chǎng)在杭州舉行同樣感謝親朋好友多年的期盼和厚愛(ài)以及領(lǐng)導同事光臨，婚禮得以最高人氣支持。之后瞬即返回杭州參與工作。2月23日正式到崗，迅速投入工作狀態(tài)，整理了去年工作收尾時(shí)候標注的開(kāi)年緊要大事，半月內全部付諸行動(dòng)安排執行，xx輕裝上陣了。以下是我匯報內容的六個(gè)部分：
�。ㄒ唬┭艥嵨褰饝�(hù)外推廣活動(dòng)部分
xx年3月份開(kāi)始全力配合x(chóng)x客戶(hù)舉辦《中國國際（xx）門(mén)業(yè)博覽會(huì )》雅潔五金參展活動(dòng)�；顒�(dòng)得到了xx經(jīng)銷(xiāo)商和杭州朗高公司的全力配合以及支持�，F場(chǎng)布展工作順利進(jìn)行，開(kāi)展前一天關(guān)于半邊鎖正面如何展示上樣的問(wèn)題難倒了眾人。我當晚睡覺(jué)很不踏實(shí)腦海里在構思解決辦法——所幸，天亮之后我的想法經(jīng)過(guò)兩次詳細溝通證實(shí)后，木工同志認可我的安裝方案。半邊鎖問(wèn)題迎刃而解，現場(chǎng)展示布置順利收官，信心滿(mǎn)滿(mǎn)的準備迎接各界行業(yè)客戶(hù)專(zhuān)業(yè)眼光欣賞。歷時(shí)5天的展覽非常成功，現場(chǎng)登記索取畫(huà)冊資料客戶(hù)絡(luò )繹不絕，雅潔產(chǎn)品異彩紛呈，產(chǎn)品品位與專(zhuān)業(yè)化品牌運作的氣質(zhì)得到彰顯。通過(guò)xx門(mén)博會(huì )雅潔五金參展活動(dòng)舉辦，客戶(hù)信心大增，雅潔指紋鎖等智能產(chǎn)品讓xx銅門(mén)木門(mén)行業(yè)市場(chǎng)客戶(hù)更加青睞。
xx回杭州后就參加了支持黃山太平裝飾城開(kāi)業(yè)活動(dòng)，此活動(dòng)得到了雅潔五金杭州朗高的大力支持和客戶(hù)全情投入的配合。由于準備充分，活動(dòng)過(guò)程進(jìn)展順利，個(gè)人參與了戶(hù)外路演活動(dòng)的客串代表小節目。個(gè)人能力在活動(dòng)中小試牛刀，希望以后此類(lèi)活動(dòng)能夠更加深入的開(kāi)展執行�；顒�(dòng)現場(chǎng)氣氛布置妝點(diǎn)熱烈，活動(dòng)主題突出、規模宏大。當天節目謝幕后，宴會(huì )廳高朋滿(mǎn)座引來(lái)了太平地區裝飾同仁和下游裝飾公司和木工群體的廣泛關(guān)注。雅潔五金客戶(hù)信心和葉總對太平市場(chǎng)期望進(jìn)一步提升。
�。ǘ┠甓裙ぷ髂繕擞媱澆糠�
xx年4月份，制定簽署并執行xx版年度經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議。在此過(guò)程中分銷(xiāo)年度增長(cháng)計劃通過(guò)和客戶(hù)雙向溝通最終確定，50余客戶(hù)順利簽署了年度合作協(xié)議，并表示年內會(huì )努力完成目標任務(wù)。年初建德客戶(hù)和蘭溪客戶(hù)特殊條件的商議意見(jiàn)公司給予支持允諾，值得高興的是兩個(gè)客戶(hù)在12月31日結單的時(shí)候數據均達標了，證明了他們承諾給公司的計劃目標得到實(shí)現。xx年整體分銷(xiāo)商客戶(hù)目標完成率相比較xx年來(lái)說(shuō)取得了不錯的進(jìn)步（xx年約10個(gè)地區客戶(hù)達成目標），累計有21個(gè)地區順利完成銷(xiāo)售目標，部分客戶(hù)大量超額完成指標。這些銷(xiāo)售數據是讓人振奮的，xx年的征途我們已經(jīng)在路上，一邊期許新年愿望，一邊歷數xx各種挑戰帶來(lái)的經(jīng)驗教訓；xx我們面對更加惡劣的行業(yè)背景，但是我們目標明確，面對目標我依然堅定有力的前行。xx年銷(xiāo)售商合作協(xié)議履行預計在2月內完成。
�。ㄈ┦袌�(chǎng)秩序維護管理部分
xx年4月開(kāi)始客戶(hù)調整市場(chǎng)整治。義烏客戶(hù)調整是年內比較順利和有借鑒意義的一件事情。在這個(gè)過(guò)程中參與了公司的客戶(hù)調整計劃，個(gè)人按照預定計劃執行了工作內容，最終在大家全力配合下更換客戶(hù)的事情塵埃落定。接下來(lái)是義烏等地的竄貨治理問(wèn)題，慣性的竄貨是我們管理體系漏洞所致，發(fā)現一個(gè)堵掉一個(gè)，以身試法的客戶(hù)也都按照經(jīng)銷(xiāo)商管理政策給予從嚴處理。上海網(wǎng)店銷(xiāo)售、麗水東豐竄貨、九鼎竄貨問(wèn)題、蘭溪匯泰龍遺留問(wèn)題、蘭溪夢(mèng)天遺留問(wèn)題、蘭溪bm遺留問(wèn)題、臨安市場(chǎng)客戶(hù)合并、xx夢(mèng)天竄貨、諸暨店口紅江裝飾竄貨問(wèn)題、鎖具市場(chǎng)低價(jià)銷(xiāo)售、蕭山市場(chǎng)價(jià)格體系維護協(xié)調，淘寶網(wǎng)絡(luò )低價(jià)銷(xiāo)售抵制和調查。xx年希望在這方面工廠(chǎng)的管理政策作出透明、明確的執行細則，伴隨著(zhù)市場(chǎng)的穩步增長(cháng)保利是客戶(hù)共同的期望。
�。ㄋ模┣澜ㄔO工作部分
xx年5月開(kāi)始，隨著(zhù)個(gè)人對相關(guān)業(yè)務(wù)基礎的掌握以及產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識的經(jīng)歷逐步豐富，新開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店工作個(gè)人逐步獨立參與到過(guò)程中。個(gè)人已經(jīng)基本具備專(zhuān)賣(mài)店建店流程掌握、建店要領(lǐng)vi標準執行、建店協(xié)助指導、現場(chǎng)上樣板布置整體店面等基本素質(zhì)。陸續參與的工作有：xx門(mén)博會(huì )雅潔五金展位，義烏裝飾城專(zhuān)賣(mài)店上樣，武義宣平專(zhuān)柜上樣，武義大華舊店改新，德清武康舊店改新；江山、常山、臨安、二輕等店面調整；xx雅潔衛浴龍頭花灑衛浴電器系列新品上架，安排、協(xié)助、現場(chǎng)布置安裝等事宜。對于產(chǎn)品知識技術(shù)的掌握，令個(gè)人能夠更加直接和深入到客戶(hù)服務(wù)中，解決產(chǎn)品問(wèn)題意見(jiàn)和投訴。紹興地區xx年，可增加二級分銷(xiāo)商3家，預計蕭山市場(chǎng)二級鎮分銷(xiāo)可增設3家，擇機而行。
�。ㄎ澹┪褰鹁W(wǎng)絡(luò )渠道拓展建設
今年6月份開(kāi)始xx網(wǎng)站建設工作。褲架產(chǎn)品內部系統推薦，取得部分客戶(hù)的接受認可。產(chǎn)品特點(diǎn)的充分了解，與各大競爭對手的比較確定產(chǎn)品市場(chǎng)定位和競爭優(yōu)勢。褲架產(chǎn)品展示中島建議提出，最后落實(shí)，大大加快了鋪貨速度，這也為以后終端形象建設鋪墊了基礎。個(gè)人建議，褲架產(chǎn)品的工藝和軌道改良將會(huì )使得產(chǎn)品銷(xiāo)量在xx年有大的提升。杭州19樓網(wǎng)絡(luò )廣告的長(cháng)期關(guān)注，也是xx年智能產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )推廣的試水，目前年度合約的簽訂希望能對雅潔品牌推廣提升大有幫助；杭州朗高五金網(wǎng)站定期更新，目前關(guān)鍵詞排名依然處于百度前列位置，希望新年能夠更加好的利用網(wǎng)絡(luò )資源做好宣傳推廣工作。
�。┗顒�(dòng)策劃組織執行部分
對外為提升市場(chǎng)銷(xiāo)量、活躍終端零售客戶(hù)、公司在xx年舉行了多次促銷(xiāo)活動(dòng)：套裝套餐促銷(xiāo)、五一促銷(xiāo)、國慶促銷(xiāo)、年末促銷(xiāo)、批量集中訂貨會(huì )、限時(shí)訂貨優(yōu)惠等活動(dòng)……每次活動(dòng)均得到了大部分客戶(hù)的響應，希望來(lái)年更加精細的準備，為更多的銷(xiāo)量增長(cháng)尋找機遇和方法。
對內為進(jìn)一步提升公司化管理水平，打造團隊競爭能力，朗高公司引入杭州藍太陽(yáng)企業(yè)培訓“能力寶”系列企業(yè)培訓課程。通過(guò)個(gè)人親自聽(tīng)課，結合公司實(shí)際情況朗高公司培訓計劃也會(huì )在xx年開(kāi)年2月份計劃落實(shí)，來(lái)年良好執行期望也能給組織團隊帶來(lái)新的活力。xx年公司繼續活躍組織文化、豐富員工業(yè)余生活增進(jìn)同事了解融合，陸續舉辦了系列活動(dòng)——“品牌活動(dòng)心源茶樓每年必聚”、“朗高五金酷夏環(huán)游西湖騎行活動(dòng)”、“xx年末聚餐暨xx元旦慶祝會(huì )”……感謝同事對我的支持、活動(dòng)豐富了大家的業(yè)余生活、讓彼此更加走進(jìn)和了解一些。xx元旦晚會(huì )的舉辦、讓同事開(kāi)心到底了，讓幸運兒拿到了驚喜的獎品，讓敢于抒發(fā)情愫的員工敞開(kāi)心扉了。xx年結束了，圓滿(mǎn)的句號。
xx的結束是在刻意吊足了同事們的胃口后，由優(yōu)秀員工分別獲得一部云智能手機悠然收場(chǎng)。在公司這又一年里更多的是臨在——選擇融入——改進(jìn)——釋然的過(guò)程，我會(huì )繼續努力。xx會(huì )告訴我一個(gè)理由：既然有那么多人對生活保持著(zhù)好奇心，那么激情滿(mǎn)滿(mǎn)的奉獻自己的熱誠，我希望個(gè)人組織能力再上高階。xx年我們已經(jīng)上路，我也會(huì )像其他朗高的員工一樣像螞蟻一樣穿梭在這個(gè)城市的十字路口，讓腳步不停下來(lái)的軌跡交織成每個(gè)人理應獲得的那張夢(mèng)想藍圖。奮斗、勤奮、用心、堅持讓朗高的平臺給員工創(chuàng )造更多機會(huì )。xx杭州銷(xiāo)售商會(huì )議預定3月舉行，詳細計劃準備中。
末了 ，感謝公司栽培，感謝同事們真誠相待！
順祝 ：
全體同事新年快樂(lè )！
公司業(yè)績(jì)蒸蒸日上！
新年新氣象！
員工工作總結13
20xx年度中餐部工作總結 時(shí)光飛逝，20xx年已經(jīng)過(guò)去，客房部在中心各級領(lǐng)導的正確指引及各部門(mén)密切配合和全體員工的努力，各項工作得以順歷進(jìn)展。 對客房部一年所作的工作總結匯報如下：
20xx年度成的營(yíng)業(yè)總額是280萬(wàn)，月均完成23萬(wàn)，客房的平均價(jià)221元/間天，客房的平均出租率為41%，距離中心下達的營(yíng)業(yè)指標還有一定的差距。
一、培訓方面
20xx年是中心培訓年，中心在年初制定了培訓計劃，員工雖然經(jīng)過(guò)理論學(xué)習和實(shí)際操作二個(gè)階段，但在工作中，員工在業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技巧、臨場(chǎng)應變方面離我們的標準還有很大的差距，客房部針對這種現象，同時(shí)也響應中心號召，將培訓工作始終放在客房工作的首位。
根據員工的實(shí)際情況，部門(mén)制定了詳細的培訓計劃，并采取了多種培訓方式進(jìn)行培訓。在業(yè)務(wù)技能培訓方面采取先掌握工作程序和標準，在根據理論學(xué)習內容現場(chǎng)演練給員工看，并讓員工親自操作，現場(chǎng)指導，讓員工掌握基本的操作技能�；竟毢昧�。只要多練習，提高工作效率的目標就會(huì )實(shí)現。通過(guò)這些培訓工作，員工的做房時(shí)間已經(jīng)達到行業(yè)標準。經(jīng)過(guò)近幾個(gè)月的工作質(zhì)量起落，客房部深感部門(mén)培訓的重要，在明年的工作中，客房部將會(huì )根據各個(gè)崗位來(lái)開(kāi)展有針對性的培訓工作。
二、在服務(wù)、衛生方面
服務(wù)質(zhì)量在08年里保持比較穩定，對客服務(wù)投訴率較高的時(shí)間段在
9、10月份，出現此原因的主要因素是住房率在那段時(shí)間最高，人員流失比較嚴重，新員工進(jìn)入部門(mén)之后不能盡快的與其他（她）員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導，基于這些因素，部門(mén)開(kāi)展了一系列的內務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在中心及部門(mén)所起的作用、擔當的角色，讓老員工體會(huì )到中心及部門(mén)對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現了問(wèn)題的另一因素，在于部門(mén)員工服務(wù)過(guò)度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無(wú)法體會(huì )到中心對客人的重視，走了兩個(gè)極端，沒(méi)有讓賓客體會(huì )到賓至如歸的感覺(jué)，部門(mén)就開(kāi)展了一系列的趣味性的部門(mén)及班組培訓，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現象的惡化，得到了好轉。
衛生質(zhì)量是客房的生命線(xiàn)，部門(mén)的任何一個(gè)環(huán)節都不可以出現辦點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、領(lǐng)班檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在中心領(lǐng)導的不斷指導下，得到了不斷的提高。本中心客房出租率和續住率整體來(lái)說(shuō)是比較高的，在此情況下，每日續住房的緊急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時(shí)間也很早，為了及時(shí)的供應前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時(shí)間內，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀(guān)因素的出現，部門(mén)還是在中心領(lǐng)導的寬容和信任下，及時(shí)進(jìn)行了相應的調整，將原有的單人固定樓層全部集中管理,機動(dòng)延時(shí)上班和下班以補缺特殊時(shí)間段的空崗、其余機動(dòng)靈活安排的情況，更加提高了團結協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線(xiàn)。
三、設施設備的維護及保養
大家都知道，客房部區域占中心經(jīng)營(yíng)區域的近70%，投資也占中心整體投資的較大比重，客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響中心效益和長(cháng)遠發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設施設備的保養上客房部嚴格執行設施設備保養規定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養，嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長(cháng)其使用壽命。特別是對地毯的保養，客房部非常重視，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應及時(shí)的做“點(diǎn)”清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生。
在房間整體保養和維護上，客房部聯(lián)合工程部對房間的空調進(jìn)行了全面排查，解決了夏季房間空調漏水情況。前段時(shí)間客人投訴房間衛生間水氣味大，經(jīng)過(guò)排查，是水箱的水源問(wèn)題，導致臭味直接散發(fā)到房間，客房部和工程部立即請示領(lǐng)導，決定對水箱的水經(jīng)常更換，使房間水氣味大的問(wèn)題得到了改善。雖然在過(guò)去的一年里經(jīng)過(guò)工程人員的努力，改善了一些設施設備狀況，但是我們的房間整體保養還存在很多問(wèn)題，需要工程部和客房部在明年的工作中共同去解決。
四、安全方面
在工作安全方面要求嚴格按照程序操作，做到不被勞動(dòng)工具傷害，不因不正確操作損壞設備，或被設備傷害。在平時(shí)的工作中注意房間客人是否帶有易燃、易爆、有毒物品及大功率電器在房間使用等情況，發(fā)現可疑人員在樓內走動(dòng)等情況要及時(shí)上報領(lǐng)導，根據情況通知安消部。為了防止客人在房間出現安全事故，安消部制作了許多溫馨的提示放在樓道適當的位置，提示客人注意，也起到了防止意外事故的發(fā)生和警示做用。
五、工作不足
1、繼續征求賓客意見(jiàn)、員工意見(jiàn)、同行建議，提出合理方案，報中心領(lǐng)導審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價(jià)目表等等。
2、更換客房房間內的服務(wù)指南、中英文黃頁(yè)，以確�？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準確的信息。
3、對于員工的管理多采用剛柔并濟的手把手說(shuō)教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門(mén)活動(dòng)和相應的技能比賽，培養部門(mén)更多的骨力量，提高員工對中心的忠誠度。
4、針對客房部分工具和對客服務(wù)設施出現的老化情況，多與工程部進(jìn)行溝通，加強維護力度，計劃性定期安排專(zhuān)人維護保養工作。
5、重視對部門(mén)基層管理人員的培訓，多傳授工作經(jīng)驗，以確保部門(mén)思想統一，勁往一處使。
6、不斷充實(shí)自己，提高自身綜合能力，加大部門(mén)員工的培訓力度，確�？头糠⻊�(wù)質(zhì)量和衛生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個(gè)臺階，加強輪崗培訓，培養部門(mén)多面手，避免人員流失影響部門(mén)正常運轉。
7、樓道植物實(shí)行周檢查制，每半個(gè)月進(jìn)行相應更換，確保樓道植物的新鮮、亮麗、完好，提高中心的美觀(guān)度。
20xx年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現實(shí)之差距，都要我們去面對，去迎接挑戰。在此，本人會(huì )切實(shí)按照中心領(lǐng)導的指示，號召部門(mén)全員團結拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。
員工工作總結14
在已經(jīng)過(guò)去一年里，我認為還是有很多可圈可點(diǎn)的地方，但是哪些都不是值得我驕傲的，我需要繼續提高自己的能力，我一直都認為有很多事情都是在一步步的提高，也知道知道在工作當中會(huì )發(fā)生很多有挑戰的事情，一年來(lái)充實(shí)又緊張的工作氣氛讓我更加明白了這一點(diǎn)，通過(guò)不斷的時(shí)間我也知道了有哪些事情需要我去完善好，只有不斷的去加強提高自己的能力，才能說(shuō)是一個(gè)有效工作過(guò)程，也就這一年來(lái)的工作我總結一番。
在工作當中我一直在加強提高自己的工作水平，我相信這份工作讓我非常的充實(shí)，也讓我時(shí)刻感覺(jué)到很專(zhuān)注，對于這份工作我也感覺(jué)到非常的有挑戰，我認為現在很多事情都需要順其自然，首先從個(gè)人能力上面來(lái)講，我對自己的能力不是的非常滿(mǎn)意，自從來(lái)到__這里之后我就知道人外有人，很多優(yōu)秀的同事所掌握的知識讓我咂舌，有著(zhù)豐富分工作經(jīng)驗，這讓我感覺(jué)到自己很是幸運，周?chē)�是有很多學(xué)習的榜樣，這一直讓我在一年來(lái)都非常的專(zhuān)注，對待工作十分的認真，我需要通過(guò)不斷的努力去提高自己的工作能力，雖然說(shuō)這么過(guò)程會(huì )很長(cháng)，可是我一直都在時(shí)刻準備著(zhù)，一年來(lái)的工作我已經(jīng)學(xué)會(huì )了很多了，非常相信在下一階段的工作當中我能夠繼續處理好工作上面的難題。
在行為作風(fēng)上面，我知道自己的要做好哪些事情，我知道作為_(kāi)_的一名員工我需要保持好的作風(fēng)，時(shí)刻維護公司的形象，一年來(lái)我做好自己的每一件事情，保持良好的工作形象，不違反工作制度，不遲到也不曠工，雖然又有時(shí)候我會(huì )坐錯一些事情，但是我還是能夠繼續做好的相關(guān)的工作規劃，不斷的加強提高自己的業(yè)務(wù)水平，不斷的積累工作經(jīng)驗，這一點(diǎn)讓我現在還在關(guān)心著(zhù)，我一直都知道我有哪些缺點(diǎn)，需要糾正，我也清楚在工作方面我還要哪些事情是要處理好的，無(wú)論是做一件什么事情都應該保持好的態(tài)度，未來(lái)在工作當中我一定會(huì )繼續落實(shí)好相關(guān)的規定，我也會(huì )帶頭做一名優(yōu)秀的企業(yè)員工。
無(wú)論是做一件什么事情都需要明白在工作的時(shí)候有哪些事情是要努力的，在過(guò)去一年我認真做到了這些，讓自己不留下什么遺憾，把該做好的就專(zhuān)心做好，這也是一個(gè)非常不錯的選擇，我也相信我能夠在接一階段的工作當中把這些優(yōu)點(diǎn)繼續保持下去。
員工工作總結15
轉眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過(guò)去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時(shí)在兩位
一、人事的日常管理工作
俗話(huà)說(shuō)：隔行如隔山，初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區別，及工作性質(zhì)的不一樣，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經(jīng)理室直接
1、嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記
2、認真做好單位的文檔工作。對于檔案室的文件要按照順序和分類(lèi)排好，還要在檔案袋上清晰寫(xiě)出檔案中文件名稱(chēng)，以便管理和查閱，對于一些人員和單位文件要加密放好。正確及時(shí)打印各類(lèi)文件和資料，認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)
3、管理、維護電腦、電話(huà)、傳真機、復印機等辦公設備，準確登記使用狀況，及時(shí)更換設備耗材。
4、如實(shí)做好復印登記工作。對于xx復印客戶(hù)做到一張不漏，及時(shí)收帳，對于所有現金復印客戶(hù)做到如實(shí)登記，及時(shí)上交財務(wù)部。
5、按時(shí)將復印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊，隨時(shí)備查;每月上報一次辦公用品庫存狀況。
6、做好員工的后勤服務(wù)工作。確保大家全心投入工作。
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
堅持把加強學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線(xiàn)，努力把知識用到工作實(shí)踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自我盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者。用心參加公司組織的培訓活動(dòng)，認真學(xué)習規定的學(xué)習資料和
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
在這個(gè)月期間，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、全力以赴地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表此刻：
第一，工作主動(dòng)性有待進(jìn)一步提高。
第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。
第三，自我的文字功底還需加強練習。
第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。
在下半年里，我想我應努力做到：
第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。
第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好
第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，構成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改善辦公室對其他部門(mén)的支持潛力、服務(wù)水平。遵守單位內部規章制度，維護公司利益，用心為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
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