護理工作月總結
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家收集的護理工作月總結 ，僅供參考，歡迎大家閱讀。
護理工作月總結 1
六月份按計劃順利完成了各項護理工作，對五月份工作中存在的問(wèn)題按整改措施進(jìn)行了整改，做到了零投訴、零差錯。在五月份技能考試中，合格率99%，參考人數60人，參考率93%。抽查一年內護士進(jìn)行現場(chǎng)提問(wèn)（搶救知識，科室常見(jiàn)病護理常規）基本能知曉。新護士經(jīng)崗前培訓一個(gè)星期，經(jīng)考核已進(jìn)入科室試用。急救物品的合格率達到100%，護士語(yǔ)言規范沒(méi)有達到預期效果。病人滿(mǎn)意度比上個(gè)月有所下降。組織了護士長(cháng)進(jìn)行護理查房�，F將存在問(wèn)題分析如下：
1、病房管理及健康教育方面：兒科、婦產(chǎn)科、內科病房凌亂。普外科病人不知道護士長(cháng)及主管醫生，宣教不到位，護士長(cháng)及主管醫生跟病人交流不夠。骨科導尿、插胃管病人不不知道注意事項，宣教不到位，內科用氧知識未宣教。
2、儀器保養方面：內科洗胃機有灰塵。
3、搶救室的管理：肛腸科護士對搶救藥物不熟練，用途未掌握。
4、基礎護理方面：兒科：個(gè)別病人指甲長(cháng)較臟，肛腸科：個(gè)別病人有長(cháng)指甲現象。骨科：導尿管未標示導尿時(shí)間。內兒科：責任護士十知道不熟練。
5、消毒隔離方面：
手術(shù)室：麻醉準備間物品存放架灰塵較多，無(wú)菌物品存放間
紫外線(xiàn)燈未及時(shí)除塵，仍有使用甲醛熏蒸手術(shù)器械，無(wú)效果監測。普外科：處置室水池衛生太差，無(wú)菌包內指示卡使用不規范，換藥室使用中的快速手消毒液變質(zhì)。骨科：壓脈帶浸泡桶未及時(shí)更換，無(wú)菌處槽置換藥車(chē)下層，抽查護士洗手不符合要求。內科：治療室較亂，有蜘蛛網(wǎng)，空調出風(fēng)口有霉斑，紫外線(xiàn)未按時(shí)除塵，醫療廢物未按規范分類(lèi)。婦產(chǎn)科：處置室紫外線(xiàn)燈管未及時(shí)擦拭；新生兒呼吸囊面罩使用后未正確處理，預送消毒包布潮濕，放置包布有血跡。兒科:壓脈帶使用頻率高，未及時(shí)消毒，感染性醫療廢物與銳器一起，并暴露于科室注射室。五官肛腸科：無(wú)菌包指示卡使用不規范，無(wú)菌柜內灰塵較多，手術(shù)器械生銹。
6、科室藥品的管理：肛腸五官科：交接班填寫(xiě)不規范，有時(shí)交接人沒(méi)有填寫(xiě)。內科：藥品擺放太亂，藥柜衛生欠佳。
7、患者滿(mǎn)意度調查：骨科、普外科：能達到100%，其他科室都有一兩份一般的，存在問(wèn)題，病房衛生不夠干凈整齊且較吵，病人入院時(shí)不夠熱情，護士態(tài)度一般，與病人溝通不夠，對收費醫技科室也不夠滿(mǎn)意。
8、科室的護理查房方面：兒科、普外科：組織的較好，其他科室沒(méi)有達到預期效果。
9、治療室及辦公室的管理：平時(shí)每個(gè)科室護士站都比較亂，婦產(chǎn)科、內科：靠病房的窗戶(hù)打開(kāi)。
10、護理常規和核心制度的考核：在這次抽查中科室常見(jiàn)病護理常規基本知曉，較少見(jiàn)不熟練。核心制度欠熟練。
11、護理文書(shū)方面兒科
1)三測單：住院期間未及時(shí)繪制三測及書(shū)寫(xiě)大小便，高熱當日未連測6次體溫
2）醫囑單：肛管排氣醫囑未簽名及執行時(shí)間3)健康教育：未對疾病知識宣教
4）記錄單：高熱患者無(wú)物理降溫措施，指導多飲水?huà)D產(chǎn)科
1）健康教育：未對B超檢查知識宣教2）記錄單與三測單同一時(shí)間P、R記錄不一致
3)記錄單：給予吸氧措施無(wú)記錄，部分內容記錄不真實(shí)，時(shí)間未到就已有記錄，新生兒部分未記錄臍部情況
內科
1）三測單：漏寫(xiě)呼吸次數
2）醫囑單：部分長(cháng)期醫囑停止未簽名；封管醫囑未簽名及執行時(shí)間
3）健康教育：未對特殊檢查、疾病知識作宣教4）記錄單：患者訴呼吸困難無(wú)生命體征監測記錄骨外科
1）三測單：部分漏寫(xiě)出入液量
2）醫囑單：部分長(cháng)期醫囑未簽名；部分臨時(shí)醫囑未簽名；TAT醫囑執行時(shí)間簽寫(xiě)錯誤；部分處理、核對護士欄未簽名
3)健康教育：特殊檢查、疾病知識、治療意義、臥位知識未宣教
4）記錄單：缺乏皮膚護理記錄普外科
1)三測單：月份寫(xiě)一位數；大便次數與醫生病志記錄不一致2）醫囑單：備皮醫囑未簽名及執行時(shí)間；藥物過(guò)敏試驗看結果的時(shí)間與皮試時(shí)間間隔30分鐘
3）健康教育：未對口服藥物、安全知識作宣教
4）記錄單：雙下肢水腫皮膚欄書(shū)寫(xiě)完好；缺乏會(huì )陰部護理記錄
五官科與肛腸科
1)三測單：漏寫(xiě)呼吸次數
2）健康教育：聾啞患者宣教對象病人欄打√3）需過(guò)敏試驗的藥物執行時(shí)間先于皮試時(shí)間
4）記錄單：瞳孔大小與醫生記錄不一致，入院時(shí)雙側瞳孔大小不等，之后無(wú)觀(guān)察記錄；病情變化時(shí)未記錄生命體征、神志、瞳孔，未記錄疼痛的部位原因分析：
1、護士長(cháng)管理意識不強，定位不準。
2、部分護士的服務(wù)觀(guān)點(diǎn)沒(méi)有轉變，護士長(cháng)沒(méi)有很好的引導，培訓不夠。
3、護理隊伍年輕化，技術(shù)水平參差不齊，專(zhuān)業(yè)知識不扎實(shí)，技術(shù)水平不高。
4、護士長(cháng)在存在的問(wèn)題改正方面落實(shí)不到位，致使環(huán)境衛生質(zhì)量及護理質(zhì)量得不到持續改進(jìn)。
5、年青護士缺乏正確的學(xué)習態(tài)度，不能自覺(jué)學(xué)習、完善自我的學(xué)習氣氛不濃。
整改措施：
1、在護士長(cháng)例會(huì )上反饋檢查結果，將明顯存在問(wèn)題以書(shū)面反饋給科護士長(cháng)，科室制定具體整改措施上交護理部。
2、在護士長(cháng)會(huì )議上強調了存在問(wèn)題，要在護士會(huì )議上通報，并跟蹤人員進(jìn)行整改。
3、護理部加強對存在問(wèn)題的督查，對存在問(wèn)題沒(méi)有整改落實(shí)的科室對護士長(cháng)給予管理責任，扣分處理。（內科上個(gè)月治療室有蜘蛛，這個(gè)月同樣有。婦產(chǎn)科處置室上個(gè)月沒(méi)有除塵，這個(gè)月同樣。）
4、護士長(cháng)多檢查，多指導，多培訓，多考核，找出科室存在的問(wèn)題因素，制定措施或規定，按措施或規定落實(shí)好。
5、進(jìn)一步加強制度的學(xué)習并按制度執行好及常見(jiàn)病護理常規的學(xué)習。
6、護士長(cháng)要牽好頭，做好護士的培訓。認真學(xué)習新的護理工作規范，按新的要求做好護理工作，同時(shí)護士要不斷加強多學(xué)科知識學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)及綜合能力，消滅護理缺陷，保障醫療護理安全提高人民群眾對護理工作的滿(mǎn)意度。
護理工作月總結 2
“勇于創(chuàng )新，改善無(wú)限”；xx年護理部密切圍繞醫院工作中心開(kāi)展工作，力求在實(shí)踐中完善，在完善中實(shí)踐，循序漸進(jìn)，把握規律性，富于創(chuàng )造性，創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)、卓越的護理服務(wù)品牌；緊跟醫院騰飛、跨越的發(fā)展勢頭，做到與時(shí)俱進(jìn)；護理部現將全年工作總結如下：
1、貫徹“管理有理、管理有情、管理有度、管理從嚴”的管理原則，通過(guò)多層面、多渠道、多形式、人性化的溝通模式，營(yíng)造和諧、創(chuàng )新，富有激情的工作氛圍。 實(shí)施__小時(shí)不間斷管理，護理部正、副主任周六、周日對全院各科室進(jìn)行護理查房，其它工作人員周一至周五值班到晚_點(diǎn)，在迎接衛生部、衛生廳反商業(yè)賄賂專(zhuān)業(yè)治理及醫院管理年檢查期間，每晚安排_名護理部人員在急診科協(xié)助指導_天；每晚安排_名護士長(cháng)在_：__―_：__時(shí)段進(jìn)行全院性質(zhì)的夜查房；實(shí)施護士長(cháng)月報表制度（內容：護理糾紛件/月、護理差錯件/月等），杜絕差錯事故，確保信息暢通。
2、整體護理分組，在全院全面開(kāi)展，從親切熱情的入院指導到清晰明了的健康教育，責任明確，落實(shí)到人，服務(wù)到位，使病人真正體會(huì )到自己的“中心”位置和整體護理的好處，廣大患者對此稱(chēng)贊有佳，真正做到了用技術(shù)吸引患者，用服務(wù)留住患者。
3、以監控整體護理措施落實(shí)情況，促進(jìn)質(zhì)量持續改進(jìn)為目標，成立護理質(zhì)量監控組（共分為_(kāi)組，護理文件組、病房管理組、整體護理組、感染監控組、技術(shù)操作監控組），將各項檢查指標量化，每月組織全面、細致的護理質(zhì)量檢查，細化到供應室器械的刷洗質(zhì)量達標；將檢查結果進(jìn)行排序，在護士長(cháng)例會(huì )上給予通報前、后各_名科室名單，達到了激勵護士長(cháng)的管理水平，增強科室團隊凝聚力的效果。
4、全院護理查房示范，由心胸外病房、心內二病房示范執行，以點(diǎn)帶面，全院鋪開(kāi)，各科室每月進(jìn)行一次護理查房，由護士長(cháng)主持，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式，沒(méi)有溝通實(shí)效”，提高護理人員臨床技術(shù)水平，以個(gè)體高質(zhì)量促進(jìn)整體質(zhì)量的提高。
5、為確保護理工作安全、協(xié)調地進(jìn)行，確保滿(mǎn)足患者的服務(wù)需求，對于一些工作量大、重患多的科室護理部要求夜間增加雙班或斷班，制定了各個(gè)護理單元人力配置原則，合理調配護理人力資源，發(fā)揮最佳的效能。
6、準確的了解臨床科室對于護理工作的需求，及時(shí)彌補不足，提升服務(wù)水準；__月初護理部組織召開(kāi)外科系全體護士長(cháng)協(xié)調會(huì )，規范術(shù)前準備工作，提高手術(shù)室接臺效率；_月__日晚，到夜間護理組進(jìn)行調研規范工作流程，提升工作質(zhì)量。給予全院各科室主任、護士長(cháng)、全體護理人員、病人發(fā)放了《護理部服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷》、《護理人員服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度自檢調查問(wèn)卷》、《護理人員服務(wù)質(zhì)量調查問(wèn)卷》。
7、完善制訂了《合同制護理人員管理制度》，從管理、培訓、考核等方面給予了明確的規章制度，做到有章可循。建立護理理論考核題庫約__萬(wàn)題，各級別、各層次、各類(lèi)別的護理考核，均由此題庫隨機抽調。護理部協(xié)同人事科對所應聘各層面護理人員的面試的均采用當場(chǎng)、不計名抽簽排號制，確保公平、公證的競聘原則，做到辦事流程公開(kāi)透明。
8、寓“管理”于“服務(wù)”之中改進(jìn)工作,努力建設成為服務(wù)型職能部門(mén)；今年_月__日、__日是滿(mǎn)一年合同制護理人員理論、技能考核的日子，__日內分泌科護士宋婷婷左側拇趾肌腱損傷石膏外周固定術(shù)后第_天，__日是vip_病房護士婁丹爺爺出殯的日子，護理部得知這些情況后擇地、擇期，為她們在護理部（院部一樓）另設考場(chǎng)并安排_名監考人員對其進(jìn)行理論及技能考核，嚴格管理的同時(shí)，我們更注重融入一種誠摯的情感。
護理工作月總結 3
(1)工作成績(jì)
1、各科室備用藥品、搶救藥品無(wú)過(guò)期現象;
2、急救藥品專(zhuān)人管理;急救設備均處于完好備用狀態(tài);
3、內三科、內四科、外一科每月質(zhì)控重點(diǎn)突出，體現護理質(zhì)量持續改進(jìn); 4、其他科室病人轉入ICU，ICU醫護人員先搶救后交接，護士團隊合作，與值班醫生配合默契，她們技術(shù)嫻熟、忙而不亂，展示出ICU護士果斷、沉穩的職業(yè)素質(zhì)。
5、內二科陳寧、內三科田秀麗、內四科崔苓雨、外三科李麗君、五官科王春華、中醫科李雙雙、婦產(chǎn)科李紅姍責任護士對病人的健康教育做的非常仔細，效果非常好，家屬對她們的護理技術(shù)及服務(wù)態(tài)度非常滿(mǎn)意;
6、內三科治療室管理到位，物品、液體、環(huán)境特別整潔、干凈;內四科無(wú)男女病人混住病房現象。
(2)護理質(zhì)量檢查存在問(wèn)題
(3)整改措施
1、近期召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )，對存在的護理質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行反饋，要求各科室及時(shí)查看護理質(zhì)量持續改進(jìn)建議書(shū)，按照整改意見(jiàn)認真進(jìn)行整改，護理部下月將對本月質(zhì)量檢查發(fā)現的主要問(wèn)題進(jìn)行跟蹤;
2、責任護士每日向患者介紹自己，做好常規工作同時(shí)要經(jīng)常與病人溝通飲食、休息、康復鍛煉注意事項，每日檢查床頭卡護理級別、飲食、警示信息是否正確;
3、病人轉科時(shí)，提前告知病人收拾物品、聯(lián)系電梯，給病人準備好押金條，在《患者轉科護理交接單》上記錄開(kāi)始轉運病人的時(shí)間，轉入科室護士馬上更改腕帶科室、床號等信息;
4、各科室護士長(cháng)對科室搶救車(chē)管理應加強監管，未進(jìn)行封車(chē)管理的科室每周抽查急救車(chē)內藥品、無(wú)菌包、儀器等檢查搶救車(chē)的管理落實(shí)情況，進(jìn)行封車(chē)管理的科室每月1日護士長(cháng)與治療護士一起對搶救車(chē)內的藥品、物品進(jìn)行檢查、整理，并做好記錄;
5、使用留置針患者每次輸液前先抽回血，再用無(wú)菌的生理鹽水沖洗liu××ue86導管，抽回血或沖洗導管時(shí)不可用力過(guò)猛過(guò)大。如無(wú)回血，考慮留置針導管堵塞，應拔除靜脈留置針;
6、嚴格執行醫囑和服藥、注射處置查對制度，所有用藥執行單必須打印，不得轉抄，輸液貼統一規定貼在無(wú)液體簽面，以免影響核對;
7、對《護理文書(shū)質(zhì)量控制評價(jià)標準》4項條款進(jìn)行了修改，組織護士長(cháng)進(jìn)行學(xué)習，護士長(cháng)及時(shí)將護理文書(shū)標準修改內容傳達至科室每位護理人員;
8、護理部針對檢查發(fā)現的問(wèn)題，于7月份進(jìn)行脈率生命體征測量、輸液滴速調節環(huán)節檢查，規范護理操作基本行為，同時(shí)檢查護士長(cháng)對責任護士的質(zhì)控情況(責任制整體護理專(zhuān)項檢查要求必須是護士長(cháng)或帶教老師完成);
9、與器械科協(xié)調進(jìn)同一規格腕帶。
護理工作月總結 4
新院整體搬遷開(kāi)業(yè)的半年多來(lái),全院上下團結一致,眾志成城,各方面工作取得可喜成績(jì).根據醫院要求,各科對今年尤其是搬遷后的工作進(jìn)行了總結,為加強借鑒、交流,現將有關(guān)材料掛網(wǎng),希望大家集思廣益,更好地謀劃明年工作,不斷取得新的突破.
經(jīng)過(guò)緊鑼密鼓的準備,在20xx年4月24日我院終于實(shí)現了整體搬遷開(kāi)業(yè).轉眼間新院工作已有半年,新院的工作環(huán)境和患者的就醫環(huán)境都發(fā)生了翻天覆地的變化,到我院就醫的患者也明顯增多,我們的工作量也大大增加,為了適應新的環(huán)境和滿(mǎn)足人民群眾基本的醫療服務(wù)需求,我們充分調動(dòng)了一切積極因素,全體醫護人員團結協(xié)作、狠抓落實(shí)、不懈努力,圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù),取得了一定的成績(jì),現總結如下.
一、加強科室管理,改善服務(wù)態(tài)度.
1、加強政治思想教育,認真組織科室人員學(xué)習法律、法規知識,提高護理人員學(xué)法、守法、用法意識,促進(jìn)“三個(gè)文明”建設健康發(fā)展.每月定時(shí)召開(kāi)科室會(huì )議,及時(shí)傳達院周會(huì )和護理部的會(huì )議精神,把上級領(lǐng)導的指示認真貫徹到工作中.
2、督促手術(shù)室工作人員嚴格遵守手術(shù)室各項規章制度,嚴格執行各項核心制度,遵守無(wú)菌原則,防止交叉感染,杜絕差錯事故的發(fā)生.
3、加強勞動(dòng)紀律,自搬到新院當天起我科設24小時(shí)值班,遇有急、危、重手術(shù)時(shí)均能及時(shí)開(kāi)展.而機動(dòng)人員亦保持了良好的通訊聯(lián)系,遇重大事件發(fā)生時(shí)均能隨叫隨到.
4、抓好增收節支的工作,提高經(jīng)濟效益.護長(cháng)每天檢查收費情況,發(fā)生少收或漏收現象,及時(shí)給予補收,并不定時(shí)召開(kāi)科室會(huì )議,督促科室人員注意節約,避免浪費,每月進(jìn)行科室收支情況的統計.
5、改善服務(wù)態(tài)度,樹(shù)立醫院新形象.手術(shù)護士熱情接待手術(shù)病人,給予安慰和疏導,消除其思想顧慮,幫助其順利渡過(guò)手術(shù)關(guān).由于手術(shù)病人的增多,為了杜絕事故發(fā)生的隱患,我們開(kāi)始執行術(shù)前訪(fǎng)視制度,每天由夜班護士到病區對危、重、年老、小兒、大手術(shù)的進(jìn)行訪(fǎng)視和術(shù)后隨訪(fǎng),了解病情,給予術(shù)前指導,并給第二天手術(shù)準備提供信息.回訪(fǎng)時(shí)了解患者的恢復情況和對我們工作的評價(jià),針對不中足之處及時(shí)加以整改.
二、今年完成的技術(shù)指標和工作量情況.
1、成立科室護理質(zhì)量檢查小組和院內感染控制小組,按照醫院管理要求,每月定期進(jìn)行檢查,對查出的存在問(wèn)題,組織科室人員開(kāi)會(huì )討論,進(jìn)行分析,擬出整改方案并逐項落實(shí)；按照護理技術(shù)規范要求認真完善各項護理表格和認真制訂科室各項規章制度,加強薄弱環(huán)節的管理和各項核心制度的執行落實(shí),嚴格把好了質(zhì)量關(guān),.
2、20xx年5-10月共完成手術(shù)1199例,比去年同期增多57例,增長(cháng)率40%.
三、在職培訓與科研.
1、加強科室護士中西醫護理技術(shù)操作的訓練,組織新分配的護士（5年內）參加護理部組織的臨床護理技術(shù)操作訓練和中醫基礎知識的學(xué)習（2次/周）,并每季度進(jìn)行考核一次,如補考一次仍不及格的給予扣除30%的季度獎金為處罰,以促進(jìn)護士自覺(jué)學(xué)習的積極性.
2、加強實(shí)習護生的帶教工作,挑選有豐富臨床經(jīng)驗、基礎知識牢固、責任心強的護理人員擔任帶教工作,保證帶教質(zhì)量.
3、組織新招的手術(shù)護士進(jìn)行崗前培訓,學(xué)習醫院及科室的規章制度、各班職責、各種技術(shù)操作等,設定專(zhuān)人進(jìn)行帶教兩個(gè)月,指導其熟悉各種手術(shù)器械的性能、清潔消毒規范和各項常規手術(shù)的配合工作,而單獨值班的第一個(gè)月遇有大手術(shù)時(shí)仍指定年資深的手術(shù)專(zhuān)科護士進(jìn)行同臺帶教,并按護理部計劃進(jìn)行抽查考核.
4、開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)2項:經(jīng)皮腎鏡碎石術(shù)和腹腔鏡下闌尾切除術(shù).
四、存在問(wèn)題
1、手術(shù)護理記錄部分人員欠完整性、有漏項.
2、學(xué)習氛圍不濃,不夠自覺(jué)學(xué)習,對新知識掌握較少；技術(shù)操作不熟練,季度考核有個(gè)別護士不及格受到護理部的處罰.
3、個(gè)別人員責任心不強,術(shù)前訪(fǎng)視和術(shù)后回訪(fǎng)未認真落實(shí)；而術(shù)后器械未及時(shí)清理,造成器械丟失現象.
五、今年最后兩個(gè)月的工作設想
1、合理安排科室護士,進(jìn)行彈性排班,保證各項手術(shù)的正常開(kāi)展.
2、督促護理人員自覺(jué)學(xué)習,形成科室自覺(jué)學(xué)習氛圍.繼續加強新護士技術(shù)操作訓練,督促其自覺(jué)學(xué)習,熟悉業(yè)務(wù)技術(shù).
3、加強護理人員自我保護意識及服務(wù)意識,要加強落實(shí)術(shù)前訪(fǎng)視和術(shù)后回訪(fǎng)制度；每次手術(shù)完畢后要求器械護士及時(shí)清理器械,發(fā)現遺失時(shí)及時(shí)追回,如確認丟失的情況給予按價(jià)賠償的處罰.
4、加強院內感染控制工作的落實(shí),按要求進(jìn)行消毒隔離和檢測監控.
5、抓好增收節支工作,針對凈化手術(shù)室的特點(diǎn)和級別手術(shù)的要求合理地安排手術(shù)間,避免浪費空調電費；每天及時(shí)對賬,避免發(fā)生少收或漏收現象.
護理工作月總結 5
圍繞“以病人為中心，以提升醫療服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)主題，展開(kāi)三好一滿(mǎn)意主題實(shí)踐活動(dòng)，有針對性地開(kāi)展活動(dòng)，取得了一定成效�，F匯報如下：
一、加強組織領(lǐng)導，認真組織實(shí)施。
院領(lǐng)導班子高度重視，召開(kāi)會(huì )議專(zhuān)題布置，制定并下發(fā)開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)的具體措施，要求全院各部門(mén)提高認識，加強領(lǐng)導，切實(shí)做好動(dòng)員，把宣傳教育與崗位服務(wù)緊密結合起來(lái)；抓好落實(shí)，要以質(zhì)量月活動(dòng)為契機，營(yíng)造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。同時(shí)，院辦室積極與各職能科室進(jìn)行溝通協(xié)調，形成工作合力，為推進(jìn)全院服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)的開(kāi)展打下良好的基礎。
二、開(kāi)展各種宣傳，提高質(zhì)量意識
結合單位實(shí)際，我們在服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)中開(kāi)展了形式多樣的宣傳活動(dòng)。利用宣傳欄進(jìn)行宣傳服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)的主題及活動(dòng)內容，醫務(wù)、護理和行政后勤召集各部門(mén)領(lǐng)導，明確各項服務(wù)質(zhì)量知識，加大宣傳力度，以提高職工的.服務(wù)質(zhì)量意識，宣傳標語(yǔ)的形式開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量宣傳活動(dòng)，營(yíng)造人人關(guān)心服務(wù)質(zhì)量，人人重視服務(wù)質(zhì)量的良好氛圍。同時(shí)，組織職工認真學(xué)習院各項規章制度、崗位職責以及崗位工作操作規程，切實(shí)提高工作理念水平和工作責任意識。
三、強化業(yè)務(wù)培訓，突出服務(wù)質(zhì)量工作重點(diǎn)
1、為做到依法執業(yè)、行為規范，適時(shí)地開(kāi)展了醫師的法律法規及業(yè)務(wù)培訓，組織理論考試，心肺復蘇預案演練；外請老師授課和院內中高級醫師輔導相結合組織院內業(yè)務(wù)學(xué)習，參與率達90%以上。并組織全院醫務(wù)人員學(xué)習鄒國寶示范醫師的優(yōu)秀事跡，傳授帶教經(jīng)驗和與家屬進(jìn)行有效溝通的技巧，提升醫生的形象。
2、組織全體護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習培訓。組織護士長(cháng)護理工作講評；配合中心“三基”理論和技能考試，組織護理人員觀(guān)看錄像片、現場(chǎng)操練以及進(jìn)行抽考，組織護理人員參加上級部門(mén)舉辦的三基”理論和技能考試；組織開(kāi)展對外來(lái)護工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，內容包括：噎食搶救、應急預案及處理等。
3、在食堂管理中我們將食品安全放在首位，結合《食品安全法》的出臺，要求食堂管理人員及食堂員工多次組織學(xué)習食品衛生知識，邀請區衛生防疫部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員來(lái)院講課培訓，并將食品安全法規宣傳手冊做到人手一份，組織員工烹飪比賽。
四、抓住重點(diǎn)，自查自糾
服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)中，我們結合自身的工作特點(diǎn)和工作性質(zhì)，以《ISO質(zhì)量管理體系》標準和各項規章制度為準繩，針對日常醫療管理、服務(wù)中存在的問(wèn)題，開(kāi)展了以下方面的工作：
1、認真開(kāi)展對在管理和服務(wù)質(zhì)量方面的檢查（抽查）及自查。檢查內容：
一是查工作人員執行規章制度、履行崗位職責和遵守勞動(dòng)紀律的情況。由各職能科室定期與不定期檢查與抽查、部門(mén)自查，具體檢查了職工的上下班時(shí)間、工作時(shí)間內職工在崗及在院遵守勞動(dòng)紀律的情況；
二是查工作人員執行業(yè)務(wù)工作操作規程和規定動(dòng)作、服務(wù)病人及接待家屬的態(tài)度。具體查醫護人員在業(yè)務(wù)工作中記錄痕跡是否符合工作操作規程，查護理人員在護理工作中的情況及其在接待家屬中操作程序，通過(guò)與家屬訪(fǎng)談了解護理人員的接待態(tài)度。
三是查部門(mén)環(huán)境整潔衛生是否符合要求的情況。具體查部門(mén)工作人員辦公室、更衣室、病區內外整潔衛生。
經(jīng)檢查發(fā)現的問(wèn)題（包括上級領(lǐng)導來(lái)院抽查）有：
醫務(wù)方面：抽查全院運行病史30份（各病區5份），其中2份病史存在不足的地方，主要為：醫囑單有涂改跡象。檢查中未發(fā)現有違反“五合理”現象。
護理方面：
�、儆�1列護理人員在崗打瞌睡，及1列職工工作衣涼掛在病區病人活動(dòng)廳內；
�、谙靖綦x工作上，個(gè)別病區樓層在規定時(shí)間內未對治療室進(jìn)行消毒；
�、圩o理書(shū)寫(xiě)上，有1份護理記錄存在缺陷，體現在體溫單、入院評估及護理記錄上，有1列交班巡視提前記錄；
�、軅�(gè)別病區工作人員更衣室不整潔，護理站工作臺上物資擺放較亂且又零食。
2、在安全服務(wù)工作方面，開(kāi)展了查隱患、堵漏洞的檢查。一是查部門(mén)設施設備的運行、工作人員是否按操作規程正確使用設備、確保服務(wù)對象安全各項工作措施執行。具體查病區及后勤各班組的設施設備的運行，查工作人員在使用設備中的實(shí)際操作規程，查部門(mén)自查記錄臺帳；二是查消防設施設備的維護的情況。具體查全院各部門(mén)的消防設施設備的維護、定點(diǎn)擺放情況。
經(jīng)檢查發(fā)現主要問(wèn)題是，個(gè)別職工及部門(mén)領(lǐng)導的安全服務(wù)意識還有待進(jìn)一步提高，自查臺帳記錄還得明晰。
針對檢查（自查）出的違紀違規和業(yè)務(wù)工作及安全工作等服務(wù)質(zhì)量方面的隱患和存在的問(wèn)題，要求各部門(mén)、科室制定出相應處理、整改意見(jiàn)和措施，進(jìn)行徹底的整改，同時(shí)作好相關(guān)處理和整改記錄，以備單位檢查。
五、組織開(kāi)展“保雙節、促穩定”安全專(zhuān)項檢查
制定安全檢查方案，于9月20日下發(fā)各部門(mén)國慶期間安全檢查通知。要求各部門(mén)做好對設施設備運行情況自查及其安全隱患的排查，對部門(mén)職工思想動(dòng)態(tài)了解；于節日前夕，有院主要領(lǐng)導負責組成院檢查組，對全院各部門(mén)的安全工作開(kāi)展檢查。通過(guò)對院重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)設備進(jìn)行檢查，發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)整改。同時(shí)，對各種特種設備進(jìn)行認真檢查，保證節日安全。
六、整改措施
通過(guò)開(kāi)展此次服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)，暴露出了我們還存在以下不足：
個(gè)別部門(mén)領(lǐng)導管理工作的執行力不夠；職工用心服務(wù)不夠及其服務(wù)理念方面的缺陷和不足。為此提出以下整改措施：
一是進(jìn)一步提高醫護人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。認真學(xué)習有關(guān)的法律法規，制度規范及崗位責任，要求每一個(gè)醫護人員掌握和遵守法律法規、制度規范及崗位責任、職業(yè)道德，全面提高醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。相關(guān)職能科室定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習，定期組織業(yè)務(wù)檢查考核，為了確保學(xué)習質(zhì)量，把考核考試成績(jì)和個(gè)人經(jīng)濟效益掛鉤。
二是建立健全規章制度，嚴格執行各項操作規程。繼續在實(shí)際工作不斷完善各項規章制度、崗位職責，將責任落實(shí)到個(gè)人；為使各項工作做到及時(shí)、客觀(guān)、靈活，職能科室在檢查服務(wù)質(zhì)量上堅持采取定期與不定期相結合方式，并將檢查中所得的信息及時(shí)向上匯報和向下反饋，及時(shí)要求整改，保證檢查的有效性。
三是加強對各類(lèi)人員業(yè)務(wù)培訓，提高服務(wù)質(zhì)量意識。制定計劃組織對中層干部管理能力、執行力的培訓，進(jìn)一步加強職工的崗前和在崗培訓力度，不斷提高職工的服務(wù)水平、服務(wù)意識；組織開(kāi)展不同崗位、不同工種的崗位培訓，抓醫護基礎工作的落實(shí)與執行，按規范操作流程，提高服務(wù)質(zhì)量，加大考核力度，以效果來(lái)衡量措施的執行。
通過(guò)以上措施，實(shí)現“六個(gè)進(jìn)一步”的目標，即：服務(wù)意識進(jìn)一步增強；服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步端正；服務(wù)行為進(jìn)一步規范；服務(wù)效能進(jìn)一步提升；服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高；服務(wù)紀律進(jìn)一步加強。
護理工作月總結 6
一、執行ISO質(zhì)量管理文件，提高護理質(zhì)量
1、完善ISO9000質(zhì)量標準文件。
嚴格執行ISO9000文件是提高護理質(zhì)量，確保病人安全的根本保證。護理部根據院綜合目標的要求，運行ISO9000質(zhì)量標準文件，使護理管理逐步達到了規范化、制度化和法制化，使護理人員職責具體化、文件化；進(jìn)一步加強了對護理單元的管理，并不斷完善了各個(gè)護理環(huán)節的程序。
護理服務(wù)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心，通過(guò)質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài)，使護理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標準要求的狀態(tài)。樹(shù)立預防為主的方針，將工作重點(diǎn)從事后把關(guān)轉移到事先控制上。進(jìn)一步完善了《護理部作業(yè)指導書(shū)》，制定了各種緊急預案，根據實(shí)際修改了護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范，完善了護士站、治療室、處置室物品器械放置規范，確定了實(shí)行護理賓館化服務(wù)的內容，修訂了安全教育制度，護士長(cháng)巡視病房等制度，使各項工作有章可循。
護理質(zhì)量標準的控制范圍，從病人入院到出院，包括新入院病人指導，執行醫囑，各項治療護理，健康教育，出院指導，病人滿(mǎn)意度調查等全部護理環(huán)節。通過(guò)對護理質(zhì)量標準的控制，實(shí)現了護理質(zhì)量管理持續改進(jìn)，護理差錯率不斷降低，贏(yíng)得了病人的信任，為醫院帶來(lái)良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
2、精心組織護理質(zhì)量體系的運行與實(shí)施
為了把ISO標準運行于護理質(zhì)量管理，使每個(gè)環(huán)節得到控制，最終實(shí)現住院病人治療、處理，護理到位的目標。護理部充分發(fā)揮護士長(cháng)，病房護理質(zhì)量小組及老專(zhuān)家組成的質(zhì)控組織的作用，每月定期、不定期組織檢查、督促、指導，狠抓制度的貫徹落實(shí)，護理部質(zhì)控組織每周檢查一次，每月底護理部組織大檢查。病房護理質(zhì)量小組每天檢查各班護士的工作情況，護士長(cháng)每天巡視病房至少四次，密切觀(guān)察每個(gè)病人的病情變化和思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)化解，了解病人對護理工作的滿(mǎn)意情況和解決病人的需要。實(shí)行了全程導醫、分組護理及主管護士負責制，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
護理部每周隨業(yè)務(wù)院長(cháng)查房一次，以了解臨床需求、護士業(yè)務(wù)學(xué)習及護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)等情況，護理部堅持節假日、危重病人查房、巡視病房至少2次/周，每月夜查房一次，以及時(shí)發(fā)現護理工作中存在的問(wèn)題、護士長(cháng)夜查房1次/周，每月底發(fā)病人滿(mǎn)意度調查表，對檢查和滿(mǎn)意度調查的不合格項以書(shū)面的形式與主管護士及護士長(cháng)反饋并簽字與考核分數掛鉤，在每月的總結會(huì )上對普遍性問(wèn)題集中講解，提出糾正預防措施并再以書(shū)面的形式對各護理單元的不合格項給以反饋。例如，巡視病房中發(fā)現一級護理的病人較多，在護士長(cháng)會(huì )議上及時(shí)提醒護士長(cháng)要嚴格執行分級護理制度，按要求巡視病房，特別是夜間一定要認真、仔細觀(guān)察病情，發(fā)現病情變化及時(shí)處理。
充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監督指導作用，以標準為依據，以質(zhì)量為核心，以薄弱環(huán)節為重點(diǎn)，以檢查督促指導為手段，采取定期檢查與隨時(shí)檢查相結合，全面檢查與單項抽查相結合的方法對護理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位；與病人的溝通、咨詢(xún)和護理指導到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。實(shí)行從病人入院到出院全過(guò)程控制，使護理工作的各個(gè)環(huán)節自始自終都處于嚴密監控之下，以保護病人安全。
通過(guò)檢查有效的促進(jìn)了護理單元的工作，進(jìn)一步提高了護理質(zhì)量和病人滿(mǎn)意度。
3、抓好危重病人管理和基礎護理的落實(shí)
我們在提高護理質(zhì)量的同時(shí)，注重加強對危重病人的護理，要求每一個(gè)護士對一級和危重病人掌握八知道：床號、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理狀態(tài)，要求護士長(cháng)掌握每個(gè)病人的病情和心理狀況，對危重病人及時(shí)進(jìn)行護理指導，，以保證危重病人的搶救護理工作到位，提高了搶救成功率。抓好“四個(gè)”特殊：特殊人員（新護士、工作責任心不強及思想情緒有波動(dòng)的護士）、特殊時(shí)間（中午、夜間、節假日）、特殊病人（年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人）、特殊操作（不常見(jiàn)的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開(kāi)展等）病人的護理，做到預防為主，事前控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位；與病人的溝通、咨詢(xún)和護理指導到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。
一年來(lái)?yè)尵任Ｖ夭∪?05人次、特護病人356人次、一級護理病人1507人次，護理部指導協(xié)調搶救病人26人次，護理技術(shù)操作合格率97%，基礎護理合格率95%，特護、一級護理合格率98%，護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率98%，急救物品完好率100%，常規器械消毒滅菌合格率100%，年褥瘡發(fā)生次數為0，病人滿(mǎn)意率為99%、
4、組織護士認真學(xué)習《ISO9000護理作業(yè)指導書(shū)》
從20xx年1月《ISO9000護理作業(yè)指導書(shū)》開(kāi)始試運行至今，護理部制定了學(xué)習計劃，1—3月份以護理單元為單位組織護理人員學(xué)習各項規章制度和崗位職責并進(jìn)行了考試，4—6月份對《護理作業(yè)指導書(shū)》的剩余部分進(jìn)行學(xué)習，并于7月4—5日對全體護理人員進(jìn)行了考試，通過(guò)學(xué)習使護理人員能夠基本掌握《ISO9000作業(yè)指導書(shū)》基本內容，明確職責，使各項護理工作有章可循。于20xx年7月1號正式運行，通過(guò)近一年的臨床實(shí)施，提高了護理質(zhì)量和病人滿(mǎn)意度。
ISO9000文件運行以來(lái)，護理質(zhì)量和病人滿(mǎn)意度有了很大提高，認證后將更能促進(jìn)我院護理事業(yè)的發(fā)展，為打造胸科醫院護理品牌，打下了堅實(shí)的基礎。
二、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，打造胸醫護理品牌
創(chuàng )建一流新型專(zhuān)科醫院，精心打造“管理一流、質(zhì)量一流、技術(shù)一流、環(huán)境一流、服務(wù)一流”的護理服務(wù)，開(kāi)展了感受親情護理，創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”、“護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范病房”活動(dòng)和溫馨服務(wù)活動(dòng)，使護理人員牢固樹(shù)立“以人為本，護理先行”的服務(wù)理念，營(yíng)造溫馨舒適的就醫氛圍，調動(dòng)護士長(cháng)和護士的積極性，鼓勵護士長(cháng)創(chuàng )本護理單元獨特的護理品牌，增強了團隊精神，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無(wú)縫隙服務(wù)。
1、規范護士行為，護士精神飽滿(mǎn)，著(zhù)裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，使每個(gè)護理單元都做到：五個(gè)一：病人入院時(shí)得到一聲問(wèn)侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個(gè)溫馨的就醫環(huán)境、一張親情卡、住院期間護士會(huì )積極努力為病人做一件有意義的事情；三主動(dòng)：護士對病人主動(dòng)接待、主動(dòng)觀(guān)察、主動(dòng)幫助；三個(gè)掌握：掌握病人病情、治療和檢查結果，掌握病人醫療費用情況，掌握病人及家庭、社會(huì )心理因素；七聲：病人入院有迎聲、進(jìn)行治療有稱(chēng)呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢(xún)問(wèn)聲、接聽(tīng)電話(huà)有問(wèn)候聲、病人出院有送聲；使病人感受到在胸科醫院護理服務(wù)的溫馨。與檢驗科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問(wèn)題，減輕了病人痛苦，使病人滿(mǎn)意率不斷提高。
2、賓館化個(gè)性化微笑服務(wù)：使用文明用語(yǔ)，接待病人及家屬時(shí)態(tài)度和藹、語(yǔ)言得體，樹(shù)立病人至上的觀(guān)念，說(shuō)話(huà)做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著(zhù)想，護士從一點(diǎn)一滴的小事中體現對病人的細心、耐心和愛(ài)心，標準化服務(wù)是平臺，個(gè)性化服務(wù)是最終目的。
3、ICU獨立理順了與外科的關(guān)系，ICU護士相對固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高，使外科護理工作更加規律，護士長(cháng)能專(zhuān)心病房護理工作，ICU成立2個(gè)月來(lái)到內二、內六特護病人20個(gè)班次，較好地起到傳幫帶的作用。
4開(kāi)展了流動(dòng)獎牌活動(dòng)，在這項活動(dòng)中，每個(gè)護理單元都輪流獲得獎牌。
胸外二護理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎牌，三次“護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范病房”流動(dòng)獎牌。
內三護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎牌，三次“護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范病房”流動(dòng)獎牌；
護理工作月總結 7
質(zhì)量月期間護理部對各科護理工作進(jìn)行了護理質(zhì)量檢查及抽查，檢查內容有病房管理、臨床護理、消毒隔離、護理文件、急救物品、護士?jì)x表、護理服務(wù)質(zhì)量、護理技術(shù)操作等。按《護理人員績(jì)效考核評分細則》進(jìn)行打分。但特別提出：
1.個(gè)別病房病人物品放置不整齊、床頭柜擦拭不及時(shí)。衛生間有異味。
2.護士長(cháng)沒(méi)及時(shí)做到晨間床頭交接，病房各種交班本不全。
3.個(gè)別病人衛生處置不夠好。優(yōu)護示范病區存在問(wèn)題：部分病人對所用藥物相關(guān)知識了解不全面，個(gè)別病人對自己的護理級別不知道。
4.治療室用物擺放亂。
5.門(mén)診處置室有個(gè)別護士處置時(shí)未戴口罩。
整改措施：對以上存在的問(wèn)題護士長(cháng)及時(shí)進(jìn)行反饋，查找存在問(wèn)題的原因，分析可能引起的不良后果，使每個(gè)護士長(cháng)對工作中存在的問(wèn)題從主觀(guān)上有正確的認識;建立藥品、急救藥品、冰箱交班本;督促各科護士長(cháng)組織業(yè)務(wù)學(xué)習，并有學(xué)習筆記;加強無(wú)菌技術(shù)觀(guān)念;建立晨間交班制度。督促衛生員的衛生工作，病人及家屬將物品整理好，對新入院的病人，當班護士在病人病情許可的情況下，及時(shí)進(jìn)行衛生處置，責任護士要監督檢查。
護理工作月總結 8
(一)亮點(diǎn)
病房各項護理評估落實(shí)到位，包括入院評估、生活自理能力評估和各種風(fēng)險評估，表單記錄規范;內二科、內四科分組進(jìn)行質(zhì)控，效果較好，質(zhì)控記錄體現持續質(zhì)量改進(jìn);外一科各項記錄齊全，質(zhì)控、培訓工作扎實(shí)有效。
(二)存在問(wèn)題：
1、護理評估：對患者進(jìn)行護理評估后缺少相應的溝通交流，健康指導不到位;部分責任護士局限，缺乏護理診斷知識。
2、科室質(zhì)控：多數科室質(zhì)控不規范，未有重點(diǎn)，未針對科室安全隱患，缺乏專(zhuān)業(yè)性、連續性，個(gè)別流于形式�？傊剖屹|(zhì)控未解決科室實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。
3、科室培訓：一是理論培訓內容簡(jiǎn)單、不實(shí)用，考試形式單一，現場(chǎng)提問(wèn)護士掌握不全;二是科室技術(shù)操作考試缺少考評記錄。
六、原因分析：
1、護士長(cháng)管理力度不夠或者管理思路模糊;
2、護理人員業(yè)務(wù)能力、知識水平參差不齊;
3、護士長(cháng)忙于事務(wù)性工作，對護理環(huán)節和細節質(zhì)量缺乏一定的監督;
4、護理人員協(xié)作精神差，與病人溝通交流不主動(dòng)。
七、整改措施
1、現場(chǎng)進(jìn)行問(wèn)題反饋，并以書(shū)面形式反饋至各科室，督促整改，5月份對整改效果進(jìn)行跟蹤(包括護理評估、健康教育、科室質(zhì)控和培訓)。
2、組織召開(kāi)護理質(zhì)量與安全管理委員會(huì )會(huì )議，議題是“如何做好科室質(zhì)控，提高護理質(zhì)量”。通過(guò)會(huì )議進(jìn)一步強化科室質(zhì)控，提高護士長(cháng)管理意識，突出工作重點(diǎn)，定出科室質(zhì)量指標，利用PDCA的工作模式來(lái)實(shí)現護理質(zhì)量不斷提升。
3、要求科室利用各種渠道對護士進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓：護士長(cháng)每天提問(wèn)責任護士(具體1—2個(gè)分管病人);帶教老師做好培訓和考核;護士晨會(huì )交班盡量脫稿，床頭交班主動(dòng)匯報病人情況。
4、加強培訓。組織護理評估為基礎的知識講座，提高護士對護理評估重要性的認識;邀請上級醫院專(zhuān)家進(jìn)行“護理持續質(zhì)量改進(jìn)”專(zhuān)題講座，進(jìn)一步提高護士長(cháng)科學(xué)管理水平。
護理工作月總結 9
護理工作特別鍛煉人的耐心和心理素質(zhì)，用心去做，使個(gè)人的綜合素質(zhì)都可上一個(gè)臺階。面對病人因病痛的折磨而痛苦萬(wàn)分，看到他們的家人因你的護理工作做的好而對你萬(wàn)分感謝，這時(shí)你的心里總有一分安慰和收獲的喜悅。盡管我的實(shí)習工作六個(gè)月左右，但卻成為了人生最寶貴的財富。
護理工作實(shí)習的半年多的時(shí)間里，在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下， 認真學(xué)習《處理條例》及其法律法規，并積極參加醫院組織的護理條例培訓，多次參加護理人員學(xué)習，通過(guò)學(xué)習使我意識到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀(guān)念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質(zhì)量觀(guān)念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對醫療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少的發(fā)生。
理論水平與實(shí)踐水平有了一定提高。 在實(shí)習過(guò)程中，本人嚴格遵守醫院規章制度，認真履行實(shí)習護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長(cháng)，團結同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實(shí)工作，努力做到護理工作規范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎護理靈活化，愛(ài)心活動(dòng)經(jīng)�；�，將理論與實(shí)踐相結合，并做到理論學(xué)習有計劃，有重點(diǎn)，護理工作有措施，有記錄，實(shí)習期間，始終以”愛(ài)心，細心，耐心”為基本，努力做到”眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立了良好的醫德醫風(fēng)。
在各科室的實(shí)習工作中，能規范書(shū)寫(xiě)各類(lèi)護理文書(shū)，及時(shí)完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好各科常見(jiàn)病，多發(fā)病的護理工作，認真執行無(wú)菌操作規程，能做好術(shù)前準備指導，并完成術(shù)中，術(shù)后護理及觀(guān)察，在工作中，發(fā)現問(wèn)題能認真分析，及時(shí)解決，能熟練進(jìn)行內，外，婦兒及重癥監護等各項護理操作，嚴格執行三查七對，同時(shí)，本人積極參加各類(lèi)病例討論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，通過(guò)學(xué)習，對整體護理技術(shù)與病房管理知識有了更全面的認識和了解。
以上是我的實(shí)習總結。通過(guò)半年多的實(shí)習，本人理論水平和實(shí)踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續努力，牢記護士職責，不斷加強思想學(xué)習與業(yè)務(wù)學(xué)習，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
護理工作月總結 10
“勇于創(chuàng )新，改善無(wú)限”；XX年護理部密切圍繞醫院工作中心開(kāi)展工作，力求在實(shí)踐中完善，在完善中實(shí)踐，循序漸進(jìn)，把握規律性，富于創(chuàng )造性，創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)、卓越的護理服務(wù)品牌；緊跟醫院騰飛、跨越的發(fā)展勢頭，做到與時(shí)俱進(jìn)；護理部現將全年工作總結如下：
一、貫徹“管理有理、管理有情、管理有度、管理從嚴”的管理原則，通過(guò)多層面、多渠道、多形式、人性化的溝通模式，營(yíng)造和諧、創(chuàng )新，富有激情的工作氛圍。實(shí)施__小時(shí)不間斷管理，護理部正、副主任周六、周日對全院各科室進(jìn)行護理查房，其它工作人員周一至周五值班到晚_點(diǎn)，在迎接衛生部、衛生廳反商業(yè)賄賂專(zhuān)業(yè)治理及醫院管理年檢查期間，每晚安排_名護理部人員在急診科協(xié)助指導_天；每晚安排_名護士長(cháng)在_：__―_：__時(shí)段進(jìn)行全院性質(zhì)的夜查房；實(shí)施護士長(cháng)月報表制度（內容：護理糾紛件/月、護理差錯件/月等），杜絕差錯事故，確保信息暢通。
2、整體護理分組，在全院全面開(kāi)展，從親切熱情的入院指導到清晰明了的健康教育，責任明確，落實(shí)到人，服務(wù)到位，使病人真正體會(huì )到自己的“中心”位置和整體護理的好處，廣大患者對此稱(chēng)贊有佳，真正做到了用技術(shù)吸引患者，用服務(wù)留住患者。
以監控整體護理措施落實(shí)情況，促進(jìn)質(zhì)量持續改進(jìn)為目標，成立護理質(zhì)量監控組（共分為_(kāi)組，護理文件組、病房管理組、整體護理組、感染監控組、技術(shù)操作監控組），將各項檢查指標量化，每月組織全面、細致的護理質(zhì)量檢查，細化到供應室器械的刷洗質(zhì)量達標；將檢查結果進(jìn)行排序，在護士長(cháng)例會(huì )上給予通報前、后各_名科室名單，達到了激勵護士長(cháng)的管理水平，增強科室團隊凝聚力的效果。
3、全院護理查房示范，由心胸外病房、心內二病房示范執行，以點(diǎn)帶面，全院鋪開(kāi)，各科室每月進(jìn)行一次護理查房，由護士長(cháng)主持，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式，沒(méi)有溝通實(shí)效”，提高護理人員臨床技術(shù)水平，以個(gè)體高質(zhì)量促進(jìn)整體質(zhì)量的提高。
4、為確保護理工作安全、協(xié)調地進(jìn)行，確保滿(mǎn)足患者的服務(wù)需求，對于一些工作量大、重患多的科室護理部要求夜間增加雙班或斷班，制定了各個(gè)護理單元人力配置原則，合理調配護理人力資源，發(fā)揮最佳的效能。
5、準確的了解臨床科室對于護理工作的需求，及時(shí)彌補不足，提升服務(wù)水準；__月初護理部組織召開(kāi)外科系全體護士長(cháng)協(xié)調會(huì )，規范術(shù)前準備工作，提高手術(shù)室接臺效率；_月__日晚，到夜間護理組進(jìn)行調研規范工作流程，提升工作質(zhì)量。給予全院各科室主任、護士長(cháng)、全體護理人員、病人發(fā)放了《護理部服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷》、《護理人員服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度自檢調查問(wèn)卷》、《護理人員服務(wù)質(zhì)量調查問(wèn)卷》。完善制訂了《合同制護理人員管理制度》，從管理、培訓、考核等方面給予了明確的規章制度，做到有章可循。建立護理理論考核題庫約__萬(wàn)題，各級別、各層次、各類(lèi)別的護理考核，均由此題庫隨機抽調。護理部協(xié)同人事科對所應聘各層面護理人員的面試的均采用當場(chǎng)、不計名抽簽排號制，確保公平、公證的競聘原則，做到辦事流程公開(kāi)透明。
6、寓“管理”于“服務(wù)”之中改進(jìn)工作，努力建設成為服務(wù)型職能部門(mén)；今年_月__日、__日是滿(mǎn)一年合同制護理人員理論、技能考核的日子，__日內分泌科護士宋婷婷左側拇趾肌腱損傷石膏外周固定術(shù)后第_天，__日是vip病房護士婁丹爺爺出殯的日子，護理部得知這些情況后，擇地、擇期，為她們在護理部（院部一樓）另設考場(chǎng)并安排_名監考人員對其進(jìn)行理論及技能考核，嚴格管理的同時(shí)，我們更注重融入一種誠摯的情感。
護理工作月總結 11
護士長(cháng)作為一名管理人員，做好工作總結非常重要。護士長(cháng)工作總結怎么寫(xiě)呢?請大家參考以下這則護士長(cháng)工作總結模板，希望大家從這份工作總結報告中得到一些啟發(fā)。
今年全國衛生系統繼續深化改革的一年，全體護理人員在院長(cháng)重視及直接領(lǐng)導下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，完成了上半年年護理計劃90%以上，現將XX年上半年工作總結如下：
一、認真落實(shí)各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：
要求醫囑班班查對，每周護士長(cháng)參加總核對1-2次，并有記錄;
護理操作時(shí)要求三查七對;
堅持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實(shí)骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫(xiě)了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤(pán)。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長(cháng)管理水平
1、堅持了護士長(cháng)手冊的記錄與考核：要求護士長(cháng)手冊每月5日前交護理部進(jìn)行考核，并根據護士長(cháng)訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監測實(shí)施效果，要求護士長(cháng)把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開(kāi)展工作。
2、堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度：按等級醫院要求每周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次，內容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應的整改措施，向各護士長(cháng)反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習護士長(cháng)管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護士長(cháng)的管理水平，要求大家做好護理工作。
4、組織護士長(cháng)外出學(xué)習、參觀(guān)，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長(cháng)參加了國際護理新進(jìn)展學(xué)習班，學(xué)習結束后，向全科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進(jìn)行了護理技術(shù)操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房。
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