（通用）前臺工作職責5篇

前臺工作職責1

　　1.負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好電話(huà)咨詢(xún)工作，認真記錄和傳達重要事項，不遺漏或延誤；

　　2、負責訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和介紹，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，堅持良好的`禮貌；

　　3.及時(shí)填寫(xiě)客戶(hù)投訴電話(huà)號碼登記表，并在第一時(shí)間傳達給客戶(hù)服務(wù)團隊，定期向副總經(jīng)理匯總客戶(hù)投訴記錄；

　　4.負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔和桌椅擺放，并堅持清潔；

　　5.了解行政經(jīng)理的工作安排，協(xié)助人事文員做好行政部的其他工作；

　　6.認真執行目標卡管理規定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)

前臺工作職責2

　　1.負責整理分類(lèi)保管公司常用表格，并根據實(shí)際使用情況補充。

　　2.監督員工的日�？记谇闆r。

　　3.做好材料收集和檔案管理工作。

　　4.協(xié)助上級進(jìn)行內部安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

　　5.協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)和部門(mén)內部日常事務(wù)。

　　6.會(huì )前準備會(huì )議記錄，會(huì )后整理資料。

　　7.負責復印傳真、打印等設備的使用和管理，合理使用，減少材料消耗。

　　8.協(xié)助主任協(xié)調公司各部門(mén)，完成上級交辦的臨時(shí)事務(wù)。

　　9.負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)，做好登記備案工作。并對辦公用品的收發(fā)、出入庫進(jìn)行登記。

　　接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確。

　　11.做好來(lái)訪(fǎng)客人的接待登記指導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)客人。拒絕無(wú)關(guān)人員的上門(mén)銷(xiāo)售和無(wú)理取鬧者。

　　12.負責公司快遞信件包裹的收發(fā)

　　13.負責每月統計公司員工的.考勤情況，并存檔考勤資料。

　　14.不定期檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作。

　　堅持公司的清潔衛生，展現公司的良好形象。

前臺工作職責3

　　1.每天接待游客，協(xié)助博物館負責人和部門(mén)經(jīng)理做好日常公關(guān)工作。

　　工作流程：

　　1)客戶(hù)進(jìn)門(mén)起身迎接，了解來(lái)訪(fǎng)者的身份和意圖。

　　2)咨詢(xún)客戶(hù)，準備相應的宣傳資料.

　　3)需要引導到談判區登記《訪(fǎng)客登記表》，為客戶(hù)準備飲料，并進(jìn)行簡(jiǎn)單的`中心介紹。

　　4)填寫(xiě)后，轉到相應的課程顧問(wèn)進(jìn)行后續跟蹤。

　　5)如果客戶(hù)有其他未預約或第一次訪(fǎng)問(wèn)，不得隨意告知博物館領(lǐng)導的各種聯(lián)系方式；如有問(wèn)題，盡量選擇通知方式。

　　6)客人離開(kāi)后2分鐘內清理水杯和垃圾登記表，整理桌椅，堅持談判區整潔；

　　7)如果訪(fǎng)客想找到的人不在，記錄訪(fǎng)客的聯(lián)系方式，告知事項，并在日常行政交接登記簿上登記，及時(shí)通知相關(guān)人員回復；如果訪(fǎng)客表示下次再來(lái)，應在日常行政交接登記簿上注明；

　　8)及時(shí)通知相關(guān)工作人員來(lái)訪(fǎng)者的聯(lián)系方式和原因，確保工作人員及時(shí)回復；

　　9)及時(shí)將用完的《客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)登記簿》提交行政專(zhuān)員備案。

前臺工作職責4

　　1.負責接聽(tīng)電話(huà)、記錄信息、轉接電話(huà)和程控電話(huà)總機的管理。

　　2.負責客人來(lái)訪(fǎng)的.登記、接待、指導和服務(wù)。

　　3.負責編制考勤報表，月底匯總考勤，為工資核算提供可靠依據。

　　4.負責發(fā)放和傳遞公司文件、通知、通知等資料。

　　5.負責公司會(huì )議室的布置和相關(guān)會(huì )議的準備工作。

　　6.負責本部門(mén)董事長(cháng)、總經(jīng)理及相關(guān)文件的打印、復印和傳真收發(fā)。

　　7.為總監級以上員工提供輸入、打印、復印、郵箱管理等行政秘書(shū)。

　　8.負責復印機、打印機、傳真機等辦公設備的維護和管理。負責辦公用品的發(fā)放、登記和統計。

　　9.完成領(lǐng)導分配的其他工作。

前臺工作職責5

　　1.協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)完成銷(xiāo)售流程，完善和監督客戶(hù)信息檔案；

　　2.負責接待進(jìn)店客戶(hù)、統計進(jìn)店電話(huà)數據和交易分析

　　3.協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)處理相關(guān)銷(xiāo)售事宜

　　4.熟練掌握公司概況，回答客人提出的一般問(wèn)題，提供常規非保密信息；

　　5.負責電話(huà)郵件信函的收集和轉發(fā)，記錄和整理工作信息；

　　6.前臺區域整潔，報刊雜志盆景植物日常維護保養。

　　7.完成展廳主管交辦的其他任務(wù)。

　　8.根據公司發(fā)展戰略，組織制定月度銷(xiāo)售計劃和個(gè)人工作計劃。

　　9.負責前臺辦公用品和辦公設備的清潔和維護

　　10.負責客戶(hù)的招待和信息輸入

　　11.服從展廳主管的領(lǐng)導，按照公司規定的`程序和標準為客人提供一流的接待服務(wù)，并將其轉交給銷(xiāo)售顧問(wèn)

【前臺工作職責】相關(guān)文章：

前臺的工作職責08-22

前臺工作職責03-02

前臺工作職責整理12-09

前臺收銀的工作職責12-13

物業(yè)前臺的工作職責03-13

前臺收銀工作職責02-07

酒店前臺工作職責10-01

（經(jīng)典）企業(yè)前臺的工作職責09-09

企業(yè)前臺的工作職責03-16

前臺經(jīng)理的工作職責06-02