電話(huà)客服工作職責最新

電話(huà)客服工作職責最新1

　　1、處理昨天的早班和晚班的售后表，有郵費和退款賠償登記在表格。

　　2、處理完售后，拆件處理退回的售后件，登記在所有退回件，如果里面有小紙條回來(lái)的，及時(shí)處理完畢，換貨的給換貨，退貨的都備注在旺旺上，登記郵費在表格上。

　　3、有質(zhì)量問(wèn)題的客戶(hù)做好登記。

　　4、處理好售后和退回件，當天的.郵費和賠償還有退款復制做成一個(gè)表格，在當天的4點(diǎn)前發(fā)給財務(wù)。

　　5、每日下午5點(diǎn)前將換貨的。物品登記一個(gè)表格，發(fā)給財務(wù)拿貨，給主管簽名，把貨物包好發(fā)出。

　　6、拆完所有退回件，把所有退回件發(fā)給售前客服，然后在后臺處理退款售后管理。每天看下發(fā)票問(wèn)題和小二介入，有小二介入的話(huà)登記在表格里面，有發(fā)票問(wèn)題就讓財務(wù)開(kāi)發(fā)票，調解客戶(hù)退款問(wèn)題，并留言上傳單號。

　　7、將所有換貨的藍單售后保存，登記一個(gè)表格，月底一律發(fā)表格給財務(wù)。

　　8、如果快遞丟件，遺失，做好打遺失和丟件的報告，交給收件員，每筆快遞遺失丟件做好表格，每月快遞財務(wù)那邊回結算。

　　9、如果有顧客開(kāi)發(fā)票，在10天之內做成一個(gè)表格，統一發(fā)給財務(wù)開(kāi)發(fā)票，開(kāi)完發(fā)票寄出時(shí)留言顧客單號和備注在訂單上。

電話(huà)客服工作職責最新2

　　工作職責：

　　1、該崗位為銀行風(fēng)險管理人員，在呼叫中心以電話(huà)平臺對信用卡逾期款項進(jìn)行提醒及催繳，降低資金風(fēng)險；

　　2、處理公司提供的逾期客戶(hù)名單，不需要外出，不要找客戶(hù)資源；

　　3、由公司提供所需崗位培訓，認真掌握培訓內容；

　　4、完成直屬上級交辦的其他任務(wù)，業(yè)績(jì)優(yōu)秀且具備管理能力者，公司重點(diǎn)培養，給予晉升機會(huì )。

　　任職資格：

　　1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，對數字敏感，邏輯思維清晰；可接受應屆畢業(yè)生；

　　2、溝通能力強，普通話(huà)標準，具備較好的'服務(wù)意識；

　　3、工作態(tài)度嚴謹，具備團隊合作精神及獨立解決問(wèn)題的能力；

　　4、有金融業(yè)催收或客服經(jīng)驗可優(yōu)先。

電話(huà)客服工作職責最新3

　　職責描述：

　　為公司客戶(hù)提供保險咨詢(xún)，保單保全，保險理賠等服務(wù)；

　　維護客戶(hù)檔案管理及客戶(hù)續保提醒工作；

　　進(jìn)行續�？蛻�(hù)后期服務(wù)，分析客戶(hù)需求，提供客戶(hù)規劃方案

　　任職要求：

　　1、年齡24—45歲，男女不限；

　　2、有良好的溝通協(xié)調能力、學(xué)習能力、認真負責、勇于進(jìn)��；

　　3、身體健康、品行端正、有良好的服務(wù)意識、擁有清晰的人生目標；

　　4、良好的親和力、溝通能力及團隊合作精神，能在壓力下工作；

　　5、有客服、售后服務(wù)，銷(xiāo)售等相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先錄用。

　　崗位：

　　各項津貼+提成+服務(wù)津貼+長(cháng)期服務(wù)津貼+績(jì)效等

　　享有公司系統的`保險基礎知識等專(zhuān)業(yè)培訓

　　可選擇服務(wù)區域，可以選擇離得自己比較近或者高檔小區等

　　服務(wù)方式多樣化，可電話(huà)交流，可面談，可以微信交流

　　面試要求：

　　穿著(zhù)職業(yè)正裝，帶簡(jiǎn)歷、學(xué)歷及身份證復印件準時(shí)參加面試

　　投簡(jiǎn)歷后請勿向本司其它招聘渠道重復投遞，否則將會(huì )對您的錄用帶來(lái)不便。

電話(huà)客服工作職責最新4

　　1、負責搜集新客戶(hù)的'資料并進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)；

　　2、通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求，尋找銷(xiāo)售機會(huì )并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；

　　3、維護老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，挖掘客戶(hù)的___潛力；

　　4、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好的長(cháng)期合作關(guān)系。

電話(huà)客服工作職責最新5

　　1、接聽(tīng)400熱線(xiàn)電話(huà)，在線(xiàn)為商戶(hù)提供售后服務(wù)，解決商戶(hù)軟硬件故障；收集、整理輸出來(lái)電咨詢(xún)、報修、合作信息，精準提供對應服務(wù)。

　　2、處理C端運營(yíng)活動(dòng)客戶(hù)咨詢(xún)、退款、投訴事宜。

　　3、B端、C端反饋回復并整理匯報產(chǎn)品等相關(guān)負責人，促進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化。

　　4、外呼聯(lián)系服務(wù)到期的商家對接洽談續約事宜。

　　5、上級領(lǐng)導安排的其他任務(wù)。

電話(huà)客服工作職責最新6

　　職務(wù)要求：

　　1、學(xué)歷大專(zhuān)以上，具有企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)等專(zhuān)業(yè)知識。

　　2、兩年以上銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗。

　　3、具有溝通能力、創(chuàng )新能力、策劃能力等。

　　4、有保險、金融、軟件行業(yè)工作經(jīng)驗。

　　崗位職責:

　　1、安排業(yè)務(wù)員的日常工作；

　　2、計劃、組織、落實(shí)所轄團隊的.銷(xiāo)售活動(dòng)；

　　3、負責團隊的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、日常管理、激勵、培訓和輔導；

　　4、負責銷(xiāo)售目標和銷(xiāo)售資源的分解，對銷(xiāo)售目標的完成率負責；

　　5、團隊的日常管理。

電話(huà)客服工作職責最新7

　　1、服從主管安排、保質(zhì)保量地完成日�；卦L(fǎng)任務(wù)。

　　2、按照標準建立電子、文本客戶(hù)檔案。

　　3、按周做好各項相關(guān)數據的匯總、統計、分析工作。

　　4、做好部門(mén)間溝通，及時(shí)協(xié)調處理客戶(hù)抱怨，詳細記錄并上報各類(lèi)客戶(hù)投訴

電話(huà)客服工作職責最新8

　　1、根據公司官方網(wǎng)站提供的客戶(hù)資源，電話(huà)安排預約試聽(tīng)課的`客戶(hù)孩子上課；

　　2、為家長(cháng)提供快速、準確和專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)；

　　3、負責處理以及跟進(jìn)客戶(hù)各項咨詢(xún)。

　　4、邀約學(xué)生安排上課之后轉交給對接的。銷(xiāo)售進(jìn)行開(kāi)單

電話(huà)客服工作職責最新9

　　1、接受客戶(hù)咨詢(xún)，記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴內容，按照相應流程給予客戶(hù)反饋；

　　2、能及時(shí)發(fā)現來(lái)電客戶(hù)的需求及意見(jiàn)，并記錄整理及匯報；

　　3、為客戶(hù)提供完整準確的方案及信息，解決客戶(hù)問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù)；

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