客服文員工作職責

客服文員工作職責1

　　1、協(xié)助項目公司完成日常事務(wù)性工作，協(xié)助處理帳務(wù)及行政后勤工作內容；

　　2、負責原始憑證的審核及日常費用的.報銷(xiāo)，定期完成各類(lèi)原始憑證制作、整理與上繳工作；

　　3、現金及銀行收付處理，做好現金日記賬與銀行日記賬；

　　4、協(xié)助財會(huì )文件的準備、歸檔和保管；從事財務(wù)成本核算的數據整理工作；

　　5、負責公司日常環(huán)境衛生、辦公用品采購寄領(lǐng)用、付款申請等綜合事務(wù)工作

　　6、對外及相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò )接待，接聽(tīng)來(lái)電、解答咨詢(xún)及快遞信息等工作。

　　7、協(xié)助完成主管交辦的行政事宜。

客服文員工作職責2

　　1、能夠正確使用客服系統，了解常用系統操作，郵件、知識庫、學(xué)城、AUX功能鍵等其它工作所需應用系統。

　　2、能夠理解服務(wù)的含義，表達同理心，能站在客戶(hù)角度思考；

　　3、能夠聽(tīng)取用戶(hù)的聲音和意見(jiàn)，并能夠準確獲取信息，提供解決方案；

　　4、普通話(huà)標準，具備溝通能力，表達觀(guān)點(diǎn)和闡述問(wèn)題的能力；

　　5、一定的.書(shū)寫(xiě)能力，能夠清晰記錄工單內容

客服文員工作職責3

　　1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉；

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；負責訂水、信件、包裹的安排及與快遞公司的.聯(lián)系；

　　3、協(xié)助辦理員工招聘、入職、離職手續及一些簡(jiǎn)單的人事行政事務(wù)處理；

　　4、受理會(huì )議室預約，協(xié)調會(huì )議時(shí)間，下發(fā)會(huì )議通知，布置會(huì )議室；

　　5、負責各級主管交辦出差安排等各項工作；

　　6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

客服文員工作職責4

　　1、建立保管部門(mén)、業(yè)戶(hù)、租戶(hù)資料檔案，定期整理。

　　2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理起草部門(mén)費用預算。

　　3、記錄、整理、抄送部門(mén)考勤。

　　4、負責文件的打印、分發(fā)工作，對往來(lái)文件做好記錄歸檔。

　　5、負責部門(mén)內的固定資產(chǎn)及辦公用品的.登記和管理，并負責辦理報廢手續和申購手續。

　　6、接聽(tīng)電話(huà)并填寫(xiě)電話(huà)記錄，解答咨詢(xún)。

　　7、熟悉公司和業(yè)戶(hù)、租戶(hù)情況，提供準確信息，并做好保密工作。

　　8、編制部門(mén)員工考勤、加班表。

　　9、定期檢查部門(mén)固定資產(chǎn)及辦公用品使用情況。

　　9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

客服文員工作職責5

　　1、完善應付賬款（貨款及其他應付款項）管理及核對流程，確保應付資金準確、合理的支出；

　　2、及時(shí)與供應商進(jìn)行應付賬款的核對，審核相關(guān)付款申請單，確�？铐椀�'準確性；

　　3、ERP系統進(jìn)銷(xiāo)存庫存管理，檢查系統庫存明細、檢查核對所有倉庫盤(pán)點(diǎn)情況；

　　4、檢查核對ERP系統采購價(jià)格，并整理制作相關(guān)表格；

　　5、協(xié)助進(jìn)行系統數據導出、整理和審核、錄入；

　　6、外出事項辦理：取單據、辦理部分銀行相關(guān)事務(wù)等；

　　7、積極主動(dòng)配合與分擔本部門(mén)內的相關(guān)財務(wù)工作；

　　8、完成上級領(lǐng)導交代的其他工作。

客服文員工作職責6

　　1、負責員工考勤、考勤系統及請休假管理，每月初按時(shí)提交上月員工考勤統計表；

　　2、負責公司來(lái)電的轉接工作；

　　3、負責接待來(lái)訪(fǎng)客人，并傳達相關(guān)人員；

　　4、負責公司各部門(mén)發(fā)送傳真、接收傳真、接收快遞、發(fā)送快遞等工作；

　　5、負責人員招聘、人員入職、離職手續辦理，及人事檔案的'更新及管理工作；

　　6、協(xié)助行政經(jīng)理對員工勞動(dòng)合同的管理，跟進(jìn)員工《勞動(dòng)合同》的簽訂、續簽等工作；

　　7、報銷(xiāo)手續整理；

　　8、完成公司領(lǐng)導交辦的其他事項等。

客服文員工作職責7

　　1、統計匯總車(chē)間每日生產(chǎn)產(chǎn)量；

　　2、協(xié)助財務(wù)部門(mén)制作、整理月底對帳；

　　3，協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作；

　　4、辦理員工入職、離職手續；

　　5、負責人力資源相關(guān)文件和檔案的管理；

　　6、負責入職人員的基礎培訓內容；

客服文員工作職責8

　　1、門(mén)店業(yè)務(wù)單據的整理與錄入，下單訂貨；

　　2、文檔資料整理存放；

　　3、協(xié)助完成辦公資產(chǎn)、辦公用品與雜物的.采購、維護和管理，統計行政費用的使用情況；

　　4、統計員工考勤，按月上報相關(guān)部門(mén)；

　　5、起草、傳達行政通知、相關(guān)文件或備忘錄，協(xié)助組織公司各種活動(dòng)和會(huì )議；

　　6、維護門(mén)店日常運作秩序和辦公環(huán)境；

　　7、宣傳公司安全保衛、消防、衛生等條例，協(xié)助上級定期檢查；

客服文員工作職責9

　　1、負責公司日常辦公事務(wù)（考勤、打印、電話(huà)等）；

　　2、負責公司文件資料的管理、歸類(lèi)統計和保管工作；

　　3、負責老師們輔導行程的安排工作；

　　4、負責公司快手、抖音等短視頻的`錄制；

　　5、溝通與協(xié)調公司內外部資源，擴展及維護新老客戶(hù)；

　　6、上級領(lǐng)導安排的其它事務(wù)性工作；

客服文員工作職責10

　　辦公室文員（會(huì )議、文書(shū)、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)）工作職責、

　　1、接聽(tīng)、轉接電話(huà)；接待來(lái)訪(fǎng)人員。

　　2、進(jìn)行辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3、進(jìn)行總經(jīng)理辦公室的清潔衛生。

　　4、做好會(huì )議紀要。

　　5、進(jìn)行公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　6、進(jìn)行傳真件的收發(fā)工作。

　　7、進(jìn)行辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　8、做好公司宣傳專(zhuān)欄的'組稿。

　　9、按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其進(jìn)行。

　　10、做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

　　11、每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

　　12、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

　　13、社會(huì )保險的投保、申領(lǐng)。

　　14 、統計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

　　15 、管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節儉。

　　16、接受其他臨時(shí)工作。

客服文員工作職責11

　　1、每日/月對全廠(chǎng)職員工的考勤工作

　　2、登記員工入職、任免、遷調、獎懲和離職等手續

　　3、文字數據錄入、文件打印、復印文件、收發(fā)信件

　　4、資料整理、表格制作、部門(mén)文具申請、接聽(tīng)轉接電話(huà)等。

　　5、員工勞動(dòng)合同的簽訂。

　　6、對各類(lèi)資料進(jìn)行簽收，整理并分類(lèi)歸檔。

　　7、員工借閱圖書(shū)的登記

　　2、員工每天勞保領(lǐng)用數量的登記、文具用品的管理及申購。

　　3、每日水電的統計、部門(mén)報表數據的'填寫(xiě)。

　　4、安裝維修單、采購單的交接。

　　5、獎罰單及各班組長(cháng)工作日記的錄入。

　　6、員工請假卡、工傷單、獎罰單、離職單的保管與新員工入職登記。

　　7、每日損耗率、出成率、差異率、增重率的核算。

　　8、每日發(fā)飛信報隔天原料數量及出勤情況給上司。

　　9、申購辦公用品及每日辦公用品發(fā)放的登記。

　　10、前工段員工的計件、計時(shí)工資薪酬核算。

　　11、每星期的例會(huì )會(huì )議記錄。

　　12、表格制作、打印、復印、接聽(tīng)電話(huà)。

　　13、協(xié)助廠(chǎng)長(cháng)及部門(mén)經(jīng)理完成各項工作。

客服文員工作職責12

　　1、負責前臺熱線(xiàn)接聽(tīng)和電話(huà)轉接，重要事項認真記錄并傳達相關(guān)人員；

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、解答基本咨詢(xún)、引見(jiàn)，保持良好的禮儀禮貌；

　　3、負責保持公司前臺區域整潔有序；

　　4、接受行政經(jīng)理工作安排，協(xié)助完成其他行政工作。

客服文員工作職責13

　�。�1）編制公司人力資源規劃及具體實(shí)施方案；

　�。�2）負責組織崗位分析，確定崗位職責和崗位設置以及人員編制計劃，并根據人員編制計劃進(jìn)行管理。

　�。�3）負責根據崗位需求，進(jìn)行招聘工作，合理配置人力資源；

　�。�4）負責制定績(jì)效考核方案，為員工提升、降職、調整、工資、培訓提供依據；

　�。�5）制定公司年度教育培訓計劃和具體實(shí)施方案；

　�。�6）做好企業(yè)文化建設工作；

　�。�7）制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規劃，并形成實(shí)施方案，督促各部門(mén)貫徹落實(shí)；

　�。�8）做好新員工的崗前培訓和崗位培訓工作，著(zhù)重組織實(shí)施管理干部培訓、業(yè)務(wù)骨干培訓；

　�。�9）負責培訓資源的開(kāi)發(fā)，做好培訓項目和重點(diǎn)培養人才的培訓檔案的建立與管理工作；

　�。�10）完成主管領(lǐng)導交辦的'其他工作。

　�。�11）負責文件資料的收發(fā)、標識、裝訂、存檔、保管工作，為領(lǐng)導起草有關(guān)文件；

　�。�12）負責公司會(huì )議前準備、會(huì )上服務(wù)、會(huì )后清理及會(huì )議資料的收集整理工作；

　�。�13）及時(shí)處理來(lái)函來(lái)電（電話(huà)、傳真）；

　�。�14）負責辦公室用品、保衛、食堂、清潔組所需物品的領(lǐng)取、發(fā)放工作；

　�。�15）負責接收郵件、報刊雜志，并及時(shí)歸類(lèi)、分發(fā)；

　�。�16）組織公司人員健康體檢。

　�。�17）協(xié)助辦公室主任做好日常內務(wù)工作；

客服文員工作職責14

　　1、協(xié)助執行公司的各項規章制度和維護工作秩序；

　　2、負責公司員工的考勤管理；

　　3、負責公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復英郵寄等事務(wù)；

　　4、負責接待來(lái)賓，接聽(tīng)或轉接外部電話(huà)；

　　5、負責與工作內容相關(guān)的.各類(lèi)文件的歸檔管理；

　　6、完成上級安排的其他工作

客服文員工作職責15

　　1、根據公司相關(guān)制度，接受服務(wù)規范的培訓和監督檢查，按服務(wù)規范行使職權；

　　2、辦理會(huì )員卡，解答顧客問(wèn)詢(xún)，顧客投訴初步受理。定期收集、提報客戶(hù)抱怨、投訴等各類(lèi)異常事件，建立服務(wù)檔案；

　　3、負責對重大質(zhì)量事故異常的提報，對提報內容的`準確性、及時(shí)性負責；

　　4、履行公司各項制度中賦予本崗位的其他職責；

　　5、配合其他崗位的工作；

　　6、完成上級交辦的其它事宜。

客服文員工作職責16

　　1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達；

　　2、收發(fā)公司物品，并做好登記管理以及保管工作；

　　3、負責公司人事、行政、后勤、活動(dòng)策劃四大模塊的.管理；

　　4、負責公司安全、消防、設備設施日常維護的管理；對公司內突發(fā)事件的處理；

　　5、上級領(lǐng)導交辦的臨時(shí)事項。

【客服文員工作職責】相關(guān)文章：

售后客服文員的工作職責02-15

客服文員工作職責11-27

客服文員工作職責(15篇)11-28

客服文員工作職責（通用23篇）03-06

客服文員工作職責匯編15篇11-28

客服文員工作職責集錦15篇11-28

售后客服文員崗位的具體職責01-06

售后客服文員崗位的具體職責通用01-06

文員的工作職責06-21