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導購員工作職責通用14篇
導購員工作職責1
1、營(yíng)業(yè)員的崗位職責
�。�1）向店長(cháng)負責，服從店長(cháng)合理的日常工作安排；
�。�2）嚴格遵守公司及商場(chǎng)的規章制度；
�。�3）熱情主動(dòng)地銷(xiāo)售商品，積極完成銷(xiāo)售任務(wù)，提高專(zhuān)柜的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；
�。�4）主動(dòng)配合店長(cháng)做好專(zhuān)柜衛生清潔、擺設及保養工作；
�。�5）認真做好每日換班貨物交接工作，發(fā)現錯漏及時(shí)向店長(cháng)反映；
�。�6）隨時(shí)檢查專(zhuān)柜的設備貨物，發(fā)現損壞情況，應及時(shí)向公司反映，并爭取及時(shí)維修，以公司利益為重，協(xié)助店長(cháng)處理賣(mài)場(chǎng)突發(fā)事件；
�。�7）在銷(xiāo)售服務(wù)中，應積極研究專(zhuān)業(yè)知識，提高自身的業(yè)務(wù)水平，充分吸收知識，建立信心、工作責任心，使自我發(fā)展邁向更高層次。 （8）通過(guò)在貨場(chǎng)與消費者交流向消費者宣傳貨品和專(zhuān)賣(mài)店形象，提高品牌知名度。
�。�9）做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔、有序。
�。�10）、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng )造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿(mǎn)足他們需求的商品。
�。�11）、利用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購買(mǎi)愿望，增加專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)額。
�。�12）、收集顧客對貨品和專(zhuān)賣(mài)店意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。
�。�13）、收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向主管匯報。
�。�14）、 完成日、周、月（如銷(xiāo)售、補貨、盤(pán)點(diǎn)）報表等工作，并向主管匯報。
�。�15）、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實(shí)行專(zhuān)賣(mài)店的各項零售政策
2、營(yíng)業(yè)員應具備的素質(zhì)與條件
當營(yíng)業(yè)員進(jìn)入到專(zhuān)柜時(shí)，就應該有著(zhù)飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)，并且需要保持這種狀態(tài)的穩定
性，帶給消費者一種比較滿(mǎn)意的購物氛圍，同時(shí)對銷(xiāo)售工作起到很大的促動(dòng)作用。
a) 優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員應具備相當高的素質(zhì)，有良好的修養；
b) 擁有較好的觀(guān)察能力、溝通能力、說(shuō)服能力；
c) 要讓自己有足夠的耐心去面對銷(xiāo)售工作過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節；
d) 具備一種長(cháng)期努力工作的.恒心；
e) 對待企業(yè)、對待顧客要有愛(ài)心；
f) 在工作中總結經(jīng)驗，在學(xué)習中提高工作效率；
g) 具備求發(fā)展的態(tài)度，學(xué)習的態(tài)度；
h) 具備團結、協(xié)助、服從的工作態(tài)度；
i) 正確認識到一線(xiàn)的員工代表著(zhù)公司形象的重要性。
3、營(yíng)業(yè)員的儀容儀表
a) 頭發(fā)要清潔整齊，不要過(guò)分染發(fā)，長(cháng)發(fā)要扎起；
b) 短發(fā)應該剪整齊，長(cháng)短適中，
c) 手指只可涂透明指甲油；
d) 上崗前、休息及飯后應補好妝后再進(jìn)入工作，忌濃妝艷抹；
e) 制服要干凈整潔熨燙平整，不可缺扣、有污點(diǎn)、有異味；
f) 穿著(zhù)皮鞋，要求清潔無(wú)塵垢；
g) 首飾宜少佩戴，簡(jiǎn)單小巧精致，配合品牌形象。
導購員工作職責2
1. 遵守公司一切規章制度。
2. 維護所在區域清潔衛生，保證飾品整齊、有序擺放。
3. 熟悉商品特色、品質(zhì)、結構、用料、代碼等。
4. 隨時(shí)檢查本區域商品標價(jià)簽是否準確到位。
5. 全面及更深層次了解負責區域的同類(lèi)商品信息，豐富自己的'專(zhuān)業(yè)知識。
6. 隨時(shí)檢查本區域商品質(zhì)量，若有發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題和損壞，應及時(shí)通知店長(cháng)或商場(chǎng)經(jīng)理。
7. 對本區域的滯銷(xiāo)商品及缺貨應及時(shí)向商場(chǎng)經(jīng)理(番禺經(jīng)理)匯報。
8. 不能隨便答應顧客明確的送貨時(shí)間，由商場(chǎng)經(jīng)理統一安排，遇特殊情況可向上匯報。
9. 負責對售出商品檢查、清潔、打包。
10. 在公司規定時(shí)間內電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)。
11. 接到顧客投訴電話(huà)應做好記錄，及時(shí)通知售后服務(wù)。
12. 接待上門(mén)投訴顧客時(shí)要熱情、耐心、安撫顧客情緒，并引至辦公室通知售后服務(wù)或店長(cháng)處理。
13. 自覺(jué)加強業(yè)務(wù)學(xué)習，參加公司培訓，提高銷(xiāo)售技能。
14. 對公司不周到或不合理的地方及時(shí)向上反映，不得私下議論。工作過(guò)程中的爭議不得在第三者面前說(shuō)是道非。
15. 關(guān)心團結同事，努力進(jìn)取。
16. 每月底上交商場(chǎng)管理員(番禺商場(chǎng)管理員)一份書(shū)面總結(包括導購技巧，商品認識，同業(yè)商品對比，相關(guān)個(gè)人意見(jiàn))。
導購員工作職責3
1、接待顧客的.咨詢(xún)，了解顧客的需求并達成銷(xiāo)售；
2、完成商品的來(lái)貨驗收、上架陳列擺放、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作；
3、負責做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對等工作，按規定完成各項銷(xiāo)售統計工作；
4、做好所負責區域的衛生清潔工作；
5、處理顧客投訴工作
導購員工作職責4
1、通過(guò)在貨場(chǎng)與消費者交流向消費者宣傳貨品和專(zhuān)賣(mài)店形象，提高品牌知名度。
2、做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷(xiāo)用品的.擺放整齊、清潔、有序。
3、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng )造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿(mǎn)足他們需求的商品。
4、利用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購買(mǎi)愿望，增加專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)額。
5、收集顧客對貨品和專(zhuān)賣(mài)店意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。
6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向主管匯報。
7、 完成日、周、月(如銷(xiāo)售、補貨、盤(pán)點(diǎn))報表等工作，并向主管匯報。
8、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實(shí)行專(zhuān)賣(mài)店的各項零售政策。
導購員工作職責5
1、 注重儀容儀表，遵守服務(wù)行為規范，塑造自身專(zhuān)業(yè)形象；
2、 不竄崗脫崗、搶單搶?shí)�；不在商�?chǎng)內吃零食、吸煙、聊天休息、閑談打鬧、干私活；
3、 接待顧客熱情大方、積極主動(dòng)，耐心細致；保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、站立服務(wù)；與顧客真誠交流，口齒清楚、思路清晰、表達流暢；
4、 尊重和善待顧客，不準歧視和冒犯顧客；接待顧客咨詢(xún)投訴，不準說(shuō)“不知道”；不準因結賬、點(diǎn)貨、安裝等任何理由怠慢顧客；任何時(shí)間不得以任何理由和顧客發(fā)生爭執；
5、 導購員必須善于學(xué)習，熟悉掌握所售產(chǎn)品的全部知識和其他專(zhuān)業(yè)知識，了解其他品牌產(chǎn)品，并根據客戶(hù)不同的需求有技巧的向顧客推薦，當好顧客購買(mǎi)商品的參謀；
6、 注意適度服務(wù)，不允許擅自夸大產(chǎn)品性質(zhì)和功能；遵守行業(yè)規范，不詆毀同行及其他品牌產(chǎn)品，保持良好的職業(yè)道德；
7、 嚴格執行店鋪價(jià)格政策和其他優(yōu)惠政策，未經(jīng)店長(cháng)/經(jīng)理同意不得擅自降價(jià)，打折，贈送禮品等；
8、 嚴格按要求開(kāi)單填表，開(kāi)單收款過(guò)程中要認真細致，寫(xiě)清顧客姓名、產(chǎn)品、型號價(jià)格、詳細家庭住址等，經(jīng)店長(cháng)/經(jīng)理簽字、財務(wù)蓋章后安排提送貨；開(kāi)出庫單必須按要求注明廠(chǎng)家、尺寸、顏色貨號、件數、款數；所售貨物在送貨前必須開(kāi)具送貨跟蹤服務(wù)單并同安裝人員一起對商品名稱(chēng)、規格、價(jià)格和箱數進(jìn)行認真清點(diǎn)；如從店鋪提貨，必須將實(shí)物交給送貨人員并監督貨物完整的'裝車(chē)；按程序提貨送貨，并做好售后服務(wù)；
9、 按要求完成銷(xiāo)售報表并及時(shí)匯報給負責人，銷(xiāo)售數據必須及時(shí)、準確、完整；掌握所售商品的進(jìn)銷(xiāo)存情況，對各種暢銷(xiāo)和滯銷(xiāo)商品要及時(shí)向店長(cháng)/經(jīng)理反映；定期檢查，保證不出差錯；
10、 合理使用并妥善管理公司的宣傳品、禮品，不得將其據為己有；愛(ài)護商品、工藝品和所領(lǐng)用的一切物品，如發(fā)現有損壞、丟失，要及時(shí)報告；不得收取顧客禮物，拾取顧客遺失物品要及時(shí)上交；
11、 按要求建立顧客檔案，記清地址、電話(huà)以便今后加強聯(lián)系；按客戶(hù)檔案及工作筆記，主動(dòng)與客戶(hù)溝通，加強聯(lián)系，促進(jìn)銷(xiāo)售工作；
12、 注意收集市場(chǎng)和其他品牌信息，及時(shí)報告店長(cháng)/經(jīng)理；
13、 員工之間要相互支持、齊心協(xié)力，發(fā)揮團隊精神；要敬業(yè)樂(lè )業(yè)，積極向公司提供合理化建議；
14、 嚴格保守公司機密，包括數據、動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷(xiāo)手段、培訓資料等；
15、 做好安全防范工作、杜絕隱患、防止盜竊、水災、火災等事故的發(fā)生。
導購員工作職責6
1. 在店長(cháng)指導下進(jìn)行工作。
2. 遵守各項規章制度，服從工作安排。
3. 儀表端莊大方，著(zhù)裝整潔。保持良好的服務(wù)心態(tài)，熱情待客，使用文明用語(yǔ)，做到微笑服務(wù)，客進(jìn)有迎聲，客走有送聲。
4. 按要求做好責任區內的清潔衛生，保持吧臺、地面、書(shū)柜干凈整潔，檢查設備設施運行情況，發(fā)現異常及時(shí)上報。
5. 熟知出品價(jià)格及特點(diǎn)，熟練掌握出品質(zhì)量及速度。
6. 運用技巧，傳播咖啡文化，培養咖啡客群。
7. 上班時(shí)間不私自會(huì )客，不做。私活，工作時(shí)不接私人電話(huà)，聊私事，嚴禁煲電話(huà)粥。
8. 做好吧臺所有物品擺放與清潔，各項器具定點(diǎn)放置，不隨意變動(dòng)。
9. 掌握原材料庫存情況，發(fā)現缺少及時(shí)上報。
10. 每日有日報表，每周有周經(jīng)營(yíng)分析，每月有計劃及總結。
11. 不斷提升專(zhuān)業(yè)技能，認真學(xué)習，每月有創(chuàng )新。
12. 提高安全防范意識，加強責任心，確保營(yíng)業(yè)安全。
導購員工作職責7
1、了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)文化以及所銷(xiāo)售商品的特點(diǎn)。
2、學(xué)習并掌握一定的銷(xiāo)售禮儀與技術(shù)。
3、做好賣(mài)場(chǎng)陳列等方面的工作，保持商品與促銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔有序。
4、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng )造舒適的購物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當的選擇。
5、運用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造顧客在賣(mài)場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的購買(mǎi)愿望，提升賣(mài)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額。
6、通過(guò)你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。
7、及時(shí)妥善處理顧客抱怨，收集顧客對商品賣(mài)場(chǎng)的意見(jiàn)、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)水平。
8、收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供參考。
9、按照規定完成每日、周、月的報表等填寫(xiě)工作，做好專(zhuān)柜銷(xiāo)售記錄和定期盤(pán)點(diǎn)庫存，確保商品賬實(shí)相符
10、提高安全防范意識，加強責任心，確保營(yíng)業(yè)時(shí)間專(zhuān)柜貨品的.安全，嚴格履行商品防盜搶的職責。
11、認真清點(diǎn)貨品數量，每天做好交接班工作。
12、遵守企業(yè)的各項管理規定，切實(shí)履行企業(yè)的各項經(jīng)營(yíng)策略，出色完成上司交付的各項工作。
導購員工作職責8
1、負責專(zhuān)柜整體形象、活化產(chǎn)品陳列，保持專(zhuān)柜整體店面整潔；
2、掌握銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售禮儀，接待流程；
3、積極主動(dòng)與顧客交流，使用銷(xiāo)售技巧營(yíng)造顧客參與氛圍，提高顧客購買(mǎi)欲望，增加銷(xiāo)售額；
4、上下班對貨物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，制定日、周、月銷(xiāo)售報表；
5、促銷(xiāo)活動(dòng)的.實(shí)際執行；
6、對貨物的增補及時(shí)上報并追蹤；
7、及時(shí)向上反饋顧客的各類(lèi)有效信息；
8、對成交顧客建立檔案管理，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)；
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導購員工作職責9
A.完成自己分內的銷(xiāo)售工作，必須認真填寫(xiě)銷(xiāo)售單據，以備開(kāi)展數據統計和分析工作，同時(shí)配合同事完成銷(xiāo)售工作;
B. 充分理解并熟悉掌握店面制定的各種促銷(xiāo)方案，并執行到位，即要在銷(xiāo)售過(guò)程中通過(guò)每個(gè)人的口頭進(jìn)行宣傳，進(jìn)而體現出促銷(xiāo)時(shí)期和正常銷(xiāo)售時(shí)期的不同氛圍;
C. 嚴格執行進(jìn)貨的工作流程：驗貨、出樣、陳列(同時(shí)定價(jià))、入庫、開(kāi)單、記賬;
D.調整店內貨品的陳列狀況，要定期或因新品上市以及促銷(xiāo)活動(dòng)的需求而做出合理的陳列調整，同時(shí)保證店面貨品陳列的整潔度(包括店面衛生、貨品陳列以及不相關(guān)物品的擺放等);
E.整理庫房貨品的擺放，要考慮其她同事的協(xié)助銷(xiāo)售工作，盡量達到規范、整潔，方便自己和她人，避免因短時(shí)間找不到貨品影響銷(xiāo)售的現象發(fā)生，并注意防火、防盜的因素;
F. 嚴謹執行返貨(或店與店之間調貨)的工作流程：收樣、驗貨、核對、開(kāi)單、出庫、記賬;
G. 制作、建立簡(jiǎn)單的庫存保管帳，掌握初級的貨品管理知識，掌控自己負責品牌貨品的庫存;
H.針對貨品的款式、庫存并結合具體銷(xiāo)售狀況進(jìn)行分類(lèi)，即暢銷(xiāo)、平銷(xiāo)、滯銷(xiāo)三類(lèi)，并掌握各品類(lèi)名列前茅貨品的庫存數量;
I. 掌握補貨的工作技巧，避免因補貨工作使庫存壓力增大，需結合具體貨品類(lèi)型，制定補貨單據，上報店長(cháng)，實(shí)施補貨工作;
J.熟悉掌握自己負責品牌的貨品，能夠分清具體的貨品類(lèi)型(暢、平、滯)，爭取達到記住各品類(lèi)名列前茅貨品貨號的水平;
K. 完善自身的各項工作技能，提升工作能力，需通過(guò)不斷接受店長(cháng)和代理商等各方面的培訓工作來(lái)達到自身的發(fā)展;
L. 保證良好的精神面貌和著(zhù)裝要求進(jìn)入工作狀態(tài)，明確自己的工作內容、工作目標，并在同事間相互感染，促進(jìn)店面形成良好的工作氛圍，同時(shí)積極應對各種突發(fā)事件，維護店面工作流程的正常運轉。
賣(mài)場(chǎng)導購員工作總結
不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，xxxx年這個(gè)具有重大歷史意義的一年是有價(jià)值的、有收獲的，營(yíng)業(yè)員工作總結�；仡欉@一年來(lái)的學(xué)習和工作歷程，作為xx百貨公司的一名員工，我深深感到xx百貨公司之蓬勃發(fā)展的熱氣�，F將本人xxxx年工作總結如下：
一、工作職責
營(yíng)業(yè)八部是與其他部門(mén)不同，主要是以餐飲為主。我是營(yíng)業(yè)八部的營(yíng)管，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。我的主要職責是：維護整個(gè)餐飲部現場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的`有序運行。
二、工作質(zhì)量和業(yè)績(jì)
在這一年，我在公司領(lǐng)導的關(guān)心愛(ài)護、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下，本著(zhù)xx管理理念“xxx就把事情做好”這樣一個(gè)目標，依靠營(yíng)業(yè)八部 “默契、激情、出活”的職業(yè)化團隊，較好地履行了自己的工作職責，積極圓滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。
1、提高自身素質(zhì)，適應崗位需要。俗話(huà)說(shuō)：百貨無(wú)大事，營(yíng)管的工作大部門(mén)比較具體、瑣碎，但為了做好工作，我不斷學(xué)習，充實(shí)自我，以盡力適應崗位需要。一方面，我努力看書(shū)，如有關(guān)餐飲、食品安全、管理等方面的專(zhuān)業(yè)報紙、書(shū)籍。另一方面，我虛心向領(lǐng)導、向同事、向員工學(xué)習，學(xué)習他們的專(zhuān)業(yè)知識、工作方法、對人處事藝術(shù)等。通過(guò)學(xué)習與實(shí)踐的有效結合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。
2、注重規范管理，提升工作質(zhì)量。具體工作(1)協(xié)助經(jīng)理做好了員工考勤監督，員工培訓，員工入職的登記和每月星級服務(wù)員評選等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便。(2)做好了節假日活動(dòng)賣(mài)場(chǎng)布置，新專(zhuān)柜進(jìn)場(chǎng)的施工管理。(3)參與公司各部門(mén)間的配合，如上報企劃部一周信息，聯(lián)系工務(wù)科維修損壞的硬件，上交每周一篇廣播稿至廣播室，領(lǐng)用行政部物品，協(xié)助保衛科維持賣(mài)場(chǎng)秩序等工作。(4)協(xié)助經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正，并按照公司制度管理每一位員工，體現人性化管理。(5)認真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導交辦的其它工作。(6)為了部門(mén)工作的順利進(jìn)行及其他部門(mén)之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、加強現場(chǎng)巡視，維持經(jīng)營(yíng)秩序。營(yíng)管的工作場(chǎng)所就是八部的整個(gè)賣(mài)場(chǎng)，工作內容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責任心，保證在經(jīng)營(yíng)現場(chǎng)對各種具體、瑣碎的工作當場(chǎng)進(jìn)行解決，使營(yíng)業(yè)秩序良好的運行，給顧客提供一個(gè)方便、舒適的購物環(huán)境。在這一年中，通過(guò)本人和餐飲部所有員工及時(shí)的信息反饋及后勤各部門(mén)的及時(shí)配合，基本實(shí)現了這一目標。
三、本人工作中存在的不足
1、工作中，對一些日常管理方面出現的問(wèn)題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結和歸類(lèi)，特別是在投訴管理方面做得還很不夠，仍需向領(lǐng)導與主任學(xué)習。
2、創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
3、對員工思想的了解、對專(zhuān)業(yè)知識的了解仍有待深入、細致，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。
總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但今后更需要努力改進(jìn)工作中存在的不足，認真學(xué)習各項規章制度，不斷加強個(gè)人修養，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，力求把工作做得更好，為部門(mén)的發(fā)展做出更大的貢獻。
導購員工作職責10
1、服從商場(chǎng)店長(cháng)的安排，主動(dòng)工作。
2、努力完成銷(xiāo)售目標。
3、保證貨品數量準確：供退貨數量、存貨數量、銷(xiāo)售數量。
4、保證上柜貨品的.質(zhì)量。
5、準確填寫(xiě)各種報表。
6、保證從各店返至公司的各類(lèi)貨品及各店庫存商品數量、質(zhì)量準確完好。
7、做好各專(zhuān)賣(mài)店形象的維護(包括商品整理、宣傳品擺放、標簽檢查、衛生檢查)。
8、能夠反饋銷(xiāo)售登記信息。
9、努力控制銷(xiāo)售費用。
10、遵守本店的各項準則，保守公司機密。
11、月末與公司結帳單進(jìn)行核對：個(gè)人銷(xiāo)售額、增值稅發(fā)票金額、銷(xiāo)售小票。
導購員工作職責11
1、銷(xiāo)售管理：
(1)積極配合柜長(cháng)做好商場(chǎng)部的各種宣傳.促銷(xiāo)工作;
(2)工作中異常情況向柜長(cháng)返饋.。
(3)配合柜長(cháng)做好市場(chǎng)信息的收集;深入了解貨品信息：包括存箱滯銷(xiāo)款式，市場(chǎng)信息，其它競爭對手，同類(lèi)貨品的市場(chǎng)信息、流行款式等，準確記錄貨品的變動(dòng)狀況。
(4)達成交易與客人建立長(cháng)遠業(yè)務(wù)關(guān)系
(5)接受客戶(hù)的貨品的以舊換新的公司品牌、鉆石的'檢測、稱(chēng)重等確認工作與換新的售后工作。
2、帳務(wù)與安全管理：
(1)維護公司利益：
1).核對進(jìn)貨出貨的數量。
2)向公司匯報營(yíng)業(yè)額。
3)點(diǎn)清貨場(chǎng)實(shí)數。
4)收店前店內的一切安全工作。
5)留意柜臺動(dòng)態(tài)，防止失竊。
6)盤(pán)點(diǎn)貨品。
(2)配合柜長(cháng)做好銷(xiāo)售報表，做好銷(xiāo)售記錄，確保帳目清晰準確
(3)做好交接班的商品清點(diǎn)記錄。
(4)配合柜長(cháng)做每月盤(pán)點(diǎn)工作.
(5)上班期間進(jìn)行一些售后服務(wù)的投訴解釋工作;
3、貨品保管與柜臺衛生管理：
(1)上班期間的專(zhuān)柜的商品的清潔，維持良好的貨架陳列等;定期做好柜臺、貨品的全面清潔。
1)清潔柜臺。
2)更換道具及場(chǎng)內陳列。
3)貨品的分類(lèi)。
4)更改價(jià)格
5)收拾促銷(xiāo)用品。
(2)輕拿輕放，展示的貨品須及時(shí)性擦試干凈。
4、個(gè)人與團隊結合的管理：
(1)準時(shí)參加公司舉辦的培訓及業(yè)務(wù)考核。
(2)在工作中注重學(xué)習，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力。
(3)嚴格遵守公司的規章制度。
(4)配合柜長(cháng)妥善處理與其員工的溝通與協(xié)調，一切以集體利益為重做好銷(xiāo)售工作。
導購員工作職責12
一、通過(guò)在貨場(chǎng)與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專(zhuān)賣(mài)店形象，提高品牌知名度。
二、做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷(xiāo)用品的`擺放整齊、清潔、有序。
三、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng )造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿(mǎn)足他們需求的商品。
四、利用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購買(mǎi)愿望，增加服裝專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)額。
五、收集顧客對貨品和服裝專(zhuān)賣(mài)店意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。
六、收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向主管匯報。
七、完成日、周、月（如銷(xiāo)售、補貨、盤(pán)點(diǎn)）報表等工作，并向主管匯報。
八、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實(shí)行服裝專(zhuān)賣(mài)店的各項零售政策。
導購員工作職責13
導購是一線(xiàn)真正的執行者，是顧客對于公司品牌的第一印象。
一、導購的職責
1.引導顧客購物及熱情接待顧客
2.努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高導購技能
3做好店內清潔衛生，保持整齊河干凈
4.協(xié)助店長(cháng)做好商品陳列工作
5.做好每月 每日的盤(pán)點(diǎn)作業(yè)
6. 對店內物品要妥善保管，不得損失和遺失
7. 懂得顧客抱怨與投訴的應對與匯報
8.認真對待每次列會(huì )與培訓，不得借故不參加或不重視
9.做好每天的交接班作業(yè)
二、對員工要求
1.素質(zhì)：誠實(shí)守信、責任心、團隊合作、執行力
2.能力：自信、主動(dòng)性、親和力、溝通能力、客戶(hù)服務(wù)意識、關(guān)系建立與維護、成就導向、耐心、人際理解力
3.技能：消費者心理學(xué)；陳列知識；顧客服務(wù)意識；產(chǎn)品知識；FAB;銷(xiāo)售技能；顧客服務(wù)技能
三、店員權利與職責
1.權利：對店長(cháng)和助堤店的投訴與申辯權，申請自己負責工作的`權利
2.店員直接責任：銷(xiāo)售、理貨、清潔衛生、交接班工作、對顧客的服務(wù)質(zhì)量負責、對店內商品負責
四、導購崗位說(shuō)明
職責一（貨品銷(xiāo)售）
1.每日貨品銷(xiāo)售
2. 完成店長(cháng)或店助分配的業(yè)績(jì)指標
3.顧客抱怨與投訴的應對與匯報
4.熟悉款號、價(jià)格、尺碼、面料成分、洗滌等專(zhuān)業(yè)知識
職責二（店鋪日常維護）
1.與同事保持良好溝通
2.為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
3.確保店鋪商品的安全性
4.保持店鋪衛生的清潔度及維護賣(mài)場(chǎng)活潑陳列
5.嚴格準照規章制度
6.月底協(xié)助店長(cháng)、店助完成盤(pán)點(diǎn)庫存數
職責三（進(jìn)行團隊管理）
1.具有積極向上、耐心的心態(tài)
2.要具有團隊精神，工作互相配合
3.努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高導購技能
4. 能主動(dòng)并積極調動(dòng)賣(mài)場(chǎng)氣氛，并起帶頭作用
導購員工作職責14
1、給顧客提供優(yōu)秀的服務(wù)
2、與同事合作共同完成銷(xiāo)售目標，并留意顧客的意見(jiàn)及時(shí)向上級反映
3、負責店鋪貨品整理、陳列等輔助性工作（如：補充及整理店鋪內的`貨品、收貨、退貨）
4、保持店鋪的環(huán)境衛生
5、接受工作分配，遵守公司制度
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