物業(yè)項目經(jīng)理工作職責【薦】
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責1
1、主持日常管理工作。根據各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施。
2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時(shí)向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和要求，并在規定期限內落實(shí)執行。
3、負責召集員工每月例會(huì )，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業(yè)主匯報。
4、進(jìn)行巡視，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
5、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責任人員進(jìn)行處理，按應急方案制定的.措施執行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關(guān)責任人員總結、學(xué)習，分析原因并寫(xiě)出報告向公司和業(yè)主匯報。
6、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現的問(wèn)題，或書(shū)面通知有關(guān)員工，要求整改。
7、監管財務(wù)各類(lèi)款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算。
8、統一協(xié)調各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況。
9、負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進(jìn)行監督、檢查、評定。
10、負責參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作。
11、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時(shí)處理投訴，并向當事人通報處理意見(jiàn)和結果
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責2
1、負責項目的全面管理，保證項目的服務(wù)品質(zhì)，妥善處理緊急及突發(fā)事件；
2、負責各部門(mén)工作計劃及目標的制訂及執行，根據公司績(jì)效考核制度，完成對各部門(mén)的'績(jì)效考核；
3、充分調動(dòng)各崗位人員積極性，保證小區物業(yè)費的收繳；
4、與政府等相關(guān)部門(mén)保持良好的公共關(guān)系。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責3
1、經(jīng)理主持公司的全面工作，統籌計劃和批導物業(yè)的行政、后勤、信息、日常事務(wù)及其他管理工作;
2、組織物業(yè)的各類(lèi)會(huì )議，傳達貫徹落實(shí)上級會(huì )議精神，組織召開(kāi)物業(yè)的各類(lèi)會(huì )議;
3、合理控制物業(yè)各項行政費用的.開(kāi)支;
4、負責物業(yè)員工的學(xué)習班和崗前培訓、專(zhuān)業(yè)培訓等各項技能;
5、根據需要調整物業(yè)人員架構及職責范圍，對所屬員工的聘用、辭退、調動(dòng)有建議權;
6、對物業(yè)的整理體服務(wù)質(zhì)量負責;
7、負責不合格服務(wù)的處理及糾正，認真對待投訴事件的處理;
8、對物業(yè)員工進(jìn)行學(xué)定期考核，并據實(shí)進(jìn)行獎罰;
9、完成上級和公司安排的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責4
1、領(lǐng)導、監督、審查、評估及修訂物業(yè)管理職能及工作的能力;
2、全面負責所在項目招商業(yè)務(wù)已經(jīng)內部行政工作統籌安排;
3、負責搭建項目團隊，搭建管理流程并實(shí)施有效有管理;
4、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)部門(mén)保持良好關(guān)系;
5、負責組織制定各項物業(yè)管理計劃、制度，并協(xié)調實(shí)施;
6、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的'財務(wù)運行情況;
7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責5
1、負責小區內公用設備設施和建筑物、場(chǎng)地的保養、維修處理工作;
2、編制各種設備、設施的`維修、保養計劃并組織實(shí)施，使設備始終處于良好的工作狀態(tài);
3、負責業(yè)主的維修工作;
4、參與小區內設施設備的采購評審工作;
5、負責小區內水電設施的維修、水電抄表、計量;
6、組織收集、編制各種設備的技術(shù)資料、維修檔案，做好設備的技術(shù)管理工作;
7、調查、分析設備事故，提出處理意見(jiàn)及措施，并組織實(shí)施以防止同類(lèi)事故的再次發(fā)生;
8、完成上級安排的其他任務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責6
1、主持項目日常管理工作;
2、負責召集員工周例會(huì )，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調員工關(guān)系，就管理執行中的問(wèn)題提出解決方案;若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司匯報;
3、負責所轄項目一線(xiàn)員工的招聘、考核獎懲、工作調配、考勤等員工管理工作;
4、負責制定項目年度、月度管理計劃，并監督各部門(mén)落實(shí)，確保各項工作按計劃有效實(shí)施完成;
5、監管項目各類(lèi)款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本;
6、負責參與、組織每月的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查等相關(guān)工作;
7、負責外部的'溝通和聯(lián)系;
8、完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責7
1、負責項目部管理工作，完成公司下達的各項任務(wù)指標;
2、負責與公司各部門(mén)及項目所在地的政府職能部門(mén)銜接協(xié)調相關(guān)工作;
3、負責制訂并落實(shí)各項員工培訓計劃并按行業(yè)標準進(jìn)行考評;
4、積極開(kāi)展各類(lèi)創(chuàng )收服務(wù)，做到開(kāi)源節流;
5、妥善處理小區業(yè)主投訴，聽(tīng)取業(yè)主建議和意見(jiàn)并不斷提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理各種突發(fā)事件。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責8
1、負責項目現場(chǎng)管理及日常運營(yíng)工作。
2、負責與甲方現場(chǎng)的溝通協(xié)調工作。
3、進(jìn)行項目日常工作檢查與督導，使項目管理達到公司服務(wù)品質(zhì)要求。
4、提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，與業(yè)主建立良好的關(guān)系。
5、公司內、外部客戶(hù)關(guān)系維護。
6、處理各類(lèi)客戶(hù)投訴和突發(fā)事件。
7、定期對管理人員進(jìn)行培訓和KPI考核工作。
8、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的`其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責9
1、服務(wù)計劃。牽頭制定符合項目情況的物業(yè)管理服務(wù)方案，并控制其有效實(shí)施，擬定年度工作計劃（含財務(wù)預算），執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本項目的.經(jīng)營(yíng)管理狀況負責，統籌實(shí)施項目物業(yè)服務(wù)管理各階段的實(shí)質(zhì)性工作，并監督各項工作的執行和落實(shí)情況
2、品質(zhì)管理。監督項目客戶(hù)服務(wù)、工程維修、秩序維護、環(huán)境綠化、保潔衛生等日常服務(wù)工作，對項目整體的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量及安全生產(chǎn)負責，根據項目發(fā)展情況及業(yè)主需求，開(kāi)展創(chuàng )新物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)
3、經(jīng)營(yíng)管理�？刂祈椖课飿I(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)運作的成本及費用，開(kāi)展多樣化經(jīng)營(yíng)，確報年度經(jīng)營(yíng)指標的實(shí)現
4、風(fēng)險管理、建立健全的物業(yè)項目風(fēng)險管理制度及應急預案，負責處理物業(yè)管理緊急事件及危機公關(guān)
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責10
1、負責物管中心貫徹落實(shí)各項管理制度與流程，達成經(jīng)營(yíng)目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負責;
2、負責組織貫徹實(shí)施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物管中心(處)的.管理手冊、服務(wù)標準、工作標準;負責分管項目物業(yè)的日常工作管理;
3、負責分管項目物業(yè)費的收繳工作，充分調動(dòng)各崗位人員提高物業(yè)費收繳率，根據部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)責任指標情況，對各項工作進(jìn)行分解指導;負責分管項目年度及月度財務(wù)收支預算和控制;
4、負責制訂分管項目工作目標和計劃、工作協(xié)調，根據公司績(jì)效考核制度，按時(shí)完成對本項目小區員工的績(jì)效考核;
5、熟悉客戶(hù)情況，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對小區業(yè)主和住戶(hù)發(fā)放意見(jiàn)征詢(xún)表，統計、分析、處理和回訪(fǎng);
6、對外與政府部門(mén)建立良好的公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業(yè)主委員會(huì )等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系;
7、積極響應集團及公司號召，完成領(lǐng)導安排的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責11
1、負責項目?jì)戎饕繕撕陀媱�，制定、參與或協(xié)助上層執行相關(guān)的政策和制度。
2、負責制定物業(yè)項目月度、年度工作計劃，確保工作計劃順利完成，部門(mén)員工的'管理、指導、培訓及評估。
3、定期進(jìn)行現場(chǎng)品質(zhì)檢查，提出整改意見(jiàn)并監督，直至整改完成，確保高品質(zhì)的服務(wù)。
4、負責整體客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計劃，并結合實(shí)際情況落實(shí)至各項目，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
5、制定客戶(hù)服務(wù)規范和制度，設計并優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)各種流程。
6、適當處理服務(wù)的故障和客戶(hù)的投訴，控制消費者滿(mǎn)意度的的跟蹤及分析。
7、全方位優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責12
一、堅守崗位，服從指揮，文明執勤，禮貌待人，嚴禁粗言穢語(yǔ)或者打架行為的發(fā)生;
二、嚴格檢查出入小區的.人員，認真填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)登記表》，防止不法之徒混入小區進(jìn)行破壞或盜竊;
三、監管好崗位內設施和周邊物品不受損壞、綠化不受踐踏及崗位范圍衛生情況;嚴禁崗位周邊車(chē)輛亂停亂放和擺設點(diǎn)現象的出現;
四、對外人員攜帶大件物品要進(jìn)行檢查，對持有項目管理處核發(fā)的放行條件進(jìn)行核實(shí)后，簽名確認并予以放行，并做好記錄，存檔備查;
五、當值班期間，對進(jìn)入小區的設備設施(如空調、太陽(yáng)能、護欄等)進(jìn)行嚴格登記并上報上級領(lǐng)導，嚴格控制違禁物品和違反裝修管理規定。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責13
1、全面負責物業(yè)小區的管理。
2、協(xié)調與有關(guān)協(xié)助部門(mén)、業(yè)主委員會(huì )、政府主管部門(mén)的關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立企業(yè)品牌、形象。
3、指導、管理、協(xié)調物業(yè)各部門(mén)的工作，監督各項規章制度、勞動(dòng)紀律、工作程序、工作任務(wù)的執行與落實(shí)，定期和不定期各部門(mén)、崗位、設備、環(huán)境等，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決。
4、執行財務(wù)管理制度，參與年度預算并呈報上級審批后實(shí)施，審閱、分析各類(lèi)財務(wù)報表，控制公司費用開(kāi)支，降低物業(yè)損耗和各項成本。
5、及時(shí)處理嚴重的`投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)戶(hù)與公司的關(guān)系，梳理公司良好形象。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責14
1、統籌寫(xiě)字樓及商業(yè)的日常物業(yè)管理工作，根據公司的總體規劃，指定物業(yè)管理部的目標管理計劃和實(shí)施措施，確保完成公司下達的各項任務(wù);
2、負責建立、健全、貫徹、執行公司及部門(mén)的各項管理規章制度，做到有章必依，違章必究;
3、根據公司工作質(zhì)量標準，考核各區域的各項管理工作，及時(shí)檢查各項工作流程的各個(gè)環(huán)節，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，保證寫(xiě)字樓及商業(yè)租戶(hù)的正常營(yíng)業(yè);
4、做好有關(guān)承判商的評審工作;
5、控制部門(mén)的.人員編制，根據工作需要做好本部門(mén)的人員調配;
6、負責與租戶(hù)保持聯(lián)系，定期拜訪(fǎng)、回訪(fǎng)租戶(hù)，廣泛征詢(xún)服務(wù)意見(jiàn)，分析意見(jiàn)，制定有效整改措施，努力為租戶(hù)排憂(yōu)解難;
7、處理寫(xiě)字樓及商業(yè)內重大突發(fā)事件，維護公司利益，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意，建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調與其他部門(mén)的工作;
8、配合接待政府部門(mén)的來(lái)訪(fǎng)，維護寫(xiě)字樓及商業(yè)形象。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責15
1、做好各項工作的工作計劃與落實(shí);
2、帶領(lǐng)團隊做好項目的驗收、交付工作;
3、帶領(lǐng)物業(yè)項目部團隊做好各項服務(wù)與收費;
4、熟練掌握與應用工業(yè)區項目的管理要點(diǎn);
5、組織項目服務(wù)人員做好業(yè)務(wù)培訓;
6、嚴格執行公司的.品質(zhì)管理要求;
7、完成公司領(lǐng)導交于的其他事務(wù)工作。
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