前臺文員工作職責(合集15篇)
前臺文員工作職責1
1. 負責學(xué)校日常行政工作，學(xué)生、家長(cháng)等訪(fǎng)客的接待;
2. 前臺電話(huà)的接聽(tīng)，快遞收發(fā);
2. 負責相關(guān)資料的.管理工作;
3. 維護學(xué)校日常辦公秩序和辦公環(huán)境;
4. 完成上級交辦的其他工作。
前臺文員工作職責2
1、接聽(tīng)、轉接電話(huà)，做好記錄并及時(shí)傳達給相關(guān)人員;
2、收發(fā)報紙、信件、包裹等，并做好記錄;
3、外來(lái)訪(fǎng)客的咨詢(xún)、登記和接待;
4、文件資料的打字復印。
5、做好圖書(shū)歸類(lèi)及擺放;
6、做好書(shū)架及圖書(shū)衛生清潔;
7、做好圖書(shū)借閱管理。
8、做好會(huì )前用品的準備和擺放(茶杯、礦泉水、桌簽等)、設備啟動(dòng)，會(huì )中服務(wù)，會(huì )后衛生清理等會(huì )務(wù)工作;
9、做好會(huì )議室、接待室的'日常管理。
10、前臺5S管理;
11、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
前臺文員工作職責3
1、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)、面試人員的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，保持良好的'禮節禮貌；
2、負責前臺電話(huà)接聽(tīng)和轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，及時(shí)傳達給相關(guān)人員；
3、及時(shí)更新和管理員工通訊錄等聯(lián)系信息；
4、負責辦公用品的保管、領(lǐng)用以及公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；
5、打印、復印文件和管理各種表格文件；
6、協(xié)助領(lǐng)導完成人事行政方面的其他事宜。
前臺文員工作職責4
一、前臺文員的工作職責
1.接聽(tīng)、轉接總機電話(huà)。做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給出相關(guān)人員，不遺漏、不延誤；
2.日常來(lái)訪(fǎng)客人的接待與登記，并通知相關(guān)部門(mén)；
3.公文、傳真、信件、郵件、快遞接收和分發(fā)；
4.復印機、飲水機、傳真機、空調等機電設備的管控、日常維護和保養；
5.前臺區、董事長(cháng)辦公室、總經(jīng)理辦公室的衛生清潔；
6.員工考勤登記和外出登記；
7. 負責辦公室倉庫和備用物品的保管工作，做好物品出入庫的登記
8.及時(shí)下達領(lǐng)導的各類(lèi)通知，包括口頭或電話(huà)通知；
9. 打理好公司的植物，辦公室日常清潔的維護；
10. 每天下班前認真檢查辦公區域的.門(mén)窗、水電、辦公設備（門(mén)窗要鎖好、斷開(kāi)電源）；
11.協(xié)助組織公司內部活動(dòng)，做好公司宣傳工作；
12.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
二、工作行為規范：
1、電話(huà)接聽(tīng)
A.聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴內接聽(tīng)；
B接聽(tīng)電話(huà)后先問(wèn)候，并自報公司名。標準語(yǔ)如下：“您好，越達公司！”
C.對方講述時(shí)仔細聆聽(tīng)并記錄要點(diǎn)，迅速判斷他有何需求？
注：
�、俨恢该鞯碾娫�(huà)，判斷自己不能處理時(shí)，馬上把電話(huà)轉給能處理的人； ②通話(huà)簡(jiǎn)明扼要，不應長(cháng)時(shí)間占線(xiàn)。
�、劢Y束時(shí)應說(shuō)“再見(jiàn)！”，禮貌道別，待對方切斷電話(huà)，再放下聽(tīng)筒；
2、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)
客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)門(mén)，前臺馬上起身接待，并致以問(wèn)候或歡迎辭。
A.單個(gè)人問(wèn)候標準語(yǔ)：“先生/女士，您好！”
B.來(lái)者二人，標準問(wèn)候語(yǔ)則為：“二位先生/女士你們好！
C.來(lái)者為三人以上，標準問(wèn)候語(yǔ)則為：“各位好！”
D.對已知道客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者姓名的，標準問(wèn)候語(yǔ)如下：“X先生/女士好！”
三、看到客戶(hù)點(diǎn)頭或聽(tīng)到客戶(hù)跟說(shuō)“你好”之后
1、引導客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者就座；
2、聯(lián)系來(lái)訪(fǎng)者所找的公司人員，確定所找的人員是否在辦公室內，如在及時(shí)引導客戶(hù)與公司人員見(jiàn)面；
3、客戶(hù)落座后，遞上溫水
注：①服務(wù)過(guò)程中實(shí)行“微笑服務(wù)”，須始終面帶微笑，熱情主動(dòng)為用戶(hù)服務(wù)。
�、诘顾涸诳腿藖�(lái)到公司第一時(shí)間遞上一杯溫水，并有禮貌的說(shuō)：請慢用。 ③如相關(guān)人員抽不開(kāi)身回應，則安撫客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者稍等；
�、茉跊](méi)有公司員工陪同的情況下，不得允許訪(fǎng)客自行進(jìn)入辦公區；
�、菘蛻�(hù)離去時(shí)，應面帶微笑道別。
前臺文員工作職責5
總要求：主動(dòng)、熱情、認真、勤快
一、 接待
1、 文明用語(yǔ)，言談儀表，大方得體，微笑待人。前臺文員的接待一定程度代表公司形象。
2、 著(zhù)裝大方得體，須穿著(zhù)有袖上裝，最好是職業(yè)裝。
3、 客人來(lái)訪(fǎng)，先請入接待室、電話(huà)聯(lián)系后帶入辦公室。接著(zhù)送上茶水。
4、 客人離開(kāi)后，及時(shí)收拾接待室、領(lǐng)導辦公室茶杯。
5、 離開(kāi)崗位，找辦公室同事頂崗。保持前臺有人在崗，要求頂崗者也坐在椅子上。
6、 不準在前臺崗位聊天、喧嘩。保持崗位環(huán)境整齊、潔凈。
7、 經(jīng)理辦公室盛水器皿保持有水狀態(tài)，注意提前續水。每天早上換水。
8、 為領(lǐng)導泡茶。
二、 清潔衛生
1、 每天配合清潔工整理領(lǐng)導辦公室內務(wù)（認真抹桌椅、摘除花木枯黃葉、收拾舊報紙等。
2、 每周吸塵一次，如太臟立即吸塵。經(jīng)常清理吸塵器。
3、 每天上午8:50前到。完成清潔工作，如不夠則提早到。
4、 來(lái)到公司先將開(kāi)水器開(kāi)關(guān)打開(kāi)。每周一早上將開(kāi)水器里的.積水放完，換水。
5、 原則上半年清洗一次地毯。如太臟則增加次數。 特別注意：愛(ài)護公物，洗地毯、維修空調、裝修時(shí)，要求桌面、地面都全鋪報紙保護，搬動(dòng)椅子千萬(wàn)小心，千萬(wàn)不要碰壞、劃花，就像愛(ài)護自己財務(wù)一樣。
6、 督促清潔工的工作情況，有不滿(mǎn)意之處，及時(shí)指出，如不改善則報告主管領(lǐng)導。
7、 下班后管好領(lǐng)導辦公室、會(huì )議室、接待室等門(mén)窗。臺風(fēng)天氣要檢查全部辦公室窗戶(hù)關(guān)緊，提醒每個(gè)部門(mén)關(guān)緊門(mén)窗。
三、 綠化業(yè)務(wù)
1、 每次緊跟澆花員澆花，做好完全防范。督促清楚黃葉、提前告知更換花木。每天檢查領(lǐng)導辦公室、公共區域的花木葉子黃了，馬上動(dòng)手摘除，不能等等澆花工來(lái)了才處理。
2、 不定期記錄需要更換花木，通知花木公司，跟進(jìn)換新。
3、 要求澆花工注意清潔，不準弄臟地毯和桌子。
4、 換花木弄臟過(guò)道時(shí)，要及時(shí)清潔。
四、 分發(fā)報紙、訂報、收郵件、處理舊報
1、 每天上午及時(shí)到樓下取報、分發(fā)報紙。
2、 及時(shí)分發(fā)郵件到個(gè)人。
3、 前一天舊報受到接待室?jiàn)A好。
4、 領(lǐng)導辦公室報紙整理好。
5、 每周五下午把每個(gè)部門(mén)舊報回收到儲物室。
6、 一季度賣(mài)舊報一次，填報《廢報處理表》，把錢(qián)交到財務(wù)室，做好登記。
五、 聯(lián)系維修事務(wù)
1、 維修空調，要求出故障及時(shí)報告，多催促，講求效率。直接體現辦公室效率，要重視，及時(shí)反饋情況：如已聯(lián)系維修公司人員，安排維修時(shí)間等。
2、 經(jīng)常觀(guān)察設施、電器、房屋，及時(shí)發(fā)現熱水器、門(mén)窗、門(mén)鎖故障，馬上告知，進(jìn)行檢查，原則上自行維修。需要時(shí)聯(lián)系管理處，了解維修費，是否更換，是否自購零件物品。
3、 桌椅維修時(shí)，如保修期內的新物品，查看購物單聯(lián)系維修，保修期滿(mǎn)的則找固定一家維修公司。
六、 考勤事務(wù)
1、 做好領(lǐng)導及業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理考勤登記，記錄其外出時(shí)間、事由。
2、 保管員工請假單，做好員工休假記錄統計。
七、 復印資料
1、 有時(shí)協(xié)助打印文件，要求熟練操作WORD、EXCEL 辦公軟件。
2、 負責資料復印，傳真。
八、 會(huì )議室、接待室管理
1、 確保會(huì )議室隨時(shí)可以進(jìn)行會(huì )議。
2、 會(huì )前一小時(shí)開(kāi)窗通風(fēng)，會(huì )前20分鐘開(kāi)空調機。
3、 會(huì )前布置會(huì )場(chǎng)：清潔衛生，擺放桌椅，擺花木，掛橫幅，擺臺卡、煙灰缸、紙巾盒。
4、 洗手間放紙巾。
5、 做好茶水供應工作。會(huì )前確定供應熱茶或者飲料。每半小時(shí)加一次熱茶。
6、 會(huì )后清潔會(huì )場(chǎng)：撤下橫幅、收好臺卡、清理茶杯和煙灰缸。
7、 中午不得讓人在會(huì )議室午休。
8、 不得在里面用餐。
9、 不得在會(huì )議室、接待室放雜物，制止他人放雜物。
10、 平時(shí)要關(guān)閉會(huì )議室窗戶(hù)、窗簾，以防座椅曝曬老化。
九、 其他
1、 積極完成領(lǐng)導交代的其它任務(wù)。
2、 協(xié)助籌備公司各項活動(dòng)。
二Oxx年x月xx日
前臺文員工作職責6
1）考勤核算
2）員工的入職、離職手續辦理
3）公司活動(dòng)、福利組織及發(fā)放
4）員工宿舍安排
5）員工飯堂安排
6）快遞對接
7）來(lái)訪(fǎng)人員的'登記、接待
8）辦公用品的申購及入庫、領(lǐng)用保管
前臺文員工作職責7
工作內容一：公司來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)需要由前臺文員進(jìn)行接待以及負責基本的咨詢(xún)和引見(jiàn)，需要嚴格的執行接待服務(wù)規范，要持續良好的禮節和禮貌，如果有來(lái)訪(fǎng)的客人要做好登記，接待，引導，并且安排好洽談的地點(diǎn)，需要及時(shí)的通知被訪(fǎng)人員。
工作內容二：前臺文員需要對接聽(tīng)服務(wù)熱線(xiàn)和轉接電話(huà)，并且最好各方面的咨詢(xún)工作，對于各種重要的事項要認真記錄并且及時(shí)傳達給相關(guān)的人員，不能遺漏也不能延誤。
工作內容三：前臺文員要注意公司的清潔衛生，并且展示好公司良好的`形象，需要監督員工每一天的考勤狀況，不能夠包庇。對于公司的快遞，信件包裹等得收發(fā)工作也是要由前臺文員負責
工作內容四：要能協(xié)助部門(mén)經(jīng)理將部門(mén)之間的工作做好協(xié)調，并完成部門(mén)經(jīng)理所交代的其他工作。
工作內容五：每月公司員工的考勤工作，由前臺文員完成。對于考勤資料需要進(jìn)行存檔，并負責復印，傳真以及打印。
工作內容六：理解辦公室主任的工作安排，并且能夠協(xié)助其他部門(mén)做好其他工作。
工作內容七：辦公用品不允許浪費，要有效的將成本控制好，需要不定時(shí)的檢查用品庫存狀況，要及時(shí)的申請采購，要做好后勤保障工作。
工作內容八：要負責公司的辦公軟件，并掌握辦公軟件的運用。需要打印文件，負責整理，分類(lèi)，并且保管好公司常用的表格，并且根據實(shí)際使用的狀況進(jìn)行增補。
工作內容九：本部門(mén)的收集，文件的收發(fā)等工作需要由本部門(mén)完成，策劃組織公司的各種活動(dòng)，并要將公司的宣傳工作做好。
工作內容十：需要完成其他領(lǐng)導安排的臨時(shí)工作。
前臺文員工作職責8
1、接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，記錄留言，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確。
2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應拒之門(mén)外。
3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。
4、監督員工每日考勤情況，不允許作假包庇。
5、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
6、負責辦公用品的'采購工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。建立辦公用品管理臺賬，保證賬物相符。
7、杜絕浪費辦公用品，有效控制成本。不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)申請采購，做好后勤保障工作。
8、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、負責管理及更新公司刊物。
11、負責整理、分類(lèi)、保管公司常用表格并依據實(shí)際使用情況進(jìn)行增補。
12、負責做好公司例會(huì )及中高層領(lǐng)導的會(huì )議記錄。
13、協(xié)助上級完成日常工作，完成上級交辦事物事務(wù)。
前臺文員工作職責9
1、負責公司總機的接聽(tīng)及轉達、做好通訊簡(jiǎn)要記錄，并傳達給相關(guān)人員;
2、各類(lèi)信件、傳真、快遞的.分發(fā)與費用結算，確保公司內外信息傳遞快速、暢通;
3、負責接待來(lái)訪(fǎng)客人，做好接待工作;
4、負責新員工的入職手續辦理，并及時(shí)交由人事專(zhuān)員建檔;
5、負責月度員工考勤記錄的統計與匯總;
6、接受領(lǐng)導指派的其他臨時(shí)性工作。
前臺文員工作職責10
1.負責來(lái)賓的登記、接待和引見(jiàn);
2.負責電話(huà)的接聽(tīng)與轉接、函件的'接收轉發(fā)以及工作信息的記錄、整理和建檔;
3.負責會(huì )議準備等工作;
4.負責協(xié)助出差人員預定機票、火車(chē)票及酒店等;
5.負責辦公用品及辦公設備的購買(mǎi)、日常維護工作;
6.協(xié)助市場(chǎng)部維護律師事務(wù)所網(wǎng)頁(yè)、微信公眾號推廣更新工作;
7.協(xié)助行政主管完成其他工作。
前臺文員工作職責11
1. 前臺電腦密碼
任何人不得動(dòng)用前臺電腦，如有特殊情況得與本人溝通協(xié)調在本人答應后方可使用。
2. 資料發(fā)放
每月工作安排表發(fā)放：總經(jīng)辦人員每人一份，辦公人員每人一份，各部門(mén)發(fā)一份。
3. 前臺電腦
前臺電話(huà)除找本人以外，全部由前臺接聽(tīng)，特殊情況可由客服和行政人員接聽(tīng)。
4. 復印機
�。�1）公司員工復印，每張0.2元/張，100張以上0.12元/張；專(zhuān)場(chǎng)人員復印登記在本，專(zhuān)場(chǎng)負責人回來(lái)后方可收取。內訓部、客服部、行政部、總經(jīng)辦人員復印的數量應登記在本。
�。�2）每次公開(kāi)課，跟楊xx溝通后確定其數量后，復印其大課反饋評估表，公開(kāi)課后向劉xx取其費用0.12元/張。
�。�3）復印機維修電話(huà)：羅先生：135xxxx6965
5. 傳真機
公司每天的傳真文件，需及時(shí)交與相關(guān)部門(mén)或相關(guān)人員。
6. 月初
�。�1）每月開(kāi)頭上班第一天需及時(shí)更改公司職場(chǎng)的文化墻。
�。�2）啟動(dòng)大會(huì )時(shí)，做好部門(mén)目標設定和個(gè)人、部門(mén)挑戰的筆記，第二天將其資料打出來(lái)，交與許xx總監檢查簽名，并請楊副總審核再找財務(wù)蓋章，才張貼于公司職場(chǎng)文化墻。
�。�3）文件位置：f:前臺工作個(gè)人、部門(mén)挑戰表8
7. 平時(shí)
�。�1）每天早上去財務(wù)室看看業(yè)績(jì)表，將前天的業(yè)績(jì)即時(shí)用紅紙打印出來(lái)交與羅xx掛于公司職場(chǎng)，并將五角星及時(shí)貼上。
�。�2）文件位置：f:前臺工作/賀卡新
文件位置：f:前臺工作每月業(yè)績(jì)分析表8年業(yè)績(jì)分析表
8. 月尾
�。�1）做好整月的出勤統計，交與楊xx或田xx。
�。�2）文件位置：f:前臺工作每月業(yè)績(jì)分析表8年業(yè)績(jì)分析表
9. 名片
�。�1）經(jīng)田xx同意后方可為新人制作名片，老的家人的職稱(chēng)如需更改或是不打，需經(jīng)過(guò)楊副總的同意，才可執行。
�。�2）名片費用40元，快遞費需自己付，一般是10元，人多可分。
10. 每天工作內容
�。�1）每天早上7：45前準時(shí)上班，不遲到，不早退，如有特殊情況需與劉xx或楊xx溝通。
�。�2）每天早會(huì )需對公司職場(chǎng)的植物進(jìn)行護理（澆水、施肥、修枝剪葉等），按《盆栽護理方法》進(jìn)行有效護理。
�。�3）每天早上需對辦公職場(chǎng)的`打掃進(jìn)行檢查，前天晚上需與當天職班的部門(mén)長(cháng)溝通，在7：45之前需將新職場(chǎng)內部打掃干凈，8：10之前將兩邊職場(chǎng)打掃干凈�！堵毿l生管理規定》貼于前臺左邊的公告欄。按上述嚴格要求執行。注：(前臺周?chē)桦S時(shí)保持清潔)
�。�4）每天早會(huì )開(kāi)始時(shí)，整理好著(zhù)裝、帶好工牌和出勤情況表參加早會(huì )，并嚴格執行其出勤情況。
�。�5）每天做好重要電話(huà)的記錄。
�。�6）協(xié)助客服部、內訓部、行政部、總經(jīng)辦及其他相關(guān)人員的文件打印和復印，其數量需登記在本。
�。�7）人員、部門(mén)、及聯(lián)系電話(huà)變動(dòng)時(shí)，及時(shí)進(jìn)行更改。
�。�8）下班后，如果是最后一個(gè)需檢查燈光，空調，窗戶(hù)是否有關(guān)，如果還有人，需交待其相關(guān)人員請他協(xié)助檢查。
�。�9）其他視情況而定。
11. 送水
送水電話(huà)：228xxx10 編號：110710 每次四桶
12. 重要資料存盤(pán)
f: 前臺工作
f:資料研討會(huì )
前臺文員工作職責12
1、負責接聽(tīng)電話(huà)、招待客戶(hù)，收發(fā)文件掃描傳真，快遞收發(fā)登記；
2、了解公司產(chǎn)品和配件、售后咨詢(xún)的基礎處理；
3、對客戶(hù)資料，客戶(hù)需求跟進(jìn)反饋，以及相關(guān)資料歸檔；
4、ERP系統的銷(xiāo)售訂單和發(fā)貨單、采購訂單等錄入和處理；
5、協(xié)助處理行政招聘、考勤管理、后勤等事務(wù)；
6、熟悉知曉懂得行政人事的人員檔案歸檔，入離職手續辦理以及協(xié)助人事行政主管開(kāi)展人事行政工作；
7、聽(tīng)從安排，完成上級安排的.其他事項。
前臺文員工作職責13
1、負責前臺服務(wù)的.接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌;
3、負責公司考勤和招聘，文檔復印等工作;
4、負責招聘，離職，入職，轉正等一系列文件工作;
5、負責每月文具購買(mǎi);
6、負責業(yè)務(wù)賬單核對及發(fā)送打單郵件;
7、負責制定季度表格及出勤表格;
8、負責辦理外國人工作證
前臺文員工作職責14
1、負責公司前臺接待，接聽(tīng)電話(huà)，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確；
2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；
3、負責公司電費、水費等工作；
4、受理會(huì )議室預約，協(xié)調會(huì )議時(shí)間，下發(fā)會(huì )議通知，布置會(huì )議室；
5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的'聯(lián)系；
6、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應拒之門(mén)外；
7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
前臺文員工作職責15
1、根據銷(xiāo)售的'安排，每日按時(shí)發(fā)出客戶(hù)的樣品；
2、每天給客戶(hù)發(fā)物流和快遞的貨編輯短信發(fā)送通知客戶(hù)；
3、u轉接總機電話(huà)，收發(fā)信件和快遞文件；
4、接待來(lái)訪(fǎng)客人，并通報相關(guān)部門(mén)；；
5、協(xié)助組織公司活動(dòng)。
6、領(lǐng)導安排的其他事項；
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